有關(guān)年終工作總結(jié)集合八篇
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的年終工作總結(jié)8篇，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結(jié) 篇1
今年，我院根據(jù)本市八院對結(jié)核病的管理考核要求，以及疾控中心相關(guān)要求，全體從醫(yī)人員齊心協(xié)力、積極努力奮斗，結(jié)合我中心實際情況，以全國結(jié)核病防治規(guī)劃為目標(biāo)，圓滿完成了今年工作目標(biāo)：
一、登記、督導(dǎo)治療
去年2月2日至今年年1月6日，我院等級的結(jié)核病人共13例，全科醫(yī)生督導(dǎo)治療7例，服藥卡按時填寫7例。
二、結(jié)核病宣傳工作
由于防范意識不強，以及全球結(jié)核病的流行，世界衛(wèi)生組織號召全球緊急行動起來，于1993年宣布了全球結(jié)核病緊急狀態(tài)，把每年3月24日作為“世界結(jié)核病防治日”，加強結(jié)核病控制工作。我國衛(wèi)生部將結(jié)核病列入“十五”期間五個重點疾病之一，加強宣傳是擺在我們面前的一項重要任務(wù)。今年中心積極組織在“3.24”當(dāng)天對轄區(qū)居民進行專題培訓(xùn)和室外宣傳結(jié)核病相關(guān)防治知識。我院通過設(shè)立宣傳現(xiàn)場，發(fā)放結(jié)核病知識的宣傳材料，開展咨詢、義診、發(fā)放宣傳資料等形式，普及了結(jié)核病防治知識，提高了人群對結(jié)核病知識的了解。
三、抓好結(jié)防工作。
結(jié)結(jié)核病的防治工作，是結(jié)防工作目標(biāo)和控制中心結(jié)核病疫情的重點，是推動中心結(jié)防工作取得進步的一個良好開端。今年結(jié)合病的防治工作，領(lǐng)導(dǎo)積極帶頭，工作不分份內(nèi)份外，只要對中心結(jié)防工作有益，對控制我轄區(qū)結(jié)核病疫情有利，都努力爭取做好，全體醫(yī)務(wù)人員上下齊心、共同努力、極努力奮斗，保持結(jié)防工作的穩(wěn)定。醫(yī)院還組織哎學(xué)習(xí)活動，全年共開展健康教育講座13次， 宣傳6次，防治結(jié)核病的知識和積極宣傳黨的政策。通過學(xué)習(xí)，全鄉(xiāng)醫(yī)務(wù)人員更加認識到了結(jié)核病防治工作的`重要性，增強了大家的緊迫感。對項目管理病人實行藥費減免和不住院化療，使群眾感受到了人民政府和醫(yī)務(wù)工作者對群眾的關(guān)心和愛護。同時也使結(jié)防人員防治管理水平得到很大的鍛煉和提高。
四、出現(xiàn)的問題
1.病人的管理問題商末得到解決，很多肺結(jié)核病人到醫(yī)院或普通診所治療，由于經(jīng)濟困難和不規(guī)則治療而對藥物產(chǎn)生免疫力，難治復(fù)治病人增多;
2.結(jié)防機構(gòu)和人員不穩(wěn)定，使工作開展難度提高。
以上是本院結(jié)核病防治工作總結(jié)，通過對結(jié)核病防治的學(xué)習(xí)、和宣傳，相比往年，工作還是非常圓滿的，對于出現(xiàn)的問題，需要系統(tǒng)的進行討論解決，讓結(jié)合病人能夠快速的解決病苦之憂。
年終工作總結(jié) 篇2
一、工作總結(jié)
在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先后參與了臨滄市煙草公司收儲填報系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)在正在參與的儲備項目：云南省煙葉倉儲管理信息系統(tǒng)。
二、在工作中主要存在的問題有：
1、由于對業(yè)務(wù)不是很熟悉，所以在開發(fā)的過程中多次出現(xiàn)因為業(yè)務(wù)的原因，而返工的情況，但是通過這半年多的了解和學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的認識。
2、在開發(fā)中，用到很多新的技術(shù)，由于開發(fā)時間緊促，發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決，但是開發(fā)的過程，同時也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、在工作初期，對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對煙草行業(yè)缺少了解和分析，對工
作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作心得
1、在這半年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進步�，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在半年的工作中，經(jīng)過實際的`教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體開發(fā)之前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，減少因為自己對業(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達的原因，而重新返工的痛苦。
在半年的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強化了工程的質(zhì)量、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。
四、工作教訓(xùn)
經(jīng)過半年年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;
在開發(fā)時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2.對流程不夠熟悉;
在半年工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當(dāng)時設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是項目很好完成的前提
3.工作不夠精細化;
平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。
4.工作方式不夠靈活;在開發(fā)的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會多做職責(zé)外事情，以后是需要重點溝通學(xué)習(xí)的地方。
5.缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗;
今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高，對整個項目開始分析到開發(fā)有了認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學(xué)習(xí)力度。
6.缺少平時工作的知識總結(jié);
這半年在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
7.做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象;
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
五、工作計劃
下年，公司要開拓新的煙草公司軟件使用領(lǐng)域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。
其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;2、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作;5、精細化工作方式的思考和實踐。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)�，二是天道酬勤�?/p>
在參加工作的這半年中，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。
年終工作總結(jié) 篇3
一、立足本職，實實在在做事。
一年來，自己圍繞本級職責(zé)，無論做什么，從不敢有半點馬虎，也不敢有半點偷懶，更不敢對付應(yīng)付，盡了自己的職責(zé)，盡了自己的義務(wù)。一是完成了省軍區(qū)組織的通信達標(biāo)全面考核檢查，并被評為省軍區(qū)達標(biāo)先進單位；二是完成了今年年初師組織的團、營、連所有資料錄入并制成網(wǎng)頁，在網(wǎng)上進行的檢查評比工作。當(dāng)時，時間緊，人員少，任務(wù)重，每天加班加點，有時晚上錄入資料到深夜，完成了上百頁網(wǎng)頁的制作，在規(guī)定時間內(nèi)完成了師賦予的任務(wù)，受到了師通報表揚；三是完善了通信庫室建設(shè)與裝備普查建檔。四是保障了每一次電視電話會議的順利召開和首長、機關(guān)的通信聯(lián)絡(luò)。搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會。如開通一部首長電話，須經(jīng)過四個分線箱，找出八個點，連結(jié)四對線，時常自己一個人在樓梯口下一蹲就是一個來小時。五是完成了師組織的網(wǎng)上對抗演習(xí)的通信聯(lián)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)保障工作；六是完成了今年十一月份省軍區(qū)組織的民兵、預(yù)備役部隊無線電臺教練網(wǎng)演練。此次教練網(wǎng)演練，是我團第一次，也是省軍區(qū)歷史上第一次，所以，上級機關(guān)非常重視。為了完成演練任務(wù)，我和通信連連長、二名戰(zhàn)士，克服了諸多困難，當(dāng)時每天下大雨，為了確保通信效果，在樓頂上多次冒雨架設(shè)天線與調(diào)整、改變天線方向，最終確保了演練任務(wù)的圓滿完成。
二、腳踏實地，老老實實做人。
自己常懷著一顆平常之心，時刻想到自己是一個山區(qū)農(nóng)民的后代，時刻不忘自己曾是一名士*。特別是在自己工作環(huán)境，生活環(huán)境有了一定改變的條件下，始終做到誠實做人，時常提醒自己做人做事不能失去規(guī)范，要守本份。一是以誠為本。做到說話心口一致，心地坦誠，表里如一，不說信口開河、無中生有的謊話，不說言不由衷、口是心非的違心話；辦事知行統(tǒng)一，不弄虛作假，不做表面文章；為人表里如一，做到對人對己一個樣，不搞當(dāng)面一套、背后一套，從不到任何領(lǐng)導(dǎo)那里去戳誰、說誰，要反映情況，我會直點現(xiàn)象和事實，做到臺上能講、臺下也能講，背人能講，對著人也能講；二是以實為本。老實可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質(zhì)。所以，領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點小事就常掛在口上，夸夸其談。如辦理第二批軍卡手機號，其中就費了不少周折，托關(guān)系、找門子，自己還花了部分錢請人吃飯、坐車。我想，只要自己認真做了，事辦好了，也就滿足了。三是常懷律已之心。一是管得住八小時外。現(xiàn)代社會生活越來越豐富，我們面臨的誘惑也越來越多，如果生活作風(fēng)不檢點，就很難把住自己，自己沒有更多的愛好、興趣，八小時外學(xué)點東西，看點書報，管管孩子、看看電視、散散步，不該去的地方不去，做到耐得住寂寞，守得往清貧，經(jīng)得住誘惑。二是不侵占他人、集體利益。記得辦理商品房有線電視一事，當(dāng)時有人辦理說需要760元一戶，后團領(lǐng)導(dǎo)交給自己辦理，通過打報告，找地方領(lǐng)導(dǎo)，最終以260元每戶鑒定合同。但辦理此事，我沒有報銷一包煙、一包檳榔。想想發(fā)給自己的工資，只要勤儉持家，也比上不足，比下已經(jīng)有余了。自己常對自己說，要知足，知足才能心寬，才能常樂，才會保持一顆平常心，才會不為功名利祿所累。不三是不亂*往。在一個地方工作時間久了，和地方打交道多一點，就有一些熟悉的朋友，但我始終能堅持交友原則，來往尺度，做到不濫交不亂*，保持正常交往。
三、與時俱進，努力學(xué)習(xí)不斷“充電”。
面對日新月異的新形勢和千變?nèi)f化的.新情況、新理論，只有加強學(xué)習(xí)不斷豐富和充實自我，把學(xué)習(xí)作為增長知識和才干的重要途徑，與時俱進，爭做學(xué)習(xí)型的好干部，才能更好地勝任自己的本職工作。一是自己干什么就學(xué)什么。我自從踏進部隊，就與通信結(jié)下了不解之緣，從一名通信戰(zhàn)士、通信士*、通信技術(shù)員、通信排長、通信連長到現(xiàn)任通信股長；從學(xué)電工基礎(chǔ)知識開始，到學(xué)習(xí)晶體管電路、到現(xiàn)在的集成電路；從開始外線電纜架設(shè)至后來維護程控電話、光纖通信、可視會議、計算機網(wǎng)絡(luò)通信等，通過不斷的學(xué)習(xí)，一點一滴的知識積累，從不懂至懂、從不會到會，十多年的時間，我就是這樣學(xué)過來的。二是素質(zhì)缺什么就補什么。一年來，根據(jù)自己工作性質(zhì)的變化，經(jīng)常調(diào)整自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容，缺什么就補什么。不斷學(xué)習(xí)政治理論知識、軍事理論知識和信息理論知識，注重提高自己的軍事素質(zhì)和指揮才能，在年初組織的軍事素質(zhì)比武中，獲得一個單項第二、一個單項第三的成績。
一年的工作、學(xué)習(xí)、生活中，自己存在諸多缺點和不足。曾因自己工作大意，導(dǎo)致過首長和戰(zhàn)友們交給的一些任務(wù)、一些事情沒有完成好、沒有辦好，也因自己個性修養(yǎng)不好，曾冒犯過自己的戰(zhàn)友，頂撞過自己的領(lǐng)導(dǎo)，還因自己年齡偏大、兵齡偏長，產(chǎn)生過想法，出現(xiàn)過思想波動。是組織的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，戰(zhàn)友們的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們給予的舞臺上，為團隊的發(fā)展盡一份責(zé)任。
年終工作總結(jié) 篇4
斗轉(zhuǎn)星移，時光如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。并服從公司人員調(diào)配，于1月23日借調(diào)至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機會，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認真負責(zé)的工作態(tài)度，**完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對本人工作能力的認可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對三期項目工地施工現(xiàn)場進行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對天譽威斯汀酒店部分已交付使用客房進行的.初步驗收工作。20xx年6月，本人調(diào)回洲頭咀秩序維護員隊任秩序維護員領(lǐng)班現(xiàn)將自已xx年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、堅決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進入我司轄區(qū)的可疑男子。
三、思想?yún)R報專題堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓(xùn)，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項目工地的消防安全。
四、制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實施運作。
五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀，要求各隊員認真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴謹自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作積極性。
4、在工作、生活中細致、認真，時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對秩序維護員隊的實際情況，引導(dǎo)隊員與時俱進，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
5、在各類理論培訓(xùn)中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應(yīng)具有上進心，使其明白秩序維護員工作不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。成為一名合格秩序維護員員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面�？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：
1、工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高造成xx年8月至10月秩序維護員隊人員流動率增高。
2、工作中時有松懈。
3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí)、積累。
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，物業(yè)服務(wù)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄。
年終工作總結(jié) 篇5
20xx年，在xxx和xxx的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，心得體會我公司圍繞“依托xx、開拓發(fā)展、做大做強”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。截至12月底，我公司共實現(xiàn)收入xxx萬，總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道�，F(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下：
（一）以物業(yè)管理和工程維修為重點，全力完成xxx和xxx交辦的各項中心工作任務(wù)
在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受xxx委托，我公司負責(zé)了xxx臨時停車場經(jīng)營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費用679.49萬元，是去年的兩倍多。
（二）完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革
XX年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表》（包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車輛管理、機電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面）、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。
同時，本著開源節(jié)流、多勞多得、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制和管理目標(biāo)責(zé)任制，對小區(qū)進行年度經(jīng)濟指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)的考評。實踐證明，該項制度不但減少了業(yè)務(wù)成本，增加了公司的'經(jīng)營收入（見下表1），而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責(zé)、權(quán)、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運作。此外，我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾，加強禮儀培訓(xùn)，公司的對外形象煥然一新；推行了保安人員星級考核制度，為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊伍奠定了基礎(chǔ)。
年終工作總結(jié) 篇6
20xx年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強業(yè)績考核。到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入xxx萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加xxx戶，普通電話添增xx戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、市場部還采取各種措施
向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二、基礎(chǔ)管理方面
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當(dāng)期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過xx萬元，達到5月份的x元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的`終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。
三、績效考核方面
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。
在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓(xùn)：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪�員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責(zé)人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。
年終工作總結(jié) 篇7
20xx年我局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作部署，以落實黨的十八大提出的“建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，提高全民健康水平”為根本，以解決醫(yī)療衛(wèi)生熱點、難點問題為切入點，突出“以人為本”服務(wù)理念，結(jié)合建設(shè)“馬尾新城”，加大重點項目建設(shè)力度、加強農(nóng)村衛(wèi)生、社區(qū)衛(wèi)生以及公共衛(wèi)生等工作，狠抓醫(yī)院管理及人才隊伍建設(shè)，深入開展醫(yī)療衛(wèi)生重點改革，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求，順利完成預(yù)定工作，總結(jié)如下：
一、20xx年主要工作情況
�。ㄒ唬┘涌煨l(wèi)生項目建設(shè)，提升衛(wèi)生服務(wù)整體水平
以推進基本公共服務(wù)均等化“十二五”規(guī)劃結(jié)合《中共福州市委、市政府關(guān)于促進福州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)加快發(fā)展的意見》通知精神，加大基本建設(shè)、大型儀器設(shè)備、公共衛(wèi)生經(jīng)費投入，根據(jù)《馬尾區(qū)醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》，科學(xué)統(tǒng)籌我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生和公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，制定馬尾區(qū)衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃，20xx年推進的醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)項目：工程總投入1、38億元，建筑面積2萬平方米，擁有200張床位的瑯岐醫(yī)院已于10月份動工新建；快安片區(qū)控規(guī)調(diào)整出95畝的醫(yī)療用地，已著手協(xié)調(diào)引進三級規(guī)模的醫(yī)院落戶馬尾。
加快醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，20xx年爭取投入1500萬元（其中開發(fā)區(qū)醫(yī)院1000萬元用于購置醫(yī)療設(shè)備包括生化分析儀、CT、DR、X線機、呼吸機、急救車等，馬尾鎮(zhèn)衛(wèi)生院用于新院建設(shè)的醫(yī)療配套設(shè)備經(jīng)費300萬元，另為完善基層衛(wèi)生院添置基礎(chǔ)設(shè)備200萬元），為促進醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)體系的完善提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)基礎(chǔ)。
（二）完善新農(nóng)合制度，提高農(nóng)村醫(yī)療保障水平
加強農(nóng)合醫(yī)規(guī)范管理，提高履職能力。區(qū)、鎮(zhèn)、村分別成立新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理領(lǐng)導(dǎo)小組，宣傳貫徹合作醫(yī)療政策并做好本轄區(qū)每年度的宣傳動員繳費工作，及時對參合人員的核實、造冊登記，落實政策追溯補償、大病補充補償、社�？ǖ牡怯浐藢�、重復(fù)參保人員的核對等日常工作，確保每年度新農(nóng)合政策的有效實施，20xx年我區(qū)農(nóng)合醫(yī)參合率達到100%，做到應(yīng)保盡保。
規(guī)范新農(nóng)合基金管理，實現(xiàn)基金充分利用。新農(nóng)合資金實行區(qū)統(tǒng)籌，單獨設(shè)置專戶，專款專用封閉運行。落實公示制度，鎮(zhèn)級公示每月一次，村級公示每季度一次。每季度中心對新農(nóng)合基金的使用情況進行數(shù)據(jù)分析，及時了解基金使用情況，及時做好應(yīng)對措施
推進村級普通門診即時結(jié)算擴面，提升便民服務(wù)水平。根據(jù)《福建省新型農(nóng)村合作醫(yī)療支付方式改革指導(dǎo)方案（試行）》有關(guān)精神，結(jié)合我區(qū)實際，制定《馬尾區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療普通門診總額預(yù)付試點實施方案》，完成對4家村衛(wèi)生所進行試點任務(wù)。
著力擴大新農(nóng)合制度受益面，提高新農(nóng)合保障水平，20xx年我區(qū)新農(nóng)合籌資標(biāo)準(zhǔn)提高到每人每年360元，通過增加財政投入、提高資金使用率、二次補償、提高監(jiān)管、提高服務(wù)、完善信息平臺進一步提高參合率，積極推動新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險與社會基本醫(yī)療保險制度的銜接，穩(wěn)步提高基本醫(yī)療保障水平。
�。ㄈ╈柟袒A(chǔ)衛(wèi)生工作，進一步提高農(nóng)村衛(wèi)生整體水平
建立區(qū)級公立醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)對口支援和分工協(xié)作的公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)保障機制。已實行區(qū)醫(yī)院對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的對口協(xié)作、定期派專家下基層的衛(wèi)生城鄉(xiāng)一體化戰(zhàn)略，推進農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)鎮(zhèn)村一體化管理。
嚴把醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入關(guān)，嚴格按照國家法律法規(guī)執(zhí)行機構(gòu)從業(yè)人員的準(zhǔn)入制度，認真開展醫(yī)師、護士等從業(yè)人員的定期考核；實施醫(yī)療衛(wèi)生能力培養(yǎng)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平，嘗試建立“定期指導(dǎo)、定員參加、定時輔導(dǎo)”合作體系，進一步帶動基層衛(wèi)生服務(wù)上新水平
進一步加強基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)人才隊伍建設(shè)，積極探索建立基層醫(yī)療機構(gòu)常態(tài)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系，不斷提高人才隊伍素質(zhì)水平。為加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院隊伍建設(shè)，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的素質(zhì)，已安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)師進行全科醫(yī)師，骨干醫(yī)師崗位培訓(xùn)；
投入36萬元積極推行鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生一體化管理：其中投入22、5萬元用于全區(qū)62個村衛(wèi)生所進行改造，投入XX。5萬元為轄區(qū)27個村衛(wèi)生所配備電腦、打印機、讀卡器等，完善信息網(wǎng)絡(luò)；完善績效考核督導(dǎo)村醫(yī)落實公共衛(wèi)生服務(wù)工作，實施每年2次由區(qū)、鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員組織的對基層的工作考核。
�。ㄋ模┙y(tǒng)籌規(guī)劃實施，積極構(gòu)建完善的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系
加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心房屋標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，探索建立“全科醫(yī)生簽約服務(wù)”、“家庭醫(yī)生團隊”的新模式，著力為轄區(qū)居民提供主動、方便、連續(xù)的健康管理服務(wù)，城市居民健康檔案規(guī)范，兒童保健、孕產(chǎn)婦保健水平進一步提高，堅持便民服務(wù)、特色服務(wù)，不斷增強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展活力，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)覆蓋比例達100％以上，預(yù)計年底以家庭為單位，社區(qū)居民健康檔案建檔率達到80％以上，達到省級標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄎ澹┨岣哚t(yī)療服務(wù)質(zhì)量，緩解群眾“看病難、看病貴”問題
1、落實國家基本藥物制度，緩解“看病貴”問題
將《福建省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)用藥目錄》內(nèi)的藥品全面納入?yún)^(qū)基本醫(yī)療保障和新農(nóng)合報銷目錄，不設(shè)自付比例；針對一些價格低、療效好的基本藥物實行直接掛網(wǎng)采購和零差率銷售；推行藥品統(tǒng)一招標(biāo)、跟標(biāo)采購，全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已全部采購、使用全省統(tǒng)一招標(biāo)的藥品，20xx年藥品招投標(biāo)、跟標(biāo)2565萬元，占醫(yī)療使用藥品98％以上，緩解群眾看病貴問題。
組織醫(yī)藥費用控制情況自查，及時對每人次門診收費，對每季度開展抽查醫(yī)療費用執(zhí)行情況、大處方、大金額、用藥量大的前10種藥品和前5位醫(yī)生，將檢查結(jié)果與績效考核獎金掛鉤，并予以公示等，確保群眾的利益得到落實。
2、公平合理醫(yī)療資源配置，解決“看病難”問題
區(qū)級醫(yī)院開通12320預(yù)約診療服務(wù)，患者可撥打預(yù)約電話或登錄網(wǎng)站進行預(yù)約，由醫(yī)院導(dǎo)診臺負責(zé)具體辦理預(yù)約掛號手續(xù)、登記聯(lián)絡(luò)、領(lǐng)取預(yù)約就診號、提供咨詢等服務(wù)；區(qū)醫(yī)院于新病房大樓投入使用時，設(shè)立收費處及西藥房自動排隊叫號系統(tǒng)。設(shè)立病人自動服務(wù)系統(tǒng)：區(qū)醫(yī)院已在一樓大廳設(shè)立就診費用自動查詢、繳費機，方便就診患者使用。區(qū)醫(yī)院已經(jīng)進行HIS系統(tǒng)升級，待完善后化驗結(jié)果自助查詢系統(tǒng)即可投入使用。區(qū)醫(yī)院已實行《門診病歷》通用。開展推行醫(yī)學(xué)檢驗、檢查互認工作，推行節(jié)假日門診。
�。┘訌娦l(wèi)生執(zhí)法，保障公共衛(wèi)生安全
1、加強公共衛(wèi)生監(jiān)管
認真落實衛(wèi)生部《關(guān)于衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)的實施意見》，初步構(gòu)建區(qū)級監(jiān)督、鎮(zhèn)級協(xié)助管理的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法體系。深入開展食品衛(wèi)生、飲用水、公共場所專項整治工作。加大飲用水衛(wèi)生日常性監(jiān)督管理力度，福州匯津水務(wù)公司、開發(fā)區(qū)白眉供水有限公司的源水和出廠水、全區(qū)15個管網(wǎng)末梢點水質(zhì)抽樣監(jiān)測合格率為100%；深入開展食品衛(wèi)生專項整治工作，確保對無證經(jīng)營單位查處率、原料索證率、對使用死因不明和有毒有害原料檢查覆蓋率達標(biāo)，20xx年至今我區(qū)無發(fā)生食物中毒事件。
2、嚴格規(guī)范醫(yī)療市場
全面貫徹落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《護士管理辦法》和《醫(yī)療機構(gòu)管理辦法》，堅持醫(yī)療機構(gòu)按規(guī)劃設(shè)置、按法律管理、按標(biāo)準(zhǔn)評審，有效促進了醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)護人員的規(guī)范化、法制化管理。截至目前全區(qū)醫(yī)務(wù)人員744人（含村醫(yī)），已注冊醫(yī)師427人，已注冊護士317人；完成審核醫(yī)師參加全國執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師考試。積極開展“依法治區(qū)”等普法宣傳，提高衛(wèi)生法律法規(guī)的普及率，嚴厲打擊非法行醫(yī)，凈化醫(yī)療服務(wù)市場。
3、職業(yè)衛(wèi)生專業(yè)化、規(guī)范化、常態(tài)化
職業(yè)病被列為全省職業(yè)健康狀況調(diào)查的重點區(qū)（縣）之一，職業(yè)危害監(jiān)測與服務(wù)工作穩(wěn)扎穩(wěn)打。對職業(yè)危害作業(yè)場所進行監(jiān)測；對接觸有毒有害作業(yè)人員在崗健康體檢，未發(fā)現(xiàn)職業(yè)病病例和職業(yè)病危害事故。
�。ㄆ撸⿵娀残l(wèi)生管理，做好突發(fā)應(yīng)急衛(wèi)生工作
1、加強傳染病管理工作
20xx年全區(qū)未報告甲類傳染病，無重大傳染病暴發(fā)流行，實施兒童卡介苗、小麻糖丸、百白破、麻疹疫苗、乙肝疫苗、乙腦、流腦、甲肝“八苗”基礎(chǔ)免疫接種率達100%；加大艾滋病防治力度，完善政府組織領(lǐng)導(dǎo)、部門各負其責(zé)、全社會共同參與的防治工作機制；規(guī)范肺結(jié)核病患者的發(fā)現(xiàn)、治療、追蹤和全程督導(dǎo)管理；建立有效的職業(yè)病防治體系，提高職業(yè)病防治能力。建立健全突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，加強應(yīng)急演練和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，做好重大活動安全保障，提高衛(wèi)生應(yīng)急反應(yīng)和處置能力。
2、強化母嬰保健工作
繼續(xù)實施“母嬰安全”項目，加強婦幼保健人員培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)能力，切實提高住院分娩率，確保孕產(chǎn)婦生育安全。落實婦幼管理，全區(qū)孕產(chǎn)婦住院分娩率達到100%；孕產(chǎn)婦死亡率0/10萬，出生缺陷發(fā)生率7、08/千，高危孕產(chǎn)婦管理率100%，婚前醫(yī)學(xué)檢查率達到100％，進一步實現(xiàn)降低出生缺陷和殘疾，提高人口素質(zhì)目標(biāo)。
3、提高公共突發(fā)應(yīng)急事件處置能力
推進突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急體系建設(shè)。以創(chuàng)建省級衛(wèi)生應(yīng)急示范區(qū)為抓手，扎實推進基層衛(wèi)生應(yīng)急能力建設(shè)。健全衛(wèi)生應(yīng)急指揮與決策系統(tǒng)，提高應(yīng)急決策指揮能力，加強突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測預(yù)警和綜合分析，提高信息報告的及時性、準(zhǔn)確性。針對人感染H7N9禽流感開展防控工作：強化宣傳工作，向村、居、學(xué)校、公共場所發(fā)放各類應(yīng)急宣傳材料9、1萬份，更新村、居健康宣傳欄以及衛(wèi)生所等醫(yī)療機構(gòu)206面健康宣傳板報，對全區(qū)基層醫(yī)務(wù)工作人員開展相關(guān)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置培訓(xùn)6場，培訓(xùn)人數(shù)700余人次；投入5萬多元購置防護服、N95口罩、眼罩、防護雨靴等防護用品，配備急救綜合箱、急救擔(dān)架等應(yīng)急搶救設(shè)備等；加強突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急實地演練，開展應(yīng)急演練，建立發(fā)熱病人監(jiān)測哨等，確保各項突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急防控工作的落實。
�。ò耍┓e極探索醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，推進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展
結(jié)合區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)加大衛(wèi)生人才引進的精神制定《馬尾區(qū)關(guān)于引進衛(wèi)生人才優(yōu)惠政策的暫行辦法》，對引進人才引進�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級有突出貢獻中青年專家、優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才、學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人可享受一次性安家補助。加大人才培養(yǎng)、引進和招聘工作，20xx年共招聘49名衛(wèi)生技術(shù)人員。
進一步提高基層醫(yī)務(wù)人員待遇。全面建立新的補償機制和收入分配機制，出臺《關(guān)于進一步馬尾區(qū)完善基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)收入分配機制的實施意見》，準(zhǔn)確核定基層醫(yī)療機構(gòu)績效工資總量，保證醫(yī)務(wù)人員的績效工資水平與其他事業(yè)單位水平同步增長，對于專業(yè)技術(shù)人員按高級、中級、初級分別為每月500元、400元、300元發(fā)放；在省級補助的基礎(chǔ)上，在邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的`提高到每年每人1、2萬元，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和非邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的，按職稱及具體從事的崗位確定補助金額。對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)引進的中級和高級職稱人才（含返聘人員）實行鼓勵補助，。
加快公立醫(yī)院改革，為提高福州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平，依據(jù)福州市委、市政府《關(guān)于促進福州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)加快發(fā)展的意見》和《福州市衛(wèi)生局關(guān)于支援福州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生工作的意見》及有關(guān)政策法規(guī)，探索福州市第二醫(yī)院與福州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療合作模式，由福州市第二醫(yī)院參與對開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研、護理和預(yù)防保健等業(yè)務(wù)管理，以互惠互利的合作方式，從管理水平、醫(yī)療技術(shù)、人才培養(yǎng)等方面提升醫(yī)療服務(wù)水平，加快形成我區(qū)醫(yī)療中心的建設(shè)，力爭20xx年前，醫(yī)院達到“二級甲等綜合醫(yī)院”評審驗收。
探索資源共享服務(wù)模式。聘請省級專家為開發(fā)區(qū)醫(yī)院專家顧問，建立醫(yī)師執(zhí)業(yè)綠色通道，市二醫(yī)院醫(yī)師執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)范圍包含分院（開發(fā)區(qū)醫(yī)院），協(xié)調(diào)有關(guān)部門，將福州市二醫(yī)院分院（開發(fā)區(qū)醫(yī)院）、亭江衛(wèi)生院、瑯岐衛(wèi)生院列入市二醫(yī)院醫(yī)生晉升之前的下鄉(xiāng)醫(yī)療點，使得馬尾區(qū)群眾能夠以花費二級醫(yī)院或衛(wèi)生院治療標(biāo)準(zhǔn)而享受到三甲醫(yī)院專家服務(wù)，更好滿足當(dāng)?shù)厝罕娋歪t(yī)需求。
�。ň牛┥钊腴_展創(chuàng)建文明城市工作
實施網(wǎng)格化管理，抽調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)技術(shù)人員充實基層衛(wèi)生監(jiān)督隊伍，根據(jù)文明創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)要求，落實文明創(chuàng)建中小餐館、公共場所衛(wèi)生管理各項任務(wù)，依托在全區(qū)62個行政村、3個衛(wèi)生院和街道辦事處健康宣傳專欄進行每年6次更新版面；根據(jù)福州市精神文明辦《關(guān)于進一步推進“文明餐桌行動”活動通知》對餐飲業(yè)配備3000個文明餐桌公約宣傳臺標(biāo)、300面宣傳用語以及大中型酒店承諾牌等，及時更新飲食行業(yè)、公共場所《衛(wèi)生監(jiān)督欄》約250面。開展從業(yè)人員與業(yè)主衛(wèi)生培訓(xùn)工作，對中小餐館和公共場所行業(yè)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)操作規(guī)范、如何有效預(yù)防食物中毒等相關(guān)衛(wèi)生知識進行培訓(xùn)，積極營造文明創(chuàng)建良好氛圍。結(jié)合我區(qū)“十二·五”規(guī)劃，加快我區(qū)醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)，抓住馬尾新城建設(shè)，加快對民生工程的建設(shè)，落實醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，完善以區(qū)醫(yī)院為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）為骨干，村衛(wèi)生所（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站）為基礎(chǔ)的三級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，
二、20xx年工作思路
加快建立全面醫(yī)保體系，推進開發(fā)區(qū)醫(yī)院改革，完善基本藥物制度和基層醫(yī)療單位運行新機制，新農(nóng)合重大疾病保障病種總數(shù)逐步增加。積極推進的醫(yī)療機構(gòu)項目建設(shè)，盡快落實三級規(guī)模的醫(yī)院落戶馬尾。加大醫(yī)療設(shè)備投入，改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，確保基層醫(yī)療機構(gòu)設(shè)施設(shè)備達標(biāo)，為基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)發(fā)揮應(yīng)有的服務(wù)功能。
一是探多方爭取支援，加快開發(fā)區(qū)發(fā)展。根據(jù)《中共福州市委、市政府關(guān)于促進福州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)加快發(fā)展的意見》的精神，協(xié)調(diào)溝通上級衛(wèi)生部門，通過開展受援項目促進開發(fā)區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展，盡快落實羅星社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心業(yè)務(wù)用房，以便實現(xiàn)搬遷；
二是積極探索醫(yī)療資源共享模式，做好開發(fā)區(qū)醫(yī)院與市二醫(yī)院托管、瑯岐鎮(zhèn)衛(wèi)生院與市一醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體對接工作，逐步提升開發(fā)區(qū)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平；
三是加強人才培養(yǎng)，增強醫(yī)院發(fā)展后勁，針對醫(yī)療衛(wèi)生單位人員編制不足，協(xié)調(diào)解決增加編制數(shù)；將馬尾區(qū)醫(yī)院及轄區(qū)基層醫(yī)療機構(gòu)作為托管醫(yī)院晉升副高前下鄉(xiāng)幫扶優(yōu)先選擇，扶持重點專科建設(shè)；
四是利用醫(yī)療聯(lián)合體等試點單位，進一步減輕群眾醫(yī)療服務(wù)費用，通過取消區(qū)醫(yī)院與市二醫(yī)院、瑯岐衛(wèi)生院與市二醫(yī)院由托管或醫(yī)聯(lián)體運轉(zhuǎn)中醫(yī)療轉(zhuǎn)診產(chǎn)生的新農(nóng)合和醫(yī)保的二次起付線，減輕群眾負擔(dān)。
五是加強區(qū)醫(yī)院兒科、產(chǎn)科、康復(fù)科等薄弱學(xué)科建設(shè)，實施20xx年開發(fā)區(qū)醫(yī)院床位數(shù)倍增計劃；
六是加強村衛(wèi)生所建設(shè)，實現(xiàn)消滅衛(wèi)生所空白村的目標(biāo)；
七是加強公共衛(wèi)生應(yīng)急處置能力建設(shè)，提升突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急能力。
年終工作總結(jié) 篇8
光陰飛逝，牛年轉(zhuǎn)瞬過半�；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎\州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標(biāo)，通過學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，落實管理促使規(guī)范。在工作中，大家克難攻堅，力拓市場，為雅致品牌在遼西扎根，開花，結(jié)果，作出了應(yīng)有的努力�；緦崿F(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半的要求。具體說來，我們從以下幾個方面做出了努力。
一、搶市場，不懼困難。
錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峰六個地級市，地域廣，線路長。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場份額非常低，為了搶占市場，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場的突破口。在開拓市場的過程中，大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”，對區(qū)域建設(shè)項目進行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項目，還是重點項目，哪里有契機，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影；哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理
理上認可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場占有率超過50%。
二、抓管理，執(zhí)行規(guī)定。
抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：1抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照，共同探討和學(xué)習(xí)，營造一個寬松和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。2抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標(biāo)來抓，并按照公司的要求，努力改進在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。3抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。4抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點，我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合，并有針對性地進行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴格執(zhí)行請銷假制度，報銷制度，會議制度等，積極改進存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。
三、勤學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。
學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓(xùn)加強了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。二是加強了對公司的各項管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強對金融危機下市場知識的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。
四、存在的問題：
1、市場的`拓展深度和廣度不夠，依然存在著死角。2、業(yè)務(wù)回款效果不理想。3、業(yè)務(wù)知識和談判技巧有待提高。
五、下半年工作思路
下半年，我區(qū)將發(fā)揚上半年的工作長處，克服其不足，主要做好以下幾點：
1、繼續(xù)加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上�？偖a(chǎn)值力爭達到800萬。
2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅決按照合同執(zhí)行，及時解決回款中遇到的各種問題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。
3、強化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%，驗收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報表，臺賬詳細規(guī)范。
4、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)。我們在不但自我學(xué)習(xí)，自我提高的同時，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進行幫助，使其盡快成為一名獨當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。
5、進一步加強日常管理工作，嚴格落實公司的各項管理制度，嚴格控制費用，嚴肅工作紀(jì)律。
6、做好客戶維護工作，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。
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