通信個(gè)人工作總結(jié)

　　總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編為大家整理的通信個(gè)人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

通信個(gè)人工作總結(jié)1

　　回顧這幾個(gè)月的試用期工作，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)、主管與同事的支持和幫助下，從我剛進(jìn)公司的什么都不懂，到現(xiàn)在能夠按照公司的要求，較好的完成自己的工作，不過(guò)也存在一些不足的地方，我想這些都值得自己去總結(jié)，去思考，去提高�，F(xiàn)將這幾個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

　　1、掌握商務(wù)助理工作職責(zé)，完成商務(wù)助理日常行政工作；及時(shí)處理辦公室日常事務(wù)。

　　2、主要負(fù)責(zé)合同的審核，一開(kāi)始沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，在主管領(lǐng)導(dǎo)幫助下，通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，現(xiàn)在已經(jīng)能做到迅速無(wú)誤地審單。3完成銷(xiāo)售部每月業(yè)績(jī)報(bào)表，收入業(yè)績(jī)的確認(rèn)并上報(bào)�；�本做到交報(bào)表的及時(shí)、準(zhǔn)確。

　　在工作中我還存在著很多的不足，例如在業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通能力上還存在很大欠缺。我會(huì)在今后的工作中通過(guò)自身的努力來(lái)完善個(gè)人的能力，更好地融入集體。不求，只求更好，自己在積累經(jīng)驗(yàn)，提高技能的'同時(shí)，難免會(huì)遇到一些問(wèn)題，我相信通過(guò)努力，會(huì)把自己的工作干得更好，更出色。

　　XXX通信公司是一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，它對(duì)于我來(lái)說(shuō)有著深深的吸引力，我希望能早日成為這成功團(tuán)隊(duì)中正式的一員。

通信個(gè)人工作總結(jié)2

　　在過(guò)去的一年里，在分公司與項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與帶領(lǐng)下，我認(rèn)真堅(jiān)持正確的工作指導(dǎo)思想，樹(shù)立“讓業(yè)主滿意”的的服務(wù)宗旨，盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成工作。

　　年的一月份至八月份末，在項(xiàng)目部王總的帶領(lǐng)下，為電信業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在監(jiān)理工作中，嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立自身強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任心，對(duì)待工作不馬虎，不偷懶，盡自己最大的努力把監(jiān)理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情，及時(shí)向公司中的經(jīng)驗(yàn)豐富的老前輩請(qǐng)教，及時(shí)正確的處理好每一件事情。

　　11年的1月份至5月份，電信分公司的工程項(xiàng)目為為主，為了配合業(yè)主參與“光網(wǎng)江蘇”的競(jìng)賽計(jì)劃，為了更好的為業(yè)主服務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的'安排下，順利的拿到工程項(xiàng)目上崗證。在的工程建設(shè)項(xiàng)目的工作中，嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)口，定時(shí)定量的對(duì)已經(jīng)完成改造的小區(qū)進(jìn)行巡檢，巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的施工工藝的問(wèn)題，及時(shí)通知施工單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行限時(shí)整改，同時(shí)以書(shū)面報(bào)告的形式上報(bào)業(yè)主。巡檢工作的主要內(nèi)容為：布放主干光纜的布放路由是否與設(shè)計(jì)相符、新設(shè)專(zhuān)用光交的安裝質(zhì)量、光交內(nèi)光纜的熔接以、光分路器箱內(nèi)皮線光纜的施工工藝及標(biāo)志牌的粘貼。并定時(shí)的將工作以周報(bào)的形式上報(bào)項(xiàng)目部，同時(shí)將的工程進(jìn)度與完成的裝機(jī)量以日?qǐng)?bào)的形式上報(bào)業(yè)主。

　　隨后下半年又開(kāi)展寬帶提速的計(jì)劃，在寬帶提速的計(jì)劃里，其中有40個(gè)綜合點(diǎn)，260個(gè)純寬帶點(diǎn)，并每月上報(bào)業(yè)主寬帶提速的月份工作總價(jià)及下月的工作開(kāi)展計(jì)劃安排。對(duì)于有電纜拆舊的割接點(diǎn)，嚴(yán)格把握電纜拆舊部分，在施工前，要求施工單位對(duì)施工組織方案進(jìn)行檢查，對(duì)于施工單位提出存在材料使用變更的割接點(diǎn)，嚴(yán)格的根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監(jiān)理方式監(jiān)理電纜拆舊過(guò)程，并記錄電纜拆舊的電纜斷長(zhǎng)，在電纜入庫(kù)時(shí)進(jìn)行核實(shí)。

　　每一項(xiàng)工程開(kāi)工前，對(duì)工程主要計(jì)劃的工程項(xiàng)目包括工程所用的材轉(zhuǎn)自： 料以及施工順序做一些詳細(xì)的了解，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的材料做明確的檢驗(yàn)，根據(jù)建設(shè)單位交出的工程設(shè)計(jì)文本，與當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)施工的情況做一個(gè)比較，最后向業(yè)主匯報(bào)當(dāng)日的施工現(xiàn)場(chǎng)情況，讓業(yè)主能夠在第一時(shí)間了解工程的施工現(xiàn)場(chǎng)情況及施工進(jìn)度。在監(jiān)理過(guò)程中，我主要抓住質(zhì)量、進(jìn)度、安全方面的控制，主要強(qiáng)調(diào)事前控制，預(yù)防為主，結(jié)合施工過(guò)程的旁站，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量及安全隱患，及時(shí)以口頭通知形式令施工單位進(jìn)行整改。

　　對(duì)于施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實(shí)的竣工文本，認(rèn)真核實(shí)竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本，核實(shí)電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合，對(duì)于存在問(wèn)題的電纜拆舊點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量施工路由桿距，確保上交竣工資料的正確性。

　　隨后9月份初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我被調(diào)往徐州項(xiàng)目部，在孫總的帶領(lǐng)下為徐州電信業(yè)主服務(wù)。我主要的工作就是徐州電信工程的幾個(gè)試運(yùn)行點(diǎn)的巡檢

　　工作，將幾個(gè)工程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及現(xiàn)場(chǎng)照片上報(bào)公司相關(guān)的負(fù)責(zé)人。隨后監(jiān)理市區(qū)及新沂地區(qū)的EPON割接工程，每一批量的工程結(jié)束后，匯總各個(gè)點(diǎn)的存在的變更情況及電纜拆舊的現(xiàn)場(chǎng)施工情況，減少后續(xù)竣工資料變更的麻煩,并將變更情況及現(xiàn)場(chǎng)施工情況匯報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　年即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)的監(jiān)理工作，體會(huì)最深的就是做好監(jiān)理工作就必須嚴(yán)格認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，雖然我很努力扎實(shí)的做好每一項(xiàng)工作，但是還是存在很多不足之處，對(duì)于監(jiān)理記錄的文字方面有所欠缺，

　　以后自己會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，提高文字編輯水平，以便更好的為公司服務(wù)。 年的工作即將展開(kāi)，我會(huì)時(shí)刻服從公司安排，響應(yīng)公司的號(hào)召，保質(zhì)保量的完成公司下達(dá)的任務(wù)，努力的提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，做到讓公司放心，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，為公司在監(jiān)理行業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我相信郵通的明天會(huì)更好。

通信個(gè)人工作總結(jié)3

　　彈指瞬間，20xx年已經(jīng)如白駒過(guò)隙般的接近尾聲了，回首這一年里的工作、生活，感觸良多。進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)一年半多的時(shí)間，過(guò)去的一年多里，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，不僅監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長(zhǎng)足的發(fā)展，個(gè)人的綜合素質(zhì)也潛移默化的有了很大的提高。在公司立業(yè)于人，尊客于心核心價(jià)值觀的指引下，圓滿完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，經(jīng)過(guò)一年的監(jiān)理工作，更加深刻的認(rèn)識(shí)到公司專(zhuān)家級(jí)的服務(wù)，可信賴(lài)的伙伴服務(wù)理念的含義：為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的解決方案，專(zhuān)家式的指導(dǎo)意見(jiàn)。

　　從信任到信賴(lài)，這不僅是對(duì)客戶(hù)的承諾，也對(duì)我們自己提出了更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　在20xx年的各項(xiàng)監(jiān)理工作中：我認(rèn)真的落實(shí)了公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的要求，參與了公司發(fā)文的各種倡議、活動(dòng)，也經(jīng)歷了了很多次項(xiàng)目部自行組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理檢查工作制度和監(jiān)理日志填寫(xiě)。同時(shí)兼鄭州移動(dòng)無(wú)線專(zhuān)業(yè)信息接口人。

　　經(jīng)常保持與建設(shè)方，施工方聯(lián)系與溝通，征求意見(jiàn)密切配合、服務(wù)于移動(dòng)。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件，完成了無(wú)線專(zhuān)業(yè)xx年全年工程信息管理的監(jiān)理工作。

　　一、xx年全年度完成工程概況

　　鄭州移動(dòng)無(wú)線專(zhuān)業(yè)xx年的主要工程建設(shè)項(xiàng)目為T(mén)D六期二階段及LTE一期的建設(shè)工作其中TD六期二階段共XXX個(gè)站點(diǎn)，LTE一期共XXX個(gè)無(wú)線宏基站。

　　在全體人員的共同努力下，積極配合甲方的建設(shè)要求，制定出科學(xué)合理的建設(shè)流程，于8月底完成了TD六期二階段的建設(shè)任務(wù)，并基本完成驗(yàn)收工作。9月份LTE建設(shè)開(kāi)工，面對(duì)鄭州移動(dòng)時(shí)間緊任務(wù)重的`4g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極響應(yīng)，安排了一批有經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)理人員駐扎鄭州移動(dòng)成立的合署辦公，而我也有幸是其中的一份子，在大家的共同努力下截止目前完成了XXX個(gè)站點(diǎn)的建設(shè)及開(kāi)通工作，按照整體工程分期年終可基本完成4g一階段的建設(shè)工作。

　　二、在工作中嚴(yán)格遵守監(jiān)理員的職責(zé)

　　1、認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)上進(jìn)在xx年的工作中我主要負(fù)責(zé)本年度無(wú)線工建工程項(xiàng)目的信息管理監(jiān)理工作，最主要的是每天對(duì)工程信息進(jìn)行通報(bào)公示工作，作為信息接口人，負(fù)責(zé)鄭州移動(dòng)市區(qū)及郊縣工程的信息匯總，每日如此，從未間斷。雖然有時(shí)候會(huì)感覺(jué)枯燥無(wú)味，但是我深刻認(rèn)識(shí)到信息管理在監(jiān)理工作中的重要性，每當(dāng)有懈怠情緒時(shí)，我就做一次階段性的總結(jié)，把近期遇到的問(wèn)題，解決的辦法，進(jìn)行梳理一下，并及時(shí)的跟項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)交流，消除自己消極的情緒，繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)積極的態(tài)度投入到每日的工作學(xué)習(xí)中。

　　2、加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)能力，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。

　　日常工作的經(jīng)歷也使我的監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長(zhǎng)足的提高，對(duì)工程的關(guān)鍵點(diǎn)能夠主動(dòng)地把控并協(xié)調(diào)進(jìn)展，本年的工程共經(jīng)歷了2個(gè)階段的小高潮，第一次是7月底，TD六期二階段建設(shè)進(jìn)入沖刺階段，根據(jù)省公司要求，8月5日要完成此階段的工作，鄭州移動(dòng)采用監(jiān)理牽頭的方式進(jìn)行工作開(kāi)展，我負(fù)責(zé)每天的工程把控及信息匯總通報(bào)工作，經(jīng)歷數(shù)十天連續(xù)奮戰(zhàn)，完成了400個(gè)站點(diǎn)的安裝及開(kāi)通工作，創(chuàng)造了鄭州移動(dòng)開(kāi)站數(shù)日增量記錄;第二個(gè)階段就是現(xiàn)階段4g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一階段的工作，從國(guó)慶開(kāi)始至今，根據(jù)建設(shè)方鄭州移動(dòng)采用合署辦公的要求，犧牲休息時(shí)間，負(fù)責(zé)整體指揮調(diào)度及主持工程建設(shè)例會(huì)，進(jìn)行工程進(jìn)度通報(bào)工作，銜接各環(huán)節(jié)之間的溝通及協(xié)調(diào)工作，并協(xié)助鄭州移動(dòng)制定出了LTE建設(shè)環(huán)節(jié)流程圖，安排每日的工作計(jì)劃及整體進(jìn)度通報(bào)。

　　說(shuō)實(shí)話面對(duì)這個(gè)工程一開(kāi)始始確實(shí)有點(diǎn)不適應(yīng)，工作強(qiáng)度及壓力都大大超出了以往的工程建設(shè)，但是經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，家人的理解及囑咐，我很快就放開(kāi)一切雜念的投入到工作中去。雖然每天熬夜，休息時(shí)間大大縮短，但是見(jiàn)證了鄭州一千多個(gè)4g網(wǎng)絡(luò)宏基站的從無(wú)到有，市區(qū)重要道路的連續(xù)覆蓋，主城區(qū)的全面鋪射，充滿了自豪。通過(guò)這兩個(gè)階段的工作，我個(gè)人的工程監(jiān)理思路及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)都有了很清晰的發(fā)展及提高，在這里要十分的感謝公司、項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培及給我這么多次參與大型工程建設(shè)的機(jī)會(huì)。

　　三、個(gè)人的一些其他感悟及不足首先感謝我家人對(duì)我工作的支持，可以說(shuō)這一年很少有時(shí)間去陪我的家人。

　　面對(duì)雙鬢白發(fā)愈來(lái)愈多的父母，有時(shí)候會(huì)感到深深的自責(zé)，可是他們給我的總是積極的鼓勵(lì)，讓我放心工作。其次是感謝公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)，在我迷茫及懈怠時(shí)及時(shí)的指導(dǎo)我，讓我回到正常的模式中。謝謝你們。經(jīng)過(guò)這一年的時(shí)間，我也發(fā)現(xiàn)了我自身的許多不足

　　文字表達(dá)能力有待提高，由于經(jīng)常協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程數(shù)據(jù)分析，寫(xiě)過(guò)不少材料，但是總是在修改幾版后才確定終稿，問(wèn)題所在往往不是核心數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性上，而是在文字語(yǔ)言的組織上;語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性，由于每日主持工程會(huì)議并做相關(guān)整體調(diào)度報(bào)告，在語(yǔ)言表達(dá)中有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)偏離，這無(wú)疑會(huì)影響到相關(guān)工作;現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理能力的欠缺，由于近一年時(shí)間作為接口人都在移動(dòng)聯(lián)合辦公，去現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)就相對(duì)來(lái)說(shuō)少一點(diǎn)，這些不足，都是我在后期需要注意并加強(qiáng)的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督并指正。

　　20xx年監(jiān)理工作目標(biāo)和計(jì)劃

　　1、加強(qiáng)和客戶(hù)溝通：及時(shí)了解客戶(hù)各方面的工作需要，積極配合客戶(hù)處理各項(xiàng)工程，并向客戶(hù)提出改進(jìn)措施及創(chuàng)新管理思路，以確保工程穩(wěn)步高效地進(jìn)行。

　　2、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作以及人員培養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作力度以及執(zhí)行相關(guān)計(jì)劃。

　　3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量安全管理，提高安全意識(shí)：質(zhì)量是我們服務(wù)能力的最佳體現(xiàn)，保證了工程質(zhì)量我們?cè)诠ぷ髦胁拍苷莆罩鲃?dòng)，在工程建設(shè)中擁有決定性的話語(yǔ)權(quán)。安全無(wú)小事，無(wú)論是工程建設(shè)還是自己日常生活中的安全，都需要注意預(yù)防安全事故的發(fā)生。

　　4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)：通信行業(yè)的發(fā)展是日新月異的，年初的TD到現(xiàn)在的4g就是很好的見(jiàn)證，作為監(jiān)理，我們更應(yīng)該及時(shí)的補(bǔ)充我們的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力。作為我本人決定在新的一年里爭(zhēng)取多補(bǔ)充自己的通信專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并力爭(zhēng)把職稱(chēng)英語(yǔ)及信息系統(tǒng)監(jiān)理師通過(guò)。

通信個(gè)人工作總結(jié)4

　　通信行業(yè)個(gè)人年終工作總結(jié)彈指瞬間，20xx年已經(jīng)如白駒過(guò)隙般的接近尾聲了，回首這一年里的工作、生活，感觸良多。進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)一年半多的時(shí)間，過(guò)去的一年多里，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，不僅監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長(zhǎng)足的發(fā)展，個(gè)人的綜合素質(zhì)也潛移默化的有了很大的提高。在公司“立業(yè)于人，尊客于心”核心價(jià)值觀的指引下，圓滿完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，經(jīng)過(guò)一年的監(jiān)理工作，更加深刻的認(rèn)識(shí)到公司“專(zhuān)家級(jí)的服務(wù)，可信賴(lài)的伙伴”服務(wù)理念的含義：為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的解決方案，專(zhuān)家式的指導(dǎo)意見(jiàn)。從信任到信賴(lài)，這不僅是對(duì)客戶(hù)的承諾，也對(duì)我們自己提出了更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在20xx年的各項(xiàng)監(jiān)理工作中：我認(rèn)真的落實(shí)了公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的要求，參與了公司發(fā)文的各種倡議、活動(dòng)，也經(jīng)歷了了很多次項(xiàng)目部自行組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理檢查工作制度和監(jiān)理日志填寫(xiě)。同時(shí)兼xx移動(dòng)無(wú)線專(zhuān)業(yè)信息接口人。經(jīng)常保持與建設(shè)方，施工方聯(lián)系與溝通，征求意見(jiàn)密切配合、服務(wù)于移動(dòng)。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件，完成了無(wú)線專(zhuān)業(yè)20xx年全年工程信息管理的監(jiān)理工作。

　　一、20xx年全年度完成工程概況：xx移動(dòng)無(wú)線專(zhuān)業(yè)20xx年的主要工程建設(shè)項(xiàng)目為T(mén)D六期二階段及LTE一期的建設(shè)工作：其中TD六期二階段共xx個(gè)站點(diǎn)，LTE一期共xx個(gè)無(wú)線宏基站。在全體人員的共同努力下，積極配合甲方的建設(shè)要求，制定出科學(xué)合理的建設(shè)流程，于8月底完成了TD六期二階段的建設(shè)任務(wù)，并基本完成驗(yàn)收工作。9月份LTE建設(shè)開(kāi)工，面對(duì)xx移動(dòng)時(shí)間緊任務(wù)重的4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極響應(yīng)，安排了一批有經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)理人員駐扎xx移動(dòng)成立的合署辦公，而我也有幸是其中的一份子，在大家的共同努力下截止目前完成了xx個(gè)站點(diǎn)的建設(shè)及開(kāi)通工作，按照整體工程分期年終可基本完成4G一階段的建設(shè)工作。

　　二、在工作中嚴(yán)格遵守監(jiān)理員的職責(zé)：

　　1、認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)上進(jìn)在20xx年的工作中我主要負(fù)責(zé)本年度無(wú)線工建工程項(xiàng)目的信息管理監(jiān)理工作，最主要的是每天對(duì)工程信息進(jìn)行通報(bào)公示工作，作為信息接口人，負(fù)責(zé)xx移動(dòng)市區(qū)及郊縣工程的信息匯總，每日如此，從未間斷。雖然有時(shí)候會(huì)感覺(jué)枯燥無(wú)味，但是我深刻認(rèn)識(shí)到信息管理在監(jiān)理工作中的重要性，每當(dāng)有懈怠情緒時(shí)，我就做一次階段性的總結(jié)，把近期遇到的問(wèn)題，解決的辦法，進(jìn)行梳理一下，并及時(shí)的跟項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)交流，消除自己消極的情緒，繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)積極的態(tài)度投入到每日的工作學(xué)習(xí)中。

　　2、加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)能力，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。日常工作的經(jīng)歷也使我的監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長(zhǎng)足的提高，對(duì)工程的關(guān)鍵點(diǎn)能夠主動(dòng)地把控并協(xié)調(diào)進(jìn)展，本年的工程共經(jīng)歷了2個(gè)階段的小高潮，第一次是7月底，TD六期二階段建設(shè)進(jìn)入沖刺階段，根據(jù)省公司要求，8月5日要完成此階段的工作，xx移動(dòng)采用監(jiān)理牽頭的方式進(jìn)行工作開(kāi)展，我負(fù)責(zé)每天的工程把控及信息匯總通報(bào)工作，經(jīng)歷數(shù)十天連續(xù)奮戰(zhàn)，完成了400個(gè)站點(diǎn)的安裝及開(kāi)通工作，創(chuàng)造了xx移動(dòng)開(kāi)站數(shù)日增量記錄；第二個(gè)階段就是現(xiàn)階段4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一階段的工作，從國(guó)慶開(kāi)始至今，根據(jù)建設(shè)方xx移動(dòng)采用合署辦公的要求，犧牲休息時(shí)間，負(fù)責(zé)整體指揮調(diào)度及主持工程建設(shè)例會(huì)，進(jìn)行工程進(jìn)度通報(bào)工作，銜接各環(huán)節(jié)之間的溝通及協(xié)調(diào)工作，并協(xié)助xx移動(dòng)制定出了LTE建設(shè)環(huán)節(jié)流程圖，安排每日的工作計(jì)劃及整體進(jìn)度通報(bào)。說(shuō)實(shí)話面對(duì)這個(gè)工程一開(kāi)始始確實(shí)有點(diǎn)不適應(yīng)，工作強(qiáng)度及壓力都大大超出了以往的工程建設(shè)，但是經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，家人的理解及囑咐，我很快就放開(kāi)一切雜念的投入到工作中去。雖然每天熬夜，休息時(shí)間大大縮短，但是見(jiàn)證了xx一千多個(gè)4G網(wǎng)絡(luò)宏基站的從無(wú)到有，市區(qū)重要道路的連續(xù)覆蓋，主城區(qū)的全面鋪射，充滿了自豪。通過(guò)這兩個(gè)階段的工作，我個(gè)人的工程監(jiān)理思路及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)都有了很清晰的發(fā)展及提高，在這里要十分的感謝公司、項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培及給我這么多次參與大型工程建設(shè)的機(jī)會(huì)。

　　三、個(gè)人的一些其他感悟及不足首先感謝我家人對(duì)我工作的支持，可以說(shuō)這一年很少有時(shí)間去陪我的家人。面對(duì)雙鬢白發(fā)愈來(lái)愈多的父母，有時(shí)候會(huì)感到深深的自責(zé)，可是他們給我的總是積極的鼓勵(lì)，讓我放心工作。其次是感謝公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)，在我迷茫及懈怠時(shí)及時(shí)的指導(dǎo)我，讓我回到正常的`模式中。謝謝你們。經(jīng)過(guò)這一年的時(shí)間，我也發(fā)現(xiàn)了我自身的許多不足：文字表達(dá)能力有待提高，由于經(jīng)常協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程數(shù)據(jù)分析，寫(xiě)過(guò)不少材料，但是總是在修改幾版后才確定終稿，問(wèn)題所在往往不是核心數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性上，而是在文字語(yǔ)言的組織上；語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性，由于每日主持工程會(huì)議并做相關(guān)整體調(diào)度報(bào)告，在語(yǔ)言表達(dá)中有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)偏離，這無(wú)疑會(huì)影響到相關(guān)工作；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理能力的欠缺，由于近一年時(shí)間作為接口人都在移動(dòng)聯(lián)合辦公，去現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)就相對(duì)來(lái)說(shuō)少一點(diǎn)，這些不足，都是我在后期需要注意并加強(qiáng)的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督并指正。20xx年監(jiān)理工作目標(biāo)和計(jì)劃1、加強(qiáng)和客戶(hù)溝通：及時(shí)了解客戶(hù)各方面的工作需要，積極配合客戶(hù)處理各項(xiàng)工程，并向客戶(hù)提出改進(jìn)措施及創(chuàng)新管理思路，以確保工程穩(wěn)步高效地進(jìn)行2、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作以及人員培養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作力度以及執(zhí)行相關(guān)計(jì)劃。

　　3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量安全管理，提高安全意識(shí)：質(zhì)量是我們服務(wù)能力的最佳體現(xiàn)，保證了工程質(zhì)量我們?cè)诠ぷ髦胁拍苷莆罩鲃?dòng)，在工程建設(shè)中擁有決定性的話語(yǔ)權(quán)。安全無(wú)小事，無(wú)論是工程建設(shè)還是自己日常生活中的安全，都需要注意預(yù)防安全事故的發(fā)生。

　　4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)：通信行業(yè)的發(fā)展是日新月異的，年初的TD到現(xiàn)在的4G就是很好的見(jiàn)證，作為監(jiān)理，我們更應(yīng)該及時(shí)的補(bǔ)充我們的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力。作為我本人決定在新的一年里爭(zhēng)取多補(bǔ)充自己的通信專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并力爭(zhēng)把職稱(chēng)英語(yǔ)及信息系統(tǒng)監(jiān)理師通過(guò)。

通信個(gè)人工作總結(jié)5

　　我于20xx年畢業(yè)于河北工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)，成人本科學(xué)歷，現(xiàn)任通信公司河間通信總站運(yùn)行維護(hù)及新技術(shù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)員，主要負(fù)責(zé)河間通信總站通信設(shè)備維護(hù)運(yùn)行及采油三廠油田自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)施工維護(hù)工作。下面從專(zhuān)業(yè)技術(shù)角度方面，對(duì)我這1年來(lái)的工作做一次全面總結(jié)：

　　一、政治思想方面：

　　政治上，我對(duì)自己嚴(yán)格要求，積極參加黨支部組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，每周自覺(jué)參加黨支部組織的“周六黨員義務(wù)勞動(dòng)奉獻(xiàn)日”活動(dòng)，自覺(jué)學(xué)習(xí)政治理論。工作上以事業(yè)為重，不計(jì)個(gè)人得失，吃苦耐勞，積極主動(dòng)，作風(fēng)踏實(shí)，不推諉扯皮，講求效率，努力踐行公司“雙百”服務(wù)理念。工作中注意理論聯(lián)系實(shí)際，勤于思考，工作思路清晰，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神。

　　二、學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高技術(shù)水平

　　隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，智慧油田、智能礦區(qū)等新業(yè)務(wù)的不斷推出，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)際工作已經(jīng)有了不小的差距，為盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作要求，對(duì)于自己不懂得問(wèn)題和拿不準(zhǔn)的事情做到勤學(xué)、勤問(wèn)不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多干來(lái)不斷提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，通過(guò)自己的努力和同事的幫助，已能夠比較熟練的處理總站日常維護(hù)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

　　三、完成的主要工作

　　全年上站解決數(shù)字油田各類(lèi)通信故障192次，維修局域網(wǎng)各類(lèi)故障28次。解決的疑難險(xiǎn)重工作有：

　　1、一月份協(xié)助生產(chǎn)科安裝東線傳輸設(shè)備華為3500，使傳輸能力擴(kuò)展到10G。

　　2、四月對(duì)采油工區(qū)所屬各類(lèi)通信設(shè)備進(jìn)行春檢，排查工作通信故障隱患10次，使各類(lèi)通信設(shè)備技術(shù)指標(biāo)均符合公司要求。

　　3、協(xié)助互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部更換核心骨干交換機(jī)由在用的思科4506更換為思科6509，極大的提升了互聯(lián)網(wǎng)的接入處理能力。

　　4、六月對(duì)肅寧工區(qū)留62—4采油站網(wǎng)橋升高，提升了網(wǎng)橋的信號(hào)強(qiáng)度，解決了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)時(shí)通時(shí)斷故障。

　　5、八月更換因雷擊損壞的高29采油站VOIP局端設(shè)備MPU板，恢復(fù)了高29和高44采油站的語(yǔ)音通信。

　　6、八月協(xié)助機(jī)房搶修突然中斷的2M電路，恢復(fù)因雷擊造成的程控交換機(jī)部分用戶(hù)中斷故障。

　　7、九月更換因因雷擊造成的寧北工區(qū)微波IDU配線架，恢復(fù)了寧北工區(qū)的數(shù)據(jù)電路。

　　8、十月對(duì)采三EPON光纖小區(qū)ONU進(jìn)行拆分，由原來(lái)的一個(gè)OLT接入拆分為兩個(gè)OLT接入，使接入帶寬得到提升，解決上網(wǎng)高峰時(shí)期網(wǎng)絡(luò)擁塞的問(wèn)題。

　　9、十一月完成留北工區(qū)辦公樓通信搬遷工程。

　　四、專(zhuān)業(yè)科技成果方面

　　20xx年參與完成的《采油三廠數(shù)字油田通信設(shè)備防雷措施改進(jìn)方案》被評(píng)為“油田公司基層員工技術(shù)創(chuàng)新一等獎(jiǎng)”。

　　20xx年參與完成的《利用閑置光纖降低采油三廠肅寧工區(qū)數(shù)據(jù)通信故障率的技術(shù)方案》、《采油三廠留北工區(qū)有線電視網(wǎng)絡(luò)改造》、《應(yīng)用VLAN技術(shù)解決采油三廠留西工區(qū)數(shù)據(jù)擁堵的技術(shù)方案》三個(gè)基層員工創(chuàng)新項(xiàng)目順利通過(guò)通信公司初審，報(bào)油田公司參評(píng)。

　　20xx年參與完成的`QC活動(dòng)《消除電視畫(huà)面瞬間閃斷提高滿意率》順利通過(guò)通信公司初審，報(bào)油田公司參評(píng)。

　　五、培訓(xùn)方面

　　20xx年x月參加公司組織的數(shù)字電視機(jī)頂盒維護(hù)、有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、EPON系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、視頻監(jiān)控、光、電纜維護(hù)測(cè)試、光傳輸基礎(chǔ)與光設(shè)備維護(hù)等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。20xx年x月編寫(xiě)了《D—LINK3226P交換機(jī)數(shù)據(jù)配置》培訓(xùn)材料，并組織總站員工進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)此次培訓(xùn)使相關(guān)崗位的員工熟悉了D—LINK3226P交換機(jī)數(shù)據(jù)配置方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，提升了員工的崗位技能水平。

　　六、工作中的不足和今后努力方向

　　一年來(lái)的工作雖然取得了一定的進(jìn)步，但也存在一些不足，主要是工作魄力不足，亮點(diǎn)不多，開(kāi)拓創(chuàng)新不夠，科研成果較少等。在新的一年中，主要做好以下方面的工作：

　　1、加強(qiáng)新技術(shù)的學(xué)習(xí)，特別是物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（ipv6）等知識(shí)的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)新業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)維的要求。

　　2、加強(qiáng)對(duì)水電表遠(yuǎn)程集抄和礦區(qū)監(jiān)控等新交接業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和維護(hù)，使各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)符合公司要求。

　　3、加強(qiáng)QC小組活動(dòng)和基層員工技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的編寫(xiě)和申報(bào)工作，爭(zhēng)取有更多的項(xiàng)目獲獎(jiǎng)。

　　以上，就是我這一年來(lái)的工作心得和總結(jié)，對(duì)于已經(jīng)意識(shí)到的問(wèn)題，我將會(huì)在來(lái)年的工作不斷地加以改正，力求有所突破。對(duì)于我尚未認(rèn)識(shí)到的問(wèn)題，我也希望大家能提出寶貴的批評(píng)意見(jiàn)和指導(dǎo)建議，以使我在來(lái)年取得更大進(jìn)步。

通信個(gè)人工作總結(jié)6

　　xx公司成立前，我擔(dān)任通信工，主要負(fù)責(zé)區(qū)段通信設(shè)備、集中機(jī)、區(qū)轉(zhuǎn)機(jī)、音頻分機(jī)、自動(dòng)電話的維護(hù)工作，這也是我參加工作后的第一個(gè)崗位。工作中每當(dāng)遇到棘手的問(wèn)題時(shí)我總是非常誠(chéng)懇的向師傅請(qǐng)教，堅(jiān)持不達(dá)目的決不罷休的精神，在xx室邊測(cè)量，邊翻資料，逐步掌握了JHT型集中機(jī)故障的處理。

　　在常年累月的工作實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)YG型音頻分機(jī)的6V電源經(jīng)常處于虧電狀態(tài)，充不上電，干電池更換太頻繁，嚴(yán)重的浪費(fèi)了材料，影響了設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。我翻閱了大量的資料和同事們商議后，對(duì)YG型音頻分機(jī)的電源箱充電電路部分進(jìn)行了改進(jìn)，并在xx進(jìn)行了多次充放電實(shí)驗(yàn)，將改進(jìn)后的YG型的6V電源箱逐步運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行比較穩(wěn)定，從而減少人力，材料的支出。通過(guò)這次小的革新，使我受益匪淺，充分體現(xiàn)了理論與實(shí)踐的結(jié)合，技術(shù)能力得到了很大提高。

　　20xx年鐵通成立后，上級(jí)臨時(shí)調(diào)整我到xx工作，主要負(fù)責(zé)程控交換設(shè)備的維護(hù)。通過(guò)自學(xué)，初步了解了中興A型程控交換設(shè)備的原理，掌握了中興B型交換機(jī)的業(yè)務(wù)開(kāi)通、修改及監(jiān)控。能熟練的操作維護(hù)平臺(tái)，并正規(guī)的學(xué)習(xí)了光電纜的接續(xù)、封焊。為后來(lái)的線路維護(hù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。20xx年我擔(dān)任了片區(qū)經(jīng)理后，工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn)、鍛煉能力，能夠組織實(shí)施中小型光電纜工程的建設(shè)。在工程施工中，我始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，積極提出了自己的城域網(wǎng)規(guī)劃方案，對(duì)新載電桿桿距，架空電纜的'高度，地埋電纜的深度等親自測(cè)量、計(jì)算。

　　在xxxxx電纜工程施工時(shí)，按規(guī)劃圖紙每條電纜都只有一個(gè)分線盒，電纜中段裝機(jī)用戶(hù)皮線過(guò)多、過(guò)長(zhǎng)，既影響美觀又浪費(fèi)人力、物力，為今后的維護(hù)工作留下了故障隱患。針對(duì)這一情況我請(qǐng)示上級(jí)同意后對(duì)施工圖紙略為調(diào)整，在整條電纜中段做分歧頭，但不封焊，用分線盒防護(hù)，有多少用戶(hù)就掏出多少線對(duì)。這種方法既節(jié)省投資、機(jī)動(dòng)靈活，又大大提高了芯線利用率，取得了良好的效果。

　　在維護(hù)工作中我始終堅(jiān)持：“學(xué)和問(wèn)結(jié)合、自學(xué)和培訓(xùn)結(jié)合”，先后參加了分公司組織的《互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)》，《光纜接續(xù)技術(shù)比武》等業(yè)務(wù)訓(xùn)練活動(dòng)；親手參與處理了多起非責(zé)任性光電纜中斷搶修恢復(fù)工作。逐漸的學(xué)會(huì)了使用電纜線路測(cè)試儀，獨(dú)立的完成了xx石油公司ONU設(shè)備的安裝。協(xié)助技術(shù)維護(hù)人員調(diào)試，開(kāi)通了xxxxONU，xxxONU。并對(duì)原有鐵通的線路及機(jī)房進(jìn)行了徹底的整治，逐一核對(duì)完善了號(hào)線系統(tǒng)，使我更深入的了解了華為城域網(wǎng)ONU的基本原理、運(yùn)行環(huán)境及特點(diǎn)。

　　隨著鐵通市場(chǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和深化，我又接觸了寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并多次參與寬窄帶擴(kuò)容，學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)、故障判斷和處理，可以比較熟練�？焖俚奶幚硪话愕木W(wǎng)絡(luò)設(shè)備問(wèn)題。同時(shí)，我注重把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和市場(chǎng)開(kāi)拓相結(jié)合，在市場(chǎng)發(fā)展中鍛煉自己全方位的工作能力，為xx營(yíng)業(yè)部和xx分公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　雖然取得了一定的成績(jī)，但我也深知自己在工作中還存在著許多不足：專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不夠全面，有待更好的學(xué)習(xí)；需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和自己的努力 。我要在以后的工作中，更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)、提高技術(shù)水平，力求創(chuàng)新，為鐵通的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

通信個(gè)人工作總結(jié)7

　　彈指瞬間，20xx年已經(jīng)如白駒過(guò)隙般的接近尾聲了，回首這一年里的工作、生活，感觸良多。進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)一年半多的時(shí)間，過(guò)去的一年多里，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，不僅監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長(zhǎng)足的發(fā)展，個(gè)人的綜合素質(zhì)也潛移默化的有了很大的提高。在公司“立業(yè)于人，尊客于心”核心價(jià)值觀的指引下，圓滿完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，經(jīng)過(guò)一年的監(jiān)理工作，更加深刻的認(rèn)識(shí)到公司“專(zhuān)家級(jí)的服務(wù)，可信賴(lài)的伙伴”服務(wù)理念的含義：為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的解決方案，專(zhuān)家式的指導(dǎo)意見(jiàn)。從信任到信賴(lài)，這不僅是對(duì)客戶(hù)的承諾，也對(duì)我們自己提出了更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　在20xx年的各項(xiàng)監(jiān)理工作中：我認(rèn)真的落實(shí)了公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的要求，參與了公司發(fā)文的各種倡議、活動(dòng)，也經(jīng)歷了了很多次項(xiàng)目部自行組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理檢查工作制度和監(jiān)理日志填寫(xiě)。同時(shí)兼x移動(dòng)無(wú)線專(zhuān)業(yè)信息接口人。經(jīng)常保持與建設(shè)方，施工方聯(lián)系與溝通，征求意見(jiàn)密切配合、服務(wù)于移動(dòng)。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件，完成了無(wú)線專(zhuān)業(yè)20xx年全年工程信息管理的監(jiān)理工作。

　　一、20xx年全年度完成工程概況：

　　移動(dòng)無(wú)線專(zhuān)業(yè)20xx年的主要工程建設(shè)項(xiàng)目為T(mén)D六期二階段及LTE一期的建設(shè)工作：其中TD六期二階段共xxx個(gè)站點(diǎn)，LTE一期共xxx個(gè)無(wú)線宏基站。

　　在全體人員的共同努力下，積極配合甲方的.建設(shè)要求，制定出科學(xué)合理的建設(shè)流程，于8月底完成了TD六期二階段的建設(shè)任務(wù)，并基本完成驗(yàn)收工作。9月份LTE建設(shè)開(kāi)工，面對(duì)x移動(dòng)時(shí)間緊任務(wù)重的4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極響應(yīng)，安排了一批有經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)理人員駐扎x移動(dòng)成立的合署辦公，而我也有幸是其中的一份子，在大家的共同努力下截止目前完成了xxx個(gè)站點(diǎn)的建設(shè)及開(kāi)通工作，按照整體工程分期年終可基本完成4G一階段的建設(shè)工作。

　　二、在工作中嚴(yán)格遵守監(jiān)理員的職責(zé)：

　　1、認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)上進(jìn)

　　在20xx年的工作中我主要負(fù)責(zé)本年度無(wú)線工建工程項(xiàng)目的信息管理監(jiān)理工作，最主要的是每天對(duì)工程信息進(jìn)行通報(bào)公示工作，作為信息接口人，負(fù)責(zé)x移動(dòng)市區(qū)及郊縣工程的信息匯總，每日如此，從未間斷。雖然有時(shí)候會(huì)感覺(jué)枯燥無(wú)味，但是我深刻認(rèn)識(shí)到信息管理在監(jiān)理工作中的重要性，每當(dāng)有懈怠情緒時(shí)，我就做一次階段性的總結(jié)，把近期遇到的問(wèn)題，解決的辦法，進(jìn)行梳理一下，并及時(shí)的跟項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)交流，消除自己消極的情緒，繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)積極的態(tài)度投入到每日的工作學(xué)習(xí)中。

　　2、加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)能力，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。

　　日常工作的經(jīng)歷也使我的監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長(zhǎng)足的提高，對(duì)工程的關(guān)鍵點(diǎn)能夠主動(dòng)地把控并協(xié)調(diào)進(jìn)展，本年的工程共經(jīng)歷了2個(gè)階段的小高潮，第一次是7月底，TD六期二階段建設(shè)進(jìn)入沖刺階段，根據(jù)省公司要求，8月5日要完成此階段的工作，x移動(dòng)采用監(jiān)理牽頭的方式進(jìn)行工作開(kāi)展，我負(fù)責(zé)每天的工程把控及信息匯總通報(bào)工作，經(jīng)歷數(shù)十天連續(xù)奮戰(zhàn)，完成了400個(gè)站點(diǎn)的安裝及開(kāi)通工作，創(chuàng)造了x移動(dòng)開(kāi)站數(shù)日增量記錄；第二個(gè)階段就是現(xiàn)階段4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一階段的工作，從國(guó)慶開(kāi)始至今，根據(jù)建設(shè)方x移動(dòng)采用合署辦公的要求，犧牲休息時(shí)間，負(fù)責(zé)整體指揮調(diào)度及主持工程建設(shè)例會(huì)，進(jìn)行工程進(jìn)度通報(bào)工作，銜接各環(huán)節(jié)之間的溝通及協(xié)調(diào)工作，并協(xié)助x移動(dòng)制定出了LTE建設(shè)環(huán)節(jié)流程圖，安排每日的工作計(jì)劃及整體進(jìn)度通報(bào)。說(shuō)實(shí)話面對(duì)這個(gè)工程一開(kāi)始始確實(shí)有點(diǎn)不適應(yīng)，工作強(qiáng)度及壓力都大大超出了以往的工程建設(shè)，但是經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，家人的理解及囑咐，我很快就放開(kāi)一切雜念的投入到工作中去。雖然每天熬夜，休息時(shí)間大大縮短，但是見(jiàn)證了x一千多個(gè)4G網(wǎng)絡(luò)宏基站的從無(wú)到有，市區(qū)重要道路的連續(xù)覆蓋，主城區(qū)的全面鋪射，充滿了自豪。通過(guò)這兩個(gè)階段的工作，我個(gè)人的工程監(jiān)理思路及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)都有了很清晰的發(fā)展及提高，在這里要十分的感謝公司、項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培及給我這么多次參與大型工程建設(shè)的機(jī)會(huì)。

　　三、個(gè)人的一些其他感悟及不足

　　首先感謝我家人對(duì)我工作的支持，可以說(shuō)這一年很少有時(shí)間去陪我的家人。面對(duì)雙鬢白發(fā)愈來(lái)愈多的父母，有時(shí)候會(huì)感到深深的自責(zé)，可是他們給我的總是積極的鼓勵(lì)，讓我放心工作。其次是感謝公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)，在我迷茫及懈怠時(shí)及時(shí)的指導(dǎo)我，讓我回到正常的模式中。謝謝你們。經(jīng)過(guò)這一年的時(shí)間，我也發(fā)現(xiàn)了我自身的許多不足：文字表達(dá)能力有待提高，由于經(jīng)常協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程數(shù)據(jù)分析，寫(xiě)過(guò)不少材料，但是總是在修改幾版后才確定終稿，問(wèn)題所在往往不是核心數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性上，而是在文字語(yǔ)言的組織上；語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性，由于每日主持工程會(huì)議并做相關(guān)整體調(diào)度報(bào)告，在語(yǔ)言表達(dá)中有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)偏離，這無(wú)疑會(huì)影響到相關(guān)工作；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理能力的欠缺，由于近一年時(shí)間作為接口人都在移動(dòng)聯(lián)合辦公，去現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)就相對(duì)來(lái)說(shuō)少一點(diǎn)，這些不足，都是我在后期需要注意并加強(qiáng)的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督并指正。

　　20xx年監(jiān)理工作目標(biāo)和計(jì)劃

　　1、加強(qiáng)和客戶(hù)溝通：及時(shí)了解客戶(hù)各方面的工作需要，積極配合客戶(hù)處理各項(xiàng)工程，并向客戶(hù)提出改進(jìn)措施及創(chuàng)新管理思路，以確保工程穩(wěn)步高效地進(jìn)行

　　2、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作以及人員培養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作力度以及執(zhí)行相關(guān)計(jì)劃。

　　3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量安全管理，提高安全意識(shí)：質(zhì)量是我們服務(wù)能力的最佳體現(xiàn)，保證了工程質(zhì)量我們?cè)诠ぷ髦胁拍苷莆罩鲃?dòng)，在工程建設(shè)中擁有決定性的話語(yǔ)權(quán)。安全無(wú)小事，無(wú)論是工程建設(shè)還是自己日常生活中的安全，都需要注意預(yù)防安全事故的發(fā)生。

　　4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)：通信行業(yè)的發(fā)展是日新月異的，年初的TD到現(xiàn)在的4G就是很好的見(jiàn)證，作為監(jiān)理，我們更應(yīng)該及時(shí)的補(bǔ)充我們的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力。作為我本人決定在新的一年里爭(zhēng)取多補(bǔ)充自己的通信專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并力爭(zhēng)把職稱(chēng)英語(yǔ)及信息系統(tǒng)監(jiān)理師通過(guò)。

通信個(gè)人工作總結(jié)8

　　在過(guò)去的一年里，在分公司與項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與帶領(lǐng)下，我認(rèn)真堅(jiān)持正確的工作指導(dǎo)思想，樹(shù)立“讓業(yè)主滿意”的的服務(wù)宗旨，盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成工作。20xx年的一月份至八月份末，在項(xiàng)目部王總的帶領(lǐng)下，為電信業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在監(jiān)理工作中，嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立自身強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任心，對(duì)待工作不馬虎，不偷懶，盡自己最大的努力把監(jiān)理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情，及時(shí)向公司中的經(jīng)驗(yàn)豐富的老前輩請(qǐng)教，及時(shí)正確的處理好每一件事情。

　　20xx年的x月份至x月份，電信分公司的工程項(xiàng)目為為主，為了配合業(yè)主參與“光網(wǎng)xx”的競(jìng)賽計(jì)劃，為了更好的為業(yè)主服務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，順利的拿到工程項(xiàng)目上崗證。在的工程建設(shè)項(xiàng)目的工作中，嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)口，定時(shí)定量的對(duì)已經(jīng)完成改造的小區(qū)進(jìn)行巡檢，巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的施工工藝的問(wèn)題，及時(shí)通知施工單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行限時(shí)整改，同時(shí)以書(shū)面報(bào)告的形式上報(bào)業(yè)主。巡檢工作的主要內(nèi)容為：布放主干光纜的布放路由是否與設(shè)計(jì)相符、新設(shè)專(zhuān)用光交的安裝質(zhì)量、光交內(nèi)光纜的熔接以、光分路器箱內(nèi)皮線光纜的施工工藝及標(biāo)志牌的粘貼。并定時(shí)的將工作以周報(bào)的形式上報(bào)項(xiàng)目部，同時(shí)將的工程進(jìn)度與完成的裝機(jī)量以日?qǐng)?bào)的形式上報(bào)業(yè)主。隨后下半年又開(kāi)展寬帶提速的計(jì)劃，在寬帶提速的計(jì)劃里，其中有xx個(gè)綜合點(diǎn)，xx個(gè)純寬帶點(diǎn)，并每月上報(bào)業(yè)主寬帶提速的月份工作總價(jià)及下月的工作開(kāi)展計(jì)劃安排。

　　對(duì)于有電纜拆舊的割接點(diǎn)，嚴(yán)格把握電纜拆舊部分，在施工前，要求施工單位對(duì)施工組織方案進(jìn)行檢查，對(duì)于施工單位提出存在材料使用變更的割接點(diǎn)，嚴(yán)格的根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監(jiān)理方式監(jiān)理電纜拆舊過(guò)程，并記錄電纜拆舊的電纜斷長(zhǎng)，在電纜入庫(kù)時(shí)進(jìn)行核實(shí)。每一項(xiàng)工程開(kāi)工前，對(duì)工程主要計(jì)劃的工程項(xiàng)目包括工程所用的材轉(zhuǎn)自：料以及施工順序做一些詳細(xì)的了解，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的材料做明確的檢驗(yàn)，根據(jù)建設(shè)單位交出的工程設(shè)計(jì)文本，與當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)施工的情況做一個(gè)比較，最后向業(yè)主匯報(bào)當(dāng)日的施工現(xiàn)場(chǎng)情況，讓業(yè)主能夠在第一時(shí)間了解工程的施工現(xiàn)場(chǎng)情況及施工進(jìn)度。

　　在監(jiān)理過(guò)程中，我主要抓住質(zhì)量、進(jìn)度、安全方面的控制，主要強(qiáng)調(diào)事前控制，預(yù)防為主，結(jié)合施工過(guò)程的旁站，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量及安全隱患，及時(shí)以口頭通知形式令施工單位進(jìn)行整改。對(duì)于施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實(shí)的竣工文本，認(rèn)真核實(shí)竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本，核實(shí)電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合，對(duì)于存在問(wèn)題的`電纜拆舊點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量施工路由桿距，確保上交竣工資料的正確性。隨后x月份初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我被調(diào)往徐州項(xiàng)目部，在孫總的帶領(lǐng)下為徐州電信業(yè)主服務(wù)。我主要的工作就是徐州電信工程的幾個(gè)試運(yùn)行點(diǎn)的巡檢工作，將幾個(gè)工程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及現(xiàn)場(chǎng)照片上報(bào)公司相關(guān)的負(fù)責(zé)人。隨后監(jiān)理市區(qū)及新沂地區(qū)的EPON割接工程，每一批量的工程結(jié)束后，匯總各個(gè)點(diǎn)的存在的變更情況及電纜拆舊的現(xiàn)場(chǎng)施工情況，減少后續(xù)竣工資料變更的麻煩，并將變更情況及現(xiàn)場(chǎng)施工情況匯報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　20xx年即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)的監(jiān)理工作，體會(huì)最深的就是做好監(jiān)理工作就必須嚴(yán)格認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，雖然我很努力扎實(shí)的做好每一項(xiàng)工作，但是還是存在很多不足之處，對(duì)于監(jiān)理記錄的文字方面有所欠缺，以后自己會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，提高文字編輯水平，以便更好的為公司服務(wù)。

　　20xx年的工作即將展開(kāi)，我會(huì)時(shí)刻服從公司安排，響應(yīng)公司的號(hào)召，保質(zhì)保量的完成公司下達(dá)的任務(wù)，努力的提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，做到讓公司放心，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，為公司在監(jiān)理行業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我相信郵通的明天會(huì)更好。

通信個(gè)人工作總結(jié)9

　　20xx年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。

　　20xx年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。

　　一年來(lái)，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：

　　一、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)

　　根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶(hù)中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專(zhuān)責(zé)。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。

　　二、理順?lè)��?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量

　　在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶(hù)投訴、建議和咨詢(xún)，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶(hù)漫游出訪時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶(hù)出訪前上門(mén)輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶(hù)對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶(hù)滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線使公司管理層和員工及用戶(hù)之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶(hù)和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。

　　經(jīng)過(guò)對(duì)20xx年咨詢(xún)公司對(duì)某某客戶(hù)滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，某某區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大客戶(hù)接待室，交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶(hù)的滿意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢(xún)公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

　　三、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

　　擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月—8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81。79%，列全省第二。

　　我們還很注重營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷(xiāo)的道理，提高了營(yíng)銷(xiāo)員、客戶(hù)經(jīng)理與用戶(hù)的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷(xiāo)隊(duì)伍特別是某某區(qū)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)能力有了很大提高。一至九月份某某中心區(qū)的收入增幅8。27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。

　　四、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展

　　渠道的建設(shè)一直是某某工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營(yíng)銷(xiāo)員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷(xiāo)員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶(hù)、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

　　五、加強(qiáng)管理，提高績(jī)效，努力提高執(zhí)行力

　　為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效管理工作的開(kāi)展，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

　　在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬��?xì)”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

　　六、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題

　　一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的.熱情。同時(shí)我親自到客戶(hù)中走訪，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)我們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。

　　今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶(hù)對(duì)某某公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類(lèi)繁多，用戶(hù)難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)員的水平較差，無(wú)法給用戶(hù)一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問(wèn)題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員(包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶(hù)的滿意度有了較大提高。

　　通過(guò)對(duì)客戶(hù)的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

　　一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

　　針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：

　　1、搞好績(jī)效管理工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。

　　2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)、普通客戶(hù)的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。

　　3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開(kāi)展。

　　4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。

　　在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為某某事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。

通信個(gè)人工作總結(jié)10

　　回顧20xx年來(lái)的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同志們的幫助、關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來(lái)，自己始終堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計(jì)小，認(rèn)真履行自己的本職工作。在此，談幾點(diǎn)個(gè)人體會(huì)與收獲。

　　一、立足本職，實(shí)實(shí)在在做事。

　　一年來(lái)，自己圍繞本級(jí)職責(zé)，無(wú)論做什么，從不敢有半點(diǎn)馬虎，也不敢有半點(diǎn)偷懶，更不敢對(duì)付應(yīng)付，盡了自己的職責(zé)，盡了自己的義務(wù)。

　　一是完成了省軍區(qū)組織的通信達(dá)標(biāo)全面考核檢查，并被評(píng)為省軍區(qū)達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位；

　　二是完成了今年年初師組織的團(tuán)、營(yíng)、連所有資料錄入并制成網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)上進(jìn)行的檢查評(píng)比工作。當(dāng)時(shí)，時(shí)間緊，人員少，任務(wù)重，每天加班加點(diǎn)，有時(shí)晚上錄入資料到深夜，完成了上百頁(yè)網(wǎng)頁(yè)的制作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了師賦予的任務(wù)，受到了師通報(bào)表?yè)P(yáng)；

　　三是完善了通信庫(kù)室建設(shè)與裝備普查建檔。

　　四是保障了每一次電視電話會(huì)議的順利召開(kāi)和首長(zhǎng)、機(jī)關(guān)的通信聯(lián)絡(luò)。搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會(huì)。如開(kāi)通一部首長(zhǎng)電話，須經(jīng)過(guò)四個(gè)分線箱，找出八個(gè)點(diǎn)，連結(jié)四對(duì)線，時(shí)常自己一個(gè)人在樓梯口下一蹲就是一個(gè)來(lái)小時(shí)。

　　五是完成了師組織的網(wǎng)上對(duì)抗演習(xí)的通信聯(lián)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)保障工作；

　　六是完成了今年十一月份省軍區(qū)組織的民兵、預(yù)備役部隊(duì)無(wú)線電臺(tái)教練網(wǎng)演練。此次教練網(wǎng)演練，是我團(tuán)第一次，也是省軍區(qū)歷第一次，所以，上級(jí)機(jī)關(guān)非常重視。

　　為了完成演練任務(wù)，我和通信連連長(zhǎng)、二名戰(zhàn)士，克服了諸多困難，當(dāng)時(shí)每天下大雨，為了確保通信效果，在樓頂上多次冒雨架設(shè)天線與調(diào)整、改變天線方向，最終確保了演練任務(wù)的圓滿完成。

　　二、腳踏實(shí)地，老老實(shí)實(shí)做人。

　　自己常懷著一顆平常之心，時(shí)刻想到自己是一個(gè)山區(qū)農(nóng)民的后代，時(shí)刻不忘自己曾是一名士官。特別是在自己工作環(huán)境，生活環(huán)境有了一定改變的條件下，始終做到誠(chéng)實(shí)做人，時(shí)常提醒自己做人做事不能失去規(guī)范，要守本份。一是以誠(chéng)為本。做到說(shuō)話心口一致，心地坦誠(chéng)，表里如一，不說(shuō)信口開(kāi)河、無(wú)中生有的謊話，不說(shuō)言不由衷、口是心非的違心話；辦事知行統(tǒng)一，不弄虛作假，不做表面文章；為人表里如一，做到對(duì)人對(duì)己一個(gè)樣，不搞當(dāng)面一套、背后一套，從不到任何領(lǐng)導(dǎo)那里去戳誰(shuí)、說(shuō)誰(shuí)，要反映情況，我會(huì)直點(diǎn)現(xiàn)象和事實(shí)，做到臺(tái)上能講、臺(tái)下也能講，背人能講，對(duì)著人也能講；以實(shí)為本。老實(shí)可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質(zhì)。所以，領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點(diǎn)小事就常掛在口上，夸夸其談。如辦理第二批軍卡手機(jī)號(hào)，其中就費(fèi)了不少周折，托關(guān)系、找門(mén)子，自己還花了部分錢(qián)請(qǐng)人吃飯、坐車(chē)。我想，只要自己認(rèn)真做了，事辦好了，也就滿足了。常懷律已之心。管得住八小時(shí)外�，F(xiàn)代社會(huì)生活越來(lái)越豐富，我們面臨的誘惑也越來(lái)越多，如果生活作風(fēng)不檢點(diǎn)，就很難把住自己，自己沒(méi)有更多的愛(ài)好、興趣，八小時(shí)外學(xué)點(diǎn)東西，看點(diǎn)書(shū)報(bào)，管管孩子、看看電視、散散步，不該去的地方不去，做到耐得住寂寞，守得往清貧，經(jīng)得住誘惑。不侵占他人、集體利益。記得辦理商品房有線電視一事，當(dāng)時(shí)有人辦理說(shuō)需要760元一戶(hù)，后團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交給自己辦理，通過(guò)打報(bào)告，找地方領(lǐng)導(dǎo)，最終以260元每戶(hù)鑒定合同。但辦理此事，我沒(méi)有報(bào)銷(xiāo)一包煙、一包檳榔。想想發(fā)給自己的工資，只要勤儉持家，也比上不足，比下已經(jīng)有余了。自己常對(duì)自己說(shuō)，要知足，知足才能心寬，才能常樂(lè)，才會(huì)保持一顆平常心，才會(huì)不為功名利祿所累。不三是不隨便交往。在一個(gè)地方工作時(shí)間久了，和地方打交道多一點(diǎn)，就有一些熟悉的.朋友，但我始終能堅(jiān)持交友原則，來(lái)往尺度，做到不濫交不隨便交，保持正常交往。

　　三、與時(shí)俱進(jìn)，努力學(xué)習(xí)不斷“充電”。

　　面對(duì)日新月異的新形勢(shì)和千變?nèi)f化的新情況、新理論，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷豐富和充實(shí)自我，把學(xué)習(xí)作為增長(zhǎng)知識(shí)和才干的重要途徑，與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型的好干部，才能更好地勝任自己的本職工作。自己干什么就學(xué)什么。我自從踏進(jìn)部隊(duì)，就與通信結(jié)下了不解之緣，從一名通信戰(zhàn)士、通信士官、通信技術(shù)員、通信排長(zhǎng)、通信連長(zhǎng)到現(xiàn)任通信股長(zhǎng)；從學(xué)電工基礎(chǔ)知識(shí)開(kāi)始，到學(xué)習(xí)晶體管電路、到現(xiàn)在的集成電路；從開(kāi)始外線電纜架設(shè)至后來(lái)維護(hù)程控電話、光纖通信、可視會(huì)議、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信等，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一滴的知識(shí)積累，從不懂至懂、從不會(huì)到會(huì)，十多年的時(shí)間，我就是這樣學(xué)過(guò)來(lái)的。素質(zhì)缺什么就補(bǔ)什么。一年來(lái)，根據(jù)自己工作性質(zhì)的變化，經(jīng)常調(diào)整自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容，缺什么就補(bǔ)什么。不斷學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)、軍事理論知識(shí)和信息理論知識(shí)，注重提高自己的軍事素質(zhì)和指揮才能，在年初組織的軍事素質(zhì)比武中，獲得一個(gè)單項(xiàng)第二、一個(gè)單項(xiàng)第三的成績(jī)。

　　一年的工作、學(xué)習(xí)、生活中，自己存在諸多缺點(diǎn)和不足。曾因自己工作大意，導(dǎo)致過(guò)首長(zhǎng)和戰(zhàn)友們交給的一些任務(wù)、一些事情沒(méi)有完成好、沒(méi)有辦好，也因自己個(gè)性修養(yǎng)不好，曾冒犯過(guò)自己的戰(zhàn)友，頂撞過(guò)自己的領(lǐng)導(dǎo)，還因自己年齡偏大、兵齡偏長(zhǎng)，產(chǎn)生過(guò)想法，出現(xiàn)過(guò)思想波動(dòng)。是組織的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，戰(zhàn)友們的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，教會(huì)了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們給予的舞臺(tái)上，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展盡一份責(zé)任。

通信個(gè)人工作總結(jié)11

　　xx年已經(jīng)如白駒過(guò)隙般的接近尾聲了，回首這一年里的工作、生活，有很多需要記錄的東西。進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)兩年半多的時(shí)間，過(guò)去的一年多里，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，不僅監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長(zhǎng)足的發(fā)展，個(gè)人的綜合素質(zhì)也潛移默化的有了很大的提高。在公司“立業(yè)于人，尊客于心”核心價(jià)值觀的指引下，圓滿完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，經(jīng)過(guò)一年的監(jiān)理工作，更加深刻的認(rèn)識(shí)到公司“專(zhuān)家級(jí)的服務(wù)，可信賴(lài)的伙伴”服務(wù)理念的含義：為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的解決方案，專(zhuān)家式的指導(dǎo)意見(jiàn)。從信任到信賴(lài)，這不僅是對(duì)客戶(hù)的承諾，也對(duì)我們自己提出了更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　在xx年的各項(xiàng)監(jiān)理工作中：我認(rèn)真的落實(shí)了公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的要求，參與了公司發(fā)文的各種倡議、活動(dòng)，也經(jīng)歷了了很多次項(xiàng)目部自行組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理檢查工作制度和監(jiān)理日志填寫(xiě)。同時(shí)兼鄭州移動(dòng)無(wú)線專(zhuān)業(yè)信息接口人。經(jīng)常保持與建設(shè)方，施工方聯(lián)系與溝通，征求意見(jiàn)密切配合、服務(wù)于移動(dòng)。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件，完成了無(wú)線專(zhuān)業(yè)14年全年工程信息管理的監(jiān)理工作。 一、14年全年度完成工程概況：

　　鄭州移動(dòng)無(wú)線專(zhuān)業(yè)14年的主要工程建設(shè)項(xiàng)目為T(mén)D七期、LTE二期及LTE二期增補(bǔ)工程的建設(shè)工作：其中TD七期共170個(gè)站點(diǎn)，LTE二期共1100個(gè)無(wú)線宏基站，二期增補(bǔ)共2150個(gè) 宏基站

　　在全體人員的共同努力下，積極配合甲方的建設(shè)要求，制定出科學(xué)合理的建設(shè)流程，于6月底完成了LTE二期的建設(shè)任務(wù)，9月底完成了TD七期的建設(shè)任務(wù)，并基本完成驗(yàn)收工作。9月份LTE二期增補(bǔ)建設(shè)開(kāi)工，面對(duì)鄭州移動(dòng)時(shí)間緊任務(wù)重的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極響應(yīng)，要求我們發(fā)揮前期工程合署辦公取得的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮公司的優(yōu)勢(shì)，在大家的共同努力下截止目前完成了1770個(gè)站點(diǎn)的建設(shè)及開(kāi)通工作，按照整體工程分期年終可基本完成二期增補(bǔ)的建設(shè)工作，并順利開(kāi)展4G三期的啟動(dòng)工作。

　　二、在工作中嚴(yán)格遵守監(jiān)理員的職責(zé)：

　　1、認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)上進(jìn)

　　在14年的工作中我繼續(xù)負(fù)責(zé)本年度無(wú)線工建工程項(xiàng)目的信息管理監(jiān)理工作，最主要的是每天對(duì)工程信息進(jìn)行通報(bào)公示工作，作為信息接口人，負(fù)責(zé)鄭州移動(dòng)市區(qū)及郊縣工程的信息匯總。雖然有時(shí)候會(huì)感覺(jué)枯燥無(wú)味，但是我深刻認(rèn)識(shí)到信息管理是監(jiān)理工作的重要環(huán)節(jié)之一，每當(dāng)有懈怠情緒時(shí)，我就及時(shí)的跟項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)交流，做一次階段性的總結(jié)，把近期遇到的問(wèn)題，解決的辦法，進(jìn)行梳理一下，并消除自己消極的情緒，繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)積極的態(tài)度投入到每日的工作學(xué)習(xí)中。

　　2、加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)能力，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。

　　日常工作的經(jīng)歷也使我的監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長(zhǎng)足的提高，對(duì)工程的關(guān)鍵點(diǎn)能夠主動(dòng)地把控并協(xié)調(diào)進(jìn)展，本年的工程跟去年一樣也經(jīng)歷了2個(gè)階段的小高潮，第一次是3-4月份，LTE二期建設(shè)進(jìn)入沖刺階段，鄭州移動(dòng)繼續(xù)采用監(jiān)理牽頭的方式進(jìn)行工作開(kāi)展，我負(fù)責(zé)每天的工程把控及信息匯總通報(bào)工作，經(jīng)歷兩個(gè)月連續(xù)奮戰(zhàn)，完成了800多個(gè)站點(diǎn)的安裝及開(kāi)通工作；第二個(gè)階段是LTE二期增補(bǔ)建設(shè)工作，為了保證二期增補(bǔ)建設(shè)工作順利開(kāi)展，鄭州移動(dòng)制定了周7天工作制度，為了響應(yīng)建設(shè)需求，我協(xié)助鄭州移動(dòng)制定出了LTE二期增補(bǔ)建設(shè)環(huán)節(jié)流程圖，安排每日的工作計(jì)劃及整體進(jìn)度通報(bào)，犧牲休息時(shí)間，從國(guó)慶到目前休息時(shí)間不超過(guò)5天，同樣的取得的成績(jī)也是喜人的，從10月1日至今共計(jì)完成LTE新增開(kāi)站工作1500個(gè)站點(diǎn)，其中10月3日當(dāng)天更是完成97站點(diǎn)的安裝開(kāi)通工作，創(chuàng)造鄭州移動(dòng)日建設(shè)新記錄，得到了業(yè)主的一致好評(píng)。雖然每天熬夜，休息時(shí)間大大縮短，但是見(jiàn)證了鄭州各鄉(xiāng)鎮(zhèn)4G站點(diǎn)的從無(wú)到有，行程連續(xù)覆蓋，充滿了自豪。通過(guò)這兩個(gè)階段的工作，我個(gè)人的工程監(jiān)理思路及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)都有了更好的發(fā)展及提高，在這里要十分的感謝公司、項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培及給我這么多次參與大型工程建設(shè)的機(jī)會(huì)。

　　三、存在的不足

　　1：正式會(huì)議材料的通報(bào)能力有所欠缺：由于經(jīng)常協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程建設(shè)數(shù)據(jù)分析，通報(bào)相關(guān)材料，但是在一些比較大型的會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)工作時(shí)有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)總結(jié)能力不足，表達(dá)不是很全面的情況，問(wèn)題所在往往不是核心數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性上，而是在口頭文字語(yǔ)言的.組織上，這會(huì)影響到相關(guān)工作，需要改善，我也會(huì)

　　繼續(xù)豐富自己的語(yǔ)言組織能力，爭(zhēng)取不僅能在具體工作中合理安排，也能在相關(guān)會(huì)議中嶄露頭角，為公司爭(zhēng)光。

　　2：現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理能力的欠缺， 13年加上今年兩年時(shí)間我作為接口人都在移動(dòng)聯(lián)合辦公，去現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)相對(duì)少一點(diǎn)，但是我深深認(rèn)識(shí)到現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理工作能力才是監(jiān)理工作的核心，是個(gè)人技術(shù)能力全面提高的基礎(chǔ)保障，對(duì)于這些不足，在以后的工作中我也會(huì)有傾向的進(jìn)行系統(tǒng)化改善，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理技術(shù)學(xué)習(xí)。20xx年監(jiān)理工作目標(biāo)和計(jì)劃

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)：通信行業(yè)的發(fā)展是日新月異的，12年的TD到13年的4G開(kāi)始建設(shè)再到現(xiàn)在的4G基本覆蓋，作為通信工程建設(shè)監(jiān)理，我們更應(yīng)該及時(shí)的補(bǔ)充業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力。我會(huì)在新的一年里爭(zhēng)取多補(bǔ)充自己的通信專(zhuān)業(yè)知識(shí)

　　2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量安全管理，提高安全意識(shí)：質(zhì)量是我們服務(wù)能力的最佳體現(xiàn)，保證了工程質(zhì)量我們?cè)诠ぷ髦胁拍苷莆罩鲃?dòng)，在工程建設(shè)中擁有決定性的話語(yǔ)權(quán)。安全無(wú)小事，通過(guò)今年工信部、移動(dòng)集團(tuán)公司、廣通服、省公司及分公司針對(duì)安全進(jìn)行的一系列檢查就可以看出領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全建設(shè)的重視，因此無(wú)論是在目前的工工程建設(shè)還是自己日常生活中的安全，都需要注意預(yù)防安全事故的發(fā)生。

　　3、加強(qiáng)和客戶(hù)溝通，及時(shí)了解客戶(hù)各方面的工作需要，積極配合客戶(hù)處理各項(xiàng)工程，并向客戶(hù)提出改進(jìn)措施及創(chuàng)新管理思路，以確保工程穩(wěn)步高效地進(jìn)行

　　4、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作以及人員培養(yǎng)，努力為公司培養(yǎng)相關(guān)的信息管理人才，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作力度以及執(zhí)行相關(guān)計(jì)劃。

通信個(gè)人工作總結(jié)12

　　1、部分事情自己善自做主

　　比如移動(dòng)管道工程xx大廈基站，由于工程質(zhì)量有問(wèn)題，施工方遲遲不整改，我未請(qǐng)示部門(mén)經(jīng)理或總監(jiān)但發(fā)了整通知單并抄送給了移動(dòng)建設(shè)經(jīng)理。再如網(wǎng)通工程佳天國(guó)際綜合接入工程，由于施工方事情較多而拖延此工程施工進(jìn)度，我便以公司名義說(shuō)每推遲完工一天處罰500元，雖然是建設(shè)經(jīng)理的要求，可是我沒(méi)有請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任歸我。

　　2、對(duì)施工方所送的竣工資料未進(jìn)行仔細(xì)的檢查

　　對(duì)施工方的竣工資料這一方面，網(wǎng)通建設(shè)方要求嚴(yán)格，公司內(nèi)部便更加嚴(yán)格，每一處施工方的簽字蓋章、材料的審核、材料的測(cè)試資料、竣工圖紙的準(zhǔn)確，都要一一檢查，有時(shí)候雖然過(guò)于繁忙而過(guò)于匆忙，但是這是職責(zé)，所以問(wèn)題還在于自己。

　　3、設(shè)備知識(shí)懂得不夠

　　雖然自己通信專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，可是設(shè)備這一塊的知識(shí)及實(shí)踐不夠。比如網(wǎng)通省公司的項(xiàng)目省干傳輸擴(kuò)容工程，在設(shè)備監(jiān)理這一塊有明顯的不足，讓建設(shè)方與施工方有空話可說(shuō)，雖然很認(rèn)真的去學(xué)去做，不懂的還是很多，沒(méi)有給建設(shè)方減輕壓力，反而增加了負(fù)擔(dān)，所以在這一塊，我要求公司能給予一定的培訓(xùn)。

　　4、靈活性需加強(qiáng)

　　對(duì)待工程質(zhì)量雖要求按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，可是特殊情況必須要有一定的靈活性，能理解施工方的困難，也要保證質(zhì)量的可靠，能讓業(yè)主同意的前提下實(shí)施一定的.變動(dòng)。比如，監(jiān)理移動(dòng)工程洋湖村基站，河的堤上不能開(kāi)挖1米1深，可我堅(jiān)持要求開(kāi)挖80公分，但實(shí)際只準(zhǔn)開(kāi)挖60公分左右，在劉總監(jiān)的教導(dǎo)下，我的思維開(kāi)擴(kuò)了一些。做事需要一定的靈活性。

通信個(gè)人工作總結(jié)13

　　時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼20xx年過(guò)去了，回顧一年來(lái)的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同事們的幫助、關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來(lái)，自己始終堅(jiān)持勤懇做事、誠(chéng)懇做人的原則，堅(jiān)持做事不貪大、得失不計(jì)小，認(rèn)真履行自己的本職工作。從傳輸工程部到市場(chǎng)二部，從技術(shù)崗到管理崗，無(wú)論做什么樣的事情都堅(jiān)持執(zhí)行公司安排的任務(wù)。現(xiàn)對(duì)過(guò)去的一年工作總結(jié)如下：

　　（一）傳輸工程部工作總結(jié)

　　1、完成XX年Xx地區(qū)掃尾工程

　　由于一些因素導(dǎo)致XX年Xx工程遺留了一些工作，這些因素包括：①。建設(shè)方設(shè)備到貨晚，施工任務(wù)量大；②。部分地區(qū)新建傳輸機(jī)房土建未完成施工；③。部分割接未具備割接條件；④部分工程設(shè)計(jì)文件未到齊。遺留的一些工作主要體現(xiàn)在：①。部分標(biāo)簽及資產(chǎn)標(biāo)簽不完整需整改；②。新建一個(gè)傳輸機(jī)房未開(kāi)工；③。部分匯聚環(huán)未成環(huán)。④�？⒐そ坦べY料未完成。完成標(biāo)簽整改任務(wù)首當(dāng)其沖，而這些任務(wù)基本上都是我一個(gè)人完成的，并且在公司車(chē)輛緊缺的情況。3月初我們已經(jīng)完成了遺留的省二干電源改造及優(yōu)化工程，完成了匯聚環(huán)九、匯聚環(huán)十一及匯聚環(huán)十二的成環(huán)任務(wù)。配套竣工文件、交工文件在我們的努力下也初步完成，3月底已交付建設(shè)單位和監(jiān)理單位。5月初在接到監(jiān)理單位新建大旺傳輸機(jī)房土建建設(shè)已完成，具備設(shè)備施工條件后我們用了三天時(shí)間把整個(gè)機(jī)房配套傳輸設(shè)備全部完成施工。6月中旬接到匯聚環(huán)九割接任務(wù)后我們經(jīng)過(guò)2個(gè)夜晚進(jìn)行勘察割接終于完成任務(wù)。到此Xx掃尾工作已基本完成。

　　2、完成云浮地區(qū)困難工程

　　5月中旬Xx工作已陸續(xù)完成，工作比較少，應(yīng)公司安排去云浮工作。因建設(shè)方大部分設(shè)備未到，我們的工作任務(wù)中心在部分零散基站建設(shè)。工作的緊張關(guān)系，開(kāi)通站點(diǎn)的事基本由我一個(gè)人執(zhí)行，往往要克服高山的險(xiǎn)阻，氣候的惡劣情況。記得一次高山基站都忙到了天黑天上還下著雨，如此惡劣環(huán)境下我們始終已安全第一的原則堅(jiān)持完成攻堅(jiān)任務(wù)。云浮的工作區(qū)別于Xx地區(qū)，這就使我不光要完成工程施工任務(wù)，還要學(xué)習(xí)各方面的操作流程，學(xué)習(xí)各種規(guī)范操作等。

　　3、配合上級(jí)單位巡檢任務(wù)

　　6月份接到上級(jí)單位巡檢通知，我們積極配合建設(shè)單位搞好巡檢任務(wù)，把好質(zhì)量關(guān)，抓好細(xì)節(jié)，把問(wèn)題最小化，把安全放在第一位，杜絕一切工程隱患。在建設(shè)單位自檢過(guò)程中我們細(xì)心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)提出的問(wèn)題及建議，該整改的整改。我們作出這么多的努力終于贏得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，表示對(duì)工程滿意。

　　4、做好示范點(diǎn)

　　7月份省公司下達(dá)公安網(wǎng)建設(shè)任務(wù)，我們接到Xx公安網(wǎng)任務(wù)，由于工程的重要性和緊急性，而我們合作的施工隊(duì)伍缺少這部分經(jīng)驗(yàn)，我們決定采取做出幾個(gè)示范點(diǎn)以供學(xué)習(xí)。在緊張的2天勘察到施工我們終于完成了公安網(wǎng)緊急任務(wù)，為以后工作打下良好局面。在建設(shè)大客戶(hù)傳輸光端機(jī)方面我們更是在短短幾小時(shí)內(nèi)克服了安裝環(huán)境困難，配套欠缺問(wèn)題圓滿完成了任務(wù)。

　　取得的成果與公司的支持和眾人的努力是分不開(kāi)的.。在這些工作過(guò)程中，我們很好的鍛煉了自己，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升了自身的服務(wù)水平。當(dāng)然我們還存在一些問(wèn)題與不足，比如說(shuō)我們施工隊(duì)伍還稍顯薄弱，工程質(zhì)量有待提高，另外人員專(zhuān)業(yè)化水準(zhǔn)不足。不過(guò)相信在我們共同的努力下我們會(huì)更加完善我們的隊(duì)伍，提高我們的專(zhuān)業(yè)化水平。

　　（二）市場(chǎng)二部工作總結(jié)

　　1、緊張學(xué)習(xí)

　　8月份由公司安排入調(diào)市場(chǎng)二部，這將意味著從一個(gè)技術(shù)崗位到管理的轉(zhuǎn)變，全新的工作方式意味著從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)。由于交接時(shí)間短，僅僅一個(gè)星期時(shí)間，工作學(xué)習(xí)任務(wù)重，從工程投標(biāo)到合同簽訂，從保函、保證金到工程立項(xiàng)，從開(kāi)票到付款等等。各種工作都是一塊大任務(wù)，層面學(xué)習(xí)與細(xì)節(jié)優(yōu)化都要進(jìn)行學(xué)習(xí)。在同事的幫助和自身的努力下，我很快的了解并熟悉了工作任務(wù)。

　　2、快速融入

　　經(jīng)過(guò)短短一周學(xué)習(xí)，就必須快速融入工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，漸漸融入了新的工作中。最開(kāi)始做的就是工程的立項(xiàng)，按照公司內(nèi)部結(jié)算辦法立項(xiàng)給各地區(qū)。慢慢的開(kāi)始學(xué)習(xí)簽署合同相關(guān)事宜。最后學(xué)習(xí)開(kāi)票，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很快學(xué)會(huì)了開(kāi)票的流程并且能單獨(dú)開(kāi)出各種票據(jù)。經(jīng)過(guò)短短的一個(gè)月，在工作上已經(jīng)有了很好的認(rèn)識(shí)，各項(xiàng)工作能夠完成，這些都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助。

　　3、工作專(zhuān)業(yè)化

　　長(zhǎng)期的工作使我認(rèn)識(shí)到工作需要專(zhuān)業(yè)化。工作持續(xù)進(jìn)行，然而發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題就越來(lái)越多，例如通信新新技術(shù)的出現(xiàn)，新的通信建設(shè)工日計(jì)算規(guī)范，現(xiàn)這將影響工程的認(rèn)識(shí)，這將帶了一些列的連鎖反應(yīng)，對(duì)投標(biāo)文件制作、工程立項(xiàng)計(jì)算的考驗(yàn)等，如此都需要更加專(zhuān)業(yè)化水準(zhǔn)。在努力的工作中，我的各項(xiàng)能力都有了很大的提高，辦公軟件等使用更加熟練，當(dāng)然與專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)還存在很大的距離，這就要求我更加的努力學(xué)習(xí)，在工作中去加以任用。

　　4、工作職業(yè)化

　　工作光專(zhuān)業(yè)化還不夠，更需要職業(yè)化。一個(gè)職業(yè)化的人，總是具備一些良好的職業(yè)道德：誠(chéng)實(shí)、正直、守信、忠誠(chéng)、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任，這些是最基本的職業(yè)化素養(yǎng)。個(gè)人是否職業(yè)，不僅關(guān)系到自己的發(fā)展，而且事關(guān)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中個(gè)人品牌和核心價(jià)值的分量。職業(yè)生涯有漫漫幾十年，要想讓自己過(guò)得不平凡，手段、手腕、方式、方法當(dāng)然有很多，但最關(guān)鍵的就是提高自己的職業(yè)化程度。

　　5、工程情況統(tǒng)計(jì)

　　09Xx工程已經(jīng)簽訂合同額3000萬(wàn)，預(yù)計(jì)年底工程合同額將在3500萬(wàn)左右，其中設(shè)備2400萬(wàn)左右。與08工程合同額20xx萬(wàn)相比合同額增長(zhǎng)60%，其中設(shè)備合同額較XX年的1350萬(wàn)相比增長(zhǎng)75%。XX年設(shè)備已立項(xiàng)360萬(wàn)，年底預(yù)計(jì)在380萬(wàn)左右，占合同額15。83%，其中內(nèi)部設(shè)備立項(xiàng)250萬(wàn)，年底預(yù)計(jì)將達(dá)到270，占設(shè)備合同額的11。2%，這個(gè)與去年設(shè)備立項(xiàng)金額227萬(wàn)占合同金額的11。0%基本持平。XX年增加?xùn)|莞區(qū)域減少Xx區(qū)域，兩項(xiàng)比較增加量大于減少量，各地區(qū)工作量都有增加。XX年工程量大的區(qū)域主要集中在東莞、佛山、中山、汕尾，部分地區(qū)工作量增減幅度不大。新的一年希望各地區(qū)我們公司承接工程量能有更大突破。

　　20xx年工作即將開(kāi)始，在新的一年里我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，堅(jiān)持勤懇做事、誠(chéng)懇做人的原則，堅(jiān)持做事不貪大、得失不計(jì)小，認(rèn)真履行自己的本職工作，為公司和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展盡一份責(zé)任。

通信個(gè)人工作總結(jié)14

　　20xx年，我公司在x市通信分公司及地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“市場(chǎng)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨、以改革為動(dòng)力、以發(fā)展為目標(biāo)”的工作思路，深化改革、加快發(fā)展，公司員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，頑強(qiáng)拼搏，以必勝的信念、決戰(zhàn)的精神，克服種種困難，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)和發(fā)展兩大職能，業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)了雙贏。運(yùn)行維護(hù)、通信服務(wù)、精神文明建設(shè)等各方面工作取得了顯著的成績(jī)。主要表現(xiàn)在：

　　一、主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成情況

　　截至x月x日，我公司固定電話放號(hào)x部，完成占年計(jì)劃x部的x%，期末到達(dá)x部；發(fā)展來(lái)電顯示業(yè)務(wù)x部，來(lái)電顯示開(kāi)通率達(dá)x%；發(fā)展寬帶用戶(hù)x戶(hù)，完成占年計(jì)劃x部的x%，期末到達(dá)x戶(hù)；發(fā)展小靈通x部，完成占年計(jì)劃x部的x%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成x萬(wàn)元，完成占年計(jì)劃x萬(wàn)元的x%；較上年同期增長(zhǎng)x%。

　　二、抓機(jī)遇，促發(fā)展，各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)保持健康發(fā)展態(tài)勢(shì)

　　年初以來(lái)，我公司在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，業(yè)務(wù)發(fā)展保持了健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展的勢(shì)頭。在年初工作會(huì)上，我們本著工作早安排，措施早制定，任務(wù)早分配，業(yè)務(wù)早發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路，加快發(fā)展。一是深入市場(chǎng)了解用戶(hù)需求，發(fā)展?jié)摿Γ�鎖定業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)思路打下思想基礎(chǔ)；二是對(duì)設(shè)備資源實(shí)行到了動(dòng)態(tài)調(diào)配，最大限度地挖掘設(shè)備線路資源利用率，為業(yè)務(wù)發(fā)展起到保障作用；三是根據(jù)人口分布、經(jīng)濟(jì)狀況、市場(chǎng)潛力等情況，將計(jì)劃指標(biāo)細(xì)化分解，落實(shí)到人，繼續(xù)實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)，并重新制定到了經(jīng)營(yíng)考核措施，進(jìn)一步加大到了績(jī)效考核力度，有效提高了全體員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性；四是公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員繼續(xù)實(shí)行了包片發(fā)展負(fù)責(zé)制，績(jī)效工資與包片單位一同考核，促使包片領(lǐng)導(dǎo)和管理人員能夠及時(shí)了解所包單位的經(jīng)營(yíng)情況、存在的困難，及時(shí)督促所包片的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度；五是拓展業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成。在市話發(fā)展上，我們以新建樓群、新建小區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)為業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域；農(nóng)村電話上，我們以北部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、人口較為集中和經(jīng)濟(jì)相對(duì)富裕的村落為重點(diǎn)，積極發(fā)展固定電話，以黨政軍機(jī)關(guān)、家庭收入較高的人群、文化層次較高的'人群和私營(yíng)個(gè)體業(yè)主為對(duì)象，大力發(fā)展ADSL寬帶業(yè)務(wù)，積極發(fā)展來(lái)電顯示、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù)；六積極開(kāi)辟新業(yè)務(wù)，小靈通業(yè)務(wù)是今年我們首推的一項(xiàng)新興業(yè)務(wù)，從立項(xiàng)到開(kāi)通放號(hào)總計(jì)還不到三個(gè)月時(shí)間，做到了精心組織、全體動(dòng)員、密切配合，搶設(shè)計(jì)、搶施工、搶進(jìn)度，早宣傳、早開(kāi)通、早見(jiàn)效益。

　　公司全體員工在業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清形勢(shì)，奮力拼搏，扎實(shí)搞好當(dāng)前各項(xiàng)工作。公司內(nèi)部迅速掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展新高潮，有效促進(jìn)了通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

　　三、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，加快建設(shè)，通信能力有了較大提高

　　在通信市場(chǎng)烽火四起，多家電信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)體制下，我公司在建設(shè)資金短缺等諸多困難的情況下，嚴(yán)把投資重點(diǎn)，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行可行性論證，把有限的建設(shè)資金投入在回收快，利用效率高的建設(shè)項(xiàng)目上，充分利用工程舊料、余料進(jìn)行工程建設(shè)，提高通信能力；對(duì)現(xiàn)有線路設(shè)備資源進(jìn)行清理和調(diào)整，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，全面提高線路利用率和設(shè)備實(shí)占率。

　�。ㄒ唬┗�礎(chǔ)建設(shè)方面。今年以來(lái)，我們新建了x所生產(chǎn)樓，機(jī)房搬遷已進(jìn)入實(shí)施階段；積極努力爭(zhēng)取專(zhuān)項(xiàng)資金購(gòu)置x模塊局機(jī)房及營(yíng)業(yè)室，機(jī)房搬遷工程已進(jìn)入緊張地籌備階段。

　�。ǘ�）通信建設(shè)方面。今年以來(lái)，我們完成了x設(shè)備的安裝、調(diào)測(cè)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程，x月x日開(kāi)通放號(hào)，x月底完成縣x工工程；新建x兩個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn)，交換機(jī)擴(kuò)容x線。

　�。ㄈ�）在設(shè)備維護(hù)方面，運(yùn)維部先后制定了機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范各項(xiàng)原始記錄，對(duì)各機(jī)房，重點(diǎn)對(duì)無(wú)人值守機(jī)房，認(rèn)真落實(shí)防火、防盜、防破壞、防爆炸等一系列措施，對(duì)運(yùn)行維護(hù)工作實(shí)行績(jī)效考核，公司積極開(kāi)展了創(chuàng)建文明機(jī)房活動(dòng)。在抓好通信建設(shè)同時(shí)，我們認(rèn)真抓好設(shè)備維護(hù)，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，促使運(yùn)維管理上臺(tái)階。

　　今年以來(lái)，在全體維護(hù)人員的的共同努力，我公司通信設(shè)備運(yùn)行正常，各項(xiàng)運(yùn)維指標(biāo)均在全區(qū)前茅，網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)x%，長(zhǎng)話接通率達(dá)x%。

　　四、深化改革，加快發(fā)展，企業(yè)管理得到加強(qiáng)

　　在企業(yè)深化改革的進(jìn)程中，我公司加大改革力度，建立了符合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。一是繼續(xù)深化用人制度改革。實(shí)行了委代辦員工派遣制度，并讓委代辦員工參加了“三險(xiǎn)”，通過(guò)實(shí)行此項(xiàng)改革，極大地調(diào)動(dòng)了委代辦員工的生產(chǎn)積極性，進(jìn)一步增強(qiáng)了委代辦員工的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神；二是深入開(kāi)展員工思想政治教育，在公司內(nèi)部深入開(kāi)展“民主評(píng)議行風(fēng)”和“道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家，誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行”的活動(dòng)，組織員工深入學(xué)習(xí)了《xx》一書(shū)，要求全體員工站在企業(yè)發(fā)展的高度，認(rèn)清形勢(shì)，奮力拼搏，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展；四是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。今年以來(lái)，我公司始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和教育培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素質(zhì)。切實(shí)加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育為重點(diǎn)，加快人才培訓(xùn)步伐。積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學(xué)習(xí)考試，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇，崗位能上能下，人員合理流動(dòng)的用人機(jī)制。通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，公司機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯改進(jìn)，關(guān)心用戶(hù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成。大局觀念、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)都在加強(qiáng)，進(jìn)一步提高了通信服務(wù)水平。五是在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“從嚴(yán)治黨，從嚴(yán)治企，從嚴(yán)治領(lǐng)導(dǎo)班子”的方針，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入黨建工作目標(biāo)，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展同部署、同檢查、同考核。在抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制中我們堅(jiān)持做到了“四到位”（即：責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任內(nèi)容到位、責(zé)任落實(shí)措施到位、責(zé)任考核到位）。每年年初，公司經(jīng)理與各部、室、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂了《xx》，進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確了責(zé)任內(nèi)容。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺(jué)性和防腐拒變能力。

　　五、強(qiáng)化服務(wù)理念，完善服務(wù)制度，促進(jìn)服務(wù)水平得到提升

　　今年以來(lái)，我們以狠抓服務(wù)規(guī)范化為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，逐步實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新，公司整體服務(wù)水平、服務(wù)層次有了新的提升。在原有內(nèi)部專(zhuān)業(yè)人員對(duì)窗口服務(wù)進(jìn)行檢查監(jiān)督基礎(chǔ)上，采取客戶(hù)部明察暗訪等多種形式，加大了社會(huì)監(jiān)督的力度；積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)廳、支局所建設(shè)，營(yíng)業(yè)環(huán)境比去年有較大改善。為做好服務(wù)工作，我公司主要采取了以下措施：一是及早動(dòng)手，統(tǒng)籌安排。公司年初即制定、下發(fā)了改善服務(wù)的十項(xiàng)新目標(biāo)，并對(duì)全年服務(wù)工作進(jìn)行了具體安排和部署。二是建章立制，狠抓落實(shí)。x月，我公司相繼出臺(tái)了《x通信分公司用戶(hù)投訴經(jīng)濟(jì)責(zé)任制獎(jiǎng)罰辦法》、《客戶(hù)申訴處理辦法》，轉(zhuǎn)發(fā)了《x市通信服務(wù)獎(jiǎng)懲辦法》等一系列規(guī)章制度，從強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)入手，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展工作，用戶(hù)滿意率不斷提高，目前，客戶(hù)滿意率達(dá)到xx%。三是加強(qiáng)溝通、樹(shù)立x通信良好企業(yè)形象。在x活動(dòng)期間，我公司積極參加消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)維權(quán)活動(dòng)，主動(dòng)走上街頭，受理業(yè)務(wù)，受到社會(huì)各界一致好評(píng)。x月份，我公司客戶(hù)服務(wù)人員走上街頭，地毯式一條街、一棟樓地進(jìn)行上門(mén)回訪，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，認(rèn)真查找服務(wù)工作存在的問(wèn)題和不足，并不定期召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取監(jiān)督員意見(jiàn)，及時(shí)整改；與此同時(shí)，綜合部切實(shí)加強(qiáng)新聞宣傳力度，在《x通信報(bào)》、《xx》等報(bào)紙上大力宣傳企業(yè)形象，使其成為我公司與用戶(hù)溝通的“橋梁”；四是從深層次加強(qiáng)用戶(hù)服務(wù)。為做好對(duì)用戶(hù)的服務(wù)，我公司一方面做好上門(mén)服務(wù)、裝移機(jī)質(zhì)量跟蹤制度，另一方面加快與金融機(jī)構(gòu)開(kāi)通聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的相關(guān)事宜，以解決用戶(hù)交費(fèi)難問(wèn)題；為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的深層次服務(wù)，切實(shí)落實(shí)大客戶(hù)管理工作，今年我公司根據(jù)人員變動(dòng)情況，進(jìn)一步加大了對(duì)大客戶(hù)的服務(wù)管理工作，指定專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)與大客戶(hù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)系工作，使大客戶(hù)真正享受到“綠色通道”服務(wù)

　　六、嚴(yán)管理，抓落實(shí)，安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)

　　20xx年以來(lái)，我們認(rèn)真推行安全保衛(wèi)責(zé)任制，堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作，確保公司內(nèi)部穩(wěn)定、安全，積極配合執(zhí)法部門(mén)同盜竊、破壞通信設(shè)施等違法犯罪做斗爭(zhēng)，先后成立了社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了汛期應(yīng)急通信預(yù)案等，從而保證通信的安全暢通。在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，由于我公司積極組織、廣泛宣傳、措施到位，在活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)，員工的安全生產(chǎn)意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　總之，我公司全體員工在市場(chǎng)形勢(shì)復(fù)雜，改革和發(fā)展任務(wù)繁重的情況下，堅(jiān)持以發(fā)展為主題，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，識(shí)大體、顧大局，克服種種困難，經(jīng)受重重考驗(yàn)，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

通信個(gè)人工作總結(jié)15

　　我于19××年×××校畢業(yè)參加工作，先后在××、××擔(dān)任了通信工、通攬工、片區(qū)經(jīng)理等職務(wù)。工作期間先后接觸了××專(zhuān)用通信網(wǎng)絡(luò)、程控電話網(wǎng)絡(luò)。樹(shù)立了完整的通信網(wǎng)概念，具備了較強(qiáng)的實(shí)際工作能力。現(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核評(píng)定。

　　××公司成立前，我擔(dān)任通信工，主要負(fù)責(zé)區(qū)段通信設(shè)備、集中機(jī)、區(qū)轉(zhuǎn)機(jī)、音頻分機(jī)、自動(dòng)電話的維護(hù)工作，這也是我參加工作后的第一個(gè)崗位。工作中每當(dāng)遇到棘手的問(wèn)題時(shí)我總是非常誠(chéng)懇的向師傅請(qǐng)教，堅(jiān)持不達(dá)目的決不罷休的精神，在××室邊測(cè)量，邊翻資料，逐步掌握了jht型集中機(jī)故障的處理。在常年累月的工作實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)yg型音頻分機(jī)的'6v電源經(jīng)常處于虧電狀態(tài)，充不上電，干電池更換太頻繁，嚴(yán)重的浪費(fèi)了材料，影響了設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。我翻閱了大量的資料和同事們商議后，對(duì)yg型音頻分機(jī)的電源箱充電電路部分進(jìn)行了改進(jìn)，并在××進(jìn)行了多次充放電實(shí)驗(yàn)，將改進(jìn)后的yg型的6v電源箱逐步運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)（現(xiàn)××－－×××管內(nèi)仍有部分使用改進(jìn)后的6v電源箱）運(yùn)行比較穩(wěn)定，從而減少人力，材料的支出。通過(guò)這次小的革新，使我受益匪淺，充分體現(xiàn)了理論與實(shí)踐的結(jié)合，技術(shù)能力得到了很大提高。

　　20××年鐵通成立后，上級(jí)臨時(shí)調(diào)整我到××工作，主要負(fù)責(zé)程控交換設(shè)備的維護(hù)。通過(guò)自學(xué)，初步了解了中興a型程控交換設(shè)備的原理，掌握了中興b型交換機(jī)的業(yè)務(wù)開(kāi)通、修改及監(jiān)控。能熟練的操作維護(hù)平臺(tái)，并正規(guī)的學(xué)習(xí)了光電纜的接續(xù)、封焊。為后來(lái)的線路維護(hù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。20xx年我擔(dān)任了片區(qū)經(jīng)理后，工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn)、鍛煉能力，能夠組織實(shí)施中小型光電纜工程的建設(shè)。在工程施工中，我始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，積極提出了自己的城域網(wǎng)規(guī)劃方案，對(duì)新載電桿桿距，架空電纜的高度，地埋電纜的深度等親自測(cè)量、計(jì)算。在×××××電纜工程施工時(shí)，按規(guī)劃圖紙每條電纜都只有一個(gè)分線盒，電纜中段裝機(jī)用戶(hù)皮線過(guò)多、過(guò)長(zhǎng)，既影響美觀又浪費(fèi)人力、物力，為今后的維護(hù)工作留下了故障隱患。針對(duì)這一情況我請(qǐng)示上級(jí)同意后對(duì)施工圖紙略為調(diào)整，在整條電纜中段做分歧頭，但不封焊，用分線盒防護(hù)，有多少用戶(hù)就掏出多少線對(duì)。這種方法既節(jié)省投資、機(jī)動(dòng)靈活，又大大提高了芯線利用率，取得了良好的效果。在維護(hù)工作中我始終堅(jiān)持：“學(xué)和問(wèn)結(jié)合、自學(xué)和培訓(xùn)結(jié)合”，先后參加了分公司組織的《互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)》，《光纜接續(xù)技術(shù)比武》等業(yè)務(wù)訓(xùn)練活動(dòng)；親手參與處理了多起非責(zé)任性光電纜中斷搶修恢復(fù)工作。逐漸的學(xué)會(huì)了使用電纜線路測(cè)試儀，獨(dú)立的完成了××石油公司onu設(shè)備的安裝。協(xié)助技術(shù)維護(hù)人員調(diào)試，開(kāi)通了××××onu。并對(duì)原有鐵通的線路及機(jī)房進(jìn)行了徹底的整治，逐一核對(duì)完善了號(hào)線系統(tǒng)，使我更深入的了解了華為城域網(wǎng)onu的基本原理、運(yùn)行環(huán)境及特點(diǎn)。隨著鐵通市場(chǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和深化，我又接觸了寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并多次參與寬窄帶擴(kuò)容，學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)、故障判斷和處理，可以比較熟練。快速的處理一般的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備問(wèn)題。同時(shí)，我注重把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和市場(chǎng)開(kāi)拓相結(jié)合，在市場(chǎng)發(fā)展中鍛煉自己全方位的工作能力，為××營(yíng)業(yè)部和××分公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　雖然取得了一定的成績(jī)，但我也深知自己在工作中還存在著許多不足：專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不夠全面，有待更好的學(xué)習(xí)；需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和自己的努力。我要在以后的工作中，更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)、提高技術(shù)水平，力求創(chuàng)新，為鐵通的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

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