銀行工作簡報15篇（精）

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家總少不了接觸一些耳熟能詳?shù)暮唸蟀�，簡報不是一種刊物。因為有些簡報可裝訂成一本，像一般“刊物”，更多的是只有一兩張紙，幾個版面，像一份報紙。你寫簡報時總是無從下手？下面是小編為大家收集的銀行工作簡報，歡迎大家分享。

銀行工作簡報1

　　20xx年，交行山西省分行消費者保護工作開展了包括完善消費者權(quán)益保護規(guī)章制度、開展金融知識普及與宣傳推廣、完善網(wǎng)點消保專區(qū)管理、完善銷售雙錄管理、提升營業(yè)機構(gòu)窗口服務(wù)、關(guān)注特殊群體服務(wù)、加強金融消費投訴處置等在內(nèi)的多項內(nèi)容。

　　該行在消費者權(quán)益保護專職工作機構(gòu)設(shè)立的`基礎(chǔ)上，建立了從管理部門到經(jīng)營單位的各層級消保專員，真正實現(xiàn)全行消保工作條線人員的配備，確保消保工作的獨立性和穩(wěn)定性，制定并完善《交通銀行山西省分行經(jīng)營單位消保服務(wù)考評辦法(20xx年)》。

　　20xx年以來，通過各項活動的開展與推廣，提升員工與消費者的消保能力。對內(nèi)組織“真心服務(wù)最光榮”之“強強三人行”“您的權(quán)益我保護”“明星大堂經(jīng)理評選”季度消保勞動競賽;對外持續(xù)開展消費者權(quán)益保護宣傳活動，制定《交通銀行山西省分行20xx年度普及金融知識萬里行活動方案》《交通銀行山西省分行20xx年度“金融知識進萬家”宣傳服務(wù)月活動的通知》《交通銀行山西省分行20xx年金融知識普及月活動方案》并積極履行推進。積極開展“3.15消費者權(quán)益日”“金融知識萬里行”“金融知識進萬家”“金融知識普及月”宣傳活動，覆蓋群體14.78萬人，取得了良好效果。

　　交行山西省分行著力打造消保服務(wù)專區(qū)，全轄網(wǎng)點設(shè)立的“群眾接待、投訴咨詢、調(diào)解處理、宣傳教育”區(qū)域，為消費者權(quán)益保護提供專屬空間。設(shè)置銷售專區(qū)，并張貼“消保舉報電話和銷售專區(qū)標識”，在全轄各營業(yè)網(wǎng)點大廳設(shè)置了“公眾教育專區(qū)”，擺放《銀行業(yè)消費者權(quán)益保護�？�》《銀行服務(wù)百姓讀本》等資料，并與業(yè)務(wù)營銷資料區(qū)分開來。

銀行工作簡報2

　　為扎實推進打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動，進一步普及支付結(jié)算安全知識，提升社會公眾對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范能力，維護正常的社會秩序與金融管理秩序，工行和田分行北京西路支行開展了打擊整治養(yǎng)老詐騙專項宣傳活動。

　　活動中，工行和田分行北京西路支行通過在網(wǎng)點擺放“老年金融宣傳”專欄、“網(wǎng)絡(luò)詐騙常見手段有哪些”展板、張貼養(yǎng)老詐騙線索舉報方式和受理范圍公告等方式營造宣傳氛圍。同時，通過廳堂微沙龍和發(fā)放宣傳折頁等方式，介紹“利用微信冒充微信好友實施詐騙”、“發(fā)布虛假中獎信息＂、“冒充公法”、及以“養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老項目、養(yǎng)老產(chǎn)品＂等為噱頭的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙常見手法、案例及預(yù)防措施，增強眾應(yīng)對各類詐騙的風(fēng)險防范意識。

　　北京西路支行注重履行好最后一道防線的責(zé)任。在客戶辦理銀行卡開立和電子銀行業(yè)務(wù)時，向客戶普及用卡常識和電子銀行使用技巧，提示不向他人泄漏電子銀行賬戶、密碼及動態(tài)信驗證碼。向客戶普及出租出借出售個人賬戶所應(yīng)承擔的法律責(zé)任，從而從源頭上防止電信詐騙事件的發(fā)生。注重提升柜面和廳堂員工的.風(fēng)險防范意識，要求在業(yè)務(wù)辦理前要認真核實，重點關(guān)注中老年人等容易上當受騙群體，筑牢防范電信詐騙的最后一道防線職責(zé)。

　　下一步，北京西路支行將持續(xù)履行社會責(zé)任，深入貫徹屬地監(jiān)管部門有關(guān)要求，持續(xù)做好防范詐騙的相關(guān)工作。深入推進“打擊整治養(yǎng)老詐騙”宣傳活動，徹底打擊養(yǎng)老詐騙行為，運用多種的宣傳方式向社會公眾開展知識普及工作，營造全社會濃厚的反詐氛圍，不斷提升老年人的金融安全意識，用貼心服務(wù)，切實擔負起維護人民金融安全衛(wèi)士的職責(zé)，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開！

銀行工作簡報3

　　為普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的騙犯罪常識，最大限度地減少電信網(wǎng)絡(luò)詐的詐騙犯罪案件的發(fā)生，按照XX縣公安局總體部署，近期，XX縣公安局各轄區(qū)派出所開展了防電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動。

　　活動期間，民警深入轄區(qū)人員密集的超市、信用社、農(nóng)貿(mào)市場及客運站等地張貼宣傳海報，并通過面對面的方式向前來圍觀的群眾現(xiàn)場講了國內(nèi)發(fā)生的電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪案例和電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的騙犯罪分子的慣用手法、作案方式等方面知識。同時，民警指導(dǎo)群眾把所學(xué)到的知識運用到日常生活中，不貪圖便宜，接到“中大獎、富婆重金求子”之類的.電話、信息后，一定要多思考多咨詢，切記“天上不會掉餡餅”，防止上當受騙。

　　通過此次宣傳活動，進一步增強了廣大群眾防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的騙犯罪的意識和能力，筑牢了防范打擊電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪的堅固屏障。

銀行工作簡報4

　　不知不覺中，作為一名大堂經(jīng)理，我已經(jīng)在北京路支行工作了半年。這個崗位充滿了挑戰(zhàn)，對于一個初出柜臺的人來說更是如此。在過去的半年里，我曾感到過迷惘，也一直在問自己：怎樣才能成為一名合格的大堂經(jīng)理呢？但我很慶幸，我有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和同事以及可愛的客戶，這些都是我工作的最大支持和依靠。在前進的`路途中，總會有光亮的方向。如果要用兩個字形容大堂工作，我認為“真誠”就是那束光。

　　銀行作為一個經(jīng)營信用的金融機構(gòu)，服務(wù)意識、陣地營銷、產(chǎn)品覆蓋、客戶識別等概念變得尤為重要，始終貫穿于廳堂的營銷環(huán)節(jié)。但是，在當前同業(yè)競爭日益激烈、他行占據(jù)先天優(yōu)勢的背景下，僅僅以營利為目標已經(jīng)不足夠，更需要客戶經(jīng)理努力贏得客戶的信任，真正了解客戶需求。因此，每一名客戶經(jīng)理必須掌握這些技能才能在競爭中立于不敗之地。

　　我認為營銷工作需要長期的努力和誠信的態(tài)度，客戶需求是我們工作的核心。因此，我會深入了解我行的各項產(chǎn)品，并熟練掌握營銷技巧，以更好地挖掘客戶的潛在需求，并及時推薦適合他們的產(chǎn)品。同時，對于有意向的客戶，我會持續(xù)跟蹤并及時反饋動態(tài)，以達到更好的溝通效果。對于營銷成功的客戶，我會更加重視并提供優(yōu)質(zhì)的維護服務(wù)，為客戶解決后續(xù)需求。這半年來，我已經(jīng)逐漸熟悉了大堂經(jīng)理的日常工作，并贏得了客戶的好評和信任。我相信，在接下來的工作中，我會更加努力，為我行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更大的貢獻。

銀行工作簡報5

　　11月9日，在做好疫情防控的情況下，五蓮農(nóng)商銀行23處營業(yè)網(wǎng)點全部恢復(fù)營業(yè)，實現(xiàn)全面復(fù)工，為轄內(nèi)居民提供正常金融服務(wù)�；謴�(fù)營業(yè)第一天，總行領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)會計部開展客戶走訪，到網(wǎng)點一線督導(dǎo)疫情防控和柜面服務(wù)等工作，要求在嚴格做好疫情防控的基礎(chǔ)上，有序開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)，確保各項工作順利推進。自疫情發(fā)生以來，五蓮農(nóng)商銀行全方位做好防疫工作，多措并舉構(gòu)建“營業(yè)防護網(wǎng)”，確保員工和客戶的健康安全。各網(wǎng)點均配足口罩、消毒劑、測溫儀等防護用品，每天定時對營業(yè)場所、智能設(shè)備、辦公設(shè)施等進行全面消毒。

　　疫情停業(yè)期間，確保電子銀行渠道全天候正常運營，通過微信公眾號發(fā)布線上服務(wù)用戶指南，指導(dǎo)客戶通過手機銀行、網(wǎng)上銀行、自助設(shè)備、微信公眾號線上渠道辦理業(yè)務(wù)，減少線下接觸的.感染風(fēng)險，足不出戶即可滿足業(yè)務(wù)辦理需求。同時，五蓮農(nóng)商銀行還加大監(jiān)督檢查力度，通過多種方式對網(wǎng)點防疫、人員防護、物資保障等防疫措施落實情況進行檢查。

　　前期，五蓮農(nóng)商銀行出臺多項措施保障金融服務(wù)，確保疫情防控期間金融服務(wù)不打折扣。加強對疫情防控相關(guān)企業(yè)的信貸支持，對轄區(qū)內(nèi)與疫情防控相關(guān)單位和企業(yè)提供緊急融資渠道，簡化審批流程，開辟快速放款綠色通道，加大信貸投放力度，確�？挂邌挝患捌髽I(yè)的合理資金需求。

　　五蓮農(nóng)商銀行將繼續(xù)抓實抓細疫情防控工作，立足金融服務(wù)本職，保障轄內(nèi)各行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作安全有序運轉(zhuǎn)。

銀行工作簡報6

　　為切實維護老年人合法權(quán)益，提高老年群體對養(yǎng)老詐騙等犯罪行為的防范意識，最大限度減少群眾經(jīng)濟損失，建信人壽駐馬店中支開展打擊整治養(yǎng)老詐騙宣傳活動。

　　首先在機構(gòu)網(wǎng)點內(nèi)，該公司通過張貼養(yǎng)老詐騙宣傳海報，擺放宣傳資料等形式，向公眾宣傳養(yǎng)老詐騙的多種形式與危害。

　　其次，該公司在柜面接待客戶辦理業(yè)務(wù)的.同時宣講防范養(yǎng)老詐騙知識，向老年人揭露養(yǎng)老詐騙的“套路”手法，幫助老年人提高識騙和防騙能力。同時，囑咐老年人要擺正心態(tài)，對一些所謂的“小便宜”要擦亮眼睛、提高警惕，提醒老年人如遇到詐騙行為，要積極向有關(guān)部門舉報。

　　通過此次的活動宣傳，幫助老年群體認清了養(yǎng)老詐騙危害性，提高了防范和打擊養(yǎng)老詐騙警惕性。下一步，建信人壽駐馬店中支持續(xù)開展“打擊整治養(yǎng)老詐騙”宣傳活動，不斷擴展活動覆蓋面，為維護金融市場的秩序穩(wěn)定擔負起應(yīng)盡的社會責(zé)任。

銀行工作簡報7

　　近日，光大銀行濱州分行充分發(fā)揮銀行作為防范養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資的宣傳窗口作用，多措并舉開展打擊整治養(yǎng)老詐騙宣傳活動，有效預(yù)防和遏制養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域非法集資詐騙案件發(fā)生，進一步幫助老年人提高法制意識和識騙防騙能力。

　　利用營業(yè)網(wǎng)點LED電子顯示屏、海報機等手段，滾動播出“理性選擇養(yǎng)老服務(wù)，警惕非法集資陷阱”“養(yǎng)老投資需謹慎，高額回報要小心”等宣傳教育標語口號和圖片，進行文字、圖片、視頻等多種形式的宣傳，使防范養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資宣傳深入人心。

　　設(shè)立防范養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資咨詢臺，指定專人負責(zé)宣傳咨詢工作，向老年客戶分發(fā)宣傳材料，適時介紹合法投資渠道和理財方式，引導(dǎo)老年客戶自覺遠離非法集資陷阱。

　　深入社區(qū)、廣場進行養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資金融知識宣傳。在宣傳活動中結(jié)合日常業(yè)務(wù)，向老年群眾宣傳非法集資的危害，并號召群眾積極行動起來參與到防范和打擊非法集資的.行動中來。

　　下一步，光大銀行濱州分行將繼續(xù)強化養(yǎng)老防詐日常宣傳，切實提高老年人的防范意識和識別能力，進一步履行金融機構(gòu)的社會責(zé)任和義務(wù)。

銀行工作簡報8

　　非常榮幸的，我們參加了xx銀行新員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)還沒有結(jié)束，但是通過這幾天的培訓(xùn)，讓我們對銀行有了新的認識，也使我們學(xué)習(xí)到了很多新的知識。結(jié)識了一批良師益友，收獲了踏上工作崗位所需的技能和信心。

　　人力資源部請到了專業(yè)人員對我們進行了禮儀指導(dǎo)、業(yè)務(wù)講解和技能培訓(xùn)。最初我們先學(xué)習(xí)了作為一名銀行工作人員所需的基本素質(zhì)，規(guī)范了我們的一些行為舉止和儀容儀表。培訓(xùn)的第一天我們看了集團發(fā)展的'紀錄片，使我們深受震撼。銀行成立于1987年，原名銀行，是中國改革開放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一，是中國最早參與國內(nèi)外金融市場融資的商業(yè)銀行，并以屢創(chuàng)中國現(xiàn)代金融史上多個第一而蜚聲海內(nèi)外。銀行通過對自身嚴格的要求和不斷的創(chuàng)新努力，本著“誠信、凝聚、奉獻、創(chuàng)新、融合、卓越”的核心價值理念，實現(xiàn)了自身的價值體現(xiàn)。近年來的成就廣獲業(yè)界認同，并深受國內(nèi)外權(quán)威機構(gòu)的肯定。這樣的一個xx讓我們覺得能成為一個xx人是多么的自豪，作為xx的一名員工，我們要以充滿生機、勇于創(chuàng)新、銳意進取的精神風(fēng)貌和團隊戰(zhàn)斗力，百折不撓，奮勇向前。

　　接下來的幾天，我們進行了專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和技能禮儀培訓(xùn)。我們學(xué)到了xx的產(chǎn)品、會計制度、了解了xx的部分業(yè)務(wù)、員工行為規(guī)范等理論。對銀行多個部門的業(yè)務(wù)有了初步了解。作為一名銀行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要實施細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責(zé)到底。同時作為一名新員工，我們更要好好學(xué)習(xí)法律知識，增強風(fēng)險防范。

　　這幾天的學(xué)習(xí)大家都很認真，我們每個人都有所收獲，這次培訓(xùn)對我們來說是意義深刻的，它為我們以后的工作奠定了基礎(chǔ)。

銀行工作簡報9

　　非常榮幸的，我們參加了農(nóng)業(yè)銀行新員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)還沒有結(jié)束，但是通過這幾天的培訓(xùn)，讓我們對銀行有了新的認識，也使我們學(xué)習(xí)到了很多新的知識。結(jié)識了一批良師益友，收獲了踏上工作崗位所需的技能和信心。

　　人力資源部請到了專業(yè)人員對我們進行了禮儀指導(dǎo)、業(yè)務(wù)講解和技能培訓(xùn)。最初我們先學(xué)習(xí)了作為一名銀行工作人員所需的基本素質(zhì)，規(guī)范了我們的一些行為舉止和儀容儀表。培訓(xùn)的'第一天我們看了集團發(fā)展的紀錄片，使我們深受震撼。中國農(nóng)業(yè)銀行的前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行。20世紀70年代末以來，中國農(nóng)業(yè)銀行相繼經(jīng)歷了國家專業(yè)銀行、國有獨資商業(yè)銀行和國有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。1994年中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)，1996年農(nóng)村信用社與中國農(nóng)業(yè)銀行脫離行政隸屬關(guān)系，中國農(nóng)業(yè)銀行開始向國有獨資商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。20xx年1月5日，中國農(nóng)業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，完成了從國有獨資銀行向現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行的歷史性跨越；20xx年7月中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司在上海、香港兩地面向全球掛牌上市，成功創(chuàng)造了截止20xx年全球資本市場最大規(guī)模的ipo，募集資金達221億美金；這標志著農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展進入了嶄新時期；也標志著國有大型商業(yè)銀行改革上市戰(zhàn)役的完美收官。這樣的一個大型銀行讓我們覺得能成為一個農(nóng)行人是多么的自豪，作為農(nóng)行的一名員工，我們要以充滿生機、勇于創(chuàng)新、銳意進取的精神風(fēng)貌和團隊戰(zhàn)斗力，百折不撓，奮勇向前。

　　接下來的幾天，我們進行了專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和技能禮儀培訓(xùn)。我們學(xué)到了農(nóng)行的產(chǎn)品、會計制度、了解了農(nóng)行的部分業(yè)務(wù)、員工行為規(guī)范等理論。對銀行多個部門的業(yè)務(wù)有了初步了解。作為一名銀行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要實施細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責(zé)到底。同時作為一名新員工，我們更要好好學(xué)習(xí)法律知識，增強風(fēng)險防范。

　　這幾天的學(xué)習(xí)大家都很認真，我們每個人都有所收獲，這次培訓(xùn)對我們來說是意義深刻的，它為我們以后的工作奠定了基礎(chǔ)。

銀行工作簡報10

　　近日，根據(jù)9月3日烏魯木齊市逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作通知，工行烏魯木齊友好路支行積極與社區(qū)溝通協(xié)調(diào)，確認其位于新市區(qū)的轄屬支行—鯉魚山路支行可開門營業(yè)，隨即該行對營業(yè)網(wǎng)點進行人員安排，確保各崗位類別人員均能到崗，保障高效金融服務(wù)。按照屬地疫情防控的.要求，工行烏魯木齊鯉魚山路支行于9月5日開門營業(yè)，為網(wǎng)點周邊客戶提供金融服務(wù)保障工作。

　　提前準備，保障網(wǎng)點正常營業(yè)

　　根據(jù)社區(qū)要求，鯉魚山路支行于營業(yè)前一天安排工作人員至網(wǎng)點做好全面消殺工作，落實安全生產(chǎn)巡查工作，確保各項防控措施到位、各類準備工作到位。該網(wǎng)點嚴格落實每日5次環(huán)境消殺，網(wǎng)點工作人員佩戴口罩、護目鏡、防護手套，到店客戶嚴格落實測溫、場所碼掃碼等疫情防控要求，同時在網(wǎng)點外設(shè)置間隔一米等候區(qū)，引導(dǎo)客戶有序進店辦理業(yè)務(wù)，防止人員聚集。

　　組織人員，全力做好客戶接待服務(wù)

　　該網(wǎng)點9月5日到崗10人。網(wǎng)點負責(zé)人召開晨會，向員工宣讀疫情防控工作文件，要求各崗位員工要堅守崗位為客戶做好金融服務(wù)工作，認真落實疫情防控措施，佩戴口罩手套做好自身防護的同時，做好進店客戶掃碼測溫工作。為防止等候時間過長，提高業(yè)務(wù)處理效率，對于店外等候客戶提供板凳及飲用水，積極引導(dǎo)客戶在智能自助機具辦理簡單業(yè)務(wù)，保證網(wǎng)點營業(yè)有序開展。

　　該網(wǎng)點員工相互配合，全力縮短客戶等候時間，9月5日累計接待客戶167人次。今后該網(wǎng)點將秉承“客戶為尊”的服務(wù)文化核心，堅持客戶至上，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做客戶身邊滿意的銀行。

銀行工作簡報11

　　今年以來，農(nóng)發(fā)行宜君縣支行緊扣中央及省市、陜西銀行業(yè)保險業(yè)打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動推進會精神，進一步提升政治站位、聚焦重點任務(wù)、完善制度機制，充分利用綜合排查、系統(tǒng)宣傳等成熟做法，持續(xù)保持打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動的強大攻勢，積極履職作為農(nóng)業(yè)政策性銀行的政治責(zé)任、社會責(zé)任和主體責(zé)任。

　　為確保打擊整治養(yǎng)老詐騙專項工作落實落細，該行及時成立打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動及宣傳活動工作小組，明確組織架構(gòu)和責(zé)任分工，堅決將打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動作為重大任務(wù)來抓，召開專題會議，研究安排打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動工作，責(zé)成相關(guān)部室按月落實匯報打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動開展情況，將壓力傳導(dǎo)至支行每一名干部職工。利用日常會議、組織活動開展打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動專項斗爭的學(xué)習(xí)，進一步推動專項工作入腦入心。

　　同時堅持將打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動作為宣傳重點，通過在營業(yè)網(wǎng)點LED顯示屏上滾動播放公益廣告、在營業(yè)網(wǎng)點張貼公益海報；對公辦理業(yè)務(wù)隨時進行提醒等方式，積極宣傳打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動等知識宣傳，提高了社會公眾金融知識素養(yǎng)和對養(yǎng)老詐騙行為的辨別能力。將打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動融入“9月金融知識宣傳月”活動內(nèi)容，以群眾喜聞樂見的方式開展打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動與金融知識普及，切實增強人民群眾辨別和防范養(yǎng)老詐騙的能力。

　　重點圍繞資金管理、人員管理、內(nèi)控管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的涉詐風(fēng)險隱患，該行結(jié)合自身業(yè)務(wù)實際，明確摸排重點，持續(xù)加大對冒名開戶、借名貸款、違規(guī)代銷產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域養(yǎng)老詐騙風(fēng)險的`排查與整改工作，集中力度開展專項整治，從根本上鏟除侵害老年群體利益的土壤。

銀行工作簡報12

　　隨著中國老齡化進程加劇，養(yǎng)老問題已逐漸成為了社會關(guān)注的焦點，此時開展養(yǎng)老詐騙專項整治活動是民之所需、民之所盼，必須多措并舉、全力以赴，守護好老年人的“錢袋子”。為了切實提高居民對仰賴詐騙犯罪行為的防范意識，民生銀行發(fā)展支行組織員工進項專項學(xué)習(xí)和宣傳活動。

　　此次活動采取在行內(nèi)對來訪的老人進行宣傳反詐，向老年人詳細講解相關(guān)詐騙知識及典型事件，進一步為老年人答疑解惑，并耐心指導(dǎo)老年人安裝國家反詐中心APP軟件，并反復(fù)叮囑老年人，不聽信陌生人的“甜言蜜語”，切勿因貪圖小便宜落入詐騙圈套，如遇到可疑情況，應(yīng)及時與子女溝通或撥打報警電話，防止不必要的財產(chǎn)損失。

　　有附近小區(qū)的阿姨反映:“對于新型的'詐騙手段，我們平時了解的不多，聽了你們的宣傳，知道現(xiàn)在的詐騙作案方式太多了，以后我一定提高警惕,守護好自己的養(yǎng)老錢�！蓖ㄟ^此次活動，切實增強了廣大居民，尤其是老年人的法律意識、自我防范意識、分析應(yīng)變能力，在社區(qū)營造了良好的防詐騙氛圍，受到廣大群眾的一致好評。

　　下一步，民生銀行發(fā)展支行將不斷豐富宣傳形式，通過“線上+線下”持續(xù)開展和落實好防范打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的各項工作，守護好人民群眾的幸福生活，讓老年群體安享晚年。

銀行工作簡報13

　　為依法嚴懲養(yǎng)老詐騙違法犯罪，延伸治理侵害老年人合法權(quán)益的涉詐亂象，農(nóng)發(fā)行湖南省永州市零陵支行積極行動、主動作為，第一時間傳達學(xué)習(xí)上級會議精神，動員全行各部門迅速開展宣傳活動，營造濃厚社會氛圍，迅速掀起打擊整治養(yǎng)老詐騙熱潮。

　　連日來，該行開展進社區(qū)入家庭走訪，講解典型案例和防詐方法，介紹養(yǎng)老詐騙犯罪的特征和危害，揭露養(yǎng)老詐騙“套路”手法，提醒廣大老年人要擺正心態(tài)，理性考慮和分析“保健品騙局”“高息返利騙局”“免費贈送騙局”“養(yǎng)生排毒騙局”“中獎騙局”等多種新型騙局，對“小便宜”要擦亮眼睛，提高警惕，收緊自己的`養(yǎng)老“錢袋子”。

　　開展專項整治行動期間，農(nóng)發(fā)行零陵支行在營業(yè)廳門口設(shè)置宣傳點，利用LED顯示屏循環(huán)滾動打擊整治養(yǎng)老詐騙宣傳標語，向廣大群眾發(fā)放《打擊整治養(yǎng)老詐騙》反詐手冊200余份；干部職工以案說法，生動活潑地宣傳普及老年防詐騙知識，講解和普及相關(guān)法律法規(guī)及預(yù)防等知識，現(xiàn)場互動頻頻，宣傳深入人心。

　　下一步，該行將繼續(xù)深入開展“打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動”，充分利用各種媒介平臺，將宣傳行動走實走活，切實提高廣大群眾對“打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動”的知曉率、參與率和支持率，真正使專項行動家喻戶曉、人人皆知，形成全民參與的良好局面，為專項行動工作營造良好的社會氛圍。

銀行工作簡報14

　　真誠服務(wù)，創(chuàng)造明天。

　　不知不覺中，來到北京路支行從事大堂經(jīng)理崗位已年過半載。對于初出柜臺的我來說，大堂的工作充滿了挑戰(zhàn)。在這半年的時光中，我也也感到過迷惘，同時我也一直在詢問自己：怎樣才能做一名合格的大堂經(jīng)理？所幸的是，在這里我遇到了能夠和我并肩戰(zhàn)斗的領(lǐng)導(dǎo)和同事，還有那些可愛的客戶，都是我立足于本職工作的最大倚仗。前進的道路總會有光亮，如果讓我回答，我認為“真誠”二字就是大堂工作的那一束光。

　　如今服務(wù)意識、陣地營銷、產(chǎn)品覆蓋、客戶識別等概念變得尤為重要，它們始終貫穿于廳堂的營銷環(huán)節(jié)。但我認為銀行不僅是一個以營利為目標的單位，它更是一個經(jīng)營信用的金融機構(gòu)。在當前同業(yè)競爭日趨激烈、他行占據(jù)先天優(yōu)勢的背景下，努力贏得客戶信任，真正了解客戶需求，才是每一名客戶經(jīng)理必須掌握的技能。

　　營銷不是一錘子買賣，而是長期性工作。以真誠的態(tài)度待人接物，做到以客戶需求為導(dǎo)向，是我的工作方向。在此基礎(chǔ)上，熟知我行各項產(chǎn)品，熟練掌握營銷話術(shù)，挖掘到店客戶的潛在需求，適時營銷各項產(chǎn)品。對于一些意向客戶，做好持續(xù)跟蹤，及時掌握客戶動態(tài)。對于營銷成功的客戶，重點做好維護工作，解決客戶后續(xù)需求。通過半年來的'努力，我逐漸了解了大堂經(jīng)理的工作脈絡(luò)，同時也贏得了廣大客戶的好評與信任。在下一步的工作中，我有信心使自己的工作更上一層樓，為我行業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻自己最大的力量。

銀行工作簡報15

　　隨著銀行業(yè)快速發(fā)展，金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新日新月異，銀行對社會公眾生活的影響力不斷擴張，公眾對銀行的依存度日益緊密。加之互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展，線下業(yè)務(wù)向線上遷移，社會公眾金融基礎(chǔ)知識相對缺乏，特別是中老年群體難以適應(yīng)新變化，金融知識宣傳教育可以為消費者提供必要的知識、技能和工具，獲得有效信息，使其根據(jù)所獲得的信息，做出合理的金融決定，免受不良市場行為的影響。因此，金融知識宣傳教育是消費者保護工作體系的重要組成部分，是創(chuàng)造良好金融消費環(huán)境和維護金融穩(wěn)定，同時促進金融普惠和金融穩(wěn)定目標的重要基礎(chǔ)。

　　通過大張旗鼓地宣傳和普及金融知識、技能和工具，使社會公眾認識銀行、了解銀行，逐漸掌握金融知識、不斷熟悉金融產(chǎn)品，提高風(fēng)險認知水平和防范能力，促進在公平、公正的基礎(chǔ)上實現(xiàn)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的依法合理交易，對于加強了金融消費者理性、有效維權(quán)的引導(dǎo)，保護消費者合法權(quán)益起到積極的助推作用。

　　讓金融知識走遍千家萬戶

　　一直以來，青海銀監(jiān)局高度重視金融知識宣傳教育工作。持續(xù)開展了"普及金融知識萬里行"、"金融知識進萬家"、"3·15金融消費者權(quán)益日"、"五進"專項宣傳等系列消費者權(quán)益保護活動，以集中宣傳帶動持續(xù)宣傳，累計銀行網(wǎng)點參與數(shù)4600個，發(fā)放宣傳資料120余萬份，發(fā)放公益宣傳短信、微信2萬余條，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載量高達1600余條(次)，接受消費者咨詢800余萬人，不斷提升宣傳教育工作水平。

　　●提升消費者維權(quán)意識和能力

　　通過持續(xù)開展金融知識宣傳普及活動，有效增進了社會公眾對金融知識的了解，對省內(nèi)各銀行業(yè)機構(gòu)金融產(chǎn)品與服務(wù)的了解，使廣大金融消費者對銀行金融產(chǎn)品的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)得到充分尊重和有效保障，提升了消費者保障自身資金、財產(chǎn)安全的意識和能力，增強了消費者依法維護自身權(quán)益的意識與能力。

　　●為可持續(xù)發(fā)展奠定客戶基礎(chǔ)

　　推進金融知識進學(xué)校、進社區(qū)、進企業(yè)、進農(nóng)牧區(qū)、進商圈，增強了社會公眾和各類經(jīng)濟實體對銀行特色化金融產(chǎn)品和服務(wù)模式的認識了解，促使社會公眾、企業(yè)有資金需求就能想到銀行、就會來找銀行，激發(fā)了潛在的金融需求，有效培育了客戶群體，吸引更多的消費者合理、放心地使用金融產(chǎn)品和服務(wù)，培育了穩(wěn)定和可持續(xù)的客戶資源，為銀行業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展奠定了很好的客戶基礎(chǔ)。

　　●講信用講誠信維護金融穩(wěn)定

　　向社會公眾傳導(dǎo)講信用、講誠信的理念意識和價值取向，有效推動了全省信用工程建設(shè)，為經(jīng)濟金融良性發(fā)展打下了良好的信用基礎(chǔ)。同時提高了社會公眾對非法集資、網(wǎng)絡(luò)詐騙等各類金融違法違規(guī)行為的了解，強化了自我保護和守法意識，不參與違法違規(guī)金融活動，有效維護了金融穩(wěn)定。

　　●拉近銀行業(yè)與社會間的距離

　　為社會公眾和各類客戶宣講金融知識、提供咨詢服務(wù)，拉近了銀行業(yè)機構(gòu)與社會公眾和各類經(jīng)濟實體之間的距離，增進了了解，密切了關(guān)系，樹立了銀行業(yè)良好的社會形象，奠定了銀行業(yè)持續(xù)向好發(fā)展的聲譽基礎(chǔ)。

　　了解金融知識保障財富

　　第35個"3.15國際消費者權(quán)益日"到來之際，青海銀監(jiān)局"堅持以人為本、堅持服務(wù)至上、堅持社會責(zé)任"的理念，以惠民之策、護民之舉、親民之風(fēng)，以"多一份金融了解，多一份財富保障"為宣傳重點，持續(xù)推進全省銀行業(yè)開展20xx年" 3.15銀行業(yè)消費者權(quán)益保護宣傳活動"。

　　◆在宣傳方式上，要求既要注重金融基礎(chǔ)知識的普及，也要注重消費者金融風(fēng)險防范能力的提升;既要注重普通消費者的宣傳教育，也要注重加強專業(yè)投資者的宣傳教育;既要注重城市消費群體的'宣傳教育，也要注重特殊群體和邊遠農(nóng)牧區(qū)群眾的宣傳教育，擴大宣傳教育工作的覆蓋面。既要注重發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點的宣傳優(yōu)勢，也要注重利用互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾平臺、手機短信和APP等新媒體推動金融知識快速傳播;既要發(fā)揮門的宣傳職能，也要注重與多方密切協(xié)作，發(fā)揮宣傳合力作用，營造良好的宣傳氛圍。

　　◆在宣傳特色上，要求各銀行業(yè)金融機構(gòu)結(jié)合自身的產(chǎn)品優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢，細分消費群體，根據(jù)細分群體的年齡階段、知識水平及金融知識需求特征等因素，設(shè)計相應(yīng)的教育內(nèi)容和重點，開展特色化的宣傳，使消費者掌握符合其需求的金融知識。要結(jié)合宣傳對象、宣傳地區(qū)特點，講求工作實效。宣傳服務(wù)活動既要內(nèi)容全面、全面普及，又要重點突出、講究特色，對不同對象、地區(qū)適其所需，有選擇、有重點地開展宣傳服務(wù)活動。

　　◆在宣傳引領(lǐng)上，要求各級監(jiān)管部門要引導(dǎo)銀行業(yè)機構(gòu)結(jié)合地區(qū)金融消費者的成熟水平和實際需求，科學(xué)設(shè)計宣傳內(nèi)容，通過多種方式有效開展宣傳活動，對活動情況及時督導(dǎo)、檢查、評價;要求銀行業(yè)金融機構(gòu)要建立消費者對金融宣傳教育活動的反饋機制，重視傾聽、回應(yīng)市場聲音，深入了解消費者動態(tài)，實現(xiàn)單向宣傳教育與互動型宣傳教育相結(jié)合，形成銀行與消費者之間良性互動、協(xié)調(diào)發(fā)展的長效機制。

　　強化服務(wù)維護和諧金融

　　★加強侵權(quán)行為專項治理

　　針對監(jiān)管發(fā)現(xiàn)的銀行機構(gòu)存在的侵害消費者合法權(quán)益的行為，加大監(jiān)管整治和問責(zé)力度，一方面，及時查處典型違法違規(guī)行為，對其他機構(gòu)形成威懾作用，在轄區(qū)建立起不想、不能、不敢侵害消費者合法權(quán)益的工作機制。另一方面，針對表現(xiàn)突出的行為出臺轄區(qū)專項治理措施，提升整治針對性。

　　★推動落實消保主體責(zé)任

　　進一步推動銀行機構(gòu)完善工作架構(gòu)，強化制度建設(shè)，前移工作關(guān)口，深化消保流程再造，要求轄區(qū)法人銀行機構(gòu)在董(理)事會下設(shè)立專門的消保委員會，配備專職人員和充分資源，統(tǒng)籌推動消保各項工作。本著以點帶面、上行下效原則，在規(guī)范消保制度機制建設(shè)基礎(chǔ)上，下一步將進一步加強對一線營業(yè)網(wǎng)點消保行為管控，開展消保示范網(wǎng)點建設(shè)工作，建立完善建設(shè)標準，樹立行業(yè)標桿，提升基層營業(yè)網(wǎng)點消保自主性，進而整體提升轄區(qū)銀行業(yè)消保工作水平。

　　★提升宣教精準度和有效性

　　通過開展調(diào)查研究、數(shù)據(jù)分析等方式，探究不同群體的金融知識需求特點和薄弱領(lǐng)域，開發(fā)適合的宣教形式和內(nèi)容，強化后評估，提升宣教工作的準確性，實現(xiàn)因時、因地、因人制宜。推動宣教工作向縱深推進，加大宣教滲透率和消費者參與度。繼續(xù)深入開展"金融知識進萬家"活動，提升實效。

　　★完善投訴事項處理機制

　　在現(xiàn)有規(guī)章制度基礎(chǔ)上，探索消費者權(quán)益保護第三方調(diào)解機制，擴大影響力和工作成效。同時，對于銀監(jiān)會轉(zhuǎn)辦或領(lǐng)導(dǎo)批示、群體投訴、久訴不決等重大疑難投訴事項，實行銀行高管層"包案"制度，強化銀行高管層責(zé)任意識，推動重大疑難事項辦理效率和效果。

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