滿意度調(diào)查工作匯報范文

　　滿意度調(diào)查工作匯報范文一

　　為加強學校建設(shè)，使學校教育教學及管理工作更有成效，有針對性的開展各項工作

　　1、各班主任不定期進行家訪，了解學生在家庭中的表現(xiàn)，聯(lián)合家長，發(fā)現(xiàn)學生的不足并幫助其改正；

　　2、召開多次班主任會，針對班級中存在的問題提出解決措施并予以落實，提高教育教學管理水平，促進班級整體發(fā)展；

　　3、多次召開級部會議，切實落實學校教學、管理的工作任務，全面、具體的安排各項工作，做好工作總結(jié)、匯報及具體工作計劃；

　　4、召開家長會，向?qū)W生家長匯報學生在校情況及學習情況，讓家長了解自己的孩子在學校中的表現(xiàn)，幫助學校做好學生的教育教學工作；

　　5、聯(lián)合各任課老師，堂堂檢測，切實把握學情，了解學生學習水平和能力，切實做到因材施教、有的放矢；

　　6、不斷優(yōu)化學校物質(zhì)文化環(huán)境和精神文化環(huán)境，并聯(lián)合派出所做好學校安全工作，切實保護學生安全，為全體師生創(chuàng)造良好的學習環(huán)境；

　　7、加強領(lǐng)導干部作風建設(shè)，培養(yǎng)一批廉潔清明，踏實肯干的領(lǐng)導隊伍；

　　在校領(lǐng)導、班主任及任課老師的共同努力下，學校教育教學及管理工作有條不紊地進行著并取得了顯著成效，相信，會取得更加輝煌的成績。

　　滿意度調(diào)查工作匯報范文二

　　為進一步加強對醫(yī)療服務質(zhì)量的監(jiān)管力度，認真聽取患者對我院診療服務過程的滿意程度及改進意見，不斷提高職能部門的責任意識，強化臨床醫(yī)技科室、護理單元的服務意識和質(zhì)量意識，特制訂本制度。

　　一、滿意度調(diào)查方式：質(zhì)量管理辦公室設(shè)計《XX醫(yī)院住院患者滿意度調(diào)查表》，由住院處在患者辦理住院手續(xù)時發(fā)放給患者及其家屬，患者辦理出院手續(xù)時須將此表填寫完整后，交由住院處收回。

　　二、滿意度調(diào)查內(nèi)容：質(zhì)量管理辦公室根據(jù)醫(yī)院建設(shè)需要，確定《XX住院患者滿意度調(diào)查表》調(diào)查內(nèi)容，重點包括選擇我院就醫(yī)理由、醫(yī)護人員服務態(tài)度及服務質(zhì)量、食堂飯菜質(zhì)量以及對我院的意見和建議等內(nèi)容。質(zhì)量管理辦公室根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要，不定期對《山東大學第二醫(yī)院住院患者滿意度調(diào)查表》內(nèi)容進行修訂。

　　三、滿意度調(diào)查統(tǒng)計分析：質(zhì)量管理辦公室于每月月底回收上月《XX醫(yī)院住院患者滿意度調(diào)查表》，并對調(diào)查表填寫內(nèi)容進行錄入和分析，核算每一項調(diào)查表內(nèi)容的滿意率。

　　四、滿意度調(diào)查落實反饋：質(zhì)量管理辦公室對患者不滿意的事項及提出的意見和建議進行統(tǒng)計、匯總，形成月度出院患者滿意度調(diào)查情況匯總，經(jīng)主管院領(lǐng)導審核簽字后，于院月會通報并掛醫(yī)院辦公網(wǎng)公示。質(zhì)量管理辦公室根據(jù)患者的聯(lián)系方式，與患者進行電話溝通，確認患者的不滿意事項及意見，并將跟患者核實后的問題反饋給相關(guān)的職能部門，要求相關(guān)部門對患者反饋的問題進行核實，并提交整改措施。對于嚴重違反醫(yī)院規(guī)章制度或嚴重影響醫(yī)院形象及聲譽的科室或個人，由相關(guān)職能部門提出處罰措施。質(zhì)量管理辦公室對相關(guān)職能部門整改及處罰措施和效果進行督查。

　　五、滿意度抽查：質(zhì)量管理辦公室不定期組織開展住院患者滿意度抽查工作，以進一步提高醫(yī)護人員的服務意識和質(zhì)量意識。

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