（實用）醫(yī)院工作計劃
時光在流逝，從不停歇，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，立即行動起來寫一份計劃吧。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編精心整理的醫(yī)院工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院工作計劃1
新的一年，新的起點，為進步貫徹執(zhí)行“以病人為中心”的服務宗旨，實現(xiàn)“為手術病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護理、精益求精的配合手術”這一服務目標，配合醫(yī)院新住院樓的順利搬遷，根據(jù)護理部的有關精神，結合我科實際，制定如下工作計劃。
一、營造學習型科室氛圍，提高科室人員的綜合素質(zhì)
1．護士長帶頭樹立良好的自身形象，關心尊重護理人員，發(fā)現(xiàn)并挖掘他們的工作潛能，充分調(diào)動護理人員的工作積極性，合理安排人力資源，更好的為病人提供優(yōu)質(zhì)親情服務。
2．加強�？萍寄艿呐嘤枺褐攸c加強對新入科護士、低年資護士的規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育考核，強化她們的學習意識，要求每月書寫手術筆記兩篇，與績效考核掛勾。
3．在科室開展不同的學習方式，通過術前討論、術后討論提高�？浦R水平。
4．強化相關知識的學習掌握，通過信息交流學習人文知識，提高整體素養(yǎng)。
二、加強護理質(zhì)量的前瞻性及過程控制，確保護理工作安全、有效
1．進行工作流程、職責、制度的探討與細化。
2．根據(jù)護理部要求，每日、每周、每月做好護理安全隱患查找，并進行分析反饋，合各項工作程序化、規(guī)范化。
3．嚴格執(zhí)行醫(yī)囑查對制度，強調(diào)雙人核對的執(zhí)行到位，加強對新入科及輪科生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
4．強化科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。
5．與護理部及相關手術科室討論并整理出一套健全的手術病人交接班制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。
6．積極推行及制定外來器械及植入性器械的管理制度，以加強植入性器械的管理。
7．加強職業(yè)防護及安全操作培訓，保證職業(yè)安全及設備操作安全。
三、改善服務態(tài)度，提高護理質(zhì)量
1．任何人任何情況下不得推諉手術。
2．繼續(xù)推廣“一對一全程服務”：由一位護士負責一位手術病人的術前訪視、接送病人、術后隨訪等一切與手術有關的'身心護理。
3．嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，對病人病情、手術效果、手術并發(fā)癥等，術中不予討論。
4．灌輸舒適服務理念，盡量滿足病人的需求，提升護理服務品質(zhì)。
5．定期與手術科的溝通，及時了解手術醫(yī)生的意見、要求、建議，促進工作質(zhì)量。
四、加強消毒隔離管理，控制院內(nèi)感染
1．繼續(xù)與供室加強溝通、協(xié)調(diào)。完善各種細節(jié)，提高消毒隔離質(zhì)量。
2．繼續(xù)抓好進出手術室制度的落實，督促醫(yī)生、護士嚴格遵守出入制度，換鞋區(qū)嚴格管理。
3．加強清潔工的管理，與后勤部商量，盡量減少清潔工的輪換，提高清潔質(zhì)量。
4．對科室物品進行“五常法”管理，做到不浪費。
5．每月定期做好監(jiān)測，并有記錄及分析。
6．做好各種醫(yī)療垃圾做好分裝及處理。
五、鉆研護理科研，做好護理教學
1．認真組織小講課、理論及操作訓練。每月進行制度學習和�？浦R學習，采取輪流準備學習資料及輪流講課的方法。
2．開展新手術、新業(yè)務前，請專科醫(yī)生講解有關的解剖學及手術步驟，同時組織進行術前護理討論，以便熟練配合新技術的開展。
醫(yī)院工作計劃2
xx年財務科在院領導的直接領導和其他相關部門、相關人員的幫助、指導、協(xié)調(diào)下，在會計核算、會計監(jiān)督、會計報告、內(nèi)外聯(lián)系等多方面取得了階段性的工作成績，受到院領導和上級有關部門領導的肯定。但也存在一些不足之處，現(xiàn)結合xx年財務工作，擬定XX2年財務科工作計劃。
第一、在條件允許的情況下，增加會計人員1至2人，加強力量，增強院財務計劃執(zhí)行情況的控制分析力量，進一步加強院的財務、會計核算工作，將院的財務基礎工作進一步做實。
第二、增強財務計劃的管理，加強計劃執(zhí)行情況的分析與控制，加強財務事先參與決策工作，從源頭做好財務管理工作，為領導決策提供可靠的`決策信息。
第三、進一步加強財務日常監(jiān)督工作，從全院的每筆收支入手，進一步嚴格執(zhí)行國家相關的財經(jīng)政策，保證院財務工作的真實、完整，維護我院的整體利益。
第四、進一步加強與銀行及其他相關單位的溝通、交往，在院領導的直接領導和關心、幫助下，力爭開辟新的資金來源渠道，保證我院資金需要。
第五、進一步加強與財政、物價等相關主管部門的溝通、聯(lián)系，為院爭取的優(yōu)惠政策，為院的發(fā)展爭取的資金，力爭我院利益最大化。
第六、堅持“財務收支兩條線”，力爭做到財務票據(jù)計算機管理，從源頭加強收入的管理，進一步加強財務支出的審核工作并嚴格執(zhí)行年度財務收支計劃。按以收定支，先收后支，收支略有節(jié)余的原則控制、使用好有限的資金，使院的每一分資金都發(fā)揮最大的財務效益。
第七、進一步加強院內(nèi)部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作，嚴格按部門職責做好本部門的工作，發(fā)揮財務部門應有的作用，為領導分憂、解難。
第八、加強學習，提高財務人員素質(zhì)，做好勤儉節(jié)約、增收節(jié)支的宣傳，進一步加強各部門人員既當家又理財?shù)呢攧找庾R，推動院整體財務工作再上新臺階。
第九、做好日常的會計核算、會計監(jiān)督、會計報告和其他相關財務管理信息的核算工作，努力做到不出差錯。做好與財政、物價等有關部門的聯(lián)系、溝通工作。
第十、進一步處理好醫(yī)院歷史遺留的財務事項，完成好領導交辦的其他相關工作。
醫(yī)院工作計劃3
一、成立市場部的意義
深刻領會我院以診療小組核算為主的本次醫(yī)改，所有科室均為診療小組的輔助、配套科室，重新合理布局增設市場部；完成全年收入達6500萬的目標及360張床位82％的入住率。
二、形勢與任務
今年我們增加的收入主要靠增大病源量來完成，一定要樹立正確的市場營銷觀念，以"患者滿意而獲得長期利益"為目的，二是要在20xx年度業(yè)務總收入的基礎上增幅44％，20xx年度醫(yī)院住院病人6621人次，門、急診病人76712人次。20xx年度工作任務是完成全年住院9534人次，門、急診110465人次，其中住院人次增長2913人，門、急診人次增長33753人，要完成全年住院9534人次，每月要完成795住院人次，每天要新增27個住院病人，要完成門、急診人次110465人次，每月要完成門、急診9060人次，每天要完成門、急診302人次，醫(yī)院共成立16個診療小組，每個小組只需每天新增2個住院患者，門、急診每天新增98個門、急診人員，就能完成任務。所以市場部不僅要做好對外開發(fā)工作，還要開發(fā)醫(yī)院內(nèi)部職工的工作積極性，大力拓展病源，增加效益。
20xx年--20xx年工作量統(tǒng)計報表（收入單位：元）
注：增長率為44％。
三、核算辦法
方案一：
住院費用：20xx-4000元返100元
4000-6000元返150元
6000-8000元返200元
8000-10000元返250元
10000元以上返300元
注：出院結算后當月支出。
方案二：
內(nèi)科按住院費用的8％提成，外科按住院費用的10％提成，除去藥品成本費；出院結算當月后支出。
四、市場部工作流程
入院組織接診填寫轉診單確認轉住院部
當月統(tǒng)計市場部每日收集
內(nèi)科住院結算后
當月返饋
外科住院結算后
注：市場部詳細了解情況，確認屬實，由診療組長、財務科負責人、主管院長共同簽字后，方能領取發(fā)放。
五、總則
1、成立市場部籌備小組
主管院長：王文元
市場部工作人員：王丹
**鎮(zhèn)周邊（王丹）
配備1——2名市場部工作人員，深入、細致的開展工作，收集轉診卡、電話或者走訪，確認轉診來源的真實性，實施準備及聯(lián)絡工作。
2、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)診所的聯(lián)絡，**園、莎木佳、興勝等地的社區(qū)及個體診所，將雙向轉診的工作制度及優(yōu)惠比例傳達到各地的社區(qū)及個體診所，繼續(xù)開通輔助檢查綠色通道。對各地的社區(qū)及個體診所進行走訪交流，繼續(xù)深入了解他們的需要，他們的需要就是我們要做的.工作，建立和諧的三級醫(yī)療技術關系，實現(xiàn)醫(yī)療資源共享，優(yōu)勢互補的初衷，為老百姓提供安全、方便、快捷的醫(yī)療服務。
3、每月與各診療小組密切聯(lián)系，共同研討存在問題，市場部要起到牽頭作用，診療小組也要積極配合市場部，提高業(yè)務量的同時更要提高醫(yī)療質(zhì)量，提高患者滿意度，兩者皆顧的情況下，共同努力完成任務。
4、市場部要與體檢中心緊密配合，篩查病人，科學嚴謹?shù)慕榻B病人，向亞健康市場拓展。
5、利用網(wǎng)絡開展營銷業(yè)務
充分發(fā)揮并利用好醫(yī)院網(wǎng)站，在網(wǎng)站上大力傳遞低價、便捷的優(yōu)勢信息，提高網(wǎng)民對醫(yī)院網(wǎng)站以及服務項目的了解和信任，加強潛在客戶的產(chǎn)生。加大宣傳力度，通過廣告發(fā)布、媒體、報紙等方式大力宣傳我院，利用短信等方式發(fā)給社區(qū)、個體診所及入出院患者，使他們進一步了解扶貧醫(yī)院的醫(yī)療設備、技術力量，了解醫(yī)院整體治療能力及超越期待式服務，從而提高住院、門診人次。
六、具體實施方案
第一季度
1、從2月份開始，每周五、六、日，由市場部牽頭，隨機組合1——2名診療組長，深入周邊地區(qū)的社區(qū)及個體診所，建立聯(lián)系，加深了解，建立互信。
2、利用正月期間節(jié)假日，組織一次茶話會，時間定于正月十五至二月二之間。
3、利用短信平臺，群發(fā)我院問候信息及宣傳我院醫(yī)療技術，新開展業(yè)務相關信息。
4、從3月份繼續(xù)深入基層，同時反饋1——2月提成費用，送輔助檢查申請單與轉診單。
5、收集各社區(qū)及診所的像片，準備制作紀念及宣傳杯。（自帶像機）
6、發(fā)展兼職市場開發(fā)員。
面向社會發(fā)展兼職的市場開發(fā)人員，根據(jù)業(yè)績定期給予相對的提成；主要由市場部主管負責物色、培訓、發(fā)展、管理兼職市場開發(fā)員。
第二季度（4——6月份）
1、聯(lián)合下鄉(xiāng)扶貧義診辦，宣傳醫(yī)院，宣傳特色�？�，同時尋找病源。
2、根據(jù)每月信息科報送的工作量統(tǒng)計表，與各診療組長匯總一次，查找問題，制訂市場部下月工作計劃。
3、聯(lián)合客服部制作并發(fā)放宣傳紀念杯給各診所。留作紀念，也便于宣傳。
4、配合"5.12"國際護士節(jié)，做一些市場宣傳活動。
5、為了更好的開展下半年的工作，市場部要認真做好上半年工作小結，總結工作中不足之處，并對下半年工作進行總體規(guī)劃。
醫(yī)院工作計劃4
為加強醫(yī)院精神文明建設，將我院逐步建設成為無煙醫(yī)院，營造良好的醫(yī)療工作環(huán)境，按照市衛(wèi)生局和市愛衛(wèi)辦聯(lián)合印發(fā)《關于對醫(yī)療衛(wèi)生單位開展全面控煙工作考核檢查的通知》精神，結合我院實際情況，特制定本實施計劃。
一、控煙的目的
為患者和醫(yī)院職工創(chuàng)造健康良好的就診和工作環(huán)境。提高醫(yī)務人員戒煙意識，掌握戒煙方法和技巧，降低醫(yī)務人員的吸煙率，保護醫(yī)務人員的身體健康。完善醫(yī)院控煙制度，建立科學的醫(yī)院控煙模式，推動醫(yī)院控煙工作持續(xù)開展。
二、創(chuàng)建無煙醫(yī)院目標
1、醫(yī)務人員率先戒煙，創(chuàng)造醫(yī)院無煙環(huán)境，并積極參與社會控煙工作。
2、早日達到《“無煙醫(yī)院”評估標準》，爭創(chuàng)“無煙醫(yī)院”。
三、目標人群
(一)干預對象：全院職工。
(二)宣傳覆蓋對象：病人及病人家屬。
四、實施步驟及辦法
(一)準備階段(月-月)
1、成立醫(yī)院控煙領導小組。
2、制定創(chuàng)建無煙醫(yī)院實施方案。
3、召開創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”控煙工作動員會，部署創(chuàng)建工作。
(二)實施階段(月-月)
1、建立科室控煙工作小組。由各支部組織各科室成立控煙工作小組，科主任任組長、護士長任副組長，負責相關科室控煙工作。
2、醫(yī)院設立控煙宣傳員、控煙督導員和巡視檢查員。
3、制定控煙工作制度，控煙考評獎懲制度及獎罰標準，將控煙內(nèi)容納入醫(yī)院工作計劃，并做好控煙工作記錄。
4、制定醫(yī)院控煙措施。
院的年度目標，把控煙工作納入醫(yī)院的年度工作計劃，確�？責煿ぷ饔杏媱潱薪M織、有檢查、有落實。
二、落實責任，強化各種控煙措施
進一步鞏固醫(yī)院《創(chuàng)建無煙醫(yī)院獎懲辦法》的相關規(guī)定，為切實保證醫(yī)院控煙工作制度的落實，每個科室按照衛(wèi)生部《公共場所衛(wèi)生管理條例》實施細則的相關規(guī)定，做好禁煙宣傳教育工作，各科室甄選員工為兼職控煙監(jiān)督員，采取有效措施阻止并勸誡吸煙行為。醫(yī)院將科室控煙情況與科室績效考核相結合。特別加強戒煙門診的力度，控煙門診由原來的每周一天，更改為每周五天;主治醫(yī)生加強住院病人的管理，認真詢問病人的吸煙史，并針對患者的情況進行健康教育。
三、切實開展各項控煙宣傳活動，營造控煙良好氛圍
1、營造控煙氛圍。將醫(yī)院控煙工作計劃、控煙制度及健康指導等利用醫(yī)院網(wǎng)站進行公示，發(fā)布控煙公益廣告宣傳，使全體干部職工都知曉并自覺遵守。在辦公室、會議室、走廊、等所屬區(qū)域醒目位置設置控煙警語、標示和監(jiān)管部門電話，隨時提醒院內(nèi)職工和院外群眾不要吸煙。
2、開展主題日宣傳活動。利用愛國衛(wèi)生月(每年4月)世界無煙日(5月31日)，控煙工作領導小組要開展控煙宣傳教育活動，組織義診，發(fā)送宣傳單等形式，提高廣大群眾對煙草產(chǎn)品的認識，控制煙草危害。
3、醫(yī)院今年6月以前將增加醫(yī)院內(nèi)的電視滾動屏宣傳。
3、將控煙工作納入科室健康教育考核。要求各臨床科室每年至少開展一次關于控煙工作的'健康教育，并將此作為健康教育內(nèi)容確保落實到位，根據(jù)醫(yī)院的相關獎懲條例進行獎懲。
四、加強管理督導
控煙工作領導小組要定期和不定期的對醫(yī)院各科室的控煙落實情況進行督查，并提出整改措施并在年底進行評比。通過20xx年度控煙工作的落實，醫(yī)院盡力為群眾營造一個無煙、無污染的健康環(huán)境，爭取達到三甲醫(yī)院A條款的標準。
醫(yī)院工作計劃5
最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說“三分治療，七分護理”這句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到社會的尊敬，被譽為“白衣天使”年新的一年里，醫(yī)院中，護理人員是與病人接觸最多、最早。堅持把“以“病人為中心”人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。管理形式上追求“以病人需求為服務導向”業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，隊伍建設上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂年護理工作計劃:
一、加強護士在職教育。
定期組織護士授課
1.強化相關知識的學習掌握。實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。
強化學習意識
2.重點加強對護士的考核。護理部計劃以強化“三基”護理知識及�？萍寄苡柧殲橹�，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的'客觀依據(jù)，相互競爭，直至達標。
使年輕護理人員理論與實踐相結合
3.做好聘用護士的輪轉工作。掌握多學科知識和能力。
有計劃的選送部分護士外出學習
4.隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀。提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點。
做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作
1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理。減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。
4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作。都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。
5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查。解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉變護理觀念。
增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”觀念
1.護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質(zhì)量意識，安全意識，進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務
2.注重收集護理服務需求信息。創(chuàng)造感動”服務理念運用到實際工作中。
強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位
3嚴格執(zhí)行查對制度。加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。安全的基礎上提高我護理質(zhì)量。.
提高服務質(zhì)量。培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，4深化親情服務。進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
護士的人員少。工作繁重，院的醫(yī)護比例搭配不合理。護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務。
規(guī)范護理文件書寫五、樹立法律意識。
醫(yī)療事故處理條例的頒布，隨著人們法律意識的提高。如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。
六、護理各項指標完成目標
1.基礎護理合格率100%
2.急救物品完好率達100%
3.護理文件書寫合格率≥90%
4.護理人員“三基考核合格率達100%
5.一人一針一管一用滅菌合格率達100%
6.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%
7.一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%
年的護理工作中一定能取得好的成績相信只要我齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作！
醫(yī)院工作計劃6
根據(jù)市衛(wèi)生局、市婦幼保健院對婦衛(wèi)生工作目標任務要求，為了不斷優(yōu)化婦幼衛(wèi)生工作環(huán)境，進一步加強村婦幼衛(wèi)生基礎工作，強化職工的思想觀念和服務理念教育，切實抓好自身的內(nèi)涵建設，努力構建具有生機活力的工作運行機制，不斷提高婦幼保健服務質(zhì)量和兩個效益，積極完成婦幼保健工作各項數(shù)質(zhì)量指標，從本所實際出發(fā)制定本所工作計劃。
一、工作目標：
新法接生率>99%； 孕產(chǎn)婦系管率>97%；住院分娩率>98%； 高危孕產(chǎn)婦篩查率>95%；高危孕婦婦住院分娩率>98%； 努力控制孕產(chǎn)婦死亡；3歲以下兒童系管率>88%； 7歲以下兒童保健覆蓋率>90%；新生兒死亡率<10‰； 嬰兒死亡率<12‰；5歲以下兒童死亡率<16‰； 新生兒窒息死亡占嬰兒死亡此<12%；新生兒疾病篩查率>88%； 托幼機構兒童保健體檢率>98%；婦女病查治XX人次； 托幼機構衛(wèi)生保健合格率>98%。
二、主要抓工作：
（一）、主動溝通|方|案范|文庫=整理%^協(xié)作，不斷優(yōu)化婦幼保健工作環(huán)境。
首先要正視困難、抓住機遇，通過各種途徑與方式大力宣傳婦幼衛(wèi)生工作在促進方 案，范 文庫歡迎您 采8集社會經(jīng)濟發(fā)展和保障群眾健康的重要作用，提升婦幼衛(wèi)生工作的社會共識，積極爭取政府更加重視、關心和支持婦幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。二是要繼續(xù)主動當好政府的業(yè)務技術參謀，鞏固提高實施“母嬰健康工程”項目工作成果，特別是針對工作重點與難點，以制定落實相應的工作措施，保障各項工作有序開展。三是要通過下村業(yè)務指導、召開座談會等方式，進一步強化村衛(wèi)生站對婦幼衛(wèi)生工作的思想認識，把婦幼衛(wèi)生納入單位工作的重要議事日程，更加關心、支持婦幼人員做好崗位工作，從組織上保證各項工作的落實。
（二）、注重健教實效，加大對健康教育的投入。
不斷提高婦女兒童的保健意識，高度重視并自覺參與衛(wèi)生保健工作，是搞好衛(wèi)生工作的基礎。
1、要把健康教育作為自身的專業(yè)特色和發(fā)展?jié)摿^大的服務品牌，在人員、設備和經(jīng)費等方面進一步加大投入力度，按統(tǒng)一計劃、共同參與、分工負責、協(xié)作配合的要求，做好健教工作。
2、逐步規(guī)范“孕婦學校、育兒學�！苯逃�，不斷改進方 案，范文庫歡迎 您，采，集教育方式，提高教育實際效果，城鎮(zhèn)孕產(chǎn)婦健康知識和家長教育率達90%，做好健教效果評價和教育登記工作。
3、繼續(xù)利用廣播、報紙、黑板報等開展保健知識宣教，進一步發(fā)揮電話通訊便利的優(yōu)勢，為保健對象提供健教咨詢服務。
4、針對初、高中女生的生理心理發(fā)育特點以及影響婦女健康的主要因素，進一步重視在學校、社區(qū)開展婦幼保健知識講座，普及衛(wèi)生保健知識、提高自我保健能力。
5、在進一步做好門診保健對象健教資料分發(fā)的同時，利用村婦幼保健網(wǎng)絡、婚姻登記窗口、托幼機構等途徑，發(fā)放各式健教宣傳資料，努力擴大健教覆蓋面。
（三）、狠抓工作重點，提高孕產(chǎn)婦和兒童保健管理質(zhì)量。
按“抓好二個系管、加強二個篩查、控制二個死亡”的基本要求，不斷提高孕產(chǎn)婦和兒童保健管理質(zhì)量，保障孕產(chǎn)婦和兒童健康安全。
1、認真抓好孕產(chǎn)婦和兒童保健管理工作常規(guī)的貫徹落實，進一步重視孕產(chǎn)婦和兒童的全程保健管理，不斷規(guī)范保健技術服務，提高保健服務質(zhì)量。加強對各項工作制度落實情況的檢查指導，及時提出工作建議，鞏固提高婦幼保健各項數(shù)質(zhì)量指標。
2、孕產(chǎn)婦保健要繼續(xù)以高危篩查為抓手，把孕產(chǎn)婦高危篩查管理作為重中之重的工作來抓，切實落實好每位孕婦初篩評和高危篩查。高危篩查要按保健常規(guī)把好質(zhì)量關，及時發(fā)現(xiàn)危害健康因素，努力避免漏篩錯篩現(xiàn)象發(fā)生。對篩出的高危孕婦做到及時報告或反饋，按分級管理原則落實工作責任，對重度高危繼續(xù)實行鎮(zhèn)村聯(lián)管、專人負責、專案管理，認真落實追蹤隨訪、轉診護送、定點分娩、接診救治等措施，努力控制高危因素而致的不良后果。
3、兒童保健要以體弱兒篩查為重點，注重發(fā)現(xiàn)健康問題和健康問題利用，提高兒保工作的吸引力和認同度�；鶎訉Y出的`體弱兒，要盡可能動員家長接受一次較為全面的復查，并按保健常規(guī)做好保健管理工作。要抓住小學入學需驗《兒童健康檔案》的有利時機，進一步抓好托幼機構的衛(wèi)生保健工作。
（四）、面向農(nóng)村基礎，加強基層婦幼保健基礎工作。
農(nóng)村婦幼保健是整個工作的重點，也是影響全鎮(zhèn)婦幼衛(wèi)生工作水平的主要因素，必須繼續(xù)予以高度重視。
1、所領導全面負責基層婦幼保健的檢查指導，對基層工作指導在人力、制度、分配等方面予以保障，確保各項工作的落實。婦兒�？埔鶕�(jù)現(xiàn)有人員負責具體的業(yè)務技術指導工作，對各村衛(wèi)生站的業(yè)務指導全年不少于4次。 2、繼續(xù)實行基層婦幼人員季會制度，以定期總結交流工作情況，布置各階段工作任務。同時要進一步重視宗旨觀念和責任意識引導，不斷提高工作的主動性和責任感，扎實做好崗位工作。
3、采取專題培訓及以會代訓等方式，對基層婦幼人員進行2次以上業(yè)務知識培訓，重點培訓高危孕婦篩查與管理、體弱兒篩查與矯治、孕產(chǎn)婦和兒童保健常規(guī)、產(chǎn)科并發(fā)癥的處理等業(yè)務知識，不斷提高她們的業(yè)務水平。
4、第二季度對全院產(chǎn)科質(zhì)量進行一次檢查，對產(chǎn)科質(zhì)量所存在的問題提出改進方 案，范文庫歡迎 您，采，集建議。第四季度對全孕產(chǎn)婦和兒童保健基礎情況進行一次抽樣調(diào)查，以分析婦幼保健工作面臨的困難與薄弱環(huán)節(jié)，進一步完善工作措施。
5、進一步完善與村衛(wèi)生站聯(lián)系機制，提高婦幼保健服務的二個效益。同時要關心村衛(wèi)生站人員的工作和學習，盡力提供服務，幫助村衛(wèi)生站克服工作中遇到的困難。
6、努力擴展農(nóng)村婦女病查治覆蓋面，按排婦女病查治工作，按公共衛(wèi)生服務的要求，爭取在九月開展婦女病查治，提高婦女的健康水平。
（五）、加強內(nèi)涵建設，不斷提高綜合服務功能。
高度重視業(yè)務技術建設，加大基礎設施建設投入力度，不斷改善服務條件，提高婦幼保健服務功能和服務質(zhì)量是業(yè)務技術指導中心的職能得以發(fā)揮的前提。
1、按責權相稱的原則，進一步完善并實施所科二級管理制度，充分發(fā)揮中干在管理、技術等方面的骨干作用，鼓勵督促中干按制度履行好各自的職權與職責。根據(jù)實際情況，充實完善各項規(guī)章制度，重視對制度執(zhí)行情況進行經(jīng)常性督查，保證各項工作有章可依、有章必依，建立起制度化、人性化、規(guī)范化的具有生機活力的工作運行機制。
2、積極爭取政府支持的同時，要通過增收節(jié)支等途徑籌措資金，努力改善醫(yī)療保健業(yè)務用房緊缺的狀況，建規(guī)范產(chǎn)科，以適應保健業(yè)務發(fā)展的需要。年內(nèi)計劃按排3—5萬元，用于購置便攜式b超、電子陰道鏡等設備，不斷提高服務能力。
3、加強醫(yī)療保健質(zhì)量管理，認真實施醫(yī)療保健質(zhì)控方案，要求各科室對照質(zhì)控方案相關內(nèi)容每季進行一次自查，對存在的質(zhì)量問題要認真剖析并及時改進方 案，范文庫歡迎 您，采，集，將服務質(zhì)量與個人勞務獎金掛鉤。單位質(zhì)控小組將對各科質(zhì)控方案落實情況組織經(jīng)常性檢查，其結果與科室的季度效益質(zhì)量考核獎掛鉤，把質(zhì)量優(yōu)劣作為勞務獎金的分配要素。
4、通過各種途徑與手段積極宣傳自我、推銷自我，不斷提高社會知曉率與信任度，努力營造良好的社會工作環(huán)境，為自我發(fā)展打好社會基礎。
七、隨著社會制度和衛(wèi)生政策的調(diào)整變化，婦幼衛(wèi)生在新的條件下困難與機遇并存，影響著婦幼衛(wèi)生事業(yè)和發(fā)展。
對此，我們務必高度重視學習、面對現(xiàn)實、實事求是、抓住機遇、與時俱進，努力工作，才能不斷推進婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。
一是要加強形勢任務教育，認真學習衛(wèi)生法律規(guī)范和衛(wèi)生改革政策，明確目標任務和面臨的困難，進一步增強憂患意識、競爭意識，力爭在困難中求發(fā)展。
二是要強化工作的事業(yè)心和責任意識，牢固樹立發(fā)展是硬道理的觀念，按“保健醫(yī)療并重、發(fā)揮特色創(chuàng)優(yōu)、恒立人本服務、誠信優(yōu)質(zhì)求譽、敬業(yè)好學奮進、人和共計發(fā)展”的立業(yè)思路，促進方 案，范 文庫歡迎您 采8集婦幼衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
三是要加強宗旨觀念教育，使全所人員認識到婦幼保健是公共衛(wèi)生的重要組成部分，進一步強化保健第一的思想，正確處理好保健與臨床的業(yè)務關系，增強服務意識，樹立以人為本的服務理念，不斷優(yōu)化服務方式和服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。
四要加強效益觀念教育，在服務中既要做到應需檢查、應需治療、應需用藥、努力減輕群眾的經(jīng)濟負擔，又要增強效益觀念，積極引導群眾合理消費，注重收入結構，提高服務效益。
五是要重視集體主義教育，使全所人員認識自己是集體的一份子，樹立所家并重，自覺做到勤儉辦事，厲行節(jié)約，努力消除浪費行為。
六是要繼續(xù)抓好行業(yè)作風教育，教育全院人員自覺做到遵紀守法，遵守職業(yè)紀律。同時要以鞏固創(chuàng)建功立業(yè)省級農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣和文明單位創(chuàng)建成果，進一步加強醫(yī)療質(zhì)量管理和精神文明建設。
醫(yī)院工作計劃7
在醫(yī)院黨委的關心支持下，小兒科病房設施得到了很大改善，在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務質(zhì)量，嚴格落實規(guī)章制度，深化整體護理，加強業(yè)務、技術訓練，打造一支高素質(zhì)的護理隊伍。
一、認真學習《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，增高護理服務質(zhì)量
詳細目標：
組織學習醫(yī)院下發(fā)的《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，認真履行職責，激發(fā)護理人員的`服務熱情，增高護理服務質(zhì)量。
實施措施：
1、組織全體護理人員認真學習《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，按規(guī)定規(guī)范護理工作。
2、在護理工作中做到視病人為親人，以“一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人”為工作指導，認真履行護士職責，增高護理人員對服務意識的認識水平，激發(fā)護理人員的工作熱情。
3、組織全體護理人員認真學習護士修養(yǎng)與禮儀規(guī)范，強化服務意識。堅持上班前舉行服裝整理儀式，使護士在工作中保持整潔文雅、端莊大方，為給病人提供舒心服務打下良好基礎。
二、深入開展整體護理，全面增高職業(yè)素質(zhì)
詳細目標：
繼續(xù)開展整體護理，規(guī)范護理程序，增高整體護理病歷質(zhì)量，豐富健康宣教內(nèi)容，更好的為病人進行整體護理。
實施措施：
1、組織學習《兒科學》，熟悉有關疾病的病因、病理及發(fā)病機制，豐富健康宣教內(nèi)容。責任護士深入到病房，加強對患兒家屬的健康宣教，增高用護理手段解決問題的能力，促進患兒早日康復。
2、讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授整體護理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。
3、每月組織一次教學查房，分析存在問題，提出改進措施。
4、電子病歷及時評價，護士長堅持每周檢查2-3次，醫(yī)學,全在線.提供發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并通知到責任護士，防止類似問題再次發(fā)生。
三、重視護理人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強業(yè)務學習、技術訓練，增高應急、急救能力
詳細目標：
以《兒科護理學》為基礎，不斷學習業(yè)務知識。加強十五項護理技術及急救能力訓練，增高護理質(zhì)量，培養(yǎng)一支業(yè)務技術精，素質(zhì)高的護理隊伍。
實施措施：
1、制定20xx年訓練計劃，每月組織一次專題講座。鼓勵護士自學并做好讀書筆記。
2、低年資護士加強十五項護理技術訓練，增高小兒頭皮靜脈穿刺成功率，增高技術程度。
3、高年資護士加強應急、急救能力訓練。工作中給低年資護士做好表率，言傳身教，讓兒科團結、協(xié)作的優(yōu)良作風發(fā)揚光大。
4、大力表揚星級護士及“5.12”優(yōu)秀護士，激發(fā)護士愛崗敬業(yè)熱情，更好的為病人提供愛心服務。
5、加強護理人員法律意識，強化法律觀念，組織學習有關法律知識，并靈活運用到工作中去。
四、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，增高護理工作質(zhì)量
詳細目標：
建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范工作秩序，使小兒科護理工作程序化、制度化、規(guī)范化、標準化。
實施措施：
1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手；每晚治療室紫外線消毒，病房空氣消毒，嚴防醫(yī)源性感染。
2、嚴格執(zhí)行早班制度。切實做好晨晚間護理，基礎護理到位。保持患兒床單位清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。
3、嚴格執(zhí)行床頭交接制度。對病人病情做到九明白，在交接班時向下班護士做具體報告。
4、嚴格落實各級工作人員職責。醫(yī)學.全在線護士長每周二次檢查衛(wèi)生員工作質(zhì)量，保持病區(qū)清潔整齊；每周二次對病人滿意度進行調(diào)查，確保服務質(zhì)量。
5、配合護理部做好月護理質(zhì)量檢查、夜查房、雙休日查房等制度，確保各項護理指標達到三級甲等醫(yī)院標準。
五、強化科研意識，增高護理科研能力
詳細目標：
依據(jù)本科護理人員的科研能力，制定本年科研計劃，爭取有較高程度的文章在雜志上發(fā)表
實施措施：
1、積極給高年資護士創(chuàng)造條件，安排到圖書閱覽室學習，查閱文獻材料，營造良好的學術氛圍，力爭有高程度的論文發(fā)表。
2、采用激勵機制，對有學術論文在雜志上發(fā)表或在會議上交流的護士在評選優(yōu)秀護士及年終獎勵時，優(yōu)先考慮。
六、開展嬰兒撫觸，拓展護理技能
詳細目標：
在較短時間內(nèi)醫(yī)學，培養(yǎng)全科護理人員控制嬰兒撫觸技術。
實施措施：
1、完善嬰兒撫觸室的配套設施，燈光、環(huán)境、溫濕度符合標準要求。
2、訓練護理人員嬰兒撫觸手法，盡快控
控制撫觸技巧，讓這項護理技術為我科帶來良好的經(jīng)濟效益。
組織全科護理人員認真學習醫(yī)院相關規(guī)章制度及科室相關規(guī)定，醫(yī)學.全在線注重服務態(tài)度及工作秩序的養(yǎng)成。
醫(yī)院工作計劃8
一、建立市場部的意義
深刻領會我院以診療小組為核心的本次醫(yī)改，所有科室均為診療小組的輔助、配套科室，因此需要重新合理布局并增設市場部。市場部的建立能夠幫助我們達成全年收入達到6500萬的目標以及360張床位82%的入住率。
二、形勢與任務
為了提高年度收入，我們需要增加病人來源。然而，必須樹立正確的市場營銷觀念，以"患者滿意而獲得長期利益"為目標。另外，我們的工作任務是完成全年住院9534人次和門、急診人次，其中住院人次增長2913人，門、急診人次增長人。市場部不僅要做好對外開發(fā)工作，還要積極拓展醫(yī)院內(nèi)部的業(yè)務。我們的'目標是在20xx年度業(yè)務總收入的基礎上增長44%。
20xx年--20xx年工作量統(tǒng)計報表如下（收入單位：元）：
年度收入5500萬7900萬44%住院次數(shù)6621人次9534人次--門、急診人次待補充待補充--
三、核算辦法
方案一：
住院費用：20xx-4000元返100元4000-6000元返150元6000-8000元返200元8000-元返250元元以上返300元
注：出院結算后當月支出。
方案二：
內(nèi)科按住院費用的8%提成，外科按住院費用的10%提成，除去藥品成本費；出院結算當月后支出。
四、市場部工作流程
入院組織接診填寫轉診單確認轉住院部。市場部每日收集當月統(tǒng)計信息。內(nèi)科住院結算后進行當月返饋。外科住院結算后進行當月返饋。
注：市場部需要詳細了解情況，并由診療組長、財務科負責人、主管院長共同簽字后方可領取和發(fā)放。
五、總則
1、成立市場部籌備小組
主管院長：
市場部工作人員：
xx鎮(zhèn)周邊
招募 1 至 2 名市場部工作人員，深入細致地開展工作，收集轉診卡、電話或者通過走訪來確認轉診來源的真實性，并實施準備及聯(lián)絡工作。
2、加強和鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)診所的聯(lián)絡，包括 xx 園、莎木佳和興勝等地的社區(qū)和個體診所。傳達雙向轉診的工作制度及優(yōu)惠比例，繼續(xù)開通輔助檢查綠色通道。走訪及交流各診所，深入了解他們的需求，以建立和諧的三級醫(yī)療技術關系，實現(xiàn)醫(yī)療資源共享，優(yōu)勢互補的初衷，為老百姓提供安全、便捷和快捷的醫(yī)療服務。
3、每月與各診療小組密切聯(lián)絡，共同研討現(xiàn)存問題。市場部在診療小組協(xié)助下，起到牽頭作用。提高業(yè)務量和醫(yī)療質(zhì)量，以提高患者滿意度，并共同努力完成任務。
4、市場部要與體檢中心緊密合作，篩查患者，并科學廣泛地介紹病情，向亞健康市場拓展。
5、利用網(wǎng)絡開展營銷業(yè)務
充分利用網(wǎng)站，在網(wǎng)站上大力傳遞低價和便捷的優(yōu)勢信息，提高網(wǎng)民對醫(yī)院網(wǎng)站以及服務項目的了解和信任，加強潛在客戶的產(chǎn)生。通過廣告發(fā)布、媒體、報紙等方式大力宣傳醫(yī)院，利用短信等方式發(fā)給社區(qū)、個體診所和入出院患者，使他們進一步了解扶貧醫(yī)院的醫(yī)療設備、技術力量，了解醫(yī)院整體治療能力及超越期待式服務，從而提高住院、門診人次。
六、具體實施方案
第一季度
1、從 2 月份開始，每周五、六、日由市場部牽頭，隨機組合 1 至 2 名診療組長，深入周邊地區(qū)的社區(qū)和個體診所，建立聯(lián)系，加深了解，建立互信。
2、利用正月期間節(jié)假日，組織一次茶話會，時間定于正月十五至二月二之間。
3、利用短信平臺，群發(fā)我院問候信息及宣傳我院醫(yī)療技術，新開展業(yè)務相關信息。
4、從 3 月份繼續(xù)深入基層，同時反饋 1 至 2 月提成費用，送輔助檢查申請單和轉診單。
5、收集各社區(qū)及診所的照片，為制作紀念和宣傳杯做好準備。（攜帶自己的相機）
6、推廣市場開發(fā)員的兼職招聘。
我們將向整個社會招聘市場開發(fā)員的兼職人員，他們將按照其表現(xiàn)給予相應的提成。市場部主管將負責挑選、培訓、發(fā)展和管理兼職市場開發(fā)員。
第二季度（4——6月份）
1、聯(lián)合下鄉(xiāng)扶貧義診辦，宣傳醫(yī)院和特色�？疲瑫r尋找病源。
2、每月根據(jù)信息科報告的工作量統(tǒng)計表匯總，與各診療組長討論問題，并為下個月規(guī)劃市場部的工作計劃。
3、與客服部合作，為各診所制作和分發(fā)宣傳紀念杯，以便留作紀念并促進宣傳。
4、協(xié)同國際護士節(jié)舉辦一些市場宣傳活動。
5、為了更好地進行下半年的工作，市場部將認真匯總上半年的工作，并概括工作中出現(xiàn)的不足之處，為下半年制定整體規(guī)劃。
醫(yī)院工作計劃9
為進一步加愛嬰醫(yī)院管理，規(guī)范產(chǎn)科、兒科服務，不斷提高母乳喂養(yǎng)率，逐漸下降非醫(yī)學指征剖宮產(chǎn)率，化質(zhì)量安全，增進母嬰健康。特制定本年度工作計劃以下：
一、加強組織管理，鞏固愛嬰醫(yī)院成果
1、由于人員變動，重新修定愛嬰醫(yī)院領導小組和技術指導小組、（母乳喂養(yǎng)）質(zhì)量檢查組，人員組織符合要求，職責分工明確。每年召開1-2次愛嬰醫(yī)院領導小組會議，討論和研究我院愛嬰工作的開展，把愛嬰醫(yī)院的管理工作列為全院工作的管理目標，加強督導與考核，形成長效管理機制，使愛嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。
2、認真落實我院母乳喂養(yǎng)、新生兒安全管理制度及保護嬰兒健康和安全的有關規(guī)定，并及時傳達到全體醫(yī)護人員。
3、產(chǎn)兒科及相關科室每月按母乳喂養(yǎng)評價標準，分別對工作人員、孕婦、產(chǎn)婦進行母乳喂養(yǎng)質(zhì)量評價，并要有記錄和改進措施，同時將檢查情況反饋給愛嬰醫(yī)院領導小組匯報。
4、組織實施。WHO《促進母乳喂養(yǎng)成功十項措施》、《國際母乳代用品銷售守則》、《母乳代用品銷售管理辦法》和《醫(yī)療機構新生兒安全管理制度》和我院《促進母乳喂養(yǎng)成功十項規(guī)定》。
5、在產(chǎn)科、兒科的門診、病房、候診區(qū)和公共區(qū)域展示、張貼促進母乳喂養(yǎng)成功的有關規(guī)定和宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，及時更新母乳相關知識。
6、嚴禁醫(yī)務人員推銷、宣傳母乳代用品。
7、將住院期間純母乳喂養(yǎng)率和非醫(yī)學需要剖宮產(chǎn)率納入產(chǎn)、兒科醫(yī)療質(zhì)量管理體系，納入產(chǎn)、兒科醫(yī)護人員崗位責任目標體系，每月檢查一次，作為績效工資發(fā)放參考之一。
二、加強愛嬰醫(yī)院的管理和技術培訓工作
1、組織對全體醫(yī)護人員開展形式不同的母乳喂養(yǎng)政策和知識的培訓兩次，并進行書面理論考試1次。對新分配、新調(diào)入人員、實習生進行母乳喂養(yǎng)政策和知識、技術崗前培訓18小時，考試合格后方可上崗。
2、加強重點科室醫(yī)務人員的業(yè)務培訓工作，每年對產(chǎn)科、兒科、行政、后勤等職能科室人員進行母乳喂養(yǎng)知識和復訓，時間不少于3小時。每季度對婦產(chǎn)科、兒科人員進行母乳喂養(yǎng)知識考試考核，婦產(chǎn)科每季度組織母乳喂養(yǎng)技巧考核一次，理論知識書面考試一次。
3、選派人員參加愛嬰醫(yī)院相關學術活動及培訓班，學習新知識和新技術，確保專業(yè)技術水平與時俱進。
三、加大宣傳力度，使所有孕婦及母親知道母乳喂養(yǎng)的好處。
1、通過產(chǎn)科門診、助產(chǎn)式門診、孕婦學校、產(chǎn)科病房等途徑對孕產(chǎn)婦進行母乳喂養(yǎng)知識和技能教育。
2、住院后由責任護士進行母乳喂養(yǎng)的知識和技能宣教。
3、繼續(xù)辦好孕婦學校，每周開課二次，由資料經(jīng)驗豐富的老師講授孕期保健、優(yōu)生優(yōu)育、母乳喂養(yǎng)、產(chǎn)后保健、新生兒護理等知識，并努力拓寬授課內(nèi)容，要求涵蓋孕前期、孕早期、孕中期、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒的特點與保健等健康教育知識，滾動循環(huán)。
4、產(chǎn)前門診、產(chǎn)科病房通過講課、播放錄像及VCD、發(fā)放宣傳小冊子等方式向孕婦、母親及親屬介紹有關母乳喂養(yǎng)知識和技能。通過以上宣傳教育，使100%的孕產(chǎn)婦接受過母乳喂養(yǎng)的宣教。
四、幫助產(chǎn)婦在產(chǎn)后1小時內(nèi)開始母乳喂養(yǎng)。
1、產(chǎn)科工作人員幫助正常新生兒出生1小時內(nèi)進行母嬰皮膚接觸和早吸吮，時間不少于30分鐘。在皮膚接觸時，按要求使母嬰目光交流，并注意新生兒保暖。
2、制訂降低剖宮產(chǎn)制度和措施，產(chǎn)科醫(yī)生、助產(chǎn)士嚴格掌握剖宮產(chǎn)指征、提高助產(chǎn)技術，醫(yī)護人員共同做好孕婦宣教工作，促進自然分娩。
五、指導產(chǎn)婦如何哺乳，以及保持良好泌乳。
1、將母乳喂養(yǎng)指導納入常規(guī)護理工作程序，對產(chǎn)婦進行規(guī)范的母乳喂養(yǎng)指導。
2、醫(yī)護人員通過示范和指導，教會產(chǎn)婦哺乳體位、新生兒含接姿勢、擠奶/吸奶方法、泌乳方法。
3、指導母嬰分離的產(chǎn)婦，分娩6小時后開始擠奶，每3小時擠一次奶，每次擠奶持續(xù)20-30分鐘，每天不少于8次，注意夜間擠奶。
六、除母乳外，禁止給新生兒吃任何食物或飲料，除非有醫(yī)學指征。
1、產(chǎn)科門診、病房將母乳喂養(yǎng)指導列為工作常規(guī)，為產(chǎn)婦提供個性化的母乳喂養(yǎng)咨詢指導。
2、有醫(yī)學指征的新生兒需要添加配方奶時必需遵循醫(yī)囑，并在醫(yī)療文書中記錄醫(yī)學指征，以及使用配方奶的數(shù)量和次數(shù)。
3、混合喂養(yǎng)的新生兒可用乳旁加奶或使用小勺、奶杯加奶。
4、制訂母乳代用品配置和使用管理制度，設置配奶區(qū)、配備必備的設備和材料，配制配方奶在配奶區(qū)完成，做到現(xiàn)配現(xiàn)用，清潔配制。
5、奶瓶必須做一人一具一用一滅菌，奶粉三證齊全，由專人從零售渠道購買，有購物小票和發(fā)票，不接受母乳代用品生產(chǎn)經(jīng)營單位的饋贈和贊助，嚴格執(zhí)行管理和使用流程。
七、實行24小時母嬰同室。
1、除有醫(yī)學指征的母嬰分離外，產(chǎn)婦和新生兒24小時在一起，每天給新生兒洗澡及治療分離時間不超過1小時。
2、加強產(chǎn)科醫(yī)護人員新生兒疾病早期癥狀的培訓，使其具備新生兒疾病早期癥狀的識別能力。
八、鼓勵按需哺乳。
1、產(chǎn)科、兒科醫(yī)護人員了解按需喂養(yǎng)的.意義，新生兒喂奶間隔時間和持續(xù)時間沒有限制，每天有效吸吮次數(shù)應不少于8次（包括夜間哺乳），使產(chǎn)婦了解按需哺乳的重要性和方法。
2、加強對剖宮產(chǎn)母親的護理和母乳喂養(yǎng)的指導。
九、加強宣教，讓產(chǎn)婦了解使用奶瓶、奶嘴和安慰奶嘴的危害，不給母乳喂養(yǎng)的新生兒吸人工奶嘴、奶嘴或安慰奶嘴。鼓勵乳頭條件不好的產(chǎn)婦建立信心并幫助其解決困難。
十、促進母乳喂養(yǎng)支持組織的建立，將出院的產(chǎn)婦轉給這些組織，并提供后續(xù)服務。
1、孕產(chǎn)婦保健門診認真填寫《孕產(chǎn)婦保健手冊》按時將出院產(chǎn)婦的信息轉給轉基層醫(yī)療單位進行產(chǎn)后訪視，繼續(xù)指導母乳喂養(yǎng)。
2、在產(chǎn)科門診設母乳喂養(yǎng)咨詢處，解決在母乳喂養(yǎng)過程中遇到的困難和問題。
3、設立母乳喂養(yǎng)熱線電話（xxxx），并告知出院產(chǎn)婦，并保持熱線暢通，為出院產(chǎn)婦提供母乳喂養(yǎng)支持服務。
醫(yī)院工作計劃10
根據(jù)《消防法》和《機關團體、企事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》的文件精神，為進一步加強我院消防安全工作，遏制消防安全事故的發(fā)生結合本院實際情況，制定《XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院20xx年消防安全生產(chǎn)工作計劃》如下：
一、工作目標
無重大火災事故發(fā)生，消防安全事故控制在縣政府下達的控制指標范圍內(nèi)。
二、具體計劃
(一)機構管理全院均列入我院消防安全工作。
(二)加強領導，明確職責，落實責任制為加強對專項工作的領導，成立XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院20xx年消防安全工作領導小組，并制定XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院20xx年消防安全工作領導小組(見附件)安全工作責任制，建立消防安全考核體系，簽訂責任書，落實層級責任制。明確工作職責，將考核指標層層分解落實，加強對消防隊安全工作的領導。落實消防安全事故報告制度，認真執(zhí)行傷亡事故統(tǒng)計報告制度，對不按規(guī)定程序和時限報告的，追究有關責任人的責任。
(三)建立機制，加強管理，排查安全隱患按照縣政府關于“火災隱患排查治理工作實施方案”的要求，建立健全消防安全隱患排查機制及重大安全隱患督辦機制，落實火災隱患排查和監(jiān)控。建立健全消防安全事故應急處置預案。加強醫(yī)療衛(wèi)生單位對危險化學物品的安全管理，嚴格危險化學品的采購、儲存、使用、廢棄處置等環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理。強化各單位對人員密集場所消防安全緊急疏散通道的`整治。
(四)落實經(jīng)費，嚴格施工，杜絕隱患。為消防安全提供必要的經(jīng)費，包括對消防設備設施的經(jīng)費投入、安全生產(chǎn)信息建設等。對新建、改建、擴建及技術改造的建設項目，必須符合消防安全要求并報縣衛(wèi)生局備案，以杜絕安全隱患。
(五)加強宣傳，落實培訓，嚴格考核要定期組織開展消防安全知識宣傳，采取各種形式及多種渠道，廣泛宣傳消防安全知識，提高廣大醫(yī)療醫(yī)務人員及住院人員的消防意識。對本單位有關消防責任人要開展消防安全知識的定期培訓及考核。
(六)認真部署，加強監(jiān)督，保障落實院消防安全領導小組將定期或不定期對全院開展消防安全專項督查，并定期召開消防安全工作專項會議，研究部署消防安全工作，通報安全檢查中各單位存在的消防安全隱患，督促落實整改措施。要定期開展自查工作，及時發(fā)現(xiàn)消防安全隱患并予糾正，確保消防安全工作得到有效落實，為全縣廣大群眾創(chuàng)造一個安全舒適的就醫(yī)環(huán)境，推動全縣消防安全工作持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
醫(yī)院工作計劃11
20xx年馬上結束了，在院委會正確領導下，我院各科室取得了長足的發(fā)展，為了新的一年將我院工作再上一層新臺階，現(xiàn)就我分管的醫(yī)技科室工作計劃如下：
一、規(guī)范科室主任管理，提升科主任管理水平。
1、加強醫(yī)技科室科主任考核，規(guī)范科主任科室管理，提升醫(yī)技科室科主任工作能力。
2、多接觸上級醫(yī)院，爭取到上級醫(yī)院學習參觀機會，學習
上級醫(yī)院的管理、工作流程等方面，提升科室主任管理。
二、醫(yī)療質(zhì)量提升。
1、加強業(yè)務培訓，做好科內(nèi)業(yè)務學習，堅持做好每日閱片、閱圖制度，堅持周一讀片會，提升全院醫(yī)生的閱片閱圖能力。
2、落實疑難病例討論，加強病例隨訪制度，通過病人隨訪、手術結果、活檢病理等手段驗證醫(yī)技診斷，不斷提升醫(yī)技科室工作人員業(yè)務能力。
3、加強各醫(yī)技科室之間的'聯(lián)系，尤其影像科室之間相互聯(lián)系，檢查結果之間互相印證，提升影像檢查水平。
4、加強與上級醫(yī)院的聯(lián)系，利用空閑時間到上級醫(yī)院多看、多問。根據(jù)科室需要，安排醫(yī)技科室大夫到上級醫(yī)院進修學習，做好人才梯隊建設，培養(yǎng)全面的高素質(zhì)人才。
5、藥劑科完善藥品配送制度，提升全院醫(yī)療工作效率。加強抗生素管理，嚴格抗生素分級管理，指導臨床正確使用抗生素。
三、加強服務理念，提升服務水平。
通過醫(yī)院的假如我是一名病人活動，換位思考，查找自身不足，提升服務水平，為臨床服好務，為病人服好務。
四、協(xié)調(diào)醫(yī)技科室擬開展的新項目
檢驗科的糖尿病短期監(jiān)測治療指標、超敏C反應蛋白等項目、建設細菌室；內(nèi)鏡科的開展鏡下冷凍治療；CT室的挖掘16排螺旋CT后處理應用；特檢科的超聲引導下介入治療項目開展等等。
醫(yī)院工作計劃12
為鞏固我院愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建成果，使愛嬰醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位。圍繞長效管理，可持續(xù)保護、促進和支持母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率，推動愛嬰醫(yī)院進一步建設和發(fā)展，特制定愛嬰醫(yī)院工作計劃：
一、完善創(chuàng)愛的組織機構
鞏固愛嬰醫(yī)院成果是一項永久的艱苦工程，把愛嬰行動的工作列為工作的管理目標，加強督導與考核，形成長效管理機制，使愛嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。
二、重點培訓，確保質(zhì)量
1、為了確保鞏固愛嬰醫(yī)院成果，要加強對醫(yī)護人員的強化培訓和復訓工作，使標準一致，認識一致，目標一致，質(zhì)量一致，效果一致。
2、對新上崗人員進行操作指導并在半年內(nèi)進行愛嬰醫(yī)院知識培訓，考核合格后方可上崗。
3、對原在崗人員進行復訓，并與三基考核相結合，進行一次理論考核，不合格立即進行強化培訓。
三、加強產(chǎn)兒科感染管理，確保母嬰安全
1、科內(nèi)設置感染管理小組，在院感科的領導下，負責科室內(nèi)院感工作。
2、設置產(chǎn)房和隔離產(chǎn)房并實行嚴格的消毒隔離制度，嚴格控制入房人數(shù)，對隔離孕婦按隔離技術規(guī)程進行接生和護理，接生完畢后按要求對產(chǎn)房進行擦拭和消毒。
3、新生兒恒溫箱按規(guī)程進行消毒和管理。
4、對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒，并使用一次性用品，淋浴完畢，進行紫外線空氣消毒。
四、加強產(chǎn)兒科急救和規(guī)范化建設
1、為認真體現(xiàn)“兒童優(yōu)先，母嬰安全”的宗旨，工作重點立足于產(chǎn)兒科急救及規(guī)范化建設，開通孕產(chǎn)婦綠色通道，繼續(xù)實施孕產(chǎn)婦免費接送。
2、產(chǎn)科在崗人員全部持有執(zhí)業(yè)醫(yī)師證和母嬰保健證，為醫(yī)療安全提供必要的.技術保障。
3、提高產(chǎn)兒科技術水平，降低剖宮產(chǎn)率，加強高危妊娠的篩選、管理和監(jiān)護，降低孕產(chǎn)婦及嬰幼兒死亡率。
4、對產(chǎn)婦母嬰喂養(yǎng)指導實行責任制護士管理，對母嬰喂養(yǎng)中存在的問題及時進行指導。
5、繼續(xù)落實三級醫(yī)師查房制，抓好病歷書寫質(zhì)量，做到認真如實、及時記錄。
6、深化乳房護理工作，對問題乳房進行有效的指導并落實糾正措施，確保分娩后母嬰喂養(yǎng)能順利實施。
7、繼續(xù)搞好產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)咨詢，開通咨詢電話，對產(chǎn)婦在母乳喂養(yǎng)中存在的問題要給予及時的指導。
鞏固愛嬰醫(yī)院成功是一項重要工程，全科醫(yī)護人員要不斷提高業(yè)務水平，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，保障母嬰安全，提高醫(yī)院的整體形象。
婦產(chǎn)科愛嬰醫(yī)院半年度工作總結
20xx小學年上半年，我科愛嬰醫(yī)院工作在院領導和護理部的指導下，重點以鞏固“愛嬰醫(yī)院”為目標，以認真貫徹實施國際母乳喂養(yǎng)成功措施為中心，加強產(chǎn)科質(zhì)量的建設，提高產(chǎn)科人員的思想素質(zhì)和專業(yè)技術素質(zhì)。建立建全各項規(guī)章制度，積極宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，以保證新生兒４－６個月純母乳喂養(yǎng)，提高兒童健康水平，使愛嬰工作不斷鞏固、完善和提高�，F(xiàn)將我科愛嬰醫(yī)院工作總結如下
一、提高認識，加強管理
為了保證愛嬰醫(yī)院的各項工作落到實處并能正常運轉，科室特成立愛嬰醫(yī)院管理小組，檢查有關制度落實的情況、執(zhí)行母乳喂養(yǎng)規(guī)定，確保了鞏固愛嬰醫(yī)院成果順利進行。
二、重點培訓，鞏固知識
為保證達到標準一致，認識一致，目標一致，質(zhì)量一致，效果一致，按照醫(yī)院制定的母乳喂養(yǎng)制度，要求科室人員認真貫徹執(zhí)行。同時對科室在崗人員進行了強化復訓，組織理論考試考核，考核合格率達100%。對新上崗人員進行了指導培訓，培訓人次8人次，培訓合格率達100%，確保了深化愛嬰醫(yī)院行動的質(zhì)量保證。
三、加強院內(nèi)感染管理，杜絕暴發(fā)流行
為切實控制產(chǎn)房的感染源及傳播途徑，防止交叉感染，真正體現(xiàn)“兒童優(yōu)先，母親安全”的宗旨，在院感科的領導下，科室院感小組，具體負責產(chǎn)兒科的感染管理工作。
1、增添了必備的硬件措施，手術器械全部由供應室統(tǒng)一處理、打包及高壓滅菌。
2、從基礎護理抓起，控制感染源。
3、洗嬰室設施達到了一嬰一巾一用一消毒，淋浴后紫外線消毒。
4、對產(chǎn)房及隔離產(chǎn)房實行了嚴格的消毒隔離制度，控制入房人數(shù)，接生完畢后嚴格執(zhí)行了終末消毒。
5、加強了母嬰同室及特護嬰兒室的感染管理，定期對嬰兒恒溫箱進行擦洗和紫外線消毒并進行常規(guī)維護，保證設備完整無損。
6、定期對產(chǎn)房、治療室、洗嬰室等進行空氣及各種微生物監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，全年無感染暴發(fā)流行事件發(fā)生。
四、加強產(chǎn)科管理，提高醫(yī)療水平，保障醫(yī)療安全
1、定期不定期對科室人員進行業(yè)務培訓，組織對疑難病歷的討論，業(yè)務知識得到了鞏固和提高。
2、抓好病歷書寫質(zhì)量，落實了三級醫(yī)師查房。
3、產(chǎn)房急救藥品作到了定位定數(shù)量，專人管理。
4、對高危妊娠進行重點監(jiān)護和管理，無一例孕產(chǎn)婦死亡。
5、發(fā)現(xiàn)有胎兒宮內(nèi)窘迫征象者，立即通知兒科醫(yī)師和麻醉師到場協(xié)助搶救。
6、嚴格掌握剖宮產(chǎn)指征及操作規(guī)程，作好宣傳，積極降低剖宮產(chǎn)率。
7、開通了孕產(chǎn)婦綠色通道，實行了孕產(chǎn)婦免費接送。
五、加強母乳喂養(yǎng)管理
醫(yī)院工作計劃13
20xx年的醫(yī)院衛(wèi)生工作，從上到下都非常重視，根據(jù)衛(wèi)生方針，大力開展愛國衛(wèi)生、義診宣傳和健康教育，預防和控制重大疫情和各種傳染病的發(fā)生，組織全院職工積極參與與愛國衛(wèi)生活動，較好地完成了20xx年愛國衛(wèi)生工作，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、領導重視，組織落實
我院愛國衛(wèi)生工作有分管領導親自抓，愛國衛(wèi)生活動是精神文明建設的重要內(nèi)容，是改善人民生活，改善工作環(huán)境，提高健康素質(zhì)的有效途徑，完善落實健康教育，做到每季度有健康教育板報，常年配合上級愛委辦做好愛國衛(wèi)生宣傳教育，除“四害”有專人負責，專人負責保管藥具。
二、落實規(guī)章制度，做好愛國衛(wèi)生工作
我院愛國衛(wèi)生工作納入目標考核，做到職能科室具體管。各科室、病區(qū)具體負責由物業(yè)清潔工保潔，責任落實到人，檢查有標準，日常工作有記錄，獎懲兌現(xiàn)。
三、以預防為主，把健康教育貫穿于防治結合中去
我院在抓好窗口服務的同時，把健康教育貫穿到醫(yī)療、護理中去，并抓好，抓落實。全院各科室都有健康教育資料，辦有圖文并茂的健康教育專欄，每季度更換一次。在管理上，院內(nèi)納入每月的.量化考核，直接與獎懲掛鉤。院里每年都增添一些衛(wèi)生宣傳標語，在公共場所設有衛(wèi)生標牌，院里公共場所建立宣傳欄，每季度由院里統(tǒng)一更換。
四、加強管理，改善就醫(yī)環(huán)境
為更好地改善就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院有計劃、有步驟地對病房樓、門診樓進行基礎設施裝修改造，為病人創(chuàng)造一個安全生產(chǎn)、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，并得到病人的好評。
五、強化監(jiān)督、管理意識
加強對物業(yè)保潔的督導，制訂檢查計劃，定期開展清潔整治活動，并設專職管理員一名，每天進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，做到日日有檢查，使各科室衛(wèi)生清潔工作有序開展。
六、明年的工作計劃
1、加強組織領導工作
�。�1）醫(yī)院成立愛國衛(wèi)生運動委員會，負責宣傳、督促，檢查全院的清潔衛(wèi)生工作。
�。�2）完善醫(yī)院愛衛(wèi)工作管理及相關考核標準，進一步提高各支部的愛衛(wèi)工作管理水平。
2、加強環(huán)境衛(wèi)生整治工作
�。�1）生活垃圾的清理做到日產(chǎn)日清，公共區(qū)域定時、定點流動清理。
�。�2）醫(yī)療廢物的分類收集、運送、暫存及處置嚴格按照國家相關的法律、法規(guī)和規(guī)范性文件進行操作。
�。�3）污水處理有專人負責，嚴格按照“三廢”處理要求進行工作，保證污水不直接排入公共下水道。
3、積極創(chuàng)建無煙醫(yī)院
�。�1）成立醫(yī)院控煙領導小組，負責全院的禁煙、控煙工作。
�。�2）利用健康講座、宣傳專欄等形式對職工、病人、家屬及來訪人員進行禁煙宣傳。
�。�3）在醫(yī)院各病區(qū)增設“吸煙區(qū)”，并設立控煙督導員和巡檢員，對院內(nèi)吸煙人群進行禁煙的勸解、督導。
4、做好愛衛(wèi)會基本工作，按照上級的要求，積極參與各項衛(wèi)生活動。
醫(yī)院工作計劃14
3月9－15日全省醫(yī)院工作調(diào)研
4月27日全省醫(yī)院工作會議，安排、部署全省醫(yī)院管理年活動
5月下旬部省屬醫(yī)院管理工作座談會，通報上年度檢查結果，聽取醫(yī)院管理年活動工作情況匯報。
6月上旬下發(fā)《湖北省醫(yī)院管理年活動宣傳方案》，以辦專欄、報信息、編簡報及強化院內(nèi)宣傳等方式，加強宣傳和督辦，掀起活動高潮。對各地、部省屬醫(yī)院宣傳、信息工作情況將予公示
收集、整理《湖北省醫(yī)院管理評價暫行辦法》（征求意見稿）修改意見 6月下旬組織有關專家集中修訂《湖北省醫(yī)院管理評價暫行辦法》
7月上旬以《湖北省醫(yī)院管理年活動督導方案》為依據(jù)，對部省屬醫(yī)院進行督導，并就醫(yī)院服務信息采集予以指導。督導專班由衛(wèi)生廳有關處室負責人、醫(yī)院管理專家等組成，分兩組進行
7月中下旬以《湖北省醫(yī)院管理年活動督導方案》為依據(jù)，對市、州醫(yī)院管理年活動情況進行抽查，并就醫(yī)院服務信息采集予以指導。督導專班由衛(wèi)生廳有關處室負責人、醫(yī)院管理專家等組成，分四組進行。
8月上旬部省屬醫(yī)院服務信息首次公示，督促市、州進行公示。市、州醫(yī)院服務信息首次公示，務必在8月中旬前落實。
8月中旬印發(fā)《湖北省醫(yī)院管理評價暫行辦法》（試行），各地、各醫(yī)院遵照執(zhí)行，為新一輪醫(yī)院評估做準備
9、10、11月各地、各醫(yī)院加強自查，及時改進，摸索經(jīng)驗，醞釀提高
12上旬部省屬醫(yī)院綜合檢查。檢查專班由衛(wèi)生廳有關處室負責人、部省屬醫(yī)院管理專家等組成，分兩組進行。
12月中下旬市、州交叉檢查。交叉檢查分四組進行。檢查組由市、州醫(yī)院管理專家衛(wèi)生行政部門有關人員等組成，由衛(wèi)生廳有關處室負責人帶隊
06年1、2月印發(fā)總結表彰方案。
06年3月召開總結表彰會議
醫(yī)院工作計劃15
新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務部的現(xiàn)狀，特制定20xx年客戶服務部的工作計劃。
一、不斷地學習，加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設，提高其管理水平。扎扎實實做好各項工作。
﹙1﹚鑒于客服部的重要性，不但要承擔導醫(yī)的管理。還要對咨詢工作開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務外，對于新入職的員工要求各科開展培訓。熟悉我院制定的文明用語。
2﹚每日不定時的對門診大廳，住院大廳，走廊等開展巡視工作，及時了解和處理新發(fā)生各項事物和工作。
二、在醫(yī)院領導的帶領下，切實做好各項的工作，確保無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的'發(fā)生。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求。多加強與患者和家屬溝通。
﹙2﹚做好門診。住院各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務做得更好！
�。�4）繼續(xù)做好（建立優(yōu)質(zhì)服務監(jiān)督體系）工作，對全院11個“聆聽箱”每周進行1至3次開箱檢查，及時了解患者及家屬心聲。意見和建議。使我院的優(yōu)質(zhì)服務工作做得更好。
�。�5）繼續(xù)保持與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的友好聯(lián)系，以便及時了解外面對我院的醫(yī)療水平，服務質(zhì)量，醫(yī)德醫(yī)風的評價。
（6）繼續(xù)保持與社會監(jiān)督員聯(lián)系，認真聽取他們對我院的醫(yī)療水平，服務質(zhì)量，醫(yī)德醫(yī)風的意見和建議。以便及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。
�。�7）收集醫(yī)院的好人好事，及時宣傳和表揚，提高醫(yī)院正氣。
（8）繼續(xù)做好戒煙工作，創(chuàng)建無煙醫(yī)院。
�。�9）配合院領導做好開展“爭做文明人，共建生態(tài)城”的文明創(chuàng)建活動。
（10）及時回復和處理患者家屬服務投訴，盡量做到患者家屬較滿意，減少醫(yī)療糾紛事故發(fā)生。
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。客戶部堅信在院領導的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好！
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