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鐵路人熱心服務(wù)旅客釋放正能量工作簡(jiǎn)報(bào)
總有一種力量讓我們甘愿不斷前行，總有一種精神讓我們格外振奮，總有一種感動(dòng)讓我們持久難忘心得體會(huì)。是什么力量、什么精神，讓一群普通鐵路人熱心服務(wù)旅客，為旅客做好事、排憂事，讓旅客感受到家的溫馨、親人般的溫暖？在六月，局長(zhǎng)、書記電子郵箱收到的旅客因受到鐵路職工的幫助而由衷發(fā)來的感謝信，高達(dá)20余封。這些寄信人，既有丟包的旅客、也有受助的病人旅客；有受助尋人的外國(guó)旅客、也有受助找回身份證、合同的旅客……這些旅客在出行中所遇到的難題有的是大事，有的看起來是很小的事，但是對(duì)出行中的旅客來說，在孤立無援時(shí)受到了幫助，困難得到了圓滿解決，便由衷地想夸一夸那些雪中送炭的鐵路人。
鐵路職工義務(wù)幫助旅客化解的那些難事、解答的那些咨詢，以及拾金不昧的行為，盡管發(fā)生在不同的車站、不同的部門、不同的車次、不同的崗位，是不同的鐵路職工，但是他們的核心服務(wù)理念是一致的，服務(wù)目的是美好的，都是“以服務(wù)為宗旨、待旅客如親人”的科學(xué)服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)樂于助人、拾金不昧的社會(huì)正能量，從他們的敬業(yè)奉獻(xiàn)行為折射出的新時(shí)期鐵路精神，看得見也摸得著，絕不是空話。
閱讀6月的這些感謝信，我們不由地隨之感受到了強(qiáng)烈的社會(huì)正能量。這力量、這精神，這些被字里行間描述出來的力透紙背的感動(dòng)，匯聚在一起，形成了一雙強(qiáng)大的社會(huì)主義核心價(jià)值觀托手，托起了新時(shí)期鐵路精神。鐵路職工服務(wù)旅客時(shí)所做的每件好事，能給當(dāng)事人甚至更多旅客以啟示，激發(fā)出越來越多的社會(huì)正能量。同時(shí)，旅客們的感謝信也給所有鐵路職工帶來了源源不絕的堅(jiān)持做好事的信心力量，這將讓更多的鐵路之美，綻放在千里鐵道線上。
我們看到，這些感謝信里提到的鐵路人，大都是沒有留下名字的，有的旅客只能通過日期、車次回憶起那位幫助過自已的鐵路人。在感謝信之外，還有許許多多多和他們一樣樂于助人的鐵路人，為了旅客能夠安全、方便、溫馨出行，他們?nèi)找箞?jiān)守在崗位上，共同書寫著敬業(yè)奉獻(xiàn)、助人為樂的文明新風(fēng)。
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