質量管理工作計劃15篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，來為以后的工作做一份計劃吧�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？以下是小編整理的質量管理工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
質量管理工作計劃1
一、20xx年度質量創(chuàng)優(yōu)目標
1、創(chuàng)結構精品工程4項：穎東區(qū)青少年活動中心工程、安徽省公路工程技工學校教學樓工程、安徽粵穎家具有限公司辦公樓工程、潁上工業(yè)園區(qū)觀穎路公租房一標段工程。
2、創(chuàng)“琥珀杯”1項：安徽省公路工程技工學校教學樓工程
3、創(chuàng)“芍花杯”1項：利辛天昱大酒店工程
4、創(chuàng)“潁州杯”1項：工商銀行阜陽分行工程
5、創(chuàng)水利水電工程省級質量標準化工地2項：郎溪王家門水庫工程、肥東縣20xx年度合裕等15座省級小型水庫除險加固工程
二、質量管理工作目標
1、全年竣工工程優(yōu)質率：90%
2、全年竣工工程一次交驗合格率：100%
三、質量基礎管理工作：
1、加強質量基礎管理工作，編制質量管理工作要求，使質量管理工作標準化、程序化、規(guī)范化。
2、加強工程質量控制力度，特別針對公共設施項目、民生工程項目及社會影響力較大工程項目的質量控制，編制項目工程質量控制計劃，設置項目工程質量控制點，由點及線到面進行質量控制。
3、全面完成各新開工項目質量管理需求的服務指導工作，完成月、季、年工程質量情況上報工作，質量履約情況報表的上報工作。
4、規(guī)范質量基礎管理工作流程，加強現(xiàn)場質量管理制度的建設。
5、加強對建筑行業(yè)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，拓寬知識面，特別是對于一些專業(yè)性較強的知識學習，本著實事求是的原則，創(chuàng)新工作方法，提高工程質量。
6、加強質量意識，樹立質量品牌，在項目工程開工前公司與項目部簽訂質量目標責任書，明確工程質量要求，嚴格按照工程質量創(chuàng)優(yōu)管理措施進行，確保公司質量管理目標的實現(xiàn)。
四、過程質量控制措施：
1、加強對結構、裝飾質量通病的控制，總結分析原因，從源頭抓起減少通病根源，特別是要加強二次結構的質量控制力度。
2、對隱蔽工程質量做好預控措施,落實“三檢制度”，強化驗收程序，嚴格過程控制。
3、加強樓面裂縫、混凝土分項工程、后澆帶、模板支設和安裝、鋼筋綁扎、地面起砂、建筑節(jié)能等質量控制，全面提升工程質量，做好創(chuàng)優(yōu)組織策劃工作。
4、針對水利水電工程特點，加強對水利水電工程前期質量控制能力和過程質量控制措施。
5、加強對項目過程策劃、實施、檢查以及控制工作，在日常工作中，經常發(fā)現(xiàn)并解答項目存在的實際問題，把質量問題降到最低的程度。
6、加強關鍵部位、關鍵工序的控制，提高作業(yè)層操作水平，通過季度考核，月度抽查，隱蔽預檢等方式對項目進行檢查，對查出的問題下發(fā)整改通知單，并進行追蹤復查。將檢查出的各項目的問題進行統(tǒng)計分析，然后再有針對性對項目進行服務和培訓，使預控措施到位，質量通病減少。
7、在工程質量檢查中，對一些工程亮點進行匯總、編輯，及時將信息與其他項目溝通，做到“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。
五、工程創(chuàng)優(yōu)質量控制措施
1、加強對強制性條文的宣傳、培訓及檢查工作；通過檢查發(fā)現(xiàn)，工程違反點多發(fā)于工程裝修階段，在以后工作中加大對工程裝飾施工前期及裝修施工過程的'檢查，嚴格控制工程違反標準、規(guī)范等問題的發(fā)生。
2、對結構工程、裝飾裝修工程常出現(xiàn)的通病現(xiàn)場檢查中共同分析，減少通病的出現(xiàn)，提高工程質量的整體水平，為創(chuàng)優(yōu)目標的實現(xiàn)多增工程亮點。
3、加強創(chuàng)優(yōu)工程裝飾細部的檢查、監(jiān)督工作，加強施工細部做法的檢查力度，使項目管理人員及施工人員對細部、亮點工程從根本上有足夠的重視。
4、在實體質量控制方面，加大預控力度和過程控制,在施工過程中，認真檢查，決不放過檢查中所存在的問題，對問題較多的項目，下發(fā)質量檢查控制記錄，并按期進行復查。并組織各項目對樣板工程的參觀學習，從而推動公司整體工程實體質量不斷提升。
5、對創(chuàng)優(yōu)工程加大服務與控制力度，從項目開工，就以“精品工程”、“潁州杯工程”等為質量目標來嚴格要求，執(zhí)行每月一檢查、每一季度一考核的工程控制制度，對創(chuàng)優(yōu)項目進行質量培訓，提供必要的技術支持，并加大過程監(jiān)督與檢查力度。
總之，在20xx年要加強過程質量的監(jiān)督與控制，確�？傮w質量較好趨勢，按照公司要求進行前期策劃，制定目標并進行分解，加強施工過程控制，從過程的每一個工序著手，嚴格按程序實施，把質量管理工作進一步提高，不斷邁向新臺階。
質量管理工作計劃2
一、繼續(xù)做好產品質量標準文件的制修訂與落實工作
通過以往一段時間的工作，認識到當前實施的產品質量標準有部分要求和實際存在一定偏差，一些是因為標準設置的不盡合理，還有一些是因為沒有認真落實。今后要適時進行調整和完善，保證品質管理工作有章可依，同時要嚴把執(zhí)行關，讓產品質量與標準要求盡可能的接近，直到一致。
二、規(guī)范進料檢驗工作
在過去的進料檢驗工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗，并且檢驗項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整，偶爾會出現(xiàn)進料品質不良影響產品質量的現(xiàn)象。自9月上旬開始，對外購大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗;對貴重物品或質量影響大的原料，執(zhí)行全數(shù)檢驗;對于難以驗證的原料，要求供應商提供品質保證函。所有進料檢驗工作，按物料別留下完整檢驗記錄。對于來料品質異常的，及時發(fā)出car(品質異常通知單)要求改正，并跟進檢測改進的結果。
三、加強過程質量控制
近幾日，因交期緊，糊制環(huán)節(jié)人員緊缺，臨時抽調2名巡檢幫忙檢封，致過程質量控制主要由各車間主管承擔。因各車間主管的工作重點各有不同，品質狀況堪憂。為保證制程質量，計劃自9月4前要各現(xiàn)場巡檢人員歸位，以加強過程環(huán)節(jié)的控制。
制造環(huán)節(jié)有些品質問題再三復發(fā)，主要是因為沒有及時對出現(xiàn)的問題給予處理懲戒。自9月上旬，對新發(fā)現(xiàn)的批量質量事故，必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時內發(fā)出car(品質異常通知單)，發(fā)現(xiàn)事故4小時內拿出臨時糾正措施，24小時內拿出長期預防措施，2天內提出處理意見。
四、開始進行fqc產成品抽樣檢驗工作
早期，由于對過程的關注，沒有充分認識到產成品抽樣檢驗的重要性，導致，經常到客戶驗貨時發(fā)現(xiàn)產品不良。自9月上旬開始，需對要入庫的產成品進行aql抽樣檢測，并對檢查結果做好完整記錄。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)與標準、合約要求存在偏差的`，及時通知生產部門修正。
五、做好質量相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作
認真做好質量管理相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，及時報送各類質量報表，為領導和相關部門提供可靠的質量信息。進料、過程、成品檢驗相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)每周通報一次。
六、定期召集質量例會
每月召集一次質量例會，就上個月的質量問題進行通報分析，完善糾正和預防措施，做好會議記錄，對實施情況進行跟蹤監(jiān)督。
質量管理工作計劃3
廚房為了向客人及時的提供各種優(yōu)質產品，保證滿足客人的一切需求，對產品的質理管理有不可避免的職責。對此，制訂本計劃：
1、據(jù)菜和產品安排廚師班組，各班組在廚師長和主廚的領導下進行工作，并對各自的烹調品種負責，嚴格按照產品規(guī)格進行加工，使產品統(tǒng)一標準，保證質量。
2、各班組必須服從領導，按菜譜、菜單和特菜及預訂菜肴的切配烹調。上班后首先搞好案板、灶臺衛(wèi)生，準備好各種調味品，檢查過濾防止雜物混入影響菜品質量。
3、加工原料堅持先進、先出的原則原料的.領用、備貨、漲發(fā)必須認真細致，分檔取料要合理化使物盡所用。冰箱儀器擺放整齊、生熟分開，每天進行整理，防止食品變質，發(fā)現(xiàn)變質食品不準加工出售，應報廚師長處理。
4、堅持飯菜不合質量不上，不合數(shù)量不上，盛器不潔不上，不尊重宗教信仰不上的原則。尤其是花色菜，功夫菜更要認真對待，保持應有的風味、特點，嚴格按順序和賓客要求掌握出菜時間。
5、嚴格把好食品衛(wèi)生關，從進貨、領料、烹調制作都嚴格檢查，防止食物污染。嚴格按操作程序工作，對刀具、案板等用具按規(guī)定消毒。嚴禁反方向操作，按程序加工食品。
6、為杜絕菜品質量不合格的問題，對廚師進行編號，署名制度，進行跟蹤服務，促使廚師在烹制中下足功夫確保產品質量。
7、隨時根據(jù)市場需求的變化和顧客對菜品提出的要求，對有關菜品進行局部的修整和完善，提高菜品的質量，使菜品色、型、味更符合人們口型的變化。
質量管理工作計劃4
認真貫徹落實環(huán)保部《環(huán)境監(jiān)測人員持證上崗考核制度》和X省環(huán)境保護廳、X省環(huán)境監(jiān)測中心站關于環(huán)境監(jiān)測人員持證上崗有關規(guī)定和要求，年初制定監(jiān)測人員持證上崗考核計劃，根據(jù)工作需要確定參加考核人員和考核項目，做好持證上崗考核自認定，X市環(huán)境監(jiān)測中心站負責組織完成全市的持證上崗考核工作。
x市環(huán)境監(jiān)測中心站、各縣環(huán)境監(jiān)測站要建立質量管理體系，按照實驗室質量管理體系要求，切實做好內部審核、管理評審和質量監(jiān)督，持續(xù)改進質量管理體系，保證體系有效運行。市、縣站確保通過實驗室資質認定（計量論證）相關評審檢查。
制訂20xx年學習培訓計劃，對全體監(jiān)測人員進行質量體系和監(jiān)測技術的學習培訓，結合年度重點工作加強針對性培訓學習，加強對新進人員和換崗人員的安全和崗位業(yè)務培訓工作。
積極參加中國環(huán)境監(jiān)測總站、安徽省質量技術監(jiān)督局、安徽省環(huán)境監(jiān)測中心站等上級實驗室管理機構組織的能力驗證活動，完成好上級實驗室管理機構組織的各項比對及質控考核工作。
根據(jù)體系和技術規(guī)范的要求加大對自動監(jiān)測的質量管理，將自動監(jiān)測逐步納入質量管理體系，進一步提高自動監(jiān)測系統(tǒng)運行維護工作質量，保證自動監(jiān)測數(shù)據(jù)的有效性。
�。�1）加強大氣自動監(jiān)測站質量管理和檢查。重點為站點儀器設備的日常維護管理，質控措施的實施，并定期采用輸入定值標氣的方法進行質控考核和檢查。
�。�2）加強地表水水質自動站質量管理和檢查。定期比對和質控考核，定期對站點儀器設備的日常維護管理現(xiàn)場檢查。
嚴格按照質量管理體系文件要求開展監(jiān)測質量管理工作，持續(xù)提高監(jiān)測質量和效率。
1、實驗室分析應采取各種質量控制手段保證監(jiān)測結果達到質量要求，通過空白、質控樣、加標樣、平行樣、留樣復測和內部考核樣等措施評價監(jiān)測質量。提高監(jiān)測人員操作技能的規(guī)范性和儀器分析的準確性，組織監(jiān)測人員定期開展常規(guī)項目標準樣品的質控，加強監(jiān)測分析的準確度控制。
2、在日常監(jiān)測工作中拓展質量保證質量控制領域，加強現(xiàn)場監(jiān)測和自動監(jiān)測的`質量控制。加強現(xiàn)場監(jiān)測的監(jiān)督檢查及現(xiàn)場監(jiān)測儀器設備的期間核查和例行檢查。
3、馬鞍山市環(huán)境監(jiān)測中心站組織開展兩次質控考核和一次全市環(huán)境監(jiān)測站實驗室比對活動。
加強與中國環(huán)境監(jiān)測總站、安徽省質量技術監(jiān)督局、安徽省環(huán)境監(jiān)測中心站等上級實驗室管理機構的溝通與聯(lián)系，加強各級監(jiān)測站之間的信息溝通和技術合作，開展技術交流活動，提高各級監(jiān)測站的監(jiān)測質量水平和監(jiān)測質量管理水平。
認真做好儀器管理和量值溯源工作，確保量值溯源準確可靠。年初制定計量器具檢定校準計劃，并嚴格按計劃實施，保證所有強檢儀器都取得合格證，所有需校準的儀器都按要求進行校準。
X市環(huán)境監(jiān)測中心站應加強對轄區(qū)內縣級站的培訓、檢查和考核工作，幫助縣級站全面提高監(jiān)測水平。
（1）20xx年對轄區(qū)內縣站進行1次實驗室比對活動和2次質控考核，2次業(yè)務培訓。
（2）對當涂縣大氣自動監(jiān)測站點進行一次質量檢查。
（3）對轄區(qū)內縣級站開展一次監(jiān)測質量巡查。
各縣環(huán)境保護行政主管部門應在年初制定環(huán)境監(jiān)測質量管理計劃，并根據(jù)計劃定期組織對所轄監(jiān)測機構的監(jiān)測質量進行檢查，重點對保證監(jiān)測數(shù)據(jù)的真實性、有效性、合理性的制度與要求進行審查，年終形成環(huán)境監(jiān)測質量管理總結，上報市環(huán)境保護局。
市縣兩級環(huán)境監(jiān)測機構應結合監(jiān)測工作實際，制定并組織實施本單位的監(jiān)測質量保證年度計劃，開展質量控制考核、能力驗證、比對和方法驗證等質量管理活動，并采取密碼樣、標準樣、空白樣、平行樣、加標回收試驗、留樣復測等方式進行質量控制，并在年終進行總結，報上一級環(huán)境監(jiān)測機構和同級環(huán)境保護行政主管部門。
質量管理工作計劃5
通過以往一段時間的工作，認識到當前實施的產品質量標準有部分要求和實際存在一定偏差，一些是因為標準設置的不盡合理，還有一些是因為沒有認真落實。今后要適時進行調整和完善，保證品質管理工作有章可依，同時要嚴把執(zhí)行關，讓產品質量與標準要求盡可能的接近，直到一致。
一、規(guī)范進料檢驗工作
在過去的進料檢驗工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗，并且檢驗項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整，偶爾會出現(xiàn)進料品質不良影響產品質量的現(xiàn)象。自9月上旬開始，對外購大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗;對貴重物品或質量影響大的原料，執(zhí)行全數(shù)檢驗;對于難以驗證的原料，要求供應商提供品質保證函。所有進料檢驗工作，按物料別留下完整檢驗記錄。對于來料品質異常的，及時發(fā)出car(品質異常通知單)要求改正，并跟進檢測改進的結果。
二、加強過程質量控制
近幾日，因交期緊，糊制環(huán)節(jié)人員緊缺，臨時抽調2名巡檢幫忙檢封，致過程質量控制主要由各車間主管承擔。因各車間主管的工作重點各有不同，品質狀況堪憂。為保證制程質量，計劃自9月4前要各現(xiàn)場巡檢人員歸位，以加強過程環(huán)節(jié)的控制。
制造環(huán)節(jié)有些品質問題再三復發(fā)，主要是因為沒有及時對出現(xiàn)的問題給予處理懲戒。自9月上旬，對新發(fā)現(xiàn)的批量質量事故，必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時內發(fā)出car(品質異常通知單)，發(fā)現(xiàn)事故4小時內拿出臨時糾正措施，24小時內拿出長期預防措施，2天內提出處理意見。
三、開始進行fqc產成品抽樣檢驗工作
早期，由于對過程的關注，沒有充分認識到產成品抽樣檢驗的重要性，導致，經常到客戶驗貨時發(fā)現(xiàn)產品不良。自9月上旬開始，需對要入庫的'產成品進行aql抽樣檢測，并對檢查結果做好完整記錄。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)與標準、合約要求存在偏差的，及時通知生產部門修正。
四、做好質量相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作
認真做好質量管理相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，及時報送各類質量報表，為領導和相關部門提供可靠的質量信息。進料、過程、成品檢驗相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)每周通報一次。
五、定期召集質量例會
每月召集一次質量例會，就上個月的質量問題進行通報分析，完善糾正和預防措施，做好會議記錄，對實施情況進行跟蹤監(jiān)督。
質量管理工作計劃6
為落實醫(yī)療核心制度，確保提高我科醫(yī)療質量和安全、保證病歷書寫的內涵質量及醫(yī)療指標的完成，擬定本年度醫(yī)療質量與安全工作計劃：
一、強化思想認識，持續(xù)發(fā)展：
科主任、護士長繼續(xù)抓好質量管理工作，落實各項規(guī)章制度。每月召開質量管理委員會會議、病歷質控小組會議、院感小組會議，護理管理小組會議，醫(yī)療安全小組會議等，規(guī)范管理、規(guī)范醫(yī)療行為。使我科每個工作崗位都能努力工作，以提高醫(yī)療技術水平，促進科室持續(xù)發(fā)展。
二、明確科室醫(yī)療、主要工作指標，努力完成
1、病床使用率≥92%
2、平均住院日≤14天
3、入院三日確診率≥90%
4、術前平均住院日≤3
5、入出院診斷符合率≥95%
6、住院危重病人搶救成功率≥85%
7、手術前后診斷符合率≥90%
8、臨床與病理診斷符合率≥90%
9、三基考核合格率=100%(80/100分)
10、門診病歷書寫合格率≥90%(90/100分分以上)
11、甲級病案率≥90%，無丙級病歷
12、醫(yī)療設備，儀器完好率≥90%
13、急救儀器，藥物完好率=100%
14、抗菌素使用范圍80%,抗菌素限制使用率
15、手術300臺
三、完善科室醫(yī)療質量考評工作，實施規(guī)范化的質量管理，制定考評標準，每月由質控員進行檢查，做好總結反饋工作。
1、參照三級醫(yī)院評審標準及三好一滿意的評審標準，對科室的每月工作情況，認真評分，結果與獎金掛鉤。
2、健全、落實各種醫(yī)療制度，要求各種制度執(zhí)行記錄規(guī)范，項目齊全。醫(yī)療組嚴格執(zhí)行三級查房制度，入院48小時內主治醫(yī)師查房，一周內主任查房，術前，術后上級醫(yī)師查房，重病人隨時請上級醫(yī)師查房，病重自動出院請上級查房，重病人值班醫(yī)師查房后作好病程記錄。
加強知情談話制度管理，非手術病人入院內72小時談話，手術前、中、后談話，植入談話，危重時隨時談，特殊診療操作、治療、用藥談話，輸血同意談話，麻醉前同意談話;嚴格執(zhí)行病例討論制度、會診制度、手術審批及手術權限制度、交*制度等。各科每月召開會議，對存在問題分析，整改，持續(xù)改進。
四、認真做好醫(yī)療文書書寫管理工作
1、強化病歷書寫者自我檢查、科室病歷質量小組(相關質控人員)監(jiān)控�？剖也v質控員每月對病區(qū)進行環(huán)節(jié)及終末病歷質量檢查，培養(yǎng)每個質控員的病歷質量意識，加深檢查者的感性認知，將檢查結果及時傳達到自己科內，避免同樣錯誤發(fā)生，使被檢查者引起重視，在第一時間得到反饋意見，實時改時，起到良性循環(huán)作用。、
2、抓好病歷質量的評價、實施獎懲結合制度
科室病歷質控員每月對病區(qū)進行終末病歷質量檢查，檢查存在問題及乙級、丙級病歷上報質控辦。相關科室的質控人員需及時上報檢查結果，如連續(xù)不上報的則扣科室當月一定的
考核總分，與科室獎金掛鉤。促使大家重視并互相督促，避免和減少病歷缺陷發(fā)生率，達到提高病歷質量的目的。
3、落實病歷檢查制度，突出重點
每月檢查重點安排如下：
1月份：手術安全核查制度，麻醉實施前，手術開始前，離開手術室前核查，準備切開皮膚前的核查，規(guī)范書寫手術安全核查書。
2月份：“危急值”報告登記，護理人員及時報告醫(yī)師，醫(yī)師及時處理并記錄，
3月份：對住院>30天的患者，做大查房重點，核查有無評價記錄。對縮短平均住院日的各瓶頸環(huán)節(jié)等候時間的措施進行逐一核查，落實各項措施。
4月份：輸血管理制度，包括輸血前申請、備血情況、化驗項目、申請單書寫全面;輸血前簽署患方輸血同意書;合理用血，輸血前后的病程分析記錄。檢查第一季度的各種種討論病歷(疑難、死亡、術前、出院病例討論記錄)。
5月份：抽查危重病人的上級查房記錄，值班醫(yī)師查房記錄，病危通知書，搶救記錄等。6月份：落實術前病情評估制度與術前討論制度
1、在術前完成病史、體格檢查、影像與實驗室資料等的評估。
2、患者術前病情的`評估的重點范圍
3、手術風險評估
4、術前準備
5、臨床診斷、實施手術方式
6、明確是否需要分次完成手術等。
7、檢查病歷記錄情況
8、對相關崗位人員進行培訓及培訓記錄。
7月份：①談話制度方面。手術病人術前、術中、術后的談話制度，植入病例的談話，非手術病人72小時談話，患方簽字的及時性、特殊檢查、特殊治療前的談話;病情危重告知;被授權于病案簽名的一致。
②第二季度討論病例(疑難、死亡、術前、出院病例討論記錄)。
8月份：合理用藥，包括抗生素專項治理和用藥的情況分析及病情處置等。
9月份：病程記錄方面。包括三級查房制度、病程記錄記載要求對檢查、化驗的分析并合理用藥、處置等。加強首次病程錄的內涵。重點檢查鑒別診斷診療計劃的內容。疑難病歷、死亡病歷討論書寫的檢查。會診及轉診記錄及時性、完整性。
10月份：①歸檔病歷的評分;②討論病歷的書寫。
11月份：手術分級動態(tài)管理、考核、授權等
12月份：一年來醫(yī)療質量與管理總結，鞏固成績，改正缺點，持續(xù)改進。
五、定期召開質管小組會議，及時反饋，總結。
每次檢查后及時反饋科主任，病歷檢查及時反饋書寫醫(yī)師，每月檢查的存在問題以季度書面總結報院長，并在每季召開質量管理委員會會議反饋，在會上要求各位把科室存在問題提出大家討論，提出整改方案，以持續(xù)改進。
質量管理工作計劃7
一、目的
為了有計劃地開展質量管理工作，推動質量方針和質量目標指標的完成，促進質量管理和質量管理體系的持續(xù)改進，增強顧客的滿意。
二、工作計劃
1、質量目標的分解：管理者代表應根據(jù)《質量手冊》，結合公司組織機構的調整，對各部門的質量管理職責、質量目標指標進行進一步的分解、細化，制訂《各部門質量管理職責》，明確各部門的質量管理職責、權限和義務，明確質檢員的質量管理職權，明確各部門質量目標的考核指標。并頒發(fā)《質檢員授權書》，提高質檢人員的工作權威。
2、制訂質量目標考核辦法：在細化各部門質量職責和質量目標的基礎上，企劃部在XX年2月份對質量目標進行分解、細化，明確、統(tǒng)一質量目標指標的計算方法，確定不同指標的權重系數(shù)。并根據(jù)各部門的質量目標分解計劃，制訂《質量目標分解、考核管理辦法》下達給各部門，作為公司考核各部門質量管理工作、推進質量管理體系全面貫徹的有力措施。
在xx年XX月份，在匯總各部門上年度質量目標指標完成數(shù)據(jù)的基礎上，對全公司質量目標指標的完成情況進行評估、考核，公布質量目標計劃的執(zhí)行結果數(shù)據(jù)，評估結果反饋公司領導和各部門，對沒有完成的要做出相應的分析，并采取必要的獎懲應對措施。
3、加快內審員的培訓：因質量管理體系標準已經換版、升級為XX版，原由的內審員資格證書已經作廢。因此，計劃在XX年的XX-XX月份組織內審培訓學習，對原內審員進行一次標準改版的培訓，以便取得新版本的內審工作資格。
4、內部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、技術部協(xié)助完成管理評審工作，包括制定詳細計劃、準備報告等，評審完擬寫管理評審報告。計劃在XX年的5月份完成公司內審工作，并在此基礎上，X月份組織進行管理評審工作，并力爭在6-7月份協(xié)助北京方圓認證公司完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項的整改工作。
5、實施持續(xù)改進：在XX年XX月份完成管理評審工作后，針對管理評審發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改措施。并結合公司組織機構變化和ISO/TS16949質量管理體系標準換版，對質量管理體系文件進行一次修訂、換版，重新修訂、編寫《質量手冊》和《程序文件》，修訂和編寫第三層《作業(yè)文件》，好的經驗，彌補不足，持續(xù)改進。
6、完善體系文件，加強體系監(jiān)督：XX年XX-XX月份將根據(jù)工作需要適時完善質量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點在生產部，品質部的第三層次質檢文件也要進行簡化和完善。具體分工是：
1)由管理者代表負責新版《質量手冊》文件的起草、修改工作;
2)由管理者代表負責牽頭，技術部、品質部參與完成新版《程序文件》的起草和修訂工作;
3)由技術部牽頭，制造部、品質部參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草、修訂工作。
因此各職能部門對負責過程加強監(jiān)督，收集真實有用的數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應的改善。也希望各部門大力配合質管部的工作，理順流程，共同把好質量關。
7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析是一項重要的工作，也是一門專業(yè)學科。我們要以完善質量目標考核為契機，加強公司的統(tǒng)計信息體系建設，培養(yǎng)、鍛煉隊伍，規(guī)范、完善定期報表制度。為建立統(tǒng)一的反映質量目標完成情況的信息反饋系統(tǒng)，制訂公司的《定期報表制度》，通過批準后下達各部門執(zhí)行。
8、嚴格質檢程序、把好質量關：品質部要進一步加強質量管理工作，在做好日常的質量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開展以下工作：
a、在年內組織對所有計量、檢驗器具送國家質監(jiān)機關進行一次、校準;并對公司重要的原材料的質量情況，進行一次供應商調查，必要時組織進行質量驗證檢驗。
b、在公司質檢文件完善后，嚴格按照規(guī)范操作，利用考核機制等加強執(zhí)行力;采用培訓、實踐、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能;
c、為提高產品質量，發(fā)現(xiàn)產品質量方面存在的'問題，會同技術部組織對產品進行一次型式試驗，將產品樣品送客戶認可的國家質檢部門，進行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進、提高產品質量。
d、通過培訓，在設計人員中大力推行田口設計技術，在質檢人員中大力普及QC七大工作方法，提升我們的設計、管理、質檢水平，大力弘揚一種敬業(yè)愛崗的企業(yè)文化，提高員工責任心。
9、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關系員工的質量意識、崗位技能的提升，也直接關系質量好壞。因此在今年要加大管理培訓和質量培訓，重新組織學習產品標準，學習質量管理體系標準文件，并逐步加大外部培訓方面的投入，希望能從外面聯(lián)系專家給予指導和交流。(詳見XX年《員工培訓計劃》)
10、增強顧客滿意：
營銷部門今年要組織對重點客戶進行一次回訪，了解、征詢客戶對我公司產品、服務的意見，考察市場同類產品的趨勢、動態(tài)，調查主要競爭對手的經營、促銷做法。對顧客的抱怨、意見和反饋，要認真研究，分類排隊整理，提出改進的措施，并由制造部牽頭，技術部、品質部協(xié)助逐項解決落實。
11、強化客戶投訴的管理。營銷部門要加強對客戶投訴、客戶服務的管理工作，明確對客戶的退貨請求的分級處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進行必要的解釋和說明，盡量采取換貨和維修服務的方式解決問題，以減少退貨數(shù)量。必須認真對待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄和錄音，并對投訴問題進行分類匯總，在1小時之內上報技術、生產、質量部門。由質量管理者代表或質量部長牽頭在4-6小時之內召集有關部門人員進行專題研究，提出整改措施、辦法;并在8-10小時之內給顧客答復和解釋;在12-14小時之內將整改措施的整改指令落實到相關的責任部門，落實到設計、生產現(xiàn)場和包裝工序的直接操作人員，并對執(zhí)行落實情況直接上報、反饋給總經理。
質量管理工作計劃8
20xx年我院將繼續(xù)落實衛(wèi)生局的文件精神，進一步扎實開展優(yōu)質護理服務，深化醫(yī)療質量萬里行活動，落實住院患者十大安全目標，以積“二甲復審”為契機，進一步改善服務態(tài)度，提高服務質量，塑造醫(yī)院形象，與時俱進，實現(xiàn)新跨越的一年。抓護士長和護理人員隊伍建設，落實病區(qū)優(yōu)質護理服務規(guī)范、護理制度規(guī)范、護理技術操作規(guī)范，促使護理管理業(yè)務技術水平、服務質量上一個新臺階。使各項護理質量指標達到“二甲”標準要求。
一、加強護理人員質量管理法律法規(guī)意識的教育，尤其是《護士條例》、《護士守則》，使其明確各項護理工作質量標準和職責，以達到全體護理人員均能貫徹執(zhí)行的目的。
二、加強各級人員的素質培養(yǎng)，不斷提高各級人員的綜合素質，重視護患溝通能力與技巧，尤其是加強護士長思想素質、管理素質、業(yè)務綜合素質的培訓、提高護士長科學管理能力。認真落實護理部、護士長二級質量管理體制，將服務理念貫穿于護理工作全過程中。做到責任到人，落實到崗，一級考核一級，努力提高基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量，重點強調科室環(huán)節(jié)過程質量管理。
三、各優(yōu)質護理示范病房制定出切實可行的優(yōu)質護理服務實施方案及考核標準。強調人文護理服務，推行責任制整體護理管理模式，實行責任護士包干病人，為病人提供個性化護理服務�？剖覍ψ≡翰∪硕ㄆ谶M行滿意度調查、每月進行工休座談會，護理部每月統(tǒng)計客服部回訪中發(fā)現(xiàn)的護理不滿意條款，進行匯總分析。
四、繼續(xù)修改、完善各項護理質量檢查標準，尤其是護理服務流程及崗位標準。
五、加強護理安全管理，將“三基”、“三嚴”貫穿到各項護理活動及各項護理管理活動中。認真落實護理質控三級管理制度及各項護理管理制度；實行非懲罰性的不良事件報告機制，加強護理缺陷的管理，嚴格執(zhí)行“三查八對”，預防護理并發(fā)癥、護理糾紛和差錯事故的發(fā)生。
六、繼續(xù)承擔 等院校護理專業(yè)的臨床教學任務，認真做好實習帶教工作，每月按照護理帶教評價標準對護理帶教老師進行考核，定期組織實習學生進行座談，指導實習學生按期完成實習任務。
七、強化護理風險管理，特殊時間重點管理如節(jié)假日、夜班、中班、周末等在護理人員排班上，要求高低年資搭配、技術強弱搭配，對于危重患者、大手術后、長期臥床、年老體弱、輸血、輸液、帶管道患者進行床頭交接班，對各崗位職責落實，工作質量進行不定時抽查。增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患。加強護士長夜查房工作。提高節(jié)假日及夜班護理工作質量。加大平時不定期綜合抽查力度，注重理論與病人實際情況相結合，杜絕作假現(xiàn)象。
八、督促科室認真執(zhí)行《醫(yī)院感染管理與監(jiān)測規(guī)范》、《消毒技術規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《職業(yè)暴露防護》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件》《手衛(wèi)生規(guī)范》和《隔離技術規(guī)范》等，做好防護工作，預防醫(yī)院感染。
九、質量考核時間與方法：采取定期與不定期考核相結合。定期考核：護理部每月對科室護士長及質控護士的工作情況進行隨機抽查，每月考核科室護理綜合工作質量一次，每季度對護士長手冊、護理質控記錄進行檢查一次，各護理質量巡查小組明確巡查目標，每兩個月對全院各科室督查一遍，對存在的質量及安全問題在護士長例會上進行通報，并提出整改措施，達到持續(xù)質量改進的'目的。
十、督促各級管理人員規(guī)范各種資料的記錄、整理歸檔、考核、總結、反饋與提高。
十一、應達到的護理質量統(tǒng)計指標： 急救物品完好率達100%； 醫(yī)療器械消毒滅菌完好率100%； 年壓瘡發(fā)生率0 （難免壓瘡除外）；
2 年護理事故發(fā)生次數(shù)為0； 三基理論考試達標≥80分 ； 技術操作考核達標≥90分；
基礎護理合格率≥90%（合格分數(shù)90分） 危重患者護理合格率≥90%（合格分數(shù)90分）； 護理文書合格率≥95%（合格分數(shù)90分）； 護理不良事件上報等級評審A的標準每百張床≥20件健康教育知曉率≥90% 護士培訓率100% 已出院患者對護理服務滿意度≥90% 整體護理及健康教育覆蓋面100％ 手衛(wèi)生依從性≥95% 用藥正確率100%
質量管理工作計劃9
一、本部門質量目標
1、確保質量管理體系在本部門持續(xù)有效運行，重點抓好6.4、7.5等條款的運行，確保月度督導和內審中不出現(xiàn)不合格項，爭取外審不出現(xiàn)不合格項；
2、確保重傷率≤3‰，努力實現(xiàn)零死亡的目標；
3、確保一般事故率≤8‰，力爭事故率比20xx年下降10%；
4、認真落實隱患整改工作，確保隱患整改率100%；
5、積極做好員工“三級安全教育”工作，確保教育覆蓋面100%；
6、會同人力資源部強化對特種作業(yè)人員的管理，確保特種作業(yè)人員持證上崗率100%；
7、積極推進職業(yè)健康安全管理體系建立工作，力爭9月份通過審核發(fā)證；
8、創(chuàng)造條件推進公司安全標準化達標驗收工作。
二、工作措施：
1、落實安全責任。進一步明確各部門主要負責人崗位安全責任，簽訂安全責任書；同時還將要求各單位、各施工隊與所屬班組簽訂安全生產責任書，并推動有條件的單位與每個施工人員簽訂安全生產責任書；積極建議公司與安全保衛(wèi)部簽訂安全生產責任書，明確責任目標和獎懲辦法，在此基礎上，安保部將與每位安全管理員簽訂責任書。通過以上措施，將安全生產責任逐層逐級分解落實到位，形成“橫向到邊，縱向到底，責權利明確”的安全責任體系。
2、改進安全措施。20xx年我們將建議公司作一下幾方面的投入：（1）對平臺區(qū)及分段堆場實行管道集中供氧、乙炔，減少氣瓶使用中的隱患；（2）改進船臺及碼頭區(qū)集中供氣系統(tǒng)，實行氣泡上船，減少火情發(fā)生；（3）逐步對上船設備配備硬質防護罩（白鐵皮）；（4）適當添置通風及照明設施；（5）分批將平臺及堆場的竹跳板更換為鋼質跳板。
3、加強教育培訓。進一步強化對新職工和新進外包工隊的教育培訓工作，確保各類人員崗前培訓率達100%；根據(jù)不同季節(jié)、不同作業(yè)階段的特點，適時組織對相關人員的專業(yè)培訓教育活動；對所有特種作業(yè)人員加強培訓/復訓工作，確保特種作業(yè)人員持證上崗率100%；創(chuàng)新教育培訓的方式方法，創(chuàng)造條件運用多媒體手段進行教育培訓，提高教育培訓的規(guī)范性。
4、突出工作重點。繼續(xù)對識別出的重點區(qū)域、重點人群、重點工序和重點時段進行重點盯防監(jiān)控，圍繞重點，布置優(yōu)勢管理力量，采取針對性的防控措施，分解落實四級防控責任（即安全管理員-施工單位-班組-施工者），對噴漆、動火、狹小密閉空間作業(yè)、加油、大型分段、設備起吊翻身，X光拍片等工序執(zhí)行嚴格的審批/備案登記制度，確保重點工序的安全可靠。
5、完善規(guī)章制度。結合職業(yè)健康安全管理體系及安全標準化的要求，及時制定相適應的安全管理制度和操作規(guī)程，確保讓全體施工和管理人員都做到有“法”可依。進一步修訂、完善和規(guī)范《常見違章處罰標準》，努力減少制度上的死角和盲區(qū)，提高規(guī)章、規(guī)定的可操作性，減少扯皮推諉現(xiàn)象；對各個管理崗位明確完善的安全職責和責任追究辦法，真正做到“安全重擔大家挑，人人肩上有指標”。
6、加大監(jiān)管力度。充分發(fā)揮現(xiàn)有安全管理隊伍的作用，積極調動各單位專、兼職安全員的積極性，切實提高護船隊員的工作責任心。在施工現(xiàn)場形成動態(tài)、全覆蓋、不間斷、無盲區(qū)的監(jiān)管網絡，讓每一個安全設施和施工行為都處于密切關注之中。同時進一步規(guī)范安全管理人員的工作日記，實行統(tǒng)一格式，逐日逐項記錄安全管理中的問題、措施及落實情況，同時明確每個安全管理員《隱患整改通知單》的最低數(shù)量和督促落實整改率（100%），讓每一個安全管理人員有壓力、有指標、有考核。對一些不服從監(jiān)管、對抗管理的單位和個人采取高壓政策，除經濟手段外，還將提請公司采取包括辭退在內的行政手段，加大監(jiān)管力度，維護安全管理的嚴肅性和權威性。
7、加強隊伍建設。加強專、兼職安全管理人員和護船隊的`管理，在學習培訓、考核任用、日常監(jiān)管等方面作一系列的改進。在學習培訓方面，要采取自學與集中培訓相結合，請進來與走出去相結合的形式，重點在培訓的效果上做文章，要創(chuàng)造條件組織專兼職安全管理人員到安全管理較為先進的同行中學習取經；在考核任用上要引進淘汰機制，優(yōu)勝劣汰，對履職不到位的人員進行嚴肅的責任追究，對失職、瀆職、玩忽職守的人員堅決清除出安全監(jiān)管隊伍；在日常監(jiān)管上，每月將采取自我考評、部門考評和各施工單位考評三結合的考評模式，并將最終考評結果與個人當月崗位工資進行掛鉤，真正做到獎勤罰懶。通過以上措施，努力造就一支業(yè)務精通、素質良好、管理有方、責任感強的安全監(jiān)管隊伍。
8、嚴格考核獎懲。嚴格按照《常見違章處罰標準》，進一步加大考核力度；特別是要加大對各單位、各施工隊主要負責人的考核力度，單位出現(xiàn)了違章和事故，對主要負責人都要追究領導責任；要充分運用好安全一票否決權，對各類先進、標兵評選均認真審查，凡有違章、違紀、被處理/處罰過的各類人員（包括管理人員）一律不得參評；對安全意識差、安全管理不到位、事故多發(fā)的單位主要負責人或施工隊主要負責人，可以向公司提出包括解聘職務、辭退隊伍在內的處理建議。通過嚴格的考核/追究機制來促使全員特別是單位/隊伍主要負責人的安全意識的提高和安全職責的落實。
質量管理工作計劃10
質量，通常指產品的質量，廣義的還包括工作的質量。產品質量是指產品的使用價值及其屬性;而工作質量則是產品質量的保證，它反映了與產品質量直接有關的工作對產品質量的保證程度。
從項目作為一次性的活動來看，項目質量體現(xiàn)在由工作分解結構反映出的項目范圍內所有的階段、子項目、項目工作單元的質量所構成，也即項目的工作質量;從項目作為一項最終產品來看，項目質量體現(xiàn)在其性能或者使用價值上，也即項目的產品質量。？
項目活動是應業(yè)主的要求進行的。不同的業(yè)主有著不同的質量要求，其意圖已反映在項目合同中。因此，項目質量除必須符合有關標準和法規(guī)外，還必須滿足項目合同條款的要求，項目合同是進行項目質量管理的主要依據(jù)之一。
項目的特性決定了項目質量體系的構成。從供需關系來講，業(yè)主是需方，他要求參與項目活動的各承包商（設計方、施工方等）提供足夠的證據(jù)，建立滿意的供方質量保證體系;另一方面，項目的一次性、核算管理的統(tǒng)一性及項目目標的一致性均要求將項目范圍內的組織機構、職責、程序、過程和資源集成一個有機的整體，在其內部組織良好的質量控制及內部質量保證，從而構筑出項目的質量體系。？
由于項目活動是一種特殊的物質生產過程，其生產組織特有的流動性、綜合性、勞動密集性及協(xié)作關系的復雜性，均增加了項目質量保證的難度。
項目的質量管理主要是為了確保項目按照設計者規(guī)定的要求滿意的完成，它包括使整個項目的所有功能活動能夠按照原有的質量及目標要求得以實施，質量管理主要是依賴于質量計劃、質量控制、質量保證及質量改進所形成的質量保證系統(tǒng)來實現(xiàn)的。
項目的質量管理工作是一個系統(tǒng)過程，在實施過程中必須創(chuàng)造必要的資源條件，使之與項目質量要求相適應。各職能部門及實施單位要保證工作質量和項目質量，實行業(yè)務工作程序化、標準化和規(guī)范化。支持質量部門獨立地、有效地行使職權，對項目實施全過程實行質量控制。
質量技術文件
質量管理文件指在項目實施過程中，為達到預期的項目質量和工作質量要求，對與管理有關的重復性事務和概念所做的規(guī)定。
�、儋|量保證大綱
在項目或任務下達或合同簽訂生效開始，在項目實施過程中的每一階段，均需在總結上階段實施情況的基礎上進行制定或修訂，以指導本階段的實施和管理工作。
質量保證大綱的目標是：提高項目實施的適用性和任務完成率、 降低項目對維修和后勤保障的要求、提供基本的質量信息、提高工程實施的經濟效益。
質量保證大綱的內容是：按項目的特點和有關部門對質量的要求，提出明確的質量指標要求;明確規(guī)定工藝技術、計劃、質量和物資部門的質量責任;確定各實施階段的工作目標;針對項目特點和實際的實施能力，提出質量控制點和需要進行特殊控制的要求、措施、方法及其相應的完成標識和評價標準;對設計、工藝和項目質量評審要有明確規(guī)定。
�、谫|量工作計劃
質量工作計劃是對特定的項目、服務、合同規(guī)定專門的質量措施、資源和活動順序的文件。
質量工作計劃的工作內容：實現(xiàn)的質量目標; 應承擔的工作項目、要求、責任以及完成的時間等; 在計劃期內應達到的質量指標和用戶質量要求;計劃期內質量發(fā)展的具體目標、分段進度、實現(xiàn)的工作內容、項目實施準備工作、重大技術改進措施、檢測及技術開發(fā)等。
③技術文件
技術文件是設計文件、工藝文件、研究試驗文件的總稱，是項目實施的依據(jù)和憑證。成套技術文件應完整、準確、協(xié)調、一致。實際文件與項目技術文件狀態(tài)一致;工藝文件與項目實施實際一致;研究試驗文件與項目實際過程一致。成套技術文件的.完整性應根據(jù)項目和工作的性質、復雜程度、研制階段區(qū)別對待。為保證每一項目和工作技術文件的完整性，總設計師、總工程師、項目負責人應根據(jù)技術文件的管理規(guī)定，在實施工作開始時，提出技術文件完整性的具體要求，列出文件目錄，并組織實施。
�、儋|量保證的輸入：質量管理計劃、質量控制度量的結果、操作說明
�、谫|量保證的工具和方法
1、質量計劃工具和技術
2、質量審核：質量審核是確定質量活動及其有關結果是否符合計劃安排，以及這些安排是否有效貫徹并適合與于達到目標的有系統(tǒng)的、獨立的審查。通過質量審核，評價審核對象的現(xiàn)狀對規(guī)定要求的符合性，并確定是否需采取改進糾正措施，從而達到：
保證項目質量符合規(guī)定要求
保證設計、實施與組織過程符合規(guī)定要求
保證質量體系有效運行并不斷完善，提高質量管理水平。
質量審核的分類包括：質量體系審核、項目質量審核、過程（工序）質量審核、監(jiān)督審核、內部質量審核、外部質量審核。
質量審核可以是有計劃的，也可以是隨機的，它可以由專門的審計員或者是第三方質量系統(tǒng)注冊組織審核。
③質量保證的輸出
3、質量改進：質量改進包括達到以下目的的各種行動：增加項目有效性和效率以提高項目投資者的利益。在大多數(shù)情況下，質量改進將要求改變不正確的行動以及克服這種不正確行動的過程。
4、項目質量控制
質量控制主要是監(jiān)督項目的實施結果，將項目的結果與事先制定的質量標準進行比較，找出其存在的差距，并分析形成這一差距的原因，質量控制同樣貫穿于項目實施的全過程。項目的結果包括產品結果（如交付）以及管理結果（如實施的費用和進度）質量控制通常是由質量控制部門或類似的質量組織單元實施，但是也并非總是如此。
項目管理組應該具有統(tǒng)計質量控制的工作知識，特別是抽樣檢查和概率方面的知識，以便幫助他們評價質量控制的輸出。他們應該清楚預防和檢查、特征樣本和隨機樣本、特殊原因和隨機原因、偏差和控制線等幾個概念的不同。
�、儋|量控制的輸入：工作結果、質量管理計劃、操作描述、檢查表格
�、谫|量控制的方法和技術
1、檢查：包括度量、考察和測試
2、控制控制圖可以用來監(jiān)控任何形式的輸出變量，它用的最為頻繁，可用于監(jiān)控進度和費用的變化，范圍變化的量度和頻率，項目說明中的錯誤，以及其它管理結果。
3、統(tǒng)計樣本：對項目實際執(zhí)行情況的統(tǒng)計值是項目質量控制的基礎，統(tǒng)計樣本涉及到了樣本選擇的代表性，合適的樣本通常可以減少項目控制的費用，當然這需要一些樣本統(tǒng)計方面的知識，項目管理組有必要熟悉樣本變化的技術。
4、流流圖通常被用于項目質量控制過程中，其主要的目的是確定以及分析問題產生的原因。
5、趨勢分析：趨勢分析是應用數(shù)學的技術根據(jù)歷史的數(shù)據(jù)預測項目未來的發(fā)展，趨勢分析通常被用來監(jiān)控：
技術參數(shù)：多少錯誤或缺點已被識別和糾正，多少錯誤仍然未被校正
費用和進度參數(shù)：多少工作在規(guī)定的時間內被按期完成
�、圪|量控制的輸出
1、質量改進措施
2、可接受的決定：每一項目都有接受和拒絕的可能，不被接受的工作需要重新進行
3、重新工作：不被接受的工作需要重新執(zhí)行，項目工作組的目標是使得返工的工作最少。
4、完成檢查表：當檢查的時候，應該完成對項目質量的記錄，及完成檢查表格。
5、過程調整：過程調整包括對質量控制度量結果的糾正以及預防工作。
質量管理工作計劃11
為落實醫(yī)療核心制度，確保提高我科醫(yī)療質量和安全、保證病歷書寫的內涵質量及醫(yī)療指標的完成，擬定本年度醫(yī)療質量與安全工作計劃：
一、強化思想認識，持續(xù)發(fā)展：
科主任、護士長繼續(xù)抓好質量管理工作，落實各項規(guī)章制度。每月召開質量管理委員會會議、病歷質控小組會議、院感小組會議，護理管理小組會議，醫(yī)療安全小組會議等，規(guī)范管理、規(guī)范醫(yī)療行為。使我科每個工作崗位都能努力工作，以提高醫(yī)療技術水平，促進科室持續(xù)發(fā)展。
二、明確科室醫(yī)療、主要工作指標，努力完成
1、病床使用率≥92%
2、平均住院日≤14天
3、入院三日確診率≥20xx年醫(yī)院醫(yī)療質量管理計劃
4、術前平均住院日≤3
5、入出院診斷符合率≥95%
6、住院危重病人搶救成功率≥85%
7、手術前后診斷符合率≥20xx年醫(yī)院醫(yī)療質量管理計劃
8、臨床與病理診斷符合率≥20xx年醫(yī)院醫(yī)療質量管理計劃
9、三基考核合格率=100%(80/100分)
10、門診病歷書寫合格率≥20xx年醫(yī)院醫(yī)療質量管理計劃(90/100分分以上)
11、甲級病案率≥20xx年醫(yī)院醫(yī)療質量管理計劃，無丙級病歷
12、醫(yī)療設備，儀器完好率≥20xx年醫(yī)院醫(yī)療質量管理計劃
13、急救儀器，藥物完好率=100%
14、抗菌素使用范圍80%,抗菌素限制使用率
15、手術250臺
三、完善科室醫(yī)療質量考評工作，實施規(guī)范化的質量管理，制定考評標準，每月由質控員進行檢查，做好總結反饋工作。
1、參照三級醫(yī)院評審標準及三好一滿意的'評審標準，對科室的每月工作情況，認真評分，結果與獎金掛鉤。
2、健全、落實各種醫(yī)療制度，要求各種制度執(zhí)行記錄規(guī)范，項目齊全。醫(yī)療組嚴格執(zhí)行三級查房制度，入院48小時內主治醫(yī)師查房，一周內主任查房，術前，術后上級醫(yī)師查房，重病人隨時請上級醫(yī)師查房，病重自動出院請上級查房，重病人值班醫(yī)師查房后作好病程記錄。加強知情談話制度管理，非手術病人入院內72小時談話，手術前、中、后談話，植入談話，危重時隨時談，特殊診療操作、治療、用藥談話，輸血同意談話，麻醉前同意談話;嚴格執(zhí)行病例討論制度、會診制度、手術審批及手術權限制度、交接班制度等。各科每月召開會議，對存在問題分析，整改，持續(xù)改進。
四、認真做好醫(yī)療文書書寫管理工作
1、強化病歷書寫者自我檢查、科室病歷質量小組(相關質控人員)監(jiān)控�？剖也v質控員每月對病區(qū)進行環(huán)節(jié)及終末病歷質量檢查，培養(yǎng)每個質控員的病歷質量意識，加深檢查者的感性認知，將檢查結果及時傳達到自己科內，避免同樣錯誤發(fā)生，使被檢查者引起重視，在第一時間得到反饋意見，實時改時，起到良性循環(huán)作用。、
2、抓好病歷質量的評價、實施獎懲結合制度
科室病歷質控員每月對病區(qū)進行終末病歷質量檢查，檢查存在問題及乙級、丙級病歷上報質控辦。相關科室的質控人員需及時上報檢查結果，如連續(xù)不上報的則扣科室當月一定的考核總分，與科室獎金掛鉤。促使大家重視并互相督促，避免和減少病歷缺陷發(fā)生率，達到提高病歷質量的目的。
3、落實病歷檢查制度，突出重點
質量管理工作計劃12
環(huán)境監(jiān)測質量管理是環(huán)境監(jiān)測全過程中為保證監(jiān)測數(shù)據(jù)和信息的代表性、準確性、精密性、可比性和完整性所實施的全部活動和措施，是監(jiān)測工作重要環(huán)節(jié)，監(jiān)測質量是環(huán)境監(jiān)測工作的生命，是保證監(jiān)測工作正常進行的必要條件，為保證20xx年的環(huán)境監(jiān)測工作高水平、高質量的完成，特制定本工作計劃。
一、實驗室資質認定的換證評審
20xx年xx月xxx日，監(jiān)測站計量認證證書到期，今年將面臨換證復查工作，按照計量認證要求，應在5月底前向xxxx質量與技術監(jiān)督局提交監(jiān)測站《實驗室資質認定申請書》，同時將我站修改完成的質量管理體系文件一并上報。
根據(jù)《中華人民共和國計量法》、《實驗室資質認定評審準則》《實驗室資質認定工作指南》以及計量認證管理規(guī)定，按照自治區(qū)質量與技術監(jiān)督局有關文件精神，做好20xx年的計量認證換證復查的各項準備工作。
㈠按照《實驗室資質認定評審準則》以及20xx年管理評審工作提出的要求，對質量體系文件做進一步的修訂，完善質量體系。
◆質量手冊修訂
◆程序文件修訂
◆作業(yè)指導書修訂
◆資源手冊修訂（包括質量保證體系框圖的修訂、儀器設備一覽表、檢測能力一覽表、檢測參數(shù)范圍及檢測標準一覽表、環(huán)境監(jiān)測現(xiàn)行有效的法律、法規(guī)、規(guī)范和標準目錄等）
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�、鐬榱擞幼灾螀^(qū)認評處的.檢查，順利通過換證復查，全站人員均應對照本站體系文件要求，完善個人工作中涉及到的各項記錄，完成個人涉及到的未完成的工作。按時完成實驗室資質認定換證的準備工作。
㈣根據(jù)實驗室資質認定準則及認證要求，組織開展相關培訓與考核，包括評審準則、體系文件的宣貫、實驗室實際操作考核、監(jiān)測相關技術規(guī)范與標準的培訓等。
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1、內審：于20xx年3～4月按內審計劃實施。
2、管理評審：20xx年5月按管理評審計劃實施。
3、按照能力驗證開展能力驗證工作。
4、體系運行與監(jiān)督檢查：依照體系文件相關程序對質量活動及過程進行跟蹤監(jiān)督檢查，責任人對出現(xiàn)的不符合項及時予以糾正。
5、根據(jù)質量控制的要求，制定標準樣品與標準溶液的購計劃并及時購買，以保證日常質量控制與實驗室資質認定評審工作的需要。
6、所有涉及計量認證的相關記錄包括管理記錄與技術記錄涉及的19個要素75個條款的相關記錄補充完善。
7、質量管理室及時督促相關人員完成完善供應商檔案、人員技術檔案、儀器檔案、質量監(jiān)督檔案的建立與及時歸檔。
二、上崗證考核工作
20xx年是本站監(jiān)測人員上崗證5年到期換證考證，考核項目涉及水和廢水、空氣和廢氣、噪聲、振動、土壤、室內環(huán)境等，需要重新考證。針對此項工作，根據(jù)國家環(huán)境監(jiān)測人員持證上崗之規(guī)定以及自治區(qū)監(jiān)測總站的要求，我站應制定考核方案，成立了考核小組，確定小組成員分工，確定考核項目與人員，經過總站確認后，100％自認定，并且及早將個人考核項目及項目標準下發(fā)給個人，從理論到操作分頭準備。
理論培訓：每個考核人員根據(jù)自己考核項目，細致學習測試標準，針對不同項目進行理論考核并及時講評試卷。
自認定考核：考核內容包括：國家標準及相關法律法規(guī)、質量管理、實驗室基礎、專業(yè)基礎理論知識、樣品分析、基本操作技能等。自認定考核項目中有標準樣品的，均進行盲樣測試，各項目上報標準曲線、樣品測試記錄、空白試驗值、加標回收率及溶液配制與使用記錄，同時考核組人員查看現(xiàn)場分析過程，對基本操作技能進行檢查打分；不能進行盲樣測試的項目，根據(jù)項目要求，應進行實際樣品監(jiān)測、現(xiàn)場提問與查看操作步驟相結合的方式，進行考核并做好相關記錄圖片。
質量管理工作計劃13
一、逐步完善質量控制中心組織機構建設體系，建立健全質量評審標準
（一）成立完善質控中心專家組。
�。ǘ﹨f(xié)助各地建立醫(yī)療質量控制分中心。
按照衛(wèi)生部《醫(yī)療質量控制中心管理辦法（試行）》及《四川省衛(wèi)生廳關于構建全省醫(yī)療質量控制網絡的通知》的要求，完善各地市州的兒科質控分中心的建設，全面有效開展兒科的質量控制工作。
�。ㄈ┢鸩菟拇ㄊ嚎瀑|控標準。
逐步完成對新生兒、小兒傳染病、小兒消化、小兒呼吸、小兒心臟病、小兒腎病、小兒血液病、小兒神經病、小兒內分泌、小兒遺傳病、小兒免疫等11個專業(yè)疾病起草質控標準，制定完善兒科醫(yī)療質量管理與控制標準；努力建設一支全省的大兒科團隊；為0—18周歲兒童的健康保駕護航。
二、對全省兒科的管理、質控、運作進行調研，采用多形式進行現(xiàn)場督導檢查
全面梳理全省兒科專業(yè)、學科發(fā)展及人才隊伍、診療技術水平及能力現(xiàn)狀；開展疾病譜調查，如兒童腎病綜合征發(fā)病情況調查等，為衛(wèi)生行政主管部門及政府決策提供依據(jù)；完成20xx質控信息收集、匯總、分析、評價、反饋、指導糾偏相關舉措或方法；省兒科質控中心專家將會同分中心專家到各地市州對全省各相關醫(yī)療機構檢查指導兒科開展質控工作情況進行抽查，找出存在問題，提出改進方法；為醫(yī)院等級評審及評價提供日常監(jiān)控結果數(shù)據(jù)。
三、加強技術隊伍人才建設，全面實施開展各項技術培訓工作
1、舉辦專家組成員培訓會議，加強對基層醫(yī)療機構的指導培訓工作規(guī)范化。20xx年，四川省兒科質量控制中心擬召開不少于2次的省中心專家組會議，加強對基層醫(yī)療機構的.指導培訓工作規(guī)范化。
2、編制四川省兒科質量控制中心培訓教材。根據(jù)培訓目標，編寫1本有關《新生兒疾病診療培訓》的教材，結合教材內容對相關人員進行培訓。
3、對四川省兒科質量控制中心成員進行培訓。借助國家及省繼續(xù)醫(yī)學教育項目，以省中心為平臺為全省兒科科室規(guī)范化建設，適宜技術推廣，新技術介紹等開展培訓；為規(guī)范和提高兒科醫(yī)護人員對新生兒疾病的診療水平，中心今年目標是加強及規(guī)范新生兒科的建設、管理、疾病診療等做專題培訓。
四、建立和完善醫(yī)療質量控制中心工作信息化系統(tǒng)建設工作
�。ㄒ唬╅_展相關疾病信息上報。
逐步建立兒科診療病例信息報送工作制度，指定專人負責信息報告、錄入等工作，并為信息上報提供必要的設備技術條件；中心將對我省上報的兒科相關疾病質控信息進行收集整理、統(tǒng)計、分析、評估反饋、指導糾偏相關舉措或方法，同時，質控中心要加強對醫(yī)療機構的技術指導，將信息報送的及時性、完整性和安全性作為醫(yī)療機構兒科診療醫(yī)療質量控制的重要指標；為醫(yī)院等級評審及評價提供日常監(jiān)控結果數(shù)據(jù)。
�。ǘ┙⑨t(yī)療質控中心不良事件信息報告系統(tǒng)。
逐步建立醫(yī)療質控中心不良事件信息報告系統(tǒng)，充分利用醫(yī)療質控中心不良事件信息報告系統(tǒng)這個平臺，交流和分享風險防范經驗，增強風險防范意識，提高風險防范能力，最終實現(xiàn)保障患者健康和醫(yī)療安全的目標。
（三）完善質控中心信息化建設，搭建信息化溝通交流平臺。
利用已建成的四川省兒科質控中心網站，擴大全省兒科質控的宣傳力度，利用網絡的便捷性和開放性，將培訓課件、相關表格等資料掛網，加強與分中心交流聯(lián)系，同時繼續(xù)完善兒科質控中心網絡建設，開通疑難疾病遠程會診通道，組織專家開展多種形式的適宜技術推廣講座、查房、疑難病人討論、死亡病例討論等，切實提高醫(yī)療質量保證醫(yī)療安全。
五、其他工作
協(xié)助及支持各地市州建設兒科，推動建設省或市級的臨床重點專科。抄送：國家衛(wèi)生和計劃生育委員會醫(yī)政司、醫(yī)管司，省中醫(yī)藥管理局，省衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督總隊，各省級臨床質量控制中心，省八一康復中心。
質量管理工作計劃14
一、目的。
加強公司的質量管理工作，切實抓好公司生產質量，在質量保障、質量攻關、質量改進以及節(jié)能降耗、降本增效等方面重實績、求實效，推動質量方針和質量目標指標的完成，保證安全優(yōu)質供水，增強顧客的滿意度。
二、具體工作計劃。
1、成立公司質量管理委員會，明確質量管理委員會職責。
2、建立和完善以高層管理、中層管理、基層管理為管理層次的組織網絡，建立質量管理工作制度和獎懲制度，明確各部門工作職責。
3、建立和完善公司質量管理體系并貫徹執(zhí)行，定期組織內部質量體系審核，監(jiān)督糾正措施和預防措施的.實施情況。
4、制定公司的質量目標和質量方針。
公司質量方針：精益求精、卓越管理、安全優(yōu)質、服務社會。
公司質量目標：出廠水水質合格率100%
管網水水質綜合合格率98%
管網綜合水壓合格率98%
設備完好率97%
顧客滿意率98%
在崗職工崗位培訓率100%
5、結合公司質量目標和方針，對各部門的質量管理職責、質量目標指標進行進一步的分解、細化，制訂《各部門質量管理職責》，明確各部門的質量管理職責、權限和義務，明確各部門質量目標的考核指標。
6、積極開展全面質量管理活動，提高質量管理水平。
(1)建立合理化建議制度，在全體職工中間征集質量管理的合理化建議，并組織相關人員進行審核和落實實施。
(2)積極推進和實施QC小組，至少成立2個QC小組，制定研究課題，開展小組活動。
(3)積極推進和實施5S現(xiàn)場管理法，提高生產效率，樹立企業(yè)形象，形成良好的企業(yè)文化。
(4)積極推進和實施TPM(全員生產維護)，保證安全生產，提高設備完好率。
7、建立和完善公司的計量檢測體系，并完成計量確認任務。
8、加強生產管理提高供水水質，打造“揚州好水”品牌。
(1)建立原材料供應商檔案，并對公司重要的原材料的質量情況，進行供應商調查，對原材料進行抽樣檢驗，保證原材料產品質量。
(2)加強水源保護，對水源保護區(qū)按照國家相關標準嚴格控制管理，根據(jù)歷年原水水質檢測數(shù)據(jù)和上游潛在污染物信息對特征指標進行監(jiān)控，并制定可行的水源污染應急預案。
(3)加強水質檢測工作，進行定期檢測和不定期抽查，保證優(yōu)質供水。
(4)定期對水質檢測設備進行檢定和校準。
9、制訂職工教育培訓計劃，積極開展崗位練兵活動，提高職工的崗位技能。
(1)對凈水工、水泵運行工和水質檢驗工等工種進行業(yè)務知識培訓和技能鑒定。
(2)在生產崗位相應工種進行崗位競賽。
10、制訂質量教育培訓計劃，積極開展全面質量管理和卓越績效評價準則等質量培訓教育，組織質量管理人員參加相關專業(yè)技能培訓，提高質量管理水平。
11、積極開展降本增效活動，合理制定生產指標，并分解落實到各生產廠，建立生產指標考核獎懲制度。
12、增強顧客滿意：今年將組織對重點客戶進行回訪，組織行業(yè)監(jiān)督員會議，了解、征詢客戶對我公司產品、服務的意見，對顧客的意見和反饋，要認真研究，分類排隊整理，提出改進的措施。
質量管理工作計劃15
20xx年醫(yī)院工作的重點是迎接等級醫(yī)院評審、繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動、醫(yī)療質量萬里行活動和創(chuàng)造無煙醫(yī)院活動。進一步建立健全了科室各項管理制度，加強管理，對CR大型儀器的使用、保養(yǎng)以及DR大型儀器的安裝及科室衛(wèi)生等做了相關詳細的培訓，實行崗位責任制，對崗位工作職責進行了細化，并告知本科室工作人員及病人的安全防護，嚴防差錯事故和安全事故。對書寫報告進一步提出，有異常表現(xiàn)的重點描述。病變描述的要真是的.反映觀察的過程。對異常征象應描述其部位、大小、形狀、密度、邊緣、數(shù)目及其與鄰近組織、器官的關系或與正常組織的移型帶等，有鑒別意義的陰性表現(xiàn)亦應描述，描述應盡量使用醫(yī)學術語。“放射科作為醫(yī)院重要的檢查科室和窗口，我們就要嚴抓和細化科室管理，從管理中出效益為科室搬進新醫(yī)技樓后有一個新氣象作前站工作�！�
1、邀請上級醫(yī)院的專家來我科進行指導，并其進行培訓。
2、嚴謹對CR、DR檢查等實行“開單提成”等辦法。
3、進一步建立健全了科室各項管理制度，加強管理。成立質量控制小組，對投照、掃描、成像質量進行定期檢查和不定期抽查，進一步建立完善的質量管理計劃，全面提高技術人員的綜合素質；認真總結經驗，大力鞏固推廣質量管理小組活動成果。并吸取其他地方開展的質量管理小組活動中形成的優(yōu)秀活動成果及好的經驗和做法，交流質量管理經驗，討論、制定整改計劃及措施。遇有特殊情況隨時召開，研討問題，總結工作。最終我們要堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫(yī)療質量為主題，把追求社會效益，維護群準利益，保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，構建和諧醫(yī)患關系，為病人提供一個良好的就醫(yī)環(huán)境。
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