工作業(yè)績報告

　　在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告的適用范圍越來越廣泛，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編為大家收集的工作業(yè)績報告，歡迎閱讀與收藏。

工作業(yè)績報告1

　　現(xiàn)年歲,大學學歷,現(xiàn)任中國工商銀行支行柜員。本人于年月畢業(yè)于學校，在支行參加工作，先后在工行支行、支行營業(yè)部工作。參加工作年以來，始終以“天道酬勤”為人生座右銘，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行科學發(fā)展觀，嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，無論在哪個工作崗位，都能夠做到踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務技能，努力把自己造就成為一名新時期“自尊、自信、自立、自強”的新型工行員工。用自己的辛勤和智慧留下青春的足跡，受到行領導和同事們的一致好評。

　　20xx年以來，共識別優(yōu)質(zhì)客戶（5千-5萬元客戶）多戶，發(fā)展理財金戶；代售基金萬元，人民幣理財產(chǎn)品萬元；黃金克；靈通卡新開戶戶，電子銀行開戶戶；代理保險業(yè)務萬元；信用卡發(fā)卡余張。20xx年度被評為工會積極份子,20xx年度被評為工會積極份子，20xx年度被評為支行先進工作者，20xx年度被評為工會積極份子，20xx年度被評為工會積極份子，20xx年度被評為支行先進工作者，20xx年被評為“雙優(yōu)”優(yōu)秀員工（無差錯，無違規(guī)優(yōu)秀員工），20xx年度被評為工會積極份子。20xx年被評為云南省分行營業(yè)部“最佳服務員”榮譽稱號，20xx年營業(yè)部舉辦的職工登山比賽活動中榮獲男子組第十一名。支行團體第五名，20xx年“迎新春勞動競賽”爭當明星網(wǎng)點、服務明星活動中，成績顯著，被評為服務明星。連續(xù)8年獲得上級各種獎勵和表彰，屢獲殊榮。

　　一、勤奮學習，自身理論素質(zhì)得到不斷提升

　　中國進入世界貿(mào)易組織以后，金融行業(yè)競爭加劇，面臨新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務，每一個金融工作者都將面臨新的挑戰(zhàn)與新的使命，因此自己深刻地認識到，只有樹立“終身學習”的學習理念，努力加強自身學習，練就一身過硬的本領，提高自身綜合素質(zhì)，才能適應新形勢的需要。俗話說，“萬事開頭難”,作為一名新員工，自己始終把業(yè)務學習和知識儲備放在首位。利用業(yè)余時間學習領會國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識，學習銀行各項規(guī)章制度，并自學了《市場營銷學》、《金融工程》、《電子商務》等書籍。特別是擔任柜員以來，以更加嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度，學中干，干中學，虛心向比自己業(yè)務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業(yè)務功底和對銀行業(yè)務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業(yè)務難題。努力提高學歷層次外，自己還非常注重工作技能的提高，苦練單指點鈔、計算機操作等業(yè)務技能，在市行舉行的業(yè)務技能大賽中多次取得總分名列前茅的好成績，全面提升了自身的素質(zhì)，終于成為支行一名業(yè)務骨干。

　　在政治思想上，近年以來自己不斷加強政治學習，提高自身思想認識。認真學習了科學發(fā)展觀理論，學習了黨的十七屆四中、五中全會精神，學習金融行業(yè)有關法律法規(guī)和規(guī)章，并積極向黨組織靠攏，成為入黨積極分子。

　　二、熱誠服務，業(yè)務能力和服務水平得到不斷提升

　　金融行業(yè)再見的競爭，歸根到底就是服務的、業(yè)務的人才的和文化的競爭。一個業(yè)務能力強的員工，往往同時應該具備有較強的服務能力。隨著工行改革的引向深入，金融網(wǎng)點規(guī)范化服務的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了越來越高的要求，不僅需要我們具備全面的業(yè)務素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的'高層次的服務。因此，基于這個認識，工作中，自己本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關系，經(jīng)常在業(yè)余時間走訪客戶，進百家門，知百家情，交百家友，服百家務，一個電話服務到家，上門解答疑難問題，幫助孤寡老人，和各種客戶溝通交朋友，實行“地毯式”服務、差異化服務和人性化服務。不斷發(fā)展新客戶，鞏固老客戶，逐步建立起我行終誠的客戶群體。

　　服務中，注重學會不斷改進工作方法。首先，及時建立客戶檔案。主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表。做到熟悉轄區(qū)各個單位、各個街道，情況，熟悉客戶的工作單位、家庭情況、個人職務、家庭收入、家庭住址等，并且登記在冊。其次，加強對我行金融服務優(yōu)勢的宣傳工作。做為工行員工，自己的一言一行，都代表我行的形象。所以，自己積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。功夫不負苦心人，20xx年前9個月自己成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行戶，電話銀行戶，代發(fā)工資戶，代發(fā)工資戶月交易量上萬，為支行中間業(yè)務的發(fā)展做出了一定的貢獻。

　　三、愛崗敬業(yè)，情系廣大客戶

　　細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切。在業(yè)務工作上，自己始終要用真誠的態(tài)度、溫文爾雅的情緒和親切可近的笑容去感染他們，以自己的真誠換來客戶的真誠，以自己對客戶的信任換來客戶對自己的信任。記得，那是一天下午，已經(jīng)快到下班時間了，有個經(jīng)營煙酒副食的客戶拿了一袋子的零鈔，來兌換整幣，說老家有事要坐火車回去。看著有桌子的最大面額只有五元的零鈔，我和我的同事們耐心地接待著，一張一張的分類，一角一角的整理，就在我們忙的不可開交的時候，這位客戶卻袖手旁觀地責備我們點的時間長，好象不為他著想。得時，無限委屈涌上偉大心頭，真想說一聲，不換了。不換了。哪個地方態(tài)度好到那個地方換去。但是，自己冷靜一想，自己委屈是小事，可影響了我們郵政銀行的企業(yè)形象，那損失可就無法彌補��？于是，自己和大家面帶微笑加快速度，經(jīng)過幾十分鐘的突擊整理，終于辦完了零鈔手續(xù)�？粗�客戶滿意離去的身影，一瞬間，我們的心里一種說不出的感覺。后來，這位客戶不僅成了我們的長期客戶，還介紹他的親戚、朋友到我們工行開戶存款。

　　四、遵章守紀，合規(guī)操作能力穩(wěn)步提高

　　對于一個員工來講，金融行業(yè)既是一個高收入的行業(yè)，也是一個高風險的行業(yè)。自己認真學習貫徹各項規(guī)章制度，制定相關的崗位職責，切實履行崗位職責，規(guī)范操作，落實“三防一�！惫ぷ�，做到全年無事故發(fā)生。牢固樹立“與支行興衰與共”思想，認真履行崗位職責。對待工作“誠實守信，嚴守秘密”，“合法合規(guī)，廉潔自律”，以此為自己職業(yè)道德的核心。廉潔奉公，合規(guī)經(jīng)營，切實做到“對家庭負責、對事業(yè)負責、對工行負責、對自己負責”，堂堂正正做人，清清白白做事。特別的合規(guī)操作上，牢固樹立風險意識，寧千日無事，不可一日不防，堅持合規(guī)操作，確保全年事故為零。

　　五、開拓市場，市場營銷能力得到進一步提升

　　只有不斷開拓市場，開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。因此，在市場營銷中，自己堅持產(chǎn)品體驗，暢通營銷渠道。實行好產(chǎn)品體驗，分享工行營銷文化。學習電子銀行知識，并在此基礎上親身使用電子銀行產(chǎn)品，切身的體驗不，不僅全面了解了各種產(chǎn)品知識，成為使用電子銀行的專家，更讓自己的營銷有了底氣。然后結(jié)合自己的親身體驗，把個人網(wǎng)銀、手機銀行、短信等產(chǎn)品安全、方便、快捷、優(yōu)惠等特點介紹給客戶時，客戶也樂于接受�？糠�務去競爭，靠情商去營銷，增強我行的市場競爭力。

　　六、精誠合作，團隊意識得到進一步強化

　　單絲不成線，獨木不成林。自己在工作實踐中，深深意識到，一個人的成功和進步，不是偶然的，不是憑空的，而是環(huán)境造就的結(jié)果，是領導和同志們支持、幫助的結(jié)果，是主客觀以及天時地利人和的結(jié)果。所以，自己首先感謝團隊的力量，是支行與網(wǎng)點培養(yǎng)和提高了自己，才使自己有鍛煉今天的變化，才有了取得的一點成績。其次，今后自己要一如既往的融入團隊，就象一朵浪花融入河流，服從領導指揮，與大家默契合作，創(chuàng)造新的業(yè)績。

　　總之，自己近年來憑著兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作作風，任勞任怨、求真務實的工作態(tài)度，得到了客戶、支行領導和同事們的好評，曾經(jīng)被評為先進工作者，連續(xù)多年考核評為優(yōu)秀員工，并獲得了分行的表彰和獎勵。

　　長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。展望工行改革發(fā)展前景，自己信心百倍，我將努力學習，勤于思考，銳意創(chuàng)新，全面提升自身素質(zhì)，為工行的改革發(fā)展獻出自己的才智，義無反顧地在工行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標邁進。

工作業(yè)績報告2

　　我叫xxx，20xx年就職于市安全糾察20xxX院安全監(jiān)察檢查隊，任主任科員，主要承擔隊內(nèi)安全監(jiān)察、大型安全活動組織和安全系統(tǒng)開發(fā)等工作任務。近三年來，我認真履責，踏實敬業(yè)，較好地完成了本職工作和領導交辦的工作，得到了領導和同事們的認可。三年中，先后兩次被評為20xxX院優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，一次被評為優(yōu)秀公務員并立三等功。

　　一、注重學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

　　三年來，我嚴格按照20xxX院機關學習培訓要求，認真參加各項學習培訓活動，不斷充實武裝自己的大腦;連續(xù)三年參加了網(wǎng)上在線學習，完成基本學時要求。同時，我還不斷加強自學，在黨的理論、國家方針政策、法律法規(guī)和業(yè)務知識方面不斷充實自己，以適應安全生產(chǎn)安全監(jiān)察工作的綜合性和專業(yè)性的需要，更好的服務于日常業(yè)務工作。

　　二、嚴格開展安全監(jiān)察，消除安全隱患

　　三年來，我參加了市20xxX院安全檢查隊組織的.各項大型安全任務，監(jiān)察生產(chǎn)經(jīng)營單位數(shù)百家，發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患逾千項，實施行政處罰近20起，行政處罰額逾15萬元。在安全檢查中，我堅持依法行政，依法依規(guī)開展隱患排查，既消除了大量安全隱患，又得到被查企業(yè)和當事人的信服。在安全檢查隊工作期間，未發(fā)生錯案或因本人安全工作引起訴訟和復議情況。

　　三、組織實施大型安全生產(chǎn)安全保障任務

　　20xx年，我參與組織了天陽奧運安全生產(chǎn)保障工作，得到領導認可。20xx年，我又參與組織了新中國成立60周年安全生產(chǎn)保障工作，直接參與了天安門廣場臨建設施搭建、游園保障和新中國60年成就展等多項保障任務，為各項活動的安全順利進行做出了貢獻。同時，20xx年-20xx年，安全檢查隊實施年度安全計劃。我每年平均牽頭組織4-6項安全任務的落實工作，涉及危險化學品、非煤礦山、建設施工、交通運輸、人員密集場所、工業(yè)企業(yè)、煙花爆竹等多個行業(yè)領域，并保障各項計劃任務得到有效有力的落實。

　　四、不斷探索，創(chuàng)新工作機制

　　為適應天陽市特大城市的安全需求，按照領導安排，我牽頭組織制定了《天陽市樓宇內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)規(guī)范》。期間，與市住房和城鄉(xiāng)建設委、市消防20xxX院等部門進行了多次溝通，最終以規(guī)范性文件形式下發(fā)全市，促進了全市綜合樓宇安全生產(chǎn)管理工作。在多年的工作中，還配合隊領導，創(chuàng)設集中安全、聯(lián)合安全、交叉安全和專項安全等多種安全模式，成為市20xxX院乃至全市安監(jiān)系統(tǒng)安全檢查工作的樣板模式，為安全檢查工作的開展起到了一定的探索作用。

　　五、牽頭開展安全信息系統(tǒng)的開發(fā)建設工作

　　根據(jù)領導安排，20xx年我承擔了全市安全生產(chǎn)安全信息系統(tǒng)的開發(fā)建設工作。面對全新的工作任務，我與有關設計單位、服務支持單位反復協(xié)調(diào)溝通，同時對有關部門、區(qū)縣安全糾察20xxX院開展了廣泛的調(diào)研;再此基礎上完善了開發(fā)方案，從系統(tǒng)的硬件支持、模塊設計、操作界面、安全檢查項等方面進行了全面更新;同時組織具體的落實。20xx年8月底，安全信息系統(tǒng)第一期開發(fā)任務按期順利完成，并準備在11月份在全市進行試用。

工作業(yè)績報告3

　　無論對于哪一個公司來說，業(yè)績都是公司運作的核心，看重員工的業(yè)績是企業(yè)生存的需要，工作業(yè)績報告范文。因此，作為一名員工要想獲得晉升或加薪的機會，就必須做出好的業(yè)績。業(yè)績包括個人的業(yè)績、所在部門的業(yè)績以及公司的業(yè)績。正如一位人力資源經(jīng)理所說：“員工之間收入的高低，歸根結(jié)底是取決于工作業(yè)績�！�

　　好的業(yè)績需要好的業(yè)績報告來表現(xiàn)

　　公司對于業(yè)績的重視使得寫好業(yè)績報告成為了至關重要的一件事。好的業(yè)績還需好的業(yè)績報告來表現(xiàn)，如果業(yè)績報告寫得不好，沒有突出自己所取得的成果，沒有充分表現(xiàn)出自己業(yè)績的全貌，就可能影響考核部門對你形成正確的評價。

　　業(yè)績報告的作用在于全面、系統(tǒng)地反映你在某個時期所取得的業(yè)績，并對自己的表現(xiàn)進行客觀的分析和總結(jié)，明確自己所取得的成績，找出工作中存在的不足，并且總結(jié)上一階段工作中的經(jīng)驗和教訓。一份優(yōu)秀的業(yè)績報告能夠把你的業(yè)績客觀地反映出來，使你的辛勤工作有所回報，而失敗的業(yè)績報告則有可能掩蓋你的實際貢獻。

　　真實表現(xiàn)自己的成績最重要

　　很多人在撰寫業(yè)績報告時總表現(xiàn)得很謙虛，盡量少寫自己的貢獻，甚至把自己努力取得的成績也歸功于別人。他們認為實事求是地說出自己所取得的成績是不好的，會有邀功的嫌疑，還顯得驕傲自大。事實上，根本沒必要對自己所取得的業(yè)績羞于啟齒，客觀地反映自己的貢獻本身就是一種能力，而且公司看重的是員工創(chuàng)造業(yè)績的能力以及所取得的成就，工作報告《工作業(yè)績報告范文》。如果過于謙虛，弱化自己的貢獻，不了解實際情況的主管可能很難對你作出真實的評價。即使主管了解你的真實貢獻，也會認為你不夠自信，連真實的匯報自己的成績的勇氣都沒有，從而認為不能委以重任。因此，在撰寫業(yè)績報告時，切記不要過謙，真實地反映自己的成績是最重要的。

　　固然，要想使業(yè)績報告賞心悅目，首先必須有好的業(yè)績作為依托，但恰當?shù)年愂鲆彩潜夭豢缮俚�。一份完整的業(yè)績報告應該包括以下一些內(nèi)容：

　　第一，基本情況概述

　　首先要概述工作內(nèi)容、工作的主客觀條件、有利和不利因素以及工作環(huán)境等。雖然這些與業(yè)績的取得沒有必然的聯(lián)系，但是，顯然如果你處于不利的工作環(huán)境，工作條件也甚是惡劣的話，無疑能夠使你所取得的業(yè)績大放光彩。比如說，你的工作是處理客戶投訴，這一工作的環(huán)境顯然不是十分優(yōu)越的，它要求員工能夠忍受客戶的抱怨，甚至是謾罵、侮辱。環(huán)境本身的特殊性實際上是業(yè)績的一部分，因此應該把工作環(huán)境陳述出來，以使自己的業(yè)績有所依托。當然，在陳述不利條件和環(huán)境時，千萬不要理直氣壯，不管怎么說，這是工作性質(zhì)所決定的，接受了這份工作就必須接受它所帶來的特殊的工作環(huán)境。

　　第二，陳述自己所取得的成績

　　陳述自己的成績是業(yè)績報告的重點。撰寫業(yè)績報告的根本目的就是要肯定成績，突出自己的貢獻，從而為公司考核和晉升提供參考。

　　在撰寫業(yè)績報告之前應認真思考，盡可能把自己所取得的所有業(yè)績都列出來，然后按照重要程度排序。在陳述時，首先要清楚地表述自己所取得的成績有哪些，是在什么樣的情況下取得的，每項成績的分量有多大，對企業(yè)有多大的貢獻。在陳述時，一定要注意有條有理，突出重點，千萬不能把各種成績堆在一起，讓人事經(jīng)理去挑選對你有利的成績。這種做法不但加重了人事經(jīng)理的工作，而且還會給人馬虎、做事沒條理的`印象。試想，一個人連自己所取得的成績都理不出頭緒，工作時怎么能夠做得有條有理呢？

　　這里需要注意的是，雖然大部分的成績是看得見的，但是，有時候，也有許多不為人所知的成績或貢獻。這時候，需要把你那些不為人所知的成績或貢獻明確地寫出來，千萬不要不好意思陳述，這樣做絲毫不會給人留下壞印象，相反，許多公司都希望員工能夠?qū)ψ约鹤鞒隹陀^的評價，不隱瞞業(yè)績，也不虛報業(yè)績。撰寫業(yè)績報告時，實事求是是最好的原則。

　　第三，總結(jié)經(jīng)驗和教訓

　　對于過去做過的每一項工作，不管是做得好，還是失敗，都要總結(jié)經(jīng)驗和教訓，并在業(yè)績報告中寫出。這樣做不但有利于今后的工作，而且還可以使公司了解你的成長軌跡。對以往的工作進行分析和概括，并總結(jié)出一兩條經(jīng)驗和教訓，是智者的表現(xiàn)。

　　需要注意的是，總結(jié)經(jīng)驗固然是重要的，但坦陳尚需改進的弱點也不可忽略。很多人在業(yè)績報告中總是回避自己的弱點和缺陷，為寫出它們會對自己的形象有損，事實上并非如此。坦陳尚需改進的弱點，表明你有不斷改進的意識，有不斷提高的潛能。主管不但不會因此小看你，相反他們更喜歡這樣的人，也更愿意對其委以重任。需要注意的是，提出需要改進的弱點后，在以后的工作中必須認真落實，千萬不能在報告上說說了事，在實際工作中依然我行我素，這無疑是對自己業(yè)績報告的貶低。

　　當你取得了好的業(yè)績，并提交了一份漂亮的業(yè)績報告之后，千萬不要沉浸在過去的業(yè)績當中，不思進取。事實上，業(yè)績永遠屬于過去，遞交了業(yè)績報告之后，意味著上一個工作階段已經(jīng)完成，又需要從頭開始了。

工作業(yè)績報告4

　　今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作：

　　1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。

　　2、配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。

　　3、從業(yè)務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護士長。

　　4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“512護士節(jié)“大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。

　　5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97%。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關愛患者“教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。

　　6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96，名列全市榜首。

　　7、個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者“稱號;通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度護理部主任述職報告篇3一年來護理部緊緊圍繞年初制訂的計劃，結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”檢查標準和“等級醫(yī)院”評審標準，在加強質(zhì)量管理，保障患者安全，開展?jié)M意服務，提高護士素質(zhì)和服務品質(zhì)等方面開展了工作：

　　1、加強了制度建設和患者安全管理，完善了護理工作制度和方案，制訂了患者識別制度、抗腫瘤藥物使用管理制度等，考核了制度知曉情況，加強了制度執(zhí)行情況的督查。

　　2、推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作，公示了基礎護理項目，加強了基礎護理落實情況的檢查，特一級護理合格率達到了97.27%，基礎護理的合格率達到了96.7%。改善了服務態(tài)度，全年服務態(tài)度滿意率達到了95.2%。加強了健康宣教，使健康宣教的覆蓋率達到了100%，知曉率達到了96.29%。召開了護士會議，讓護士在思想上對優(yōu)質(zhì)

　　護理服務工作有了更深的認識，組織了護士禮儀培訓和比賽，提高了護士的素養(yǎng)。修訂了護理人員績效分配方案，使績效的分配真正與護理工作量、質(zhì)量、技術難度、患者滿意度緊密掛鉤，盡量向著“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，向風險傾斜”的水準靠近;

　　3、加強了護理質(zhì)量監(jiān)管，提高護理質(zhì)量，護理質(zhì)量全年平均達到了93.94分。建立了病房、科室、護理部三級質(zhì)控網(wǎng)落，周有抽查，月有總查，并嚴格組織落實，做到了層層把關，層層落實。制定了護理缺陷非懲罰性上報制度，使得護理工作中的不足能夠得到全部暴露，護理部及時組織討論和分析，達到不斷改進、不斷提高的目的;

　　4、加強了在職培訓，組織了護理工作規(guī)章制度的培訓和考核，抽查了護士對疾病護理常規(guī)、應急預案等的掌握情況，開展了護理查房，落實了護士規(guī)范化培訓，建立了學分制考核制度，完善了新護士崗前培訓，培訓率達到了100%;

　　5、開展了志愿服務，志愿者不僅走進了社區(qū)、敬老院，且組織了健康教育知識講座，給貧困戶送衣送藥、送輪椅、助步車等，同時志愿者還走進醫(yī)院協(xié)助完成基礎護理等，通過所有志愿者的共同努力我院獲得了志愿服務先進集體，有五位志愿者獲得了先進個人稱號。

　　護理部雖然做了一點點工作但離不開各位領導和其他部門的

　　支持與協(xié)作，在此我代表全體護士表示感謝。護理工作中還存在很多不足如護理人員的素質(zhì)過低，預檢分診、導診工作需進一步加強，基礎護理工作的落實程度各科不同，病人的滿意率未達到優(yōu)質(zhì)護理的要求，病房管理還需加強，優(yōu)質(zhì)護理示范病房的開設未能普及等等，以上工作還需要不斷改進，在新的一年里護理部將從以下幾個方面去開展工作：

　　1、加強在職護士和護生的培訓，抓基礎知識的學習與考核，強調(diào)科內(nèi)的業(yè)務學習，同時重視護士長的專業(yè)技術的'培訓，通過護士長起到以點帶面帶動全科共同前進;

　　2、加強門診的分診、導診工作督查，做到住院病人送入病房，實行首問負責制;

　　3、繼續(xù)抓好優(yōu)質(zhì)護理服務工作，通過優(yōu)質(zhì)護理服務工作來提高護理質(zhì)量和患者滿意率;

　　4、加強護理管理，提高護士長管理水平，準備舉辦護理管理知識講座;加強護士長目標管理考核，采取半年考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標;促進護士長間及科室間的學習交流，每月組織護理質(zhì)量交叉大檢查，召開護士長工作經(jīng)驗交流會，提高護理管理水平。

　　5、加強護理安全管理，加強護理規(guī)章制度落實情況的檢查，抓好重點人群及環(huán)節(jié)的管理;

　　6、抓好病房管理，在規(guī)范物品擺放的同時，注重人性化服務;

　　7、穩(wěn)定護理隊伍，20xx年全年護士辭職人員12人，5年以上的2人，3年以下的1人，辭職率4.04%，護士這支隊伍本身素質(zhì)就不高，再加上不穩(wěn)定，猶如雪上加霜，因此護理部要做到極力協(xié)助她們生活上的困難，醫(yī)院是否能考慮改善聘用人員待遇，組織一些青年人相互交流的活動，使她們在心理上對醫(yī)院產(chǎn)生一種依托和留戀，讓她們感覺醫(yī)院就是她們的大家庭;

　　8、配合院感科督促護士落實院感各項規(guī)章制度;

　　9、推動志愿服務工作向前發(fā)展，擴大服務面積，同時有計劃在院內(nèi)組織志愿服務

工作業(yè)績報告5

總經(jīng)理、名位代表：

　　自從公司建立了質(zhì)量管理體系和進行試運行以來，我們生技部全體員工嚴格按照gb/tiso9001：20xx標準的要求進行生產(chǎn)運作，并在實際的工作當中也作了不少的改進，也取得了一定的成效，現(xiàn)將生技部在貫徹公司的質(zhì)量管理文件中所做的工作匯報如下：

　　一、 生產(chǎn)作業(yè)的規(guī)范化

　　為了貫徹體系文件的要求，為了使員工能熟練操作設備，在企管辦統(tǒng)一的合理安排下，我們生技部進行了對關鍵、特殊工序的員工進行崗位技能培訓。由公司發(fā)文確認了特殊工序的上機操作人員名單，并經(jīng)考試考核合格后，由公司發(fā)放《特殊工序上崗資格證書》，由本部門作了詳細的培訓記錄與操作工技藝評定表。按照體系的要求生產(chǎn)作業(yè)規(guī)范化，我們生技部編制了《設備操作規(guī)程》、《生產(chǎn)流程圖》、《操作指導書》、以及《工藝參數(shù)》等受控文件，還嚴格實行對車間的生產(chǎn)與操作人員作“三按”“三檢”要求。三按，即按標準、按圖紙、按工藝。三檢，即首檢、自檢、完工檢。

　　二、 設備的管理

　　為了使設備在受控的范圍內(nèi)得到有效的日常維護與保養(yǎng)，本部門通過對生產(chǎn)設備的編號，建立了設施檔案。具體編制了《生產(chǎn)設施一覽表》并對各個車間的設施統(tǒng)一編號（編號代碼是按各個車間的字母縮寫編號的），并做了完好設備的標識。為了執(zhí)行設施的日常維護與保養(yǎng)，本部門編制了《月份日常維護與保養(yǎng)》，《設施檢修單》、《生產(chǎn)設備大、中修規(guī)定》，本部門嚴格按照iso9001：20xx的標準要求進行了對工裝合理的管理，特編制了《工裝設備管理》，并在工裝上用油漆按各車間的代碼統(tǒng)一編號，并在工裝的使用上做了工裝履歷卡，使其工裝的合理流轉(zhuǎn)使用作了記錄。

　　三、 質(zhì)量目標的分解與實際操作中存在的問題

　　根據(jù)iso9001：20xx在公司的實際運行中，本部門實行了對質(zhì)量目標的分解，具體是“成品一次交驗合格率大于等于99.5%，產(chǎn)品的出廠合格率達100%，生產(chǎn)設備完好率達95%以上，工藝文件正確性達100%,公司無事故車間達100%，通過統(tǒng)計8月份插接件、插接器的合格率為99.8%，9月份插接件，插接器的合格率為99.72%。但在這次的內(nèi)審過程中發(fā)現(xiàn)本部門存在著問題，那就是由于疏忽部分的外來文件沒有發(fā)放記錄，有一部分的圖紙沒有簽字，還有就是以為公司文件確認了特殊工序的操作工就可以了，所以就沒有發(fā)放“特殊工序操作工的上崗資格證書”基于此，我們生技部將作進一步的改進與補充，使質(zhì)量目標的`更好完成作努力。

　　四、 記錄的完整性

　　本部門按照iso9001：20xx標準程序文件的記錄要求，編制了《工藝紀律檢查表》、《完好設備標準檢查表》、《信息聯(lián)絡處理單》、《生產(chǎn)質(zhì)量計劃》、《技術文件發(fā)放記錄》、《特殊工序能力鑒定記錄》以及《外來文件的記錄》。

　　五、 標識的控制

　　各生產(chǎn)車間做好現(xiàn)場物資擺放區(qū)域的標識，貫徹iso9001；20xx標準的要求，本部門對各車間的物資、在制品、成品堆放處均作了相應的標識，對車間的通道區(qū)域也作了明顯的標識，有效防止了未加工和已加工產(chǎn)品的混雜、不良品和合格品的混雜、待檢品與已檢品的混雜，防止在生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的混淆和誤用，確保需要時，能對產(chǎn)品的質(zhì)量形成過程進行追溯。

　　以上是本部門自公司建立質(zhì)量管理體系以來所做的工作。但我們的工作僅僅做了這些還是不夠的，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，為了爭做“眾志人”我們將一直做不懈的努力。

報告人：

日期：

工作業(yè)績報告6

　　回顧三年的工作，為天陽市的安全生產(chǎn)工作做了力所能及的貢獻，我感覺到很充實。今后無論在什么崗位上，我還將繼續(xù)努力，以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，踏踏實實做好本職工作，為天陽市的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　一、學識水平

　　二、專業(yè)能力

　　1、能出色地完成本職專業(yè)工作

　　從事銀行工作xx年來，特別是從xxxx年任維護員以來，的拼搏精神，從微機上點、電子匯總、資金匯劃、實時匯劃、大機延伸、支行局域網(wǎng)組建到綜合業(yè)務系統(tǒng)、電子銀行系統(tǒng)等，我都能獨立的焊接線路、調(diào)試設備，出色的維護維修工作。94年以來，先后為行里上過各種版本的系統(tǒng)十多種，主機近百臺，終端數(shù)百臺，各種應用系統(tǒng)數(shù)十套，組建局域網(wǎng)兩個，維護維修計算機設備無數(shù)次，處理各種通信故障千余次。

　　2、具有實際調(diào)研寫作能力

　　針對支行計算機管理，通過調(diào)查研究，吃透科技工作方針政策，就如何保障設備正常運轉(zhuǎn)，確保各項業(yè)務正常開展方面，我起草制訂了《操作管理辦法》、《機房工作制度》、《計算機維護制度》、《微機業(yè)務處理12項規(guī)定》，并建立健全了各種登記簿，使我行的科技工作責任分明，開展有序，有力地推動了電子化步伐。

　　3、具有綜合分析和解決疑難問題的能力

　　我發(fā)現(xiàn)管理上諸如管理員密碼管理不嚴、出現(xiàn)問題無從查找容易造成經(jīng)濟案件等問題，經(jīng)過分析制訂了相應的制度，要求密碼專人管理，專夾保管，使記賬操作修改規(guī)范化，杜絕了經(jīng)濟案件的發(fā)生。儲蓄事后監(jiān)督上機后，出現(xiàn)了個別儲種與前臺余額不符，余額表與前臺核對時差額越來越大，余額表上出現(xiàn)掛賬等問題，我經(jīng)過分析弄清了是由于移植時儲戶存單張冠李戴造成，于是我利用編寫的sell小程序?qū)⒉煌瑑ΨN的相同金額、日期的分戶賬明細打印出來，讓操作員到基層進行明細核對，將漏監(jiān)督的儲種重新移植監(jiān)督，徹底解決了往年的遺漏問題。我還在實踐中總結(jié)出了20多例解決業(yè)務事故的'方法進行印發(fā)，較好地解決了業(yè)務運行中的各種問題。

　　4、具有指導和培養(yǎng)專業(yè)人才的能力

　　三、工作成就

　　從xxxx年擔任維護員以來，上過各種版本的系統(tǒng)十多種、主機近百臺、終端數(shù)百臺、各種應用系統(tǒng)數(shù)十套、組建局域網(wǎng)兩上，為我行處理機器運行故障千余次，更換各種應用系統(tǒng)、維護保養(yǎng)硬件、維護線路等不計其數(shù)。編寫各種計算機管理制度、建立各種登記簿，培養(yǎng)無數(shù)操作人員。xxxx年x月，為中支在我行實行會計業(yè)務柜員制修改程序。xxxx年上大機中連接線路安裝設備，保證了業(yè)務工作的正常運行。我不斷完善我行各網(wǎng)點的硬件配置和硬件維護、維修，保證了新業(yè)務的發(fā)展。xxxx年、xxxx年連續(xù)兩年得到省行和中支的表揚，xxxx年獲得地區(qū)科技工作評比第一名，xxxx年獲得省行組織的科技檢查組的通報表揚，并在地區(qū)xxxx年科技工作會議上做了先進經(jīng)驗交流。

　　(一)上點工作，成績顯著。

　　xxxx年第一次上儲蓄事后監(jiān)督微機系統(tǒng)時，我?guī)ьI我行六名操作人員經(jīng)過了半個多月不分晝夜的辛勤勞動，終于將xx、xxx等七個儲蓄所xx萬多筆業(yè)務順利的輸入到計算機中。xxxx年x月獨立的安裝和調(diào)試了會計前、后臺兩大業(yè)務系統(tǒng)，為我行增添了兩個微機網(wǎng)點，同年又安裝了工信、計劃報表系統(tǒng)。九四年十一月十一日圓滿完成了支行金堆辦事處對公微機網(wǎng)點的上點任務，一九九八年上實時匯劃，設備安裝完好，但終端和打印機不能聯(lián)機工作，經(jīng)多次試驗，發(fā)現(xiàn)舊終端版本太低原故，并多次協(xié)助地區(qū)科技部門解決實際問題，并做好近幾年的設備更新?lián)Q代，新業(yè)務的推出，保證電子化工作的正常開展。

　　(二)強化管理，減少故障，確保了機器正常運行。

　　我為機房擬定了《機房工作制度》、《維護員制度》、《操作員制度》，使平時機房工作做到有章必知，違章必糾。為了使機器在運行中有案可查，我還為各使用部門建立了《設備運行日志》、《操作情況登記簿》。為了確保業(yè)務數(shù)據(jù)的安全性，我為業(yè)務使用部門建立了《備份盤(帶)登記簿》、《主機鑰匙交接登記簿》。建立的各種登記簿都要求業(yè)務部門如實登記，定期檢查按制度交接。一九九四年七月重新為前臺建立了《主機管理員密碼登記簿》、《操作修改登記簿》，并制訂了相應的制度，要求密碼專人管理專夾保管，操作修改必須由操作中詳細記載，經(jīng)主管股長和維護員簽字后由主機管理人員修改。經(jīng)過這些制度的建立，杜絕了經(jīng)濟案件的發(fā)生，減少了微機故障。為了在發(fā)生故障并無法修補的情況下及時重裝系統(tǒng)，我為我行的所有主機建立了了主機檔案，并將所有軟件備份專柜保管，做到了用時準確無誤，為及時處理故障贏得了時間，保證了業(yè)務正常開展，在省行組織科技檢查中獲得通報表揚。

　　(三)微機的維護和維修工作比較出色。

　　在軟件維護上經(jīng)常對操作員輔導，減少人為事故，定期重裝系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的完整性。在硬件維護上抓機器環(huán)境衛(wèi)生與保養(yǎng)工作，建立了維護保養(yǎng)制度，堅持做到周檢查，月保養(yǎng)。建立了《計算機設備檢查登記簿》，做到每周檢查機器的外部環(huán)境，并將檢查結(jié)果登記備案。督促操作人員搞好設備的表面衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生;每月定期對計算機系列內(nèi)部塵保養(yǎng)工作，堅持做記錄，延長了機器的使用壽命。在綜合業(yè)務測試和運行中，我一次次下基層整理線路，更新線插頭。保證了業(yè)務的正常發(fā)展，多次受到分行的表楊。

　　(四)解決問題全面及時準確。

　　我為業(yè)務部門處理的機器故障種類達50余種。九四年七月儲蓄事后監(jiān)督上機，我針對出現(xiàn)的問題，編寫sell小程序?qū)⒉煌瑑ΨN的相同金額、日期的分戶賬明細打印出來，讓操作員到基層進行明細核對，并將漏監(jiān)督的儲種重新移植監(jiān)督，徹底解決了往年的遺留問題，還給賬務輔導員提供了一個核對前后臺分戶賬明細的方便。進一步保證了賬務的正確性，真正起到了監(jiān)督作用，得到了儲蓄部門的好評。我在實踐中總結(jié)出了20多例解決業(yè)務事故的方法(如對公系統(tǒng)在總分核對時出錯，狀態(tài)23，原因是由于記現(xiàn)金賬時分析號錯，用追加流水的方式修改)印發(fā)操作員，效果良好。中支決定在我行進行會計業(yè)務柜員制試點，計算機程序也將要做相應的修改，我積極研究應用程序，并將之加以修改，使之滿足這項會計制度改革的需要，為柜員制試點工作的順利進行做出了很大貢獻。在九八年上大機、九九年推行資金匯劃系統(tǒng)、二020xx年綜合業(yè)務系統(tǒng)、20xx年的儲蓄、會計整合版系統(tǒng)中焊接線路、調(diào)試設備、保證了這幾天系統(tǒng)的正常運行和投產(chǎn)。我從未因為機器故障和業(yè)務差錯未能及時解決，而影響正常營業(yè)，20xx年以來，我為了在不斷更新設備、更新網(wǎng)絡、不斷增強設備的最好化，加強設備的維護保養(yǎng)，為我行的微機在業(yè)務中正常運行做出了很大的貢獻。

　　(五)積極為支行培養(yǎng)操作員

　　積極以師帶徒，為支行培養(yǎng)操作員，一方面重點的培養(yǎng)各個業(yè)務部門的主機管理人員，對他們進行耐心細致的輔導，使他們不斷提高計算機知識，做到用好主機，管好主機，另一方面就是抓一般操作員的培養(yǎng)，傳授他們基本的電腦知識和操作規(guī)程，督促他們在工作中遵守操作規(guī)程，培養(yǎng)他們養(yǎng)成愛護機子習慣。近年來，設備更換快，為了使他們用好機器，我經(jīng)常下基層教他們怎樣正確使用打印機、終端等設備，使他們都能熟熟練紀地掌握并正確使用設備。

　　四、工作態(tài)度

　　為了更快更好提高管理水平、技術水平和業(yè)務能力，適應我行科技發(fā)展的需要，今后要更加不斷的學幾個方面專業(yè)知識，更好的研究探索，決心在今后的工作中做出更大貢獻。

工作業(yè)績報告7

　　一年來，緊緊抓住加快推進商貿(mào)流通現(xiàn)代化、確保糧食安全、確保肉食品安全、致力推進企業(yè)改制和大力改進機關作風建設這五大工作目標，狠抓落實，取得了較好的成績。在臺州市局年度考核中，商貿(mào)工作、生豬屠宰管理工作和信息工作都獲一等獎，特別是商貿(mào)工作被推薦為省商貿(mào)工作先進縣（市、區(qū)）。

　　一、加快業(yè)態(tài)創(chuàng)新，穩(wěn)步推進商貿(mào)流通現(xiàn)代化。

　　20xx年實現(xiàn)全市社會消費品零售總額68.23億元，同比增長17%。牽頭編制了靖江路商業(yè)街業(yè)態(tài)發(fā)展規(guī)劃。全年全市完工商貿(mào)設施建設項目21個，完成商貿(mào)設施投資6.2億元。積極組織實施“千鎮(zhèn)連鎖超市，萬村放心店”工程，實現(xiàn)了連鎖超市鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，開設了512個行政村的村級連鎖店。

　　二、完善糧食儲備體系，保持糧食市場穩(wěn)定。

　　市級儲備糧、油如數(shù)落實，完成12799噸儲備糧的輪換。糧食產(chǎn)銷合作機制進一步完善。中心庫建成并投入使用。重視糧食市場的培育和發(fā)展，確保糧食市場穩(wěn)定。落實了應急用成品糧800噸。積極搞好糧食收購訂單和軍糧供應工作。

　　三、加強質(zhì)量監(jiān)管，精心實施放心肉工程建設。

　　實施“定點屠宰場管理年”活動，深入推進定點屠宰場管理工作，保障了“放心肉”工程的順利實施。撤并屠宰場3家，建立了活體商品豬儲備基地，落實活體商品豬儲備3000頭。實現(xiàn)城區(qū)生豬定點屠宰率100%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)生豬定點屠宰率95.3%。

　　四、認真履行第一責任人職責，推進“平安臨�！苯ㄔO。

　　作為局長，我認真履行安全生產(chǎn)、信訪、綜合治理等多項工作第一責任人的職責，親自擔任相關工作領導小組的`組長，進一步完善工作機制，班子會議經(jīng)常研究這些工作。經(jīng)常到下屬企業(yè)檢查安全生產(chǎn)工作，親自處理重要信訪件，確保貿(mào)糧系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。

　　五、積極推進企業(yè)改制工作。

　　完成了5家國有糧食企業(yè)改制，實現(xiàn)了收儲企業(yè)與附營企業(yè)的分離，使收儲企業(yè)走出了困境。同時落實集體企業(yè)改制5家。

　　六、加強干部隊伍建設，努力提高執(zhí)政水平。

　　認真貫徹全市“治庸提速增效”作風建設年動員大會精神，改進考核辦法，制定考勤考績制度，切實加強干部隊伍作風建設，提高工作效率，推動了全市貿(mào)易與糧食工作又好又快發(fā)展。

　　回顧20xx年的工作，雖然取得了一些成績，但我深知離群眾的要求和領導的期望還有不小的差距。在新的一年里，我將緊緊圍繞“把臨海建設成為臺州北部商貿(mào)業(yè)中心”的奮斗目標，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，踏實工作，為加快我市貿(mào)糧經(jīng)濟發(fā)展步伐作出更大的努力。

工作業(yè)績報告8

　　本人自上班以來，一直注重自己的業(yè)務知識和操作技能學習，從一個普普通通的運行值班人員逐漸成長為運行值長。水輪發(fā)電機組值班運行是集腦力與體力的綜合性技術工作。水輪發(fā)電機組安全可靠穩(wěn)定運行，效率最高，發(fā)電量最多，耗水量最少，事故發(fā)生時保證損失最少是水輪發(fā)電機組值班的技術核心。因此，水輪發(fā)電機組值班技術是保證水電廠乃至電力系統(tǒng)安全、可靠、經(jīng)濟運行水平的根本保證。根據(jù)對水輪發(fā)電機組值班的嚴格技術要求，我在業(yè)務技術上刻苦學習，努力追求新知識、新技術，并取得可喜碩果，多次獲廠內(nèi)理論知識和操作技術能手，1998年在公司組織的技能操作比賽中和同事一起獲得一等獎，20xx年在競爭正值班理論考試和實際操作考試中以高于第二名36分的成績?nèi)〉玫谝弧?0xx年在競爭運行值長的崗位上脫穎而出。xxxx年又在公司舉辦的安全知識競賽和安全征文活動中雙雙榮獲一等獎。

　　由于不斷的學習和進取，自己的水輪發(fā)電機值班技術日趨成熟和完善，能針對機組運行中的問題進行判斷，分析和處理，提出較好的技術改造和合理化建議。比如針對大機組的直流系統(tǒng)可能出現(xiàn)的運行不可靠，建議從小機組直流系統(tǒng)放一備用電纜至大機直流系統(tǒng)，這樣既保證了大機直流系統(tǒng)在異常狀況下的運行的可靠性，又使得小機組的直流備用容量得到充分利用。

　　作為水輪發(fā)電機組值班員在工藝革新的主要任務就是操作的準確性與少走彎路，省時省工并保證操作的有效性，并在群體性的作業(yè)中充分發(fā)揮每一個人的才能和在實際工作中修訂、完善工作流程，使其規(guī)范和準確標準化。在技術工藝革新中我通過自己多年的操作經(jīng)驗結(jié)合操作規(guī)程在班內(nèi)作了如下工作：提高運行人員操作要素;保證巡回檢查質(zhì)量;消除生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)與人為事故;闡述運行人員怎樣防止誤操作;更多的發(fā)揮班組內(nèi)聚力提高工作效率。

　　在培訓工作中，自己注意抓好值上的技術問答、反事故演習、事故預想、異常分析。并共帶過3個徒弟，并在集團公司組織的師帶

　　除認真提高自己的運行水平外，自己虛心的向檢修的同志學習，重新拜師學藝，積極參與水輪發(fā)電機組檢修、一次設備檢修、二次設備檢修、保護調(diào)試、微機監(jiān)控等各種檢修維護工作，使自己的理論與實際相結(jié)合，在業(yè)務素質(zhì)上大大的提高到了一個新的臺階。

　　學習是無止境的，只有不斷更新知識和技術，才能跟上設備自動化日益發(fā)展的需要，只有永遠不斷的努力學習，追求知識，技術的高層次，才能滿足水輪發(fā)電機組安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟的'運行。

　　一、個人情況介紹

　　我叫田鵬是工程管理中心技術部，到今年8月23日在公司已經(jīng)3年，也是老員工了。

　　二、個人業(yè)績與成果

　　現(xiàn)在主要崗位職責是負責凱德世家小區(qū)弱電智能化這塊，同時審購物中心弱電圖紙。以及平時對工程管理中心計算機及網(wǎng)絡的維護。

　　就在去年5月份我被調(diào)入十八校后項目部，負責十八校弱電工程這塊，在這里感謝領導及公司對我的信認，也給我提供了一個自我展現(xiàn)的平臺，經(jīng)過前期對五家弱電隊伍先后5對的方案對比和各方面的考查，最后選了一家弱電隊伍來進行施工，我記得那時候正是酷暑炎熱，每天在工地進行檢查質(zhì)量、進度，每天例會解決問題，有什么不對的及時調(diào)整，經(jīng)過50多天的努力，終于圓滿的完成了任務，順利的移交了十八校，經(jīng)過一番努力看到這些，我知道我的工作我的努力沒有白費，公司即然給了我這個機會，我就會努力做的更好。

　　現(xiàn)在主要做凱德世家小區(qū)的弱電系統(tǒng)的工作，包括前期的各個廠家考慮，產(chǎn)品的選定，招力看到這些，我知道我的工作我的努力沒有白費，公司即然給了我這個機會，我就會努力做的更好。

　　現(xiàn)在主要做凱德世家小區(qū)的弱電系統(tǒng)的工作，包括前期的各個廠家考慮，產(chǎn)品的選定，招投標文件的擬定，反反復復與系統(tǒng)集成商就各系統(tǒng)技術方案進行溝通，并做了有5次對比，中間也學到了很多知識，還有凱德世家正式用電和購物中心臨時用電手續(xù)，和供電局各方面的協(xié)調(diào);每個系統(tǒng)集成商都做了詳細的對比，技術方案的選定，反反復復做了有5次對比，在這個信息技術行業(yè)，自己必需不斷的學習，才能做得更好

　　總之，通過努力以及領導的支持，我完成了自己份內(nèi)的工作。但是我所作的工作離我的要求還相差甚遠，未來仍需努力，今后我會不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，并不斷的學習專業(yè)知識，加強自我修養(yǎng)，提高各方面的水平，在未來的道路上努力拼搏，勇敢開拓，再鑄輝煌。

工作業(yè)績報告9

　　本人xxx，xxxx年x月出生，漢族，中共黨員，xxxx年xx月參加工作，xxxx年進入組織科，xxxx年x月任組織科副主任科員，xxxx年x月至今負責組織科全面工作。在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導和培養(yǎng)下，組織上堅決服從領導，工作上盡職盡責;思想上勤奮敬業(yè)，不斷進取;作風上求真務實，開拓創(chuàng)新。圓滿的完成了上級交給的各項任務，并取得了較好成績，現(xiàn)將本人三年來工作學習情況匯報如下：

　　一、加強學習，不斷提高自身素質(zhì)

　　二、認真履職，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)

　　組織部門是組織性、紀律性極強的部門，工作中涉及面較廣，而且較繁雜、瑣碎，但肩負的責任重大，涉及到全鎮(zhèn)黨員干部管理、離退休、離任村干部的慰問待遇、基層黨建等多方面的工作。雖然繁瑣，但我時刻提醒自己這是鍛煉的一個很好的機會，時刻要求自己做到心細、眼疾、手勤、腦靈，統(tǒng)籌安排時間。三年來通過領導和同事的幫助以及自身努力，出色的完成了以下工作：

　　1、組織人事工作上：日常工作中我時刻以嚴謹?shù)膽B(tài)度，較高標準完成各種報表、人事工資、干部任免、人事檔案整理等工作。三年來都按照上級政策和考核結(jié)果對在編人員進行工資晉級晉檔，履行審批手續(xù)，確保工資及時發(fā)放到位;認真細致地完成每年的行政事業(yè)人員年度考核備案工作、年度工資統(tǒng)計、人才資源統(tǒng)計、公務員統(tǒng)計、黨組織黨員統(tǒng)計、編制統(tǒng)計等統(tǒng)計工作;根據(jù)鎮(zhèn)黨委會關于人事任免的決定，按照程序規(guī)定，完成干部任免的報批及工資變動審批工作;做好年度檔案整理歸檔工作等。

　　2、信息管理系統(tǒng)的維護上，建立了3個信息系統(tǒng)：黨員信息系統(tǒng)、公務員管理信息系統(tǒng)、干部信息系統(tǒng)，對于所有需要更新的信息，都做到了及時維護、更新，在年底的黨統(tǒng)、干統(tǒng)、公務員統(tǒng)計中確保了數(shù)字的準確性，得到了上級部門的認可。

　　3、在加強黨員干部教育管理上，一是嚴把黨員發(fā)展關。xxxx年在繼續(xù)落實發(fā)展黨員票決制、公示制的基礎上，實施了發(fā)展黨員預審考察工作機制。在具體操作過程中，我?guī)ьI考察組成員在某村進行考察測評時，發(fā)現(xiàn)該村一名預備黨員在預備期內(nèi)表現(xiàn)不是特別好，群眾有想法�？疾旌螅�我及時將情況反映給支部書記，要求他做好該黨員的'工作，指出他工作中的不足，做好轉(zhuǎn)正時有可能通不過去的思想準備，更不要在思想上有波動。在黨員討論其轉(zhuǎn)正時，該名預備黨員沒能通過按期轉(zhuǎn)正，但他沒有任何想法，知道自己在哪些方面還有欠缺，表示今后加以改正。通過采取這種措施，既避免了預備黨員思想不通、鬧情緒的現(xiàn)象，又使黨員發(fā)展質(zhì)量得到了進一步的提高。二是精心籌備村兩委干部培訓班、入黨積極分子培訓班，不斷強化鎮(zhèn)村干部學習。使學習內(nèi)容既有政策理論知識，也有社會主義新農(nóng)村建設等知識，學習形式既有領導授課也有集中交流、外出參觀，增強了學習的實效性。同時認真組織機關干部按要求參加各類培訓班，使機關干部能夠結(jié)合本部門實際，創(chuàng)造性地開展工作。三是認真組織七一共產(chǎn)黨員獻愛心活動，各支部黨員踴躍捐款，及時將款項上交有關部門。

　　三、自身存在的不足和努力方向

　　三年來，雖然取得了一些成績，但我清醒地認識到在工作方面和自身建設上還存在一些問題和不足。

　　一是自身整體素質(zhì)與工作要求相比，還存在一定差距，特別是運用科學發(fā)展觀解決實際問題的能力需要進一步增強。

　　二是理論學習的自覺意識還要進一步增強，特別是對政治理論觀點的深刻把握，對現(xiàn)實問題的深刻思考上下的功夫還不夠。

　　今后我將努力糾正思想上、工作上的不足，繼續(xù)發(fā)揚嚴謹務實的工作精神，以年輕人特有的活力和朝氣全力以赴投入到全鎮(zhèn)的經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的建設中。

工作業(yè)績報告10

　　當前,隨著企業(yè)改革的不斷深入,企業(yè)能否在激烈的市場競爭中立于不敗之地，能夠可持續(xù)發(fā)展下去，與我們每個企業(yè)員工的個人業(yè)績息息相關。企業(yè)的興旺發(fā)達，離不開我們每個企業(yè)員工的努力工作，只有當我們每個員工通過自己的無私奉獻和辛勤工作，才會有一份滿意的業(yè)績報告呈現(xiàn)在社會、企業(yè)、家庭和個人面前。

　　當前,隨著企業(yè)改革的不斷深入,企業(yè)能否在激烈的市場競爭中立于不敗之地，能夠可持續(xù)發(fā)展下去，與我們每個企業(yè)員工的個人業(yè)績息息相關。企業(yè)的興旺發(fā)達，離不開我們每個企業(yè)員工的努力工作，只有當我們每個員工通過自己的無私奉獻和辛勤工作，才會有一份滿意的業(yè)績報告呈現(xiàn)在社會、企業(yè)、家庭和個人面前。只有我們每個員工在總結(jié)自己的業(yè)績時，才能看到個人在企業(yè)的求生存求發(fā)展的過程中，自己做了什么，奉獻了啥，有沒有把自己全身心地投入到工作中去，在總結(jié)個人業(yè)績的同時找出個人的不足之處，從而明白自己應該繼續(xù)努力的方向和奮斗的目標，通過學習使得自己能夠在企業(yè)的發(fā)展中更加注重自身的休養(yǎng)，通過個人努力的工作才能使自己在企業(yè)給予的大舞臺上施展拳腳、大展宏圖，一腔熱血回報企業(yè)，回饋社會。下面本報告就個人工作業(yè)績進行闡述。

　　我叫鄒**，男，現(xiàn)年48周歲。1982年10月進入懷化傳輸局工作，現(xiàn)就職于懷化市靖州線路分局會同縣光纜維護中心。1982年至1986年在懷化線路局工程隊任線務員，1986年10月至1998年10月在懷化市靖州分局太陽坪巡房任駐段員，1998年10月至20xx年11月在靖州分局任修理員，20xx年11月至20xx年10月在通道縣光纜維護點任修理員，20xx年10月至現(xiàn)在，在會同光纜維護點任修理員。參加工作近三十年來，連續(xù)多次被單位評為先進生產(chǎn)者。

　　1、學識水平

　　參加工作前，畢業(yè)于湖南省懷化市黔陽縣(現(xiàn)稱安江區(qū))第一中學。文化程度：高中。1984年參加青工培訓獲得優(yōu)秀學員，20xx年取得高級長途線務員職稱， 20xx年參加南京郵電學院光纖通信培訓班，獲得結(jié)業(yè)證，20xx年取得線務員中級技師職稱。

　　2、專業(yè)能力

　　2.1、能出色完成本職專業(yè)工作

　　從事通信線路維護工作近30年來，無論是80年代的明線線路維護，還是90年代發(fā)展的光纜通信線路維護，我都能獨立地完成線路改遷、線路整治、明線線路及光纜線路的割接、機房整治、業(yè)務開通、線路故障查修、故障搶修以及護線宣傳處理外力影響等線路維護工作。能在工作中熟練操作使用和維護精密儀表、器具，能及時完成所轄范圍內(nèi)的通信線路日常維護和迅速搶修線路故障，能積極協(xié)助配合相關部門完成通信業(yè)務發(fā)展任務，能圓滿完成上級下達的各項工作任務。

　　2.2、具有綜合分析和解決疑難問題的能力

　　當查修通信線路故障遇到資料缺失情況不明時，我會根據(jù)儀表測試的數(shù)據(jù)圖像和通過向有關人員詢問以及分析線路沿線環(huán)境現(xiàn)狀，做出對線路故障的初步判定，及時調(diào)整分配人員組織，縮短故障歷時。能較快地掌握新技術新知識和操作規(guī)則，面對復雜的線路故障難題，能提供清晰可操作的分析和建議。及時預見發(fā)現(xiàn)存在的線路隱患，拿出切實可行的解決方案。清晰地與他人交流，準確表達自己的觀點，交流工作經(jīng)念和心得。

　　2.3、具有指導和培訓青工專業(yè)技術的能力

　　對新進的工人，能夠?qū)⒆约旱募夹g手把手地教給他們，把自己在工作中積累的經(jīng)念傳授給他們。在工作中言傳身教，無私奉獻。對待電信局的同行有問題請教時，也會毫無保留地把問題說透，讓對方滿意。以團隊精神協(xié)助上級，配合同事，為達成目標積極合作。能夠為所有的工作部門提供合適的相關資料，為其他員工與組織的其他部門提供幫助。

　　3、工作成就

　　參加工作到現(xiàn)在，在工程隊4年，讓自己練就了一身過硬的外線線路功夫，熟練地掌握了長途電信桿路架設技術。在巡房駐段的'20xx年，面對原有的架空明線桿路沿公路走的路由，線下行道樹木多，一邊是樹木的生長影響到通信線路的傳輸質(zhì)量，而公路部門卻又要維護路旁的樹木綠化，從而和我們的維護工作產(chǎn)生了很大的矛盾，在相關部門協(xié)調(diào)無效的情況下，我就多次他們休息的空余時間，到他們的駐地找到公路維護公班負責人和他們的員工，首先通過閑聊拉家長取得他們的信任，然后再耐心講解我們通信線路的重要性和我們維護通信線路的困難，經(jīng)過多次的宣傳和努力，終于使得他們理解了我們線路維護人員的工作性質(zhì)，在砍劃他們的行道樹時給予了支持和配合。對在公路邊緣的電桿做好醒目標志和護桿樁，該加固的就采取加固措施，因此使我維護的通信線路地段發(fā)生外力影響障礙大大地得到壓縮。在搞好本職工作的同時，積極協(xié)助當?shù)仉娦欧止�司支局的機線員做好線路維護工作，對于他們在維護工作中遇到的困難及時給予技術指導和幫助，求得共同發(fā)展進步。 1993年國家開始使用光纖通信技術，及時適應架空明線線路維護到架空光纜線路維護的轉(zhuǎn)換，在通信線路新技術新知識新要求的形勢下，通過個人的刻苦學習和努力，擁有了面對任何線路故障和外力影響都能獨立處理的能力。利用線路巡回，對新建移交維護的30多公里光纜桿路做了一本桿線明細簿，對所維護的電桿做到心中有數(shù)，在短短的5個月內(nèi)就對所維護地段的桿路設備進行了一次全面的整治，從而大大強化了通信線路的穩(wěn)固性和可觀賞性。做到 “三條線”，即光纜一條線、電桿一條線、巡回小道一條線。加大在光纜線路沿線護線宣傳力度，走村竄戶，采取發(fā)放護線宣傳資料到個人和在電桿上印刷宣傳標語的措施，使得沿線500米周圍內(nèi)的群眾都知道光纜通信線路的重要性，力求家喻戶曉。大家都來保護光纜，讓通信線路安全得到了保證。由于維護工作做得到位，使得巡房獲得了連續(xù)60多月無障礙的歷時。在分局當修理員的20xx年，讓自己學到了通信發(fā)展的新技術新知識，參加了1999年湖南省長途電信光纜技術比武大賽，和同事取得了第六名，對新進來的年輕同事，在他們在工作中遇到不懂的地方，就及時給予傳授知識，有困難就幫助他們解決，把自己擁有的知識和經(jīng)念毫無保留地傳給他們。正是因為這樣做，在年輕人面前贏得了他們的尊重和信任。為了充分配合企業(yè)轉(zhuǎn)型，落實“長本一體化”，舍小家為大家，遠離妻兒家庭，放棄舒適的生活環(huán)境，從分局來到條件艱苦的光纜維護點，開辟新的戰(zhàn)場。在新的環(huán)境里能通過和同事的共同努力，迅速打開線路維護工作的新局面，積極協(xié)助電信分公司做好桿、線資源一本賬，加大對本地網(wǎng)線路的整治力度，更換破損嚴重的電桿和銹蝕的吊線、拉線。積極主動配合分公司做好市場開拓和業(yè)務開通，由于工作出色，受到電信分公司領導的多次表揚和贊賞。面對光纜通信線路的維護工作，可以說是能夠獨擋一面，在工作中得心應手，收獲頗多。1984、1985、1986、 1992、1998、1999、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx、20xx年連續(xù)多次被評為先進生產(chǎn)工作者�？冃Э荚u年年為優(yōu)。受到領導和同事們的贊譽和好評。

　　4、工作態(tài)度

　　我自進單位以來，默默工作，從不計個人得失，總是把工作放在第一位，犧牲了許多的休息時間，工作積極主動，忠于職守、堅守崗位，敬業(yè)愛崗，態(tài)度積極端正，遵紀守法，勤勤懇懇、扎扎實實地做好本職工作。

　　百尺竿頭更上一步，為適應時代的進步，通信行業(yè)的發(fā)展，我還需要繼續(xù)大力學習新業(yè)務新知識，為通信事業(yè)的繁榮企業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

工作業(yè)績報告11

　　作為一名公司的技術人員，對公司重要的貢獻在于：“利用自己的專業(yè)技能為客戶解決問題，提高客戶滿意度，為公司創(chuàng)造潛在利潤”。

　　在這段時間的工作中，我明確自己的工作目標，積極參與公司的項目運作，全身心的投入到工作中，為項目的順利完成，奉獻自己的微薄之力。下面我簡述自己的工作業(yè)績：

　　一、完成了潔凈空調(diào)的設計和施工項目工作

　　（一）潔凈空調(diào)系統(tǒng)設計方案及施工中存在的問題

　　1）潔凈空調(diào)系統(tǒng)設計方案存在的問題

　　氣流組織不合理：在潔凈空調(diào)系統(tǒng)設計方案中，采用了上送上回地氣流組織形式，這種氣流組織形式容易造成送回風氣流短路，導致塵埃粒子數(shù)超標；在系統(tǒng)設計中將中效和高效的過濾器設計在了風管內(nèi)，造成了今后更換的存在了隱患；管道閥門數(shù)量設置的不夠：在系統(tǒng)設計中，回風閥布置的偏少，只是在管路上對回風量加以限制，回風口上容易產(chǎn)生嘯音，產(chǎn)生室內(nèi)噪音。另外，由于回風口一般布置在下側(cè)，易受到破壞，導致室內(nèi)壓力的喪失；新風量不足：設計中新風口偏小，且在中、小凈化系統(tǒng)中較為多見，由于新風口偏小使新風量供給不足，使系統(tǒng)由于局部排風及維護正壓造成的風量損失得不到及時補償而使風量不足，甚至會造成室內(nèi)負壓。

　　2）潔凈空調(diào)施工過程中注意的問題

　　清洗工作不夠：沒有嚴格按照施工規(guī)范實施，在潔凈空調(diào)施工前期應做好清掃工作，然而在施工過程中，工作人員工作不夠細致，清掃工作做的不到位，對風管沒有進行清洗，板面上存在油污、在測試過程中，室內(nèi)環(huán)境不夠衛(wèi)生，降低了高效過濾器的使用壽命；施工中時常發(fā)生風機電源聯(lián)接錯誤，使風機反轉(zhuǎn)或由于風機皮帶松馳使其不能達到額定轉(zhuǎn)速，造成風機輸出風量達不到額定值；擴散板安裝時，沒有將上面的灰塵沖洗干凈，致使其上面附著的灰塵被不斷地吹入室內(nèi)；室內(nèi)燈具采用暗裝時，燈具與頂板配合誤差較大，加之密封處理不好，產(chǎn)生縫隙，灰塵從縫隙掉落，影響室內(nèi)潔凈度。

　�。ǘ�）潔凈空調(diào)系統(tǒng)設計方案及施工中存在問題的解決方案

　　1、潔凈空調(diào)系統(tǒng)設計方案存在問題的解決方案

　　1）清潔空調(diào)的氣流組織形式采用上送下回氣流組織形式

　　清潔空調(diào)的氣流組織形式需要嚴格按照規(guī)范要求，對于各種凈化級別的送風、回風方式都要按規(guī)范設計。在特殊情況下，建筑要服從空調(diào)設計系統(tǒng)，因此，我建議采用上送下回氣流組織形式。

　　2）合理確定回風口面積及數(shù)量

　　潔凈空調(diào)設計采用了組合式空調(diào)機組，設置了初效過濾器、中效過濾器、高效過濾器。且高效過濾器設置在了系統(tǒng)的末端，這是因為高效過濾器本身的特性與室內(nèi)自身要求所決定的。其次，由于潔凈空調(diào)的潔凈級別，房間之間的.正負壓差等指標需要安裝完成后進行風量調(diào)節(jié)，因此，潔凈空調(diào)的每一個送、回、排風口或支管上都應設計閥門，以便于安裝調(diào)試。因此，我建議從氣流組織及回風量這兩方面考慮，合理確定回風口面積及數(shù)量，且回風口應可調(diào)，以便調(diào)節(jié)室內(nèi)正壓，同時建議從室內(nèi)壓力這方面考慮，應合理設置回風閥，如果排風管路復雜的話，亦應注意閥門的設置。

　　2、潔凈空調(diào)施工過程中注意問題的解決方案

　　由于潔凈空調(diào)往往用于對空氣和環(huán)境要求較高的工業(yè)生產(chǎn)部門或醫(yī)學部門，潔凈空調(diào)的環(huán)境參數(shù)要求較高，范圍較廣。不僅要求嚴格控制溫濕度及溫濕度的變化精度，而且對室內(nèi)環(huán)境的潔凈度也有嚴格的要求。根據(jù)潔凈空調(diào)的環(huán)境參數(shù)要求，我提出了以下建議：

　　1）清潔室要得到需要的清潔度，必須滿足一定的換氣次數(shù)。例：10000級清潔度換氣次數(shù)不能小于25次／ｈ。

　　2）風管清洗需要遵循一定的順序：清水或純水洗，再用中性清洗劑清洗，然后用三氯乙烯或者純水洗，最后用清潔布擦，再用白綢布檢驗。（不變色為合格）

　　3）高效過濾器必須待潔凈風管安裝完畢，并全面清掃、吹洗、試車達到潔凈要求，經(jīng)檢查后立即安裝。

　　二、完成了家用空調(diào)的設計及日常維修工作

　　（一）家用空調(diào)的設計研發(fā)工作

　　我參與了變頻機產(chǎn)品研發(fā)中的變頻空調(diào)設計，主要設計變頻空調(diào)電控，及變頻控制模塊和室外控制芯片。變頻空調(diào)電控總體設計涉及兩部分：室內(nèi)設計和室外設計。

　　室內(nèi)設計：室內(nèi)風機控制、溫度檢測、與室外通訊控制、風向控制、蜂鳴器驅(qū)動、處理開關板、顯示板信號、風速檢測、過零檢測，通話顯示板顯示，實現(xiàn)遙控接收、顯示及強制制冷、強制自動的功能。

　　室外設計：包含電室外主控板、室外電源電路板、ipm變頻模塊組件。電源板所實現(xiàn)的功能有通訊電路、電源濾波及保護、將220v交流電壓轉(zhuǎn)換為310v直流電，并穩(wěn)壓、及其其它強電電路等；ipm模塊指的是模塊輸入和模塊輸出，將信號傳送到變頻壓縮機；室外主控板實現(xiàn)室外環(huán)境溫度檢測、冷凝器溫度檢測、排氣溫度檢測、壓縮機過載保護檢測、模塊包含檢測、電流檢測、電壓檢測、通過電源板與內(nèi)機通訊、壓縮機、風機的控制、完成六相驅(qū)動信號的計算。室內(nèi)與室外通過信號線按照一定的規(guī)則進行連接，通過的為+24v電信號。

　　1。變頻驅(qū)動模塊的設計在變頻空調(diào)驅(qū)動模塊上通常采用6個igbt構成上下橋式驅(qū)動電路。在實際應用中，多采用ipm（intelligent power module）模塊加上周圍的電路（如開關電源電路）組成，從而簡化了設計，提高了整個系統(tǒng)的可靠性。

　　2。室外控制芯片

　　室外控制芯片采用的是性能優(yōu)異、功能強大的控制芯片—dsp。與一般的單片機相比，dsp在運算速度、信號的處理、電機的控制方面具有更大的優(yōu)勢。

　�。ǘ�）家用空調(diào)維修工作

　　在家用空調(diào)的日常維護工作中，我注意到了細心與總結(jié)的重要性，每完成一項維修工作，我都會認真記錄：出現(xiàn)的什么問題、產(chǎn)生的原因是什么、又是如何解決問題。例如：

　　機器型號：kfr—35gw/bpy—r

　　故障現(xiàn)象：上電開機，室內(nèi)機工作即停，e1保護。

　　原因分析：開機測室外電源電壓和信號電壓都正常，pn之間有300v直流電壓，而u、v、w無交流電壓輸出，斷電檢測p端與u、v、w三端阻值為零，故判斷為變頻模塊有故障，換新模塊試機30分鐘工作正常，用戶滿意。

　　解決措施：更換變頻模塊。

　　經(jīng)驗總結(jié)：理論分析室內(nèi)開機即停，是室內(nèi)外機通訊不上，檢測室外電源電壓和信號電壓都正常，則排除室內(nèi)機問題；pn端有300v直流電壓，說明室外電源部分沒有問題，用萬用表測量模塊（分上電和斷電兩種情況）均屬異常，模塊沒有電壓輸出，室外沒有低壓電源，引起內(nèi)外機通訊不上，所以更換模塊正常。

　　在家用空調(diào)維護工作中，我體會到了幫客戶解決問題后的快樂，并得到了客戶的認可，提高了客戶的對公司售后服務的滿意度，為公司創(chuàng)造了潛在的客戶群體。

　　三、總結(jié)

　　在公司的工作中，無論是從項目的運作，還是到售后的服務，我都全身心的投入到工作中，為公司奉獻自己的一份力量，在此過程中，一方面使自己的才智與技能在工作中展現(xiàn)，另一方面自我也不斷追求著進步，爭取在今后的工作中，為公司創(chuàng)造更大的價值。

工作業(yè)績報告12

　　2x11年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長一年，這一年對我職業(yè)生涯塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人道理，從中體會到酸甜苦辣也是最深刻。領導在工作各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我弱點，但是領導仍然對我給予充分鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性學習、改進，并不斷進步。

　　現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)重要性，同時為自己在今后成長道路上積累了一筆不小財富。在工作方面，我有強烈事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境前提下，研究客戶，通過對客戶研究從而達到了解客戶業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身努力來維護好每一位客戶。

　　其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格招行員工標準嚴格要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

　　對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練同事相比還有一定距離，因此，我利用一點一滴時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好為廣大客戶提供方便、快捷、準確服務。

　　第三，在日常工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡業(yè)績。

　　第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務，銀行各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力需要。

　　每一天我都被同事們微笑所感染，被同事們滿腔熱情所打動，招行服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作本質(zhì)要求，更是銀行服務宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生小插曲，客戶輕輕一聲“謝謝”，燃起了心中激情；客戶不解抱怨，需要是耐心講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗火花，工作才能做到最好。

　　做好銀行服務工作、取得客戶信任，很多人認為良好職業(yè)操守和過硬專業(yè)素質(zhì)是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務理念牢固樹立在自己內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講就是我們要貼近客戶思想，正確地理解客戶需求，客戶沒想到我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期理解和信任�，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上舉措已被社會視為理所當然事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要服務才是讓“上帝”動心關鍵。

　　“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶角度來思考自身表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶

　　形式上服務提升就可能獲得他們極大認可，比如大堂經(jīng)理進門招呼，柜臺人員微笑和禮貌用語；對于VIP客人，則更多要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

　　在時時處處把客戶放在心中同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務。

　　最后，談談我不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我一個弱點。在領導指導和同事們幫助下，我個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務機會，做好日常營銷工作。

　　2x11年已經(jīng)過去，在新一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學習，繼續(xù)努力，在今后工作中，我還應努力做好以下幾點：

　　一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻精神。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事工作和所開發(fā)技術將會給人類生活帶來巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動�！蹦敲词鞘裁闯删土怂�事業(yè)？又是什么創(chuàng)造了他財富？是責任與激情！我認為責任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)表現(xiàn)，而激情則是責任心完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)強大力量，這份力量給予了我們充足動力和勇氣，讓我們走在崗位前列，為我們創(chuàng)造出一流業(yè)

　　績，更為我們構筑了和諧企業(yè)。責任促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊小事做起，從現(xiàn)在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我工作，奮力拼搏，收獲更多精彩和奇跡！

　　二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際工作任務，起著溝通顧客與銀行橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。

　　“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊空話。有時，總是覺得有規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務辦理，在制約著我們業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已權益和維護廣大客戶權益能力。

　　三、增強規(guī)章制度執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們制度才得于實施，我們資金安全防范才有保障。再好制度，如果不能得到好執(zhí)行，

工作業(yè)績報告13

　　一、個人情況介紹

　　我叫xx，是工程管理中心技術部，到今年8月23日在公司已經(jīng)3年，也是老員工了。

　　二、個人業(yè)績與成果

　　現(xiàn)在主要崗位職責是負責凱德世家小區(qū)弱電智能化這塊，同時審購物中心弱電圖紙。以及平時對工程管理中心計算機及網(wǎng)絡的維護。

　　就在去年5月份我被調(diào)入十八校后項目部，負責十八校弱電工程這塊，在這里感謝領導及公司對我的信認，也給我提供了一個自我展現(xiàn)的平臺，經(jīng)過前期對五家弱電隊伍先后5對的方案對比和各方面的考查，最后選了一家弱電隊伍來進行施工，我記得那時候正是酷暑炎熱，每天在工地進行檢查質(zhì)量、進度，每天例會解決問題，有什么不對的及時調(diào)整，經(jīng)過50多天的努力，終于圓滿的完成了任務，順利的移交了十八校，經(jīng)過一番努力看到這些，我知道我的工作我的努力沒有白費，公司即然給了我這個機會，我就會努力做的更好。

　　現(xiàn)在主要做凱德世家小區(qū)的弱電系統(tǒng)的工作，包括前期的各個廠家考慮，產(chǎn)品的選定，招投標文件的擬定，反反復復與系統(tǒng)集成商就各系統(tǒng)技術方案進行溝通，并做了有5次對比，中間也學到了很多知識，還有凱德世家正式用電和購物中心臨時用電手續(xù)，和供電局各方面的協(xié)調(diào);每個系統(tǒng)集成商都做了詳細的對比，技術方案的'選定，反反復復做了有5次對比，在這個信息技術行業(yè)，自己必需不斷的學習，才能做得更好。

　　總之，通過努力以及領導的支持，我完成了自己份內(nèi)的工作。但是我所作的工作離我的要求還相差甚遠，未來仍需努力，今后我會不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，并不斷的學習專業(yè)知識，加強自我修養(yǎng)，提高各方面的水平，在未來的道路上努力拼搏，勇敢開拓，再鑄輝煌。

工作業(yè)績報告14

　　四年前，當我第一次步入社會參加工作來到西安，面對著如此博大美麗的城市，我的心被牽動了。我暗下決心，我要用自己的勤奮與知識來充實每一分鐘，用我的全部去認真面對現(xiàn)實。

　　選擇建筑這個行業(yè)，是我孩提時代的理想。20xx年7月，我畢業(yè)于xx大學土木工程專業(yè)。受聘于中天建設集團。先后擔任過項目的施工員，技術員，施工負責人等職務，先后被公司評為先進個人，優(yōu)秀大學畢業(yè)生等。第一年，我年輕好強，并沒有把困難放在心里，我很快適應了工作環(huán)境并熟練掌握了業(yè)務技能。

　　我的第一個項目是由中國兵器工業(yè)部投資3000多萬人民幣所建成的高層住宅第205研究所一期住宅樓。分管項目包括水電，消防，噴淋，通風等工作，工期短，質(zhì)量和技術含量相當高，經(jīng)過一年的奮戰(zhàn)。該項目先后榮獲西安市“優(yōu)質(zhì)工程獎”，陜西省“長安杯”。深受業(yè)主的好評。我也先后獲得先進個人，并被評為助理工程師。

　　工程竣工后，調(diào)到西安曲江公館大型別墅群項目。該項目由十一套風格各異的歐洲別墅組成，地基處理非常的繁瑣、我負責使其交接手續(xù)完善，工序井然。裝修和暖通設備是全進口設備，技術含量高，質(zhì)量要求嚴。當時驗收是由國外技術人員負責驗收。工程驗收結(jié)束，德國技術總監(jiān)的評論很簡單，就4個字母：good。從那時起，我就深深體會到，在施工的過程中，按照圖紙設計要求和施工規(guī)范規(guī)定施工的責任是如此之重。

　　20xx年開年，我隨老板回到浙江衢州。由我擔任衢州海關大樓的項目經(jīng)理。該項目包括土建、安裝、水電，消防，噴淋，暖通等工作，由金華市海關副關長坐鎮(zhèn)指揮。該項目在20xx年12月11日順利竣工驗收完畢，保證了元旦開關的硬性要求，并榮獲“衢江杯”優(yōu)秀工程獎。

　　20xx年3月份，我被朋友推薦到中石油工作，由江蘇國際經(jīng)濟合作公司幫助提供簽證來到了非洲的蘇丹。先后管理了蘇丹國家電力部（NEC）的`哈瓦它至嘎大阿里夫的380KM輸變電線路和變電站，GAT&FFWT等項目。由于業(yè)績突出，我也由一名工程師晉升為蘇丹分公司的工程部經(jīng)理，主管工程部的各項事務，特別是國際競標，并兼GAT項目的項目經(jīng)理。在這一年的海外經(jīng)歷中，我充分感受到了國外先進管理模式和制度對整個項目和公司順利有效的運轉(zhuǎn)起到了多大的作用。蘇丹是個并不富裕的國度，和我打交道的卻都是有著MBA學位的蘇丹能礦部的副部長、埃塞俄比亞的xxx長、印度TATA集團的蘇丹總監(jiān)、日本TAXIMI的營銷專家等等，每個人頭上都頂著好幾個頭銜，才華橫溢，風度翩翩。讓我深切的感到自身的不足，和未來的發(fā)展方向。

　　20xx年2月我被寶鋼聘為項目經(jīng)理，主管EPC項目的全盤運營。先后經(jīng)歷上鋼一廠的3#轉(zhuǎn)運站的技術改造，寶鋼歷史館的改造和重修、寶鋼研究院的增發(fā)腐蝕設備等項目。讓我感觸最深的就是寶鋼的一整套完善的規(guī)章制度和運作機制以及一次次合同的談判。完善的規(guī)章制度和監(jiān)督能彌補人力的缺陷。在談判中，各自主體都據(jù)理力爭，避免自己的失誤，更要抓住對方的每一個細小的失誤并“迎頭痛擊”。在寶鋼工作以來，更增加我的人脈和遠見卓識。相信通過不斷的學習我定能如虎添翼。

　　我想，不論是青春年華，激情四射的年輕人，還是歲月滄桑滿腹經(jīng)綸的前輩，都要要求自己做到一絲不茍，力爭有思想性、高品味性和創(chuàng)造性。對人、對事、對自己。謝謝！

工作業(yè)績報告15

　　當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

　　這一年中，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入，使我們的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化這一年里，我經(jīng)歷了很多以前沒有經(jīng)歷過的`事情，第一批輪崗人員，在輪崗的一個月中，鍛練了的適應能力，在接管過程中，我發(fā)現(xiàn)了我的不足和別人好的方面，讓我進一步的加強自已，從而使我保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的＇標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為xx銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

　　當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處！

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