【必備】總結工作計劃合集八篇
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，不如我們來制定一份總結吧�？偨Y怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的總結工作計劃8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
總結工作計劃 篇1
為了更好地做好我們的護理人員工作，我們特別制定了年度護理人員工作計劃。護理人員是與患者接觸最快、最密切的工人，護理人員的素質和形象直接影響醫(yī)院形象�！叭种委煟叻肿o理”一詞雖然不準確，但反映了護理工作的重要作用和地位。護士積極為人民的健康做出貢獻，受到社會的尊敬，被稱為“白衣天使”。新一年，我們堅持把“以患者為中心”的人文護理理念納入實際具體工作細節(jié)。在管理形式上追求“以服務為導向”，在業(yè)務上注重知識更新，積極吸收眾多學科知識，在團隊建設上強調知法、法律、文明規(guī)范服務和為患者提供良好的修養(yǎng)環(huán)境，使護理人員培訓成為患者健康的管理者、教育者、護理者和研究者的角色。特別制定年度護理工作計劃:
一、加強護士在職教育，提高護理人員專業(yè)素質
1、加強學習相關知識，定期組織護士課程，輪流講課，進行規(guī)章制度和專業(yè)培訓。在發(fā)生特殊問題的情況下，可以委托醫(yī)生上課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W習促進，記錄。
2、重點加強護士評價，強化學習意識，護理部以加強“三基”護理知識和專業(yè)技能培訓為主，由高年資護士輪流出題，提高評價能力，注重實效，不流于形式，排名次序，成績作為個人評價的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達到標準。
3、做好護士輪崗工作，結合年輕護理人員的理論與實踐，掌握多學科知識和能力。
4、隨著護理水平和醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃地派部分護士學習，提高護理人員素質，優(yōu)化護理隊伍，不斷更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長不懈
1、護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控:加強對新轉入護士的護士和有思想感情的護士的管理，重點介紹和跟進。切實做好護理安全管理工作，降低醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故風險，保障患者醫(yī)生的安全。
2、患者環(huán)節(jié)監(jiān)測:新入院、新遷、急癥患者、有醫(yī)療糾紛潛在危險的患者應重點督促檢查和監(jiān)測。
3、時間環(huán)節(jié)監(jiān)測:假日、假日、工作繁忙、容易疲勞的時間，換班時要加強監(jiān)督和管理。
4、護理操作環(huán)節(jié)監(jiān)測:輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但一旦發(fā)生問題，一切都是關系到人命的大事，成為護理管理監(jiān)督的重點。
5、護理部不定期進行護理安全危險性檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自我和科室的角度分析發(fā)生的.原因，分析學到的教訓，提出預防和改進措施。對于同樣問題反復發(fā)生的課和個人，追究相關責任，消除重大的錯誤和事故的發(fā)生。
三、轉變護理觀念，提高服務質量
1、護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，加強工作責任感。培養(yǎng)護理人員樹立“以患者為中心”的觀念，以患者聲音為首要信號，以患者需求為首要需求，以患者利益為首要考慮，以患者滿意為首要標準。在加強自主服務意識、質量意識、安全意識，進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高患者溝通技能，提高護理質量，確保護理工作的安全有效性。
2、重視收集護理服務的需求信息，護理部理解訪問意見，通過門診與住院患者的對話，發(fā)行滿意度調查表等，取得患者的需求和反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見提出改進措施，同時激勵護士工作，激發(fā)她們的工作積極性，思想上、行動上真正的自主把“用心服務，創(chuàng)造感動”的服務理念應用到實際工作中。
3、嚴格執(zhí)行檢查制度，強調執(zhí)行二次核對，強化安全管理責任，不犯重大錯誤和事故發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質量
4、深化親情服務，提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作術語，保護患者的溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
四、合理利用人力資源，避免人的浪費局面
我院醫(yī)療比率不合理，護士人員較少。工作重，護士長應根據(jù)科室患者的情況和護理工作量合理分配人才，靈活組建班級，增加高峰時出勤人數(shù)，在醫(yī)院護理人員滿足工作需要的時候，陪同，達到質量保證，為患者提供滿意的護理服務。
五、樹立法律意識，規(guī)范護理文件寫作
隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員的法制意識，成為護理管理的重要環(huán)節(jié)。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件編制規(guī)范要求，護理記錄完整客觀。明確護理文件編制的意義，規(guī)范護理文件編制，與高級醫(yī)院同事商量，明確如何編制護理文件，符合標準。根據(jù)我院寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應的對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護患者的合法權益。組織護理病歷編制比賽，優(yōu)勝者給予獎勵。
六、護理各項指標達到目標
1、基礎護理合格率為100%。
2、急救物品的完成率達到100%。
3、護理文件的制作合格率≥90%
4、護理人員“三基考核合格率達到100%。
5、每人每條滅菌合格率達到100%。
6、常規(guī)儀器消毒滅菌合格率為100%。
7、一次性注射器、輸液(血)用后崩解率達到100%。
我相信如果我們合作落實這些工作，我們在今年的護理工作中一定能取得好成績。
總結工作計劃 篇2
20xx年，在團工委的指導下，我們認真落實了團工委的各項任務。在現(xiàn)將工作總結以下：
一、以活動為重點，構建以社區(qū)青年活動為總攬的社區(qū)共青團工作體系。
立足社區(qū)，以切實服務于青年成長成才為目標，以活動為依托，動員和帶領廣大青少年積極開展社區(qū)共青團活動，今年初，社區(qū)團支部參加了街道團工委組織的珠海拓展計劃活動，增強了團支部之間的溝通和了解，開闊了眼界，增進了彼此之間的友誼。在福永街道團工委“三五”學雷鋒系列活動中，社區(qū)團支部開展走訪社區(qū)孤寡老人，幫助老人解決日常生活中的困難和問題，并積極熱心地詢問他們最需要關心幫助解決的困難，營造“真心關愛，共建和諧”的良好氛圍。另一方面結合社區(qū)實際，開展組織團干、社區(qū)青年參與“張佳歡”演唱會活動，進一步提高社區(qū)青少年的綜合素質。
二、結合街道“學業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)”工程，提高創(chuàng)業(yè)就業(yè)觀念。
圍繞青少年在學習、生活、成長中團結互助、愛心幫困等優(yōu)良品質的培養(yǎng)，結合街道“三業(yè)”工程實際，社區(qū)團支部深入開展福永街道生源畢業(yè)生成長促進會，為待業(yè)青年開展技能培訓，幫助青年掌握就業(yè)技能，推薦社區(qū)生源畢業(yè)生參加街道創(chuàng)業(yè)、就業(yè)推介會、“農(nóng)轉居”大專班學習及寶安區(qū)戶籍居民企業(yè)安全主任等培訓，引導青年轉變就業(yè)、創(chuàng)業(yè)觀念。
三、存在的主要問題
1、團建工作覆蓋面較少，團員意識談化。
2、社區(qū)團支部的`核心作用沒有很好地發(fā)揮。
3、團支部意識不強，參與團支部活動主動性不夠，影響共青團開展工作。
回顧一年來的工作，街道團工委實實在在地為廣大團員青年做了有意義、有價值的工作，默默地為廣大團員青年服務，奉獻著一顆顆赤誠之心，我們堅信，在街道團工委的大力支持下，在社區(qū)團員青年的團結協(xié)作，一定會把社區(qū)團支部的工作做得更好，再上新臺階!
展望14年，社區(qū)團支部在現(xiàn)工作基礎上，不斷完善和改進工作方法，努力適應新形勢的要求，著力抓好以下工作：
一、抓好組織建設和制度建設：
抓好組織建設和制度建設是做好共青團各項工作的保障。因此要大力加強團的支部建設，努力建設一支高素質的團干部隊伍，不斷發(fā)展和壯大團員隊伍。
二、抓好思想教育工作
加強青年的思想建設，開展愛國主義教育，弘揚愛國主義精神，要廣泛開展民主法制教育、社區(qū)主義道德教育，不斷增強團員青年的法制觀念。
三、抓好開展豐富多彩的團員青年活動
充分發(fā)揮共青團先鋒隊和主力軍作用，開展豐富多彩、形式新穎的活動，促進青年團員健康有益地成長。
四、增強就業(yè)、創(chuàng)業(yè)意識
結合社區(qū)股份合作公司實際，建立就業(yè)、創(chuàng)業(yè)信息平臺，幫助青年團員解決就業(yè)問題，增強綜合素質和創(chuàng)新能力，才能在未來日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。
總結工作計劃 篇3
一、指導思想
今年，學校提出了新的工作中心：加強師德，規(guī)范行為；聚焦課堂，減負增效；注重科研，推進課題；創(chuàng)設氛圍，人人激勵。我們組將緊緊圍繞學校的三十二字工作方針，努力開展好本組的教研工作。要全面貫徹校長新學期工作思路和學部的工作安排，以改革創(chuàng)新為動力，以教育科研為先導，以課堂教學為渠道，以優(yōu)化教學過程，提高教學質量為核心，全面提升教師隊伍的整體素質；扎實推進課改進程，全面實施語文學科素質教育，努力開創(chuàng)具有本校特色的語文教育教學新局面。
二、奮斗目標
1.進一步規(guī)范語文各項教學常規(guī)，確立“向規(guī)范要質量”意識。
2.多管齊下，探索語文教學“減負增效”的具體策略。
3.以《綱要》為指引提升“新基礎教育”研究水平，促教師更快更好發(fā)展。
4.著力做好教研組建設，逐步形成教研組文化。
5.工作作風：團結、合作、務實、創(chuàng)新。
6.教學研究：營造氛圍，不斷深入，做到：有目標，有準備，重過程，有收獲。
三、工作思路
（一）進一步規(guī)范語文各項教學常規(guī)，緊抓常規(guī)落實
全體語文教師應牢固樹立向規(guī)范要質量的意識。本學期，將引導教師深入學習縣教研室新的《教學常規(guī)》以及我校學科教學常規(guī)的有關要求，抓好“教學五認真”（認真?zhèn)湔n、認真上課、認真批改作業(yè)、認真輔導、認真反思）常規(guī)教學行為習慣的養(yǎng)成，使之有利于學生語文學業(yè)水平的提高，有利于教師教學行為的規(guī)范，為深度推進新課程進一步實施打下良好的基礎。
推進策略：每月教研組進行一次教學常規(guī)檢查。內(nèi)容涵蓋：教師備課、作業(yè)設計與批改、同一備課組內(nèi)相互聽課記錄（每周至少1節(jié)）或結對聽課記錄（每周至少2節(jié)）、每課后的、每月上傳一篇教學預案和一篇高質量的專題反思等。
（二）多管齊下，探索語文教學“減負增效”的具體策略
教學質量是學校教學的生命線，也是我們語文教研組的重要工作。在目前社會中“減負”呼聲十分強烈的背景下，廣大語文教師必須在如何實現(xiàn)“減負增效”上多動腦筋，才能適應新教育形勢的要求。
推進策略：新學期，將主要采取教師自主研究實踐、加強備課組集體研討、加強教研組層面分享交流以及邀請區(qū)教研員、外校優(yōu)秀教師來校指導等途徑探索“減負增效”的具體策略，促使我校語文教學質量穩(wěn)步提高。尤其，各年級備課組必須每周認真進行一次集體備課，填寫《集體備課活動記錄本》，期中、期末組織交流集體備課經(jīng)驗，期末上繳記錄本。同時，還將在上學期“繁星”杯首屆讀書節(jié)成功開展的基礎上，著手成立“繁星”文學社，加強我校語文學科特色項目建設。
（三）以《語文學科發(fā)展綱要》為指引，提升“新基礎教育”研究水平，促教師更好更快發(fā)展。
1.科學制定教研組三年發(fā)展規(guī)劃、教師三年發(fā)展規(guī)劃，設計發(fā)展“路線圖”。
三年發(fā)展規(guī)劃無論對于一個團隊還是個體而言，都能起到巨大的發(fā)展引領作用。新學期，教研組將集聚本校學科分管領導、教研組長、備課組長以及新基礎專家等多方力量，科學制定教研組未來三年發(fā)展規(guī)劃，同時組內(nèi)教師根據(jù)教研組三年發(fā)展規(guī)劃制定自身三年發(fā)展規(guī)劃，設計好團隊和個人發(fā)展的“路線圖”。
2.改革學習方式，提高《語文教學改革指導綱要》學習的實效性。
新學期，教研組將力圖改變以往學習存在的盲目性、表面化、形式化等不足，用足、用好《語文教學改革指導綱要》這本書，在學習內(nèi)容的安排上將力求做到學習理論和需求結合，學習理論和實踐結合，學習理論和反饋結合。同時，進一步完善學習制度，將確定個體悟學、專家導學、骨干輔學和群體互學相結合的學習方式，努力提高學習活動開展的實效性。（具體安排見后）
3.分層推進，強化日常研究。
新學期，根據(jù)教研組成員的研究狀態(tài)和研究能力，初步擬定劃分為以下三類群體（見下表）。教研組將圍繞“教師四大新基本功”以及“學生五大新常規(guī)”的要求，對三類群體合理分工，積極互動，分層推進。尤其，要求教師們在日常課堂中重點落實，大組教研活動時將對此集中反饋“教師四大基本功”：在教學目標確定的前提下，首先，以指向目標實現(xiàn)的開放性的問題來激活學生的相關資源，這就要求教師把握好問題設計的開放度；準確把握全體學生的學習狀態(tài)，對學生中產(chǎn)生的基礎性資源作出敏銳的反應，為全體學生提供參與交流的平臺，這就要求教師具有資源捕捉的敏感度；根據(jù)現(xiàn)狀捕捉針對性資源，在資源的處理過程中讓學生經(jīng)歷知識、結構形成的過程，這就要求教師具有資源處理的整合力；根據(jù)課堂中學生的現(xiàn)實狀態(tài)，恰當?shù)幕貞答伵c及時的過程拓展、歸納提煉，組織有效的互動，將學生的思維引向深入，這就要求教師具有過程互動的調控力。“學生五大新常規(guī)”：包括如學生思維靈活、開放；學生學會記錄；學生積極參與，自主交流；學生具備傾聽、思辨能力；學生會合作、能合作、善合作等“五大新常規(guī)”。
4.以課型研究為抓手，促使研究的深入化、日�；�、系列化。
新學期，市聯(lián)系學校語文研究的專題將是對原有研究的延續(xù)和延伸，主要將致力于“新基礎課型研究”。教研組計劃成立低、中、高三大年段研究小組，圍繞學校大的研究專題進行細化研究，將研究重心下移到各研究小組。教研組將特別加強對各研究小組研究各階段的指導，如參與指導研究組組長制定專題研究計劃，準確把握研究中的問題，改革研究制度，完善評價機制和管理策略等，以此促進研究的專題化、深入化、日常化。
（四）聚焦教研組建設，逐步形成教研組文化。
我校上學期以崗位建設促進教師團隊責任意識形成的實踐，已經(jīng)成為語文教研組體制建設的優(yōu)秀個案得到了老師們的充分肯定。本學期，我們將在原有崗位的基礎上，繼續(xù)做好、做深這項工作。本學期，具體分工及崗位職責見下表：
學科分管領導：引領、規(guī)劃本校語文學科和本教研組的發(fā)展。
教研組長：全面負責教研組工作。
備課組長；引領、建設好年級備課組，全面負責年級組日常教學工作、質量管理、課型研究。
五、主要工作
（一）認真學習，大膽實踐，深入推進語文課程改革實驗。加強“學習型教研組”建設。
1.繼續(xù)認真學習《語文課程標準》等教育文件，備課組要確立行之有效的組內(nèi)學習制度，注意吸收課改前沿信息，提倡讀理論專著，讀整本書。圍繞專題，每半月召開一次教研組會議。加強課堂教學的研討。
(1)本學期，以“閱讀教學”為專項內(nèi)容，進行備課組組內(nèi)互教輪聽，同年級老師“同上一堂課”研討活動。
(2)開展“高效課堂”教學評比活動，教師自愿報名參加，以賽促教，促進新課程實驗研究，促進教師的發(fā)展。（詳見行事歷）
隨機達標聽課，組內(nèi)教師聽課并評課，做好課堂即時指導，對不達標者跟蹤聽課。
2.抓好“校本教研”，如“畫話寫話”等，以嶄新的面貌向學校展示我們語文組的教研活動。
3.倡導案例研究，每月的中心發(fā)言將由兩名教師聯(lián)系自己平時的工作談談自己的一些做法。
4.積極開展師徒結對活動，發(fā)揮教師以老帶新，以新促老的作用，全面提高教師的潛能。
5.加強對青年教師的培養(yǎng)，多組織青年教師外出聽課，每位青年教師每學期上1-2節(jié)研究課或示范課，每位教師一學期聽課不少于15節(jié)，組長聽課不少于20節(jié)。
（二）悉心指導，優(yōu)化服務，規(guī)范語文教學常規(guī)管理。
1.強化常規(guī)管理，提高教學效率
(1)備課：將進行全面的改革，注重資源的共同分享，做到備課要“深”。鼓勵老師采用自己喜歡的方式備課（電子教案、手寫、備在書上亦可）。鼓勵教師寫教學小故事。
(2)上課：努力提高教學藝術，做到：求實、求真、求活、求新，充分利用現(xiàn)有的電教媒體，利用網(wǎng)上信息資源，拓寬學習時空，提高課堂教學效益。
作業(yè)：作業(yè)設計要“精”，體現(xiàn)“輕負荷，高質量”的教學思想，批改要“細”，要規(guī)范、及時，注重糾錯及情況反饋。
輔導：因材施教，善于捕捉學生閃光點，熱情鼓勵，補差提優(yōu)，使每個學生都能充分發(fā)展。
2．重視學生良好學習習慣的養(yǎng)成。
特別要重視上課專心聽講、按時完成作業(yè)、審題、閱讀、寫字等習慣的養(yǎng)成，采取切實的措施經(jīng)常抓，反復抓，為學生可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎。學部以抽查為主。作業(yè)習慣教研組每月進行一次的優(yōu)秀作業(yè)評比，檢查結果作為班風評比的重要內(nèi)容。
3．加強教學質量監(jiān)控。
備課組要配合學部做好出卷、批卷、質量分析、反饋等工作，進一步全面提高語文教學質量。
（三）加強特色，有效開展，提高學生的語文素養(yǎng)
1.各班開展古詩文背誦大比拼活動。有計劃的背誦“新課標”里中學生必背古詩，同時有所拓寬。繼續(xù)開設語文閱讀課。語文教師必須按課程表開足課時，學校將按課表進行檢查。各班進行“獻五本，讀百本”的讀書獻書活動，班級的圖書角要經(jīng)常更新，合理管理，要到圖書館去借閱課外閱讀。高段教師要指導學生建立“讀書筆記本”，辦好手抄報，各班期末編好學生的`習作班刊。適當時機舉行全�！白x書周”活動。另外，本學期將繼續(xù)舉行七至九年級“課外閱讀競賽”。
2.寫字訓練，語文老師要明確自己的責任，做到時間保證，指導到位。本學期將舉行兩次寫字比賽，不定期寫字教學的督察，以保證我校語言文字工作達標。
（四）抓好常規(guī)，集思廣益，促進本工作再上新臺階
1.定期開展教研組和備課組活動，注重活動的質量。
2.認真?zhèn)湔n，鉆研教材、教法和學法，善于積累相關的資料，注重課后反思。本學期將在期初、期中、期末進行三次備課記錄的檢查。
3.提倡相互聽課，認真評課。每人一學期必須完成12節(jié)本學科的聽課任務。
4.認真對待沒一次的周練，要求自行命題，試卷有較強的針對性，難易度適中，呈一定的坡度。鼓勵電腦打印試卷，能附有答題紙。同時，能認真完成每次周練的質量分析表，不走過場，能及時調整自己的教學策略。
5.認真抓好期中、期末考試工作，考前應有較科學的復習計劃，考后應認真做好評講試卷和反饋工作。批閱試卷應進行流水操作，評分應該公正，準確，不徇私舞弊，弄虛作假。
6.積極組織學生參加各項競賽活動，豐富學生的語文活動，盡量為學生搭建舞臺。
7.做好初三年級語文復習迎考的準備，力爭在升學考中，能在原有基礎上有進一步的提高。
（五）抓好課題研究，促進本組的校本培訓工作
1.繼續(xù)開展提高學生各類文體閱讀的研究工作，并在實踐中能有所體現(xiàn)。圍繞我校激勵教育這一總課題，我們將根據(jù)各組研究的側重點，各備課小組通過集體備課、磨課，分別整理出一份有代表性的教案。
初一年級：記敘文教學的一份教案
初二年級：說明文教學的一份教案
初三年級：議論文教學的一份教案
三個年級：文言文教學的一份教案
（附：以新教材為教學文本，為新一學年全面推行新教材做好準備。）
2.結合學校的展示活動，推出2節(jié)公開課。同時開展三課二反思的教學研討活動，反復磨課，寫出較有質量的課案。通過這些活動，使語文組的校本培訓工作能真正促進教師業(yè)務能力的提升。
3.完成本組的校重點課題，定期開展課題小組研討活動。
總結工作計劃 篇4
�。ㄒ唬┱w改革工作XX年下半年，中心的主要工作重心仍然是改革工作。在中心整體改革方案正式批準后，各項改革工作即進入具體實施階段。中心將遵照局批復的精神和改革方案的相關規(guī)定制定工作計劃和日程安排，有步驟地進行公司的組建、注冊登記、離職內(nèi)退職工的申請審批、職工競聘上崗、未聘職工的管理、中心牌子和事業(yè)經(jīng)費及離退休職工和符合5年過渡期且辦理了離職內(nèi)退手續(xù)的職工的移交等各項改革工作。按照精簡、統(tǒng)一、效能的原則，新組建成立的公司將以新的管理體制和機制試運行，在市場開拓、人才使用和分配制度上下功夫，實現(xiàn)立足水利行業(yè)、面向社會市場、更新觀念、多創(chuàng)效益的工作目標。
（二）幾項業(yè)務工作
1、繼續(xù)作好第五屆國際水利展覽的各項前期籌備工作，創(chuàng)立品牌展會，培育水利展覽市場，培養(yǎng)適應市場經(jīng)濟規(guī)律的新型人才。
2、繼續(xù)作好新疆引額建管局展室的'制作施工工作和電視專題片的拍攝制作工作。
3、完成淮委水保局淮河水資源保護成果展覽。
4、完成部機關工會工作成果展覽。
5、策劃和啟動黃河上中游管理局展室設計和模型制作工作。
6、完成建國55周年國慶節(jié)期間的水利成就回顧展的制作工作。
7、完成國家防辦中國城市防洪專題片的拍攝制作工作。
8、抓緊作好提高全民節(jié)水意識，建設節(jié)水型社會系列宣傳方案的實施工作。
9、抓緊作好電子音像圖片資料庫網(wǎng)絡信息化管理系統(tǒng)的實施工作。
10、完成辦公地點的搬遷工作。
XX年下半年，木樨地新辦公樓將交付使用，搬遷、裝修和添置辦公家俱是一項復雜工作，需提前準備，制定方案，保證順利完成遷址辦公的各項工作。XX年下半年，中心將以整體改革為切入點，帶領廣大干部職工努力探索市場規(guī)律，克服困難，迎接挑戰(zhàn)，在局黨委的直接領導下，創(chuàng)建一個新型的展覽影視文化企業(yè)，再創(chuàng)新的輝煌。
總結工作計劃 篇5
即將過去的20xx年，我的感受頗多�；仡欉@20xx年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的`基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，XX年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持!
XX年工作總結:
從開廠以來截止XX年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家(xx、xx、xx)共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx:
1.xx:客戶共xx個(XX年新客戶x個，之前的老客戶XX年未返單的共x個)，總銷售額約xxrmb;
2.xx:客戶共xx個(XX年新客戶xx個，之前的老客戶XX年未返單的共xx個)，總銷售額約xx;
3.xx:客戶共xx個(XX年新客戶xx個，之前的老客戶XX年未返單的共xx個)，總銷售額約xx.00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。
忙碌的XX年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于XX年發(fā)生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習，以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
20xx年工作計劃及個人要求:
1. 對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績;
2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶;
3. 發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關系往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;
4. 加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務水平，把銷售工作與交流技能結合;
5. 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;
6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
總結工作計劃 篇6
過去的20xx年是不平凡的一年，既是舉國上下深入學習并實踐“以人為本，全面協(xié)調、可持續(xù)科學發(fā)展觀”的一年，也是我們思源大酒店創(chuàng)建初期的第二年，是思源大酒店創(chuàng)立品牌，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市場占有率的一年。20xx年，我們思源大酒店，在林董的統(tǒng)一部署下，在劉總經(jīng)理的具體領導下，在縣委、縣政府及工商、稅務、旅游等相關政府部門的關照下，承蒙行政人事部（包括保安分部和工程分部）、財務部、客房部、餐飲部、出品部、營銷部、采購部等各部門的通力協(xié)助，以及廣大顧客和酒店協(xié)議單位、外聯(lián)業(yè)務單位、供應商的密切配合，酒店全體員工同心同德、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、積極進取、奮力拼搏，克服各種困難，取得了豐碩的工作成績：
一、酒店經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升相比去年有明顯幅度的進步
20xx年酒店全年營業(yè)收入完成了酒店年初下達的全年營業(yè)額指標，另外全年上繳各種稅金超 30萬元。
二、酒店綜合管理日趨加強和完善，水平全面提升
1、繼續(xù)建立健全酒店各項規(guī)章制度。
�。�1）重新擬定并完善了酒店各項崗位職責。包括完善了上自總經(jīng)理下至普通服務員等所有崗位職責。
�。�2）根據(jù)工作需要不斷補充的完善酒店綜合管理制度。
酒店今年出臺了《員工勞動紀律綜合管理制度》、《酒店休假管理制度
�。ǜ妫�、《員工食堂就餐制度》、《員工工作餐供應制度》、《酒店物資采購管理制度》、《關于酒店財經(jīng)紀律的規(guī)定》、《酒店衛(wèi)生管理制度》等制度。特別是《酒店物資采購管理制度》的出臺，酒店大部分菜品原料實行了供應商上門供貨和采購分類價格市場調價制度，重點完善了酒店采購制度的深化改革，節(jié)約了酒店采購人力，節(jié)省了采購時間，提高了采購時效。
�。�4）、酒店根據(jù)實際情況還制定了一些各部門技術規(guī)范和操作規(guī)程。如出臺了客房部《客房衛(wèi)生管理規(guī)定》、《酒店PA技工工作標準》、《酒店木制品保養(yǎng)標準》、《酒店金屬設施保養(yǎng)標準》、《前臺節(jié)能降耗控制細則》等。
可以說酒店有了高標準、嚴要求的強有力的制度加上貫徹執(zhí)行到位，充分保證了酒店管理的正常開展。
2、酒店質量檢查、督察工作常抓不懈
眾所周知，質量就是酒店的生命線，一年來我們酒店自上而下高度重視酒店出品質量、服務質量、管理質量。
酒店上半年成立了以財務部李金平經(jīng)理為首的質量檢查督察領導小組，下半年成立了以劉桔林總經(jīng)理為首的質量檢查督察領導小組，每周定期不定期對酒店各部門全面工作（包括員工勞動紀律、員工儀容儀表、部門衛(wèi)生工作、部門服務質量、部門消防工作等）進行質量檢查，并責成有關責任部門和責任人整改，全面開展酒店綜合質檢工作。酒店綜合質檢工作堅持每周至少一次，有力的督促了酒店各項日常管理工作的開展。
3、著重加強了酒店六常管理、六T實務管理工作
酒店全面落實“常分類、常整理、常清潔、常維護、常規(guī)范、常教育”的“酒店六常管理法”，對各部門員工進行了相關培訓。下半年全面推廣酒店六T實務管理模式，即“天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進”，重點做好餐飲部、、出品部、客房部工作柜（抽屜）的格子間隔，做好小物件的定置管理，規(guī)范了酒店倉庫及廚房原料、物料的擺放，按左進右出的原則操作，杜絕了因操作不規(guī)范而導致出現(xiàn)過期食品、物品。
三、酒店服務水平日漸提高，員工服務意識不斷增強
1、酒店行政人事部負責對新招員工進行了全方位的入職培訓，包括酒店基本知識，酒店全員消防培訓等。
2、酒店3月份出錢派賀一先去株洲市五星級酒店華天大酒店學習洗衣房技術，賀一先學成回來后還寫了學習心得在酒店進行宣講，促進了酒店員工學習。
3、酒店各部門全年每月都能積極開展員工崗位培訓，員工崗位技能比武等活動。
如餐飲部成立培訓小組，明確培訓的“目的性、實用性、時間性”，制定培訓方案，采取理論與實際相結合，經(jīng)老帶新的'方式，分期分批進行員工培訓。每月積極開展了員工儀容儀表、禮貌用語等行為規(guī)范及托盤、斟酒、擺臺、上菜、餐巾折花等技能的培訓和比武競賽；每月一次酒店管理知識的培訓、一次安全衛(wèi)生知識培訓；每周二次餐飲促銷業(yè)務知識培訓等，并定期進行考核。
財務部全年始終開展收銀員崗位培訓及技能比武工作。
客房部全年每月利用不忙時間積極開展了客房服務員各崗位的培訓和打掃房間、鋪床、查房技巧等的技能比武。
酒店各部門通過平時不斷的培訓和技能比武及時糾正了員工工作時的不良操作習慣、不規(guī)范不科學的操作流程，有力地提高了員工服務技能水平和服務質量，培養(yǎng)了一大批各部門崗位技術能手。
4、酒店各部門在實際工作中不斷總結出一些酒店服務經(jīng)驗，如客房部通過規(guī)范溫馨留言服務、叫醒服務、家外之家樓層管家服務等個性化服務，滿意加驚喜的服務，不斷提高對客服務質量。餐飲部服務員自我營銷個性化服務，節(jié)假日向客戶電話問候或短信聯(lián)絡等等，不斷提高餐飲服務質量，加強與顧客的情感溝通，促進餐飲經(jīng)營。
四、堅持不懈開展酒店營銷工作
酒店營銷工作主要由營銷部和行政人事部擔綱，在各部門全力配合下具體開展了以下工作：
1、酒店根據(jù)全年工作計劃，出臺了營銷部工作績效（提成）方案，營銷部以完成經(jīng)濟任務指標為中心，以追求經(jīng)濟效益最大化為第一目標，制定了本部門營銷制度，落實營銷任務分解到人責任到人，積極開展酒店營銷工作。
2、集酒店全體力量，不斷開拓、創(chuàng)新營銷渠道，廣開營銷工作思路，倡導全員營銷模式，不斷提高營銷人員酒店營銷的積極性，開展營銷人員的酒店營銷技能培訓，提高營銷人員營銷水平。如為了拓寬酒店營銷宣傳渠道，利用酒店網(wǎng)站的信息平臺，對酒店營銷活動內(nèi)容進行
宣傳；利用維美短信平臺對酒店系列營銷活動進行相關營銷信息發(fā)布；定期不定期加強與客戶的溝通，對客戶進行上門拜訪、回訪；建立好客戶相關檔案等。
3、有的放矢地開展了系列營銷策劃活動。如三、四月份開展淡季營銷活動。五月份開展了學生套餐營銷活動。七月份開展了“思源魚頭皇”招牌菜、謝師宴等營銷活動。8月份開展了慶祝“八。一”建軍節(jié)，酒店擁軍愛民優(yōu)惠大酬賓活動。8月份起開展了酒店20xx年中秋月餅銷售營銷活動（完成月餅銷售700多盒）。9月份開展了酒店迎為秒慶國慶營銷活動和教師節(jié)營銷活動，及思源老賀家牛雜招牌菜、陽澄湖“蘇亭”大閘蟹營銷活動。11月份開展了酒店“光棍節(jié)”主題派對聯(lián)誼會活動和一樓火鍋城開業(yè)營銷活動。12月份開展了酒店20xx圣誕夜化妝假面舞會活動。等等。
4、酒店開展了店慶一周年營銷活動和牛年除夕年夜飯的營銷活動。
5、對酒店店慶兩周年以及虎年除夕年夜飯的營銷都進行了提前策劃。
6、組建的婚（壽）慶團隊以點帶面營銷促進了酒店整體經(jīng)營。 五、酒店開源節(jié)流工作卓有功效
酒店全年對各部門出臺了部門績效方案，強化各部門的成本核算，主要是針對客店部樓層、室、洗衣房，以及餐飲部、出品部進行細化成本控制，節(jié)約日常耗材，節(jié)約日常用水用電用氣等，取得了較好的成效。
總結工作計劃 篇7
為進一步深化計劃生育工作，做好宣傳教育是首要的前提，在市計生委的大力支持下和場黨委、管委的正確領導下，按照上級人口與計劃生育工作會議精神，圍繞穩(wěn)定低生育水平，以宣傳中共中央、國務院《關于全面加強人口和計劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》為核心，以建設社會主義新型生育文化為目標，圍繞人口和計劃生育的中心工作，開展了形式多樣的宣傳教育活動，對全場人口和計劃生育各項工作的開展起到了推動作用�，F(xiàn)將計劃生育宣傳教育的'全年工作具體做如下總結：
一、加大計劃生育宣傳力度，提高群眾知曉率。
做好各種宣傳工作，首先要提高群眾的參與積極性，為此利用重大節(jié)日，開展宣傳工作，在“10·28”男性健康日，開展了慶�；顒樱缗e辦生殖健康培訓和組織育齡群眾開展問答知識，全面提高群眾知曉率。在“元旦”、“三八”、“五一”、“五四”這些特殊的日子里，舉辦文藝演出、文體活動，開展宣傳教育活動，同時開展了“一法三規(guī)”、《自治區(qū)人口與計劃生育條例》、婚育道德與家庭幸福和關愛女孩行動的宣傳，通過這些活動的開展，提高了廣大群眾的思想認識，促進他們樹立新型的婚育觀念。
我們利用散發(fā)民漢兩種語言的宣傳單，出黑板報等形式，向廣大群眾進行宣傳修改后的《條例》、關愛女孩、婚育道德與家庭和預防艾滋病等知識，并發(fā)放避孕藥具。三月份參加了場計生辦舉辦的培訓班，較好的完成了培訓學習，很好地掌握了相關的業(yè)務知識。同時提高了我們宣傳員的整體素質。
二、計劃生育宣傳工作以各村隊為單位，利用人口學校、遠程教育網(wǎng)點對計劃生育政策、法規(guī)及其它計生知識進行宣傳。
并根據(jù)群眾需求宣傳人口計生政策，生殖健康知識，并結合文明家庭、五好家庭等評選活動弘揚新的道德風尚，開展幸福文明家庭創(chuàng)建活動。表達群眾期盼家庭幸福，生活富裕的愿望。
三、結合“三下鄉(xiāng)”和“科技之冬”活動，組織村隊宣傳員走家入戶宣傳，并到育齡家中走訪慰問。
四、做好藥具管理和宣傳工作。
做好藥具宣傳工作是藥具工作開展的基礎，只有全面掌握各種藥具性能，副作用處理及使用的方法，才能更好的為群眾服務，投藥員深入育齡群眾家中做好藥具入戶隨訪服務，確保隨訪率達100%，并向群眾講解知情選擇。加大力度宣傳和落實生殖保健服務，用好計劃生育指導站在我場開設的計劃生育服務，對本村育齡婦女進行體檢，使“四項手術”免費工作得到較好的開展。
充分發(fā)揮計劃生育協(xié)會的宣傳作用，利用協(xié)會的宣傳作用，增強了協(xié)會的為民服務意識，真正成為黨委、管委聯(lián)系群眾的紐帶，根據(jù)場計生協(xié)會領導小組提出整頓的方案，增強了本村計生協(xié)會在群眾中的服務意識。
20xx年場計劃生育宣傳教育工作雖然取得一些成績，但還是存在缺點和不足，比如宣傳《決定》不夠深入，活動缺少創(chuàng)新，工作規(guī)范落實不夠，效率水平不高等，有待于今后的努力，并請上級領導給予批評指正，將以積極認真的態(tài)度改正，從而使計生宣傳工作在今年的基礎更上一個新局面。
總結工作計劃 篇8
銀河社區(qū)計生協(xié)會小組在區(qū)計生委、銀河街道計生辦的指導下，認真貫徹落實克拉瑪依區(qū)、計劃生育工作會議精神，積極探索完成人口與計劃生育工作的新思路、新途徑。較好地完成了上級下達的人口與計劃生育各項目標任務，現(xiàn)將社區(qū)半年來的工作的自我總結如下：
1、為了切實加強對計劃生育工作的領導，使人口與計劃生育工作落到實處。
我們始終堅持以黨政領導“一把手”親自抓、負總責為核心的人口與計劃生育目標管理責任制和計劃生育“一票否決”制，使銀河社區(qū)的計劃生育工作得到了順利進展并在XX年終考核中也取得了較好的成績。
2、為增強男性自身的認識，提高男性保護配偶和自我生殖健康的意識。
在XX年10月28日男性生殖健康日、艾滋病日組織轄區(qū)男性群眾25名舉辦了男性生殖健康、預防艾滋病知識答卷活動。
3、 加大以《條例》、《人口與計劃生育法》為主要內(nèi)容的計劃生育宣傳力度。
始終把宣傳教育放在計劃生育工作的首位，開展了以“婚育新風進萬家”為主題的一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳教育活動。為轄區(qū)2名產(chǎn)后哺乳期育齡婦女進行家訪，做到了“三上門”，即：送《條例》、《人口與計劃生育法》上門、送生殖健康知識上門、送避孕藥具上門，營造全社會人人都關心、支持計劃生育工作的良好氛圍。
4、XX年12月28日，銀河社區(qū)邀請西安醫(yī)科大的`丁教授為轄區(qū)的32名育齡婦女講解了女性生殖健康講座，目的在于增強育齡群眾對自身的健康了解，掌握運用正確的預防方法，對自身的健康進行調適，擁有一個健康的身體。
5、XX年1月6日下午，銀河社區(qū)利用社區(qū)視頻學校組織轄區(qū)育齡婦女28人收看了cctv-新聞會客廳13億人口日專題片，通過觀看使大家更加重視人口和計劃生育工作，用現(xiàn)行生育政策規(guī)范自己的婚育行為，以自己的模范行為，減少人口從多給社會帶來的壓力，為世界人口的穩(wěn)定和發(fā)展做出自己積極的貢獻。
6、上半年銀河社區(qū)為轄區(qū)45名流動人口辦理了臨時婚育證明、為2戶居民辦理了獨生子女費、為4戶流動人口育齡婦女辦理了生育聯(lián)系卡、為3戶居民辦理了轉獨生子女費證明、為1戶純居民辦理了二胎指標、上報第二批符合政策享受獨生子女費的家庭名單。
7、為了提高計生宣傳員的業(yè)務素質，更好地為育齡群眾服務，XX年10月20日計生宣傳員參加了區(qū)計生委舉辦的崗位大練兵、大比武活動，并獲得了2等獎。
8、為了使少數(shù)民族育齡婦女正確選擇使用避孕藥具，XX年4月8日，銀河社組織轄區(qū)少數(shù)民族育齡婦女參加了有銀河街道計生辦舉辦的少數(shù)民族藥具知識培訓，目的在于提高少數(shù)民族育齡婦女自身保護意識，擁有一個健康的身體。
9、為了加強和規(guī)范流動人口管理，實行流動人口動態(tài)管理，摸清育齡婦女底數(shù)，建立了流動人口信息臺帳，每季度還對轄區(qū)的流動人口開展一次清理清查工作。
并在《原籍婚育證明》上簽字加蓋單位公章，對無《原籍婚育證明》的限期補辦，對本新村的流入、流出人員隨時登記做到心中有數(shù)，并將流動人口育齡婦女中屬于三種重點管理人員的信息錄入微機向戶籍地反饋，為流動人口提供更好的服務，保證了銀河社區(qū)無一例計劃外生育發(fā)生。
通過半年工作的努力，銀河社區(qū)計生協(xié)會將吸取好的經(jīng)驗，發(fā)揮自己的特色，把社區(qū)的計生工作推上一個新的臺階。
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