精選實習(xí)工作計劃模板錦集六篇
時間過得太快，讓人猝不及防，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的實習(xí)工作計劃7篇，歡迎大家分享。
實習(xí)工作計劃 篇1
再過一個月，我將啟程前往魏縣四中開展為期四個月的頂崗實習(xí)歷程。這四個月的頂崗實習(xí)既是對我大學(xué)前兩年所學(xué)知識的綜合檢驗，也是我走向職場之前非常重要的實踐準(zhǔn)備。而這四個月的實習(xí)生活中必將充滿挑戰(zhàn)與艱辛，然而我沒有退縮的余地，我能做的只是充分利用有限的假期時間，為此次實習(xí)做好準(zhǔn)備。下面我對自己的實習(xí)工作做一個簡單的總結(jié)。
（一）教學(xué)工作見習(xí)
根據(jù)相關(guān)的課程標(biāo)準(zhǔn)，開展教材研究、備課、編寫教案、說課、試講、上課、評課、課外輔導(dǎo)等各個環(huán)節(jié)的教學(xué)工作。實習(xí)期間，堅持互相聽課和參加教學(xué)評議。
�。�1）聽課
聽課不少于30節(jié)，做好聽課記錄，實習(xí)結(jié)束要上交聽課筆記，以備檢查。
（2）參加教學(xué)評議3—5次。
�。�3）備課
要認(rèn)真鉆研教材，參考有關(guān)教學(xué)參考資料，同學(xué)之間要共同研究，要根據(jù)班級情況確定教學(xué)方案。教案抄正后交指導(dǎo)教師審批。
�。�4）上課
上課前，應(yīng)在指導(dǎo)教師的主持下說課和試講，運用于實際教學(xué)之中。上課必須嚴(yán)肅認(rèn)真，努力完成教學(xué)任務(wù)。課后要主動征求指導(dǎo)教師的意見。上課必須使用普通話。努力將自己在大學(xué)期間學(xué)到的知識教授給學(xué)生，努力開闊學(xué)生眼界，豐富他們的知識。將自己學(xué)到的教學(xué)技能運用到實踐中，努力讓學(xué)生培養(yǎng)對美術(shù)的專業(yè)興趣。
（二）班主任工作見習(xí)
如果有幸能擔(dān)任班主任的.工作，我將做到以下幾點：
1、做好熟悉新生的工作，爭取多到班級中走動，了解班級情況以及熟絡(luò)學(xué)生。
2、根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展的特點，組織組織和管理好班集體，做好學(xué)生的思想教育和常規(guī)管理工作，開展有益于學(xué)生健康成長的各種活動。
3、努力常見班級文化，通過提高板報、墻報質(zhì)量，營造良好的學(xué)習(xí)氣氛。
4、定期與學(xué)生談心交流，了解學(xué)生的思想動態(tài)，及時疏導(dǎo)學(xué)生的問題。
5、要求并引導(dǎo)學(xué)生嚴(yán)格約束自己的言行，規(guī)范學(xué)生的書寫、作業(yè)等，培養(yǎng)學(xué)生的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，積極帶領(lǐng)學(xué)生參加學(xué)校組織的各項活動。本學(xué)期，我會幫助和指導(dǎo)學(xué)生打掃衛(wèi)生，給學(xué)生提供一個良好的學(xué)習(xí)空間。
（三）認(rèn)真完成小組長的工作，全力配合老師完成各項任務(wù)，與崗友搞好關(guān)系，密切關(guān)注崗友的工作、生活動態(tài)，及時匯報工作。
（四）總結(jié)
實習(xí)期間將認(rèn)真研究教師的教學(xué)技能、方法，了解中學(xué)生的心理特點和學(xué)習(xí)特點，將這半年的收獲運用于以后的教學(xué)實踐中。實習(xí)期間將嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行老師安排的各項任務(wù)，及時上交實習(xí)日志。作為一名經(jīng)驗很淺的教師，我在教育教學(xué)方面、組織管理方面等，還有很多欠缺和不足�？傊視䥽�(yán)格要求自己，提高自己。為學(xué)校盡一份自己的力量。
實習(xí)工作計劃 篇2
振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師。教師不僅需要知道傳授什么知識，而且需要知道怎樣傳授知識，知道針對不同的學(xué)生采取不同的教學(xué)策略。教師職業(yè)的專門化既是一種認(rèn)識，更是一個奮斗的過程;既是一種職業(yè)資格的任定，更是一個終身學(xué)習(xí)、不斷更新的自覺追求。面對全面推進(jìn)素質(zhì)教育的新形勢，我們迫切需要不斷更新教育理念，提高將知識轉(zhuǎn)化為智慧、將理論轉(zhuǎn)化為方法的能力，提高將學(xué)科知識、教育理論和現(xiàn)代信息技術(shù)有機(jī)整和的能力，增強(qiáng)理解學(xué)生和促進(jìn)學(xué)生道德、學(xué)識和個性發(fā)展的自覺性。那么如何更新自己的知識結(jié)構(gòu)，不斷提高教育教學(xué)水平，我制定了自己今后三年的個人專業(yè)成長規(guī)劃，在“師德修養(yǎng)”、“課堂教學(xué)”、“課改與科研”、“信息技術(shù)應(yīng)用能力”、“教育理論學(xué)習(xí)”這五方面做實做好，使自己成為適應(yīng)時代發(fā)展要求的教育者，在今后的工作中，我將以開闊的視野、創(chuàng)新的精神、積極的態(tài)度努力實現(xiàn)以下目標(biāo)：
1.樹立高尚的師德，全心全意地關(guān)心班中每個孩子的.成長，為人師表，做到校內(nèi)外皆為人師。以學(xué)校的需要為己任，認(rèn)真、盡責(zé)地完成組織上交給的各項工作。在平凡的工作中處處嚴(yán)格要求自己，力求無悔于每一天、每一時、每一課。
2.與時俱進(jìn)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提高自己的文化素養(yǎng)和實踐能力，了解多方信息，掌握多種技能。充分利用課余時間多看有關(guān)業(yè)務(wù)方面的書籍和刊物，掌握各方面的理論知識，以提高自己的業(yè)務(wù)理論水平。第一年研讀《新課程的深化與反思》、《新課程下信息技術(shù)與學(xué)科整合能力培養(yǎng)與提升》兩本書，學(xué)習(xí)信息技術(shù)在化學(xué)上的應(yīng)用，學(xué)習(xí)各種新的教育理念。第二年與科組老師一起嘗試開發(fā)校本課程。第三年以所任教年級學(xué)生為試點，綜合應(yīng)用。要不斷開擴(kuò)自己眼界，補(bǔ)充養(yǎng)分，切切實實提高自身的涵養(yǎng)，做“源頭活水”，使今后的工作得心應(yīng)手。
3.積極投身“自主化、興趣化”課堂教學(xué)及“結(jié)構(gòu)化學(xué)”、“有機(jī)化學(xué)”的教改實驗中，在實踐中逐步探究課堂教學(xué)的路子，探索出一套適合學(xué)生實際水平的、教有實效的，能促使學(xué)生綜合發(fā)展的愉快學(xué)習(xí)方法，形成自身的授課風(fēng)格體系。
4.重視多媒體在化學(xué)中的應(yīng)用。以往的學(xué)習(xí)是被動的接受，學(xué)完后即拋之腦后，較少應(yīng)用實踐，導(dǎo)致工夫沒少費，收效甚微。今后，我準(zhǔn)備在已有的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)自身的主動性，業(yè)余時間自學(xué)，向他人請教，在實踐中提高，爭取能夠制作高質(zhì)量的課件，完善校本課程。
5.綜合以前的工作情況，明顯感到自己在科研方面存在較大欠缺。因此，在今后我一定要舍得花時間和精力，重視理論學(xué)習(xí)，做教學(xué)的有心人，及時積累、總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，實現(xiàn)“理論——實踐——理論”的飛躍，能夠?qū)懗鲆欢ㄙ|(zhì)量的論文，逐步使自己完成由苦干到巧干的轉(zhuǎn)變，成長為專業(yè)化水平教高的研究型教師。
實習(xí)工作計劃 篇3
一、班級基本情況
本班共有49名學(xué)生，24名女生，25名男生。每個學(xué)生都活潑可愛，有著很強(qiáng)的上進(jìn)心和集體榮譽(yù)感。他們純潔善良，好奇心強(qiáng)。但是自制能力差，時常不能控制自己，上課時愛隨便說話或者做小動作。很多學(xué)生學(xué)習(xí)動力不夠，浮躁，不能夠靜心學(xué)習(xí)，很容易受外界環(huán)境的干擾。很多行為習(xí)慣有待進(jìn)一步培養(yǎng)。
在學(xué)習(xí)上，有一部分學(xué)生由于基礎(chǔ)太差，跟不上進(jìn)度。作業(yè)抄襲現(xiàn)象很嚴(yán)重。大部分學(xué)生開始形成競爭意識。有部分學(xué)生學(xué)習(xí)積極性很高，有一部分學(xué)生在學(xué)習(xí)缺乏自信。
紀(jì)律：學(xué)校紀(jì)律是非常嚴(yán)格的，從早讀、早操、自習(xí)課、午休、晚自修、作息時間都有嚴(yán)格的規(guī)定和保障措施，學(xué)生被看得比較嚴(yán)。
二、主要任務(wù)
1、好習(xí)慣的培養(yǎng)：培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣。
2、多巡班、聽課，了解本班學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活和身體情況。找個別學(xué)生談話及細(xì)心觀察。
3、針對班級情況，開主題班會。
4、尊重、平等對待每一個學(xué)生。
5、確定重點教育對象，進(jìn)行個別輔導(dǎo)，了解基本家庭情況、學(xué)習(xí)、思想等各方面，耐心勸導(dǎo)，實現(xiàn)改生的轉(zhuǎn)化。
6、協(xié)助班主任，做好學(xué)校的各方面的工作。
三、日常工作
1、每天跟班早讀、早操、午休、晚修、自習(xí)課。批改周記，深入了解學(xué)生情況。
2、整頓班容班貌，加強(qiáng)學(xué)生的常規(guī)教育，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣。
3、密切留意重點對象，對個別學(xué)生要進(jìn)行個別輔導(dǎo)和教育。
4、嚴(yán)抓嚴(yán)懲遲到曠課現(xiàn)象及違反課堂紀(jì)律現(xiàn)象。檢查值日情況。
5、違規(guī)現(xiàn)象及時教育，同時也及時表揚(yáng)鼓勵表現(xiàn)好的學(xué)生。
四、具體安排
第1—2周
開學(xué)前兩周，選好班干部，注重新學(xué)期班內(nèi)各項工作走上正軌。班主任和學(xué)生一起為新學(xué)期制定計劃，在新學(xué)期有一個新起點。對于上個學(xué)期進(jìn)行回顧總結(jié)，對于本學(xué)期表達(dá)希望。首先，注重文明禮儀，尊敬師長，禮貌問好；再者，注重在集隊方面、班級衛(wèi)生方面；最后，強(qiáng)調(diào)好習(xí)慣就是做好每一件事。
第3周
本周的主題是：保護(hù)視力，從小事做起。針對這個主題，班主任需要加強(qiáng)對每天眼保健操監(jiān)督的力度，并在班內(nèi)挑選負(fù)責(zé)的班委一起進(jìn)行監(jiān)督。同時，開設(shè)班會，教正確做眼保健操的方法。在平時上課過程中，糾正學(xué)生寫字、看書等的行為習(xí)慣。
第4周
本周的主題是：交通安全伴我行。班主任應(yīng)多次強(qiáng)調(diào)，每天上下學(xué)途中的安全問題，平時在教室里，班主任也應(yīng)觀察不正確的橫沖直撞的走路方式。開設(shè)班會，給學(xué)生提出警醒的作用，教給學(xué)生正確的交通規(guī)則。
第5周
本周的主題是：我的`鍛煉心得。本周的主題意義在于讓學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)鍛煉的好處。班主任對每天兩次的體育鍛煉進(jìn)行評價，強(qiáng)調(diào)體育鍛煉的意義和好處，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)做這些體育鍛煉，他們有了什么樣的進(jìn)步。并進(jìn)行體育測試，根據(jù)五年級體育達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行打分，讓學(xué)生自己明白他們現(xiàn)在的成績情況，讓他們向著標(biāo)準(zhǔn)不斷的努力。
第6周
本周的主題是：春季如何預(yù)防傳染病。春天到，傳染病多發(fā)。本周的主題是為了給學(xué)生打響警鐘，讓學(xué)生注重個人衛(wèi)生情況。本周，確定好值日生表，班主任應(yīng)加強(qiáng)對班內(nèi)衛(wèi)生的檢查力度。不定期檢查學(xué)生的指甲，頭發(fā)等個人衛(wèi)生。
第7周
本周的主題是：我們的春游真快樂。本周有春游活動，班主任需提前做好春游的計劃，特別強(qiáng)調(diào)來去途中的安全、紀(jì)律情況。周一開始，就安排好春游活動的主持人以及進(jìn)行活動表演的報名工作；通知家長本周春游情況，確定通知好接送時間；做好出現(xiàn)任何突發(fā)狀況的心理準(zhǔn)備。再者，加強(qiáng)本周紀(jì)律情況的管理，因為春游，學(xué)生比較興奮，容易出現(xiàn)小狀況。
第8周
本周的主題是：生活處處有環(huán)保。本周關(guān)注的重點是環(huán)保，班主任強(qiáng)調(diào)班內(nèi)的衛(wèi)生情況，時不時檢查學(xué)生抽屜、指甲，課桌周圍衛(wèi)生狀況。組織學(xué)生到附近小區(qū)進(jìn)行撿垃圾活動，有序、安全、有效率。開展主題班會，介紹環(huán)保知識，培養(yǎng)學(xué)生環(huán)保意識。
實習(xí)工作計劃 篇4
來多學(xué)到的文化知識和專業(yè)知識的一個重點考核與實際操作，同時也是實現(xiàn)教育目標(biāo)的審核；全面貫徹藝術(shù)設(shè)計的教學(xué)計劃來培養(yǎng)應(yīng)用操作型高級專業(yè)的人才，全面落實畢業(yè)生理論與實際相結(jié)合的原則，是不可缺一的重要組成部分，是一門綜合表現(xiàn)的實踐課程。在此次過程中可以有效的檢驗出藝術(shù)設(shè)計系的專業(yè)方面的定位以及教學(xué)質(zhì)量的重要途徑。為了能使在實踐過程中順利的完成，達(dá)到此次實踐的鍛煉目的和良好的效果，鍛煉畢業(yè)生與社會的良好銜接，為此擬定出如下計劃：
一、實習(xí)目的：
限于所學(xué)平面設(shè)計范圍內(nèi)；
寫作；
二、實習(xí)的要求與管理 生的.管理及教育，促使本專業(yè)更好的發(fā)展。畢業(yè)實習(xí)總體方式是以實習(xí)基地為主的相對集中實習(xí)和單人實習(xí)，在人員分配上采取雙向選擇方式，自己根據(jù)家庭所在地情況、愿望等自行的選擇實習(xí)的單位及地點。 具體內(nèi)容如下：
能夠做到理論聯(lián)系實際工作中去，為以后自己能夠盡快適應(yīng)自己以后的工作，發(fā)格執(zhí)行，否則后果自負(fù)。
期間做到定單位、定部門、定崗位，嚴(yán)格遵守實習(xí)單位的作息時間、安全制度、工作流程（違規(guī)操作產(chǎn)生的后果自負(fù)）。在實習(xí)中尊敬領(lǐng)導(dǎo)、尊敬同事，服從領(lǐng)導(dǎo)分工，每天堅持寫實習(xí)日志，并向指導(dǎo)老師匯報。
動手能力和專業(yè)技能的訓(xùn)練。通過實踐鞏固、深化自己的專業(yè)知識，提高自己的專業(yè)水平，鞏固自己的專業(yè)理論。
積極聽其他老教師的課，聽課時要認(rèn)真做好筆記，并從教育學(xué)和教育心理學(xué)的角度出發(fā)分析問題，寫出自己的收獲和建議，為寫實習(xí)總結(jié)做好材料的收集。
要以專業(yè)畢業(yè)實習(xí)任務(wù)書、指導(dǎo)書為依據(jù)，通過自己的實踐、觀察、思考，積累素材，分析問題，要有所認(rèn)識，有所發(fā)現(xiàn)，使自己的能力得到提高。通過實習(xí)撰寫一份實習(xí)小結(jié)，實習(xí)結(jié)束時，返校認(rèn)真做好實習(xí)總結(jié)和畢業(yè)工作，此外，在實習(xí)結(jié)束返校時，還須帶回實習(xí)單位的評價和評定。
實習(xí)工作計劃 篇5
一、實習(xí)目的與要求
實踐教學(xué)是本科教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，對于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神與實踐能力具有特殊作用。而畢業(yè)實習(xí)更是培養(yǎng)、訓(xùn)練學(xué)生觀察社會、認(rèn)識社會以及學(xué)生將大學(xué)四年所學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)知識與社會實際相結(jié)合以提高分析和解決實際問題能力的重要學(xué)習(xí)過程，也是畢業(yè)班學(xué)生走向社會，尋找工作和就業(yè)不可或缺的訓(xùn)練步驟。
通過實習(xí)要求同學(xué)們了解、熟悉黨和國家的各項方針、政策，初步掌握政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的各項基礎(chǔ)工作和各項職能實踐;了解公共管理和社會工作的基本情況、存在的問題及改進(jìn)對策;鞏固和完善學(xué)校里學(xué)過的理論知識，提高學(xué)生的實際動手能力，分析問題和解決問題的能力。
二、實習(xí)安排
(一)實習(xí)動員階段(本學(xué)期結(jié)束前)
1、主要是實習(xí)聯(lián)系期間，主要根據(jù)學(xué)校教學(xué)計劃和學(xué)生意愿，到各地市教育系統(tǒng)征求實習(xí)意向，取得支持和幫助。
2、召開實習(xí)動員和出征儀式，主要請學(xué)院分管教學(xué)的副院長和各專業(yè)系主任進(jìn)行實習(xí)的動員工作，并對實習(xí)期間的具體工作提出相關(guān)的希望和要求。
(二)實習(xí)階段(下學(xué)期開學(xué)后第1至7周)
1、實習(xí)地點：由學(xué)生根據(jù)就近(指原籍)、相關(guān)(指專業(yè))和安全的.原則自己選擇地點和單位。
2、實習(xí)方式：基地實習(xí)、分散實習(xí)、崗前培訓(xùn)實習(xí)、過境外實習(xí)、校內(nèi)實訓(xùn)實習(xí)和自主創(chuàng)新實習(xí)。
(三)實習(xí)總結(jié)階段(實習(xí)結(jié)束后2周內(nèi))
1、做好實習(xí)總結(jié)，認(rèn)真填寫好實習(xí)總結(jié)表。
2、組織座談、交流心得、體會、經(jīng)驗。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
1、成立公共管理學(xué)院實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)院院長(任組長)、黨總支書記、分管教學(xué)的副院長、有畢業(yè)生的各專業(yè)系主任、學(xué)院辦公室主任、學(xué)院教學(xué)秘書、各畢業(yè)班輔導(dǎo)員組成，負(fù)責(zé)整個實習(xí)過程的領(lǐng)導(dǎo)工作。
實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定畢業(yè)實習(xí)管理制度和考核方法，審定畢業(yè)實習(xí)計劃，審核畢業(yè)實習(xí)成績和優(yōu)秀畢業(yè)實習(xí)學(xué)生名單。
2、實行指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)制，畢業(yè)生畢業(yè)實習(xí)的指導(dǎo)教師原則上為畢業(yè)生畢業(yè)論文指導(dǎo)教師，即導(dǎo)師不僅要指導(dǎo)畢業(yè)論文，同時還要指導(dǎo)和管理學(xué)生的畢業(yè)實習(xí)工作。指導(dǎo)教師必須定期與學(xué)生進(jìn)行雙向溝通，指導(dǎo)與督促學(xué)生按計劃進(jìn)行實習(xí)，幫助學(xué)生解決實習(xí)過程中出現(xiàn)的各種困難。
3、要求實習(xí)單位指定一位有實踐經(jīng)驗的同志擔(dān)任實習(xí)生的指導(dǎo)老師，對實習(xí)生進(jìn)行思想上、業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)與監(jiān)督。
4、由院里配備一定的編輯力量和提供一定的資金編輯《實習(xí)通訊》，每月編寫一期，寄發(fā)學(xué)生，具體指導(dǎo)學(xué)生的實習(xí)，解答學(xué)生普遍關(guān)心的問題，刊登學(xué)生的實習(xí)心得、交流經(jīng)驗等。
5、在實習(xí)過程中，由院里選派一定數(shù)量的老師對實習(xí)生進(jìn)行巡回指導(dǎo)。指導(dǎo)教師也安排適當(dāng)時間就近對所指導(dǎo)的學(xué)生的實習(xí)單位進(jìn)行巡回指導(dǎo)，及時了解情況，解決實習(xí)中存在的問題。
四、實習(xí)考核及成績評定
1、專業(yè)實習(xí)成績由基礎(chǔ)分和附加分構(gòu)成：基礎(chǔ)分由實習(xí)單位評價、個人實習(xí)總結(jié)、專業(yè)實習(xí)報告、實習(xí)交流情況等構(gòu)成;附加分由《實習(xí)通訊》投稿、教師評價、實習(xí)單位獎懲等內(nèi)容構(gòu)成。詳見學(xué)校的實習(xí)成績評價表。
2、專業(yè)實習(xí)指導(dǎo)教師依據(jù)具體的專業(yè)實習(xí)評分辦法全面評價實習(xí)生的實習(xí)成績。
3、本專業(yè)實習(xí)環(huán)節(jié)總學(xué)分為4學(xué)分。
五、學(xué)生實習(xí)注意事項
1、堅持四項基本原則，遵紀(jì)守法，講文明、講禮貌。虛心向?qū)嵙?xí)單位的同志學(xué)習(xí)，自覺接受他們的指導(dǎo)。嚴(yán)格遵守實習(xí)單位的規(guī)章制度，自覺參加所在單位的政治學(xué)習(xí)和黨團(tuán)組織生活。
2、嚴(yán)守國家和政府機(jī)密，保護(hù)公共財產(chǎn)。借閱的文件和資料不得丟失和損壞，未經(jīng)實習(xí)單位同意，不得公開引用數(shù)據(jù)資料。
3、認(rèn)真執(zhí)行實習(xí)計劃。實習(xí)的順序可視具體情況作些靈活調(diào)整，但規(guī)定的實習(xí)任務(wù)必須完成。在實習(xí)中要積極主動地完成承擔(dān)的任務(wù)，加強(qiáng)實際操作能力的鍛煉。
4、認(rèn)真填寫半月一次的匯報表，并按規(guī)定的時間寄給指導(dǎo)老師。積極向《實習(xí)通訊》投稿。實習(xí)結(jié)束后，及時將專題調(diào)查報告送指導(dǎo)老師評閱，認(rèn)真寫好個人實習(xí)總結(jié)，踴躍參加小組交流。
實習(xí)工作計劃 篇6
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。
新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：
1、終端培訓(xùn)
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的.終端培訓(xùn)計劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)。
2、收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫。
3、建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案。
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見。
5、客情維系
尋找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
6、客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔(dān)心自己在做無用功，浪費公司資源；
2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間；
3、需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流；
由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接。
謝謝！
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