考試總結(jié)報(bào)告

時(shí)間：2024-08-05 06:56:15 工作報(bào)告我要投稿

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考試總結(jié)報(bào)告

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的考試總結(jié)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。

考試總結(jié)報(bào)告

　　了提高接待人員素質(zhì)，提升接待水平，做好服務(wù)工作，我們?cè)?月份“大練兵”月對(duì)會(huì)服人員進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)和考試，由于事先對(duì)會(huì)服人員的培訓(xùn)工作制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和會(huì)服人員積極的配合，培訓(xùn)工作取得了良好的效果。為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合會(huì)服人員的實(shí)際情況和工作性質(zhì)，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取理論加實(shí)踐的培訓(xùn)方式，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間使會(huì)服人員學(xué)到較多的知識(shí)，為提升接待水平打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。取得了不錯(cuò)的效果，現(xiàn)做匯報(bào)如下：

　　一、培訓(xùn)內(nèi)容

　　針對(duì)會(huì)服人員的應(yīng)掌握的各種技能和在工作中存在的問(wèn)題，我們主要對(duì)擺臺(tái)、音響和打席簽進(jìn)行了培訓(xùn)和考核。對(duì)會(huì)議室和接待室的擺臺(tái)臺(tái)型進(jìn)行了商討，針對(duì)會(huì)議分級(jí)規(guī)定了不同的臺(tái)型，找到最合適和舒適的角度和距離，重新做了規(guī)范。在培訓(xùn)當(dāng)中理論加實(shí)操進(jìn)行學(xué)習(xí)，一邊看圖學(xué)理論，一邊練習(xí)找錯(cuò)誤，這樣能更快更好的掌握擺臺(tái)規(guī)范。

　　我們?cè)趯?shí)操中要求大家不僅每個(gè)臺(tái)型要規(guī)范，就算多個(gè)人一起擺臺(tái)，也要整齊劃一，整個(gè)臺(tái)型看起來(lái)橫豎都要成一直線。在擺臺(tái)實(shí)踐中學(xué)會(huì)配合和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。這樣不僅可以提高工作效率，也可以提升協(xié)作能力。

　　在擺臺(tái)培訓(xùn)的同時(shí)，還同時(shí)對(duì)禮儀禮節(jié)進(jìn)行學(xué)習(xí)，深入的培養(yǎng)大家的服務(wù)意識(shí)，提升個(gè)人素養(yǎng)。重點(diǎn)讓大家學(xué)習(xí)服務(wù)人員“二十字方針”，并牢記心中。讓服務(wù)理念貫穿在會(huì)議服務(wù)的過(guò)程中，讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，讓會(huì)議進(jìn)行的更加順利和高質(zhì)量。

　　在擺臺(tái)和禮儀培訓(xùn)中，針對(duì)會(huì)服人員在工作中需要掌握的音響和打席簽的技能，徐偉和杜鵑對(duì)會(huì)服人員進(jìn)行了培訓(xùn)和考核。

　　考試成績(jī)表排名見(jiàn)附表。

　　二、考試項(xiàng)目

　　1、擺臺(tái)考試

　　筆試部分：內(nèi)容涉及擺臺(tái)規(guī)范及畫(huà)圖題。

　　實(shí)操考試：要求會(huì)服人員抽簽，根據(jù)抽到的會(huì)議級(jí)別擺出臺(tái)型。

　　2、音響考試

　　筆試部分：包括音響的開(kāi)關(guān)、投影儀的開(kāi)關(guān)、連接筆記本電腦以及移動(dòng)話筒的安裝等知識(shí)。

　　實(shí)操考試：考試人員單獨(dú)完成音響設(shè)備從開(kāi)機(jī)到正常使用，放映幻燈片到正常的關(guān)機(jī)。

　　3、服務(wù)人員“二十字方針”考試

　　筆試部分：服務(wù)人員“二十字方針”中需要重點(diǎn)和熟記的內(nèi)容。包括填空和簡(jiǎn)答兩個(gè)部分。

　　4、打席簽考試