餐飲賓館業(yè)郵政賀卡的感恩方案（精選10篇）

　　為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？下面是小編精心整理的餐飲賓館業(yè)郵政賀卡的感恩方案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　餐飲賓館業(yè)郵政賀卡的感恩方案 1

　　新年將至，是旅游消費(fèi)的高峰期，如何占盡先機(jī)，搶奪新年?duì)I銷的至高點(diǎn)，為新的一年創(chuàng)造更好的效益？把握客戶心理，洞察市場(chǎng)需求，提供個(gè)性化服務(wù)將至關(guān)重要。

　　一、新年賀卡感恩主題

　　感恩是一個(gè)賓館的立業(yè)之本、經(jīng)營(yíng)之魂。

　　感謝您的客戶給您帶來(lái)了效益；

　　感謝您的員工，為你們創(chuàng)造了利潤(rùn)之源；

　　也要感謝您的員工家屬，為你們的發(fā)展，提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾；

　　還要感謝更多值得感謝的人。

　　通過(guò)感恩可以達(dá)到留住客戶、維系感情、展示形象、宣傳服務(wù)的目的。給每個(gè)客戶、每位員工寄送一張新年賀卡，使客戶有賓至如歸的感受，員工體會(huì)到和諧溫馨的工作氛圍，可最終達(dá)到賓館、員工、客戶三贏的目的。

　　二、我們的產(chǎn)品--郵政賀卡業(yè)務(wù)介紹

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)品介紹：

　　中國(guó)郵政賀卡作為中國(guó)郵政1992年開(kāi)發(fā)的專營(yíng)品牌業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，品種款識(shí)不斷豐富，喜慶大方，節(jié)日氣氛濃厚，極具文化氣質(zhì)與收藏價(jià)值；且“我手寫(xiě)我心，見(jiàn)字如見(jiàn)人”，紙質(zhì)賀卡能起到短信等其他方式不可替代的`祝福效果；同時(shí)亦能給客戶送去一份驚喜——中獎(jiǎng)！

　�。ǘ�）產(chǎn)品特點(diǎn)：

　　第一、信譽(yù)度高、發(fā)布面廣

　　郵政賀卡由中國(guó)郵政統(tǒng)一發(fā)行，具有權(quán)威性，設(shè)計(jì)穩(wěn)重大方，富有節(jié)日內(nèi)涵，比一般賀卡更加適合貴酒店的宣傳需要。郵政部門(mén)良好的公眾形象，保證了廣告媒體的可信度；遍布城鄉(xiāng)的郵政通信網(wǎng)絡(luò)能按客戶指定要求，將賀卡發(fā)布到國(guó)內(nèi)任意地方，且在郵寄過(guò)程中可實(shí)現(xiàn)二次傳播，擴(kuò)大發(fā)布面，增強(qiáng)廣告效果。

　　第二、量身定做、有情推介

　　可根據(jù)自身的需要，選擇合適的款式，以貴酒店形象、產(chǎn)品、服務(wù)等為主體，量身定做專用賀卡寄遞給目標(biāo)客戶，以一種有情的方式、無(wú)形的推介向客戶拜年，是公司與個(gè)人、個(gè)人與個(gè)人之間溝通的載體，容易使客戶對(duì)你們產(chǎn)生好感，樹(shù)立良好的品牌形象。

　　第三、新型郵品、彰顯尊貴

　　郵政拜年卡題材豐富、設(shè)計(jì)精美，設(shè)計(jì)的生肖郵資圖專供郵政拜年卡客戶使用，彰顯尊貴；作為一種新型郵品與有價(jià)證券，具有一定的文化內(nèi)涵，收藏價(jià)值高。

　　第四、中獎(jiǎng)機(jī)率高，兌獎(jiǎng)方便

　　每張郵政拜年卡都有一個(gè)兌獎(jiǎng)號(hào)碼，中獎(jiǎng)機(jī)率高，使“拜年卡”在送去一份祝福時(shí)，送上一份驚喜，中獎(jiǎng)?wù)呖沙挚ㄔ谌珖?guó)任何一個(gè)郵政營(yíng)業(yè)窗口兌獎(jiǎng)。

　�。ㄈ�）品種與價(jià)格：

　　1、vip會(huì)員感恩卡

　　（1）贈(zèng)送對(duì)象：貴賓客戶、集團(tuán)客戶、政府主管部門(mén)、自有vip會(huì)員客戶數(shù)據(jù)庫(kù)；

　�。�2）設(shè)計(jì)思路：

　　感謝貴賓客戶和集團(tuán)客戶及曾經(jīng)支持和幫助過(guò)的社會(huì)各部門(mén)，為他們送上新年的祝福和感恩。因該客戶群屬中高收入階層，文化品位較高，針對(duì)客戶特點(diǎn)，建議使用賀卡型感恩卡，它具有專用信封，封套采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，印有xx年生肖郵資，具有收藏價(jià)值；內(nèi)件賀卡根據(jù)客戶特點(diǎn)個(gè)性化設(shè)計(jì)，精美高檔，凸現(xiàn)品牌理念；根據(jù)需要還可以在賀卡上設(shè)計(jì)一個(gè)附券，如健身體驗(yàn)卡等，增加客戶的使用心理。

　�。�3）價(jià)格：6.00元/枚，建議印制xx枚。

　　2、除夕大禮感恩卡和員工感恩卡

　　春節(jié)期間一定有許多家庭到貴酒店進(jìn)行餐飲消費(fèi)或有旅游團(tuán)下塌貴賓館，若在春節(jié)前夕將優(yōu)惠卡寄達(dá)至目標(biāo)客戶，將大大提高春節(jié)期間的客流量，為你們帶來(lái)效益。同時(shí)，新春佳節(jié)之際，餐飲賓館業(yè)是最忙碌的，要感謝員工為您的酒店帶來(lái)了效益，要感謝員工家屬，是他們?cè)诒澈竽�默支持。為了感謝員工及員工家屬，可以在賀卡上設(shè)計(jì)成賓館的優(yōu)惠券（優(yōu)惠時(shí)間可放在春節(jié)后），作為一種員工福利發(fā)放。

　�。�1）贈(zèng)送對(duì)象：中高收入者（如：各高檔住宅小區(qū)、效益較好單位、甚至是通信行業(yè)vip客戶等）、本籍在外成功人士、各旅行社和員工及員工家屬。

　�。�2）設(shè)計(jì)思路：

　　針對(duì)贈(zèng)送對(duì)象特點(diǎn)，建議使用信卡型感恩卡，該卡制作精美，郵資面印有xx年生肖郵資，具有收藏價(jià)值；含1.20元郵資，可寄往全國(guó)各地。賀卡背面與新年相結(jié)合，印制形象宣傳，并突出針對(duì)新年期間訂酒宴或入住的客戶給予折扣，訂除夕年夜飯的客戶則提供更大優(yōu)惠，達(dá)到促銷效果；同時(shí)，在郵寄過(guò)程中能起到宣傳推廣的作用。

　　（3）價(jià)格：3.00元/枚，建議印制5000枚。

　　三、我們的服務(wù)

　　xx郵政局將提供設(shè)計(jì)、制作、打印、個(gè)性化名址、寄遞等一條龍高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓您省心、省力。服務(wù)流程如下：

　　1、雙方洽談，確定各類賀卡類型和數(shù)量，并簽訂合同。

　　2、雙方收集圖片及文字，郵政設(shè)計(jì)樣稿。

　　3、貴酒店定稿。

　　4、稿件報(bào)送中國(guó)郵政集團(tuán)公司審批、制作、印刷。

　　5、送貨交貨（根據(jù)需要，免費(fèi)打印名址）。

　　6、寄遞，把祝福及時(shí)按要求送到。

　　7、及時(shí)提供兌獎(jiǎng)號(hào)碼。

　　多年來(lái)，xx郵政局與貴酒店合作非常愉快，讓我們攜起手來(lái)，用我們的賀卡產(chǎn)品，用你們最真的祝福，竭盡全力為客戶提供“優(yōu)質(zhì)、優(yōu)先、高效”的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到更周到、更體貼、更個(gè)性化的客戶關(guān)懷和服務(wù)。新年將至，我們彼此的合作即將翻開(kāi)新的一頁(yè)，我們深信此次合作能夠達(dá)到雙贏的結(jié)果！

　　餐飲賓館業(yè)郵政賀卡的感恩方案 2

　　一、目標(biāo)客戶群體

　　1.現(xiàn)有�？停航�(jīng)常光顧餐飲賓館的客戶，他們對(duì)企業(yè)有一定的忠誠(chéng)度。

　　2.潛在客戶：通過(guò)各種渠道獲取信息，有可能成為新顧客的人群。

　　3.企業(yè)合作伙伴：如食材供應(yīng)商、旅行社等與餐飲賓館有業(yè)務(wù)往來(lái)的相關(guān)企業(yè)。

　　二、方案內(nèi)容

　�。ㄒ唬┒ㄖ苽�(gè)性化郵政賀卡

　　1.設(shè)計(jì)具有餐飲賓館特色的賀卡外觀

　　以企業(yè)標(biāo)志性建筑、特色菜品或溫馨舒適的客房環(huán)境為封面元素，配以柔和的色彩和精美的圖案。

　　在賀卡內(nèi)部，可以印上企業(yè)的 logo、聯(lián)系方式以及簡(jiǎn)短而富有情感的感恩話語(yǔ)。例如：“感謝您一直以來(lái)的支持，[餐飲賓館名稱]愿為您持續(xù)打造美味時(shí)光與舒適居所�！�

　　2.針對(duì)不同客戶群體的個(gè)性化內(nèi)容

　　對(duì)于�？停禾峒八麄円酝�的消費(fèi)經(jīng)歷，如“還記得您上次在我們餐廳舉辦的家庭聚會(huì)嗎？那溫馨的場(chǎng)景讓我們記憶猶新。感謝您的信任與支持�！蓖瑫r(shí)，可以附上一張專屬的優(yōu)惠券，如“下次消費(fèi)可享受八折優(yōu)惠”或“贈(zèng)送招牌甜品一份”。

　　對(duì)于潛在客戶：重點(diǎn)介紹企業(yè)的特色服務(wù)和優(yōu)勢(shì)。比如“我們擁有專業(yè)的廚師團(tuán)隊(duì)，精心烹制各地美食；舒適的客房配備齊全，給您家一般的感覺(jué)。期待您的`光臨體驗(yàn)。”并附上一張?bào)w驗(yàn)券，如“免費(fèi)品嘗特色下午茶”或“入住一晚可享五折優(yōu)惠”。

　　對(duì)于合作伙伴：表達(dá)感謝與繼續(xù)合作的期望，“在過(guò)去的合作中，我們攜手共進(jìn)。感謝您的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)/合作推廣。未來(lái)期待共創(chuàng)更多輝煌�！笨稍谫R卡中附贈(zèng)一些企業(yè)自制的特色小禮品，如印有企業(yè) logo 的精美餐具或酒店定制的香薰蠟燭等。

　�。ǘ�）開(kāi)展感恩回饋活動(dòng)

　　1.抽獎(jiǎng)活動(dòng)

　　在郵政賀卡中設(shè)置抽獎(jiǎng)碼�？蛻魬{借賀卡上的抽獎(jiǎng)碼登錄企業(yè)官網(wǎng)或微信公眾號(hào)參與抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品可以包括免費(fèi)的豪華套房入住體驗(yàn)、餐飲消費(fèi)代金券、旅游套餐等。

　　定期公布中獎(jiǎng)名單，并通過(guò)郵政快遞為中獎(jiǎng)客戶送上獎(jiǎng)品。

　　2.會(huì)員積分加倍活動(dòng)

　　告知客戶在特定時(shí)間段內(nèi)，憑借收到的感恩賀卡來(lái)店消費(fèi)可獲得雙倍積分。積分可用于兌換禮品、消費(fèi)抵現(xiàn)或升級(jí)會(huì)員等級(jí)。

　　3.舉辦感恩主題晚宴/活動(dòng)

　　邀請(qǐng)部分重要客戶參加感恩晚宴，晚宴現(xiàn)場(chǎng)安排精彩的文藝表演、美食展示和互動(dòng)游戲環(huán)節(jié)。

　　在活動(dòng)中為客戶頒發(fā)“年度最佳客戶”等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，并送上豐厚的禮品。同時(shí)，可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)收集客戶的意見(jiàn)和建議，以便更好地改進(jìn)服務(wù)。

　�。ㄈ�）賀卡投遞與客戶互動(dòng)

　　1.精心包裝與投遞

　　使用精美的信封包裝郵政賀卡，信封上貼上個(gè)性化的郵票和貼紙。通過(guò)郵政的精準(zhǔn)投遞服務(wù)，確保賀卡準(zhǔn)確無(wú)誤地送到客戶手中。

　　2.線上互動(dòng)

　　在企業(yè)社交媒體平臺(tái)上發(fā)起與感恩賀卡相關(guān)的話題討論，如“分享你收到的最感動(dòng)的賀卡”。鼓勵(lì)客戶拍照上傳自己收到的賀卡，并講述與企業(yè)之間的故事。從中選取優(yōu)秀的分享者給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　設(shè)立專門(mén)的客服熱線或電子郵箱，接收客戶對(duì)賀卡和感恩活動(dòng)的反饋意見(jiàn)。及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和建議，增強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。

　�。ㄋ模┬Ч�評(píng)估

　　1.設(shè)立評(píng)估指標(biāo)

　　統(tǒng)計(jì)賀卡的回收率、客戶參與活動(dòng)的人數(shù)、活動(dòng)期間銷售額的增長(zhǎng)幅度、新客戶的增加數(shù)量等作為評(píng)估指標(biāo)。

　　2.定期分析總結(jié)

　　每隔一段時(shí)間對(duì)感恩活動(dòng)的效果進(jìn)行分析總結(jié)。根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整和優(yōu)化后續(xù)的感恩方案和營(yíng)銷策略，不斷提高活動(dòng)的效果和客戶滿意度。

　　通過(guò)以上郵政賀卡感恩方案，餐飲賓館業(yè)能夠有效地向客戶和合作伙伴表達(dá)感恩之情，增強(qiáng)客戶黏性，拓展業(yè)務(wù)渠道，提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。

　　餐飲賓館業(yè)郵政賀卡的感恩方案 3

　　一、目標(biāo)客戶群體

　　1.長(zhǎng)期合作的企業(yè)客戶：這些企業(yè)經(jīng)常在餐飲賓館舉辦各類活動(dòng)、會(huì)議等，是重要的客源和收入來(lái)源。

　　2.忠實(shí)的個(gè)人會(huì)員客戶：經(jīng)常光顧餐飲賓館，對(duì)其服務(wù)和產(chǎn)品有較高的認(rèn)可度，并且消費(fèi)金額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.曾經(jīng)舉辦過(guò)婚宴、壽宴等大型宴會(huì)活動(dòng)的客戶：這類客戶在特殊日子選擇了該餐飲賓館，具有一定的情感聯(lián)系。

　　二、郵政賀卡設(shè)計(jì)

　　（一）外觀設(shè)計(jì)

　　1.采用高品質(zhì)的卡紙，手感舒適，具有一定的厚度和質(zhì)感。尺寸可根據(jù)實(shí)際需求定制，一般為常見(jiàn)的賀卡大小，但為了突出特色，可以設(shè)計(jì)一些異形卡，如樹(shù)葉形狀（寓意生機(jī)與感恩）、房屋形狀（代表餐飲賓館是溫暖的港灣）等。

　　2.正面以餐飲賓館的標(biāo)志性建筑、特色美食或者溫馨的客房環(huán)境為主體圖案，采用高清攝影圖片或者精美的插畫(huà)形式呈現(xiàn)。搭配一些與感恩相關(guān)的元素，如金色的絲帶、感恩的話語(yǔ)藝術(shù)字等。色彩上選擇暖色系為主色調(diào)，如紅色、橙色、黃色等，營(yíng)造出溫馨、感恩的氛圍。

　　（二）內(nèi)容設(shè)計(jì)

　　1.個(gè)性化祝福語(yǔ)

　　在賀卡的開(kāi)頭，針對(duì)不同類型的客戶撰寫(xiě)個(gè)性化的感恩祝福語(yǔ)。例如，對(duì)于企業(yè)客戶可以寫(xiě)：“尊敬的[企業(yè)名稱]合作伙伴，在過(guò)往的歲月里，我們攜手共進(jìn)，共同見(jiàn)證了無(wú)數(shù)精彩瞬間。感恩您一直以來(lái)的信任與支持，愿我們的合作如美酒，越陳越香。”

　　對(duì)個(gè)人會(huì)員客戶：“親愛(ài)的[會(huì)員姓名]，您是我們餐飲賓館大家庭中最珍貴的一員。每一次您的光臨，都為我們?cè)鎏砹藷o(wú)限光彩。感謝您的一路相伴，期待未來(lái)繼續(xù)為您創(chuàng)造美好回憶�！�

　　對(duì)舉辦過(guò)宴會(huì)活動(dòng)的客戶：“[客戶稱呼]，在您人生的重要時(shí)刻，您選擇了我們。那一場(chǎng)場(chǎng)盛宴，不僅是您的幸福見(jiàn)證，更是我們的榮幸。感恩這份美好緣分，祝您生活如詩(shī)如畫(huà)。”

　　2.優(yōu)惠信息

　　在賀卡內(nèi)部顯著位置展示專門(mén)為客戶準(zhǔn)備的感恩優(yōu)惠活動(dòng)。比如，對(duì)于企業(yè)客戶提供下次會(huì)議場(chǎng)地租賃的折扣券，注明“憑此賀卡可享受xx折會(huì)議場(chǎng)地租賃優(yōu)惠”；個(gè)人會(huì)員客戶可獲得一張餐飲消費(fèi)滿減券，如“消費(fèi)滿xx元減xx元”；為舉辦過(guò)宴會(huì)活動(dòng)的客戶提供下次宴會(huì)預(yù)訂的贈(zèng)品券，如“預(yù)訂宴會(huì)可獲贈(zèng)精美甜品臺(tái)一份”。

　　3.互動(dòng)元素

　　在賀卡上設(shè)置一個(gè)二維碼，客戶掃描后可進(jìn)入餐飲賓館的專屬線上平臺(tái)，參與感恩抽獎(jiǎng)活動(dòng)、會(huì)員積分兌換活動(dòng)等。同時(shí)，也可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)留下對(duì)餐飲賓館的意見(jiàn)和建議。

　　三、活動(dòng)流程

　　（一）客戶信息整理

　　1.餐飲賓館對(duì)現(xiàn)有的'客戶數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行全面梳理，按照目標(biāo)客戶群體分類，提取客戶姓名、聯(lián)系方式、企業(yè)名稱（如果是企業(yè)客戶）、消費(fèi)記錄等關(guān)鍵信息。

　　2.對(duì)客戶信息進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)和完善，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性，為后續(xù)郵政賀卡的精準(zhǔn)投遞做好準(zhǔn)備。

　�。ǘ�）郵政賀卡制作與投遞

　　1.根據(jù)設(shè)計(jì)方案和客戶信息，與郵政部門(mén)合作進(jìn)行賀卡的制作和印刷。確保賀卡的質(zhì)量和制作工藝符合要求，印刷內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確。

　　2.郵政部門(mén)按照客戶地址進(jìn)行精準(zhǔn)投遞，同時(shí)可以提供郵件跟蹤服務(wù)，以便餐飲賓館及時(shí)了解賀卡的投遞情況。對(duì)于一些重要客戶，可以選擇掛號(hào)信或者特快專遞的方式進(jìn)行投遞，確保賀卡能夠安全、及時(shí)送達(dá)客戶手中。

　　（三）客戶反饋收集與跟進(jìn)

　　1.在客戶收到賀卡后的一段時(shí)間內(nèi)，通過(guò)線上平臺(tái)、客服電話等渠道收集客戶的反饋信息。對(duì)客戶提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行認(rèn)真整理和分析，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品。

　　2.對(duì)于參與優(yōu)惠活動(dòng)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，確保客戶能夠順利享受優(yōu)惠，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，對(duì)獲得抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品的客戶進(jìn)行及時(shí)通知和獎(jiǎng)品發(fā)放。

　　四、效果評(píng)估

　　1.在活動(dòng)結(jié)束后的一個(gè)月內(nèi)，對(duì)比活動(dòng)前后的客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，包括消費(fèi)金額、消費(fèi)次數(shù)、客戶回流率等指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)客戶消費(fèi)行為的影響。

　　2.通過(guò)線上平臺(tái)的問(wèn)卷調(diào)查、客戶電話回訪等方式收集客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)，了解客戶對(duì)郵政賀卡設(shè)計(jì)、內(nèi)容、優(yōu)惠活動(dòng)等方面的看法和建議，為今后類似活動(dòng)的改進(jìn)提供參考依據(jù)。

　　3.分析活動(dòng)在社交媒體上的傳播效果，如話題熱度、分享次數(shù)等，評(píng)估活動(dòng)的品牌宣傳效果。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化餐飲賓館的客戶感恩活動(dòng)方案，提升品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　餐飲賓館業(yè)郵政賀卡的感恩方案 4

　　一、目標(biāo)客戶群體

　　1.現(xiàn)有顧客：包括經(jīng)常光顧的散客、會(huì)員以及長(zhǎng)期合作的企業(yè)客戶等。

　　2.潛在客戶：周邊寫(xiě)字樓的白領(lǐng)、附近社區(qū)居民中尚未發(fā)掘的消費(fèi)群體等。

　　二、郵政賀卡設(shè)計(jì)

　�。ㄒ唬┩庥^設(shè)計(jì)

　　1.采用高品質(zhì)的卡紙材質(zhì)，具有一定的厚度和質(zhì)感。尺寸可以設(shè)計(jì)為常規(guī)的明信片大小或稍微大一點(diǎn)以便有更多展示空間。

　　2.正面以餐飲賓館的標(biāo)志性建筑、特色美食或溫馨舒適的客房環(huán)境等元素作為主畫(huà)面，配以柔和的色彩和精美的插畫(huà)風(fēng)格，營(yíng)造出親切、溫暖的氛圍。例如，如果是一家海邊度假酒店，可以用海邊日出與酒店建筑融為一體的畫(huà)面，給人以寧?kù)o美好的感覺(jué)。

　　3.在正面顯眼位置標(biāo)注餐飲賓館的名稱、標(biāo)志以及聯(lián)系方式，方便客戶識(shí)別和聯(lián)系。

　�。ǘ�）內(nèi)容設(shè)計(jì)

　　1.感恩祝福語(yǔ)

　　開(kāi)篇寫(xiě)上誠(chéng)摯的感恩話語(yǔ)，如“感謝您一直以來(lái)的支持與陪伴，在這美好的時(shí)光里，[餐飲賓館名稱]愿為您送上最真摯的祝福。”用富有情感的語(yǔ)言表達(dá)對(duì)客戶的感激之情。

　　2.優(yōu)惠信息

　　提供專屬的折扣券或代金券，例如“憑此賀卡可享受八折用餐優(yōu)惠”或“消費(fèi)滿xx元可使用xx元面值代金券”。同時(shí)注明使用期限和相關(guān)使用規(guī)則，吸引客戶再次消費(fèi)。

　　針對(duì)賓館業(yè)務(wù)，可以推出“入住兩晚送一晚”、“免費(fèi)升級(jí)房型”等優(yōu)惠活動(dòng)，并詳細(xì)說(shuō)明預(yù)訂方式和限制條件。

　　3.會(huì)員權(quán)益介紹

　　如果有會(huì)員制度，在賀卡上介紹會(huì)員權(quán)益的升級(jí)信息或新推出的會(huì)員專屬服務(wù)。比如“會(huì)員積分可兌換精美禮品或免費(fèi)早餐”、“會(huì)員生日當(dāng)月可享受雙倍積分及特別驚喜”等，鼓勵(lì)客戶成為會(huì)員或持續(xù)保持會(huì)員身份。

　　4.互動(dòng)元素

　　設(shè)置一個(gè)簡(jiǎn)短的問(wèn)卷調(diào)查或意見(jiàn)反饋區(qū)域，邀請(qǐng)客戶填寫(xiě)對(duì)餐飲賓館服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議。例如“您最喜歡的菜品是什么？”“您對(duì)我們的客房服務(wù)有哪些期望？”并承諾對(duì)積極反饋的客戶給予小禮品或下次消費(fèi)的額外優(yōu)惠。同時(shí)留下電子郵箱或聯(lián)系電話以便客戶回復(fù)。

　　三、活動(dòng)實(shí)施步驟

　�。ㄒ唬┛蛻粜畔⒄�理

　　1.對(duì)現(xiàn)有客戶的信息進(jìn)行詳細(xì)分類整理，包括消費(fèi)記錄、聯(lián)系方式、偏好等。通過(guò)消費(fèi)金額、消費(fèi)頻率等指標(biāo)篩選出重點(diǎn)客戶，為他們定制個(gè)性化的賀卡內(nèi)容。

　　2.收集潛在客戶信息，可以通過(guò)在周邊商圈、社區(qū)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、舉辦小型活動(dòng)等方式獲取潛在客戶的聯(lián)系方式等基本信息。

　　（二）賀卡制作與發(fā)送

　　1.根據(jù)設(shè)計(jì)方案和客戶信息，與郵政部門(mén)合作進(jìn)行賀卡的制作印刷。確保賀卡的質(zhì)量和印刷效果符合預(yù)期。

　　2.對(duì)于現(xiàn)有重點(diǎn)客戶，可以采用郵寄的方式，將賀卡直接送到客戶手中，并附上一封手寫(xiě)的.感謝信，增加誠(chéng)意和儀式感。對(duì)于普通現(xiàn)有客戶和潛在客戶，可以在餐飲賓館門(mén)口、周邊寫(xiě)字樓、社區(qū)等人流量較大的地方進(jìn)行發(fā)放。

　　（三）后續(xù)跟進(jìn)

　　1.定期對(duì)反饋問(wèn)卷進(jìn)行整理分析，了解客戶的需求和意見(jiàn)。針對(duì)客戶提出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。

　　2.對(duì)使用賀卡優(yōu)惠信息進(jìn)行消費(fèi)的客戶進(jìn)行記錄和跟蹤服務(wù)，在客戶消費(fèi)過(guò)程中提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

　　3.在節(jié)日或客戶生日等特殊時(shí)刻，再次向客戶發(fā)送祝福短信或電子賀卡，保持與客戶的良好互動(dòng)關(guān)系。

　　四、宣傳推廣

　　1.在餐飲賓館內(nèi)部顯著位置展示郵政賀卡的樣品以及活動(dòng)海報(bào)，向到店客戶宣傳活動(dòng)內(nèi)容。

　　2.利用社交媒體平臺(tái)，如微信公眾號(hào)、微博等發(fā)布賀卡活動(dòng)信息，展示賀卡設(shè)計(jì)樣稿和優(yōu)惠內(nèi)容，吸引粉絲關(guān)注和分享。

　　3.鼓勵(lì)員工在與客戶交流過(guò)程中積極宣傳郵政賀卡感恩活動(dòng)，提高活動(dòng)的知曉度。

　　五、效果評(píng)估

　　1.在活動(dòng)結(jié)束后一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)比活動(dòng)前后的客戶流量、消費(fèi)金額、會(huì)員注冊(cè)數(shù)量等數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的影響。

　　2.收集客戶對(duì)活動(dòng)的直接反饋，如客戶的評(píng)價(jià)、意見(jiàn)和建議等，了解客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度和期望，以便為今后的類似活動(dòng)提供參考和改進(jìn)方向。

　　餐飲賓館業(yè)郵政賀卡的感恩方案 5

　　一、目標(biāo)客戶群體

　　1.現(xiàn)有�？�

　　長(zhǎng)期在餐飲賓館消費(fèi)且頻率較高的個(gè)人客戶。

　　與餐飲賓館有長(zhǎng)期合作的企業(yè)客戶，如經(jīng)常舉辦商務(wù)宴請(qǐng)、公司聚會(huì)等活動(dòng)的企業(yè)。

　　2.潛在客戶

　　通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、周邊商圈分析等確定的具有消費(fèi)潛力的人群，例如周邊寫(xiě)字樓的白領(lǐng)群體、附近社區(qū)有一定消費(fèi)能力的居民等。

　　二、郵政賀卡設(shè)計(jì)與內(nèi)容

　�。ㄒ唬┰O(shè)計(jì)風(fēng)格

　　1.采用與餐飲賓館主題相符的風(fēng)格。如果是中式風(fēng)格的餐飲賓館，可以融入中國(guó)傳統(tǒng)元素如剪紙、水墨畫(huà)等；如果是歐式風(fēng)格，則運(yùn)用歐式古典花紋、建筑圖案等元素。

　　2.以溫暖、溫馨的色調(diào)為主，如金色、紅色、橙色等，突出感恩氛圍。在卡片上印上餐飲賓館的標(biāo)志性圖案或建筑外觀，增強(qiáng)辨識(shí)度。

　�。ǘ�）內(nèi)容規(guī)劃

　　1.正面

　　展示餐飲賓館的名稱、標(biāo)志性 logo 以及一句簡(jiǎn)潔且富有感染力的感恩話語(yǔ)，如“感恩有您，一路相伴”。

　　配上精美的美食圖片或者舒適的客房環(huán)境圖片（根據(jù)餐飲賓館的主要業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)選擇）。

　　2.內(nèi)頁(yè)

　　第一段：表達(dá)對(duì)客戶一直以來(lái)支持的誠(chéng)摯感謝，可以提及一些客戶與餐飲賓館之間難忘的回憶或者消費(fèi)經(jīng)歷（如果有相關(guān)數(shù)據(jù)記錄）。

　　第二段：介紹近期推出的感恩回饋活動(dòng)，如消費(fèi)折扣、新菜品試吃、免費(fèi)客房升級(jí)等優(yōu)惠信息，附上活動(dòng)的時(shí)間期限和參與方式。

　　第三段：留出空白區(qū)域，供餐飲賓館員工手寫(xiě)個(gè)性化的祝福語(yǔ)或者簽名，增加親切感。

　　背面

　　印上餐飲賓館的地址、聯(lián)系電話、官方網(wǎng)站以及社交媒體賬號(hào)二維碼等信息，方便客戶進(jìn)一步了解和聯(lián)系。

　　三、活動(dòng)實(shí)施步驟

　�。ㄒ唬┛蛻粜畔⒄�理

　　1.從餐飲賓館的客戶管理系統(tǒng)中篩選出常客信息，按照消費(fèi)金額、消費(fèi)頻率、消費(fèi)類型等進(jìn)行分類整理。

　　2.通過(guò)市場(chǎng)推廣活動(dòng)收集到的潛在客戶信息，單獨(dú)建立數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理。

　�。ǘ�）郵政賀卡定制與郵寄

　　1.根據(jù)設(shè)計(jì)方案定制郵政賀卡，并確保賀卡的質(zhì)量和印刷效果。

　　2.對(duì)于常客，在賀卡郵寄前，安排專人核對(duì)客戶信息，確保地址準(zhǔn)確無(wú)誤。然后通過(guò)郵政渠道以掛號(hào)信的.方式寄出，保證信件能夠安全送達(dá)。

　　3.對(duì)于潛在客戶，可以選擇在周邊寫(xiě)字樓、社區(qū)等人流量較大的地方進(jìn)行定點(diǎn)派發(fā)，或者與郵政合作，將賀卡夾在周邊居民的報(bào)紙中進(jìn)行投遞。

　�。ㄈ�）后續(xù)跟進(jìn)

　　1.在客戶收到賀卡后的一周內(nèi)，安排客服人員進(jìn)行電話回訪，詢問(wèn)客戶是否收到賀卡，對(duì)賀卡內(nèi)容的感受以及是否有興趣參與感恩回饋活動(dòng)等。

　　2.對(duì)于表示有興趣的客戶，及時(shí)做好記錄，并為其預(yù)約相關(guān)活動(dòng)服務(wù)。同時(shí)，在餐飲賓館前臺(tái)設(shè)置專門(mén)的“感恩賀卡客戶服務(wù)通道”，方便客戶到店享受優(yōu)惠活動(dòng)。

　　四、效果評(píng)估

　　1.在感恩活動(dòng)結(jié)束后的一個(gè)月內(nèi)，對(duì)比活動(dòng)前后的客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，包括消費(fèi)人數(shù)、消費(fèi)金額、消費(fèi)頻率等指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)客戶消費(fèi)行為的影響。

　　2.通過(guò)在線調(diào)查問(wèn)卷、線下訪談等方式收集客戶的反饋意見(jiàn)，了解客戶對(duì)郵政賀卡內(nèi)容、設(shè)計(jì)以及感恩活動(dòng)的滿意度和建議，以便后續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化活動(dòng)方案。

　　五、預(yù)算安排

　　1.郵政賀卡定制費(fèi)用：根據(jù)賀卡的材質(zhì)、設(shè)計(jì)復(fù)雜度和印刷數(shù)量而定，預(yù)計(jì)每張賀卡成本在xx元左右，總共定制[N]張賀卡，費(fèi)用約為xx×[N]元。

　　2.郵寄費(fèi)用：掛號(hào)信郵寄費(fèi)用按照郵政標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，預(yù)計(jì)每張賀卡郵寄費(fèi)用為[Y]元，總郵寄費(fèi)用為[Y]×[N]元（如果有部分是線下派發(fā)則扣除相應(yīng)的郵寄費(fèi)用）。

　　3.客服人員回訪費(fèi)用：包括客服人員的工時(shí)費(fèi)用等，預(yù)計(jì)總計(jì)[Z]元。

　　4.感恩回饋活動(dòng)成本：如提供的消費(fèi)折扣、免費(fèi)菜品、客房升級(jí)等成本，根據(jù)活動(dòng)具體內(nèi)容和參與人數(shù)進(jìn)行核算。

　　綜上所述，整個(gè)餐飲賓館業(yè)郵政賀卡感恩活動(dòng)的預(yù)算約為（定制費(fèi)用+郵寄費(fèi)用+回訪費(fèi)用+活動(dòng)成本）元，具體金額需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行精確核算。

　　餐飲賓館業(yè)郵政賀卡的感恩方案 6

　　一、方案目標(biāo)

　　1.增強(qiáng)客戶對(duì)餐飲賓館的好感度與忠誠(chéng)度。

　　2.通過(guò)郵政賀卡傳遞感恩之情，吸引新客戶，拓展業(yè)務(wù)。

　　3.提升餐飲賓館的品牌形象，使其在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。

　　二、目標(biāo)客戶群體

　　1.現(xiàn)有會(huì)員客戶：長(zhǎng)期在餐飲賓館消費(fèi)并辦理會(huì)員的顧客。

　　2.企業(yè)客戶：曾在賓館舉辦會(huì)議、活動(dòng)，或長(zhǎng)期在餐飲部進(jìn)行商務(wù)宴請(qǐng)的企業(yè)。

　　3.潛在客戶：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研篩選出的周邊地區(qū)有消費(fèi)潛力、符合消費(fèi)定位的人群。

　　三、郵政賀卡設(shè)計(jì)

　�。ㄒ唬┩庥^設(shè)計(jì)

　　1.采用與餐飲賓館風(fēng)格相符的主色調(diào)，如溫馨的暖色調(diào)（金黃色、橙色等）體現(xiàn)感恩與熱情。

　　2.正面是餐飲賓館的標(biāo)志性建筑或特色美食的精美插畫(huà)，配上“感恩有您”等字樣。

　　3.反面有郵政賀卡的基本格式以及餐飲賓館的聯(lián)系方式、地址、二維碼等信息。

　�。ǘ�）內(nèi)容設(shè)計(jì)

　　1.給會(huì)員客戶

　　內(nèi)頁(yè)有個(gè)性化的手寫(xiě)體（仿手寫(xiě)印刷）感恩話語(yǔ)，如：“尊敬的[會(huì)員姓名]，在過(guò)去的時(shí)光里，您的每一次光臨都是對(duì)我們的支持與信任。感恩您一直以來(lái)的陪伴，愿未來(lái)的日子繼續(xù)與您共享美食與舒適�！蓖瑫r(shí)附上會(huì)員專屬的優(yōu)惠信息，如下次消費(fèi)可享受折扣或贈(zèng)送特色菜品、免費(fèi)升級(jí)房型等。

　　2.給企業(yè)客戶

　　寫(xiě)上誠(chéng)摯的感謝語(yǔ)：“[企業(yè)名稱]，感謝貴公司選擇我們作為合作伙伴。在每一次的活動(dòng)接待中，我們都竭盡全力為您服務(wù)。期待未來(lái)繼續(xù)攜手共進(jìn)，特送上此賀卡致以最衷心的感恩�！辈⒏缴掀髽I(yè)合作優(yōu)惠套餐，如企業(yè)年會(huì)預(yù)訂優(yōu)惠、長(zhǎng)期商務(wù)用餐優(yōu)惠等。

　　3.給潛在客戶

　　以熱情的口吻邀請(qǐng)：“親愛(ài)的朋友，也許您還未曾體驗(yàn)過(guò)我們的服務(wù)，但我們懷著一顆感恩的心期待您的到來(lái)。這里有美味佳肴、舒適客房等您來(lái)感受。憑此賀卡首次消費(fèi)可享受[具體優(yōu)惠內(nèi)容]�！�

　　四、活動(dòng)實(shí)施步驟

　�。ㄒ唬�準(zhǔn)備階段（提前xx月）

　　1.與郵政部門(mén)合作確定賀卡的設(shè)計(jì)方案、數(shù)量、預(yù)算以及投遞時(shí)間等細(xì)節(jié)。

　　2.整理客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，確保會(huì)員客戶、企業(yè)客戶信息準(zhǔn)確無(wú)誤，并篩選出潛在客戶名單。

　　3.培訓(xùn)員工，使其了解活動(dòng)內(nèi)容，以便在客戶咨詢時(shí)能夠準(zhǔn)確解答。

　�。ǘ�）制作與投遞階段（提前[X - 1]月）

　　1.郵政部門(mén)根據(jù)設(shè)計(jì)要求制作賀卡。

　　2.按照客戶分類進(jìn)行精準(zhǔn)投遞。對(duì)于會(huì)員客戶和企業(yè)客戶采用掛號(hào)信或?qū)Ｈ伺伤偷姆绞剑�確保賀卡準(zhǔn)確送達(dá)；對(duì)于潛在客戶，可在周邊商圈、寫(xiě)字樓等地進(jìn)行集中投遞。

　　（三）后續(xù)跟進(jìn)階段（收到賀卡后）

　　1.設(shè)立專門(mén)的咨詢熱線，解答客戶關(guān)于賀卡優(yōu)惠活動(dòng)的疑問(wèn)。

　　2.對(duì)于會(huì)員客戶和企業(yè)客戶的'反饋及時(shí)記錄并跟進(jìn)，如客戶預(yù)訂消費(fèi)等，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3.對(duì)潛在客戶進(jìn)行電話回訪或短信邀請(qǐng)，進(jìn)一步吸引他們前來(lái)消費(fèi)。

　　五、預(yù)算分配

　　1.郵政賀卡制作費(fèi)用：根據(jù)賀卡的材質(zhì)、工藝、數(shù)量而定，預(yù)計(jì)xx元。

　　2.設(shè)計(jì)費(fèi)用：包括插畫(huà)設(shè)計(jì)、文案撰寫(xiě)等，預(yù)計(jì)xx元。

　　3.投遞費(fèi)用：掛號(hào)信、專人派送以及集中投遞等費(fèi)用，預(yù)計(jì)xx元。

　　4.員工培訓(xùn)費(fèi)用及其他雜支費(fèi)用預(yù)計(jì)xx元。

　　六、效果評(píng)估

　　1.在活動(dòng)結(jié)束后的一個(gè)月內(nèi)統(tǒng)計(jì)客戶的反饋情況，包括咨詢電話數(shù)量、預(yù)訂消費(fèi)數(shù)量等。

　　2.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或線上評(píng)價(jià)等方式收集客戶對(duì)郵政賀卡活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)。

　　3.對(duì)比活動(dòng)前后的會(huì)員新增數(shù)量、企業(yè)合作業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況以及新客戶的消費(fèi)情況，評(píng)估活動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)拓展的效果，為后續(xù)類似活動(dòng)提供參考依據(jù)。

　　餐飲賓館業(yè)郵政賀卡的感恩方案 7

　　一、活動(dòng)主題

　　“時(shí)光中的溫暖記憶——感恩回饋”

　　二、目標(biāo)客戶

　　1.過(guò)去一年中在賓館住宿超過(guò) 5 晚或在餐廳消費(fèi)金額達(dá)到一定數(shù)額的�？汀�

　　2.周邊企業(yè)的行政負(fù)責(zé)人及經(jīng)常有接待需求的工作人員。

　　3.曾舉辦過(guò)婚宴、壽宴等大型宴會(huì)活動(dòng)的客戶。

　　三、郵政賀卡設(shè)計(jì)

　　1.封面

　　采用手繪風(fēng)格的餐飲賓館全景圖，以暖黃色燈光效果為背景，營(yíng)造溫馨氛圍，上方有燙金的“感恩”字樣。

　　搭配一條紅色絲帶蝴蝶結(jié)元素作為裝飾。

　　2.內(nèi)頁(yè)

　　左側(cè)是總經(jīng)理親筆簽名的感謝信，內(nèi)容提及客戶與賓館的美好回憶點(diǎn)滴，如：“尊敬的.[客戶姓名]，還記得您上次在我們餐廳舉辦的家庭聚會(huì)，那溫馨的場(chǎng)景至今仍歷歷在目。感謝您一直以來(lái)的支持�！�

　　右側(cè)是當(dāng)季特色菜品推薦以及憑賀卡可享受的免費(fèi)甜品券或飲品券設(shè)計(jì)，同時(shí)附上二維碼，掃碼可查看賓館近期活動(dòng)視頻。

　　四、活動(dòng)流程

　　1.數(shù)據(jù)整理與篩選（提前兩個(gè)月）

　　從客戶管理系統(tǒng)中提取符合目標(biāo)客戶條件的數(shù)據(jù)，進(jìn)行分類整理，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　2.賀卡定制與制作（提前一個(gè)半月）

　　與郵政合作，確定賀卡材質(zhì)為厚質(zhì)藝術(shù)紙，印刷工藝采用浮雕印刷增加質(zhì)感，嚴(yán)格把控質(zhì)量。

　　3.投遞與跟進(jìn)（提前一個(gè)月開(kāi)始投遞）

　　對(duì)于重要常客和企業(yè)客戶安排專人送達(dá)并附帶一份小禮品，如定制的酒店香薰蠟燭。對(duì)其他客戶通過(guò)掛號(hào)信投遞。投遞后一周內(nèi)進(jìn)行電話回訪，詢問(wèn)是否收到賀卡，介紹活動(dòng)內(nèi)容并邀請(qǐng)?jiān)俅喂馀R。

　　餐飲賓館業(yè)郵政賀卡的感恩方案 8

　　一、活動(dòng)主題

　　“傳遞感恩，共享美好時(shí)光”

　　二、目標(biāo)客戶

　　1.持有酒店會(huì)員卡且積分達(dá)到一定數(shù)額的會(huì)員。

　　2.通過(guò)旅行社預(yù)訂過(guò)房間的旅行團(tuán)隊(duì)組織者。

　　3.在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上給予過(guò)好評(píng)的客戶。

　　三、郵政賀卡設(shè)計(jì)

　　1.封面

　　以一片金色的'銀杏葉（寓意感恩）為主體，旁邊有一些飄落的小樹(shù)葉，背景是淡藍(lán)色天空，下方是酒店 logo。

　　采用凹凸工藝，使銀杏葉有立體感。

　　2.內(nèi)頁(yè)

　　左邊是一段溫馨的感恩話語(yǔ)：“在這個(gè)充滿變化的世界里，您的信任如同一盞明燈照亮我們前行的路。感謝您的每一次選擇。”并配上一些簡(jiǎn)筆畫(huà)的小圖案。

　　右邊是會(huì)員專屬積分兌換升級(jí)活動(dòng)說(shuō)明，憑賀卡可額外獲得一定積分，旅行團(tuán)隊(duì)組織者可獲得下次團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的折扣券，網(wǎng)絡(luò)好評(píng)客戶可獲得免費(fèi)試住一晚體驗(yàn)券（符合條件的情況下）。

　　四、活動(dòng)流程

　　1.客戶信息收集與核實(shí)（提前兩個(gè)月）

　　整合會(huì)員卡系統(tǒng)、旅行社合作記錄以及網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)平臺(tái)數(shù)據(jù)，篩選目標(biāo)客戶，核實(shí)聯(lián)系方式等信息。

　　2.賀卡策劃與設(shè)計(jì)定稿（提前一個(gè)半月）

　　確定賀卡設(shè)計(jì)風(fēng)格偏向清新文藝，選用特種紙張，色彩鮮艷且環(huán)保，與郵政溝通確保制作周期和質(zhì)量。

　　3.發(fā)送與互動(dòng)（提前一個(gè)月開(kāi)始發(fā)送）

　　郵政發(fā)送賀卡后，通過(guò)酒店官方微信公眾號(hào)推送感恩活動(dòng)文章，邀請(qǐng)客戶在文章下留言分享與酒店的故事，從中抽取幸運(yùn)客戶贈(zèng)送禮品或優(yōu)惠券。同時(shí)在酒店大堂設(shè)置感恩賀卡展示區(qū)，展示客戶寄回的祝福話語(yǔ)（如果有）。

　　餐飲賓館業(yè)郵政賀卡的感恩方案 9

　　一、活動(dòng)主題

　　“以感恩之名，為您打造溫馨之旅”

　　二、目標(biāo)客戶

　　1.商務(wù)差旅客戶（與公司有長(zhǎng)期合作協(xié)議的企業(yè)員工）。

　　2.旅游旺季時(shí)入住的外地游客。

　　3.曾經(jīng)預(yù)訂過(guò)酒店會(huì)議室并舉辦過(guò)活動(dòng)的客戶。

　　三、郵政賀卡設(shè)計(jì)

　　1.封面

　　是一幅城市夜景圖，酒店大樓燈火輝煌位于中心位置，天空中有一群飛翔的'白鴿，寓意和平與美好，下方有銀色的“感恩”字樣用鐳射效果呈現(xiàn)。

　　2.內(nèi)頁(yè)

　　一側(cè)是用不同語(yǔ)言書(shū)寫(xiě)的“謝謝”（如中文、英文、法文等）組成的藝術(shù)字圖案，旁邊有酒店員工的微笑照片拼圖。另一側(cè)是為商務(wù)客戶提供的下次入住免費(fèi)使用會(huì)議室一小時(shí)的券，為游客提供當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)的推薦手冊(cè)及酒店往返景點(diǎn)的免費(fèi)接送券信息（需滿足一定消費(fèi)條件），為會(huì)議活動(dòng)客戶提供下次活動(dòng)餐飲八折優(yōu)惠信息。

　　四、活動(dòng)流程

　　1.數(shù)據(jù)篩選與分類（提前兩個(gè)月）

　　從預(yù)訂系統(tǒng)、客戶協(xié)議檔案以及會(huì)議活動(dòng)記錄中篩選出目標(biāo)客戶，按照客戶類型分類。

　　2.賀卡制作與準(zhǔn)備（提前一個(gè)半月）

　　采用高質(zhì)量的銅版紙印刷，確保色彩還原度高，與郵政協(xié)商確定投遞范圍和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，保證賀卡準(zhǔn)確送達(dá)。

　　3.感恩回饋實(shí)施（提前一個(gè)月）

　　隨賀卡發(fā)送短信通知客戶活動(dòng)內(nèi)容及優(yōu)惠使用方法。在客戶收到賀卡后，安排客服人員進(jìn)行電話回訪，解答客戶疑問(wèn)，收集客戶意見(jiàn)和建議，同時(shí)邀請(qǐng)客戶關(guān)注酒店官方社交媒體賬號(hào)獲取更多資訊。

　　餐飲賓館業(yè)郵政賀卡的感恩方案 10

　　一、活動(dòng)主題

　　“歲月如歌，感恩如詩(shī)——致我們最尊貴的朋友”

　　二、目標(biāo)客戶

　　1.在酒店舉辦過(guò)大型商務(wù)宴請(qǐng)且消費(fèi)金額高的客戶。

　　2.長(zhǎng)期預(yù)訂酒店套房的高端客戶。

　　3.為酒店介紹過(guò)大量客源的合作伙伴或個(gè)人。

　　三、郵政賀卡設(shè)計(jì)

　　1.封面

　　用金色絲線勾勒出酒店的豪華宴會(huì)廳輪廓，中間擺放著精美的餐桌，桌上有盛開(kāi)的鮮花和精美的`餐具，上方有璀璨的水晶吊燈，以紫色為底色，凸顯高貴神秘，“感恩回饋”四個(gè)字用金色立體字呈現(xiàn)。

　　2.內(nèi)頁(yè)

　　左邊是一首優(yōu)美的感恩藏頭詩(shī)，每行詩(shī)句的第一個(gè)字連起來(lái)是“感謝有您”。右邊是為客戶定制的專屬優(yōu)惠套餐，如高端客戶可享受全年免費(fèi)洗衣服務(wù)、商務(wù)宴請(qǐng)客戶可獲得一次免費(fèi)的頂級(jí)廚師私人定制晚宴、客源介紹客戶可獲得酒店消費(fèi)通用代金券等。

　　四、活動(dòng)流程

　　1.客戶名單確定與信息完善（提前兩個(gè)月）

　　通過(guò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等確定目標(biāo)客戶，詳細(xì)記錄客戶的消費(fèi)習(xí)慣、喜好等信息。

　　2.賀卡定制與包裝（提前一個(gè)半月）

　　選用絲綢質(zhì)感的紙張制作賀卡，配以燙金信封，邀請(qǐng)書(shū)法家為藏頭詩(shī)題字，增加文化藝術(shù)氣息。與郵政溝通采用加急專遞服務(wù)確保賀卡及時(shí)送達(dá)。

　　3.后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)（提前一個(gè)月開(kāi)始投遞后）

　　酒店安排專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶對(duì)優(yōu)惠套餐的使用情況，定期為客戶發(fā)送專屬的酒店活動(dòng)資訊、新品推薦等信息。在客戶生日或特殊紀(jì)念日時(shí)送上額外的驚喜禮物，如定制的蛋糕、鮮花等，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶粘性。

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