年度工作總結(jié)集合9篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)眼間學(xué)期臨近尾聲了，回顧一學(xué)年走過(guò)的路程，綜合組全體老師以新課標(biāo)為指針，以科研為先導(dǎo)，以教育督導(dǎo)為契機(jī)，充分發(fā)揮各學(xué)科特點(diǎn)，全面實(shí)施素質(zhì)教育，不斷推進(jìn)教育現(xiàn)代化工程，提高課堂教學(xué)效益，在全組老師的共同努力下，圓滿完成了本學(xué)期的教育教學(xué)工作，望著身后的串串腳印，有成功的喜悅，有經(jīng)驗(yàn)和反思，總結(jié)如下：
一、具體工作
1、加強(qiáng)教研組建設(shè)和管理，教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織，是教師成長(zhǎng)的搖籃，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地。本學(xué)期，我們主要在“實(shí)”字上下功夫，在“研”字上求發(fā)展，采取集中與分散、學(xué)習(xí)與研討相結(jié)合的原則，結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展主題教研活動(dòng)，真正使教研活動(dòng)經(jīng)�；�、專(zhuān)題化和系列化。開(kāi)學(xué)初，我們要求各教研組制定切實(shí)可行的計(jì)劃，圍繞教導(dǎo)處制定的：如何備課、如何上課、提高學(xué)科教師專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)等等，結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)題研討活動(dòng)。通過(guò)扎實(shí)有效的教研活動(dòng)，大大提高了教師鉆研教材、駕馭教材、組織調(diào)空課堂的能力，促進(jìn)了青年教師的快速成長(zhǎng)。
2、全組教師認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃及各項(xiàng)制度要求，落實(shí)在實(shí)處。在常規(guī)教學(xué)檢查中，教案規(guī)范，備課充分。內(nèi)容完整。組的老師在教學(xué)過(guò)程中滲透新理念，貫穿新精神、運(yùn)用新方法，每節(jié)課都有新發(fā)現(xiàn)，新進(jìn)步。在復(fù)習(xí)考查階段，按照課程要求，認(rèn)真擬訂考查方案。全組教師聽(tīng)課任務(wù)均達(dá)到學(xué)校要求。
3。各教研組以研究課題為抓手，通過(guò)研究，全面提高自身的教學(xué)素質(zhì)，每一個(gè)學(xué)科的教研組都有自己的研究主題，同時(shí)把它制訂在教研計(jì)劃上，并按規(guī)范操作，力求得出新成果。各組教師積極撰寫(xiě)課改心得。
4、推出高質(zhì)量的公開(kāi)課
這學(xué)期我們開(kāi)展公開(kāi)課，這些公開(kāi)課都經(jīng)過(guò)了反復(fù)試教，精心準(zhǔn)備，學(xué)生的個(gè)性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)，師生互動(dòng)，生生互動(dòng)，組織互動(dòng)，環(huán)境互動(dòng)，在有限的時(shí)間內(nèi)，每一位學(xué)生都得到了較為充分的鍛煉和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。教室中再?zèng)]有陰暗冰冷的“死角”，課堂上充滿著流動(dòng)的陽(yáng)光，平等、和諧與交流共存，發(fā)現(xiàn)、挑戰(zhàn)與沉思同在。思維的活躍，頻動(dòng)的閃光點(diǎn)，讓學(xué)生成為課堂上真正的主人。
5、開(kāi)展豐富多彩的學(xué)科活動(dòng)，使校園文化更精彩。
本學(xué)期我們教研組除了教育教學(xué)工作以外，還協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)比賽活動(dòng)。例如清明節(jié)合唱比賽、學(xué)校第三屆體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)，除此之外還參加了區(qū)教委組織的籃球比賽。為了學(xué)校的整體工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，每位教師在完成教學(xué)工作的同時(shí)，任勞任怨，努力完成任務(wù)。
6、指導(dǎo)學(xué)生參加各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，使其能力不斷提升。
科學(xué)組吳玲娜、高偉峰、茹志宇三名教師組織學(xué)生參加區(qū)教委及學(xué)校的各種比賽活動(dòng)，并以取得優(yōu)異的成績(jī)。輔導(dǎo)學(xué)生此外體育教師趙永偉、王毅、康俊英等教師參加了區(qū)教委組織的籃球賽，張莉、康俊英參加了區(qū)教委組織的朗誦比賽。
7、積極做好學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)工作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息渠道對(duì)教研組工作、學(xué)生活動(dòng)進(jìn)行了廣泛的宣傳，起到了良好的效果。
二、今后奮斗的方向
1、教研活動(dòng)開(kāi)展得不夠扎實(shí)；我們組安排了周二為教研活動(dòng)時(shí)間，但由于我們教研組人比較雜，有時(shí)學(xué)校事務(wù)太多、太雜，并不能保證有充足的教研交流時(shí)間。建議學(xué)校從體制上建立制度，保證教育教學(xué)研究的完整性、完善性。
2、教研組教師都比較年輕，缺乏教研經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的理論指導(dǎo)，眼界不夠開(kāi)闊，思路狹窄，造成看法不夠全面，想法不夠深入。要讓老師們走出去，多參觀、多學(xué)習(xí)，開(kāi)闊眼界、開(kāi)拓思路。
在今后的工作中，在團(tuán)結(jié)、和諧的'環(huán)境下，我們綜合組的工作會(huì)更上一層樓
本學(xué)期，沒(méi)有亮點(diǎn)可談，只是在自己工作崗位上盡心盡力，盡職盡責(zé)，做好自己本職工作。
在教學(xué)上，我根據(jù)以往教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出一套切實(shí)可行的評(píng)估方案，把期末考核放在平時(shí)教學(xué)中，每班制定一套花名冊(cè)，每半月考核一次，每次考核內(nèi)容都按照不同教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行，具體可分為：演唱、視唱、節(jié)奏、樂(lè)理知識(shí)、欣賞等。這樣不僅提高了學(xué)生學(xué)習(xí)音樂(lè)興趣和積極性，更重要的是教師可以了解教學(xué)中的不足，更好地為教學(xué)服務(wù)。
在工作中，本人承擔(dān)教研組長(zhǎng)兼辦公室組長(zhǎng)同時(shí)，還兼職音樂(lè)器材管理工作。由于學(xué)�；顒�(dòng)多，我在做好自己工作的同時(shí)，還積極認(rèn)真組織學(xué)科組每周二進(jìn)行教研活動(dòng)及組內(nèi)的一切日常事理。每一次活動(dòng)都要在“實(shí)”字上下功夫，在“研”字上求發(fā)展，采取集中與分散、學(xué)習(xí)與研討相結(jié)合的原則，結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展主題教研活動(dòng)，真正使教研活動(dòng)經(jīng)�；�(zhuān)題化和系列化。
清明節(jié)
體育節(jié)，我張積極配合，一起承集體舞排練工作。中午加班將近半月，相互幫助毫不懈怠，把工作作為一種樂(lè)趣來(lái)分享，完成學(xué)校交給的任務(wù)。
本學(xué)期我們教研組除了教育教學(xué)工作以外，還協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)比賽活動(dòng)。例如清明節(jié)合唱比賽、學(xué)校第三屆體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)，除此之外還參加了區(qū)教委組織的籃球比賽。為了學(xué)校的整體工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，每位教師在完成教學(xué)工作的同時(shí)，任勞任怨，努力完成任務(wù)。
在搞好學(xué)校工作的同時(shí)，我們組還積極配合學(xué)校的整體工作，在十月份杏花嶺秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)接力賽的十個(gè)人中，我組就占了一半人數(shù)，取得了第二名的好成績(jī)。
年度工作總結(jié) 篇2
XX年上半年，物資供應(yīng)公司全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會(huì)精神，緊緊圍繞總公司提出的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合自身工作，制定了今年物資供應(yīng)公司的工作方針，并明確了具體工作措施。全體職工團(tuán)結(jié)一致，克服重重困難，迎漲價(jià)狂潮，戰(zhàn)資金短缺，急總公司所急，想生產(chǎn)所想，積極主動(dòng)做好物資采購(gòu)供應(yīng)工作，保證了生產(chǎn)任務(wù)的完成。現(xiàn)就上半年工作總結(jié)
一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
1、物資供應(yīng)公司完成總供應(yīng)額為18000萬(wàn)元，計(jì)劃采購(gòu)總成本為16800萬(wàn)元，實(shí)際采購(gòu)總成本為17500萬(wàn)元。
2、實(shí)際存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)為68天，比總公司下達(dá)指標(biāo)超5天。
3、廠外、廠內(nèi)運(yùn)輸費(fèi)和倉(cāng)庫(kù)管理費(fèi)發(fā)生總額為40.69，與總公司下達(dá)指標(biāo)相比節(jié)約18.5萬(wàn)元。
二、 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成分析
1、影響料差指標(biāo)未完成的主要原因：
今年原輔材料價(jià)格大幅上漲，特別是有色金屬，如銅材價(jià)格與去年同期漲幅在90%以上，鋁型材也有較大的增漲；受其影響車(chē)輛線、照明線、電纜、含銅類(lèi)的電器和蓄電池等產(chǎn)品價(jià)格持續(xù)上漲，其中車(chē)輛線漲幅在100%；油料和化工類(lèi)受?chē)?guó)際石油價(jià)格影響，國(guó)內(nèi)油料及化工原材料也有較大漲幅。如橡膠件上漲30%-50%、海棉膠條上漲20%、聚乙烯板上漲12%、膠合板、木材上漲5%-10%、油料、潤(rùn)滑脂、油漆及配套產(chǎn)品等上漲10%-15%。而降價(jià)方面只有儀表降1%、普通電焊條降2%。
2、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)為68天，與考核指標(biāo)比較還有一定差距。
主要原因：
一是由于上半年總公司生產(chǎn)任務(wù)波動(dòng)較大，產(chǎn)量較少相應(yīng)的消耗量也減少；
二是部分批量采購(gòu)物資，為保證全年生產(chǎn)供應(yīng)先行進(jìn)庫(kù)，增加了庫(kù)存。隨著總公司產(chǎn)量的不斷增加，周轉(zhuǎn)頻率加快，預(yù)計(jì)到年底能達(dá)到總公司下達(dá)59天的考核目標(biāo)。
三、 以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，保證物料準(zhǔn)時(shí)供應(yīng) 一物資采購(gòu)不確定因素增多
1、物料需求信息傳遞慢，標(biāo)準(zhǔn)不明確，采購(gòu)周期短。
一些物資配件往往是事先沒(méi)有工藝圖紙，也沒(méi)有技術(shù)通知，只能拿舊的實(shí)物去購(gòu)買(mǎi)。部分物資配件接到技術(shù)通知后，立即與供應(yīng)商聯(lián)系供貨，但由于生產(chǎn)周期問(wèn)題對(duì)總公司生產(chǎn)任務(wù)的.正常進(jìn)行有一定的影響。
2、采購(gòu)資金不到位，一是一些供應(yīng)廠商因?yàn)榍房钐啵由鲜袌?chǎng)原材料價(jià)格上漲，不見(jiàn)錢(qián)不供貨，如：電線電纜、鋼材、汽、柴油、煤等，見(jiàn)到貨款才組織原材料、排產(chǎn)供貨，在時(shí)間上已無(wú)法滿足生產(chǎn)節(jié)拍。二是各單位開(kāi)始重視應(yīng)收賬款問(wèn)題，多數(shù)鐵路物資專(zhuān)供廠商提出要先付款，再提貨。如車(chē)輪、輪箍、軸承，有的要求須清理老欠款再談業(yè)務(wù)，如：瓦軸、廣冷華旭、武漢正遠(yuǎn)、石家莊國(guó)祥公司、中鐵物資公司及下屬分司等。
3、點(diǎn)裝點(diǎn)修和獨(dú)家生產(chǎn)產(chǎn)品，供應(yīng)經(jīng)常不能及時(shí)到位。因多種因素不能及時(shí)到貨，如df4d輪對(duì)檢修，因進(jìn)口輪影響；武漢正遠(yuǎn)zyXX電阻制動(dòng)等，因貨款問(wèn)題，總是拖幾天；柳局增壓器檢修因檢修費(fèi)用及產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷和檢修能力無(wú)法保證。
4、 淘汰產(chǎn)品采購(gòu)困難。如：壓縮機(jī)由于總公司強(qiáng)調(diào)要原車(chē)裝原件，而jh519yze型壓縮機(jī)為淘汰產(chǎn)品，我們聯(lián)系了上海唐車(chē)公司、廣州廣冷五羊公司、武昌、唐山、西安、浦鎮(zhèn)等車(chē)輛廠以及南寧車(chē)輛段、上海華鐵物資供應(yīng)站、廣州市鐵龍車(chē)輛配件廠，柳州德力西集團(tuán)工程有限公司、深圳市雙峰凌制冷設(shè)備有限公司等單位，不是沒(méi)有，就是發(fā)來(lái)的不合用，據(jù)供應(yīng)商反映該型號(hào)壓縮機(jī)XX年日本已停產(chǎn)，凡現(xiàn)在進(jìn)口的產(chǎn)品均屬組裝產(chǎn)品或翻新品。 二克服困難千方百計(jì)保供應(yīng) 物料采購(gòu)供應(yīng)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的前工序，是生產(chǎn)任務(wù)完成的保證。為做好物資供應(yīng)工作，物資供應(yīng)公司年初就制定以總公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、生產(chǎn)計(jì)劃為根本，以臺(tái)車(chē)消耗為依據(jù)，以快捷、有效的方式，保證物資配件的準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)和生產(chǎn)任務(wù)完成的工作措施。把準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)和主動(dòng)服務(wù)作為重點(diǎn)工作之一，一是領(lǐng)導(dǎo)重視精心組織人員到全國(guó)各地落實(shí)采購(gòu)物資配件；二是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)劃采購(gòu)人員經(jīng)常主動(dòng)深入到生產(chǎn)車(chē)間了解需求信息，掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，主動(dòng)橫向溝通有關(guān)處室，爭(zhēng)取物料采購(gòu)的提前量，同時(shí)要求管庫(kù)人員跟蹤物料消耗動(dòng)態(tài)，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)物料儲(chǔ)備和物料需求及時(shí)提報(bào)缺料信息。三是要求計(jì)劃采購(gòu)人員掌握供應(yīng)商的供貨能力及生產(chǎn)周期，及時(shí)向供應(yīng)商發(fā)出采購(gòu)信息并要求按確定的到貨日期供貨。四是要求全員發(fā)揚(yáng)大會(huì)戰(zhàn)精神，提高服務(wù)質(zhì)量，想生產(chǎn)所想，急生產(chǎn)所急，主動(dòng)配合車(chē)間的生產(chǎn)，做到隨叫隨到，采購(gòu)不分遠(yuǎn)和近，卸貨不分上班和下班，發(fā)料不分白天和黑夜。通過(guò)物資供應(yīng)公司全體職工的共同努力，我們克服了種種困難，保證了總公司上半年生產(chǎn)任務(wù)完成所需的物資供應(yīng)。
四、 以效益為核心，做好招議標(biāo)和三比采購(gòu)工作
降低和控制好采購(gòu)成本是物資供應(yīng)公司的頭等大事。今年，物資供應(yīng)公司必須做好的二項(xiàng)工作：
一是按照局和總公司招議標(biāo)文件精神，結(jié)合總公司實(shí)際情況，在總結(jié)去年開(kāi)展招議標(biāo)工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開(kāi)展招議標(biāo)采購(gòu)工作，降低采購(gòu)價(jià)格；
二是認(rèn)真開(kāi)展比價(jià)格、比質(zhì)量、比服務(wù)“三比”采購(gòu)工作，對(duì)不納入招議標(biāo)采購(gòu)的項(xiàng)目，主動(dòng)與兄弟總公司和市場(chǎng)進(jìn)行對(duì)標(biāo)，控制和降低采購(gòu)價(jià)格。截止6月底，按分期分批進(jìn)行招議標(biāo)，我們已進(jìn)行招議標(biāo)八次，邀請(qǐng)供應(yīng)廠商92家，實(shí)際參加投標(biāo)廠商76家，涉及167項(xiàng)物資配件，占應(yīng)招項(xiàng)目的 86.98 %，涉及采購(gòu)金額2925.15萬(wàn)元，其中降價(jià)70項(xiàng)，降價(jià)金額30.59萬(wàn)元，維持原采購(gòu)價(jià)61項(xiàng)，漲價(jià)50項(xiàng)，漲價(jià)金額31.20萬(wàn)元。
但是，招議標(biāo)工作面臨很大的難度，
一是點(diǎn)裝物料難以進(jìn)行招議標(biāo)，截止6月底共發(fā)生點(diǎn)裝項(xiàng)目約965項(xiàng)，涉及金額約6552.37萬(wàn)元，占上半年采購(gòu)額的50.87%；
二是招議標(biāo)項(xiàng)目貨款由于資金緊張，無(wú)法按期兌現(xiàn)，對(duì)招議標(biāo)價(jià)格影響較大，并且部分供應(yīng)商不愿參加投標(biāo)，突出的是今年鋼材招議標(biāo)就流標(biāo)；
三是部定產(chǎn)品無(wú)招標(biāo)意義。
五、 以體系運(yùn)行為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范基礎(chǔ)管理
三體系運(yùn)行是衡量企業(yè)內(nèi)部管理的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)系到業(yè)務(wù)流程的 改進(jìn)和提高。上半年我們繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)廠商的管理，完善供應(yīng)廠商檔案，并進(jìn)行業(yè)績(jī)考核和質(zhì)量跟蹤，嚴(yán)把采購(gòu)質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)決杜絕不合格物資進(jìn)入下工序。 今年，物資供應(yīng)公司還加強(qiáng)了有保質(zhì)期要求物資的管理，除要求計(jì)劃采購(gòu)人員在采購(gòu)時(shí)不準(zhǔn)采購(gòu)臨近保質(zhì)的物資外，也要求管庫(kù)員嚴(yán)格按程序文件要求，對(duì)有保質(zhì)期的物資入庫(kù)時(shí)時(shí)按品種、規(guī)格、批次分開(kāi)存放，并拴掛紅色“物資標(biāo)識(shí)簽”，發(fā)放時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行先進(jìn)先出原則，對(duì)超保質(zhì)期的物資要進(jìn)行隔離存放、標(biāo)識(shí)，及時(shí)填報(bào)“保質(zhì)期物資反饋表”，沒(méi)有經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢查部重新檢驗(yàn)或驗(yàn)證和總公司批準(zhǔn)同意使用，不能發(fā)放給使用單位，以確�？偣镜男捃�(chē)質(zhì)量。
六、 存在的問(wèn)題
1、資金困難仍然存在。采購(gòu)資金不足，外購(gòu)物資配件的“點(diǎn)裝化”傾向在增多，有色金屬、油料價(jià)格上漲的因素依然存在，鐵道部指定廠家的供貨能力有限和資金要求到位，這些是影響我們完成采購(gòu)料差和準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)的主要因素。
2、庫(kù)容面積的限制。由于檢修車(chē)型品種不斷增多數(shù)量增大，新增許多新材料、新配件，原有的倉(cāng)儲(chǔ)能力已明顯不足，很多材料配件堆碼在安全通道上或單車(chē)棚里，給安全工作造成極大壓力，也不利于物資配件的保管保養(yǎng)。
3、部分物資配件的采購(gòu)周期不足。由于檢修車(chē)型品種雜，新車(chē)型不斷增多，改造任務(wù)加重，很多現(xiàn)車(chē)檢修無(wú)圖紙、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，而采購(gòu)周期有時(shí)只有一～二天，這對(duì)準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)工作增加很大的壓力和難度。
4、一些陋習(xí)仍然存在。在質(zhì)量體系運(yùn)行中，我們?nèi)粘９ぷ髦写嬖谝恍┞?xí)，仍在影響著我們，這對(duì)保證質(zhì)量體系能夠持續(xù)有效的運(yùn)行極為不利。
七、整改措施
1、繼續(xù)推進(jìn)三項(xiàng)體系認(rèn)證工作，加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)管理。理順內(nèi)部管理關(guān)系，加強(qiáng)管理，落實(shí)責(zé)任，做好績(jī)效考核。
2、按照總公司統(tǒng)一布置，逐步建立以看板指令為需求的配送機(jī)制，以需求指令為主導(dǎo)，為下工序做好物料配送服務(wù)工作。
3、克服資金困難，做好物料配件采購(gòu)供應(yīng)。
4、以效益為中心，合理調(diào)整儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)，壓縮存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)。
5、繼續(xù)擴(kuò)大推進(jìn)物資招議標(biāo)采購(gòu)的范圍和金額，努力降低采購(gòu)成本。
年度工作總結(jié) 篇3
一年來(lái)我中心在市水利局和白洋鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委政府和上級(jí)業(yè)務(wù)主管單位確定的各項(xiàng)工作任務(wù)，以防汛抗旱為中心，以爭(zhēng)取項(xiàng)目資金建好水利基礎(chǔ)設(shè)施為重點(diǎn)，以水行政執(zhí)法和水行政管理為保障，整合各類(lèi)資源，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)功能，積極開(kāi)展工作，為全鎮(zhèn)的水利事業(yè)做出了應(yīng)有的努力，現(xiàn)就主要工作總結(jié)如下：
單位基本情況
我中心現(xiàn)有工作人員9人。其中：水利中心公益性崗位4人，待崗1人；堤防工作人員4人。大專(zhuān)學(xué)歷4人， 高中學(xué)歷2人，初中學(xué)歷3人。主要負(fù)責(zé)我鎮(zhèn)水利建設(shè)技術(shù)指導(dǎo)、水利工程設(shè)施管理、防汛抗旱工作、協(xié)助上級(jí)主管部門(mén)做好水利資源管理及水行政執(zhí)法工作等。
管理范圍：全鎮(zhèn)的農(nóng)田水利建設(shè)及防汛抗旱工作
二大堤防長(zhǎng)江堤防12.74公里（興順垸、沙灣垸、苦草壩垸）
瑪瑙河堤防4.2公里
四大泵站四清泵站、苦草壩泵站、滾鐘坡泵站、珍珠潭泵站
十座水庫(kù)金鐘寺（小1型）、雷大堰、鄭家沖、官大堰、熊家灣、胡家灣、長(zhǎng)沖、長(zhǎng)力、譚木洞、太保場(chǎng)（小2型）
主要工作情況
一、農(nóng)田水利基本建設(shè)及長(zhǎng)江堤防除險(xiǎn)
認(rèn)真貫徹落實(shí)了全市農(nóng)田水利基本建設(shè)會(huì)議精神，圍繞建設(shè)白洋園區(qū)、發(fā)展白洋經(jīng)濟(jì)為中心，抓住有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，突出重點(diǎn)，主攻難點(diǎn)，全面開(kāi)展了以水庫(kù)除險(xiǎn)、安全飲水、堤防建設(shè)、泵站維修、水毀修復(fù)、堰塘擴(kuò)建、末級(jí)渠系、渠道維修、道路建設(shè)、土地整理等為重點(diǎn)的農(nóng)田水利基本建設(shè)，共完成土方21.01萬(wàn)方、砼8205方、石方36777方、漿砌方5188方、投資621.671萬(wàn)元。水庫(kù)除險(xiǎn)項(xiàng)目已納入中央項(xiàng)目，進(jìn)入設(shè)計(jì)初審，預(yù)計(jì)年底動(dòng)工。
根據(jù)上級(jí)要求，我中心在“三萬(wàn)”活動(dòng)中充分做好技術(shù)支持工作，給農(nóng)戶進(jìn)行實(shí)地測(cè)量，搞好施工計(jì)劃及預(yù)算，確保農(nóng)戶每分錢(qián)都用到了刀刃上，保障了農(nóng)戶的根本利益。
二、防汛抗旱工作
以防為主，有效做好防汛抗旱工作。防汛抗旱無(wú)小事，都涉及到群眾利益。今年我鎮(zhèn)防汛抗旱形勢(shì)仍然不容樂(lè)觀。按照“以人為本，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全”的目標(biāo)要求，立足于防大汛，抗大災(zāi)，保安全，促發(fā)展，落實(shí)各項(xiàng)度汛措施，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)防汛抗旱各項(xiàng)工作。。
1、力抓汛前檢查。我中心在汛前多次檢查和重點(diǎn)督辦，從思想、任務(wù)、組織、措施等方面開(kāi)展檢查，做到情況明了，問(wèn)題清楚，牢牢把握防汛搶險(xiǎn)的主動(dòng)權(quán)。于3月對(duì)我長(zhǎng)江堤防3個(gè)垸、4處險(xiǎn)段、5處涵閘及瑪瑙河堤防進(jìn)行了拉網(wǎng)式的徒步檢查，對(duì)4座泵站進(jìn)行了運(yùn)行調(diào)試，對(duì)10座水庫(kù)進(jìn)行了安全檢查，做到不漏一個(gè)工程、不漏一個(gè)部位，并對(duì)12.74公里的長(zhǎng)江大堤現(xiàn)狀進(jìn)行了分段填寫(xiě)檢查卡片。
2、狠抓值班制度，確保信息通暢。由于我長(zhǎng)江堤防險(xiǎn)段多，長(zhǎng)江禁采任務(wù)重，中心嚴(yán)格值班制度、領(lǐng)導(dǎo)帶班制度并與報(bào)酬掛鉤，堅(jiān)持24小時(shí)值班，確保24小時(shí)信息暢通，并對(duì)全鎮(zhèn)的水雨情進(jìn)行監(jiān)測(cè)實(shí)行24小時(shí)值班，全面及時(shí)準(zhǔn)確掌握全鎮(zhèn)防汛工作情況，及時(shí)傳遞水情、雨情，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，搞好科學(xué)調(diào)度，確保無(wú)一信息報(bào)送失誤和調(diào)度不力現(xiàn)象。
3、編制各類(lèi)防汛預(yù)案，明確分工，層層落實(shí)責(zé)任。首先進(jìn)一步完善我鎮(zhèn)長(zhǎng)江堤防防汛預(yù)案及4處險(xiǎn)段，2座排澇泵站的《險(xiǎn)段搶險(xiǎn)預(yù)案》、《泵站搶險(xiǎn)預(yù)案》和10座小型水庫(kù)的防汛預(yù)案、3條山洪溝的防洪預(yù)案，其次是對(duì)長(zhǎng)江堤防分線防汛領(lǐng)導(dǎo)勞力、搶險(xiǎn)突擊隊(duì)等情況逐一登記造冊(cè)。落實(shí)各線勞力，分村分單位逐登記造冊(cè)。同時(shí)，將堤段、險(xiǎn)工險(xiǎn)段、閘剅、泵站、水庫(kù)列入責(zé)任制范疇，監(jiān)督落實(shí)了各類(lèi)水利工程的防洪物料儲(chǔ)備。
4、針對(duì)涉及江河堤防的工程建設(shè)，對(duì)相關(guān)方強(qiáng)化責(zé)任管理，督促做好臨時(shí)度汛預(yù)案，嚴(yán)格要求建設(shè)質(zhì)量。對(duì)剛剛發(fā)生的四清閘崩岸險(xiǎn)情，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，同時(shí)做好臨時(shí)度汛預(yù)案，拿出整治方案和預(yù)算，為上級(jí)做好參謀。
5、6月15日，全市河道堤防工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我鎮(zhèn)順利召開(kāi)。
6、對(duì)我鎮(zhèn)長(zhǎng)江堤防桂溪湖小垸緊急崩岸險(xiǎn)情的發(fā)生，經(jīng)請(qǐng)示上級(jí)河道主管部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)查勘，對(duì)該段險(xiǎn)情進(jìn)行了緊急應(yīng)急搶險(xiǎn)，確保該段堤防今年安全度汛，共投資30余萬(wàn)元。
三、長(zhǎng)江禁采專(zhuān)項(xiàng)整治
我鎮(zhèn)長(zhǎng)江段為沙石禁采區(qū)，為進(jìn)一步打擊非法采砂活動(dòng)，保護(hù)我長(zhǎng)江堤防安全，根據(jù)市、鎮(zhèn)兩級(jí)要求，我中心在鎮(zhèn)委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)全鎮(zhèn)小型吸砂船只進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)船主開(kāi)展認(rèn)真細(xì)致的思想工作，宣傳國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)，督促船主自行拆除采砂機(jī)具。同時(shí)強(qiáng)化禁采值班，日夜巡查，積極做好長(zhǎng)江禁采專(zhuān)項(xiàng)整治。
四、山洪災(zāi)害防治非工程措施
根據(jù)市防辦要求，我中心及時(shí)編制了我鎮(zhèn)山洪災(zāi)害防御預(yù)案，積極配合建設(shè)單位安裝完成了我鎮(zhèn)防御設(shè)施，計(jì)無(wú)線預(yù)警12個(gè)、簡(jiǎn)易雨量計(jì)11套、自動(dòng)雨量計(jì)4套、自動(dòng)水位站1套。
五、主要做法
�。ㄒ唬�(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視，是做好各項(xiàng)工作的組織保證
比如：我中心協(xié)助鎮(zhèn)黨委政府將農(nóng)田水利基本建設(shè)工作列入重要議事日程，把農(nóng)建放在事關(guān)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，解決“三農(nóng)”問(wèn)題的突出位置。各村、主管部門(mén)落實(shí)了“六定”目標(biāo)責(zé)任制，即：定人員、定任務(wù)、定進(jìn)度、定質(zhì)量、定效益、定獎(jiǎng)懲，并實(shí)行鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包村，技術(shù)人員包項(xiàng)目的聯(lián)系制度，將聯(lián)系人員的工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)助及職稱(chēng)評(píng)聘與工程任務(wù)的完成情況掛鉤，從而為我鎮(zhèn)的農(nóng)田水利基本建設(shè)提供了有力的組織保證。
�。ǘ┒啻氩⑴e，動(dòng)員各方力量，是抓好水利工作的關(guān)鍵。
我們按照“誰(shuí)投資，誰(shuí)所有，誰(shuí)受益”的原則，不等不靠，采取承包、拍賣(mài)、租賃、股份合作等多種形式吸收社會(huì)資金，進(jìn)一步形成社會(huì)辦水利，全民辦水利的局面，不僅多渠道籌措了農(nóng)建資金，增強(qiáng)了農(nóng)建活力，而且形成了上下一心，大干農(nóng)建的'氛圍。
�。ㄈ┳龊脜f(xié)調(diào)服務(wù)，理順各方面關(guān)系，是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的前提。
我們嚴(yán)格按照“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的原則，負(fù)責(zé)規(guī)劃，提前做好各項(xiàng)工程的設(shè)計(jì)等工作，及早做到前期準(zhǔn)備工作，二是技術(shù)服務(wù)到位，在今年的農(nóng)建工作中，我中心成立技術(shù)服務(wù)專(zhuān)班，下村幫助解決實(shí)際問(wèn)題，既加快了農(nóng)建的實(shí)施步伐，也保證了工程建設(shè)的質(zhì)量。三是協(xié)助鎮(zhèn)委政府成立了農(nóng)建質(zhì)量監(jiān)督隊(duì)伍，明確質(zhì)量監(jiān)督第一責(zé)任人，同時(shí)委派專(zhuān)人成立質(zhì)量驗(yàn)收小組，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的工程堅(jiān)決予以返工，確保工程高質(zhì)量。
(四)加強(qiáng)水政執(zhí)法及水法規(guī)宣傳力度
積極協(xié)助上級(jí)主管單位加強(qiáng)水行政執(zhí)法力度，加大對(duì)長(zhǎng)江、瑪瑙河禁采的管理力度，嚴(yán)格打擊非法禁采。今年自禁采工作開(kāi)始以來(lái)，我鎮(zhèn)成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，水利、公安等部門(mén)和相關(guān)村為成員的砂石禁采工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)施聯(lián)合執(zhí)法。在執(zhí)法期間，我中心累計(jì)出動(dòng)人員50余次，驅(qū)趕采沙船只10余次。發(fā)放宣傳資料1千份，與沿江3村簽訂了河道砂石禁采責(zé)任狀，并對(duì)我鎮(zhèn)4艘小型吸砂船進(jìn)行登記照相，指定專(zhuān)人監(jiān)管，劃定指定區(qū)域停靠，有力地扼制了非法挖石采沙局面。二是妥善處理涉水糾紛，創(chuàng)建人與社會(huì)、人與自然和諧發(fā)展的良好局面。。三是加大水法規(guī)宣傳力度。
（五）完善各項(xiàng)工作及學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)中心內(nèi)部建設(shè)
一是嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，確保24小時(shí)電話暢通，信息暢通；二是加強(qiáng)中心學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持以人為本，以提高職工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平為目的，堅(jiān)持1月至少學(xué)習(xí)2次，利用不同形式進(jìn)行學(xué)習(xí)提高；三是定期召開(kāi)支部會(huì)和民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，促使中心凝聚力和向心力大大增強(qiáng)；四是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，以水利工程建設(shè)、資金使用為重點(diǎn)，深入落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)格監(jiān)督監(jiān)管，為深入推進(jìn)水利事業(yè)發(fā)展提供重要保證。
資金使用情況
我中心20xx年由鎮(zhèn)政府撥付資金18.09萬(wàn)元（以錢(qián)養(yǎng)事經(jīng)費(fèi)14.18萬(wàn)元、堤防全年包干經(jīng)費(fèi) 3.91萬(wàn)元），其中：勞務(wù)報(bào)酬10.08萬(wàn)元，社保2.3萬(wàn)元，待崗及退休人員工資1.03萬(wàn)元，撫恤及生活困難補(bǔ)助1.19萬(wàn)元，工作經(jīng)費(fèi)3.49萬(wàn)元。
存在不足
雖然經(jīng)過(guò)全體干部職工的共同努力，我們各項(xiàng)工作均取得了一定的成績(jī)，但也存在著一些問(wèn)題和不足
一是資金投入不足，由于鎮(zhèn)、村財(cái)政收入?yún)T乏，資金短缺，不能滿足農(nóng)建工程需要，影響了一部分工程質(zhì)量和進(jìn)度；二是工作進(jìn)度不平衡，有項(xiàng)目的地方行動(dòng)較好，沒(méi)項(xiàng)目的地方行動(dòng)不足，像改水建設(shè)任務(wù)滯后，；三是如何調(diào)動(dòng)廣大人民群眾積極投身農(nóng)建工作，還有待進(jìn)一步探討集體建設(shè)積極性不高，個(gè)別村群眾參與性不強(qiáng)。四是受長(zhǎng)江水位持續(xù)低水位運(yùn)行及清江迎流頂沖影響，我鎮(zhèn)長(zhǎng)江堤防崩岸險(xiǎn)情嚴(yán)重，苦于資金問(wèn)題，只能采取臨時(shí)度汛方案應(yīng)急搶險(xiǎn)，無(wú)法徹底根除隱患。五是發(fā)展缺乏后勁，動(dòng)力不夠，職工待遇有待進(jìn)一步提高，職工學(xué)習(xí)的持續(xù)性不夠，專(zhuān)業(yè)技術(shù)的更新不夠及時(shí)。
明年工作安排
20xx年，我中心主要工作是：
1、按照鎮(zhèn)委政府和上級(jí)業(yè)務(wù)主管單位的要求，一如既往的做好防汛抗旱、農(nóng)田水利基本建設(shè)、水行政執(zhí)法等本職工作，重點(diǎn)做好水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程的管理工作。
2、繼續(xù)加強(qiáng)中心內(nèi)部建設(shè)，完善各項(xiàng)工作制度，努力提高中心硬軟兩個(gè)環(huán)境。
3、集思廣益，積極探索新形勢(shì)下農(nóng)建投入的新辦法
4、積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，提高水利工程和農(nóng)田水利設(shè)施防汛抗旱能力。
5、加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，提高全鎮(zhèn)人民對(duì)“平安水利、民生水利、生態(tài)水利、法制水利、現(xiàn)代水利”的認(rèn)識(shí)，全心塑造“團(tuán)結(jié)和諧、廉潔高效”的白洋水利形象。
年度工作總結(jié) 篇4
20xx年上半年，全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持了增長(zhǎng)勢(shì)頭。但受?chē)?guó)際市場(chǎng)需求下降，國(guó)內(nèi)消費(fèi)低迷，工業(yè)投資項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，國(guó)家宏觀調(diào)控的整體影響等，我縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體呈現(xiàn)低速增長(zhǎng)局面，形勢(shì)十分嚴(yán)峻。
一、上半年工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行特點(diǎn)
1、規(guī)模以上企業(yè)增長(zhǎng)緩慢，規(guī)模以下企業(yè)生機(jī)勃勃，增長(zhǎng)較快。1—6月，全縣實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值31.3億元，同比增2%；規(guī)模以上工業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值21億元，同比減3.3%；規(guī)模以下實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值10.3億元，同比增長(zhǎng)15%。從行業(yè)看，礦冶業(yè)完成18.2億元，同比下降0.5%；水泥陶瓷建材業(yè)實(shí)現(xiàn)5億元，同比增長(zhǎng)16.6%，食品加工業(yè)實(shí)現(xiàn)2億元，同比增長(zhǎng)6.3%。
2、市場(chǎng)疲軟，庫(kù)存增加，價(jià)格下跌，增長(zhǎng)乏力。縣內(nèi)大宗工業(yè)產(chǎn)品價(jià)格持續(xù)下降。水泥價(jià)格不斷下降，墻地磚企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售困難。
3、1-6月，在主要工業(yè)產(chǎn)品中，石膏板、水泥、供電量、玻璃、墻地磚、白酒產(chǎn)量有所增長(zhǎng)外，其他產(chǎn)品產(chǎn)量均出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。粗鋼停產(chǎn)、銅精礦產(chǎn)量3306 噸同比下降45.8%、粗銅產(chǎn)量16038噸同比下降31.4%、鑄件產(chǎn)量5014噸同比下降41.2%、、硫酸產(chǎn)量61235噸同比下降14.8%。
二、1-6月市考核縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、工業(yè)總產(chǎn)值在20xx年基礎(chǔ)上增15%。1—6月，全縣實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值31.3億元，同比增2.02%，欠目標(biāo)率11.5%。
2、規(guī)模以上工業(yè)增加值19億元。1—6月規(guī)模以上工業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值8.5億元，可比價(jià)增19.4%，欠目標(biāo)率5.3%，完成市政府下達(dá)任務(wù)19億元的44.7%。
3、工業(yè)固定資產(chǎn)投資6億元。1—6月完成9567萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)4.3 %，占全縣預(yù)計(jì)總投資額36186萬(wàn)元的26.4%,完成市政府下達(dá)任務(wù)的15.9%，欠目標(biāo)率34.1%。
4、規(guī)模以上工業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入47億元。1-6月預(yù)計(jì)規(guī)模以上工業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入 13億元，同比增5.9%，完成市政府下達(dá)任務(wù)的27.7%，欠目標(biāo)率22.3%。
5、規(guī)模以上工業(yè)實(shí)現(xiàn)利稅總額10億元。1—6月預(yù)計(jì)完成0.9億元，同比持平，完成市政府下達(dá)任務(wù)的9%，欠目標(biāo)率41%。
6、規(guī)模以上工業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額6.5億元。1—6月預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額0.5億元，同比增60%，完成市政府下達(dá)任務(wù)的8%，欠目標(biāo)率42%。
三、工業(yè)經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)增速放緩的主要原因
1、受?chē)?guó)內(nèi)外需求下降影響，主要工業(yè)產(chǎn)品價(jià)格持續(xù)下跌，企業(yè)主動(dòng)停產(chǎn)或減產(chǎn)。由于粗銅、鋼鐵、銅精礦等主要產(chǎn)品價(jià)格持續(xù)下跌，導(dǎo)致生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)值、銷(xiāo)售、效益下降，部分企業(yè)主動(dòng)減產(chǎn)或停產(chǎn)。6月底止停產(chǎn)半停產(chǎn)企業(yè)達(dá)11戶，影響減少產(chǎn)值是1.916億元。
2、受?chē)?guó)家調(diào)控房地產(chǎn)政策影響，建筑建材市場(chǎng)不景氣，需求不旺，價(jià)格下降，導(dǎo)致企業(yè)被迫減產(chǎn)、停產(chǎn)，開(kāi)工率嚴(yán)重不足。
3、受西南連續(xù)四年干旱的波及影響，我縣成為全省五個(gè)最干旱縣之一，綠汁江、扒河水?dāng)嗔�，雖然進(jìn)入汛期，但雨量不大，徑流量小，四座水電站工作時(shí)斷時(shí)續(xù)，處于停產(chǎn)半停產(chǎn)狀況。
4、受?chē)?guó)內(nèi)市場(chǎng)消費(fèi)需求低迷，企業(yè)原材料季節(jié)供應(yīng)突出的影響，食品加工業(yè)增長(zhǎng)緩慢。
5、受企業(yè)調(diào)整的影響，玉溪礦業(yè)集團(tuán)進(jìn)行內(nèi)部企業(yè)調(diào)整整合，原云南達(dá)亞有色金屬股份有限公司被注銷(xiāo)，減少了1XX縣屬規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)，同比減少產(chǎn)值2.3億元。
6、“一銅獨(dú)大”局面長(zhǎng)期難以改變。只要銅業(yè)公司發(fā)生問(wèn)題，全縣工業(yè)形勢(shì)就發(fā)生大的變化，掩蓋了其他工業(yè)存在的問(wèn)題。易門(mén)銅業(yè)公司近幾年產(chǎn)值在20億元 ——23億元間，從去年12月停下一套系統(tǒng)技改以來(lái)，產(chǎn)值降幅較大，1-6月實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值90146萬(wàn)元，同比減22.5%，銅價(jià)下降，產(chǎn)品銷(xiāo)售下降，1-6 月實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售收入27342萬(wàn)元，同比減17.6%。
四、存在問(wèn)題
1、工業(yè)增速仍在低位運(yùn)行。受銷(xiāo)售市場(chǎng)價(jià)格偏低等因素影響，部分工業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)需求不足，產(chǎn)品價(jià)格偏低，企業(yè)生產(chǎn)成本高，利潤(rùn)空間小，效益持續(xù)下降，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力加大。企業(yè)增產(chǎn)不增值、增產(chǎn)不增效的現(xiàn)象普遍存在。
2、全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)總體上還在低速增長(zhǎng)，短期內(nèi)增幅難以大幅回升，距完成市政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)有很大差距。
3、招商引資效果不理想。雖然各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)部門(mén)已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)，但是實(shí)際效果不是很明顯，在談項(xiàng)目少，現(xiàn)有的在談項(xiàng)目也難以落地、開(kāi)工。
4、工業(yè)固定資產(chǎn)投資不足，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)亮點(diǎn)不多，工業(yè)固定資產(chǎn)投資目標(biāo)完成難度大。20xx年全縣續(xù)建工業(yè)項(xiàng)目15個(gè)，計(jì)劃投資額41344萬(wàn)元，1—6 月實(shí)際完成投資8287萬(wàn)元，完工投產(chǎn)的僅1個(gè)項(xiàng)目，其余項(xiàng)目在建。10個(gè)新建項(xiàng)目計(jì)劃投資總額34602萬(wàn)元，實(shí)際僅有2個(gè)項(xiàng)目完成投資1280萬(wàn)元，少數(shù)項(xiàng)目處在征地及生產(chǎn)設(shè)備選購(gòu)階段，推進(jìn)項(xiàng)目處在項(xiàng)目可研及申報(bào)階段。
5、產(chǎn)業(yè)鏈短，產(chǎn)品附加價(jià)值低，低端產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品突出，高端產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品少，企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益較差。
五、下步工作措施及建議
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極實(shí)施招商引資促進(jìn)政策，加大招商引資工作力度。一是圍繞全縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)，以產(chǎn)業(yè)招商為主線，以商招商為重點(diǎn)，堅(jiān)持“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合，堅(jiān)持規(guī)模與質(zhì)量并重，服務(wù)與管理并重，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益并重，進(jìn)一步改進(jìn)招商方式，創(chuàng)新工作機(jī)制，提升管理水平，充分調(diào)動(dòng)政府、企業(yè)、社會(huì)各方面的資源和力量實(shí)施全方位、多領(lǐng)域、高層次的開(kāi)展招商引資工作；二是采取切實(shí)有效的措施，努力改善招商引資環(huán)境，盡全力為企業(yè)排憂解難，搞好服務(wù)，使企業(yè)進(jìn)得來(lái)、留得住、有發(fā)展、有效益、有前途，促進(jìn)入住企業(yè)的`再投資；三是采取有效的措施，切實(shí)抓好落實(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，加大項(xiàng)目推進(jìn)的工作力度，全力推進(jìn)現(xiàn)有的在談項(xiàng)目，切實(shí)幫助企業(yè)解決好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目實(shí)施中存在的困難和問(wèn)題，確保項(xiàng)目盡快落地，形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
2、抓好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，增強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁。項(xiàng)目是工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐和持續(xù)增長(zhǎng)的后勁。要牢固樹(shù)立“今天的工業(yè)項(xiàng)目就是明天的經(jīng)濟(jì)實(shí)力”的理念，以項(xiàng)目的大建設(shè)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。繼續(xù)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目制度，穩(wěn)步推進(jìn)一批產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)、帶動(dòng)能力強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)效益高的重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目。
3、積極爭(zhēng)取省工信委和電力部門(mén)的支持，取消對(duì)鋼鐵企業(yè)實(shí)行的差別電價(jià)政策，扶持鋼鐵企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
4、繼續(xù)執(zhí)行納規(guī)工作獎(jiǎng)勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)企業(yè)改擴(kuò)積極性，促進(jìn)企業(yè)上規(guī)模、上水平。一是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新投產(chǎn)項(xiàng)目的跟蹤問(wèn)效，凡是達(dá)到納入規(guī)模以上條件的企業(yè)，及時(shí)納入規(guī)上企業(yè)統(tǒng)計(jì)，做到不漏報(bào)、不瞞報(bào)、實(shí)事求是地反映工作成效和發(fā)展成果。二是加強(qiáng)對(duì)規(guī)模以下企業(yè)的政策引導(dǎo)，促成企業(yè)實(shí)施產(chǎn)能擴(kuò)大改造，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。
5、加快停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)的復(fù)產(chǎn)、達(dá)產(chǎn)工作。一是積極配合企業(yè)加大宣傳力度，解決一線用工問(wèn)題，盡快恢復(fù)因招工難在20xx年1-6 月處于半停產(chǎn)狀態(tài)的陶瓷企業(yè)生產(chǎn)線；二是動(dòng)員企業(yè)按照云南省人民政府《關(guān)于切實(shí)做好當(dāng)前經(jīng)濟(jì)工作努力保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的意見(jiàn)》的若干政策措施，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)足馬力生產(chǎn)；對(duì)于停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)，努力在資金及政策幫扶等方面給予支持，積極幫助其恢復(fù)生產(chǎn)。
6、努力做好全縣工業(yè)發(fā)展的調(diào)整轉(zhuǎn)型工作，圍繞滇中產(chǎn)業(yè)新區(qū)建設(shè)的目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有的銅業(yè)、貴金屬、鑄造及裝備制造、生物制藥、鈦白等生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)扶持發(fā)展，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，提升產(chǎn)品檔次，增加附加價(jià)值。在招商引資工作中，結(jié)合滇中產(chǎn)業(yè)新區(qū)建設(shè)規(guī)劃，加強(qiáng)跟蹤協(xié)調(diào)，盡量爭(zhēng)取引進(jìn)資源消耗少、污染低（或無(wú)污染）、科技含量高、附加值高的大項(xiàng)目或配套項(xiàng)目。
7、加強(qiáng)對(duì)銀行信貸資金的引到，建立健全民間投融資平臺(tái)，把更多的資金投入到實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展上來(lái)。
8、繼續(xù)做好工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)分析工作。加強(qiáng)與統(tǒng)計(jì)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)、加強(qiáng)情況通報(bào)，認(rèn)真分析工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行發(fā)展中存在的問(wèn)題，加強(qiáng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，有針對(duì)性的深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，督促和幫助企業(yè)解決聯(lián)網(wǎng)直報(bào)工作中的困難和問(wèn)題，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確、全面、真實(shí)、客觀反映我縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。
到位省外資金、到位外資、重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目、稅源建設(shè)、稅收雙代目標(biāo)半年已完成，全年目標(biāo)確保完成。財(cái)政收入、固定資產(chǎn)投資兩項(xiàng)目標(biāo)全年差距較大。
1、 財(cái)政收入：
原因：一是由于財(cái)政部門(mén)省市區(qū)企業(yè)所得稅、印花稅分成比例分別由24%降為15.6%、39%增加為60%。按照20xx年數(shù)據(jù)測(cè)算，品迭后光華轄區(qū)財(cái)政收入一年減少1000萬(wàn)元。二是光華轄區(qū)今年僅有天祥廣場(chǎng)1個(gè)在售樓盤(pán)(現(xiàn)余249套房源，預(yù)計(jì)銷(xiāo)售額8億元)，加之市場(chǎng)不景氣，5、6月銷(xiāo)售均為零。三是清欠項(xiàng)目金林半島經(jīng)多年反復(fù)催繳，遲遲不能征收入庫(kù)。四是清算項(xiàng)目?jī)H有世代春天、成都花園兩個(gè)項(xiàng)目，共計(jì)840萬(wàn)元(土地增值稅)。五是受大環(huán)境影響，轄區(qū)內(nèi)麥德龍商場(chǎng)、家樂(lè)福超市、樂(lè)賓百貨、安利日用品、仁和春天百貨等與去年同期相比，均有幾百萬(wàn)到上千萬(wàn)的收入下滑。
現(xiàn)已采取的措施：一是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)26戶稅收實(shí)得50萬(wàn)元以上的企業(yè)走訪服務(wù)，征求企業(yè)意見(jiàn)，切實(shí)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的困難和問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)增產(chǎn)、增收、增稅;二是繼續(xù)加強(qiáng)與轄區(qū)企事業(yè)、單位的溝通聯(lián)系，及時(shí)獲取稅收征管信息并提供給稅務(wù)部門(mén)(一季度配合稅務(wù)部門(mén)征收了四川中屹投資有限公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓企業(yè)所得稅等共計(jì)1604萬(wàn)元，地方實(shí)得253萬(wàn)元);三是繼續(xù)加強(qiáng)稅源建設(shè)工作，積極通過(guò)中介機(jī)構(gòu)、社會(huì)人士、轄區(qū)企事業(yè)單位等，依托轄區(qū)項(xiàng)目資源、樓宇資源、工業(yè)園區(qū)資源開(kāi)展資源招商。通過(guò)掛靠的方式開(kāi)展感情招商。通過(guò)為轄區(qū)現(xiàn)有企業(yè)提供的配套服務(wù)，獲取良好的口碑，實(shí)現(xiàn)以商招商。近3年新引進(jìn)企業(yè)20xx年度實(shí)現(xiàn)財(cái)政收入1328萬(wàn)元。四是繼續(xù)協(xié)助稅務(wù)部門(mén)做好轄區(qū)在售項(xiàng)目(天祥廣場(chǎng))、清欠項(xiàng)目(金林半島，欠稅4100萬(wàn)元，地方實(shí)得2102萬(wàn)元)、清算項(xiàng)目(世代春天120萬(wàn)元、成都花園720萬(wàn)元)的征收工作。五是在當(dāng)前稅收體制、分成級(jí)次改變的前提下，及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)省屬企業(yè)基本信息，并通過(guò)加深感情聯(lián)絡(luò)，促使其將注冊(cè)地址變更至轄區(qū)內(nèi)，為下一步參與稅收分成奠定基礎(chǔ)。六是繼續(xù)協(xié)同稅務(wù)部門(mén)加強(qiáng)一次性稅收(成都天悅桃源房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司龍泉項(xiàng)目、國(guó)誠(chéng)集團(tuán))的跟蹤服務(wù)和征管工作。預(yù)計(jì)年內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)所得稅156萬(wàn)元。
2、 固定資產(chǎn)投資：
原因：一是烹專(zhuān)地塊、省車(chē)管所地塊、省委黨校自主改造3個(gè)項(xiàng)目均未實(shí)現(xiàn)上市拍賣(mài)和自主改造的啟動(dòng)，因此，該項(xiàng)目標(biāo)無(wú)項(xiàng)目支撐。二是轄區(qū)內(nèi)大型企業(yè)較少，挖掘設(shè)施、設(shè)備購(gòu)置全年預(yù)計(jì)不足2億元，難以支撐該項(xiàng)目標(biāo)。
現(xiàn)已采取的措施：一是對(duì)轄區(qū)資源進(jìn)行了反復(fù)、仔細(xì)梳理，逐戶上門(mén)走訪，了解企業(yè)、單位設(shè)備購(gòu)置情況、項(xiàng)目進(jìn)展情況，做到應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)�，F(xiàn)盡最大努力能統(tǒng)計(jì)入庫(kù)的有1.4339億元(金沙商鼎項(xiàng)目土建約2600萬(wàn)元;錦城出租汽車(chē)公司設(shè)備購(gòu)置20xx萬(wàn)元;省軍區(qū)房管局改造設(shè)備購(gòu)置約4000萬(wàn)元(美麗云天酒店);仁和春天百貨設(shè)備購(gòu)置279萬(wàn)元;國(guó)誠(chéng)集團(tuán)設(shè)備購(gòu)置400萬(wàn)元;天辰樓設(shè)備購(gòu)置500萬(wàn)元;國(guó)安廳設(shè)備購(gòu)置4560萬(wàn)元)。二是配合區(qū)統(tǒng)計(jì)局主動(dòng)與省、市統(tǒng)計(jì)部門(mén)銜接，在不占用我區(qū)正常申報(bào)數(shù)據(jù)的前提下，爭(zhēng)取省、市統(tǒng)計(jì)部門(mén)對(duì)我處的支持。三是繼續(xù)加強(qiáng)與轄區(qū)企事業(yè)單位的聯(lián)系，積極爭(zhēng)取部分企業(yè)、單位將在外區(qū)的改造項(xiàng)目納入我區(qū)申報(bào)。
3、項(xiàng)目工作推進(jìn)情況
1、天祥廣場(chǎng)項(xiàng)目：該項(xiàng)目目前進(jìn)展順利，商業(yè)部分及“住改商”4號(hào)樓已銷(xiāo)售完畢。住宅部分1、2、3號(hào)樓已開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售，均價(jià)每平方米1.3-1.4萬(wàn)元，但受大環(huán)境影響，目前銷(xiāo)售緩慢(現(xiàn)余249套)。4號(hào)樓(擬住改商、面積250、270平方米各22套，共計(jì)11500平方米，現(xiàn)正在征求全體業(yè)主意見(jiàn)，達(dá)到100%后，提請(qǐng)區(qū)政府召開(kāi)會(huì)議，出具會(huì)議紀(jì)要)。
2、省委黨校宿舍改造項(xiàng)目：現(xiàn)正在進(jìn)行模擬拆遷工作，因?qū)W校教職員工較多，各種利益矛盾均在此次調(diào)查當(dāng)中體現(xiàn)，現(xiàn)模擬拆遷工作基本完成，學(xué)校目前已放假;626戶住戶簽約593戶，簽約率94.73%。
3、烹專(zhuān)地塊改造項(xiàng)目：烹專(zhuān)教學(xué)用地宗地面積約43.62畝，目前已拆除完畢，周邊公服用地約2.33畝，合計(jì)45.95畝。烹專(zhuān)地塊目前正在進(jìn)行鳴翠路脫裙工作，完成后由土儲(chǔ)中心制定方案掛牌上市。
4、省車(chē)管所地塊項(xiàng)目：目前車(chē)管所宿舍已經(jīng)拆除，區(qū)房管局正在進(jìn)行產(chǎn)權(quán)注銷(xiāo)工作，預(yù)計(jì)10月份完成。
5、金沙商鼎項(xiàng)目：現(xiàn)正在進(jìn)行主體施工，進(jìn)展順利，預(yù)計(jì)年內(nèi)完工銷(xiāo)售。
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年，ｘｘ酒店在后勤服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)及年初提出的經(jīng)營(yíng)工作思路，堅(jiān)持以開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營(yíng)管理和節(jié)能降耗，確保目標(biāo)任務(wù)的順利完成。
在全體員工的共同努力下，1-12月份，完成營(yíng)業(yè)收入128萬(wàn)元，較去年同比下降24%；平均客房出租率為50%，同比下降11%；導(dǎo)致下降的主要原因是受?chē)?guó)家相關(guān)政策影響，尤其是“三公經(jīng)費(fèi)”政策的出臺(tái)對(duì)當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)、餐飲業(yè)、娛樂(lè)休閑等相關(guān)服務(wù)行業(yè)的影響尤為突出，導(dǎo)致旅行社少有生意�？驮唇Y(jié)構(gòu)發(fā)生了格局性變化，原占主要客源的團(tuán)隊(duì)及公務(wù)接待兩部分下降了80%，接待團(tuán)隊(duì)人次較去年同期下降90%，內(nèi)部系統(tǒng)客人121人次，較去年下降80%，平均房?jī)r(jià)較去年同期下降1*%。由于客源結(jié)構(gòu)的變化，旅游人數(shù)的顯著減少，而酒店只增無(wú)減。到12月份止，僅城區(qū)就新增三星以上酒店3家，如梅洛水晶酒店客房200多間，按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造，愷力酒店按五星標(biāo)準(zhǔn)建造，床位在1200張以上，可以說(shuō)是僧多粥少，從而就出現(xiàn)了“大魚(yú)吃小魚(yú)，小魚(yú)吃蝦米”的局面，各酒店為搶占有限的客源大打價(jià)格戰(zhàn)，在城區(qū)的掛牌三星級(jí)酒店價(jià)格低至120元/間，某些稍陳舊點(diǎn)的四星級(jí)酒店價(jià)格只有1120元/間，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，許多小型酒店遇上前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力，無(wú)法求得生存，而被迫關(guān)門(mén)；加之，人工成本增加，物耗成本上漲，工程維修費(fèi)用增加等因素影響，利潤(rùn)直線下降，截至12月份止，時(shí)間過(guò)半，目標(biāo)任務(wù)卻相差半截，這給我們帶來(lái)了巨大的壓力，20xx年我信將進(jìn)一步調(diào)整銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)思路，積極開(kāi)拓客源，將壓力變動(dòng)力，力爭(zhēng)完成目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)就工作小結(jié)如下：
一、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，適應(yīng)市場(chǎng)格局變化，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略
實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)格局的變化，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力”，必得革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，不斷靈活推陳出新，才能使酒店在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下繼續(xù)保持較高市場(chǎng)占有率，為從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，酒店認(rèn)真做好在經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售中譜好經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展的平衡樂(lè)章；做好均衡價(jià)格、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對(duì)新客戶的開(kāi)發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)，努力開(kāi)拓市場(chǎng)，并做好以下幾方面工作：
1、調(diào)整思路，找準(zhǔn)市場(chǎng)著力點(diǎn)，增加營(yíng)銷(xiāo)工作的針對(duì)性。我們?cè)趯?duì)客戶進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)酒店長(zhǎng)期以來(lái)主要的客源群體團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)份額已急速減少，很多旅行社無(wú)事可做，針對(duì)這種情況，我們及時(shí)調(diào)整了客源挖潛對(duì)象，選擇性的與幾家團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)做的較好的旅行社進(jìn)行了穩(wěn)定有效合作。
2、認(rèn)真做好上門(mén)散客的銷(xiāo)售工作。我們?cè)谡莆债?dāng)?shù)赝?jí)酒店銷(xiāo)售價(jià)格的前提下，實(shí)時(shí)推出了靈活的價(jià)格制度，如在1-3月份淡季時(shí)，針對(duì)內(nèi)部個(gè)人住房消費(fèi)，我們?yōu)樗麄儼l(fā)放了優(yōu)惠券，憑券消費(fèi)僅需128元，此舉贏得了部分客源，實(shí)時(shí)推出了特惠午夜房，在凌晨后住房者給予128元的低價(jià)銷(xiāo)售，根據(jù)客源多少及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情，適時(shí)調(diào)整房?jī)r(jià)，既讓客人得到實(shí)惠又讓酒店利益得到保障。
3、重點(diǎn)維護(hù)好ｘｘ總社的自駕車(chē)散客業(yè)務(wù)，由于協(xié)調(diào)配合較為緊密，本年度其散客業(yè)務(wù)得到進(jìn)一步擴(kuò)大，平均每天達(dá)到5間房以上，最多時(shí)可達(dá)20間，占到了較大比重，為確保關(guān)系的穩(wěn)定，特別指定銷(xiāo)售部要做好與他們的協(xié)調(diào)溝通，多與其管理人員交流，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，過(guò)節(jié)時(shí)對(duì)其老總進(jìn)行拜訪，做好工作的互動(dòng)，穩(wěn)固與他們的關(guān)系。
4、全員營(yíng)銷(xiāo)總動(dòng)員，營(yíng)銷(xiāo)策略靈活多樣。繼續(xù)實(shí)行了以銷(xiāo)售部為主與自攬相結(jié)合的全員銷(xiāo)售模式，做到專(zhuān)業(yè)與業(yè)余相結(jié)合，管理人員與一線人員相結(jié)合。對(duì)于員工自營(yíng)業(yè)務(wù)按照金額的5%給予獎(jiǎng)勵(lì)，既調(diào)動(dòng)了員工攬客推銷(xiāo)客房的積極性，又增加了員工的收入。同時(shí)要求做到誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)負(fù)責(zé)維護(hù)客戶，這一措施實(shí)施后促使員工主動(dòng)與客人進(jìn)行溝通交流，增加了與賓客之間的感情，真正達(dá)到了全員營(yíng)銷(xiāo)，也實(shí)現(xiàn)了酒店與顧客之間的雙贏目標(biāo)。
二、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度
服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。為此，我們提出了服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高賓客的滿意度。
1、狠抓酒店員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)員工之間的業(yè)務(wù)交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍。，組織開(kāi)展了全員理論知識(shí)培訓(xùn)，從當(dāng)?shù)芈糜温殬I(yè)學(xué)校請(qǐng)來(lái)了資深的旅游講師，為全體員工授課，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《酒店服務(wù)意識(shí)》、《酒店禮節(jié)禮貌及儀容儀表》、《前廳服務(wù)技能及程序標(biāo)準(zhǔn)》、《客房服務(wù)技能及程序標(biāo)準(zhǔn)》、《酒店消防安全》、《酒店各項(xiàng)規(guī)章制度》、《張家界風(fēng)土民情》等與酒店經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后，下發(fā)了理論培訓(xùn)提綱10多頁(yè)，并組織開(kāi)展了培訓(xùn)考核考試，做到了除值班人員外的員工必須全部參訓(xùn)和考試，合格率達(dá)到了100%。
2、為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員，正確樹(shù)立酒店意識(shí)、服務(wù)理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。我們從樹(shù)立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平。如：總臺(tái)員工以“工作在我手中，服務(wù)在我心中”為宗旨；以特有的甜美微笑，問(wèn)候、接待每一位客人；總臺(tái)員工全部實(shí)行限時(shí)服務(wù)，以最快的速度為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)總臺(tái)的帳務(wù)操作在原有規(guī)定的基礎(chǔ)上作了進(jìn)一步的規(guī)范；嚴(yán)格履行“四實(shí)登記”等制度，做到實(shí)名、實(shí)時(shí)、實(shí)數(shù)、實(shí)情，確保住宿登記全面、周詳；以“首問(wèn)責(zé)任制”，解決客人提出的所有問(wèn)題；以“關(guān)心、愛(ài)心、放心、細(xì)心、誠(chéng)心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得“回頭客”。呈現(xiàn)出爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，愛(ài)崗敬業(yè)的行業(yè)新風(fēng)。
3、為提升酒店的服務(wù)和管理水平，抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)的細(xì)微、細(xì)節(jié)之處，廣泛推動(dòng)個(gè)性化服務(wù)工作的開(kāi)展。系統(tǒng)建立了客史檔案，通過(guò)客史檔案，對(duì)客人的特征和歷史消費(fèi)情況進(jìn)行量化分析，有利于更好地向客人提供個(gè)性化服務(wù)。例如：每當(dāng)客人到店時(shí)，要求我們的服務(wù)員主動(dòng)熱情地與客人交流，通過(guò)觀察把握最佳服務(wù)時(shí)機(jī)，了解客人喜好，為客人提供自然超前的個(gè)性化服務(wù)；在總服務(wù)臺(tái)我們新購(gòu)置了多個(gè)接口的手機(jī)充電器，為客人提供貼心的便利；為保證住店客人手機(jī)上網(wǎng)的需求，在大廳設(shè)置了WIFI無(wú)線上網(wǎng)，這大大滿足了客人個(gè)性化的需求。
由于硬件條件好，服務(wù)熱情，得到了廣大賓客的高度贊譽(yù)，在20xx年4月29日ｘｘ市旅游工作委員會(huì)召開(kāi)全市旅游工作會(huì)議上，榮獲張家界市20xx年度“優(yōu)秀旅游星級(jí)飯店”光榮稱(chēng)號(hào)，受到了當(dāng)?shù)卣吐糜沃鞴懿块T(mén)的肯定和表彰。
三、認(rèn)真做好財(cái)務(wù)核算，想方設(shè)法節(jié)支增效
財(cái)務(wù)工作是酒店經(jīng)營(yíng)中的一項(xiàng)非常重要的工作，為此，財(cái)務(wù)部門(mén)認(rèn)真做好財(cái)務(wù)分析和核算。確保每一個(gè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)資料的準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí)、完整、可靠，使酒店領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解酒店的經(jīng)營(yíng)情況，針對(duì)收入及成本費(fèi)用率合理確定資金的使用，制定酒店的經(jīng)營(yíng)方向。同時(shí)還積極做好應(yīng)收帳款的結(jié)算工作，保證了酒店收入的'及時(shí)變現(xiàn)，保障了酒店經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行。
減少開(kāi)支就是增加利潤(rùn)。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。酒店號(hào)召全體員工都要把自己當(dāng)作主人，樹(shù)立以店為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開(kāi)始，除了客人使用以外，做到人走關(guān)燈關(guān)水，空調(diào)使用根據(jù)不同的氣候、溫度及客源情況確定開(kāi)放時(shí)間，熱水則隨時(shí)掌控水溫，不因疏于管理而造成酒店的能源浪費(fèi)，真正做到“浪費(fèi)不以量小而為之，節(jié)約不以微小而不為”。倡導(dǎo)全體員工樹(shù)立“節(jié)能降耗，人人有責(zé)”的意識(shí)，并根據(jù)各部門(mén)特點(diǎn)，做好成本控制。根據(jù)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)，每年僅一次性拖鞋一項(xiàng)就要近40000元支出，為此我們專(zhuān)程到長(zhǎng)沙高橋市場(chǎng)批發(fā)采購(gòu)了質(zhì)量上乘的拖鞋，并結(jié)合實(shí)際制作了精美的鞋套，擺在客房?jī)?nèi)即顯檔次，又節(jié)約了費(fèi)用。對(duì)于客用一次性消耗品，在考察了多家酒店使用情況及結(jié)合實(shí)際，自今年4月份開(kāi)始，撤出了一次性消耗品，改用了客人自付費(fèi)式精裝的洗瀨用品，不僅做創(chuàng)建綠色環(huán)保酒店的先行者，又節(jié)約了成本費(fèi)用，起到了雙重效果，一年下來(lái)，可節(jié)約費(fèi)用近10萬(wàn)元。
四、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，為正常經(jīng)營(yíng)提供保障
酒店作為一個(gè)公共場(chǎng)所，安全經(jīng)營(yíng)壓倒一切，為了保障酒店經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行，保障賓客、酒店和員工生命及財(cái)產(chǎn)安全，年初在酒店工作會(huì)議上，酒店與各部門(mén)簽訂了《安全責(zé)任書(shū)》，成立了消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了“分級(jí)管理，按級(jí)負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)一致，各負(fù)其責(zé)”的治安、消防、安全生產(chǎn)責(zé)任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責(zé)更明確，責(zé)任更到位。保安部門(mén)在安全保衛(wèi)方面做了大量的工作，嚴(yán)格執(zhí)行《消防安全管理制度》、《來(lái)客來(lái)訪客人登記制度》、《日常安全巡檢制度》、《消防設(shè)施維修保養(yǎng)制度》等。結(jié)合有關(guān)火災(zāi)等案例，落實(shí)酒店、部門(mén)、班組三級(jí)安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。每季組織一次消防培訓(xùn)，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會(huì)”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。為使接待工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確�！爸苋�、安全”兩個(gè)核心服務(wù)環(huán)節(jié)，對(duì)于重點(diǎn)接待保安部及時(shí)在各個(gè)區(qū)域加強(qiáng)巡視和監(jiān)控，安全保衛(wèi)工作實(shí)現(xiàn)了“讓客戶安心，讓酒店放心”的目標(biāo)。同時(shí)，由于消防控制室設(shè)置合理、制度健全、值班到位，被消防大隊(duì)列為首批二類(lèi)消防控制室樣板單位。
五、倡導(dǎo)綠色，保障酒店持續(xù)健康發(fā)展
眾所周知，綠色環(huán)保已成為全社會(huì)的關(guān)注熱點(diǎn)，創(chuàng)建綠色酒店也已成為酒店業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，綠色飯店的發(fā)展不但可以為酒店帶來(lái)新的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，還可以提升酒店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。培訓(xùn)中心自4月份開(kāi)始就展開(kāi)了“創(chuàng)綠”活動(dòng)，目的在于倡導(dǎo)綠色文明的生活習(xí)慣、消費(fèi)觀念和環(huán)境價(jià)值觀，提高全店員工的環(huán)境意識(shí)和參與保護(hù)生態(tài)環(huán)境的自覺(jué)性。
雖然取得了一些成績(jī)，但是我們應(yīng)該居安思危，未雨綢繆，為下一年的工作做好準(zhǔn)備，爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的效益。
年度工作總結(jié) 篇6
忙碌的20xx年即將過(guò)去，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，在忙碌的工作中不覺(jué)得到了年末，回首自己這一年來(lái)的工作,看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足,現(xiàn)自己今年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、工作情況
20xx年是生產(chǎn)任務(wù)繁重繁忙的一年, 在過(guò)去的一年,我積極投身到工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)的安排和要求，虛心向同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能;加強(qiáng)與地面人員配合與語(yǔ)言交流，熟悉各工序流程對(duì)操作要求的區(qū)別，準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，努力做好自己的本職工作。
對(duì)于我們分廠行車(chē)司機(jī)來(lái)說(shuō)，工作任務(wù)繁重枯燥,而且所擔(dān)負(fù)的責(zé)任重大,安全生產(chǎn)就是生命;安全是企業(yè)的最大效益;安全是家庭、個(gè)人幸福的基礎(chǔ)。過(guò)去的一年里，我嚴(yán)格執(zhí)行崗位安全操作規(guī)程。嚴(yán)格執(zhí)行上崗前的安全檢查;在使用行車(chē)前，先進(jìn)行例行檢查、發(fā)現(xiàn)裝置和零件不正常時(shí)，必須在使用前排除，開(kāi)車(chē)前必須鳴鈴或報(bào)警。操作中行車(chē)吊物接近人時(shí)，亦應(yīng)給以斷續(xù)鈴聲提示。操作時(shí)精神飽滿精力集中。工作中做到“十不吊”在行車(chē)保養(yǎng)方面，認(rèn)真進(jìn)行保養(yǎng)清潔，使行車(chē)性能保持最佳狀態(tài)，積極參加安全學(xué)習(xí)。確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故。
今年分廠進(jìn)行了團(tuán)支部改選，我有幸擔(dān)任支部宣傳委員，在分廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持領(lǐng)導(dǎo)下，支部書(shū)記帶領(lǐng)下，我們支部委員和廣大青年團(tuán)員團(tuán)結(jié)一心，積極努力對(duì)于團(tuán)支部存在的各種問(wèn)題，進(jìn)行了深入的了解、分析找出問(wèn)題進(jìn)行解決。對(duì)于宣傳方面，我認(rèn)真完成上級(jí)交予的各種宣傳任務(wù)，并積極主動(dòng)采集各種新聞人物素材，進(jìn)行宣傳寫(xiě)作，使自己的'文采有了一定提高。
二、存在的不足
盡管經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)努力，我的技術(shù)水平和工作能力較以往提高了不少，但還存在一些不足。
1、在工作中還是存在對(duì)工序生產(chǎn)的不熟悉，工作技能也有待加強(qiáng)。
2、對(duì)于自己身學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面有待提高，對(duì)于學(xué)習(xí)不夠積極主動(dòng)。
3、在支部的工作中，對(duì)于工作不熟悉，工作中不夠靈活主動(dòng)。
三、來(lái)年工作計(jì)劃
20xx年，伴隨著東電三年發(fā)展規(guī)劃的深入推進(jìn)和建設(shè)最具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)電設(shè)備企業(yè)步伐的加快，東電將迎來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新的高峰，分廠的生產(chǎn)任務(wù)也將更加繁重�，F(xiàn)將對(duì)于明年的工作計(jì)劃如下:
1、 加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。
2、 樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
3、 工作中做到積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4、 在支部宣傳工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)宣傳特點(diǎn)、寫(xiě)作技巧、方法等，提高自己文筆水平，為明年支部宣傳工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來(lái)年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。也將會(huì)遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié) 篇7
20xx年6月22日，我通過(guò)企業(yè)人才招聘走上工作崗位，9月15日由企業(yè)管理文員調(diào)任總經(jīng)理秘書(shū)一職，主要從事文秘工作，年度工作總結(jié)和計(jì)劃(模板)。作為在一名缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，面對(duì)總經(jīng)理秘書(shū)這樣一個(gè)對(duì)個(gè)人綜合素質(zhì)及工作能力要求較高的崗位，我一直秉承踏實(shí)的工作作風(fēng)，謙虛求教，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來(lái)為企業(yè)服務(wù)，努力做好本職工作。
近7個(gè)月來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下，較好地完成了應(yīng)承擔(dān)的工作任務(wù)。下面，我將個(gè)人工作基本情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、20xx年工作
(一)主要工作內(nèi)容
1.每天對(duì)相關(guān)部門(mén)呈報(bào)給總經(jīng)理的文件(設(shè)備招標(biāo)合同、制度、管理辦法、報(bào)銷(xiāo)單據(jù)、請(qǐng)示、考察報(bào)告、工作簡(jiǎn)報(bào)和請(qǐng)假申請(qǐng)單等)進(jìn)行分類(lèi)、初步審核和修改。
2.每周定期匯總和修改各部門(mén)信息采集內(nèi)容。
3.同總經(jīng)辦主管陳熹共同負(fù)責(zé)《工作簡(jiǎn)報(bào)》編寫(xiě)工作。
4.定期編輯《銀星電話表》。
5.安排總經(jīng)理出差和參會(huì)行程(預(yù)訂火車(chē)票、機(jī)票、安排司機(jī)等)。
6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好辦公會(huì)議及公司性行政會(huì)議會(huì)議安排，通知參會(huì)人、準(zhǔn)備會(huì)議所需的材料、充當(dāng)會(huì)議后勤、擬定會(huì)議記錄等，每周對(duì)各部門(mén)的工作總結(jié)和計(jì)劃進(jìn)行匯總。
7.協(xié)助總經(jīng)理做好公司來(lái)賓的接待和外出考察工作。
8.協(xié)助總經(jīng)理文件整理、單據(jù)填寫(xiě)、發(fā)票報(bào)銷(xiāo)、資料打印及各部門(mén)文件的簽署等工作，工作總結(jié)《年度工作總結(jié)和計(jì)劃(模板)》。
9.負(fù)責(zé)起草提交給董事會(huì)的部分材料。
xx.收發(fā)公司傳真并予以登記。
XX.完成總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交代的其他工作。
(二)主要優(yōu)點(diǎn)
1.執(zhí)行力較強(qiáng)。上級(jí)安排的任務(wù)，能夠按時(shí)完成，并及時(shí)進(jìn)行了工作反饋。
2.溝通協(xié)作能力好。能夠建立起良好的同事關(guān)系，有業(yè)務(wù)往來(lái)時(shí)主動(dòng)與其溝通并達(dá)成一致，力臻圓滿。
3.積極進(jìn)取。善于虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和聽(tīng)取其指導(dǎo)意見(jiàn)，同時(shí)樂(lè)于和同事溝通工作方法，不斷改進(jìn)自身工作能力。
(三)主要不足及改進(jìn)措施
1.不足：(1)缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立工作能力不足。(2)對(duì)秘書(shū)崗位工作情況估計(jì)不足。
2.改進(jìn)措施：在今后工作中不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，多向公司前輩請(qǐng)教，在實(shí)踐工作中不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)。
二、20xx年工作
(一)工作思路
1.注重信息搜集。在向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示前，盡可能地多收集并整理相關(guān)有用的信息以供領(lǐng)導(dǎo)決策，提高領(lǐng)導(dǎo)的工作效率及減少在某些細(xì)節(jié)上花費(fèi)的時(shí)間。
2.協(xié)助總經(jīng)理做好時(shí)間管理。為實(shí)現(xiàn)時(shí)間資源最優(yōu)配置，避免領(lǐng)導(dǎo)在繁雜的事務(wù)中可能會(huì)出現(xiàn)的工作紊亂、顧此失彼及因小失大等不良后果。
3.為領(lǐng)導(dǎo)過(guò)濾掉一些不必要的干擾。為了讓領(lǐng)導(dǎo)集中精力工作，應(yīng)盡可能地為領(lǐng)導(dǎo)工作屏蔽掉一切不必要的干擾。例如，一些無(wú)關(guān)人士的人來(lái)訪，亦或某些廣告電話、推銷(xiāo)電話等。
4.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)決策保密工作。為保證公司的.整體部署、工作安排以及未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，由于直接輔助于領(lǐng)導(dǎo)工作的特性，應(yīng)保守包括公司發(fā)展的方針政策、公司與其他公司的合作、公司的人事調(diào)動(dòng)，公司的財(cái)政狀況等機(jī)密。
5.領(lǐng)導(dǎo)決策執(zhí)行后，做好跟進(jìn)工作并適時(shí)匯報(bào)情況。領(lǐng)導(dǎo)決策執(zhí)行后，應(yīng)該對(duì)該決策執(zhí)行的情況進(jìn)行必要的觀察和跟進(jìn)，以確保其按著正確的目標(biāo)健康地進(jìn)行。
6.加強(qiáng)"專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)"學(xué)習(xí)。專(zhuān)業(yè)技能包括收集信息、辦公管理、接打電話、起草文書(shū)、安排日程、會(huì)務(wù)工作、接待客人、資料管理、出差準(zhǔn)備等。
7.注意細(xì)節(jié)，提升工作質(zhì)量。應(yīng)當(dāng)具備敏銳的洞察力，領(lǐng)導(dǎo)決策的信息要求準(zhǔn)確到位，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行要求精確到位。
8.加強(qiáng)行業(yè)知識(shí)。為更好地完成本職工作，在繼續(xù)完成20xx年各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，我會(huì)將投入更多地精力進(jìn)行公司業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，具備鉛鋅冶煉行業(yè)基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，多進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和分析。
(二)對(duì)部門(mén)和公司的意見(jiàn)和建議
1.希望公司繼續(xù)加大人才培養(yǎng)力度。
目前公司正值建設(shè)時(shí)期，新的一年可能會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)，同時(shí)公司也給我提供了一個(gè)很好的鍛煉平臺(tái)。本人今后定會(huì)以飽滿的熱情投入工作，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望。
年度工作總結(jié) 篇8
20xx年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)，我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo)，同事拜過(guò)早年祝新春快樂(lè)、萬(wàn)事如意。
一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴(lài)。公司通過(guò)引進(jìn)新昌品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴(lài)，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)2次，全國(guó)中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會(huì)6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。
2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控
在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項(xiàng)目部通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控，在自行車(chē)場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評(píng)為社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位。
3、完善設(shè)施、有備無(wú)患
通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。今年已對(duì)園區(qū)3656個(gè)光電探測(cè)器，進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)性檢測(cè)，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性檢測(cè)。保障線路暢通、正常使用，對(duì)大廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照北京市政府及公司要求，組織園區(qū)業(yè)主進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了國(guó)家相關(guān)部門(mén)及廣大業(yè)主的好評(píng)。
二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理
1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行32次專(zhuān)題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，通過(guò)培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照項(xiàng)目部的要求，針對(duì)保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的`學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。安保部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完]成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。通過(guò)思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書(shū)面贊揚(yáng)。通過(guò)工作實(shí)踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的規(guī)范準(zhǔn)則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升，而且使其他兄弟項(xiàng)目受益。安全管理部通過(guò)對(duì)xx年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于xx年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開(kāi)。
以下幾項(xiàng)工作是保安部xx年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：
1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。
2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在xx年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。
年度工作總結(jié) 篇9
20xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下，水務(wù)局班子帶領(lǐng)干部職工以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，全力抓項(xiàng)目的爭(zhēng)取與落地，水利建設(shè)保持了大建設(shè)、大投入、大發(fā)展態(tài)勢(shì)。今年共投入各項(xiàng)水利資金3.5億元，其中爭(zhēng)取上級(jí)到位資金2.8億元，另外向國(guó)家煙草局爭(zhēng)取的煙水配套項(xiàng)目金雞水庫(kù)擴(kuò)容資金7680萬(wàn)元也即將到位，全年?duì)幦谫Y超任務(wù)1.8倍，水利爭(zhēng)資額全省名列前茅；全力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，狠抓質(zhì)量與進(jìn)度，在季度講評(píng)中，我局多個(gè)項(xiàng)目評(píng)為優(yōu)秀，小溪河河道治理納入重點(diǎn)項(xiàng)目觀摩獲得好評(píng)。全面完成年度任務(wù)，榮獲全省水利建設(shè)管理先進(jìn)縣稱(chēng)號(hào)；繼續(xù)實(shí)施農(nóng)田水利暢通工程三年行動(dòng)，全省推廣的農(nóng)田水利冬修“模式”得到鞏固深化；提質(zhì)改造城區(qū)截污干管和積水堵點(diǎn)，城區(qū)不再“看�！�，原來(lái)臟臭的淮川河變得清澈見(jiàn)底；山洪災(zāi)害防治工作成效顯著，今年4月在北京召開(kāi)的全國(guó)山洪災(zāi)害防治成果示范會(huì)上，我市作為南方地區(qū)唯一縣（市）做了先進(jìn)典型發(fā)言。
一、以防患未然為重點(diǎn)，奪取防汛抗旱全面勝利
防汛抗旱是水務(wù)天職，我局高度重視，領(lǐng)導(dǎo)跟蹤調(diào)度，現(xiàn)場(chǎng)指揮，針對(duì)流域性洪災(zāi)、山洪地質(zhì)災(zāi)害、病險(xiǎn)水庫(kù)和骨干大山塘等防汛工作重點(diǎn)，不斷健全防汛會(huì)商機(jī)制、完善監(jiān)測(cè)預(yù)警平臺(tái)、構(gòu)建群測(cè)群防體系，實(shí)現(xiàn)了防汛保安工作目標(biāo)。汛前，修訂完善預(yù)案，落實(shí)防汛物資，在全省率先升級(jí)預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了會(huì)商視頻鄉(xiāng)鄉(xiāng)通。強(qiáng)化防汛值班，密切監(jiān)視雨水情，3次啟動(dòng)三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，積極防范可能發(fā)生的災(zāi)害。全年發(fā)布山洪災(zāi)害和汛情短信13次7.2萬(wàn)余條，在4次強(qiáng)降雨過(guò)程中，出動(dòng)檢查人員230余人次，排查治理隱患65起，保證了平穩(wěn)、安全度汛。同時(shí)，充分發(fā)揮水利基礎(chǔ)設(shè)施作用，干旱季節(jié)未成旱災(zāi)，奪取了防汛抗旱全面勝利。
二、以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，夯實(shí)水利發(fā)展基礎(chǔ)
20xx年，我們努力把握當(dāng)前水利建設(shè)新形勢(shì)，新要求，堅(jiān)持以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，規(guī)劃引領(lǐng)、建管并重，確保項(xiàng)目安全、資金安全，人員安全，迎來(lái)新的水利春天。
�。ㄒ唬┮�(guī)劃引領(lǐng)，精心籌備前期工作
在征詢(xún)專(zhuān)家和基層水工管單位意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，完成了《市水利發(fā)展 “十三五”規(guī)劃》、《市水資源綜合規(guī)劃》和《市水利規(guī)劃報(bào)告（20xx-20xx）》。全面完成金雞水庫(kù)擴(kuò)建工程前期工作，近期待上級(jí)下達(dá)資金計(jì)劃即可啟動(dòng)實(shí)施；目前正在努力向上爭(zhēng)取將椒花水庫(kù)納入全國(guó)大型水庫(kù)“十三五”建設(shè)規(guī)劃，該項(xiàng)目估算投資達(dá)32.9億元，椒花水庫(kù)有望作為長(zhǎng)沙地區(qū)唯一擠進(jìn)國(guó)家172項(xiàng)大型基礎(chǔ)設(shè)施籠子的項(xiàng)目。同時(shí)，開(kāi)展了河綜合治理、四水治理、水閘改造和水庫(kù)擴(kuò)容增效等項(xiàng)目的前期工作，做好了“十三五”期間重點(diǎn)水利項(xiàng)目的儲(chǔ)備。
�。ǘ┙ü懿⒅兀y(tǒng)籌推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)
一是全面完成年度水利建設(shè)任務(wù)。今年我市是全省水利投入資金最大，實(shí)施項(xiàng)目最多的縣，今年實(shí)施36座病險(xiǎn)水庫(kù)除險(xiǎn)加固，至年底全市188座水庫(kù)將全面完成除險(xiǎn)加固任務(wù)，將在防洪灌溉、水資源供給和改善水生態(tài)環(huán)境等方面產(chǎn)生明顯效益。全年共投入9560萬(wàn)元，實(shí)施農(nóng)村飲水安全工程24處，解決18.13萬(wàn)人的飲水不安全問(wèn)題，占長(zhǎng)沙地區(qū)任務(wù)數(shù)的70%以上。投入5000萬(wàn)元繼續(xù)深入推進(jìn)農(nóng)田水利暢通工程三年行動(dòng)，“黨政主導(dǎo)、村組主力、群眾主體”的農(nóng)田水利建設(shè)“模式”得到鞏固與深化，今年計(jì)劃清淤整治5500公里渠圳、除險(xiǎn)加固100處病險(xiǎn)骨干大山塘、清淤整治1000處一般山塘、修復(fù)重建200座小型河壩、更新改造100處抗旱機(jī)埠和新建12.5公里輸水管道。我局成立9個(gè)督查組，由班子成員帶隊(duì)，現(xiàn)場(chǎng)核數(shù)據(jù)、查質(zhì)量、督進(jìn)度，冬修農(nóng)田水利整體進(jìn)度達(dá)78%。投入3904萬(wàn)元，實(shí)施了4個(gè)灌區(qū)續(xù)建配套和節(jié)水改造；投入3969萬(wàn)元，改造了112處渡槽和6處農(nóng)電項(xiàng)目。今年還完成了潭水河大瑤段、中和段，小溪河高坪段及河鎮(zhèn)頭段的河道治理項(xiàng)目；全面清淤城區(qū)206千米現(xiàn)狀管渠和5066處檢查井，城區(qū)積水堵點(diǎn)改造工作得到上級(jí)好評(píng)；完成淮川河截污干管改造，淮川河的污染得到有效根治。濟(jì)川河、河截污干管改造工程即將實(shí)施。
二是創(chuàng)新管理模式推動(dòng)水務(wù)發(fā)展。積極創(chuàng)新水利工程信息化管理，在全省率先實(shí)行手機(jī)定位視頻考勤系統(tǒng)，自主開(kāi)發(fā)工程管理軟件，實(shí)現(xiàn)水利工程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管電子化、網(wǎng)絡(luò)化和遠(yuǎn)程化。利用gps精準(zhǔn)定位，健全水利冬修檔案資料，對(duì)借用項(xiàng)目套取資金的'情況，給予直接否決。下移工作重心，工程申報(bào)、資金分配全部由鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)，增強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)自主權(quán)，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)參與項(xiàng)目建設(shè)的積極性和主動(dòng)性。抓好招投標(biāo)監(jiān)督管理，公開(kāi)公示項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人，落實(shí)工程質(zhì)量檢測(cè)和隱蔽工程旁站施工，全年對(duì)78個(gè)在建項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)檢查1000余人次。同時(shí)，強(qiáng)化安全教育，督促隱患排查，積極推進(jìn)“六打六治”和“安全生產(chǎn)大檢查”等活動(dòng)，確保水務(wù)行業(yè)全年安全生產(chǎn)零事故，項(xiàng)目建設(shè)和管理得到了省、市水利部門(mén)的高度認(rèn)可，20xx年榮獲全省水利建設(shè)管理先進(jìn)縣。
三、以人水和諧為目標(biāo)，創(chuàng)建水生態(tài)文明城市
實(shí)施最嚴(yán)格水資源管理制度，實(shí)行最嚴(yán)格的水資源保護(hù)。嚴(yán)格規(guī)范水行政審批，今年組織技術(shù)專(zhuān)家審查23次，有效減少污染物排放量；加強(qiáng)水功能區(qū)限制納污紅線管理，聯(lián)合市環(huán)保局，劃定49處千人以上城鎮(zhèn)集中式生活飲用水源保護(hù)區(qū)；開(kāi)展水庫(kù)退出投肥養(yǎng)殖和多部門(mén)聯(lián)合的水政執(zhí)法檢查，特別是聯(lián)合相關(guān)部門(mén)依法整治了大瑤團(tuán)結(jié)水庫(kù)飲用水源污染問(wèn)題。今年立案查處水事違法事件6起，處理水事糾紛33起，維護(hù)了正常水事秩序；進(jìn)一步加強(qiáng)河道保潔、水土流失綜合治理和水土保持生態(tài)修復(fù)工作，依法征收水行政規(guī)費(fèi)243萬(wàn)余元。同時(shí)，在3·22世界水日和中國(guó)水周期間，集中開(kāi)展節(jié)水宣傳，社會(huì)輿論和市民群眾反響良好。
四、以素質(zhì)提升為主線，全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
20xx年，我局以“六個(gè)走在前列”大競(jìng)賽和“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)為抓手，主動(dòng)適應(yīng)從嚴(yán)治黨新常態(tài)，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，形成黨建服務(wù)發(fā)展的工作格局。
（一）加強(qiáng)班子建設(shè)，帶動(dòng)水務(wù)科學(xué)發(fā)展
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、民主型、廉潔型、創(chuàng)新型班子，帶動(dòng)全局工作開(kāi)展。踐行“一線工作法”，每位班子成員均帶領(lǐng)督查組深入田間地頭，真抓實(shí)干。加強(qiáng)局屬單位班子人事管理，聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展內(nèi)部專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)，規(guī)范績(jī)效工資發(fā)放。開(kāi)展黨建工作“規(guī)范化建設(shè)年”活動(dòng)，落實(shí)“結(jié)對(duì)共建”和“一進(jìn)二訪”，在沙市鎮(zhèn)友助村結(jié)對(duì)聯(lián)系服務(wù)群眾30戶，積極解決聯(lián)點(diǎn)鎮(zhèn)村農(nóng)田水利問(wèn)題，受到當(dāng)?shù)厝罕姷臍g迎和點(diǎn)贊。
�。ǘ┳⒅亓疂嵏咝�，黨風(fēng)廉政常抓不懈
切實(shí)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)”責(zé)任，對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)行責(zé)任分解，組織廉政專(zhuān)題學(xué)習(xí)、觀看警示教育片、發(fā)送廉政短信、開(kāi)展廉政談話等進(jìn)一步強(qiáng)化了廉潔自律意識(shí)。對(duì)機(jī)關(guān)及站所共開(kāi)展15次明察暗訪和4次專(zhuān)項(xiàng)督查，查處違反中央八項(xiàng)規(guī)定各類(lèi)問(wèn)題累計(jì)59個(gè)，組織處理49人，發(fā)出通報(bào)11期，通報(bào)批評(píng)36人次，誡勉談話28人次，紀(jì)律處分11人次，作風(fēng)建設(shè)取得明顯成效，進(jìn)一步凝聚了人心，激發(fā)了活力。我局黨風(fēng)廉政工作得到了上級(jí)的肯定，多次在全市大會(huì)作先進(jìn)典型發(fā)言。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化新聞宣傳，黨政服務(wù)水平穩(wěn)步提高
辦理人大建議53件，政協(xié)提案11件，辦結(jié)率100%；接待群眾來(lái)信來(lái)訪246件次，做到事事有回音，件件有落實(shí)；精心編發(fā)宣傳信息76條，其中《長(zhǎng)沙晚報(bào)》報(bào)道4篇，《電視臺(tái)》專(zhuān)訪2期，《日?qǐng)?bào)》專(zhuān)刊4期、報(bào)道54篇，要情41篇，信息報(bào)送在長(zhǎng)沙區(qū)縣水務(wù)部門(mén)中排名前位；同時(shí)，狠抓檔案規(guī)范管理，我局檔案室通過(guò)了省一級(jí)檔案室復(fù)查驗(yàn)收。
（四）突出統(tǒng)籌兼顧，各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)
今年選派了5名干部和1名班子成員駐村開(kāi)展群眾工作，共走訪群眾600多戶，安排經(jīng)費(fèi)和項(xiàng)目資金40萬(wàn)元；局機(jī)關(guān)主動(dòng)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水管站，大圍山等19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水管站能力建設(shè)通過(guò)XX市驗(yàn)收。同時(shí)，我們認(rèn)真做好了城鄉(xiāng)統(tǒng)籌環(huán)境同治、文明創(chuàng)建、愛(ài)衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)、整建幫扶、綜治維穩(wěn)、統(tǒng)戰(zhàn)武裝、計(jì)劃生育、公共節(jié)能、地名普查、國(guó)安、610、綠化、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、老齡、老干、關(guān)協(xié)、統(tǒng)計(jì)、慈善、助殘等工作，并取得可喜成績(jī)。
回顧這一年，我們清醒地認(rèn)識(shí)到工作中還存在一些不足，如黨風(fēng)廉政建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)還要進(jìn)一步加強(qiáng)，水利工程建設(shè)和管理能力還要進(jìn)一步提高等。今后，市水務(wù)局全體干部職工將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實(shí)”的水務(wù)行業(yè)精神，積極響應(yīng)市委、市政府的號(hào)召，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效能、優(yōu)化服務(wù)、塑造形象，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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