關(guān)于部門文化工作計劃（通用23篇）

　　時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，是時候?qū)懸环菰敿?xì)的計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的關(guān)于部門文化工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　部門文化工作計劃 篇1

　　企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。當(dāng)前，公司發(fā)展正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，競爭優(yōu)勢逐漸被削弱，基礎(chǔ)管理相對薄弱的問題逐漸顯現(xiàn)，員工思想觀念、企業(yè)氛圍等都面臨著一次深刻的變革，迫切需要文化引領(lǐng)。金華分公司在省公司的統(tǒng)一部署下，以建設(shè)“責(zé)任”文化，打造卓越團(tuán)隊為工作目標(biāo)，切實抓好企業(yè)文化建設(shè)工作。

　　一、總體思路

　　以“責(zé)任鑄就卓越”為文化導(dǎo)向，以“主人翁精神”、“團(tuán)隊協(xié)作精神”為核心，圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略總體規(guī)劃，形成共同的理想，信念、價值觀和行為規(guī)范。以“活力班組”為基礎(chǔ)平臺，抓好宣貫，建立規(guī)范的運行機(jī)制，全面推進(jìn)，使企業(yè)文化注入、滲透到公司的各項工作中去，進(jìn)一步打造高素質(zhì)的管理隊伍，員工隊伍，努力創(chuàng)新經(jīng)營思想、管理模式、激勵機(jī)制和服務(wù)體系，構(gòu)建內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象、適應(yīng)市場變化、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的企業(yè)文化體系，全面實現(xiàn)公司向科學(xué)管理、文化管理的轉(zhuǎn)變，推進(jìn)公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

　　二、主要原則

　　企業(yè)文化的核心是公司員工共同信奉一種價值觀，企業(yè)文化是公司全體員工的文化，需要大家的共同參與。堅持“大家的文化大家建”，是公司企業(yè)文化建設(shè)工作的基本原則，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶頭、管理人員帶頭，動員全體員工共同參與，上下左右齊心協(xié)力。企業(yè)文化建設(shè)過程中堅持包容性和開放性，堅持自上而下、自下而上雙向進(jìn)行。

　　三、創(chuàng)建規(guī)劃

　　(一)確立企業(yè)文化精神與理念

　　1、提煉核心理念。依據(jù)公司20xx年度工作思路的五點要求(即：堅持以客戶感知價值的`提升統(tǒng)領(lǐng)各項工作;以二次創(chuàng)業(yè)的精神鞏固和再造企業(yè)核心競爭力;以主人翁的責(zé)任意識營造和強化企業(yè)凝聚力;以求真務(wù)實的作風(fēng)鍛造和提升企業(yè)的執(zhí)行力;以公平公正的機(jī)制確保和激發(fā)企業(yè)活力)，結(jié)合金華“八婺文化”的地域文化特色，通過自下而上的討論和論證，梳理出當(dāng)前公司持續(xù)發(fā)展所必需的企業(yè)精神和文化元素，從而形成公司特色的“責(zé)任”文化理念及行為準(zhǔn)則。

　　2、梳理企業(yè)文化要素。圍繞公司企業(yè)文化建設(shè)的核心理念，梳理出實現(xiàn)核心理念所需具備的要素或元素。如主動、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、責(zé)任、專業(yè)、公平、合作、關(guān)愛、感恩、廉潔等，并對每個元素進(jìn)行詳細(xì)的注釋。

　　3、實現(xiàn)文化對接。把公司核心文化理念與“正德厚生、臻于至善”實現(xiàn)對接，明確文化建設(shè)對組織、個人等不同層面的要求。如創(chuàng)新：對組織層面，就是完善激勵評估機(jī)制，推進(jìn)創(chuàng)新成果的運用和轉(zhuǎn)化;對個人層面，就是立足崗位，以主人翁的精神，改進(jìn)工作流程、方法、模式等，提升工作效率和效益。

　　(二)健全企業(yè)文化建設(shè)組織機(jī)構(gòu)

　　1、建立健全企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制。成立相應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確負(fù)責(zé)人、主管部門及工作人員。公司最高領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)第一責(zé)任人，共同負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃、設(shè)計和組織，形成領(lǐng)導(dǎo)決策，企業(yè)文化主管部門負(fù)責(zé)實施、各職能部門分工落實的工作體系。

　　2、加強黨委對企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。促使黨政工作在企業(yè)文化建設(shè)上形成合力，在加強企業(yè)管理上達(dá)成共識;黨政工團(tuán)各部門要按照兩個文明建設(shè)中所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，遵循以人為本，實現(xiàn)管人、管物、管事一體文化建設(shè)的格局;加強對企業(yè)文化建設(shè)重要意義的宣傳教育，形成全公司共識，變成全體員工的自覺行動。

　　3、綜合、人力、工會、黨群等部門各施其職。按PDCA閉環(huán)管理模式，做到有理念、有計劃、有舉措、有評估、有成果。如：

　　黨群紀(jì)檢辦：負(fù)責(zé)企業(yè)文化宣貫活動的協(xié)調(diào)、評估和企業(yè)文化在黨群紀(jì)檢工作上的體現(xiàn)和延伸，負(fù)責(zé)成果申報和案例等收集工作;

　　綜合辦：負(fù)責(zé)企業(yè)文化的信息宣傳和內(nèi)外媒體的傳播，負(fù)責(zé)企業(yè)文化在公司創(chuàng)新活動、企業(yè)管理和安全生產(chǎn)等方面的落地和延伸;

　　人力資源部：負(fù)責(zé)企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)和員工培訓(xùn)，負(fù)責(zé)企業(yè)文化理念素貫穿到公司選人用人(人才評價)、績效考評、典型評選等各項工作推進(jìn)和實施之中。

　　工會：負(fù)責(zé)做好企業(yè)文化具體活動的實施與開展，協(xié)同做好宣貫。市場部：負(fù)責(zé)做好企業(yè)文化的外宣工作。

　　縣市分公司和各職能部門重點做好文化宣貫及在部門工作中的延伸和落地工作。

　　由各單位(部門)結(jié)合自身實際，制定實施計劃、目標(biāo)和舉措，公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組定期跟蹤進(jìn)度，檢查督辦。

　　(三)建立企業(yè)文化制度規(guī)范

　　1、根據(jù)公司企業(yè)文化核心理念，制作統(tǒng)一標(biāo)識LOGO。

　　2、編制制度文化建設(shè)的管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)，明確企業(yè)文化建設(shè)各項內(nèi)容的責(zé)任部門和責(zé)任人，制定年度工作計劃。

　　3、使企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理工作一樣也納入日常管理工作之中，要建立企業(yè)文化建設(shè)的考核評價和激勵機(jī)制，形成閉環(huán)管理。把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)經(jīng)營者業(yè)績考核體系，定期對企業(yè)文化建設(shè)的成效進(jìn)行考評和獎懲，考核結(jié)果與公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤。

　　(四)實施文化落地和固化。

　　主要分為造勢、推進(jìn)和深化三個階段。

　　首先是宣傳造勢。按照“知、信、行”的工作要素，開展廣泛的思想發(fā)動和宣傳。首先，要明確責(zé)任，確保各級領(lǐng)導(dǎo)和干部成為文化的倡導(dǎo)者和踐行者;其次，要實施宣貫，利用各類會議、各種傳播媒體和渠道，進(jìn)行廣泛的宣傳，做到自上而下理念統(tǒng)一，人人知曉理念的內(nèi)涵并踐行之。再次，以核心理念為主題，開展主題實踐活動，把文化理念貫穿于市場服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)工程和行政綜合等各個領(lǐng)域的工作之中，在實踐中樹立標(biāo)桿，以點帶面，形成氛圍。

　　其次是組織推進(jìn)。前期的宣傳造勢，不斷提升員工對企業(yè)文化的認(rèn)識水平，實現(xiàn)從不知到認(rèn)知，第二階段重點在抓好制度建設(shè)，將文化與制度、流程有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)文化是無形的制度，制度是有形的文化的目的，實現(xiàn)員工對企業(yè)文化從認(rèn)知進(jìn)一步提升至認(rèn)同的思想轉(zhuǎn)變。

　　最后是滲透深化。通過制度、激勵、活動等一系列工作，讓員工將企業(yè)文化的要求貫徹到日常行動中，實現(xiàn)文化落地生根，形成強軟實力的目的。

　　三、主要實施步驟

　　圍繞企業(yè)文化的提煉、宣貫和提升，通過開展系列活動，使企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為員工可以感知標(biāo)準(zhǔn)、形象、事例，最終成為公司員工認(rèn)同并自覺遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。

　　(一)圍繞“正德厚生、臻于至善”的核心理念，以“活力班組”為平臺，廣泛開展企業(yè)文化建設(shè)大討論活動。發(fā)動廣大員工進(jìn)行企業(yè)文化精神提煉的討論活動，開展金華公司企業(yè)文化核心理念征集評選活動，重點圍繞支撐公司持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要素、當(dāng)前公司面對挑戰(zhàn)需要具備能力和解決的問題兩個方面進(jìn)行研討，以班組為單元，由各支部統(tǒng)一梳理匯總后上報公司黨群紀(jì)檢辦公室，最終由公司黨委和管理層討論決定，最終歸納提煉出一句話或一個詞作為公司企業(yè)文化的核心理念。

　　(二)圍繞“二次創(chuàng)業(yè)”主題，開展企業(yè)文化傳承宣貫活動。請公司剛從郵電剝離時的第一次創(chuàng)業(yè)的人員講授當(dāng)時創(chuàng)業(yè)的歷程，通過回顧當(dāng)年在“上無片瓦、下無寸土”的情況下，第一代移動人如何精誠團(tuán)結(jié)、不計得失、忘我工作和艱苦創(chuàng)業(yè)的事例以及移動從小到大、從大到強的發(fā)展歷程，激發(fā)員工敢于面對困難和挑戰(zhàn)，豎立必勝的信念。

　　(三)以“創(chuàng)新〃發(fā)展”為主題，開展年度企業(yè)文化專題活動。制定完善創(chuàng)新管理辦法和評價體系，努力實現(xiàn)創(chuàng)新成果由“量”到“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變，鼓勵員工立足崗位開展各類“小革新、小發(fā)明、小改進(jìn)”活動，采取有效措施做好創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化工作，通過宣傳造勢、成果交流、表彰激勵等舉措，積極營造一個“包容合作、求新求變、主動學(xué)習(xí)、積極應(yīng)用”的創(chuàng)新氛圍，讓創(chuàng)新成為一種習(xí)慣。

　　(四)開展先進(jìn)典型學(xué)習(xí)宣貫活動。組織各類層面的先進(jìn)典型事跡報告會(近年來公司評選的勞模、優(yōu)秀員工、共產(chǎn)黨員和各類業(yè)務(wù)標(biāo)兵)，用身邊人、身邊事來教育和激勵員工，使大家學(xué)有榜樣、干有標(biāo)桿。

　　(五)圍繞公司重點工作，開展各類勞動競賽和技能比武活動，激勵員工立足本職崗位，敬業(yè)盡職、創(chuàng)先爭優(yōu)。

　　(六)深化“活力班組”建設(shè)。充分運用近年來“活力班組”建設(shè)取得的成效，使班組企業(yè)文化建設(shè)的落腳點。通過演講、征文、業(yè)務(wù)技能PK賽、案例征集、經(jīng)驗交流等活動，進(jìn)行深度推進(jìn)。

　　(七)以“接納自我-悅納他人”為主題，開展員工關(guān)愛活動。通過推廣EAP項目，組織系列文體活動和員工關(guān)懷活動，營造企業(yè)大家庭的氛圍，使企業(yè)和組織真正成為員工的堅強后盾，解除后顧之憂，安心做好工作。

　　部門文化工作計劃 篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　以先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)理論為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)員工的社會公德、職業(yè)道德和家庭美德為目標(biāo)，提高企業(yè)知名度，禮貌和信譽，增強企業(yè)凝聚力、競爭力和生產(chǎn)力，堅持以人為本，全面實施具有我公司特色的企業(yè)文化建設(shè)，弘揚企業(yè)精神，踐行企業(yè)價值觀，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與員工愿景的有機(jī)統(tǒng)一，實現(xiàn)經(jīng)營者理念與員工理念的和諧，實現(xiàn)員工內(nèi)心世界與外部環(huán)境的同步改善，構(gòu)建和諧企業(yè)，促進(jìn)我公司“三禮貌”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　二、年度工作目標(biāo)

　　進(jìn)一步挖掘和弘揚企業(yè)精神內(nèi)涵，樹立公司正面形象，增強員工歸屬感，促進(jìn)公司企業(yè)文化持續(xù)健康發(fā)展。

　　三、企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循的原則

　　1、系統(tǒng)原理。

　　2、有效性原則。

　　3、以人為本。

　　4、堅持與時俱進(jìn)的原則。

　　四、具體實施措施

　�。ㄒ唬﹩T工思想引導(dǎo)和宣傳：

　　1、成立公司企業(yè)文化建設(shè)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的推廣。

　　2、建立公司內(nèi)部出版物。具體方案如下：

　�。�1）創(chuàng)立理念：進(jìn)一步弘揚公司企業(yè)文化，樹立公司正面形象，增強員工歸屬感，促進(jìn)公司企業(yè)文化持續(xù)健康發(fā)展

　�。�2）出版形式：雜志

　�。�3）出版規(guī)格：A4紙雙面彩色印刷

　�。�4）出版物名稱：以全公司集獎形式收集，篩選并最終報總經(jīng)理批準(zhǔn)

　�。�5）出版周期：每季度發(fā)行稿件

　�。�6）稿件：稿件主要由公司內(nèi)部員工提供，稿件必須堅持“以科學(xué)理論武裝人，以正確輿論引導(dǎo)人，以高尚精神塑造人，以優(yōu)秀作品鼓舞人”的思想，維護(hù)公司的根本利益。建立宣傳工作評價體系，獎勵已發(fā)表稿件，提高員工創(chuàng)業(yè)參與度，形成創(chuàng)業(yè)氛圍

　　（7）出版時間：第一期

　　計劃于4月至5月出版。

　　3、在工廠內(nèi)設(shè)立公司企業(yè)文化標(biāo)識牌。

　　在公司大門兩側(cè)草地上、辦公樓樓梯及樓梯間平臺前墻上設(shè)置“公司經(jīng)營理念”、“質(zhì)量方針”、“環(huán)境方針”、“公司價值觀”等企業(yè)文化廣告牌。這項工作計劃在4月前完成。

　　4、加強車間內(nèi)的宣傳指導(dǎo)，在車間張貼一些安全宣傳掛圖和5S管理掛圖。

　　進(jìn)一步提高員工的安全意識和質(zhì)量管理意識。在車間外定購精美的安全海報和5S管理海報，掛在車間內(nèi)的墻上（或黑板上）。這項工作計劃在6月前完成。

　　5、完善公司員工的行為準(zhǔn)則，并將其掛在公司大門中間的欄目上。

　　為了完善公司員工行為準(zhǔn)則，強化員工的行為意識，規(guī)范各級管理者的管理行為，在公司內(nèi)外樹立良好的公眾形象，促進(jìn)每個人都有共同的行為準(zhǔn)則，并促進(jìn)公司的企業(yè)文化的推廣，計劃細(xì)化員工行為守則，并將其掛在公司大門中間的欄目上。這項工作已展開，將于3月前完成。具體方案另行起草。

　　6、制作機(jī)務(wù)部崗位服務(wù)區(qū)示意圖，懸掛在機(jī)務(wù)部一車間、二車間、機(jī)修間。

　　為使機(jī)動部機(jī)修電氣區(qū)域管理模式更加開放順暢，提高設(shè)備維修效率，加強現(xiàn)場5S管理，計劃制作流動部門的售后關(guān)系圖，分別掛在沖壓車間1、沖壓車間2和流動部門的.工作現(xiàn)場。這項工作正在進(jìn)行中，將于3月前完成。具體方案見另一份草案。

　　7、焊接車間、噴繪車間設(shè)置標(biāo)識牌，統(tǒng)一規(guī)劃。

　　焊接車間、噴涂車間懸掛在空中的標(biāo)識牌不夠清晰、明顯、整潔。它們需要統(tǒng)一分類、規(guī)劃和設(shè)計。計劃于五月前完成。

　　8、在工廠中間通道的墻上設(shè)置一個廣告牌連續(xù)安全和無事故累積次數(shù)和天數(shù)。

　　車間每天在車間之間的通道上召開晨會，并在通道墻上設(shè)立廣告牌，提醒員工每天“無論生產(chǎn)多么繁忙，都不要忘記安全”，提高員工的安全意識，起到提醒和激勵作用。屆時，我們將記錄每一次，并鼓勵研討會不斷刷新新記錄。到六月。

　　9、定期做好車間的布告欄。

　　工廠大門每季度或根據(jù)實際情況發(fā)布一次，結(jié)合公司實際宣傳公司精神、近期重點工作、好人好事。

　�。ǘ�）活動

　　1、一如既往，做好公司的運動會，在原有項目的基礎(chǔ)上增加新項目，盡量讓更多員工參與運動會。

　　2、開展“五四”征文大賽、四清征文大賽、書畫大賽等

　　3、開展員工技能和知識競賽，計劃于5月和6月舉行。

　　4、在整個公司開展安全知識競賽，計劃于6月和7月舉行。

　　5、將于8月和9月在整個公司舉辦員工指南知識競賽。

　　6、組織年度優(yōu)秀員工考核。

　�。ㄈ�）員工溝通

　　定期在員工和經(jīng)理之間建立面對面的對話，并建立新的員工關(guān)系。

　　1、為新員工、老員工和經(jīng)理舉辦研討會，了解不同層次人員的需求，回答員工提出的問題，在公司經(jīng)理和一線員工之間建立橋梁。

　　2、人事行政部經(jīng)常到車間與員工溝通，及時掌握員工的思想動態(tài)和需求，及時進(jìn)行思想指導(dǎo)。

　　3、大力推進(jìn)員工合理化建議活動，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，共同努力，不斷提高公司管理水平。

　　4、加強意見箱管理，及時發(fā)現(xiàn)和處理員工意見和矛盾。

　　部門文化工作計劃 篇3

　　新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我自己必須更加的努力�？此迫菀�，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我自己堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我自己個人的不懈努力，這將會是我自己在客服部實現(xiàn)蛻變的一年。現(xiàn)制定客服部門工作計劃如下。

　　一、增強責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率

　　要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團(tuán)隊的力量和重要性。

　　二、勤學(xué)習(xí)，提高專業(yè)服務(wù)能力

　　涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如xx信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達(dá)。

　　三、多行動，堅守工作職責(zé)

　　英文客服崗位，工作時間長，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻(xiàn)的'人。我自己們也要學(xué)會不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。

　　工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我自己剛走出校門，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗少，因此我自己們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我自己個人認(rèn)為自己的上進(jìn)心很強，最大的特點就是學(xué)習(xí)能力，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我自己都要用心做到更好。學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我自己的提升和成長。學(xué)會磨練自己，拓寬自自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

　　四、善于思考，理論聯(lián)系實際

　　在工作中做一個留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我自己逐漸熟悉了工作情況，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。

　　部門文化工作計劃 篇4

　　根據(jù)對公司整體管理制度的了解，結(jié)合公司目前情況，初步制定了人事行政部的工作計劃，在接下來的工作中，將按照此計劃來開展工作。

　　一、招聘、入職、建檔

　　現(xiàn)在每個公司都在招聘，選擇合適的員工可以為公司減少成本、在了解員工的工作經(jīng)驗后，如適合公司工作崗位，那就要想辦法讓他來公司面試。員工招聘過程在同等條件下重點考慮員工的態(tài)度和能力，學(xué)歷、經(jīng)驗其次（專業(yè)、技術(shù)性崗位除外），盡量招到穩(wěn)定性的人才。

　　員工入職要求必須填寫全面、完整的人事資料，提供必備的證明，如身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、技能證、相片，同時注重細(xì)節(jié)、效率和行政后勤工作的配合，讓員工從入職的那一刻感覺到家的溫暖，培養(yǎng)新進(jìn)員工對公司的'認(rèn)同感。規(guī)定員工何時到崗必須進(jìn)行核實，避免人事和工作部門的脫節(jié)，杜絕員工到廠不到崗的現(xiàn)象發(fā)生。建立員工檔案時要全面，應(yīng)該登記的人事資料必須全部登記，定期進(jìn)行核實，保證員工檔案的真實性。

　　二、培訓(xùn)、考勤薪酬

　　工作要及時、注重細(xì)節(jié)、灌輸企業(yè)文化和企業(yè)優(yōu)越性，同時要培養(yǎng)員工的積極態(tài)度，在崗培訓(xùn)需要記錄在檔（新進(jìn)普工）注重技能和實用性，培訓(xùn)員工所需要的知識和技能。注重實用性、效率性，記錄培訓(xùn)檔案和進(jìn)行培訓(xùn)跟蹤。部門主管，組長、管理培訓(xùn)，提高管理水平。

　　不定期進(jìn)行考勤抽查，促進(jìn)員工提高工作積極性，了解各部門到崗情況，對人事資料進(jìn)行及時更新。進(jìn)一步規(guī)范考勤和打卡制度，相關(guān)制度進(jìn)行修改，提高考勤制度的可執(zhí)行性和滿意度，力爭做到“無人為原因漏打卡”，考勤執(zhí)行的過程中對事不對人，嚴(yán)格按照考勤制度照章行事。通過培訓(xùn)、開會等形式強化考勤制度的推行，要求各部門從自身做好考勤打卡規(guī)定，如外出、請假、呆料、轉(zhuǎn)班、按程序向人事部備檔。

　　規(guī)范加班申報制度，嚴(yán)格按照考勤制度加班，做到考勤數(shù)據(jù)和加班申請記錄一致，出現(xiàn)差誤由相關(guān)負(fù)責(zé)人自行承擔(dān)責(zé)任，并按員工守則考勤制度處理。定期通知要求各部門將本部門人員名單、調(diào)薪、獎罰、績效獎金等資料及時跟人事行政部進(jìn)行溝通，確保財務(wù)部核算薪資準(zhǔn)確度。及時收集、遲到、早退、曠工，請假等資料，確保工資核算準(zhǔn)確。

　　三、行政管理方面

　　完善生活配套設(shè)施，定期檢查衛(wèi)生，推行衛(wèi)生獎罰結(jié)合，促進(jìn)員工提高衛(wèi)生意識；多進(jìn)行員工生活滿意度調(diào)查，了解員工居住條件和心態(tài)；定期檢查寢室生活設(shè)施，預(yù)防火災(zāi)到等事故發(fā)生；后勤水電工作做到及時、高效，保證員工生活。定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，督促食堂提高伙食質(zhì)量；制定切實有效的食堂改革方案，改善員工伙食。

　　保安工作對全廠財產(chǎn)、安全起重要作用，須完善獎罰制度，對于立功保安進(jìn)行獎勵，工作不積極、玩忽職守的保安予以處罰或辭退。規(guī)范出入廠制度，公司員工休息時間出入廠須帶廠牌、帶物品出廠須寫放行條和檢查，非公司員工進(jìn)廠必須登記。

　　部門文化工作計劃 篇5

　　本學(xué)期的后勤工作，要切實落實園務(wù)工作計劃有關(guān)精神要求，進(jìn)一步樹立服務(wù)思想，繼續(xù)加強員工隊伍建設(shè)，加強園資、園產(chǎn)管理，加強安全、創(chuàng)建工作，在不斷完善和規(guī)范中，積極提升后勤服務(wù)質(zhì)量和后勤管理水平�，F(xiàn)制定后勤部門工作計劃如下。

　　一、加強員工隊伍建設(shè)，努力探索規(guī)范化途徑

　　建立員工個人工作檔案，詳實記載員工工作經(jīng)歷，體檢狀況，工作考核狀況等。繼續(xù)加強員工的思想工作，引導(dǎo)她們牢固確立保教意識、服務(wù)意識，樹立工作主人翁精神。繼續(xù)堅持每日巡視制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析癥結(jié)，并與相關(guān)人員交換意見，發(fā)揮指導(dǎo)功效。繼續(xù)實施員工工作考核制度，獎優(yōu)罰劣，進(jìn)一步激發(fā)后勤人員工作的積極性與主動性，提高工作質(zhì)量。

　　二、加強園資園產(chǎn)管理，努力發(fā)揮有限資產(chǎn)的效益

　　認(rèn)真根據(jù)資金預(yù)算計劃情況，合理地使用好各類經(jīng)費，不斷改善和優(yōu)化辦園條件。加強財務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，做好經(jīng)費審計，規(guī)范收費，落實幼兒伙點賬目的公示制度。堅持勤儉辦園的原則，積極倡導(dǎo)節(jié)約水、電、煤氣、材料等，減少浪費。愛護(hù)并合理使用園內(nèi)設(shè)施設(shè)備，認(rèn)真做好各類檢修工作，對小型維修工作嘗試自己動手完成，竭盡所能節(jié)約維修經(jīng)費開支。繼續(xù)努力探索物材管理的科學(xué)性，進(jìn)一步完善固定資產(chǎn)的管理，定期檢查各班室的資產(chǎn)情況，督促加強保管，降低損壞與流失。期末認(rèn)真進(jìn)行資產(chǎn)的清理核對工作。

　　三、加強衛(wèi)生與安全管理，提高操作規(guī)范化

　　繼續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，堅持衛(wèi)生保潔工作保干，明確責(zé)任區(qū)與責(zé)任人，并加強檢查和指導(dǎo)，確保幼兒園環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。進(jìn)一步加強對食堂人員食品加工過程、餐具清洗和消毒過程的檢查和指導(dǎo)，切實落實《食品衛(wèi)生法》和衛(wèi)生保健制度，規(guī)范操作。進(jìn)一步強化門衛(wèi)人員的安全責(zé)任意識，嚴(yán)格執(zhí)行外來人員的'查詢和登記工作，嚴(yán)防幼兒走出園門以及盜竊等現(xiàn)象的發(fā)生。

　　認(rèn)真、及時地做好各種物品、器械的保養(yǎng)和維修，確保安全使用。繼續(xù)加強對易燃、易爆、有毒的危險品及清潔消毒用品的管理，做到專人保管、限量發(fā)放，以備不測。繼續(xù)切實做好消防安全工作，實行安全網(wǎng)絡(luò)管理，強化安全責(zé)任，堅持以防為主，消除隱患，做到安全第一。每月及時完成消防月報表，不斷完善和改進(jìn)工作。

　　四、繼續(xù)強化服務(wù)意識

　　積極做好后勤保障工作。本學(xué)期，后勤工作人員要克服人員緊缺的困難，積極配合完成園中心工作，做好各項活動的后勤保障工作。

　　部門文化工作計劃 篇6

　　本學(xué)期將按照學(xué)校工作要求，著重加強確立健康的自我意識，自覺抵制不良行為思想的誘惑，形成良好的行為習(xí)慣和思想品德，開展多種適合學(xué)生特點的教育活動，促使他們健康成長。

　　一、加強學(xué)生日常行為規(guī)范教育，提高學(xué)生思想道德水平

　　1、利用晨會、班會、升旗儀式等，開展一些有針對性的傳統(tǒng)教育、道德教育、民主法制教育，搞好弘揚民族精神教育月活動，培養(yǎng)學(xué)生熱愛社會主義、熱愛祖國、熱愛學(xué)校、熱愛集體的思想感情。

　　2、加強學(xué)生日常行為規(guī)范，大力推進(jìn)文明習(xí)慣養(yǎng)成教育，培養(yǎng)有教養(yǎng)的人，讓學(xué)生自覺抵制不良行為思想的誘惑，使學(xué)生逐步明辨是非，促使學(xué)生健康成長。

　　3、加強對學(xué)生的世界觀、人生觀、價值觀教育，讓每個學(xué)生有明確的近期目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)，提高學(xué)生道德素質(zhì)。

　　在班中開展多種主題教育活動，幫助學(xué)生學(xué)會生活，學(xué)會做人。

　　二、班集體建設(shè)

　　1、培養(yǎng)有責(zé)任心的班干部，各個班委有明確的分工，力求公正、嚴(yán)格，并設(shè)立獎勵機(jī)制，提高他們的工作能力和工作熱情。

　　2、制訂更加有利于班級建設(shè)的規(guī)章制度，并有比較合理的評價體制，有專門的同學(xué)進(jìn)行考核和鑒定。

　　3、實行衛(wèi)生包干制度，一人一崗，包干到人，早晨、中午都要有例行的檢查。

　　三、學(xué)習(xí)方面

　　1、做好補差工作，對學(xué)習(xí)困難學(xué)生多鼓勵和幫助，多進(jìn)行學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，采用多種形式，查缺補漏。

　　2、杜絕抄襲作業(yè)的情況，做好自習(xí)的安排。

　　3、與家長積極溝通，端正部分學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度，及時了解學(xué)生思想狀況，鼓勵進(jìn)取，爭做先進(jìn)。

　　四、發(fā)展健康個性，培養(yǎng)學(xué)生自我教育的能力

　　1、注重挫折教育，增強心理承受力。

　　當(dāng)學(xué)生產(chǎn)生不良情緒時，要求他正視現(xiàn)實，幫助學(xué)生找出原因，尋找解決方法，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識“自我”，認(rèn)識自己的.價值和優(yōu)點，樹立自信心。

　　2、培養(yǎng)學(xué)生自我教育的能力。

　　每一次社會勞動實踐，每一次集體活動都要引導(dǎo)學(xué)生從表象到本質(zhì)，從感性到理性，提高認(rèn)識能力。

　　3、注重樂觀教育，營造良好的心情。

　　通過目標(biāo)激勵，增強學(xué)生的自信心，通過合作，培養(yǎng)學(xué)生交往能力，引導(dǎo)學(xué)生多方位思考問題，以輕松的心情對待生活和學(xué)習(xí)。

　　總之，本學(xué)期要在完成學(xué)校各任務(wù)的同時，努力提高全體學(xué)生的各項素質(zhì)，使本班在這一學(xué)期有更大進(jìn)步。

　　部門文化工作計劃 篇7

　　我自11月15日入職至今已經(jīng)近2個月，在這2個多月中，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及產(chǎn)品情況作了一個全面的了解，使自己得到了鍛煉和提高，也開始熟悉業(yè)務(wù)知識，以配合其他部門的相應(yīng)工作。

　　現(xiàn)對本職工作作如下總結(jié)：

　　一、計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作職責(zé)

　　工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機(jī)軟硬件的維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟硬件的維護(hù)，并保證公司計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，傳真機(jī)，顯示屏，打卡機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。

　　二、本年度公司網(wǎng)絡(luò)的具體配置情況

　　公司電腦硬件耗材如下：

　　三、計算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的故障總結(jié)

　　公司目前加上分店一共近60臺電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的頻率也較頻繁，主要的電腦故障有：

　　系統(tǒng)故障：很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，再由于電腦使用者的操作水平參差不齊，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)。

　　網(wǎng)絡(luò)故障：ip沖突，計算機(jī)名重復(fù)，網(wǎng)絡(luò)線路不通等

　　軟件故障：軟件問題主要是平臺軟件的安裝使用。

　　硬件故障：首批計算機(jī)的安裝在后期使用中發(fā)現(xiàn)了很多兼容性的問題，藍(lán)屏，死機(jī)及其無法啟動，這些故障已通過硬件提供商售后解決。

　　四、公司計算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況

　　目前網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的進(jìn)行處理。由于公司大部分機(jī)器的殺毒軟件統(tǒng)一安裝為：360殺毒和360安全衛(wèi)士。

　　五、公司網(wǎng)站的撰稿及編輯工作

　　公司網(wǎng)站建設(shè)主要包括公司網(wǎng)站的'開發(fā)、制作、維護(hù)等，前期公司網(wǎng)站后臺維護(hù)已經(jīng)完成，服務(wù)器運行正常，流量比較穩(wěn)定，已通過自動安裝系統(tǒng)將網(wǎng)站的首頁定制為個電腦的默認(rèn)首頁，已經(jīng)使分店及公司員工熟知網(wǎng)站地址而進(jìn)行訪問，但是后期的編輯還存在一些問題，內(nèi)容也比較欠缺，新聞及其其他方面更新不及時。

　　20xx年度工作中存在的不足：

　　1、公司計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責(zé)尚未明確方面的問題，未把每臺機(jī)器責(zé)任歸屬到人，這使得部分員工對電腦及其其他資源任意使用，出現(xiàn)人為問題很難找到責(zé)任人。

　　2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，良好的系統(tǒng)軟件應(yīng)刻盤備份，以保證完善的軟件的備份存儲

　　部門文化工作計劃 篇8

　　為確保公司物流部的工作能順利正常的開展，為了公司能節(jié)約相對成本，也為讓公司對我的工作進(jìn)行考核，我將做好以下方面的計劃，來提高工作效率，更好的開展工作。

　　一、繼續(xù)提高員工素養(yǎng)，強化員工服務(wù)意識

　　人是萬物之本，員工是企業(yè)生存的命脈，只有企業(yè)真正重視員工，關(guān)心員工，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，員工才會用更好激情來為企業(yè)付出、當(dāng)然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個人的高素質(zhì)員工，因此我們必需加強員工培訓(xùn)，提高員工積極性，增強員工個人素養(yǎng)，使員工更有團(tuán)隊精神和奉獻(xiàn)精神、只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了，能真正關(guān)心企業(yè)，那么我們部門的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了，各項工作也能順利的進(jìn)行、這樣就進(jìn)入了一個良性循環(huán)的過程中、對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班，當(dāng)然前提是在高工作效率和計劃任務(wù)完成的情況之下；二是獎與懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎，反之當(dāng)然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。

　　二、不斷完善管理制度

　　由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值的部門，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認(rèn)為不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響、對此需不斷完善部門管理制度，需實施《崗位責(zé)任制制度》、《交接班制度》、《車輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎懲制度》等。

　　三、加快管理崗位建設(shè)

　　我將結(jié)合本部門崗位的具體工作情況，逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使其"基層具體落實、中層監(jiān)督指導(dǎo)"、使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。

　　四、作內(nèi)容及安排

　　1、收發(fā)貨流程進(jìn)行梳理，改進(jìn)，并督促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實行崗位責(zé)任制、制定預(yù)防可能發(fā)生的錯誤，及時發(fā)現(xiàn)，糾正不正確的工作方法。

　　2、每日早會十分鐘，計劃當(dāng)天的工作安排，及總結(jié)上一天的工作完成進(jìn)度，出現(xiàn)的問題，困難，部門崗位需要協(xié)助配合的安排，表揚有進(jìn)步，工作較主動積極等個人，激發(fā)員工的`工作激情。

　　3、每日下班前檢查各項工作完成情況，已完成事項，未完成事項，待辦事項，第二日需交接事項或緊急待辦事項、檢查電源，門窗是否關(guān)閉、清潔是否到位等。

　　4、每日開單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性，完整性，是否按時交財務(wù)、檢查系統(tǒng)所有單據(jù)，有無異常情況，庫存有無異常數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)問題立即解決。

　　5、每周/月總結(jié)本周/月工作情況，對工作中出現(xiàn)的問題、困難提出可執(zhí)行建議/方案，對工作中作出成績，有重大進(jìn)步，為公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者給予表揚或獎勵。

　　6、各種物料碼放、搬運入庫時應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上、檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列，整個庫房保持整齊，整潔，有無臟亂現(xiàn)象，貨品名，標(biāo)簽，及價格是否一致。

　　7、嚴(yán)格按照倉庫管理規(guī)程進(jìn)行日常操作，倉庫收發(fā)貨人員對當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時登記，做到日清日結(jié)，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤、不定時復(fù)核實物和庫存差異，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理，找出原因，并糾正錯誤。

　　8、倉庫必須根據(jù)實際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬，凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標(biāo)簽（款號，尺碼，價格），凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。

　　9、做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫收發(fā)貨人員必須對各類庫存物資定期進(jìn)行檢查盤點，并做到賬、吊牌、物一致、如有變動及時向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映，以便及時調(diào)整。

　　10、庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯，及時查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理、如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整、發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問題（如受潮或損壞等），及時的用書面的形式向有關(guān)部門匯報。

　　11、合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放，分別做賬、廢料根據(jù)實際情況合理利用、各種物料不得拋擲。

　　12、倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內(nèi)要及時清理，保持整潔、所有單據(jù)必須有責(zé)任人簽字，并且字跡清楚。

　　13、提前做好部門內(nèi)員工請/休假的工作交接安排，并和其它部門做好銜接安排。

　　14、了解員工的基本情況，需求，困難，幫助其解決問題，真正關(guān)心每位員工，讓他放心的工作、鼓勵員工學(xué)習(xí)，營造和諧，團(tuán)結(jié)，共進(jìn)步的環(huán)境，使員工感覺工作是一種快樂。

　　五、工作重點

　　1、對物流部操作流程進(jìn)行合理改進(jìn)，重點為貨物入庫流程，出庫流程的改進(jìn)，做到貨物進(jìn)出正確、準(zhǔn)確、及時。

　　2、對庫房貨物的管理，做到貨物標(biāo)識齊全。正確。

　　隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也將得以壯大、我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨、以降成增效為目標(biāo)的原則開展工作、加強部門管理建設(shè)，不斷提高員工素養(yǎng)，強化員工服務(wù)意識、使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取取得更好的效益。

　　部門文化工作計劃 篇9

　　20xx，廣告公司業(yè)務(wù)取得了一些成績，但距離公司發(fā)展規(guī)劃還存在一些差距。龍騰盛世，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、運營管理有著至關(guān)重要的意義，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強責(zé)任意識，充分認(rèn)識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。通過20xx年各項工作開展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，我計劃20xx年做到如下幾點：

　　一、制定每日、每月、每季度的工作計劃。

　　充分利用現(xiàn)有資源，盡努力、限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端客戶數(shù)量有限的情況在爭取的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端客戶數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。

　　二、制訂學(xué)習(xí)計劃。

　　做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

　　三、沖刺目標(biāo)。

　　切實可行的原則，要從實際情況出發(fā)定目標(biāo)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)，既不要因循守舊，也不要盲目冒進(jìn)。即使是做規(guī)劃和設(shè)想，也應(yīng)當(dāng)保證可行，能基本做到，其目標(biāo)要明確，其措施要可行，其要求也是可以達(dá)到的。集思廣益的原則。要深入調(diào)查研究，廣泛聽取客戶意見、博采眾長，反對主觀主義。突出重點的原則。要分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛胡子一把抓。防患未然的原則。要預(yù)先想到實行中可能發(fā)行的'偏差，可能出現(xiàn)的故障，有必要的防范措施或補充辦法。

　　四、建立狼性團(tuán)隊。

　　團(tuán)隊的精髓是溝通、分工、合作、共同進(jìn)步，以形成一個目標(biāo)明確，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。廣告公司20xx團(tuán)隊創(chuàng)建目標(biāo)是：樹立核心形象與威信、創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境、合理分工各盡其才�？记谥贫�、會議制度、臺賬制度、激勵制度實施執(zhí)行。

　　廣告公司20xx懷著“把每件事做的好些、更好些”的熱忱，永不滿足現(xiàn)狀，以前瞻創(chuàng)新的思維創(chuàng)立廣告公司廣告業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)!

　　部門文化工作計劃 篇10

　　通過近段時間同部門接觸與了解，發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱，缺乏個性化服務(wù)意識，對客服務(wù)語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題，本職覺得任重道遠(yuǎn)，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做。

　　今年是中國的奧運之年，也是深圳五星級酒店建設(shè)的收獲之年。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來登酒店之后，中心客房部工作重點：

　　一、加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)

　　前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計劃進(jìn)行監(jiān)督。

　　二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率

　　酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，對于高檔次的.客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強調(diào)員工在接待過程中只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

　　三、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理

　　今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的進(jìn)攻，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當(dāng)?shù)匕踩�局進(jìn)行報告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報表。

　　四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡節(jié)能降耗的口號

　　節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。

　　五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施

　　計劃每個月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

　　六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

　　計劃每個月對部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進(jìn)行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進(jìn)行個人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。

　　部門文化工作計劃 篇11

　　七月份的工作將圍繞行政人事管理、提高招聘質(zhì)量、規(guī)范培訓(xùn)工作這三個方面展開，具體工作內(nèi)容如下：

　　一、全面提高行政人事管理

　　1、完善制度，狠抓落實。完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作，并在實際執(zhí)行中不斷完善。

　　2、把人才管理看作戰(zhàn)略支持，抓好《20xx年后備人才培養(yǎng)計劃》的落實工作，爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。

　　3、“以人為本，尊嚴(yán)至上”，加強員工關(guān)系管理

　　加強勞動合同的簽訂工作：每半年度進(jìn)行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題員工及時解決。認(rèn)真落實社會統(tǒng)籌保險工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結(jié)合，把這項福利作為激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施，并進(jìn)行詳細(xì)建帳。

　　組織一次員工活動：加強企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。認(rèn)真落實各項福利措施：福利措施制度化，狠抓落實。規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行分級，拓寬員工晉升渠道。保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。

　　二、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量

　　1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。

　　2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。

　　3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用評制，即當(dāng)事人述職，各部門負(fù)責(zé)人提問，公司領(lǐng)導(dǎo)評審。（根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的情況下，需要和其它工作相應(yīng)調(diào)整）

　　三、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作

　　1、加強新員工入職培訓(xùn)：修訂《新員工培訓(xùn)手冊》20xx上半年完成。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等，指導(dǎo)、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強團(tuán)結(jié)合作，相互協(xié)助精神。

　　2、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強落實：逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通，明確各部門培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實各項培訓(xùn)。每季度對各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評估。

　　3、加強對管理人員的培訓(xùn)工作：在崗培訓(xùn)：對有發(fā)展?jié)摿Φ?員工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”。

　　4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點的培訓(xùn)教材，逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。

　　5、鼓勵員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。

　　我們會在加快工作進(jìn)程的情況下，保質(zhì)保量的完成任務(wù)。

　　部門文化工作計劃 篇12

　　為加大人力資源和行政管理的工作計劃性，特制定20xx年行政人事工作計劃。

　　一、完善人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊

　　1、在原有《員工手冊》的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，并裝訂成冊，人手一份，由每個部門自行召集學(xué)習(xí)，行政咳嗽輩渭印?

　　2、具體實施時間：第一季度完成。

　　二、人力資源招聘與配置

　　人才的需求主要來自幾個方面，一是業(yè)務(wù)的良性增長，需要不斷增加員工數(shù)量;二是對稀缺專業(yè)和高端人才的需要無法得到及時滿足;三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的在公司工作。

　　1、在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求：要求這個人具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮的，該職位人員目前承擔(dān)什么樣的工作，可以在何方向上進(jìn)一步培養(yǎng)，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選。

　　2、為了保證公司招聘工作的及時有效性，目前采取以下招聘渠道：

　�、倬W(wǎng)絡(luò)招聘：現(xiàn)階段招聘的主要方式，目前有某人才網(wǎng)和某人才網(wǎng)，基本可以滿足集團(tuán)公司人才需求。

　�、诂F(xiàn)場招聘會：某人才網(wǎng)、某人才網(wǎng)、某招聘會主辦的現(xiàn)場招聘會，因還不成熟，效果甚微。

　　③校園招聘：費用相對較低，所招人員沒有經(jīng)驗，必須經(jīng)過培訓(xùn)，工資待遇較低，可作為后備培養(yǎng)主力，但必須有吸引與挽留員工的機(jī)制。

　　④內(nèi)部招聘：這種招聘的費用極少，能提高員工士氣，申請者對公司相當(dāng)了解，適應(yīng)公司的企業(yè)文化和管理操作流程，能較快進(jìn)入工作狀態(tài)，而且可以在內(nèi)部培養(yǎng)出一人多能的核心人才。也能提高員工對公司的忠誠度。同時內(nèi)部招聘也能用于內(nèi)部人才的晉升、調(diào)動、輪崗。

　�、輪T工推薦：員工推薦在一般公司應(yīng)用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應(yīng)聘人員與現(xiàn)有員工之間存在一定的關(guān)聯(lián)性，基本素質(zhì)較為可靠，但存在裙帶關(guān)系有時不利于管理，可綜合分析。

　�、藿诸^貼報：需求人員需附近人員或針對農(nóng)村的普工可采取此種方式。

　�、攉C頭招聘、媒體招聘等可根據(jù)實際情況再予以考慮。

　　3、具體實施時間：根據(jù)各部門提交的人力需求匯總按公司實際人力需求情況決定。

　　三、員工的培訓(xùn)與開發(fā)

　　1、根據(jù)公司整體需要和各部門培訓(xùn)需求編制制定相應(yīng)培訓(xùn)計劃。

　　2、計劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定。主要應(yīng)重點培訓(xùn)以下幾個方面內(nèi)容：企業(yè)管理、品質(zhì)管理、實際操作、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。

　　3、培訓(xùn)時間安排：內(nèi)部培訓(xùn)時間由各部門及行政部溝通培訓(xùn);外聘講師到公司授課和內(nèi)部管理人員授課根據(jù)公司的進(jìn)度適時安排培訓(xùn);外派人員走出去參加學(xué)習(xí)將根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門工作計劃安排。

　　四、建立真正以人為本的企業(yè)文化

　　1、完善公司形象工程和擴(kuò)大宣傳力度：在顯眼地方設(shè)計張貼公司宗旨或其他宣傳語，使政府領(lǐng)導(dǎo)或客戶參觀時體現(xiàn)公司的規(guī)范性和達(dá)到形象感官效果。

　　具體實施時間：現(xiàn)在進(jìn)行中。

　　2、建立內(nèi)部溝通機(jī)制：營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關(guān)系，行政部門將加強與員工溝通的力度。溝通主要在員工晉升、調(diào)動、離職、培訓(xùn)、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機(jī)進(jìn)行，平時也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作交流。并對每次交流進(jìn)行分析，必要時應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。

　　具體實施時間：持續(xù)性。

　　2、通過每月舉辦一些中小型活動提高員工凝聚力：除了從收入、工作滿意度、親和力、員工保障心理、個人發(fā)展和人事考核等方面考慮外，也應(yīng)該考慮舉辦一些中小型活動來提高員工凝聚力。結(jié)合公司現(xiàn)有設(shè)施，可舉行如籃球比賽、乒乓球比賽、技能比賽或周日集體野餐等活動，并在公告欄內(nèi)進(jìn)行宣傳。

　　具體實施時間：此項工作是一個漫長持續(xù)的過程，需全體員工積極參與，共同創(chuàng)造。

　　五、制訂對外具有競爭性，對內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)

　　薪酬制度的合理性：建議盡快建立公司合理科學(xué)的薪酬管理體系，目前公司薪酬體系比較凌亂，導(dǎo)致各部門無定期、無依據(jù)的加薪，所以應(yīng)不斷調(diào)整和完善公司的薪酬制度也是當(dāng)前的主要任務(wù)。但是在完善過程中有些員工會出現(xiàn)抵觸心理。這一點需要各個部門予以配合。

　　具體實施時間：在企業(yè)的發(fā)展過程中進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，使員工認(rèn)同并執(zhí)行公司的薪酬制度，發(fā)現(xiàn)問題不斷完善。

　　六、激勵機(jī)制

　　計劃制訂激勵政策：

　　①季度優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、對部門設(shè)立年度團(tuán)隊精神獎等。

　�、诮o員工一個發(fā)展的空間和提升的平臺。建立完善的競爭機(jī)制，鼓勵員工競爭上崗。當(dāng)公司出現(xiàn)管理崗位空缺的時候，可以考慮從內(nèi)部提拔，使員工有了向上的'動力，這樣既有利于激勵員工，也能很好地在團(tuán)隊里營造競爭氛圍。

　　③給員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會。

　　所有福利和激勵政策都需要公司資金投入，需董事長和總裁最終核準(zhǔn)后才能執(zhí)行。核準(zhǔn)后，行政部將制定各項福利激勵制度，報審批通過后嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實。并在運行后每個月度和季度內(nèi)進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對公司福利政策、激勵制度再行調(diào)整和完善。

　　七、績效考核的初步實施

　　目前有很多員工有績效工資，但缺乏考核，每個月不管有沒完成指定目標(biāo)，均能拿到績效工資，失去了績效的意義。而績效考核本身是把雙刃劍，搞不好會影響員工的士氣，就目前的狀況，建議公司先進(jìn)行崗位職責(zé)或上一級評分制考核，即每個崗位簽訂崗位責(zé)任書，按完成職責(zé)情況，由每個崗位的上一級打分，根據(jù)分值發(fā)放績效工資。

　　推行績效考核，需要各部門的共同協(xié)作，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)能正確理解績效考核的意義及體制的實施方法，只有這樣，才能在部門內(nèi)推行績效考核體制。

　　具體實施時間：這是一個初步的考核機(jī)制，但其推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作。

　　部門文化工作計劃 篇13

　　日歷即將翻到年，細(xì)細(xì)回味梳理著已經(jīng)送走的20xx年感慨萬千受益頗多在過去的一年里,總的來說自己成長了不少，認(rèn)識了很多新朋友，帶給了我很多新觀念，新的啟發(fā)!在這一年里,也經(jīng)歷了很多坎坷!我想人生的路就是這樣吧，當(dāng)你經(jīng)歷過了,自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟!

　　首先特別感謝公司為我提供了發(fā)展的機(jī)會。步入公司已半年有余，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與互助下，逐步對公司有了新的認(rèn)識，讓我在新的環(huán)境中開始了新的起點。

　　這幾個月以來，緩緩的從最初的一竅不通到慢慢了解公司一些作業(yè)流程、規(guī)章制度，緩緩融入了這個大家庭。一直喜歡用家來形容公司，或許有家的感覺是比較暖和，而個人又輕易對家產(chǎn)生依戀和賦于責(zé)任感。突然想引用一句話“公司是我家，成功靠大家”。公司是一個團(tuán)隊，只有依賴大家的力量，公司的各項制度才能得以施行，從而走向更高的境界。

　　本人自接手采購部工作以來，一直以服務(wù)生產(chǎn)需要，控制采購成本，提供高性價比物資材料為已任。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，針對本部門所負(fù)責(zé)采購工作目前的狀態(tài)，現(xiàn)對20xx年的工作做出如下計劃：

　　一、供應(yīng)商的選擇。

　　首先我們采購部做到多多開發(fā)物料資源，調(diào)查價格，做到貨比三家，控制價格審核流程，讓采購部的工作透明化，并且建立完整的采購部供應(yīng)商檔案及物料申購檔案。做為公司合格供應(yīng)商必需要能做到準(zhǔn)時，保質(zhì)，樂于溝通等幾個方面。本人計劃完成現(xiàn)有原材料供應(yīng)商的評定工作，為公司后期的大批量生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。同時進(jìn)一步發(fā)展新的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，用以獲得最理想的采購價格和品質(zhì)。

　　二、賬務(wù)的清理。

　　采購是一份繁瑣，復(fù)雜的工作。同時因為其工作性質(zhì)關(guān)系，對公司產(chǎn)品的成本有直接影響。另外因為相關(guān)物資在采購工作的運作過程中不可避免的.有退，換，修，廢等情況發(fā)生，因此必須對每一批物資的采購以及合同執(zhí)行情況進(jìn)行臺賬記錄，并且做好跟蹤檢查，定期盤點。20xx年進(jìn)一步對本項工作進(jìn)行完善。努力做到每筆定單的進(jìn)行情況都可追溯，可查核。

　　三、品質(zhì)保證。

　　經(jīng)常和技術(shù)人員了解相關(guān)物資的使用狀況。對所采物資的使用狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，了解相關(guān)參數(shù)指標(biāo)性能，收集數(shù)據(jù)進(jìn)行同類產(chǎn)品的對比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應(yīng)的評估計錄

　　四、成本控制。

　　20xx年，將在日常工作中進(jìn)一步提高工作效率。除采購價格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi)，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運輸費的控制等方面。

　　五、采購效率。

　　年，進(jìn)一步完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及采購模式的優(yōu)化，盡可能的減少采購周期，提高采購的效率和及時性。并且對各種物資的采購周期進(jìn)行統(tǒng)計計錄，提供各請購單位制定請購計劃時的參考。

　　六、異常情況的處理。

　　因供應(yīng)商生產(chǎn)能力的不足，或其它原因引發(fā)采購異常時，將第一時間知會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并積極應(yīng)對。同時將對異常情況的發(fā)生原因進(jìn)行分析處理，記錄在案;如有必要，將進(jìn)行法律程序進(jìn)行公司利益的維護(hù)工作。

　　七、部門之間的協(xié)調(diào)

　　獨木不成林，采購部做為一個服務(wù)性部門，將謹(jǐn)記自己的職責(zé)，將一切以公司為重，與公司其它部門分工協(xié)作，提高生產(chǎn)效率，降低成本，使公司效益最大化，為公司發(fā)展提供助力。

　　部門文化工作計劃 篇14

　　人力資源部是與公司同時成立的，在這一個月的時間里人力資源團(tuán)隊得到了很大的進(jìn)步與提高，同時也見證了企業(yè)的成長與同事的提高，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與關(guān)懷是分不開的。人力資源部將繼續(xù)在公司大環(huán)境的要求下進(jìn)一步將人力資源工作落實到位，成為企業(yè)忠實的戰(zhàn)略伙伴，藉此，未來我們企業(yè)人力資源發(fā)展的方向是基于勝任力的人力資源管理體系。與目標(biāo)管理相結(jié)合的績效管理體系。人力資源工作要做到做到人力資源管理的三化：規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與職業(yè)化。我們將一直朝著目標(biāo)前進(jìn)!現(xiàn)在就下一步的整體工作做出一個規(guī)劃：

　　一、人力資源規(guī)劃

　　人力資源規(guī)劃是個很大的概念，在公司成立初期也提出了這個工作，但是并沒能落實到位，一方面因為自身的技術(shù)并不達(dá)標(biāo)，另一方面企業(yè)人員素質(zhì)也不能達(dá)到可以參與規(guī)劃的程度。下一步要繼續(xù)這一工作并將其切實建立起來。主要有以下工作：

　�。�1）在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下調(diào)整制作人力資源架構(gòu)圖。

　�。�2）對現(xiàn)有核心員工進(jìn)行整體素質(zhì)測評，確定員工的整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)模型確定其待成長的方面。近期完成。

　　（3）對現(xiàn)有核心員工的成本等做出評估并進(jìn)一步做出下一步整體規(guī)劃圖。

　　二、招聘選拔

　　招聘選拔是人力資源工作中非常重要且困難的一個環(huán)節(jié)，由于這個模塊中包含了很多的不確定性，所以不少企業(yè)在招聘選拔這一模塊的實時操作中都不能取得顯著的效果。那么如何做好招聘這項工作呢?我們需要從以下幾方面改進(jìn)：

　　1、全面實施結(jié)構(gòu)化面試，提高招聘選拔專業(yè)度，專業(yè)度直接反應(yīng)企業(yè)的正規(guī)化程度，也直接影響招聘效果和企業(yè)美譽度，所以在下一階段，人力資源要成為公司宣傳的另一個強有力的窗口，為樹立良好公司形象作出貢獻(xiàn)。

　　2、增加招聘專員，培養(yǎng)人力資源部第二梯隊。

　　3、提升素質(zhì)模型建設(shè)力度，廣泛引起重視，在下兩個月年全面建立完畢各部門主要崗位素質(zhì)模型，為招聘選拔堅實基礎(chǔ)。

　　4、引入新的測評軟件，加強新員工入職測評力度，全面配合結(jié)構(gòu)化面試工作，提升招聘選拔工作整體科學(xué)性及專業(yè)度。

　　5、在各部門均培訓(xùn)一至二位招聘人員，參與人力資源日常面試工作，加強招聘的合作性，提高招聘效率。擴(kuò)展招聘方式，可以考慮專項招聘，例如品管類技術(shù)類人員直接去學(xué)校簽約合作、優(yōu)秀的保安人員可直接跟軍隊聯(lián)系招聘退伍軍人(在考慮會否給企業(yè)帶來企業(yè)風(fēng)險的基礎(chǔ)上)等等

　　三、培訓(xùn)與開發(fā)

　　培訓(xùn)工作的目的一方面在于提升內(nèi)部員工素質(zhì)，增強整體團(tuán)隊實力，另一方面在于培養(yǎng)梯隊提高公司抗風(fēng)險能力。基于這兩塊目的及公司目前人力資源現(xiàn)狀，培訓(xùn)的方向應(yīng)該是提升現(xiàn)有核心人員綜合素質(zhì)，明晰培訓(xùn)階梯，合理規(guī)劃培訓(xùn)成本費用，加強培訓(xùn)評估及訓(xùn)后效果跟蹤初步制定我公司下一步的培訓(xùn)分幾個方向走：

　　1、培訓(xùn)體系化運作，建立基于勝任力的培訓(xùn)體系。

　　2、建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制。

　　3、培訓(xùn)評估到位，跟蹤及時。

　　4、培訓(xùn)階梯化。

　　首先談培訓(xùn)體系化運作。培訓(xùn)管理體系和績效管理體系一樣，是全員參與式的，與績效管理的考核并不是績效管理的全部而只是一個點一樣，培訓(xùn)的安排、實施、評估都僅僅只是培訓(xùn)體系的點而已，從勝任力模型的建立、培訓(xùn)體系的設(shè)計、培訓(xùn)過程中的管控與把握到培訓(xùn)后的跟蹤與落實使用等一系列的行為組成培訓(xùn)管理體系。其次建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制。從公司成立起在領(lǐng)導(dǎo)的倡議下人力資源部一直在關(guān)注內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)及發(fā)掘，包括建立企業(yè)文化小組，參與市場體系演講等都對內(nèi)部培訓(xùn)師的發(fā)掘有所幫助。企業(yè)的培訓(xùn)外部只是一部分力量，充分發(fā)掘內(nèi)部資源，利用內(nèi)部專業(yè)優(yōu)勢提升內(nèi)部戰(zhàn)斗力才是明智之舉。建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制預(yù)計按如下步驟進(jìn)行：

　�。�1）落實內(nèi)部培訓(xùn)師需要參與哪些模塊的培訓(xùn)，及目前可以由內(nèi)部培訓(xùn)師講授的課程是哪些。

　�。�2）完善內(nèi)部培訓(xùn)師制度，現(xiàn)有的培訓(xùn)制度上有提到關(guān)于內(nèi)部培訓(xùn)如何獎勵的問題，但激勵作用并不明顯，其次內(nèi)部培訓(xùn)師并未專業(yè)化運作，沒有相應(yīng)的詳細(xì)考核制度。如果建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制，就必須先完善制度。這項工作預(yù)計3月份完成。

　　（3）全公司范圍內(nèi)通告招聘內(nèi)部培訓(xùn)師。預(yù)計4月份完成。

　　（4）長期培養(yǎng)并培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師，給其良好的成長氛圍和成長協(xié)助。

　　（5）對內(nèi)部培訓(xùn)師的進(jìn)行單項和多項考核及年度考核、選優(yōu)、表彰。

　�。�6）預(yù)計明年可實現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)師聘任制。

　　再次談培訓(xùn)評估到位，跟蹤及時。前面談到培訓(xùn)管理體系與考核管理體系一樣是全面管理、全員參與的，所以培訓(xùn)評估不是僅僅由人力資源部門進(jìn)行，更多的是由各部門進(jìn)行并長期監(jiān)督。課程安排的原則是：副經(jīng)理級每年不少于1-2次外訓(xùn)，經(jīng)理級不少于5次外訓(xùn)每年。內(nèi)訓(xùn)不限次，根據(jù)需要及整體安排進(jìn)行。

　　四、薪酬福利

　　我們的薪資體系雖然現(xiàn)在剛剛運行，但通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，運行還是比較滿意的，大部分，運行狀況也比較平穩(wěn)。說明在薪資體系設(shè)計上并沒有太大的漏洞，但還需繼續(xù)完善。下一步改善的部分有：

　　(一)建議將工齡工資的稱謂改為“貢獻(xiàn)年份工資”，這樣就避免了與國家相關(guān)規(guī)定的沖突。而且也能夠體現(xiàn)出公司的'薪酬優(yōu)勢。

　　(二)從外部分析，開封市的平均工資水平因為國家統(tǒng)計的特殊原因并沒有多少值得參考的價值。但就個人了解，我們公司的各層級工資在與外企、壟斷性企業(yè)競爭時不具備競爭力，在與國企競爭時福利不存在競爭力，薪資在與同規(guī)模私營企業(yè)競爭時略具競爭力，但福利不具備競爭力，薪資與同行業(yè)相比比較有競爭力。這在一定程度上也決定了我們的人才引進(jìn)戰(zhàn)略不能以優(yōu)秀的、出類拔萃的人員為主，而應(yīng)該更加關(guān)注哪些適合我們的，可能并不是很優(yōu)秀的，但在一個崗位的需求上能夠得到70分評分的人，甚至是那些僅僅具有潛力的人。這些人能夠陪伴企業(yè)成長，會有更好的忠誠度，隨著企業(yè)的壯大，這些人也終將成為企業(yè)的中流砥柱。所以在下一步的人才戰(zhàn)略上，我們更偏重的不是招聘高端的人才，而應(yīng)該是招聘具有潛力的，可挖掘潛能的，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)的人，以形成企業(yè)的第一、第二甚至第三梯隊。

　　所以在20xx年的薪酬策略上，建議公司更加注重福利的提升，在公司力所能及的基礎(chǔ)上提升核心員工的福利水平。例如，股份范圍擴(kuò)大到主管級，因為主管級以上員工、技術(shù)員工目前仍然是我們企業(yè)的核心員工，這些人對公司的忠誠度如何，其向心力如何直接影響到公司的長期發(fā)展。而在未來的人員梯隊的形成上，部分優(yōu)秀的具有管理潛質(zhì)的主管也將作為中層管理者的第一或者第二梯隊進(jìn)行人才儲備。

　　五、績效管理

　　績效管理體系包括8個模塊，也是八個步驟，實施前準(zhǔn)備、戰(zhàn)略規(guī)劃、部門計劃預(yù)算、績效計劃、績效控制、績效考核、績效溝通、考核結(jié)果運用，這期間的每一個步驟都包含了豐富的工作內(nèi)容。而對于績效管理來說，每一年的工作企業(yè)都要重復(fù)走完這八個步驟，才可能稱得上績效管理，我們目前的工作涉及到了每一個模塊，也在每一個模塊都做了應(yīng)用，人力資源部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下在績效管理工作上也逐步上了軌道，目前我們的主要工作是將績效管理工作進(jìn)一步落實到細(xì)節(jié)，將績效考核結(jié)果的運用豐富化，使績效管理真正的對企業(yè)運營起到輔助作用，對企業(yè)的戰(zhàn)略提供豐富的可靠的參考。

　　部門文化工作計劃 篇15

　　首先，很榮幸趕在20xx年年末進(jìn)入公司，成為安心貸大家庭中的一員，在這兩個月不到的時間認(rèn)識了許許多多的新同事，工作上也得到了大家的許多幫助，對于20xx年的工作總結(jié)，我想用一句話概括，“我們做不了美美噠，也裝不了萌萌噠，唯有蠻拼，才能創(chuàng)造出自己想要的未來，生活不易，只想安靜的做個小女子，努力工作，且行且珍惜!”

　　年我們告別了神馬，浮云已經(jīng)離我們而去，在一年，我們又有了新的目標(biāo)，新的生活，對于16年的工作，我規(guī)劃了以下幾點：

　　一、腳踏實地、做好本職工作是基礎(chǔ)

　　現(xiàn)在的工作模式基本上已經(jīng)定型，我想即使是到了16年也不會有很大的變化，對于既定的工作在20xx年我會好好的，腳踏實地的去執(zhí)行，我貸網(wǎng)的百科是一個漫長更新的過程，這是未來工作的主要內(nèi)容，是不能間斷的，我相信，前途是光明的，道路是曲折的，只要堅持不懈，20xx年注定是收獲的一年。

　　二、細(xì)針密縷、精益求精是工作的核心

　　想想接觸網(wǎng)絡(luò)推廣這一個行業(yè)雖尚且不到一年，但是對于此份工作的熱愛卻是與日俱增，畢業(yè)一年多，也曾在職業(yè)規(guī)劃上走過許多彎路，但是最終還是繞到了原點，我想這也許就是我與它命中注定的緣份，雖說喜歡，但自我感覺接觸到東西，始終是太膚淺，了解的也不夠深入，這也是我一直以來比較困惑的一個問題。在20xx年，我想徹底改變這一現(xiàn)狀，我想去深入的了解網(wǎng)絡(luò)推廣，想了解seo，平時在工作中多向同事學(xué)習(xí)，在做百科的同時，去研究如何被盡快收錄，如何才能獲得好的排名，不僅僅只是去編輯百科內(nèi)容，此外，還要去閱讀更多的相關(guān)書籍，聽專家的課程，先打好理論基礎(chǔ)，方可在以后的實踐中運籌帷幄。

　　三、包羅萬象，廣泛了解是工作的題外話

　　網(wǎng)絡(luò)營銷包含的內(nèi)容很廣泛，我并不打算全部都掌握，但是至少我想在這一年對這些東西有一個大致的'了解，這也許就需要在平時的培訓(xùn)與工作中去慢慢接觸的，對于自己接觸過的東西要深入的去挖掘，對于自己還未接觸到的東西要去慢慢了解，做到廣與深的相結(jié)合!另外，剛來到安心貸，以前對于金融這個行業(yè)不是有太多的了解，我想在了解網(wǎng)絡(luò)營銷的同時，去深入的了解互聯(lián)網(wǎng)金融也是工作的重中之中。

　　20xx年，我們揚帆遠(yuǎn)航，在追逐成功的道路上我們始終不會那么的順風(fēng)順?biāo)�，但是俗話說的好，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，新的一年，理應(yīng)有新的規(guī)劃，我希望我的計劃可以在20xx年得以實施，也希望可以按照自己的計劃一步一個腳印，踏踏實實的做好每一天。安心貸在20xx年取得了驕人的成績，在20xx年，我相信通過全體員工的不懈努力，安心貸一定會繼往開來，再創(chuàng)輝煌!

　　部門文化工作計劃 篇16

　　作為公司的后勤部門，我們擔(dān)任著很多的角色，所以如何能夠?qū)⒏鞣矫娴墓ぷ饔袟l不紊的展開，需要我們做出詳細(xì)的計劃安排，現(xiàn)將下一階段我公司后勤部的工作作出如下計劃：

　　一、指導(dǎo)思想：

　　今年是公司經(jīng)營發(fā)展最為關(guān)鍵的一年，后勤管理部將圍繞公司20xx年的工作要求，實行現(xiàn)代企業(yè)運作模式，強化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹形象，為廣大員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的經(jīng)營發(fā)展提供可行的后勤保障。

　　二、xx年后勤工作計劃工作目標(biāo)：

　　1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強化食品衛(wèi)生安全管理，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象

　　2、以職工公寓管理為重點，完成20xx年新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內(nèi)不發(fā)生安全事故。配合公司搞好員工思想政治工作進(jìn)公寓，使員工公寓管理水平上一新臺階。

　　3、以員工滿意為目標(biāo)，樹立后勤服務(wù)新形象，力爭員工對后勤服務(wù)滿意率較20xx年有一定的提高。同時，為公司文明單位創(chuàng)建和經(jīng)營發(fā)展評估提供較好的后勤保障。

　　4、以深化后勤改革為動力，確保20xx年公司按現(xiàn)代企業(yè)模式運作，規(guī)范并開拓公司后勤經(jīng)營服務(wù)市場。

　　三、xx年后勤工作計劃主要工作：

　�。ㄒ唬�、以開展誠信教育為主題，加強后勤員工的職業(yè)道德教育，提高公司后勤員工的綜合素質(zhì)，增強后勤員工的凝聚力。

　　1、認(rèn)真組織后勤全體員工學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)工作會議講話要點，讓后勤員工能了解公司的“五個一工程”，進(jìn)一步增強員工的責(zé)任心和緊迫感，做到愛崗敬業(yè)，誠信服務(wù)，樂于奉獻(xiàn)。

　　2、按照公司xx年的工作計劃，抓好后勤人員服務(wù)公司員工的積極性，提高員工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。

　　3、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強公司員工的凝聚力，形成積極向上的風(fēng)氣。今年五四青年節(jié)，公司將搞一次體育競賽活動，我們要購置必要的體育器材，以保障此項工作的順利開展。

　　4、做好公司開業(yè)前的籌備工作，確保此項工作能在預(yù)定的時間內(nèi)如期完成。

　　5、為公司員工的培訓(xùn)工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓(xùn)室內(nèi)的設(shè)備器材，每次培訓(xùn)結(jié)束后，將培訓(xùn)室的衛(wèi)生清掃工作完成好，保證員工下一次培訓(xùn)時能有一個干凈舒適的環(huán)境。

　�。ǘ�）、以食品衛(wèi)生安全為中心，加強食堂管理，確保無員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生，做好餐廳經(jīng)營工作。

　　1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)相扣，措施到位，確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象。

　　2、建立食堂三餐時間部門負(fù)責(zé)人巡查制度，確保飯食的質(zhì)量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　3、定期召開飲食工作會議，強化廚房工作人員的責(zé)任意識和衛(wèi)生意識，做到面菜質(zhì)量達(dá)標(biāo)，制作過程規(guī)范，質(zhì)量價格相符。

　　4、加強檢查和處罰的'力度，不斷改善伙食質(zhì)量，提高服務(wù)水平。

　　5、努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫，做到讓絕大多數(shù)員工滿意。

　�。ㄈ�）、以員工公寓和食堂為重點，以車間維修區(qū)為龍頭，以辦公樓和廠區(qū)院內(nèi)外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。

　　1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的`順利進(jìn)行。

　　2、成立由行政總監(jiān)為組長，行政人事和后勤部門負(fù)責(zé)人為成員的考評領(lǐng)導(dǎo)組，每次清掃完成后要對本次清掃工作進(jìn)行考評，并將考評結(jié)果予以公示。

　　3、制定相應(yīng)的考評標(biāo)準(zhǔn)：

　　a、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責(zé)任人按照規(guī)定執(zhí)行。

　　b、院內(nèi)及院內(nèi)通道經(jīng)常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。

　　c、廁所必須經(jīng)常保持清潔干凈。

　　d、室內(nèi)做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。

　　e、隨時清理煙灰筒。

　　f、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，墻上墻頂無灰塵。

　�。ㄋ模�、以員工滿意為目標(biāo)，加強與各部門的聯(lián)系，經(jīng)常聽取員工對后勤服務(wù)的意見和要求，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立后勤服務(wù)新形象。

　　1、牢固樹立始于員工需求，忠于員工滿意的公司服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和員工對后勤服務(wù)的滿意度，打造后勤服務(wù)的新形象。

　　2、定期召開員工座談會，設(shè)立員工公寓、飲食服務(wù)等意見箱，經(jīng)常聽取員工對后勤服務(wù)的意見和要求，并及時處理，加以改進(jìn)。

　　3、加強和學(xué)公司相關(guān)部門的聯(lián)系，制定員工食堂、員工公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織演練。

　　我們要按照計劃認(rèn)真實施各項工作，做好公司后勤部的保障工作，為公司更好的發(fā)展多作貢獻(xiàn)。

　　部門文化工作計劃 篇17

　　根據(jù)目前我在贛項目情況，結(jié)合總公司、分公司相關(guān)管理精神及要求，深化安全隱患排查治理工作，加強工程機(jī)械設(shè)備管理工作，確保施工安全和工程質(zhì)量安全，特制定本月質(zhì)量安全檢查工作。

　　一、基本情況：

　　目前在建項目：11項、準(zhǔn)備開工項目：2項。其中主體階段有4項，分別是：尋烏銀河灣、于都天成名都、圣地亞哥、玖龍灣。裝飾階段有5項，分別是：御景江山、盛世江南、K25、五龍湖一二期�；�礎(chǔ)階段有2項，財智廣場、K26。

　　二、檢查重點：

　　1、切實貫徹與落實安全生產(chǎn)責(zé)任制與目標(biāo)責(zé)任制的簽訂情況。

　　2、安全生產(chǎn)體系的建立及相關(guān)人員配備情況。

　　3、施工現(xiàn)場安全管理體系的執(zhí)行情況。

　　4、各種形式的安全教育培訓(xùn)工作，特別是“三類人員”、特種作業(yè)人員持證上崗及在崗職工的三級教育培訓(xùn)情況。

　　5、應(yīng)急救援預(yù)案編制情況，安全生產(chǎn)措施費用的制定、提取和使用情況。

　　6、各類臺賬資料的收集歸檔工作等。

　　三、施工安全的檢查：

　　1、各項目施工安全的自查、周檢。

　　2、現(xiàn)場使用的大型機(jī)械設(shè)備(特別是塔吊、施工電梯等)的各類限位、保險裝置及相關(guān)檢查、驗收、維修、保養(yǎng)記錄是否齊全。

　　3、深基坑防護(hù)措施的落實、專項方案的編制、審批等情況。

　　4、施工現(xiàn)場臨時用電的'用電布置、分配箱、開關(guān)箱電氣原件工作運轉(zhuǎn)情況、重復(fù)接地PE保護(hù)情況及箱體布設(shè)及專項施工方案的編制、審批情況。

　　5、施工落地式腳手架、懸挑式腳手架、模板工程的“三寶、四口、五臨邊”防護(hù)措施的落實及專項方案編制、審批落實情況。

　　6、施工現(xiàn)場文明施工的現(xiàn)場布置、場地硬化、門頭、圍墻形象布置及周邊安全施工環(huán)境及其它文明施工情況。

　　部門文化工作計劃 篇18

　　因為我們公司是才成立不久的新公司，部門機(jī)構(gòu)都不夠完善，現(xiàn)在的第一步就是要招聘到足夠優(yōu)秀的人才來為我們公司來工作，下面是我們?nèi)耸碌墓ぷ饔媱澃才拧?/p>

　　一、人員招聘安排

　　因為公司是新成立的公司，很多都還待慢慢建設(shè)，這些都需要更多的去做好工作，完成工作的任務(wù)安排，人員我們招聘的主要是應(yīng)屆生，和往屆生，因為這些人的可塑性強，接受能力也強，并且容易被通化，容易融入到公司里面。這些能夠讓我們公司獲得人才，當(dāng)然因為公司剛開始成長，福利待遇也不是很好，很難招聘到合適的人才，雖然不能夠滿足要求，就要靠我們自己去培養(yǎng)，首先需要選擇的人員必須是能力杰出的人，哪怕是耗費更多的時間也要做好這方面的安排，畢竟每個人的想法不同，每個人的認(rèn)知也不同這就需要我們?nèi)ヂ�慢培養(yǎng)。

　　二、完善部門制度

　　雖然公司成立不久，但是一個完善的制度還是必須的，因此為了避免出現(xiàn)此類時間，我們部門會先做一個合適的公司相關(guān)規(guī)定，避免員工觸犯這些問題，大致工作不能夠完成，對于違反工作的人員一律嚴(yán)懲，畢竟不能輕易的就放過，公司需要成長就要有一個好的土壤，一個健康的環(huán)境。必須要把工作做好，所以制度就是土壤，成長的關(guān)鍵，發(fā)展的關(guān)鍵，每天都必須要時刻準(zhǔn)備和關(guān)注，保證工作的順暢。當(dāng)然沒有完美的制度，在今后工作中我們會一點點的去改正規(guī)章制度中的一些條例，避免出現(xiàn)相同的結(jié)果，避免出現(xiàn)同樣的事情發(fā)生、

　　三、人才集中培訓(xùn)

　　因為來到公司的大都是一些新人，但是這些新人需要人來培養(yǎng)，我們會招募一些老人有著豐富經(jīng)驗的人。在工作中帶領(lǐng)他們工作讓他們走上一條合適的道路讓他們能夠安心的工作，有能力去工作，當(dāng)然工作同樣必須要做好，因此就會在每個月的第一天做為培訓(xùn)工作的時候保證每個員工都能夠得到合理的培養(yǎng)，都能夠慢慢的成長，向社會中有很多的優(yōu)秀人才，但是對于公司的歸屬感并不好，這些人可能會在公司工作一段時間就離開，所以這就需要我們自己培養(yǎng)合適的人，來壯大公司，畢竟開頭萬世難。

　　四、推動公司的文化

　　一個有潛力的.公司及必須要有足夠的能力，有自己的文化，文化是一個公司集體的精神表現(xiàn)，把文化作為我們工作提升的關(guān)鍵，把他們當(dāng)做我們工作的開始，這能夠讓我們公司的人有歸屬感，同時有一個目標(biāo)，共同去追逐，去實現(xiàn)。在每天工作的時候簡單的一句口號，一個簡單的問候都能夠激勵大家去工作，同時也會成為我們大家的共識愿意一起去做好工作。當(dāng)然走需要每個部門都去執(zhí)行好都做好文化的推動。

　　部門文化工作計劃 篇19

　　根據(jù)公司20xx年的工作，客服部將在20xx年作出如下計劃：

　　一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道

　　現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　二、建立客服平臺

　　1、成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

　　2、建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審（這項工作也可以有人力資源部行使）。.

　　3、搞好客服前臺服務(wù)。

　　（1）客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的.協(xié)調(diào)處理。

　�。�2）服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。

　�。�3）相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

　�。�4）24小時服務(wù)電話。

　　4、協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

　　5、搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

　　6、建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。

　　7、搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。

　　三、繼續(xù)做好服務(wù)

　　物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)

　　四、機(jī)構(gòu)建設(shè)

　　1、成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

　　2、人員編制至少二人。要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

　　五、經(jīng)費預(yù)算

　　往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預(yù)算500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費6000.00元。

　　客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付�？头�中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后xx物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功，客服中心可以采取“xx小區(qū)”的模式。

　　以上工作計劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強。

　　部門文化工作計劃 篇20

　　為了使財務(wù)工作更好地為統(tǒng)計事業(yè)的發(fā)展服務(wù)，加 強財務(wù)管理，完善各項財務(wù)制度，做到財務(wù)工作長計劃、短安排，使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境 中更好地發(fā)揮作用。特擬定20xx年財務(wù)工作計劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅持黨的各項方針政策，遵守財經(jīng)紀(jì)律和各項規(guī)章 制度，根據(jù)本單位的實際，不斷完善各項管理制度，加 強財務(wù)管理，努力開源節(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的 作用，為統(tǒng)計工作提供財力物力上的保證。

　　二、目標(biāo)任務(wù)

　　1、 認(rèn)真貫徹省統(tǒng)計局xx年財務(wù)工作要點，并將 精神在全市統(tǒng)計系統(tǒng)的財務(wù)工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

　　2、 按省財基處和市財政局的要求，按時上報全市統(tǒng) 計系統(tǒng)和行政經(jīng)費財務(wù)月、季度財務(wù)報表，作到賬表一致。

　　3、 按省統(tǒng)計局、市財政局的要求，認(rèn)真搞好二00六 年地方經(jīng)費和統(tǒng)計事業(yè)費的年度預(yù)決算工作。

　　4、 深入基層指導(dǎo)縣區(qū)統(tǒng)計局中央統(tǒng)計事業(yè)費的財務(wù)管理工作，開展內(nèi)審及離任審計。

　　5、 加強財務(wù)管理、完善財務(wù)管理制度，努力開源節(jié)流，為統(tǒng)計工作和普查工作的正常開展提供財務(wù)保證。

　　6、 管好用好全市各項普查工作經(jīng)費，做到�？顚Ｓ茫�不擠占挪用。

　　7、 加強財務(wù)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)《會計法》和財務(wù)電算化知識，做到會計業(yè)務(wù)精、電算化處理帳務(wù)技術(shù)熟練。

　　8、 加強對各種費用開支的核算，按機(jī)關(guān)管理制度的`規(guī)定，按月落實到科室，定期公布。

　　9、 積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，在財務(wù)管理工作中起到助手和參謀的作用。

　　三、措施

　　1、 加強對財務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅持局隊領(lǐng)導(dǎo)的開支由局長審批，其余開支由協(xié)助局長分管財務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)審批，大額開支由集體討論決定，做到民主理財、財務(wù)公開。

　　2、 財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制，堅持原則，秉公辦事，做出表率。

　　3、 充實完善的財務(wù)管理制度，在反復(fù)征求職工意見的基礎(chǔ)上，由局黨組決定后，堅決執(zhí)行，不能走樣。

　　4、 財務(wù)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)財務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定，在財務(wù)活動中認(rèn)真執(zhí)行。

　　5、 搞好財務(wù)基礎(chǔ)工作，做到帳目清楚，帳證、帳實、帳表、帳帳相符，使財務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化并達(dá)標(biāo)升級。

　　6、 搞好縣區(qū)電算化培訓(xùn)，今年舉辦一期培訓(xùn)班，爭取年底能計算機(jī)處理年報。

　　7、 加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，有良好的職業(yè)道德，發(fā)揚勤儉節(jié)約的精神，當(dāng)好家理好財。

　　四、考核辦法

　�。ㄒ唬�、市局財務(wù)人員年度考核嚴(yán)格按局機(jī)關(guān)管理辦法執(zhí)行。

　�。ǘ�）、對縣區(qū)的財務(wù)工作，按以下考核辦法執(zhí)行。

　　1、每季度報送財務(wù)報表作好記錄，定期公布。

　　2、年報必須在規(guī)定的時間內(nèi)報送，凡不在規(guī)定時間報送的一律視為遲報，并按考核辦法扣分。

　　3、 在內(nèi)審、財務(wù)檢查中，發(fā)現(xiàn)財務(wù)基礎(chǔ)工作不扎實，帳務(wù)處理不規(guī)范的縣區(qū)，按考核辦法扣分。

　　部門文化工作計劃 篇21

　　一、人員調(diào)配管理本年度重點做好新興工業(yè)園投運期間的人員調(diào)配工作

　　1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經(jīng)濟(jì)運行。

　　2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調(diào)配工作。及時、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭使人力資源達(dá)到合理配置。

　　二、勞動合同管理

　　做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點做好20xx年6月30日194人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步運作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期（2年）、短期（1年）合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。

　　三、人事考核評價

　　為進(jìn)一步加強對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進(jìn)行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)。

　　四、獎懲管理

　　結(jié)合公司實際，對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營管理等方面，成績突出、貢獻(xiàn)較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工；完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的；不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。

　　五、人才儲備工作

　　根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗，參加全國性或區(qū)域性的`大型人才交流洽談會，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過硬、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在20xx年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學(xué)專業(yè)2-3人。

　　六、員工職稱評定、職業(yè)資格證年審工作：

　　隨著對人才資源的進(jìn)一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認(rèn)與重視

　　1、做好20xx年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。

　　2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時根據(jù)實際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理。

　　七、其他人事管理工作

　　1、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關(guān)制度修訂工作。

　　2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性；

　　3、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。

　　部門文化工作計劃 篇22

　　在新的20xx年，客服部將對員工有以下工作計劃：

　　一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

　　客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

　　1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

　　2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

　　3、個人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

　　5、外表整潔大方，言行舉止得體。

　　6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。

　　二、處理顧客投訴與抱怨

　　1、建立客戶意見表或投訴登記表：接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

　　2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。

　　3、跟蹤處理結(jié)果的'落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。

　　三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

　　1、耐心多一點：在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

　　2、態(tài)度好一點：態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

　　3、動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

　　4、語言得體一點：客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。

　　5、層次高一點：客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。

　　6、辦法多一點解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

　　四、平息顧客的不滿

　　1、認(rèn)真聽取顧客的每一句話。

　　2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。

　　3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。

　　4、提出有效的解決辦法。

　　部門文化工作計劃 篇23

　　20xx年已經(jīng)過去，為了做好20xx年公司的財務(wù)工作，使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。現(xiàn)特擬訂公司20xx年財務(wù)人員工作計劃。

　　一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育

　　首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告。

　　二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

　　1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。

　　2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

　　3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進(jìn)行記帳，編制出納日報明細(xì)表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

　　4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

　　三、個人建議措施

　　要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的`步伐。

　　總之在20xx年里，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高公司財務(wù)人員操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成20xx年工作計劃的各項任務(wù)，為xx公司的穩(wěn)健發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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