有關(guān)服務(wù)工作計(jì)劃集合6篇
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，很快就要開(kāi)展新的工作了，是時(shí)候開(kāi)始制定計(jì)劃了。可是到底什么樣的計(jì)劃才是適合自己的呢？以下是小編幫大家整理的服務(wù)工作計(jì)劃6篇，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇1
為了提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能，加強(qiáng)服務(wù)管理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，完善服務(wù)制度，培育服務(wù)典型，同時(shí)結(jié)合我部組織架構(gòu)調(diào)整及流程整合，進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)部員工服務(wù)水平、營(yíng)銷(xiāo)能力，提升我部綜合競(jìng)爭(zhēng)力，制定20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃：
1、由行政與內(nèi)控團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)匯總整理客戶(hù)意見(jiàn)簿、各渠道投訴表?yè)P(yáng)并做好相關(guān)反饋回復(fù)工作，并將表?yè)P(yáng)投訴結(jié)果定期進(jìn)行公布。對(duì)表?yè)P(yáng)及投訴等情況整理后，選取典型事例，發(fā)送給各團(tuán)隊(duì)組織進(jìn)行學(xué)習(xí)。堅(jiān)持公平公正原則做好每季度服務(wù)明星評(píng)選工作，使其起到模范作用。
2、實(shí)行每日服務(wù)檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，督促各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整改，并做好整改后的跟進(jìn)。
3、為內(nèi)部員工提供服務(wù)意見(jiàn)反饋渠道。在部門(mén)內(nèi)增設(shè)內(nèi)部意見(jiàn)箱或公布我部?jī)?nèi)部意見(jiàn)征詢(xún)指定郵箱，向省行各部及營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部員工征詢(xún)我部服務(wù)管理中存在的問(wèn)題。同時(shí)，指定內(nèi)部人員作為服務(wù)督導(dǎo)專(zhuān)員，定期向服務(wù)督導(dǎo)專(zhuān)員征求我部服務(wù)工作問(wèn)題。
4、配合部門(mén)做好服務(wù)培訓(xùn)工作，對(duì)錄像檢查中發(fā)現(xiàn)的典型服務(wù)案例進(jìn)行拷貝留存，為服務(wù)培訓(xùn)工作提供素材。
5、營(yíng)業(yè)部著力提升員工親和力，要求部門(mén)服務(wù)監(jiān)督員與外聘服務(wù)檢查公司持續(xù)關(guān)注規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)關(guān)注員工微笑服務(wù)，并從客戶(hù)角度體驗(yàn)員工親和力。
6、將內(nèi)部服務(wù)檢查情況，外聘公司檢查情況留檔形成員工服務(wù)檔案，為營(yíng)業(yè)部服務(wù)明星評(píng)選提供依據(jù)，更加有利于部門(mén)樹(shù)立服務(wù)標(biāo)兵，對(duì)其他員工起到了很好的模范帶動(dòng)作用。
8、采取團(tuán)隊(duì)間服務(wù)競(jìng)賽的形式，讓員工從被動(dòng)接受檢查轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)主動(dòng)做好服務(wù)。
9、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)及測(cè)試工作。由行政與內(nèi)控團(tuán)隊(duì)定期組織技能測(cè)試，包括針對(duì)一級(jí)能手、針對(duì)新入行員工以及全體應(yīng)測(cè)人員的技能測(cè)試。要求各團(tuán)隊(duì)采取以老帶新等形式加大對(duì)新入行員工技能的培訓(xùn)四季度，確保新入行員工一年內(nèi)至少達(dá)到三級(jí)能手水平。
10、選聘優(yōu)秀人員充實(shí)到大堂經(jīng)理隊(duì)伍中，并通過(guò)明星的.評(píng)選，起到模范帶頭作用。提高大堂經(jīng)理迎賓接待、業(yè)務(wù)推介、客流疏導(dǎo)，客戶(hù)維護(hù)等項(xiàng)工作的綜合素質(zhì)，起到各功能服務(wù)區(qū)相互協(xié)作的樞紐，發(fā)掘VIP客戶(hù)，疏導(dǎo)和分流客戶(hù)，樹(shù)立中行的對(duì)外服務(wù)形象。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇2
一天工作計(jì)劃表
時(shí)間主要工作內(nèi)容
6:00-6:30起床，整理個(gè)人衛(wèi)生
6:30-7:00做早餐
7:00-7:30協(xié)助小孩起床、晨讀
7:30-8:30送小孩上學(xué)，買(mǎi)菜
8:30-11:30清潔衛(wèi)生，洗衣服
11:30-12:00做午飯
12:00-12:30午飯，收拾餐具
12:30-14:00午休(督促小孩養(yǎng)成午休習(xí)慣)
14:00-16:00按計(jì)劃分區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清潔
16:00-16:30準(zhǔn)備晚餐
16:30-17:30接小孩回家及督促小孩完成作業(yè)
17:30-18:00做晚餐
18:00-17:30晚餐
19:00-19:30餐具清洗，廚房清潔整理
19:30-20:30安排小孩洗澡，整理學(xué)習(xí)用品，提醒預(yù)習(xí)、閱讀等
20:30-21:00衣服整理、熨燙
21:00-21:30當(dāng)天垃圾清理，門(mén)窗、水、電、氣檢查
21:30-22:30洗澡，就寢
服務(wù)工作計(jì)劃 篇3
各相關(guān)單位及進(jìn)駐窗口：
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于開(kāi)展“解難題、促轉(zhuǎn)變、上水平”活動(dòng)的統(tǒng)一部署和市行政審批管理辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)審管辦）《關(guān)于各區(qū)縣行政許可服務(wù)中心開(kāi)展“解難題、促轉(zhuǎn)變、上水平”活動(dòng)實(shí)行24小時(shí)開(kāi)門(mén)服務(wù)的通知》精神，結(jié)合我區(qū)行政許可服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)許可中心）的實(shí)際，特制定本安排意見(jiàn)。
一、建立健全24小時(shí)開(kāi)門(mén)服務(wù)制度，扎扎實(shí)實(shí)為企業(yè)群眾辦實(shí)事解難題
�。ㄒ唬┙�(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)接待服務(wù)制度。在許可中心a101、b101設(shè)立晝夜“24小時(shí)開(kāi)門(mén)服務(wù)接待處”，指派專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)值守接待來(lái)訪(fǎng)人員，隨時(shí)受理企業(yè)和群眾訴求。
�。ǘ┞鋵�(shí)機(jī)關(guān)干部值班制度。嚴(yán)格按照要求，認(rèn)真落實(shí)機(jī)關(guān)干部值班制度。安排機(jī)關(guān)干部公休日、節(jié)假日和工作日夜間現(xiàn)場(chǎng)值班，保證企業(yè)群眾咨詢(xún)和反映問(wèn)題時(shí)，隨時(shí)有人接待和辦理。
（三）實(shí)行24小時(shí)在線(xiàn)值班制。將許可中心的專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)電話(huà)、網(wǎng)址和各部門(mén)進(jìn)駐許可中心首席代表或窗口負(fù)責(zé)人名單及手機(jī)號(hào)碼向社會(huì)公開(kāi)，全天候?yàn)楣�、企業(yè)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)，確定1名同志作為24小時(shí)在線(xiàn)總值班。
�。ㄋ模┞鋵�(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和限期辦理制。對(duì)企業(yè)咨詢(xún)和反映的問(wèn)題，要實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。能立即解決的，要當(dāng)場(chǎng)答復(fù)辦理；不能立即解決需要研究的，辦理時(shí)限原則上不超過(guò)3天；對(duì)于比較復(fù)雜的問(wèn)題，3天內(nèi)要向反映問(wèn)題的企業(yè)和群眾作出解釋?zhuān)f(shuō)明答復(fù)具體時(shí)限。
（五）建立解難題登記記錄和月報(bào)制。各審批部門(mén)對(duì)企業(yè)咨詢(xún)和反映的問(wèn)題以及為企業(yè)辦實(shí)事解難題的情況，要全面及時(shí)做好記錄并匯總分析有關(guān)工作情況，于每月23日前反饋至審管辦協(xié)調(diào)科。
對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的.典型事例和好的經(jīng)驗(yàn)做法，區(qū)審管辦將通過(guò)《日?qǐng)?bào)·時(shí)訊》、《有線(xiàn)臺(tái)》和簡(jiǎn)報(bào)等形式進(jìn)行報(bào)道、宣傳和推廣。
二、進(jìn)一步提升服務(wù)水平，提高審批服務(wù)效率，全力以赴為企業(yè)服好務(wù)
�。ㄒ唬┐罅μ嵘龑徟⻊�(wù)水平。區(qū)審管辦和監(jiān)察局將把開(kāi)門(mén)服務(wù)落實(shí)情況納入進(jìn)駐部門(mén)行政效能綜合考評(píng)中，每月定期進(jìn)行考核。各進(jìn)駐部門(mén)要把24小時(shí)開(kāi)門(mén)服務(wù)與開(kāi)展規(guī)范化建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)，禮貌迎送，主動(dòng)熱情為企業(yè)和申請(qǐng)人服務(wù)，讓企業(yè)和申請(qǐng)人滿(mǎn)意在許可中心。
�。ǘ┻M(jìn)一步擴(kuò)大“立等可取”辦件量。各進(jìn)駐部門(mén)都要積極擴(kuò)展“立等可取”的審批事項(xiàng)，進(jìn)一步“立等可取”辦件量。除規(guī)定的“立等可取”事項(xiàng)外，對(duì)其他能立即辦結(jié)的事項(xiàng)也要當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，使企業(yè)群眾辦事更加便捷。
3、迎著難題幫助企業(yè)解決問(wèn)題。各進(jìn)駐部門(mén)對(duì)企業(yè)在審批方面遇到的疑難問(wèn)題，決不能“推、拖、繞、等”，要堅(jiān)持迎難而上，采取切實(shí)有效的措施，急事急辦，特事特辦，實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)解決一批審批難題。
4、堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、超前服務(wù)、跟蹤服務(wù)。各進(jìn)駐部門(mén)要進(jìn)一步改進(jìn)審批方式，變“坐等服務(wù)”為主動(dòng)服務(wù)，堅(jiān)持上門(mén)服務(wù)、超前服務(wù)、跟蹤服務(wù)、保姆式服務(wù)和全程協(xié)調(diào)服務(wù)等措施，追著項(xiàng)目審批，圍著企業(yè)服務(wù)，真正讓企業(yè)滿(mǎn)意，讓群眾滿(mǎn)意。
三、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓工作落實(shí)，確保24小時(shí)開(kāi)門(mén)服務(wù)取得實(shí)實(shí)在在的效果
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。許可中心已成立24小時(shí)開(kāi)門(mén)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（名單附后），負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作。各審批部門(mén)首席代表作為本部門(mén)在許可中心24小時(shí)開(kāi)門(mén)服務(wù)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)具體落實(shí)工作。
�。ǘ┩晟浦贫�，健全機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)小組建立24小時(shí)開(kāi)門(mén)服務(wù)工作周例會(huì)制度，定期研究部署有關(guān)工作。
建立督促檢查制度，及時(shí)組織協(xié)調(diào)和督促落實(shí)。
建立情況通報(bào)制度，對(duì)工作中涌現(xiàn)的典型事例和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)以簡(jiǎn)報(bào)等形式進(jìn)行宣傳和推廣。
各進(jìn)駐部門(mén)要建立和落實(shí)工作制度，做到企業(yè)咨詢(xún)和反映的問(wèn)題條條有記錄，事事有人盯，項(xiàng)項(xiàng)有著落、件件有回音。
�。ㄈ┖葑ヂ鋵�(shí)，務(wù)求實(shí)效。各審批部門(mén)要把實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，與貫徹落實(shí)市、區(qū)有關(guān)開(kāi)展“解難題、促轉(zhuǎn)變、上水平”活動(dòng)和推進(jìn)審批服務(wù)再提速結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真組織實(shí)施好各項(xiàng)政策措施，在服務(wù)中提速，在提速中服務(wù)。要堅(jiān)持依法審批，確保審批質(zhì)量，使審批服務(wù)工作做到又好又快。全體進(jìn)駐工作人員要以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，投入到深入開(kāi)展“解難題、促轉(zhuǎn)變、上水平”活動(dòng)中，投入到行政審批服務(wù)中，確保24小時(shí)開(kāi)門(mén)服務(wù)各項(xiàng)工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇4
20xx年是全民慈善、全民英雄的一年；是讓善于高喊著“丑陋的中國(guó)人”，樂(lè)于挖掘“國(guó)民劣根性”的一群人瞠目結(jié)舌的一年。雖然傳統(tǒng)的道德體系已經(jīng)粉碎，現(xiàn)代的道德體系還未建立，但是在突發(fā)災(zāi)難面前的全民善的力量的爆發(fā)，讓我們有理由對(duì)未來(lái)公民社會(huì)的建立充滿(mǎn)信心。我校學(xué)生處就將思考了多年的服務(wù)想法付諸實(shí)踐成立了公益服務(wù)中心，而我們文學(xué)院就是中心的一個(gè)重要組成部分。經(jīng)過(guò)上學(xué)期的工作，我們的公益服務(wù)部得到了進(jìn)一步的發(fā)展，為了在已有的基礎(chǔ)上揚(yáng)長(zhǎng)避短，必須有長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃和核心管理思想。
由于成立時(shí)間較短，許多問(wèn)題在新的學(xué)期亟待解決：
一常規(guī)工作及本學(xué)期工作任務(wù)
1、加強(qiáng)公益服務(wù)部與外界的聯(lián)系，促進(jìn)彼此間的交流與合作，互相學(xué)習(xí)、攜手共進(jìn)；
2、組織志愿者開(kāi)展各類(lèi)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提高社會(huì)實(shí)踐技能；
3 、加強(qiáng)與其他分院之間的相互交流與合作；
4 、積極開(kāi)展志愿者活動(dòng)，提高廣大青年志愿者的道德情操，拓展學(xué)校的聲譽(yù)；
5、組織提高志愿者各種必須技能的培訓(xùn)活動(dòng);
附：本學(xué)期工作任務(wù)，各成員集思廣益，在積極配合總部組織的公益活動(dòng)之外，開(kāi)展本院富有特色的公益活動(dòng)，初步打算在對(duì)我校新聞評(píng)估之前主動(dòng)進(jìn)行整理和清潔工作。另外圍繞保護(hù)環(huán)境、生態(tài)建設(shè)開(kāi)展活動(dòng)。
二 加強(qiáng)對(duì)我院公益服務(wù)部成員的管理
我們秉承總部安排的原則，招募06、07級(jí)國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金獲得者作為志愿者進(jìn)行服務(wù)，在上學(xué)期積極配合了各種活動(dòng)，不斷強(qiáng)化了愛(ài)心服務(wù)意識(shí)，但也要注意一些問(wèn)題：對(duì)志愿者的組織和培訓(xùn)。
在管理中可以將志愿者分類(lèi)，一般來(lái)說(shuō)，至少要分為3類(lèi)。
1、駐會(huì)志愿者，這類(lèi)志愿者可以承擔(dān)很多常規(guī)工作，例如文件處理、接待、組織、聯(lián)絡(luò)等等。
2、決策志愿者，也就是志愿者中個(gè)人技能和組織能力較強(qiáng)，且對(duì)組織高度認(rèn)可的的志愿者。這類(lèi)志愿者能夠承擔(dān)組織中重大事件的策劃、組織、聯(lián)絡(luò)等各項(xiàng)工作。
3、松散型志愿者，這類(lèi)志愿者相對(duì)流動(dòng)性較大，更多的時(shí)候充當(dāng)著“人手”的作用，在重大活動(dòng)或需要大量人力時(shí)，他們將起到重要作用，一般來(lái)說(shuō)擔(dān)任具體的、單一的、臨時(shí)性的工作。
在管理中，首先是要穩(wěn)定第一類(lèi)志愿者，團(tuán)結(jié)第二類(lèi)志愿者，這樣就能形成志愿者隊(duì)伍的核心層，這是非常重要的。另外要注意工作中的問(wèn)題：
⑴志愿者需要給與高度的尊重和相應(yīng)的精神獎(jiǎng)勵(lì)，例如組織表彰等等。
�、撇灰屩驹刚邠�(dān)任力所不能及的工作；在工作中充分的給與志愿者表現(xiàn)才華和能力的機(jī)會(huì)；盡量不要責(zé)備志愿者，以鼓勵(lì)為主 。
三 組織考核志愿者
為了更好的促進(jìn)志愿者工作，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化，調(diào)動(dòng)成員工作積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，對(duì)成員在工作中的表現(xiàn)，以考核的方式加以全面反映和鑒定而制定本制度。
�、笨倓t
成員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、遵守校紀(jì)校規(guī)，做文明人、行文明事，接受總部的指導(dǎo)，做事積極認(rèn)真，做到奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、團(tuán)結(jié)。應(yīng)有志于將志愿者精神發(fā)揚(yáng)光大，做有愛(ài)心、懂奉獻(xiàn)、有紀(jì)律、有社會(huì)責(zé)任感的`青年。
�、布�(xì)則
�、爬龝�(huì)點(diǎn)名制，組織專(zhuān)人進(jìn)行監(jiān)督，詳細(xì)登記缺席者，請(qǐng)假者等，注意紀(jì)律的嚴(yán)明性，中途無(wú)正當(dāng)理由不得早退；
⑵活動(dòng)簽到制
�、仟�(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象的明確：對(duì)于主動(dòng)提交策劃、主動(dòng)工作者；對(duì)機(jī)制活動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出意見(jiàn)或建議者；對(duì)樹(shù)立組織形象有重大貢獻(xiàn)者
�、葢土P機(jī)制，多次無(wú)正當(dāng)理由不參加公益服務(wù)活動(dòng)者
注意：①獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都由組織機(jī)構(gòu)討論，視情節(jié)輕重而具體分析決定。②在志愿者管理當(dāng)中，對(duì)志愿者骨干能力的考察，主要通過(guò)以下幾點(diǎn)進(jìn)行：
1、親和力：如果管理人員親和力較好的，各方都可以接受這名管理者的協(xié)調(diào)，做起志愿服務(wù)起來(lái)就順暢很多了。2、決策力：志愿服務(wù)過(guò)程中會(huì)碰到很多大大小小的問(wèn)題，管理人員的決策能力很重要。好的決策力有助于在問(wèn)題未惡化之前解決處理完畢。
3、責(zé)任心：責(zé)任心不論對(duì)志愿者管理人員還是普通會(huì)員來(lái)說(shuō)，都是一項(xiàng)良好的品質(zhì)，有責(zé)任心的志愿者會(huì)提升組織機(jī)構(gòu)的信譽(yù)度。
4、理解力：志愿者骨干雖然需要經(jīng)常溝通，但很多時(shí)候好的理解力有助于志愿者快捷溝通，高效地處理好問(wèn)題。
5、執(zhí)行力：要做好志愿服務(wù)服務(wù)，很多時(shí)候需要高效處理各種各樣的問(wèn)題，而一些服務(wù)對(duì)象，服務(wù)機(jī)構(gòu)的要求，也要及時(shí)落實(shí)處理。
四 開(kāi)展活動(dòng)的具體措施
大力開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的青年志愿者服務(wù)活動(dòng)
社區(qū)服務(wù)工程：在本市重要城區(qū)的街道辦事處創(chuàng)建規(guī)范的志愿者服務(wù)站，發(fā)揮志愿者在社區(qū)服務(wù)和社區(qū)管理中的積極作用。 扶貧工程：大力開(kāi)展志愿者科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)和科技、教育、文化“三進(jìn)巷”活動(dòng)，加強(qiáng)帶著實(shí)用科技項(xiàng)目的科技扶貧和高品位的文化下鄉(xiāng)的精神扶貧相結(jié)合的工作。學(xué)子服務(wù)工程：為在校城里城外的大、中、小學(xué)生提供優(yōu)良的成長(zhǎng)環(huán)境，思想上引導(dǎo)，生活上關(guān)心，學(xué)習(xí)上幫助。綠色文明工程：圍繞保護(hù)環(huán)境、生態(tài)建設(shè)開(kāi)展植綠護(hù)綠。設(shè)計(jì)并啟動(dòng)大型環(huán)�；顒�(dòng)，舉辦一個(gè)由一系列志愿者組成的大型環(huán)保宣傳活動(dòng)，并和環(huán)保組織聯(lián)合發(fā)起環(huán)�；顒�(dòng)。
新的學(xué)期，新的挑戰(zhàn)，面對(duì)各種繁瑣而復(fù)雜的工作，我們沒(méi)有畏懼，更多的是飽滿(mǎn)的熱情與信心，相信只要始終堅(jiān)持以“求真務(wù)實(shí)、多干實(shí)事”為原則，以“您的滿(mǎn)意，我的責(zé)任”為宗旨，就一定能把公益服務(wù)部的工作做得有聲有色。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇5
為尊重和保障社區(qū)居民對(duì)人口計(jì)劃生育工作的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，洋中街道深入開(kāi)展“陽(yáng)光計(jì)生行動(dòng)”,全面推行人口計(jì)生“陽(yáng)光管理”、“陽(yáng)光服務(wù)” 、“陽(yáng)光監(jiān)督”。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，組織到位
領(lǐng)導(dǎo)重視，推動(dòng)“陽(yáng)光計(jì)生”全面開(kāi)展。一是街道，居委會(huì)成立了“陽(yáng)光計(jì)生”行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，街道、社區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)作為組長(zhǎng)，把陽(yáng)光計(jì)生建設(shè)作為計(jì)生工作的重中之重，由分管計(jì)生主任具體抓，計(jì)生專(zhuān)干包點(diǎn)、包片的實(shí)施制度。建立街、居主要領(lǐng)導(dǎo)月定期督查，通報(bào)制度。不斷健全組織機(jī)構(gòu),完善工作機(jī)制,積極推進(jìn)“陽(yáng)光計(jì)生行動(dòng)”健康開(kāi)展。二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。我們時(shí)刻記住群眾才是計(jì)劃生育工作的主人翁，變被動(dòng)為主動(dòng)工作，讓群眾從“要我計(jì)生”到“我要計(jì)生”，實(shí)現(xiàn)群眾利益和國(guó)家政策的有機(jī)統(tǒng)一，真正體現(xiàn)計(jì)劃生育工作以人為本、以群眾為主體，相信群眾、依靠群眾和群眾是計(jì)劃生育主人的理念。
二、 依法公開(kāi)，強(qiáng)化服務(wù)
我們堅(jiān)持“五公開(kāi)”即公開(kāi)政策法規(guī)、公開(kāi)崗位職責(zé)、公開(kāi)服務(wù)承諾、公開(kāi)辦事結(jié)果和公開(kāi)監(jiān)督方式，讓計(jì)生工作科學(xué)運(yùn)行，陽(yáng)光操作。在街道社區(qū)設(shè)立陽(yáng)光計(jì)生公示欄，公開(kāi)與育齡群眾切身利益相關(guān)的各大事項(xiàng)，公開(kāi)舉報(bào)電話(huà)；各社區(qū)實(shí)行一站式服務(wù)公開(kāi)社區(qū)各項(xiàng)辦事指南，方便群眾。在橫街、金斗社區(qū)設(shè)有電子觸摸屏，方便居民群眾查詢(xún)辦事指南、政策法規(guī)等。橫街、金斗、福明社區(qū)電子屏滾動(dòng)公示計(jì)生辦事流程。通過(guò)建立長(zhǎng)效機(jī)制，與轄區(qū)育齡群眾簽訂“陽(yáng)光計(jì)生”雙向承諾書(shū)等的制度、措施，實(shí)現(xiàn)計(jì)生工作的“陽(yáng)光監(jiān)督”。
我們以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)提高群眾滿(mǎn)意度，讓計(jì)劃生育政策成為群眾和政府的連心橋。一是免費(fèi)提供生育服務(wù)證、優(yōu)生檢測(cè)、術(shù)后隨訪(fǎng)、藥具發(fā)放、就業(yè)介紹、工商登記、子女就學(xué)、民政救濟(jì)、房屋出租報(bào)備、房產(chǎn)稅交納、保障性住房申請(qǐng)等多項(xiàng)服務(wù)。今年以來(lái)免費(fèi)為981名外來(lái)流動(dòng)人口育婦提提供雙查并發(fā)放每人次30元的誤工補(bǔ)貼費(fèi)，合計(jì)29430元。二是認(rèn)真兌現(xiàn)扶助獎(jiǎng)勵(lì)政策，實(shí)施幸福工程、困難幫扶。一年來(lái)，兌現(xiàn)獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)金3.4萬(wàn)元，社區(qū)建立了計(jì)劃生育弱勢(shì)家庭檔案，給予計(jì)生困難戶(hù)扶持與救助，減免各類(lèi)收費(fèi)5638元，幫助就業(yè)20人；慰問(wèn)計(jì)生困難戶(hù)375人（含結(jié)對(duì)子）203500萬(wàn)元。三是依托洋中街道衛(wèi)生服務(wù)中心為轄區(qū)居民建立健全健康檔案。四是橫街，金斗，達(dá)道等社區(qū)開(kāi)設(shè)人口計(jì)生圖書(shū)角，今年又完成福明居家養(yǎng)老，橫街居民室外休閑活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)，豐富居民群眾的文化生活，積極打造“陽(yáng)光計(jì)生”品牌。
為深入開(kāi)展遠(yuǎn)程教育進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)工作，XX縣委組織部加大投入力度，采取“五抓”措施，使遠(yuǎn)程教育在試點(diǎn)社區(qū)工作得以順利開(kāi)展，成為社區(qū)黨建工作一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。
一、具體做法：
1、抓組織領(lǐng)導(dǎo)，建立長(zhǎng)效工作運(yùn)行機(jī)制。縣委組織部成立由主管副部長(zhǎng)任組長(zhǎng)的遠(yuǎn)程教育進(jìn)社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)日常工作，縣財(cái)政為每個(gè)社區(qū)撥付1萬(wàn)元黨建工作專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。領(lǐng)導(dǎo)小組定期不定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究解決現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育進(jìn)社區(qū)工作遇到的困難和問(wèn)題。同時(shí)，龍江鎮(zhèn)下轄各社區(qū)也根據(jù)工作實(shí)際成立領(lǐng)導(dǎo)組織，為遠(yuǎn)程教育進(jìn)社區(qū)工作提供了有力保障。福龍社區(qū)安排3000元資金，作為開(kāi)展社區(qū)遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)建設(shè)前期準(zhǔn)備的工作經(jīng)費(fèi)，深入開(kāi)展社區(qū)基本情況調(diào)查摸底，統(tǒng)一制作了站點(diǎn)標(biāo)牌和規(guī)章制度，統(tǒng)一印制了學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄本等。把遠(yuǎn)程教育經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，并逐年遞增，同時(shí)縣鎮(zhèn)兩級(jí)財(cái)政為社區(qū)站點(diǎn)管理操作員每人每月發(fā)放60元的補(bǔ)助。
2、抓深入調(diào)研，確定試點(diǎn)社區(qū)。今年5月初，按照市委組織部要求，縣委組織部抽調(diào)精干力量組成調(diào)研組深入到鎮(zhèn)內(nèi)的.10個(gè)社區(qū)，進(jìn)行廣泛調(diào)研，通過(guò)5天時(shí)間，基本摸清了社區(qū)基本情況和黨建情況，根據(jù)調(diào)研結(jié)果結(jié)合社區(qū)情況，最后確定青華、華龍、通齊、福龍、幸福5個(gè)社區(qū)為遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)社區(qū)。
3、抓制度建設(shè)，提高科學(xué)管理水平�？h遠(yuǎn)程教育辦和龍江鎮(zhèn)黨委進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，完善遠(yuǎn)程教育進(jìn)社區(qū)站點(diǎn)操作人員的基本情況采集，建立了社區(qū)站點(diǎn)操作管理員臺(tái)賬等規(guī)章制度，做好設(shè)備的管理維護(hù)和跟蹤服務(wù)工作，進(jìn)一步健全故障信息反饋制度。同時(shí)，各社區(qū)結(jié)合實(shí)際，完善了“遠(yuǎn)程教育進(jìn)社區(qū)”各項(xiàng)規(guī)章制度。青華社區(qū)統(tǒng)一制定了社區(qū)遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)《學(xué)習(xí)制度》、《管理員工作職責(zé)》等，落實(shí)了“五防”工作；華龍社區(qū)建立了《遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)管理制度》、《遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)使用制度》、《遠(yuǎn)程教育專(zhuān)題例會(huì)制度》、《遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)制度》、《遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)工作人員職責(zé)》、《遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)導(dǎo)學(xué)制度》等10余項(xiàng)制度；通齊社區(qū)制定和完善了《社區(qū)黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)工作檢查制度》、《社區(qū)黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育終端接收站點(diǎn)管理員工作守則》、《社區(qū)黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)節(jié)目收看學(xué)習(xí)制度》、《社區(qū)黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育終端系統(tǒng)設(shè)備操作規(guī)范》、《社區(qū)黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)設(shè)備管理與使用制度》等長(zhǎng)效機(jī)制，并將制度統(tǒng)一上墻，為推進(jìn)遠(yuǎn)程教育社區(qū)工作提供了制度保障。
4、抓提升素質(zhì)，大力加強(qiáng)骨干隊(duì)伍建設(shè)�？h遠(yuǎn)程辦對(duì)5個(gè)試點(diǎn)社區(qū)站點(diǎn)開(kāi)展“社區(qū)骨干隊(duì)伍”大摸底活動(dòng)，摸清社區(qū)站點(diǎn)操作人員實(shí)際情況，找準(zhǔn)了工作中存在的突出問(wèn)題，明晰了加強(qiáng)骨干隊(duì)伍建設(shè)的有效措施。通過(guò)整合培訓(xùn)資源，明確培訓(xùn)對(duì)象，對(duì)這5個(gè)社區(qū)站點(diǎn)操作員進(jìn)行培訓(xùn)，有力提升了骨干隊(duì)伍綜合素質(zhì)。5個(gè)試點(diǎn)社區(qū)管理員基本能夠獨(dú)立掌握紅杉樹(shù)視頻會(huì)議操作系統(tǒng)，為在網(wǎng)上收看縣委書(shū)記作報(bào)告和網(wǎng)上測(cè)評(píng)操作打下基礎(chǔ)，通過(guò)培訓(xùn)能夠自行解決常見(jiàn)問(wèn)題。
5、抓學(xué)習(xí)應(yīng)用，充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育功能�？h遠(yuǎn)程辦立足于把社區(qū)站點(diǎn)打造為“和諧社區(qū)”新平臺(tái)，積極協(xié)調(diào)科技、勞動(dòng)、醫(yī)療、計(jì)生等部門(mén)深入社區(qū)，開(kāi)通遠(yuǎn)程教育實(shí)踐課堂，組織開(kāi)展遠(yuǎn)教社區(qū)個(gè)性化指導(dǎo)服務(wù)，對(duì)社區(qū)黨員群眾進(jìn)行專(zhuān)門(mén)技術(shù)培訓(xùn)，有效增強(qiáng)了社區(qū)居民的致富技能，拓寬了他們的就業(yè)渠道，提高了收入。同時(shí)，各社區(qū)站點(diǎn)采取“黨員教育集中學(xué)、科技知識(shí)分類(lèi)學(xué)、群眾點(diǎn)播隨時(shí)學(xué)、精選內(nèi)容指導(dǎo)學(xué)、典型引導(dǎo)示范學(xué)、延伸到戶(hù)普遍學(xué)、組織活動(dòng)推動(dòng)學(xué)”等形式，精選一些以弘揚(yáng)先進(jìn)文化、民主法治為主題的群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的戲曲、小品，尤其是大秧歌，在群眾中倡導(dǎo)文明向上的生活方式，有力激發(fā)了社區(qū)群眾的健身娛樂(lè)和學(xué)習(xí)自覺(jué)性與積極性。
二、整體情況和存在問(wèn)題：
遠(yuǎn)程教育進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)工作自開(kāi)展以來(lái)，縣委組織部很重視這項(xiàng)工作，也受到鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和社區(qū)黨組織的歡迎，所以得以順利開(kāi)展，由于受條件的限制，開(kāi)展的有些不平衡，進(jìn)度有差距，總體情況還是良好的。五個(gè)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)積極配合縣遠(yuǎn)程教育工作，利用社區(qū)的電腦等設(shè)備，在社區(qū)活動(dòng)室上網(wǎng)，組織黨員干部參加收看縣委王書(shū)在龍東村站點(diǎn)作報(bào)告。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常。
存在問(wèn)題，1社區(qū)黨員年齡偏大，腿腳也不好，接受能力差，影響工作開(kāi)展。2有的老黨員認(rèn)識(shí)不到位，認(rèn)為作用不大。3社區(qū)居民都在街里居住，家里條件好，有數(shù)字有線(xiàn)電視、有電腦能上網(wǎng)，不好組織集體活動(dòng)。4還有很多的老黨員經(jīng)常不在家，一般去子女家看孩子。5社區(qū)上網(wǎng)設(shè)備有的也比較陳舊，影響遠(yuǎn)程教育工作效果。6管理員水平還有待提高。針對(duì)以上問(wèn)題對(duì)癥下藥，在以后工作中能逐步解決。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇6
新學(xué)期伊始，一切事物都充滿(mǎn)了生機(jī)和活力，回首過(guò)去的一年，我們醫(yī)學(xué)院生活服務(wù)部在學(xué)生科老師的帶領(lǐng)、校學(xué)生會(huì)生活服務(wù)部的指導(dǎo)及學(xué)生會(huì)同仁的協(xié)同下取得了一定的成績(jī)。新的學(xué)期我們將會(huì)擁有更多的機(jī)遇，面臨更大的挑戰(zhàn)，這既是壓力又是動(dòng)力。為了做好本學(xué)期的工作，我們借鑒以往的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合本學(xué)期的實(shí)際情況，將本學(xué)期的工作做了以下安排：
一、 完善各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循
作為學(xué)生會(huì)里的一個(gè)特殊部門(mén)，一個(gè)服務(wù)于廣大師生的部門(mén)，醫(yī)學(xué)院學(xué)生會(huì)生活服務(wù)部在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，建立了相對(duì)完整的規(guī)章管理制度，如我們制定了《生活服務(wù)部管理制度》、《生活委員管理制度》、《醫(yī)學(xué)院20xx年秋季教室衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等。努力塑造一支真正服務(wù)于師生的高素質(zhì)隊(duì)伍。
二、積極招新，做好接力棒工作
為了本部門(mén)的發(fā)展，我們部門(mén)將于十月上旬開(kāi)始招新工作，吸納優(yōu)秀的學(xué)生加入我們的組織，為生活服務(wù)部輸入新的血液。同時(shí)在工作中及時(shí)做好接力棒工作，讓新成員及時(shí)了解本部門(mén)的性質(zhì)及工作。
三、抓好教室衛(wèi)生，營(yíng)造優(yōu)良學(xué)習(xí)環(huán)境
本學(xué)期本部門(mén)將以教室衛(wèi)生為重點(diǎn)，狠抓教室衛(wèi)生，進(jìn)一步完善上學(xué)期教室衛(wèi)生打掃相關(guān)制度，如：本學(xué)期制定了新的教室衛(wèi)生管理?xiàng)l例；實(shí)行中午重點(diǎn)打掃，下午做好保潔的方案；每周進(jìn)行一次教室衛(wèi)生大掃除；及時(shí)對(duì)打掃教室的情況進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)和批評(píng)；并且將年度打掃成績(jī)納入班級(jí)評(píng)優(yōu)，同時(shí)繼續(xù)讓生活委員參與教室衛(wèi)生檢查。真正實(shí)行一天一打掃、一天一檢查、一周一統(tǒng)計(jì)、一周一通報(bào)，以督促各班認(rèn)真打掃，保證教室衛(wèi)生打掃的質(zhì)量。
四、定時(shí)收發(fā)郵件，做到準(zhǔn)確無(wú)誤
郵件收發(fā)及時(shí)尤為重要，因此我們將安排值日表，按時(shí)值日，及時(shí)領(lǐng)取郵件、做好登記并盡量在第一時(shí)間寫(xiě)出通知，讓各班生活委員或同學(xué)憑有效證件到生活服務(wù)部領(lǐng)取郵件。
五、落實(shí)關(guān)心、關(guān)愛(ài)貧困生的各項(xiàng)工作
“關(guān)心、關(guān)愛(ài)貧困生，構(gòu)建和諧校園�！币恢笔俏覀儾块T(mén)針對(duì)貧困生的核心理念，我們部門(mén)的工作及活動(dòng)的開(kāi)展與貧困生也有密切聯(lián)系，隨著新生學(xué)習(xí)生活的逐漸步入正軌，我們也將盡快的統(tǒng)計(jì)xx級(jí)的貧困生，建立xx級(jí)貧困生電子檔案，這些檔案的建立與保管將有利于今后各項(xiàng)工作的`開(kāi)展。
六、搞好課余活動(dòng)，豐富同學(xué)們的文化生活
本學(xué)期我們將繼續(xù)以“為同學(xué)服務(wù)”為宗旨，堅(jiān)持“從同學(xué)中來(lái)、到同學(xué)中去”的原則，陸續(xù)開(kāi)展“生活委員交流會(huì)”、“醫(yī)學(xué)院第七屆教室美化大賽”、“第三屆水果拼盤(pán)大賽”等活動(dòng)，豐富同學(xué)們的課余文化生活，增強(qiáng)同學(xué)間見(jiàn)的凝聚力，提高同學(xué)們的動(dòng)手動(dòng)腦能力，為同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。
七、及時(shí)做好上傳下達(dá)，加強(qiáng)彼此交流聯(lián)系
本部門(mén)將緊跟醫(yī)學(xué)院學(xué)生科和校學(xué)生會(huì)的步伐，認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)精神。同時(shí)及時(shí)向上級(jí)反映同學(xué)們生活的實(shí)際困難。加強(qiáng)與校生活部及各兄弟院部的合作與交流、與各班生活委員的溝通交流，及時(shí)了解他們的工作動(dòng)態(tài)，力爭(zhēng)更好的為同學(xué)們服好務(wù)！
學(xué)生會(huì)是一個(gè)團(tuán)結(jié)互助的整體，是一個(gè)大家庭，學(xué)生會(huì)任一部門(mén)開(kāi)展的工作都離不開(kāi)各部門(mén)的密切合作。作為學(xué)生會(huì)的一員，我部門(mén)將積極配合，大力支持其他部門(mén)的工作，為其他部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)做好后勤保障，出智出力，為他們提供一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的后盾，為學(xué)生會(huì)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)已有的力量。
“生活點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們盡心盡力”，相信生活服務(wù)部在我們的努力下將再上新臺(tái)階。
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