樓面經(jīng)理工作計劃

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，又迎來了一個全新的起點，先做一份工作計劃，開個好頭吧。說到寫工作計劃相信很多人都是毫無頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧！下面是小編為大家整理的樓面經(jīng)理工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　樓面經(jīng)理工作計劃 1

　　一、每天18：00準時參加行政會議；

　　1、按儀容儀表要求著裝、化妝；

　　2、匯報昨天工作中出現(xiàn)的問題，協(xié)助店長分析處理，記錄會議內(nèi)容并負責(zé)傳達；

　　3、聽從上級的工作安排；

　　4、整理好班前例會內(nèi)容。

　　二、18：50—19：00準時召開部門班前例會：

　　1、檢查員工儀容儀表，站位規(guī)范、精神狀態(tài)及工作用具；

　　2、安排員工崗位，做好員工考勤；

　　3、傳達落實新的文件精神及上司指示；

　　4、總結(jié)前一天的工作情況，指出不足之處并加以指正；

　　5、宣布獎懲事宜。

　　三、19：00—20：00班前準備工作：

　　1、督導(dǎo)員工做好所有區(qū)域的衛(wèi)生；

　　2、領(lǐng)取當(dāng)天部門所需物品并做好登記；

　　3、向出品部門了解當(dāng)天的供應(yīng)品種，搞清楚當(dāng)天的估清品種和需要促銷的品種；

　　4、檢查大廳班前準備工作，檢查設(shè)施、設(shè)備的維修情況。

　　四、20：00—營業(yè)結(jié)束

　�。ㄒ唬�營業(yè)中迎接服務(wù)工作：

　　1、客到時要以身作則，督導(dǎo)服務(wù)員及時服務(wù)，見客要禮貌打招呼，合理高度服務(wù)員進行工作配合；

　　2、在服務(wù)員忙不過來的情況下及特殊貴賓的臺，樓面經(jīng)理要親臨現(xiàn)場給予最佳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　3、巡視所屬區(qū)域服務(wù)員的中途服務(wù)工作（如：臺面、地面等）；

　　4、協(xié)調(diào)本部門與其他部門員工之間的配合；

　　5、工作中發(fā)現(xiàn)問題及收到客人投訴要及時給與處理，并做記錄，權(quán)限之外的`要及時上報；

　　6、巡視區(qū)域情況及客人的消費心理，看是否�？突蜃詠砜椭鲃拥脚_與客人打招呼；

　　7、監(jiān)督好飲品、食品的出品效率及標準，確保質(zhì)量；

　�。ǘ�）熱情歡送客人

　　1、與客人離開時要禮貌熱情的歡送客人并鞠躬示意致歡送詞；

　　2、在自己工作不是很忙的情況下，把客人送到電梯口；

　�。ㄈ�）收尾工作

　　1、做好班前設(shè)備、設(shè)施衛(wèi)生抽查工作，需維修、申購的物品、設(shè)施及時下單；

　　2、下班前認真檢查好所屬區(qū)域，注意火災(zāi)隱患，關(guān)閉電源并鎖好私家和門窗；

　　3、參加部門班后會督促員工寫好工作日記，做好日記匯總記自己的工作報告上級部門經(jīng)理。

　　注：值班經(jīng)理要等客人全部走完以后域保安部相關(guān)人員做好交接班（所有設(shè)施、設(shè)備等）。

　　樓面經(jīng)理工作計劃 2

　　20xx年，是我們實現(xiàn)發(fā)展再上新臺階的關(guān)鍵一年，也將是我們面臨任務(wù)重壓力、迎接嚴峻挑戰(zhàn)的攻堅之年。結(jié)合公司實際提出了20xx年樓面經(jīng)理工作的總體制定出合理的工作計劃。

　　1、加強溝通，服務(wù)于民

　　加強小區(qū)業(yè)主與師之間的交流與溝通。在其認可的范圍內(nèi)改造，施工，做到事先提前，提前準備。施工中，嚴格按照公司要求合理施工，避免不必要的麻煩，不與用戶發(fā)生口角，耐心，仔細的解釋給用戶聽，必需做到百分之一百的服務(wù)。

　　2、關(guān)愛員工，認真工作

　　認真?zhèn)鬟_公司及各會議精神，使其知道了解公司的情況，時刻關(guān)心員工生活，提高員工的工作積極性。在工作上嚴格要求，在生活上盡心關(guān)心，讓在工作上大步前進，掌握各類工作，成為公司的堅強后盾。

　　認真聽取他人忠懇意見。更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

　　1、工作的過程是一個創(chuàng)造價值的.過程，也是一個學(xué)習(xí)的過程，提高的過程、積累的過程，在工作學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。特別自己的薄弱方面，加強工程管理知識的學(xué)習(xí)，加強溝通協(xié)調(diào)交際能力的學(xué)習(xí)，加強性格培養(yǎng)方面的學(xué)習(xí)。特別中高層管理者，必須既要懂，也要懂經(jīng)濟、也要懂、更要懂管理。這就需要更廣泛的學(xué)習(xí)，跨專業(yè)的學(xué)習(xí)，地學(xué)習(xí)，才能滿足工作的需要，才能滿足成需要。

　　2、工作中高標準、嚴要求，在自己的團隊中積極樹立模范帶頭作用。在工作中要樹立全局觀，要有的主導(dǎo)意識，不僅要狠抓工程管理，同時要關(guān)注營銷，關(guān)注市場，關(guān)注整個經(jīng)濟面。學(xué)習(xí)并熟悉項目開發(fā)的每個環(huán)節(jié)，在工作中積累，在工作中。積極主動完成工程部經(jīng)理安排的各項工作，盡最大可能的為工程部創(chuàng)造更大的效益。

　　態(tài)度決定一切，保持積極的心態(tài)。通過各種方法了解自己、自己、提高人際關(guān)系的能力，提高自身的抗壓力能力。在工作中永不滿足，奮發(fā)圖強，適時加壓，激勵，相信自己會做得更好。

　　讓我們在公司的正確下，發(fā)揚高度人“不怕吃苦，不怕艱辛”的精神，再度譜寫出高度國際公司新的篇章。最后我相信我團隊會在工程部及公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下一定能圓滿的完成20xx年工作目標，給公司一個滿意的答案。

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