網絡銷售周工作總結范文

　　總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考�？偨Y與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。其間有一條規(guī)律：計劃——實踐——總結——再計劃——再實踐——再總結。下面是小編為大家?guī)�來的網絡銷售周工作總結范文，歡迎閱讀！

　　20xx年1-10月份，網絡營銷部飛速發(fā)展。經過這一年的內部團隊建設，現(xiàn)已成為一個由8位營銷人員組成的、朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的年輕團隊，一年來，網絡部不斷摸索研究，結合公司運營實際，形成了以“技術組、外拓組、客服組”為格局的“三位一體”模式，形成了具有寶冶技術特色的網絡營銷部團隊，內部員工分工明確，互為競爭、互相學習，團隊建設穩(wěn)步前進，為后期的大發(fā)展奠定了堅實的基礎。

　　今年，是不平凡的一年，在領導的正確指導和鼓勵下，全體員工勇敢沉著應對各種客戶，通過多種手段、齊心協(xié)力，扎實工作，努力克服重重困難，認真落實各項工作任務，20xx年的工作取得了可喜的成績。

　　一、現(xiàn)就一年的每一周工作總結如下：

　　1、客戶管理升級。實現(xiàn)客戶定期回訪使客戶滿意度≥92%，完善了CRM客戶管理系統(tǒng)，新開發(fā)了合同管理系統(tǒng)，大大提高了合同歸檔與查詢的效率，科學化的客戶管理模式，將使客戶管理效益上大大提升。

　　2、營銷型網站建設與關鍵詞排名。將原有的焊接網改為裝備制造與焊接網、并且新建中國精密裝備制造網。在經過多次SEO后，網站的架構與代碼在網站排名上有很大優(yōu)勢，有利于搜索引擎的排名。目前排名在百度首頁的關鍵詞有：無損檢測、裝備制造、能效評估、蓄冷空調系統(tǒng)改造等。

　　3、網絡與網站維護。協(xié)同辦公OA、公司各大網站與網絡維護有序進行。確保公司內外網正常運作。今年，我們還將公司大部分服務器轉移了空間服務商，確保網站訪問速度，目前網站的訪問速度是之前的5倍。

　　4、與電子商務企業(yè)交流。積極參加各種節(jié)能產業(yè)各種展會、組織參加阿里巴巴、百度、谷歌、天擎、搜狗等多場網絡推廣活動，從中“汲取營養(yǎng)”，寶冶技術一直與內業(yè)電子商務企業(yè)保持著密切聯(lián)系。

　　二、 營銷分析

　　20xx年1-10月網絡部累計承攬項目476個，營銷額累計1375萬元。累計跟蹤營銷信息236條，跟蹤信息456萬元。

　　分析：

　　1、產業(yè)均被覆蓋，產業(yè)成單量不平衡。從報表上不難看出，公司所有專業(yè)均被覆蓋，尤其是在裝備制造、檢修技改產業(yè)跟去年相比均取得了新的突破。從成單數(shù)量來看目前還成單數(shù)量最多的主要集中,在房檢站、鋼結構部、加固工程部、材料檢測部、等部門。但是裝備制造產業(yè)及檢修技改產業(yè)這兩個專業(yè)做的還不夠，還需加大力度重點推廣。

　　2、詢價客戶較多，丟單現(xiàn)象明顯。經統(tǒng)計分析，大部分潛在客戶丟單都是因為價格因素丟單，事實上價格是網絡營銷的重要因素，現(xiàn)在的客戶詢盤基本都有貨比三家的習慣，后期需要業(yè)務部門與市場部門相配合在管理上進一步降低成本，提高價格競爭力。另外還有一大部分客戶項目還未實施，目前處于做預算的階段，后期需要加大力度跟進此類項目，從而提高成單率。

　　3、產品。成單數(shù)量和詢盤數(shù)量最多的是房屋質量檢測、材料檢測、鋼結構檢測;建材廠的詢盤數(shù)量多，潛在客戶、大客戶以及長期客戶容易培養(yǎng);目前國家大力發(fā)展節(jié)能產業(yè)，因此節(jié)能檢測市場前景很好。后期可重點推廣節(jié)能產業(yè);加固施工等單體數(shù)額大，但跟蹤耗時較長。后期還可在裝備制造及檢修技改挖掘潛力。

　　三、 企業(yè)信息化管理

　　1、網絡管理

　　網絡部為各部門提供打印機故障排除、系統(tǒng)故障解決、軟件殺毒等服務95余次，確保企業(yè)網絡辦公。

　　2、OA協(xié)同辦公系統(tǒng)維護與流程建設

　　網絡部根據公司需要，對80余個相關流程進行了修改，全新升級了“寶冶技術-承攬合同評審會簽流程”，在OA門戶左下角設立了

　　相關問題解決辦法：“OA流程無法查看等原因及解決辦法”，新增了OA目錄“壓力容器安裝、改造、維修體系管理”，并且添加了“上海文明網之寶冶技術專頁”的鏈接;目前系統(tǒng)維護工作穩(wěn)定、安全、快速運行，保證了公司員工正常使用。

　　3、系統(tǒng)建設

　　新開發(fā)了“合同管理系統(tǒng)”,重新制作了“例會系統(tǒng)”，此例會系統(tǒng)已經發(fā)布到外網，可以在任意地區(qū)使用，包括手機也可以登陸使用，功能非常強大。

　　四、 網站建設與網絡推廣

　　20xx年網絡推廣手段豐富，綜合采取了谷歌、百度等收索引擎推廣，阿里巴巴網銷寶、一比多、一呼百應等B2B平臺推廣;書生商友軟件、營銷寶等軟件推廣等多重推廣手段。

　　1、 公司主頁重新架構、新建“中國精密裝備制造網”

　　主頁由于SEO的需要，重新使用php語言進行重新開發(fā)，保持原有的頁面樣式不變，但是在代碼和網站結構方面進行重新架構，并新增了微博，在首頁各個板塊新增了節(jié)能產業(yè)，并添加了熱點關鍵詞，此次重新架構將為以后的百度優(yōu)化鋪墊了基石。新主頁如圖X。

　　同時，為突出產業(yè)的專業(yè)性，大力拓寬裝備制造產業(yè)，在領導的統(tǒng)一部署下，全新開發(fā)了“中國精密裝備制造網”，在短短一個月內，該網站“裝備制造”排名就已經排在百度首頁，也充分說明此網站代碼和內容本身的優(yōu)越性。

　　2、 新增“寶冶建筑工程司法鑒定中心”和“灌漿料代理頁面” 新增了灌漿料的代理頁面，面向全國誠招灌漿料的代理商。

　　3、“工程焊接網”改版為“寶冶裝備制造與焊接網”

　　為了更好整合公司的產業(yè)，目前已將部分裝備制造產業(yè)整合進工程焊接網，并進行著重推廣，目前“工程焊接網”已經重新命名為“寶冶裝備制造與焊接網”，著重推廣裝備制造相關的產業(yè)。

　　4、搜索引擎和商鋪營銷 百度、谷歌帳戶優(yōu)化,關鍵詞重新分組，進行主次分層式推廣，充分發(fā)揮關鍵詞最大利益化，同時也便于關鍵詞管理與日常維護。阿里巴巴商鋪、慧聰商鋪、全球五金網、一呼百應等付費推廣要綜合考慮，合理出價，做好整體的規(guī)劃。堅持在B2B平臺、行業(yè)網站、搜索引擎發(fā)布企業(yè)信息，每周關鍵詞整體檢查，并形成文檔，更新每周需要發(fā)布的產業(yè)關鍵詞與網站URL，不斷改進發(fā)布方法，提高發(fā)布效率，提高網絡信息質量。

　　網絡營銷部眾人合力搭建B2B商鋪群，目前有600余個商鋪已經搭建完成，網絡部會不斷注冊新的商鋪，為20xx年網絡營銷工作奠定堅定基礎。

　　5、微博與微群營銷 堅持每天更新寶冶技術官方微博，不斷引來關注，目前已經有900個粉絲，這個數(shù)字還在不停增長中，目前還建設了寶冶技術微群，借助微群這一平臺用戶基數(shù)大，用戶活躍度高的特點進行的包括品牌推廣、活動策劃、個人形象包裝、產品宣傳等等一系列的營銷活動，全面提升寶冶技術品牌影響力。

　　6、軟件營銷 為了充分利用現(xiàn)有的“書生商友”軟件，每天堅持發(fā)布20條群發(fā)信息，其中包括商鋪的注冊與網站的外鏈發(fā)布，可以迅速提高網站訪問量。

　　7、視頻營銷 20xx年網絡部策劃一系列網絡營銷視頻教程，其中包括推廣與營銷兩部分內容，目前，利用現(xiàn)有資源進行拍攝與錄制，完成了視頻的一系列處理與制作流程，現(xiàn)已制作了“網絡營銷實戰(zhàn)教程”九集教程，已經上傳至優(yōu)酷，并在優(yōu)酷已經得到好評。

　　五、20xx年1-10月工作亮點：

　　(一)、主動出擊，建立有效的外呼機制。

　　1、與知名設計院加固公司建立了良好的合作關系

　　20xx年是網絡營銷部大力發(fā)展的一年，主動出擊，加快步伐搶占更大的市場份額。目前網絡營銷部已成功與上海紡織建筑設計研究院、中國海誠工程科技股份有限公司、上海廣申建筑設計有限公司、上海建工設計院、上海城建設計院城市建設設計研究院、上�，F(xiàn)代華蓋建筑設計有限公司、上海華東建筑設計院等知名設計院展開區(qū)域項目合作意向，通過不斷挖掘合作伙伴來拓寬視野，并在長期發(fā)展過程中，極大程度降低運營成本。在加大與設計院合作力度的同時，網絡營銷部也同時保持著跟加固公司的緊密合作的關系。并且在網絡營銷部的努力下，目前已與蘇州意統(tǒng)加固行工程有限公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。通過與知名設計院及加固公司的合作為公司真正搭建了一個合作共贏的良好平臺。在目前的市場環(huán)境下，想要發(fā)展離不開合作。只有走出去才能有新的思路，新的渠道從而取得更大的發(fā)展。網絡營銷部也將繼續(xù)深化以合作共贏為核心內容的營銷理念，推動公司營銷工作邁向新高度。

　　2、初步與公司行業(yè)相關的企業(yè)達成合作意向

　　在1-10月的外呼工作中，通過前期網上資料的搜索尋找，網絡營銷成員通過耐心的交流，取得了與北京筑福建筑事務有限責任公司、上海半島酒店、杭州新空間裝飾工程有限公司、奧億恩益環(huán)保工程(上海)有限公司、上海三一重工集團有限公司等公司初步達成了合作意向，為公司的發(fā)展提供了新的合作方向，開辟新的合作思路。

　　3、與合作機構保持良好的合作關系

　　工程技術想要更好的發(fā)展離不開與同行之間的交流，目前網絡營銷部已與上海標檢產品檢測有限公司、華測檢測技術股份有限公司、上海華壁檢測有限公司、深圳安姆特檢測有限公司上海分公司、上海滬新專業(yè)檢測管理有限公司、江蘇維新技術檢測有限公司、上海圣哉實業(yè)有限公司等54家檢測建立了良好的合作關系。通過行業(yè)間的“資源共享”從而讓企業(yè)達到互惠共贏的目的。

　　4、主動外拓大力發(fā)展裝備制造產業(yè)

　　20xx年是裝備制造產業(yè)的大力發(fā)展年，目前我們通過前期的外呼和交流已與3M中國 、山西汾西重工機械有限公司、杭州富奧機械有限公司、 江蘇連云港鴻云實業(yè)有限公司保持著良好的合作關系。并且9月中旬與安德里茨環(huán)保工程(上海)有限公司高安屯脫硝項目合作的成功，標志著網絡營銷部在裝備制造產業(yè)取得了新的突破。

　　5、加強交流尋找節(jié)能領域優(yōu)質合作商

　　20xx年9月，工程技術響應國家政策，成立了節(jié)能事業(yè)部。網絡營銷部全力協(xié)助節(jié)能事業(yè)部。大力推廣節(jié)能產業(yè)。通過前期的大力外呼拜訪、目前我們已經找到一批優(yōu)質的節(jié)能合作商如：上海蘄黃節(jié)能環(huán)保設備有限公司、上�；痱v低碳科技有限公司、上海廣傳節(jié)能機電有限公司、上海東方威爾節(jié)能技術有限公司、上海赫麟環(huán)�？萍加邢薰�司、上海璞玢新材料科技有限公司、上海靜協(xié)工程質量檢測咨詢有限公司、上海中意建材節(jié)能有限公司等。相信通過網絡營銷部及節(jié)能事業(yè)部的強強聯(lián)合，節(jié)能產業(yè)將會在11月份大放光彩。

　　(二)、整合現(xiàn)有資源，二次營銷贏得長期客戶及產業(yè)鏈得以延伸

　　經過去年及今年的累積，目前網絡營銷部已累積了一部分優(yōu)質的老客戶。通過現(xiàn)有的一些老客戶進行產業(yè)細分，根據企業(yè)的所處行業(yè)進行二次客戶的開銷及營銷。從而達到資源的整合。現(xiàn)有上海北玻玻璃技術工業(yè)有限公司房屋質量檢測;寶鋼工程技術集團有限公司房屋質量檢測;上海荷中實業(yè)投資有限公司房屋質量檢測、地基檢測;上海美隆置業(yè)有限公司基坑監(jiān)測項目;上海太太樂福賜特食品有限公司倉庫項目加固;上海聯(lián)影醫(yī)療科技有限公司檢測年度合同;中山鋼結構(昆山)有限公司力學檢測、無損檢測、化學檢測;中鐵四局二公司螺栓力學、化學、金相檢測;重山風力設備(連運港)有限公司風電底座筒無損檢測;歐陸檢測技術服務(上海)有限公司無損檢測及力學檢測金相檢測;上海新寶金企業(yè)發(fā)展有限公司焊接件無損檢測及力學性能檢測、上海工程機械廠機器應力測試;上海世博會有限公司世博館加固項目;湖北路橋有限公司灌漿料的銷售;深圳中集天達空港設備有限公司登機屏無損檢測;龍源(北京)風電工程技術有限公司風電主軸斷裂失效分析;上海太太樂食品有限公司1000L蒸汽機加熱攪拌鍋修復。

　　在優(yōu)質客戶的二次開發(fā)過程中，網絡營銷部的成員基本做到客戶動態(tài)全部掌控。并且網絡營銷部成員全程參與了自主洽談、方案提供、合同擬定、客戶服務、后期回訪等全過程。這種全程動態(tài)掌控不僅能將客戶把握度提升，而且也培養(yǎng)了人員在商務、業(yè)務兩方面的能力，同時也加強了客戶維護和與兄弟部門的溝通，以便于更好地做好營銷服務。

　　(三)、初步涉足招投標，提高人員商務技能

　　在1-10月中參與了上海太太樂福賜特食品有限公司二期擴建倉庫工程投標項目，結合現(xiàn)場溝通，完善投標方式方法，進一步提高了營銷人員的商務技能。

　　(四)、鍛煉培養(yǎng)了一批有沖勁懂技術有戰(zhàn)斗力的網銷團隊

　　一滴水飄不起紙片，大海上能航行輪船和軍艦;在當今社會生產和生活中，合作越來越顯示出了重要的意義。面對社會分工的日益細化、技術和管理日益復雜化，個人的力量和智慧顯得十分微不足道，此時團隊的建設的至關重要。隨著部門的快速發(fā)展，今年我們在網站運營、網絡推廣、營銷專員、渠道擴展、網絡運維、技術方面培養(yǎng)了相應的人才。在良性競爭協(xié)同作戰(zhàn)的條件下，將不同的職責的人才最有效、最大限度的發(fā)揮出其優(yōu)勢，逐步成長為一個術業(yè)專攻且富有戰(zhàn)斗力的團隊。相信我們這個團隊必將為公司創(chuàng)造新的奇跡。

　　六、 工作中的不足

　　從網絡營銷部成立至今，在公司領導及各兄弟部門的大力支持下以及網絡營銷部成員的共同努力下，網絡營銷部在網絡推廣、網絡營銷以及渠道拓展上都取得了不錯的成績，但仍然存在著一些不足及欠缺需要我們改進和糾正。具體表現(xiàn)在：

　　1、推廣方式還應專業(yè)化、隨機應變化。20xx年百度收縮引擎每隔一周便會調整關鍵詞排名的政策，老一套的方法已逐漸失去成效。如何讓工程技術相關產業(yè)的關鍵詞不被同行的企業(yè)所替代所掩蓋?是我們今年一直面臨的課題。這就需要我們不斷去研究去觀察百度的排名規(guī)則。隨排名規(guī)則對推廣方式進行調整及更改。從而達到網絡推廣最優(yōu)化的效果。

　　2、重視招投標項目，加強重點投標項目的監(jiān)管。僅僅通過網絡來接單已不能滿足網絡營銷目前的發(fā)展需求。網絡營銷部想要獲得更大的突破及發(fā)展，必須重視建筑領域相關產業(yè)的招投標項目。一方面招投標項目金額比較大，生產部門也非常支持。另一方面無論是通過跟業(yè)主及施工單位的前期溝通，還是招投標項目全過程的跟進。我們自身的能力都得到了更深一層次的提升。

　　3、對客戶主動積極性不夠，客戶把控度還需加強。在接單的過程中經常會碰到一些模菱兩口的客戶或者是因為價格未能成單的一些客戶。針對于這樣的客戶我們必須主動出擊，根據客戶的需求逐個擊破不浪費網絡推廣得之不易的客戶。與此同時，作為網絡營銷部的成員也應提高自身素質，不斷強化新專業(yè)、新領域的學習;同時在接待客戶過程中加強溝通與談判錘煉，不斷提升與客戶的溝通技能與簽單技能。一條適合工作技術公司自己的網絡營銷之道。

　　形勢分析

　　20xx年年底，zgdw民已達到4億的人數(shù)。位居全球第一。巨大的上網人數(shù)帶來了巨大的商機。在歐美國家，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網站;通過網絡尋找自己的客戶、尋找需要的產品，這已經成為了習慣。網上巨大的消費群體特別是企業(yè)的商務習慣文化，給網絡營銷提供了廣闊的空間。

　　隨著計算機技術在世界范圍內的迅速普及,網絡營銷活動也在迅猛發(fā)展。與傳統(tǒng)營銷方式相比，網絡營銷優(yōu)勢盡顯無疑,必將成為新世紀企業(yè)營銷的主流。市場營銷與網絡技術的結合，必將隨著網絡實踐活動的深入開展而不斷得到深化，新的結合空間和領域將不斷被發(fā)現(xiàn)。

　　這對于我們公司而言是機遇亦是挑戰(zhàn)。隨著競爭對手的不斷涌入，我們必須做好更充分的準備，發(fā)揮在網絡上取得的先機，取得市場的主動權，拉開與同行之間的差距，以至立于不敗之地。

　　后期舉措

　　(一) 維持現(xiàn)有排名、突破更多關鍵詞排名靠前

　　在百度和谷歌首頁，目前我們所擁有的網站中，關鍵詞排名平均每個網站就有5個關鍵詞排在百度首頁，目前主頁出現(xiàn)在百度首頁的詞有10個，所以，務必穩(wěn)定好每個關鍵詞也是網絡部一項重要工作，穩(wěn)中求突破，目前網絡部在關鍵詞比較穩(wěn)定的情況下，會轉移一些精力做好更多的關鍵詞排名，力求更多的關鍵詞出現(xiàn)在百度首頁。

　　(二)“推廣優(yōu)化”是網絡部的核心

　　寶冶技術旗下涉及近40多個專業(yè)，囊括了整個工程領域。網絡推廣的關鍵詞有100多個，客戶搜索更加隨意。在網絡營銷過程中，推廣是部門工作重心，也是部門得以發(fā)展的基礎，如何讓客戶隨意搜素我公司的業(yè)務關鍵詞也能確保找到我們，是網絡營銷部一如既往的課題。

　　(三)探索新興的網絡營銷新手段

　　20xx年，網絡部將在原有網絡推廣渠道上開辟創(chuàng)新，不斷嘗試新的網銷途徑。

　　微群營銷。借助微群這一平臺用戶基數(shù)大，用戶活躍度高的特點進行的包括品牌推廣、活動策劃、個人形象包裝、產品宣傳等等一系列的營銷活動，全面提升寶冶技術品牌影響力。

　　網絡部全體人員在認真總結過去經驗教訓的基礎上，會繼續(xù)改正工作中的缺點，以嶄新的工作面貌和更大的干勁去迎接新的戰(zhàn)斗。同時網絡部在各方面都將變的更加成熟、更加強壯，在最后的2個月時間，確保超額完成公司20xx年初下達的指標。

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