區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)質(zhì)量工作方案

　　為深入貫徹國(guó)務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》，根據(jù)《市創(chuàng)建全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市工作方案》，結(jié)合我區(qū)衛(wèi)生工作實(shí)際，特制定《區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)2013年質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作方案》如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》，以轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)為主線，以保障和改善民生為宗旨，圍繞“質(zhì)量安全”和“質(zhì)量發(fā)展”兩個(gè)基本面，積極創(chuàng)新質(zhì)量管理工作機(jī)制，進(jìn)一步提升全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)質(zhì)量總體水平，積極推動(dòng)“質(zhì)量強(qiáng)區(qū)”工作。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為了在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)積極推動(dòng)“質(zhì)量強(qiáng)區(qū)”工作，經(jīng)研究決定調(diào)整區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)“質(zhì)量強(qiáng)區(qū)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成如下：

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主任：（兼），工作人員：，具體負(fù)責(zé)落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量強(qiáng)區(qū)的日常工作。

　　三、主要目標(biāo)及內(nèi)容

　�。ㄒ唬┨岣哚t(yī)療衛(wèi)生單位質(zhì)量管理水平

　　建立服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)長(zhǎng)效機(jī)制，提高總體質(zhì)量管理水平。一是在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域推行管理體系認(rèn)證，在區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所導(dǎo)入和運(yùn)行ISO9001質(zhì)量管理體系，通過(guò)運(yùn)用質(zhì)量目標(biāo)管理辦法，對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督工作各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行文件化、系統(tǒng)化的程序控制和目標(biāo)管理，確保衛(wèi)生監(jiān)督工作質(zhì)量，健全衛(wèi)生監(jiān)督管理體系，規(guī)范執(zhí)法行為；二是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制、臨床護(hù)理質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)、首診負(fù)責(zé)、交接班、知情告知、會(huì)診、轉(zhuǎn)診等核心醫(yī)療制度及診療操作規(guī)程，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量管理知識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)；三是圍繞“三基三嚴(yán)”、崗位業(yè)務(wù)技能以及診療操作規(guī)范，采取理論測(cè)試、崗位練兵等多種形式，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員實(shí)踐技能訓(xùn)練，以練促學(xué)，以比促學(xué)，努力提升醫(yī)療服務(wù)水平；四是加強(qiáng)醫(yī)療廢物安全管理，規(guī)范處置醫(yī)療機(jī)構(gòu)污水、醫(yī)療垃圾；五是提升衛(wèi)生行政審批窗口、各醫(yī)療衛(wèi)生單位服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量，提高執(zhí)行效能，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（責(zé)任單位：各醫(yī)療衛(wèi)生單位）

　　（二）嚴(yán)厲打擊衛(wèi)生領(lǐng)域質(zhì)量違法行為

　　強(qiáng)化醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)管，維護(hù)醫(yī)療市場(chǎng)秩序。一是依法嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)、非法采供血、利用超聲技術(shù)和其他技術(shù)手段進(jìn)行非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠等違法行為；二是制定區(qū)域整治方案，針對(duì)農(nóng)村、城鄉(xiāng)結(jié)合部及外來(lái)人口集中地等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行專項(xiàng)執(zhí)法整治，確保有效覆蓋，不留死角；三是加強(qiáng)部門間合作，建立健全打擊違法行為協(xié)作機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)排查長(zhǎng)效機(jī)制、執(zhí)法重大信息報(bào)告制度等工作機(jī)制。（責(zé)任單位：區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科、區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所）

　�。ㄈ�）確保餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品質(zhì)量安全

　　建立長(zhǎng)效機(jī)制繼續(xù)加大對(duì)餐飲服務(wù)單位的監(jiān)管力度。一是建立健全食品安全事故應(yīng)急預(yù)案；二是推行餐飲服務(wù)食品安全量化分級(jí)管理，對(duì)食品加工場(chǎng)所衛(wèi)生、從業(yè)人員健康體檢、采購(gòu)索證索票、清洗消毒和食品添加劑使用等高危薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督檢查；三是加大對(duì)非法添加和濫用食品添加劑等餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)違法行為的打擊力度；四是開(kāi)展餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督抽檢工作。（責(zé)任單位：區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所）

　　四、活動(dòng)步驟

　�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)階段（2013年5月）。

　　將在衛(wèi)生領(lǐng)域推進(jìn)“質(zhì)量強(qiáng)區(qū)”工作納入2013年工作思路，制定具體實(shí)施方案，成立組織，開(kāi)展全系統(tǒng)宣傳，營(yíng)造氛圍。

　　（二）全面實(shí)施階段（2013年5月至11月）

　　全面推進(jìn)提高醫(yī)療衛(wèi)生單位質(zhì)量管理水平，嚴(yán)厲打擊衛(wèi)生領(lǐng)域質(zhì)量違法行為，確保餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品質(zhì)量安全等工作，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品質(zhì)量全面提升。區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)“質(zhì)量強(qiáng)區(qū)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督促檢查。

　　（三）總結(jié)提高階段（2013年12月）

　　根據(jù)“質(zhì)量強(qiáng)區(qū)”目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步建立和完善長(zhǎng)效機(jī)制，迎接區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組考核。

　　五、具體要求

　�。ㄒ唬└叨戎匾�

　　各醫(yī)療衛(wèi)生單位、機(jī)關(guān)各科室要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，要把“質(zhì)量強(qiáng)區(qū)”工作作為推動(dòng)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)跨越式發(fā)展的一項(xiàng)重要工作，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。

　�。ǘ�）注重結(jié)合

　　堅(jiān)持圍繞衛(wèi)生工作中心來(lái)開(kāi)展。在強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)和加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理、落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療制度等方面，各醫(yī)療衛(wèi)生單位要主動(dòng)投入，努力做到在工作部署時(shí)有聲音，在落實(shí)貫徹時(shí)有行動(dòng)，在檢查監(jiān)督時(shí)有作為，使“質(zhì)量強(qiáng)區(qū)”活動(dòng)與衛(wèi)生業(yè)務(wù)工作相互滲透、相互促進(jìn)。

　�。ㄈ�）建章立制

　　各醫(yī)療衛(wèi)生單位要進(jìn)一步完善質(zhì)量管理組織，針對(duì)歷年來(lái)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核等檢查中存在的問(wèn)題，對(duì)照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，建立健全各類質(zhì)量管理規(guī)章制度，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)宣傳

　　各醫(yī)療衛(wèi)生單位要充分發(fā)揮新聞媒體的宣傳引導(dǎo)作用，利用“道德講堂”等多種形式，大力宣傳我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)“質(zhì)量強(qiáng)區(qū)”工作動(dòng)態(tài)，形成良好輿論氛圍。

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