【精選】工作計(jì)劃模板合集6篇
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。那么我們?cè)撛趺慈懹?jì)劃呢？以下是小編幫大家整理的工作計(jì)劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。
本年度部門各項(xiàng)工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和主動(dòng)性
自皇庭璽園客服部成立以來(lái)，客服人員的專業(yè)知識(shí)參差不一：對(duì)物業(yè)管理的概念較模糊、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較薄弱、工作主動(dòng)性和責(zé)任心不強(qiáng)。針對(duì)上述問(wèn)題，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)其進(jìn)行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核。加強(qiáng)與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對(duì)不同的人員采取不同的方法激勵(lì)員工的工作積極性。目前，部門員工已經(jīng)從原來(lái)的被動(dòng)、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動(dòng)的、積極的工作狀態(tài)。
二、嚴(yán)抓客服人員的禮節(jié)禮貌，提高服務(wù)意識(shí)
客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的'窗口，客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢。
加強(qiáng)客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細(xì)致”的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)。
三、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開(kāi)盤階段的工作，我部門主要工作是協(xié)助開(kāi)發(fā)商銷售樓盤，嚴(yán)格按照開(kāi)發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)行操作。
四、密切配合各部門的其他工作，做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。
20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
一、繼續(xù)加強(qiáng)客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。
二、協(xié)助開(kāi)發(fā)公司銷售樓盤，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗(yàn)收工作和入伙工作。
三、完善客服部制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
四、密切配合各部門的其他工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
盡管本部門工作成績(jī)?cè)谡w上顯著提高，但仍存在一些問(wèn)題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時(shí)間不長(zhǎng)，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和反饋。
為了進(jìn)一步做好來(lái)年的工作，我部門全體員工將團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，為公司貢獻(xiàn)一份綿薄之力。
工作計(jì)劃 篇2
忙碌的20xx年即將過(guò)去。回首客務(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、
總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自20xx年我部門提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次；日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次，日平均接待來(lái)訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)>口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū)，責(zé)令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
�。ǘ└愫脤I(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的'實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，0。3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要>克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。
我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂(lè)其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，
通過(guò)一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。
本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。
七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。
在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2。0元/噸上調(diào)到2。8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454。7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計(jì)劃安排，20xx年11月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62 %。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善**物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為***物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)！
工作計(jì)劃 篇3
1、持續(xù)做好社區(qū)營(yíng)銷。世紀(jì)村和華隆國(guó)際是中信銀行附近的中高端小區(qū)，我作為兩個(gè)小區(qū)的社區(qū)理財(cái)經(jīng)理，我會(huì)不斷挖掘獲取新客戶，通過(guò)和物業(yè)聯(lián)合組織活動(dòng)、業(yè)主委員會(huì)聯(lián)合組織活動(dòng)或主動(dòng)在小區(qū)休閑場(chǎng)所跳廣場(chǎng)舞營(yíng)銷等各種方式，增加與客戶交流的機(jī)會(huì)，增進(jìn)彼此的了解，讓客戶認(rèn)可并購(gòu)買我行的產(chǎn)品，以帶來(lái)存款的增加。
2、做好客戶資產(chǎn)配置。目前我的客戶購(gòu)買非擔(dān)險(xiǎn)理財(cái)比重較大，根據(jù)經(jīng)濟(jì)逐漸下滑的大趨勢(shì)和客戶的資產(chǎn)配置結(jié)構(gòu)不合理，我會(huì)盡力引導(dǎo)客戶認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的重要性，把非擔(dān)險(xiǎn)理財(cái)逐漸向擔(dān)險(xiǎn)理財(cái)轉(zhuǎn)移。
3、存量客戶提升。建立存量客戶檔案，了解客戶，進(jìn)而挖掘客戶的需求進(jìn)行電話營(yíng)銷或短信營(yíng)銷等方式，推薦好的.理財(cái)或通知行里舉行的優(yōu)惠活動(dòng)，抓住一切能提升存量客戶的機(jī)會(huì)。以出國(guó)金融客戶為例，梳理之前的老客戶和新客戶，開(kāi)始全方位營(yíng)銷。
4、抓住“中信紅 迎春季”零售營(yíng)銷活動(dòng)，拓寬代發(fā)工資業(yè)務(wù)渠道，批量獲取收單市場(chǎng)客戶……主要是抓住高凈值客戶，做好客戶的經(jīng)營(yíng)維護(hù)工作。
工作計(jì)劃 篇4
一、重師德師風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)。大力弘揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，強(qiáng)化教師勞動(dòng)紀(jì)律觀念，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，增強(qiáng)服務(wù)學(xué)生的意識(shí)，樹(shù)立教師良好的職業(yè)道德形象，在各科課堂教學(xué)中有機(jī)滲透德育教育，人人爭(zhēng)做學(xué)生知識(shí)的傳播者，思想的啟迪者，心靈世界的開(kāi)拓者，情感信念的塑造者。
二、努力提高政治素養(yǎng)。組織全室教師積極參加學(xué)校的政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)教育發(fā)展觀，努力在教學(xué)崗位上踐行科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)廉政教育，嚴(yán)格自律，為人師表，努力提升學(xué)生的人文素養(yǎng)，為培養(yǎng)合格的中等醫(yī)護(hù)人才盡我們的一份力量。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)。《江蘇省聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院20xx年工作要點(diǎn)》和《體臣衛(wèi)校20xx/2008（二）教學(xué)工作意見(jiàn)》，發(fā)揮主人翁的姿態(tài)，立足學(xué)校建設(shè)發(fā)展大局，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)教研活動(dòng)，充分認(rèn)識(shí)“我”在學(xué)校建設(shè)發(fā)展中的主觀能動(dòng)作用，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做好教學(xué)常規(guī)工作和教學(xué)質(zhì)量的檢查評(píng)比，積極投身教學(xué)改革。
四、切實(shí)抓好課前、課中、課后各環(huán)節(jié)的工作，組織好課堂教學(xué)，用好用足40分鐘，提高教學(xué)效果。
1、教研組、課程組負(fù)責(zé)人認(rèn)真組織同課程老師集體備課。發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，充分調(diào)動(dòng)教師集體的力量和智慧，目標(biāo)共同，資料共用，信息共享，責(zé)任共擔(dān)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。遵循“因材施教”、“以人為本”的原則，備學(xué)生、備內(nèi)容、備方法，同年級(jí)同專業(yè)統(tǒng)一授課計(jì)劃，統(tǒng)一考核方法，把好質(zhì)量關(guān)。將素質(zhì)教育貫穿于教學(xué)的全過(guò)程，突出學(xué)生實(shí)踐能力與創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。
2、優(yōu)化課堂教學(xué)。講清難點(diǎn)，突出重點(diǎn)，科學(xué)篩選信息與習(xí)題，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，突出學(xué)生的主體地位，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的整體提高。
3、各科老師要根據(jù)課程特色和任教班級(jí)的特點(diǎn)有針對(duì)性地布置課外作業(yè)，以及時(shí)復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)知識(shí)。作業(yè)布置后要及時(shí)認(rèn)真批改，原則上要求全收全改。要有批改記錄和成績(jī)記載。對(duì)作業(yè)中普遍存在的問(wèn)題要進(jìn)行集中講評(píng)，不合格作業(yè)要訂正或退回重做。學(xué)科主任、教研組長(zhǎng)、課程組負(fù)責(zé)人等臨時(shí)抽查，以了解教師批改作業(yè)的情況。
4、認(rèn)真實(shí)施“青藍(lán)工程”，做好“幫傳帶”工作。充分發(fā)揮高級(jí)講師、骨干教師在教學(xué)中的主導(dǎo)作用、表率作用，加強(qiáng)彼此聽(tīng)課、評(píng)課，共同提高教育教學(xué)業(yè)務(wù)能力。
5、切實(shí)落實(shí)新的學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比制度，實(shí)行教考分離，嚴(yán)格出卷(A、B卷)、監(jiān)考、閱卷，平時(shí)教學(xué)量化考核、公平打分，及時(shí)匯總計(jì)算各項(xiàng)明細(xì)成績(jī)，并向上交學(xué)生科、教務(wù)科，為客觀、公正獎(jiǎng)懲學(xué)生提供依據(jù)。
6、成績(jī)考核應(yīng)要根據(jù)課程教學(xué)大綱，并充分考慮生源學(xué)習(xí)狀況命題，并按學(xué)分制管理的要求，采取分層次命題，認(rèn)真做好命題、監(jiān)考、閱卷、評(píng)定成績(jī)，質(zhì)量分析等環(huán)節(jié)。
五、踴躍開(kāi)設(shè)教學(xué)公開(kāi)課、講座和選修課。
1、開(kāi)展組內(nèi)、同課程老師隨堂聽(tīng)課，歡迎其它課程老師隨時(shí)聽(tīng)課，互相觀摩學(xué)習(xí)、討論交流。
2、教壇新秀、骨干教師等力爭(zhēng)開(kāi)設(shè)優(yōu)質(zhì)教學(xué)公開(kāi)課、示范課，力求課堂教學(xué)有新的突破，真正達(dá)到優(yōu)質(zhì)、示范的作用。
3、所有入校不滿三年的教師分別開(kāi)設(shè)定級(jí)匯報(bào)課、師徒匯報(bào)課、結(jié)業(yè)匯報(bào)課，師傅要精心指導(dǎo)，徒弟要虛心學(xué)習(xí)、精心備授，籍此提高自己的教學(xué)業(yè)務(wù)水平、能力。
4、擁有講師以上職稱的老師爭(zhēng)取開(kāi)設(shè)一次講座或一門選修課。特別是要爭(zhēng)取克服困難，把選修課開(kāi)出來(lái)。
六、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
1、化學(xué)、物理、計(jì)算機(jī)、體育課程常規(guī)實(shí)踐要求比較高，有實(shí)驗(yàn)、操作、體育鍛煉等。提高對(duì)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)老師的要求，經(jīng)常檢查實(shí)驗(yàn)課的開(kāi)設(shè)情況，切實(shí)開(kāi)好實(shí)驗(yàn)課，鍛煉提高學(xué)生實(shí)踐操作能力，增強(qiáng)學(xué)生們的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和社會(huì)適應(yīng)能力。
2、政文外教研組則面臨著更繁重的社會(huì)實(shí)踐任務(wù)。在學(xué)校給與經(jīng)費(fèi)支持的情況下，三個(gè)組要積極開(kāi)發(fā)社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目，拓展學(xué)生視野，鍛煉其社會(huì)活動(dòng)能力，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，將經(jīng)費(fèi)用在實(shí)處，用出效應(yīng)。
3、化學(xué)教研組要合理利用下?lián)芙?jīng)費(fèi)，加緊檢驗(yàn)高職專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和完善。
4、加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室的管理，不斷完善規(guī)章制度。多媒體教室、辦公室、化學(xué)實(shí)驗(yàn)室、體育組都有大量規(guī)中設(shè)備、器材以及易燃、易爆、有毒物質(zhì)等，是學(xué)校重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，必須做好各辦公場(chǎng)所特別是化學(xué)、計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所的綜合治理、安全保衛(wèi)工作，確保財(cái)產(chǎn)、人身安全。計(jì)算機(jī)教研組的老師要做好機(jī)房維護(hù)工作，保證教學(xué)的順利進(jìn)行。
七、主動(dòng)有效地開(kāi)展健康安全教育。
1、切實(shí)貫徹中央九號(hào)文件精神，把學(xué)生的健康安全放在首位，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生體育健康標(biāo)準(zhǔn)，漢族不完善學(xué)生健康檔案，加強(qiáng)體育教法研究，開(kāi)展形式多樣的體育健康活動(dòng)，科學(xué)安排教學(xué)、訓(xùn)練內(nèi)容，認(rèn)真組織好課外活動(dòng)，發(fā)動(dòng)所有班級(jí)將“陽(yáng)光一小時(shí)”工程落到實(shí)處，不斷增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)。
2、組織好幾項(xiàng)全校體育健康運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。第一，辦好新操場(chǎng)建成后的第一場(chǎng)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，賽出水平、賽出風(fēng)格。第二、舉行年級(jí)小型項(xiàng)目比賽；第三、完成學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試
八、積極開(kāi)展教研活動(dòng)。積極探討教育教學(xué)改革方法。
1、要求教師認(rèn)真鉆研教材，科學(xué)取舍、安排教學(xué)內(nèi)容，探討教學(xué)方法。
語(yǔ)文教研組努力實(shí)踐語(yǔ)文課程為專業(yè)課程服務(wù)的課程改革精神，探討兩者的最佳結(jié)合點(diǎn)。07級(jí)全年級(jí)、08級(jí)高職繼續(xù)使用全國(guó)高職高專護(hù)理專業(yè)教材， 08級(jí)中專開(kāi)始使用部版新教材。著重教材研究。
英語(yǔ)組探討和研究涉外護(hù)理專業(yè)的英語(yǔ)教學(xué)，將雙語(yǔ)專業(yè)教程校本教材的工作提上議事日程。
化學(xué)組繼續(xù)完善江蘇省衛(wèi)生職業(yè)學(xué)�；瘜W(xué)教材配套光盤的制作，完成眾多ppt課件和實(shí)驗(yàn)圖片動(dòng)畫(huà)視頻的制作，力爭(zhēng)拿出高質(zhì)量的教學(xué)配套用光盤。
2、探索新的.教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)模式。
德育組努力改進(jìn)單向灌輸現(xiàn)象，多營(yíng)造仿真情境教學(xué)氛圍，想辦法請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去，讓學(xué)生更多地感受社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)。
英語(yǔ)組繼續(xù)實(shí)施分層教學(xué)（涉外06級(jí)試行），辦好英語(yǔ)廣播臺(tái)，以充實(shí)學(xué)生的課余生活，營(yíng)造校園英語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍。
3、開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐。政文外三個(gè)教研組可以根據(jù)課程特點(diǎn)、專業(yè)特色，組織學(xué)生開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。德育組擬定下社區(qū)和醫(yī)院，開(kāi)展“社區(qū)醫(yī)護(hù)服務(wù)需求調(diào)查”以及醫(yī)院對(duì)臨床護(hù)士素質(zhì)要求的調(diào)查。英語(yǔ)組將爭(zhēng)取帶領(lǐng)學(xué)生參觀學(xué)習(xí)其他衛(wèi)校涉外護(hù)理專業(yè)的教學(xué)、實(shí)踐的機(jī)會(huì)以及進(jìn)入具體情景操練、運(yùn)用所學(xué)語(yǔ)言和專業(yè)技能的機(jī)會(huì)。
4、加強(qiáng)繼續(xù)學(xué)習(xí)。積極參加校外教研會(huì)議、教研活動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)取各類學(xué)術(shù)報(bào)告和講座，不斷更新教育理念，實(shí)踐教學(xué)新方法，提高學(xué)歷層次，提高專業(yè)理論水平和學(xué)術(shù)研究水平和能力。
5、積極總結(jié)教學(xué)、教育經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)教育名著，撰寫論文，申報(bào)課題，不斷提高教學(xué)研究水平。積極向《江蘇五年制高職教育》投稿。及時(shí)報(bào)道教學(xué)研究方面的訊息。
九、做好教學(xué)服務(wù)、社會(huì)服務(wù)工作。
作為文化基礎(chǔ)課程，經(jīng)常會(huì)被要求為專業(yè)建設(shè)服務(wù)，做好學(xué)生社團(tuán)及社會(huì)考試（如文學(xué)社、普通話水平）測(cè)試輔導(dǎo)等工作，如政治、語(yǔ)文、英語(yǔ)老師為專業(yè)技能大賽、職業(yè)生涯規(guī)劃比賽、護(hù)生英語(yǔ)水平大賽輔導(dǎo)參賽學(xué)生等。特別是計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)兩大教研組，每年還要完成規(guī)定的校內(nèi)教學(xué)服務(wù)、社會(huì)考試服務(wù)工作。
英語(yǔ)組老師要根據(jù)本�！皩W(xué)生職業(yè)資格能力達(dá)標(biāo)”要求，認(rèn)真做好全國(guó)公共英語(yǔ)等級(jí)考試(PETS)和全國(guó)醫(yī)護(hù)英語(yǔ)等級(jí)考試(METS)的組織、報(bào)名、教學(xué)和考試工作。需要關(guān)注光華護(hù)士基金“赴英帶薪實(shí)習(xí)”學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)，以便為學(xué)校以后的工作安排提供決策依據(jù)。
計(jì)算機(jī)教研組每年要承擔(dān)全日制、成教班，全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試輔導(dǎo)任務(wù)，學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的工作等的同時(shí)，還要接到多項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)考試任務(wù)，如全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、成人計(jì)算機(jī)考試、衛(wèi)生職業(yè)資格人機(jī)對(duì)話考試、英語(yǔ)在線考試、普通話在線考試等，老師們需要做好考試裝機(jī)、調(diào)試機(jī)器、恢復(fù)機(jī)器教學(xué)環(huán)境等工作。這些工作是學(xué)校的窗口形象工作，事關(guān)學(xué)校的形象，必須全心全意做好。
十、文明用語(yǔ)，規(guī)范用字，講好普通話。
積極配合其它科室與部門，完成學(xué)校布置的臨時(shí)性工作任務(wù)。
工作計(jì)劃 篇5
一、進(jìn)出要求：
1、初中師生西門進(jìn)出。音樂(lè)、傳媒對(duì)外培訓(xùn)走西北門。高中進(jìn)出北門。食堂工作人員進(jìn)出走東門，進(jìn)出食品等走東門。
2、星期一至星期日上午家長(zhǎng)沒(méi)有特殊情況不能進(jìn)入校園。星期日下午家長(zhǎng)可以進(jìn)入校園探視小孩。平時(shí)學(xué)生家長(zhǎng)送的衣物等，學(xué)生到門口領(lǐng)��；家長(zhǎng)要取回小孩衣物等，首先學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)要做好聯(lián)系工作，學(xué)生送至校門口。
3、住校生星期一至星期日上午在校園內(nèi)學(xué)習(xí)和生活，有特殊情況，（如：生病等）需班主任請(qǐng)假條，請(qǐng)假條由學(xué)校統(tǒng)一發(fā)制，加蓋班主任個(gè)人章印。星期日下午可以出去采購(gòu)生活日用品，六點(diǎn)之前回校。
4、所有家長(zhǎng)沒(méi)有特殊情況在校門口聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和老師，需要和領(lǐng)導(dǎo)、老師見(jiàn)面的，請(qǐng)老師和領(lǐng)導(dǎo)在門口接待室交流。
二、綜合要求：
1、學(xué)校利用班會(huì)、廣播講話、會(huì)議等形式宣傳學(xué)校門衛(wèi)進(jìn)出、登記、接待等紀(jì)律。
2、校長(zhǎng)帶頭在門衛(wèi)接待家長(zhǎng)（急事除外）。
3、老師不在校內(nèi)騎車。
4、提高食堂、小店、理發(fā)店工作質(zhì)量和服務(wù)水平，減輕門衛(wèi)工作壓力。
三、門衛(wèi)工作紀(jì)律：
門衛(wèi)應(yīng)當(dāng)全面對(duì)學(xué)校、在校師生和職工的生命、身體和財(cái)產(chǎn)安全進(jìn)行保護(hù)。值班人員必須嚴(yán)守崗位，認(rèn)真履行值班職責(zé)，不得擅離職守。考核重點(diǎn)內(nèi)容：
1、外來(lái)人員隨意進(jìn)出的，一次扣10元。
2、上課時(shí)間后勤零工從北大門進(jìn)出的，一次扣10元。
3、車輛隨意進(jìn)入的，一次扣10元。
4、各種商販、無(wú)業(yè)人員進(jìn)入校園一次扣50元。
5、校門內(nèi)外不衛(wèi)生的，一次扣10元。
6、按時(shí)上班，不早退，忠于職守。上班要穿制服。隨意離開(kāi)工作崗位的，不穿制服的一次扣50元。
7.工作不積極主動(dòng)，推諉責(zé)任的一次扣20元。
8.積極做好校內(nèi)師生車輛的管理工作，如因管理失職造成車輛丟失的'要追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。（未上鎖概不負(fù)責(zé)）
9、如有違反規(guī)定或工作失職造成嚴(yán)重后果的，將按照有關(guān)規(guī)定（射陽(yáng)二中門衛(wèi)工作職責(zé)及考核辦法）追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
四、考核辦法：
保衛(wèi)科科長(zhǎng)正常檢查，校長(zhǎng)特急檢查，老師、學(xué)生家長(zhǎng)、學(xué)生反映的情況相結(jié)合。
五、門衛(wèi)人員支出（估算）：
1、工作人員9人（含科長(zhǎng)），其中西北門一人，由孫進(jìn)明開(kāi)支工資（服裝、伙食由學(xué)校安排，由學(xué)校研究確定）。
2、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：
工資：7*1200（元）*12=100800元
服裝每年每人1000元
8*1000元=8000元
伙食：8*200元*10元=16000元
加班、節(jié)日8*300元=2400元
工作計(jì)劃 篇6
新的學(xué)期又開(kāi)始了，時(shí)間過(guò)的很快，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)到了大三學(xué)年了。在大二學(xué)年的時(shí)間里，我們班的同學(xué)一起努力，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，班級(jí)同學(xué)彼此間的感情也不斷加深。
在一個(gè)班級(jí)中，如果全班同學(xué)都擰成一股繩，勁往一處使，那么沒(méi)有什么事情是不能辦到的。同時(shí)，在這樣的氛圍中，也將更容易調(diào)動(dòng)大家的學(xué)習(xí)積極性以及積極參與社會(huì)活動(dòng)的熱情。
鑒于此，我認(rèn)為，班級(jí)工作應(yīng)從集體凝聚力中入手。這一問(wèn)題解決了，其他問(wèn)題也將迎刃而解。
工作目標(biāo)：
1、增強(qiáng)同學(xué)們的集體榮譽(yù)感、增強(qiáng)集體凝聚力。
2、學(xué)生以學(xué)為本，力求班級(jí)整體成績(jī)更上一層樓；同時(shí)豐富課余文化生活。
3、在上一屆班委工作基礎(chǔ)之上，樹(shù)立班級(jí)形象、爭(zhēng)創(chuàng)院級(jí)、校級(jí)先進(jìn)班級(jí)、
4。 嚴(yán)抓紀(jì)律、學(xué)習(xí)，在年終考試中全班取得好的成績(jī)。
工作方向：
帶領(lǐng)全班同學(xué)搞好第一學(xué)期的各項(xiàng)工作和學(xué)習(xí)。全心全意為同學(xué)們服務(wù)！
工作要點(diǎn)：
明確職責(zé)，力求創(chuàng)新，依靠集體，集思廣益，腳踏實(shí)地，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
工作思想：
用心交流 換位思考。
具體工作計(jì)劃：
一，大學(xué)里，學(xué)習(xí)都是基礎(chǔ)，無(wú)論何時(shí)，都應(yīng)該放在第一位。所以要抓好班級(jí)一日常規(guī)，杜絕遲到曠課現(xiàn)象，提高效率。通過(guò)各種方式促進(jìn)老師和同學(xué)之間的交流溝通，隨時(shí)隨地把班里的學(xué)習(xí)請(qǐng)況反映給老師，以便老師針對(duì)具體情況采取具體的教學(xué)方案，使老師達(dá)到多樣教學(xué)，同學(xué)樂(lè)于積極參與，并做好課前預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)、以此提高課堂聽(tīng)課效率。
二、班委要以身作則，帶頭做好領(lǐng)導(dǎo)同學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí)的工作。配合班長(zhǎng)開(kāi)展各項(xiàng)工作，使班級(jí)工作能夠更好的執(zhí)行下去。對(duì)學(xué)校布置的突擊性工作，調(diào)動(dòng)各方力量，全力以赴，按時(shí)完成。
三 積極開(kāi)展團(tuán)日活動(dòng)。在本學(xué)期開(kāi)展一至二次團(tuán)日活動(dòng)。
四、培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，建立完善的工作制度。明確各個(gè)班委的職責(zé)，各司其職，當(dāng)然在有些時(shí)候還需要大家的通力配合。 深入廣大同學(xué)中，認(rèn)真聽(tīng)取同學(xué)的建議、意見(jiàn)和要求，為同學(xué)服務(wù)。 班委有責(zé)任在課堂和活動(dòng)中積極表現(xiàn)，做好帶頭作用，為班級(jí)營(yíng)造一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)氛圍。 如：班長(zhǎng)、團(tuán)支書(shū)既要分工明確又要相互配合，堅(jiān)持每周開(kāi)班委會(huì)，針對(duì)班內(nèi)出現(xiàn)的新問(wèn)題制定新的對(duì)策。班委會(huì)由班長(zhǎng)或團(tuán)支書(shū)主持召開(kāi)，應(yīng)積極準(zhǔn)備，保證開(kāi)會(huì)效率。另外，對(duì)于班會(huì)負(fù)責(zé)人要做好紀(jì)錄，以便開(kāi)展工作。
五、完善考勤與請(qǐng)假制度。需請(qǐng)假時(shí)一定寫出正式的假條，如：病假，必須是校醫(yī)院的假條；事假必須有班主任的簽字。由組織生活委員保存。凡點(diǎn)名時(shí)無(wú)故遲到或未到的均記錄留底。凡點(diǎn)名后又請(qǐng)假者，堅(jiān)決無(wú)效�？记谟涗洉�(huì)在年終上交給輔導(dǎo)員、班主任審查。
六、為了大家能夠更好的溝通，定期召開(kāi)班會(huì)，在班會(huì)之前要提前召開(kāi)班委會(huì)。所有班委必須準(zhǔn)時(shí)參加，如有事必須請(qǐng)假，不請(qǐng)假者，按曠課處理；實(shí)行班務(wù)公開(kāi)。設(shè)立班務(wù)公開(kāi)日（一月一次），是班級(jí)事務(wù)更加公開(kāi)化、透明化，使班級(jí)里的同學(xué)人人都可以參與到集體事務(wù)中來(lái)。同時(shí)，廣泛采納同學(xué)們對(duì)班級(jí)事務(wù)的意見(jiàn)，集思廣益，爭(zhēng)取使班級(jí)工作更上一層樓。
七 對(duì)于班費(fèi)的管理，使各項(xiàng)收入和出納透明化，在班會(huì)中向大家說(shuō)明班費(fèi)的用處，并規(guī)定班費(fèi)的報(bào)銷制度，使大家了解班費(fèi)支出情況。
八、 在已建立班級(jí)群的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建班級(jí)校友錄或主頁(yè)，在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)班級(jí)的'風(fēng)采。班級(jí)校友錄或主頁(yè)也可以作為同學(xué)們心與心交流的無(wú)限空間，讓大家更好地溶入到班級(jí)體這個(gè)大家庭中。還可以建設(shè)成為宣傳班級(jí)形象的陣地，提高班級(jí)影響力，方便今后組織交流及活動(dòng)通知，并有利于先進(jìn)班級(jí)的評(píng)定。還要建立個(gè)人檔案、個(gè)人簡(jiǎn)介，向來(lái)訪者展示人力系每位同學(xué)的獨(dú)特魅力�？赡艿脑挘�將成為日后用人單位認(rèn)識(shí)本班同學(xué)的窗口。
以上就是我作為班長(zhǎng)在本學(xué)期的工作計(jì)劃。總而言之，在這個(gè)學(xué)期，我要好好工作，努力為同學(xué)們服務(wù)，使同學(xué)們更加團(tuán)結(jié)、友愛(ài)，使我們的班級(jí)更加優(yōu)秀。
最后，我相信，在班上這么多優(yōu)秀的同學(xué)的共同努力營(yíng)造下，會(huì)走的更好、更加團(tuán)結(jié)，有更好的競(jìng)爭(zhēng)和學(xué)習(xí)氛圍！ 也相信我們系的每一位同學(xué)都能夠把握自我，以人力系為家，又能夠向外走的更高、更遠(yuǎn)！做一名個(gè)性的、優(yōu)秀的大學(xué)生！
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