"爭先創(chuàng)優(yōu)"活動(dòng)工作匯報(bào)
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作中，需要匯報(bào)的場景越來越多，匯報(bào)的主要內(nèi)容有工作摘要、內(nèi)容、花費(fèi)時(shí)間、對應(yīng)任務(wù)、完成情況、總結(jié)等，怎么樣才能完成優(yōu)秀的匯報(bào)呢？下面是小編幫大家整理的"爭先創(chuàng)優(yōu)"活動(dòng)工作匯報(bào)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
"爭先創(chuàng)優(yōu)"活動(dòng)工作匯報(bào)1
�。ㄒ唬╅_展“怎樣做優(yōu)秀的員工”培訓(xùn)與演講活動(dòng)。7月20日下午3時(shí)45分，明珠廣場“怎樣做最優(yōu)秀的員工”培訓(xùn)課程準(zhǔn)時(shí)開課。我公司邀請海南省第一位專注投入青年勵(lì)志作品寫作和演講的作家-符江先生為員工們授課。符江老師曾為中國移動(dòng)等世界500強(qiáng)企業(yè)做過400多場次的演講，受教育人物多大20余萬人。課堂上符江老師著手從為什么要做優(yōu)秀員工？誰是最優(yōu)秀的員工？怎樣做最優(yōu)秀的員工？和帶著感恩去工作。四個(gè)方面展開講述。課堂生動(dòng)有趣，又給人思考和啟發(fā)。會(huì)上還開展了很多互動(dòng)的環(huán)節(jié)。工程部經(jīng)理聶戈、保衛(wèi)部馬百元經(jīng)理、商管部副經(jīng)理侯捷以及團(tuán)委書記邱家科同志在互動(dòng)中闡述了自己的觀點(diǎn)。培訓(xùn)課結(jié)束后，公司領(lǐng)導(dǎo)還為每一位員工送上一本《怎樣做最優(yōu)秀的員工》符江老師的書。讓大家在工作之余，思考在實(shí)際工作中，如何做一個(gè)最優(yōu)秀的員工。人力資源部會(huì)同公司團(tuán)委將于8月26日下午3點(diǎn)30分，在全公司范圍內(nèi)，開展“怎樣做最優(yōu)秀的員工”演講比賽活動(dòng)。公司黨支部發(fā)揮了黨建帶團(tuán)建的.作用，通過此次活動(dòng)的組織實(shí)施讓更多的團(tuán)員青年受教育，在工作中發(fā)揮青年生力軍的積極作用。
（二）開展“十年明珠人物”評選活動(dòng)。即將迎來我商場十周年店慶之際，我公司策劃了“十年明珠人物評選活動(dòng)”旨在通過把創(chuàng)業(yè)、感動(dòng)與時(shí)尚的閃光人物及其感懷故事提升為明珠廣場的精神、情操和心靈財(cái)富，弘揚(yáng)明珠人的先進(jìn)文化，激發(fā)廣大員工的工作熱情和工作積極性，豐富員工的業(yè)余文化生活，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和協(xié)作性團(tuán)隊(duì)。此活動(dòng)將于20xx年8月18日開始啟動(dòng)（候選）投票（分為網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場），將于9月21日前結(jié)束�；顒�(dòng)將從22名候選十年明珠人物中選出10名“十年明珠人物”，其中4名“時(shí)尚人物”、3名感動(dòng)人物和三名創(chuàng)業(yè)人物。候選人中有明珠一線員工的代表、有業(yè)主商戶的原形，更兼顧了明珠的顧客朋友。
�。ㄈ┰跔I業(yè)員隊(duì)伍中開展廣播體操比賽活動(dòng)。4月15日-4月28日組織明珠廣場第六屆營業(yè)員廣播體操集訓(xùn)，活動(dòng)歷時(shí)14天，共有8個(gè)主力店、2100多名營業(yè)員、教官6人參加了此次集訓(xùn)。4月28日早晨舉辦了一場表演比賽，賽后對比賽獲獎(jiǎng)單位進(jìn)行了表彰，通過集訓(xùn)與比賽，在強(qiáng)化部分營業(yè)員紀(jì)律性、組織性、團(tuán)隊(duì)意識等方面起到了一定的作用。
�。ㄋ模┙M織開展火山口地質(zhì)公園登山活動(dòng)。為豐富青年團(tuán)員的業(yè)余文化生活，在公司黨支部的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，公司團(tuán)委組織了“明珠廣場火山口地質(zhì)公園登山活動(dòng)”，受到了青年團(tuán)員的擁護(hù)和好評。
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（一）在商場內(nèi)安裝GPS溫度監(jiān)控系統(tǒng)。6月中旬，我公司積極響應(yīng)集團(tuán)公司節(jié)能減排的號召，為了節(jié)約經(jīng)營成本，合理并有效的利用高科技-GPS定位溫度監(jiān)控系統(tǒng)，在商場內(nèi)安裝此系統(tǒng)（溫度監(jiān)控監(jiān)測點(diǎn)），并通過GPS每半小時(shí)自動(dòng)傳輸監(jiān)測的商場內(nèi)溫度數(shù)據(jù)，更方便我商場控制場內(nèi)的空調(diào)溫度，合理利用資源，有效的控制經(jīng)營成本。此套系統(tǒng)的使用在海南商圈尚屬首例。
（二）對商場內(nèi)部分照明實(shí)行節(jié)能改造工作。我公司在節(jié)能減排工作方面，我們從點(diǎn)滴做起，今年上半年改造一、二樓小射燈60盞，其額定功率由50w改為2.5w的LED燈。功率變小，但光源質(zhì)量不變，大大的降低了電能的損耗，經(jīng)核算，預(yù)計(jì)改造后每月可為公司節(jié)約1,110度電。
�。ㄈ┰谏虉鰞�(nèi)安裝自動(dòng)斷電裝置解決店鋪用電隱患。我商場的`水電設(shè)備非常復(fù)雜，商場內(nèi)存在用電安全隱患。如電熨斗下班后忘記拔插頭很容易引起火災(zāi)事故，為此，我商場工程部找到了安裝自動(dòng)斷電裝置的辦法來解決這個(gè)問題（商場內(nèi)動(dòng)力電源在停業(yè)30分鐘后將自動(dòng)斷電），商場夜間保障系數(shù)大為提高。
�。ㄋ模┰O(shè)立紅外報(bào)警系統(tǒng)。為了商場內(nèi)商戶商品財(cái)產(chǎn)的安全，我商場用四天時(shí)間安裝并調(diào)試好一、二、三、九層共118個(gè)監(jiān)控點(diǎn)的紅外報(bào)警系統(tǒng)。
�。ㄎ澹┌惭b員工巡更器。為了保證商場財(cái)產(chǎn)安全，督促員工考勤，定時(shí)、點(diǎn)巡邏檢查場內(nèi)安全狀況，我公司在商場內(nèi)部安裝設(shè)立員工巡更器。在負(fù)一樓至九樓共設(shè)定180多個(gè)巡更點(diǎn)。
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（一）春節(jié)期間的營銷設(shè)計(jì)工作。為“鬧春周”活動(dòng)，設(shè)計(jì)了大廳里的主題裝飾廣告造型“歡購時(shí)袋”。設(shè)計(jì)安裝了一至三樓主通道吊旗300面，雙面印刷；設(shè)計(jì)制作了“限時(shí)搶購品牌”店招標(biāo)志牌共30個(gè)；為三八婦女節(jié)在《明珠商報(bào)》設(shè)計(jì)推出整版廣告（套紅），設(shè)計(jì)并制作了前廣場廣告牌上的主題寫真噴繪，設(shè)計(jì)了3月8日在前廣場設(shè)置的“三八節(jié)關(guān)愛女性祝福墻”。
（二）節(jié)日（慶）期間的形象設(shè)計(jì)及其他。
1、五一活動(dòng)期間，完成形象設(shè)計(jì)和道具制作。今年5·1國際勞動(dòng)節(jié)期間，設(shè)計(jì)并制作了“明珠廣場五一尋寶三天樂”豎幅、宣傳彩頁2.5萬份進(jìn)行、設(shè)計(jì)制作了并懸掛在一至三樓主通道吊旗300張進(jìn)以予宣傳。
2、母親節(jié)形象設(shè)計(jì)和制作工作。5月9日是今年的母親節(jié)為表達(dá)明珠廣場對全天下母親的祝福，在前廣場大廣告牌設(shè)計(jì)計(jì)制作了母親祝福廣告；
3、六一期間的形象設(shè)計(jì)。六一”兒童節(jié)是小朋友們的歡樂節(jié)日，為體現(xiàn)我公司對下一代的關(guān)愛與呵護(hù)，設(shè)計(jì)制作了“六一節(jié)”主題大噴繪一張。
4、完成對中央服務(wù)臺的設(shè)計(jì)制作。隨著場內(nèi)經(jīng)營商鋪裝修級別的不斷高檔化，明珠總服務(wù)臺設(shè)施已明顯陳舊老化，在公司已于6月底完成改造任務(wù)。且原總臺正式更名為“中央服務(wù)臺”，改造后的總臺無論從設(shè)備形象還是服務(wù)人員形象上都有了明顯的提高。
5、完成“十年明珠人物評選活動(dòng)”的視覺設(shè)計(jì)工作。根據(jù)活動(dòng)的工作分工，7月中旬開始了整體活動(dòng)的前期預(yù)熱宣傳設(shè)計(jì)，并推出了活動(dòng)的前期宣傳廣告，其中包括前廣場大看牌主題噴繪、活動(dòng)主題內(nèi)容S展架、同時(shí)也利用總服務(wù)臺、洗手間、開水間的.顯要位置設(shè)置并發(fā)布了活動(dòng)的招貼畫。
6、一線員工統(tǒng)一著莊，注重儀容儀表。一線服務(wù)員工統(tǒng)一著裝，加強(qiáng)員工儀容儀表、禮節(jié)禮貌的規(guī)范管理和培訓(xùn)，樹立明珠形象和風(fēng)范。
7、為優(yōu)化購物環(huán)境，營造文化氛圍，對一、二樓洗手間進(jìn)行重新裝修。為了優(yōu)化經(jīng)營條件，為客戶提供最優(yōu)的服務(wù)，對我商場內(nèi)一、二樓衛(wèi)生間進(jìn)行了重新裝修，并完成了其衛(wèi)生間文明提示標(biāo)牌的設(shè)計(jì)工作。
8、其他形象設(shè)計(jì)和制作。
�。�1）6月份是安全生產(chǎn)月，根據(jù)公司會(huì)議安排，于6月8日在前廣場大看板設(shè)置20xx年全國安全生產(chǎn)月主題為“安全發(fā)展、預(yù)防為主”的主題大噴繪廣告一張。
�。�2）為深切悼念玉樹地震中的遇難者，體現(xiàn)我司的愛心和社會(huì)責(zé)任感，我部設(shè)計(jì)并制作了“大愛無疆，情系災(zāi)區(qū)”大型噴繪表達(dá)對災(zāi)區(qū)的關(guān)心與支持。
（3）為了配合一二樓到期鋪面的公開招標(biāo)，根據(jù)工作分工，對招標(biāo)進(jìn)行廣告宣傳，我們推出了一系列公開招標(biāo)公告，在《海南日報(bào)》刊登了二十分之一版的招標(biāo)廣告、在前廣場大廣告牌設(shè)計(jì)計(jì)制作了整體招標(biāo)的宣傳噴繪廣告及在一樓客梯間電子屏幕發(fā)布招標(biāo)內(nèi)容，九樓客梯間設(shè)置公告看板等形式宣傳。
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�。ㄒ唬巹�(chuàng)“四強(qiáng)”黨組織爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動(dòng)在我公司全面展開。6月3日，根據(jù)瓊旅控黨［20xx］4號《關(guān)于印發(fā)開展?fàn)巹?chuàng)“四強(qiáng)”黨組織爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動(dòng)的實(shí)施方案的通知》精神，我公司黨支部召開黨支部會(huì)議。黨支部書記林興高同志主持了會(huì)議。會(huì)上林書記傳達(dá)了集團(tuán)公司開創(chuàng)“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施方案，并就“明珠廣場黨支部”開展“爭創(chuàng)‘四強(qiáng)’黨支部，爭做‘四優(yōu)’共產(chǎn)黨員活動(dòng)實(shí)施方案的具體內(nèi)容做了縝密部署。會(huì)議的召開，標(biāo)志著我公司爭創(chuàng)“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)的`正式啟動(dòng)。
�。ǘ┴瀼貙W(xué)習(xí)《廉潔準(zhǔn)則》活動(dòng)進(jìn)入自查自糾階段。6月24日，我公司黨支部根據(jù)《關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹“中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則”》工作方案的要求，黨支部書記林興高同志主持召開了自查自糾階段的民主生活會(huì)。會(huì)上總經(jīng)理丁一虹同志要求與會(huì)的黨員和部門經(jīng)理要意識到以權(quán)謀私的危害性，以往的鋪面招商以權(quán)謀私現(xiàn)象造成國有資產(chǎn)流失現(xiàn)象給了我們每一位黨員干部敲響了警鐘。
公司董事長劉賽花同志就學(xué)習(xí)貫徹《廉潔準(zhǔn)則》活動(dòng)提出了新的工作要求：“我公司很多部門都處在利益的邊緣，各部門的同志必須放棄個(gè)人利益，全身心的投入到工作中，一心為企業(yè)著想。只有企業(yè)發(fā)展了，個(gè)人利益才有保障。
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�。ㄒ唬┩瓿晒窘M織機(jī)構(gòu)改革，減少層級、建立服務(wù)中心、成立現(xiàn)場管理部和質(zhì)監(jiān)小組。調(diào)整職能分工。解決了有些人沒事做，有些事沒人做，多重管理，誰都管、誰都不管，責(zé)任不清的問題。
1、建立服務(wù)中心。作為海南首家大型購物中心，明珠廣場一直以來沒有一處像樣的顧客投訴接待站，無疑在提升明珠廣場管理形象方面大打折扣。為此，公司上半年投入資金與場地，新建了顧客接待中心，該中心6月份的正式啟用已宣布明珠廣場告別無固定解決消費(fèi)投訴場所的歷史。
2、成立現(xiàn)場管理部。今年7月份，為便于我公司生產(chǎn)經(jīng)營工作的展開，切實(shí)做好商場的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，結(jié)合工作實(shí)際，撤銷物管部，成立現(xiàn)場管理部，加大商場現(xiàn)場優(yōu)質(zhì)服務(wù)的力度。
2、設(shè)置質(zhì)檢小組。同月，我商場為規(guī)范公司管理制度，加大對公司各部工作質(zhì)量和勞動(dòng)記錄的檢查力度，于7月27日成立工作質(zhì)量檢查小組。主要負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢查及信息反饋。質(zhì)檢組將成為業(yè)主、商戶與公司溝通的橋梁，員工向公司提出意見和建議的平臺。
�。ǘ┙⒔∪�(jīng)營活動(dòng)中的市調(diào)和品牌考察制度。
今年年初對海口五大商場客流量、成交量和品牌的深入調(diào)查工作。我商場為了及時(shí)了解�？谏倘Φ陌l(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握最新的�？谏倘Φ目土鲾�(shù)據(jù)，年初，選擇了頗具代表性的商場組織開展客流量和成交量的市場調(diào)查和摸底工作。并遞交20xx年�？谖宕笊虉隹土髁亢统山涣空{(diào)研報(bào)告。
報(bào)告如實(shí)記錄和反映了五大商場1月25日至1月31日一周內(nèi)的客流量及成交情況數(shù)據(jù)。通過一系列的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析我們得出以下結(jié)論：
1、海口高端消費(fèi)市場正在逐漸形成。
2、伴隨著城市消費(fèi)的多元化、娛樂化、生活化趨勢，理性消費(fèi)依然是不變的主題，體現(xiàn)傳統(tǒng)、理性購物的百貨店和體現(xiàn)多元化體驗(yàn)消費(fèi)的購物中心各有千秋，共同展現(xiàn)了流通領(lǐng)域商業(yè)化大分工的爭鳴齊放之發(fā)展態(tài)勢。
3、在調(diào)研信息中透露出我商場的危機(jī)：客流密度下降、成交率下降的信號如何自我解讀？沒有定位的明珠未來要走向怎樣的定位？在國際旅游島和明珠三期項(xiàng)目的雙重機(jī)遇下，在明珠廣場公司剛翻開新的一頁之際，調(diào)研信息和影射出的問題能給公司決策提供有價(jià)值的參考和預(yù)示。
4、注重品牌升級，兩度出島進(jìn)行品牌考察，為品牌升級工作做準(zhǔn)備。
今年由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，分別于3月28日赴北京參加“20xx年北京國際服裝服飾博覽會(huì)”；7月9日赴深圳參加“20xx年第十屆深圳國際品牌服裝服飾展覽會(huì)”并針對權(quán)威性的購物中心進(jìn)行了業(yè)務(wù)考察。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)全體員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作。各部門要根據(jù)自身的特點(diǎn)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到年有計(jì)劃，月有安排。今年上半年我公司已經(jīng)組織各級管理人員進(jìn)行商業(yè)管理和物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)。例如上半年已經(jīng)開展了以下培訓(xùn)課程。
1、加強(qiáng)現(xiàn)場管理人員培訓(xùn)，提升整體服務(wù)水平。6月23日下午，現(xiàn)場管理部按照人力資源部年度培訓(xùn)計(jì)劃要求，組織部門全體員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)《消協(xié)詳解消費(fèi)者投訴誤區(qū)》以及現(xiàn)場六類顧客糾紛的處理辦法，通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)管理員正確處理現(xiàn)場糾紛的能力，同時(shí)辨析似是而非的消費(fèi)者維權(quán)觀念，避免誤導(dǎo)。
2、加強(qiáng)收銀員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。近幾年來，收銀的風(fēng)險(xiǎn)在不斷加大，假幣、國際卡假卡的造假技術(shù)越來越高，假幣、假卡的表面做得很逼真，加大了收銀員受理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，要求收銀人員必須牢固掌握業(yè)務(wù)知識。為了提高受理銀行卡的業(yè)務(wù)技能和風(fēng)險(xiǎn)識別能力，今年我公司收銀組共組織了5次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，有參加海南銀聯(lián)專業(yè)人員舉辦的銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)、中行舉辦的如何識別國際卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)和光大銀行舉辦的如何識別假幣講座等，每次培訓(xùn)有近20名員工參加。經(jīng)過培訓(xùn)，整個(gè)收銀隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平得到了提高，遇有顧客持假幣、假卡消費(fèi)的，收銀員們都能準(zhǔn)確識別，為公司避免了風(fēng)險(xiǎn)。
3、組織商場全體員工參加安全消防知識培訓(xùn)。為進(jìn)一步增強(qiáng)職工消防安全意識，廣泛宣傳防火、滅火和安全逃生的知識，掌握自救技能，切實(shí)做好消防安全工作，5月18日我公司保衛(wèi)部楊其東同志在九樓大會(huì)議室舉辦了一期消防安全知識講座。課堂上，主要講了消防的三個(gè)能力建設(shè)，并用大量真實(shí)的案例，分析說明了一些火災(zāi)事故發(fā)生的.原因、危害和常見火災(zāi)事故的預(yù)防方法，詳細(xì)講述了滅火、逃生的技巧等。培訓(xùn)課程要求每位員工牢牢樹立安全生產(chǎn)觀念，時(shí)刻做好火災(zāi)防范，掌握滅火逃生知識。
4、為黨員和部門經(jīng)理開設(shè)‘預(yù)防職務(wù)犯罪’知識講座。6月25日下午3點(diǎn)30分，我公司黨支部邀請了海南省預(yù)防職務(wù)犯罪研究會(huì)秘書長王雷同志為我公司黨員干部和部門經(jīng)理講授了一場別開生面的《預(yù)防職務(wù)犯罪》的培訓(xùn)課程。王雷同志在培訓(xùn)課上告誡大家：聰明的人用別人的教訓(xùn)教育自己；愚蠢的人用自己的教訓(xùn)教育別人。通過此次培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，黨員干部和部門經(jīng)理們清醒的意識到，做一個(gè)自由的人，做一個(gè)幸福的人，需從預(yù)防職務(wù)犯罪開始。
（四）在公司內(nèi)部逐步實(shí)施目標(biāo)管理和績效考核，改革分配機(jī)制。今年上半年在我公司內(nèi)部自上而下，自下而上的建立目標(biāo)管理體系，績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)。要求質(zhì)量監(jiān)控和考核形成制度，做到常態(tài)化。并完善獎(jiǎng)懲制度。檢查、考核、評比和收入掛鉤，設(shè)立了總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)基金。開展部門和員工的先進(jìn)評選活動(dòng)，對先進(jìn)部門和優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，改變了干好干壞、干多干少一個(gè)樣的大鍋飯的分配機(jī)制。
（五）實(shí)行電腦化智能化管理。為提高工作效率，提高決策能力，提高科學(xué)化、規(guī)范化管理水平、節(jié)約辦公費(fèi)用，目前我公司已逐步實(shí)施電腦化，智能化管理。并加強(qiáng)人員實(shí)施電腦化管理的技能培訓(xùn)，集中力量做好數(shù)據(jù)的整理和錄入工作。
通過采用這種自學(xué)、授課、參加外培，考察見學(xué)等多種方式，建立學(xué)習(xí)型組織，不斷提升明珠團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，提高經(jīng)營管理能力，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
�。┘訌�(qiáng)考勤管理和勞動(dòng)紀(jì)律檢查。從年初起，我公司人力資源部為嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，向公司各部門下發(fā)了加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理的通告，要求公司員工作勞動(dòng)和息時(shí)間嚴(yán)格按照公司考勤和勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行，并根據(jù)事情對無故不打卡的員工實(shí)施罰款。
�。ㄆ撸┩晟茽I業(yè)員打卡制度。為了規(guī)范營業(yè)員進(jìn)退場，監(jiān)督營業(yè)員勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)非營業(yè)時(shí)段商品安全，我公司已于年初提出了實(shí)施營業(yè)員智能考勤管理議案。經(jīng)過三個(gè)多月的精心準(zhǔn)備，7月初部門制定與發(fā)放了《明珠廣場營業(yè)員智能考勤管理暫行辦法》。隨后相繼完成9個(gè)經(jīng)營區(qū)域近1,900多名營業(yè)員的拍照、錄入、建擋等相關(guān)制卡、換卡工作。7月25日，該系統(tǒng)已正式投入運(yùn)行。
（八）歲末年初召開現(xiàn)場管理工作溝通茶話會(huì)。2月份，我商場現(xiàn)場管理部主辦了明珠廣場迎新春現(xiàn)場管理工作溝通茶話會(huì)。會(huì)議上各主力店代表針對明珠管理現(xiàn)狀對20xx年現(xiàn)場管理工作提出了寶貴的意見和建議，比如提升總臺形象、統(tǒng)一管理員工服、改善投訴接待環(huán)境、提高辦事效率等等。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下這些建議在今年上半年均得到了逐步落實(shí)。
�。ň牛┘訌�(qiáng)商品質(zhì)量與價(jià)格管理。組織完成春節(jié)黃金周、3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、5.1小黃金周場內(nèi)商品質(zhì)量大檢查工作。對1-3樓部分涉及質(zhì)量、價(jià)格、標(biāo)簽等不符合規(guī)定的鋪面50多家下發(fā)了限期整改通知書并監(jiān)督整改到位。
4月12日部門組織富通珠寶區(qū)所有經(jīng)營者30多人召開了一次�？谑泄ど叹种鞒值年P(guān)于珠寶、玉器銷售新規(guī)定的培訓(xùn)會(huì)議。通過培訓(xùn)，眾商家承諾統(tǒng)一價(jià)簽、建立價(jià)格進(jìn)銷臺帳等具體整改要求。4月30日前在現(xiàn)場管理部的監(jiān)督下各項(xiàng)整改基本到位。該方式后來被工商局當(dāng)做典型案例在全省推廣。
�。ㄊ┰谏虉鰞�(nèi)部開展“服務(wù)標(biāo)兵”、“優(yōu)秀營業(yè)員”、“優(yōu)秀柜組”、“義務(wù)安全員”等評選活動(dòng)。1月19日舉辦了xx年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)頒獎(jiǎng)儀式。儀式上對所有活動(dòng)中表現(xiàn)突出的“服務(wù)標(biāo)兵”、先進(jìn)柜組、征文獲獎(jiǎng)、競賽獲獎(jiǎng)的單位及個(gè)人進(jìn)行了物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。本次儀式特別邀請了公司劉董事長、丁總經(jīng)理參加并擔(dān)任頒獎(jiǎng)嘉賓。同時(shí)利用信息欄、商報(bào)、網(wǎng)站進(jìn)行宣傳（參加活動(dòng)人數(shù)800人）。截至今年8月中旬，我公司共分別舉辦了兩個(gè)季度優(yōu)秀營業(yè)員、優(yōu)秀柜組、義務(wù)安全員的評選活動(dòng)，并舉行了頒獎(jiǎng)儀式�；顒�(dòng)共表彰優(yōu)秀營業(yè)員28名、優(yōu)秀柜組10個(gè)、義務(wù)安全員16個(gè)。今年我公司將繼續(xù)把“三個(gè)提升”做為工作重點(diǎn)，繼續(xù)推行“淡妝上崗、微笑服務(wù)、倡導(dǎo)四聲”活。
（十一）努力做好返租工作。今年上半年在確保現(xiàn)有返租面積的基礎(chǔ)上加強(qiáng)和業(yè)主的溝通，在保本的條件下努力擴(kuò)大返租面積，成熟一家簽訂一家，并做好一樓西區(qū)形象調(diào)整的溝通協(xié)調(diào)工作，目前調(diào)整工作到位。
"爭先創(chuàng)優(yōu)"活動(dòng)工作匯報(bào)6
按照國資委黨委和集團(tuán)公司黨委關(guān)于在基層黨組織和共產(chǎn)黨員中深入開展以“創(chuàng)建先進(jìn)黨組織、爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)要求，公司黨支部及時(shí)召開全體黨員和部門經(jīng)理會(huì)議，在爭創(chuàng)“四強(qiáng)”黨組織和爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員實(shí)施方案的基礎(chǔ)上，突出以創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)黨支部、爭做“五個(gè)表率”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容，引導(dǎo)各黨支部切實(shí)履行職責(zé)，共產(chǎn)黨員立足本職爭創(chuàng)一流業(yè)績，掀起創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)高潮。
活動(dòng)主要圍繞明珠廣場生產(chǎn)經(jīng)營工作大局，緊扣創(chuàng)新發(fā)展主題來謀劃和推動(dòng)活動(dòng)開展。密切聯(lián)系實(shí)際，切實(shí)解決黨建工作中存在的突出問題，堅(jiān)決防止和克服形式主義，確保活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。與時(shí)俱進(jìn)，改革創(chuàng)新。堅(jiān)持把黨建工作與實(shí)際工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮黨員干部帶頭作用，以解決工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)為契機(jī)，不斷推進(jìn)工作理念創(chuàng)新，使黨建工作更有生機(jī)活力。
目前明珠內(nèi)、外債均達(dá)四千余萬元。由于巨額欠款收不回來，無法支付應(yīng)付稅金，每年增加幾百萬元的滯納金，大大加重了企業(yè)負(fù)擔(dān)。同時(shí)由于資金緊張，影響了大廈日常運(yùn)行，制約了企業(yè)發(fā)展。目前欠費(fèi)問題，已經(jīng)成了明珠無法承載的歷史重負(fù)。目前我公司已經(jīng)成立了以總經(jīng)理牽頭的追債小組，正在采取，并將繼續(xù)采取多種措失，清繳債務(wù)。在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，公司領(lǐng)導(dǎo)班子解決了萬福隆欠費(fèi)問題。面對創(chuàng)新書店的欠費(fèi)歷史遺留問題加大清欠力度，債務(wù)清繳工作爭取年內(nèi)完成。
按照集團(tuán)公司的要求，在經(jīng)營管理方面外場促銷、鋪面招租、廣告招商。全部實(shí)行公開招標(biāo)辦法，在提升品牌的基礎(chǔ)上，提高了經(jīng)營收益。面對我商場產(chǎn)權(quán)多元化、經(jīng)營多樣化的經(jīng)營特征，因地制宜，在經(jīng)營中開展租賃經(jīng)營、浮動(dòng)租金、聯(lián)營和自營的四種方式。發(fā)動(dòng)和引導(dǎo)公司員工在商場經(jīng)營管理中完成經(jīng)營思路創(chuàng)新。
（一）對到期鋪面實(shí)行兩次公開招標(biāo)。為做好到期鋪面的招標(biāo)工作，先后擬定了《海南明珠廣場鋪面租賃招標(biāo)書》、《招標(biāo)協(xié)議書》、《海南明珠廣場鋪面租賃（投標(biāo)書）》。利用外廣場大看板、公司網(wǎng)站等媒介進(jìn)行廣泛的宣傳，取得了很好的效果。此次招標(biāo)工作在集團(tuán)公司的支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，采取了以租金報(bào)價(jià)為主要，以品牌價(jià)值、經(jīng)營模式及經(jīng)營者資歷為次要依據(jù)的非現(xiàn)場綜合評標(biāo)規(guī)則。
此次招商制度改革，首次把合同期限即將到期的經(jīng)營鋪面分批向社會(huì)推出公開招標(biāo)，取得較好的成績。截止8月初已推出兩期公開招標(biāo)鋪面共70個(gè)，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，自9月份起，70份新簽合同生效后，平均租金可增加租金收入約19.4萬元，增長幅度達(dá)30%。年增加租金收入約230余萬元。招商制度改革后，我公司國有資產(chǎn)明顯增值，同時(shí)帶動(dòng)了我商場一、二樓小業(yè)主產(chǎn)權(quán)鋪面的升值。
（二）發(fā)電機(jī)組設(shè)備購買實(shí)行公開投標(biāo)的方式。我公司于5月18日通過《海南日報(bào)》公開發(fā)布發(fā)電機(jī)組的招投標(biāo)信息，為確保評標(biāo)工作的公平和公正，在收到5家單位的投標(biāo)文件后立即組織起草和討論發(fā)電機(jī)開標(biāo)評分表，6月17日組織開標(biāo)，由劉賽花、丁一虹、林興高、王成、聶戈、吳家帆組成評標(biāo)小組，集團(tuán)公司劉培新、申翠云負(fù)責(zé)監(jiān)督整個(gè)開標(biāo)和評標(biāo)過程，現(xiàn)場通過驗(yàn)明投標(biāo)文件，統(tǒng)計(jì)標(biāo)書內(nèi)容和評委打分三個(gè)環(huán)節(jié)。7月初并已將這次招投標(biāo)情況上報(bào)集團(tuán)公司。
（三）物業(yè)服務(wù)和商業(yè)經(jīng)營分開核算，明確投資公司權(quán)益。為加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算、監(jiān)督和分析，制定和履行向領(lǐng)導(dǎo)層適時(shí)提供各類分析報(bào)表制度。且建立日常養(yǎng)護(hù)費(fèi)賬目，日常養(yǎng)護(hù)費(fèi)要單獨(dú)核算，專款專用等財(cái)務(wù)制度。并做好返租鋪面?zhèn)�人所得稅的代收代繳工作，厘清各項(xiàng)稅收，并堅(jiān)決杜絕新增欠稅的發(fā)生。
�。ㄋ模┩瓿擅舛惖甑恼撟C及方案草擬工作。根據(jù)7月16月集團(tuán)公司張華董事長關(guān)于學(xué)習(xí)《建設(shè)海南國際旅游島發(fā)展規(guī)劃綱要》的重要講話精神，依照我公司領(lǐng)導(dǎo)在7月19日“免稅店”的專題辦公會(huì)的指示，負(fù)責(zé)草擬市內(nèi)離島免稅店的經(jīng)營方案，同時(shí)要求成立由總辦、綜合部、財(cái)務(wù)部等部門的.相關(guān)人員組成的工作小組。為了盡快提交方案，工作組于7月20日奔赴三亞市內(nèi)免稅店考察并與相關(guān)人士進(jìn)行了溝通，尤其在“離島”概念上的探討與交流。8月中旬，向集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)遞交了明珠市內(nèi)（離島）免稅店的經(jīng)營方案。
（五）逐步統(tǒng)一和規(guī)范物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。按統(tǒng)一、規(guī)范的各項(xiàng)公共管理制度、租賃合同樣本，逐步統(tǒng)一與各業(yè)主、商戶的法律關(guān)系，減少和規(guī)避了法律風(fēng)險(xiǎn)。
�。╅_展多種形式、豐富多彩的促銷宣傳活動(dòng)。今年上半年我商場加強(qiáng)統(tǒng)一營銷的策劃管理，并在探索了一條統(tǒng)一客戶管理的新路子，提高了我公司在商業(yè)管理上的話語權(quán)，從整體上提升了明珠商業(yè)的市場競爭力。
"爭先創(chuàng)優(yōu)"活動(dòng)工作匯報(bào)7
�。ㄒ唬┰谏虉鰞�(nèi)部組織商戶和全體員工開展安全消防演習(xí)工作。6月19日，由明珠廣場和海南省消防總局聯(lián)合舉辦的安全消防演習(xí)活動(dòng)在明珠廣場如期開展�；顒�(dòng)旨在進(jìn)一步增強(qiáng)廣大員工的消防知識、消防安全意識，提高員工們火災(zāi)發(fā)生后自救能力。
演習(xí)模擬場景是三樓西區(qū)（華聯(lián)公司現(xiàn)場辦公室附近）發(fā)生火災(zāi)，并且在各樓層均有職工被困，公司消防中心撥打119報(bào)警，消防人員趕到救人滅火的經(jīng)過。活動(dòng)結(jié)束后，演習(xí)的總指揮劉賽花董事長表示，整個(gè)消防演習(xí)過程中，廣大員工同志們臨危不亂，能夠井然有序地撤離火災(zāi)現(xiàn)場，表現(xiàn)出了較高的火災(zāi)逃生技能。這與我公司長期以來緊抓安全重視我公司消防安全工作，注重培養(yǎng)員工逃生能力是分不開的。她希望廣大員工在以后的工作和生活中時(shí)刻提高安全意識，遇到危險(xiǎn)時(shí)能夠靈活運(yùn)用所學(xué)知識。
�。ǘ┡c各大商戶法定代表人簽訂《明珠廣場構(gòu)筑消防安全“防火墻“工程責(zé)任書》。為了貫徹落實(shí)省、市及旅控集團(tuán)關(guān)于構(gòu)筑消防安全“防火墻”工程的相關(guān)精神，結(jié)合明珠廣場的實(shí)際情況，我公司召開商戶和公司各部門經(jīng)理參加的“構(gòu)筑消防安全“防火墻工程”會(huì)議，成立海南明珠廣場投資有限公司構(gòu)筑消防安全“防火墻“工程總指揮部總指揮。海南明珠廣場投資有限公司法人代表、消防責(zé)任人劉賽花；副總指揮：丁一虹、林興高；成員：各大商戶法人代表。下設(shè)海南明珠廣場投資有限公司落實(shí)消防安全“防火墻”工程辦公室，主任由海南明珠廣場投資有限公司總經(jīng)理助理肖之寧擔(dān)任，下設(shè)三個(gè)專業(yè)小組，即電氣消防管理組，組長聶戈（負(fù)責(zé)工程設(shè)備、電氣消防管理工作）；營業(yè)區(qū)消防管理組，組長羅賢銘（負(fù)責(zé)營業(yè)現(xiàn)場的消防檢查、義務(wù)消防隊(duì)伍的管理），日常消防管理組，組長馬百元（負(fù)責(zé)消防培訓(xùn)、消防設(shè)備的`使用管理、日常督察及制度建設(shè)工作）。各部門經(jīng)理是辦公室成員，是本部門的消防安全責(zé)任人，對本部門的消防工作承擔(dān)第一責(zé)任。
為了確�！八膫�(gè)能力”建設(shè)工作的順利進(jìn)行，明珠廣場一、二、三級消防管理單位逐級簽訂﹤明珠廣場構(gòu)筑消防安全“防火墻“工程責(zé)任書﹥；一、二級消防管理單位的法人代表、消防安全責(zé)任人應(yīng)和本單位的消防安全管理人、各部門經(jīng)理簽訂﹤明珠廣場構(gòu)筑消防安全“防火墻“工程責(zé)任書﹥。
（三）加強(qiáng)商場內(nèi)廣告位的安全檢查工作，消除安全隱患。8月5日上午，公司對場內(nèi)、外所有廣告位進(jìn)行了一次全面的安全檢查，發(fā)現(xiàn)整體情況良好，但部分地方存在隱患，需相關(guān)部門協(xié)助，消除隱患。二、三樓中廳燈箱部分電線沿地面鋪設(shè)未穿管，商戶在背后搭建儲物柜，堆放包裝紙盒等易燃品，封堵了檢查和維護(hù)燈箱的通道，隱蔽性強(qiáng)，出現(xiàn)問題，不易被發(fā)現(xiàn)。這些雜物的堆放，若燈箱背部發(fā)熱量過大，則有可能引燃堆放物品。
另外，北面外墻東、西側(cè)六塊廣告牌鋼架已使用多年，銹蝕嚴(yán)重，有些焊接點(diǎn)已脫落，需盡快加固，并提出了整改建議。
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