家具銷售工作計(jì)劃書范本

　　一、項(xiàng)目摘要

　　1.1項(xiàng)目概述

　　1.2商業(yè)模式

　　某家具城將以自產(chǎn)自銷的模式運(yùn)作，充分讓利消費(fèi)者，拉動家具消費(fèi)，直接幫助企業(yè)占領(lǐng)市場。這是對某家具品牌的聯(lián)合，是對現(xiàn)有經(jīng)銷和代銷模式的整合，是一種更加合理、更有利于長遠(yuǎn)發(fā)展的創(chuàng)新模式。 首家某家具城--合肥·某家具城建筑面積達(dá)60000平方米，以銷售中高端家具為主。某家具是二千多家某家具企業(yè)共有的商標(biāo)和榮譽(yù)，將以這個合肥·某家具城為起點(diǎn)，用這種模式于5年內(nèi)在安徽及全國開設(shè)20家某家具連鎖賣場，讓某家具城旗艦在全國崛起，致力于中國家具終端銷售的領(lǐng)航者。

　　二、環(huán)境分析

　　2.1宏觀環(huán)境分析

　　2.2行業(yè)環(huán)境分析

　　作為房地產(chǎn)市場的下游行業(yè)，建材家居市場也深受國家宏觀調(diào)控的影響。在2011年，國家出臺眾多政策調(diào)控房地產(chǎn)市場，政府主要想通過政策的硬手段實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的軟著陸。伴隨著物價的上漲、國家的宏觀調(diào)控，消費(fèi)者在消費(fèi)建材家居有了更高的消費(fèi)需求。

　　三、公司(項(xiàng)目)戰(zhàn)略

　　3.1 swot分析

　　優(yōu)勢：品牌聯(lián)盟、投資方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、廠家直銷、價格優(yōu)勢明顯

　　劣勢：無成功案例可參考

　　機(jī)會：合肥大建設(shè)，投資環(huán)境優(yōu)越、家具需求量大

　　億豐、金太陽、第六空間等)

　　3.2戰(zhàn)略計(jì)劃

　　以合肥·某家具城為起點(diǎn)，用這種模式于5年內(nèi)在安徽及全國開設(shè)20家某家具連鎖賣場，讓某家具城旗艦在全國崛起，致力于中國家具終端銷售的領(lǐng)航者

　　四、營銷策略

　　1、打造家具賣場核心競爭力三部曲

　　沒有核心競爭力，你就有沒有競爭優(yōu)勢。杰克韋爾奇說：如果你沒有競爭優(yōu)勢，就不要參與競爭。提升家具賣場的競爭力主要體現(xiàn)為三個方面：

　　對于其他相關(guān)方面，包括賣場的人力資源、核心技術(shù)、企業(yè)聲譽(yù)、管理能力、營銷渠道、企業(yè)文化、采購系統(tǒng)等都是為獨(dú)特賣點(diǎn)和經(jīng)營焦點(diǎn)服務(wù)的。

　　2、 成功的賣場營銷建立系統(tǒng)是關(guān)鍵

　　大成靠道，小成靠術(shù)，家具賣場銷量提升最好的方法就是系統(tǒng)化。家具專賣營銷系統(tǒng)化可從根本解決家具專賣營銷中的困惑和發(fā)展瓶徑。關(guān)鍵要做四件事情：

　　1、聚焦賣場品牌(60%的賣場都是經(jīng)營品牌過多，失去經(jīng)營焦點(diǎn))，聚焦賣場布局(贏利能力多少是取決品牌布局的關(guān)鍵，要區(qū)分利潤區(qū)、形象區(qū)、促銷區(qū)的不同特點(diǎn)，進(jìn)行合理家具規(guī)劃)、聚焦客戶(建立客戶推薦系統(tǒng)，完善客戶服務(wù)流程)。

　　2、建立一套營銷系統(tǒng)、重點(diǎn)圍繞增加顧客的數(shù)量、增加顧客每次消費(fèi)的金額、增加顧客消費(fèi)的頻率。

　　3、反復(fù)體會現(xiàn)金流第一、利潤第二、份額第三的經(jīng)營原則的含義，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率越高、賣場盈利能力就越高，風(fēng)險就越小，家具賣場盈利能力包含三個因素：(1)能否快速產(chǎn)生現(xiàn)金(2)能否建立持續(xù)客戶開發(fā)系統(tǒng)

　　(3)能否持續(xù)地成長。

　　4、控制成本，提升利潤。

　　成功營銷系統(tǒng)來自于：a學(xué)習(xí)其他賣場成功經(jīng)驗(yàn)，并復(fù)制它;b努力思考并自我完善;c找業(yè)內(nèi)專家設(shè)計(jì);

　　3、家具賣場倍增業(yè)績的營銷真諦

　　家具賣場增長業(yè)績的核心方法只有三種，家具賣場營銷的所有思路和方法，其實(shí)質(zhì)就是

　　圍繞這三個方面展開的。

　　1、增加客戶數(shù)量，挖掘更多潛在客戶：

　　2. 增加每單消費(fèi)金額

　　3、增加客戶交易頻率

　　4、家具經(jīng)營提升利潤5個關(guān)鍵問題剖析

　　1、如何提升商場的競爭力?

　　答：1.選擇合適的品牌并塑造自己的商號形象;2.提升員工和導(dǎo)購人員素質(zhì);3.提升自身商場商號的知名度;4.通過促銷活動和產(chǎn)品推廣促進(jìn)管理提升;5.建立規(guī)范服務(wù)流程和員工激勵機(jī)制;6.賣場的裝修和氛圍營造技能的應(yīng)用。

　　2、如何提高商場的家具銷量?

　　答：1.建立客戶檔案和客戶推薦系統(tǒng);2.強(qiáng)化整體配套家居營銷概念;3.淡季不忘促銷，旺季不忘服務(wù);4.組合和變更產(chǎn)品，將產(chǎn)品分為主推、促銷、形象產(chǎn)品三類進(jìn)行區(qū)域化營及配貨、訂貨。

　　3、家具經(jīng)營管理有何策略?

　　答：簡而言之，有九大策略： 1.品牌管理策略;2.物流采購策略;3.顧客管理策略;4.商品促銷策略;5.賣場陳列策略;6.人事管理策略;7.信息管理策略;8.危機(jī)處理策略;9.防損管理策略。

　　5、如何更好處理積壓家具的策略

　　答：1.處理積壓家具時，請記住一句家具行業(yè)的名言：處理時，請忘記進(jìn)價;2.時間選擇，一般--6個月不能銷貨(形象產(chǎn)品除外)的，堅(jiān)決處理;3.處理家具常用方法：a、低價拋售b、搭配銷售c、整體購買d、促銷贈送。

　　6、如何最有效向客戶介紹家具

　　答：1.了解客戶的需求和購買能力、審美情趣;2.介紹產(chǎn)品時突出優(yōu)勢和營造舒適感受;3.頂尖的家具介紹一定是將家具與裝修和居室功能整體介紹，諸如：介紹沙發(fā)，必須了解客廳的功能、裝修和家居配套原則�？蛇x取《家裝一本通》一類的家裝書籍，將客廳、餐廳、臥室、書房及家裝的相關(guān)知識，做到脫口而出，方可成就一流家具導(dǎo)購水平。

　　家具經(jīng)營利潤提升，除上述要點(diǎn)外，還必須建立適合本企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化，做好家具經(jīng)營規(guī)范化、流程化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、數(shù)據(jù)化。

　　7、贏利策略

　　利潤減少原因

　　1. 消費(fèi)者購買家具趨向理性化，隨著家具品牌、款式的日漸豐富，消費(fèi)者選擇余地越來越大，貨比多家，自然采用利潤降低法吸引顧客。

　　2. 替代性家具越來越多，被選中的幾率越來越少。

　　3. 家具賣場越來越多，客流量分流明顯，經(jīng)銷商不得不壓低利潤，參與競爭。

　　4. 內(nèi)部管理成本增加，并且導(dǎo)購人員流失和銷售人才招聘存在困難等諸多因素，導(dǎo)致利潤流失。

　　家具零售企業(yè)要持續(xù)贏利必須要有創(chuàng)新的贏利模式作為支撐，將家具營銷模式向贏利模式轉(zhuǎn)變，是每個家具經(jīng)營者必須轉(zhuǎn)變的觀念。營銷模式的核心是解決賣貨問題，而贏利模式才是根本，才能拓展未來，因?yàn)樗�解決的是賺錢的問題、發(fā)展的問題。

　　2.品牌家具布局的奧秘

　　合理家具布局將會增加贏利能力，家具布局時要充分考慮賣場的面積、順序、區(qū)域的合理規(guī)劃。

　　其一、家具商場面積分配常用三種方法。一需要法：即根據(jù)所銷售家具的數(shù)量和各款式家具所應(yīng)該占有的位置大小進(jìn)行區(qū)域分配。二是重點(diǎn)法：即將好賣的家具、新款的家具放在

　　顯眼的位置，以便于提升品牌形象和增加銷售業(yè)績。三是利潤法：利潤高的家具占較大的面積，利潤小的家具占較小的面積。

　　其二、商場整體布置原則。先廉后貴;先新款后舊款;先高檔后低檔;先專后雜。

　　3、家具賣場的氛圍營造細(xì)節(jié)

　　其一、音樂的選擇與頻度控制

　　營業(yè)前，先播放幾分鐘優(yōu)雅恬靜的樂曲。營業(yè)中，可播放安撫性的樂曲，讓顧客進(jìn)入想象的空間。營業(yè)結(jié)束前，播放明快、熱情帶有鼓動勵的樂曲。最適合品牌家具賣場的音樂有班得瑞音樂系列中的《春野》、《仙境》兩個專輯。

　　[精典運(yùn)作：具有背景音樂的賣場，顧客的光顧率將提升15%，銷售額平均增加30%] 其二、店內(nèi)氣味的營造，家具賣場中常充滿油漆、板材和裝修材料散發(fā)的異味。店員的異味將影響顧客的心情，每天營業(yè)前在店中噴灑植物香型的空氣清新劑，并適當(dāng)擺放植物品種，消除異味，讓顧客擁有舒暢的心情。

　　其三、播放品牌廣告片和時尚家具欣賞電視片

　　為節(jié)省空間，建議在賣場的墻壁上安裝液晶電視機(jī)，按150㎡配置一臺的比例設(shè)置，讓顧客充滿美好家具意念。

　　其四、運(yùn)用家具提示牌(商品pop)

　　宜家家居采用產(chǎn)品提示牌傳達(dá)信息，通過提示牌告訴顧客陳列產(chǎn)品的特點(diǎn)和好處。每張精美的提示牌可寫上一句回味的話，比如：左右沙發(fā)、純天然牛皮制造。好沙發(fā)足以改變你的價值觀??這些提示牌可放在抽屜、衣柜里、床頭、沙發(fā)上。重視細(xì)節(jié)，讓顧客感受家具自身的魅力。

　　家具營銷思維能力和家具賣場管理能力，是每個家具經(jīng)營者必須關(guān)注的。家具零售企業(yè)持續(xù)贏利必須做好的核心工作。一是吸引顧客;二是管理顧客，所采用的贏利模式是打造持續(xù)有力的立體化營銷模式。我們推薦如下方法，要堅(jiān)持實(shí)施才有效果。

　　1.建立顧客管理系統(tǒng)，并有效推廣的策略。

　　2.面對面推廣，用品牌故事吸引顧客

　　3.樓盤和小區(qū)推廣

　　4.家具團(tuán)購?fù)茝V

　　團(tuán)購成交金額大，由于省去了中間環(huán)節(jié)，降低了營銷費(fèi)用，所以盡管讓利還能獲得較高利潤，家具團(tuán)購?fù)茝V關(guān)鍵在于制定個性化團(tuán)購方案。對于產(chǎn)品單一的家具企業(yè)可采用異業(yè)聯(lián)盟的推廣方式。

　　團(tuán)購信息發(fā)布可采�。弘娨曈蝿幼帜�;媒體短信廣告;團(tuán)購網(wǎng)站;過街條幅;大型超市門前x型廣告。 贏利必須打造和諧和廠商關(guān)系

　　家具銷售只有廠商相互合作，才能業(yè)績倍增持續(xù)贏利。大部份家具賣場其實(shí)都可以爭取廠家的更多支持，但由于缺乏有效的溝通和營銷思路，未能獲得廠家的支持，我們應(yīng)采用的策略是：

　　1. 你需要什么支持?這是任何一個廠家向經(jīng)銷商必問的一個問題。作為經(jīng)銷商我們需要如下支持：費(fèi)用支持：包括貨款、裝修費(fèi)、促銷廣告費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、返利和激勵的費(fèi)用;廣告和促銷支持;人員培訓(xùn)支持;貨品支持，開業(yè)家具擺場和促銷提供特惠價產(chǎn)品，旺季給予預(yù)留存貨和優(yōu)先供貨支持。

　　2. 尋求支持的十個最佳時期。開始合作時、市場開發(fā)期、新產(chǎn)品上市時、經(jīng)營困難時、競爭比拼時、周年店慶、重要節(jié)目促銷、廠家業(yè)務(wù)更換時、家具團(tuán)購時、銷售淡季時。

　　3. 成功獲利廠家支持的三個技巧

　　家具經(jīng)營與市場開拓靠團(tuán)隊(duì)，廠家的支持為我們提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。獲取廠家支持的三個技巧：①提出營銷方案，讓廠家看到雙贏的希望;②邀請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到市場考察;③舉例證明，

　　廠家給予支持后獲得成功的案例。 持續(xù)贏利人才之道

　　優(yōu)秀家具導(dǎo)購員創(chuàng)造無限財富，打造優(yōu)秀導(dǎo)購要從細(xì)節(jié)入手，優(yōu)秀家具導(dǎo)購員素養(yǎng)=熟知本品牌+熟知競爭對手+家居基礎(chǔ)知識+消費(fèi)者心態(tài)把握+溝通技巧+銷售技巧。

　　1.導(dǎo)購員充分應(yīng)用藝術(shù)營銷創(chuàng)造新利潤

　　大部分導(dǎo)購員都具備洞察客戶心理的能力，能在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)把產(chǎn)品的賣點(diǎn)介紹給顧客的能力，但到談到價格環(huán)節(jié)，很多導(dǎo)購都陷入討價還價的圈子，導(dǎo)致客戶流失。究其原因：導(dǎo)購內(nèi)容和層次不豐富，語言單調(diào)，沒有充分展示產(chǎn)品和企業(yè)的豐富內(nèi)涵。家具是有生命力的，導(dǎo)購應(yīng)把家具的藝術(shù)美講給客戶讓客戶聽，引客戶欣賞，為客戶創(chuàng)造一個美的欣賞銷售氛圍，還有什么生意不能成交呢?用藝術(shù)的眼光談家具，你會充滿靈氣，會更雅致。經(jīng)營家具其本質(zhì)就是在傳播藝術(shù)，提高品味，豐富生命的內(nèi)涵，達(dá)到心神合一的境界。

　　2.充滿藝術(shù)魅力導(dǎo)購員訓(xùn)練方法

　　其一、導(dǎo)購員將品牌廠家提供的圖冊中，描述家具的配圖文字及相關(guān)資料，通過背誦到達(dá)脫口而出。 其二、反復(fù)觀看時尚家居dvd碟片，看著電視畫面，邊聽、邊復(fù)述碟片中優(yōu)美的解說詞，直到熟練為止。訓(xùn)練五小時以后，將背景音關(guān)閉，用你自己的語言對著畫面解說，并反復(fù)演練。

　　其三、養(yǎng)成邊看家具圖冊和實(shí)物，進(jìn)行藝術(shù)性解說的習(xí)慣(看圖說話)，不斷強(qiáng)化訓(xùn)練必定鑄造一流導(dǎo)購口才和具有藝術(shù)性家居解說能力，在幫助客戶提升欣賞家居品位的同時，導(dǎo)購員自身達(dá)到較高的層次。 家具賣場贏利有許多環(huán)節(jié)，我們只有優(yōu)化其中的重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)自身的運(yùn)作與管理能力，不斷創(chuàng)新，這是企業(yè)持續(xù)增加贏利的根本之道。

　　五、團(tuán)隊(duì)特色

　　新粵美家將在安徽招募36名左右的青年品牌運(yùn)營者，為了遴選這些創(chuàng)業(yè)者，新粵美家特別啟動了-安徽新粵美家2011年boss計(jì)劃暨創(chuàng)業(yè)英雄會招募活動。就是通過此項(xiàng)活動，來為真正懷揣夢想的人提供平臺，打造一個有志于家具運(yùn)營的品牌經(jīng)理隊(duì)伍，從而為安徽家具市場繁榮和發(fā)展提供核動力。整個團(tuán)隊(duì)年輕、富有朝氣，凝聚力更強(qiáng)。

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