關(guān)于服務(wù)工作計劃模板匯編8篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編幫大家整理的服務(wù)工作計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)工作計劃 篇1
進單位入農(nóng)戶公共衛(wèi)生以人為本,抓服務(wù)重質(zhì)量關(guān)愛健康以情感人，服務(wù)百姓這是我院20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的基本要求，思路是突出抓好服務(wù)質(zhì)量，落實好黨的民生工程，努力完成上級交給的工作任務(wù)。為了我鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)工作做得更好，各項工作再上一個新的臺階，讓我鎮(zhèn)居民真正享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，根據(jù)湖北省相關(guān)政策以及區(qū)衛(wèi)計局的有關(guān)要求，現(xiàn)對我鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作開展作出以下安排：
一、指導(dǎo)思想和目標要求
公共衛(wèi)生服務(wù)項目是國家切實提高城鄉(xiāng)居民健康水平的重要方法和惠民政策，通過實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目，對居民健康問題實施干預(yù)，減少主要健康危險因素，有效預(yù)防和控制主要傳染病及慢性病的發(fā)生，提高公共衛(wèi)生服務(wù)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力，使全體居民逐步享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
二、工作內(nèi)容
1、一體化管理；狠抓村衛(wèi)生室綜合管理，加強崗位責(zé)任。村衛(wèi)生室必須服從衛(wèi)生院的領(lǐng)導(dǎo)和工作安排，嚴格執(zhí)行“一體化管理”相關(guān)規(guī)定，同時加大農(nóng)合政策宣傳，合理使用農(nóng)合資金，嚴格醫(yī)療文書書寫規(guī)范，項目填寫完整，登記齊全，做到登記與電子錄入、處方三相符，日清月結(jié)公示到位，全面提高衛(wèi)生室的工作形象與工作質(zhì)量。
如因工作能力不足、辦事敷衍拖沓、不能履行責(zé)任或有不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的村醫(yī)，衛(wèi)生院要及時進行引導(dǎo)與指導(dǎo)，亦可根據(jù)工作需要，必要時調(diào)整村衛(wèi)生室工作人員，并報區(qū)局備案。
2、居民建檔工作；繼續(xù)抓好檔案質(zhì)量，制定建檔計劃和隨訪方法，及時更新檔案內(nèi)容。對重點人群按規(guī)范要求進行隨訪，并做好隨訪工作計劃，確保隨訪工作做好、做實，讓服務(wù)工作真正落到實處。醫(yī)務(wù)人員每次為重點人群服務(wù)后，如實填寫重點人群管理手冊里面的服務(wù)記錄，并由服務(wù)對象在服務(wù)卷（由隨訪單位留存）上簽字，并剪裁下服務(wù)券作為完成任務(wù)、錄入信息和報銷勞務(wù)費的唯一憑據(jù)，每次只能剪裁一張�；厥盏姆⻊�(wù)卷按重點人群分類分人進行整理。
3、健康教育工作；要真實，有意義。在原有的基礎(chǔ)上，要結(jié)合季節(jié)防病特點，每兩月更換一次室外健康教育宣傳欄的內(nèi)容，發(fā)放不少于十二種內(nèi)容的健康教育資料；要求相關(guān)人員在上門訪視時進行相關(guān)健康知識的宣傳，使居民基本衛(wèi)生常識知曉率達80%以上；孕婦在孕早期或中期接受一次健康教育的覆蓋率達到85%以上，3歲以下兒童家長覆蓋率達到85%以上。每個月進行一次健康知識講座；落實好衛(wèi)生宣傳日的健康咨詢活動；在院內(nèi)每天循環(huán)播放音像資料，內(nèi)容不少于六種；居民對公共衛(wèi)生服務(wù)項目和健康知識的知曉率達850%以上，其開展健康教育活動的相關(guān)資料（通知、照片、記錄、教材、簽到表等）必須規(guī)范存檔。
4、預(yù)防接種；重點抓接種率，搞好查漏補種。準確掌握0-7歲兒童的基本情況，經(jīng)常督導(dǎo)兒童家長帶自己的孩子前往接種門診接種疫苗，每月開展一次逾期未種信息核查，冬春季各開展一次入托、入學(xué)兒童查驗證工作，把國家免疫規(guī)劃程序及相關(guān)國家政策，向受種兒
童家長做好宣傳，積極完成突擊性預(yù)防接種及強化免疫工作。
5、兒童健康管理；建立《0-6歲兒童保健手冊》，信息準確。開展新生兒家庭訪視，新生兒訪視率95%以上。開展0-6歲兒童管理，兒童健康管理率>85%，兒童系統(tǒng)管理率80%以上。開展新生兒疾病篩查和聽力篩查工作，新生兒疾病篩查檢測率及聽力篩查檢測率達80%以上。
6、孕產(chǎn)婦保健管理；準確掌握本村婦女健康狀況及動態(tài)。為每位孕產(chǎn)婦建立重點人群管理手冊（孕產(chǎn)婦），建立居民健康檔案，做好孕產(chǎn)婦各期保健管理，孕期至少5次，產(chǎn)后訪視2次（產(chǎn)后3-7天上門進行產(chǎn)后訪視服務(wù)，產(chǎn)后42天健康檢查），做好記錄，收回孕產(chǎn)婦管理手冊。
7、老年人健康管理；掌握本村65歲以上老年人數(shù)，建立65歲以上老年人花名冊，加強體檢宣傳工作，確保老年人每年進行一次較全面健康管理服務(wù)，包括生活方式和健康狀況評估、體格檢查、健康咨詢指導(dǎo)和干預(yù)等。
8、慢性病管理；建立本村居民高血壓、糖尿病登記簿，登記率100%。對35歲以上人群實施首診測血壓制度，首診測血壓率95%以上。對高血壓患者、2型糖尿病患者每年提供至少4次面對面隨訪和1次較全面的健康檢查和用藥指導(dǎo)并記錄，同時做好資料匯總和信息上報。確保健康管理率達100%。
9、重性精神病管理；對轄區(qū)內(nèi)已確診的重性精神病患者進行登記、報告，登記率100%，填寫《重性精神疾病患者個人信息補充表》，根據(jù)病人不同的預(yù)警分級，實行包保責(zé)任制、分級管理，按要求進行隨訪，每年至少隨訪4次并記錄，管理率100%。
10、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理；及時規(guī)范填寫門診病人登記本和傳染病登記本。首診醫(yī)生發(fā)現(xiàn)傳染病病人、疑似病人后，按照要求填寫《傳染病報告卡》，并按報告時限及時上報。協(xié)助做好傳染病人、疑似病人的處置、消毒處理、流行病學(xué)調(diào)查，以及密切接觸者管理工作。落實肺結(jié)核病人歸口管理，發(fā)現(xiàn)疑似結(jié)核病人及時轉(zhuǎn)診，對已確診的肺結(jié)核對象，管理人員要在三天內(nèi)入戶完成首次隨訪記錄，為其建立結(jié)核病管理檔案，強化治療期間達到每十天訪視一次，并做好記錄。
11、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管；發(fā)現(xiàn)或懷疑有食物中毒、食源性疾病、食品污染等對人體健康造成危害或可能造成危害的線索和事件，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)非法行醫(yī)、非法采供血，及時報告衛(wèi)生院。協(xié)助開展飲用水水質(zhì)抽檢服務(wù)，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)水質(zhì)異常情況及時報告。
12、重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目；做好轄區(qū)內(nèi)婦女增補葉酸工作，做好農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助宣傳，督促轄區(qū)內(nèi)所有孕產(chǎn)婦到衛(wèi)生院開展HIV、乙肝、梅毒監(jiān)測采血工作。
13、中醫(yī)藥服務(wù)；為轄區(qū)65歲以上老年人及3歲以下兒童提供中醫(yī)藥服務(wù)，加強各相關(guān)單位中醫(yī)藥服務(wù)水平的`提高，積極開展體質(zhì)辨識及用中醫(yī)藥方法對居民生活進行干預(yù)，推廣運用中醫(yī)藥方法進行日常診療。
三、工作步驟
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實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)是一項長期性的工作任務(wù)，涉及到服務(wù)觀念和服務(wù)模式的徹底轉(zhuǎn)變。衛(wèi)生院要充分發(fā)揮各服務(wù)團隊的作用，通過進村入戶提高農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)需求，各村衛(wèi)生室要根據(jù)十一大公共衛(wèi)
生服務(wù)項目內(nèi)容，協(xié)助衛(wèi)生院健康管理服務(wù)團隊，制定長期的工作計劃，并付諸實施，逐步提高服務(wù)水平。今年，一是要制定具體基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施辦法，按照分級管理、分工負責(zé)的要求，將工作任務(wù)和責(zé)任落實到相關(guān)責(zé)任科室和責(zé)任個人。二是要建立鄉(xiāng)村醫(yī)生責(zé)任制度，確定責(zé)任醫(yī)生，依據(jù)“分片包干、團隊合作、責(zé)任到人”的原則，理順條塊業(yè)務(wù)服務(wù)關(guān)系，扎實做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目。三是制定合理的資金分配方案和分配原則。四是建立公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員例會和鄉(xiāng)村醫(yī)生例會制度，聽取各村（居）委會對我們工作開展情況反映，及時研究解決工作中存在的問題，每月將工作進度情況匯總上報。
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根據(jù)湖北省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的要求，衛(wèi)生院要對全鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作開展情況進行階段性考核評估。根據(jù)考核評估的結(jié)果核撥項目補助資金，同時進一步總結(jié)經(jīng)驗，促進工作開展。
四、工作要求
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任；公共衛(wèi)生服務(wù)工作要在院長的統(tǒng)一指導(dǎo)下開展工作，一支團隊負責(zé)三個行政村，團隊所有成員要在團隊隊長的帶領(lǐng)下進村入戶，確保受益對象全覆蓋，團隊的服務(wù)記錄必須由服務(wù)對象簽字，衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目領(lǐng)導(dǎo)小組將定期組織對各服務(wù)團隊公共衛(wèi)生服務(wù)工作開展情況進行督查，強化責(zé)任。
�。ǘ╆P(guān)愛健康要以情感人；建立醫(yī)患關(guān)系，密切醫(yī)患感情是工作開展的基礎(chǔ)，是服務(wù)質(zhì)量提高的保證，服務(wù)團隊所有工作人員都要注重醫(yī)理服人、以情感人，為落實好黨的民生工程作出各自的努力。
服務(wù)工作計劃 篇2
一、規(guī)范管理
1、繼續(xù)抓好“兩個條例”的貫徹落實，加強質(zhì)量控制，嚴格執(zhí)行班組工作規(guī)范和獎懲規(guī)定，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保各方面的正常運行。
2、公司質(zhì)管辦把檢查工作做細、做全、做扎實，對發(fā)現(xiàn)的不合格項及時關(guān)閉，加大服務(wù)檢查力度和獎罰力度，提高員工的工作責(zé)任心，確保ISO9000質(zhì)量管理體系的正常運行，使公司的各項工作規(guī)范化、制度化。
3、規(guī)范工作預(yù)案，正確及時的處理各類突發(fā)事件，努力提高管理和服務(wù)水平，保證各項服務(wù)的質(zhì)量。
4、根據(jù)20xx年公司培訓(xùn)計劃繼續(xù)加強對職工的培訓(xùn)工作，通過培訓(xùn)提高職工的專業(yè)技術(shù)知識和素質(zhì)，力爭培養(yǎng)能夠掌握多崗業(yè)務(wù)技能的“多面手”工作人員，不斷地提升員工的`業(yè)務(wù)技能和電信的整體服務(wù)水平。
5、細化落實ISO9000條款。
6、依照勞動合同法規(guī)范公司臨時工的使用和管理。
二、業(yè)務(wù)工作
1.根據(jù)學(xué)校對長安校區(qū)電話移機模式確定的最終方案，協(xié)調(diào)并完成移機工作，保證院系遷新校區(qū)的辦公電話布放及暢通。
2.處理東11、東13、西1、西院2#樓電纜故障。
4.繼續(xù)整理更換部分電話線路。
5、協(xié)助長安新區(qū)建設(shè)辦以及長安電信局，做好新校區(qū)新建樓的電信線路工程建設(shè)。
6、落實了長安校區(qū)的辦公用房，做好長安校區(qū)的辦公條件和環(huán)境建設(shè)工作。
7、做好原煤廠三棟高層的綜合弱電工程施工的準備。
8、爭取得到學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門的同意，優(yōu)化友誼和長安校區(qū)移動通信信號，消除信號盲點。
9、重新核實校內(nèi)各單位電話號碼，準備出版校內(nèi)新號碼簿。
10、加強安全教育，使員工增強安全防范意識，注重設(shè)施設(shè)備使用與定期檢查和保養(yǎng)，確保安全工作。
11、繼續(xù)對員工進行有線電視工程施工技術(shù)、光纖熔接、光纖測試、綜合布線施工及雙絞線測試、電信各類營業(yè)業(yè)務(wù)的實戰(zhàn)性培訓(xùn)。
12、加強收發(fā)管理，確保收發(fā)工作的正常運行。
13、做好日常運行和管理工作，確保友誼校區(qū)和長安校區(qū)通信暢通。
14、加強與電信、移動、聯(lián)通公司的協(xié)作與配合。
三、支部工作
按照集團黨委的安排部署開展支部工作，加強黨員干部的培養(yǎng)教育，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
服務(wù)工作計劃 篇3
辭舊迎新，迎來了新的一年，通過20xx年的年終考核，XX區(qū)衛(wèi)生局對南門中心公共衛(wèi)生管理成績給予了肯定，也提出不足之處，同時對20xx公共衛(wèi)生提出了更高的'要求，南門中心領(lǐng)導(dǎo)小組對此高度重視，為保證任務(wù)順利完成，制定了相關(guān)管理辦法及明確各級職責(zé)。
�。ā┕l(wèi)科組成及分工
組長：康軍（主抓公共衛(wèi)生）
成員：公衛(wèi)科負責(zé)整個重點人群隨訪與體檢，胡美芳負責(zé)健康教育，全科醫(yī)生負責(zé)重性精神病，李廣田負責(zé)傳染病上報與突發(fā)公共衛(wèi)生事件，王東負責(zé)衛(wèi)生協(xié)管，程靜負責(zé)預(yù)防接種，婦保與兒保負責(zé)相應(yīng)人群。
（二）工作要求
（1）老年人每年年檢i次，內(nèi)容含心電圖、肝腎功能、血糖血脂、血常規(guī)、尿常規(guī)，體檢率達90%，
�。�2）慢性病人群按每年按4次面對面隨訪，規(guī)范管理率達到40%
�。�3）孕產(chǎn)婦按規(guī)范發(fā)放葉酸、建卡、產(chǎn)檢、產(chǎn)后訪視，產(chǎn)前健康管理率、產(chǎn)后訪視率達85%。
（4）0-6歲兒童按規(guī)范進行健康管理、隨訪，新生兒訪視率達85%，兒童健康管理率達90%。
（5）預(yù)防接種：建證率達98%，預(yù)苗存放要符合標準，相關(guān)登記及時。
�。�6）傳染病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件，成立小組，專門培訓(xùn)，按時間上報，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
�。�7）健康教育：每月做好宣傳欄及健康咨詢，做好民生工程政策宣傳及居民健康教育指導(dǎo)。
�。�8）重型精神病與殘疾人：按規(guī)范對轄區(qū)患者進行體檢、評估、指導(dǎo)患者用藥。
（三）工作目標
首先完成20xx年公衛(wèi)任務(wù)，其次，完善重點人群評估、隨訪、年檢。
服務(wù)工作計劃 篇4
XX年，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，為進一步深化護理工作內(nèi)涵，提升護理服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，努力為患者提供連續(xù)性、無縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護理服務(wù)。特制定XX年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃：
一、樹立指導(dǎo)思想，明確工作目標
我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的指導(dǎo)思想，確立了以患者滿意為目標的服務(wù)理念。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
二、具體優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容與工作措施
1、加強核心制度建設(shè)，落實護理安全措施
1)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
2)不定期的進行護理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待、悉心指導(dǎo)。
3)強化安全管理責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。
2、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1)繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。全面加強臨床護理工作，對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。
2)從“三基三嚴”入手，有計劃的對護士進行培訓(xùn)與考核。加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、�？谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識等;加強護理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。
3)加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護士注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識，提高護患溝通技巧，提倡微笑服務(wù)，樹立護士良好的職業(yè)形象。
4)培訓(xùn)專科護理骨干，提高臨床護士的實際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護理人員觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、嚴格落實責(zé)任制整體護理，加強患者健康教育
1)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意護理服務(wù)的目標。
2)密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師、患者溝通，細致做好從入院到出院的各種治療、護理活動，認真開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
3)深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的.護士負責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
4、夯實基礎(chǔ)護理，建立績效考核制度
1)規(guī)范病房管理，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實，保持病床整潔、無異味、無污跡，加強巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。
2)明確績效考核機制，責(zé)任護士嚴格按照崗位管理進行考核，并進行患者滿意度調(diào)查，獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是護理管理的重點，細節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈。切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)安全。
服務(wù)工作計劃 篇5
在年的圣誕節(jié)中，我?guī)F去東部 城時，由于自己準備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導(dǎo)致這次帶團不理想，這也嚴重的給我?guī)砹舜煺鄹�，還給公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內(nèi)疚，也很自責(zé)，不過也讓我學(xué)到了怎么樣處理問題，面對問題是要臨危不亂，經(jīng)過了這次的事情，我給自己在年制定了一個新的工作計劃：
1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導(dǎo)游或計調(diào)請教，做事情要有把握，有依據(jù)，才能做到萬無一失。
2.服務(wù)工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學(xué)會觀察客人的心理變化，提供個性化服務(wù)，細心做好每一個工作的細節(jié)。
3.擴充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這個帶團的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務(wù)。
4.學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。
5.注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
6.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
7.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
8..及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。
9.我認為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識，較強的組織應(yīng)變能力，和高度的`責(zé)任心。因為旅行社把一個團交給導(dǎo)游就是對他的信任，導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益，也關(guān)系著旅行社的利益和信譽，同時更是直接關(guān)系著旅游者的利益。所以不管團大團小都應(yīng)像第一次帶團時那樣認真、謹慎，對待每一個游客都要細心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來游客的笑容，這就是最開心的事。今后，我一定會汲取今年的經(jīng)驗和教訓(xùn)，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游
這些是我今年的工作計劃，我知道我自己本身還有很多不足的地方，在年我會盡自己最大的努力去達到我的計劃。
服務(wù)工作計劃 篇6
縣民政局認真開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進行齊抓共管，主要包括以下方面：
一、抓好計劃生育管理，落實計生政策
我局共有已婚育齡婦女19人，根據(jù)屬地管理的計劃生育政策，按照XX市開發(fā)區(qū)計生委的要求，每年的3月和9月統(tǒng)一組織進行健康檢查。按照省政府23號文件精神，分別于每年5月份、9月份發(fā)放上半年、下半年每月20元的獨生子女獎勵費。并每年組織育齡婦女進行一次體檢。
二、認真履行計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)齊抓共管職責(zé)
�。ㄒ唬┰诨橐龅怯浌ぷ髦�，一是嚴格依法辦理，對不夠年齡的婚姻當(dāng)事人堅決不予辦理，并向符合條件的'當(dāng)事人宣傳晚婚晚育、優(yōu)生優(yōu)育提倡婚前體檢等計生政策。二是向結(jié)婚當(dāng)事人頒發(fā)結(jié)婚證件的同時免費發(fā)放計生避孕藥具。三是實行信息互通制度，每月28日將本月婚姻登記、收養(yǎng)登記情況及時準確的反饋給縣計生委。
（二）辦理收養(yǎng)登記時，要求收養(yǎng)人必須持有計生部門出具的《收養(yǎng)通知書》，生父母為送養(yǎng)人的，必須提交與當(dāng)?shù)赜嬌块T簽訂的不違反計劃生育規(guī)定的協(xié)議，否則一律不予辦理。
�。ㄈ┰诖_定低保對象核定家庭收入時，獨生子女保健費、獎勵扶助費不計入家庭收入。
�。ㄋ模┓e極推進敬老院建設(shè)，為執(zhí)行計劃生育政策的村民解除后顧之憂，打破多樣子女防老的觀念。我縣目前已建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院8所，床位820張。在五保戶供養(yǎng)方面，我縣將集中供養(yǎng)標準提高到每人每年2600元，分散供養(yǎng)每人每年1500元，在XX市所轄縣區(qū)中標準最高，在全省名列前茅。在今年倒房重建工作中，優(yōu)先照顧獨生子女戶、雙女戶。
�。ㄎ澹┰谵r(nóng)村社區(qū)建設(shè)中，“四室三站”是我縣農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)中的基本要求，“計生服務(wù)站”作為其中重要一站，發(fā)揮著計生指導(dǎo)、服務(wù)、保健等重要作用。
�。┰诖逦瘯䲟Q屆選舉工作中，把是否執(zhí)行計劃生育政策作為選舉候選人的條件之一，提倡村民推選模范遵守計劃生育政策的人為村干部。開展村務(wù)公開民主管理工作，對村干部執(zhí)行計劃生育政策情況予以公開，接受群眾監(jiān)督。
三、出臺和落實計劃生育利益導(dǎo)向政策措施
為了更好地把計劃生育工作融入到民政工作當(dāng)中，我局先后出臺了《XX縣民政局關(guān)于成立人口和計劃生育齊抓共管優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》、《關(guān)于民政工作服務(wù)、配合計劃生育基本國策的通知》、《關(guān)于在第六屆村委會換屆選舉中加強人口和計劃生育工作的通知》等政策文件。
為了更好地推動以上工作，我局成立了以局長孔慶國為組長，其他黨組成員為副組長，各中層干部為成員的計劃生育齊抓共管優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)股室、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所執(zhí)行各項政策措施，并簽訂目標定期考核。
服務(wù)工作計劃 篇7
XX年是全民慈善、全民英雄的一年；是讓善于高喊著“丑陋的中國人”，樂于挖掘“國民劣根性”的一群人瞠目結(jié)舌的一年。雖然傳統(tǒng)的道德體系已經(jīng)粉碎，現(xiàn)代的道德體系還未建立，但是在突發(fā)災(zāi)難面前的全民善的力量的爆發(fā)，讓我們有理由對未來公民社會的建立充滿信心。我校學(xué)生處就將思考了多年的服務(wù)想法付諸實踐成立了公益服務(wù)中心，而我們文學(xué)院就是中心的一個重要組成部分。經(jīng)過上學(xué)期的工作，我們的公益服務(wù)部得到了進一步的發(fā)展，為了在已有的基礎(chǔ)上揚長避短，必須有長期發(fā)展計劃和核心管理思想。
由于成立時間較短，許多問題在新的學(xué)期亟待解決：
一常規(guī)工作及本學(xué)期工作任務(wù)
1、加強公益服務(wù)部與外界的聯(lián)系，促進彼此間的交流與合作，互相學(xué)習(xí)、攜手共進；
2、組織志愿者開展各類社會實踐活動，提高社會實踐技能；
3 、加強與其他分院之間的相互交流與合作；
4 、積極開展志愿者活動，提高廣大青年志愿者的道德情操，拓展學(xué)校的聲譽；
5、組織提高志愿者各種必須技能的培訓(xùn)活動;
附：本學(xué)期工作任務(wù)，各成員集思廣益，在積極配合總部組織的公益活動之外，開展本院富有特色的公益活動，初步打算在對我校新聞評估之前主動進行整理和清潔工作。另外圍繞保護環(huán)境、生態(tài)建設(shè)開展活動（下面將具體談到）。
二 加強對我院公益服務(wù)部成員的管理
我們秉承總部安排的原則，招募06、07級國家獎學(xué)金獲得者作為志愿者進行服務(wù)，在上學(xué)期積極配合了各種活動，不斷強化了愛心服務(wù)意識，但也要注意一些問題：對志愿者的組織和培訓(xùn)。
在管理中可以將志愿者分類，一般來說，至少要分為3類。
1、駐會志愿者，這類志愿者可以承擔(dān)很多常規(guī)工作，例如文件處理、接待、組織、聯(lián)絡(luò)等等。
2、決策志愿者，也就是志愿者中個人技能和組織能力較強，且對組織高度認可的的志愿者。這類志愿者能夠承擔(dān)組織中重大事件的策劃、組織、聯(lián)絡(luò)等各項工作。
3、松散型志愿者，這類志愿者相對流動性較大，更多的時候充當(dāng)著“人手”的作用，在重大活動或需要大量人力時，他們將起到重要作用，一般來說擔(dān)任具體的、單一的、臨時性的工作。
在管理中，首先是要穩(wěn)定第一類志愿者，團結(jié)第二類志愿者，這樣就能形成志愿者隊伍的核心層，這是非常重要的。另外要注意工作中的問題：
�、胖驹刚咝枰o與高度的尊重和相應(yīng)的精神獎勵，例如組織表彰等等。
⑵不要讓志愿者擔(dān)任力所不能及的工作；在工作中充分的給與志愿者表現(xiàn)才華和能力的機會；盡量不要責(zé)備志愿者，以鼓勵為主 。
三 組織考核志愿者
為了更好的促進志愿者工作，為進一步實現(xiàn)組織內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化，調(diào)動成員工作積極性和主動性，實現(xiàn)工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，對成員在工作中的表現(xiàn)，以考核的方式加以全面反映和鑒定而制定本制度。
⒈總則
成員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、遵守校紀校規(guī)，做文明人、行文明事，接受總部的指導(dǎo)，做事積極認真，做到奉獻、友愛、互助、團結(jié)。應(yīng)有志于將志愿者精神發(fā)揚光大，做有愛心、懂奉獻、有紀律、有社會責(zé)任感的青年。
�、布殑t
�、爬龝c名制，組織專人進行監(jiān)督，詳細登記缺席者，請假者等，注意紀律的嚴明性，中途無正當(dāng)理由不得早退；
⑵活動簽到制
�、仟剟顧C制，獎勵對象的明確：對于主動提交策劃、主動工作者；對機制活動發(fā)現(xiàn)問題并提出意見或建議者；對樹立組織形象有重大貢獻者
�、葢土P機制，多次無正當(dāng)理由不參加公益服務(wù)活動者
注意：①獎勵和懲罰都由組織機構(gòu)討論，視情節(jié)輕重而具體分析決定。②在志愿者管理當(dāng)中，對志愿者骨干能力的`考察，主要通過以下幾點進行：
1、親和力：如果管理人員親和力較好的，各方都可以接受這名管理者的協(xié)調(diào)，做起志愿服務(wù)起來就順暢很多了。2、決策力：志愿服務(wù)過程中會碰到很多大大小小的問題，管理人員的決策能力很重要。好的決策力有助于在問題未惡化之前解決處理完畢。
3、責(zé)任心：責(zé)任心不論對志愿者管理人員還是普通會員來說，都是一項良好的品質(zhì)，有責(zé)任心的志愿者會提升組織機構(gòu)的信譽度。
4、理解力：志愿者骨干雖然需要經(jīng)常溝通，但很多時候好的理解力有助于志愿者快捷溝通，高效地處理好問題。
5、執(zhí)行力：要做好志愿服務(wù)服務(wù)，很多時候需要高效處理各種各樣的問題，而一些服務(wù)對象，服務(wù)機構(gòu)的要求，也要及時落實處理。
四 開展活動的具體措施
大力開展形式多樣、內(nèi)容豐富的青年志愿者服務(wù)活動
新的學(xué)期，新的挑戰(zhàn)，面對各種繁瑣而復(fù)雜的工作，我們沒有畏懼，更多的是飽滿的熱情與信心，相信只要始終堅持以“求真務(wù)實、多干實事”為原則，以“您的滿意，我的責(zé)任”為宗旨，就一定能把公益服務(wù)部的工作做得有聲有色。
服務(wù)工作計劃 篇8
大城子鎮(zhèn)英語服務(wù)隊包括 7人，服務(wù)主旨是利用大學(xué)生在英語知識方面的優(yōu)勢，盡可能地給大城子鎮(zhèn)需要英語學(xué)習(xí)的人提供免費服務(wù)。
服務(wù)對象：
以中、小學(xué)生為主體，根據(jù)形勢的需要也向一些需要學(xué)習(xí)英語的成人適當(dāng)提供服務(wù)。
服務(wù)計劃：
1、通過家教、開輔導(dǎo)班、舉辦一些有關(guān)英語學(xué)習(xí)方面的智力趣味活動等方式，向中、小學(xué)生提供服務(wù)，以激發(fā)他們學(xué)習(xí)英語的熱情，培養(yǎng)他們學(xué)好英語的信心，達到提高他們英語成績的目的。
2、根據(jù)20xx年北京主辦奧運會的形勢需要，為社會上一些需要學(xué)習(xí)英語的從業(yè)人員適當(dāng)提供英語方面的服務(wù)，包括對他們開英語輔導(dǎo)班、提供學(xué)習(xí)英語學(xué)習(xí)的資料、以及學(xué)習(xí)英語的方式方法等方面給予指導(dǎo)。
3、通過各方面的`渠道，盡量為愛好英語學(xué)習(xí)者提供一些與外國人接觸談話的機會，讓他們親身感受一下學(xué)習(xí)英語的氛圍。
4、 每個隊員每月都必須在英語服務(wù)方面有一定人次的輔導(dǎo)量。
英語服務(wù)隊的服務(wù)方式也許還不盡完美，服務(wù)的內(nèi)容可能還不夠全面，隨著我們自身的努力和越來越多人的關(guān)注、認可和支持，我們會不斷探索，繼續(xù)前進，最大限度地為“三農(nóng)”和“奧運”服務(wù)，充分體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng).。
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