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董事長(zhǎng)在各單位工作匯報(bào)會(huì)上的講話(huà)稿
10月30日16時(shí)，集團(tuán)召開(kāi)了企業(yè)管理與員工培訓(xùn)工作匯報(bào)會(huì)。會(huì)議由集團(tuán)副總經(jīng)理張國(guó)華主持，集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、集團(tuán)部門(mén)經(jīng)理、企業(yè)正、副經(jīng)理和相關(guān)人員等40余人參加了這次會(huì)議。
華辰大藥房、華辰超市和華辰商場(chǎng)的主要領(lǐng)導(dǎo)，在會(huì)上就企業(yè)管理與員工培訓(xùn)等方面的工作做了匯報(bào)，結(jié)合實(shí)際作了重要講話(huà)。
一、關(guān)于培訓(xùn)問(wèn)題
企業(yè)培訓(xùn)是我們長(zhǎng)期永久性的工作，要認(rèn)認(rèn)真真地做好。從今天匯報(bào)的情況看，各企業(yè)都采取不同形式做了一些工作，特別是大藥房給我們做了很好示范，建立起了全方位的培訓(xùn)系統(tǒng)，培訓(xùn)有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，針對(duì)性較強(qiáng)，收到了很好的效果，值得學(xué)習(xí)和借鑒。企業(yè)發(fā)展要練好內(nèi)功，培訓(xùn)工作很重要。各企業(yè)要把培訓(xùn)作為長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)的重點(diǎn)，作為一項(xiàng)最緊迫的任務(wù)認(rèn)真抓好。培訓(xùn)內(nèi)容和方法安排要合理，要注重實(shí)效，要有針對(duì)性，領(lǐng)導(dǎo)要過(guò)問(wèn)，要帶頭參與。大藥房領(lǐng)導(dǎo)不僅研究制定了培訓(xùn)的整體思路和實(shí)施方案，并培訓(xùn)自己的講師，幫助講師研究制度，研究講義，這也是一種學(xué)習(xí)過(guò)程，對(duì)下邊指導(dǎo)意義很強(qiáng)。培訓(xùn)結(jié)束后必須考試，不考試培訓(xùn)不會(huì)有好的效果，要用經(jīng)常考試的方法督促員工去學(xué)習(xí)，去掌握新的知識(shí)�？荚嚦煽�(jī)一定要和員工的晉升、工資等掛鉤，調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性。大藥房通過(guò)每次考試的成績(jī)發(fā)現(xiàn)潛力員工也是個(gè)好方法，把成績(jī)優(yōu)秀的青年員工作為今后企業(yè)的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，建立企業(yè)自己的后備人才隊(duì)伍。
二、關(guān)于管理問(wèn)題
在某種意義上說(shuō)，今后企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是管理水平的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)起碼應(yīng)該做一個(gè)受人尊重的企業(yè)，讓一些優(yōu)秀的企業(yè)把我們看作是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，說(shuō)明我們的企業(yè)成長(zhǎng)了，進(jìn)步了。企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，靠的是企業(yè)內(nèi)功，這個(gè)內(nèi)功就是管理上的功夫。管理的主要方法是靠制度約束，而不是靠人，我們要建立健全各項(xiàng)制度，全方位約束和規(guī)范全體員工的行為。作為制度：一要有針對(duì)性，要實(shí)用，不拉花架子；二要全面，所有崗位都要有制度來(lái)約束職責(zé)的履行；三要賞罰并重，既要有約束制度，又要有激勵(lì)制度，要善于調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性；四要經(jīng)常調(diào)整，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，適時(shí)對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行完善和提高，確保制度可操作性和針對(duì)性。
有了制度千萬(wàn)不要以為就可以完事大吉了，就沒(méi)事了，要認(rèn)真進(jìn)行檢查，檢查制度的執(zhí)行情況，特別要檢查制度執(zhí)行不力的情況，剖析影響制度執(zhí)行的原因。檢查之后要有說(shuō)法，搞好績(jī)效掛鉤，執(zhí)行好的表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，執(zhí)行不好的批評(píng)懲罰。集團(tuán)總部將組建一個(gè)部門(mén)，暫時(shí)叫企管部，抽調(diào)專(zhuān)人做建立修訂完善各單位制度工作，檢查制度執(zhí)行情況，督辦制度的執(zhí)行到位。
各單位月工作總結(jié)和工作計(jì)劃不要變成寫(xiě)材料，不要應(yīng)付，做官樣文章，也不要寫(xiě)成記事流水帳，要使我能夠通過(guò)你們的總結(jié)和計(jì)劃看出各單位在管理水平的提高。
對(duì)績(jī)效管理制度要進(jìn)行完善調(diào)整，現(xiàn)在的績(jī)效管理辦法有的不科學(xué)，不合理，也不全面，要完善提高；沒(méi)有績(jī)效管理的崗位，要抓緊建立，使之在企業(yè)管理中發(fā)揮作用。
考核工作不能只考慮指標(biāo)，指標(biāo)是一定要考核的，但不是唯一的。今后的考核既要看指標(biāo)，又要考核全面工作。
三、關(guān)于提高職業(yè)化水平問(wèn)題
在座的是華辰集團(tuán)的高級(jí)管理人員，我們不能只做執(zhí)行者，更要做好管理者，企業(yè)的好壞取決了各位的努力程度。既然責(zé)任重大，如果我們不懂企業(yè)管理，就不能做好工作，企業(yè)也就不能有大發(fā)展。我們大多數(shù)人不是科班出身，也沒(méi)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，基本是外行，懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的人不是很多，一群外行人要把企業(yè)做成受人尊重的企業(yè)是不可能的。華辰這些年是發(fā)展很快，錢(qián)也沒(méi)少賺，但不是我們沒(méi)問(wèn)題，特別是管理水平上我們的問(wèn)題很大，水平很低，我們要有清醒的認(rèn)識(shí)，認(rèn)清我們的管理現(xiàn)狀，千萬(wàn)別夜郎自大。過(guò)去我曾說(shuō)過(guò)，我們的事業(yè)做得還可以，不是因?yàn)槲胰绾涡校俏覀兊母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手太差。如果綏化有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，華辰能不能有今天還很難說(shuō)，所以我們大家要有危機(jī)意識(shí)，要時(shí)刻提醒自己去努力，要不怕辛苦，不怕困難，要注意多學(xué)習(xí)東西。
一要調(diào)整好心態(tài)和思維方式。人應(yīng)該有自信心，但過(guò)于自信就是盲目樂(lè)觀，就容易自以為是，對(duì)人的成長(zhǎng)不利。一個(gè)人的成功靠什么？我認(rèn)為除了天賦之外，一靠努力，二靠正確的思維方式，就是科學(xué)的思考問(wèn)題的方法和角度。調(diào)整心態(tài)就要樹(shù)立正確的思維方式，多看自己的弱點(diǎn)，看到自己的短處。我有時(shí)候想，你看別人看不明白，看自己還看不明白嗎？有的人還真看不明白自己。我勸大家要養(yǎng)成這樣的習(xí)慣：多看自己的缺點(diǎn)，多看別人的優(yōu)點(diǎn)。做企業(yè)也是如此，我們要多看其他企業(yè)的長(zhǎng)處。有的人說(shuō)慶客隆在有的方面不如我們，但我們應(yīng)該看到像慶客隆那樣企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，就目前來(lái)說(shuō)，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)規(guī)模，還是管理水平我們的差距都是很大的，所以我們要認(rèn)真向人家學(xué)習(xí)。應(yīng)該說(shuō)，超市今年不錯(cuò)，效益很好，但我有顧慮，關(guān)鍵是考慮能不能做大做久，啥時(shí)候能趕上慶客隆，包括我們的連鎖藥店和房地產(chǎn)，啥時(shí)候能做成綏化老大，各企業(yè)在制定工作目標(biāo)時(shí)應(yīng)該好好考慮研究。我提一個(gè)問(wèn)題，假如我們的管理水平和發(fā)展速度與慶客隆是一樣的，結(jié)果會(huì)怎么樣？答案是差距越來(lái)越大，所以要想趕超，必須要比人家發(fā)展快。
二要勤于學(xué)習(xí)，善于思考。做企業(yè)的管理者首先要懂行，就是掌握行業(yè)的內(nèi)在規(guī)律和企業(yè)運(yùn)行的基本原理，掌握了這些才能進(jìn)行科學(xué)決策，才能會(huì)管理。所以我們不懂的，或是似懂非懂的就是認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過(guò)持之以恒的學(xué)習(xí)，掌握本職業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和方法。同時(shí)學(xué)習(xí)如何做人，如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，如何與人相處。特別是同事之間的互相學(xué)習(xí)更重要，更有利于提高。有些東西，看書(shū)是很難學(xué)會(huì)的，向身邊的人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，有些本事就容易學(xué)到，我們千萬(wàn)不要眼盯著別人的毛病，而是看長(zhǎng)處，學(xué)優(yōu)點(diǎn) ，你的提高才會(huì)更快。
三要提高職業(yè)化水平。我們是企業(yè)的高層管理人員，提高職業(yè)化水平對(duì)企業(yè)發(fā)展相當(dāng)重要。在過(guò)去的工作中大家做了不少工作，但也存在一些不好的現(xiàn)象，有的不負(fù)責(zé)任，不敬業(yè)，有的缺乏起碼的職業(yè)道德。來(lái)企業(yè)工作，拿著企業(yè)的工資，就應(yīng)該負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任。有的當(dāng)老好人，為其他利益，去犧牲企業(yè)的利益，沒(méi)有把企業(yè)的利益看作是最高的利益。我認(rèn)為，這樣的人職業(yè)操守有問(wèn)題。楊亮事件我們還是要提，我不是心痛那幾個(gè)錢(qián)，我也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，我不怨恨楊亮，而是通過(guò)這件事看到企業(yè)的管理現(xiàn)狀心里很痛苦，應(yīng)該說(shuō)這是企業(yè)的恥辱。今后我們要引以為戒，只要企業(yè)發(fā)生不誠(chéng)實(shí)行為，不用研究必須開(kāi)除，不管是哪個(gè)階層的管理人員。
今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)督察部的力量，為他們撐起腰來(lái)大膽工作，維護(hù)企業(yè)的利益�，F(xiàn)在有的部門(mén)對(duì)督察部有抵觸情緒，我不知道出于什么心態(tài)，如果查你你不高興是正常的，可以理解，查你的部下你為什么也不高興？輕了考慮你是隱瞞問(wèn)題，回避矛盾，往重了考慮是不是也觸及了你的利益，考慮你們是否存在同流合污的行為。去興隆大家庭考察，看到他們企業(yè)有一個(gè)機(jī)構(gòu)叫執(zhí)法隊(duì)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給了這個(gè)隊(duì)很大的權(quán)力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不用請(qǐng)示，可直接處理。我們也要借鑒，將要成立的企管部要賦予一些這方面的職能。這個(gè)機(jī)構(gòu)與督察部不一樣，督察部是查違紀(jì)的，企管部是查規(guī)章制度落實(shí)情況的。
今后我們各個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要有大局觀念和組織觀念，我也要注重加強(qiáng)總部各部門(mén)對(duì)各企業(yè)的管理力度，發(fā)揮總部的核心作用，完善企業(yè)的整體功能。
這一年又快過(guò)去了，各企業(yè)、各部門(mén)在總結(jié)今年工作的基礎(chǔ)上，對(duì)明年及今后一個(gè)時(shí)期企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、思路和措施要進(jìn)行深入研究和分析，提出具體可行的意見(jiàn)。特別是各企業(yè)要制定好近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，有理有據(jù)地說(shuō)明今后5年、10年甚至到20年以后，你的企業(yè)要發(fā)展到什么程度。
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