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線務員個人工作總結
總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,不如靜下心來好好寫寫總結吧。我們該怎么寫總結呢?以下是小編為大家收集的線務員個人工作總結,希望能夠幫助到大家。
20xx年我在清浦區(qū)局的領導的正確領導下,堅持“以線路維護工作為主線”的指導思想,精心學習裝維知識,認真落實維護措施,穩(wěn)步提高維護質(zhì)量,很好地完成了上級交給我們的各項工作任務,營維一體后,員工有了展示自己聰明才智的廣闊平臺,我進一步轉變觀念,提高認識,按照自己的崗位職責全面進入角色,現(xiàn)將一年來的工作總結如下。
一、堅定思想、全員行動
以人為本是做好各項工作的重要前提,營維一體后,我不斷提升工作積極性,努力提高業(yè)務水平,積極參加技能考核,愛崗敬業(yè)、努力工作。首先,我一直認為:“沒有什么做不好的工作,只要思想不滑坡,辦法總比困難多!逼浯危以谌窕、共同維護上下功夫,積極營造全片區(qū)線務員和其他能人共同關注,上到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府,下到鄉(xiāng)村干部、普通人,都有意識為電信事業(yè)做貢獻。今年,我積極與街道、村干部、派出所等領導聯(lián)系溝通,確保光纜在施工時有幫手,施工中有保障,有效預防外力障礙的突發(fā),樹立干線無小事意識。
二、做好線路維護,整治工作
一是我加強線路維護、巡回、隨線到戶和外力影響監(jiān)控等工作,重視干線的重點線位,多次參加支局組織的人員集中對干線線路進行了預檢預修;二是加強線路整治,提高本地網(wǎng)維護質(zhì)量。牢固樹立“維護就是服務”的理念,充分發(fā)揮專業(yè)化維護的優(yōu)勢和水平,預防和杜絕障礙的發(fā)生;三是堅決叫停他網(wǎng)走我干線的行為,并不定期檢查、
清除。做到真正的融入支局,與支局收入發(fā)展共存亡。
三、積極參加形式多樣的護線宣傳和營銷活動
今年以來,我參加了支局組織的各種形式的護線宣傳活動。一是加大了對廣大群眾的宣傳力度,在宣傳過程中散發(fā)宣傳資料,制作宣傳彩旗,及時答復群眾提出的各種問題;二是把隨線到戶工作貫穿到日常的檢修和巡回工作當中,把隨線到戶登記、簽定護線協(xié)議和護線宣傳融為一體,隨時隨地的進行,收到了良好的效果。三是進一步加大了檢查和清除他網(wǎng)線路亂走線的問題,近日,為積極響應上級傳達的精神,對現(xiàn)有桿路進行大規(guī)模的排查和整治,共清理走我干線的他網(wǎng)線路8條,并當場處理,及時保護了我光纜的安全。并及時向他網(wǎng)負責人員告知,講清保護光纜的重要性和危害、破壞光纜的嚴重后果,為支局經(jīng)營發(fā)展注入一股強心劑。在最近的“精三掃”活動中,我敢于沖在營銷一線,幫助小組順利完成活動指標任務,營銷能力得到了大家的認可和提升。
四、下一步的工作
隨著理論知識和經(jīng)驗的豐富,技術水平的不斷提高,使我干好自己的本職工作更加得心應手。同時,我也謙虛好學、為人更加隨和、多了些思考,相信我將在以后的工作中表現(xiàn)的會更出色。在以后的日常工作中,我將做到以下幾點:
一是將不斷增強自己學習上的緊迫感,把學習作為第一需要,勤于學習,善于學習,不斷擴大知識面,更新知識結構,注重在學習中
加強知識和經(jīng)驗的積累,不斷積累知識,提高理論水平,提高干好本職工作的能力。
二是認真傾聽各方面的意見和經(jīng)驗并以自己的理論知識來加以分析,做好用戶的售后服務,遇到問題,及時尋找解決問題的方法,最后拿出最佳解決方案。
三是加強營銷政策學習,在做好裝機維護的同時不斷學習營銷技巧,并將隨銷工作作為今后工作和學習的重點突破點。
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