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工作總結(jié)

醫(yī)療救治保障工作總結(jié)

時間:2023-02-01 09:39:20 松濤 工作總結(jié) 我要投稿
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醫(yī)療救治保障工作總結(jié)(精選16篇)

  總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,為此要我們寫一份總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?以下是小編整理的醫(yī)療救治保障工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

醫(yī)療救治保障工作總結(jié)(精選16篇)

  醫(yī)療救治保障工作總結(jié) 篇1

  醫(yī)保審核股是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為審核股一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,不論在審核報(bào)賬還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,這些都是審核股人員不可推卸的職責(zé)。20xx年以來,在局領(lǐng)導(dǎo)的親切指點(diǎn)和廣大同事的熱心幫助下,我認(rèn)真貫徹醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)政策規(guī)定,立足崗位,安心做好本質(zhì)工作,一心一意為參保人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),牢固樹立了“審核股無小事”的思想,盡職盡責(zé),努力工作,取得了一定的進(jìn)步,同時存在一些很明顯的不足之處,現(xiàn)將總結(jié)如下:

  一、主要表現(xiàn)

  (一)認(rèn)真學(xué)習(xí),注重提高。

  20xx年以來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療保險(xiǎn)各種政策法規(guī)和規(guī)章制度,不斷加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦流程的學(xué)習(xí),熟悉工作業(yè)務(wù)流程,努力增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力。在工作之余,我還閱讀大量有關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)內(nèi)容的報(bào)刊書籍,學(xué)習(xí)關(guān)于醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各種文件,認(rèn)真做到向書本學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí)。我深知如不虛心學(xué)習(xí),積極求教,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個工作人能力發(fā)展的瓶頸,我覺得,局里的每位同事都是我的老師,他們中有業(yè)務(wù)骨干、有技術(shù)尖兵、有文字高手。正是不斷地虛心向他們學(xué)習(xí)求教把書本經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能勝任。

  (二)腳踏實(shí)地,努力工作審核股工作的好壞,直接影響和決定了醫(yī)保工作的整體。審核股的工作性質(zhì),給股室人員提出了強(qiáng)烈的能力要求和專業(yè)素養(yǎng),我深知工作之難,責(zé)任之大。為此,認(rèn)真制定工作計(jì)劃,一是端正工作態(tài)度。按照崗位基本要求,我努力到“五勤”、誠心當(dāng)好“四員”。五勤就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,四員就是為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。秉承一貫真誠務(wù)實(shí)做人的作風(fēng),踏實(shí)細(xì)心的工作態(tài)度,以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來為單位服務(wù),希望把自己所學(xué)到的書本經(jīng)驗(yàn)用在實(shí)踐工作中,認(rèn)真努力做好工作。二是落實(shí)工作任務(wù)。審核股對全局工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用。因此,在工作中,我堅(jiān)持做到“四個不讓”,即:不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,不讓正在處理的事項(xiàng)在我手中積壓,不讓前來辦事的參保人員在我這里受到冷落,不讓任何小道消息從我這里傳播。努力做到工作不拖沓,認(rèn)真保證工作高效完成。三是維護(hù)工作形象。我始終牢記自己是醫(yī)保局的一員,是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵,言行舉止都注重約束自己,對上級機(jī)關(guān)和各級領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎、尊重服從;對同事做到嚴(yán)于律己、寬以待人;

  對外界做到坦蕩處事、自重自愛,努力做到對上不輕漫,對外不卑不亢,注意用自已的一言一行維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,維護(hù)整個機(jī)關(guān)的形象。

  (三)轉(zhuǎn)變作風(fēng),擺正位置。

  我始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把思想作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地埋頭苦干。審核股工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,“不由自主”。因此,我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),做到領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲,努力保證了審核工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中,我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不計(jì)得失、不挑輕重。自工作以來,沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中,堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,平等相處,以誠待人,不趨炎附勢,也不欺上壓下,正確維系好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度,大事講原則,小事講風(fēng)格,自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

  二、存在問題

  20xx年,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,我取得的一點(diǎn)成績與醫(yī)保工作的實(shí)際需要相比,與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,都還存在著一定的差距。如工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,畏手畏腳,不夠?yàn)⒚撟栽?組織協(xié)調(diào)能力和社交工作能力需要進(jìn)一步提高;工作中有時出現(xiàn)求快;有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象;學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠,對新形勢下的`工作需求還有差距;學(xué)習(xí)上不夠高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求等。

  三、今后打算

  (一)繼續(xù)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)醫(yī)保政策和審核股工作職責(zé),嚴(yán)守機(jī)關(guān)秘密,服從單位安排,腳踏實(shí)地完成各項(xiàng)任務(wù)。

  (二)進(jìn)一步加強(qiáng)理論文化知識和專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí),同時加強(qiáng)政策調(diào)研,不斷提高理論水平和辦事的能力。

  (三)更要樹立起良好的自身形象,在工作中成為同事的榜樣,在感情上成為同事信任伙伴。

  (四)工作中要學(xué)會開動腦筋,主動思考,充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用,積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,探索工作的方法和思路。

  (五)積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報(bào),也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進(jìn)行批評指正,使我的工作能夠更加完善?傊,20xx年以來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),不斷超越現(xiàn)在的自己,爭取更大的進(jìn)步!

  醫(yī)療救治保障工作總結(jié) 篇2

  我院自20xx年8月3日加入濮陽市醫(yī)保定點(diǎn)行列以來,歷經(jīng)了3年又8個月的醫(yī)保服務(wù)旅程。

  一年來,在市醫(yī)保中心的大力支持下,在上級主管部門的直接關(guān)懷下,我院在保證來院就診參保人員更好地享受基本醫(yī)療服務(wù),促進(jìn)社會保障及衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展方面做了一些工作,取得了一定成績。

  一年來,我院始終堅(jiān)持按照《濮陽市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)試行辦法》、《濮陽市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》和《濮陽市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議》,為就醫(yī)患者提供了規(guī)范、有效的基本醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)。

  一、基礎(chǔ)設(shè)施完善基礎(chǔ)管理到位

  1、配備、更新、完善了與本市基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理配套的計(jì)算機(jī)、軟件系統(tǒng);

  2、數(shù)次培訓(xùn)了專業(yè)上崗操作人員;

  3、認(rèn)真按照《醫(yī)療保險(xiǎn)前臺計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使用規(guī)范》進(jìn)行操作,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)暢通、系統(tǒng)兼容、信息共享、交換快速、方便病人的目標(biāo)。

  二、醫(yī)保管理不斷加強(qiáng)

  1、醫(yī)院董事長(法人代表)親自兼任醫(yī)療保險(xiǎn)管理科主要領(lǐng)導(dǎo)。

  2、院長、副院長等院務(wù)級領(lǐng)導(dǎo)和專職財(cái)會人員構(gòu)成了醫(yī)?祁I(lǐng)導(dǎo)集體。

  三、加大政策宣傳力度福利惠澤參保職工

  1、采用宣傳頁和宣傳單的形式,不定期的向來院就醫(yī)參保人員和就醫(yī)醫(yī)保人群宣傳醫(yī)保政策,推廣基本醫(yī)療服務(wù),把醫(yī)療保險(xiǎn)的主要政策規(guī)定和醫(yī)保中心協(xié)議規(guī)定的內(nèi)容諭告患者,收到了較好效果。

  2、根據(jù)醫(yī)保中心有關(guān)文件要求,結(jié)合我院實(shí)際,擬出了便于理解落實(shí)的醫(yī)保政策匯編,下發(fā)給醫(yī)院每位醫(yī)生和醫(yī)院窗口科室,保證了醫(yī)保政策正確的貫徹落實(shí)。

  3、在醫(yī)院醒目位置制作宣傳標(biāo)牌,對醫(yī)保職工住院流程、報(bào)銷流程進(jìn)行宣傳,方便了醫(yī)保職工的就醫(yī)。

  4、醫(yī)保管理科在總結(jié)日常工作的基礎(chǔ)上,研究制作了方便醫(yī)保政策的溫馨提示牌,提示牌上“如果您是…醫(yī)保參保人員,請主動告知接診醫(yī)生,確保您的`權(quán)利和待遇得到落實(shí)”的寥寥數(shù)語,不僅保護(hù)了參保人員的利益,體現(xiàn)了國家政策的優(yōu)越性,也受到了醫(yī)保就診患者的交口稱贊。

  四、設(shè)置全程導(dǎo)醫(yī)方便就醫(yī)職工

  1、在不同樓層分設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺,安排專職導(dǎo)醫(yī)人員和聯(lián)系電話,為參保人員提供就醫(yī)導(dǎo)診、個人賬戶查詢、醫(yī)療費(fèi)用咨詢、相關(guān)政策解釋等服務(wù)。

  2、導(dǎo)醫(yī)引導(dǎo)病人就醫(yī),對病人實(shí)施全程服務(wù),是我院為醫(yī)保病人提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目之一。

  五、不斷改善就醫(yī)環(huán)境實(shí)現(xiàn)廉價(jià)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  1、在醫(yī)保病人就醫(yī)條件改善上,我院花巨資對病人就醫(yī)環(huán)境進(jìn)行了二次裝修,使醫(yī)院環(huán)境煥然一新。賓館式的優(yōu)美條件,廉價(jià)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),使我院知名度在短時間內(nèi)有了長足的提升。

  2、在住院病人押金收取上,我院在執(zhí)行醫(yī)療中心規(guī)定的前提下,盡量降低和減少醫(yī)保病人的押金收取數(shù)額,受到了病人的贊揚(yáng)。

  3、在出院病人費(fèi)用結(jié)算時,我院醫(yī)?、財(cái)務(wù)科人員盡量加快對帳效率,及時結(jié)清住院費(fèi)用,使病人體會到醫(yī)保結(jié)算的快捷性。

  4、我院向醫(yī)保病人推出了藥品低價(jià)讓利活動,目前已推出降價(jià)品種60個,有效地平抑了藥價(jià),降低了醫(yī)保病人費(fèi)用支出。

  六、嚴(yán)格執(zhí)行協(xié)議規(guī)定確;颊咭(guī)范就醫(yī)

  1、我院醫(yī)?坪歪t(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保就診規(guī)定,對在我院門診就醫(yī)、住院的醫(yī);颊,都認(rèn)真地審查病人的醫(yī)?ê汀跺ш柺谐擎(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)病歷手冊》,做到了證與人、人與病、病與藥、藥與量、量與價(jià)的項(xiàng)項(xiàng)符合。

  2、年度內(nèi)杜絕了病人一本多用、一卡多用、冒名頂替、掛床住院現(xiàn)象,保證了醫(yī);鸬恼J褂谩

  3、在醫(yī)保病人的管理上,我院指定專門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),建立健全了門(急)診留觀制度,醫(yī)保病歷由專人負(fù)責(zé)收集整理和分類保管。

  七、醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資格證書年檢

  1、我院按時向濮陽市勞動和社會保障局報(bào)檢了醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資格證書年檢,總結(jié)完善了工作情況,得到了上級主管部門的認(rèn)可;

  2、年檢后的醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資格證書已到院。

  八、醫(yī)保服務(wù)協(xié)議的續(xù)簽

  1、根據(jù)醫(yī)保中心領(lǐng)導(dǎo)的要求,我院對上一年度的醫(yī)保服務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真的自查和回顧,在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,借鑒兄弟單位成功的管理辦法,使我院的醫(yī)保服務(wù)工作得到了進(jìn)一步提升。

  2、醫(yī)保協(xié)議的續(xù)簽,是中心領(lǐng)導(dǎo)對我院醫(yī)保工作的肯定,也是督促我們不斷完善和提高對醫(yī)保職工提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新起點(diǎn)。

  九、居民醫(yī)保工作

  1、居民醫(yī)保工作在我市剛剛起步,我院響應(yīng)政府號召,主動申請加入為濮陽市城鎮(zhèn)居民提供醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)定點(diǎn)醫(yī)院行列,自覺接受中心領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理,自愿成為醫(yī)保雙定醫(yī)院。

  2、中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)了我院的申請,對我院開展居民醫(yī)保工作給與了關(guān)懷和指導(dǎo),對此,我們對中心領(lǐng)導(dǎo)的信任表示感謝。

  3、在為居民醫(yī)保人員服務(wù)的過程中,我們根據(jù)居民醫(yī)保群體的特點(diǎn),不厭其煩地解釋政策,盡心盡力地提供服務(wù)。

  十、單病種限價(jià)工作

  1、根據(jù)醫(yī)保中心的工作安排,我院從最大限度地讓利參保人員考慮,制定并上報(bào)了35個限價(jià)病種,該病種限價(jià)工作正在推開中。

  2、單病種限價(jià)的推行,使參保人員得到了實(shí)惠,減少了醫(yī)保費(fèi)用的開支。

  十一、醫(yī)保平價(jià)醫(yī)院工作

  1、醫(yī)保平價(jià)醫(yī)院的建立,是醫(yī)保工作的新要求。我院響應(yīng)醫(yī)保中心號召,積極組織,主動安排,向中心領(lǐng)導(dǎo)遞交了平價(jià)醫(yī)院申請。

  2、在醫(yī)保平價(jià)醫(yī)院的準(zhǔn)備和申請工作上,我們一直在努力。

  十二、醫(yī)保體檢工作

  1、在20xx年度參加醫(yī)保體檢的基礎(chǔ)上,我院圓滿地完成了20xx年度的醫(yī)保體檢工作。

  2、我院義務(wù)為08年度全市所有醫(yī)保體檢人員印制健康體檢袋,為全市參檢職工免費(fèi)送達(dá)和郵寄體檢結(jié)果;在該項(xiàng)工作中,我院盡職盡責(zé)、細(xì)致耐心,較好地完成了中心交付的任務(wù)。

  醫(yī)療救治保障工作總結(jié) 篇3

  一、所開展的主要工作

 。ㄒ唬┩瓿陕毮軇澽D(zhuǎn),加快角色轉(zhuǎn)化

  按照市機(jī)構(gòu)改革工作總體部署,市發(fā)改委的醫(yī)藥價(jià)費(fèi)管理職能和市衛(wèi)健委的藥品采購職能劃轉(zhuǎn)到我局。職能劃轉(zhuǎn)到科里后,科里嚴(yán)格對市發(fā)改委掌管的醫(yī)藥價(jià)費(fèi)文件資料進(jìn)行了接收,對劃轉(zhuǎn)的職能認(rèn)真地學(xué)習(xí)研究,明確審批權(quán)限和管轄范圍,進(jìn)一步理清工作思路,為下一步科學(xué)管理醫(yī)藥價(jià)費(fèi)和做好藥品采購工作及指導(dǎo)各縣區(qū)及醫(yī)院的業(yè)務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。代太治和周麗敏這兩名同志到科里工作后,積極適應(yīng)新的工作環(huán)境,加快熟悉自身職責(zé)和科里工作職能,在工作中始終做到價(jià)費(fèi)及藥品采購工作與醫(yī)保基金支付及參保人員承受能力通盤考慮,兼顧“醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥、醫(yī)價(jià)”四醫(yī)聯(lián)動因素,較快地完成了角色轉(zhuǎn)換。

 。ǘ├眄槾怪惫芾眢w系,建立順暢的管理體制

  省市縣醫(yī)保局相繼成立后,我科就價(jià)費(fèi)管理、藥品采購、異地就醫(yī)等醫(yī)藥服務(wù)相關(guān)職能與省價(jià)采處和醫(yī)藥服務(wù)管理處及各縣醫(yī)保、本級醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了對接和溝通,對相關(guān)職責(zé)進(jìn)行了明確,指定了負(fù)責(zé)人,建立了微信業(yè)務(wù)群,明確上下聯(lián)系方式,促進(jìn)了科學(xué)有效地管理。

 。ㄈ┞男凶陨砺氊(zé),高效辦理本職業(yè)務(wù)

  本級職能重要,自身職責(zé)重大,與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、人民群眾的切身利益息息相關(guān),容不得半點(diǎn)馬虎。認(rèn)真履行職責(zé),高標(biāo)準(zhǔn)地完成工作任務(wù)。一是下發(fā)了《關(guān)于各醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)送相關(guān)信息數(shù)據(jù)的通知》,對各醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)信息數(shù)據(jù)的.收集、報(bào)送工作進(jìn)行了安排部署和細(xì)化,整理歸檔一批系統(tǒng)完善的醫(yī)療信息數(shù)據(jù),為價(jià)費(fèi)、藥采、醫(yī)保的科學(xué)化管理提供了有力抓手。二是按省局要求申請上報(bào)了我市新增醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目,促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高。三是跟蹤我市跟進(jìn)國家4+7藥品集中帶量采購運(yùn)行后25種藥品價(jià)格的管理工作,確保價(jià)格政策的貫徹執(zhí)行,使人民群眾用上質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的藥品。四是及時答復(fù)市長熱線及群眾的價(jià)費(fèi)咨詢事宜,為群眾答疑釋惑。上半年以來,共答復(fù)市長熱線政策咨詢6起,群眾價(jià)費(fèi)咨詢10人次,均給予滿意的解答。五是按照《河北省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格改革數(shù)據(jù)調(diào)查通知》,組織各醫(yī)院填報(bào)醫(yī)藥服務(wù)收費(fèi)數(shù)據(jù),向省局上報(bào)了各醫(yī)院20xx年和20xx年收入情況、耗材收入情況,為年底調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格做準(zhǔn)備。

 。ㄋ模┩苿踊踞t(yī)療保險(xiǎn)支付方式改革,把更多救命、救急的好藥納入醫(yī)保。一是完善制度體系。按照“以收定支、收支平衡、略有結(jié)合”原則,大力推行以總額控制為基礎(chǔ),按病種、按人均基金支出定額、按人頭等多種方式相結(jié)合的醫(yī)保支付方式改革。健全了基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金收支預(yù)算管理制度,完善了醫(yī)保付費(fèi)總額控制辦法、與總額控制相適應(yīng)的考核評價(jià)體系,嚴(yán)格執(zhí)行超定額風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度,全面提高醫(yī);鹗褂眯。二是確定總額控制指標(biāo)。根據(jù)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)床位數(shù)量、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)能力等情況,結(jié)合人次均醫(yī);鹬С、轉(zhuǎn)院率等指標(biāo),合理核定了定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的年度總額指標(biāo),并按月進(jìn)行月度分解定額結(jié)算。三是制定年度醫(yī)保支付管控標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照“年終決算、超支分擔(dān)、結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)”原則,對各醫(yī)院20xx年總額控制情況進(jìn)行決算,研究制定20xx年醫(yī)保支付管控標(biāo)準(zhǔn),設(shè)定統(tǒng)籌內(nèi)住院率、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院率、百元醫(yī)療收入耗材占比等考核評價(jià)指標(biāo),并在定點(diǎn)協(xié)議中進(jìn)行了明確;單獨(dú)確定考核指標(biāo),防止醫(yī)院年終推諉、拒收病人。四是協(xié)同推進(jìn)醫(yī)聯(lián)(共)體建設(shè)。出臺了《關(guān)于鼓勵支持城市醫(yī)聯(lián)體建設(shè)、實(shí)行醫(yī);鸢慈祟^打包支付的實(shí)施方案(試行)》,按照醫(yī);稹翱傤~控制、結(jié)余留用、合理超支分擔(dān)”原則,根據(jù)參保人籌資金額,預(yù)留調(diào)劑金、風(fēng)險(xiǎn)金、大病保險(xiǎn)基金、意外傷害保險(xiǎn)基金等補(bǔ)充醫(yī)保基金后,按月按人頭打包支付給醫(yī)聯(lián)體單位,積極推動市中醫(yī)院、雙灤區(qū)人民醫(yī)院、營子區(qū)第六人民醫(yī)院、灤平縣醫(yī)院、隆化縣中醫(yī)院、隆化縣醫(yī)院及15家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)。

 。ㄎ澹┩晟平y(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和大病保險(xiǎn)制度,推動跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算。一是夯實(shí)參保擴(kuò)面工作基礎(chǔ)。在經(jīng)辦機(jī)構(gòu)開設(shè)稅務(wù)繳費(fèi)窗口,建立協(xié)同聯(lián)動機(jī)制,確保征管體制改革期間征繳工作不受影響。通過優(yōu)化參保繳費(fèi)服務(wù)流程,延長參保繳費(fèi)期延長等舉措,引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民穩(wěn)定參保。截至目前,全市城鄉(xiāng)居民參保292.74萬人,參保率保持在96%以上,其中建檔立卡貧困人口參保率達(dá)到100%。二是調(diào)整完善政策體系。出臺了《進(jìn)一步調(diào)整完善城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和大病保險(xiǎn)政策措施的通知》,將城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)籌資標(biāo)準(zhǔn)由60元提高至75元,起付線標(biāo)準(zhǔn)下降到城鄉(xiāng)居民人均收入的50%,報(bào)銷比例提高至60%,進(jìn)一步減輕大病保險(xiǎn)和困難群眾醫(yī)療負(fù)擔(dān)。全面做好醫(yī)療救助對象的參保資助救助、門診救助、一般住院救助、重特大疾病救助等醫(yī)療救助政策,確保困難群眾及時便利享受基本醫(yī)療權(quán)益。同時進(jìn)一步完善了醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)大病保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)出院即時結(jié)算。截止目前,全市累計(jì)為6.59萬人次落實(shí)大病保險(xiǎn)待遇1.63億元;全市享受意外傷害待遇1.6萬人次,支出基金0.81億元。三是有序擴(kuò)大異地就醫(yī)直接結(jié)算范圍。在完善省異地就醫(yī)直接結(jié)算系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,按照國家異地就醫(yī)直接結(jié)算平臺相關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),對異地就醫(yī)直接結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行了升級改造,為納入國家異地就醫(yī)直接結(jié)算的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供接口數(shù)據(jù)。截止目前,全市城鄉(xiāng)居民定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)納入省內(nèi)及跨省異地就醫(yī)結(jié)算平臺達(dá)到60家(新增9家),每個縣(市、區(qū))至少有1家跨省定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域就醫(yī)結(jié)算“一卡通”;通過異地就醫(yī)平臺,全市累計(jì)為1.04萬人次落實(shí)醫(yī)療保障待遇0.88億元。

 。┘訌(qiáng)民心工程建設(shè),把31種抗癌新藥列入門診特殊病用藥報(bào)銷范圍

  31種抗癌新藥列入門診特殊病用藥報(bào)銷范圍列為新局成立后首要抓好的重點(diǎn)民心工程,成立了推進(jìn)落實(shí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施、督導(dǎo)檢查工作。制定下發(fā)了《推進(jìn)落實(shí)方案》,明確了目標(biāo)要求及完成時限,牽頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和責(zé)任人。出臺了抗癌藥特殊門診管控辦法,完成了系信息系統(tǒng)改造,組織召開了定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作部署會議。4月1日,已正式將31種抗癌新藥列入門診特殊病用藥報(bào)銷范圍,患者門診就醫(yī),只要符合相關(guān)規(guī)定就可按比例報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)用,并實(shí)現(xiàn)門診特殊病費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)即時結(jié)算。截至到目前,已確定10家特藥門診定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu),辦理特藥審批439人,為4689人次報(bào)銷醫(yī)保基金2535.6萬元。

  二、明年工作謀劃

 。ㄒ唬┟芮嘘P(guān)注取消耗材加成醫(yī)藥價(jià)格調(diào)整后價(jià)格機(jī)制運(yùn)行情況,加強(qiáng)跟蹤管理,確保價(jià)格秩序穩(wěn)定。

 。ǘ┘訌(qiáng)對各縣區(qū)業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作力度,強(qiáng)化醫(yī)藥價(jià)費(fèi)動態(tài)管理。

  (三)繼續(xù)跟蹤我市跟進(jìn)國家4+7藥品集中帶量采購運(yùn)行、藥品價(jià)格的管理工作,促進(jìn)帶量采購工作平穩(wěn)運(yùn)行。

  (四)強(qiáng)化為群眾服務(wù)的意識,積極為群眾答復(fù)和解決群眾醫(yī)藥價(jià)費(fèi)方面的問題,提升我局的公信力。

  醫(yī)療救治保障工作總結(jié) 篇4

  為了鞏固拓展我市醫(yī)療保障脫貧攻堅(jiān)成果,有效銜接鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,市醫(yī)保局按照上級部門部署和要求,真抓實(shí)干、扎實(shí)、穩(wěn)步、有序推進(jìn)各項(xiàng)工作,現(xiàn)將鞏固拓展以來保障脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接工作總結(jié)如下:

  一、主要工作

  (一)做好資助參保工作,確保貧困人口應(yīng)保盡保。

  農(nóng)村建檔立卡貧困人口、特困供養(yǎng)人員、低保戶等困難群眾參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)個人繳費(fèi)實(shí)行全額資助,建檔立卡貧困人口等資助參保所需資金由市財(cái)政全額代繳。完善醫(yī)保扶貧信息數(shù)據(jù)庫動態(tài)管理,加強(qiáng)與衛(wèi)健、扶貧、民政等部門溝通協(xié)調(diào),定期交換、比對、核實(shí)數(shù)據(jù),確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。對動態(tài)調(diào)整的建檔立卡貧困人口,逐村、逐戶、逐人、逐項(xiàng)摸清底數(shù),做到即認(rèn)定、即參保,做到不漏一戶、不漏一人、不漏一項(xiàng),切實(shí)做到精準(zhǔn)識別、精準(zhǔn)保障。

  (二)全面落實(shí)醫(yī)保扶貧政策,確保貧困人口應(yīng)享盡享。

  20xx年,繼續(xù)穩(wěn)妥做好貧困人口綜合醫(yī)療保障“351”“180”政策。規(guī)范定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院費(fèi)用“一站式”即時結(jié)報(bào),建檔立卡貧困人口市內(nèi)住院時無需交納押金,出院時只需支付個人自付部分,確保待遇及時享受。20xx年1-10月,市建檔立卡貧困人口就醫(yī)94944人次(住院5523人次,門診89421人次),醫(yī)療總費(fèi)用共計(jì)11824.49萬元(住院7038.60萬元,門診4785.89萬元),其中基本醫(yī)保資金支付7190.44萬元(住院4281.88萬元,門診2908.56萬元),大病保險(xiǎn)資金支付972.15萬元(住院588.59萬元,門診383.56萬元),醫(yī)療救助資金支付1984.71萬元(住院1192.46萬元,門診792.25萬元),“351”xxx兜底資金支付282.68萬元(住院222.10萬元,門診60.58萬元),慢病補(bǔ)充保障“180”資金支付288.38萬元,貧困人口醫(yī)療費(fèi)用實(shí)際報(bào)補(bǔ)比例達(dá)90.65%。最大程度解決了困難群眾因病致貧、因病返貧問題。

  (三)簡化辦理程序,確保貧困人口辦理慢性病卡“應(yīng)辦盡辦”。

  繼續(xù)做好貧困人口“慢性病”的鑒定發(fā)證工作,加大摸排力度,確保符合xxx條件的貧困人口人手一證,及時享受慢性病報(bào)銷待遇。對需要新辦卡的、或已辦卡需要新增病種的貧困人口,簡化申報(bào)評審程序,加快辦卡進(jìn)度。并對不符合辦卡條件的發(fā)放告知書,寫清不符合辦卡的理由,使其知曉理解。

  (四)加強(qiáng)政策宣傳,確保貧困人口醫(yī)保扶貧政策“應(yīng)知盡知”。

  進(jìn)一步加強(qiáng)各級政策培訓(xùn),切實(shí)提高政策解讀能力。通過在xx網(wǎng)站以及在村委會張貼公告、進(jìn)村入戶等方式開展對政策的宣傳解讀;在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)電子屏幕滾動播放、上墻公示等多種方式,及時向參保人員宣傳醫(yī)保脫貧攻堅(jiān)相關(guān)政策和辦理流程,切實(shí)提高政策知曉率。印制3萬多份貧困人口政策宣傳折頁,全部發(fā)放到每個建檔立卡貧困戶、村衛(wèi)生室及村(居)委。

  二、存在問題

  根據(jù)上級部門鞏固拓展醫(yī)療保障脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接實(shí)施意見,貧困人口政策將有較大調(diào)整:

  (一)參保政策調(diào)整。

  醫(yī)療救助基金對特困人員個人繳費(fèi)給予全額資助,對低保對象給予90%定額資助。過渡期內(nèi),對返貧致貧人口給予80%定額資助,脫貧不穩(wěn)定和納入農(nóng)村低收入人口監(jiān)測的給予50%定額資助。未納入農(nóng)村低收入人口監(jiān)測范圍的穩(wěn)定脫貧人口不再享受參保資助政策。

  (二)報(bào)銷政策調(diào)整。

  省醫(yī)保局聯(lián)合省民政廳、省財(cái)政廳、省鄉(xiāng)村振興局等部門下發(fā)《省鞏固拓展醫(yī)療保障脫貧攻堅(jiān)成果有效銜接鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施方案》,方案中明確全面清理不可持續(xù)的存量過度保障政策,發(fā)揮三重保障制度對特困人員、低保對象、返貧致貧人口的梯次減負(fù)作用。由原先的“351”“180”過渡到三重保障,即基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助進(jìn)行醫(yī)療保障。從省里的.方案來看,脫貧人口中低保對象、特困人員等,大病保險(xiǎn)起付線降低50%,從1.5萬元降到7500元,分段支付比例提高了5個百分點(diǎn),綜合報(bào)補(bǔ)比例較高。未納入農(nóng)村低收入人口監(jiān)測范圍的穩(wěn)定脫貧人口報(bào)銷比例降低。

  三、下一步工作安排

  (一)加強(qiáng)信息比對,確保脫貧人口應(yīng)保盡保。市醫(yī)保中心每周比對系統(tǒng)中參保數(shù)據(jù),分類別將人員名單發(fā)到各鎮(zhèn)街,督促參保進(jìn)度。

  (二)培訓(xùn)醫(yī)保報(bào)銷政策!妒徐柟掏卣贯t(yī)療保障脫貧攻堅(jiān)成果有效銜接鄉(xiāng)村振興實(shí)施方案》近期下發(fā),方案xxx后我局將及時組織業(yè)務(wù)骨干對鎮(zhèn)街醫(yī)保、扶貧干部進(jìn)行培訓(xùn),對實(shí)施方案中涉及大家關(guān)心的醫(yī)保報(bào)銷政策進(jìn)行詳細(xì)講解。

  (三)及時將經(jīng)基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)等報(bào)銷后個人自付費(fèi)用仍然較高的人員信息,反饋鄉(xiāng)村振興、民政等部門,及時預(yù)警可能存在的致貧返貧風(fēng)險(xiǎn)。對符合因病致困救助條件的,范文依申請按規(guī)定實(shí)施救助。

  醫(yī)療救治保障工作總結(jié) 篇5

  一、20xx年工作開展情況

 。ㄒ唬┚慕M織,穩(wěn)步推進(jìn)居民醫(yī)保工作。一是組織到位,全面部署參保繳費(fèi)工作,確保工作平穩(wěn)、有序開展;深層次、廣角度、全方位開展宣傳活動,引導(dǎo)居民積極參保,努力實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保全覆蓋。二是重落實(shí),流程優(yōu)化強(qiáng)對接,積極與區(qū)衛(wèi)健、民政部門橫向聯(lián)系,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,防止出現(xiàn)漏保、錯保現(xiàn)象。三是通過集中培訓(xùn)與個別指導(dǎo)相結(jié)合的方式,及時對全區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦人開展城鄉(xiāng)居民參保業(yè)務(wù)培訓(xùn),進(jìn)一步提高工作效率、提升服務(wù)水平。四是全面推行“網(wǎng)上辦、現(xiàn)場辦、暖心辦”,尤其做好學(xué)生、老年人、特困群體、新生兒等特殊人群的參保工作,積極指導(dǎo)居民及時完成參保,確保做到應(yīng)保盡保。

  截至目前,全區(qū)居民參保共人,參保任務(wù)完成率88.5%,預(yù)計(jì)能夠超額完成0人年度目標(biāo)任務(wù)。

 。ǘ﹦(chuàng)新方式,提高醫(yī)療救助工作成效。一是加強(qiáng)與住建、民政、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等單位溝通協(xié)調(diào),運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析預(yù)警功能審查把關(guān),提高申請救助對象信息核查的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。二是簡化申請、審核、審批和發(fā)放流程,避免重復(fù)多次遞交材料,及時完成救助資金發(fā)放,減輕申請家庭醫(yī)療支出負(fù)擔(dān)。三是堅(jiān)持應(yīng)助盡助,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,定期開展救助工作檢查督促,發(fā)現(xiàn)問題限期整改到位。定期開展救助檔案“回頭看”工作,實(shí)時掌握救助臺賬、救助資金社會化發(fā)放情況。四是強(qiáng)化統(tǒng)籌推進(jìn),兜牢保障底線,將各項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì),做到見底見效全覆蓋。目前全區(qū)共救助363人次,完成救助資金發(fā)放xxx萬元。

 。ㄈ⿵V泛宣傳,加大基金監(jiān)管力度。一是嚴(yán)厲打擊欺詐騙保行為。結(jié)合新一輪深化“三個以案”警示教育,以太和縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)騙保為鏡鑒,開展1年區(qū)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)醫(yī)保違法違規(guī)行為專項(xiàng)治理工作,目前已完成17家一級及以下定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和323家定點(diǎn)零售藥店的全覆蓋檢查。開展“雙隨機(jī)、一公開”檢查工作,隨機(jī)抽取并完成對32家定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)的檢查,對檢查中發(fā)現(xiàn)存在問題的機(jī)構(gòu)分別予以責(zé)令整改和報(bào)市醫(yī)保中心給予扣減違規(guī)經(jīng)費(fèi),共約談和責(zé)令整改藥店15家、醫(yī)療機(jī)構(gòu)5家,退還本金并扣減五倍違規(guī)金額6家共計(jì)8.7元。二是開展1年慢性病門診違規(guī)行為專項(xiàng)治理工作,核查醫(yī)療機(jī)構(gòu)17家,檢查認(rèn)定有超病情需要超量開藥等違規(guī)行為醫(yī)療機(jī)構(gòu)16家,合計(jì)違規(guī)情況條,違規(guī)金額41.3元,有效規(guī)范了各醫(yī)療機(jī)構(gòu)慢性病門診開藥行為。三是全面宣傳貫徹醫(yī)保《條例》。組織開展了以“宣傳貫徹條例、加強(qiáng)基金監(jiān)管”為主題的集中宣傳月活動。線上線下同步宣傳醫(yī)保相關(guān)政策法規(guī),利用微信公眾號、公交車宣傳欄、火車站和戶外大屏等,集中展示打擊欺詐騙保成果,擴(kuò)大宣傳面。

 。ㄋ模┌l(fā)揮零售藥店窗口作用,做好疫情防控工作。一是全面扎實(shí)做好“兩節(jié)”期間及重點(diǎn)時段疫情防控工作,對轄區(qū)藥店疫情防控工作全面督查,實(shí)行發(fā)熱、咳嗽、腹瀉類藥處方管理和實(shí)名登記。二是推進(jìn)做好定點(diǎn)零售藥店疫苗接種工作,要求各零售藥店組織員工及時接種和報(bào)送疫苗接種信息表,并做好向顧客的`宣傳工作。截至6月底,藥店工作人員疫苗按“應(yīng)接盡接”,接種率已達(dá)0%,目前正在推進(jìn)加強(qiáng)針接種工作。

  二、存在的問題

 。ㄒ唬┥暾埑青l(xiāng)醫(yī)療救助家庭財(cái)產(chǎn)、收入核查準(zhǔn)確性有待提高。一是少數(shù)申請救助家庭存在故意隱瞞家庭真實(shí)財(cái)產(chǎn)和收入的現(xiàn)象。二是醫(yī)療救助申請家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對報(bào)告不夠精準(zhǔn),目前我局對申請人的財(cái)產(chǎn)信息核對主要依據(jù)民政局對申請家庭進(jìn)行的家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對報(bào)告,無法準(zhǔn)確核實(shí)家庭安置房、存款、有價(jià)證券等真實(shí)財(cái)產(chǎn)收入情況。

  (二)醫(yī)保監(jiān)督稽查力量較弱。區(qū)醫(yī)保局承擔(dān)全區(qū)一級及以下定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理工作。隨著醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面的不斷擴(kuò)大,定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)不斷增加,醫(yī)保監(jiān)督管理工作任務(wù)日益繁重,每年僅打擊欺詐騙保工作就需要對全區(qū)0多家監(jiān)管對象開展全覆蓋現(xiàn)場檢查、日常檢查、專項(xiàng)巡查等工作。且隨著欺詐騙保行為更多的轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化、集團(tuán)化、規(guī);⑿畔⒒、隱蔽化,調(diào)查取證更加困難,對監(jiān)管隊(duì)伍的專業(yè)性提出了更高要求。另外醫(yī)保日常檢查已納入“雙隨機(jī)、一公開”管理,對現(xiàn)場監(jiān)督檢查工作提出了更加規(guī)范的要求。目前區(qū)醫(yī)保局僅有在編人員4名,醫(yī)保監(jiān)督稽查力量嚴(yán)重不足。

  三、20xx年工作計(jì)劃安排

  (一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),確保完成2年參保任務(wù)。一是充分利用各種宣傳方式,根據(jù)不同類型的參保群體制定有針對、有計(jì)劃的宣傳政策,加大宣傳力度,營造良好的宣傳氛圍,提高居民醫(yī)保政策的知曉度,調(diào)動居民的積極性和主動性。在參保期間做好居民醫(yī)保參保組織實(shí)施工作,發(fā)揮各相關(guān)單位合力,確保做到應(yīng)參盡參,不漏保,推動我區(qū)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保工作平穩(wěn)、有序開展。

 。ǘ⿵(qiáng)化責(zé)任落實(shí),做好城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作。一是加強(qiáng)培訓(xùn),采取集中培訓(xùn)與個別指導(dǎo)相結(jié)合的方式,對各街鎮(zhèn)開發(fā)區(qū)、社區(qū)經(jīng)辦人員開展培訓(xùn),全面提升業(yè)務(wù)水平。二是加強(qiáng)醫(yī)療救助工作效能建設(shè),落實(shí)首問責(zé)任制、實(shí)施限時辦結(jié)制、實(shí)施服務(wù)事項(xiàng)公開制、實(shí)行服務(wù)承諾制,健全服務(wù)機(jī)制、優(yōu)化經(jīng)辦流程、規(guī)范服務(wù)行為,提高城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作質(zhì)效。

 。ㄈ┘哟蟊O(jiān)管力度,加固基金安全防線。嚴(yán)厲打擊欺詐騙保行為,強(qiáng)化醫(yī)保局、街道、社區(qū)“三級聯(lián)動”,加強(qiáng)醫(yī);鸨O(jiān)管,重點(diǎn)打擊定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“三假”等嚴(yán)重欺詐騙保問題。進(jìn)一步加強(qiáng)部門溝通、協(xié)作,構(gòu)建醫(yī)保、衛(wèi)健、市監(jiān)等部門聯(lián)合監(jiān)管工作機(jī)制,及時協(xié)調(diào)解決醫(yī);鸨O(jiān)管工作中的重大問題,實(shí)行聯(lián)合懲戒,推動形成不敢騙、不能騙、不想騙的良好局面。

  (四)加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo),增強(qiáng)醫(yī)保隊(duì)伍整體素質(zhì)。在做好對各街鎮(zhèn)開發(fā)區(qū)、社區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦人員培訓(xùn)的同時,加強(qiáng)醫(yī)保局隊(duì)伍建設(shè),落實(shí)每周進(jìn)行兩次政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提升工作能力,確保醫(yī)療保障工有序推進(jìn)。

  區(qū)醫(yī)保局將緊緊圍繞省第十一次黨代會、市第十二次黨代會、區(qū)第五次黨代會提出的目標(biāo)任務(wù),真抓實(shí)干,努力實(shí)現(xiàn)打造“老工業(yè)基地產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型示范區(qū)、老城區(qū)更新改造示范區(qū),早日成為高質(zhì)量發(fā)展‘千億區(qū)’”目標(biāo)而不懈奮斗。

  醫(yī)療救治保障工作總結(jié) 篇6

  XX年,x區(qū)醫(yī)保局在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格按照市醫(yī)保局總體部署,圍繞和服務(wù)國際化營商環(huán)境建設(shè)年中心工作,努力做好惠民利民、依法治理、改革創(chuàng)新、服務(wù)大局四篇文章,不斷增強(qiáng)人民群眾醫(yī)療保障的獲得感、幸福感、安全感,F(xiàn)將XX年工作開展情況及XX年工作思路報(bào)告如下:

  一、XX年工作開展情況

 。ㄒ唬┟裆鸀楸,提高醫(yī)療保障水平。一是加強(qiáng)部門協(xié)作,抓好醫(yī);I資。加強(qiáng)與相關(guān)區(qū)級部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)協(xié)作,全力推進(jìn)城鄉(xiāng)居民籌資工作,全面落實(shí)免收重特大疾病參保費(fèi)用、降低大病互助補(bǔ)充保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)和費(fèi)率等降費(fèi)減負(fù)惠民政策。二是強(qiáng)化救助托底,抓好醫(yī)保扶貧。認(rèn)真落實(shí)扶貧攻堅(jiān)三年行動計(jì)劃,積極開展兩不愁、三保障回頭看,醫(yī)療救助待遇一卡通發(fā)放于x月順利實(shí)施,城鄉(xiāng)困難群眾在基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷后政策范圍內(nèi)費(fèi)用救助比例達(dá)XX%。三是做到精準(zhǔn)施策,抓好待遇落實(shí)。積極落實(shí)基本醫(yī)療、大病保險(xiǎn)、互助補(bǔ)充、重特大疾病保險(xiǎn)待遇,認(rèn)真貫徹落實(shí)藥品、耗材零加價(jià)惠民政策,推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格動態(tài)調(diào)整,切實(shí)提高參保群眾醫(yī)保待遇水平。x-xx月,全區(qū)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)為XX人;城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)XX人,參保率達(dá)xx%以上;共有XXx人次享受城職醫(yī)保待遇XX萬元;XX人次享受城居醫(yī)保待遇XX萬元;XX人次享受生育保險(xiǎn)待遇XX萬元,XX人次享受長照險(xiǎn)待遇xXX萬元;XX人次享受醫(yī)療救助待遇xXX萬元。

  (二)服務(wù)為先,提升醫(yī)保服務(wù)能力。一是理清職能邊界,夯實(shí)部門職責(zé)。主動與涉改部門對接,做好醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用征繳、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療救助、醫(yī)療服務(wù)及藥品價(jià)格等職能職責(zé)劃轉(zhuǎn),以區(qū)政府名義出臺《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療保障工作的實(shí)施意見》,夯實(shí)部門職責(zé),確保醫(yī);菝窆こ添樌七M(jìn)。二是推進(jìn)異地聯(lián)網(wǎng),方便群眾就醫(yī)。我區(qū)已實(shí)現(xiàn)定點(diǎn)醫(yī)院異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算全覆蓋,開通門診異地就醫(yī)直接結(jié)算的定點(diǎn)藥店和診所擴(kuò)大至xxx家,共有異地參保人員XX名在我區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用XX萬元,XXx人次在我區(qū)定點(diǎn)藥店刷卡個人賬戶xXX萬元。三是搭建便民平臺,提升服務(wù)水平。整合醫(yī)保內(nèi)部資源,實(shí)現(xiàn)基本、大病、補(bǔ)充、救助一站式服務(wù)、一窗口辦理;深化醫(yī)保業(yè)務(wù)網(wǎng)上通辦服務(wù)模式,目前,已有異地就醫(yī)備案、個體醫(yī)療退休、新生兒參保、個帳返還等xx項(xiàng)業(yè)務(wù)通過x醫(yī)保微信平臺辦理,并與天府市民云x專區(qū)對接,已有xxx余人通過微信平臺申請辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。

 。ㄈ┍O(jiān)管為主,確;鸢踩行。一是構(gòu)建監(jiān)控體系,強(qiáng)化內(nèi)控管理。研究制定了《稽核管理工作規(guī)程》和《審核管理辦法》,構(gòu)建以區(qū)級醫(yī)保部門為主導(dǎo),鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))醫(yī)保協(xié)管力量聯(lián)動、相關(guān)區(qū)級部門互動、定點(diǎn)機(jī)構(gòu)強(qiáng)化履約、第三方專家評審、媒體監(jiān)督、社會監(jiān)督員為補(bǔ)充的醫(yī)保監(jiān)督體系,打造三崗定責(zé)、三權(quán)分離、一窗進(jìn)出審核內(nèi)控體系,規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為。二是建立監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)施精準(zhǔn)稽核。開發(fā)醫(yī)保智能預(yù)警監(jiān)控分析系統(tǒng),對定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)進(jìn)銷存、結(jié)算、總控等運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控分析,建立醫(yī)保審核、稽核聯(lián)動機(jī)制,按月對比分析特別數(shù)據(jù),為醫(yī)保監(jiān)管方向提供準(zhǔn)確指引。三是加大檢查力度,嚴(yán)格協(xié)議管理。建立打擊騙取醫(yī)療保險(xiǎn)基金聯(lián)席會議機(jī)制,科學(xué)實(shí)施醫(yī)?傤~預(yù)算管理,深入推進(jìn)醫(yī)保醫(yī)師管理,按照日常巡查輻射全域,專項(xiàng)檢查重點(diǎn)稽核思路,開展打擊欺詐騙保集中宣傳月及基層醫(yī)療保險(xiǎn)基金使用情況、醫(yī)療保障基金專項(xiàng)治理、醫(yī)療亂象專項(xiàng)整治、門診血液透析專項(xiàng)檢查等專項(xiàng)行動,確保醫(yī)保監(jiān)管全天候、全覆蓋、常態(tài)化,全年共追回違規(guī)金額XX萬元,扣減保證金XX萬元,中止定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議x家,對xxx人次存在違反服務(wù)協(xié)議的醫(yī)保醫(yī)師給予扣分處理,約談定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)xxx家/次。

 。ㄋ模└母餅橹,引領(lǐng)醫(yī)保創(chuàng)新發(fā)展。一是扎實(shí)推進(jìn)藥品集中采購與使用試點(diǎn)。按照國家、省、市對x+x國家組織藥品集中采購和使用試點(diǎn)工作要求,成立工作推進(jìn)小組,制定工作方案,按月細(xì)化工作任務(wù),全面收集、及時協(xié)調(diào)解決工作推進(jìn)中存在的問題。轄區(qū)xx家試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)已完成中選藥品采購XX萬盒,占中選藥品采購總量的xXX%。二是深入推進(jìn)長期照護(hù)保險(xiǎn)制度試點(diǎn)。在全市率先建立長期照護(hù)保險(xiǎn)評估人員管理x+x+x制度體系,依托微信公眾號搭建長照險(xiǎn)論壇評估人員學(xué)習(xí)、交流平臺,切實(shí)夯實(shí)隊(duì)伍建設(shè),規(guī)范評估行為,提升評估水平。

  二、經(jīng)驗(yàn)做法及亮點(diǎn)

 。ㄒ唬┩七M(jìn)金x大港區(qū)醫(yī)保協(xié)同發(fā)展。一是設(shè)立大港區(qū)醫(yī)保便民服務(wù)窗口,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療費(fèi)用申報(bào)、異地就醫(yī)備案、城鄉(xiāng)居民參保登記業(yè)務(wù)大港區(qū)通存通兌。二是搭建大港區(qū)醫(yī)保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換中心,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)事項(xiàng)影像受理資料、醫(yī)保審核數(shù)據(jù)等高效傳輸和即時辦理,規(guī)范服務(wù)行為。三是建立大港區(qū)服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)控管理制度,制定《大港區(qū)醫(yī)保便民服務(wù)一窗辦理實(shí)施方案》,實(shí)施跨區(qū)域與本地業(yè)務(wù)事項(xiàng)同質(zhì)化管理,專柜管理跨區(qū)域業(yè)務(wù)檔案,嚴(yán)格做好業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控。四是建立三地醫(yī)保監(jiān)管聯(lián)動機(jī)制,開展檢查內(nèi)容統(tǒng)一、檢查人員聯(lián)動、檢查結(jié)果互認(rèn)的聯(lián)合監(jiān)管,組建大港區(qū)第三方專家?guī)欤<页檎{(diào)機(jī)制,解決第三方評審專家資源分布不均、技術(shù)差異和風(fēng)險(xiǎn)防控等問題。自三地簽訂醫(yī)保事業(yè)協(xié)同發(fā)展協(xié)議以來,已開展交叉檢查x家次,追回違約金額x.xx萬元,扣減保證金x.x萬元,暫停醫(yī)保服務(wù)協(xié)議x家;開展專家交叉評審x次,審減不合理費(fèi)用x.xx萬元,扣減違約金XX萬元。

  (二)推進(jìn)醫(yī)共體建設(shè)醫(yī)保支付方式改革試點(diǎn)。作為全市首個醫(yī)共體建設(shè)醫(yī)保改革試點(diǎn)區(qū)縣,通過試點(diǎn)先行,確定了一個總額、結(jié)余留用、超支分擔(dān)、共同管理醫(yī)保總控改革工作思路,被x區(qū)委、區(qū)政府《x區(qū)推進(jìn)緊密型縣域醫(yī)療衛(wèi)生共同體建設(shè)實(shí)施方案(試行)》(青委發(fā)〔XX〕xx號)文件采納,將改革醫(yī)保支付方式作為醫(yī)療集體化改革重要運(yùn)行機(jī)制,也為x市醫(yī)共體建設(shè)積累了醫(yī)保改革經(jīng)驗(yàn)。

  三、存在問題及困難

 。ㄒ唬┽t(yī)保行政執(zhí)法問題:醫(yī)保行政執(zhí)法尚無具體流程和規(guī)范化執(zhí)法文書,建議市局盡快出臺醫(yī)療保障行政執(zhí)法相關(guān)流程和文書模板并進(jìn)行培訓(xùn)。

 。ǘ⿺(shù)據(jù)共享問題:由于數(shù)據(jù)向上集中,區(qū)縣自行建立的.預(yù)警監(jiān)控分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)來源不夠及時、全面、準(zhǔn)確,不能自主運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)醫(yī)保精準(zhǔn)監(jiān)管。建議在市級層面建立醫(yī)保大數(shù)據(jù)云空間,向區(qū)縣提供大數(shù)據(jù)查詢和使用接口。

  (三)區(qū)外醫(yī)療救助未實(shí)行聯(lián)網(wǎng)結(jié)算問題:目前醫(yī)療救助區(qū)外住院費(fèi)用仍采用參保群眾全額墊付手工結(jié)算方式,程序繁瑣、報(bào)費(fèi)時間長,建議實(shí)行醫(yī)療救助全市聯(lián)網(wǎng)結(jié)算,方便參保群眾。

 。ㄋ模╅T特期間住院費(fèi)用聯(lián)網(wǎng)結(jié)算問題:參保人員反映在門特期間發(fā)生的住院費(fèi)用需全額墊付后到經(jīng)辦機(jī)構(gòu)結(jié)算,辦理過程不便捷,建議開通門特期間住院費(fèi)用醫(yī)院聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。

  四、XX年重點(diǎn)工作安排

 。ㄒ唬┮苑⻊(wù)大局為引領(lǐng),立足保障促發(fā)展。一是深入推進(jìn)長期照護(hù)保險(xiǎn)試點(diǎn),強(qiáng)化照護(hù)機(jī)構(gòu)監(jiān)管,引導(dǎo)照護(hù)機(jī)構(gòu)提能升級,逐步建立康養(yǎng)、醫(yī)療一體化機(jī)構(gòu);有效釋放市場潛在需求,培育和發(fā)展照護(hù)市場,促進(jìn)照護(hù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。二是貫徹落實(shí)市委十三屆五次全會精神支持東部新城五個未來之城建設(shè)二十條醫(yī)療保障政策措施,重點(diǎn)推進(jìn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)申請?zhí)崴僭鲂,擴(kuò)大照護(hù)機(jī)構(gòu)定點(diǎn)范圍,助力營造良好的營商環(huán)境。三是下好緊密型醫(yī)共體建設(shè)醫(yī)保支付方式改革試點(diǎn)這盤棋,按要求推進(jìn)按病組分值付費(fèi)方式改革,激發(fā)醫(yī)療集團(tuán)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)生動力,實(shí)現(xiàn)全區(qū)醫(yī)療服務(wù)能力水平整體提升。

  (二)以基金安全為核心,立足發(fā)展促規(guī)范。一是推進(jìn)醫(yī)保領(lǐng)域法治建設(shè),理清協(xié)議、行政、司法醫(yī)保管理職能邊界并建立有效銜接機(jī)制,推動醫(yī);鸨O(jiān)管信用體系建設(shè),發(fā)揮聯(lián)合懲戒威懾力。二是豐富醫(yī)保監(jiān)管手段,通過委托會計(jì)師事務(wù)所、商保機(jī)構(gòu),夯實(shí)社會監(jiān)督員和基層協(xié)管員隊(duì)伍等,建立橫到邊、縱到底的監(jiān)管體系,鞏固基金監(jiān)管高壓態(tài)勢。三是按照醫(yī)保智能監(jiān)控示范城市建設(shè)要求,完善智能監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng),提升智能監(jiān)控功能,豐富智能檢測維度,探索異地就醫(yī)監(jiān)管手段,實(shí)現(xiàn)基金監(jiān)管關(guān)口前移、高效、精準(zhǔn)。

  (三)以創(chuàng)新理念為抓手,立足規(guī)范優(yōu)服務(wù)。一是以大醫(yī)保思維建立醫(yī)保+醫(yī)院協(xié)同發(fā)展服務(wù)理念,提升前端醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提高后端醫(yī)療保障水平,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療和醫(yī)保服務(wù)能力雙提升。二是圍繞x國際消費(fèi)中心建設(shè)推進(jìn)醫(yī)保聯(lián)盟戰(zhàn)略部署,樹立醫(yī)保+商保協(xié)同發(fā)展服務(wù)理念,大力推進(jìn)長照險(xiǎn)商保委托經(jīng)辦,強(qiáng)化大病保險(xiǎn)商業(yè)化運(yùn)作,積極探索有效路徑實(shí)現(xiàn)深度合作。三是貫徹落實(shí)省委、市委一干多支、五區(qū)協(xié)同戰(zhàn)略,推動成德眉資同城化發(fā)展和成巴協(xié)同發(fā)展,深化金x大港區(qū)醫(yī)保融合發(fā)展,加快推進(jìn)全域服務(wù)和全方位監(jiān)管。

 。ㄋ模┮蕴豳|(zhì)增效為目標(biāo),立足服務(wù)惠民生。一是加強(qiáng)部門協(xié)作,確保XX年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保率維持在xx%以上,圓滿完成扶貧攻堅(jiān)、待遇保障等民生工作目標(biāo)。二是提能升級醫(yī)保微信掌上經(jīng)辦平臺,逐步擴(kuò)大網(wǎng)上經(jīng)辦項(xiàng)目,做優(yōu)服務(wù)群眾最后一米。三是繼續(xù)推進(jìn)異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算,進(jìn)一步擴(kuò)大個人賬戶異地直接結(jié)算醫(yī)藥機(jī)構(gòu)范圍,為外來就業(yè)創(chuàng)業(yè)人員就醫(yī)購藥提供便利。

  醫(yī)療救治保障工作總結(jié) 篇7

  一年來,在局黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在單位領(lǐng)導(dǎo)及同志們的幫助、支持下,我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高,F(xiàn)將一年來的思想和工作情況匯報(bào)!如下:

  思想上,我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國家大事,認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時,重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),為做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的.基礎(chǔ)。

  工作上,認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格要求自己,始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、苦干上,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到為參保患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),維護(hù)參保人員的切身利益。為營造全社會關(guān)注醫(yī)保、參加醫(yī)保的良好氛圍,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們利用“五一”前夕的勞動保障政策宣傳日、十月份的勞動保障宣傳周,走上街頭!采取咨詢、宣傳單、等多種形式,就醫(yī)療保險(xiǎn)的參保對象、繳費(fèi)辦法、醫(yī)療待遇、困難群體參保的優(yōu)惠政策等進(jìn)行了大力宣傳,取得了較好的效果。

  在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,強(qiáng)化職責(zé)意識,強(qiáng)化服務(wù)意識,以對工作高度負(fù)責(zé)的精神,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,為樹立醫(yī)保機(jī)構(gòu)的新形象努力工作。

  醫(yī)療救治保障工作總結(jié) 篇8

  一、基金征繳情況

  截止目前,城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)x.x萬人,統(tǒng)籌基金收入XX萬元,統(tǒng)籌基金支出XX萬元,個人賬戶收入XX萬元,支出XX萬元,累計(jì)結(jié)余x.xx億元。

  城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)xx.x萬人,統(tǒng)籌基金收入x.xx億元,統(tǒng)籌基金支出x.xx億元,累計(jì)結(jié)余x.x億元。醫(yī)保局加大政策宣傳力度,提高廣大市民政策知曉率及參保意愿,規(guī)范基金征繳,做到應(yīng)保盡保。

  二、加強(qiáng)基金監(jiān)管,保障運(yùn)行質(zhì)量

  醫(yī)保局全面強(qiáng)化基金內(nèi)控工作,基金征繳、待遇支付、財(cái)務(wù)管理、醫(yī)保病人就醫(yī)就診實(shí)現(xiàn)信息化、系統(tǒng)化管理,有效杜絕了基金的跑冒滴漏,確保了基金安全運(yùn)行。

  XX年以來xx市醫(yī)保局深入開展欺詐騙保問題全面排查整治工作。第一階段自查自糾已結(jié)束,現(xiàn)開展第二階段全面排查、抽查復(fù)查階段,上級醫(yī)保部門將依據(jù)全面排查整治進(jìn)展情況,采取交叉檢查方式對各地排查整治情況進(jìn)行抽查復(fù)查。

  xx市醫(yī)保局深入開展醫(yī)療保障基金保用監(jiān)督管理?xiàng)l例的學(xué)習(xí)與宣傳工作,使醫(yī)保工作人員和兩定機(jī)構(gòu)學(xué)法、知法、懂法,遵守法律條例。

  XX年x月以來,xx市紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合醫(yī)保局、衛(wèi)健局、市場監(jiān)管局、公安局集中開展為期二個月的整治騙取醫(yī);饘m(xiàng)和行動,第一階段自查自糾已經(jīng)結(jié)束。專項(xiàng)檢查人員現(xiàn)在進(jìn)入全面檢查階段。

  三、全面落實(shí)醫(yī)保政策,提高醫(yī)療保障水平

  1.異地就醫(yī)直接結(jié)算工作

  穩(wěn)步推進(jìn)異地就醫(yī)直接結(jié)算工作。凡是符合轉(zhuǎn)診條件的`參保人員異地就醫(yī)備案及結(jié)算,做到轉(zhuǎn)一個、登一個、結(jié)一個。讓群眾少跑腿,讓信息多跑路,不斷優(yōu)化醫(yī)保公共服務(wù),參保群眾的滿意度進(jìn)一步提高,已基本實(shí)現(xiàn)異地住院就醫(yī)結(jié)算全國聯(lián)網(wǎng)。

  2.貧困人口慢性病、重癥工作

  為切實(shí)減輕貧困家庭就醫(yī)負(fù)擔(dān),確保醫(yī)保扶貧政策落到實(shí)處,我局對建檔立卡貧困人口開設(shè)綠色通道,設(shè)立慢性病認(rèn)定工作窗口,做到隨來隨受理,對符合慢性病條件的建檔立卡貧困人口隨時認(rèn)定。截至目前,共認(rèn)定建檔立卡貧困人員慢性病人XX(普通慢性病XX人、重癥xxx人),并發(fā)放《建檔立卡貧困人員慢性病專用證》;門診兩。ǜ哐獕、糖尿病)xx人。共提高建檔立卡貧困人口醫(yī)療待遇XX人次、提高醫(yī)療待遇xXX萬元,其中:基本醫(yī)保提高待遇XX人次、提高待遇xxx.x萬元,大病保險(xiǎn)提高待遇xxx人次、提高待遇xx.x萬元,醫(yī)療救助xxx人次、救助金額XX萬元。

  3.嚴(yán)格落實(shí)藥品集中采購政策

  積極落實(shí)國家?guī)Я、x帶量中標(biāo)藥品采購工作,規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購行為;督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時回款;監(jiān)督配送企業(yè)及時配送,確保中標(biāo)藥品能及時在醫(yī)療機(jī)構(gòu)上架銷售;保障患者能及時購買中標(biāo)藥品,減輕患者負(fù)擔(dān)。截止目前,醫(yī)療機(jī)構(gòu)在x省藥品集中采購平臺采購約XX萬元藥品。

  醫(yī)療救治保障工作總結(jié) 篇9

  在全民醫(yī)保工作啟動伊始,江西省人力資源和社會保障廳、江西省財(cái)政廳、江西省教育廳聯(lián)合下發(fā)贛人社字【20xx】301號文件,20xx年9月28、29日我院參加了全省高校大學(xué)生城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)工作會議,全面啟動我院大學(xué)生城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)工作,截止11月2日,我院20xx年大學(xué)生城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)工作信息上報(bào)結(jié)束,現(xiàn)就今年大學(xué)生城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)工作總結(jié)如下:

  一、組織領(lǐng)導(dǎo)到位

  學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視大學(xué)生城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)工作,成立了以盧曉霖副院長為組長、學(xué)工處長、財(cái)務(wù)處長為副組長及各分院院長為成員的.學(xué)校醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組,印發(fā)了贛工職院辦字【20xx】121號《關(guān)于做好大學(xué)生參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作的通知》文件,各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)。

  二、廣泛深入宣傳

  盧曉霖副院長多次在分院院長會議上,對大學(xué)生城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)工作進(jìn)行全面工作部署和工作要求,各分院分別召開班主任、輔導(dǎo)員會議,傳達(dá)會議精神,把此項(xiàng)政策告知每個學(xué)生,使同學(xué)們充分認(rèn)識到大學(xué)生城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)工作,是社會保障工作的重要組成部分,是黨和政府解決人民群眾“看病難、看病貴”的一項(xiàng)重要舉措。特別是對在校大學(xué)生,每人每年90元保險(xiǎn)費(fèi),全部由國家財(cái)政支付,個人無需繳費(fèi)政策,對解決貧困大學(xué)生看病有著十分重要意義,也是黨和政府建立民生工程的重要舉措。

  醫(yī)療救治保障工作總結(jié) 篇10

  20xx年在我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,按照x市城鄉(xiāng)居醫(yī)保政策及x市醫(yī)保局、霍邱縣醫(yī)保局及醫(yī)保中心安排的工作計(jì)劃,遵循著“把握精神,吃透政策,大力宣傳,穩(wěn)步推進(jìn),狠抓落實(shí)”的總體思路,認(rèn)真開展各項(xiàng)工作,經(jīng)過全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力,我院的醫(yī)保工作取得了一定的成效,現(xiàn)將我院醫(yī)保辦工作總結(jié)如下:

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視,宣傳力度大

  為規(guī)范診療行為,控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長,以低廉的價(jià)格,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),保障醫(yī)療管理健康持續(xù)發(fā)展,我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,統(tǒng)一思想,明確目標(biāo),加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了由“一把手”負(fù)總責(zé)、分管院長具體抓的醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組。為使廣大群眾對新的醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握,我們進(jìn)行了廣泛的宣傳教育和學(xué)習(xí)活動:

  一是通過中層干部會議講解新的醫(yī)保政策,利用會議形式加深大家對醫(yī)保工作的認(rèn)識;

  二是發(fā)放宣傳資料、張貼宣傳欄、政策分享職工微信群、醫(yī)保政策考試等形式增強(qiáng)職工對醫(yī)保日常工作的運(yùn)作能力,力爭讓廣大醫(yī)務(wù)人員了解醫(yī)保政策,積極投身到醫(yī);顒又衼。

  二、措施得力,規(guī)章制度嚴(yán)

  為使醫(yī)保病人“清清楚楚就醫(yī),明明白白消費(fèi)”,我院:

  一是在院內(nèi)公布了醫(yī)保就診流程圖,醫(yī)保病人住院須知,使參保病人一目了然,大廳內(nèi)安排值班人員給相關(guān)病人提供醫(yī)保政策咨詢;

  二是配置了電子顯示屏,將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格公布于眾,接受群從監(jiān)督;

  三是全面推行住院病人費(fèi)用清單制,并對醫(yī)保結(jié)算信息實(shí)行公開公示制度,自覺接受監(jiān)督,使住院病人明明白白消費(fèi)。

  為進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,從入院登記、住院治療、出院結(jié)算三個環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為,嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究,從嚴(yán)處理有關(guān)責(zé)任人。將醫(yī)保工作抓緊抓實(shí),醫(yī)院結(jié)合工作實(shí)際,加強(qiáng)病房管理,進(jìn)行病床邊政策宣傳,征求病友意見,及時解決問題,通過醫(yī);颊咦≡旱怯洷,核查有無掛床現(xiàn)象,有無冒名頂替的現(xiàn)象,對不符合住院要求的病人,一律不予辦理入院。加強(qiáng)對科室收費(fèi)及醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行監(jiān)督管理,督促檢查,及時嚴(yán)肅處理,并予以通報(bào)和曝光。

  三、改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療質(zhì)量。

  新的居民醫(yī)療保險(xiǎn)政策給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn),正因?yàn)閷τ卺t(yī)保工作有了一個正確的認(rèn)識,全院干部職工都積極投身于此項(xiàng)工作中,任勞任怨,各司其職,各負(fù)其責(zé)。

  及時傳達(dá)新政策和反饋醫(yī)保中心及縣一院專家審核過程中發(fā)現(xiàn)的.有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容,了解臨床醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保制度的想法,及時溝通協(xié)調(diào),并要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務(wù),規(guī)范診療過程,做到合理檢查,合理用藥,杜絕亂檢查,大處方,人情方等不規(guī)范行為發(fā)生,并將不合格的病歷及時交給責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行修改。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范運(yùn)作,凈化了醫(yī)療不合理的收費(fèi)行為,提高了醫(yī)務(wù)人員的管理、醫(yī)保的意識,提高了醫(yī)療質(zhì)量為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。在辦理醫(yī)療保險(xiǎn)結(jié)算的過程中,我窗口工作人員積極地向每一位參保人員宣傳、講解醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定及相關(guān)政策,認(rèn)真解答群眾提出的各種提問,努力做到不讓一位參保患者或家屬帶著不滿和疑惑離開。始終把“為參保患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)”放在重中之重。本年度醫(yī)保結(jié)算窗口代結(jié)外院住院204人次,外院門診367人次。全年打卡發(fā)放外院醫(yī)保資金61余萬元。開展貧困人口就醫(yī)醫(yī)保補(bǔ)償資金“一站式結(jié)算”,結(jié)算轄區(qū)貧困人口縣外住院就醫(yī)15人次,墊付資金9萬元、縣外門診119人次,墊付資金34萬元,辦理慢性病就診證597人。醫(yī)保運(yùn)行過程中,廣大參保群眾最關(guān)心的是醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償問題,本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨,醫(yī)保辦工作人員嚴(yán)格把關(guān),規(guī)范操作,實(shí)行一站式服務(wù),大大提高了參保滿意度。

  四、不足之處及下一步工作計(jì)劃

  我院醫(yī)保工作在開展過程中,得益于市醫(yī)保局、縣醫(yī)保局、醫(yī)保中心、霍邱一院的大力支持及我院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、全院醫(yī)務(wù)人員的大力配合才使得醫(yī)保工作順利進(jìn)行。在20xx年的工作中雖然取得了一定成績但仍存在一些不足,如:因醫(yī)保實(shí)施規(guī)定的具體細(xì)則不夠明確,臨床醫(yī)師慢性病診療及用藥目錄熟悉度不夠,軟件系統(tǒng)不夠成熟,導(dǎo)致我們在工作中比較被動,溝通協(xié)調(diào)阻力偏大,全院的醫(yī)保工作反饋會偏少。

  在今后的工作中,需嚴(yán)把政策關(guān),從細(xì)節(jié)入手,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷完善各項(xiàng)制度,認(rèn)真處理好內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與對外窗口服務(wù)的關(guān)系,規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程,簡化手續(xù),加強(qiáng)就醫(yī)、補(bǔ)償?shù)雀黜?xiàng)服務(wù)的管理優(yōu)質(zhì)化,建立積極、科學(xué)、合理、簡便、易行的報(bào)銷工作程序,方便于民,取信于民,加強(qiáng)對醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)保政策宣傳,定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)保工作反饋。努力更多更好地為人民服務(wù),力爭把我院的醫(yī)保工作推向一個新的高度,為全市醫(yī)保工作順利開展作出貢獻(xiàn)。

  醫(yī)療救治保障工作總結(jié) 篇11

  20xx年是充實(shí)忙碌的一年,在這一年里,我完成了個人的多項(xiàng)考試,對待工作我始終能夠保持積極樂觀的工作態(tài)度和一絲不茍的工作責(zé)任心,以肯學(xué)肯鉆、腳踏實(shí)地的工作心態(tài)完成各項(xiàng)工作。

  現(xiàn)在我將一年來的工作向大家做如下匯報(bào):

  一、首先注重理論學(xué)習(xí)和政策專業(yè)的學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)。醫(yī)療保險(xiǎn)工作是一項(xiàng)具有一定專業(yè)性的細(xì)致工作,我們必須要隨著服務(wù)對象的變化不斷提高自己的理論水平和專業(yè)知識水平,應(yīng)對來自于各方面的責(zé)任和壓力。

  二、今年完成的主要工作有:

  第一、年初按照科室領(lǐng)導(dǎo)的要求負(fù)責(zé)完成網(wǎng)上藥品采購的培訓(xùn)準(zhǔn)備、開辦兩期共計(jì)96家兩定機(jī)構(gòu)網(wǎng)上藥品采購培訓(xùn)班,后期督促各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時開展網(wǎng)采,并針對網(wǎng)采過程中各機(jī)構(gòu)出現(xiàn)的問題及時通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行答疑咨詢。及時追蹤各定點(diǎn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)采執(zhí)行情況,召集未開展網(wǎng)采的機(jī)構(gòu)進(jìn)行約談和情況訊問。

  第二、負(fù)責(zé)兩定機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議的簽訂工作,完成了相關(guān)資料的收集、整理、匯總。通過服務(wù)協(xié)議的簽訂,完善兩定機(jī)構(gòu)基本信息的維護(hù),不斷進(jìn)行修正,確保名稱、地址、電話等信息的準(zhǔn)確無誤,以便為各部門需要時提供準(zhǔn)確信息。

  第三、收集整理的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)紙質(zhì)資料的整理歸檔,為日常工作所需查詢提供有力保證,也為日后兩定機(jī)構(gòu)信用等級評定做好一定的資料準(zhǔn)備。

  第四、處理我科領(lǐng)導(dǎo)安排的部分信訪信件、網(wǎng)絡(luò)答疑等回復(fù)工作,及時發(fā)現(xiàn)不利于我們社保醫(yī)保工作的言論信息,為參保人員解答政策方面的疑惑,適時的宣傳醫(yī)保社保的政策。

  第五、核實(shí)重點(diǎn)民生建設(shè)工程參保人在我市參保繳費(fèi)的情況,查實(shí)正常繳納城鎮(zhèn)居民醫(yī)療費(fèi)用,通過核實(shí)共計(jì)支付該項(xiàng)工程醫(yī)療費(fèi)用160余萬元。

  第六、配合領(lǐng)導(dǎo)完成我科兩定機(jī)構(gòu)培訓(xùn)工作,共組織全市100家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)共3.40名醫(yī)保經(jīng)辦人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),共舉辦了5期“醫(yī)保政策知識培訓(xùn)班”,通過參與醫(yī)保培訓(xùn),不但提高了組織協(xié)調(diào)能力,同時更有針對性的了解到兩定機(jī)構(gòu)關(guān)心的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)問題,有利于調(diào)整一部分工作的`重心。

  第七、完成我市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的新定點(diǎn)信息維護(hù)、錄入、聯(lián)網(wǎng)、通知等工作,及時答復(fù)上述機(jī)構(gòu)在系統(tǒng)使用過程中遇見的各類問題,協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決。

  第八、完成我科信息報(bào)送工作,20xx年共完成信息報(bào)送24篇,通過信息的方式將我科一年來不同時間的工作重點(diǎn)和亮點(diǎn)進(jìn)行宣傳和匯報(bào),這些信息密切聯(lián)系醫(yī)保工作的方方面面,也從不同角度反映了醫(yī)保管理的各種措施和成就

  回首20xx年,的確是非常忙碌的一年,在諸多的業(yè)務(wù)工作中,我不但圓滿完成了原崗位的份內(nèi)工作,也完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,經(jīng)過這樣忙碌有序的一年,我感覺個人工作技能方面有了大幅提高,忙碌使得我在工作中更善于計(jì)劃和總結(jié),應(yīng)對各項(xiàng)事務(wù)忙而不亂,緊而不散,條理清晰,張弛有度。在未來的工作中,我將一如既往的踏實(shí)工作,認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一件領(lǐng)導(dǎo)和同事交辦的事情,同時一定要在工作業(yè)務(wù)面廣的基礎(chǔ)上加深精度和深度,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),重點(diǎn)在信息和審核管理等共同性的方面鉆研對工作有益的方式和方法;在與服務(wù)對象的溝通交流方面要更加謙虛謹(jǐn)慎,始終要把“以人為本、服務(wù)民眾”牢記在心。

  醫(yī)療救治保障工作總結(jié) 篇12

  xxx年是我院深入貫徹“兩學(xué)一做”并積極推進(jìn)中醫(yī)館建設(shè)的一年,這一年來在全院醫(yī)護(hù)的共同努力下,以“病人為中心”、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量,保障醫(yī)療安全為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo),嚴(yán)抓各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實(shí),努力促進(jìn)醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變,開創(chuàng)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的新局面,為了能使以后工作更上一個臺階,現(xiàn)將這一段工作總結(jié)如下:

  一、醫(yī)療、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

  截止12月10日,全院完成門診人次量xxx人次,其中急診xx人次;完成住院治療xxx人次,治愈率為xxx%,好轉(zhuǎn)率xxx%,住院病人平均費(fèi)用XX元,單病種治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)到衛(wèi)生部頒布的病種質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例及人均住院天數(shù)的下降,可以看出,醫(yī)療收入比去年同時期有所上升,藥品收入有較大幅度下降,兩者所占比例逐漸趨于合理,達(dá)到了“以病人為中心”,讓利廣大患者的根本目的.,“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善,提高了現(xiàn)有資源利用率,體現(xiàn)技術(shù)含量,講求投入產(chǎn)出,堅(jiān)持社會效益第一的原則等宏觀調(diào)控機(jī)制已發(fā)揮作用。

  二、持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn),加強(qiáng)核心制度執(zhí)行力,完善制度規(guī)范

  1、嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量,規(guī)范診療行為。持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn),制定了中峪鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理方案及醫(yī)療檢查標(biāo)準(zhǔn)及重點(diǎn)內(nèi)容,對醫(yī)療薄弱環(huán)節(jié)及醫(yī)療隱患進(jìn)行整改,舉行了“醫(yī)療安全討論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、臨床技術(shù)能訓(xùn)練、差錯隱患整改”等一系列知識培訓(xùn)活動,加大環(huán)節(jié)質(zhì)量及終末質(zhì)量檢查及反饋力度,加強(qiáng)《病歷書寫基本規(guī)范》制度,保證環(huán)節(jié)質(zhì)量及終末質(zhì)量穩(wěn)步提高,為科室定購各種診療指南及臨床醫(yī)療雜志,指導(dǎo)和規(guī)范診斷、治療、護(hù)理等工作行為,使診療行為有章可循、有據(jù)可依,提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì),提高醫(yī)療質(zhì)量,保證醫(yī)療安全。

  2、提高診療水平,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。加大職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)力度,提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平,全年共組織業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)20余次。

  3、持續(xù)改進(jìn),完善制度規(guī)范。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),堅(jiān)持每季度醫(yī)療質(zhì)量例會制度,分析總結(jié)醫(yī)療質(zhì)量問題

  4、做大做強(qiáng)中醫(yī)藥事業(yè)。我院申請中醫(yī)館建設(shè)項(xiàng)目并積極推薦完善了中醫(yī)門診、針灸理療、炮制煎藥,中藥磨粉等中醫(yī)館的建設(shè),使中醫(yī)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備不斷完善,服務(wù)功能不斷增加,中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)得到了加強(qiáng),中醫(yī)藥人員整體素質(zhì)得到了提升,中醫(yī)藥特色得到了較好發(fā)揮,中醫(yī)藥服務(wù)水平明顯加強(qiáng),在群眾中影響力不斷擴(kuò)大,社會經(jīng)濟(jì)效益得到進(jìn)一步體現(xiàn)。

  三、貫徹“兩學(xué)一做”及全省扶貧工作要求,深入轄區(qū)開展精準(zhǔn)扶貧“五個一”

  1、院長、副院長帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員走村入戶對健康扶貧人員“送優(yōu)惠政策、送健康知識”。

  2、走村入戶對健康扶貧人員“簽約服務(wù)、留下一個親情號碼”對健康扶貧戶簽約服務(wù)卡及提供鄉(xiāng)村醫(yī)生、衛(wèi)生院包村人員的聯(lián)系電話,便于患者就診問藥、急診急救,確!胺⻊(wù)到位”。

  3、走村入戶對健康扶貧人員“開展一次疾病篩查、出具一份健康處方”對健康扶貧人員中因病患者進(jìn)行面對面隨訪,展開測血壓、測血糖、測心電圖等疾病篩查活動,并及時把體檢結(jié)果反饋給患者本人,對特別人員進(jìn)行再次復(fù)查。其次以常見病、多發(fā)病為基礎(chǔ),為健康扶貧戶中的患病人員出具了簡單、科學(xué)、明了的健康處方,如:吸煙、飲酒有害健康、如何預(yù)防高血壓、糖尿病,簡要說明了疾病的致病因素,發(fā)病機(jī)理,診斷標(biāo)準(zhǔn)和保健措施。

  四、工作中存在的不足

  XX年雖然我院的醫(yī)療工作取得了健康平穩(wěn)的良好發(fā)展,但工作中仍在著不足:

  1、深化目標(biāo)管理,還有一些人對目標(biāo)認(rèn)識不夠,或者是為了完成任務(wù)去做,完成的質(zhì)量有待于提高。

  2、夯實(shí)?苹A(chǔ),普及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)積極性很高,但學(xué)習(xí)的效果有待于提高,以往培訓(xùn)過的業(yè)務(wù)知識很不能靈活加以應(yīng)用。

  3、規(guī)范化的業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)程已建立,但落實(shí)的很不到位

  4、醫(yī)療環(huán)境、病房環(huán)境有待于進(jìn)一步改善

  5、安全意識有待于進(jìn)一步提高。

  6、部分醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)

  五、下一步工作重點(diǎn):

  1、規(guī)范投訴管理工作,建立投訴管理辦公室。在當(dāng)前的醫(yī)療背景下,醫(yī)療糾紛時有發(fā)生,我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后,直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞,造成醫(yī)院在社會的不良影響,它是一個十分復(fù)雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛,醫(yī)務(wù)科總是全力以赴,真誠細(xì)致調(diào)查,以換位思考的角度,體諒患者的就醫(yī)心情,妥善處理醫(yī)療糾紛。

  2、不斷提高康復(fù)質(zhì)量;提高醫(yī)療文書書寫質(zhì)量,提高安全意識,注意各個環(huán)節(jié)的安全隱患。

  3、改正學(xué)習(xí)中的不足,切合實(shí)際學(xué)習(xí)康復(fù)知識,真正掌握基本理論,用于實(shí)踐中。

  4、時刻保持應(yīng)有競爭意識、危機(jī)感,保持我院的發(fā)展勢頭,這是我們必須考慮的問題,我們應(yīng)該落實(shí)要點(diǎn)、認(rèn)真學(xué)習(xí),一步一個腳印,把我院的衛(wèi)生事業(yè)做強(qiáng)做大,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,不然,就會在多變、競爭的市場中淘汰。

  xx年即將故去,嶄新的XX已向我們招手,相信全院醫(yī)務(wù)人員能緊密配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揚(yáng)成績,糾正不足,開拓進(jìn)取,拼搏向上,堅(jiān)持方針,落實(shí)工作重點(diǎn),共同完成醫(yī)院的各項(xiàng)工作,力爭下年取得更大的成績,為我院再上新臺階做出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)。

  醫(yī)療救治保障工作總結(jié) 篇13

  一、基本情況

  上半年總共發(fā)生醫(yī)療糾紛44例,醫(yī)方原因28例,占64%,患方16例占36%。產(chǎn)生的原因:

  1、醫(yī)方:業(yè)務(wù)能力占11%,服務(wù)態(tài)度占11%,溝通、告知不到位占9%,違反操作常規(guī)占7%,處理方式不當(dāng)占7%,其他7%。

  2、患方:無理取鬧占16%,缺乏醫(yī)學(xué)常識占18%,社會原因占2%。上半年全部醫(yī)療糾紛中沒有發(fā)生圍堵醫(yī)院大門及毆打醫(yī)務(wù)人員事件。

  二、原因分析

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  一是法律意識淡薄。盡管隨著社會的進(jìn)步,群眾的自己保護(hù)意識普遍增強(qiáng),但當(dāng)前部分群眾的法律知識依然相對缺乏,法制觀念比較薄弱,不知道或不愿意通過正常醫(yī)療事故處理程序去解決問題,而寄希望于通過吵鬧的方法來達(dá)到賠償?shù)哪康,認(rèn)為“小鬧小解決,大鬧大解決,不鬧不解決”。這是發(fā)生醫(yī)療事故或醫(yī)患爭執(zhí)后,患者方通過非正常手段解決問題的主要原因。

  二是受傳統(tǒng)觀念影響,患者方大多不愿接受醫(yī)學(xué)鑒定,尤其對尸體解剖,患者家屬在思想上還不能承受。

  三是對醫(yī)療結(jié)果的期望偏差;颊叻接捎谌狈Ρ匾尼t(yī)療知識,對醫(yī)療

  工作的特殊性了解不夠,認(rèn)為病人進(jìn)了醫(yī)院,就是進(jìn)了“保險(xiǎn)箱”,一旦治療結(jié)果難以達(dá)到預(yù)期目的,或發(fā)生病情惡化甚至患者死亡,就把一切責(zé)任歸咎于醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)院,導(dǎo)致情緒難以控制,冒然采取過激行為。

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  一是醫(yī)務(wù)人員缺少與患者主動的、必要的溝通。盡管近年來,醫(yī)院的服務(wù)理念正在逐步由“以疾病為中心”向“以質(zhì)量為核心”、“以病人為中心”轉(zhuǎn)移,但仍有一些醫(yī)護(hù)人員“見病不見人,治病不治心”。當(dāng)患者及其家屬對醫(yī)院的診療行為提出異議,要求作出解釋時,醫(yī)務(wù)人員通常只給予簡單的回復(fù),強(qiáng)調(diào)院方?jīng)]有責(zé)任,從而致使患者方情緒偏激,產(chǎn)生糾紛。這是造成醫(yī)患糾紛的重要原因。

  二是醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)專業(yè)知識掌握不夠。個別醫(yī)務(wù)人員不注重新知識新理論的學(xué)習(xí),不注重自身業(yè)務(wù)能力的提高,有時候憑借經(jīng)驗(yàn)用藥,憑借經(jīng)驗(yàn)看病,過于武斷,加上對疾病解釋不到位,溝通不全面,從而發(fā)生糾紛。

  三是部分醫(yī)務(wù)人員對核心制度的執(zhí)行只是流于背記它的內(nèi)容,不能將其貫穿于整個診療過程中,有些制度的.落實(shí)流于形式,沒有真正去做,責(zé)任心不強(qiáng),疏于勘察、核對,導(dǎo)致一些低級錯誤的發(fā)生,例如:腰麻術(shù)后硬膜外麻醉管延遲拔除的低級失誤,盡管沒有造成嚴(yán)重后果,患者沒有任何傷害,但是事情的嚴(yán)重性,核心制度的執(zhí)行不到位,其他人員應(yīng)該引起重視、引以為戒。

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  一是輿論導(dǎo)向的誤區(qū)。目前社會輿論一般認(rèn)為患者是弱者,一旦發(fā)生醫(yī)療事故或醫(yī)患糾紛后,社會同情的天平大多傾向患者,特別當(dāng)患者死亡時,社會輿論一般都認(rèn)為醫(yī)院有一定責(zé)任,而不去判斷具體的病例如何。在調(diào)查中了解到,一些突出的醫(yī)患糾紛事件,患者方糾集起親戚、朋友、同事、鄰里七、八十人大鬧醫(yī)療機(jī)構(gòu)。對此,有些人認(rèn)為病人在醫(yī)院出事,家屬行為過激一點(diǎn)可以理解。

  二是一些群眾認(rèn)識不足。想當(dāng)然地認(rèn)為:患者是個人,醫(yī)院是公家,人家治不好病或者死了人,醫(yī)院總要賠一點(diǎn)。致使醫(yī)院迫于來自多方面的社會壓力,息事寧人,賠錢了結(jié)糾紛。

  三是司法程序滯后等。本來通過行政或司法程序解決醫(yī)患矛盾是最便捷、最正當(dāng)?shù)耐緩剑乾F(xiàn)有法規(guī)的程序規(guī)定,由正常行政處理或司法訴訟程序來解決醫(yī)患糾紛不僅程序復(fù)雜、曠日持久,而且患者方大多因病因傷治療無果或死亡,已很難去承受由行政處理或司法訴訟程序。

  三、整改措施

  1、執(zhí)行查對制度要求醫(yī)務(wù)人員把查對意識和醫(yī)療責(zé)任結(jié)合在一起,貫徹于醫(yī)療活動中,使其成為醫(yī)務(wù)人員的基本素質(zhì)。

  2、執(zhí)行接診制度誤診漏診常常是由于診療經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和責(zé)任心等綜合因素造成的。醫(yī)療管理有接診、三級醫(yī)師查房、會診及病案討論制度,嚴(yán)格執(zhí)行制度是防范之重要環(huán)節(jié)。

  3、健全病案管理制度,可減少醫(yī)療糾紛及其的復(fù)雜性。

  4、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,要求我們必須切實(shí)重視患者的權(quán)利,轉(zhuǎn)變醫(yī)療作風(fēng)。

  5、嚴(yán)格管理,堵塞漏洞不斷提高醫(yī)療技術(shù)的同時,還是要靠加強(qiáng)管理、堵塞漏洞?剖抑g的協(xié)調(diào)、違反制度及操作常規(guī)的及時制止等。

  6、告知義務(wù)在診療過程中應(yīng)充分讓病人與家屬了解目前的病情,即將采行的檢查活治療之原因和可能之后果,讓病人與家屬感覺受到尊重和參與感。對嚴(yán)重副作用的藥物盡到事前告知的義務(wù)。

  7、不要輕易承諾,對于病情治療的預(yù)后狀況之措辭應(yīng)較為謹(jǐn)慎,千萬不要向病人保證治愈或根治,也不要讓病人有錯誤之期待,對于一個可理解的病人,也不可承諾。

  8、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)增強(qiáng)法律意識,保護(hù)患者及自己。

  9、重視臨床護(hù)理記錄的法律意義,有時候成為權(quán)威性書面材料,必須要重視其書寫與保管。

  10、完善病歷和處方的書寫是醫(yī)療司法鑒定的重要依據(jù),嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  綜上所述,為了防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生,要不斷對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、基本理論、業(yè)務(wù)知識及實(shí)踐技能考核的教育,嚴(yán)格單位規(guī)章制度,把核心制度貫穿于整個診療活動中,把我院的醫(yī)療糾紛降低到最低限度。

  醫(yī)療救治保障工作總結(jié) 篇14

  一年來,在各級領(lǐng)導(dǎo)的親切和正確指導(dǎo)下,醫(yī)務(wù)科認(rèn)真落實(shí)2022年醫(yī)院工作安排計(jì)劃,繼續(xù)深入開展“醫(yī)院管理年”活動,以《醫(yī)院等級評審》工作為重點(diǎn),狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理和職工素質(zhì)教育、建立健全各項(xiàng)管理制度、有力地促進(jìn)了我院醫(yī)療醫(yī)技工作快速有序健康的發(fā)展,圓滿地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)在總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)醫(yī)療管理,提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全。

  1、根據(jù)我院指定的綜合目標(biāo)考核辦法和精細(xì)化管理考核目標(biāo),以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量為重點(diǎn),全面考核抓落實(shí),醫(yī)院堅(jiān)持每月進(jìn)行4次醫(yī)護(hù)質(zhì)量檢查,全年共計(jì)檢查48次,處方質(zhì)量檢查12次,病區(qū)及各種護(hù)理文書書寫質(zhì)量48次,對查出的問題進(jìn)行批語通報(bào),并按考核辦法嚴(yán)格考核,同時,堅(jiān)持開展每周業(yè)務(wù)查房一次,對存在的問題及時糾正處理,確保醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

  2、加強(qiáng)病案質(zhì)量管理,促進(jìn)醫(yī)療水平的提高。按照醫(yī)療護(hù)理文件書寫規(guī)范及新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的要求,對各科室病歷質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查,不合格病歷不出科,使我院的住院合格率達(dá)80%;處方合格率達(dá)90.5%;各種輔助檢查報(bào)告單合格率達(dá)95.2%。

  3、強(qiáng)化醫(yī)療管理,不斷提高醫(yī)療護(hù)理水平。把醫(yī)療質(zhì)量與安全管理納入到各項(xiàng)工作的每個環(huán)節(jié)中去,堅(jiān)持院科兩級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)管理,抓好基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理,重點(diǎn)抓好醫(yī)護(hù)質(zhì)量、病歷處方、醫(yī)囑質(zhì)量及三基訓(xùn)練,三嚴(yán)考核等方面的工作。全年舉辦三基業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座13次。在抓好全院性三基訓(xùn)練的同時,還要求各科室根據(jù)本科室的專業(yè)特點(diǎn),經(jīng)常性地組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能的訓(xùn)練與考核,使“三基”訓(xùn)練的參考率達(dá)96%以上,考試合格率達(dá)90%以上。

  4、抓好院內(nèi)感染質(zhì)控工作,對重要部門一次性耗材的購進(jìn)、使用、銷毀情況,嚴(yán)格把關(guān)。按照市局有關(guān)文件精神和我院《醫(yī)療廢物處置過渡時期工作安排》的通知要求,對各科室嚴(yán)格監(jiān)督檢查,從而有效的促進(jìn)了醫(yī)療安全的健康發(fā)展,確保了人民群眾的身心健康。

  5、強(qiáng)化醫(yī)療全安防范管理。定期對醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療環(huán)境安全、急救消防設(shè)施等進(jìn)行監(jiān)督檢查,及時消除不安全隱患,對于普遍問題及重點(diǎn)問題應(yīng)及時召開專題會議,進(jìn)行研究討論,提出解決方案,從而保證了醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的'平衡發(fā)展與穩(wěn)定。

  二、注重教學(xué)科研,提高技術(shù)水平

  1、社會科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn),日新月異。為了使廣大醫(yī)務(wù)人員不斷了解、掌握新知識和新的管理理念,醫(yī)院先后派出20余名醫(yī)務(wù)人員參加了上級衛(wèi)生行政部門舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座,聘請外院專家教授來院會診手術(shù)30人次。

  2、在現(xiàn)有條件下,鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加自考鼓勵自學(xué)成才,有5人參加了醫(yī)學(xué)專升本入學(xué)考試。2人參加電大高等護(hù)理學(xué)習(xí)班,5人參加全國執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試。參加職稱考試3人,培訓(xùn)新上崗醫(yī)護(hù)人員2人。

  3、為了活躍學(xué)習(xí)環(huán)境,開闊視野,拓寬知識面,及時掌握醫(yī)學(xué)發(fā)展新動態(tài)、新技術(shù)、新理論,為廣大醫(yī)務(wù)人員訂閱了《中國實(shí)用外科雜志》、《中國實(shí)用內(nèi)科雜志》、《中國實(shí)用護(hù)理雜志》等10余種醫(yī)學(xué)雜志,活躍了醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)環(huán)境。

  三、貫徹上級文件,完成組織任務(wù)

  1、三月份,在礦區(qū)舉行了“學(xué)雷鋒義診”活動,免費(fèi)為礦區(qū)365名群眾測血壓、體重,提供各種保健知識咨詢,受到礦區(qū)群眾的好評。

  2、為了保證廣大女工的身體健康,根據(jù)礦有關(guān)安排,于10月份派出10余各醫(yī)務(wù)人員對我礦女工進(jìn)行了健康檢查,歷時1月時間,共查體269人,并每人建立一份健康檔案。

  3、在元月份甲型H1N1流感的防治工作中,醫(yī)院組織并成立了預(yù)防甲型H1N1流感工作小組,甲型H1N1流感應(yīng)急處理預(yù)案,設(shè)有發(fā)熱門診、疑似病例隔離室,每天堅(jiān)持對門診樓、病區(qū)消毒兩次。

  4、認(rèn)真貫徹國家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、銅川市衛(wèi)生局關(guān)于下發(fā)甲型H1N1流感防治工作安排,醫(yī)院特別重視此項(xiàng)工作,并立即組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)甲型H1N1流感診療方案,共排查57人次,未發(fā)現(xiàn)一例甲型H1N1流感病毒患者,確保此項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

  四、發(fā)揮科室能動性,擴(kuò)大范圍創(chuàng)效益

  1、外科在搶救工作、車禍等突發(fā)事件方面,采取積極措施,為搶救患者的生命贏得了時間。全年接診門診病人547人次;收住院病人72人次;開展各類手術(shù)68人次,搶救危重患者14人次;病案甲級率達(dá)60%;處方質(zhì)量合格率達(dá)95%。

  2、內(nèi)科在心腦血管病、矽肺及COPD、肝病的診療上也積累了一定經(jīng)驗(yàn)。全年接診門診病人685人次收治住院病人101人次;搶救危重患者62人次;死亡3人次;搶救成功率95%,病案甲級率達(dá)65%,處方質(zhì)量合格率達(dá)94%。

  3、婦產(chǎn)科全年接診門診病人379人次;收住院病人12人次;開展各類手術(shù)13人次;搶救危重患者1人次;死亡0人;搶救成功率100%。

  4、五官科開展了斷牙再植、牙齒美容、口腔修復(fù)、小兒弱視治療等工作,全年接治門診病人328人次;收治住院病人7人次;開展手術(shù)11人次;搶救危重患者1人次;搶救成功率100%。

  5、急診科全年接洽門診病人30人次;收住院病人3人次;搶救危重患者2人次。搶救成功率100%。

  6、功能科積極配合臨床工作。全年共做心電圖檢查615人次;其中門診患者385人次;住院患者230人次。全年做B超檢查1023人次;其中門診患者623人次;住院患者400人次;B超陽性率達(dá)76%。

  7、放射科不斷學(xué)習(xí)新知識,以提高業(yè)務(wù)水平,使甲級拍片率達(dá)36%;診斷符合率93%;全年共拍X線片334人次;胸腹部透視511人次;消化道及特殊檢查16人次。

  8、藥械科在藥品的購進(jìn)及發(fā)放環(huán)節(jié)上,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),對臨床用藥合理調(diào)劑,保證了臨床患者用藥的安全。

  9、檢驗(yàn)科能積極配合臨床做好各項(xiàng)工作。全年共為臨床提供血槳800ML,紅細(xì)胞8U;全血400ML。

  10、手麻科采取積極主動措施,為挽救患者生命贏得了時間,全年手術(shù)92例。

  11、預(yù)防科認(rèn)真做好免疫接種工作,積極宣傳,廣泛開展預(yù)防接種等強(qiáng)化免疫工作。全年共接種各種疫苗1816人次;其中接種卡介苗9人次,脊灰糖丸206人次,白百破249人次,流腦345人次,乙肝412人次,麻疹疫苗389人次。

  五、實(shí)行綜合考核,努力完成各項(xiàng)指標(biāo)。

  1、全年共接門診病人2153人次,收住院患者165人次,出院患者169人次,死亡3人次,死亡率2%。搶救危重患者76人次,搶救成功率96%,治愈36人次,好轉(zhuǎn)92人次,治愈好轉(zhuǎn)率23%。全年共做各類手術(shù)92例;接種疫苗1816人次,組織健康查體296人次。

  2、全年共輸液5013人次,肌肉注射1186人次,靜脈注射196人次,皮試657人次,輸血6人次,抽血296人次,全年急救藥品齊全,急救設(shè)備完好率100%,要求班班有交接,有記錄,對臨近失效期的藥品及時進(jìn)行清點(diǎn)、更換。全年無嚴(yán)重護(hù)理差錯事故的發(fā)生,確保了患者治療護(hù)理的安全。

  回顧一年來的工作,雖然各項(xiàng)工作取得了一定的成績,但也存在一些不足之處,如:醫(yī)療質(zhì)量管理方面抓得不緊,病歷、處方及各種護(hù)理記錄單質(zhì)量距《標(biāo)準(zhǔn)》要求尚有一定距離,“三基”訓(xùn)練個別科室沒有完全到位,醫(yī)療技術(shù)水平上與上級醫(yī)院相差甚遠(yuǎn);醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識差,個別人員對待患者態(tài)度生硬等。今后一定要加強(qiáng)管理,不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平,推進(jìn)醫(yī)院整體工作的全面民展

  六、2022年醫(yī)療工作要點(diǎn)

  2022年,將是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展十分重要的一年,也是新醫(yī)改政策出臺的二年,同時又是我院基礎(chǔ)建設(shè)關(guān)鍵的一年,我們將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以醫(yī)院發(fā)展作為第一要務(wù),以建設(shè)王石凹社區(qū)服務(wù)中心作為我們工作的重點(diǎn),以人文管理凝聚人心,以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)醫(yī)院工作的生機(jī)與活力,以基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)施為動力,加快醫(yī)院的發(fā)展。

  1、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理,確保醫(yī)院收入穩(wěn)定提高。

  2、加強(qiáng)人才培訓(xùn),確造良好的學(xué)術(shù)氛圍,督促尚未取得執(zhí)業(yè)資格人員加強(qiáng)學(xué)習(xí),盡快取得相關(guān)資質(zhì),逐步改變醫(yī)院人才缺乏的不利。

  3、強(qiáng)化醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,提高醫(yī)療質(zhì)量,杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。

  4、設(shè)法提高醫(yī)護(hù)人員收入和待遇。

  5、力爭完成二級醫(yī)院達(dá)標(biāo)復(fù)審工作。

  醫(yī)療救治保障工作總結(jié) 篇15

  為貫徹“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃”工作安排,牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨,加強(qiáng)“平安醫(yī)院”建設(shè),改善服務(wù)態(tài)度,規(guī)范醫(yī)療行為,提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,重點(diǎn)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,我院具體做了以下工作:

  一、提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全

  1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和法律法規(guī),做到依法執(zhí)業(yè)。集中利用三天下午的時間,對全院職工進(jìn)行了法律法規(guī)專項(xiàng)培訓(xùn)工作,知曉率達(dá)到了100%。培訓(xùn)完成后進(jìn)行了考試。行為規(guī)范。

  2、健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任,特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,包括首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、臨床用血制度、轉(zhuǎn)診制度等。

  3、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理,強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練并進(jìn)行考核。

  4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,堅(jiān)持抗菌藥物分級使用,建立了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警機(jī)制。

  5、加強(qiáng)科室能力建設(shè),做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理,搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好。急診科(室)醫(yī)務(wù)人員相對固定,值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實(shí)現(xiàn)急診會診迅速到位,急診科(室)、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通,提高急危重癥患者搶救成功率。

  6、針對臨床用血,我們重新進(jìn)行了培訓(xùn),力求科學(xué)合理用血,保證血液安全,杜絕非法自采自供血液。

  7、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。

  8、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作會議,積極整改落實(shí)各級質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題,做好提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。

  二、改進(jìn)服務(wù)流程,改善就診環(huán)境,方便病人就醫(yī)

  1、我院采取增加服務(wù)窗口,縮短病人等候時間。對服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,簡化環(huán)節(jié),并且對門診抽血室的布局進(jìn)行了調(diào)整,布局更加合理,方便患者就醫(yī)。

  2、統(tǒng)一制作了科室標(biāo)識,使其規(guī)范、清楚、醒目。

  3、醫(yī)院為病人提供清潔、舒適、溫馨的`就診環(huán)境和便民服務(wù)措施,做到有導(dǎo)診服務(wù),有咨詢臺、有便民門診,有候診椅,有飲水設(shè)施、有輪椅、有電話等。

  4、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項(xiàng)檢查預(yù)約、報(bào)告時間。創(chuàng)造條件,開展了預(yù)約掛號和診間預(yù)約服務(wù),方便廣大患者就醫(yī)。

  5、提供私密性良好的診療環(huán)境。

  三、提高服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,增進(jìn)醫(yī)患溝通

  1、醫(yī)護(hù)人員自覺維護(hù)病人的權(quán)利,充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。

  2、對全院職工進(jìn)行禮儀培訓(xùn),隨時檢查服務(wù)用語使用,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

  3、臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度,主動與病人交流,耐心向病人交待或解釋病情,要求使用通俗易懂的語言。

  4、建立、完善病人投訴處理機(jī)制,公布投訴電話號碼,有專門機(jī)構(gòu)及時受理、處理病人投訴。

  5、通過出院患者電話回訪,問卷調(diào)查,聘請社會監(jiān)督員等方式定期收集病人及社會等方面對醫(yī)院服務(wù)中的意見,并及時改進(jìn)提高。

  四、嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理,杜絕不合理收費(fèi)

  1、嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目,嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。

  2、向社會公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制,提高收費(fèi)透明度。設(shè)立自動查詢臺,向患者提供費(fèi)用查詢服務(wù),及時處理患者對違規(guī)收費(fèi)的投訴。

  3、主動接受社會和病人對醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督,減少醫(yī)療收費(fèi)投訴

  五、加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

  1、在醫(yī)務(wù)人員中開展創(chuàng)先評優(yōu)、道德講堂學(xué)習(xí)活動。使廣大職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,在工作中堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神。

  2、我院以多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育,讓醫(yī)務(wù)人員樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的新風(fēng)尚,并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護(hù)士執(zhí)業(yè)證書再次注冊相結(jié)合。

  3、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈;嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

  4、我院對藥品、儀器檢查、化驗(yàn)報(bào)告及其他特殊檢查等實(shí)行零提成,不向科室或個人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)。

  5、做好正確的輿論宣傳,不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者,欺騙群眾。

  在“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”一系列活動中,我院把活動與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動緊密結(jié)合起來,充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,堅(jiān)持“先進(jìn)性教育”和“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動兩不誤,兩促進(jìn)。通過“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動,解決了短板和瓶頸問題,在很大程度上促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高,保證了醫(yī)療安全,改進(jìn)和優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)流程,切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的健康權(quán)益。同時也總結(jié)和樹立一批管理好、服務(wù)好、社會反映好、經(jīng)濟(jì)效益好的先進(jìn)典型科室。為今后繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的可持續(xù)提高奠定基礎(chǔ)。

  醫(yī)療救治保障工作總結(jié) 篇16

  這個20xx年度的醫(yī)療工作,在廈門市和集美區(qū)衛(wèi)生、勞動、藥品監(jiān)督、物價(jià)、環(huán)保、稅務(wù)等部門的支持、監(jiān)督及指導(dǎo)下,比較好的完成了年度工作計(jì)劃,F(xiàn)總結(jié)如下:

  一、具體工作情況

  門診98184人次,急診3564人次;觀察室門診留觀病人1628人次;健康檢查5083人次。門診病歷書寫合格率>90%,門診處方合格率>98%,入院病人6535人次,出院病人6464人次,出院病人住院總天數(shù)28913,出院者平均住院4.5天。床位使用率93.9%,床位周轉(zhuǎn)次數(shù)76.4。入院診斷符合率>85%。住院病歷甲級病案率>85%,無丙級病歷。

  住院病人手術(shù)人次719例,麻醉719例,無菌手術(shù)(I級切口)愈合719例。危重病人搶救成功率100%。無醫(yī)療事故和嚴(yán)重醫(yī)療差錯發(fā)生;放射科胸透3294人次,胃腸造影393人次,攝片4339張,甲級片率達(dá)到>40%;DR、500mAX線檢查陽性率>70%;昏迷癱瘓病人褥瘡發(fā)生次數(shù)0;5種護(hù)理表格書寫合格率>85%;基礎(chǔ)護(hù)理合格率>80%;護(hù)理技術(shù)操作>85%;常規(guī)器械消毒合格率100%;一人一針一管執(zhí)行率100%;藥房調(diào)劑處方107170張;檢驗(yàn)科檢驗(yàn)81155項(xiàng)次,臨床用血32單位;B超室B超檢查5665項(xiàng)次。

  全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)16次;科室學(xué)習(xí)培訓(xùn)149次(其中內(nèi)科醫(yī)生組12次,內(nèi)科護(hù)理組12次、外科醫(yī)生組12次、外科護(hù)理組18次、婦產(chǎn)科醫(yī)生組12次、婦產(chǎn)科護(hù)理組15次、門診醫(yī)生組12次、門診護(hù)理組12次、藥劑科12次,醫(yī)技科室12次,中醫(yī)科醫(yī)生組12次,中醫(yī)科護(hù)理組12次);業(yè)務(wù)考核測試9次,平均考核成績?nèi)窟_(dá)到良好以上。參加廈門市繼續(xù)教育10人次。參加各種培訓(xùn)班11人次。

  進(jìn)一步建立和健全了醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。調(diào)整充實(shí)了醫(yī)院各種業(yè)務(wù)管理組織和領(lǐng)導(dǎo)小組。

  二、做法和體會

  (一)質(zhì)量為本,樹立質(zhì)量第一觀念;

  堅(jiān)持以病人為中心、以質(zhì)量為核心的原則,樹立質(zhì)量第一的主導(dǎo)思想,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院調(diào)整充實(shí)了‘醫(yī)療質(zhì)量考評組’。質(zhì)量考評組每月定期檢查醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。門、急癥病歷,病歷質(zhì)量逐步提高,規(guī)范率達(dá)到95%以上;每月抽查門診處方,評價(jià)處方,發(fā)現(xiàn)問題,及時改正;加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),每季組織一次醫(yī)生、護(hù)士、三基考試,醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)逐步提高;加強(qiáng)了臨床醫(yī)生依法執(zhí)業(yè)的意識、自己保護(hù)意識和醫(yī)療安全教育,建立了醫(yī)患談話制度,手術(shù)、住院和特殊診療全部與患者或者其親屬簽訂知情同意書、特殊診療知情同意書等醫(yī)療文書,規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為。

  護(hù)理質(zhì)量得到了進(jìn)一步的加強(qiáng),并對護(hù)理文書的書寫作了重點(diǎn)檢查;注重護(hù)士禮儀知識培訓(xùn)和規(guī)范護(hù)士工作行為,并完成了新上崗護(hù)士的培訓(xùn)與考核。

 。ǘ┽t(yī)德為重,建立新型醫(yī)患關(guān)系;

  加強(qiáng)員工的職業(yè)道德建設(shè),樹立全心全意為患者服務(wù)的宗旨。通過對門診患者和住院病人的調(diào)查,他們對我院員工的服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)程序等都十分滿意,患者滿意度在95%以上;門診收費(fèi)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià),用電子顯示屏滾動播出,自覺接受社會和患者的.監(jiān)督;門診、住院部堅(jiān)持一日清單制;多次收到患者的表揚(yáng)來信。

  (三)預(yù)防為主,加強(qiáng)疾病控制管理;

  1、為加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,我院成立了醫(yī)院感染管理委員會,多次組織全院職工學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《消毒管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》等法律法規(guī),進(jìn)行了3次培訓(xùn)與測試。對消毒、滅菌效果定期監(jiān)測,滅菌合格率達(dá)100%,紫外線消毒、滅菌率達(dá)100%,未發(fā)生院內(nèi)感染病例。

  2、做好傳染病的防治工作

  調(diào)整充實(shí)了傳染病管理領(lǐng)導(dǎo)小組,進(jìn)行了3次傳染病防治知識和疫情報(bào)告知識培訓(xùn)與測試。對發(fā)熱病人進(jìn)行了登記報(bào)告和預(yù)檢分診。應(yīng)急醫(yī)療搶救小組進(jìn)行了人員調(diào)整,隨時做好應(yīng)急突發(fā)事件的醫(yī)療救護(hù)準(zhǔn)備。

  三、問題與不足

  1.全年發(fā)生較大醫(yī)療糾紛4起,賠償各種費(fèi)用達(dá)X萬元,且對醫(yī)院的聲譽(yù)造成了一定的不良影響。

  2.醫(yī)保住院病人的管理方面存在一些問題,與患者之間的溝通解釋不夠;管理上存在抓細(xì)節(jié)不夠;服務(wù)質(zhì)量還要再提高;醫(yī)療設(shè)備還要再補(bǔ)充,醫(yī)療技術(shù)力量還要再調(diào)整等等。

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