個人工作計劃【共8篇】
時間過得可真快，從來都不等人，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編收集整理的個人工作計劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個人工作計劃 篇1
本人自接手采購部工作以來，一直以服務生產(chǎn)需要，控制采購成本，提供高性價比物資材料為已任。經(jīng)過不斷的學習和實踐，針對本部門所負責采購工作目前的狀態(tài)，現(xiàn)對20__年的工作做出如下計劃：
一、供應商的選擇。
首先我們采購部做到多多開發(fā)物料資源，調查價格，做到貨比三家，控制價格審核流程，讓采購部的工作透明化，并且建立完整的采購部供應商檔案及物料申購檔案。做為公司合格供應商必需要能做到準時，保質，樂于溝通等幾個方面。本人計劃完成現(xiàn)有原材料供應商的評定工作，為公司后期的大批量生產(chǎn)做好準備。同時進一步發(fā)展新的供應商網(wǎng)絡，用以獲得最理想的采購價格和品質。
二、賬務的清理。
采購是一份繁瑣，復雜的工作。同時因為其工作性質關系，對公司產(chǎn)品的成本有直接影響。另外因為相關物資在采購工作的運作過程中不可避免的有退，換，修，廢等情況發(fā)生，因此必須對每一批物資的采購以及合同執(zhí)行情況進行臺賬記錄，并且做好跟蹤檢查，定期盤點。這是本部門的日常工作，目前也一直都在執(zhí)行著，20__本部門將進一步對本項工作進行完善。努力做到每筆定單的進行情況都可追溯，可查核。
三、品質保證。
本部門相關人員將經(jīng)常前往車間了解相關物資的使用狀況。對所采物資的使用狀態(tài)進行跟蹤，了解相關參數(shù)指標性能，收集數(shù)據(jù)進行同類產(chǎn)品的對比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應的評估計錄
四、成本控制。
20__年，本部門將在日常工作中進一步提高工作效率。除采購價格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi)，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運輸費的控制等方面。
五、采購效率。
20__年，我部將進一步完善的`供應商網(wǎng)絡的建設以及采購模式的優(yōu)化，盡可能的減少采購周期，提高采購的效率和及時性。并且對各種物資的采購周期進行統(tǒng)計計錄，提供各請購單位制定請購計劃時的參考。
六、異常情況的處理。
因供應商生產(chǎn)能力的不足，或其它原因引發(fā)采購異常時，我部將第一時間知會相關領導并積極應對。同時將對異常情況的發(fā)生原因進行分析處理，記錄在案；如有必要，將進行法律程序進行公司利益的維護工作。
七、部門之間的協(xié)調
獨木不成林，采購部做為一個服務性部門，將謹記自己的職責，將一切以公司為重，與公司其它部門分工協(xié)作，提高生產(chǎn)效率，降低成本，使公司效益化，為公司發(fā)展提供助力。
個人工作計劃 篇2
一、樹立終生學習的理念，利用課余時間，抓緊時間為自己學習充電，使學習成為自己的一種內(nèi)需，通過學習提升師德修養(yǎng)，豐富知識結構，增強理論底蘊。作為一名體育教師，要摒棄不注重理論學習的錯誤思想，理論學習主要包括以下幾個方面：1.學校體育理論學習;2.運動訓練學理論學校;3.相關體育學科運動解剖、運動生理等課程的理論學習;4.教育學理論學習;5.促進青少年兒童發(fā)展相關知識的學習。除此之外，更要注重運動項目相關技能的學習，在掌握田徑、三大球類等基本技能的基礎上，增強其它項目的學習，使體育課的教學更加多樣化、有趣化。時刻告誡自己要追求卓越、崇尚一流，拒絕平庸，注重自己創(chuàng)新精神與實踐能力、情感、態(tài)度、價值觀的'發(fā)展，使自己真正成為不辱使命感、歷史責任感的一小人。同時，注重自己科研能力的發(fā)展，利用自己深入教學一線之便，能夠在教育教學工作中，開展相關的課題研究，促進自身能力發(fā)展。
二、加強師德修養(yǎng)：作為一名新教師，我一定嚴格遵守教育法規(guī)，遵守學校規(guī)章制度。規(guī)范自己言行，提高道德修養(yǎng)，學為人師，行為世范，愛崗敬業(yè)。我在一小實習期間，深刻感受到一小厚德、博學、務實、協(xié)作的校風;老師們身行垂范、誨人不倦的教風。我在一小，一定要繼承和發(fā)展一小優(yōu)良的傳統(tǒng)作風，成為一名合格的一小人。同時，作為一下的新老師，我會尊重、愛護每一名學生，在體育課堂上嚴肅活潑，教學中重視學生情感態(tài)度、價值觀的影響，不斷提高學生的綜合素質，使學生在學習基本運動技能的同時，能夠健康、快樂的成長。
三、提高教學專業(yè)化水平：本人今年負責二年級六個班級的體育課教學工作，作為一名新教師，雖然在大學校園里接受了很對的知識教育，但教學一線的實踐跟大學所學理論知識還是有很大的不同，這對教師的教育教學能力有很大的要求。我會努力在第一學期在實習的基礎上，盡快提高小學體育課教學方式，遵守課程標準，備好上好每一堂課，在集體備課的基礎上，進行二次備課，課前進行試講，課后做好總結。爭取能夠在教學一年后，熟悉小學體育課的整個知識結構，注重年級段的銜接。同時利用課余時間進行相關運動技能的練習，做到專心、專心、專注。
個人工作計劃 篇3
第一，培養(yǎng)學生學習鋼琴的興趣。教師應該努力激發(fā)學生的音樂想象力，激發(fā)他們的音樂情感，進而點燃他們的音樂表達欲望，激活他們的音樂創(chuàng)造力，讓他們通過學習鋼琴來感受、思考、實現(xiàn)和做一些事情，從而在音樂的品味和詮釋過程中實現(xiàn)學習鋼琴的真諦。
第二，尊重差異，目標適中。學生有不同的音樂天賦，心理發(fā)展，年齡，性格。教師應關注每個學生的特點，在教材選擇、教學進度和教學方法上做出靈活安排，并設定切實可行的目標，不僅要增強學生達標的信心，還要讓學生明白他們?yōu)槌晒Ρ仨毟冻龅呐�；既能照顧到學生的興趣，又能保證學生學到東西；既能在練琴過程中感受到一定的壓力，又能體會到付出帶來的快樂。
第三，善用激勵，注重發(fā)展。彈鋼琴真的不是一件容易的事情。任何一個學生都希望自己實踐的結果能得到老師的肯定和表揚，這是學生的動力。因此，教師應該善于捕捉學生的閃光點，及時肯定學生的每一次進步，不斷激勵和督促學生向更高的目標前進。
第四，采用多種教學形式，豐富教學課堂。老師可以給學生挑選一些四手聯(lián)彈的鋼琴曲，讓他們體會到合奏的喜悅；可以經(jīng)常欣賞優(yōu)秀鋼琴家的演奏視頻，和學生一起聽鋼琴大師的CD，提升學生對音樂的品味；也可以定期與學生和家長交流，自由暢談學生的鋼琴學習經(jīng)歷和體會，或者舉辦小型音樂會和報告會，讓學生體驗舞臺上的激情。
隨著人們生活水平的提高，越來越多的'家庭擁有了鋼琴，很多家長也開始讓心愛的孩子學習談論鋼琴。學習談論鋼琴不僅豐富了生活，促進了身心健康，增加了音樂素養(yǎng)，而且在美麗高貴的音樂中不知不覺地培養(yǎng)了氣質。通過游戲訓練，還可以訓練孩子克服困難的毅力，培養(yǎng)良好的學習習慣。因為彈鋼琴需要手指、耳朵、眼睛、大腦等。這樣充分發(fā)揮了聽覺、視覺、觸覺等感官的綜合功能，刺激了腦細胞的發(fā)育，提高了兒童的觀察、理解、聽辨、記憶、想象等能力，提高了兒童的智力。面對這么多孩子和家長，如何教孩子正確彈鋼琴很重要�？戳撕芏噘Y料，發(fā)現(xiàn)通過玩耍的訓練，可以鍛煉孩子克服困難的毅力，培養(yǎng)良好的學習習慣。因為彈鋼琴需要手指、耳朵、眼睛、大腦等。這樣充分發(fā)揮了聽覺、視覺、觸覺等感官的綜合功能，刺激了腦細胞的發(fā)育，提高了兒童的觀察、理解、聽辨、記憶、想象等能力，提高了兒童的智力。所以有人說，學習音樂，練習彈鋼琴，可以讓孩子更聰明。讓孩子終身受益于學鋼琴。根據(jù)自己的教學經(jīng)驗和不斷學習中獲得的一些經(jīng)驗和體會，總結出了青少年鋼琴教學中的三個突出問題。第一個方面是青少年鋼琴教學中的兒童心理，第二個方面是鋼琴演奏中常見的問題及其解決方法，第三個方面是根據(jù)兒童的差異進行不同的鋼琴課。
首先說一下青少年鋼琴教學中的兒童心理。由于兒童和青少年有其特殊的心理表現(xiàn)，鋼琴教師必須熟悉兒童心理學和教育學。
只有這樣，才能根據(jù)孩子的心理特點做好鋼琴教學。
愛因斯坦曾經(jīng)說過：“我認為對于一切，只有愛是老師，他遠遠超過了責任感�！睂W音樂也是如此。只有對音樂產(chǎn)生濃厚的興趣，才能孜孜不倦、執(zhí)著地追求音樂的境界。教育心理學指出，興趣可以明顯促進人的學習、工作等活動，可以成為學習和工作的巨大動力，也可以激發(fā)一個人的創(chuàng)造能力。對于青少年來說，興趣的培養(yǎng)更為重要。因為兒童和青少年的心理發(fā)展并不完整。缺乏意志力和責任感。雖然他們的好奇心很強，但如果不能及時將好奇心轉化為對音樂的濃厚興趣，久而久之必然會提到無聊
方法和音階練習產(chǎn)生厭倦感。有些家長和老師不注重孩子興趣愛好的培養(yǎng)，只是強迫孩子好好學習。結果有些孩子受不了，聽說過砸擋琴。孩子最容易接受活潑的，有感染力的，有趣的東西。
為了打開兒童學習音樂興趣的大門，教學應采用啟發(fā)、誘導和鼓勵的方法，培養(yǎng)和加深兒童對音樂的興趣。比如孩子喜歡形象思維，無論是教音樂閱讀還是演奏，都經(jīng)常使用一些隱喻的方法。演奏象征性音樂時，老師用生動的語言或童話的形式告訴孩子們音樂的內(nèi)容和情況。此外，父母可以有意識地給孩子聽更多的磁帶和唱片，或者讓他們多看一些關于鋼琴的音樂會視頻，觀看實際的表演。孩子們喜歡表演，喜歡被表揚
的特點。家長和老師可以通過平日的打分和獎勵來鼓勵他們練琴。我們也要充分肯定他們的小進步。經(jīng)常舉辦小型音樂會，讓孩子們互相觀察，互相尋找差距，既鍛煉了自己的表演能力，又產(chǎn)生了競爭意識。通過以上方法，孩子會逐漸對學習音樂產(chǎn)生濃厚的興趣，并能向自己學習
個人工作計劃 篇4
一、想辦法制訂每日工作流程表
1、對家裝業(yè)務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位。比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程，在約定地點附近開展業(yè)務。
2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時間安排
1、早會培訓學習（8：008：40）我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業(yè)務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進。
2、設計跟進（8：409：00）
業(yè)務員參加完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通，業(yè)務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協(xié)調與客戶之間的關系
3、打電話（電話拜訪、電話跟進）（9：009：20）
與設計師溝通以后，業(yè)務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務員在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業(yè)務員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣。
4、到小區(qū)展開行動（9：3017：00）
這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據(jù)實際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去
5、回公司打電話（17：0018：00）
如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務電話，這一段時間打電話的效果最理想。
6、晚上要進行客戶分析；
業(yè)務員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設計師或主管進行溝通
7、晚上要列出當天名單（客戶、人際關系）希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結將近朋友的信息，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。
業(yè)務員個人每日工作計劃
一、制定每月、每季度的工作計劃。
充分利用現(xiàn)有資源，盡努力、限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發(fā)新的領域。
1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯(lián)絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。
適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時候，因為有五一節(jié)勞動節(jié)的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的'廣告會作為投放重點開發(fā)。
3、第三季度的十一中秋雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到化！
二、制訂學習計劃。
做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。
產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）。
另外，在20xx年末的時候，我報考了xx大學的xx專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進行學習，以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
個人工作計劃 篇5
我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力.
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常�？梢跃徍驼Z氣，如您、請、抱歉、假如、可以等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言。根據(jù)相關學者的.研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩荨幼�，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產(chǎn)生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎。
三、觀察能力
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
個人工作計劃 篇6
從去年十二月份開始，我就在這個崗位上默默努力，學習和成長了。我知道作為一名客服人員，很多時候都是讓人有些無奈的。這半年已經(jīng)差不多過去了，在這個崗位上我也已經(jīng)越來越熟悉了，面對接下來的七月份，或許我是應該好好的做一次計劃，多加審視自己，找到一條更加有力更加光明的大道了。
一、提升個人業(yè)務能力
工作差不多也已經(jīng)有半年多了，其是我對這份工作的理解一直都是溝通能力為上的。不管是我之前在進入這個行業(yè)以前，還是我在熟悉行業(yè)之后，我都認為作為一名客服，首先要提升的就是自己的交際能力，只有把自己的交際能力提升上去了，我們才有可能把自己的整體業(yè)務能力提高一些。所以接下來的七月，我會繼續(xù)鍛煉自己的交際能力，學會一種靈活善變的思維方式，在處理事情或是解決問題的時候，可以盡快的應用上去。
二、把握標準時間觀念
時間，是我們學習和工作生活當中最重要的東西。沒有時間，我們一切都會停止。但如若沒有珍惜好時間，我們的一切也會停滯不前。所以對于我們客服人員來說，除了培養(yǎng)自己良好的'交際能力之外，把握好時間也是非常重要的一項。很多時候我們都是在和時間賽跑的，而如果不能夠把握好時間，沒有一個標準的觀念，對自己沒有要求的話，我們也有可能會墮入一個窘迫的境界之中。所以七月份，我會好好把握好自己的時間，把每一份每一秒都運用到工作上去，不浪費也不白忙活。
三、堅定目標持續(xù)學習
我雖然現(xiàn)在處于一份工作上，但是我們?nèi)耸遣荒軌虿粚W習的，如果我們不去學習的話，我們就有可能一直都沒有辦法前進，一直都處于一個非常尷尬的境地之中。所以不管是何種原因困擾著我們，我們都應該去爭取任何一次可以學習的機會。這不僅是給我們的一次機會，更是我們在這條路上的一次突破和崛起。為自己建立一個目標，跟著目標出發(fā)，保持學習的動態(tài)，不要停下，也不要隨意的去動搖自己的思想。只有更堅定一些了，未來的道路才有可能更加的通暢，才有這么大的力量去與這么多的磨難抗衡。這是非常要重的一項，也是我們企業(yè)每個員工都需要做的一項工作，我相信自己可以在這基礎上，更好的去發(fā)展的！
個人工作計劃 篇7
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服-顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作計劃。
一、建立客戶服務中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。
二、建立客服平臺
�。ㄒ唬┏闪⒖蛻舯O(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
�。ǘ┙①|量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審（這項工作也可以有人力資源部行使）。.
�。ㄈ└愫每头芭_服務。
1.客戶接待。作好客戶的.接待和問題反映的協(xié)調處理。
2.服務及信息傳遞。包括縱向-實施由顧客到總公司，橫向-實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關后勤服務的跟蹤和回訪。
4.24小時服務電話。
（四）協(xié)調處理顧客投訴。
（五）搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
�。┙⒖蛻魴n案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
�。ㄆ撸└愫靡庖娤�、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。
四、機構建設
（一）成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調服務。
（二）人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費預算。
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，
個人工作計劃 篇8
一、指導思想：
在本學期，我組將認真執(zhí)行校長室提出的要求。強化常規(guī)管理，規(guī)范課堂結構，適應當前教育改革形勢的發(fā)展要求，切實提高全組成員的整體業(yè)務水平，培養(yǎng)學生興趣、發(fā)展個性、加強學生特長指導，使我校的音體美教育教學水平上一個新的.臺階。
二、教育、教學：
本學期全組老師要遵守三個一，按照教務處提出的量化考核表;備好每一節(jié)課，努力改進教法。上好每一節(jié)課，以提高課堂教學效果，做到有始有終完成教學工作。把教書育人放在首要位置，認真鉆研新的教育教學理論，特別是熟練掌握現(xiàn)代化技術，促進教育教學觀念的全面更新。
三、教學研究：
本組教師將進一步提高認識，明確思路，加強教育教學理論學習，認真探索新的教育教學理念。每人準備一節(jié)公開課，要積極撰寫教育教學方面的論文，為校本課程盡本組的力量。
四、學校群體工作和興趣小組：
本學期全組教師認真上好第二課堂教學任務，發(fā)揮每位教師的特長。協(xié)助政教處做好廣播體操。準備和組織好第校第九屆秋季田徑運動會。
五、業(yè)余訓練：
做好學校的業(yè)余訓練工作，結合教師自身特長走訓練特色之路。同時做好樂清市50屆中小學田徑運動會的訓練準備工作。
六、安全教學：
在課堂教學中以及其他體育活動中必然涉及到學生的安全問題。教師必須做到心細，嚴格把安全教學作為每課必講的內(nèi)容之一，杜絕一切不安全因素，做到萬無一失。
七、具體工作安排：
九月份：
1、切實制訂教學計劃、教研計劃。
2、組織高一新生學習第三套廣播操。
3、組織好音體美特長生訓練輔導工作。
4、做好第九屆校運會的準備、組織和競賽工作。
十月份：
1、繼續(xù)組織運動員的訓練、參賽工作，全力以赴力爭好成績。
2、協(xié)助政教處、教導處做好學生的體育常規(guī)的教育等工作，同時做好課堂管理。
3、做好集體備課工作。
4、學習音體美課改有關方面文章。
5、體制健康測試
十一月份：
1、新課程學習。
2、公開課研討。
3、藝術月的和音體美相關的工作。
4、上報體制健康測試各項數(shù)據(jù)。
十二月份：
1、組織冬季活動比賽。
2、學生美術作品櫥窗展。
3、教研專題研討會。
一月份：
1、做好學生學分認定及成績登記工作。
2、完成教研組的總結及個人工作總結。
3、質料整理歸檔。
4、工作總結。
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