做銷售工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編整理的做銷售工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
做銷售工作總結(jié)1
20xx年上半年已結(jié)束，為更好的開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)20xx年上半年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營工作：
三樓商場截止到20xx年6月銷售完成全年計(jì)劃的xx%，完成同期xxx%，利潤完成全年計(jì)劃xxx%，完成同期xxx%。其中男裝銷售完成去年同期的xxx%，下降比較大是羊絨、羊毛區(qū)，同期下降xxx%，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團(tuán)購較少，主要依托零售，高端貨品銷售受影響；男裝中島同期下降xxx%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補(bǔ)充了特價(jià)品，使中島品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢影響銷售。利潤完成去年同期的xxx%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。
鞋帽部銷售完成去年同期的xxx%，下降較大的品類是中島，同期下降xx%，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團(tuán)卡取貨集中在1月份取貨（今年沒有），中島團(tuán)卡取貨占的比重較高影響較大；另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個(gè)品牌比去年同期下降了43.2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒供應(yīng)新款，銷售下降較大；第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高，同期增幅xxx%，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價(jià)格較低的戶外。利潤完成去年同期的xxx%，主要原因是今年促銷費(fèi)高于去年同期。
接手三樓工作后兩個(gè)月主要做了以下幾點(diǎn)工作：
1、加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業(yè)績；
很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動(dòng)折扣力度大，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動(dòng)，銷售近萬元；喬頓父親節(jié)期間舉辦了VIP主題酒會(huì)，最高付1萬元可取元商品，達(dá)成銷售萬，較去年同期增長761%。員工內(nèi)購會(huì)期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5。9折回饋等大力度活動(dòng)，樓層達(dá)成銷售萬，較去年同期增長193%。
2、加大活動(dòng)力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì)；
端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對(duì)接活動(dòng)，保證活動(dòng)力度及效果，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上，對(duì)應(yīng)三樓經(jīng)營品項(xiàng)推出了有針對(duì)性的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，父親節(jié)做了一期電視專題，取得了較好的銷售業(yè)績，母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長14.36%、7.46%。
3、利用外場促銷機(jī)會(huì)，提升品牌業(yè)績，增強(qiáng)供應(yīng)商信心。
針對(duì)今年市場不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀，部門積極與廠家聯(lián)系，利用周末的時(shí)間搞外場促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動(dòng)促銷效果較好，縮小了實(shí)際銷售與保底任務(wù)間的差距。
二、管理工作
1、強(qiáng)化服務(wù)措施，部門服務(wù)水平顯著提高
服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作，只有良好的服務(wù)，才能有好的`銷售。在硬件設(shè)施與競爭對(duì)手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對(duì)我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度，部門也根據(jù)實(shí)際情況制定了購物中心三樓服務(wù)整改措施。
部門在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度，并以團(tuán)隊(duì)為單位每月進(jìn)行評(píng)比，好的獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)，差的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行勞動(dòng)體罰。做到天天有暗訪，次日晨會(huì)通報(bào)。在部門內(nèi)推出結(jié)對(duì)子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結(jié)對(duì)子柜組對(duì)儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行相互檢查、提醒，將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。
通過結(jié)對(duì)子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務(wù)意識(shí)也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務(wù)水平。
2、加強(qiáng)商品價(jià)格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜。
5月份部門在做好銷售的前提下，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量、價(jià)格標(biāo)示檢查，首先柜組根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、價(jià)格標(biāo)示進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問題自己先整改。部門隨后進(jìn)行了復(fù)查，對(duì)查到的過期證件及證件不全、價(jià)格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時(shí)間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。
3、安全工作常抓不懈，時(shí)刻牢記安全是經(jīng)營的基礎(chǔ)。
部門定期利用晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，每天進(jìn)行現(xiàn)場安全檢查，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，安全第一。
做銷售工作總結(jié)2
過去的一年是市場跌宕起伏、產(chǎn)品競爭十分激烈的一年，也是歷史上礦定銷售任務(wù)（X萬噸）最高的一年，在這一年當(dāng)中XX體在礦領(lǐng)導(dǎo)和處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作，圓滿完成實(shí)任務(wù)。作為銷售處一員，下面對(duì)個(gè)人20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃做如下匯報(bào)：
一、20xx年工作總結(jié)
1、銷量任務(wù)完成，銷量任務(wù)需要加勁。
20xx年計(jì)劃完成銷量X噸，實(shí)際完成銷量X噸，回款X萬元，完成銷售、回款雙100%目標(biāo)，但個(gè)人銷量比計(jì)劃銷量減少X噸。
�、� XX減少原因，xxxx市場銷量萎縮。
�、苮xx減少原因。春季XX市場由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整，銷量減少X噸，秋季回補(bǔ)有限；節(jié)能減排導(dǎo)致廠里產(chǎn)量不夠，市場投放量減少X噸。
個(gè)人不足：如果產(chǎn)量能保證，可以增加銷量X噸，與實(shí)際所需銷量仍有X噸差距。銷量不能按計(jì)劃完成的主要原因?yàn)閭�(gè)人努力程度不夠，市場容量沒有得到有效拓展；不能有效遏制部分市場萎縮。
2、根據(jù)實(shí)際情況開展市場開發(fā)和維護(hù)
⑴開發(fā)情況。
鑒于X地區(qū)銷量逐年萎縮，今年X肥開發(fā)重點(diǎn)放在X地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找X用戶�！书_發(fā)重點(diǎn)放在X合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商。
�、凭S護(hù)情況。
今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價(jià)格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。
個(gè)人不足：有時(shí)候跟經(jīng)銷商的溝通不及時(shí)，不能及時(shí)處理市場發(fā)生的一些問題；市場開發(fā)和維護(hù)力度不夠。
3、竭盡全力搞好物流工作
4、對(duì)內(nèi)搞好團(tuán)隊(duì)協(xié)作，對(duì)外團(tuán)結(jié)協(xié)作其它部門。
X團(tuán)隊(duì)是需要團(tuán)結(jié)也是特別團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，在我們的團(tuán)隊(duì)中既需要保證總體銷售任務(wù)的完成，又要克服個(gè)人市場產(chǎn)品投放、運(yùn)輸均衡難題。在20xx年的銷售工作中，大家展開廣度、深度和密度全方位合作，每個(gè)人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服務(wù)補(bǔ)充，從大局出發(fā)而不謀私利，共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題，最終保證了銷售任務(wù)的順利完成。在完成X內(nèi)任務(wù)的同時(shí)，隨時(shí)積極處理處長臨時(shí)交代的其它工作任務(wù)。在同企業(yè)內(nèi)X部門的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護(hù)了與各部門的良好合作關(guān)系，盡最大努力做到企業(yè)利潤最大化。
個(gè)人不足：在團(tuán)隊(duì)合作中貢獻(xiàn)的`力量較少，需要加倍努力；與領(lǐng)導(dǎo)溝通的不夠，有時(shí)不能很好理解領(lǐng)導(dǎo)意圖；日常工作有時(shí)不夠認(rèn)真；與其它部門溝通方式和方法上需要進(jìn)一步改進(jìn)。
5、妥善處理好客戶關(guān)系
在20xx年市場操作中，隨時(shí)給客戶提供需要的市場信息（非本公司重要信息）、便宜的物流等力所能及的幫助，及時(shí)處理了客戶建議，滿足了客戶市場貨物需求，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系，延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系。
個(gè)人不足：銷售理論比較缺乏，對(duì)銷售中發(fā)生的一些問題不能科學(xué)、有效分析和解決；對(duì)客戶的自我營銷做的不到位，影響力小；工作目標(biāo)不夠明確，相關(guān)工作做的細(xì)致程度不夠。
6、其它相關(guān)工作同步走
信息在銷售中占有很重要的位置，內(nèi)部我們及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況，對(duì)外部通過市場調(diào)查、電話、網(wǎng)絡(luò)等各種手段收集市場相關(guān)競爭品的各種情況，為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、確定市場價(jià)格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據(jù)。
個(gè)人不足：相關(guān)信息工作做得不夠細(xì)致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供銷售所需信息資料。
二、20xx年工作計(jì)劃
1、銷售任務(wù)繼續(xù)完成。
2、市場信息收集更完善。
3、渠道改善再進(jìn)步。
4、市場宣傳和促進(jìn)求思路。
5、想方設(shè)法提高個(gè)人素質(zhì)和能力。
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。20xx年計(jì)劃強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)，做到最了解產(chǎn)品，更了解產(chǎn)品；系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷知識(shí)，做銷售的專業(yè)人員，專業(yè)的銷售人員；培養(yǎng)完善自身溝通和表達(dá)能力，更細(xì)致、認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作，更全面考慮日常工作，以提高自身素質(zhì)來提高銷售處整體素質(zhì)。
做銷售工作總結(jié)3
不知不覺加入xx一個(gè)多月了。在這一個(gè)月里，有苦有甜！總的來說，我對(duì)自己并不滿意，但是這期間我所學(xué)到的東西和取得的進(jìn)步讓我感到一絲欣慰。我將從以下幾點(diǎn)總結(jié)我過去的工作。
一、業(yè)務(wù)發(fā)展
xx月，有兩周的系統(tǒng)產(chǎn)品培訓(xùn)。也就是說，只有兩周的商務(wù)考察時(shí)間。作為一個(gè)社會(huì)新人，我選擇了高校和科研院所作為我的創(chuàng)業(yè)對(duì)象。我按照老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。這期間我唯一的目的就是積累客戶資源，因?yàn)橛辛素S富的客戶資源才能找到更多的銷售機(jī)會(huì)，才能保證銷量。
發(fā)展客戶需要很長時(shí)間。大多數(shù)客戶對(duì)我們都有一段信任期，尤其是大學(xué)和研究所，由于潛力無限，被很多同行視為保證銷售的'強(qiáng)大動(dòng)力。所以，做高校和科研單位，一定要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。當(dāng)初資深銷售給我一個(gè)電話簿，讓我打電話拜訪！因?yàn)檫@種工作以前沒有做過，打電話的時(shí)候還是有很多問題！磕磕碰碰打通xx個(gè)電話，帶著資料去拜訪客戶。剛開始拜訪客戶的時(shí)候，不知道怎么去挖掘購買信息。后來通過向資深銷售學(xué)習(xí)，逐漸學(xué)會(huì)了一點(diǎn)信息挖掘技巧。我的職責(zé)比較分散，也是其他高級(jí)銷售投入相對(duì)較少的領(lǐng)域。為此，我必須尋找客戶的信息，包括電話號(hào)碼和背景信息，以便于面談。在大家的幫助下，我了解了xx客戶。許多客戶都有購買傾向，甚至與幾個(gè)客戶進(jìn)行了商務(wù)談判。
1.對(duì)于第一次拜訪的客戶來說，由于沒有在合適的時(shí)間預(yù)約，往往到了之后見不到客戶。
2.雖然我有專業(yè)背景，對(duì)一些產(chǎn)品不熟悉，但有時(shí)候客戶對(duì)產(chǎn)品的一些問題回答不清楚，尤其是價(jià)格。之后我會(huì)查資料問公司同事，然后打電話回答客戶的問題。但是這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)候客戶的問題不能及時(shí)回答，客戶也不會(huì)足夠信任。
3.與同事缺乏溝通。有些問題，資深同事可以輕松解決，但由于與同事溝通不夠，不能及時(shí)解決，錯(cuò)過了最佳時(shí)機(jī)。
4.在業(yè)務(wù)上，我沒有接受過這方面的培訓(xùn)，所以做的不是很好，這讓很多客戶對(duì)我印象不是很好。以后重要客戶要多拜訪，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能。
5、工作熱情不高，投入不夠。銷售方面缺乏技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)膽怯。被客戶拒絕的時(shí)候，還是會(huì)覺得有點(diǎn)郁悶。
二、今后的研究方向和措施
1.盡一切努力學(xué)習(xí)銷售技巧，鍛煉銷售心態(tài)！
措施:銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)。遇到問題要咨詢公司的高級(jí)銷售人員！年長的
在銷售的過程中，我們應(yīng)該警惕和品味銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多閱讀相關(guān)文獻(xiàn)！爭取一年內(nèi)能夠獨(dú)立銷售。
2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)
措施:只有對(duì)自己銷售的產(chǎn)品有很好的了解，才能獲得客戶的信任！因此，在今后的工作中
我們要努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)！其學(xué)習(xí)方向如下:
(1)了解產(chǎn)品品牌、型號(hào)、規(guī)格、功能、價(jià)格等方面的知識(shí)，并進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)。
(2)比較不同品牌的同類產(chǎn)品，得出各自的優(yōu)缺點(diǎn)！
(3)對(duì)產(chǎn)品的一些問題和解決方法做一個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)！
爭取半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納和了解。
3.加深與高級(jí)銷售人員的溝通。
措施:在雙方相對(duì)空閑暇時(shí)間，針對(duì)工作中的問題，向資深銷售人員請(qǐng)教解決方案�？偨Y(jié)解題的原則和規(guī)律！溝通方式可以是面對(duì)面、微信官方賬號(hào)、xx等。
4.強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能。
措施:通過培訓(xùn)咨詢、自學(xué)等方式，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，爭取一年內(nèi)接觸。
我80%的客戶都對(duì)我有好感。
5.加強(qiáng)自己的時(shí)間管理和勵(lì)志管理。
措施:通過時(shí)間管理軟件及時(shí)處理工作相關(guān)事宜。制造A類東西(重要的東西)
提前完成，及時(shí)完成B級(jí)的事情(相對(duì)重要的事情)，及時(shí)完成C級(jí)的事情(瑣碎的事情)。通過勵(lì)志管理，保持工作熱情，運(yùn)用對(duì)比激勵(lì)法，提高斗志！
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