電腦銷售年終工作總結

時間：2024-01-22 10:10:15 海潔工作總結我要投稿

電腦銷售年終工作總結（通用7篇）

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，一年的工作即將收尾，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，不如趁現(xiàn)在好好地總結一下過去的工作，爭取來年再創(chuàng)佳績！相信寫年終總結是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編為大家收集的電腦銷售年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

電腦銷售年終工作總結（通用7篇）

　　電腦銷售年終工作總結 1

　　我到xx公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里，在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手:

　　首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

　　其次也是最重要的部分培養(yǎng)意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

　　業(yè)務水平和員工素質(zhì)的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的'高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。

　　加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

　　一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

　　銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤，這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能夠完成的利潤指標，xx萬元，純利潤xx萬元。其中：打字復印xx萬元，網(wǎng)校xx萬元，計算機xx萬元，電腦耗材及配件xx萬元，其他：xx萬元，人員工資xx萬元。

　　二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

　　客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

　　能夠完成的利潤指標，利潤xx萬元。

　　三、工程部獲得的利潤途徑和措施

　　工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡工程;無線網(wǎng)絡工程。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在xx萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xx萬元;多功能電子教室、多媒體會議室xx萬元;其余網(wǎng)絡工程部分xx萬元;新業(yè)務部分xx萬元;電腦部分xx萬元，人員工資—xx萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xx萬元。

　　在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

　　在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

　　對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

　　要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

　　1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

　　2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位變成我們長期客戶。

　　3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。

　　4、服務、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

　　四、創(chuàng)造學習的機會

　　不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內(nèi)部互相學習，互相提高，努力把xx公司建成平谷地xx計算機的權威機構。

　　職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

　　電腦銷售年終工作總結 2

　　時間就如果雪花，看似很美，但是卻在手中抓不住，過得可真夠快的，距離我從大專畢業(yè)出來工作也已經(jīng)有一年多了，真快。這一年里，對我的人生歷程來說是一個重大的轉折點，也是改變我人生的一大里程碑。我有幸得到了電腦城領導的賞識，成為了一名電腦銷售人員，這一年的工作經(jīng)歷讓我感慨萬千，下面我就對這一年來的工作，做出一份工作總結。

　　一、自我審視

　　在這一年里我成長太多了，身上的保護殼也在一層一層的褪下，身上的羽翼也逐漸豐滿了起來，換上來的是在工作中體現(xiàn)出來的成熟、責任、擔當。還有就是我的執(zhí)行力、學習能力得到了很好的改善，同時我也收獲了一份新的技能，我在大學的專業(yè)就是計算機專業(yè)，現(xiàn)在能在我們電腦城當一名銷售人員，與我之前報考這個專業(yè)的理念想法殊途同歸，萬變不離其宗，對我這個剛入社會的小白也是很好的磨練，經(jīng)過這一年我對各大電腦的品牌有了深層的認識，它們之間的優(yōu)劣勢我也了然于心，對于電腦發(fā)生的`何種毛病我也能獨自解決。這一年下來，可以發(fā)現(xiàn)我的學習能力以及適應能力、接受能力還是很強的。很快都熟悉并上手了這份工作。

　　二、工作經(jīng)驗及不足之處

　　對于來店里看電腦的顧客，首先你的服務態(tài)度要好，你才能給顧客留下好印象，他在你電腦購買電腦的幾率也會極大的增加，其次問好能接受的價格區(qū)間以及顧客想要達到的效果，你得迅速為客戶至少想好三種方案，供他挑選，并說明這幾臺比較適合他電腦優(yōu)缺點，最終由顧客挑選一款，切記不能強買強賣，因為哪臺價格高，你就極力推薦哪臺，這樣做只會讓顧客感到反感，覺得你只是想賺錢，并未用心去為他推薦，適合顧客的才是最好的。

　　我在工作中也存在著些許不足，對有些顧客想自己組裝臺式電腦的，我就只能無奈的把顧客讓給我的同事，因為我對這塊的認識并不熟悉，是能說是略懂皮毛，不能給顧客列出一份滿意的配置單，這方面意向的顧客我的成單率極低，所以我目前只能負責筆記本電腦這塊，對于到手的鴨子都能飛了，我有苦說不出，只能怪自己的工作能力還有所欠缺。

　　三、對來年的計劃

　　我希望在來年，對各大品牌商家的CPU、主板、電源、散熱器、內(nèi)存條、顯卡等等能有個全面的了解，讓自己的工作能力得到進一步的加強，成為一名全能的電腦銷售人員，為電腦城不惜余力的奉獻自身的價值。希望在來年我的業(yè)績能是現(xiàn)在的兩倍，這是我來年奮斗的目標。

　　電腦銷售年終工作總結 3

　　光陰似箭、日月如梳，一年的時間的確是很短暫的，更應該總結一下自己了。

　　20xx年對于市場來說是有史以來最不景氣的一年；對我來說也是最可悲的一年，市場由于經(jīng)濟停待，金融危機使得個人及中小企單位的經(jīng)濟下滑，更使我們做電腦的，在零售市場上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場也變得如此疲倦。因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加，依然我們做售后的服務質(zhì)量自然上檔，對于一個銷售公司或一個企業(yè)來說售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈，一個銷售單位即使自己的品牌、價位、占有著據(jù)高的優(yōu)勢而售后服務不協(xié)調(diào)跟不上步伐，一樣會影響到與客戶的長期發(fā)展。之所以售后服務質(zhì)量在整個系統(tǒng)中充當著重要的角色，自然對于我們做售后的技術員來說也要不斷的學習，跟隨高新技術不斷的茁壯成長。這樣才不會讓it行業(yè)給淘汰。

　　來到公司已經(jīng)有很長的時間了，這段日子里對于一個內(nèi)向的人來說是平淡度過的，不過心里還是樂和的，不知什么原因每當聽到‘老員工’三個字時心里老是發(fā)矛，感覺不舒服，不過在公司讓我懂得了許多道理‘也學到了很多的東西，在人際方面讓我深刻的`了解出事和說話，在技術上讓我學到前所未有的知識，是我覺得充實，在管理方面讓我懂得怎么了解一個人與其交談。是我覺得自己在真實的長大。挺感謝公司的。

　　我踏上復雜的社會路途已經(jīng)有很長的時間了，沒想到在這個吉祥年度里，在我手里發(fā)生了不可想象的問題，從前聽別人說過別的地方有這種事情發(fā)生，沒想到今天輪到我的頭上了，可悲呀，由于我的管理失職，沒做到位，讓小人鉆了空子，也許他們很得意吧，這次對我來說是個天大的奇文呀，誒失敗，我之后才明白長輩說過的話“人心換人心，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會讓我牢記一輩子的，得教訓，就算長見識了吧。說到管理其實根本不懂，不懂管理這個字的真正含義，后來才通過領導的教導，和各途徑的學習，才了解點東西，這方面還是欠缺的，以后要不斷的學習、這才對得起身后默默注視自己的人們。

　　售后對我來說并不陌生，目前看來我們所做的一切售后服務可以說是合格的服務了，同事們每天都是為了達到同一個目的而努力著，我最近在上也學到了一些售后的精華，也曾親自感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術員的售后服務，現(xiàn)場與客戶的交談。讓我感到我們的欠缺與不足，所以在20xx年里我們也不得不改變學習的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會有磕磕碰碰，但是我們不要放棄，摔倒了再爬起來，同時思考為什么會摔倒，怎么爬起來，以后如何避免摔倒，從而領悟人生的真諦。

　　電腦銷售年終工作總結 4

　　以下是我作為電腦銷售部門在本年度的工作總結報告：

　　一、年度銷售業(yè)績回顧

　　本年度，我們電腦銷售部以市場為導向，緊抓客戶需求，通過線上線下多渠道銷售策略，實現(xiàn)了銷售業(yè)績的穩(wěn)步增長�？傆嬐瓿射N售額xxx萬元，較去年同期增長xx%。其中，筆記本電腦銷售占比xx%，臺式機及配件銷售占比xx%，企業(yè)級解決方案銷售額占比xx%。

　　二、主要工作內(nèi)容與成果

　　1. 產(chǎn)品推廣：成功策劃并執(zhí)行了多次新品發(fā)布會及促銷活動，有效提升了品牌知名度和產(chǎn)品銷量。特別是在年中的大促活動中，通過精準營銷，單日銷售額創(chuàng)歷史新高。

　　2. 客戶服務：強化了售前咨詢、售中指導和售后服務體系，客戶滿意度得到了顯著提升，年度投訴率下降到xx%。

　　3. 渠道拓展：積極開拓線上線下新銷售渠道，與多家知名電商平臺建立深度合作，同時強化線下門店布局，進一步拓寬了銷售渠道和覆蓋范圍。

　　三、團隊建設與人才培養(yǎng)

　　注重團隊凝聚力和專業(yè)技能的提升，組織各類內(nèi)部培訓和分享會共計xx次，增強了團隊戰(zhàn)斗力和市場競爭力。同時，我們引進了一批具有豐富經(jīng)驗的專業(yè)銷售人員和技術支持人員，為未來業(yè)務發(fā)展奠定了堅實的人才基礎。

　　四、面臨的挑戰(zhàn)與應對措施

　　面對行業(yè)競爭加劇和技術更新迅速的挑戰(zhàn)，我們堅持以創(chuàng)新求發(fā)展，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結構，提高服務質(zhì)量，并利用大數(shù)據(jù)分析工具進行市場趨勢預測，從而及時調(diào)整銷售策略。

　　五、明年工作計劃

　　展望新的一年，我們將繼續(xù)深化客戶服務，提升品牌形象，加大新產(chǎn)品的推廣力度，進一步拓展市場份額。同時，也會加強與上游供應商和下游渠道伙伴的戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)共贏發(fā)展。

　　總結過去，是為了更好地啟航未來。我堅信，在公司領導的.正確指引下，我們的電腦銷售部門將以更加飽滿的熱情、更高效的服務，創(chuàng)造更優(yōu)秀的業(yè)績。

　　感謝領導在過去一年對我的關心與指導，期待新的一年能有更大突破。

　　電腦銷售年終工作總結 5

　　時光飛逝，又到了一年的尾聲，回顧過去的一年，我在電腦銷售崗位上深感責任重大且充滿挑戰(zhàn)。在此，我對20xx年度的工作進行總結和反思。

　　一、銷售業(yè)績方面

　　在過去的一年里，我以實現(xiàn)銷售目標為核心任務，積極開展市場調(diào)研，準確把握客戶需求，成功推動了公司電腦產(chǎn)品的銷售。盡管市場競爭激烈，但在團隊的共同努力下，我們的銷售額較去年有了顯著增長，達到了年初設定的目標，實現(xiàn)了業(yè)務上的突破。

　　二、客戶關系管理

　　我一直秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷優(yōu)化客戶服務流程，及時解答客戶疑問，提供專業(yè)的售前咨詢與售后服務，建立了良好的客戶口碑和穩(wěn)定的客戶群體。同時，通過定期回訪，深入了解客戶需求變化，為后續(xù)的產(chǎn)品升級與銷售策略提供了重要參考。

　　三、團隊協(xié)作與個人成長

　　作為團隊的一員，我積極參與各類銷售培訓活動，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧，同時也積極配合團隊工作，共享銷售資源，共同攻克難題，形成了良好的團隊協(xié)作氛圍。在面對困難和挑戰(zhàn)時，我個人的能力和職業(yè)素養(yǎng)也在實踐中得到了鍛煉與提升。

　　四、存在的問題與改進方向

　　盡管取得了一定的`成績，但我也清醒地認識到工作中存在的一些問題，如對新興市場的挖掘力度不足，部分高端產(chǎn)品線的銷售策略需要進一步細化等。在未來的工作中，我將針對這些問題，深入研究行業(yè)趨勢，創(chuàng)新銷售模式，提高產(chǎn)品推廣效果，力求在新的一年里，讓銷售業(yè)績再攀新高。

　　總結過去，展望未來，我將以更加飽滿的熱情和更專業(yè)的態(tài)度投入新的工作階段，與團隊一起創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績，助力公司在電腦銷售領域贏得更大的市場份額。

　　以上就是我的20xx年度電腦銷售工作總結，期待在新的一年里，我們能夠攜手共進，共創(chuàng)輝煌！

　　電腦銷售年終工作總結 6

　　我是銷售部的電腦銷售人員，在過去的一年中，我負責了公司的電腦產(chǎn)品銷售工作。在此，我想就過去一年的工作進行總結匯報。

　　一、銷售業(yè)績方面

　　在過去的一年里，我堅持以客戶需求為導向，積極拓展市場渠道，通過線上線下相結合的方式推進電腦產(chǎn)品的銷售。總計完成銷售額xxx萬元，相比去年增長了xx%，超額完成了公司設定的年度銷售目標，其中高端商務系列和游戲娛樂系列的產(chǎn)品銷售表現(xiàn)尤為突出。

　　二、客戶關系維護與建設

　　在客戶服務上，始終堅持“以客戶為中心”的理念，深入了解客戶的需求，并提供個性化的產(chǎn)品推薦及解決方案。全年共服務新老客戶xxx名，處理各類售前咨詢、售后問題xxx余起，始終保持高效率、高質(zhì)量的服務水平，獲得了廣大客戶的好評。

　　三、團隊協(xié)作與個人能力提升

　　作為銷售團隊的一員，積極參與團隊建設活動，有效推動內(nèi)部信息共享與協(xié)作，提升了整個團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，我也通過參加各類專業(yè)培訓以及自我學習，不斷豐富自己的'產(chǎn)品知識，提高溝通談判技巧和市場洞察能力，使自己在激烈的市場競爭中更具競爭力。

　　四、挑戰(zhàn)與展望

　　盡管我們在今年取得了一些成績，但同時也面臨著市場環(huán)境變化、競爭加劇等挑戰(zhàn)。面對未來，我計劃進一步細化目標客戶群體，挖掘潛在市場；加強與產(chǎn)品研發(fā)部門的聯(lián)動，優(yōu)化產(chǎn)品結構，滿足更多消費者的個性化需求；并持續(xù)提升服務質(zhì)量，增強品牌影響力和客戶忠誠度。

　　感謝公司給予的信任與支持，新的一年我將繼續(xù)保持熱情、專注的態(tài)度，為公司的發(fā)展做出更大貢獻。

　　以上就是我對過去一年工作的總結和反思，期待在未來能夠與各位一起，共同創(chuàng)造更加輝煌的銷售業(yè)績。

　　電腦銷售年終工作總結 7

　　在過去的一年里，作為電腦銷售主管，我與團隊共同度過了充滿挑戰(zhàn)與機遇的一年�，F(xiàn)就我負責的電腦銷售部門全年的工作進行總結。

　　一、銷售業(yè)績

　　本年度，我們超額完成了既定的銷售目標，銷售額較去年同期增長了xx%，成功推廣并銷售了多款新產(chǎn)品和熱門機型。通過精準的市場分析和高效的營銷策略，我們在企業(yè)客戶、教育機構和個人消費者等多元市場上取得了顯著成績。

　　二、團隊建設與管理

　　在團隊管理方面，我注重激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)新能力，定期組織銷售技巧培訓、產(chǎn)品知識研討會，提升了團隊的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。同時，推行公平透明的激勵機制，鼓勵內(nèi)部競爭與合作，使整個銷售團隊保持高昂的斗志與良好的團隊協(xié)作氛圍。

　　三、客戶服務與品牌塑造

　　始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，我們不斷提升售前、售中、售后服務的質(zhì)量，提供個性化的產(chǎn)品解決方案，贏得了廣大客戶的`高度贊譽，有效增強了品牌的市場影響力和社會口碑。

　　四、市場洞察與戰(zhàn)略規(guī)劃

　　面對快速變化的IT市場環(huán)境，我們緊貼行業(yè)動態(tài)，準確把握客戶需求，適時調(diào)整銷售策略，積極拓展新的銷售渠道，為下一年的業(yè)績增長奠定了堅實基礎。

　　展望新的一年，我們將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，深化市場研究，優(yōu)化產(chǎn)品組合，強化銷售網(wǎng)絡，以更高的標準、更優(yōu)的服務，努力創(chuàng)造新的銷售高峰。謝謝大家過去一年的辛勤付

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