有關培訓工作總結(jié)匯總七篇
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的培訓工作總結(jié)7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓工作總結(jié) 篇1
自20xx年7月15日下發(fā)通知至10月初已全部結(jié)束。依據(jù)《大商集團培訓師管理制度》，集團培訓處對培訓師工作進行了詳細的制度講解與工作布置，經(jīng)過店鋪初審、集團初審、復審，一批經(jīng)驗多、業(yè)務精、技能強、知識新的培訓師脫穎而出，培訓師隊伍進一步發(fā)展壯大。現(xiàn)將20xx年培訓師工作總結(jié)如下。
一、修改制度、健全體系、夯實基礎
《大商集團培訓師管理制度》自20xx年建立至今已經(jīng)過6個年頭，歷經(jīng)三次修改。今年上半年的調(diào)整尺度更大、力度更強、更近實際、更易管理。
培訓師是集團培訓戰(zhàn)線的基礎力量，培訓師管理的質(zhì)量直接影響店鋪培訓工作開展的后勁。目前各店的培訓師在培養(yǎng)、利用、激勵等方面仍存在一定的問題，修改后的《大商集團培訓師管理制度》明確了培訓師的職責與權(quán)利，對培訓師素質(zhì)提出了更高的要求，尤其是新增的培訓師獎懲辦法，課時費的具體要求，清晰明了地指出了培訓師級別晉升與獎勵的條件，降級與處罰的標準，以及具體的課時費支付辦法，極大的鼓舞了店鋪及員工參與培訓的熱情，掀起了全員參與培訓的熱潮。
二、流程清晰、參與廣泛、組織到位
培訓師選拔工作是集團培訓處下半年的工作重點，自7月10日開始，集團培訓處先后組織了“《大商集團培訓師管理制度》講解”、“《培訓師工作布置及技能動作分解》專題培訓”、“培訓師復審工作布置”等三次會議，對20xx年的培訓師選拔工作提出要求、指明方向。
7月10日由人力資源本部培訓處負責人袁明亮進行的《大商集團培訓師管理制度》講解，清晰明了的指出了今年的培訓師選拔與往年的不同之處，通過制度講解、現(xiàn)場答疑等方式為集團幾十家店鋪指導迷津。
7月15日人力資源本部培訓處通過遠程視頻對全集團各店的培訓師選拔工作進行了全面的部署。整個會議分為兩部分，第一部分為培訓師工作布置，會議明確了培訓師選拔工作的總體思路、工作要求，并對培訓師上報材料的一些細節(jié)，如PPT的撰寫方法，光盤及教案的上報形式等一一進行講解。第二部分的《培訓師技能動作分解》專題培訓，采用光盤正反片段截取的方式，從開場、結(jié)尾、課堂互動、聲音、手勢、身體語言、面部表情、幻燈片制作、運用道具、個人風格以及舉案例、講故事、運用名人名言等方面，逐項分解了培訓過程中的技能技巧，形象生動的再現(xiàn)了一名優(yōu)秀培訓師所應具備的技能和水平，為店鋪培訓師的選拔提供了借鑒和參考。
今年的培訓師復審工作與往年大有不同，采取集團培訓處與店鋪綜合選拔的方式。其中上報材料、學員個人PPT及教案由集團培訓處統(tǒng)一負責。而對于光盤部分則由集團培訓處與店鋪共同審核。在8月23日的復審工作布置會議上，人力資源本部培訓處對復審的形式、考核點等進行了詳細的講解。本次培訓師復審共設五大地區(qū)六大考場分三組，大連地區(qū)一組，錦州、佳木斯地區(qū)兩考場為一組，大慶、沈陽地區(qū)兩考場為一組。平均6個評審員對一名培訓師進行審核，充分保證了評選的公平、公正與公開。
大連地區(qū)考場，制定《大商集團培訓師光盤評審方案》，集中討論，統(tǒng)一思想，并定期的進行光盤輪換，意見交流，圓滿的完成了本次復審工作任務。
大慶地區(qū)考場三個店鋪的評審員分別由大慶百貨大樓商管部長李琳，大慶新瑪特培訓主管施春麗，大慶讓胡路商場培訓主管周秀麗擔當，三人進行了評審工作實施規(guī)劃討論會。針對各崗位特點及各評審員所擅長之處，本著“出現(xiàn)問題、隨時溝通;階段小結(jié)、定期匯總”的原則，保質(zhì)保量的完成了評審工作。
錦州地區(qū)考場在得到培訓師復審會場通知后，第一時間成立了以錦百公司人力資源部部長為組長的地區(qū)領導小組，迅速召集相關人員研討此次培訓師復審方案及流程。會后，按照公司領導指示，各組員本著認真負責、積極主動的態(tài)度，分別對錦州會場的118名復審選手進行光盤和人員的一一核對，并按照集團《20xx年培訓師光盤考核標準》制定培訓師復審分值表，逐一審核，嚴格把關。正像其總結(jié)中所寫，“在本次評審過程當中，我們既是評委，也是一名積極的參與者和學習者，評審的過程，也是一次學習之旅，各兄弟店鋪培訓師精湛的培訓技能和精辟的培訓見解，令我們體會頗深，各店培訓精英的每一段精彩展示，都為我們上了一堂精彩的培訓技能提升課”。
佳木斯地區(qū)考場負責人楊茹原定8月29日休假，接到任務后主動銷假投入到培訓師復審工作中，而佳木斯百貨大樓培訓主管孟建軍、佳木斯新瑪特培訓主管李兆艷也中斷自己的休假，積極參與到此次評審工作當中。佳木斯地區(qū)考場在楊茹的積極策劃安排下，創(chuàng)立了 “四合三分二綜合一總結(jié)”的評定形式，四合，就是評審前召開一次三店工作安排會，三次循環(huán)交換光盤時又合在一起交換評審心得和分值評判;三分，就是光盤分三份由三店循環(huán)評定給選手打分并書寫評語，做到了“扣分有出處，滿分有說明”;二綜合，就是三店評委分兩次對有問題的培訓師進行現(xiàn)場評定，本著對人負責的態(tài)度，進行個別選手的二次綜合評審;一總結(jié)，就是組長對本次評審工作進行分數(shù)匯總和撰寫文字總結(jié)材料。在具體的評審過程中，組長楊茹對評審組成員進行了耐心仔細的講解，對自己解答不了或不明確的問題積極請示集團培訓處。9月1日是華聯(lián)商廈開業(yè)13周年店慶的日子，在頂住工作壓力的前提下，每晚8點下班后才有時間對培訓師授課光盤進行審核，十幾天下來，人瘦了一圈。通過無私的'付出與努力，佳木斯評審組出色地完成了此次評審任務，也為集團評審工作提供了許多可借鑒的經(jīng)驗。
在得到被評為集團培訓師復審考場后，沈陽新瑪特中街店、沈陽新瑪特鐵西店兩店領導給予了極大的重視與支持。為提高評審效率，評委組結(jié)合店鋪實際工作要求，采取分批分期評審打分的辦法，由每個評委自行安排時間，分工協(xié)作、密切配合、輪換評審。最終由組長匯總成績。順利完成了評審任務。
正是有了我們各考場評審人員的積極努力，才保證了培訓師復審工作的圓滿結(jié)束，在此我代表人力資源本部培訓處，向在培訓師評審工作中予以大力支持的各單位領導與各店培訓主管真誠的說一句：感謝你們，你們辛苦了!
三、人數(shù)遞增、素質(zhì)提升、技能嫻熟
20xx年大商集團培訓師選拔工作歷時3個月，全集團94個單位積極參與。其中：大型店鋪40個、中型店鋪36個、超市18個。經(jīng)過各單位的初審考核和慎重推薦，共向集團申報各等級培訓師1397人，其中集團年審17人，晉級371人，新增申報1009人。集團培訓處經(jīng)過細致的資料審核、建檔考評和對其課件編寫能力及授課經(jīng)歷的綜合評審，認證：高級培訓師5人，中級培訓師12人，初級培訓師148人，見習培訓師1,009人。
各等級的培訓師從高到低，有次序的呈階梯狀分布。到目前為止，大商集團培訓師總數(shù)已達3086人，相比20xx年度2978人增加108人，占員工總數(shù)1.6%。其中高級培訓師34人，占培訓師總數(shù)1.1%;中級培訓師48人，占1.55%;初級培訓師148人，占4.78%。見習培訓師2856人，占培訓師總數(shù)92.5%。
20xx年的培訓師較往年取消了店鋪助理培訓師這一等級，新增了集團初級培訓講師，調(diào)整了集團級培訓師的結(jié)構(gòu)，對培訓師的質(zhì)量、標準大大提高。另外，今年的培訓師還特別注重對培訓師授課經(jīng)歷、課件編寫能力以及內(nèi)容的專業(yè)性和深入程度的考核，如店鋪見習培訓師，只具有專業(yè)崗位知識，熱愛員工培訓工作還不夠，我們還要求至少每年度接受所在單位內(nèi)外部培訓30課時以上，年授課12課時以上。而對于高級培訓師，除每年度接受所在單位內(nèi)外部培訓48課時以上，在集團或所在單位年授課36課時以上外，年度還需編輯整理教材二本以上，策劃組織活動3次以上。在集團培訓師水平普遍提升的基礎上，優(yōu)中選優(yōu)，零售店的申報質(zhì)量和培訓師的素質(zhì)較以往也有較大層次的提升。表現(xiàn)為以下三點：
一是本次認證的培訓師向高學歷集中(1174人)：本科及以上359人，占本次認證培訓師總數(shù)的30%;大專512人，占44%;中專、高中292人，占25%;初中及以下學歷11人，占1%。
二是培訓師隊伍年輕化發(fā)展。本次認證的培訓師年齡在35歲及以下達974人，占總數(shù)83%。這說明我們的培訓師是一批具有較高的個人素質(zhì)、超強的學習能力、專業(yè)的業(yè)務知識、豐富的一線工作經(jīng)驗、精湛的授課技術和創(chuàng)新的思維模式的優(yōu)勢年輕群體，能夠承擔和出色的完成集團員工培訓工作。
三是培訓師技能更加嫻熟。今年在所有申報的培訓個案當中，100%都采用幻燈授課，并配有動畫和圖片，生動形象，制作水平較往年大幅提升。在課堂上與員工互動增多，注重課堂啟發(fā)與學員接受效果。也有部分培訓師在課程中穿插了影像視頻、情景模擬等，豐富的培訓形式調(diào)動了學員求知的欲望和積極性，保證了良好的培訓效果。在培訓技能提升的基礎上，20xx年培訓師在培訓內(nèi)容的實用性、專業(yè)性、深入性和創(chuàng)新性方面也有所加強，確實做到了內(nèi)容契合經(jīng)營管理實際，深入透徹，不空泛，不膚淺。
四、貢獻突出、作用顯著、有目共睹
由于培訓師數(shù)量的持續(xù)增加，培訓師的素質(zhì)水平全面提升，培訓師所代表的崗位越來越廣泛，以培訓師為核心的集團員工培訓體系越來越健全，培訓師在集團經(jīng)營管理中的輔助作用也越來越重要。20xx年度，集團認證的各等級培訓師實現(xiàn)全員培訓總課時達52,142H。培訓師的關鍵價值已凸現(xiàn)，作用有目共睹。
一是外派培訓。20xx年大商集團截至目前新開店鋪共4家，哈爾濱千盛百貨、信陽新瑪特、盤錦新瑪特與許昌新瑪特。數(shù)量雖不多，但單靠集團培訓處要完成此4家的開業(yè)前培訓也是遠不可能的，而集團的培訓師體系在此情況下起到了關鍵性的作用。20xx年參與新店開業(yè)大規(guī)模培訓的部門與單位有：集團防損部、集團安全保障部，麥凱樂大連總店、大連商場、大商男店、大連金州新瑪特、沈陽新瑪特花季店、錦州百貨大樓、錦州千盛購物廣場、錦州新瑪特、撫順百貨大樓、阜新千盛百貨。調(diào)派總?cè)舜芜_30人次，培訓達575H，受訓員工2100人。集團集合培訓師優(yōu)勢凸顯，高效提升了開業(yè)前員工培訓效果。除新開店鋪外，集團培訓處還參與了大商班培訓、外阜店鋪干部培訓以及現(xiàn)有的一些成熟店鋪培訓，調(diào)派總?cè)舜芜_15人次，培訓105H，受訓員工1670余人。
二是專題培訓。20xx年《大商集團“服務為王”系列專題講堂》進行了大幅度的調(diào)整與改革。由以往每月的2至4期調(diào)整為每月一期。受訓對象上由原來導購員為主要培訓對象調(diào)整為賣區(qū)長與導購員兼顧，高起點選擇培訓師，實用性選擇課題。授課形式獨具新意和創(chuàng)新。截止目前，共有8名集團中高級講師登臺施教，面向集團36個視頻會場，累計受訓人數(shù)13,166人。實用性、趣味性大大增強。
五、培訓師工作尚需改進之處。
1、部分店鋪此項工作負責人能力、責任心有所欠缺。培訓師工作各店鋪都有具體的分管部門專人負責，部分店鋪負責人員素質(zhì)不高，專業(yè)性不強，缺乏基本的責任心。對《大商集團培訓師管理制度》理解不透，不能深入領悟培訓師工作的內(nèi)涵和思想方向，甚至對一些基本的工作流程和標準不清楚。填寫的上報表單缺頁漏項、數(shù)據(jù)不符，一錯再錯。個別店鋪受條件所限，授課環(huán)境不佳，錄制效果不好，直接影響了選手水平的評定，給復審評定工作帶來了一定的困難。在此我就不點名了，希望存在此類問題的店鋪下次注意。
2、店鋪之間管理水平參差不齊，店鋪間差距明顯。20xx年上報集團級培訓師的各店鋪中，培訓師申報合格率達80%上的僅15家，而合格率低于25%的達32家，培訓師水平店鋪間落差明顯。培訓師體系創(chuàng)立至今已有6年，在這6年的時間里，有的店鋪充分重視，不斷發(fā)展，培訓師水平持續(xù)提高，員工培訓工作一年上一個新臺階，如沈陽新瑪特中街店、沈陽新瑪特鐵西店、錦州百貨大樓、錦州千盛百貨、大慶讓胡路商場、大慶龍鳳商場、麥凱樂大連總店、哈爾濱新一百等;在今年的培訓師評選過程中也涌現(xiàn)出了一些如齊齊哈爾新瑪特、哈爾濱麥凱樂總店、佳木斯新瑪特等店，成績斐然、表現(xiàn)突出，在此提出表揚。也有部分店鋪始終對此項工作認識不足，組織不力，頭緒不清，對選拔的培訓師疏于管理，因此培訓師水平整體偏低，如本溪、吉林、撫順等地區(qū)部分店鋪，參加集團各項培訓工作多年，仍基礎不牢，水平不高，成績不佳。河南地區(qū)部分店鋪雖在最近幾年逐步的增加對集團培訓工作的參與度，但在工作思路與經(jīng)歷投入等多方面仍顯不足。希望各店鋪都能轉(zhuǎn)變思想，總結(jié)問題，建立健全培訓師管理體系，使培訓工作成立體模式向縱深推進。
3、培訓內(nèi)容涉及專業(yè)商品崗位較少，授課主題不平衡。20xx年度165名集團初級、中級、高級培訓師中，涉及培訓崗位51個，其中專業(yè)商品崗位13個，如珠寶、靴鞋等，而在這13個專業(yè)商品崗位中，涉及培訓講師僅37名，占集團級(初、中、高)培訓師總數(shù)的22%。其他公共類，如心態(tài)建設、團隊建設、企業(yè)文化等課程占了78%。授課主題崗位分布嚴重失衡。大商集團作為一百貨零售企業(yè)，以銷售商品，服務顧客為主要目標，而專業(yè)商品崗位知識不專則不能更好的服務顧客。所以作為大商集團的培訓師，尤其是來自一線的培訓講師，應調(diào)整授課主題，扎實本崗基礎。。
4、部分初級、中級培訓師技能仍有待提高。一個優(yōu)秀培訓師的成長不是一朝一夕的，需要不斷地學習積累和總結(jié)創(chuàng)新。通過今年的培訓師光盤考評可以明顯的看出我們現(xiàn)有的部分培訓師水平還不夠。內(nèi)容空洞不實用，技巧欠缺，準備不充分，照稿念、照稿背現(xiàn)象依然存在，這與各培訓師平時的自我歷練、自我要求有很大關系，在此也希望那些沒有入選的培訓師還有那些即使是入選了但水平仍有待提高的培訓師能查找自身不足，平時多利用早會時間、店里的培訓時間、入職培訓等機會多積累、多學習，爭取早成為一名優(yōu)秀的集團級培訓師。
5、培訓師的利用與管理缺乏計劃性、針對性。培訓師是大商集團培訓戰(zhàn)線的主干力量，但在實際工作過程中我們卻發(fā)現(xiàn)，部分店鋪對這支力量的開發(fā)與利用非常不到位。如店里定期的入職培訓仍然由培訓專干專人專管，專題培訓一年舉行不到兩期，大部分培訓師資源閑置浪費。在培訓師管理與培養(yǎng)上沒有行之有效的計劃和實施方案，對培訓師疏于管理，甚至置之不理，致使培訓師得不到歷練，技能水平難以大幅度提高。違背了培訓師體系設立的初衷，使培訓師選拔工作流于形式。鑒于此，集團下一步將加大對培訓師實際授課工作實施的考核，希望各零售店鋪能建立起全年的培訓師管理規(guī)劃，按規(guī)劃要求為培訓師設計安排培訓活動，確保每一個選拔上來的培訓師都能夠成為集團及店鋪經(jīng)營的骨干力量。
各位領導、同事們，20xx度年培訓師選拔工作已經(jīng)結(jié)束，在取得一定成績的同時，我們也必須得認識到，隨著集團店鋪的增多、規(guī)模的擴大，現(xiàn)有的培訓師數(shù)量及質(zhì)量遠遠不能滿足對全集團20多萬人員進行專業(yè)培訓的需求。請各店鋪培訓部門與我們一道，秉承著“重培訓、抓提升”的原則，逐步完善集團培訓工作的內(nèi)容和形式，合理優(yōu)化和使用培訓師，使集團培訓與服務工作實現(xiàn)更高層次的跨越。
培訓工作總結(jié) 篇2
經(jīng)過本期培訓班學習，讓我受益匪淺，使自己在思想、學習、工作等方面取得了較大的進步，同時也為我們在以后的學習，生活，處事等方面指明了方向。為此，我會在以下方面嚴格要求自己 ：
一 ，思想積極要求上進，不斷提高政治素養(yǎng)。
堅定政治立場，堅決擁護黨的政策、方針、路線，樹立科學的人生觀、世界觀和價值觀。作為一名學生干部，應該端正學習態(tài)度，明確學習目的，認真努力學習。掌握各科文化知識，全面發(fā)展。利用自己的堅定意志,勤奮好學和樂于創(chuàng)新的思維來帶動并激勵同學們把最大的'精力投入到學習中去�！胺菍W無易廣才”，為此，學生干部務必要提高自身的科學文化素質(zhì)。在工作上，一定要對學生干部這一工作充滿熱情，樹立為同學，老師，學校服務的意識，以服務他人為榮。
二，生活樸素，樂于助人。
在生活中，我們要把同學們當成我們的兄弟姐妹和朋友，只要哪個同學在生活上遇到了困難，我們應該盡我們所能的幫助解決。在班級里，做一名模范班干，和同學相處融洽。平時注意工作方法，能積極帶頭參加學校和班級的各項活動，集體榮譽感較強。平時多與同學、老師和學校溝通，確定做好成為同學與同學、老師和同學、同學與學校溝通的橋梁，努力增近大家的溝通與理解。及時了解同學們的意見、思想動態(tài)和困難。對于同學們的正確意見要虛心接納,對于誤會要耐心與之講解和溝通。充分維護同學們的權(quán)益，讓同學感受集體的溫暖，從而激發(fā)同學們的集體精神。
三，認真學習，努力工作。
在處世中，要有公德、公心、公正、公道。作為一名學生干部，絕不能投機取巧，要學會謙讓。在工作上，一直都是以“今日事，今日畢”的原則去做每一件事，要做到一絲不茍，認真踏實，從不假公濟私，決不利用學生干部的職權(quán)在班級謀利益。要牢固樹立為大家服務和幫助他人的公仆意識，公平、公正地對待每位同學，不計個人得失。熱情服務于班、系、學校，把自己當成同學們的公仆，時刻為大家服務。在學習上，勤學苦練，刻苦鉆研專業(yè)知識，參加學校的外事活動，從中不斷提高自己。
此外，作為一名學生干部，我要努力提高自身的組織協(xié)調(diào)能力，培養(yǎng)動之以情、曉之以理、以理服人的游說能力;多動腦筋、多創(chuàng)新，提高自身解決問題的能力;學習和掌握科學的工作方法;不斷加強自身修養(yǎng)。
雖然自己在擔任學生干部的前期過程中學習和積累了部分工作經(jīng)驗，但參加了這為期一周的培訓班學習，使我受益匪淺。以后，我會更加嚴格要求自己，熱情為同學們和老師服務，努力使自己身上體現(xiàn)了一名莘莘學子良好的道德品質(zhì)，一種為國學習的思想態(tài)度，一種身體力行的工作作風，體現(xiàn)了一名當代職業(yè)技術學院學生的基本素養(yǎng)，做一名當之無愧的優(yōu)秀學生干部!
培訓工作總結(jié) 篇3
時間稍縱即逝，20xx年已經(jīng)悄無聲息站在了我們的身邊。盡管時光飛速，但在即將過去的XX年里，總有些難忘的瞬間值得回憶，即將過去的一年相當于我們?nèi)松枧_上的一段影片，把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整電影。在這一年里，最重要的是要有主題、要有情節(jié)、要有值得回味的高潮部分。主題就是在XX年里我們的人生目標，在這一年里我們應該完成哪些計劃，要完成到什么程度。
因為設定了一年里最重要的目標，這一年你的生活才不太會偏離方向，只要大方向正確了，雖然會犯點兒小錯誤那也不太要緊。情節(jié)就是讓我們的生活和工作都變得生動起來，生活和工作才不會枯燥和無趣，但是需要我們不斷地創(chuàng)造生動，比如主動工作比被動工作更生動，創(chuàng)新比守舊更生動。生活很容易就會陷入單調(diào)的狀態(tài)，每天睡覺上班下班，生命的活力不斷會被消耗，我們需要不斷讓生活有新的內(nèi)容，大到戀愛、結(jié)婚、生子，小到做一道從來沒見過的題、見一位不認識的人等。一年中我們總需要有一些高潮部分值得我們記憶和珍藏，也許是一個難忘的學生或家長，也許是一節(jié)值得珍藏的課程，也許是解對一道難題之后的愉悅......
XX年對于培訓學校來說是最具有挑戰(zhàn)性的一年，也是充分體現(xiàn)內(nèi)在實力的一年，在市場環(huán)境極其復雜的情況下，xx教育經(jīng)受住了市場的考驗，很大程度上得到了發(fā)展和完善!xx教育在XX年里也有自己的主題、情節(jié)和高潮。比如說：“提高教學質(zhì)量”就是我們永恒不變的主題。我們的學生人數(shù)在不斷增加，員工老師人數(shù)在不斷增加，教學環(huán)境和設備在不斷的完善和更新就是我們的情節(jié)。
3月份我們學校主辦的《成就孩子未來三十年》大型家庭教育公益講座，5月份、6月份我們舉辦的母親節(jié)、父親節(jié)感恩簽名活動，8月份我校被中國中輕產(chǎn)品質(zhì)量保障中心評選為“中國著名品牌”重點推廣單位，12月份我們參加為長武縣棗園鎮(zhèn)惠家村留守兒童捐贈學習用品和生活用品的獻愛心活動都將是我們的高潮，將會永遠值得我們回憶。但我們也清楚認識到，xx教育在很多地方做得還不夠好：比如我們的成本費用一直在上升，我們的學生和家長滿意度還有一定的提升空間。一方面說明了xx教育在發(fā)展，另一方面說明了xx教育的管理機制還有待進一步完善，甚至包含著一定的危機。
XX年已經(jīng)迎面而來，又是新的開始，又是365天。在XX年里，xx教育還會發(fā)生哪些精彩的片段呢?xx教育將繼續(xù)實施“學科教育+家庭教育+服務體系”相結(jié)合的創(chuàng)新型教育模式，堅決明確執(zhí)行“教學效果就是xx教育的生命”這一核心戰(zhàn)略 ，最終實現(xiàn)xx教育健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展。這句話意味著：
第一、xx教育作為一家教育培訓學校，教學質(zhì)量的提高將是xx教育永恒的核心主題;第二、XX年里，xx教育會將最好的資源投入到確保教學質(zhì)量的提高上來;第三、xx教育的考核機制將會主要以考核教學質(zhì)量為核心;第四、xx教育未來的重點工作將極大地轉(zhuǎn)向?qū)τ诶蠋熽犖榈慕ㄔO、培訓和管理，使老師們能夠更加出色的教學，最大程度通過家長口碑提升xx教育品牌;第五、我們會根據(jù)學生和家長的需求設計切合實際的教學方案，最大程度提升學生和家長滿意度和續(xù)報率。
xx教育服務的核心是提供適合學生的.學習方案和優(yōu)秀的教師資源，盡管硬件條件和其他方面的服務也很重要;第六、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展的核心是良好的業(yè)務模式，是基于教學質(zhì)量的自然提高，任何不利于教學質(zhì)量提高的行為(尤其是對學生不負責任的行為)都將被令行禁止;第七、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展也包括了管理效益的增長，在XX年里，節(jié)約人力、財力、物力的精細化管理將會是xx教育未來管理的重點;第八、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展也意味著xx教育要長久堅持以上的理念。我們從本質(zhì)上是一所學校，我們永遠要遵循辦學的規(guī)律，把教學質(zhì)量放在我們工作的核心位置上，把對學生的責任和關懷放在核心位置上。
時光如流水，在時光中我們不斷成長!xx教育一直弘揚個人成長的主題，一個人的一生是不斷成長的過程，一旦你停止成長，生命就會不再精彩，就會退步甚至****。一個人的一生就是讓自己變得不斷的不習慣，然后變成理所應當，最后不斷進步。xx教育致力于培養(yǎng)、鼓勵老師員工自我奮斗，也愿意在你奮斗時助你一臂之力。但一個人真正的成長，一定是來自于自身的正能量，而不是外在的推動。
讓我們共同期待XX年精彩片段的上映，確定我們的主題，努力活出精彩的片段，留下精彩的高潮和生動的回憶，讓我們的生命更加精彩，讓我們共同努力使xx教育更加輝煌!
再次感謝家人們?yōu)閤x教育付出的努力和對xx教育的熱愛!再次祝家人們以及你們的家人三陽開泰，新春愉快，全家幸福!
培訓工作總結(jié) 篇4
11月16日上午，帶著對知識的渴求，我們52個名師工作室主持人在張科長帶領下，又一次來到了北京。漫步在北師大的校園里，感受著北師大厚重的校園文化氛圍，浸潤著北京城深厚的文化底蘊，心中充溢的不僅是欣喜，更多了一份親切和感動。
短短一周的學習時間，讓我們因忙碌而變得浮躁的內(nèi)心漸漸安定下來，使我們的思想在專家的引領下再一次沉淀升華。一位位資深專家學者的講座，在讓我感受著教育的深邃和寬廣的同時，又一次領悟了"學，然啟知不足"這句話的深刻內(nèi)涵。
一、學習中的收獲。
名師工作室是洛陽市教育局為引領輻射帶動教師專業(yè)成長、提升區(qū)域教育教學質(zhì)量而傾力打造的一個平臺。如何更好，更科學，更規(guī)范地發(fā)揮名師工作室的引領輻射作用。陳鎖明院子短短的講話和精彩點評如醍醐灌頂，讓我進一步明確了工作室的內(nèi)涵，工作室的發(fā)展方向。四獨即獨到的教育理念，獨特的教育實踐，獨研的教育成果，獨立的教育人格，則為我們工作室體系的建構(gòu)奠定了基礎，朱京曦教授對微課的教學設計與呈現(xiàn)；朱志勇博士關于學校教育的科學研究的專業(yè)解讀，各個工作室之間的交流學習……不同的專家，不同的風格，不同的經(jīng)驗，或具體詳實，或科學嚴謹，在讓我們孜孜不倦地學習、接受新知識、新內(nèi)容的同時，也學習到了其它工作室先進的經(jīng)驗和做法，為我們扎實有序地搞好下步工作奠定了堅實的基礎。
11月20日，我們走進了人大附屬小學，感受著人大附小厚重的`校園文化環(huán)境，現(xiàn)代的教育教學設施，領略著他們先進的教育教學理念，感悟著教師良好的專業(yè)內(nèi)涵。不由得想起陳院子的一句話："名師工作室——就是要帶領團隊先走一步。"先走一步"不僅僅需要先進的教育理念，更需要先走一步的教研能力，先走一步的創(chuàng)新精神。"教而不研則淺，研而不教則空，研而不著則虛。"作為名師工作室，則要教研并重，通過"研"促進"教",在教中踐行研的成果，反思研的過程。
二、收獲后的思考。
開班儀式上，陳鎖明院長要求每一個名師工作室都要完成頂層設計，要有結(jié)果導向，注重過程監(jiān)控，要有制度保障。反思我們開展的各項工作，感覺過多地注重了上級布置任務的完成，送教下鄉(xiāng)、專題培訓、教研科研……而工作室的核心理念，工作室工作的理念，工作室工作的特色，我們則缺乏系統(tǒng)明確的思考，或者說我們對工作室工作片面地理解為落實到具體的事情上、具體的活動中，沒有明確的工作思路即建構(gòu)系統(tǒng)的工作體系。在以后工作中，我們將從以下幾方面著手工作：
1、明確思路，完善制度，確保各項工作有序開展。
名師工作室因為有名師的引領，所以要先走一步，"先走一步"我們不能只停留在開展各項活動上，要明確活動的目的意義，明確活動背后理念的支撐，形成自己獨具一格的風格；完善工作、學習、交流研討制度，以制度激發(fā)工作室成員工作的積極性，以制度來保障工作室工作扎實有序，有理地開展。
2、引領工作室成員過幸福而有意義的生活。
名師工作室要引領團隊過一種幸福而有意義的生活。何謂幸福？何謂有意義？不同的人有不同的理解和感受。作為名師工作室主持人，我相信我們團隊的每一人都具有教育情懷的，有激情的、并愿為自己的教育夢想而不懈追求的人。追求的過程是幸福的，追求的過程，更體現(xiàn)了人生的價值，人生的意義。
追求夢想要有行動，更要有能力。良好的行動能力的提升，需要我們不斷學習、研究、反思。在學習中，在反思研究中提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為追求夢想奠定良好的基礎。記得蘇霍姆林斯基說過這樣一段話："如果想讓教師的勞動能夠給教師一些樂趣，使天天上課不至于變成一種單調(diào)乏味的義務，那你就應當引導每一位教師走上從事研究這條幸福的道路上來！"所以，為了我們擁有一個幸福有意義的人生，我們要建構(gòu)良好的行動能力——研究、學習能力。
3、因地制宜，構(gòu)建特色，帶動區(qū)域幼教更好發(fā)展
工作中，我們工作室要因地制宜，構(gòu)建出自己獨樹一幟的特色，獨具一格的風格。工作室的特色要依托我園的教育教學實際情況，根據(jù)我們的教育理念認真建構(gòu)落實，只有具備自己獨特的教育風格，獨特的教育實踐特色，我們才能創(chuàng)新地開展工作，打造出屬于我們工作室獨一無二的品牌，以我們的特色品牌影響、帶動、輻射、引領我縣學前教育教學水平的提升，促進區(qū)域教師專業(yè)更好地成長。
"坐而言，不如起而行！路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。
培訓工作總結(jié) 篇5
根據(jù)區(qū)教委關于20xx年暑期教師培訓工作要求,結(jié)合學校教師隊伍現(xiàn)狀,楊小以提高教師師德修養(yǎng)，增強教師依法執(zhí)教意識，提高教師業(yè)務水平為目標，以“一切為了教師的成長和發(fā)展”為主題，堅持從實際出發(fā)、統(tǒng)籌安排、注重實效的原則，開展了為期一周的專題培訓活動�，F(xiàn)將本次教師培訓工作情況總結(jié)如下。
一、組織嚴密，規(guī)范認真
周密地安排、規(guī)范地管理是確保教師培訓工作取得實效的基礎。一是高度重視，制定詳細的《楊小暑期教師培訓工作方案》，成立以校長為組長的培訓工作領導小組，內(nèi)容詳實，職責明確。二是嚴格考勤，嚴格實施教師培訓簽到制度，確保教師全員參與，教師請假要征得主管校長同意。三是率先垂范，全體干部以身作則，與教師一起簽到、一起記錄。四是編印手冊，按照培訓次數(shù)，印制《楊小教師培訓工作記錄》。五是嚴密組織，培訓前召開暑期教師培訓部署會，明確目的，提出要求，培訓結(jié)束召開總結(jié)會，表彰先進，查找不足。六是操作規(guī)范，本次培訓做到了“三定”和“三查”：即在每次培訓前定時間，定內(nèi)容，定主講人，培訓時查出勤、查記錄、查反思，從制度上保證了培訓的嚴肅性和重要性。
二、形式多樣，內(nèi)容豐富
多樣的培訓形式，豐富的培訓內(nèi)容有效地避免了培訓活動枯燥和乏味。一是專家講座。聘請北京師范大學心理學院副院長、博士生導師劉儒德教授，為教師做關于“合作學習之提問技能”的報告，提高教師課堂提問技能。二是觀看影片。觀看《大智慧》，聆聽翟鴻燊國學講座，提高師德修養(yǎng)；觀看鄒越《讓生命充滿愛》大型演講，提升教師職業(yè)幸福指數(shù)。三是政策解讀。學習《北京市事業(yè)單位工作人員處分暫行規(guī)定》，規(guī)范教師職業(yè)行為。四是交流研討。舉辦多元智能理論研討會，解讀多元智能理論，增強課堂教學實效。五是理論考試。舉辦楊宋小學教師理論基本功考試，提升教師專業(yè)素養(yǎng)。六是教師講座。區(qū)骨干教師發(fā)展工作室教師周金香結(jié)合王云峰教授講座淺談《新課程背景下小學骨干教師專業(yè)發(fā)展的思考》，引領教師專業(yè)成長；教學主任張長山結(jié)合劉永勝校長講座淺談學校校本課程與開發(fā)，更新教師教學觀念。七是經(jīng)驗介紹。學校陽光班級班主任、陽光教師和師德先進個人代表，站在班主任、一線教師和后勤人員的角度，交流在不同工作崗位上的`典型經(jīng)驗，介紹個人先進事跡，為學校構(gòu)建陽光校園營造良好氛圍。
三、工作務實，成效顯著
扎實有效的工作提高了本次培訓工作的實效性。一是參與廣泛，學校干部、教師、行政后勤人員全員參與，參加培訓率達到98%。二是態(tài)度端正，學習氛圍濃厚，全體教師學習認真、聽講認真、記錄認真，交流互動積極主動。三是針對性強，此次培訓內(nèi)容充分與教師實際需求相結(jié)合，有效促進了教師在教學思想、教學理念和教學方法等方面的不斷提高，也為教師今后深入課堂教學實踐，打造陽光課堂找到了理論支撐。四是收獲頗豐，經(jīng)過一周的培訓，全體教師在師德修養(yǎng)、專業(yè)知識、專業(yè)技能上都有了大幅度地提升，本次培訓活動得到了教師的認可與好評，同時也為學校下一步教育教學質(zhì)量的不斷提高奠定了堅實的基礎。
培訓工作總結(jié) 篇6
從七月十號開始的暑期培訓班工作以及大一這一年來所做的兼職工作，我的感觸很深，從中也學到了很多東西！學到最重要的東西就是“吃苦”！人們常說:“吃得苦中苦方為人上人”。的確，要想在競爭中贏得生存，在工作上得到老板的重視欣賞，要想有所作為，必須得吃苦，記得第一份工作是發(fā)傳單，發(fā)了兩天給了四十塊錢，或許真的太少，但對我來說我獲得的經(jīng)驗遠遠超過了這個數(shù)，也許有人會覺得發(fā)傳單能學到個什么？無非就是站個一天。之所以有這種想法那只能說明你沒有吃苦，發(fā)傳單不是機械的發(fā)，而且要動腦筋，動嘴，在我吃苦，記得第一份工作是發(fā)傳單，發(fā)了兩天給了四十塊錢，或許真的太少，但對我來說我獲得的經(jīng)驗遠遠超過了這個數(shù)，也許有人會覺得發(fā)傳單能學到個什么？無非就是站個一天。之所以有這種想法那只能說明你沒有吃苦，發(fā)傳單不是機械的發(fā)，而且要動腦筋，動嘴，在我看來發(fā)傳單能讓人學到很多關于營銷方面的東西，鍛煉自己的口才！之后我賣過圍巾，幫琴行招過學生，賣過冰箱，賣過洗衣機！賣冰箱讓我真正明白不管做什么都得吃苦！在上司面前永遠不要有所抱怨，除非你在他上面！即使再優(yōu)秀，也不能把自己看得很高，能吃苦，盡職盡責，這樣才能老板的重視。
記得有一次賣冰箱本來已經(jīng)下班了，但顧客很多，我仍然留下來幫忙，最后到了晚上十一點才回到寢室！因為我能吃苦，工作表現(xiàn)很好，只要有事做經(jīng)理就會叫我去，這樣我可以時常有兼職工作做！也就是因為賣冰箱洗衣機使我學到了很多關于推銷，與人溝通方面的東西！我記得姑爹對我說過一句話，很多老板最初都是搞推銷的。所以我要充分的鍛煉自己，工資對現(xiàn)在我來說并不是最重要的，以后或許是，因為一個人賺多少錢和他的`能力是成正比的！我不敢肯定我自己以后有多大能力，但我可以肯定的說一個吃不了苦，一個整天抱怨工作環(huán)境差，抱怨自己的工作多，一個不服從組織安排，一個把自己看得很高的人是不會得到別人欣賞，也不會取得成功！這是事實！這次在培訓班當老師，雖然我和負責人關系好，但我并不覺得自己就可以不努力工作，可以不服從負責人的安排！相反，我覺得我要比以往更有責任心，我的團隊意識更強！我要對學生負責，對負責人負責！然而我們的老師中有不負責的，有喜歡抱怨的，有不服從安排的，有吃不了苦的！我感到很慚愧，因為有的老師是通過我的關系被選上的，是我推薦的！但這次真的讓我很為難！試問一個員工有什么資格不服從老板的安排，當初面試時都說得很好說自己能吃苦，自己服從安排，結(jié)果呢？……在這個老師的團隊中我也看不到團結(jié)！我聽得最多的是抱怨！
我希望自己通過這次工作學到更多的東西，不僅是工作能力，更多的是學會做人！讓自己更加優(yōu)秀！
培訓工作總結(jié) 篇7
一、＊＊月份前廳部工作總結(jié)：
�、�、在員工的實踐操作中，對其出錯、易錯的問題，進行針對性的在崗培訓，本月對前廳部來說，是具有挑戰(zhàn)性的，但在酒店領導及部門的努力之下，圓滿完成了對各會議、團隊的接待任務。
�、�、前廳部通過理論培訓及實際操作，并根據(jù)對員工日常的業(yè)務能力及工作職責、態(tài)度，制定了“部門獎懲制度”，對日常工作失誤進行處理，嚴重者進行現(xiàn)金處罰，而每月對部門優(yōu)秀員工進行評選，用處罰得來的現(xiàn)金獎勵給員工，實乃為“取之于員工，用之于員工”。對部門的凝聚力也起到了一定的作用。
2、四月份存在的問題：
①、員工遵守酒店規(guī)章制度性不強，時有違反店規(guī)店紀現(xiàn)象發(fā)生
②、部分房間的工程遺留及維修問題仍未得到徹底解決，造成部分客房產(chǎn)品不合格，遭到客人投訴。如房間有異味、經(jīng)常上不了網(wǎng)等。
③、基本物品配置未到位，造成客房產(chǎn)品不完善，地毯舊、臟，房間顯得單調(diào)、無新意�？腿似毡榉从碂o入住高星級房間所體現(xiàn)的溫馨、豪華感。
④、員工操作過程中熟練性不夠，服務技巧性欠缺。與其他同星級酒店相比，存在經(jīng)驗上的差距，服務規(guī)范化還能應付，但靈活性、個性化的服務相對缺乏，而我們酒店正是需要這種服務
�、�、部門間的配合還不夠默契，缺乏溝通。
�、蕖⑷胱〕Ｗ】蛻袅可�，客源市場不穩(wěn)定。
二、5月份工作計劃
1、工作計劃
①、與銷售部一起努力，開拓市場份額，建立銷售渠道，努力提高酒店市場占有率。
②、做好客史資料統(tǒng)計，特別是常住客及商務客，擬以“常住客卡片”的形式建立接待處的第一手資料。
③、繼續(xù)實行售房銷售提成獎勵制度，激勵前臺的推銷意識，促進其積極性。接待員應在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日入住情況靈活掌握房價，強調(diào)“只要到前臺的客人，我們都要想辦法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率。
�、堋⒚吭聦头砍鲎饴�、出租額進行報表式分性，共同探討其中的原因，讓員工看到酒店實際情況，“參與”管理，清楚的了解酒店客房出租的實際態(tài)度。
⑤、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。部門與部門在工作中難免會發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同客房、銷售、餐飲等部門都有著緊密的工作聯(lián)系，如出現(xiàn)問題，要主動和相關部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。
2、管理計劃
�、�、根據(jù)酒店及前廳部管理規(guī)章制度，崗位標準操作程序，嚴格要求員工，對違反制度的員工進行相應的處罰。
②、服務質(zhì)量是酒店品牌的本質(zhì)特征，樹立良好的品牌形象，首要的就是抓員工的素質(zhì)，員工的服務質(zhì)量，為更好的加強部門的服務，每天為更好的另強由大堂副理對前廳各部進行衛(wèi)生、服務質(zhì)量的督促、檢查。
�、邸⒁蝗缂韧淖龊貌块T衛(wèi)生質(zhì)量、儀容儀表、禮貌禮節(jié)的檢查工作，營造酒店高星級氛圍，為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
�、堋⒔ⅰ皟�(yōu)秀員工”評定細則，并由部門崗位推薦候選人，由部門所有員工投票，對最佳員工進行獎勵。
�、荨⒁灤┱劭偂吧儆萌�，用好人”的觀念，做到一人多責，一崗多能�？倷C與前臺進行工作串換，前臺在人員充足的情況下在大門值班。使前廳的每個人都對本部工作熟悉。更好的服務于客人。
�、�、我酒店所處的地理位置存在著一定制約性，為了不斷加強酒店的知名度，要求前廳部員工對每一位進入酒店的賓客提供熱情詳細的問訊服務，爭取吸收更多的散客。
�、摺⑼ㄟ^對員工服務質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量的控制，并及時指正，在規(guī)范化的基礎上為客人提供個性化、特色化服務，力爭使每位來過好來登的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的還是利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的'美譽度。
�、�、開展標準化、程序化培訓。對前臺員工進行“前臺服務用語”、“技巧銷售客房”、“問訊服務”、“常見問題處理”和“失誤補救技巧”等的專題培訓。
�、�、定期召開客房部、前廳部每月協(xié)調(diào)例會，每月由部門負責人輪流主持，歡迎員工踴躍參加，不同部門員工之間提出問題，相關部門做好協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)會后，主持部門把協(xié)調(diào)內(nèi)容以備忘錄的形式下發(fā)至相關部門，日后以制度執(zhí)行。
三、培訓計劃
前廳部深知，沒有培訓就不可能有長足的進步，為員工組織各種形式的培訓：現(xiàn)場培訓、實踐考核等等。4月份因崗位人員流動較大，老員工的辭職等多種因素對崗位正常工作帶來了較大的影響，及時針對剛?cè)肼毜男聠T工重點進行禮儀、形體、程序、應知應會、消防等方面的培訓，適時灌輸一些服務細節(jié)、理念，讓新員工盡早進入服務工作中。并結(jié)合酒店相關培訓的工作，前廳部崗位進行鞏固加強，以更好的提升服務水平。在5月份里前廳部將繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務質(zhì)量；穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性；
1、具體培訓計劃如下：
�、�、加強預訂技巧的培訓，不斷提高房間的入住率。
�、凇娀瘜ψ〉昕腿诉M行拜訪，爭取更多的回頭客。
�、邸㈤_展各崗位的標準化、程序化培訓。
�、�、部門內(nèi)部進行業(yè)務知識的交叉培訓。
⑤、每月對各崗位的案例進行總結(jié)、分析、討論。
�、�、對員工進行“怎樣留住客人”的專題培訓。
�、�、做好新員工的入職培訓工作。
�、�、每月5號和20號為經(jīng)理給全體員工的培訓；
�、帷T工的服務意識、禮節(jié)禮貌、熱情及主動服務的培訓；
繼續(xù)跟進好總機特色服務的標準，已制定出前廳部應知應會，內(nèi)容包括湖南各著名景點、長沙的來歷、酒店周邊的小吃、各類商場等等，要求每位話務員都非常了解并能回答自如；針對話務員接電話語速、音質(zhì)、音色會做一些現(xiàn)場指導，能讓每一位接聽電話的人能從話務員的口中聽得出“微笑”。
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