電信員工發(fā)言稿

　　在現(xiàn)在社會(huì)，在很多情況下我們需要用到發(fā)言稿，發(fā)言稿可以幫助發(fā)言者更好的表達(dá)。怎么寫(xiě)發(fā)言稿才能避免踩雷呢？下面是小編為大家收集的電信員工發(fā)言稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

電信員工發(fā)言稿1

在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事，大家好！

　　我是來(lái)自義馬電信公司中的維系經(jīng)理黃偉麗，今天，非常榮幸能夠站在這個(gè)演講臺(tái)上，今天我演講的題目是：《用心服務(wù)到永遠(yuǎn)》！

　　“用心服務(wù)”，這四個(gè)字對(duì)我們來(lái)說(shuō)，一定是再熟悉、再簡(jiǎn)單不過(guò)了。可怎樣把這四個(gè)字的意思切實(shí)地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動(dòng)上呢？還記得剛來(lái)電信的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)和同事深切的告訴我，到崗位后你要盡快熟悉業(yè)務(wù)，做一個(gè)“用心服務(wù)”的好員工。當(dāng)時(shí)我曾淺薄地認(rèn)為“用心服務(wù)”就是加班加點(diǎn)犧牲休息時(shí)間，或?yàn)榱斯ぷ髦脦Р〉纳眢w于不顧而忘我投入的表現(xiàn)。為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，雖然吃了一些苦，做出了一些犧牲，但是付出就有回報(bào)的。在短短的時(shí)間內(nèi)我對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)熟記在心，如今在工作中我已能夠用我專(zhuān)業(yè)的知識(shí)為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶(hù)在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時(shí)有一種猶如回家般溫暖的感覺(jué)。

　　我時(shí)刻都銘記“用戶(hù)至上用心服務(wù)”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人，以情感人�！皼](méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不對(duì)的服務(wù)”是我的座右銘。我知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。記得有一次回訪(fǎng)高端用戶(hù)的時(shí)候，用戶(hù)問(wèn)：你們的電信還有什么呀？我回答她：“我們還有寬帶，手機(jī)，固話(huà)，

　　從電信的起步到和聯(lián)通的.重組給她做了詳細(xì)的介紹。她說(shuō)：“你們的寬帶怎樣？我用的是網(wǎng)通的總掉線(xiàn)煩死了”！我說(shuō)：“我們的帶寬是4m的而且還送手機(jī)，還送話(huà)費(fèi)，您現(xiàn)在有時(shí)間嗎？我去您家再給您詳細(xì)的講講，她說(shuō)：“你在哪？”我說(shuō)：“我在營(yíng)業(yè)部”，她很高興說(shuō)我半小時(shí)就去，我在系統(tǒng)里詳細(xì)的查了她的資料，一會(huì)我見(jiàn)有一個(gè)女士過(guò)來(lái)了，我上前說(shuō)：“您好！郭姐，我就是偉麗，里面請(qǐng)�！眲傞_(kāi)始我沒(méi)有直奔主題，而是聊了一些別的。我們聊了一會(huì)，我才把手機(jī)拿給她我說(shuō)：“郭姐像您這么有氣質(zhì)的，拿這款粉色的手機(jī)，兩年寬帶而且打電話(huà)又便宜，”她說(shuō)：“好，就沖你的服務(wù)態(tài)度我要換”，就這樣我們成了朋友。之后通過(guò)郭姐的介紹，我又辦理3戶(hù)款帶，郭姐逢人就說(shuō)我業(yè)務(wù)知識(shí)熟練、服務(wù)態(tài)度好。就這樣我和郭姐從商情轉(zhuǎn)為客從客情轉(zhuǎn)為友情，我們成為朋友，通過(guò)這件事，使我明白要做好服務(wù)一定要做到四心：用心，耐心，細(xì)心，專(zhuān)心！

　　俗話(huà)說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。我用自己的真心與熱情為客戶(hù)們獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫暖的問(wèn)候，都是我們贈(zèng)與客戶(hù)的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶(hù)能夠滿(mǎn)意而歸，就是對(duì)我最好的回報(bào)。

　　經(jīng)歷了短短幾個(gè)月工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在工作中也遇到了各種各樣的客戶(hù)，也學(xué)會(huì)了遇到問(wèn)題能夠通過(guò)各種不同的方法來(lái)為客戶(hù)解決問(wèn)題，雖然有時(shí)候自己受到了很多的委屈，但是為了讓客戶(hù)百分百滿(mǎn)意，我不拋棄不放棄，最后能夠得到客戶(hù)的諒解，心里也是很甜蜜的。

　　我始終堅(jiān)持"以服務(wù)促發(fā)展"，"以服務(wù)維系客戶(hù)"，"以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值"的理念。我們深知維系一個(gè)老客戶(hù)等于發(fā)展兩個(gè)新客戶(hù)，維系一個(gè)高價(jià)值的用戶(hù)等于發(fā)展10來(lái)個(gè)低價(jià)值用戶(hù)。如何做好維系挽留工作是每個(gè)員工所面臨的一個(gè)難題。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)惠政策、面對(duì)用戶(hù)的諸多挑剔，更是耐心聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，提供個(gè)性化、差異化服務(wù)打動(dòng)用戶(hù)，用行動(dòng)和真誠(chéng)感動(dòng)用戶(hù)。

　　服務(wù)無(wú)止境，用心服務(wù)到永遠(yuǎn)，我們用心追求客戶(hù)滿(mǎn)意！我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，真誠(chéng)服務(wù)每一天！

　　謝謝大家！

電信員工發(fā)言稿2

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！

　　工作，是人生最重要且不可缺少的一部分。人的一生中，生活、夢(mèng)想、家庭、學(xué)習(xí)等等，都是要靠工作才能去實(shí)現(xiàn)。而我認(rèn)為，只有用心地去工作，才能讓生活更加豐富、夢(mèng)想更快實(shí)現(xiàn)。

　　從我踏出社會(huì)進(jìn)入中國(guó)電信這個(gè)大家庭的那一刻開(kāi)始，我便深深的感受到做好工作，才能進(jìn)步。用心工作，才能成功。許許多多的優(yōu)秀員工他們的成功告訴了我們一個(gè)道理：用心工作，才能更好，用心工作，才能收獲。我堅(jiān)信，無(wú)論做什么事，只有我們付出心思，才能把事情做好、做優(yōu)。

　　用心也帶來(lái)了思考，如何用心也成為我們今天的主要話(huà)題，通過(guò)參加工作以來(lái)的總結(jié)與思考，今天我也談?wù)勛约旱囊恍�淺見(jiàn)。

　　一、用心工作、才能發(fā)現(xiàn)。

　　堅(jiān)信前進(jìn)是對(duì)現(xiàn)狀的強(qiáng)化，未來(lái)是對(duì)今天的否定。面對(duì)著兩種完成工作的情況，一是工作完成了，同時(shí)也是結(jié)束。二是工作完成了，但我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中能用“心”，能在此項(xiàng)工作中發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)一些可優(yōu)化的、發(fā)現(xiàn)一些可創(chuàng)新的，發(fā)現(xiàn)了其實(shí)我們可以做得更好。避免了下一次工作的繁瑣或極限，這樣才能超越，才能讓企業(yè)、讓個(gè)人做得更好，走得更遠(yuǎn)。

　　二、用心工作、才能提高。

　　進(jìn)步、是企業(yè)，是個(gè)人最終愿景，無(wú)論企業(yè)目前有多強(qiáng)，總有一天被模仿，最終被超越。無(wú)論你目前有多優(yōu)秀，總有一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你一落伍，即將被淘汰。所以，無(wú)論企業(yè)也好、個(gè)人也好，在發(fā)展的同時(shí)更為重要的是提高，每一次進(jìn)步，總會(huì)有收獲，每一次收獲都將是你前進(jìn)的資本。所以，只有用心的去工作，用心地去總結(jié)，重復(fù)得去思考，才能做的更出色、才能保持站在前端不被淘汰。

　　三、用心工作、思考與行動(dòng)才能一致。

　　電視劇《士兵突擊》高連長(zhǎng)說(shuō)過(guò)一句話(huà)，每個(gè)人都必須定下一個(gè)目標(biāo)，然后毫不猶豫地把自己扔過(guò)去，才算成功。許三多留給戰(zhàn)友、電視機(jī)前的我們一個(gè)深刻印象就是一個(gè)名字“三呆子”，但他也是最優(yōu)秀的一個(gè)，每天做著最為平凡的`事情，但每一件事他都認(rèn)真的去做，就像抓住了救命的稻草一樣，認(rèn)真的去思考、認(rèn)真地去總結(jié)，最終成為了兵王。他的故事也告訴了我們一個(gè)最為樸實(shí)的道理：只有用心，思考與行動(dòng)才能一致。

　　每天我們都在重復(fù)的做著同樣的事情，目的也是一樣：出色地去完成工作。我們每個(gè)人內(nèi)心都非常清楚，用心地去工作，最大的收益人也是自己，所以我堅(jiān)信用心地去工作，才能讓生活更加豐富、夢(mèng)想更快實(shí)現(xiàn)。

電信員工發(fā)言稿3

尊敬的局長(zhǎng)、尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

　　大家上午好！

　　今天省通信管理局召開(kāi)全省通信行業(yè)精神文明建設(shè)工作總結(jié)表彰大會(huì)，這對(duì)于總結(jié)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，安排部署今年的創(chuàng)建工作，推動(dòng)全省通信行業(yè)保持健康發(fā)展、不斷提高服務(wù)水平都具有重要意義。我們一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)會(huì)議精神，按照省通信管理局的要求，在把企業(yè)的精神文明建設(shè)工作進(jìn)一步落到實(shí)處，持續(xù)提升管理水平和服務(wù)能力，努力為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力，為推動(dòng)我省社會(huì)信息化進(jìn)程，提高行業(yè)服務(wù)能力做出積極的貢獻(xiàn)。

　　下面，我代表中國(guó)移動(dòng)陜西公司做一個(gè)表態(tài)發(fā)言。

　　一、深入開(kāi)展精神文明建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)軟實(shí)力提升。

　　我們按照省通信管理局的要求，始終以文明創(chuàng)建為動(dòng)力，對(duì)內(nèi)打造一流管理水平，創(chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)業(yè)績(jī)，對(duì)外積極履行社會(huì)責(zé)任，塑造優(yōu)秀企業(yè)公民形象，取得了物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的共同發(fā)展。公司發(fā)展再上新臺(tái)階，營(yíng)運(yùn)收入超過(guò)億元，通話(huà)客戶(hù)超過(guò)萬(wàn)，g3客戶(hù)達(dá)到萬(wàn)戶(hù)，全年納稅億元，為服務(wù)我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)步和通信行業(yè)發(fā)展做出了積極的'貢獻(xiàn)。精神文明建設(shè)再添新成果，新增省級(jí)文明單位和標(biāo)兵9家，市級(jí)以上“青年文明號(hào)”38個(gè)。截至目前，省級(jí)文明單位榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)達(dá)到41個(gè)，省公司創(chuàng)建為全國(guó)文明單位，7個(gè)市分公司先后創(chuàng)建為全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位，各級(jí)青年文明號(hào)236個(gè)。

　　，我們將全面落實(shí)省通信管理局工作要求，以“提升服務(wù)能力、奉獻(xiàn)社會(huì)民生”為目標(biāo)，進(jìn)一步加大精神文明建設(shè)力度，持續(xù)完善創(chuàng)建管理體系，創(chuàng)新工作載體，豐富活動(dòng)形式，深化創(chuàng)建內(nèi)涵，使精神文明建設(shè)真正成為推動(dòng)企業(yè)管理水平提升、塑造優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)的重要推力，進(jìn)一步擴(kuò)大創(chuàng)建成果，切實(shí)為服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生貢獻(xiàn)力量！

　　二、以人為本提高服務(wù)質(zhì)量，努力打造和諧消費(fèi)環(huán)境。

　　我們?nèi)�面貫徹“客�?hù)為根、服務(wù)為本”的理念，持續(xù)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)和“滿(mǎn)意100”服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)，以“規(guī)范服務(wù)，放心消費(fèi)”為主題，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理，完善服務(wù)規(guī)范，營(yíng)造規(guī)范、健康、放心的消費(fèi)環(huán)境。通過(guò)緊抓網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、話(huà)費(fèi)信息、熱線(xiàn)、支撐等關(guān)鍵商業(yè)過(guò)程，著力改善服務(wù)短板，取得了顯著效果。全年萬(wàn)名客戶(hù)投訴受理量下降18.9%，升級(jí)投訴下降36.5%，在省通信管理局組織的調(diào)查中滿(mǎn)意度達(dá)到86.5%。，我們將繼續(xù)堅(jiān)持客戶(hù)導(dǎo)向，進(jìn)一步提高服務(wù)能力，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。公司將以提升窗口服務(wù)質(zhì)量、提升差異化服務(wù)感知、改善服務(wù)短板等為重點(diǎn)，不斷優(yōu)化流程滿(mǎn)足客戶(hù)需求；積極保障客戶(hù)利益，認(rèn)真落實(shí)數(shù)據(jù)信息業(yè)務(wù)0000退訂、套餐扣費(fèi)主動(dòng)提醒等服務(wù)舉措，讓客戶(hù)明白、放心消費(fèi)；面向客戶(hù)感知，加大網(wǎng)絡(luò)覆蓋，做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，不斷提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，切實(shí)解決客戶(hù)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

　　三、遵守監(jiān)管，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)行業(yè)和諧發(fā)展。

　　公司始終認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)監(jiān)管政策，把保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、強(qiáng)化互聯(lián)互通管理等作為重點(diǎn)工作，切實(shí)維護(hù)通信行業(yè)的健康發(fā)展。一是自覺(jué)規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，認(rèn)真執(zhí)行資費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)案審批報(bào)備流程，杜絕不規(guī)范資費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)案對(duì)公平競(jìng)爭(zhēng)的影響。二是自覺(jué)規(guī)范互聯(lián)互通行為，嚴(yán)格執(zhí)行《公用電信網(wǎng)間互聯(lián)管理規(guī)定》，加強(qiáng)各運(yùn)營(yíng)商的交流合作，全年共開(kāi)通網(wǎng)間互聯(lián)電路761條。三是積極推進(jìn)電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享工作，共建共享均達(dá)到工信部考核指標(biāo)要求并全面超額完成任務(wù)。，我們將牢固樹(shù)立大局意識(shí)，服從行業(yè)監(jiān)管規(guī)定，落實(shí)監(jiān)管要求，依法經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)行業(yè)價(jià)值，依法互聯(lián)互通，推進(jìn)共建共享；同時(shí)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，深入開(kāi)展“綠色行動(dòng)計(jì)劃”和各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)。

　　是“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，我們決心在下一步工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，積極參與省通信管理局組織的“文明行業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)，深入開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)和行風(fēng)建設(shè)，大力弘揚(yáng)社會(huì)公德，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，展示移動(dòng)企業(yè)良好風(fēng)貌，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為陜西經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)步和通信行業(yè)和諧發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

　　謝謝！

【電信員工發(fā)言稿】相關(guān)文章：

電信員工述職報(bào)告11-21

電信員工述職報(bào)告10-26

電信員工的述職報(bào)告12-29

電信員工述職報(bào)告03-04

電信員工述職報(bào)告03-04

電信的員工述職報(bào)告05-02

電信員工述職報(bào)告06-21

電信員工述職報(bào)告10-17

電信員工培訓(xùn)小結(jié)10-01

電信員工工作總結(jié)04-29