車站春運溫情工作簡報范文（精選5篇）

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車站春運溫情工作簡報范文（精選5篇）1

　　1月4日下午，全省春運工作電視電話會議后，2023年全市春運工作視頻會議在市交通運輸局召開。會議就全市交通運輸系統(tǒng)做好春運工作進行了安排部署。副市長、市春運工作機制召集人沙向東出席會議并講話。

　　會議要求，各級各有關部門和單位要扎實推進春運疫情防控和運輸服務保障工作，以最大能力、最佳狀態(tài)、最優(yōu)服務，確保道路旅客運輸高效順暢，確保春運不出任何紕漏。要科學精準執(zhí)行疫情防控優(yōu)化措施及“乙類乙管”各項措施，加強春運疫情防控指導和應急處置，統(tǒng)籌做好人員物流保通保暢和疫情防控工作。要全力加強春運保障，持續(xù)開展歲末年初安全生產(chǎn)專項整治，杜絕重大安全事故發(fā)生。

　　要提高客運服務保障水平，準確掌握春運期間人員流動情況，合理安排高鐵站、火車站的`公交、出租運力，確保不出現(xiàn)旅客滯留。要落實好各特殊群體乘車優(yōu)惠政策，為市民出行提供高質量的服務保障。同時，加強節(jié)日期間值班值守，加大對春運值守干部職工的關心關愛，保障各項工作正常有序運轉，確保圓滿完成春運任務。

車站春運溫情工作簡報范文（精選5篇）2

　　歷時40天的春運落下帷幕，1月17日至2月25日，賓陽火車站共發(fā)送旅客14.7萬人次。據(jù)悉，春運期間該站緊緊圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的`春運目標，統(tǒng)籌謀劃，圓滿完成了各項春運工作任務。

　　據(jù)了解，為確保春節(jié)假期期間運輸安全有序，該站充分預想，提前謀劃，精心制定《春運期間強化安檢工作辦法》、增開應急通道組織放行方案、大客流預檢區(qū)預檢、進站地道壓隊、站臺引導三級“遞進式”組織方案等安全細化措施，對站內共計90多趟列車從安檢、進站、放行、乘降環(huán)節(jié)進行詳細地責任分工，崗位定責。春節(jié)后，該站在突出“有序”春運上下功夫，由相關業(yè)務科室、車站值班干部等組建的春運支援組和客流高峰期增加的2個晨間高峰組，人員統(tǒng)編入客運班組，落實明確人員、時間、崗位、任務和要求的“五明確”制度，切實保障了客流高峰組織有序、乘降順暢。

　　春運期間，為更好的服務旅客出行，該站免費向旅客發(fā)放春運時刻表、出行宣傳冊上千余份，及時發(fā)布加開車次、余票信息和出行提示，方便旅客制定最佳出行方案。同時，該站與運德集團密切聯(lián)系，協(xié)調溝通，增開公交大巴車次，積極配合做好旅客的短途接送工作，讓旅客出行無縫接駁換乘，出行體驗更加舒適、便捷。針對春節(jié)后客流高峰期大雨天氣不斷，該站及時在進站口、樓梯等濕滑處鋪設防滑墊，做到特殊天氣服務標準不降。此外，該站以“劉三姐·上賓服務臺”為依托，積極為旅客提供導購導向、提攜行李、失物找尋等十余項服務。對于情況特殊有需求的重點旅客，還可通過“愛心接力卡”預約服務，由專人全程陪同，與列車實現(xiàn)無縫對接。

　　在做好旅客運送服務工作的同時，該站嚴格落實疫情防控工作。根據(jù)大數(shù)據(jù)實時掌握客流情況，把控現(xiàn)場重要環(huán)節(jié)，科學做好疫情防控下旅客掃碼、測溫、“一米線”間隔等注意事項。進站口、安檢崗、檢票處等工作場所，職工嚴格落實佩戴口罩、手套上崗，切實做好個人防護。該站還對候車廳、售票處、衛(wèi)生間等公共場所，嚴格按照配比，每4個小時進行一次無死角、全覆蓋消殺，全力為旅客營造安全有序的出行環(huán)境。同時，使用電子顯示屏、揭示揭掛、廣播等宣傳疫情防控知識點；并在出站口設立疫情防控咨詢點和核酸檢測點，滿足旅客出行需求。

車站春運溫情工作簡報范文（精選5篇）3

　　1月4日，重點站區(qū)管委會組織召開重點站區(qū)春運服務保障動員部署會，安排部署春運服務保障工作。

　　會議強調，要充分認清工作形勢，從講政治高度，增強做好春運保障工作的使命感，通盤考慮春運保障可能面臨的新形勢、新特點、新標準、新要求，做到“思想認識到位、保障措施到位、行業(yè)監(jiān)管到位”，主動擔當盡職，提前謀劃部署，細致準備落實，確保站區(qū)春運保障工作安全、平穩(wěn)、有序。

　　會議要求，各部門(單位)要相互支持配合，按照“誰主管、誰負責”的原則，明確責任，周密安排，精心組織，狠抓任務落實。重點做好春運疫情防控工作、保障機制銜接落實、安全秩序維護、應急處置準備、運力接續(xù)保障、正面宣傳報道及各項志愿服務開展等七方面工作。要把春運各項措施落到實處，盡最大努力滿足旅客安全、順暢出行需求。

　　會議指出，做好春運工作，不僅是群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的重大民生工作，也是維護北京社會穩(wěn)定、構建平安北京的重要舉措。各站辦要積極發(fā)揮統(tǒng)籌職能，加強與屬地各部門協(xié)作配合；各處室要積極發(fā)揮協(xié)調職能，加強與市屬委辦局的溝通聯(lián)絡，形成橫到邊、縱到底的.保障網(wǎng)，以飽滿的熱情、積極的態(tài)度、周密的工作、昂揚的斗志全力做好重點站區(qū)春運服務保障工作，展現(xiàn)站區(qū)良好形象和優(yōu)質的服務水平。

　　管委會黨組成員、副主任毛軍主持會議；市交通委、國鐵北京局集團、市公交保衛(wèi)總隊、市交管局、北京鐵路公安處、西站消防處及東城、西城、朝陽、海淀、豐臺區(qū)政府負責同志，管委會相關處室負責同志，各站辦負責同志及站區(qū)保障單位負責同志參加會議。

車站春運溫情工作簡報范文（精選5篇）4

　　1月17日，春運的第一天，延安火車站加強運力運能安排，提供特色服務，提升廣大旅客的安全感、獲得感和幸福感。

　　20xx年春運自1月17日起至2月25日止，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計40天。延安火車站圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的工作目標，除了日常開行29對圖定客車，加開管內臨客4對，基本方案為西安—延安K5448/7次，應急方案為西安—榆林C984/3次、西安—延安C918/7次、西安—神木K5472/1次。圖定客車變更運行區(qū)段1對，為吉林—重慶西K4773/4次。同時，對民工流、學生流等較大的團體，提供專列包車服務。

　　為了給旅客提供更優(yōu)質的服務，車站候車廳還設立了綜合服務中心，實行售候合一，旅客進站后即可購票、候車，還設置了購票咨詢導購臺、引導崗，安排專人解答旅客購票疑問，正確引導旅客有序購票。在候車過程中，車站實行驗檢合一，取消了憑票進站環(huán)節(jié)，在進站閘機刷身份證和人臉識別后即可上站臺乘車，極大地方便了旅客進站乘車。

　　在候車廳記者看到，大廳設置了“便民愛心箱”，為旅客提供一次性口罩、針線包、充電寶、創(chuàng)可貼、酒精等應急物品。延安車務段客運車間副主任李姍姍告訴記者，為了給旅客提供方便，車站提供24小時服務臺問詢服務，為旅客無償提供輪椅、擔架、針線包等服務，對于重點旅客服務，向重點旅客提供購票、候車、進站、上車的“無縫式”愛心接力幫助。同時，車站還設置母嬰室，化解寶媽們出行中遇到的困難。

　　在做好春運工作的.同時，車站還嚴格落實疫情防控的各項措施。春運前，火車站邀請延安市藍天救援隊對候車廳、進出站通道、站臺、衛(wèi)生間等設施設備進行了專業(yè)消毒，邀請延安市第二人民醫(yī)院對車站閘機、電梯扶手、門扶手等旅客經(jīng)常接觸設施設備進行了核酸環(huán)境采樣。

　　李姍姍說，春運期間，車站嚴格實行每日2次全面消毒，作業(yè)崗位每2小時消毒1次，安檢手持儀每安檢一名旅客消毒1次，進出站閘機每20分鐘消毒1次，洗手池配備洗手液，確保為旅客提供安全放心的乘車環(huán)境。

　　據(jù)了解，1月17日，延安火車站發(fā)送旅客1855人，到達旅客2391人。

車站春運溫情工作簡報范文（精選5篇）5

　　太原南站作為太原市標志建筑車站，是山西省重要的交通樞紐，無論是從地域還是地位都有著舉足輕重的地位。作為山西高鐵客運新名片，太原南站秉承“人民鐵路為人民”的服務宗旨，打造客運服務品牌，讓旅客出行體驗更加舒適、便捷、美好。

　　20xx年春運在即，該站打造的“婷婷黨員愛心服務區(qū)”“李靜導購臺”等服務品牌，繼續(xù)加強站內客運服務品牌質量提升，確保春運期間旅客服務工作優(yōu)質、暖心、高效。

　　“婷婷黨員愛心服務區(qū)”由全國鐵路勞模蒲婷婷領軍，始終秉持“人在旅途，家在車站”的理念，主要為進站的老、弱、病、殘、孕等重點旅客提供全流程服務。硬件上經(jīng)過摸索改建現(xiàn)有：老人、兒童、助殘、母嬰、閱讀5個區(qū)。同時開設輻射面廣、效果顯著的.軟件服務，建立微信群及時了解旅客情況;與車長等工作人員建立溝通快速獲取旅客消息;在“12306 APP”服務工單上提前派單，旅客享受更全面、更周到的出行服務，助力20xx年春運任務。

　　“李靜導購臺”以全國鐵路勞動模范李靜的名字命名，以“溫馨迎導，暢行旅途”為服務理念，自建立起始終發(fā)揮黨員示范引領作用，通過智能化導購、精細化服務對旅客進行服務。面對不同受眾采取多種推廣措施，把新型購票方式做成小視頻、公眾號來宣傳;針對大團體購票客戶進行回訪咨詢;每天在交通廣播電臺播報最新購票信息等，讓廣大購票旅客得到便捷的購票信息與方便貼心的服務，全力備戰(zhàn)春運期間服務旅客購票。

　　當面臨20xx年春運客流量預計超過往年，太原南站在加強服務品牌質量上持續(xù)發(fā)力，主動提高日常管控強度，加大人員投入，力保春運期間，讓旅客享受到更安全，更優(yōu)質的服務，打好新春旅客運輸?shù)谝粦?zhàn)。

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