優(yōu)秀員工的發(fā)言稿范文(通用6篇)
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中,需要使用發(fā)言稿的事情愈發(fā)增多,發(fā)言稿的內(nèi)容要根據(jù)具體情境、具體場(chǎng)合來確定,要求情感真實(shí),尊重觀眾。那么你有了解過發(fā)言稿嗎?下面是小編整理的優(yōu)秀員工的發(fā)言稿范文(通用6篇),歡迎大家分享。
優(yōu)秀員工的發(fā)言稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!我是xx(部門)的xx(姓名),很榮幸代表xx年度的優(yōu)秀員工在這里發(fā)言,我今天能夠站在這里,一是要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和厚愛,二要感謝各位同事對(duì)我工作的支持和配合!我在公司工作已有xx年,期間有過傍徨,有過退縮,慶幸的是我堅(jiān)持下來了。
酒店服務(wù)工作,不僅要熟練掌握服務(wù)技能,還要熱忱的工作態(tài)度,更要有很好的忍耐力。我在xxx部工作,不僅每天要安排好xx工作,還要與不同的顧客打交道,xx是接待顧客的第一站,是酒店的門面,對(duì)酒店來說,經(jīng)營(yíng)是前提,管理是關(guān)鍵,服務(wù)是支柱。酒店是服務(wù)性行業(yè),主要靠接待顧客,為顧客提供多功能的服務(wù),使顧客感到親切、舒適、有一種“家”的感覺,顧客才會(huì)多次光顧消費(fèi),把“財(cái)”源源不斷地送到酒店。
通過這次評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng),我談幾點(diǎn)看法:
服務(wù)工作是酒店不可缺少的重要工作。有些人對(duì)此存在著不正確的想法和看法。他們認(rèn)為服務(wù)工作是伺候人的事,“人家坐著我站著,人家吃著我看著,”認(rèn)為整日打掃衛(wèi)生,給人端茶倒水,把服務(wù)工作,看成枯燥的重復(fù)勞動(dòng),影響了服務(wù)質(zhì)量。我們必須認(rèn)識(shí)到,服務(wù)是酒店工作的本質(zhì)所在,在酒店從事服務(wù)工作,這只是社會(huì)分工的不同,并無(wú)高低貴賤之分。
在酒店上班,一方面有了一定的收入,滿足自己的基本需要,另一方面有具備了向高層次發(fā)展的基礎(chǔ)。與顧客、同事打交道,積累工作經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)人際關(guān)系,開拓視野,豐富知識(shí),為今后的`發(fā)展奠定基礎(chǔ),所以酒店服務(wù)工作是一份值得正視的工作。
xx年期間不斷有人說我“xxx(姓名),你怎么還在里面干呀,還沒走啊”,我說:這里老板、經(jīng)理對(duì)我都很好,和同事相處也很融洽,干嗎要走?再說做生不如做熟。剛步入社會(huì)的我們,沒有豐富的閱歷和內(nèi)涵。但有的人卻非常自滿,認(rèn)為自己很了不起,所以總是隨波逐流,工作換來?yè)Q去;而我覺得正好相反,人應(yīng)該抱著虛懷若谷的心態(tài),不斷的學(xué)習(xí),不斷的積累經(jīng)驗(yàn),使自己不斷地膨脹,才行。正如歌中唱的:“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹”。
酒店員工應(yīng)有強(qiáng)烈的責(zé)任感。作為一名員工,酒店的一份子,在自己的崗位上,不僅代表自己,更代表整個(gè)酒店的形象。酒店不能因?yàn)槲叶軗p,要通過我的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓顧客贊美酒店。
我認(rèn)識(shí)到,酒店服務(wù)沒小事,一些看來不重要的事,可能對(duì)客人十分重要,可能會(huì)影響顧客對(duì)我們酒店的評(píng)價(jià),因此,我們必須采取認(rèn)真的態(tài)度,把每一件事做好。做到干一行、專一行。要堅(jiān)持在崗位上學(xué)習(xí),研究各類顧客的特點(diǎn),總結(jié)服務(wù)規(guī)律,并學(xué)習(xí)其他員工的經(jīng)驗(yàn),提高服務(wù)水平。其次,要堅(jiān)持在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)理論豐富自己,提高業(yè)務(wù)水平。為自己更高層次發(fā)展打下基礎(chǔ)。
雖然在xx年我的工作得到了大家的認(rèn)可,榮幸地被評(píng)為xx年度“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱號(hào),面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜,固步自封。xx年的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成,我們要凝心聚力,再接再厲,登高望遠(yuǎn),再攀高峰,為酒店的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而努力奮斗。
最后,我祝愿在坐的各位工作順利,身體健康,和家幸福!
謝謝大家!
優(yōu)秀員工的發(fā)言稿2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、敬愛的同事們:
大家下午好!
首先給大家自我介紹一下,我叫付xx,來自江西上饒,入職于20xx年7月,F(xiàn)擔(dān)任服裝倉(cāng)C區(qū)組長(zhǎng),負(fù)責(zé)并管理C區(qū)的配貨工作。對(duì)這次公司組織的演講活動(dòng),表示感謝和支持,讓我們有個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì),展示的平臺(tái),不過我相信這只是展示自我的開始。關(guān)于如何做一名優(yōu)秀員工,今天給大家談?wù)勎业膸c(diǎn)看法。
一、工作精神和責(zé)任心要端正:我們作為公司的一名成員,必須具備吃苦耐勞的工作精神,以公司的利益為中心,端正工作心態(tài),不為失敗找理由,要視結(jié)果為導(dǎo)向。不能存在過分的攀比心理,每天積極主動(dòng)完成自己的本職工作,對(duì)上下區(qū)域工作流轉(zhuǎn)之間的摩擦做到相互包容。對(duì)工作勇于付出,敢于拼搏,要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的奮斗思想,不能太在意眼前的小利。
二、追求的志向和目標(biāo)要明確:有志者,事竟成。有長(zhǎng)遠(yuǎn)志向的人必定走向成功之路,因?yàn)楣Ψ虿回?fù)有心人。我們?cè)诠ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中也是一樣,選擇不對(duì),努力白費(fèi),要明確自己的奮斗目標(biāo),學(xué)會(huì)給自己制定目標(biāo),有追求夢(mèng)想的愿望,化壓力為動(dòng)力,一步一個(gè)腳印,踏踏實(shí)實(shí)的面對(duì)。即使在行動(dòng)過程中有些勞累、坎坷。也會(huì)為自己的戰(zhàn)果,努力得來的回報(bào),感到欣慰,何樂而不為呢?
三、自我學(xué)習(xí)能力和對(duì)工作的適應(yīng)能力要強(qiáng):活到老學(xué)道老,人的一生本來就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程,要懂得學(xué)習(xí)并改進(jìn)前人的'方法和經(jīng)驗(yàn)。做到擇其善者而從之,其不善者而改之?偨Y(jié)一套屬于自己適合于自己的捷徑,避免走過多的彎路,還要學(xué)會(huì)對(duì)工作環(huán)境的適應(yīng)。俗話說:適者生存。今天給大家講講我的親身經(jīng)歷。大伙都知道我在接手管理C區(qū)之前,曾經(jīng)也負(fù)責(zé)擔(dān)任過E區(qū)鞋類和F區(qū)首飾類組長(zhǎng)。雖然說C區(qū)可能會(huì)壓力大些,因?yàn)镃區(qū)屬于服裝類有A、B、C、D四個(gè)區(qū)域。同樣的貨位和組員人數(shù)竟?fàn)幈容^強(qiáng)烈。然而E區(qū)和F區(qū)相對(duì)比較單一,沒有很大的可比性,但是人都有一份上進(jìn)心,不甘落后的心態(tài)。正因?yàn)槿绱宋以诮邮諧區(qū)時(shí),要求自己花最短的時(shí)間熟悉和適應(yīng)新的區(qū)域環(huán)境。總結(jié)規(guī)律,并整理標(biāo)識(shí)大批量貨物,培訓(xùn)好手下的新員工,提高工作效率。
優(yōu)秀員工的發(fā)言稿3
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)以及在座各位同事:
你們好!光陰似箭,轉(zhuǎn)眼20xx年已到,首先,祝各位領(lǐng)導(dǎo),同仁,在新的一年,我想借此機(jī)會(huì),向曾經(jīng)在工作給予我指導(dǎo)和支持的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們,致以最衷心的感謝!
今天,能夠站在這里發(fā)言,我既感到幸運(yùn),又感到壓力。感到幸運(yùn),是基于我進(jìn)公司的時(shí)間不算長(zhǎng),工作表現(xiàn)也不算特別出色,但我的工作仍然得到了大家的認(rèn)同和支持,因此,我想,我是幸運(yùn)的;而感到壓力,是因?yàn)榻裉斓某煽?jī)將是我明天的起點(diǎn),我要努力做的更好,才能實(shí)現(xiàn)不斷提升自我、創(chuàng)造更好成績(jī),所以,對(duì)我們?cè)趚x公司未來的成長(zhǎng),我感受到壓力了。但是,未走過的路,總是令人充滿希望的,因此,我期待著“未來”,期待在xx公司獲得更大成功,為企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。
回想在公司里的日子,我對(duì)自己的工作做了一個(gè)小小的總結(jié)。
我是20xx年來到xx公司,現(xiàn)在我的工作職務(wù)是xx,在xxx指導(dǎo)下主要負(fù)責(zé)xx,在xx工作過程中,讓我接觸到了許多不同的人和事,不但豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn),也增強(qiáng)了我的辦事能力,使我在工作中得以逐漸的成長(zhǎng)。當(dāng)然在實(shí)際工作當(dāng)中,不論職務(wù)的.高低、工作量的多與少,我都保持積極和認(rèn)真的工作態(tài)度,踏踏實(shí)實(shí)地做自己的事,盡量使自己的工作任務(wù)完成的更圓滿些,因?yàn)槲覀兪冀K堅(jiān)信:在不同的工作崗位上,為公司都能做出相同的貢獻(xiàn),我想這也是對(duì)我們所有員工來講最為基本的一條。將工作做實(shí)、做細(xì),以負(fù)責(zé)任的心態(tài)來嚴(yán)格要求自己。
俗話說“人望高處”,這正是我一直以來,或者說是我們廣大“xx”員工努力的方向,因此,我對(duì)自己新的工作展望是:在去年已取得的良好成績(jī)的基礎(chǔ)上,力爭(zhēng)向上再進(jìn)一步,以逐步實(shí)現(xiàn)“不斷提升自我,創(chuàng)造更好成績(jī)”的目標(biāo),我想這也是我們大家共同的心聲;同時(shí),希望在實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的過程中,能夠繼續(xù)得到大家的支持。
優(yōu)秀員工的發(fā)言稿4
尊敬的董事長(zhǎng)、林總、尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家下午好!
我是來自產(chǎn)品部的謝汝宏,非常榮幸代表西奧科技的各位精英在此發(fā)言。
新年伊始,萬(wàn)象更新。在這辭舊迎新的喜慶時(shí)刻,我們喜氣洋洋,歡聚一堂,在此,我謹(jǐn)代表西奧科技全體員工并以我個(gè)人的名義,向董事長(zhǎng)、林總、各位領(lǐng)導(dǎo)及全體西奧同仁致以誠(chéng)摯的問候、新年的祝福、美好的祝愿!
回想我在西奧成長(zhǎng)的經(jīng)歷,不由得使我感慨萬(wàn)千,我于20xx年底步入西奧科技,初來乍到,周邊的人和事也很陌生,新的環(huán)境,新的挑戰(zhàn),一時(shí)我有點(diǎn)適應(yīng)不了,有過猶豫和茫然,公司領(lǐng)導(dǎo)看到我這一點(diǎn),及時(shí)找我談話開導(dǎo)我:你剛剛接觸一卡通這一塊,是人生的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn),要想盡快融入社會(huì),不能讓環(huán)境去適應(yīng)你,而是讓自己去適應(yīng)環(huán)境,教我大膽嘗試新的事物,對(duì)自己要充滿自信,而且信任我,在生活上關(guān)心我,同時(shí)其他同事如陶工、王工、嚴(yán)工等也在工作中給我很多幫助與支持,經(jīng)過一段時(shí)間磨合,我漸漸融入到了西奧這個(gè)溫暖的大家庭,苦練技術(shù),認(rèn)真工作,保質(zhì)保量的完成職責(zé)工作,取得公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作更多的信任。在此期間,成功協(xié)助研發(fā)完成廣東電信、江蘇移動(dòng)等重點(diǎn)項(xiàng)目工程及無(wú)線多媒體門禁、手機(jī)消費(fèi)機(jī)等新產(chǎn)品項(xiàng)目驗(yàn)收等,并分別獲得7、9月份TIB成長(zhǎng)之星及《二啡⒄構(gòu)婊僖費(fèi)壩判憬鋇熱僖R蛭霸鴯ぷ魅撾癖糾淳禿芏啵斕薊掛患忠患男鹿ぷ髟黽詠矗嫻撓械慍圓幌U餛詡湮乙燦泄執(zhí)デ樾鰨詮玖斕嫉目加敫魑煌綠乇鶚翹展さ陌鎦攏匾南氳餃路菀岳次頤且恢痹諮暗墓盡抖三發(fā)展規(guī)劃綱要》及林總的'《致員工一封信》等時(shí),感受到林總對(duì)我們每個(gè)成員的語(yǔ)重心長(zhǎng),明確了自己要如何在公司二三時(shí)期提升自我、自我奉獻(xiàn),在公司獨(dú)特的TIB品牌文化的熏陶下,讓我逐漸形成了積極的態(tài)度與人生觀,讓我能夠積極主動(dòng)承擔(dān)部門的工作、參加文化活動(dòng),深切體會(huì)到了‘快樂工作,幸福生活’的真諦,借此,我要感謝林總對(duì)我們孜孜不倦的教誨,感謝西奧這個(gè)美麗的平臺(tái),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的信任和幫助。
各位同仁:誰(shuí)是最可愛的人?是那些吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)、默默無(wú)聞的員工,在西奧,還有許許多多先進(jìn)的典型,我也經(jīng)常會(huì)看到一些員工廢寢忘食,夜以繼日的忙碌在生產(chǎn)、銷售、研發(fā)第一線,當(dāng)時(shí)我看了很感動(dòng),先不說其它,單說這種責(zé)任感,就值得我們敬畏和學(xué)習(xí),我想他們這就是先進(jìn),他們?cè)诩ぐl(fā)他人、鞭策他人,讓所有的員工樹立起價(jià)值觀,呈現(xiàn)出一派先進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
祝董事長(zhǎng)、林總、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁在新的一年里:
事業(yè)蓬勃、身體健康,生活美滿、幸福安康!
優(yōu)秀員工的發(fā)言稿5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好
首先,感謝公司給予我這次展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。我演講的題目是“做一名務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的好員工”,今天,我之所以參加這次評(píng)選優(yōu)秀員工比賽,是因?yàn)橐环矫,表明我?duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推行的評(píng)選機(jī)制擁
首先,我簡(jiǎn)單介紹一下自己的簡(jiǎn)歷:本人王新晴,今年30周歲,黑龍江科技學(xué)院工商管理專業(yè)畢業(yè),本科學(xué)歷,20xx年大學(xué)畢業(yè)后通過應(yīng)聘加入聯(lián)通公司任客戶經(jīng)理,任客戶經(jīng)理期間工作業(yè)績(jī)突出、綜合素質(zhì)較強(qiáng),得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事認(rèn)可,07年1月破格提升到市場(chǎng)部任增值業(yè)務(wù)主管,給自己經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)奠定良好的基礎(chǔ),同時(shí)具有一線的營(yíng)銷理念。隨著xx年電信行業(yè)重組,我很幸運(yùn)地走入中國(guó)電信。
勤奮好學(xué)、善于助人我認(rèn)為是我的優(yōu)點(diǎn),加入中國(guó)電信這個(gè)充滿青春、激情的企業(yè),會(huì)讓你時(shí)刻警示自己,只有加快學(xué)習(xí)的步伐,掌握企業(yè)最新的發(fā)展方向,才能跟上企業(yè)的節(jié)奏。每次公司推出新套餐、新業(yè)務(wù),我都會(huì)將其中要點(diǎn)研究透徹,并制定最簡(jiǎn)潔的推廣模式,使業(yè)務(wù)得到及時(shí)有效的發(fā)展。善于助人是中華民族的傳統(tǒng)美德,在日常工作中我謙虛謹(jǐn)慎做人,得到同事們一致好評(píng),我認(rèn)為幫助別人解決一點(diǎn)點(diǎn)困難,這也是給自己的人生道路劃上一個(gè)美好的一筆。
xx年xx月根據(jù)市公司的安排及雞冠區(qū)工作需要,我被分配到雞冠區(qū)負(fù)責(zé)渠道管理和宣傳策劃工作,這對(duì)于我是一次機(jī)遇,更是一次挑戰(zhàn),一年來,在市公司正確指導(dǎo)下,在張興慧經(jīng)理帶領(lǐng)下,雞冠區(qū)全體員工充分發(fā)揮著聰明才智,按照“效是目標(biāo)”,“收是保障”,“量是基礎(chǔ)”的基本原則,把握移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)律,較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為雞西電信公司健康良性發(fā)展,獻(xiàn)出自己一份力量。
本著一顆為企業(yè)創(chuàng)效益、為自己創(chuàng)價(jià)值的心,在09年1—5月份我先后走訪全市各大IT賣場(chǎng)、手機(jī)賣場(chǎng)數(shù)十家,為雞冠區(qū)新增無(wú)線寬帶代理渠道11家、省內(nèi)合作伙伴3家,手機(jī)合作賣場(chǎng)xx家,其中主營(yíng)業(yè)廳三家代理商月平均銷售禮包300余臺(tái),無(wú)線寬帶代理渠道月均銷售網(wǎng)卡百十余張,最為成功的是八月份組織的以26名大學(xué)生為團(tuán)隊(duì)“3G翼起來”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),通過培訓(xùn)、參觀、實(shí)地體驗(yàn)讓大學(xué)生真正了解電信,了解天翼。雞西大學(xué)開學(xué)之際,學(xué)生共發(fā)展手機(jī)禮包20余部,其中3名銷售能手現(xiàn)已簽訂協(xié)議,成為中國(guó)電信校園直銷隊(duì)伍,為我們?cè)谛@市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
下面,我談一下我對(duì)下一步工作思路及設(shè)想
一、加快渠道建設(shè)、激活代理渠道
得渠道者得天下,雞冠區(qū)現(xiàn)有xx家合作手機(jī)賣場(chǎng),約占園林路通訊市場(chǎng)的百分之三十左右,大型手機(jī)賣場(chǎng)是中聯(lián)通、中移動(dòng)公司與我公司爭(zhēng)奪的焦點(diǎn),現(xiàn)園林路中聯(lián)、中信、昊天等幾家大賣場(chǎng)在進(jìn)店中存在困難,主要原因在于我們沒有自己的進(jìn)店促銷人員,手機(jī)店不會(huì)輕易嘗試陌生事物,更何況要出人力,物力,要想在園林路通訊市場(chǎng)開辟忠誠(chéng)的合作伙伴,我們只能培養(yǎng)自己的.促銷團(tuán)隊(duì),用租賃或補(bǔ)貼方式,把銷售人員派駐到各個(gè)賣場(chǎng),可提高市場(chǎng)占有率,品牌認(rèn)知率。
直銷團(tuán)隊(duì)是企業(yè)必不可少的主力軍,雞冠區(qū)現(xiàn)有7名直銷員月均發(fā)展量在xx0戶左右,我們可利用“人海戰(zhàn)術(shù)”,“留才去庸”戰(zhàn)略,可迅速提高業(yè)務(wù)量。更要充分發(fā)揮郵政渠道作用,市內(nèi)郵政局有23個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),總?cè)藬?shù)近300人,公司在政策上應(yīng)給予一定的支撐,開展階段促銷,充分調(diào)動(dòng)其積極性,確保郵政收入不下降的基礎(chǔ)上,有所上升。
二、加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的體驗(yàn)、多元化組合營(yíng)銷
隨著3G時(shí)代到來,多樣性的手機(jī)增值服務(wù)不斷推出,如何引導(dǎo)用戶使用新業(yè)務(wù)是目前關(guān)鍵所在,首先,要從我們員工自身找出問題,公司應(yīng)對(duì)員工卡套餐附加增值業(yè)務(wù)包,使員工得以全面的體驗(yàn),加大力度對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行深化培訓(xùn),時(shí)時(shí)開展全員營(yíng)銷活動(dòng)。主營(yíng)業(yè)廳設(shè)立新業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū),安排專人講解及演示,可大大提高用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度。多元化的組合營(yíng)銷,會(huì)促進(jìn)增值業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長(zhǎng),充分利用套餐內(nèi)含有的增值費(fèi)用,積極向用戶推薦,達(dá)到窗口時(shí)間內(nèi),效益最大化,通過優(yōu)惠的低端禮包政策與彩鈴組合銷售,培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣。
三、提高服務(wù)質(zhì)量、樹立企業(yè)形象
加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的核心,服務(wù)如何加強(qiáng)是企業(yè)最苦惱的事,簡(jiǎn)單的話費(fèi)預(yù)警、套餐到期通知、節(jié)日送祝福短信等都是無(wú)法讓用戶真正記在心上,只有讓用戶得到真正的實(shí)惠才可能穩(wěn)定用戶,只有得到用戶的口碑,才是企業(yè)之根本,如:利用差異化模式對(duì)在網(wǎng)兩年以上的老用戶制定“特別”套餐,我們就是要他們的口碑,在網(wǎng)兩年以上的用戶隨著手機(jī)需要更新,是最有離網(wǎng)傾向時(shí)期,此時(shí)的“特別”套餐會(huì)使老用戶有一顆溫暖的心,同時(shí),可樹立中國(guó)電信人性化的企業(yè)形象。
我們雞冠區(qū)營(yíng)銷中心每一點(diǎn)成績(jī)的取得,都凝聚著市公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持,都凝聚著在張經(jīng)理帶領(lǐng)的全體員工辛勤與努力,在此我表示深深的敬意與感謝。在今后的工作中,我要發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作,用忘我的工作和不懈的努力為雞西電信的快速發(fā)展貢獻(xiàn)力量。謝謝
優(yōu)秀員工的發(fā)言稿6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓,親愛的同事們:
大家下午好!
我是來自前廳部的xxx,很榮幸能代表本酒店的優(yōu)秀員工在這里發(fā)言。今天我能站在這里與領(lǐng)導(dǎo)的栽培,同事的幫助是分不開的。雖然剛來酒店的時(shí)候?qū)频攴⻊?wù)這個(gè)行業(yè)還不是很熟悉,但是,上級(jí)的關(guān)心和同事的幫助讓我進(jìn)步很大,使我逐漸成長(zhǎng)為一名合格的服務(wù)人員。在此我要感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事。雖然我的工作很普通,但我從不覺得它卑微,因?yàn)槲颐刻於荚趲椭鷦e人,客人從我這里得到滿意的服務(wù),我也從客人那里看到了他們對(duì)我工作的認(rèn)可,找到快樂,專業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn)也從中得到提升。
前廳部是酒店的形象窗口,前廳每一位員工的一言一行都代表著酒店。作為前廳部的`一員,我深感自己崗位的重要性,所以工作中從不敢有半點(diǎn)馬虎,比如一張票據(jù)、一個(gè)電話、一份傳真都直接關(guān)系到客人的切身利益。稍有不慎,將會(huì)給客人造成無(wú)法挽回的損失,酒店的形象也將會(huì)在客人的心目中大打折扣。其實(shí)只要你愿意,你用心去體驗(yàn)去學(xué)習(xí)去工作,每個(gè)人都會(huì)成為一名優(yōu)秀員工。要成為一名優(yōu)秀的員工,在我看來,最重要的就是要熱愛工作。在酒店,熱愛工作其實(shí)非常容易做到,只需牢記兩點(diǎn):一是真誠(chéng)微笑;二是用心做事。微笑服務(wù)是從事酒店行業(yè)最起碼的職業(yè)要求。當(dāng)你向客人微笑的時(shí)候,要表達(dá)的意思就是:“見到您我很高興,很愿意為您服務(wù)!蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境,同時(shí)也給客人一種愉悅的心情。微笑服務(wù),最重要的是在感情上把客人當(dāng)作親人、朋友,與他們同歡喜、共憂傷,成為客人的知心人。曾經(jīng)有一位勞模這樣說過:“細(xì)心只能將事情做對(duì),用心才能將事情做好!”做事不僅要細(xì)心,把事情做對(duì),更要用心,站在客人的角度,多替客人想得周到些,那樣就會(huì)得到客人的認(rèn)可,就更容易跟客人接近了。微笑對(duì)待每一位客人,用心做好每一件事情,這樣不僅對(duì)我們酒店有益,對(duì)我們自身素質(zhì)的提高,更有不可估量的作用。
最后,愿我們酒店事業(yè)蒸蒸日上,不斷地做大做強(qiáng),愿我們同事以敬業(yè)精神,全力以赴,做到最好,使酒店業(yè)務(wù)再上一個(gè)臺(tái)階。祝大家新年快樂,工作順利,身體健康,謝謝大家!
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