【推薦】年度工作計劃集錦五篇
時間過得可真快，從來都不等人，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編為大家整理的年度工作計劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作計劃 篇1
一、計劃概要
本計劃主要內(nèi)容為20xx年人力資源部培訓工作的具體內(nèi)容、時間安排和定位和規(guī)劃等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地促進公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
二、計劃依據(jù)
20xx年度公司發(fā)展戰(zhàn)略、職能定位、培訓需求調(diào)查以及建立專業(yè)高效團隊的精神。
三、培訓工作的原則、方針和要求
為確保每項工作的能力需求因素被識別，使本組織的培訓活動具有明確的行動方向，特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。
1、培訓原則
實用性、有效性、針對性為公司培訓管理的根本原則。
2、培訓方針
以校園式企業(yè)文化為基礎，以提高員工實際崗位技能和工作績效為重點，建立具有校園式培訓體系的全員培訓機制，全面促進員工成長與發(fā)展和員工隊伍整體競爭力提升，確保培訓對公司戰(zhàn)略實施的推進力。
3、培訓的六個要求
鎖定戰(zhàn)略與未來發(fā)展需求
鎖定企業(yè)文化建設
鎖定中層以及后備隊伍能力發(fā)展
鎖定學習型組織建設
鎖定內(nèi)部自我培訓技能提高
鎖定內(nèi)部培訓指導系統(tǒng)的建立和提高
四、培訓工作目標
建立、理順與不斷完善公司培訓組織體系與業(yè)務流程，確保培訓工作高效率的正常運作；
傳遞和發(fā)展校園式企業(yè)文化，建立員工（尤其是新員工）對企業(yè)的歸屬感和認同感；
重點推進直線經(jīng)理的技能培訓，以保證事業(yè)部和各職能科室各項具體工作保質(zhì)保量完成；
進一步完善培訓課程體系，確保培訓內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性；
打造“人力資源管理培訓”品牌課程，做直線經(jīng)理人的戰(zhàn)略合作伙伴；
建立并有效管理內(nèi)外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果。
五、培訓體系建設
1、任務作用和措施：編撰《培訓管理手冊》規(guī)范培訓管理工作；主要包括的內(nèi)容有：培訓管理制度和流程，培訓課程開發(fā)管理規(guī)定，培訓檔案管理規(guī)定，培訓費用管理規(guī)定，員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理規(guī)定等。03/20xx完成。
2、策劃“周末學校”培訓活動增強了公司的凝聚力和影響力，促使公司內(nèi)部產(chǎn)生重學習、愛學習的公司文化；“周末學校”培訓活動計劃每一個月發(fā)布一次，讓員工依據(jù)自己的需要安排合理選擇課程。
3、建立內(nèi)外部講師隊伍提高培訓管理水平，降低培訓成本；在20xx年度，人力資源部將通過甄選、培訓等開發(fā)各個部門的內(nèi)部培訓師，而且年授課量不低于2場/人次；另外不定期與外部獨立講師建立聯(lián)系，科學篩選一些重要、必需課程。
4、實施多樣化的培訓方式提高培訓的靈活性和有效性，使得員工可以自由安排培訓時間，具體包括開展讀書活動、互聯(lián)網(wǎng)培訓、光盤教學、建立學習小組等。
5、建立品牌課程和巡回演講機制打造“人力資源管理培訓”品牌課程，在企業(yè)內(nèi)部大范圍地推廣，以提升企業(yè)全體中層管理人員及人力資源部門的管理素質(zhì)和技能。20xx年度，企業(yè)內(nèi)演講次數(shù)每月一次。
6、建立員工職業(yè)生涯發(fā)展系統(tǒng)建立以公司全體員工為基礎，以中層及其以上人員為重點的職業(yè)生涯發(fā)展系統(tǒng)；為每個員工建立培訓檔案和公司內(nèi)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)不同部門不同崗位的層級知識和技能要求建立培訓課程。完善職務晉升所必需的培訓管理體系。
六、20xx年課程編排計劃
1、新員工培訓
新員工培訓是每個新員工必須參加的培訓項目。新員工培訓分為兩部分。第一：新員工入職后在人力資源部接收為期2~3天的崗前培訓，詳細講述公司的文化、理念、歷史、產(chǎn)品、規(guī)章制度等；二是進入部門由部門主導進行為期1~3個月的新員工培訓，接收崗位所需技能等培訓。
計劃20xx年度，給新員工梳理職業(yè)生涯規(guī)劃和階段性目標提醒。
策略一：崗前培訓課程，新增添職業(yè)生涯規(guī)劃課程，增強新近員工的職業(yè)生涯規(guī)劃意識，讓新員工對職業(yè)規(guī)劃有初步定位。
崗前培訓：崗位所需知識和技能以及用人部門的年度規(guī)劃相結(jié)合進行交流溝通，對所在部門和應聘職位有初步了解和定位。
策略二：崗前培訓前口頭交流溝通；崗前結(jié)束后，崗前培訓結(jié)束一周內(nèi)，新員工提交實習期職業(yè)定位和初步規(guī)劃（部門負責人指導完成）。
策略三：實習期結(jié)束后，上交實習期成長總結(jié)報告。根據(jù)新員工所在崗位及層級制定P1級的職業(yè)規(guī)劃（部門負責人指導完成）。
企業(yè)管理者要轉(zhuǎn)變思維，樹立職業(yè)生涯管理觀念，幫助員工制定職業(yè)生涯管理目標。
2、在職培訓
培訓策劃和實施：每月28日前，結(jié)合公司發(fā)展狀況，制定月度培訓方案和目標。人力資源部組織的和其他部門組織的各項公司培訓的實施。
培訓檔案管理：各類培訓資料整理歸檔以及GTT登記、匯總。
培訓效果跟蹤：培訓后學員意見反饋收集并做出整改方案。
目前轉(zhuǎn)正員工，根據(jù)目前職位情況，做目前崗位層級到下一層級的階段性職業(yè)生涯規(guī)劃。在晉升時，作出規(guī)劃總結(jié)和下一階段的職業(yè)規(guī)劃。
七、重點培訓項目
根據(jù)20xx年人力資源整體規(guī)劃和20xx年1月份的培訓需求調(diào)查結(jié)果；
1、高效溝通與協(xié)調(diào)培訓（未想好具體培訓課程）
培訓目標：改善公司內(nèi)部溝通方面存在的.問題，提高溝通與協(xié)調(diào)的效率，保障內(nèi)部合作順暢；
培訓對象：全體公司員工（可自由選擇是否參課）
培訓講師：內(nèi)部講師（中層）
培訓時間：不定
培訓意義：現(xiàn)在，公司的業(yè)務發(fā)展很迅速，各個公司、部門之間的聯(lián)系比較頻繁，資源上也需要相互支持，然而，由于公司不同部門之間協(xié)作存在問題；通過這個培訓，可以在一定程度上改善溝通方面的問題，提高公司的運作效率。
2、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓
培訓目標：使各用人部門主管了解甄選合適人才的步驟和方法，制定有效的目標業(yè)績計劃，協(xié)助員工發(fā)展個人職業(yè)生涯規(guī)劃；
培訓對象：中層以、普通員工（可自由選擇是否參課）
培訓講師：全體中層巡回演講、培訓（人力資源課程為主導）
培訓時間：每月20~30號
培訓意義：幫助員工梳理階段性職業(yè)生涯規(guī)劃，不斷輔助員工進行職位和技能匹配與再規(guī)劃；提高各中層的管理服務意識和培訓管理技能，同樣對于提高員工的積極性和創(chuàng)造性具有重要的意義；為人資作為人力資源服務的提供者奠定理論和培訓基礎。
3、人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓
培訓目標：增進人力資源部門與其他部門的溝通和協(xié)作。增強各部門負責人的人力資源管理知識和人力資源管理技能。
培訓對象：全體中層
培訓講師：人力資源經(jīng)理
培訓時間：每月10~20號
培訓意義：針對目前公司部門間壁壘較嚴重，員工對公司的集體感不強烈，在這樣情況下，拓展培訓是一個比較好的解決方式，它可以使人資部門和其他部門之間很快的熟悉并建立穩(wěn)定的信任關(guān)系；促使人力資源部向直線經(jīng)理人的戰(zhàn)略合作伙伴的軌道靠攏。
4、行政和人力管理
培訓目標：針對行政和人力管理的工作及問題情況做內(nèi)部講解和溝通，增強行政中心整體的從理念到技能的全面訓練。
培訓講師：行政中心人員輪流演講（形式演講+內(nèi)部溝通）
培訓對象：行政中心全體員工
培訓時間：每月兩次
培訓意義：提高行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能，主動掌握行政工作節(jié)奏，不斷加強行政服務定位和行政服務意識。
5、經(jīng)驗分享
倡導和協(xié)助組織部門內(nèi)部的經(jīng)驗的交流和分享
6、禮儀培訓
培訓目標：提高員工素質(zhì)，樹立現(xiàn)代企業(yè)形象。
培訓講師：宣傳中心
培訓對象：全體員工
培訓時間：3~4月份
培訓意義：通過對商務禮儀的培訓，使員工提高禮儀修養(yǎng)，掌握必要的禮儀知識，樹立良好的企業(yè)形象。
八、培訓效果評估
一般情況下，培訓效果評估共有四個層次：反應、學習、行為、成果，在當前的條件下，可以做到第二層級，即通過評估確認員工培訓收獲。
培訓結(jié)束時及時做現(xiàn)場反應和學習效果評估，并完成《課程培訓評估表》。
每年底部門主管對員工進行年度績效評估時對培訓有效性進行復評。人力資源部匯集培訓有效性評估表，作為編制下一年度培訓計劃及培訓持續(xù)改進的依據(jù)之一。
九、計劃控制
月度工作計劃：根據(jù)培訓需求調(diào)查提交次月培訓計劃，每月末協(xié)助人力資源經(jīng)理研討公司培訓體系和下月度培訓實施方案；
月度工作總結(jié)：每月月初對上月的培訓工作進行總結(jié)，提交月度培訓工作總結(jié)。
在每周周末，提交周課程培訓計劃，并將培訓計劃通知相關(guān)人員。
日常培訓工作與人力資源部部門經(jīng)理進行即時溝通，人力資源部部門經(jīng)理對培訓效果負責。
年度工作計劃 篇2
工作計劃新的一學期又開始了，我們這個學期的活動比較多吧，有很多節(jié)日，任務量比較好玩。但是我們還是要保質(zhì)保量的把工作完成，因為出去實踐不是為了別人，在實踐中學習，不是給別人學的，學到了什么都是自己的，沒有一個人可以把它強走。所以我們下學期一定要把實踐放在首位。我們現(xiàn)在的假期比較多，還是比較重要的，就是我們多一點出去實踐。實踐的'時候都是要出去的;并不是去實踐同學就不用認真學習。實踐學到的，你學了什么在以后都是你的一筆財富。并且它還會在無形之中升值。比如說，在生活中聊天的時候，用矛盾辯證法來駁倒對方，就是一種非常用力的方法。當然我這只是隨便舉例。再者就是要積累豐富的社會經(jīng)驗，為什么要積累社會經(jīng)驗呢？我是這么想的：如果你在平時不好好實踐，那么到了社會的時候你肯定是不適應的。并且現(xiàn)在有部分同學的心理就是即便我現(xiàn)在不實踐，到時候我靠別人。這對于實踐的同學是就是失去的某種技能或其他什么經(jīng)歷了。過了年要開個好頭，各項工作都要抓好，把同學們的積極性一根弦的繃緊，并且要堅持住，堅持到最后。實踐委員
梁xx
20xx年x月xx日
年度工作計劃 篇3
一、指導思想
堅持"以人為本"的理念，倡導務實、創(chuàng)新的精神，牢固樹立健康第一的指導思想，不斷深化體育新課程改革，關(guān)注學生主體地位的落實，關(guān)注體育運動技能教學認識的提高，關(guān)注學生學習方式的轉(zhuǎn)變，關(guān)注體育教師的專業(yè)化發(fā)展。繼續(xù)推進體育校本課程開發(fā)與校本教研工作的深入開展，進一步規(guī)范體育常規(guī)教學管理，加強對體育有效教學和教學評價的研究，加大體育信息資源中心的建設與利用，切實把服務于教師，服務于學校的理念落到實處。
二、目標策略
1.注重教研方式的轉(zhuǎn)變，關(guān)注教研的互動性與實效性，研究提高教研實效的方法與策略。
2.樹立正確的運動技能教學觀，體育教師要有意識加強自身相關(guān)運動技能水平的提高，要注重自身學科素養(yǎng)的不斷提高，以適應體育教學改革的需要。
3.要對學生加強運動安全意識和自我保護方法的教育。切實提高體育教學質(zhì)量，提高學生的體質(zhì)健康水平，為學生的全面發(fā)展打下良好基礎。
4.關(guān)注學生學習過程的表現(xiàn)，注意體育教學評價的研究，因地制宜構(gòu)建有本校特點的體育教學評價方案。要突出簡便易行、可操作性強。
5.重視個人教學反思，重視教學經(jīng)驗的積累與總結(jié)，主動探索研究體育教學中存在的問題及解決策略，以問題意識的培養(yǎng)，不斷提升自己的教育教學能力，形成自己獨特的教學風格，努力向科研型教師轉(zhuǎn)變。
三、目標任務
（一）教課改工作
1.實施推進《體育學科教學指導意見》，促進教師更好地理解與把握新課標的內(nèi)涵，樹立正確的體育運動技能教學觀，做到有的放矢的開展課改工作。
2.全面收集體育課改有關(guān)的教學設計、案例、課件、視頻課例等等資源素材，豐富我校體育信息資源庫建設，實現(xiàn)體育教師學習的跨時空性和教研引導的延伸性。
3.抓好體育教學常規(guī)管理，規(guī)范課堂教學，規(guī)范備課，要求教師關(guān)注體育教學藝術(shù)，關(guān)注課堂學生體育學習行為習慣的培養(yǎng)。
4.在日常下校調(diào)研的基礎上，進行有目的體育調(diào)研課2次。目的是與授課者一起探討體育教學方面的問題，以課為載體，組織核心組、中心組的教師與該校教師和相關(guān)領導一起探討研究抓好學校體育工作，促進體育教師教學水平的提高及相關(guān)問題的改進。
5.開展主題鮮明的專題研究活動，三個主題：
第一個教研主題是我對運動技能教學的認識，要求作為學校教研活動的主題(九月)。
第二個教研主題是校本教研的深入開展(十月)。
第三個教研主題是教材教法研究課。
�。ǘ┵|(zhì)量意識
1.加強體育課有效教學與教學評價的改進與提高上。從五個方面入手即第一是體育課教學目標的達成度；第二是接受性學習與現(xiàn)代學習方式的結(jié)合度；第三是選擇有實效的教學內(nèi)容的實效度；第四是練習密度與運動負荷的尺度；第五是把握學生年齡特點選擇教材內(nèi)容的合理度來開展研究，結(jié)合個人教學反思，不斷總結(jié)經(jīng)驗。最終達到真正提高體育教學質(zhì)量的目的。
此外，收集學校體育教學與課外活動開展等方面的信息，建立學校體育組工作信息檔案，用于診斷分析課堂教學質(zhì)量與效率以及教師個人教學能力等方面的評判依據(jù)，以此作為開展有針對性指導的有效措施。要注重與校領導的交流與溝通。
2.加強體育調(diào)研。調(diào)查實施課改遇到的主觀與客觀方面的困難（教學現(xiàn)狀與課改需求的差距；教師認識、理念及行為表現(xiàn)上的不足；學校體育器材設施及信息化等方面的不足等等），尤其加強對課改實施過程中我區(qū)目前還存在的問題的調(diào)查與研究以及各學校與教師對教研活動和個人發(fā)展的需求調(diào)查，做到有的放矢，切實保證校體育教研工作的實效性。
3.在研究學習診斷式教研、分片式教研、問題導入式教研、分層教研的理念與操作方法的基礎上，嘗試開展網(wǎng)絡教研，不斷探索教研方式的.轉(zhuǎn)變，并積極運用于實際教研活動中去，為切實提高教研質(zhì)量和實效性，促進教師發(fā)展，做出應盡的努力。
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1.信息化能力的提高。以具體的工作布置（如教學設計、論文、專題研究、教學反思、網(wǎng)絡交流手段的運用以及學生體質(zhì)健康標準的操作等方面）和實踐指導與靈活多樣的培訓來促進教師進一步提高信息化意識與實際操作應用能力。力求全體教師能有不同程度的進步，首先有學習的意識，并能參與到校體育資源庫建設中來。
2.課改參與意識與學習研究意識的提高。廣泛了解新的課改信息動態(tài)，虛心學習先進的課改經(jīng)驗，可利用每次的教研活動，介紹相關(guān)的課程改革的信息。促進教師學習意識的提高。
3.充分發(fā)揮我校網(wǎng)絡媒體的影響力，做好體育教學工作和體育教師隊伍的宣傳工作，促進學校體育工作的開展，促進教師綜合素質(zhì)能力的提高。同時要求各校認真做好材料的積累與備份工作，注重加強平時工作的各種素材的積累（照片、攝像、稿件等等）
4.樹立安全第一的責任意識，切實做好學校體育工作各種傷害事故的預防工作。
年度工作計劃 篇4
一、抓目標――“三集中三到位”與網(wǎng)上辦理率同步抓
�。ㄒ唬╈柟掏晟啤叭腥轿弧钡膶徟⻊崭窬�。一是將《目錄》事項梳理好。二是將《目錄》事項跟蹤好。三是將下放的`事項接好。四是將保留在市直部門的事項管好。主動牽頭做好各服務窗口涉企審批事項的審批流程整合優(yōu)化，確保五項市政府考核指標的完成，力爭實現(xiàn)全年零有效投訴。五是自20xx年7月1日起，靈活就業(yè)人員社保繳費的登記、申報征收等前端環(huán)節(jié)可于市區(qū)范圍內(nèi)任一地稅服務大廳實現(xiàn)同址辦理。
�。ǘ┩卣雇晟啤耙痪W(wǎng)式”的行政服務手段。
1、建成網(wǎng)上辦事大廳框架體系。
2、啟用首批網(wǎng)上辦事大廳自助服務區(qū)。
3、推動網(wǎng)上辦理事項加快上線。
二、抓政策――應急管理和日常管理兩不誤
�。ㄒ唬⿷惫芾淼轿�，保障新政策落實到位。
�。ǘ藴驶芾�，保障各項政策的制度化執(zhí)行。
三、抓重點――重點項目和民生實事齊兼顧
（一）興調(diào)研之風，著力推進重點項目建設。
�。ǘ┩诰蚍⻊丈疃龋由旆⻊諒V度，抓好12345政府服務熱線這一民生工程。
1．服務范圍再延伸，服務內(nèi)容更豐富。
2．借鑒濟南先進經(jīng)驗，建設標準化服務體系。
3．強化對部門的催辦，確保熱線事項及時高效辦結(jié)。
四、抓保障—――思想、作風、廉政建設不“掉隊”
（一）以黨的十八大精神保障思想建設不“掉隊”。
�。ǘ┮哉斡箲猩⑸莨ぷ鞅Ｕ献黠L建設不“掉隊”。
（三）以深化廉政風險防控保障廉政建設“掉隊”。
下半年工作思路
一、著力破解“一網(wǎng)式”建設、“三集中三到位”及“一站式”社保服務這“三道難題”
（一）破解“一網(wǎng)式”服務難題。
�。ǘ┢平狻叭腥轿弧彪y題。
�。ㄈ┢平狻耙徽臼健鄙绫７⻊针y題。
二、圍繞“服務大項目，惠及老百姓”，抓好八項工作
�。ㄒ唬┮灾鲃臃⻊毡Ｕ现攸c項目發(fā)展。
�。ǘ┮蚤_展問計活動密切聯(lián)系群眾。
�。ㄈ┮浴拔鍌�一”增強內(nèi)生服務動力。
�。ㄋ模┮耘浜喜块T做好商事制度改革工作改善投資軟環(huán)境。
（五）以行政審批流程改革促企業(yè)投資管理體制完善。
（六）以網(wǎng)上辦事大廳建設全面提高辦事效率。
（七）以搭建就業(yè)供需服務橋梁探索惠民服務創(chuàng)新路徑。
（八）以黨組成員為表率，做好黨建廉政工作。
年度工作計劃 篇5
喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年。我們滿懷勝利的喜悅和奮進的豪情，即將迎來了新年又一輪朝陽，在這辭舊迎新的時候，回首過去的一年，在公司強大實力的支持下，在公司領導的指導和幫助下與公司各部門緊密合作下，艱苦奮斗，正視挑戰(zhàn)，克服困難，全體同仁共同努力下，全年完成銷售任務。為20xx年更好的展開工作，溫故知新、總結(jié)經(jīng)驗教訓，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃如下。
一、 根據(jù)外銷部門工作方向，
經(jīng)精心篩選，20xx年度成功開發(fā)了中宏企業(yè)旗下的河北鴻川房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、河北德鴻房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、以及河北燕趙集團、河北國華房地產(chǎn)、河北高遠房地產(chǎn)、石家莊遠信市政、中國太平洋建設集團正定新區(qū)項目、恒山建設張家口沽源項目等一批具有影響力的新客戶，并順延維護了公路養(yǎng)護中心、嘉實房地產(chǎn)、君和房地產(chǎn)、德州公路、河北建設集團、等一批老客戶。除德州公路、養(yǎng)護中心以外，大部分客戶回款、采購量、利潤比較理想。
二、 核心的業(yè)務是銷售，銷售的核心是回款。
這是制約公司發(fā)展乃至生死存亡的一大詬病。德州公路是典型的一個錢辦十個事，事先以小量、多次、關(guān)系取得信任，五月份用預付30萬元訂金簽下xx0萬元鋼材，其余貨款分多次六個月之久還清，至今仍未核算利息，實屬失察。今后對此類客戶倍加小心。石家莊市交通局公路管理處養(yǎng)護管理中心可以說是公司重量級老客戶了，四月份預付100萬元簽下240萬元合同至昨天剛剛還請貨款，其資金來源全部是交通局，資金狀況很難預料。
今后應對所有后付款新老客戶有一個每筆業(yè)務交貨前必考察（公司規(guī)模、資金狀況、前期供貨商、項目狀況等）、交貨中必觀察（訂貨和付款決策人、收貨和結(jié)算流程、工程進度等）交貨后必監(jiān)察（決策人去向、結(jié)算進度、貨物狀況、逾期未付款執(zhí)行手段等）直至所有貨款、利息到賬的一系列制度。群策群力，必要時使用社會力量等一切方式方法，保證公司利益不受損失情況下方可交易。
以下是我在鋼材銷售業(yè)務工作中的一些體會和感受。
一、 敬業(yè)： 工作要想有所成就，首先要敬業(yè)，要熱愛自己所選的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問多做，刻苦耐勞，不怕失敗，不恥下問，多做總結(jié)，樂于助人，團結(jié)友鄰，并在工作中贏得公司的肯定和同事的尊重。
二、 積極：不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜，要常懷危機感。對工作要積極主動，充滿激情，市場環(huán)境日新月異，變幻莫測，因此平時要多了解市場行情，多分析客戶反饋的各種情況，及時調(diào)整銷售策略。只有不斷運籌帷幕，推陳出新，才能把握先機，贏得主動，提升自己的業(yè)務水平。
三、 耐心： 在日常工作中要有耐心，謙遜對人，冷靜處事。遇到困難時，不要焦急，六神無主，要靜下心來沉著應對。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度。如果自己能解決的，解決后向上級匯報；如果自己拿不定主意的，要將你對該問題的分析過程及解決設想，向上級匯報，請求幫助。以便上級領導能及時了解情況并作出解決辦法。遇到客戶無理責難時，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應對，必要時請求協(xié)助。同時要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋，在劣勢中創(chuàng)造優(yōu)勢，令客戶知難而退，合作處理事情。要從處理事情的過程中展示自己的能力，讓客戶改變對你的輕蔑看法，贏得客戶對你的信賴、感激和尊重；遇到同事的`指責時，不要沖動，不論有理無理，都不能有仇恨心理，更不能相互指責，而要靜下心來思考。首先要分析事件事情的來龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，如果別人的指責是對的，要勇于承認，作出改正，并請求同事監(jiān)督；如果別人的指責是錯的，要指出質(zhì)疑的依據(jù)，避免同事誤解。同時修正自己做得不足的地方。
四、 樂觀： 在日常工作中，要樂觀向上，不斷進取。發(fā)生問題或矛盾時，不要埋怨別人，指責別人，要知道埋怨和指責解決不了問題，只有互相協(xié)調(diào)、協(xié)助才能解決問題。另外，埋怨和指責亦可能會影響他人的工作情緒，從而造成下一個問題的發(fā)生。因此要通過引導、幫助他去改正、學習、提高。要有團隊精神，眾志成誠，公司才能穩(wěn)健發(fā)展，壯大；要謹記：埋怨是弱者的借口，協(xié)調(diào)是強者的動力。
五、 歸零思想： 在日常工作中，不能太倚重經(jīng)驗，過于自信，要不斷更新思維，開拓視野。我有留意過，工地人員中，受傷的多為老工人，銷售人員中，中招的多為老員工。因此在銷售和交易過程中，出現(xiàn)的問題層出不窮，平時在解決問題時要多分析多總結(jié)，既要避免類似的事情重復發(fā)生，也要防止其它可能出現(xiàn)的新問題發(fā)生。
六、 學習： 在日常銷售工作中，要多學習、多借鑒、多實踐；在學習中多借鑒，在借鑒中多實踐，在實踐中多總結(jié)；每天上班前要多想想、我今天要做什么，怎樣去做；下班時要多想想、我今天我做了什么，有無遺漏；回家后再對自己一天的工作做個自評；只有不斷學習，不斷實踐，不斷總結(jié)，才能不斷鞏固自己，提升自己，發(fā)展自己。
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