信息部門工作總結(jié)與工作計(jì)劃

　　總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的信息部門工作總結(jié)與工作計(jì)劃，希望對大家有所幫助。

信息部門工作總結(jié)與工作計(jì)劃1

　　上半年工作總結(jié)

　　20xx年是接待中心著力培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的一年，是全面貫徹落實(shí)后勤管理處、中心管理規(guī)章制度的一年，是完善管理體系，發(fā)掘資源潛能、提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的一年�，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)報(bào)告如下。

　　一、貫徹學(xué)習(xí)年要求，努力培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)新年伊始，中心即下達(dá)學(xué)習(xí)計(jì)劃并一步步按計(jì)劃實(shí)施。一是黨支部組織黨員學(xué)習(xí)、組織生活會、先進(jìn)性教育回頭看等教育活動主要內(nèi)容；二是對后勤處企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)員工們加深了對后勤文化的理解和認(rèn)識；三是要求員工讀好一本書，不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，下學(xué)期組織讀書交流會；四是管理規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，上半年已集體安排4學(xué)時，中心各部門組織了管理制度學(xué)習(xí)周；五是組織全體職工參加的電腦操作技術(shù)的學(xué)習(xí)和競賽，競賽已于六月二十二日組織進(jìn)行，中心員工全部達(dá)到后勤處干部考試合格水平，其中3位同志獲得優(yōu)秀。通過一系列的學(xué)習(xí)活動，員工的學(xué)習(xí)熱情空前高漲，學(xué)習(xí)氣氛異常濃厚，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)正逐步形成。

　　二、全面落實(shí)管理制度，逐步完善科學(xué)、規(guī)范、高效的管理體系

　　20xx年中心工作主線之一就是堅(jiān)定地貫徹落實(shí)去年修訂的中心管理制度，實(shí)施制度化管理，用制度來規(guī)范管理，規(guī)范員工行為，通過檢查考核，保證管理的實(shí)施。

　　年初，中心首先組織員工對管理規(guī)章制度、崗位責(zé)任、工作檢查考核辦法等進(jìn)行了再學(xué)習(xí)，對每項(xiàng)管理制度進(jìn)行了講解和討論，使員工進(jìn)一步明確了工作要求、崗位責(zé)任和獎罰條例。

　　培訓(xùn)部依據(jù)服務(wù)規(guī)范和崗位責(zé)任對客房服務(wù)員進(jìn)行了再培訓(xùn)，使服務(wù)員進(jìn)一步明確操作程序、服務(wù)規(guī)范和向服務(wù)要效益的內(nèi)涵，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

　　按照制度要求，公寓管理人員每天堅(jiān)持崗位巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，每周組織一次安全衛(wèi)生檢查，每月根據(jù)評比成績給予獎勵，不足的予以幫助教育。培訓(xùn)部每天有人檢查客房設(shè)施、服務(wù)狀態(tài)，每星期組織一次安全衛(wèi)生檢查，并及時予以獎勵或處罰，中心每半月組織一次安全衛(wèi)生大檢查，依據(jù)檢查結(jié)果予以獎罰或要求整改。這一管理制度的認(rèn)真實(shí)施，使中心各服務(wù)崗位工作狀況不斷優(yōu)化，標(biāo)準(zhǔn)更加明確，服務(wù)水平不斷提高，為向服務(wù)要效益打下基礎(chǔ)，科學(xué)、規(guī)范高效的管理體系不斷得到完善。

　　三、加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，積極配合本科教學(xué)評估、平安校園建設(shè)做好各項(xiàng)工作為積極配合本科教學(xué)評估，中心認(rèn)真做好后勤處布的各項(xiàng)工作。在公寓硬件改造方面，在處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，匯園六號公寓樓頂漏雨問題經(jīng)過整治得到徹底解決；公寓走廊水泥欄桿已嚴(yán)重裂，已報(bào)項(xiàng)目科立項(xiàng)，近日組織施工，消除安全隱患，浮山園4號公寓特裝了窗戶防護(hù)網(wǎng)。中心員工參加了學(xué)校統(tǒng)一組織的本科教學(xué)評估答卷。

　　為配合平安校園迎評，中心統(tǒng)一整理了培訓(xùn)部走廊電話線；整改匯園五號公寓內(nèi)網(wǎng)絡(luò)線；組織衛(wèi)生大掃除，清理衛(wèi)生死角；辦理臨時用工出入證和服務(wù)人員健康證等工作。

　　四、強(qiáng)化技能培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，創(chuàng)建心順和諧的中心

　　為不斷提高工作水平和工作技能，從年初開始中心要求每位員工堅(jiān)持工作日記制度，對每日工作情況、存在問題和近期工作做好記錄，遇到困難和技術(shù)性問題及時報(bào)到，力求盡快解決。

　　技能培養(yǎng)方面一是組織崗位練兵；二是組織計(jì)算機(jī)技能操作和競賽；三是加強(qiáng)安全技能和意識的培養(yǎng)，對新招聘員工都進(jìn)行安全教育和消防器材使用的培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)消除安全隱患的能力，創(chuàng)建平安校園。為培養(yǎng)好團(tuán)隊(duì)，中心組織了整治二號樓后院環(huán)境衛(wèi)生的義務(wù)勞動，組織了以強(qiáng)身健體，輕松工作為主題的登山活動，全體員工都積極參加了學(xué)校組織的慈善一時捐活動，全體黨員還另外參加了對貧困學(xué)生資助捐款活動，這些活動的'開展有效地培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)了活動，加強(qiáng)了凝聚力。

　　五、加強(qiáng)外聯(lián)工作，不斷創(chuàng)新開拓

　　五、六月份，中心分別組織赴北京、山西等地聯(lián)絡(luò)暑期學(xué)生實(shí)習(xí)住宿等事宜，現(xiàn)六號公寓暑期接待計(jì)劃已初步排定，接待計(jì)劃超過往年。

　　中心成立業(yè)務(wù)部，在培訓(xùn)業(yè)務(wù)方面力圖做更多探索，經(jīng)過反復(fù)磋商，已與北京有關(guān)部門確定合作關(guān)系，組織上崗資格認(rèn)證，其他培訓(xùn)項(xiàng)目正在積極探索中。

　　六、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

　　1、培訓(xùn)部完成客房收入近19萬元；2、公寓部已與有關(guān)院系簽定住宿合同；3、預(yù)計(jì)今年可完成后勤處下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)。

　　總之，按照學(xué)校中心工作和后勤處要求，中心上半年工作目標(biāo)都勝利完成，學(xué)習(xí)風(fēng)氣已形成，管理制度逐步得到落實(shí)，軟硬件服務(wù)得到加強(qiáng)，服務(wù)理念和水平不斷提高，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益同步增長，為下半年的工作打下基礎(chǔ)。

　　下半年工作打算：

　　工作目標(biāo)：在學(xué)校和后勤管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，以學(xué)校中心工作目標(biāo)要求為指針，堅(jiān)持三服務(wù)兩育人宗旨，完善科學(xué)管理體系，充分發(fā)掘人力、物力資源潛能；深化學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，提高員工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和個人修養(yǎng)。提高工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，全面完成全年責(zé)任目標(biāo)。

　　一、全面加強(qiáng)制度管理，完善科學(xué)、規(guī)范、高效的管理體系。

　　下半年繼續(xù)堅(jiān)定地貫徹落實(shí)制度化管理，用管理制度來規(guī)范員工行為；通過檢查考核，保證管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　二、繼續(xù)強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)和崗位培訓(xùn)，提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平。

　　1、鼓勵員工繼續(xù)深入電腦知識學(xué)習(xí)活動，在上半年電腦操作比賽的基礎(chǔ)上再上一個臺階，進(jìn)一步提高員工電腦操作水平。

　　2、下半年擬在培訓(xùn)部、公寓部各崗位集中培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能組織進(jìn)行一次崗位操作技能比賽，全面提高員工操作水平。

　　3、下半年對全體員工再進(jìn)行一次安全知識培訓(xùn)。

　　4、推動一年讀一本書活動。擬在明年底，中心搞一次讀書交流活動。三、挖掘潛能，實(shí)現(xiàn)人力、物力資源的合理使用

　　1、利用重新上崗的時機(jī)，對內(nèi)部機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)、工作職責(zé)進(jìn)行調(diào)整，建立起高效、有序的工作指揮體系。

　　2、挖掘現(xiàn)有物力資源，讓有限的資源，創(chuàng)造出最大效益。

　　3、加強(qiáng)對外聯(lián)系，把培訓(xùn)部的現(xiàn)有的資源優(yōu)勢發(fā)揮出來，接待會議，團(tuán)體住宿，進(jìn)一步提高客房利用率。

　　4、組織公寓部外出聯(lián)系暑假期間的接待客源。5、利用學(xué)生事務(wù)大廳，開展業(yè)務(wù)推介活動。四、嚴(yán)格執(zhí)行《20xx年度財(cái)務(wù)收支預(yù)算》1、千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)全年的收入計(jì)劃。

　　2、嚴(yán)格控制好資金支出，特別是注重節(jié)約，使有限的資金發(fā)揮最大作用。3、嚴(yán)格執(zhí)行國家、學(xué)校后勤管理處有關(guān)財(cái)務(wù)支出規(guī)定。

　　五、加強(qiáng)硬件建設(shè)，在資金允許的情況下，加大公寓和客房的投入，改善硬件條件，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　六、注視安全工作

　　加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)員工的安全意識，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全方面的管理制度，堅(jiān)持每半月一次安全衛(wèi)生大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，清除隱患，防患于未然。

　　七、創(chuàng)建一個和諧、心順的集體

　　堅(jiān)持以人為本的管理理念，加強(qiáng)員工的文化學(xué)習(xí)和自身修養(yǎng)，全面提高員工綜合素質(zhì)。培養(yǎng)和教育員工學(xué)會與人相處，學(xué)會正確處理上下級的關(guān)系，正確處理好同事之間的關(guān)系，創(chuàng)造一個和諧、心順的工作氛圍。和諧才能心順，心順才能勁足，勁足才能做好工作。

　　下半年年工作重點(diǎn)一是抓好管理；二是創(chuàng)造效益；三是保證安全�？傊�，我們將在學(xué)校和后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)下，以學(xué)校本科教學(xué)評估工作為核心，全面做好中心的各項(xiàng)服務(wù)和管理工作，使管理工作科學(xué)和規(guī)范，全面完成責(zé)任目標(biāo)，為今后的更快更好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。他工作。

信息部門工作總結(jié)與工作計(jì)劃2

　　上半年工作總結(jié)

　　商貿(mào)中心在上半年按照年初制定的工作計(jì)劃按部就班，有條不紊的開展各項(xiàng)工作。一、加強(qiáng)中心和商場的文化建設(shè)，努力創(chuàng)造學(xué)苑商場品牌

　　本學(xué)期開業(yè)前，專門安排時間進(jìn)行全員培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全體職工的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能水平。制定或修訂幾十項(xiàng)工作流程細(xì)則和各種規(guī)章制度。加大對員工辭退和處罰力度，強(qiáng)化勞動紀(jì)律。對各崗位的職責(zé)進(jìn)一步劃分，明確責(zé)任。

　　廣泛開展社會主義榮辱觀教育和學(xué)習(xí)，提高廣大員工的思想覺悟和工作積極性，先后收到8封顧客的感謝信，對商場員工拾金不昧的精神給予高度贊揚(yáng)。

　　一月學(xué)苑商場被市紅十字會授予紅十字特別奉獻(xiàn)獎，三月被市工商局授牌我校唯一12315消費(fèi)者維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)和食品監(jiān)控點(diǎn)。

　　二、管理到位、措施得當(dāng)，全面做好商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理工作

　　根據(jù)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員組成復(fù)雜，經(jīng)營地點(diǎn)分散，無法集中開會學(xué)習(xí)的實(shí)際情況，采用書面通知的形式及時下發(fā)傳達(dá)學(xué)校及后勤處的有關(guān)文件和會議精神，在送達(dá)的同時進(jìn)一步進(jìn)行布和檢查。在平安校園建設(shè)評估檢查、第十八個愛國衛(wèi)生月和《本科教學(xué)工作水平評估知識測試題》答題等各項(xiàng)活動中，及時下發(fā)學(xué)習(xí)文件，認(rèn)真落實(shí)學(xué)習(xí)情況，做好信息反饋工作。

　　已基本完成上半年的到期續(xù)簽合同、收繳租費(fèi)和檢查各種經(jīng)營證件等工作。

　　三、力開創(chuàng)新的'經(jīng)營項(xiàng)目，繼續(xù)完善其他經(jīng)營項(xiàng)目在全面做好學(xué)苑商場管理和經(jīng)營的同時，挖掘內(nèi)部潛力，合理調(diào)配資源，建立了與青島火車站客票中心聯(lián)網(wǎng)的青大火車客票代售點(diǎn)，同時代售飛機(jī)票，完善和豐富后勤服務(wù)項(xiàng)目，增加了經(jīng)濟(jì)收入。

　　對已經(jīng)開展的大桶水銷售、條幅制作安裝等經(jīng)營項(xiàng)目，采取靈活機(jī)動的銷售方式和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大和占領(lǐng)校內(nèi)市場。

　　四、學(xué)苑商場管理和經(jīng)營情況

　　自籌資金5萬元建設(shè)百平方米商品倉庫，解決了商品儲備存放問題。擴(kuò)大和增加了商品銷售貨架。

　　先后兩次組織商場員工到我校附近的社會超市進(jìn)行商品價(jià)格調(diào)查，及時調(diào)整學(xué)苑商場的商品銷售結(jié)構(gòu)和商品價(jià)格。

　　加強(qiáng)對員工的崗前培訓(xùn)，采取多項(xiàng)措施，促進(jìn)員工服務(wù)水平的提高。采用出讓廣告位形式融資，制作廣告燈箱，亮化和裝飾商場。

　　設(shè)立專職商品批發(fā)信息跟蹤員，及時與客戶溝通、了解客戶的需求，做好售后服務(wù)，擴(kuò)大商品批發(fā)市場。

　　06年1-6月份零售營業(yè)額與05年同期相比增加了11.1%，商品批發(fā)營業(yè)額增加了1.19%，商品毛利率為12%與05年同期持平。

　　下半年的工作計(jì)劃

　　做好新生入學(xué)和新學(xué)期開學(xué)的銷售旺季的整體經(jīng)營計(jì)劃。做好十一黃金周火車客票的預(yù)售工作。做好各種費(fèi)用的收繳和上交任務(wù)，完成經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。在七月份計(jì)劃做好以下工作：

　　1、做好放假前學(xué)生離校購物、預(yù)訂火車票等方面的工作。

　　2、做好暑期商場停業(yè)盤點(diǎn)、員工放假、貨款付款等各方面的工作。

信息部門工作總結(jié)與工作計(jì)劃3

　　上學(xué)期在物業(yè)中心全體干部、職工的共同努力下，圓滿完成了學(xué)校、處交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及師生滿意率、領(lǐng)導(dǎo)滿意度都有較大提高，投訴率己近為零。各方面工作都取得了顯著的成績。具體總結(jié)如下。

　　一、綠化衛(wèi)生部把工作的重點(diǎn)放在綠化養(yǎng)護(hù)、室內(nèi)外衛(wèi)生保潔、病蟲害防治與消殺及垃圾清運(yùn)等工作上。半年來綠化衛(wèi)生部在保證全校25多萬平方米綠地養(yǎng)護(hù)、室內(nèi)及校園衛(wèi)生保潔、垃圾清運(yùn)、病蟲害滅殺的同時，做了大量突擊工程、突擊任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。

　　1、室內(nèi)、外衛(wèi)生保潔工作推行了樓座、區(qū)域承包責(zé)任制，衛(wèi)生面貌得到徹底改觀，現(xiàn)已全面推廣，運(yùn)作良好。

　　2、綠化養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，所有的綠地實(shí)行了包片責(zé)任制。3、我們在做好綠化衛(wèi)生工作的同時還做了大量的其他工作

　�。�1）、室內(nèi)外更換果皮箱60個，垃圾桶50個；積極開展春季綠化活動，精心組織全校師生員工開展義務(wù)植樹活動。綠化面積7000M2，栽種喬木180棵，灌木14000棵。

　�。�2）、完成了公共用房周邊尚裸露部分的硬化和綠化。

　　（3）、積極配合學(xué)校并順利通過了平安校園評估檢查，干凈整潔的校園環(huán)境受到了專家組和校領(lǐng)導(dǎo)的好評。青大校園被評為青島市花園式單位。

　�。�4）、圓滿完成了春季運(yùn)動會、各大節(jié)慶和來訪布會場、擺花、衛(wèi)生死角清理等工作。（5）、愛國衛(wèi)生月活動取得圓滿成果。積極開展害蟲滅殺，投放滅鼠滅蟑螂、滅蟲藥物活動。新建造了新的100余個滅鼠屋，消殺蚊蠅做到一周1～2次，大家普遍對今年蒼蠅、老鼠的大量減少感到滿意。

　　二、工程部承擔(dān)著中心校區(qū)校舍、道路、場地、圍墻等維修維護(hù)工作，上半年工程部在保證完成零星維修任務(wù)的同時，承攬校內(nèi)維修、裝修、實(shí)驗(yàn)室改造、屋面防水等維修工程大小幾十項(xiàng)，工程造價(jià)約120萬元。

　　1、零修工作是工程部的'重點(diǎn)工作，工程部按照學(xué)校維修規(guī)律提前做好維修材料準(zhǔn)備，變報(bào)修維修為主動維修。對公共設(shè)施的進(jìn)行巡回檢查、集中維修的方式。為迎接本科教學(xué)評估，工程部組織了專門力量對全校的房屋進(jìn)行了仔細(xì)的檢查，逐個對需維修的建筑設(shè)施進(jìn)行登記造冊，共發(fā)現(xiàn)需要維修的地方120余處，然后組織專人進(jìn)行維修，現(xiàn)已基本結(jié)束。

　　2、安全工作是維修各項(xiàng)工作的頭等大事。在半年中做到了質(zhì)量第一，安全第一，未出過任何傷亡事故。

　　3、圓滿完成了青大科技園周邊改造、醫(yī)學(xué)院停車場、物理學(xué)院辦公室、引進(jìn)人才辦公室等幾十項(xiàng)工程。工程造價(jià)約120萬。

　　三、生活服務(wù)部是為學(xué)生直接服務(wù)的部門，所轄東、西院浴池和四個開水房。半年來在中心的直接部署下進(jìn)行了員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，完成了浴池、開水房、機(jī)房改造任務(wù)，使開水、洗浴服務(wù)安全、文明、整潔、規(guī)范，大大提升了服務(wù)水平和后勤服務(wù)形象，得到了師生的一致好評。

　　為提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)水平，通過強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到了很大提高。

　　通過宣傳和其他方式不斷加大節(jié)水力度，并根據(jù)專家意見對供水設(shè)施進(jìn)行了更新改造，節(jié)氣、節(jié)電效果十分明顯，取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。經(jīng)常對設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和檢查，及時排除事故隱患，做到了零事故，零投訴。

　　四、中心新成立的科技園物業(yè)部運(yùn)行近2個月，是物業(yè)中心在校、處的直接關(guān)心下，首次開展的長期的對外物業(yè)管理服務(wù)。中心進(jìn)行了精心組織，由于是新建的樓房，各種問題堆積如山，物業(yè)部的同志加班加點(diǎn)，多方協(xié)調(diào)，已初步走上正規(guī)。

　　五、加強(qiáng)制度建設(shè)和職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)

　　響應(yīng)后勤處建設(shè)規(guī)范化部門的號召，中心加快了制度化、規(guī)范化建設(shè)的步伐，中心網(wǎng)站建成運(yùn)行；先后制定并出臺了《物業(yè)中心實(shí)月綜合考核的實(shí)施辦法》，將干部職工的每月工作表現(xiàn)、業(yè)績、紀(jì)律直接與分配掛鉤；制定或修訂了《衛(wèi)生工作規(guī)范和要求》、《衛(wèi)生工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《綠化養(yǎng)護(hù)工作規(guī)范和要求》、《綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《災(zāi)害天氣應(yīng)急工作預(yù)案》、《零修工作規(guī)范和要求》等，使各方面的工作規(guī)范有序的開展。組織干部職工參加各種學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)方針政策和業(yè)務(wù)知識，使職工的基本素質(zhì)不斷提高。

　　在本科教學(xué)評估來臨之際，本科教學(xué)評估工作是物業(yè)中心的重中之重，中心各部緊緊圍繞此項(xiàng)任務(wù)，多次召開動員會、現(xiàn)場會、專題工作會，并把相關(guān)任務(wù)分解，責(zé)任到人，高效率的開展各項(xiàng)工作。

　　下半年主要工作

　　一、緊密聯(lián)系本科教學(xué)評估，扎實(shí)有效的開展各項(xiàng)工作，堅(jiān)決完成校、處布的各項(xiàng)工作。

　　二、全力做好綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生保潔、垃圾清運(yùn)、房屋維修、開水洗浴日常工作。三、確保各項(xiàng)應(yīng)急工程、突擊工作、各項(xiàng)在建工程保質(zhì)保量按時完成。四、加強(qiáng)干部職工的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步創(chuàng)建規(guī)范化部門的各項(xiàng)措施和制度。

信息部門工作總結(jié)與工作計(jì)劃4

　　上半年工作總結(jié)

　　20xx年上半年，旅行社一切工作都按照年初計(jì)劃進(jìn)行。

　　1、實(shí)現(xiàn)了累計(jì)30小時以上的內(nèi)部培訓(xùn)。

　　2、累計(jì)招聘導(dǎo)游、業(yè)務(wù)人員4人，到目前，在崗的只剩一人，以為已經(jīng)到旅游旺季，招聘工作暫停，11月份再行考慮。

　　3、旅游業(yè)務(wù)外聯(lián)宣傳工作正常進(jìn)行，西安、鄭州、蘇州都已經(jīng)開始接待，往來業(yè)務(wù)已經(jīng)超過200人。

　　4、20xx暑期夏令營事項(xiàng)，因?yàn)榍啻蟊拘�區(qū)宿舍接待問題不能開展。

　　5、至20xx年六月底，共接待外地游客500人，接待來青夏令營學(xué)生1000人次。組織青島市民外出旅游300人。

　　下半年工作計(jì)劃

　　1、調(diào)整補(bǔ)充公司人員，建全財(cái)務(wù)制度和公司管理，主管會計(jì)由財(cái)務(wù)九室委派會計(jì)擔(dān)任，保障財(cái)務(wù)帳面清晰透明。

　　2、對外加大外地市場開發(fā)投入，開源增效；內(nèi)部繼續(xù)奉行節(jié)儉創(chuàng)業(yè)精神。

　　3、旅行社要擴(kuò)大市場份額、接待上量、繼續(xù)擴(kuò)大知名度、美譽(yù)度……，必須有足夠的`人力和物力的繼續(xù)投入和支撐。

　　下半年計(jì)劃重點(diǎn)

　　1、在河南、陜西兩地設(shè)辦事處，按經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律講需要：新增加5-6名員工，前期投入資金6---8萬元（不含廣告費(fèi)），為保證團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)順暢，此兩部門所需流動資金6萬元。若資金允許，考慮在黃島開發(fā)區(qū)設(shè)立一個分支。

　　2、加大組團(tuán)市場投入開發(fā)：增加業(yè)務(wù)人員3-5名，投入廣告費(fèi)用2萬（起步2萬），在沿街處租賃網(wǎng)點(diǎn)房，用于接納客戶參訪、報(bào)名（約10萬投入）。增加旅行社質(zhì)量保證金10萬元。

　　3、積極參加省市旅游局組織的各種形式促銷活動，加大對外宣傳力度，增加企業(yè)知名度，此項(xiàng)費(fèi)用每年2萬元以上。

　　4、加強(qiáng)各種媒體、宣傳媒介的新聞炒作，增加知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)大無形資產(chǎn)。將在一年內(nèi)，讓50%以上青島市民認(rèn)知青島大學(xué)旅行社這個品牌，讓100%在校教職工知曉公司文化。此項(xiàng)工作及投入從長遠(yuǎn)看，盈利能力無限，但從單一年度產(chǎn)出來看，若兩年內(nèi)一直堅(jiān)持如此，則有望三年內(nèi)累計(jì)拉動經(jīng)濟(jì)收益15%以上（無形資產(chǎn)增值不計(jì)算在內(nèi)）。

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