總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告1
一、實(shí)習(xí)的目的及性質(zhì)
本次實(shí)習(xí)是我們學(xué)完了公共基礎(chǔ)課和部分專業(yè)基礎(chǔ)課之后對企業(yè)的生產(chǎn)過程進(jìn)行全面的認(rèn)識，培養(yǎng)我們對企業(yè)的感性認(rèn)識，是一種密切聯(lián)系實(shí)際、增強(qiáng)我們感性認(rèn)識的教學(xué)活動，是大學(xué)教育過程中不可缺少的一個環(huán)節(jié)。通過本次實(shí)習(xí)能進(jìn)一步鞏固我們所學(xué)的專業(yè)理論知識，使抽象的書本知識變?yōu)樯鷦拥木唧w的、更為系統(tǒng)的知識，讓我們掌握市場營銷的一些基本技能，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生分析與解決實(shí)際問題的能力。
二、實(shí)習(xí)時間安排
本次實(shí)習(xí)從6月28日至7月2日，共五天。6月28日星期一早上，我們召開實(shí)習(xí)動員大會，指導(dǎo)老師向我們說明此次實(shí)習(xí)的過程安排及實(shí)習(xí)中要注意的相關(guān)問題，下午兩點(diǎn)，我們正式出發(fā)去參觀桂林漓泉啤酒廠。6月29日，老師不做統(tǒng)一的安排，由學(xué)生自已去參觀各大商場，因此，我和幾個同學(xué)去參觀了桂林微笑堂商廈和王城商廈。6月30日早上八點(diǎn)，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，我們統(tǒng)一參觀了桂林橡膠機(jī)械廠。當(dāng)天下午，我又和幾個同學(xué)去參觀了桂林沃爾瑪超市及南城百貨。7月1日至7月2日，在學(xué)校整理實(shí)習(xí)過程中所記的筆記，撰寫及提交實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)過程
燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司
6月28日，我們實(shí)習(xí)的第一站是桂林漓泉啤酒廠。進(jìn)公司大門時，看到公司名稱寫著“燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司”，自己有點(diǎn)摸不著頭腦，一打聽才知道，漓泉啤酒早于8年前加盟燕京集團(tuán)。燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司于xx年7月18日揭牌成立，是北京燕京啤酒集團(tuán)公司外埠企業(yè)之一，其前身桂林漓泉股份有限公司于1985年籌建，1987年正式投產(chǎn)。歷經(jīng)九次改擴(kuò)建，截至xx年7月，燕京漓泉公司桂林本部年產(chǎn)能達(dá)80萬噸/年，加上控股的燕京玉林公司40萬噸/年的生產(chǎn)能力，合并后公司在廣西區(qū)內(nèi)整體產(chǎn)能已達(dá)到120萬噸/年。
在公司接待員的帶領(lǐng)下，我們按“接待廳—>展示廳—>生產(chǎn)部總控室—>糖化車間—>發(fā)酵車間—>灌裝車間—>返回接待廳”的路線參觀整個公司。首先，在公司的廣場，我們看到展廳大樓上掛著大大的燕京啤酒的標(biāo)識，在大樓一側(cè)的外墻，寫著“以全優(yōu)的質(zhì)量取信于民，以獨(dú)特的風(fēng)味取悅于民，以誠摯的態(tài)度服務(wù)于民”30個大字的公司質(zhì)量宗旨。在另一棟樓上，又橫掛著“以情做人，以誠做事，以信經(jīng)商”12個大字的公司的經(jīng)營理念。隨后，我們隨接待員走進(jìn)公司的展廳，聽著接待員介紹公司的相關(guān)情況。
加盟燕京后的八年時間里，公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工，秉承“以情做人，以誠做事，以信經(jīng)商”的經(jīng)營理念，以“六個創(chuàng)新、四個做強(qiáng)”為指導(dǎo)思想，努力拓寬經(jīng)營思路，積極尋求管理創(chuàng)新，燕京漓泉成為燕京啤酒集團(tuán)下屬外埠公司的標(biāo)桿企業(yè)。同時，公司堅(jiān)持采用“燕京+漓泉”的雙品牌運(yùn)作模式，戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合，依托最現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備和先進(jìn)工藝，采用優(yōu)質(zhì)原料，釀造出了新鮮優(yōu)質(zhì)的全生態(tài)啤酒。目前，已形成以高檔類純生、冰豹、小支產(chǎn)品以及中檔類冰爽、精品雙濾爽等系列產(chǎn)品為塔頂，大眾類10度清爽、8度雙濾爽等普通啤酒為塔身，專供農(nóng)村市場消費(fèi)的勁爽產(chǎn)品為塔底的金字塔型產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品廣西市場占有率高達(dá)85%，成為國內(nèi)繼燕京之后，第二個在省級市場占有率如此之高的啤酒品牌。八年間，公司取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，連續(xù)七年成為桂林市納稅首戶，躋身廣西納稅五強(qiáng)，全國啤酒行業(yè)納稅六強(qiáng)，廣西十佳、廣西優(yōu)秀誠信企業(yè)，中國啤酒行業(yè)杰出企業(yè);品牌榮獲廣西著名商標(biāo)、廣西名牌、中國馳名商標(biāo)等榮譽(yù)稱號，32個產(chǎn)品獲得綠色食品認(rèn)證;成為桂林市首家國家級工業(yè)旅游示范點(diǎn)及全國五一勞動獎狀企業(yè);連續(xù)多年總資產(chǎn)貢獻(xiàn)、流動資金及存貨周轉(zhuǎn)率、凈資產(chǎn)收益率刷新行業(yè)新紀(jì)錄，多項(xiàng)技術(shù)能耗指標(biāo)創(chuàng)國內(nèi)同行業(yè)新低，品牌價值躍升至32.09億元。
我們隨著接待員逛了四個展區(qū)，通過展區(qū)內(nèi)陳列的物品，雕塑，字畫等，我們大致了解了漓泉啤酒廠的相關(guān)結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)規(guī)模，營銷情況等知識，還知道了啤酒的一些釀造工藝，比如純生啤酒采用特殊的釀造工藝，嚴(yán)格控制微生物指標(biāo)，使用包括0.45微米微孔過濾的三級過濾，不進(jìn)行熱殺菌讓啤酒保持較高的`生物、非生物、風(fēng)味穩(wěn)定性。這種啤酒非常新鮮、可口，保質(zhì)期達(dá)半年以上。干啤酒的發(fā)酵度高，含糖低，二氧化碳含量高。故具有口味干爽的特點(diǎn)。由于糖的含量低，屬于低熱量啤酒。還了解了公司的企業(yè)文化，燕京漓泉除了以“以情做人，以誠做事，以信經(jīng)商”為經(jīng)營理念，以“以全優(yōu)的質(zhì)量取信于民，以獨(dú)特的風(fēng)味取悅于民，以誠摯的態(tài)度服務(wù)于民”為質(zhì)量宗旨外，還以“盡心盡力的奉獻(xiàn)精神，艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，敢打敢拼的拼搏精神，顧全大局的協(xié)作精神，為企業(yè)分憂的主人翁精神”為公司的精神。以“讓交付給顧客的產(chǎn)品100%合格”為公司的質(zhì)量方針。
通過參觀漓泉啤酒，經(jīng)過接待員的介紹以及我們同學(xué)的討論互動，我們還學(xué)習(xí)到了了一些平時不知道的飲酒常識以及啤酒的一些其他日常妙用等。
總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告2
前言
隨著社會的高速發(fā)展，用人單位對畢業(yè)生選擇空間越來越大。高校畢業(yè)生就業(yè)形式也越來越嚴(yán)峻，對于即將畢業(yè)的信息工程專業(yè)學(xué)生而言，為了更好地適應(yīng)就業(yè)形式，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會，同時能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣蛳聢?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，畢業(yè)實(shí)習(xí)顯得尤為重要。在實(shí)習(xí)的過程當(dāng)中，讓我學(xué)到了很多在課堂知識學(xué)不到的知識，受益匪淺，增長了見識，使我認(rèn)識到將所學(xué)知識具體應(yīng)用到工作當(dāng)中去，為以后經(jīng)一部跨入社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
剛進(jìn)入實(shí)習(xí)單位的時候我有些擔(dān)心自己沒有經(jīng)驗(yàn)不能夠勝任工作。經(jīng)過幾天的培訓(xùn)，我慢慢調(diào)整了觀念，正確認(rèn)識了實(shí)習(xí)單位和個人崗位以及發(fā)展方向。我相信只有踏實(shí)肯干，認(rèn)真做好自己的本職工作，不斷攀登，成長的機(jī)遇就會紛至沓來，促使我們成為信息工程專業(yè)的公認(rèn)人才。我相信“踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事”，只有把自己的工作放在一個正確的位置，不斷地進(jìn)行理論和實(shí)際的學(xué)習(xí)，才能夠真正掌握這門知識。因此，作為一名電子信息工程專業(yè)的學(xué)生，參加了為期2個月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
一、實(shí)習(xí)目的及任務(wù)
經(jīng)過大學(xué)三年電子信息工程技術(shù)專業(yè)的理論學(xué)習(xí)，使我在理論的基礎(chǔ)知識方面有了掌握。我們即將離開大學(xué)校園，作為一個即將畢業(yè)的學(xué)生，更注重如何在理論和實(shí)際的連接程度，如何去完成以后工作中每一個人物。
1.1實(shí)習(xí)目的
I．為了將自己所學(xué)信息的專業(yè)知識運(yùn)用在實(shí)踐中，在實(shí)踐中鞏固自己理論知識的同時，將理論運(yùn)用到實(shí)踐中，鍛煉自己的動手能力，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析能力，以達(dá)到理論和實(shí)際的結(jié)合。通過專業(yè)理論的學(xué)習(xí)，深化已經(jīng)學(xué)過的理論，提高中和運(yùn)用所學(xué)過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
II．通過信息工程技術(shù)的專業(yè)崗位的實(shí)習(xí)，更加廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認(rèn)識，增強(qiáng)自身對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)能力、工作能力，縮短從學(xué)生到一個社會工作者的距離。為畢業(yè)后走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
III．通過實(shí)習(xí)，了解信息工程專業(yè)崗位工作流程以及具體崗位信息，在實(shí)習(xí)中分析自己的優(yōu)劣勢，確立自己最擅長的.工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵知道作業(yè)。獲取通信相關(guān)行業(yè)的資訊，獲得更多與自己專業(yè)相關(guān)的知識，擴(kuò)展知識面，正價閱歷。接觸更多的人，在實(shí)踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他綜合能力。培養(yǎng)更好地職業(yè)道德，樹立好正確的職業(yè)道德觀。
1.2實(shí)習(xí)任務(wù)要求
I．在實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，服從畢業(yè)實(shí)習(xí)專業(yè)指導(dǎo)老師的安排，做好實(shí)習(xí)筆記，注重理論與實(shí)踐結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)問題。
II．在實(shí)習(xí)工作中，有嚴(yán)格的時間觀念，不遲到早退，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同時請教，積極主動完成實(shí)習(xí)單位的陪任務(wù)，與同事和諧相處。
III．每天都認(rèn)真總結(jié)當(dāng)天的實(shí)習(xí)工作所遇到的問題和收獲體會，做好工作反思，并按照學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求撰寫實(shí)習(xí)日記。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位簡介
2.1實(shí)習(xí)單位簡介
安徽天元通信發(fā)展有限公司（以下簡稱天元通信）總部坐落于人才濟(jì)濟(jì)的安徽省合肥市，是一家專業(yè)提供通信工程技術(shù)服務(wù)的高科技民營企業(yè)。公司主要經(jīng)營業(yè)務(wù)及服務(wù)內(nèi)容包括：設(shè)備安裝規(guī)劃、設(shè)備安裝、安裝督導(dǎo)、調(diào)試開通、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、系統(tǒng)與設(shè)備改造替換和升級、網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收與評估等。
看碟成立以來，十余年的時間使天元通信取得了長足發(fā)展，在通信領(lǐng)域又邁出了更遠(yuǎn)的一步�，F(xiàn)公司業(yè)務(wù)已拓展至全國各地，主要包括上海、浙江、江蘇、江西、安徽、湖南、湖北、廣西、福建、xxxx、寧夏等省區(qū)市。除此以外，天元通信還與諾基亞西門子通信網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司（NSN）,深圳華為技術(shù)有限公司達(dá)成了長期、友好的合作伙伴關(guān)系。
在今后的發(fā)展道路上，天元通信作為一個以移動通信工程及維護(hù)技術(shù)服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)商，將會依托十多年來所積累的移動通信服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，會為您提供更全面、更綜合的專業(yè)服務(wù)。
總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告3
一、頂崗實(shí)習(xí)目的
頂崗實(shí)習(xí)是理論學(xué)習(xí)和社會實(shí)踐相結(jié)合的重要形式，在學(xué)校中，我們學(xué)習(xí)連鎖企業(yè)的理論知識，但對社會實(shí)踐卻知之甚少，本次實(shí)習(xí)的目的就是增強(qiáng)學(xué)生的社會實(shí)踐能力以及分析問題和解決問題的能力，將在校所學(xué)理論知識運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中。同時頂崗實(shí)習(xí)也是學(xué)生最終完成學(xué)業(yè)不可或缺的階段，是綜合運(yùn)用所學(xué)基礎(chǔ)知識和基本技能的重要途徑。學(xué)校組織我們來到熱風(fēng)時尚連鎖管理機(jī)構(gòu)頂崗實(shí)習(xí)旨在進(jìn)一步鞏固所學(xué)理論知識、加強(qiáng)對社會的認(rèn)知、增強(qiáng)對社會的適應(yīng)性，同時提高學(xué)生的實(shí)際操作能力，為今后進(jìn)入社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、頂崗實(shí)習(xí)時間
11月7日至4月7日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
熱風(fēng)時尚連鎖管理機(jī)構(gòu)（熱風(fēng)北京大區(qū)一區(qū)北京市朝陽區(qū)現(xiàn)代城熱風(fēng)店）
四、實(shí)習(xí)單位和部門簡介
熱風(fēng)時尚連鎖于1996年始創(chuàng)于時尚之都——上海，至今已發(fā)展成為國內(nèi)知名的集設(shè)計(jì)、精選和銷售于一體，商品涵蓋鞋品、服裝、包、配飾及部分時尚生活用品的精選時尚零售連鎖品牌。hotwind?熱風(fēng)已擁有品牌商鋪近500家，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋上海、北京、深圳、廣州、南京、武漢、成都、重慶、哈爾濱、昆明、廈門、青島、西安等70多個大中型城市，并與眾多國內(nèi)外知名商業(yè)地產(chǎn)品牌形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，如：萬達(dá)廣場、凱德置地、永旺、大悅城、恒隆地產(chǎn)、銀泰、萬象城等。并與天貓、京東、卓越、拍拍以及亞馬遜等線上平臺進(jìn)行合作，開設(shè)自己的電商旗艦店進(jìn)行產(chǎn)品的銷售和品牌推廣。，hotwind?熱風(fēng)連續(xù)獲得“中國高成長直營連鎖企業(yè)20強(qiáng)、中國年度創(chuàng)新成長企業(yè)100強(qiáng)”，，hotwind?熱風(fēng)再次獲得“中國時尚品牌100強(qiáng)”等榮譽(yù)稱號，成為擁有良好的市場發(fā)展?jié)摿�，并致力于通過品牌經(jīng)營的不斷優(yōu)化成為精選、時尚、零售市場的領(lǐng)先者。其獲得的成功與熱風(fēng)人的努力是分不開的。
此外熱風(fēng)有自己的'堅(jiān)持：
�。�1）以影響人們的生活態(tài)度為使命；
�。�2）以精選時尚零售第一品牌，成為一家具有良好品格的公司為愿景；
�。�3）以誠實(shí)坦蕩、服務(wù)精神、專注與執(zhí)著、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、持續(xù)學(xué)習(xí)為公司價值觀；
�。�4）以客人第一、尊重同事、卓越運(yùn)營為公司基本經(jīng)營方針；
�。�5）以立大志、跟隨、敢作敢為、帶團(tuán)隊(duì)為管理者素質(zhì)；
�。�6）以真實(shí)的把客人當(dāng)客人，以服務(wù)客人為導(dǎo)向?yàn)榉⻊?wù)宗旨；
�。�7）以為客人送傘、正價商品可以為客人快遞、免費(fèi)維修等為公司特色服務(wù)。
五、頂崗實(shí)習(xí)工作內(nèi)容
�。ㄒ唬╀N售員的主要工作內(nèi)容:引導(dǎo)顧客、介紹產(chǎn)品以及服務(wù)消費(fèi)者，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
1．每日準(zhǔn)備工作（9:40~11:00）：
�。�1）開早會（約10分鐘）；
�。�2）清潔貨架及背板（先將商品取下）；
�。�3）整理商品并清潔每一個商品（從上到下、從左到右）；
�。�4）檢查貨架是否補(bǔ)滿、整齊、清潔并整理；
（5）清潔用具歸位。
2．每日日常工作：
�。�1）新到的商品依次分類整理；
�。�2）巡視賣場，哪些貨物不滿、補(bǔ)滿貨架；
（3）接待客人、介紹店內(nèi)主打產(chǎn)品及促銷產(chǎn)品、給客人講述本店商品的相關(guān)信息，通過在店內(nèi)與顧客交流向顧客宣傳貨品和熱風(fēng)形象，提高品牌知名度；
�。�4）時刻保持在賣場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品；
�。�5）利用各種銷售技巧，營造賣場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加本店的營業(yè)額；
（6）收集顧客對貨品和本店的意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向店長匯報(bào)。
3．每日閉店前收尾工作（22:00開始）：
�。�1）整理及補(bǔ)充商品；
�。�2）清潔地面、桌面、營運(yùn)設(shè)備（收銀機(jī)、空調(diào)、飲水機(jī)、沙發(fā)、貨架、試衣間、櫥窗及鏡子）店門前和走廊清潔。
（二）倉庫人員主要工作內(nèi)容：知道鞋倉區(qū)域劃分原則、要做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作、出樣、翻樣、擦鞋復(fù)位、接貨對單、調(diào)貨轉(zhuǎn)貨、退倉、領(lǐng)物、找鞋服務(wù)、工作交接、營業(yè)結(jié)束后的收尾工作。保持良好的精神面貌、耐心服務(wù)
好每一位客人。
1．鞋倉區(qū)域劃分原則
�。�1）按男鞋、女鞋劃分區(qū)域擺放；
�。�2）按品牌劃分區(qū)域擺放；
�。�3）按鞋編碼中的年份、季節(jié)、流水號劃分、從左至右擺放；
�。�4）將銷售較好的當(dāng)季鞋款放置在貨架中部，方便拿取。
2．做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作
�。�1）整理好個人的儀容儀表；
（2）準(zhǔn)備好清潔工具；
�。�3）把對講機(jī)打開并分給同事。
3．出樣
�。�1）準(zhǔn)備好出樣所需要用到的工具（鞋底膜、鞋底標(biāo)、剪刀、謝謝標(biāo)、特價標(biāo)等）；
�。�2）取鞋，男鞋右腳41或42碼，女鞋37或38碼；
�。�3）當(dāng)同樣款式的鞋有兩種以上顏色時，不同顏色均要出樣且尺碼不同；
�。�4）將出樣鞋子的附件（塞紙、撐桿、干燥劑）放回鞋盒內(nèi)，并且出樣要貼“謝謝標(biāo)”。
4．翻樣
（1）每周一、三、五要檢查倉庫里的每一款鞋是否出樣；
（2）視情況把部分樣鞋收回?fù)Q沒出過樣的鞋，保持鞋子的質(zhì)量。
5．擦鞋復(fù)位
�。�1）準(zhǔn)備一塊半濕的抹布、橡皮擦、磨砂粉等；
�。�2）將賣場收回的鞋清潔干凈；
�。�3）查看鞋子是否大小款式顏色與鞋盒上標(biāo)的相符；
（4）按照鞋子的款式進(jìn)行復(fù)位。
6．接貨對單
�。�1）接貨時要點(diǎn)清數(shù)量、在物流單上簽字、小心拉回門店；
（2）對單時要看清鞋子的款號、顏色、尺碼、數(shù)量是否與電腦數(shù)據(jù)相符；
�。�3）查看鞋盒內(nèi)鞋子是否大小單只等。
7．調(diào)貨轉(zhuǎn)貨
�。�1）查看取出的鞋子是否與電腦單上的要求相符；
（2）查看取出的鞋子是否有質(zhì)量等問題。
8．退倉
�。�1）換季商品必須一次性退完；
�。�2）同款商品必須單款單色綁在一起、男女款要分開；
�。�3）遇到大小單只、嚴(yán)重質(zhì)量問題、掉鉆等現(xiàn)象的商品要綁好退到次品倉。
9．領(lǐng)物
�。�1）記清時間，每周二領(lǐng)物；
�。�2）要領(lǐng)取當(dāng)前一周所需要的日常用品；
�。�3）平時注意查看倉庫短缺物品。
總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告4
一、實(shí)習(xí)目的
通過旅行社實(shí)習(xí)銷售一職了解旅行社的訂單詳情及線路運(yùn)作，同時把所學(xué)的專業(yè)知識加以運(yùn)用，從而加深對自身專業(yè)的理解，達(dá)到學(xué)以致用的效果。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1)實(shí)習(xí)時間：
2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxxx
3)實(shí)習(xí)單位：xxxx
三、實(shí)習(xí)單位介紹
xxxx有限公司成立于19xx年。是一家長期從事組織、接待海外華僑、港澳同胞歸國觀光、旅游探親的專業(yè)國際旅行社，也是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)組織中國公民自費(fèi)出國游和港澳游的組團(tuán)社之一。公司現(xiàn)為中國旅行社協(xié)會、廣東省、廣州市旅行社協(xié)會理事單位。公司主要經(jīng)營入境游、出境游、國內(nèi)游三大旅游業(yè)務(wù)。在全市各區(qū)(含增城市、從化市)設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。本公司將堅(jiān)持服務(wù)至上、誠信經(jīng)營的理念，秉承以您為本的宗旨服務(wù)于社會。
四、實(shí)習(xí)過程
經(jīng)歷了初期的不知所措，到現(xiàn)在，真的是百般滋味在心頭�，F(xiàn)在，我已懂得了對待客戶要用到心理學(xué)，要懂得客戶的需求，從而細(xì)膩地介紹產(chǎn)品。也要懂得和客戶進(jìn)行溝通，用心推介適合客戶的旅游路線。通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次的社會實(shí)踐中，讓我打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
旅行社銷售的工作比較繁多，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也有很多，包括：
(1)電話營銷：每日都要電話拜訪客戶，詢問是否有旅游的意向，主要集中在公司團(tuán)體旅游為主，為有意向的客戶解答相關(guān)旅游問題并給客戶提供專業(yè)意見。
(2)熟記旅游線路：銷售人員一定要熟記旅游線路、線路的排期、線路的基本情況，包括三餐安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)是否掛星、自費(fèi)項(xiàng)目、報(bào)送機(jī)場來回、景點(diǎn)等要非常熟悉。還要熟悉利潤的組成、xxxxxxxx、報(bào)價，一條旅游線路價格的組成。
(3)門票業(yè)務(wù)：省內(nèi)省外各景點(diǎn)門票門市價格、同行價格、團(tuán)購價格都要熟記在心中。
(4)訂車、訂票、訂酒店：針對客戶相應(yīng)的旅游線路及要求后，為客戶訂票也是非常重要的。不同的出行工具對應(yīng)不同的業(yè)務(wù)部門交涉和溝通，這一步也是最需要耐心和細(xì)心的.一步。首先要和計(jì)調(diào)部門或旅游同行聯(lián)系，確認(rèn)這條線路是否還有效和是否還有位。然后要核對客戶個人資料和個人要求，并根據(jù)對應(yīng)交通工具和出行時間進(jìn)行訂票，最后再聯(lián)系酒店方落實(shí)所訂酒店的具體情況方為完成。
(5)接聽來電咨詢電話：在電話響鈴三聲內(nèi)必須接聽電話，并且主動自報(bào)公司名稱讓客戶知道，再來了解客戶的需求，快速準(zhǔn)確地向客戶提供信息，再從旅行社的線路中挑選出符合他要求的線路供客戶選擇。
(6)簽訂旅游合同：1.向客戶講解線路，承認(rèn)和小孩的價格所包含的款項(xiàng)后，客戶選擇對應(yīng)出游路線后，就擬定好合同讓客戶瀏覽合同中的細(xì)節(jié)并進(jìn)行講解，客戶確認(rèn)無誤后在合同上簽名并收取旅游費(fèi)用。當(dāng)面點(diǎn)清款項(xiàng)后給客人開收據(jù)、發(fā)票，留下客人聯(lián)系方式，最后把一份旅游合同、收據(jù)、發(fā)票、旅游線路表一同遞給客戶，另也有一份旅游合同是作為自己公司留底備案。這樣旅游合同就簽訂完畢。
(7)電話、短信通知：當(dāng)客戶臨近旅游時間，要電話或短信再次通知客戶出游時間、上車地點(diǎn)與時間。以及一些溫馨提示像記得帶上身份證，還有一些旅游必備用品等提示。
(8)回訪：客戶回程后，要回訪客戶的旅游情況，留下客戶寶貴的意見及建議，促進(jìn)公司的進(jìn)步與改善服務(wù)質(zhì)量。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
這次的實(shí)習(xí)工作令我深刻的明白到旅游行業(yè)的不容易，旅游業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，這是旅游業(yè)的性質(zhì)。要求要有非常好的心理素質(zhì)和熱情的服務(wù)態(tài)度去對待客戶，虛心接受別人的意見和批評。畢竟服務(wù)性行業(yè)是沒有標(biāo)準(zhǔn)和尺度去衡量什么才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沒有最好的只有更好的，只要用心對待每一位客戶，真心懂得換位思考，就能做到為每一位前來的客戶訂制一條屬于他們的優(yōu)質(zhì)旅游路線。
旅游工作要有仔細(xì)謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，因?yàn)槔锩鏍可媪丝蛻舻碾[私。身份證號碼、名字、電話、住址等個人資料，為客戶訂機(jī)票或購買保險的時候身份證號碼和名字的正確輸寫就非常關(guān)鍵，一旦出錯不僅耽誤了客戶也會造成公司的損失。
總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告5
一、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)目的是，通過電腦照排工相關(guān)工作崗位實(shí)習(xí)使我了解以后再電腦照排工相關(guān)工作崗位工作的特點(diǎn)、性質(zhì)，學(xué)習(xí)體驗(yàn)電腦照排工相關(guān)崗位工作的實(shí)際情況，學(xué)習(xí)與積累工作經(jīng)驗(yàn)，為以后真正走上電腦照排工相關(guān)工作崗位做好崗前準(zhǔn)備。
同時通過電腦照排工相關(guān)工作崗位的實(shí)習(xí)，熟悉實(shí)際工作過程的運(yùn)作體系和管理流程，把自己所學(xué)電腦照排工工作崗位理論知識應(yīng)用于實(shí)際，鍛煉電腦照排工工作崗位業(yè)務(wù)能力和社會交際實(shí)踐能力，并在工作中學(xué)習(xí)電腦照排工相關(guān)工作崗位的新知識，對自己所學(xué)的知識進(jìn)行總結(jié)并提升，以指導(dǎo)未來在電腦照排工相關(guān)工作崗位的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和發(fā)展方向。
二、實(shí)習(xí)時間
201×年03月01日～201×年06月15日
(修改成自己電腦照排工相關(guān)工作崗位實(shí)習(xí)時間)
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
蘇州市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)江南大道
(修改成自己電腦照排工工作崗位實(shí)習(xí)地點(diǎn))
四、實(shí)習(xí)單位
江蘇省蘇杭教育集團(tuán)(修改成自己電腦照排工相關(guān)工作崗位實(shí)習(xí)單位)此處可以繼續(xù)添加具體你電腦照排工工作崗位實(shí)習(xí)單位的詳細(xì)介紹
五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
我很榮幸進(jìn)入江蘇省蘇杭教育集團(tuán)(修改成自己電腦照排工相關(guān)工作崗位實(shí)習(xí)單位)開展電腦照排工崗位實(shí)習(xí)。為了更好地適應(yīng)從沒有電腦照排工崗位工作經(jīng)驗(yàn)到一個具備完善業(yè)務(wù)水平的`工作人員，實(shí)習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)電腦照排工相關(guān)工作崗位從業(yè)相關(guān)知識材料進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識的自主學(xué)習(xí)，并安排專門的老前輩對電腦照排工崗位所涉及的相關(guān)知識進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。
在實(shí)習(xí)過程，單位安排的了杜老師作為實(shí)習(xí)指導(dǎo)，杜老師是位非常和藹親切的人，他從事電腦照排工相關(guān)工作崗位領(lǐng)域工作已經(jīng)有二十年。他先帶領(lǐng)我們熟悉實(shí)習(xí)工作環(huán)境和電腦照排工相關(guān)工作崗位的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)內(nèi)容，之后他親切的和我們交談關(guān)于實(shí)習(xí)工作具體性質(zhì)以及電腦照排工相關(guān)工作崗位容易遇到的問題。杜老師帶領(lǐng)我們認(rèn)識實(shí)習(xí)單位的其他工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在電腦照排工相關(guān)工作崗位上的前輩學(xué)習(xí)，在遇到不懂得問題后要積極請教前輩。
畢竟是人生第一次在電腦照排工工作崗位上，所以真正掌握這一份工作是需要一個過程的。一開始我對實(shí)際電腦照排工崗位的工作內(nèi)容比較陌生，都不太清楚自己的工作范圍和職責(zé)，對實(shí)習(xí)單位的情況也不太了解，不過杜老師會告訴我該怎樣處理自己在電腦照排工崗位上遇到的問題。慢慢的我也就熟悉了自己的電腦照排工崗位工作內(nèi)容，在電腦照排工崗位上的一些棘手問題也能自己獨(dú)立解決，每天把工作做得井井有條。
在單位實(shí)習(xí)期間，我從事的電腦照排工工作崗位相關(guān)的工作之外，還負(fù)責(zé)協(xié)助其他部門的日常工作，包括制定計(jì)劃，利用新學(xué)習(xí)的電腦照排工相關(guān)工作崗位業(yè)務(wù)知識處理相關(guān)文書。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
對于第一次在電腦照排工相關(guān)工作崗位的的我來說，還沒有足夠的社會經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過了這半年來的電腦照排工相關(guān)工作崗位實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，感悟了很多。特別是在實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)和電腦照排工工作崗位的相關(guān)同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。在工作中積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，我學(xué)會了很多電腦照排工相關(guān)工作崗位理論實(shí)踐技能，增加了電腦照排工相關(guān)工作崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
【總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告】相關(guān)文章：
實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)06-09
實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)報(bào)告10-13
實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)報(bào)告07-25
測繪實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)08-21
實(shí)習(xí)報(bào)告思想總結(jié)09-02
實(shí)習(xí)報(bào)告思想總結(jié)11-04
實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告[]04-04