市場部工作總結15篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以提升我們發(fā)現問題的能力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的市場部工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
市場部工作總結1
20xx年上半年，市場部主要完成以下工作：
1、業(yè)務方面：
制定公司的月度經營計劃，并落實當月經營完成情
況；編制整理月度市場信息報告，對公司的主要原材料及各種產品的市場信息進行分析，并提出相應的`經營措施。
2、市場信息的收集：
主要通過網絡、媒體、客戶反饋和公司內部
各部門進行收集和定制網絡資訊。同時與國內的知名資訊公司進行交流，以增加市場信息的來源。
3、市場信息的作用：
每月完成市場信息分析報告，由于信息的內
容涉及較為廣泛，對公司原材料及產品的未來市場走勢做出相應的預測，為公司降低采購成本和提高了公司產品利潤起到一定的指導作用。同時也為公司領導調整經營策略起了一定作用，如對2、3號機的原料價格及產品的價格進行預判，并做好毛利的測算工作，以指導2、3號的品種及生產計劃。
4、存在的不足：
市場調研力度不夠，需加強。拓展更多的調研渠道，投入更多的精力于調研，以獲得更多、更全面的市場信息。
市場部工作總結2
20xx年金融市場特別是債券市場出現了大幅的波動，金融市場部也免不了受到市場的波動。回顧這一年，依然感慨萬千，很多地方需要總結。
一、20xx年主要工作開展情況匯報如下：
�。ㄒ唬┩瑯I(yè)資產規(guī)模保持合理增速。20xx年金融市場部積極開展債券回購、債券買賣、存放同業(yè)、理財投資等業(yè)務。截至20xx年末，本行存放同業(yè)款項為90408.01萬元，買入返售金融資產為48162.32萬元，持有至到期投資為429769.01萬元，應收賬款類投資為119137.04萬元，同業(yè)資產總額為687476.38萬元，較上年同期增長57318.91萬元，增速為9.10%，低于同期貸款增速的13.67%；同業(yè)資產規(guī)模占全行資產總額的41.26%，較上年下降2.97%。
�。ǘ┩瑯I(yè)收入穩(wěn)步增長。截至20xx年末，本行同業(yè)業(yè)務總收入39366.17萬元，較上年同期增長5978.21萬元，同比增速為17.91%，其中國債利息收入為5037.04萬元，減免所得稅1259.26萬元；同業(yè)業(yè)務支出13992.92萬元，較上年同期增長3014.23萬元，同比增速為27.46%；同業(yè)凈收入25373.25萬元，較上年增加2963.98萬元，同比增速為13.23%。
�。ㄈ┏晒Πl(fā)行二級資本債券，拓展了資本補充的新渠道。資本是銀行規(guī)模擴張和業(yè)務發(fā)展的基石，長期以來，本行主要通過增資擴股、利潤留存和準備計提等內部積累方式充實資本。經中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準，20xx年10月27日本行在銀行間市場成功完成1億元二級資本債券的發(fā)行，募集的資金將依據法律和監(jiān)管部門的要求，全部用于補充本行的二級資本。二級資本債券的發(fā)行，是滁州地區(qū)法人金融機構發(fā)行的首支二級資本債券，標志著本行成功通過市場化渠道補充資本，提高了本行的資本充足率，滿足了未來業(yè)務發(fā)展的需要。
�。ㄋ模┙洑v了債市牛熊的洗禮、經驗得以積累。初入債市，經歷的是20xx—20xx的債券大牛市，對債券的直觀研究較為有限，不懂右側交易，債券配置只是簡單的持有到期。20xx年接受了債券市場的大洗禮，大類資產跌的刻骨銘心，跌的寢食難安，在開展債券投資、資管計劃的過程中，我們的學費是高昂的，當然經驗教訓也是深刻的。金融市場部成立的近三年，我們走過了債市牛熊的更替，三年我們都深度參與其中，三年的經驗教訓告訴我們：金融市場產品繁多，名為創(chuàng)新、實為嵌套，今年監(jiān)管處罰的重災區(qū)主要集中在名為金融創(chuàng)新的產品上；打鐵還需自身硬，投資不能崇外、應立足本行的現實情況，深耕標準化資產、基礎資產的研究與投資，做標準化產品，做簡單的產品，風險易識別、易把控，領導放心、監(jiān)管安心；投資堅持本行綜合效益最大化，成本最集約，重點考慮資本成本，綜合考慮資金成本、風險成本，不斷反思總結歸納，持續(xù)加強自身的投研分析能力，不人云亦云，做好基礎數據、宏觀經濟數據的跟蹤與分析，時刻保持清醒理智的思維，投資決策出果斷獨立，同時結合市場，不斷修正的投資觀點。
二、20xx年工作計劃：監(jiān)管趨嚴格，未來沒有創(chuàng)新空間，沒有監(jiān)管套利空間，更不應該有任何業(yè)務投機的'僥幸，金融市場部能做的就是扎實的做好投資和研究，把本行的富余資金運作好、管理好。
（一）以“控風險、保利潤、求發(fā)展”為主線，主動轉變思想觀念，以資本節(jié)約為方向，資產質量保持穩(wěn)定，優(yōu)化資產配置結構及期限，認真分析債券市場形勢，準確把握市場走勢和投資節(jié)奏，在市場收益率處于高點時積極建倉；非債投資方面，將資金更多配置于風險權重低、收益相對較高的金融產品上。
（二）保持同業(yè)業(yè)務收入的穩(wěn)步增長。本行20xx年、20xx年配置的部分資產收益率過低，其中主要為11.1億元國債和5億元安信基金產品，國債實際收益率2.95%，考慮所得稅影響，稅前實際收益率在3.93%，國債不耗費本行資本，通過回購業(yè)務可提高其實際收益率。安信基金資管計劃為5億元，20xx年的實際收益率為2.6%，且資本耗費較大。因此，20xx年同業(yè)業(yè)務的思路是在各項監(jiān)管指標達標的前提下，做好期限錯配，保持相對合理的杠桿水平，保持同業(yè)收入的穩(wěn)步提升。
�。ㄈ┓�(wěn)步推動本行中間業(yè)務的發(fā)展。近年來，隨著個人和機構對銀行產品和服務多樣化需求的增加，商業(yè)銀行中間業(yè)務發(fā)展迅速，中間業(yè)務收入大幅提高，不僅給銀行帶來了新的盈利來源，而且有利于改善收入結構。面對MPA考核、監(jiān)管趨嚴的現實狀況，20xx年度本行中間業(yè)務發(fā)展的目標是實現個人理財及同業(yè)理財的零突破，為日后理財業(yè)務的大力發(fā)展打下堅實的基礎。
�。ㄋ模┏掷m(xù)完善金融市場業(yè)務內控體系。金融市場部條線著力從制度流程、業(yè)務授權、決策審批、監(jiān)督檢查、基礎管理等方面完善內控管理體系，及時制訂或修訂相關制度流程，實現基本覆蓋金融市場業(yè)務各操作環(huán)節(jié)和全部業(yè)務品種，對重大業(yè)務實行決策集體審議，提高決策的科學性與合理性。
最后，祝愿領導新年快樂，闔家安康。20xx年金融市場部依然初心不改，必將更加努力，勇往直前。
市場部工作總結3
20xx年4月16日本周工作總結：
1、完成世界閱讀日相關活動方案的文稿，并已開始前期海報設計、張貼。
2、完成了5月14號關于“大學生村官調查問卷”的文稿工作；
3、跟村促會溝通，明確了雙方的具體合作，完善了關于大學生村官論壇的方案及策劃執(zhí)行相關工作，開始準備相關物料及宣傳海報、展板的'設計；
4、與零點調查共同針對大唐村完善項目的調查大綱和調查數據分析。
5、完成了關于與相城區(qū)數字出版基地的合作2個方案，并提交對方負責人，初步計劃本周前去拜訪洽談一下；
6、完成了關于“各地出版局、全國各地村委會聯系方式以及農家書屋管理員的資料收集工作”
7、修改和完善創(chuàng)業(yè)領軍人才的申報工作；
8、正在開始準備關于國家科技部關于國家科技計劃現代服務業(yè)領域20xx年度備選項目的申報工作，初步計劃申請1000萬的資助。
下周工作計劃：
1、完成錢敏杰村官片的拍攝工作；
2、跟進與天津寶坻區(qū)、衛(wèi)星數字書屋等業(yè)務聯系與合作；
3、跟進《中國農業(yè)信息網》《大學生村官報》《村訊》、村促會等業(yè)務合作；
4、完成關于馬莊濕地公園方案、勝陽村方案（初稿、；
5、周五前完成公司展廳的布置、設置和裝飾工作；
6、準備好蘇州創(chuàng)博會及深圳文博會的相關配合工作。
7、與零點調查共同針對大唐村完善項目的調查大綱和調查數據分析。
8、與拓展部、實施部進行溝通，進行舉辦村官論壇活動的溝通和對接工作；準備好大學生村官論壇的村官發(fā)言稿、展板、布置及有關對接工作；
9、撰寫和完善科技部項目申報、創(chuàng)業(yè)領軍人才的申報工作；
10、跟進相關風投及政府部門、合作伙伴的業(yè)務聯系及協(xié)調工作。
11、協(xié)助公司相關部門，開展巴城運動會及企業(yè)文化培訓的工作。
市場部工作總結4
一、營銷體系信息網絡的營建工作
有效地開發(fā)、維護和運轉信息網絡，對公司的超常規(guī)發(fā)展無疑是一項十分重要而又緊迫的工作。而這項工作的實施者——市場部是中心樞紐，起著聯結公司決策層領導、商務部領導、現實的和潛在的業(yè)主、每一個駐外辦事處人員以及信息網絡成員的特殊作用。為此：
1、部門多次召開會議就如何完成公司的年度目標進行認真的討論，充分挖掘每一個人對XX鋼構工作的飽滿熱情和主觀能動性，最大程度的發(fā)揮他們的聰明才智。并對部門內人員工作內容作了更加明確的分工。
2、努力提高信息管理工作的團隊協(xié)作精神，明確公司整體協(xié)調一致的工作要求。XX鋼構事業(yè)必須靠全體人員共同努力，高度服從指揮，整體協(xié)調一致，才能保持可持續(xù)的增長和健康的發(fā)展。所以，把教育本部門人員加強與辦事處的溝通和協(xié)調，與其它部門人員的協(xié)作作為一項日常工作來抓，同時敦促辦事處不但要做好業(yè)主的銷售前的服務工作，還要增強為企業(yè)內部其它部門提供工作允許范圍信息或工作便利的服務意識。
3、根據年初確定的目標，組織市場部相關人員督導和協(xié)助各辦事處加強市場信息網絡工作。對各辦事處的具體工作實施信息網絡的考核制度，制定考核方案，規(guī)定具體的量化標準。
4、組織實施營銷系統(tǒng)內市場開發(fā)助理和銷售工程師的培訓工作，使他們在短期的十天左右個人綜合素質得至顯著的提高，為他們今后服務于XX鋼構，奉獻于XX鋼構奠定了堅實的基矗
上半年發(fā)展信息網絡成員XX人。上報有價值信息共XX條。
上半年策劃正式培訓XX次，共XX人次。其中XX、XX、XX志等人經培訓后已前往各地辦事處擔任領導工作。
二、XX鋼構品牌推廣工作
品牌是企業(yè)的整體實力的綜合反應，每一個成功的企業(yè)都有一個響亮的品牌。XX鋼構的品牌效應在今年上半年的業(yè)務接洽起著十分關鍵的作用。這主要得益于公司高層決策領導始終如一的高度重視和多年來持之以恒的高投入的`品牌推廣工作。由于品牌影響力的不斷增強，業(yè)主接受XX鋼構產品的概率大提高，市場開發(fā)助理宣傳自身企業(yè)和鋼結構業(yè)績的投入也會逐步減少。作為公司品牌推廣的職能和主導部門，市場部充分利用各種行業(yè)協(xié)會、展覽會及各種媒體進行了長期的、大量的、細致的、有效的品牌推廣工作。并經過，為安徽XX鋼結構有限公司在南京、合肥兩個省會城市周密地組織和精心地策劃了有中國建筑鋼結構委員會主要領導和省建設廳領導參加的大型推廣會，取得了預期的效果。事先策劃好的股份公司在福建省會福州舉辦的品牌推廣會因“非典”影響而推遲至下半年。
三、業(yè)主與合作單位客戶接待工作
客戶接待工作是一項紛繁復雜而又十分重要的工作。它既是眾多現實和潛在的客戶了解XX鋼構的重要窗口，又是公司展示自己外在形象和綜合實力的平臺。對公司業(yè)務的接洽起至關重要的潤滑劑作用，有時甚至直接決定著業(yè)務的成敗。在布置客戶接待工作中，首先是對該項工作從思想上十分重視，能以熱情和真誠為原則來對待每一個客戶。其次，以毫無怨言地奉獻自己的休息時間和毫無保留地付出自己的辛勤努力為必要前提，并善始善終，一如既往，持之以恒。再次，能發(fā)揚單總提出的一元錢精神，力所能及地降低接待成本，杜絕接待中的一切浪費，并把節(jié)省成本當作自己工作的一個方向和目標。但這不是說無限度地減少接待費用，以犧牲接待效果為代價。在盡量節(jié)省開支和保證接待效果上，把握好一個度。一方面與相關的各大餐飲、賓館、娛樂等企業(yè)簽訂了協(xié)議，獲得了最大程度的優(yōu)惠。另一方面我們對每一環(huán)節(jié)和步驟都加以推敲和權衡，厲行節(jié)約。使這項工作既能領導和商務部、辦事處人員充分的肯定，又能得到客戶良好的評價。
上半年接待客戶XX批次，共XX人。
四、日常行政工作和內部管理工作
1、杭州的營銷和技術系統(tǒng)的日常行政工作已形成市場部的工作職能之一。部門人員為此付出相當多的時間和精力。但經過努力后，不但使日常管理開支大大減少，而且使這項繁雜煩碎的工作做得更加井井有條和嚴謹周密，得到了絕大多數領導和員工的一致好評。
2、費用的管理：
市場部承擔著營銷系統(tǒng)乃至杭州總部各部門費用的審核、報銷工作。我們能夠嚴格按照公司制定的各項制度來控制各項費用開支。同時制定了營銷系統(tǒng)辦公用品的購買、申領制度。做好杭州總部的財務管理工作。
3、辦事處人員的辭退和招聘：
年初為了完善辦事處的管理，本部門會同商務部和投標辦制定了辦事處管理細則，每月進行考核。對不能勝任本職工作的人員進行淘汰，截止6月底，共清退人員12名。同時廣納人才，配合人力資源部和營銷系統(tǒng)其他部門開展招聘工作。上半年共招聘26名各類人才充實到營銷系統(tǒng)各部門、辦事處任職。
4、建立健全營銷系統(tǒng)和本部門管理制度：
為了使營銷系統(tǒng)管理水平適應公司快速發(fā)展需要，上半年市場部建立和完善了多項工作制度、標準、作業(yè)指導書等。其中有《來客參觀生產基地制度》(配有《來訪客戶參觀生產基地線路圖》)、《前臺值班制度》、《信息網絡管理細則及考核辦法》對日常管理工作的正規(guī)化都來起到了顯著作用。特別是ISO9000管理體系第三層次文件的編制，包括《市場部工作職責》、《市場部人員工作職責》、《客戶接待工作規(guī)定》。使營銷系統(tǒng)和市場部的管理工作逐步趨向規(guī)范化、標準化、系統(tǒng)化和科學化。
市場部工作總結5
自參加工作以來，在單位的正確領導下，我在本職工作崗位上，盡職盡責，努力工作，圓滿完成各項工作任務，取得了較好的成績�，F將個人專業(yè)技術工作情況總結如下：
一、加強學習，積極提高業(yè)務能力
作為一名市場策劃人員，為使自己掌握市場策劃必備的理論知識，具有從事市場策劃的崗位能力和技能，我加強學習，深入鉆研業(yè)務，經常翻閱市場策劃方面的書籍，有不清楚的業(yè)務問題，積極向領導和老同志請教，提高了自己的業(yè)務工作本領。近年來，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務特長，能夠獨立完成市場策劃工作任務，確保把市場策劃工作做好，提高市場策劃工作的質量，確保自己經手的市場策劃工作取得成功。
二、努力工作，全面完成工作任務
我在市場策劃工作崗位上，積極認真努力工作，全面完成單位布置下達的工作任務，取得良好成績，獲得單位領導的肯定和同事們的贊譽。近年來共完成以下市場策劃工作任務：
一是新增小額消費網點；
二是參與小商戶合作費率制定與調整；
三是參與“xx通”發(fā)展戰(zhàn)略研究項目調研；
四是開展小額消費商戶數據采集工作。
三、愛崗敬業(yè)，培育良好工作作風
在市場策劃工作中，我始終以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，盡職盡責做好本職工作，做到任勞任怨、扎實工作。我要求自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意為單位服務。我嚴格要求自己，以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖，工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。在培育良好工作作風的同時，我加強自己執(zhí)行力建設，使自己成為卓越執(zhí)行型團隊的一員，不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的方針政策、制度規(guī)定和各項決策部署，善于把單位的'精神落實到具體工作中，促進單位整體工作發(fā)展。在工作中，我發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，在完成本職工作的同時，積極做好其他工作，出色地完成各項工作任務。
我認真工作，取得良好成績，但是與單位的要求相比，還存在一定的不足，需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，進一步做好市場策劃工作，為單位又好又快發(fā)展作貢獻!
市場部工作總結6
在剛剛過去的一年里，對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位，確立相應的客戶市場。加大空白市場的開發(fā)力度，開發(fā)新客戶x余家，在今年的系統(tǒng)操作下，預計明年的市場將會有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時，積極聯系車輛、發(fā)貨，盡量的保證客戶的需求，不使市場出現斷貨的現象。弄好農化服務，抓好實驗田，及時跟蹤，為公司產品在山東市場的銷售奠定良好的基礎。
我沒有光輝的過去，我要掌控好現在和將來。在以下方面的斟酌上，今天我參加部門主任職位的競爭：
我深深曉得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。不斷培養(yǎng)吃苦刻苦、默默無聞的敬業(yè)精神。x月x日參加精神革新訓練，進一步加深了我愛崗敬業(yè)，積極主動的品質，養(yǎng)成能吃苦刻苦、團結奉獻的良好品質。在工作中踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力把工作做得。
具有虛心好學、開辟進取的創(chuàng)新意識�！翱釔凼堑慕處煛薄Ｎ铱釔蹣I(yè)務工作，平時愛讀營銷方面的書籍，也閱讀了一些有關政治、經濟方面的'書籍。到金大地工作后，系統(tǒng)學習了有關業(yè)務知識和各類公司精神，已具有了一個業(yè)務人員所必須的業(yè)務知識。在工作中，我嚴格要求自己，勇于實踐，積極開辟業(yè)務市場。還學到了管理的知識，能夠進行平常管理，各種數據報表的制作等。
如果能夠競聘成功，在20xx年里，我會一如既往的尊重領導，團結同志，踏實工作，銳意進取，做好以下的工作：
1、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。進一步開辟市場，做細市場。消滅空白市場，構建一個立體市場銷售網絡。抓好大客戶，抓好渠道建設，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。
2、加強學習型組織的建立，做好團隊組織的假定。結合實際工作的經驗，不斷學習提高，充實完善自己，增進各業(yè)務人員素質的提高。和大家一道努力把業(yè)務部建成團結合作、密切無間、所向無敵的團隊。
3、制定詳細的工作計劃。在平日的工作中，動身時要做工作安排，制定一個詳細的工作計劃。把任務分解到每一個季度、每月份、每天，做成表格，不斷進行鼓勵自我前進。
4、弄好農化服務，加強服務意識。深入一線為客戶弄好服務，與客戶同吃同住，為客戶開辟市場、幫助客戶送貨。加強對本企業(yè)的宣揚，提高xx的知名度和美譽度，宣揚產品形象，起到終端拉動的作用。做好農化服務，捉住真正消費者——農民。
5、加強客戶關系，完善客戶檔案。在20xx年里，我會把大部份的時間留在客戶那里，幫助客戶宣揚、鋪貨。深入到每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村，了解市場、掌控市場，做好農化服務。還要加強對客戶檔案的管理。將客戶分類，區(qū)分對待，和客戶保持良好的聯系。
6、扎實工作，銳意進取。發(fā)揚“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏”的xx和以往好的風格、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，與客戶打成一片。重視在實踐中摸索經驗、探索門路。
我相信我不會孤負大家的希望，我會盡職盡責勤奮工作，與公司榮辱與共，和同事們共同締造金正大光輝燦爛的明天。
以上是我的下一步工作的想法，還需要實踐的檢驗，還需要領導和同志們的關心幫助支持。如果我競爭不成功，我將一如繼往好好工作，并努力查找克服自己的不足，爭取更大的進步。
市場部工作總結7
長江水世界市場部自5月份組建以來，在公司領導的正確指導下，各部門的通力配合下，進行了開園前的籌備工作、開園中的營業(yè)磨合期至開園后的日常工作，盡管市場部人員組織時間較短，但各成員還是能從大局出發(fā)，積極參與部門的各項工作，特別在開園前的緊張階段，加班加點沒有怨言，市場部充分發(fā)揮每個人的特長，從發(fā)現問題到解決問題再到總結問題，全員都在不斷的探索前進中，組成了較理想的團隊�，F將工作向公司領導匯報：
一、營收分析：克服不利，團隊建設初見成效
今年營業(yè)受天氣影響比較大，臺風雨天氣接二連三，在84天的營業(yè)時間里，臺風、陰雨天總共有37天，截止10月7日入園總人數為***人，營收*******元， 10個雙休日（7月16—9月30日）入園人數占到總入園人數的48.88%，假日經濟明顯；旅行社團隊游客由7月份入園人數不到7.24%增長到8月份24.28%，9月份的35.62%，景區(qū)入園人數顯著的增長，保障了團隊游客入園的持續(xù)性，提升了景區(qū)的整體消費水平，入園比例如下：港澳地區(qū)游客占46%，江門占30%，中山占17%，其他（深圳、珠海、佛山、順德、廣州、東莞、茂名）占7%。
二、廣告宣傳：多種投放，實際效果參差不一
長江水世界的宣傳從開園前到現在共從12個項目開展，中山、江門、廣州的宣傳費用在******元，自駕車統(tǒng)計總數在15031臺，各地區(qū)收到的宣傳效果不一，目前能比較直觀的評估的是網絡廣告、優(yōu)惠券的促銷，例如在中山旅游網上發(fā)布廣告的日期是7月13日，到目前為止的瀏覽量是39880次，平均每天是797.6次。這個瀏覽量在網絡廣告上來說，其量不算高，但對比費用、瀏覽量來說，這個中山旅游網的性價比還是較高的。但同時網絡對負面消息的傳播速度也是驚人，例如oncity網上一則關于長江水世界員工與游客發(fā)生矛盾的帖子，經過市場部監(jiān)測短短6個小時內點擊超過一萬次，這就要求我們今后要更加關注網絡帶給我們的影響。
開園前后，媒體的軟文報道分別有南方都市報（5期）、信息時報（2期）、中山日報（4期）、中山商報（4）、羊城地鐵報（1）、香港文匯報（1）、大公報（1）澳門商報（1）、南方日報（1）、中國旅游報（1）、羊城晚報（1）、廣州日報（1）的報道，總共23篇軟文報道；另外中山網2篇視頻報道。
三、市場拓展：以點帶面，打開跨區(qū)市場
長江水世界的市場拓展面臨的是新產品對應的老市場，在市場拓展中我們采取了以活動促進宣傳、以優(yōu)惠拉動人氣的方法，如7月9號到7月12號開園前的5場促銷路演活動、7月16號第二屆中山書展活動、8月7號、8月8號香港中旅活動、8月16號的七夕假面嘉年華活動等。
開園前路演促銷由市場部全體人員參與，特別是鎮(zhèn)區(qū)的宣傳起到了良好的效果，經過我們的社會團隊的了解，他們認為在鎮(zhèn)區(qū)的活動做的很及時，給消費者留下了深刻的印象，由市場部吳毅強提議增加的一些小禮品派發(fā)讓消費者很受歡迎，路演活動中設計的互動環(huán)節(jié)增加了消費者參與的積極性，增強了長江水世界的美譽，路演活動共派出宣傳單張2.5萬份，使用此宣傳單張的人數是638人次，占總數的2.552%；中山書展派發(fā)總共是45萬份單張，使用此單張的人數是1150人，占的比例是0.256%。
市場部在網絡方面積極進行客源的拓展，梁舒婷、勞玉苗開園前通過百度知道、百度百科、騰訊問問、oncity等網站發(fā)布水世界的開園信息，在線解答網友的'提問達200條，對一些網友回答不實的信息進行及時糾正，并將游客的問題集中整理，制定了標準游園指南、問答指南、自駕路線，保障了在網絡上對外宣傳的統(tǒng)一性；由市場部參與的水世界官網建設，群策群力，克服了缺少對網絡實際運營的經驗，自開園以來總體上運行順利，資料專人更新，保障了公司的公告、活動第一時間對外發(fā)布，截止9月30日，根據統(tǒng)計，供有113名游客從網上下訂單購買門票，直接經濟效益8475元。
開園前，市場部人員分別參加了新聞發(fā)布會、開業(yè)慶典、香港旅交會，中山珠海江門三地的旅游推介會以及第三屆中山書展活動，其中在香港旅游交易會上，我們克服當時三無的情況（無宣傳資料、無實際價格、無完整的產品），利用ppt向前來咨詢的旅行社進行講解，并極力邀請旅行社的負責人來水世界現場考察，市場部在隨后的一個月內先后接待香港中旅、香港關鍵、康泰等數十家旅行社的來訪，認真對待每一位來訪者，仔細解答旅行社所提出的問題，并將水上世界周邊的旅游資源如餐飲、住宿、娛樂、特產整理成文字圖片資料，供旅行社參考。
書展活動的促銷現場受眾的觀眾反映非常熱烈，禮品送出600份，10優(yōu)惠券160張，免費體驗券92張，估計受眾人數達到6萬人次以上。通過活動，市民對水世界的印象有了初步的改觀，并且隨著活動的成功的舉辦，市民對長江水世界的產品、服務有了更多的了解，也逐步打消產品“貴了幾倍”的主觀念頭，根據統(tǒng)計憑借宣傳單張進園的游客共有641人次（憑借宣傳單進園可以獲得5元優(yōu)惠）。
開園后有香港中旅活動和七夕假面嘉年華活動以及大學生旅游文化節(jié)，香港中旅活動的首次進園人數為700人，整個活動按照策劃案流程完成，此項活動的意義讓我們對今后市場的開拓起到示范作用，其中部分方案一直沿用到其他的企業(yè)活動中，贏得了顧客的贊譽。
開園后的市場銷售，由銷售主管岳晶杰負責旅行社的走訪，廣州、東莞、江門、佛山和順德旅行社9家。其中包括廣東中旅（江門）旅行社有限公司8家旅行社聯盟，東莞的東聯旅行社聯盟，共同聯合推廣長江水世界線路。今年共與123家旅行社簽署合作協(xié)議，共有十一個地區(qū)的73家旅行社組團給到園區(qū)游玩（其中不包括香港旅行社通過地接組圖的旅行社），占到旅行社總量的60%，旅行社的地區(qū)包括：中山、江門、珠海、深圳、佛山、廣州、香港、東莞、云浮、茂名。簽訂廣告合作協(xié)議費用為553226元，實際出街廣告總費用為276404，目前已使用228820元，剩余金額47584元。
四、存在的問題以及建議：
1、宣傳方面，資源有效集中有待加強
開園前制定的宣傳方案，時間較為倉促，同各個廣告代理商之間洽談的時間過于繁多，雖然我們的廣告投放覆蓋面廣，但也出現了為了宣傳而宣傳的現象，忽視了廣告的“有效性”，根據XX年游客的購成來看，散客、親子游、自駕游、自助游占據65%的份額，我們在每一期宣傳、每一場活動上會多注重“目標客戶群體”，做到有的放矢。
由廣告投入產出來看，中山地區(qū)宣傳效益率為305.06%，廣州為96.71% 。深圳、東莞、珠海、佛山、順德均沒有直接投放當地的媒體，但也產生了效益，以自駕車為例，根據統(tǒng)計深圳地區(qū)自駕車662輛，江門為642輛。除中山本地外，應將自駕車客源市場鎖定在廣州、深圳、東莞三個地區(qū)，XX年廣州日報自駕車出游調查，省內70%的自駕車客源來自于這三個地區(qū)，由此可見，今后的廣告投放比例需要根據目標客戶群調整。
2、市場方面，顧客的實際需求仍需發(fā)掘
對內，市場部在開園前參與制定了價格政策、游園指南、游客須知等基礎資料，特別是梁淑婷搜集到大量的主題公園資料進行對比分析，價格策略是重中之重，從我們擬定的門市價格80元，到后來經過討論定為90元，開業(yè)優(yōu)惠價為80，游客的心理價位經過今年的實施驗證，有些資料可以定型，如項目名稱、游園指南，有的內容并不完善，主要表現在跟游客相關的服務上面，例如投訴應該找具體的哪個部門，多少時間處理完畢；今后會根據游客所提出的意見進行適當的調整。
對外，今年本地散客占入園人數的最多數，社會團隊入園人數不夠理想，主要是在最初銷售的時候方法沒有找準確，對社會團隊的購買行為、出游時間了解不夠充分，在9月份實施的團隊銷售計劃，實際完成人數1296人，占當月總入園人數的9.4%；學生市場9月份實際入園211人，離預期的目標相差較遠，學生市場作為臨時啟動的群體，我們主要以宣傳單派發(fā)的形式告知團隊優(yōu)惠信息，忽略了學生關注的重點，根據學生反映要有跟學生自身相關的活動才會引起他們的關注。
旅行社團隊市場分布不均，香港地區(qū)9400人，廣州、深圳、東莞三個重要的客源地有待開發(fā)，周邊順德、佛山、珠海、肇慶作為重點開發(fā)的客源地，今后市場部的團隊營銷一方面需要增加簽約社的量，另一方面在珠三角重要的七個城市開拓一家戰(zhàn)略合作的旅行社，雙方共同實施營銷計劃。
繼續(xù)拓展商務市場，例如今年8月份同酒店達成的合作協(xié)議，一個半月的時間共送游客203人，直接經濟效益12180元，今后對酒店的合作應提前制定計劃，盡早同中山星級酒店、商務酒店簽訂協(xié)議，以獲取更多的商務客人份額。
同中山物業(yè)公司的合作開展不順利，例如雅居樂的合作由于協(xié)商的時間太長，導致雅居樂物業(yè)沒有積極向客戶推介。
3、活動方面，明確目的，考量結果
開園前進行過5場促銷路演活動、7月16號第二屆中山書展活動、8月7號、8月8號香港中旅活動、8月16號的七夕假面嘉年華活動等12場活動，“其中七夕嘉年華”“汽車寶貝大賽”“大學生旅游文化節(jié)”都產生了一定的影響，七夕假面嘉年華活動進園人數392人，此活動從策劃到分工再到執(zhí)行各方面都有待完善，例如活動存在策劃時間不充分，宣傳力度不夠，沒有很好的聯合企業(yè)和旅行社等問題。兩次活動的準備都十分倉促，效果不明顯。再到我們的執(zhí)行方面，各個部門之間的分工執(zhí)行不明確，溝通不足，需要各個部門配合的事項沒有立刻從正規(guī)流程下發(fā)到各部門負責人，導致現成對接不明確，給客戶造成了不太好的印象，問題和原因我們希望都不要回避，以便下一年的活動我們會更加完善。
我們需要改進兩點：
1、提前規(guī)劃，明確活動的主線，在實施過程中進行修正；
2、活動是公司整體的一個運作項目，不是哪一個部門單獨完成，每次活動之前召開協(xié)調會，以會議紀要的形式明確分配任務，執(zhí)行做到賞罰分明，保障活動的完整性，使得景區(qū)活動能切實為市場的拓展帶來實際效益。
市場部工作總結8
1、活動的策劃是根據公司的特點來寫的，要么就看每個月都有什么節(jié)日，然后根據公司的.特點來寫，一般來說，互聯網公司，還是以銷售為主的，最好是與銷售總監(jiān)碰一下，這樣你的計劃會出的相應快一些，也實際一些;
2、一月份：聯歡，千古不變，如果你在北方，可以選擇滑雪，通過聚會完成活動及銷售，或者是年終答謝會，回報你的渠道商及一些大客戶;
二月份：利用情人節(jié)及春節(jié)，弄點拜年活動，在網上弄個抽獎啥的;
三月份：針對三八節(jié)，弄個女士專線啥的;
四月份：春天那里最美?就去最美的地方!
五月份：母親節(jié)一日游或者是慈母一日游，因為那天是周日。
六月份：高考結束了，弄點學生線路，體驗一下名山大川，還有父親節(jié)能弄點文章出來;
七月份：半年了，怎么也得總結一下，大夏天的，帶著你的渠道商出去體驗大自然去;
八月份：與大海親密接觸
九月份：中秋節(jié)，感恩為主題，做個感恩線路吧
十月份：十一長假，玩起來你比我專業(yè)
十一月份：相對而言沒啥節(jié)日，看看自己安排點啥吧
十二月份：圣誕節(jié)呀!
市場部工作總結9
20xx年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業(yè)務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務收入xxx萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務增加xxx戶，普通電話添增xx戶，取得了良好的業(yè)績，現將20xx年工作總結如下：
一、市場部還采取各種措施
向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的'最低限額，從連續(xù)5個月調帳超過萬元，達到5月份的x元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現象。
三、績效考核方面
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。
四、存在的問題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
五、下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高
一、加強市場調研：
定期到縣區(qū)進行現場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：
通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓：
定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續(xù)加強基礎管理工作：
繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通，發(fā)現不足并繼續(xù)改進。
市場部工作總結10
一、區(qū)內市場方面：
調查、了解區(qū)內各委、辦、局的信息化建設現狀，了解客戶需求，對已經建立局域網等設施的單位了解其應用情況，聽取客戶意見，建立了部分客戶檔案。進行了以下項目的推進工作：財政局辦公系統(tǒng)改版升級、公安局監(jiān)控指揮中心、公安局視頻會議系統(tǒng)、工商局辦公軟件系統(tǒng)、計委辦公軟件系統(tǒng)、環(huán)保局多媒體會議室工程、參加了市公安局對XXX區(qū)公安局二級網絡工程的驗收工作。
二、區(qū)外市場：
整合信息中心已有產品和資源信息，進行了以下工程項目的推進工作：山西懷仁縣網站和辦公平臺工程、XXX路達公司物流管理系統(tǒng)、XXX鎮(zhèn)網絡工程及網站、辦公自動化系統(tǒng)、交通部通信中心網絡工程及辦公自動化系統(tǒng)、大豐油科公司北京辦事處網絡工程、錫盟電信網絡改造工程；2、與聯想電子政務事業(yè)部聯系合作事宜。
三、其它方面：
編寫了以下方案和材料：《鎮(zhèn)羅營數字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程方案》、《鎮(zhèn)羅營數字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程——科委上報項目書》、《XXX區(qū)數字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程方案》、《XXX區(qū)數字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程項目建議書》、《東發(fā)高科技工業(yè)園區(qū)管理信息系統(tǒng)方案》、《東發(fā)高科技園工業(yè)園區(qū)———科委上報項目書》、《XXX區(qū)信息創(chuàng)新服務體系方案》、幫助多媒體網絡實驗室調試視頻會議系統(tǒng)。
四、市場部任務完成情況：
目前市場部完成合同額23.5萬，與任務要求相差較大，主要原因是：
1、工作能力和方法的不足，本部門現有的兩名員工都是非市場專業(yè)的，以前也未專門從事過市場業(yè)務，在市場營銷經驗和技巧方面存在不足，還需要不斷的學習總結和積累；
2、“非典”的客觀因素非典期間區(qū)外市場推進工作基本停滯，區(qū)內市場工程項目的推進工作也存在較大的阻力；
3、我們的產品和技術力量和存在一定的不足，我們信息中心經過多年發(fā)展的在產品上已經有了一定的積累，但是我們的產品缺少市場包裝，不易推廣。前一段時間吳總曾指示我進行解決方案的整理工作，由于我沒有完全理解好，沒能達到要求，下周我將拿出新整理的解決方案。也希望今后能得到技術部門的配合。在市場開發(fā)活動中我們也遇到了一些這樣的情況，有些項目是我們的技術力量無法的實現的，這就要求我們要不斷的加強我們自身的技術力量建設，跟上發(fā)展的需要；
4、我們的服務質量還需要改善，我們以前對工程質量和售后服務重視不夠，導致一些老客戶對我們意見較大，不再愿意與我們合作，比如環(huán)保局多媒體會議室和辦公樓擴建的布線工程，就因為我們從前施工質量不好而遭到用戶拒絕。
以上是我對上半年工作的一些想法，當然，市場部任務沒能完成主要責任在我，主要是由于我市場工作能力的不足和努力不夠造成的。通過上半年的.工作我們取得了一些經驗教訓，為我們做好今后的市場部工作積累了經驗，同時上半年的工作也為下半年的市場工作進行了鋪墊，打下了一定的基礎。
為了彌補上半年工作的不足，完成全年的任務指標，下半年就要求我們要加倍的努力，爭取將上半年的損失彌補回來，我們要做好目前正在洽談中的項目工作，同時積極尋找新的項目，認真分析市場，規(guī)劃市場發(fā)展，加強學習，提高自身市場營銷能力。
市場部工作總結11
時光荏苒，帶著希望與激情我們共同走過了子燕公司決策轉折的一年。受國家政策的影響，作為出口企業(yè)，我們面臨著發(fā)展的難題，面對國內巨大的市場我們卻沒有自己的品牌，為了能更好的將企業(yè)走出困境，公司領導毅然做出決策，
一定要做自己的品牌，一定要做好自己的品牌。正是在這樣的大背景下，考慮到國內市場的`發(fā)展，市場部終于在十一月份成立了。感謝公司領導頂住了來自己各方的壓力，使得市場部這個團隊的組建得以實現，雖然組建初始尚存在各種各樣的不足，但我們充滿信心，雖然市場方面有各種各樣意想不到的困難，但我們敢于面對�；仡欉@兩個月，現將這兩個月的工作做一下總結：市場部銷售團隊建設及市場各辦布局。
根據公司對全國市場的布局，準備在一年的時間里在全國范圍內設立六大辦事處，以配合公司動漫及兒童品牌的市場推廣，在兩個月時間里，經過對許許多多應聘人員的篩選，確定了四個區(qū)域經理的職位人選。雖然入職之初尚存在些許的不足之處，但經過日常工作時的指導與交流，加之實地走訪市場的切磋與修正，他們現已基本了解了公司的發(fā)展方向，也基本具備了管理與業(yè)務拓展的綜合能力，為明年辦事處的設立打下了一個較好的基礎。山東辦事處已經設立，并且已經開始有一定的銷售能力產生。其他辦事處尚在設定準備階段，目前的考查工作基本完成。
市場部工作總結12
一、公司人力資源工作現狀
雖然成立只有8年時間，但在過去的幾年間，憑借豐富的行業(yè)經驗、良好的行業(yè)背景、雄厚的資金實力，xxxxxxxxxxxxxx已逐漸成為當地中高端汽車行業(yè)的龍頭。通過跑馬圈地、融資手段，公司很好地解決了擴張需要的硬件要素。而在人才軟件方面，因人才孵化周期較長等原因，形成了總公司和各個4S店不得不面對的瓶頸制約。對于我們xxxxxxx別4S店，雖然還在籌建階段但是人力資源方面的幾大難題卻已經實實在在擺到了眼前。
(一)公司開業(yè)在即，優(yōu)秀人才“芳蹤難覓”
雖然在xxxxxxx地區(qū)xxxxxxx縣屬于經濟實力較強的縣域，但到目前為止還沒有品牌4S店正式落戶xxxxxxx，因此在本地基本上找不到成熟的4S店工作人員。同時因為xxxxxxx的地域局限和相關的城市公共生活配套設施較為落后，導致xxxxxxx以外的4S店人才不愿加入我公司。目前最為急切的就是汽車銷售顧問和售后服務技師缺乏：所招聘到15個銷售顧問中的13個是“半路出家”從其他行業(yè)轉來的人員，其業(yè)務能力和專業(yè)汽車銷售知識都與實際要求有較大差距;售后服務人員的問題則表現在招募難，鈑噴組和機電組工作經驗豐富同時又有較高理論水平的6個技師全部是從xxxxxxx以外的中高檔品牌4S店“挖”來的，不但薪資成本很高而且穩(wěn)定性也不強。
(二)公司整體人力資源激勵缺乏科學性、系統(tǒng)性
集團公司在下屬各個4S店推行的薪酬激勵系統(tǒng)不夠完善，如對銷售顧問的激勵中，多是采取簡單的較低基本工資，加單車銷售提成或者單車銷售利潤提成激勵方法。使員工在銷售旺季積極性很高，在銷售淡季積極性很低。結合到我們xxxxxxxxxxxxxx4S店開業(yè)后將面臨實際困難：4S店的輻射范圍孝市場容量有限、市場反映不明確等。想要在開業(yè)后的短時間里，把公司的業(yè)務量提升到較高水平是不大現實的。如果我們把其他分公司的人力資源薪酬激勵制度全盤套用，而沒有把員工個人的成長與企業(yè)的發(fā)展目標結合起來，人員的高離職率將是可預見的。
(三)內部人才供應“青黃不接”
目前公司旗下的4家4S店人力資源管理基本處于傳統(tǒng)的人事管理階段，管理水平低下，并沒有真正發(fā)揮人力資源管理的作用。所謂的人力資源部往往與行政部合成行政人事部;人力資源管理人員同時也是行政管理人員。管理人員工作經驗和專業(yè)水平明顯不足。因為忽略了人力資源管理，出現人員素質跟不上企業(yè)發(fā)展要求，人員流失嚴重，人才斷檔等現象。隨著集團公司的發(fā)展壯大，旗下品牌4S店的數量增加，各個分公司開始要求向早期成立的4S店調配人才。公司內部高級銷售、高級維修等人才開始捉襟見肘，維修配件經理、維修站服務經理等新型人才也急速升溫。到我們xxxxxxx籌建時，銷售經理是從溫嶺xxxxxxx4S店調配的`，售后服務經理是路橋xxxxxxx4S店調配的，市場部經理是椒江xxxxxxx4S店調配的，財務主管、行政人事經理、客服中心營運經理、總經理等重要崗位的人才已經無法從公司內部調任，只能從外部調“空降兵”。
二、人力資源管理困境的根源
公司的高層整天忙忙碌碌，為公司里的事忙得焦頭爛額，之所以導致這種局面：一是崗位職責界定不清，人員冗余;二是人員沒有合理配置，人才浪費;三是沒有形成人才梯隊，人才儲備不足;四是人員素質不高，缺少發(fā)展動力。
而其根本原因在于公司整體人力資源規(guī)劃缺乏可行性，制定過程缺乏對公司業(yè)務和人才結構的深入了解和科學預測。因此，如果解決了人力資源規(guī)劃問題，其它問題也就解決了。
三、新公司即將開業(yè)
人力資源管理如何“未雨綢繆”作為我們xxxxxxxxxxxxxx這樣的即將開業(yè)4S店來說，如果在公司成立之初使人力資源戰(zhàn)略與公司經營戰(zhàn)略很好地結合在一起，就必定能搶占先機、成功獲取市場競爭優(yōu)勢。那么我們該如何制定人力資源規(guī)劃呢?在充分考慮公司內外部環(huán)境變化的基礎上，我們研究制定了以下人力資源規(guī)劃。
(一)20xx年度人力資源部工作計劃之：各職位工作分析職位分析是新公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的主要依據。通過職位分析我們既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而能讓接下來的各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確。也有助于公司高層領導了解這個即將成立的4S店各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。同時也為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基矗比如通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，我們最后確定銷售部和售后服務部是公司的業(yè)務部門，薪酬制度是向這兩個部門傾斜的。另外考慮到xxxxxxx地域的實際情況，xxxxxxxxxxxxxx的硬件是標準4S店，但在人員編制上區(qū)別與其他幾家4S店，如行政部和客服部在公司初始階段不設部門經理，直接由總經理助理負責。
市場部工作總結13
工作回顧
自從2月份進入公司市場部以來，一直負責公司的廣宣品設計、制作。及廣告媒體和供應商的甄選工作。
目前公司采用無廣告戰(zhàn)場的銷售模式，我覺得這是公司產品銷量與市場前景的不樂觀的主要原因，從二月份確認產品包裝直到產品進入市場售賣，我們所參與的宣傳只有三月份的糖酒會食品展與一些售賣場的機械式促銷，所傳達的產品受眾有限，沒有有效的在整個市場和消費者中擴大認知，形成足夠的口碑效應，促使大量消費者購買的欲望。沒有讓消費者真切地看到我司的產品的發(fā)展優(yōu)勢及公司一系列的優(yōu)惠政策。
來年的工作計劃
公司在目標市場必須要有一個全年的廣告計劃，全年的廣告費用投放多少？分別安排在什么時間？在什么媒體投放？是自己創(chuàng)意還是委托廣告公司來做？這些都是需要我們接下來認真考慮的問題。
明確自己的競爭優(yōu)勢在哪里，利用廣告去持續(xù)地集中宣傳。如我們的主打產品是新青少年休閑食品，那就要從不同角度去宣傳我們的產品優(yōu)勢，著重突出產品的創(chuàng)新的“新”字，純天然綠色的、健康的、高品質的、大眾消費的、好口碑的。公司的先進的生產設備、采用純天然高山牧場的生產原料，良好的生產環(huán)境、嫻熟的操作手法、合理的價格、高標準的`服務流程等等，就是全方位地強化說明我公司在本地區(qū)是最好的，我們的產品是最受消費者青睞的，以此來吸引消費者光顧購買。
出現在各種媒介上的廣告，要保持形象一致、訴求一致，前者利于消費者識別；而后者，在不同的媒體上說同樣的話，就會產生很大的廣告影響力。不要經常變化形象而使消費者難以記憶。
重視互聯網絡營銷策略，分別在各大知名搜索引擎、論壇、博客，如被青少年評為最喜歡愛的，最受青睞的“貓撲網”論壇、chinaren中國人等。大量在論壇里以軟文和網絡廣告出現的方式集中宣傳，著重樹立我公司的產品形象。多參與論壇活動鞏固、提高產品在消費者心中的良好認知，促進消費者的購買欲。
市場部工作總結14
今年上半年，市場部主要完成以下工作：
一、業(yè)務發(fā)展方面：制定業(yè)務收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區(qū)完成。
今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區(qū)。根據縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌�，分解了各項業(yè)務發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現問題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業(yè)務收入萬元，絕對值排名全省第位，完成形象進度的%。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，普通電話新增戶。
市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面：
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的.考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調帳超過萬元，達到5月份的元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現象。
三、績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。
四、存在的問題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調研：定期到縣區(qū)進行現場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通，發(fā)現不足并繼續(xù)改進。
市場部工作總結15
回想一年來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多�！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累但是很快樂。對我來講這是難忘、印記最深的一年。工作地點、環(huán)境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自我一年來的`表現、細想和行動總結如下：
一、工作表現
每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”。
因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，個性在業(yè)務錘煉過程中必須要有總結和反省，當日工作當日畢，業(yè)務講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學習，爭取早日突破有成績，經過這么長時光的學習和鍛煉，我在工作上已經取得必須的進步。
二、工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自我作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自我的家，榮辱與共。
在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行。努力強化自我專業(yè)知識，做好各項客戶服務工作；堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。
在這一年里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠學到很多知識。
三、工作行程
這一年來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力，相信自我的成績會好起來。由于公司對我們的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務上自信了很多。汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務，一路從xx到xx到xx的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉。
所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，到達預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自我，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
四、下一步工作計劃和展望
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據資料聯系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展。以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。
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