企業(yè)月工作總結

時間：2022-08-30 14:24:13 工作總結我要投稿

企業(yè)月工作總結

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的企業(yè)月工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

企業(yè)月工作總結

企業(yè)月工作總結1

　　盡管有些跌宕起伏，但經(jīng)過我們各部門的努力和調(diào)整，8月的工作終于還是順利的結束了。

　　從結果上來看，8月中我的工作順利的達到了上個月給自己預計的目標。但從整個8月的情況來看，我在工作中的表現(xiàn)卻非常的不順利！如果能更進一步的改進自己的問題的話，我相信能取得更大的收獲。

　　為此，我總結了自身問題，并在此對整個8月的情況做自我工作總結如下：

　　一、個人的工作情況

　　分析這個月的工作情況，其實并不能說太好。如果不是能在后半個月里有效的改善了工作，可能連預期的工作成績都難以達到。

　　反思月初，在當時，面對8月的工作計劃和要求，我竟因為自身工作的懈怠和放松，導致在月初的時候成績有所下滑，并一度出現(xiàn)工作方面的問題。這真的令我非常的慚愧。但如今會議這次的情況，也正是我對自身進行改進的契機。

　　當時間在八月中旬的時候，我的工作也因為在月初時的松懈不斷呃下降，導致一時間，自身的.問題也引起了領導的注意。但在經(jīng)過了領導的批評和指點，以及同事們在工作中的幫助之后，我重新的認識到了自身的不足以及工作中的改變。并通過逐步的調(diào)整工作計劃，慢慢讓工作走上正軌。

　　如今，反思之前的情況，很大一部分的原因都是來自我自身的懈怠和放松，為此，在工作中我更應該加強自身的思想建設，明確并穩(wěn)固自身的工作目標，讓自己能順利的完成工作的計劃。

　　二、自身不足的反省

　　在這月中，我充分的認識到了自己在工作中的問題。盡管大部分已經(jīng)得到了有效的改善，但依然后很多需要繼續(xù)注意的缺點：

　　首先，在思想上我還需要繼續(xù)嚴格的要求自己，提升自我管理能力。

　　其次，加強學習觀念，在工作外也要多加了解工作的發(fā)展。

　　最后，要準守紀律，對公司的要求要嚴格的遵守并完成。

　　三、下個月的工作計劃

　　反思了這個月的情況，我也要在今后繼續(xù)做好工作的計劃：

　　考慮到自身的情況，我決定在下個月的工作中重點還是要放在加強自身的管理上，讓自己能在工作中形成習慣。并且，還要通過在工作中的學習來彌補自己現(xiàn)在在工作中的不足，穩(wěn)固自身的工作成績。

企業(yè)月工作總結2

　　在過去的5月份，回顧全月的工作，在公司領導的大力支持下以及在各部門的同仁的協(xié)助與配合下，保安隊全體隊員齊心協(xié)力為公司的安保做出貢獻。在本月的工作中，雖然取得了一些成績，但是，我們不能有一絲松懈，我們員工存還存在一些不容忽視的問題，現(xiàn)將部門5月份工作情況總結如下：

　　一、充實隊伍建設

　　5月份新進x隊員，對于新進的x名隊員，每名新隊員指定一名老隊員對其進行崗位工作的熟悉，一個星期之后全部能夠上崗作業(yè)獨立處理問題。

　　二、加強勞動紀律管理、增強隊員的紀律觀念

　　加強了對隊員紀律的'監(jiān)督與管理，讓隊員時刻牢記紀律，嚴格遵守各項規(guī)章制度，認真履行自己的工作職責，從而更好的為公司服務。

　　從本月以及前幾個月的勞動紀律方面可以看出：我們的隊員在這方面思想上有些松懈，包括一些基層領班，在崗位上未能更好的發(fā)揮主觀能動性，例如：蘇生在多次巡廠中發(fā)現(xiàn)隊員用手機看電影、看小說、打游戲等顯現(xiàn)層出不窮。針對這種現(xiàn)象，在多方面進行了紀律整頓，在班前班后會議上隊長談及遵守勞動紀律的重要性，對我們的隊員敲響了思想上的警鐘。除此以外針對發(fā)生的事情制定了相應的對策，上班之前所有隊員的手機必須全部上交有隊長統(tǒng)一管理，下班之后再分發(fā)給隊員；其次，隊長加強對崗位的巡邏，一旦發(fā)現(xiàn)違紀問題，按照規(guī)章制度嚴肅處理。從思想和根源上抓隊員紀律問題。

　　三、加強培訓，提升隊員素質(zhì)

　　按照培訓計劃，每周對全體隊員進行隊列、體能等方面的訓練，提升隊員的形象，同時，培訓隊員的溝通能力，突發(fā)問題的處理能力，通過現(xiàn)場案例告訴隊員突發(fā)事件的處理。

　　四、加強著裝管理，提升保安形象

　　按照隊員著裝標準，每天上班時，隊長對所有的隊員的著裝進行檢查，發(fā)現(xiàn)著裝不整現(xiàn)象立即嚴肅處理，通過整頓，目前保安形象已經(jīng)提升一大截，當然，這個工作需要我們持續(xù)的堅持與努力。

　　五、配合內(nèi)保及安全組進行相關的演習及應急活動

　　20xx年x月x日保安在巡邏時發(fā)現(xiàn)主廠天面有濃煙冒出，立即撥打廠內(nèi)報警電話，并在第一時間配合內(nèi)保、安全組的滅火及人員疏散，成功疏散xx、xx員工。

　　六、車輛及閘間人員進出管理

　　在班前、班后會議中多次強調(diào)崗位執(zhí)勤隊員都要嚴格按照閘機進出人員的規(guī)定操作，具體情況如下：

　　1、xx崗位嚴抓員工儀容儀表，對于不符合儀容儀表規(guī)范的員工規(guī)勸其換好著裝之后再允許其進入廠房上班；嚴查員工攜帶香煙、打火機等現(xiàn)象；上班期間有員工外出，必須出示由部門出示的合格出廠紙；針對x、x外出攜帶的工具，保安將一一進行核查。

　　2、xx角崗位嚴格對人員進出進行管控，同時對進出的疏散�？吭陂T口的摩托車保證道路暢通，監(jiān)管場內(nèi)的車輛行速不超xx；員工攜帶行李出入必須出示放行條。

　　3、大門崗位嚴格按照要求監(jiān)督人員出入，所有人員進出必須打卡；對送貨車輛和來訪供應商、訪客及時登記并核對信息，做到準確無誤。

　　4、私家車棚、三期鉆房、新廢水站、電影棚崗位保安按照崗位職責要求巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

　　縱觀看待部門工作，保安部雖然出了一定的成績，但離領導的要求還有差距，需要在今后的工作中不斷學習，不斷積累，不斷總結經(jīng)驗，需要更加努力，爭取在新的一年里為保障公司的平安做出新的貢獻。

　　七、目前存在的問題

　　1、在培養(yǎng)隊員應對突發(fā)事件處理能力方面不夠；

　　2、個別隊員服務意識差，履行職責能力差；

　　3、隊員紀律渙散，隊員在崗位玩手機現(xiàn)象時有出現(xiàn)；

　　4、部分隊員溝通能力差，不能和員工進行很好的溝通。

　　八、6月份工作計劃

　　1、繼續(xù)抓緊抓好部門的勞動紀律，加強檢查力度，每班隊長每半小時對所有的崗位進行一次巡查。

　　2、抓緊新人培訓工作，做好部門應急準備工作。

　　3、繼續(xù)抓好落實安全檢查工作，做到組織到位、檢查到位，整改落實到位。（針對進入夏季，嚴格按照員工著裝標準進行檢查，對于不符合標準的員工規(guī)勸其換好著裝之后再去上班）

　　4、進入夏季做好隊員的夏季高溫防暑工作；

　　5、進入雨季配合安全組做好防洪工作；

企業(yè)月工作總結3

　　四月份是本年度我礦企業(yè)文化建設實施的第一個月，也是我隊基礎文化實施的起步月。在此期間，我隊始終本著“用心做事，追其卓越”態(tài)度，認真貫徹落實關于我礦20xx年企業(yè)文化建設實施方案的相關規(guī)定，把統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變職工觀念為主要目標，深入集團公司的企業(yè)文化精神，讓企業(yè)文化深入人心。

　　通過這一個月的企業(yè)文化實施，我隊積極組織職工開展了學習，并把企業(yè)文化學習貫穿到每周一題中，使新老職工共同提高；為了進一步加快職工對企業(yè)文化的認識，改變職工以前那種小煤礦的思想觀念，堅持每天的企業(yè)文化理念學習，將大公司的文化精神深入到基層。在進一步完善企業(yè)文化的實施的同時，積極落實公司的企業(yè)文化建設辦法，將企業(yè)文化學習效果進行全員考核，并建立企業(yè)文化工資，考核成績直接與工資掛鉤，調(diào)動職工的學習積極性，使職工的.思想素質(zhì)得到了進一步提高。

　　總結四月份我隊企業(yè)文化實施情況，在取得了一些成績的同時也存在很多不足之處。首先，職工對于企業(yè)文化不了解，對企業(yè)文化學習不理解，學習熱情不高，出現(xiàn)了逆反心理。其次，個別職工對我公司不了解，還存在那種小煤礦思想，特別是一些民族人士由于語言和風俗習慣的不同，以前的小煤礦思想改變不大，沒能很好的執(zhí)行區(qū)隊的制度，紀律略顯渙散。四月份我隊的企業(yè)文化沒能做到細化管理，在下一步工作中要逐漸完善企業(yè)文化管理，加強企業(yè)文化學習。

　　五月份企業(yè)文化管理計劃：

　　根據(jù)我隊的現(xiàn)有情況制定企業(yè)文化管理制度，使企業(yè)文化管理向精細化方向發(fā)展；加強今后的企業(yè)文化學習力度，并具有詳細的培訓計劃；堅持每周一題中的企業(yè)文化學習及每日的企業(yè)理念學習，逐漸培養(yǎng)職工對企業(yè)文化的認知度；認真?zhèn)鬟_貫徹公司的各項會議精神，使職工對公司有一個全新的認識，逐漸使集團公司的文化精神深入人心，增強我公司的基礎文化建設。

企業(yè)月工作總結4

　　下半年的第一個月過去的很快，一轉(zhuǎn)眼，我們就已經(jīng)來到了7月的末尾。作為xx企業(yè)的一名工作者，回顧這一個月來個人的工作經(jīng)歷，我從自己的工作表現(xiàn)沖看到了自己的成長，看到了一些成長的完善。在這個月中，我經(jīng)過努力和奮斗，讓自己在工作中又有了一些提升�，F(xiàn)對自己的工作的情況做的總結如下：

　　一、工作的情況

　　在工作方面，7月的工作比起上個月的成績有一定的進步。在工作方面，我借助每天空閑中對自己的反省和總結，梳理了自己在工作中一些值得改進的地方，并通過在工作中不斷的嘗試和努力，讓自己在工作方面的技巧更加的優(yōu)化，更加的完善。

　　但讓，初次之外，我在紀律和管理方面也從未放松過對自己的要求，7月的天氣十分悶熱，尤其是下午的時間也經(jīng)常讓人犯困。為此，在工作日里，我都會更加注重自身的時間安排，保證自身有充足的精神，和嚴格的管理能力，克服天氣和工作上的問題，努力、嚴謹?shù)淖龊米约旱墓ぷ魅蝿铡?/p>

　　二、自我的學習

　　學習是進步的通道，除了做好自己工作中的目標外，我對自己而已有一些個人追求。每天休息的空閑，我能利用網(wǎng)絡和書籍去增加一些自己的知識，擴展一些工作方面的了解。雖然每天花在學習上的.時間并不算多，但不斷的累積加上有目的性的學習，讓我在7月的工作中解決的了許多過去的問題，并對自己的工作進行了進一步的優(yōu)化。

　　當然，不僅僅是自學。在這個月里，我們的每一次會議，以及同事間工作的討論，都的讓我學習到了許多新的知識。這些進步和收獲，不僅提升了我們的工作能力，讓培養(yǎng)了我們團結一致的團隊精神！

　　三、不足與反思

　　在工作上，我反思自己這個月的情況，我認識自己還有一些的工作上不好的習慣和思想需要改進。過去我的想學習和鍛煉中，養(yǎng)成了一些不好的習慣。雖然自己已經(jīng)漸漸習慣，但對于工作還是有一定的影響。在今后的工作方面，我還需要逐步改進這些細節(jié)上的習慣問題。

　　四、今后的計劃

　　有一個月的工作即將開始，為了能順利提高自己的工作。在接下來的工作中，我要從思想上要求自己，以嚴格的態(tài)度，讓自身能保持積極、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。讓工作更加細節(jié)化，讓細節(jié)常態(tài)化，保持自己工作質(zhì)的提升！

企業(yè)月工作總結5

　　本人姓名xx，于20xx年xx月來到xxx水泥有限責任公司工作，工作情況總結如下：

　　20xx年11月至今工作總結：

　　1、20xx年11月~20xx年在公司制造車間原料立磨擔任磨機巡檢工，期間嚴格按照公司及車間制度及嚴格服從車間安排的各項工作任務；并對小組設備管理及薄弱的環(huán)節(jié)進行完善從而提高設備運轉(zhuǎn)率及降低故障率；在這期間我主要學習了巡檢、定檢、設備維護方面的技術及提升了自己的實際操作能力，加強了自己對問題考慮的全面性。

　　2、20xx年~20xx年11月經(jīng)公司研究決定調(diào)至機動科下屬維修組，本人刻苦學習并加強對公司設備日常維修方面的學習及設備修舊利廢方面的技術培訓；并得到理論與實踐方面的培訓；同時在專業(yè)技術人員的幫助下提高了本人的制圖能力從而為今后的工作奠定了相應的基礎。

　　3、20xx年11月~20xx年11月經(jīng)公司研究決定任命為生產(chǎn)技術科設備技術員，從事全廠的設備管理工作及日常檢修方面的管理及計劃編制等工作；本人嚴格執(zhí)行公司設備管理制度，進行對設備薄弱環(huán)節(jié)改進并與相關車間部門共同商議實施從而得到解決，同年設備管理主要從加強巡檢、定檢、消除隱患及時排除隱患入手，同時在上班檢修、技術改造、提高檢修質(zhì)量等方面加強學習，使設備技術管理工作有所提高。

　　4、20xx年2月~20xx年4月?lián)卧宪囬g設備主任；在原料車間工作過程中

　�、僦攸c對車間硅石破碎機及板喂機進行了改造，由原來每年更換2到3次軌道及年底大修費用3~3萬元費用徹底得到解決；

　�、趯︓囬g丹麥進口立式輥磨刮料板自己制圖并帶領車間人員進行加工及安裝更換，從而提高了磨機刮料板的使用周期及降低了較高的采購費用；

　�、�20xx年年初車間生料磨選粉機減速機（弗蘭德減速機）輸出軸斷裂，均化庫生料供應不足面臨窯系統(tǒng)停產(chǎn)，我?guī)ьI車間人員對輸出軸進行焊接修復并更改連接方式使用至今。

　　5、20xx年4月~20xx年12月因公司新xx泥磨系統(tǒng)需求調(diào)至制成車間負責設備管理工作，①由于設計不合理入輥提升機機尾回料較大及粉塵較多頻繁造成提升機尾部壓死，對此從選粉機頂部加裝收灰管至提升機尾部從而降低粉塵及回料，加裝后效果顯著至今運轉(zhuǎn)正常；②對新建項目提升機對輪由原來的尼龍棒連接改為現(xiàn)在的橡膠連接從而降低設備故障。

　　6、20xx年12至今在燒成車間從事，

　�、賹︓囬g煤磨選粉機減速機連接進行改造使用至今；

　�、�20xx年12月~20xx年1月由于預熱器系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)預熱器堵料，從而車間對預熱器系統(tǒng)加裝空氣炮，從原20xx年18次堵料、20xx年21次改造后20xx年降低至7次，對此大幅度降低了員工的勞動強度及提高了窯系統(tǒng)運轉(zhuǎn)率；

　　③由于建廠以來煤磨系統(tǒng)因冬季溫度較低煤粉受潮均年堵料造成不下料影響停窯70小時（3~4次），20xx年1月帶領車間員工對菲斯特稱房、二次平臺、大收塵進行保溫改造并取得了優(yōu)異成效至使煤磨系統(tǒng)未發(fā)生堵料現(xiàn)象并安全運行。

　　面對車間存在的`問題及不足，車間員工將團結一致、奮勇拼搏、采取措施，完善當前經(jīng)營管理中的漏洞，爭取在下一年度取得更好的業(yè)績；

　　為此，在20xx年將主要做好如下工作：

　　1、進一步完善車間管理考考制度，提高內(nèi)部挖潛，全員節(jié)約的能力，提高日產(chǎn)、質(zhì)量，減少跑冒滴漏。

　　2、定時分析車間面臨的形式及問題，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，提出措施及改進工作的方法，為車間的決策提供依據(jù)。

　　3、進一步更新觀念、創(chuàng)新制度、提高車間管理水平和競爭力，建立“管理提效”的策略，提高車間的凝聚力和抗壓能力。

　　下一步打算：除了進一步做好以上工作，還要重點對設備的監(jiān)護、監(jiān)測、生產(chǎn)管理提出新的要求，積極采用新技術、新材料、新工藝，把設備管理與改造、挖潛增效結合起來，更加縮短修理周期，更好的降低車間成本，做好生產(chǎn)管理工作，保證下一年生產(chǎn)任務的完成。

企業(yè)月工作總結6

　　又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供了一個磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!感恩的心，感謝愛生，讓她伴我一生，讓我作堅強的自己。感恩的心，感謝命運讓我認識愛生，花開花落我一樣會珍惜!新的一年已經(jīng)開始了，我將過去一年中的工作總結如下：

　　眾所周知采購部是公司業(yè)務的龍頭老大，是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，給我一個學習的機會，讓我從原來對采購的一無所知到認識了更多的人和事，接觸了更多新鮮的事物，學到一些新的知識，增長了更多見識!在劉董事長的直接關注和公司各位領導的關心支持下，通過一年多的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。

　　了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價值的供應商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的'供應商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等,相信這些我都已經(jīng)做到了。

　　在這里我還要對公司所有業(yè)務人員說聲：“謝謝“!感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應商談判時做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫存成本。截止今年12月底，共計降低成本、節(jié)約費用達69萬元。別外，每月月底，因為銷項稅遠遠大于進項稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，包括所有通過銀行托收的客戶，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時供財務認證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。

　　最后，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功。總之，在新的一年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務對待客戶，追求完美，創(chuàng)造卓越!和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!

企業(yè)月工作總結7

　　經(jīng)過8月份的銷售管理工作，雖然業(yè)績不是很好，但讓我也有了一點收獲，我覺得做一個8月工作總結十分有必要。目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，也希望下個月的工作做的更好。

　　一、團隊建設方面

　　在這近一個月的時間中，經(jīng)過領導及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料，為即將到來的“瘋狂”銷售旺季打好了基礎做好了準備。制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售中心運行制度，發(fā)生撞單實施辦法，跟蹤客戶方法，工作流程，團隊文化等。這是我認為公司對我們?nèi)w銷售做的比較好的方面，但商務一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　二、工作不足

　　從銷售部門銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的`，基本能夠說是做的十分的失敗�？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，新客戶的開拓不夠（新增電話量太少），業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作職責心、執(zhí)行力和工作計劃性不強，業(yè)務本事還有待提高。銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應。異常是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自我找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　三、市場分析

　　雖然做網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上都基本屬于最好的。當然xx方面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實質(zhì)上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。

　　我們此刻差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的情景下銷售業(yè)績依舊有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業(yè)績也能得到顯著提升。

　　下個月開始，必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批很牛的銷售。建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是我此刻最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對工作要有高度的職責心。強化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。根據(jù)下達的任務，把任務根據(jù)具體情景分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務。并在完成任務的基礎上提高業(yè)績。

企業(yè)月工作總結8

　　十二月份是我們今年的最后一個月，這一個月我相信對于公司、對于我們個人而言都是非常重要的一個月。這個月不僅是一個結尾，也是未來一月新的開篇。而對于我們中國人而言，每個人都是追求圓滿結局的。作為一個公司，作為公司的一名員工，我們自然而然都追求圓滿的結局。無論是誰，都會想在一個結束處畫上圓滿的句號。這會讓我們更加的踏實，也會讓我們感受到更多的希望。

　　現(xiàn)在還說不上對銷售工作游刃有余，但是我能肯定自己的是，我對這份工作一直保持著一顆奮斗的決心，也保持著一份由衷的熱愛。時常聽別人說起熱愛對于工作的重要性，當時的我還沒有真正步入工作，所以無法體會。但是當我進入自己的工作之后，我才明白這句話的真正含義，一份工作你如果不傾注自己的熱愛，那么你的工作不會生根發(fā)芽，茁壯成長，且你也不會有很大的成就。這是熱愛所能帶給我們的'，也是熱愛自身的力量。

　　我?guī)е@份熱情在這次長途里奔波不息，在這短短一個月之內(nèi)，我憑著這一份激情，這份燃燒的熱情，一口氣成交了三個單，總額達到了四十五萬。這是我有史以來成交量最大的一次。這次成功絕不是大家想的那么容易，也是不我表現(xiàn)的那么簡單。能夠有這份成功，我付出了自己太多的時間，太多的精力以及太多太多的努力了。世界上沒有從天而降的餡餅，沒有絕對免費的午餐。作為一個成年人，我們就更應該知道任何一項成果都是需要代價的。最后一個月對于我來說很重要，我剛剛步入社會什么都顯得無比的艱難。雖然我一直明白“萬事開頭難”的道理，但有時候的壓力卻讓我們始終難以承受。十二月份是我對自己的一次激勵，也是提醒自己要看清楚自己的實際情況。我也時常思考，你所能看到的你的能力，是不是足以讓自己在這個社會上立足。這是我這次成功的初心，而這次的成績也讓我明白，“世上無難事，只有有心人”這樣一句話的真正意義。往后有更新的開始，現(xiàn)在的我也比之前更多了一些閱歷，我相信自己可以在未來創(chuàng)造出更多可能，創(chuàng)造新的成績！

企業(yè)月工作總結9

　　一、通過5月份日常工作和學習積累使我對大發(fā)有了一定的認識。

　　在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力�，F(xiàn)在在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

　　二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

　　愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

　　三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

　　根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。

　　四、不足和需改進方面。

　　雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。業(yè)精于勤而荒于嬉，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的`發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　五、幾點建議。

　　公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領導層定期學習和交流，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨�，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。

企業(yè)月工作總結10

　　時間真的是流轉(zhuǎn)得很快，眨眼間這新年的第一個月的工作也已經(jīng)結束了，從現(xiàn)在來展望這一年的目標還相距甚遠，但是我相信在這樣慢慢的努力之下定是可以真正的達到公司的發(fā)展目標。

　　一、思想方面

　　新的一年的展開，我便是以新的狀態(tài)來面對每天的工作，當然在這樣的時刻也是應該要擺正心態(tài)，以更好的狀態(tài)來促成我的成長。一月份的我在思想上上已經(jīng)全面的革新，更是以企業(yè)對于員工的新要求來嚴格的約束自己，認真的完成好企業(yè)領導所安排的事項。對于企業(yè)全新的計劃也是在慢慢的開始實施中，而我更是在自己的工作崗位上為自己的工作制定了計劃，也是希望自己能夠跟隨著企業(yè)的成長而成長。不管怎么改變，在工作上保持認真嚴謹?shù)膽B(tài)度還是沒有改變，認真的做好自己的工作，努力為自己新的一年的成長去做更多的奮斗。

　　二、所負責的工作方面

　　在這一月份的工作是比較的繁忙，畢竟這新的一年企業(yè)的計劃已經(jīng)擺在眼前，而各分部，個人的`目標都還在安排制定當中，所有更是要通過不斷地審核，校對來對各方面的工作進行安排，進行任務的分配。當然新的一年也是要有新的工作，新的任務，所以更是需要有更好的計劃，對工作有更好的安排。對于前一年工作的總結也已經(jīng)是正式的完成了，也通過各部門的反思，明白下一年需要作出的努力，以及需要作出的奮斗。

　　三、下個月的計劃

　　對于下個月的工作，我更是會擺正自己的態(tài)度，讓自己能夠在工作中去成長，去正式地讓自己為新的一年的工作去進行更好的奮斗。于我自己來說，我需要付出的努力是非常大的，所以我必須要擺正自己的心態(tài)，讓自己真正的以工作為重，更是通過加倍的付出來讓個人的能力得到肯定。對于下一個月的工作，我更是需要通過更多的努力來為自己的人生而計劃，新的一年工作的展開更是需要讓自己更加用心地去工作，去真正的做好自己的工作，努力地讓自己去為人生而奮斗，去加倍努力地讓自己收獲到更棒的成長。

　　如今一月份的工作已經(jīng)是結束了，對于下一個月更是需要更加努力地去奮斗，在自己的工作上去付出更多的心血，這樣才能夠真正的離自己的目標更近。當然在工作上的小毛病也是需要盡可能地去改正，加倍努力地讓自己去成長，去更好的讓自己收獲到更美好的未來，也在工作上有更大的提升。

企業(yè)月工作總結11

　　一眨眼，一月份就這樣不見了，春節(jié)即將到來，我們每個人心里都是非常興奮的，但是冷靜下來之后，才發(fā)現(xiàn)這20xx年已經(jīng)開啟了，這不免讓我又有點焦慮了。一月份也快要過完了，回首看去，仔細翻找之下，發(fā)現(xiàn)自己在這一個月也得到了一些成績，但也有了一些小失誤。這份工作讓我每次都可以清醒的面對自己，這讓我看清了很多問題，從而也有了一些成長。面對今后的時間，我認為我應該給自己好好的總結一下，也規(guī)劃一下未來。在此，我想先將自己這一個月的銷售情況做一個總結，希望領導也可以多加指點。

　　1.銷售方式上面的改變

　　銷售這份工作是一件非常考驗人耐力的工作，我也剛剛進入這公司不久，之前在其他公司做銷售的時候，我就已經(jīng)感受到了銷售帶來的壓力，但是我還是想在這份工作上繼續(xù)努力一把，后來我聽聞我們公司的銷售是做的非常好的'，所以我就來到了我們公司，也很榮幸真的加入了這個團隊，所以在這里，我不得不拿出自己全部的實力來，去證明自己。也通過借鑒和學習，不斷的強化自己。這一個月我就在銷售方式上進行了一些修改，業(yè)績方面也有了一些提升，更是讓自己也感受到了一些關于銷售這份事業(yè)的魅力，這個月自己所作出的改變有了一些成績，是一件可喜可賀的事情，但是接下里的日子不可驕傲，更應該沉下心里，努力往前探索。

　　2.銷售態(tài)度上面的改進

　　現(xiàn)在這個時代，無論什么，我們都應該在服務態(tài)度上下功夫，太多的人越來越注重對方的服務太毒了。所以不論怎樣，我們都應該在自己的銷售態(tài)度上逐漸改進。每個人都是有脾氣的一個個體，有時候也許對方無理取鬧一些，硬要糾纏的話，也許我們每個人都沒有辦法控制好自己的情緒，這時候考驗的就是我們的職業(yè)素養(yǎng)了，所以對待這份工作態(tài)度，我們是需要重視的，這一個月我也保持了一個良好的態(tài)度，在業(yè)務上面力求上進，創(chuàng)造新業(yè)績！

　　3.對待工作的熱情有所提升

　　對于銷售這份工作來說，我認為提高業(yè)績最便捷的辦法就是提高自己對工作的激情。有時候我們會遇到很多挫折，就像這個月我的其中一個客戶突然退單，這件事情讓我困擾了很久，因為這個客戶，是我談了很久才談下來的。這樣突然沒有了，確實大大的打擊了我對工作的熱情和激情。我也人事調(diào)，當我們遇到一些問題的時候，要及時調(diào)整好自己，這樣才能確保今后工作的正常執(zhí)行。

企業(yè)月工作總結12

　　不知不覺中我來到這家公司已經(jīng)有2個月了，在這段時間，我由一名懵懂不解的新人在逐漸轉(zhuǎn)變，因為一切對于我而言都是嶄新的，需要重新了解我們的行業(yè)、我們的公司以及我們的業(yè)務產(chǎn)品。通過不斷地觀察學習以及領導同事的指導和幫助，在這里，很感謝領導和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我的老師，通過學習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間。如今我對公司的業(yè)務操作以及所在崗位的職責也有了初步的了解。

　　進入x月份以來，除了一些常規(guī)工作如制作周報，撰寫會議記錄以及租金催收等，同時也開始接觸一些項目的協(xié)辦工作。例如信誠、文興、國森、創(chuàng)顯等項目的一些財務數(shù)據(jù)統(tǒng)計和公司行業(yè)競爭優(yōu)劣分析工作。剛開始，說實話我對這些工作也無從下手，是領導XX和XX以及其他同事耐心地教導我如何去開展這些工作，雖然我現(xiàn)在依然不是很懂很精通，但是起碼有了個大概的了解，相信隨著不斷學習積累，我也會逐漸形成自己的做事方法和技巧。

　　除了上述工作以外，x月份最主要的工作是根據(jù)領導的要求收集整理關于巴西金融市場訊息以及跨境融資的交易模式，并將其匯總制成培訓資料。期間，通過不同的渠道包括網(wǎng)上搜索、聯(lián)系了解這方面的朋友等來收集資料、獲取信息。但是由于能力水平有限和經(jīng)驗欠缺，一些資料無法收集齊全，同時對跨境融資的某些交易模式也會出現(xiàn)理解偏差，導致培訓資料的制作遲遲無法完成。所幸領導無私的教導，使得這些資料慢慢地在完善。目前，《跨境融資的交易模式》培訓資料已經(jīng)基本完成，而《巴西投融資分析》仍在做最后的完善。另外，也幫助其他部門的同事整理了《租銀的合作模式》資料并制成PPT。

　　在x月份，作為業(yè)務部一員，也隨同部門參加了其他同事的項目上會。在這個過程中，不僅可以切實學習項目的上會流程，同時也可以了解評審委員對于上會項目的關注點和評審風格，這些對于我以后在做業(yè)務項目時是實質(zhì)性幫助的。無論項目是否通過，項目報告難免總有些不足之處，而這些便成為了所有業(yè)務員不斷學習成長且變得越來越專業(yè)的動力。

　　在接下來的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　（1）養(yǎng)成學習的習慣；

　　業(yè)務人員銷售的第一產(chǎn)品其實是銷售自己；而按照周總曾經(jīng)跟我說過，在我們公司，我們實際要銷售的產(chǎn)品是這個客戶，只有成功把這個客戶推銷出去，一個項目才能真正成功。每個成功的業(yè)務員總是能與他的客戶有許多共識，這與業(yè)務人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己！

　　（2）具有責任感；

　　不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！

　　（3）善于總結與自我總結；

　　工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強�，F(xiàn)在自己對于公司業(yè)務的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

　　篇三：企業(yè)6月工作總結

　　本人于年月日入職，至今已在投資有限公司工作一月有余。入職以來，我努力工作和學習，在與領導、同事的學習和接觸中，不斷完善補充行業(yè)專業(yè)知識，個人綜合素質(zhì)、修養(yǎng)和能力都得到了較快的提升。同時也暴露出自己的局限性與不足之處，在今后的工作中，將繼續(xù)努力、不斷鞭策自己、不斷取得進步。

　　一、x月份工作總結

　　市場部按照投資公司總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以及投資項目管理工作的實際需要，針對公司投資策略模式新思路的不斷拓展需要。我認真研究投資工作中的實際情況，配合部門作好項目投資的前期準備工作，為領導審批、決策提供充分、詳實的依據(jù)和建設性的建議。過程中，我深切地體會到，作為市場部的一份子，不僅思想上要與公司規(guī)章制度保持一致，行動上更要與市場同步，時刻做到思想、行動與時俱進。在做好本職工作的同時，極力做到“以事業(yè)統(tǒng)一思，以發(fā)展凝聚力量，以實干樹立形象”。

　　（一）基本的學習與培訓方面學習與培訓方面包括：公司規(guī)章制度的學習、專業(yè)知識的學習、綜合素養(yǎng)技能的培訓等。

　　通過公司規(guī)章制度的'學習，讓我迅速了解公司工作環(huán)境與流程，促使我快

　　速地進入工作狀態(tài)，提高了工作效率。市場部門專業(yè)知識的技能培訓，讓我盡快熟悉部門相關的工作內(nèi)容，并且了解房地產(chǎn)一二級開發(fā)的基本流程和基本操作，初步學習了“基礎設施、地產(chǎn)開發(fā)、礦產(chǎn)資源、股權投資”這四大板塊的基本內(nèi)容，提升了我對投資行業(yè)的認知和了解。綜合素養(yǎng)的培訓，加深了我對辦公系統(tǒng)和軟件的運用規(guī)范，做出符合要求的工作文件，強化我的商務禮儀、提高我的展業(yè)技能，在培訓中熟練掌握展業(yè)技巧。

　　1、學習和熟悉公司各種管理暫行辦法、通知、發(fā)展規(guī)劃等；

　　2、學習理解土地儲備和一級開發(fā)工作流程、BT項目和BOT項目的內(nèi)容和區(qū)別、三舊改造方案內(nèi)容等；

　　3、學習公司接待工作手冊和閱讀商務禮儀方面的書刊。

　　（二）業(yè)務拓展方面

　　一個月以來，我配合部長積極尋找各種有代表性的、有極大潛力的項目，其中發(fā)現(xiàn)行業(yè)投資潛力，進而，對行業(yè)進行了初步的開展工作。整個過程，我配合部門收集各種關于早教的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和基本情況，并且獨自撰寫了《》項目的可行性研究報告的初稿。經(jīng)部長對報告內(nèi)容的指點，我進行了多次的修改，基本完成了《》的初步可研報告。為下一步該項目被上級認可提供了有力依據(jù)，和部門以后業(yè)務拓展提供了參考。

　�。ㄋ模┬畔⑹占ぷ魑业谋韭毠ぷ魇秦撠熓袌鲂畔⑹占�，這同時也是我的優(yōu)勢所在。工作過程中，我通過各種渠道，其中包括實地走訪、網(wǎng)絡渠道等，以及個人的人際關系，收集各種業(yè)內(nèi)相關信息，以此來完成上級和部門交代的任務。

　　（五）市場部內(nèi)務工作

　　1、完成了平時的會議相關信息記錄，項目相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，項目相關圖表的修改與制作，并及時制作成Excel、Word、PPT形式以便存檔及供日后查看與參考；

　　2、完成了平時相關項目的資料的分類與整理，以及一些資料的打印、復印等。

　　（六）項目的跟蹤工作

　　我們市場部各負其責，做到“宏觀不漏項，微觀要精準”。

　　1、配合部門完成了對項目周邊的樓房等售價的信息收集；

　　2、協(xié)助部長完成了對項目的整個經(jīng)濟指標分析的修改與調(diào)整；

　　3、與部員一起研究項目的風險控制，并羅列出相關的存在風險及相對應的規(guī)避方法供部長審定；

　　4、在部長的帶領下，經(jīng)過反復的論證，一起完成了項目的《初步合作意向方案》，并由部長提交給公司審核。

　　二、工作中存在的問題

　�。ㄒ唬﹤€人專業(yè)技能還很膚淺，綜合素養(yǎng)還需不斷學習進步，自我工作時間安排有待完善，工作效率有待提高。

　�。ǘI(yè)務的拓展和渠道的拓展能力還有待提升。

　�。ㄈ﹤€人信息收集的渠道有限，人際關系網(wǎng)有待擴寬，信息收集較為單一。

　　三、如何改進存在問題

　�。ㄒ唬┘訌妼I(yè)技能的培訓。平時多查看、收集相關專業(yè)知識的內(nèi)容，多閱讀有關投資、開發(fā)等相關文件和書籍，并且積極投入工作，在工作中不斷的充實專業(yè)技能。

　�。ǘ┨岣呔C合素養(yǎng)。平時多閱讀商務禮儀方面資料，在日常的工作中強化自身修養(yǎng)，做到技能與素養(yǎng)并舉。

　　（三）完善工作安排。在日后的工作中，整理出自己的職業(yè)計劃，做到工作有條有理，從而提高工作的效率。

　�。ㄋ模⿺U寬業(yè)務渠道。積極與行業(yè)內(nèi)的相關人員培養(yǎng)關系，建立聯(lián)系，從而搭建我們投資公司的業(yè)務網(wǎng)。

　�。ㄎ澹⿺U寬信息收集的渠道。多向行業(yè)內(nèi)人員學習，了解更多收集信息的渠道，從而建立起完善的信息收集網(wǎng)，使每次收集到的信息更加快速、精準、有效。

企業(yè)月工作總結13

　　8月份對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保工作不受影響或少受影響。

　　一、具體工作如下

　　1、對公司一體機、計算機等辦公設備的維修與維護工作，各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應。積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，確保日常的工作不受影響。

　　2、為完善公司考勤制度，本月新購置打卡考勤機一臺，各部門同事都積極主動的配合，日�？记陂_展的很順利;

　　3、根據(jù)農(nóng)場人力資源部的要求，社保繳費工齡不足的員工需補交養(yǎng)老金，目前養(yǎng)老金補交的問題尚未解決;

　　4、日常辦公用品的保障，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報總經(jīng)理進行審批，在事后做好入庫、出庫發(fā)放工作;

　　5、協(xié)助各部門對相關的文件進行打印、收發(fā)、傳真等工作;

　　6、市場方面主要還是開發(fā)潛在客戶，主要問題是改變在客戶心中的.形象，建議近期組織人員參觀我們飼料公司，讓客戶對我們有個全新的認識。

　　概括的說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務三大功能，其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務是根本，行政管理的實質(zhì)是服務：為領導服務，為員工服務，為客戶服務。我們在實際工作中緊緊圍繞這一中心開展工作。

　　二、不足之處

　　1、對公司各部門有些工作了解的不夠深入，存在的問題掌握得不夠全面，從而對領導的決策應起的參謀助手作用發(fā)揮不夠;

　　2、對公司的宣傳有待加強。

　　三、下月安排

　　做好行政日常工作，確保每項工作都能準確到位，更好的服務于各部門的需要。市場方面壓力很大，需盡快開發(fā)客戶。

企業(yè)月工作總結14

　　一個月來，我以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作�，F(xiàn)對自己全年的工作總結如下：

　　一、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。

　　二、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的.新業(yè)務全面、深入的開展起來。

　　在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。

　　以上是自己對一個月工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。