收費站個人工作總結(jié)范文（通用10篇）
總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的收費站個人工作總結(jié)范文，歡迎大家分享。
收費站個人工作總結(jié) 1
一、統(tǒng)一思想，靈活機動，加大規(guī)費檢查力度。
年初，按照局黨組及運管所的指示精神，稽查大隊召開中隊長專題會議，共同探討新形勢下如何才能把今年的規(guī)費征收任務(wù)和市場行業(yè)管理提高上去，保證轄區(qū)內(nèi)五小車輛規(guī)費應(yīng)征不漏、道路運輸客貨市場管理到位。全體同志最后達成共識：一要從工作時間和方式方法入手加大日常檢查力度，二要和各交管所聯(lián)手，加大源頭管理力度。日常檢查方面，首先要求各中隊檢查方式不要一成不變，要根據(jù)轄區(qū)違章車輛運行特點及時調(diào)整方式方法；其次是要保證路檢路查時間，保證路檢路查質(zhì)量，避免無用功，克服“半日制”現(xiàn)象；再次，要求各中隊嚴格按照大隊統(tǒng)一違章處罰標準執(zhí)行，嚴禁降低處罰標準和私自放車，使違章業(yè)戶難逃人情關(guān)、法律關(guān)，增強主動繳費和減少違章意識。
二、加強管理，保障運輸市場有序發(fā)展
運輸市場管理一直是我們工作中的重點，我們在年初即制定了稽查工作方案。采取定時不定點、定點不定時的機動稽查、重點稽查、聯(lián)網(wǎng)稽查、跟蹤稽查等各種行之有效的辦法�；榇箨犞笇�(dǎo)員運管所副所長劉從軍同志分管處理室和信訪法制工作外還帶頭深入稽查一線，堅持閑暇時間每天上路稽查，合理安排稽查時間、稽查地點、稽查規(guī)模、稽查方法。副大隊長谷安順同志帶領(lǐng)各中隊積極地與市稽查支隊和公安交巡警支隊的緊密合作，強強聯(lián)手共同協(xié)作，嚴厲地打擊了非法營運“黑車”“旅游車”“班車”等違章行為。既保持了社會穩(wěn)定，又有效治理了全轄區(qū)道路運輸市場環(huán)境。針對我市運輸市場運力過剩，非法營運現(xiàn)象嚴重，不正當競爭加劇的現(xiàn)狀。于今年春運期間由市政府牽頭，成立由交通、公安交警、城管、工商、稅務(wù)等部門參與聯(lián)合執(zhí)法的整頓道路交通和運輸市場秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，加大了對運輸市場的綜合治理整頓。按照上級的指示精神，稽查大隊一方面協(xié)助運管處參與站場管理，保證客運班車始發(fā)站不超員，客滿即走；另一方面加強動態(tài)管理，把四個中隊分派到轄區(qū)各條客運班線，采取定點檢查和巡查相結(jié)合的'方式，嚴查違章，堅決分流，不允許將安全隱患留在車輛運行中。今年“五一”、“十一”兩個黃金周及奧運期間，我們稽查大隊全體隊員犧牲了自己的休息日，以飽滿的工作熱情、積極的工作態(tài)度站立在稽查崗位上。通過整治和建立有效的長效機制，在奧運會期間保障了我區(qū)道路運輸不安全因素和隱患得到控制，使運輸市場經(jīng)營環(huán)境得到凈化，運輸市場經(jīng)營秩序明顯好轉(zhuǎn)，受到社會各界和及局黨委的一致贊揚和肯定。
三、強化教育，完善制度，推進黨風廉政建設(shè)。
我們加強了內(nèi)勤和一線稽查人員的業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)法律學習，通過案例來研究和討論，如何取證，如何制作筆錄，增強了辦案取證意識，提高了筆錄制作的技巧，理順了案件的認定思路，全年我們未發(fā)生一起行政案件的訴訟和復(fù)議，在今年的全市運管執(zhí)法文書會審中，我們的執(zhí)法文書會審名列前茅。在廉政方面我們從源頭上預(yù)防和治理腐敗的力度，主要做法有：一是廉政教育經(jīng)常化、制度化，不斷加強稽查人員廉潔辦事、勤政為民、遵紀守法的自覺性，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。二是用曝光的一些案例教育稽查人員，特別是發(fā)生在稽查方面的違紀案件，從正反兩個方面警示教育稽查人員。三是認真落實黨風廉政建設(shè)責任制實施辦法，層層簽訂了黨風廉政建設(shè)責任書，形成反腐倡廉的“防火墻”。由于制度健全，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，監(jiān)督制約有效，我們廉政建設(shè)上沒有發(fā)現(xiàn)問題。今年5月12日汶川大地震驚動了全國人民，為發(fā)揚中華民族扶危濟貧的優(yōu)良傳統(tǒng)，倡揚民族精神，我們大隊多次組織隊員向汶川地區(qū)捐款捐物，以稽查真情回報社會，在各個方面充分體現(xiàn)了稽查執(zhí)法者的良好素質(zhì)和美好形象。
四、存在的問題：
稽查大隊雖然取得了較好的成績，但也存在一定的差距和不足，我們通過查找、分析總結(jié)出以下幾點：
1、規(guī)章制度還沒有完全落實到位。
2、內(nèi)勤業(yè)務(wù)知識面還要進一步拓寬。
3、工作作風還要進一步加強。
回顧、雖然在工作上有了較大的突破，但我們在道路運輸市場管理中，還任重而道遠。尤其是在洋河的客運市場的管理中，還有相當大的難度。暴力抗法、阻撓執(zhí)法的現(xiàn)象還時有發(fā)生。在新的一年里，我們將以飽滿的熱情和充足的信心，發(fā)揚與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神，抓住新的機遇，迎接新的挑戰(zhàn)，努力使我們的稽查執(zhí)法工作再邁上一個新的臺階。
收費站個人工作總結(jié) 2
回顧20xx年的工作，我經(jīng)歷了三個階段的工作變化，第一季度在煙草酒店工作，第二、三季度在直屬分局工作，20xx年9月借調(diào)分公司工作，在此期間得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，無論在哪個崗位，都較好地完成了本職崗位的各項工作任務(wù)；一年來，我從基層到機關(guān)，思想上得到了提高，工作能力也在不斷進步，現(xiàn)將20xx年的工作小結(jié)如下。
一、努力學習，提高個人素質(zhì)
20xx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進聯(lián)合重組的一年，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展，作為一名煙草企業(yè)的職工，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代進步的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學習、學習、再學習”，自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好環(huán)境，在學習中加強自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力，增強個人素質(zhì)。
一是認真學習馬克思主義的重要思想武裝自己的頭腦，工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用。
二是在政治思想理論學習的同時，還注意學習業(yè)務(wù)理論知識、法律知識和科技知識，以達到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相關(guān)法律、法規(guī)知識，才能干好本職工作，為此我利用下班和空余時間，盡快掌握了“專賣法”、“經(jīng)濟法”等相關(guān)法律法規(guī)，很快適應(yīng)了工作。
三是積極參加市局(分公司)組織的“求真務(wù)實、埋頭苦干”作風建設(shè)活動，切實把“敬業(yè)、愛崗、奉獻”的精神體現(xiàn)到實際工作中去；在實際工作中不計個人得失始終把共產(chǎn)黨員的先進性牢記心中，使自己的思想得到了升華，個人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了。
二、誠實做人，扎實做事，腳踏實地干好本職工作
20xx年，我的工作調(diào)整了2次，每次面對的都有許多新面孔、新工作，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應(yīng)新的工作崗位履行職責，首先注意糾正自己在工作中存在的不足；努力做到以誠待人、文明禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，團結(jié)同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。
今年3月份組織上安排我到分局工作；在此期間，干過專管員、稽查員及科室內(nèi)勤工作。每干一項工作，除了認真學習本職業(yè)務(wù)知識外，“誠實做人、扎實做事”是指導(dǎo)我干工作宗旨，干專管員和稽查員時，雖然工作艱苦又累，自己都能夠克服困難，力爭做到了干一行、愛一行，不講條件，服從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶發(fā)生矛直的時候，做到了堅持原則有耐心，嚴格遵守了專賣工作人員的“六條紀律”，不但較好地完成了工作任務(wù)，同時與同事、與商戶相處的很融洽。為誠信經(jīng)營管理做出了努力。
9月份借調(diào)到分公司工作以后，由于有些工作原來接觸過，所以干起工作比較得心應(yīng)手，半年以來，無論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作，都能夠認真地去完成�？评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的.小事，小事情當大事去，認真對待每一件事，扎實做好每一項工作來指導(dǎo)自己的工作。
平時，科長對我們的工作要求標準也比較高。所以，我們完成的工作也基本上達到了各方面的滿意。今年入冬以前，由于局領(lǐng)導(dǎo)對職工生活的高度關(guān)心，我們科長的帶領(lǐng)，首先對住宅樓、辦公樓、供電、供水、供暖情況進行了深入細致的了解，在掌握了第一手資料的情況下，我們制訂了相關(guān)的管理規(guī)定，同時對一些老化的管道進行了改造，職工住宅樓的水電表進行了更換。
完善和規(guī)范了各方面的管理制度，在做此項工作，由于“服務(wù)”理念明確，所以平時加班、加點不計較，職工找到時不怕麻煩。有時在休息時間，職工找到我需解決問題時，我都能做到親自到家中問明情況，聯(lián)系維修部門，及時解決。盡到了應(yīng)盡的職責。
另外，在車輛管理方面，根據(jù)科長的安排，我協(xié)助科里的老同志，完善了車輛管理的各種檔案資料，建立了“一車一檔”。年終上級安全部門檢查時受到了好評。再就是在日常接待任務(wù)工作中，注意在細節(jié)上下功夫，環(huán)節(jié)上找漏洞，主動去了解來客的生活習慣，心中想的是煙草的形象，在提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上下功夫，較好地完成了每一次接待服務(wù)。
三、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來自己的總體工作，深感機關(guān)工作，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：
一是離機關(guān)工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質(zhì)量地去完成各項工作。
二是在做好各項服務(wù)工作中，應(yīng)當樹立超前意識；要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題。
三是還需加強業(yè)務(wù)理論知識的學習，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
在20xx年里，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認真學習局長在今年年初煙草工作會議上的報告精神，發(fā)揚求真務(wù)實的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點、新問題，圍繞機關(guān)工作的規(guī)范化、制度化，刻苦學習，創(chuàng)造性地開展工作，不斷改進工作方法，提高工作效率，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，進一步加強政治理論學習，提高政治素質(zhì)。
工作中努力糾正20xx年存在的不足，發(fā)揚與時俱進，開拓創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作的精神。努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
收費站個人工作總結(jié) 3
xx市xx公路征費稽查站是經(jīng)省政府批準于xx年6月設(shè)立的，位于xx城的東大門。站內(nèi)現(xiàn)有稽查人員21名，其中黨員7人，團員14人，本科學歷4人，在讀本科6人，大專學歷11人，所有人員均取得了執(zhí)法資格證書。六年來，在區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心重視下，在上級主管部門的指導(dǎo)下，充分利用省廳爭取的這塊有效的執(zhí)法陣地，緊緊圍繞著如何利用和管理好這塊陣地這一主題，堅持把內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象作為目標任務(wù)，狠抓稽查隊伍的管理和建設(shè)，力求做到執(zhí)法求“嚴”，服務(wù)求“真”，加大行業(yè)管理和規(guī)費征管力度，查處各種違章車輛16000多臺次，補征交通規(guī)費400多萬元，開展文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，抓管理促征費，抓教育促管理，推動了行業(yè)管理，促進了道路運輸逐步走向規(guī)范有序。連續(xù)被評為先進單位，多次受到省、市執(zhí)法部門、糾風部門和區(qū)委、區(qū)政府的表揚，成為展示交通行業(yè)造象和精神文明建設(shè)的重要“窗口”�？偨Y(jié)幾年的工作主要有以下做法與體會。
一、以人為本，提高素質(zhì)，認真抓好稽查隊伍建設(shè)。
“人是要有一點精神的”。沒有奮發(fā)向上的精神，就不能開創(chuàng)一個好的工作局面。為此，我們十分重視這支稽查隊伍的建設(shè)，緊緊抓住選人、管理、育人三個環(huán)節(jié)。建站開始，我們就把人員的選配放在首位。堅持嚴格管理隊伍，制定和嚴格落實學習、考勤、獎懲、執(zhí)法檢查、廉政執(zhí)法、文明執(zhí)法、值班執(zhí)勤、衛(wèi)生管理等制度。每年堅持兩期封閉式培訓，從隊列、舉止、手勢、敬禮到內(nèi)務(wù)統(tǒng)一，值班值日均按軍事化要求，既提高了執(zhí)法人員的.整體素質(zhì)，又加強和提高了執(zhí)法隊伍的作風建設(shè)和整體觀念。加強廉政建設(shè)決不允許以權(quán)謀權(quán)，向車主吃、拿、卡、要、報等公路“三亂”，樹立了良好的執(zhí)法形象和風氣。
二、依法行政，嚴格執(zhí)法，充分發(fā)揮行業(yè)管理手段，規(guī)范市場、秩序。
在工作中，注意不斷加大道路運輸市場的監(jiān)管力度，堅持“嚴”字當頭，嚴格管理，嚴格要求。執(zhí)法中，堅持做到“三公開”即一是公開辦事程序，二是公開執(zhí)法資格，三是公開執(zhí)法標準。在對違章車輛的處罰中，嚴格執(zhí)法程序，規(guī)范文書、票據(jù)，嚴格實行處罰車輛一案一卷，歸檔有序，處罰有據(jù)，準確無誤。幾年來沒有發(fā)現(xiàn)一處錯案，自覺防止“三亂”行為發(fā)生。
三、文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向社會展示交通行業(yè)的良好形象。
我站把嚴格執(zhí)法，文明執(zhí)法當作是一項長期而嚴肅的任務(wù)，主動把嚴格執(zhí)法和文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，把執(zhí)法與普法結(jié)合起來，利用各種機會向業(yè)戶宣傳交通法律法規(guī)。上路值勤，必須著裝整齊，儀表端正，語言文明，禮貌在先，以嚴格執(zhí)法和文明執(zhí)法的有機結(jié)合來推動行業(yè)文明建設(shè)。
四、堅持標準，堅持原則，加大交通規(guī)費征管力度。
在依法管理和征費中，做到堅持標準，堅持原則，自覺頂住各種說情風，凡欠繳規(guī)費的按照標準，征管結(jié)合，既征繳規(guī)費，又嚴加管理，做到請吃不到，送禮不要，執(zhí)行法規(guī)標準一絲不荀。
五、抓好基礎(chǔ)建設(shè)，為稽查人員提供良好的工作生活環(huán)境。
xx年我站又新建一幢三層集辦公、職工宿舍為一體的綜合樓正式啟用，并配套建好查車道、停車場、生活區(qū)，統(tǒng)一配備了辦公桌椅，做到了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生整齊，一日生活制度化、執(zhí)行公務(wù)軍事化。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)做好稽查隊伍的教育管理工作，繼續(xù)抓好文明執(zhí)法工作，充分利用好這一陣地，加大行業(yè)管理力度，推動運輸市場進一步規(guī)范有序，加大規(guī)費稽查力度，以有效管理手段和良好的面貌向社會展示我們交通行業(yè)形象。
收費站個人工作總結(jié) 4
時光匆匆，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的20xx年工作中，我嚴格要求自己，堅持四項基本原則，果斷擁護站領(lǐng)導(dǎo)的各項指示，遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，盡心盡責完成本職工作。
現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結(jié):
一、以人為本，以工作為中心
1、認真仔細，虛心好學：
上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和治理水平。
2、吃苦耐勞，先人后己：
再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚風格，關(guān)心班組人員，不計較個人得失，先人后己。
3、機智冷靜，反應(yīng)迅速：
在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對各種非凡情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務(wù)水平。
4、尊守規(guī)章，堅持原則：
嚴格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，果斷抵制，決不姑息。對不了解我們收費政策的`司機，做好了解釋工作，讓司機明明白白的交費。
二、擺正自身位置，理清關(guān)系
1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：
果斷服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的`工作安排，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通，堅持互相團結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班收費員的關(guān)系：
我始終認為班長是為收費稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制;另一方面，關(guān)心愛護收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團結(jié)互助，先人后己，同舟共濟，共度難關(guān)。
3、與本站其他班的關(guān)系;
交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度，縮短接班時間。團結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。
三、班組人員治理
1、思想方面：帶領(lǐng)收費稽查人員用學習來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。
2、紀律方面：認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練把握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯。
四、工作中的不足
1、治理力度不足，在工作中過余人性化治理。
2、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，一定要努力打開一個工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻。
收費站個人工作總結(jié) 5
本人現(xiàn)任民權(quán)縣煙草局一名稽查員，從事煙草行業(yè)已整整八年，對煙草事業(yè)有著深厚的感情、執(zhí)著的追求。無論在何崗位都能正確對待，兢兢業(yè)業(yè)的工作，努力實踐“三個代表”重要思想，以共產(chǎn)黨人崇高的奉獻精神，完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。歲月如歌，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了�；仡欉^去展望未來，在這個稽查崗位上一呆就是八年。人常說：“樹挪死，人挪活�！钡覉孕胖灰袌詮姷男拍睿B強的工作作風和積極向上的工作干勁，在平凡的工作崗位上一樣能干出不平凡的事。八年年當中我先后被上級部門表彰，榮獲省局三等功及市局優(yōu)秀稽查員的榮譽。成績只能代表過去，也不僅僅是代表個人，更屬于我們的集體稽查中隊，屬于幫助我支持我工作的領(lǐng)導(dǎo)及與我并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友們。在此向你們表示由衷的謝意及致以最崇高的敬禮。
八年來我先后與三位中隊長并肩合作過。他們都是專賣戰(zhàn)線上的前輩，給了我一個很好鍛煉的機會。他們都有著豐富的工作經(jīng)驗，我從他們身上學到很多很多。使我能夠從一名復(fù)員軍人順利的過渡到地方工作崗位上，為此我向他們表示衷心的感謝。下面就本人全年的工作從以下幾個方面做個匯報：
一、思想過硬，作風扎實，嚴于律己
自參加工作以來，我時刻注重政治理論的學習，保持清醒的政治頭腦，良好的軍人作風和黨組織保持高度一致，不斷加強對專賣法律
法規(guī)和業(yè)務(wù)知識的學習，提高自身的綜合素質(zhì)。并且?guī)ьI(lǐng)全體隊員認真學習《中華人民共和國行政處罰法》等五大法，把近年來我中隊在專賣執(zhí)法過程中出現(xiàn)的一些問題進行了評議整改，重新梳理。要求自己和隊員都要按照《煙草專賣執(zhí)法人員六條禁令》的要求去做，對自己高標準、嚴要求，嚴格執(zhí)法程序。思想教育和法律法規(guī)學習。始終堅持自己的原則，不該辦的事堅決不辦，不該講的情堅決不講，不該得的東西堅決不拿，做到“常在河邊走，就是不濕鞋”。八年來，我沒有抽過零售戶一包煙，沒有吃過零售戶一頓飯，更沒有收過零售戶一份禮，工作中踏踏實實、勤勤懇懇、清正廉潔、嚴于律己，深受領(lǐng)導(dǎo)的信任，得到了廣大經(jīng)營戶的`好評。
二、身先士卒，不怕犧牲，爭當金葉先鋒
作為一名共產(chǎn)黨員、稽查員，要在接到舉報時，不管是白天晚上，刮風下雨，都與隊員一起及時出勤。遇到大案、要案，不管發(fā)生在哪里，我都會在現(xiàn)場。我為自己確定了“三句話”要求：既當戰(zhàn)斗員，又當指揮員；沖鋒在前，哪里有案情、哪里有危險，哪里就有我。我是這樣說的，也是這樣嚴格要求自己去努力做到的。
由于經(jīng)常與不法煙販發(fā)生糾紛，身上經(jīng)常掛彩負傷。衣服經(jīng)常性被扯爛，但我想，人就是要有拼的精神，愛拼才會贏。然而，對唯利是圖的不法煙販來說，煙草稽查員的拼搏，就是他們的災(zāi)難。因此，不法煙販視我為眼中釘、肉中刺，恨不能立刻拔除。我也經(jīng)常受到不法煙販的威脅、辱罵，雖然我聽不太懂贛州話。但我知道他們用最惡
毒的詞語辱罵我。每當這時，我都默默地對自己說，要頂住壓力，要維護煙草的形象，要學會忍耐，但要敢于拼搏，不怕犧牲，既然選擇了煙草專賣，就要甘于為她奉獻一切，發(fā)揚在部隊時的兩不怕革命精神。煙草專賣是正義的事業(yè)，邪不壓正，只要勇敢堅持，就一定能戰(zhàn)勝困難。
今天，我有幸在此向各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁匯報自己的工作，但我的深知自身的工作離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，將從以下幾個方面繼續(xù)做好工作：
一、繼續(xù)擁護組織的綱領(lǐng)政策，堅決執(zhí)行上級交辦的各項工作任務(wù)。
二、積極配合好吳隊長的工作，從我做起，處處為先。
三、發(fā)揚秉公執(zhí)法，嚴謹務(wù)實的工作作風，盡心盡責，雷厲風行的工作態(tài)度，立足本職，大膽管理，團結(jié)同志，積極向上。
稽查工作任重而道遠，我將更加地努力工作，樹立“企興我榮、企衰我恥”的主人翁意識。盡心盡責為我區(qū)煙草事業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻出自己最大的力量。
收費站個人工作總結(jié) 6
上半年以來，我稽查股全體人員認真落實年度計劃，嚴格管理，堵漏增收，各項工作進展順利。截至6月30日，堵漏增收共計xx元、累計稽查次數(shù)85次、累計處罰31人，圓滿的完成了上半年工作計劃。
1、合理安排稽查工作、分析本所收費人員業(yè)務(wù)、政策掌握、對外服務(wù)、勞動紀律，加大稽查力度，確保上半年稽查任務(wù)順利完成。
20xx年上半年我們繼續(xù)采取、所、站逐級稽查模式，堅持明查與暗訪、內(nèi)查與外查、日常稽查與隨時稽查相結(jié)合等多種靈活多變的稽查方式，形成自上而下的稽查網(wǎng)絡(luò)，所、站堅持每月不少于8次的稽查，發(fā)揮收費監(jiān)控系統(tǒng)的功能，建立了定期查閱收費錄像制度，對征費工作進行有效的.監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時通報，并拿出處理意見和整改措施。在上半年的稽查工作中共刊發(fā)稽查通報26期，經(jīng)濟處罰31人次。對全體征費人員起到了警示作用，使廣大收費員在思想上、行動上“警鐘長鳴”，杜絕違紀行為，文明收費。
2、加強征費人員的培訓，提高員工素質(zhì)。
20xx年初，我稽查股對征費人員進行了各項業(yè)務(wù)培訓，同時進行了業(yè)務(wù)考核，并根據(jù)當前的征費形勢加強了征費政策及文明服務(wù)的培訓，并要求省廳、集團及分公司領(lǐng)導(dǎo)的車號要每個收費員上崗前都要熟記，稽查人員會在稽查中會進行抽查。加強了對征費人員及監(jiān)控管理崗位培訓。對新進員工進行車輛識別分類及實際操作和政策文件的學習，減少了新員工上崗后的差錯率使新員工能夠在短期內(nèi)熟練的掌握了收費業(yè)務(wù)。
3、開展專項稽查提高文明服務(wù)，塑造全新企業(yè)形象。
文明服務(wù)是我們征費管理中一個永恒的主題，尤其是開展計重收費以來我所收費人員更加強了文明服務(wù)的落實，班長班前檢查人員儀容儀表及服裝統(tǒng)一，稽查人員不定時的對當班收費員進行勞動紀律和儀容儀表及文明服務(wù)方面的稽查，全面提高了收費人員的服務(wù)質(zhì)量。今年來，針對我所轄收費站部分征費人員工作效率低下，文明服務(wù)質(zhì)量不高的現(xiàn)狀，開展了“快速服務(wù)、微笑服務(wù)、文明用語聲音宏亮化的教育”，以每一個征費員的實際行動獲取司乘人員的理解和支持，提高全體征費員的服務(wù)效率和質(zhì)量，進而達到企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益最大化，全力打造企業(yè)新形象取得一定的效果。4、抓好收費系統(tǒng)和設(shè)施的維護和保養(yǎng)，確保安全運行。
20xx年上半年我們繼續(xù)積極與電子公司等單位聯(lián)系協(xié)調(diào)，定期維護收費設(shè)施，及時排除故障，解決設(shè)備及軟件中存在的部分問題，截止6月底共計排出289起故障，保障了收費工作順利開展。上半年的工作任務(wù)已經(jīng)圓滿完成，下班年我們將會更加端正工作態(tài)度認認真真踏踏實實的完成好各項工作。
收費站個人工作總結(jié) 7
為了確保春運道路安全暢通，保障廣大乘客走的好走的了走的安全，根據(jù)八省(市)運管部門開展泛長三角地區(qū)春運聯(lián)動稽查活動的統(tǒng)一部署，市處、支隊高度重視，緊緊圍繞“安全、暢通、文明、和諧”春運主題，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，把領(lǐng)導(dǎo)責任、稽查監(jiān)督、宣傳信息、投訴查處貫穿于春運稽查工作全過程,切實采取有效措施，積極會同、協(xié)調(diào)有關(guān)部門加大監(jiān)管力度。在摸底排查的基礎(chǔ)上，加強對“兩站一場”及客運站周邊的監(jiān)控；加大對非法營運行為的打擊力度，確保了道路春運工作的安全、有序。
一、組織得力，責任落實
春運，是運輸市場任務(wù)最為繁重、責任最為艱巨的特殊時期，也是違法違章分子覬覦已久，力求蠶食市場份額的“黃金”時期。如何有效遏制違法違章行為在我市的產(chǎn)生與蔓延，保證我市春運市場的井然有序，各級領(lǐng)導(dǎo)予以了高度的重視。市處成立以陳友清為組長，林鈞、朱韶雷為副組長，各縣（市、區(qū)）分管稽查所長為成員的聯(lián)動稽查活動領(lǐng)導(dǎo)小組。認真部署了泛長三角地區(qū)春運聯(lián)動稽查的各項工作，專題部署春運稽查工作方案，做到了定單位、定措施、定時間、定責任。確保專項整治活動的順利開展。支隊建立了一支應(yīng)急分隊隨時待命應(yīng)付應(yīng)急突發(fā)事件的發(fā)生。確保在接受緊急任務(wù)時，能調(diào)的動，拉的出，打的贏。
二、加大力度，多方聯(lián)合，切實作好春運聯(lián)動稽查工作
我市運政執(zhí)法人員全體出動，長時間奮戰(zhàn)在第一線。支隊執(zhí)法工作全線覆蓋臺州各高速公路，在天臺、黃巖、大溪高速公路口設(shè)立四個春運服務(wù)站，對進出臺州的營運客車違規(guī)現(xiàn)象，開展聯(lián)合執(zhí)法。同時，在路面進一步加大“打黑”力度，對我市無證營運等違法違章車輛的稽查工作，進入全面整治階段。
（一）堅守春運服務(wù)站。支隊執(zhí)法人員根據(jù)上級部署奔赴各高速公路檢查點，經(jīng)分班日夜輪崗堅守崗位，對客運車輛登記、檢查，嚴把出入關(guān)。對檢查車輛進行逐輛登記、負責超員車輛人員的卸客轉(zhuǎn)運等一系列工作。春運期間，盡管有時氣溫降到了零下，但大家忘我的工作熱情始終未減。執(zhí)法人員克服困難、兢兢業(yè)業(yè)，與高速交警分工協(xié)作，職責分明，絕不讓一輛違章客車成“漏網(wǎng)之魚”。
（二）加大路面巡查力度。春節(jié)來臨，一些非法組客車輛伺機而動，不顧旅客的生命財產(chǎn)安全，非法組織旅客運輸、超載、偷偷繞鄉(xiāng)間小道強行上路。對此，支隊高度重視，積極克服稽查隊員連日來的工作疲勞等困難，組建了巡邏分隊及應(yīng)急分隊，及時調(diào)整稽查時間，連日奮戰(zhàn)在稽查第一線，重拳出擊“黑車”等違法行為。針對一些外地過境車輛或在臺州境內(nèi)隨意上下客的情況，對一些已漸成氣候的過境車輛非法組客點，如沿途的加油站、高速公路口的組客點加緊巡查。發(fā)現(xiàn)不在核定站點上下客的過往班車或未經(jīng)登記的班車警告至運管所辦理相關(guān)手續(xù)。認真做好交通疏導(dǎo)和服務(wù)工作。
�。ㄈ⿵娀瘜俚毓芾恚_�！皟烧疽粓觥焙透鞔罂瓦\站周邊客運秩序良好。春運期間，有些外地返程后的車站班車，利用滯留的外來務(wù)工人員回家過年心切的心理，采取不進站經(jīng)營，站外兜售車票、攬客組客后擅自抬價等方式欲乘機大撈一筆。支隊進一步強化屬地管理，以“兩站一場”為工作中心，加強各大主樞紐客運站場及其周邊的稽查力量，加強對以上違章車輛的打擊力度。并協(xié)調(diào)、督促各相關(guān)職能部門和客運企業(yè)加強對客運班車的源頭管理，維持春運期間正常的客運秩序。
(四)加大宣傳力度，充分利用廣播、電視、懸掛橫幅、張貼標語等各種形式，向廣大市民宣傳打擊“黑車”的意義，乘坐“黑車”的危害和如何辨別“黑車”；發(fā)動全社會積極參與到“打黑”活動中。同時把“黑車”經(jīng)常出沒的車站和城鄉(xiāng)結(jié)合部作為打擊重點，深入通過拍照、錄像取證，做到證據(jù)確鑿、程序合法。始終保持打擊“黑車”的高壓態(tài)勢，取得了春節(jié)期間凈化運輸市場的良好效果，保護了消費者及經(jīng)營者的`合法權(quán)益。
�。ㄎ澹┐哼\開始至今，全市共投入稽查人員4788人次，出動稽查車1016臺次，檢查客車10176輛次，查處客運違法違章行為871起，其中擅自從事旅客運輸71輛次，不按批準的客運站點停靠661輛次，不按規(guī)定的線路行駛60輛次，將旅客移交他人運輸8輛次，運輸途中擅自變更運輸車輛0輛，其他違章71起。支隊共投入稽查人員906人次，出動稽查車266臺次，檢查客車237輛次，查處客運違法違章行為147起，其中擅自從事旅客運輸19輛次，不按批準的客運站點�？�115輛次，將旅客移交他人運輸5輛次，不按規(guī)定的線路行駛12輛次。
三、兢兢業(yè)業(yè)，甘于奉獻，熱情投入春運稽查戰(zhàn)斗
在春運的特殊時期，運政執(zhí)法每一位同志都深感自身的重任，勤勤懇懇，任勞任怨，在大量的工作及嚴寒困苦前無一句怨言，仍以滿腔的熱情及高度的責任心投入到春運稽查的工作中去。支隊領(lǐng)導(dǎo)在處理日常工作的同時，靠前指揮，深入一線，密切注意春運動態(tài)，加大督促檢查和指導(dǎo)工作力度，協(xié)調(diào)解決春運工作中存在和出現(xiàn)的問題，每天都堅持在春運工作的最前線，及時解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，確保各項春運工作順利進行。
四、轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實行人性化執(zhí)法
在寒風刺骨的春運過程中，各執(zhí)法人員積極行動起來，滿腔熱情地為各司乘人員提供各項服務(wù)。每個值勤點就是一個熱情周到的服務(wù)點，一個服務(wù)點就是過往乘客一個溫暖的家，為過往車輛提供服務(wù)，確保廣大車主旅客不挨渴、不受凍。
20xx年春運在臺州市已順利落幕。在全體運政執(zhí)法人員百折不撓、共同努力下，春運工作取得了圓滿地成功。今后，我們將在各級部門的組織領(lǐng)導(dǎo)下，不斷總結(jié)經(jīng)驗，加大運政管理力度，振奮精神，上下聯(lián)動，進一步消除影響行業(yè)穩(wěn)定和安全
生產(chǎn)的不利因素，加強道路運輸監(jiān)督管理體系建設(shè)，促進“平安運輸”、“和諧運輸”建設(shè)，為行業(yè)的持續(xù)、健康、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
收費站個人工作總結(jié) 8
20xx年1—10月，按照縣交通局和市運管處給我所下達的目標任務(wù)，對照檢查，現(xiàn)將完成狀況匯報如下：
(一)運輸市場管理工作
1、客運管理
�、鸥鶕�(jù)交通運輸管理職責的調(diào)整和增加，城市公交車交由交通部門管理，基于此，今年我們著重完善對城鄉(xiāng)公交車的管理，指導(dǎo)公司按照《公交車運行規(guī)范》，加強對公交車經(jīng)營者的教育和培訓，確保公交車安全規(guī)范運行。春運期間，我所將運政執(zhí)法人員分成3組，每一天由一個所領(lǐng)導(dǎo)帶班，到車站和各客運線路巡查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時現(xiàn)場處理，較好地完成了春運運輸組織及安全監(jiān)管工作。完成了“十一”黃金周的運輸組織及安全監(jiān)管工作。春運和“十一”黃金周期間無重、特大運輸安全職責事故發(fā)生。完成了清明、五一、端午等小長假的運輸組織及安全監(jiān)管工作。節(jié)日期間無重、特大運輸安全職責事故發(fā)生。期間共按規(guī)定發(fā)放加班牌80張。
加強客運市場秩序整頓，重點加強了道路客運及出租汽車經(jīng)營秩序和車容車貌專項整治工作。加強了縣城客運秩序的清理整頓，規(guī)范市內(nèi)公交車上下客。
加強道路運輸從業(yè)人員的教育培訓工作，實行安全生產(chǎn)資格準入制度，2011年新辦出租車服務(wù)證10人次，更換出租車服務(wù)證60人次。
�、七M一步加強我縣客運市場監(jiān)管管理工作，督促企業(yè)建立健全各項管理制度和基礎(chǔ)檔案，繼續(xù)規(guī)范和完善了客運車輛的技術(shù)檔案和管理檔案，認真組織客運企業(yè)進行了2010年度質(zhì)量信譽考核。
�、羌訌姷缆愤\輸從業(yè)人員的教育培訓工作，實行安全生產(chǎn)資格準入制度，截止目前，辦安全管理人員培訓班一期，培訓人員60人，2011年新辦出租車服務(wù)證10人次，更換出租車服務(wù)證60人次。
�、冗M一步加強出租汽車市場管理，提升出租汽車行業(yè)窗口形象，我縣42輛出租汽車全部安裝了GPS，并統(tǒng)一更換使用帶有LED電子顯示屏的頂燈。繼續(xù)整頓客運市場秩序，重點加強了道路客運及出租汽車經(jīng)營秩序和車輛容貌專項整治工作。
�、蔀橐�(guī)范xx縣道路旅客運輸市場的管理，依據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》等相關(guān)法律法規(guī)制定了《xx縣道路旅客運輸單車質(zhì)量信譽考核實施辦法(試行)》，并根據(jù)《xx縣道路旅客運輸單車質(zhì)量信譽考核實施辦法(試行)》按月對我縣境內(nèi)農(nóng)村客運車輛實行了單車質(zhì)量信譽考核。
�、蕿檫M一步提升景區(qū)品牌形象，打造第三空間，完善其配套功能，認真貫徹落實我縣提出的旅游興縣、經(jīng)濟強縣的指導(dǎo)思想，我縣開行了xx至白馬關(guān)倒灣古鎮(zhèn)、xx至萬福寺旅游線路，共投放客運車輛4輛。
�、私衲杲刂鼓壳�，更新出租客運車輛12輛，更新客運車輛1輛。
2、貨運管理
�、胚M一步加強了危險品貨運車輛的管理工作，多次對全縣危貨車輛的證照、標志(燈、牌)、GPS監(jiān)控平臺、危險品車輛安全設(shè)施設(shè)備配置、危險品運輸從業(yè)人員進行專項整治。
�、埔�(guī)范和完善了危險品運輸企業(yè)的基礎(chǔ)資料，建立健全貨運車輛的基礎(chǔ)管理臺帳，督促企業(yè)建立健全并落實各項管理制度，嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)完成了8家危險品運輸企業(yè)2010年度的質(zhì)量信譽考評工作。
⑶截止目前，新審批普通貨運車輛180余臺，新審批危險品貨運車輛10臺。
�、冉刂鼓壳�，按規(guī)定共年審車輛1200臺。
�、砂凑帐羞\管處《關(guān)于在全市范圍開展道路危險貨物運輸專項整治工作的通知》(德市運函〔2011〕字第79號)文件精神，認真開展我縣道路危險貨物運輸專項整治工作。
(二)維修市場管理工作
1、建立自律機制，加強營運車輛二級維護的管理
�、艦榍袑嵓訌娷囕v二級維護的管理，今年上半年對全縣二類以上汽車修理廠的汽車維修信息管理系統(tǒng)軟件進行了三次系統(tǒng)升級，從而優(yōu)化了車輛維修管理的程序，實現(xiàn)修理廠對車輛進廠到出廠的全程管理，提高了企業(yè)工作效率，規(guī)范了二級維護管理的流程。從源頭入手，杜絕虛開、買賣“二維”合格證行為。
�、埔笃髽I(yè)嚴格執(zhí)行二級維護程序，規(guī)范二級維護的操作，加強了對二級維護檔案的監(jiān)管力度。查處二級維護超期案件42余起，有力的開展了對車輛技術(shù)狀況的管理。
⑶為進一步落實客、貨運輸車輛定期維護和檢測工作，確保二級維護竣工質(zhì)量，針對倒賣和虛開二級維護竣工合格證等違規(guī)行為，我所對各維修及客、貨運輸企業(yè)，提出了維修企業(yè)落實專人對維修作業(yè)進行網(wǎng)上全程監(jiān)控，并嚴格執(zhí)行《汽車維護、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范》;要求運輸企業(yè)的技安員建立、健全維護期管理臺帳，并要求送修車駕駛員跟蹤檢查車輛維護的全過程，若發(fā)現(xiàn)修理工漏項、漏查等行為，及時向公司和主管部門反映或投訴等治理措施。
�、�5月20日，協(xié)助市運管處組織主持召開了全市車輛維修行業(yè)管理工作會。會上，我所向各縣(市、區(qū))介紹了“營運車輛二級維護監(jiān)管系統(tǒng)”的使用狀況，重點介紹了該系統(tǒng)的主要功能、指標解釋及操作使用等。該系統(tǒng)的推廣使用有利于加強全市車輛二級維護的管理，建立規(guī)范有序的“二維”工作環(huán)境，從而確保車輛技術(shù)的安全穩(wěn)定。
2、今年7月，認真做好20xx年度三類以上維修企業(yè)的.質(zhì)量信譽考核工作，在考核中糾正了部分維修企業(yè)管理中的不足，提高了維修企業(yè)的服務(wù)意識和質(zhì)量意識;
3、參與行業(yè)建設(shè)，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化經(jīng)營
�、盼铱h道路運輸和維修市場起步晚、投入少，從業(yè)人員的文化和技術(shù)水平偏低。為此，我所用心貫徹“引導(dǎo)、扶持、發(fā)展”的方針，20xx年初，對新審批的二類維修企業(yè)進行了了開業(yè)籌備和各項管理制度的建立、健全和規(guī)范的指導(dǎo)工作，在設(shè)備配置、內(nèi)部經(jīng)營管理等方面，帶給咨詢服務(wù)。
�、萍訌姽芾�，對我縣三類維修企業(yè)進行綜合整頓。目前，我縣三類業(yè)戶的規(guī)模和經(jīng)營條件參差不齊，“越類”、超范圍經(jīng)營和無證開業(yè)、占道維修等違章行為有死灰復(fù)燃的跡象。對此，我所嚴格控制對專項汽車修理(三類)業(yè)戶的開業(yè)審批，對從業(yè)人員的從業(yè)資格進行審查，嚴把審批關(guān)，同時加大對三類維修企業(yè)的安全監(jiān)管力度，利用證照年審等對其進行行業(yè)監(jiān)管。
�、羌訌娬摺⒎ㄒ�(guī)的宣傳力度，把協(xié)會作為平臺，發(fā)揮協(xié)會的橋梁和紐帶作用，本著“為行業(yè)服務(wù)”的宗旨，深入企業(yè)、上門入戶，一方面宣傳行業(yè)政策、法規(guī);另一方面按照法律法規(guī)的要求，協(xié)助企業(yè)完善各項安全管理檔案、修訂完善規(guī)章制度，規(guī)范資料管理，為企業(yè)實現(xiàn)動態(tài)、長效安全管理機制奠定基礎(chǔ)。同時，注重搜集、了解企業(yè)或經(jīng)營業(yè)戶的意見和要求，及時向上級主管部門反映、匯報，充分體現(xiàn)了管理和服務(wù)并重的理念。
(三)稽查工作
20xx年加大了運輸市場的管理力度，重點打擊非法營運，我們一是加大了法律法規(guī)的宣傳力度，針對人民群眾對運輸方面的法律法規(guī)知識相對缺乏這一特點，今年出動宣傳車200余輛次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、車站、道路沿途流動宣傳，宣傳法律、法規(guī)和發(fā)放坐“黑車”的危害性等相關(guān)法規(guī)和規(guī)定，共發(fā)放宣傳資料5000余份，同時通過廣播、電視張張貼公告等多種形式大力宣傳。使廣大人民群眾對非法營運車輛的危害性有了進一步認識，安全自我保護意識得到了提高;今年截止目前共上路稽查3000人次，共檢查車輛2000輛，共查獲違章147次，其中查處擅自改裝貨車36輛，非法載客機動三輪車9輛、面包車、含轎車46輛、其它違章車輛14起，并對車主進行了集中學習、教育。通過上路稽查有效的扼制了非法營運。同時確保了我縣的各條城鄉(xiāng)公交車輛、客運線路以及客運站的正常運行和穩(wěn)定，給客運市場營造了良好的秩序。
(四)穩(wěn)定工作
1、認真對待客運車主運輸業(yè)戶反映的問題，及時、妥善地予以解決，用心化解矛盾，并積極配合協(xié)助相關(guān)部門做好信訪工作，今年上半年無群體性上訪事件發(fā)生。
2、認真對待乘客投訴事件，與客運公司和客運車站一道妥善解決投訴6起。
3、針對目前燃油價格節(jié)節(jié)上漲，客運車輛營運成本增高，票價又暫時未隨之上漲，公司及駕乘人員感覺經(jīng)營困難，存在不穩(wěn)定因素的狀況，我所一方面用心與物件部門銜接，爭取政策，另一方面與公司及客運車輛駕乘人員密切接觸，了解狀況，做深入細致的思想工作，穩(wěn)定他們的情緒，保障了xx客運市場的穩(wěn)定和安全運行。
收費站個人工作總結(jié) 9
依照收費管理細則標準，結(jié)合十月稽查工作安排，稽查組在原有工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)強化稽查力度，加大整改力度，本著發(fā)現(xiàn)問題解決問題的思路，從嚴、從細開展收費稽查工作，現(xiàn)就將我站十月上半月稽查工作總結(jié)如下：
本月，站稽查組以對綠色通道和改型車作為稽查重點開展稽查工作。
1、稽查員對綠色通道車輛進行不定時現(xiàn)場稽查，監(jiān)控錄像審查班長是否都能按要求對綠色通道貨物進行認真的查驗及照相留檔，監(jiān)控員、收費員是否記錄齊全，10月1日——13日綠色通道鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸免費車輛共計178輛，免費總額18695元，通過嚴格的稽查，綠色通道免費情況無異常。
2、對改型車，特別是“大改小”的車輛進行一一核查，10月1日——13日改型車共計70輛，其中11次為“大改小”，對各條記錄進行錄像核查及與以往收費記錄核對，沒有徇私舞弊降檔收費現(xiàn)象的發(fā)生。
其次，以“收費”工作為中心，落實內(nèi)部管理。首先落實各項規(guī)章制度、崗位職責，將監(jiān)督的觸角延伸至全站方方面面；堅持落實制度管人，努力使內(nèi)部管理逐步達到“規(guī)范化、制度化、程序化、科學化”。保證良好的激勵和約束機制的執(zhí)行，為各項工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。突出加強收費稽查的管理，嚴格執(zhí)行各項獎懲辦法，做到按章有序、職責清晰、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征；圍繞“文明征收、禮貌服務(wù)、票款相符”實行了日常檢制度，切實規(guī)范了征收執(zhí)法行為，杜絕了工作中的盲目性和隨意性。
經(jīng)過一個月的整頓，各班組、部室的人員都有了很大的進步：各類報表簽字及時；監(jiān)控人員夜班無睡崗現(xiàn)象；收費班上下班列隊整齊、著裝規(guī)范、上崗證件齊全；監(jiān)控員能及時向站領(lǐng)導(dǎo)反饋信息；內(nèi)勤人員能做到了按時上下班，24小時有人在崗；每個收費班組都建立衛(wèi)生負責制，收費崗?fù)さ男l(wèi)生保潔都分到每個當班的.收費員；文明禮儀使用率達95%；通過定崗制度的建立，10月上旬入口收費員發(fā)卡差錯率同比下降了4.38‰。每項工作都在不斷進步當中。雖然各方面都有進步，但仍然有許多問題沒有達到標準和要求，需要繼續(xù)改進的地方還很多：
1、內(nèi)勤個別人員著裝不規(guī)范
2、票證員對收費員填寫的票據(jù)交接單不核對
3、定額票使用不規(guī)范
4、監(jiān)控員上班不帶上崗證，不擺放工號牌
5、監(jiān)控員綠色通道登記表簽字不及時
6、倒車鍵的使用（車未停到窗口，收費員已經(jīng)輸入信息并確認寫卡抬桿，造成司機要求刷ETC卡必需使用倒車鍵）
7、非正常情況表訴不清楚。
如：刪除一次稱重數(shù)據(jù)不寫所刪軸組，刪除原因闖關(guān)記錄登記為：系統(tǒng)故障，欄桿不降，造成闖關(guān)一次（會讓人誤認為，因為欄桿不降造成有車闖關(guān)）
8、收費員當班期間挽袖操作，當班期間崗?fù)?nèi)寫學習筆記。
9、班長進出崗?fù)ず笫召M員反鎖門不及時
10、個別人有睡崗現(xiàn)象。
在今后的稽查工作中稽查組將對以上不足進行監(jiān)督改正，緊緊圍繞站行政的步伐，準確把握抓創(chuàng)建，突出特色抓窗口，文明收費創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象，大力發(fā)揚成績，勇敢正視不足，堅決克服困難，著力抓好各方面工作。
收費站個人工作總結(jié) 10
自今年5月份在收費部雙向掛職結(jié)束后，有幸借調(diào)到收費部擔任稽查員一職以來，認真按照全年稽查工作計劃和崗位職責落實各項工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，立足崗位，努力學習業(yè)務(wù)知識，拓展視野，加強部門之間崗位交流，充分融入到機關(guān)工作氛圍中去。現(xiàn)將今年主要工作做以下總結(jié)：
一、20xx年主要工作回顧
�。ㄒ唬┩苿踊楣ぷ鬟M入新常態(tài)
1、收費稽查工作常態(tài)化開展。根據(jù)集團公司最新修訂下發(fā)的《收費稽查工作暫行管理辦法》，重新完善管理處稽查管理相關(guān)制度，按月按季度常態(tài)化開展內(nèi)外查、稽查培訓、專項稽查等活動，積極做好管理處各項稽查工作，督導(dǎo)各收費站做好日常稽查工作，全面提升稽查管理水平。
2、稽查重點工作非常態(tài)推進。根據(jù)聯(lián)網(wǎng)公司20xx年全省收費管理片區(qū)互查的要求，對全處稽查工作開展重點稽查，通過從電子支付、免費車管理、現(xiàn)場管理、稽查工作開展情況四個方面進行，對稽核通報出來的問題舉一反三，堅持應(yīng)收不免、因免不收的原則，永葆政治立場。
3、全面推動稽查工作進入新常態(tài)。根據(jù)上級相關(guān)文件精神，加強入口對摩托車、車輛運輸車上道的管控，結(jié)合之前的常態(tài)化的和非常態(tài)的稽查工作，全面推動稽查工作進入新常態(tài)，認真落實各項稽查工作，確保全面覆蓋、倒查無責。
�。ǘ┙�(nèi)業(yè)標準化互查新機制
收費站內(nèi)業(yè)標準化建設(shè)工作從試點、啟動、驗收再到全面推廣試行，已經(jīng)建立完善的內(nèi)業(yè)資料目錄，各收費站結(jié)合自身工作實際，對目錄中的內(nèi)容進行補充修訂，做好每月自查、每季度互查、年度驗收裝訂等各個環(huán)節(jié)工作，每個環(huán)節(jié)都是一個不斷更新、不斷完善、不斷學習的'過程，建立內(nèi)業(yè)標準化互查新機制，牢牢把握內(nèi)業(yè)標準化的初心，才能夠建設(shè)好標準化站所。
�。ㄈ┏掷m(xù)關(guān)注異常數(shù)據(jù)分析新動態(tài)
根據(jù)每月集團公司下發(fā)的稽查數(shù)據(jù)分析，關(guān)注最新異常數(shù)據(jù)分析動態(tài)，從中日常的數(shù)據(jù)稽核中發(fā)現(xiàn)疑似偷逃通行費行為，通過全省聯(lián)網(wǎng)排查，確定逃費的手段和金額，開展追繳通行費活動，嚴厲打擊各類偷逃通行費行為，營造良好的收費秩序。
二、20xx年相關(guān)工作打算
（一）加強稽查隊伍建設(shè)，優(yōu)化調(diào)動人力資源
根據(jù)管理處人力配置，預(yù)計明年稽查人員將有所增加，屆時將重新整合稽查隊伍，優(yōu)化人力資源，充分調(diào)動稽查力量，專人專事，集中力量做好稽查各項工作。
�。ǘ┘訌妰�(nèi)業(yè)人員培訓，規(guī)范整理資料存檔
根據(jù)標桿管理年要求，結(jié)合內(nèi)業(yè)標準化建設(shè)需求，對各站內(nèi)業(yè)管理人員開展集中培訓，從文件收發(fā)的存檔、文檔制作的格式、資料裝訂的方式等幾個方面進行系統(tǒng)學習，將內(nèi)業(yè)資料由標準化提升到規(guī)范化再到合理化。
�。ㄈ┘訌娀閿�(shù)據(jù)分析，加大頻率縮短周期
認真分析集團公司下發(fā)的稽查數(shù)據(jù)，加強數(shù)據(jù)分析的能力，從中發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，結(jié)合自身日常數(shù)據(jù)稽核的經(jīng)驗，鎖定逃費車輛，從而追繳漏交通行費。加大堵漏增收、綠色通道等數(shù)據(jù)稽核頻率，縮短數(shù)據(jù)稽核周期，減輕數(shù)據(jù)排查工作量，減少稽查平臺數(shù)據(jù)錄入錯誤率。
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