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工作計(jì)劃

年度服務(wù)工作計(jì)劃

時(shí)間:2024-10-03 18:47:29 工作計(jì)劃 我要投稿

實(shí)用的年度服務(wù)工作計(jì)劃三篇

  日子如同白駒過(guò)隙,不經(jīng)意間,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃?墒堑降资裁礃拥挠(jì)劃才是適合自己的呢?以下是小編幫大家整理的年度服務(wù)工作計(jì)劃3篇,歡迎大家分享。

實(shí)用的年度服務(wù)工作計(jì)劃三篇

年度服務(wù)工作計(jì)劃 篇1

  一、工作回顧。

  近年來(lái),我縣旅游業(yè)雖然受到宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、內(nèi)需消費(fèi)下降的影響,但旅游業(yè)通過(guò)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí),加大宣傳力度,借節(jié)造勢(shì),不斷放大節(jié)慶效應(yīng),全縣旅游各項(xiàng)主要指標(biāo)呈現(xiàn)較好態(tài)勢(shì),實(shí)現(xiàn)旅游總?cè)藬?shù)xx萬(wàn)人次;實(shí)現(xiàn)旅游總收入xx億元,超xx預(yù)期目標(biāo)達(dá)xx%。

  (一)旅游業(yè)在縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位日益提高。

  我縣旅游業(yè)快速發(fā)展時(shí)期,旅游業(yè)從起步到快速發(fā)展的轉(zhuǎn)變,產(chǎn)業(yè)地位和作用日益增強(qiáng)。全縣成立由縣委書(shū)記任組長(zhǎng)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,同時(shí)將旅游產(chǎn)業(yè)作為全縣十二個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)之一大力推動(dòng)。

  (二)旅游業(yè)發(fā)展思路逐步明晰。

  縣委、政府確立了依托“中國(guó)農(nóng)家樂(lè)之源”的品牌優(yōu)勢(shì),大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的戰(zhàn)略思路,采取依托大力發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)和深挖農(nóng)家文化資源、黨政大力支持、市場(chǎng)手段介入的辦法,舉全縣之力、開(kāi)發(fā)旅游資源,實(shí)現(xiàn)了“農(nóng)旅結(jié)合、文旅結(jié)合”,強(qiáng)力推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。進(jìn)一步明確了將建設(shè)成為旅游主題形象鮮明、產(chǎn)品類(lèi)型多樣、旅游功能完善的“川渝休閑度假旅游勝地”的發(fā)展目標(biāo)。

 。ㄈ┮(guī)劃引領(lǐng)科學(xué)發(fā)展。

  按照“遵照自然、凸現(xiàn)生態(tài)、打造亮點(diǎn)、獨(dú)一無(wú)二”原則,聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)單位,高起點(diǎn)、高水平、大手筆編制了全縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展總體規(guī)劃、玉屏湖農(nóng)家樂(lè)源總體規(guī)劃、現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)園區(qū)發(fā)展總體規(guī)劃,為全面推進(jìn)旅游開(kāi)發(fā)工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

 。ㄋ模┞糜雾(xiàng)目建設(shè)實(shí)現(xiàn)重大突破。

  堅(jiān)持以旅游帶項(xiàng)目,項(xiàng)目促旅游的思路,加快景區(qū)(點(diǎn))打造,先后完成鳳山公園、豪庭假日酒店改造工程;新建東湖公園、麻柳河景觀、天后大羿酒店等,金果生態(tài)園、喬家鄉(xiāng)約園等一批農(nóng)家樂(lè)實(shí)現(xiàn)提檔升級(jí)。玉屏湖、姜山寺窖藏觀光基地、鼎崑生態(tài)園、綠卉生態(tài)園等一大批旅游項(xiàng)目相繼開(kāi)工建設(shè),旅游項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)入“黃金時(shí)期”。

  (五)筑巢引鳳助力旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

  一方面依托優(yōu)良的投資環(huán)境,扎實(shí)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),精心包裝了姜山寺、顧縣鎮(zhèn)、玉屏湖等一大批旅游項(xiàng)目,借助西部旅游博覽會(huì)、西博會(huì)、省內(nèi)外媒體及其它外出招商活動(dòng)等進(jìn)行大力宣傳推薦;另一方面落實(shí)好中、省、市關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策,出臺(tái)《縣服務(wù)業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策(旅游部分)》,在土地、稅收、水電氣價(jià)格等方面給予優(yōu)惠。

  此外,還結(jié)合實(shí)際,整合部門(mén)項(xiàng)目、資金,結(jié)合新村建設(shè)、精準(zhǔn)扶貧等,夯實(shí)旅游發(fā)展基礎(chǔ),極大的激發(fā)了廣大企業(yè)(業(yè)主)投資旅游的'積極性。

 。┬袠I(yè)管理進(jìn)一步加強(qiáng)。

  一是大力宣傳貫徹《旅游法》,常態(tài)化開(kāi)展旅游市場(chǎng)、旅游安全等方面的管理,強(qiáng)化安全教育,落實(shí)防范措施,完善安全防范預(yù)案,健全工作長(zhǎng)效機(jī)制,不斷優(yōu)化旅游環(huán)境。

  二是積極推行規(guī)范化服務(wù),培訓(xùn)旅游管理人員、旅游從業(yè)人員,從業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高,xx期間累計(jì)培訓(xùn)達(dá)xx余人次接受了旅游技能培訓(xùn)。

  三是強(qiáng)化旅游品牌創(chuàng)建。中富農(nóng)莊連續(xù)三年獲得全市優(yōu)秀旅游企業(yè)。20xx年,中富農(nóng)莊被評(píng)為全國(guó)鄉(xiāng)村旅游模范戶(hù),李紅霞、譚海軍、李玲等5人被評(píng)為中國(guó)鄉(xiāng)村旅游致富帶頭人。此外,還積極組織有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、業(yè)主申報(bào)全省鄉(xiāng)村旅游特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)、精品村寨和特色業(yè)態(tài)。

  二、旅游發(fā)展的問(wèn)題與困難。

  1、旅游發(fā)展意識(shí)差,發(fā)展理念較為落后。

  全縣旅游發(fā)展缺乏總體規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施缺少科學(xué)詳實(shí)的控制性詳規(guī);決策者與業(yè)主在發(fā)展或投資旅游問(wèn)題上,以自我意識(shí)為主,隨意性、變動(dòng)性大,規(guī)劃目標(biāo)執(zhí)行效果差;在旅游項(xiàng)目推進(jìn)中,沒(méi)有統(tǒng)一協(xié)調(diào),各實(shí)施部門(mén)各行其是,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與旅游標(biāo)準(zhǔn),形象要求存在一定的差距,造成項(xiàng)目及設(shè)施建設(shè)不合理、檔次不高。

  2、產(chǎn)業(yè)融合低,資源整合不足。

  近年來(lái),我縣雖然加強(qiáng)了資源整合力度,特別是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)與旅游相融合得到發(fā)展,但是“大旅游”的發(fā)展格局尚未真正形成,重點(diǎn)在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展上,還存在以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)為主,鄉(xiāng)村旅游元素融合不多、不高的問(wèn)題,農(nóng)旅并未因地制宜的做到真正結(jié)合,沒(méi)有通過(guò)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,解決鄉(xiāng)村旅游發(fā)展資金不足等問(wèn)題。

  3、檔次不高,缺乏核心旅游產(chǎn)品。盡管在大力倡導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游,提出鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)園建設(shè),但許多旅游資源至今沒(méi)有得到科學(xué)有效的開(kāi)發(fā)。對(duì)農(nóng)家文化和曲藝文化的挖掘不夠,現(xiàn)有的旅游資源點(diǎn),特色不強(qiáng),建設(shè)、運(yùn)營(yíng)等方面較為落后,全縣旅游無(wú)真正意義上的景區(qū)、農(nóng)家樂(lè)檔次不高、競(jìng)爭(zhēng)力差,沒(méi)有拳頭產(chǎn)品。

  4、基礎(chǔ)設(shè)施不完善,吸引力不強(qiáng)。

  旅游基礎(chǔ)設(shè)施及旅游配套與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求不匹配。尤其在一些具有開(kāi)發(fā)潛力的自然景點(diǎn)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)區(qū),道路交通基礎(chǔ)建設(shè)與可開(kāi)發(fā)景區(qū)不相匹配的問(wèn)題,制約了部分潛在投資業(yè)主的投資意愿。

  5、服務(wù)水平不高的狀況沒(méi)有得到根本改變。

  我縣經(jīng)濟(jì)較為落后,又無(wú)著名或大型的景區(qū)景點(diǎn),接待的團(tuán)隊(duì)游幾乎是空白,每年外地游客數(shù)量非常有限,加之近年來(lái)整個(gè)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,運(yùn)營(yíng)成本不斷上升,讓許多商家滿(mǎn)足于現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)狀況和模式,不愿在提高服務(wù)水平上下功夫,全縣旅游從業(yè)人員素養(yǎng)參差不齊,服務(wù)處于較低水平,降低了游客體驗(yàn)舒適度。

  三、工作打算。

 。ㄒ唬┌l(fā)展思路及目標(biāo)。

  我縣旅游產(chǎn)業(yè)將繼續(xù)堅(jiān)持“農(nóng)旅結(jié)合、文旅融合”發(fā)展理念,圍繞“一心一線(xiàn)一園兩帶”(“一心”即縣城旅游服務(wù)中心、“一線(xiàn)”即“111”工程鄉(xiāng)村旅游環(huán)線(xiàn)、“一園”即現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)園;“兩帶”即渠江康體娛樂(lè)旅游帶和嘉陵江河流景觀帶)旅游資源開(kāi)發(fā),多點(diǎn)布局,多極發(fā)展,做優(yōu)存量,做強(qiáng)增量,努力推動(dòng)我縣旅游產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展、跨越發(fā)展,把建設(shè)成為川東北及重慶等周邊市縣鄉(xiāng)村休閑度假旅游目的地。到20xx年,全縣實(shí)現(xiàn)旅游總?cè)藬?shù)xx萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入xx億元,旅游業(yè)發(fā)展成為縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)。

 。ǘ┕ぷ髦攸c(diǎn)。

  1、抓好縣城旅游服務(wù)中心建設(shè)。

  以文化特色為裝扮,通過(guò)縣城綜合整治,服務(wù)業(yè)態(tài)引導(dǎo),基礎(chǔ)設(shè)施改(擴(kuò))建等,逐步將縣城打造成旅游發(fā)展的接待、集散中心。

  2、啟動(dòng)現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)。

  以廣岳大道為軸,以30平方公里現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園為重點(diǎn),建設(shè)以生態(tài)、智慧、觀光、休閑農(nóng)業(yè)為主要業(yè)態(tài)的現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)體驗(yàn)區(qū),打造廣安休閑觀光旅游走廊

  3、抓好玉屏湖景區(qū)建設(shè)。

  將玉屏湖景區(qū)打造成為集珍稀林木、農(nóng)家特色文化和湖泊山水風(fēng)光于一體的國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū);同時(shí),建設(shè)全省鄉(xiāng)村旅游示范村2個(gè),培育三星級(jí)及以上農(nóng)家樂(lè)5家、星級(jí)飯店1家。

  4、推進(jìn)現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)園區(qū)和“111”工程環(huán)線(xiàn)建設(shè)。

  強(qiáng)化旅游功能,建成以“111”工程環(huán)線(xiàn)為主的鄉(xiāng)村旅游環(huán)線(xiàn)。

  5、在全縣旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)下,優(yōu)化生態(tài)環(huán)境,創(chuàng)新旅游產(chǎn)品,加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)景觀的建設(shè),豐富旅游商品品種,強(qiáng)化配套產(chǎn)品體系,增強(qiáng)旅游業(yè)的帶動(dòng)作用。重點(diǎn)啟動(dòng)姜山寺三國(guó)文化旅游景區(qū)、顧縣特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)、越江河生態(tài)鄉(xiāng)村旅游景區(qū),象鼻河、紅巖湖、萬(wàn)盞明燈等景點(diǎn)旅游資源開(kāi)發(fā)。

  6、著力抓好旅游扶貧工作。

  在全縣xx個(gè)貧困村中,篩選部分適合發(fā)展旅游業(yè)的村,通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),突出產(chǎn)業(yè)扶持,針對(duì)特色產(chǎn)業(yè),大力發(fā)展具有比較優(yōu)勢(shì)的干果、紫薯、葡萄等優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè),制定以特色產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游業(yè)相互結(jié)合的旅游產(chǎn)業(yè)扶貧發(fā)展規(guī)劃,大力發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光游、水果采摘游、田園休閑游等鄉(xiāng)村綠色旅游扶貧項(xiàng)目。同時(shí)做好農(nóng)旅融合文章,加大土特產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度,將我縣的優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品銷(xiāo)售給來(lái)岳的游客,達(dá)到富民增收目的。

 。ㄈ┐胧┡c保障。

  一是創(chuàng)新體制機(jī)制。堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)化運(yùn)作”的原則,創(chuàng)新管理體制,建立符合旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律的精簡(jiǎn)、高效、務(wù)實(shí)的政府管理體制和運(yùn)行機(jī)制;創(chuàng)新旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)機(jī)制,整合資源,加大宣傳促銷(xiāo)力度;創(chuàng)新旅游投融資體制,完善政府投入引導(dǎo)機(jī)制,形成投資主體多元化、投資機(jī)制市場(chǎng)化、投資方式多樣化的新型投融資體制;創(chuàng)新旅游統(tǒng)籌發(fā)展機(jī)制,推動(dòng)旅游與文化、環(huán)保、交通、林業(yè)、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展;創(chuàng)新對(duì)外開(kāi)放機(jī)制,優(yōu)化招商擴(kuò)大招商引資成果,千方百計(jì)增加對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的投入。

  二是爭(zhēng)取政策支持,加大資金投入。用好、用足、用活中、省相關(guān)政策,積極爭(zhēng)取把旅游重大建設(shè)項(xiàng)目列入中、省計(jì)劃,爭(zhēng)取在政策、資金、項(xiàng)目上得到更大支持。同時(shí),通過(guò)搭建投融資平臺(tái),加強(qiáng)信貸支持力度,整合項(xiàng)目資金等,加大對(duì)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目區(qū)域?qū)蛐酝度,保證公益性旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所需資金?h財(cái)政在每年預(yù)算安排的旅游發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金中,抽出一部分資金用于旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)及招商項(xiàng)目包裝、旅游人才培養(yǎng)等工作的開(kāi)展。

  三是注重規(guī)劃引領(lǐng),城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。牢固樹(shù)立規(guī)劃引領(lǐng)發(fā)展的理念,科學(xué)定位旅游發(fā)展的形態(tài)和走勢(shì)。充分調(diào)研市場(chǎng),統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展,制定全縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃,科學(xué)引導(dǎo)旅游資源開(kāi)發(fā)和旅游項(xiàng)目定位布局。提高旅游發(fā)展總體規(guī)劃的嚴(yán)肅性和約束力,在規(guī)劃有效期限內(nèi),無(wú)大的政策調(diào)整,不隨意變更。旅游項(xiàng)目推動(dòng)實(shí)施嚴(yán)格按照規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,提高工作效率。

  四是加強(qiáng)行業(yè)管理,提升旅游服務(wù)質(zhì)量。以提高游客滿(mǎn)意度為目標(biāo),堅(jiān)持政府主導(dǎo)、市場(chǎng)主體、行業(yè)自律的旅游管理體制,堅(jiān)持執(zhí)行“紅黑榜”制度,創(chuàng)新服務(wù)手段,提高服務(wù)效率;深入宣傳貫徹《中華人民共和國(guó)旅游法》,加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管,建立旅游執(zhí)法隊(duì)伍,嚴(yán)格旅游執(zhí)法檢查,規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,培育統(tǒng)一開(kāi)放、有序競(jìng)爭(zhēng)的旅游市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)依法治旅、依法興旅,促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展。

年度服務(wù)工作計(jì)劃 篇2

  20xx年以來(lái),我會(huì)認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)政務(wù)信息公開(kāi)條例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》),按照區(qū)委、區(qū)政務(wù)有關(guān)推行政務(wù)信息公開(kāi)工作的要求和統(tǒng)一部署,把政務(wù)信息公開(kāi)工作納入重要的議事日程,堅(jiān)持依法公開(kāi)、公平公正、講求實(shí)效、明確責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)督的原則,結(jié)合工會(huì)工作實(shí)際,積極推進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)工作。年內(nèi)積極主動(dòng)向政務(wù)服務(wù)中心、檔案館等信息查閱場(chǎng)所提供政府信息180多條,F(xiàn)就此項(xiàng)工作總結(jié)如下:

  一、20xx年政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善政務(wù)信息公開(kāi)機(jī)制

  為使政務(wù)信息公開(kāi)工作不流于形式,不走過(guò)場(chǎng),我會(huì)著眼于建立政務(wù)信息公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制,使政務(wù)公開(kāi)成為一種自覺(jué)的意識(shí)和行為。一是加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立了政務(wù)信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨組書(shū)記任組長(zhǎng)、分管副主席任副組長(zhǎng)的政務(wù)信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組,做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”。同時(shí),強(qiáng)化“一把手掛帥,副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓,責(zé)任到落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制,形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)的工作體系。二是建立健全各項(xiàng)制度。我會(huì)通過(guò)建立健全政務(wù)公開(kāi)責(zé)任、審議、評(píng)議、反饋、備案和監(jiān)督等制度,促進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。

 。ǘ┎扇《喾N公開(kāi)形式,確保工作取得實(shí)效

  按照政府信息公開(kāi)指南和信息公開(kāi)目錄編制的要求,對(duì)照法律法規(guī)和有關(guān)工會(huì)方面政策,編制了指南和目錄,明確了公開(kāi)和不能公開(kāi)的政務(wù)信息,凡屬于應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的按規(guī)定納入公開(kāi)目錄,不能公開(kāi)的不予公開(kāi),對(duì)確需公開(kāi)的,按規(guī)定依申請(qǐng)公開(kāi)。在此基礎(chǔ)上采取多種形式進(jìn)行公開(kāi),在區(qū)總工會(huì)機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所以公開(kāi)欄、宣傳冊(cè)等形式積極主動(dòng)公開(kāi)信息;充分運(yùn)用新聞媒體公開(kāi)信息;公開(kāi)政策措施,為職工辦實(shí)事、解難事、做好事。

 。ㄈ┎粩嘭S富公開(kāi)內(nèi)容,廣泛接受群眾監(jiān)督

  堅(jiān)持把開(kāi)展政務(wù)信息公開(kāi)工作與進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)結(jié)合起來(lái),進(jìn)一步豐富公開(kāi)內(nèi)容,通過(guò)網(wǎng)站、公告欄及時(shí)公開(kāi)區(qū)總工會(huì)負(fù)責(zé)信息公開(kāi)事務(wù)的工作機(jī)構(gòu)及聯(lián)絡(luò)方式(包括辦公地址、電話(huà)、傳真、電子郵箱等);公開(kāi)的范圍及內(nèi)容,公開(kāi)形式,公開(kāi)時(shí)限;依申請(qǐng)公開(kāi)的受理機(jī)構(gòu)及聯(lián)系方式,申請(qǐng)人提出申請(qǐng)須知,處理申請(qǐng)的程序和答復(fù)方式;區(qū)總工會(huì)信息公開(kāi)監(jiān)督方式及程序等嚴(yán)格考核評(píng)議制度等,并及時(shí)通報(bào)監(jiān)督評(píng)議情況。從橫向和縱向豐富政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容,積極推進(jìn)政務(wù)透明,廣泛接受群眾監(jiān)督,推動(dòng)政務(wù)信息公開(kāi)工作的'深入開(kāi)展。

  二、20xx年工作打算

 。ㄒ唬┳タ己舜偬岣。一是把政務(wù)信息公開(kāi)工作納入干部考核的重要內(nèi)容,積極鼓勵(lì)職工多寫(xiě)信息,寫(xiě)出高質(zhì)量信息,切實(shí)抓緊抓好政務(wù)信息公開(kāi)工作。二是把政務(wù)公開(kāi)納入評(píng)議政風(fēng)、行風(fēng)的范圍。三是加大責(zé)任追究力度。在明確職責(zé)的基礎(chǔ)上,對(duì)工作不力、搞形式主義的要嚴(yán)肅批評(píng),限期整改;對(duì)不履行主動(dòng)公開(kāi)義務(wù)、弄虛作假、侵犯群眾民主權(quán)利、損害群眾合法利益、造成嚴(yán)重后果的要追究責(zé)任,嚴(yán)肅查處。

  (二)抓制度促規(guī)范。進(jìn)一步健全和完善政務(wù)信息公開(kāi)制度,規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容,提高公開(kāi)質(zhì)量。重點(diǎn)抓好公開(kāi)形式、公開(kāi)實(shí)效等規(guī)范化建設(shè)和建立健全“四項(xiàng)制度”,即定期公開(kāi)和臨時(shí)公開(kāi)制度;政務(wù)公開(kāi)評(píng)議和考核制度;政務(wù)信息公開(kāi)責(zé)任追究制度;政府信息公開(kāi)情況統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度,促使我會(huì)政務(wù)信息公開(kāi)工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

 。ㄈ┳ザ讲榇俾鋵(shí)。進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度。一是加強(qiáng)監(jiān)督和專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督。督促落實(shí)政務(wù)公開(kāi)工作。二是自覺(jué)接受人大、政協(xié)、人民群眾的監(jiān)督,特別是要充分發(fā)揮新聞?shì)浾摰壬鐣?huì)監(jiān)督的作用。在以完善投訴信箱、監(jiān)督投訴電話(huà)等形式主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督的基礎(chǔ)上,通過(guò)區(qū)網(wǎng)站進(jìn)一步拓寬便民的監(jiān)督形式和方法。

 。ㄋ模┳ブ攸c(diǎn)促深化。一是突出政務(wù)信息公開(kāi)的重點(diǎn)。在深化完善和鞏固提高上下功夫,加大“真公開(kāi)”的力度。同時(shí),要求按照有關(guān)規(guī)定,根據(jù)效能建有關(guān)要求,進(jìn)一步公開(kāi)辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果,并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時(shí)效等方面作出承諾,不斷增強(qiáng)工作透明度。二是突出政務(wù)信息公開(kāi)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。繼續(xù)開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)信息目錄編制工作。繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù),對(duì)各項(xiàng)信息公開(kāi)進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化。使我會(huì)的政務(wù)信息公開(kāi)工作得到進(jìn)一步深化。

  20xx年,在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下以及區(qū)政務(wù)辦的指導(dǎo)下,我局按照依法行政和行政審批工作全面提速的要求,切實(shí)做好政務(wù)服務(wù)工作。截至目前,我局政務(wù)服務(wù)窗口受理和辦結(jié)了10件行政審批申請(qǐng),滿(mǎn)意率達(dá)100%;在本部門(mén)“兩公開(kāi)”平臺(tái)公開(kāi)信息316條,F(xiàn)將我局20xx年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)如下:

  一、政務(wù)服務(wù)工作情況

  (一)領(lǐng)導(dǎo)重視,責(zé)任落實(shí)。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)服務(wù)工作,結(jié)合“窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),基層評(píng)窗口”活動(dòng),研究水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)局窗口的建設(shè)措施,提升窗口辦事能力。一是行政審批職能,審批業(yè)務(wù)骨干,審批權(quán)力向中心窗口集中;二是落實(shí)推進(jìn)窗口建設(shè)的各種規(guī)章制度,嚴(yán)格貫徹落實(shí)了“一服務(wù)兩公開(kāi)”,“一次性告知制度”和行政效能建設(shè)制度,建立了窗口首席代表負(fù)責(zé)制度,啟用了行政審批專(zhuān)用章。同時(shí),按照新形勢(shì)的要求,減少審批流程,縮短審批時(shí)限,不斷提高工作效率。主動(dòng)配合區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作,按要求選派窗口工作人員,人員調(diào)整主動(dòng)征求區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的意見(jiàn),共同做好窗口工作人員的管理工作。同時(shí),定期以及不定期深入窗口檢查指導(dǎo)工作。

 。ǘ┐翱诮ㄔO(shè)規(guī)范

  按區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的要求,我局選派熟悉業(yè)務(wù)的人員到窗口工作并印發(fā)授予文件,窗口建設(shè)嚴(yán)格按照區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的要求,窗口人員佩證上崗,身份公示牌,辦公用品,辦公設(shè)備,辦公資料擺放整潔有序,嚴(yán)格遵守區(qū)政務(wù)服務(wù)中心紀(jì)律,自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。

 。ㄈ﹪(yán)格實(shí)行行政審批事項(xiàng)集中辦理制度。

  我局在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)窗口一個(gè),一名首席代表,辦理水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)行政審批事項(xiàng)20項(xiàng),按照行政審批事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則,窗口辦理所有20項(xiàng)行政審批事項(xiàng)。機(jī)關(guān)各二層單位不得自行辦理任何行政審批,嚴(yán)禁“兩頭受理”和“體外循環(huán)”。

 。ㄋ模┮婪ㄞk理行政審批事項(xiàng)

  截至目前,我局窗口共接待群眾 61 名咨詢(xún)相關(guān)行政審批事項(xiàng),受理10件,其中動(dòng)物防疫條件審核4件,水產(chǎn)苗種生產(chǎn)許可1件,全民水域?yàn)┩筐B(yǎng)殖使用證4件,種畜禽生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證1件。辦結(jié)10件,月結(jié)率達(dá)99%;評(píng)議率達(dá)98%,滿(mǎn)意率達(dá)100%,承諾件按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。20xx年完成市區(qū)政務(wù)中心要求提速的承諾提速指標(biāo)任務(wù)。全部20個(gè)行政審批事項(xiàng)平均承諾提速50%。

 。ㄎ澹┘皶r(shí)、準(zhǔn)確錄入有關(guān)資料

  我局窗口工作人員按照政務(wù)中心有關(guān)規(guī)定,接件時(shí)嚴(yán)格依照法律法規(guī)相關(guān)要求,認(rèn)真細(xì)致審核申報(bào)材料,對(duì)符合條件的,當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行接件登記,錄入中心接辦件通用軟件系統(tǒng),并向服務(wù)對(duì)象出具《受理通知書(shū)》。今年我局窗口受理了10件審批申請(qǐng),其數(shù)據(jù)資料都能及時(shí)準(zhǔn)確錄入中心接辦件通用系統(tǒng)。

  (六)實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制,一次性告知制和服務(wù)承諾制。

  我局窗口工作人員在初審申報(bào)材料時(shí),對(duì)不符合條件的進(jìn)行一次性告知補(bǔ)正事項(xiàng),方便了辦事群眾,提高辦事效率;對(duì)于不能解決的情況,工作人員按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制原則,不推諉,不扯皮,積極和局里相關(guān)業(yè)務(wù)股室聯(lián)系,熱情細(xì)致做好解釋工作;對(duì)于不屬于本窗口工作范疇的,做好引導(dǎo)工作,引導(dǎo)市民到相關(guān)窗口咨詢(xún)和辦理業(yè)務(wù)。

 。ㄆ撸┝疂嵶月

  我局窗口工作人員在接辦件時(shí),始終嚴(yán)格遵守廉潔自律的相關(guān)規(guī)定,在審查接件過(guò)程中,堅(jiān)持廉潔辦公,公正審查,不徇私情,秉公辦理,果斷杜絕“吃、卡、要、拿”等不廉潔的行為發(fā)生。對(duì)前來(lái)辦理的群眾,不論地位高地,關(guān)系親疏,都一視仁,熱情接待,認(rèn)真辦理,時(shí)刻牢記自己的言行代表著政府形象,使窗口保持公平、陽(yáng)光。

  (八)取的成績(jī)

  我局窗口工作人員責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力高,全年雖然辦件不多,只有10件,但辦結(jié)率達(dá)100%,窗口人員做到時(shí)刻準(zhǔn)備著為人民服務(wù),按時(shí)上下班,全年沒(méi)出現(xiàn)超時(shí)辦結(jié),沒(méi)出現(xiàn)被通報(bào)事件,每天堅(jiān)持站好最后一班崗。

  二、政府信息公開(kāi)工作情況

 。ㄒ唬┏闪⒔M織機(jī)構(gòu),落實(shí)責(zé)任。我局高度重視信息公開(kāi)工作,3月份,我局成立了以局長(zhǎng)、黨組書(shū)記為組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)和紀(jì)檢組長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各股室二層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及信息工作人員為成員的信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,紀(jì)檢組長(zhǎng)兼任辦公室主任,信息工作人員為具體工作人員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)推進(jìn)本局信息公開(kāi)工作,信息公開(kāi)辦公室負(fù)責(zé)完成信息采集、審批及發(fā)布,完成全年200條的信息發(fā)布任務(wù)、與政務(wù)辦對(duì)接協(xié)調(diào)溝通,規(guī)范和完善網(wǎng)站建設(shè)等工作。

 。ǘ┘訌(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高工作水平。積極參加各級(jí)組織舉辦召開(kāi)的信息工作培訓(xùn)班及會(huì)議。5月21日,我局派出信息公開(kāi)分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員參加區(qū)政府組織召開(kāi)的政府信息公開(kāi)會(huì)議,及時(shí)學(xué)習(xí)國(guó)家、自治區(qū)、XX市信息公開(kāi)新政策,認(rèn)真聽(tīng)取我區(qū)信息公開(kāi)現(xiàn)狀,對(duì)照最新政策要求,理順我局在信息工作中的不足,在日后的工作中加以整改。

 。ㄈ﹪(yán)格執(zhí)行信息工作制度,規(guī)范信息發(fā)布工作。我局制定有政府信息公開(kāi)工作制度、發(fā)布審核制度、發(fā)布協(xié)調(diào)制度、內(nèi)容保障制度、保密審查制度、運(yùn)行管理制度等十三項(xiàng)制度并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度。

 。ㄋ模┝⑿辛⒏模晟菩畔⒐ぷ。我局在區(qū)政務(wù)辦的指導(dǎo)下,及時(shí)開(kāi)展自查整改工作,完善網(wǎng)站建設(shè)。11月12日,我局根據(jù)區(qū)政府辦《關(guān)于做好區(qū)人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站自查整改及績(jī)效考評(píng)工作的通知》的文件要求,對(duì)局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行了全面的自查,經(jīng)自查,我局信息公開(kāi)工作基本完成:一是公開(kāi)的政府信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以公開(kāi);二是及時(shí)更新各欄目?jī)?nèi)容,沒(méi)有空白欄目;三是完成信息發(fā)布任務(wù)數(shù);四是不發(fā)生泄密問(wèn)題;五是及時(shí)發(fā)布本部門(mén)20xx年財(cái)政預(yù)算、20xx年財(cái)政決算以及“三公經(jīng)費(fèi)”信息等。在工作中一經(jīng)區(qū)政務(wù)辦檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題我局能及時(shí)整改。

 。ㄎ澹┬畔⒐_(kāi)成效明顯。我局按照“上網(wǎng)的信息不泄密,泄密的信息不上網(wǎng)”的原則,應(yīng)該公開(kāi)的全部公開(kāi)。發(fā)布的信息涵蓋工作動(dòng)態(tài)、規(guī)范性文件、政策解讀、行政審批、養(yǎng)殖技術(shù)以及先進(jìn)典型、財(cái)政信息等。截至目前,我局共發(fā)布信息316條,完成了信息發(fā)布任務(wù)。部分領(lǐng)域信息公開(kāi)邁向“深水區(qū)”,一是公開(kāi)了財(cái)政預(yù)決算和“三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)決算信息;二是公開(kāi)獲得惠農(nóng)補(bǔ)貼如獲得生豬調(diào)出大縣名單、獲得漁業(yè)用油補(bǔ)貼名單,在網(wǎng)上進(jìn)行公示,確;蒉r(nóng)補(bǔ)貼資金使用公開(kāi)透明化。

  在完成任務(wù)的同時(shí),我局通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站平臺(tái),更好地推進(jìn)我局重大工作。我局通過(guò)與區(qū)政務(wù)辦協(xié)調(diào)溝通,10月13日,在全區(qū)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上發(fā)布《XX市區(qū)20xx—20xx年養(yǎng)殖水域規(guī)劃(修編)》,征集各有關(guān)單位和社會(huì)各界人士意見(jiàn);10月26日,在全區(qū)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上發(fā)布《區(qū)20xx年生豬調(diào)出大縣獎(jiǎng)勵(lì)資金使用管理工作方案》,征集各有關(guān)單位和社會(huì)各界人士意見(jiàn)。

  三、20xx年工作計(jì)劃

 。ㄒ唬┱⻊(wù)服務(wù)方面

  20xx年,我局窗口爭(zhēng)取在完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí),進(jìn)一步解放思想,實(shí)事求是,廉潔奉公,扎實(shí)工作,進(jìn)一步提高辦事效率,提升服務(wù)質(zhì)量,爭(zhēng)取更大成績(jī)。

 。ǘ┱畔⒐_(kāi)方面

  1.完成信息任務(wù)發(fā)布量。

  2.加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高信息公開(kāi)工作人員的業(yè)務(wù)水平。

  3.規(guī)范網(wǎng)站建設(shè)

  4.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,確保政府信息公開(kāi)工作規(guī)范化。

  5.繼續(xù)做好政府信息公開(kāi)其他工作。

年度服務(wù)工作計(jì)劃 篇3

  新學(xué)期開(kāi)始了,西南民族大學(xué)生命科學(xué)與技術(shù)學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊(duì)作為學(xué)院團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下的分支機(jī)構(gòu),是學(xué)生與干部之間,學(xué)生與老師之間,學(xué)生與黨組織之間聯(lián)系的紐帶與橋梁。本學(xué)年青年志愿者服務(wù)隊(duì)仍將以“服務(wù)于廣大師生,奉獻(xiàn)愛(ài)心于社會(huì)”為宗旨,堅(jiān)持“立足校園,面向社會(huì)”兩大服務(wù)方向,將在植樹(shù)節(jié)、清明節(jié)、校慶等重大節(jié)日及活動(dòng)中做好工作,并加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)自身建設(shè)。

  一、立足校園,積極開(kāi)展系列活動(dòng),同時(shí)與院團(tuán)委直屬的其他學(xué)生機(jī)構(gòu)處理好工作關(guān)系,加強(qiáng)與其他類(lèi)似社團(tuán)組織(例如青年志愿者協(xié)會(huì)等)的合作,共同協(xié)作,努力完成好共同的工作;并積極響應(yīng)我院團(tuán)委,做好各項(xiàng)工作,做好臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。

  二、具體在這學(xué)期將要開(kāi)展的活動(dòng),我們暫時(shí)有如下幾點(diǎn)設(shè)想:

  1、上學(xué)期的捐書(shū)活動(dòng),我們應(yīng)繼續(xù)完成后續(xù)工作,以義賣(mài)等形式開(kāi)展。

  2、可以組織一次我們學(xué)院部門(mén)之間的素質(zhì)拓展或聯(lián)誼活動(dòng),增加部門(mén)之間的交流。

  3、開(kāi)展一項(xiàng)學(xué)術(shù)方面的趣味、創(chuàng)造性的活動(dòng)。具體內(nèi)容會(huì)在第一次例會(huì)結(jié)束之后,經(jīng)商量定出活動(dòng)策劃。

  4、聯(lián)絡(luò)其他青年志愿者聯(lián)絡(luò)站等社會(huì)志愿組織,在本院設(shè)立聯(lián)絡(luò)點(diǎn),利用他們的豐富經(jīng)驗(yàn)及渠道,出人出力,在組織活動(dòng)的同時(shí),大力宣傳我校我院,樹(shù)立良好社會(huì)形象;

  5、繼續(xù)教育和引導(dǎo)我院志愿者走出校園,服務(wù)弱勢(shì)群體,深入簡(jiǎn)出的.總結(jié)經(jīng)驗(yàn),組織我院志愿者與校外其他志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)交流經(jīng)驗(yàn)。

  三、規(guī)范和加強(qiáng)青年志愿者服務(wù)隊(duì)的組織建設(shè),提高工作效率和工作質(zhì)量,由于學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊(duì)的各項(xiàng)制度還屬于未開(kāi)墾階段,因此,應(yīng)該在工作期間積極學(xué)習(xí)借鑒,制定并完善相關(guān)制度。

  1、制定《生科學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)員考核制度》,加強(qiáng)對(duì)我院青年志愿者服務(wù)隊(duì)干部群體的有效管理,激活激勵(lì)機(jī)制,規(guī)范服務(wù)隊(duì)的活動(dòng),促進(jìn)服務(wù)隊(duì)的健康發(fā)展;

  2、實(shí)行例會(huì)制度,但要靈活處理,做到“有事開(kāi)會(huì),無(wú)事不開(kāi)”,講求靈活,不死板。

  3、寓學(xué)寓樂(lè),我們將在 3月12日植樹(shù)節(jié)這一天進(jìn)行春游,進(jìn)一步增進(jìn)部門(mén)成員的感情。

  在即將開(kāi)始的工作中,要繼續(xù)組織做好各項(xiàng)工作,同時(shí)繼續(xù)堅(jiān)持以“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的青年志愿者精神,在工作中不斷改進(jìn),不斷創(chuàng)新,努力提高工作效率和工作水平,積極配合學(xué)院工作,并努力在院團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下,青年志愿者工作取得更輝煌的成績(jī)!

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