店長工作計劃

時間：2024-11-05 16:27:29 工作計劃我要投稿

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店長工作計劃15篇(精選)

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編為大家整理的店長工作計劃，希望能夠幫助到大家。

店長工作計劃15篇(精選)

店長工作計劃1

　　1、高尚的職業(yè)道德

　　優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質、強烈的責任感，藥店店長工作心得。嚴格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。

　　2、良好的個人信譽

　　店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。只有這樣才能對周圍的店員產生影響力，從而贏得店員的信任和好評。

　　3、積極的實干精神

　　在日常經(jīng)營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管理。當藥店遇到困難時，店長更應發(fā)揮作用，帶領店員努力闖關，使藥店盡快走出困境。

　　4、較高的業(yè)務技能

　　俗話說，“打鐵先得自身硬”。藥店店長必須努力學習、提高業(yè)務水平，只有業(yè)務技能過硬，店員才能佩服你、認可你。店長還應尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。

　　5、時刻有危機意識：

　　即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個人的生存與發(fā)展，心得體會《藥店店長工作心得》。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈擔

　　6、要有經(jīng)營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內，一力承擔，趨利避害。

　　7、要有教練意識：

　　對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。

　　8、要有超前意識：

　　對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考。

　　9、要有成功意識：

　　店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)?心態(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。

　　要成為優(yōu)秀的藥店店長，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓練，要精通醫(yī)學、心理學、營銷學、表演學、口才學、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、大腦、心靈的是藝術家；只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。

店長工作計劃2

　　進入服裝店已經(jīng)3個月了，對品牌的認知在一定認知程度上有了更深的了解，也慢慢的從以前的角色跳入到另一個角色當中，學會首先自我接受，自我改變。在逐漸改變的過程中出現(xiàn)過很多插曲會讓我覺得無從下手。人員的管理，貨品的管理，店鋪的管理等等，不得不讓我跳出以前的模式去自己突破。自我感覺3個月的改變程度不大。

　　也特此分析了如下幾點原因

　　1、自我要求過低，沒有清楚認識到自己的職責。

　　2、出現(xiàn)問題沒有第一時間想辦法解決而依靠外界力量。

　　3、不會主動的進行無論上級還是下級的溝通。

　　也由以上幾點對于自身接下來的工作進行計劃

　　1、擺正自己的位置，了解自己的職責，需要做什么，應該做什么。在店鋪應該起到帶頭作用。新店鋪需要磨合的有很多，店鋪與商場，人員之間，店長首先應該主動的'承擔該做的工作，不拖拉工作，讓自身的工作效率更好的提高。

　　2、遇到問題首先自己解決，人總是在一個一個的問題中成長。首先改變自己大意的性格，遇到問題利用六點優(yōu)先制自己有規(guī)律有計劃的解決，解決不了再向上級進行詢問，也只是讓上級進行指點而不是直接讓其參與，使得自己能夠得到更大程度的提升。

　　3、學會積極主動溝通，不被動工作，做任何事情必須要有預見性。

　　在店鋪的管理當中，也計劃了如下幾點要求

　　1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫存商品管理合理化。

　　2、為了保障完成目標所指定的內部管理制度：

　　1)店鋪員工要做到積極維護賣場陳列，新貨到店及時熨燙;

　　2)無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進店后必須放下手中任何工作接待顧客。

店長工作計劃3

　　回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，作為一名店長我深感到職責的重大，為做好15年工作，更好地服務好顧客，現(xiàn)結合14年工作經(jīng)驗，特制定如下工作計劃：

　　一、提升技能。

　　不斷學習和總結，嚴格要求自我，做到正人先正己，提高自我的工作效率，以強化服務質量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳�，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的`落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

　　二、商品管理。

　　堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關聯(lián)性陳列等。認真分析商品結構及市場需求，及時調整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金。同時做好競爭分析，與競爭對手構成差異優(yōu)勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費市場的同時，進一步構成了x超市連鎖優(yōu)勢。

　　三、防損。

　　大力規(guī)范防損員運作及制度，加強全員防損理念。

　　四、員工管理。

　　努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實賣場、，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，配合公司開展各項現(xiàn)場管理活動，提升商場業(yè)績。

　　五、服務管理。

　　加強員工服務意識培訓，把服務看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。

店長工作計劃4

　　面包店項目分析

　　1、經(jīng)營品種：面包店經(jīng)營面包、蛋撻及牛奶、飲料。

　　2、產品定位：定位于白領，小區(qū)居住人員，月收入3500元以上的消費人群。

　　3、產品價格：單個面包平均價格在3.5元/個左右。

　　4、經(jīng)營方式：現(xiàn)烤現(xiàn)賣，性價比高，有一定的競爭力。

　　5、優(yōu)勢分析：現(xiàn)烤現(xiàn)賣，色香味俱全，能吸引消費者�？勺灾鏖_發(fā)一些拳頭產品、特色產品，增加銷售量。

　　6、劣勢：面包師傅流動性大，穩(wěn)定性不強，會導致產品質量不穩(wěn)定；選址在白領多的地方，上下班集中的地方，房租較高。

　　面包店市場分析

　　1、市場總量：當?shù)?x)面包市場占早餐市場20%左右，我們能在面包市場占30%左右。

　　2、需求分析：白領，小學生。

　　3、市場定位：中端。

　　4、當?shù)亟?jīng)濟水平能接受產品。

　　5、競爭對手有高價格高品質產品，應對方法：加強產品品質及口感，推出幾個招牌產品，并且性價比要高。

　　面包店的基本條件及可行性分析

　　1、個人具備創(chuàng)業(yè)相關知識和銷售知識。

　　2、個人有7年面包從業(yè)經(jīng)驗，可努力打造產品的核心競爭力。

　　3、熟悉進出貨渠道，有一定的.人脈，有成本優(yōu)勢。

　　面包店的階段目標

　　1、長期目標：一個連鎖面包店。

　　2、中期目標：開三家店有贏利并能控制好的面包店，實行標準化、模式化。

　　3、短期目標：開一家自己品牌的面包店。

　　面包店的運行方法

　　1、好的營銷策略。

　　2、特色服務，特定拳頭產品實行定時免費品嘗。

　　3、售后服務。

　　面包店的服務

　　1、客人來時始終保持微笑。

　　2、給客人提供多種選擇。

　　面包店的財務分析

　　一、投資費用：1、設備費4萬元；2、租金3000-8000元左右；3、裝修費3萬元左右；4、進貨額2萬元；5、流動資金2萬元左右。共計：10萬元左右。

　　二、成本核算

　　以每月計算：門店租金3000-8000元，水電費1500元，工商稅收500元，工資6000-8000元，運費500元/月，共計：11500-18500元。

　　面包店的利潤預估(以月計算)

　　1、成本總額：15500元左右。

　　2、銷售毛利：21000元左右。

　　3、純利潤：5500元左右。

　　面包店的風險的評估以及預防

　　1、針對可能在中途營運中出現(xiàn)師傅跳槽現(xiàn)象，設計其報酬為工資提成，提成的50%下月發(fā)放，余下的半年后發(fā)放。

　　2、讓員工穩(wěn)定下來，采取工資提成績效獎全勤獎，表現(xiàn)最佳獎等方式，讓員工有歸屬感。

　　3、如果出現(xiàn)虧損，想方設法提高銷售額。

　　在想盡各種方法不能止損的情況下，就趕緊把店轉讓，把設備轉移到其他店或變賣以減少損失。

店長工作計劃5

　　一、店面

　　店內日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位，店長工作計劃。

　　1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　2.注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有、服務熱情周到﹑懂業(yè)務、會管理的高素質人才。

　　3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

　　4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的.環(huán)境中享受的樂趣。

　　5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

　　6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

　　7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。

　　二、經(jīng)營管理

　　1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

　　2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數(shù)據(jù)分析。

　　3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

　　4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

　　5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

　　6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

　　以上是我對店內管理的一些設想，如有不足之處希望各位領導加以指正，如果公司領導能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

店長工作計劃6

　　時間過得飛快，一轉眼我們迎來了xxx下，回顧過去的，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在的重視培養(yǎng)以及各位員工的支持下，我同全體員工，端正態(tài)度、克服困難、扎實工作，順利完成了xxx年上半年各項工作任務。現(xiàn)在就我半年的工作情況給大家做個的，請大家給予評議。

　　說實話，作為一名員工餐負責人，這半年來，我深感到責任的重大，這幾年的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：只有用心去觀察，用心去與顧客交流，大家齊心協(xié)力才可以做好餐飲服務。

　　首先，先匯報一下上半年的經(jīng)營狀況：

　　從xxx年以來，經(jīng)營狀況總體來說還算理想，辛苦了半年，我們改善的往年虧損的情況，并有一定的盈利，這讓我們都覺得比較自豪。全年實現(xiàn)營業(yè)收入xx元，比去年的xx元，增長xx元，營業(yè)成本xx元，比去年同期的xx元，增加xx元，增加率xx%.

　　其次，總結一下我xxx上半年的工作收獲。具體歸納為以下幾點：

　　1、認真貫徹xx村的經(jīng)營理念，將公司的經(jīng)營策略及時準確的傳達給每位員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、充分調動和發(fā)揮員工的.積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強的凝聚力，使之成為一個和諧的集體。

　　3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表率。從百花村整體利益出發(fā)。

　　5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境;積極主動的為顧務，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的用語，使顧客滿意的離開。

　　6、處理好管理組之間的、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

　　現(xiàn)在，新的半年開始了，展望xxx下半年，在各位的指導和各位員工的支持下，我將以更精湛熟練的業(yè)務管理好我們的團隊，為我們的員工提供精美的菜品和優(yōu)質的服務，盡自己最大的努力，勤勤懇懇，盡職盡責做事，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階。

店長工作計劃7

　　一、如何增加營業(yè)額

　　一個簡單有效的方法就是發(fā)出一個列表。

　　打印一些彩色的頁面，在附近的自行車停放處等待。

　　二、店員管理

　　人員方面，店長有權參與業(yè)務人員的招聘和初選；有權獎勵和懲罰員工；有權辭退不符合公司要求或表現(xiàn)不佳的員工；有權根據(jù)員工的表現(xiàn)提出調動、晉升、降職、辭退的意見；有權檢查和評估員工的日常工作表現(xiàn)；有權決定店內突發(fā)事件；有權決定商店的商品分配。

　　三、店鋪日常運營。

　　1.了解品牌的管理方針，根據(jù)品牌的特點和風格實施銷售策略。

　　2.遵守公司規(guī)章制度，執(zhí)行上級指示，完成公司下達的'任務。

　　3.負責管理專柜日常工作，監(jiān)督評估導購員工作績效，及時反映員工動態(tài)，培訓導購員。

　　4.負責庫存、賬簿制作和商品交接的準確性。

　　5.負責店內補貨和商品展示。

　　6.協(xié)助主管處理和改進柜臺操作。

　　7.協(xié)助主管與商場溝通協(xié)調。

　　8.根據(jù)需要定期在商場提供周邊品牌的公關推廣活動。

　　9.了解周邊品牌的銷售情況，注冊并提供每日店內流量數(shù)據(jù)。

　　10.激發(fā)導購熱情，調節(jié)貨場購物氛圍。

店長工作計劃8

　　今年是非常豐碩的一年，我們店內的業(yè)績要比去年好了很多。這是大家一起努力的結果，在這里首先要感謝各位家人能夠一同努力，陪著我一起沖。這一年我們收獲了很多，也在這份收獲上取得了自己的成功。新的一年就要來了，為了讓大家更好的工作，有一個更明確的目標，我在此制定了自己的一個個人計劃，希望可以帶著大家一起，走向一條更好的道路。以下是我接下來一年的個人計劃：

　　一、新的一年，新的氣象

　　這是新的一年，對于我們來說，也是一個全新的開始，我做店長的這幾年，其實壓力一直很大，很多時候都會出現(xiàn)失眠的現(xiàn)象，但是自己安慰之下，我還是能在每天清晨繼續(xù)充滿動力。這一年的結束讓我感到輕松了一點，也讓我對未來的時光更加充滿動力了一些。我希望自己可以在接下來的一年里，繼續(xù)充滿動力，也繼續(xù)振奮自己，好好的領導大家一路走下去，創(chuàng)造一些更新的成績。我希望可以通過我們這個集體，將我們店做得越來越好，不負我們奮斗的時光，也不辜負自己長期的`堅持和等候。

　　二、增強管理，增進激情

　　未來一年我想在管理上再增強一些。這一年我觀察到了幾個特別的地方，店內工作的氛圍還不錯，但是有些時候還是感覺有一點過于松懈的感覺。沒人的時候店里就比較的慵懶了，這時候我們應該做的是如何聯(lián)系客戶，而不是自由懶散，這種風氣應該及時制止。所以未來一年，我會在管理上面加強一點，盡量希望大家在工作期間可以更好的工作，不要辜負公司對于我們的期望。于此之外，我會向上級申請，盡量為我們的團隊舉辦一些活動，增進大家之間的感情，也提高我們對工作的激情。

　　三、改正不足，向前出發(fā)

　　這一年多多少少還是有一些不足的，就我個人而言，我認為自己平時還是比較寬容的。無論是對什么事情，只要是他們解決不了的，我就會自己親自來。我作為店長，就相當于是大家的哥哥，我是走在最前方的人，也是最應該保持一個良好形象的人。所以我那些小缺點我會及時改正過來，不將它遺留到后續(xù)的工作中。只有改正了自己的缺點了，我才可能去面對一個更好的世界，也才能帶著大家一同走向一個更好的未來。

店長工作計劃9

　　第一節(jié)店長工作流程

　　一.日工作流程

　　（一）到店

　　店長或前臺最早到店開門。

　�。ǘ╅_晨會，按要求進行（8：30——8：50）

　　晨會流程：

　�、偬佟趦x容儀表檢查——→③劃考勤——→④問好、喊口號、擊掌——→⑤開會——→⑥XXX宣言（“我的明天是美好的……”）——→⑦擊掌三下結束。

　　★④問好、喊口號、擊掌的流程是：

　　經(jīng)理（店長）：大家早上好！

　　員工：好，很好，非常好！紀律榮譽高于一切，品牌效益重于生命。團結拼搏，凝聚智慧，創(chuàng)造輝煌！XXX美容從心開始！

　�。ㄅ恼疲簢}-噠-噠噠噠，噠噠噠噠-噠噠，耶�。�

　　★⑤開會內容：

　　先點評昨天的服務人次及業(yè)績

　　然后評選當天兩個服務最高且無投訴的員工分享經(jīng)驗（美容/美體）

　　店長總結服務，進行思想教育及業(yè)務思路的分析講解

　　★在每周周例會和月總結大會上要進行宣誓，宣誓詞是：

　　我是XXX工作人員，為了肩負起神圣的職責和使命，我宣誓：

　　熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)，全心全意為企業(yè)服務；

　　努力學習，精通業(yè)務，履行職能，遵紀守法，保守機密；

　　團結拼搏，勇于創(chuàng)新，積極為企業(yè)做貢獻；

　　任何情況下不背叛企業(yè)，以上誓詞，我堅決履行，絕不違背。

　　宣誓人：XXX

　�。ㄈI業(yè)

　　1.播放背景音樂。

　　2.上午工作內容（9：00——12：00）

　�。�1）按禮儀要求，站在前臺，笑迎顧客；

　�。�2）根據(jù)當天顧客預約表，在相應的時間跟進每位員工的工作情況，先看第一批顧客的“鋪床率”，要巡查到每一個房間、每一名員工和顧客；

　　（3）巡視店內衛(wèi)生、各項設施狀況，查看員工手法、標服、專業(yè)話述是否到位；

　�。�4）發(fā)現(xiàn)員工情緒有問題，或者不在工作狀態(tài)時，應及時跟進；

　�。�5）幫助員工鎖定目標顧客，配合員工促成成交；

　�。�6）服務好售后顧客，安撫好有不滿情緒的顧客，與顧客保持良好的合作關系，并向忠誠的顧客發(fā)出嘉賓邀請；

　　（7）關心、鼓勵推廣員及售前美容顧問；

　�。�8）合理安排好店內的崗前新員工；

　�。�9）產生銷售業(yè)績

　　一般（10：30~11：30）、（12：30~13：30）、（15：30~16：30）、（17：30~18：00）幾個時間段可能會比較容易出業(yè)績，要及時對產生業(yè)績的員工給予表揚，對沒有出業(yè)績的'員工予以安慰、鼓勵和指導。

　　3.午餐

　�。�1）不吃有異味的食物、禁止吃零食，自覺保持餐廳清潔；

　　（2）飯后及時補妝。

　　4.下午（13:00——17:30）

　　把上午的工作再做一遍。

　　5.數(shù)據(jù)整理（17：30——18：00）

　　從17:30開始，來店內做護理的顧客就逐漸減少了，因此可以在此時做如下工作：

　�。�1）檢查員工檔案，讓員工上報第二天預約顧客，整理當天業(yè)績，查看各項數(shù)據(jù)；

　　（2）記錄、整理當天的待辦事宜及店內的問題，待夕會上點評；

　�。�3）整理第二天晨會會議內容。

　　（四）閉店（21:30——22:30）

　　1．開夕會（21:00~22:30）

　　簡短的總結點評當天的業(yè)績、服務等問題。夕會流程：

　　第一步：問候語

　　員工們已經(jīng)結束了一天緊張的工作，雖然很辛苦，但是晚間的問候同樣很重要，店長在問候的時候聲音要洪亮，面帶微笑，讓員工集中精神，開始一天的工作總結。標準的問候語如下：

　　店長：XXX的各位精英，大家晚上好！

　　員工：晚上好！

　　第二步：點評服務和業(yè)績

　　針對早上晨會內容，把每個員工所定的服務人次、業(yè)績完成情況進行點評。讓員工們分享成功的經(jīng)驗，總結失敗的教訓。

　　第三步：總結細節(jié)工作

　　店長除了要對一天的服務和業(yè)績進行點評之外，還要對院內其他的事情進行跟進。比如說衛(wèi)生情況，標準服務流程，員工手法，工作狀態(tài)，勞動紀律等方面，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

　　第四步：激勵團隊

　　因為我們從事的是服務、銷售工作，每天工作壓力都比較大，所以每個人都需要鼓勵，只有員工都心態(tài)穩(wěn)定，斗勁十足才能有激情的做好一天的工作！

　　第五步：結束語

　　店長：“今天的夕會到此結束，謝謝大家的配合與支持，散會！”

　　員工：“您辛苦了!”

　　★夕會的注意事項：

　　（1）雖然一天的工作很辛苦，但是夕會無論多忙也一定要開，養(yǎng)成好的工作習慣。

　�。�2）店長一定要保持高度的熱情與激情，只有好的領導者才會帶出好的團隊。

　�。�3）店長開會語言要言簡意賅，不能時間過長�！敖裉鞎h就開到這，哦，還有個事……”、“我再說兩句”等，這是最容易犯的通病，應該注意。

　　（4）夕會時間應以10分鐘左右為宜，不要過長，要考慮到員工一天工作的辛苦和勞累，控制時間。

　　2.最后檢查（衛(wèi)生、水、電、門、窗……）；

　　3．關緊窗戶，鎖好店門。

　　★注：每天要發(fā)四條短信給業(yè)務經(jīng)理：

　　（1）早上晨會之后，闡明今天的賣點和思路，上報今天業(yè)績目標；

　　（2）中午12點，上報已產生業(yè)績；

　　（3）下午4點，上報已產生業(yè)績；

　�。�4）晚上9點，上報當日的業(yè)績，對當天工作做一簡短的總結。

　　二.周工作流程

　　1.每周親自給員工上2堂培訓課程（包括專業(yè)和服務），每堂課不少于1小時，可以安排在每周二和每周六的早上7:50——8:50或者晚上18:00—19:00，并將培訓計劃在周日之前上交給業(yè)務經(jīng)理；

　　2.不定期組織及帶動員工參加培訓老師進行的新產品、新項目、新儀器等的培訓，并認真做好記錄，在之后的晨會中加以跟進。要求休息的員工及店長，也要按時參加公司及培訓老師組織的培訓及考核；

　　3.每周一下午參加地區(qū)經(jīng)理組織的周例會，認真做好會議記錄，對于上級布置的工作立即執(zhí)行和落實，在規(guī)定的時間內完成。

　　4.每周日晚，給員工召開周例會，主要內容是思想教育、提升服務、點評數(shù)據(jù)、控制節(jié)約，本周出現(xiàn)的問題等幾個方面，對本周工作進行總結點評，并做好下一周的工作安排。

　　三.月工作流程

　　1.每月末參加地區(qū)經(jīng)理召開的月總結大會，認真做好會議記錄，在下個月立即執(zhí)行落實上級安排的各項工作，并學習別人的優(yōu)秀經(jīng)驗，總結自己的不足；

　　2.每月末之前上交月總結計劃；

　　3.每月初收員工上個月的預約表，并下發(fā)本月的預約表，監(jiān)督員工盡快完成。

　　4.每月2號，核算本店上個月人次業(yè)績不達標數(shù)據(jù)，上報業(yè)務經(jīng)理；

　　5.每月3號，核算本店月末統(tǒng)計表的數(shù)據(jù)，上報業(yè)務經(jīng)理；

　　6.每兩個月上交一次數(shù)據(jù)本，有保密意識，不給工作留下隱患。

　　7.每半年寫一次工作心德與體會；

店長工作計劃10

　　生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活！回首以往讓我感到很心x，我沒有多大成就！出來參加工作已經(jīng)有兩年半了，根據(jù)當初我給自己的期望，來對比目前的現(xiàn)實狀況，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。

　　xxxx年xx月至今一直在xxxx從事房地產經(jīng)紀人工作。在這里我學到了很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認為xx年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在xxxx年我會活出最精x的自己，我一定會成功的！相信自己我是最棒的。

　　用一句自己感觸很深的話來概括這個總結：生活不去學會享受就得去學會忍受。

　　工作總結：

　　首先是業(yè)績方面：從xx年xx月—xx月這七個月的時間我共做了xx，平均每月做了xx元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務，但離我個人規(guī)定的平均每月xx的任務還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

　　其次是工作中遇到的問題：由于我們xxx店成立時間不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務上，缺少培訓，做為業(yè)務員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才能跟上業(yè)務的需求，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴重影響我們的業(yè)務進展。管理上，我們缺少一個真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負責管理又要做自己的業(yè)務，這樣是兩頭都顧不過來，嚴重影響了整個團隊成績，希望領導們能改變一下店長的職責，管理與業(yè)務分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行情況卻不好，特別是x部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。x上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有x制度上給我們上調一下x。

　　再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務員一定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協(xié)調能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。

　　最后是行業(yè)分析：xxxx年是二手房動蕩的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產市場大環(huán)境的影響。第二是房地產供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米xx元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計稅價提高等

　　綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復蘇，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xxx店，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結一致，共同做好周圍的租賃工作。

　　下一年的工作計劃

　　轉眼之間又要進入新的一年——xxxx年了，新年要有新氣象，在總結過去的同時我們要對新的'一年有一個好的計劃。我是一個從事工作時間不長，經(jīng)驗不足的經(jīng)紀人，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。

　　xxxx年是我們xxxx有限公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調整工作心態(tài)、增強服務意識，充分認識并做好二手房中介的工作。為此，充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下工作計劃：

　　第一，做好業(yè)績。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務基礎上，再提高xx%—xx%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績但我們要利用澳帆賽來彌補這一缺陷。

　　二、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習直接關系到業(yè)務人員業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）。

　　三、增強全全局意識、增強服務意識、增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　以上，是我對xxxx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導們的正確引導和幫助。展望xxxx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接xxxx年新的挑戰(zhàn)。

店長工作計劃11

　　不斷占領新的市場，開拓新的領域，競爭會比較大，壓力也會比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。其中以下幾點是我下年重點要提高的地方：

　　1、要提高業(yè)績，除了努力完成規(guī)定的任務額還要超任務額，結果證明一切。

　　2、要提高大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。

　　3、提高工作的.主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。

　　4、工作要注重實效、注重結果，一切工作要圍繞著目標的完成。

　　5、明年不但做銷售還要做好服務，精細化工作方式的思考和實踐。

　　我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當中，認認真真沉下心去工作，就是鞋店所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。

店長工作計劃12

　　時間過得很快，不知不覺又到了20xx年的年底，每逢一年的過去，每個人應該對過去的一年有所回顧與總結，學習與工作也一樣，回首去年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下7月份以來連鎖公司在新模式的帶動下，在公司各部門的全力配合下，在我們九豐連鎖公司全體同仁的共同努力下，取得了可喜的成績，在來年的日子我對公司充滿著期待。

　　過去的一年是我人生中最不平凡的一年今年當中我在氣站做過充裝了解了氣站的運作也做過氣站渠道的業(yè)務雖然談成績末如理想，也是充滿著轉折和重大改變的一年，這一個我學到的東西很多也遇到過很多的挫折，曾經(jīng)也有彷徨過也有過放棄的念頭，但是為了家庭的壓力，為了個人，為了新公司的發(fā)展，在公司同事以及領導的支持下最終堅持了下來，并且在12月份得到了做店長的機會，這也很感謝公司和領導給我這樣一個寶貴的機會。

　　我過去的一年得出以前的'總結：作為一名店長我深感到責任的重大，兩年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的燃氣零售批發(fā)店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：

　　1、認真貫徹連鎖公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

　　3、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸九豐新企業(yè)文化，教育員工有全局意識安全意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

　　4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

　　今年的工作中存在的問題有以下幾方面和解決問題的辦法：

　　1、xx店的業(yè)務成績還不令人滿意，別是工商量不多，其中原因也很多，做小批發(fā)仔的很多市場比較亂，價格做拉得很低，主要是小工商占主要部分，小而且分散，大工商比較少用氣量少等，應該加大工商氣發(fā)開力度，以及多找?guī)讉€個批發(fā)商用靈活變通的價格在批發(fā)商和工商戶間取得一個平衡，適當調整價格讓各用戶得到滿意。

　　2、對xx周邊市場不太熟識，很多小工商都是做熟人生意想一下打進去有一定難度，解決辦法是了解對手的價格和客戶的需求，用真誠打動對方客戶的開發(fā)，不能只盯著小工商大工商也要想法突破如餐廳酒樓大排擋，機關單位等加大業(yè)務開發(fā)力度

　　3、公司的終端價格浮動太大，有時價格波動很大，消費者對此也有意見甚至導致有些客戶的流失，對此我們也無所適從。只能盡力拘留，以上的幾個問題自從公司新模式和店長責任制以后得到了很大的改變，店長也有了很大的自主權，如價格的靈活調整，門店的經(jīng)營模式等。

　　4、員工上班時間較長，取得的工資待遇末達到其理想有時工作出現(xiàn)一此小情緒，對公司制度有時不理解有時工作表現(xiàn)態(tài)度消極等，這時就要多關心員工的生活以及工作狀況了解其對工作的真實感受，多以積極的心態(tài)以表鼓勵，作為員工的管理者應該為其分擔壓力適當時候安安排員工休息。

　　明年的工作思路和工作隊計劃：

　　經(jīng)過了今年的付出工作，我對明年的工作更加得心就手，在連鎖公司新模式下，我們每個員工必需要有新的創(chuàng)新思想，讓門店員工都覺得自己是門店的主人翁，在門店上班并不是簡單的打工，而是一個經(jīng)營者的身份去工作，我的目標是帶領自己的團隊創(chuàng)造更高的價值想辦法讓員工獲得更高的收入和待遇。實現(xiàn)連鎖，門店，員工三者共嬴。，在這店長也起到領路人的作用，店員和送氣工的思維和心態(tài)一定要改變：如帶動員工的工作積極性，做到全員營銷每個員工都是一個銷售員，加大工資提成的比重，只有員工的工資待遇上去了員工積極性一定會高。我的思路是讓公司把經(jīng)營權放出來讓門店大膽去做，門店把相應費用如租多水電稅收等上交公司，把門店更多利潤分成給門店員工，店長店員送氣工按433分成，讓每個員工能有更多待遇，不過能做到盈利要制定更好的銷售方案，燃氣產品批發(fā)工商零售都要上量，加大非燃氣產品銷售力度，為消費者增加更多有償服務等

店長工作計劃13

　　我來到我們店也已經(jīng)三四年了，通過自己的努力，我終于在去年的時候通過自己的努力，坐到了店長的職位，自從做店長之后，我就一直很焦慮，因為我害怕自己做不好，也害怕自己在這份工作上沒有發(fā)揮出自己的能力，讓大家失望。所以這兩年來，我一直非常注重自己的發(fā)展和成長。我相信只有當我變得強大了，我們店才會發(fā)展的更好，員工們也才會更相信我。所以為了這個目標，我想為接下來一年做一次工作計劃，希望我能在未來一年跟隨著自己制定的計劃，逐漸往前。

　　一、每周總結、反思

　　我想了很久，如何提高大家的銷售額，首先我們要從自己出發(fā)，先從我們身上找問題，然后再結合平時自己的表現(xiàn)和業(yè)績找一找問題，我相信這樣的話可能就會盡快解決掉一些問題，不至于去影響到自己平時的工作。所以接下來一年，我想為店內再贈一條規(guī)定，就是每周必須總結一次，反思自己一次，并且要提交自己的個人總結，而我也同樣會在每周做一次總結，將大家的問題做一次總結，也為自己的`工作做一次總結和計劃。這條規(guī)定傳達下去的話可能會引起一些不同的聲音，但是我相信我們可以做到，也可以堅持下去。我會先做表率，帶著大家一起實踐。

　　二、定期組織集體活動

　　為了提高大家的激情，我會定期舉辦一些小活動，比如聚個餐等等的小活動，增進一下大家之間的感情，也希望大家可以通過這些活動，變得更加團結，也希望我們可以有更大的決心去工作�；顒与m然不大，但是能夠起到一些作用是非常重要的。作為我們店的店長，我身上的壓力很大，但是我也會定時調整好自己，盡量在工作上發(fā)揮出我百分之兩百的力氣，不浪費大家對我的信任和期待。我也愿意帶著大家一同走向一條更加光明的道路。

　　三、制定業(yè)績計劃

　　第三點就是在每個月初要制定一個個人業(yè)績計劃，只有有了目標之后，我們才會有動力。我們是做銷售工作的，最重要的就是要有個目標，有欲望，這樣我們才會做好這份工作，也才會把店子越做越好。我希望自己可以在將來的時間里，不忘自己的職責，帶著同事們一起往前沖，也希望大家可以與我一起，往前沖刺，取得一些不錯的成績。

店長工作計劃14

　　時光荏苒，XX年即將結束，新的一年就要到來�；厥走^去的一年，感慨萬千，很感謝XX餐飲管理公司再次給我一個充滿自我挑戰(zhàn)和魅力前景的合作機會，這對我來說是一個很好的工作平臺，能帶出一批高技術、高素質的廚師隊伍是我工作能力地體現(xiàn)，只有努力的工作，拿出好的效益，才能回報公司領導對我的信任。十月份再次來到公司，到現(xiàn)在三個多月過去了，在這段時間內，我對菜品做了一次全面的調整，在公司的大力管理培訓和大家的共同努力下，營運部的支持下，完成了公司下達的在年前完成現(xiàn)有菜品的規(guī)范化，統(tǒng)一化的任務！為此感謝門店各位同事的配合。下面就把我對XX年即將開展的工作思路和安排分兩部分做一個扼要的概述：

　　一、關于門店和公司

　　1、配合公司的全年計劃，為明年迎接我們的旺季，在XX年XX月底做好XX上市所有的準備工作，培訓好廚師團隊。

　　2、對每家門店的廚房菜品操作進行有效監(jiān)督與指導，嚴格按公司規(guī)定的標準提高執(zhí)行力。

　　3、通過專業(yè)化培訓與管理，對我們的.廚師技術力量進行合理儲備，合理推出適合季節(jié)的新穎菜品，菜品的設計開發(fā)，是我們廚師`及公司適應市場需求，保持旺盛競爭力的本錢，菜品創(chuàng)新是餐飲業(yè)永恒的主題，做到真正的“會聚隨心”，不時開發(fā)新品去適應市場的需求，為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間和利潤。

　　4、每月對各門店和中央廚房的菜品質量檢查不低于12次，并每周向公司領導匯報檢查工作情況。

　　5、主動收集各門店基層了解到對菜品的意見和信息，做出及時相應的調整。

　　6、XX下市前準備好XX年保留下來的特色菜品的上市工作，并根據(jù)XX年的流行趨勢增加相應的新品種。

　　二、關于XX店

　　XX店在暫停營業(yè)半年后于XX年XX月XX日將以全新的面貌重新開業(yè)，鑒于XX路的特殊情況，根據(jù)公司領導決定，這家店所經(jīng)營產品將有別于其他幾家分店，我們將以XX、XX、XX——三大塊為主，輔以其他門店銷量較好的原有菜品，以原有菜品吸引新顧客，以新增菜品留住我們的老顧客，一部分店午市生意都很淡，但XX路由于地理位置特別，我們將配合營運部把午市做好，如：推出簡單快捷豐富的套餐和送餐為樓上公司員工服務。廚房作為整家餐廳的核心部門，現(xiàn)將整個計劃做下安排；

　　1、通過對一些和XX路店地理位置，周邊主要消費群體，經(jīng)營模式大概一致的店的考察，根據(jù)營運部領導給出的大致方針，結合我們的實際情況，在一月中旬將完成整個菜單的組成，包括午市套餐的搭配，到時候上報公司領導審核。

　　2、菜單確定后，完成菜單所有菜品的標準化和規(guī)范化，并對廚房人員和前廳服務人員分別做全面系統(tǒng)的菜品知識培訓。

　　3、了解原材料，調料的市場價格，根據(jù)對菜品毛利的要求核算，做出單個菜品的市場售價。

　　4、針對XX店，每月進行菜品試做，最終選擇三道左右的成功菜品進行更換。再更換前期做好菜品標準化資料，并做好培訓工作。

　　5、在XX月初做好龍蝦下市前的準備工作新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。