關(guān)于外包服務(wù)合同協(xié)議書范本

　　篇一：外包服務(wù)協(xié)議書

　　委托方：（以下簡(jiǎn)稱甲方）

　　地點(diǎn)：

　　受托方：  （以下簡(jiǎn)稱乙方）

　　地點(diǎn)：

　　甲乙雙方本著誠實(shí)守信及互惠互利原則，經(jīng)過雙方的友好協(xié)商，達(dá)成項(xiàng)目合作的全面共識(shí)。乙方接受甲方的委托，為甲方提供企業(yè)勞務(wù)服務(wù)外包專業(yè)服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特簽訂本協(xié)議。

　　一、服務(wù)內(nèi)容：

　　乙方為甲方提供企業(yè) 專業(yè)服務(wù)，具體內(nèi)容以雙方簽字認(rèn)可之外包服務(wù)協(xié)議書（本合同附件）為準(zhǔn)。

　　二、服務(wù)周期：

　　1、本合同時(shí)間周期為一年，自二〇一五年月日起至二〇年月  日止。

　　2、按甲方要求在一年以內(nèi)完成本協(xié)議所規(guī)定的全部工作。乙方將在項(xiàng)目每一階段工作正式開始前編制具體的工作日程計(jì)劃，并與甲方達(dá)成共識(shí)。乙方將在甲方達(dá)成共識(shí)后指導(dǎo)監(jiān)督甲方項(xiàng)目完成項(xiàng)目。雙方將依照此項(xiàng)目達(dá)成共識(shí)的工作計(jì)劃密切配合，協(xié)調(diào)工作。

　　2、根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)程，認(rèn)為確需增加人數(shù)或者項(xiàng)目量增加（時(shí)間計(jì)劃調(diào)整幅度達(dá)2周以上）延長(zhǎng)工作計(jì)劃和項(xiàng)目總體執(zhí)行周期時(shí)，必須在原計(jì)劃日程范圍內(nèi)盡早向另一方提出正式的建議，并與另一方達(dá)成共識(shí)。

　　3、甲乙雙方根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況每周召開一次協(xié)調(diào)會(huì)，每天班前一次會(huì)議安排生產(chǎn)計(jì)劃。雙方共同配合完成工作任務(wù)。

　　三、乙方的義務(wù)和權(quán)利：

　　1、乙方組建的  項(xiàng)目 人員，為甲方提供依  而進(jìn)行的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與監(jiān)督專業(yè)服務(wù)。

　　2、乙方在服務(wù)過程中，應(yīng)注重與甲方管理層及項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組的充分溝通和交流，必須確保在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，為甲方量身設(shè)計(jì)適合甲方實(shí)際情況的工作方案。

　　3、乙方在為甲方提供  方案的同時(shí)，還應(yīng)提供有計(jì)劃的實(shí)施步驟，包括并且在 服務(wù)的過程中，通過合適的方式，為甲方管理層人員及相關(guān)員工分別提供有針對(duì)性的生產(chǎn)計(jì)劃和建議。

　　4、乙方應(yīng)預(yù)先向甲方提供項(xiàng)目每一個(gè)階段的具體工作計(jì)劃，以配合甲方有關(guān)人員 工作的開展。

　　5、乙方對(duì)于甲方提供的一切資料和信息或者乙方在 服務(wù)過程中了解到的有關(guān)甲方商業(yè)秘密的信息，負(fù)有保密的義務(wù)，乙方不得用于本項(xiàng)目以外的任何用途，以任何形式或方式、使用或傳播這些資料和信息。

　　6、乙方為甲方提供的  方案草案和正式報(bào)告的關(guān)鍵內(nèi)容以及敏感信息，在沒有得到甲方負(fù)責(zé)人明確同意之前，不能向外界作任何形式的披露；凡需要對(duì)外披露或提交甲方內(nèi)部集體討論的方案內(nèi)容，必須事先經(jīng)過甲方負(fù)責(zé)人簽字同意，并明確規(guī)定可披露的對(duì)象范圍，乙方只能在此規(guī)定范圍內(nèi)征求意見和進(jìn)行討論，不得擅自擴(kuò)大范圍。

　　7、乙方為甲方提供  策劃案后，應(yīng)監(jiān)督管理，服從甲方相關(guān)工作人員執(zhí)行完成 策劃方案或其他方案。

　　8、乙方應(yīng)不定期組織相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)查，安排專業(yè)人員根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展情況，如實(shí)向甲方報(bào)告。

　　9、乙方應(yīng)保證具有履行本合同的法定資質(zhì)，提供為甲方人事服務(wù)有關(guān)生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)證明的原件及復(fù)印件。

　　10、乙方應(yīng)保證嚴(yán)格遵守有關(guān)的中華人民共和國的法律法規(guī)，特別是有關(guān)員工勞動(dòng)保障或福利政策，同時(shí)承諾遵守甲方的包括安全生產(chǎn)、勞動(dòng)衛(wèi)生等各項(xiàng)指導(dǎo)原則。

　　11、應(yīng)根據(jù)甲方工作需求，選派符合甲方要求的乙方員工到甲方指定的工作地點(diǎn)工作，同時(shí)承諾不派出或使用童工。

　　12、乙方應(yīng)為派到至甲方的員工辦理合法的勞動(dòng)用工手續(xù)，與其建立勞動(dòng)關(guān)系并簽訂勞動(dòng)合同，乙方應(yīng)向甲方提供員工的其他有關(guān)證明的原件或復(fù)印件（包括但不限于履歷表、學(xué)歷證、身份證和健康證等）的復(fù)印件，并保證其資料的真實(shí)有效性。同時(shí)乙方應(yīng)承諾遵守《勞動(dòng)合同法》相關(guān)規(guī)定。

　　13、除經(jīng)甲方特殊的同意情況外，乙方員工必須符合甲方的要求標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、甲方的權(quán)利和義務(wù)：

　　1、負(fù)責(zé)組織由甲方管理層人員參加的項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組，按照實(shí)際項(xiàng)目需要，依據(jù)乙方預(yù)先提交并經(jīng)雙方協(xié)商一致的每一階段的工作計(jì)劃，配合乙方咨詢小組的工作，并提供必要的工作便利。負(fù)責(zé)提供乙方為執(zhí)行本咨詢項(xiàng)目而要求提供的一切信息和資料，對(duì)于其中屬于商業(yè)秘密的內(nèi)容，應(yīng)事先明確提示乙方咨詢?nèi)藛T注意保密。

　　2、甲方擁有對(duì)乙方策劃 管理服務(wù)過程和方式的建議權(quán)，擁有對(duì)乙方提交咨詢報(bào)告內(nèi)容的質(zhì)疑權(quán)，對(duì)于甲方所提出的建議或質(zhì)疑，乙方應(yīng)及時(shí)回應(yīng)，及時(shí)以合適的方式與甲方有關(guān)人員充分溝通并達(dá)成共識(shí)。

　　3、甲方擁有本項(xiàng)目策劃咨詢項(xiàng)目報(bào)告（包括階段報(bào)告和最終報(bào)告）的專屬使用權(quán)；乙方擁有策劃行銷管理咨詢培訓(xùn)報(bào)告（包括階段報(bào)告和最終報(bào)告）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；甲方只能在本公司范圍內(nèi)傳播和使用本項(xiàng)目咨詢報(bào)告內(nèi)容，未經(jīng)事先征得乙方的正式書面同意，甲方不得在其他任何場(chǎng)合與范圍傳播、復(fù)制或使用本項(xiàng)目咨詢報(bào)告全部或部分內(nèi)容；自本項(xiàng)目結(jié)束之日起三年內(nèi)，未經(jīng)事先征得甲方的正式書面許可，乙方不得以任何方式在本公司以外公開傳播本項(xiàng)目咨詢報(bào)告的全部或部分內(nèi)容。

　　4、乙方員工有下列行為的，甲方有權(quán)要求乙方立即更換：

　�、僖曳絾T工違反操作規(guī)程，造成所負(fù)責(zé)的工作不能正常運(yùn)行，或不能保證工作質(zhì)量，給甲方造成損失的；

　　②乙方員工嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度、崗位職責(zé)和勞動(dòng)紀(jì)律的；

　�、垡曳絾T工不能提供真實(shí)有效的健康證明、身份證明的，或提供虛假的健康證明、身份證明的；

　　④乙方員工在工作中謾罵他人或斗毆或以肢體、拳腳相擊的；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)要求乙方退回或更換。

　�、菁追綉�(yīng)按照本合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式及時(shí)支付乙方勞務(wù)費(fèi)用。

　�、藜追綉�(yīng)對(duì)知悉的乙方有關(guān)信息、數(shù)據(jù)和資料（包括但不僅限于技術(shù)、財(cái)務(wù)、銷售方面的信息、數(shù)據(jù)和資料）及其他信息負(fù)有嚴(yán)格保密的責(zé)任。

　　⑦甲方應(yīng)根據(jù)工作需要，為乙方提供必要的勞保用品。

　　⑧甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)為乙方員工提供食宿等生活上的幫助。

　　甲方應(yīng)依照本協(xié)議關(guān)于費(fèi)用支付的規(guī)定，分階段及時(shí)足額的向乙方支付服務(wù)費(fèi)。

　　5、甲方不得以乙方提出的方案給本公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成損失或者任何類似的理由，要求乙方給予任何賠償或補(bǔ)償。

　　五、項(xiàng)目的實(shí)施

　　1、本項(xiàng)目的實(shí)施按照的安排分階段進(jìn)行；每一階段工作成果經(jīng)甲方簽字驗(yàn)收，即表示本階段工作結(jié)束。

　　2、在本項(xiàng)目任何一個(gè)階段工作結(jié)束時(shí)，甲方可以根據(jù)本方的判斷，做出是否繼續(xù)進(jìn)行下一階段工作的決定。一旦甲方?jīng)Q定不再繼續(xù)進(jìn)行下一階段工作，應(yīng)在乙方尚未正式啟動(dòng)下一階段工作之前，提前一個(gè)月以書面或者郵件的方式正式告知乙方。

　　3、每一階段工作正式啟動(dòng)之前，雙方應(yīng)互相以書面方式告知確定；該階段工作一旦正式啟動(dòng)，甲方不得再提議中斷本階段工作。

　　六、服務(wù)費(fèi)用及相關(guān)費(fèi)用支付：

　　1、本項(xiàng)目管理服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣（￥）

　　2、自簽署協(xié)議日起甲方應(yīng)向乙方支付定金  （￥）

　　3、甲方按照甲乙雙方所約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式為乙方員工結(jié)算勞務(wù)服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)向乙方支付每月應(yīng)結(jié)算的服務(wù)管理費(fèi)。

　　4、乙方項(xiàng)目小組人員執(zhí)行本項(xiàng)目期間，為執(zhí)行本項(xiàng)目所發(fā)生的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、 由甲方以費(fèi)用包承擔(dān)。

　　六、按照本協(xié)議第五條的約定，甲方?jīng)Q定不再進(jìn)行下一階段工作時(shí)，甲方不再承擔(dān)此后 各階段的所有費(fèi)用；但甲方應(yīng)該及時(shí)足額支付已經(jīng)正式實(shí)施的各工作階段的策劃行 銷管理咨詢培訓(xùn)費(fèi)和差旅費(fèi)金額

　　七、其他事項(xiàng)：

　　1、本合同附件，為本合同的有效成分。

　　2、本協(xié)議未盡事項(xiàng)由雙方隨時(shí)友好協(xié)商，妥善解決。

　　3、本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽署后生效。

　　甲方：  （公章）法人（或授權(quán)）代表：

　　（簽名）

　　乙方：（公章）  法人（或授權(quán)）代表：

　�。ê灻�）

　　篇二：IT服務(wù)外包協(xié)議

　　委托人： （甲方）受托人： （乙方）

　　簽訂地點(diǎn)：寧波

　　簽訂日期：2013年11月30日

　　有效期限：2013年11月30日至2016年11月30日

　　本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，由甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商一致后簽訂。

　　1、服務(wù)約定：

　　1.1服務(wù)范圍

　　咨詢及IT外包服務(wù)包括以下服務(wù)范圍：針對(duì)跨境貿(mào)易電子商務(wù)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)整體設(shè)計(jì)與規(guī)劃（咨詢）、信息化設(shè)計(jì)與規(guī)劃（咨詢）、設(shè)備和軟件選型（咨詢）、軟件系統(tǒng)的運(yùn)維、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、硬件、系統(tǒng)軟件的租賃及日常維護(hù)管理、軟件系統(tǒng)二次開發(fā)。

　　1.2服務(wù)內(nèi)容

　　乙方依照本合同的條款，根據(jù)上述服務(wù)范圍向甲方提供全面、及時(shí)、有效的技術(shù)支持服務(wù)。為保證技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量，甲方有義務(wù)向乙方提供全面、及時(shí)的配合（包括但不限于人員、信息、場(chǎng)地、資料、資源等的配合），同時(shí)甲方應(yīng)確保所提供信息的準(zhǔn)確性與完整性。

　　1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　根據(jù)服務(wù)的要求，為了更加完善的做好甲方的IT服務(wù)工作。乙方需按照以下要求進(jìn)行服務(wù)：

　　（1）物流業(yè)務(wù)整體設(shè)計(jì)與規(guī)劃：

　　根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)范圍、實(shí)際運(yùn)作情況并結(jié)合甲方的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)甲方物流業(yè)務(wù)進(jìn)行整體的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，同時(shí)形成咨詢方案提交甲方；

　　（2）信息化設(shè)計(jì)與規(guī)劃：

　　安排調(diào)研并根據(jù)甲方的實(shí)際情況，對(duì)甲方的信息化建設(shè)進(jìn)行設(shè)計(jì)

　　與規(guī)劃，同時(shí)形成方案提交甲方；

　　（3）設(shè)備和軟件選型：

　　根據(jù)設(shè)計(jì)與規(guī)劃結(jié)果，提交至少2套的硬件設(shè)備建議清單、至少3套的軟件系統(tǒng)建議清單，同時(shí)形成選型建議方案提交甲方；

　�。�4）應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)和升級(jí)：

　　提交軟件系統(tǒng)建設(shè)方案，進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)、建設(shè)、實(shí)施、部署、維護(hù)、升級(jí)等服務(wù)工作，并保證系統(tǒng)完整、穩(wěn)定、可用；每月提供一次定期維護(hù)保養(yǎng)；

　　在驗(yàn)收完成后一年內(nèi)免費(fèi)提供每月一次的定期維護(hù)保養(yǎng)、應(yīng)急維護(hù)服務(wù)和電話服務(wù)；

　�。�5）相關(guān)硬件設(shè)備和系統(tǒng)軟件的租賃及日常維護(hù)管理和升級(jí)：

　　提交硬件設(shè)備需求方案，提供硬件設(shè)備及相關(guān)系統(tǒng)軟件的租賃、托管及硬件的維護(hù)、保養(yǎng)、管理、升級(jí)等服務(wù)工作，并保證硬件穩(wěn)定、可用；

　　在驗(yàn)收完成后一年內(nèi)免費(fèi)提供每月一次的定期維護(hù)保養(yǎng)、應(yīng)急維護(hù)服務(wù)和電話服務(wù)；

　�。�6）軟件系統(tǒng)二次開發(fā)：

　　針對(duì)系統(tǒng)建設(shè)完成后，額外的個(gè)性化開發(fā)需求，提供二次開發(fā)，并保證系統(tǒng)整體的穩(wěn)定性；

　　1.4服務(wù)期限

　　雙方約定服務(wù)期限為36個(gè)月，

　　生效日期從2013年11月30日至2016年11月30日止。

　　1.5服務(wù)使用限制

　�。�1）未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得向非甲方關(guān)聯(lián)方的任何第三方出租、租賃、出借或托管乙方所提供的技術(shù)服務(wù)；

　�。�2）不得將乙方提供的資料、方案、許可等轉(zhuǎn)讓給非甲方關(guān)聯(lián)方的任何第三方。

　　2、費(fèi)用：

　　甲方應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：

　　2.1信息化及物流業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與規(guī)劃與IT咨詢服務(wù)

　　業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)及WMS系統(tǒng)IT咨詢和實(shí)施服務(wù)總計(jì)50人天，按2000元/人天，總計(jì)金額：萬元整（￥,000元），甲方在乙方提交規(guī)劃方案及選型方案并認(rèn)可后，在收到乙方發(fā)票后一周內(nèi)付清相關(guān)款項(xiàng)。

　　其他項(xiàng)目另行商議。

　　2.2應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)和升級(jí)

　　根據(jù)系統(tǒng)建設(shè)（包括系統(tǒng)改造、擴(kuò)展、升級(jí)）方案，確定建設(shè)（包括改造、擴(kuò)展、升級(jí)）金額后，由雙方商議通過、簽訂系統(tǒng)建設(shè)（包括改造、擴(kuò)展、升級(jí)）合同后收取，驗(yàn)收后第一年免費(fèi)，第二年開始每年按系統(tǒng)累加建設(shè)總額的5%收取系統(tǒng)建設(shè)設(shè)計(jì)規(guī)劃及軟件運(yùn)維費(fèi)；項(xiàng)目一期WMS系統(tǒng)總體費(fèi)用為萬伍仟元整（￥,000元），按5%計(jì)算為：元整（￥元）/年，自系統(tǒng)驗(yàn)收之日起12個(gè)月后開始收費(fèi)，甲方在收到乙方發(fā)票后一周內(nèi)付清相關(guān)款項(xiàng)。

　　其他項(xiàng)目另行商議。

　　2.3相關(guān)硬件軟設(shè)備的租賃及日常維護(hù)管理服務(wù)

　　根據(jù)系統(tǒng)建設(shè)方案確定硬件配臵，由雙方商議確定服務(wù)模式（租賃、托管等）并簽訂合同后收取。

　　項(xiàng)目一期WMS系統(tǒng)（詳見硬件配臵清單），估算購臵總額為萬元整（￥0,000元），按購臵總額的10%計(jì)算為：元整（￥0,000元），維護(hù)人工費(fèi)萬元/年（￥0,000元），合計(jì)萬元整（￥0,000元）/年，服務(wù)期自2013年12月1日起。甲方在合同簽訂并收到乙方發(fā)票后一周內(nèi)付當(dāng)年相關(guān)款項(xiàng)，以后在每年12月31日前支付該年度款項(xiàng)。項(xiàng)目一期的相關(guān)服務(wù)器應(yīng)用軟件由我司免費(fèi)提供并維護(hù)。

　　其他項(xiàng)目另行商議。

　　2.4軟件系統(tǒng)二次開發(fā)

　　個(gè)性化開發(fā)需求由乙方評(píng)估具體工作量，雙方協(xié)商確認(rèn)后另行簽訂合同，按人民幣壹仟伍佰元（￥1,500）/人.天標(biāo)準(zhǔn)收取二次開發(fā)人工費(fèi)用，計(jì)算方式：工作量*單位人工費(fèi)用=總價(jià)；

　　3、保密：

　　3.1保密信息

　　保密信息指由合同一方書面指定為專有的或保密的，或根據(jù)透露時(shí)環(huán)境的性質(zhì)，依誠信原則應(yīng)被認(rèn)為是專有的或保密的信息。保密信息包括關(guān)于合同任何一方產(chǎn)品、產(chǎn)品特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷、促銷及公司內(nèi)部資源等非公開信息或以上涉及到的相關(guān)公司內(nèi)部文件文檔，技術(shù)圖紙等，以及雙方合同約定的條款。保密信息不包括

　�。�1）接受方獨(dú)立開發(fā)出來的信息；

　�。�2）接受方在本合同項(xiàng)下接受該信息之前已知悉的信息；

　　篇三：服務(wù)外包合同模板

　　甲方（委托方）：

　　乙方（受托方）：  江蘇京東信息技術(shù)有限公司

　　甲方委托乙方，為甲方的用戶提供在線咨詢和電話外呼服務(wù)，并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)報(bào)酬。雙方經(jīng)過平等

　　協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，達(dá)成如下合同，并由雙方共同恪守。

　　第一條 合作內(nèi)容 由雙方商定具體合作內(nèi)容

　　乙方為甲方在京東平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的 商家提供在線咨詢和電話外呼服務(wù)。主要包括：對(duì)應(yīng)商品的在線咨詢解答、售前咨詢導(dǎo)購、電話訂單催付、貨到付款確認(rèn)及售后問題處理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　第二條 合作期限 一般時(shí)間是一年，具體可由雙方商定

　　月日至

　　第三條 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　3.1 服務(wù)時(shí)間

　　乙方為甲方提供  7*15H  在線咨詢服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為：9:00-24:00；

　　乙方為甲方提供  7*9H  電話外呼服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為：9:00-18:00。

　　3.2 服務(wù)指標(biāo) 看甲方需求選擇，

　　在線接起率：

　　滿意度：

　　第四條 合同價(jià)款、結(jié)算方式及支付期限

　　4.1  甲方應(yīng)向乙方支付如下信息咨詢服務(wù)費(fèi)：

　　咨詢服務(wù)費(fèi)分為基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)與增值服務(wù)費(fèi)。

　　每位在線客服每月基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用為5000元人民幣（含稅），每月增值服務(wù)費(fèi)用=增值部分促成銷售額*扣點(diǎn)系數(shù)。根據(jù)甲方需求，乙方每月為甲方提供人數(shù)按每月實(shí)際人數(shù)計(jì)算，扣點(diǎn)系數(shù)由雙方溝通后確認(rèn)。

　　4.2  支付期限：在該合同期限內(nèi)，甲方需要支付乙方的費(fèi)用的時(shí)間以季度為結(jié)點(diǎn)，由乙方在每季結(jié)束后5日內(nèi)為甲方出具《項(xiàng)目結(jié)算單》。支付期限可按月按季，根據(jù)甲方需求

　　4.3支付條件：

　　4.3.1 乙方在每季度結(jié)束后5日內(nèi)將《項(xiàng)目結(jié)算單》交付甲方 ，甲方收到結(jié)算單后，在15個(gè)工作日內(nèi)確定服務(wù)報(bào)告表并完成服務(wù)費(fèi)支付。

　　4.3.2 乙方收到甲方的服務(wù)費(fèi)用后，在15個(gè)工作日內(nèi)開具合法增值稅發(fā)票（發(fā)票內(nèi)容：信息服務(wù)費(fèi)）給甲方。發(fā)票內(nèi)容和類型可根據(jù)甲方需求而定

　　4.4乙方收款賬戶

　　賬戶名：江蘇京東信息技術(shù)有限公司

　　開戶行：中國工商銀行宿遷宿豫支行

　　賬  號(hào)：1116030409000155272

　　第五條雙方權(quán)利義務(wù)

　　5.1 甲方權(quán)利義務(wù)

　　5.1.1 每月客服的預(yù)計(jì)承接人數(shù)由雙方溝通后啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)。在大促或任何商家活動(dòng)期間，若甲方在預(yù)計(jì)人數(shù)上需要增加，請(qǐng)?jiān)诨顒?dòng)開始兩周前告知乙方，雙方知曉確認(rèn)后則增加人數(shù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。若因?yàn)槲锤嬷�增加人�?shù)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)指標(biāo)未達(dá)標(biāo)，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

　　5.1.2 乙方提供服務(wù)的客服員工，必須經(jīng)過培訓(xùn)并得到甲方確認(rèn)培訓(xùn)通過后方可上崗。對(duì)于不能勝任崗位的客服員工，甲方有權(quán)要求乙方在三日內(nèi)更換。

　　5.1.3 甲方需向乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及培訓(xùn)資料，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、商家基本信息、系統(tǒng)操作方法及相關(guān)信息等，甲方應(yīng)保證其向乙方提供的產(chǎn)品信息及商家信息真實(shí)、完整、合法、有效；

　　5.1.4 如因甲方提供的技術(shù)參數(shù)、商家基本信息等內(nèi)容的真實(shí)性、完整性、合法性、有效性等導(dǎo)致乙方提供咨詢服務(wù)收到消費(fèi)者投訴、行政處罰或甲方收到消費(fèi)者投訴、行政處罰、媒體負(fù)面報(bào)導(dǎo)等，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任并賠償乙方的經(jīng)濟(jì)損失，包括直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失，乙方有權(quán)隨時(shí)解除合同。

　　5.2 乙方權(quán)利義務(wù)

　　5.2.1 乙方應(yīng)按照本協(xié)議所約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供咨詢服務(wù)，如不能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，則乙方應(yīng)在30日內(nèi)整改以達(dá)到合同約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未能整改成功，懲罰措施結(jié)合實(shí)際情況由甲乙雙方溝通商定。

　　5.2.2 乙方需提供話務(wù)職場(chǎng)、辦公耗材，自行承擔(dān)水電物業(yè)費(fèi)用和其他日常運(yùn)營(yíng)費(fèi)用；

　　5.2.3 乙方應(yīng)履行本協(xié)議配置服務(wù)人員，以使得服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議所要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

　　5.2.4 乙方應(yīng)每周按照雙方約定的模板提供服務(wù)報(bào)告，并與甲方就服務(wù)情況進(jìn)行電話會(huì)議溝通；

　　5.2.5 乙方應(yīng)妥善保管甲方商品服務(wù)系統(tǒng)的用戶名及自設(shè)的密碼信息，不得擅自轉(zhuǎn)讓或授權(quán)乙方員工

　　以外的他人使用。

　　5.2.6 乙方根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品信息、商家信息等，提供在線咨詢服務(wù)所產(chǎn)生的糾紛及爭(zhēng)議，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任, 并賠償乙方的經(jīng)濟(jì)損失，包括直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失，乙方有權(quán)隨時(shí)解除合同；

　　5.2.7 如因乙方原因需要提前解除或終止本合同，應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式（乙方通過EMS方式將通知書郵寄至合同約定的甲方指定地址）通知甲方，本合同自甲方簽收之日終止。

　　第六條 違約責(zé)任

　　6.1 甲方延遲付款的，每延遲一天，向乙方支付本合同約定期內(nèi)合同總金額的  0.5 %  的違約金，乙方收取的服務(wù)費(fèi)及違約金均可從甲方支付給乙方及其關(guān)聯(lián)公司的貨款及保證金中直接扣除，同時(shí)乙方可解除本合同；

　　6.2 甲乙雙方不得無故中止、解除本合同，否則應(yīng)承擔(dān)給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失，并向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同約定期內(nèi)合同總金額的0.5 %；

　　6.3 因甲方違反本合同約定應(yīng)向乙方支付的違約金，甲方應(yīng)在該賠償事項(xiàng)、違約行為發(fā)生后5日內(nèi)將相應(yīng)款項(xiàng)支付至乙方；

　　6.4 對(duì)于甲方未在協(xié)議約定時(shí)間內(nèi)支付違約金的，乙方有權(quán)自其應(yīng)當(dāng)支付給乙方及其關(guān)聯(lián)公司的任何款項(xiàng)中直接抵扣，不足以抵扣的部分乙方仍有權(quán)追償；

　　6.5 除合同約定及雙方協(xié)商一致外，任何一方在合同約定時(shí)間內(nèi)不得無故解除或終止合同。

　　第七條 保密條款

　　7.1 甲方保證對(duì)在合同履行過程中知悉的乙方公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，不向第三方披露；

　　7.2 除非乙方書面同意甲方提前免除保密義務(wù)，本協(xié)議項(xiàng)下甲方的保密義務(wù)于全部秘密信息的秘密性完全喪失時(shí)終止；

　　7.3 若甲方違反本保密條款的規(guī)定給乙方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部的賠償責(zé)任（包括但不限于乙方因此受到的直接損失和間接損失）；

　　7.4  乙方獲得的甲方客戶資料，不得泄露。如發(fā)生由此產(chǎn)生的所有損失由乙方承擔(dān)。

　　7.4 本合同規(guī)定的上述保密條款構(gòu)成獨(dú)立于本合同其他條款的保密約定，本條款約定的保密義務(wù)不因本合同的終止而終止。

　　第八條 不可抗力條款

　　本合同任何一方遭受不可抗力事件的影響，從而造成本合同義務(wù)不能履行的，根據(jù)不可抗力事件影響的程度，可以部分或者全部免除責(zé)任；但是遭受不可抗力事件不能履行義務(wù)的一方應(yīng)當(dāng)在發(fā)生不可抗力事件的24小時(shí)內(nèi)及時(shí)通知另一方，并且在不可抗力事件結(jié)束后的3個(gè)工作日內(nèi)向另一方提供能夠證明不可抗力事件發(fā)生、影響范圍和影響程度的證明，否則遭受不可抗力事件不能履行義務(wù)的一方不得就此免除責(zé)任；任何一方延遲履行義務(wù)后遭受不可抗力事件的，不能免除責(zé)任。

　　第九條 通知

　　一方向另一方發(fā)出的書面通知，應(yīng)按本合同列明的地址以EMS方式發(fā)送。任何一方對(duì)其聯(lián)系方式的變更應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。

　　第十條 其他約定

　　10.1 因履行本合同發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，應(yīng)向合同簽訂地（北京市大興區(qū)）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；

　　10.2 本合同未盡事宜，甲乙雙方另行簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議；

　　10.3 本合同一式肆份，甲方執(zhí)貳份，乙方執(zhí)貳份，具有同等法律效力。本合同自雙方蓋章之日起生效。

　　甲方：

　　授權(quán)代表人（簽章）：

　　甲方地址：

　　日期：

　　乙方： 授權(quán)代表人（簽章）：  乙方地址：日期：

　　附件一:保密協(xié)議

　　附件二:反商業(yè)賄賂協(xié)議

　　附件一：

　　保 密 協(xié) 議

　　甲方：（以下簡(jiǎn)稱“接收方”）

　　乙方：（以下簡(jiǎn)稱“披露方”）

　　鑒于接收方擬與披露方建立服務(wù)合作關(guān)系，而披露方將因此向接收方披露本協(xié)議定義的保密信息。為保證此類信息不被未經(jīng)授權(quán)地披露、使用，經(jīng)友好協(xié)商，雙方就如下條款達(dá)成本協(xié)議。

　　第一條 定義

　　1.1 保密信息：屬于披露方的保密信息、專有信息和商業(yè)秘密信息（以下統(tǒng)稱“保密信息”）是指披露方擁有或持有的、不為外界所公知的、與披露方或披露方的關(guān)聯(lián)公司業(yè)務(wù)、服務(wù)、產(chǎn)品相關(guān)的信息，包括但不限于以下信息：由披露方或其關(guān)聯(lián)公司在本協(xié)議簽署前或之后披露給接收方

　　(1)所有商業(yè)信息/數(shù)據(jù)、計(jì)劃、策略、或材料，包括但不限于商業(yè)計(jì)劃和戰(zhàn)略、員工名單、員工福利計(jì)劃、人事事務(wù)、顧客清單/數(shù)據(jù)、市場(chǎng)信息、營(yíng)銷計(jì)劃、定價(jià)政策、方法、財(cái)務(wù)信息、或關(guān)于財(cái)務(wù)計(jì)劃的信息、關(guān)于為資本結(jié)構(gòu)和流動(dòng)性需要制定的當(dāng)前規(guī)劃以及選擇性的考慮等相關(guān)的信息、任何客戶合同或關(guān)于某客戶合同的提議、投資者信息、關(guān)于任何研究或試驗(yàn)計(jì)劃的測(cè)試數(shù)據(jù)、在制品、現(xiàn)在或?qū)�來的產(chǎn)品；

　�。�2）所有計(jì)算機(jī)程序（包括目標(biāo)和源代碼）、軟件程序、系統(tǒng)書面記錄、技術(shù)訣竅或創(chuàng)意，以及運(yùn)算法則；

　�。�3）所有用戶手冊(cè)、系統(tǒng)文檔、保密報(bào)告、通信、備忘錄或與前述第(1)款和(2)項(xiàng)描述的任何項(xiàng)目有關(guān)的其他材料，包括但不限于招標(biāo)和投標(biāo)文件、述標(biāo)文件等；

　　（4）接收方在履行與披露方間任何合作時(shí)，接觸到的第三方提交給披露方的任何信息。無論這些信息是以書面、口頭、圖形、電磁還是其他任何形式披露。

　　1.2 關(guān)聯(lián)公司：一方的關(guān)聯(lián)公司是指由一方直接控制或間接控制；或直接或間接控制一方；或與一方共同控制同一家公司或能對(duì)其施加重大影響；或與一方受同一家公司直接或間接控制的公司。包括但不限于一方的母公司、子公司；與一方受同一母公司控制的子公司。

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