經(jīng)營部工作總結(jié)

時間：2023-03-05 19:38:00 工作總結(jié) 我要投稿

經(jīng)營部工作總結(jié)(15篇)

　　總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的經(jīng)營部工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

經(jīng)營部工作總結(jié)(15篇)

經(jīng)營部工作總結(jié)1

　　IS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機25臺次，打印機48臺次，更換微機20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進意見，有力的保證了網(wǎng)絡軟硬件的正常運行。

　　一、與此同時，我部還做了以下幾項工作：

　�。�1）進一步加強信息中心班組建設，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網(wǎng)絡管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負責。

　　（2）加強對互聯(lián)網(wǎng)的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內(nèi)。

　�。�3）對現(xiàn)有10kV算費程序進行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務器發(fā)生故障，由于平時數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個數(shù)據(jù)，服務器維修后迅速恢復了算費數(shù)據(jù)，投入正常運行。

　　（4）對供電所MIS系統(tǒng)進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業(yè)擴報裝、優(yōu)質(zhì)服務、人員管理、綜合查詢等五個子系統(tǒng)均已開通運行。

　�。�5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預付費軟件和局服務中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅(qū)動程序及物業(yè)中心低壓算費軟件的安裝調(diào)試工作。

　�。�6）組織供電所業(yè)擴人員進行了低壓預算軟件的使用方法培訓工作。

　　二、、兌現(xiàn)服務承諾，提高營業(yè)窗口服務質(zhì)量

　　服務中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:

　�。�1）日常業(yè)擴報裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴325起，總計容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計容量23355KVA；增容54臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗收配變191臺，合計容量18555kVA。

　�。�2）24小時受理“168”和“95598”熱線服務電話，上半年共受理咨詢59次、舉報2次、報修1次，均一一進行了認真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負荷緊張，限電嚴重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認真答復，避免了矛盾激化。

　�。�3）4月23日，根據(jù)上級統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務“十個不準”、國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項措施”和國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”。

　　（4）組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學習三個十條和其他專業(yè)知識，提高為服務素質(zhì)。

　�。�5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務。

　　三、計量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障

　　目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進行表計校驗工作，但還未最后達成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊先后三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對我局計量設備進行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。

　　在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯(lián)系、通報情況，同時與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計量標準設備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設備8臺次。局計量室使用的'全自動單相表校驗裝置等四套標準設備通過省電力試驗研究院組織的復查認證，取得計量標準考核證書。

　　四、其他工作

　　在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標數(shù)據(jù)，配合生技部對城網(wǎng)改造家屬院進行勘測設計、圖紙修改審核工作，盡在網(wǎng)絡。與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調(diào)查報告，黑色預警期間組織企業(yè)代表召開座談會，落實停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。

　　五、半年工作中的收獲

　　回想半年來的工作歷程，之所以能夠有條不紊的開展工作，全面完成局交辦的工作任務，與以下兩點密不可分：

　　一是工作有計劃性。我部在田局長的直接領(lǐng)導及王總的悉心指導下，從去年年底便開始醞釀20xx年的整體工作思路，未雨綢繆。根據(jù)整體工作思路，年初，制定了《20xx年主要工作計劃安排》，將計劃開展的34項主要工作一一排開，明確計劃完成時間、負責人及預計投資金額。每周一召開一次工作例會暨安全例會，對上周工作予以總結(jié)，對本周工作予以計劃安排，沒有完成的工作要分析原因，制定整改措施。由于計劃周密，總結(jié)及時，保證了上半年工作忙而不亂、步步為營。

　　二是正副職分工明確。我部原有一正、兩副三專責，經(jīng)調(diào)整后成為一正三副兩專責，小班子成員共6人，這6個人工作配合好壞直接影響到工作效率的高低。為此我部堅持明確個人分工，5名副職分別負責電費財務、電費結(jié)算、信息中心、用電檢查、農(nóng)電管理等工作。工作忙時有交叉、有配合，平時工作各有側(cè)重，避免兩個人管一件事，便于區(qū)分責任和調(diào)動積極性。

　　總結(jié)半年來的工作，我部在局班子領(lǐng)導下，在各兄弟部室的支持協(xié)助下取得了點滴成績，但也存在不少問題。如供電所規(guī)范化管理工作發(fā)展還不平衡，部室內(nèi)部管理制度還有待進一步完善等等。下半年，我們將揚長避短，再接再厲，為我們局創(chuàng)造更好的經(jīng)濟和社會效益而做出我們更大的貢獻！

經(jīng)營部工作總結(jié)2

　　20xx年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導下，以提高經(jīng)濟效益為中心，真抓實干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項經(jīng)濟指標和工作任務，實現(xiàn)了“時間過半，任務過半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下，電力局經(jīng)營部20xx年上半年工作總結(jié)。

　　一、主要經(jīng)濟指標完成情況

　　1、供電量完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務指標2515萬kWh。

　　2、線損率完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個百分點，比任務指標低1.05個百分點；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個百分點，比任務指標低1.1個百分點；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個百分點，比任務指標低1.76個百分點。

　　3、電費回收上半年應收電費12857、09萬元，實收12876.87萬元，電費回收率100%；其中沖減舊欠電費19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費8924.86萬元，實現(xiàn)毛收入3932.23萬元。

　　4、電價完成10kV售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。

　　5、平均功率因數(shù) 35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。

　　二、主要工作任務完成情況

　　1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高早在20xx年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟效益，經(jīng)營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項工作：

　�。�1）制定發(fā)布了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運行機制。4月份，會同生技、運行、安監(jiān)等部室對供電所進行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。

　�。�2）制定發(fā)布了《供電組建設標準》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟指標、資料整理、設備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

　�。�3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各所以朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領(lǐng)導及兄弟縣局同行的好評。

　�。�4）為提高農(nóng)電工隊伍素質(zhì)，利用15天時間分3批對全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓基地進行了封閉式訓練。軍訓期間我部和辦公室負責人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學習，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業(yè)培訓和考核，沒有進行軍事訓練。

　�。�5）按照我局今年開展爭創(chuàng)“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動實施方案》，并于4月份開始實行。本次活動與以往的“評先創(chuàng)優(yōu)”等活動有所不同，這是一次學習、提高、考核、再學習、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學教材和自學計劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對爭創(chuàng)對象進行動態(tài)管理，有進有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動儲備人才。

　�。�6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動了廣大農(nóng)電工的工作積極性。（7）在落實農(nóng)電工待遇的同時，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費、西河營村農(nóng)電工私立收費項目等三起案件進行了調(diào)查核實和嚴肅處理，工作總結(jié)《電力局經(jīng)營部20xx年上半年工作總結(jié)》。

　　2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟效益營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經(jīng)濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提高經(jīng)濟效益為出發(fā)點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：

　�。�1）修訂《供電所經(jīng)濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經(jīng)濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調(diào)動供電所職工工作積極性的作用。（2）購置抄表器20臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準確性大大提高。

　　（3）加強了電費核算管理，設置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費程序等原因出現(xiàn)的電費差錯，避免經(jīng)濟損失5萬余元。

　�。�4）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機構(gòu)，哪個環(huán)節(jié)出問題，都會影響電費如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴重影響電費回收速度。我部與財務部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。

　�。�5）嚴格執(zhí)行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對“五小”電價執(zhí)行情況進行了調(diào)查，為上級物價部門制定電價提供準確依據(jù)。5月份，按照省物價局冀價工字[20xx]25文件要求，對電價進行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發(fā)的上訪事件妥善進行了處理。

　�。�6）重新考察選定了水利預付費電能表生產(chǎn)廠家，對各所會計針對預付費賬目的建立、管理進行了培訓，并對城關(guān)、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。

　　（7）定期召開經(jīng)營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟活動分析報告，為領(lǐng)導經(jīng)營決策提供參考。及時匯總上報各種經(jīng)營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設備廠和物業(yè)中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調(diào)整，力求反映真實經(jīng)營情況。

　　3、用電檢查力度加強，防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：

　　（1）對更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務均堅持到現(xiàn)場調(diào)查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。

　　（2）每月算費期間對一條10kV線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正。（3）4月份對移動、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進行了專項檢查，發(fā)現(xiàn)個別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責令相關(guān)供電所予以糾正。

　�。�4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進行了專項檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費從中牟利行為。

　�。�5）采取多種措施，協(xié)助指導供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區(qū)0.4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復正常。

　　（6）對溫泉城物業(yè)公司用電負荷情況進行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價提供依據(jù)。

　　4、信息網(wǎng)絡細化管理，促進企業(yè)辦公現(xiàn)代化我局現(xiàn)有微機百余臺，運行著10kV MIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的.作用。上半年共維修計算機25臺次，打印機48臺次，更換微機20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進意見，有力的保證了網(wǎng)絡軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：

　�。�1）進一步加強信息中心班組建設，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網(wǎng)絡管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負責。

　�。�2）加強對互聯(lián)網(wǎng)的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內(nèi)。

　�。�4）對供電所MIS系統(tǒng)進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業(yè)擴報裝、優(yōu)質(zhì)服務、人員管理、綜合查詢等五個子系統(tǒng)均已開通運行。

　�。�6）組織供電所業(yè)擴人員進行了低壓預算軟件的使用方法培訓工作。

　　5、兌現(xiàn)服務承諾，提高營業(yè)窗口服務質(zhì)量服務中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:

　�。�2）24小時受理“168”和“95598”熱線服務電話，上半年共受理咨詢59次、舉報2次、報修1次，均一一進行了認真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負荷緊張，限電嚴重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈。

經(jīng)營部工作總結(jié)3

　　上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導下，以提高經(jīng)濟效益為中心，真抓實干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項經(jīng)濟指標和工作任務，實現(xiàn)了“時間過半，任務過半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。

　　一、主要經(jīng)濟指標完成情況

　　1、供電量完成供電量2．218億kwh，同比增長12．9%，超出任務指標2515萬kwh。

　　2、線損率完成全部公用線損率4．53%，同比下降0．12個百分點；35kv線損率0．95%，同比升高0．09個百分點，比任務指標低1．05個百分點；10kv線損率3．9%，同比下降0．8個百分點，比任務指標低1．1個百分點；0．4kv線損率6．24%，同比下降0．27個百分點，比任務指標低1．76個百分點。

　　3、電費回收上半年應收電費12857、09萬元，實收12876．87萬元，電費回收率100%；其中沖減舊欠電費19．78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費8924．86萬元，實現(xiàn)毛收入3932．23萬元。

　　4、電價完成10kv售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0．4kv千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。

　　5、平均功率因數(shù)35kv平均功率因數(shù)完成0．93，比去年同期上升0．01；10kv平均功率因數(shù)完成0．92，比去年同期上升0．01。

　　二、主要工作任務完成情況

　　1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高早在XX年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟效益，經(jīng)營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項工作：

　　（3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各所以朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領(lǐng)導及兄弟縣局同行的.好評。

　　7、其他工作在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標數(shù)據(jù)，配合生技部對城網(wǎng)改造家屬院進行勘測設計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調(diào)查報告，黑色預警期間組織企業(yè)代表召開座談會，落實停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。三、半年工作中的收獲回想半年來的工作歷程，之所以能夠有條不紊的開展工作，全面完成局交辦的工作任務，與以下兩點密不可分：一是工作有計劃性。我部在田局長的直接領(lǐng)導及王總的悉心指導下，從去年年底便開始醞釀年的整體工作思路，未雨綢繆。根據(jù)整體工作思路，年初，制定了《年主要工作計劃安排》，將計劃開展的34項主要工作一一排開，明確計劃完成時間、負責人及預計投資金額。每周一召開一次工作例會暨安全例會，對上周工作予以總結(jié)，對本周工作予以計劃安排，沒有完成的工作要分析原因，制定整改措施。由于計劃周密，總結(jié)及時，保證了上半年工作忙而不亂、步步為營。二是正副職分工明確。我部原有一正、兩副三專責，經(jīng)調(diào)整后成為一正三副兩專責，小班子成員共6人，這6個人工作配合好壞直接影響到工作效率的高低。為此我部堅持明確個人分工，5名副職分別負責電費財務、電費結(jié)算、信息中心、用電檢查、農(nóng)電管理等工作。工作忙時有交叉、有配合，平時工作各有側(cè)重，避免兩個人管一件事，便于區(qū)分責任和調(diào)動積極性�？偨Y(jié)半年來的工作，我部在局班子領(lǐng)導下，在各兄弟部室的支持協(xié)助下取得了點滴成績，但也存在不少問題。如供電所規(guī)范化管理工作發(fā)展還不平衡，部室內(nèi)部管理制度還有待進一步完善等等。下半年，我們將揚長避短，再接再厲，為我們局創(chuàng)造更好的經(jīng)濟和社會效益而做出我們更大的貢獻！

經(jīng)營部工作總結(jié)4

　　20xx年的工作已經(jīng)接近尾聲，一年來，經(jīng)營部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和幫助下、在兄弟部門、兄弟單位的大力支持下，精誠團結(jié)、切實履行部門工作職能、合理整合、配置各種資源，著力建設管理制度、著力提高員工綜合素質(zhì)、著力拓展經(jīng)營范圍、著力拓展業(yè)務合作伙伴，不斷強化管理、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，緊緊圍繞公司總體工作思路，狠抓落實、注重實效，本著誠實守信、雙方共贏、互惠互利的經(jīng)營理念，較好的完成了20xx年度的工作，為公司打開了良好的經(jīng)營局面，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

　　一、經(jīng)營部的基本情況

　　經(jīng)營部現(xiàn)有工作人員9人，其中部長1人、駐電廠2人、統(tǒng)計1人、裝車負責1人、過磅員2人、煤化驗室1人、司機1人。因業(yè)務需要，現(xiàn)大部分工作人員在海流素集裝站辦公。

　　二、以人為本、規(guī)范管理制度

　�。ㄒ唬�、一年來，經(jīng)營部根據(jù)運營的任務和要求，努力完善各崗位的人員安排，加強員工的學習教育、努力提高員工的個人修為、業(yè)務水平。組織員工對東烏鐵路基本常識進行學習、對鐵路技規(guī)、貨規(guī)、安全條例進行學習，激勵員工之間相互學習、取長補短。做到自己崗位的工作熟練掌握、

　　其它崗位工作心中有數(shù)。在具體工作中，團結(jié)同事、堅守崗位、集中思想、嚴格操作、認真負責。

　�。ǘ⒔�(jīng)營部認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行公司的考勤管理制度、嚴格執(zhí)行公司的車輛管理制度、嚴格遵守集裝站的生活和作業(yè)管理制度、嚴格遵守內(nèi)蒙古東烏鐵路有限責任公司海勒斯壕貨場的各項管理制度。同時經(jīng)營部制定了《經(jīng)營部員工管理制度》、《經(jīng)營部員工宿舍管理制度》、《經(jīng)營部車輛管理制度》、《經(jīng)營部磅房管理制度》、《經(jīng)營部煤場管理制度》、《經(jīng)營部安全管理制度》。認真執(zhí)行各項管理制度，時刻強化安全教育、注重實效，獎罰分明，保障經(jīng)營部的各項業(yè)務正常進行。

　�。ㄈ┤粘＾k公中，遵循節(jié)約、高效的原則積極投入工作中。日常辦公用品、生活材料、生產(chǎn)材料嚴格執(zhí)行出入庫制度、分類存放、分類管理、精簡節(jié)約、高效利用，絕不浪費，為公司節(jié)約了成本。目前經(jīng)營部文件流轉(zhuǎn)基本實現(xiàn)信息化辦公，各項資料盡量保存有電子版，方便調(diào)閱。紙質(zhì)檔案、相關(guān)文件、票據(jù)進行了分類整理、存檔。

　　三、軌枕的運營

　　經(jīng)營部積極協(xié)調(diào)軌枕廠、東烏鐵路公司、三新鐵路公司、大古鐵路公司，及時掌握軌枕生產(chǎn)信息、及時掌握國鐵、東烏自備平板車車流情況、及時反饋裝卸車情況。較好的完成了20xx年火車發(fā)運軌枕的工作。

　　20xx年3月31日至9月18日，經(jīng)營部共完成發(fā)運軌枕546車、95394根、計費重量29660噸。其中三新鐵路2車、272根、計費重量80噸，大古鐵路544車、95122根、計費重量29580噸。

　　四、煤炭的采購工作

　�。ㄒ唬�、煤源的把握環(huán)節(jié)：在合作伙伴鄂爾多斯市錦泰倫煤炭運銷有限責任公司的大力配合下，煤炭采購工作有條不紊的進行。錦泰倫煤炭公司擁有豐富的煤炭運銷經(jīng)驗，從源頭抓起，嚴格抓好、把握好煤源、煤質(zhì)工作。煤炭運營過程中，經(jīng)營部與錦泰倫公司對周邊煤礦做了大量的考察、調(diào)研、采購工作。在自然環(huán)境惡劣、飲食條件差的情況下，駐礦人員加班加點、較好的完成了煤源信息掌握、煤量把握、車流量把握、煤質(zhì)把握、煤礦對賬工作。至12月14日共完成了400937.12噸煤炭的采購工作。

　�。ǘ⒚禾康钠\環(huán)節(jié)：經(jīng)營部與錦泰倫公司利用現(xiàn)有的人脈、積極挖掘關(guān)系網(wǎng)。盡力尋找運價低廉、車輛有保障的車隊。至12月14日，共有8家有實力的車隊為我公司的煤炭汽運環(huán)節(jié)做出了重要貢獻。共完成400937.12噸煤炭的`汽運工作。

　�。ㄈ�、煤炭過磅環(huán)節(jié)：經(jīng)營部過磅人員在海勒斯壕站區(qū)過磅人員的配合下，嚴格維護車輛過磅秩序、嚴查提煤單、嚴查煤礦磅單、嚴查煤管票，認真填寫煤炭日運輸統(tǒng)計表，

　　較好地完成了汽車的過衡工作。

　�。ㄋ模�、煤炭的卸貨環(huán)節(jié)：煤場管理人員認真執(zhí)行貨場各項管理制度。嚴格維護貨場汽車秩序，本著安全、卸貨分布合理的原則組織車輛卸貨。同時煤場管理人員認真檢驗煤質(zhì)，及時與駐礦人員聯(lián)系，杜絕煤炭的裝車、運輸環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的偷煤、換煤等各種漏洞。在貨物的整理環(huán)節(jié)，煤場管理人員合理指揮裝載機作業(yè)，盡量保證車輛的正常卸貨。

　�。ㄎ澹⒚禾康钠扑榄h(huán)節(jié)：為了節(jié)約成本，采購了部分原煤，在公司的大力支持下，采購、安裝了煤炭破碎機，于11月25日正式開始煤炭的破碎工作。存在的不足：由于缺乏煤炭破碎的相關(guān)經(jīng)驗，在破碎機安裝過程中延誤了工期，造成有原煤不能破碎，火車等煤的局面。

　�。�、煤炭化驗室的建立：在公司領(lǐng)導的大力支持下，于11月上旬投資建立了煤炭化驗室。煤化驗室的建立為電廠要求的每列化驗、為煤質(zhì)的及時掌握，奠定了一定的基礎(chǔ)。但因為化驗人員都是新手、人員緊缺，化驗室未能高效利用。

　�。ㄆ撸�、煤量、煤款、運費的統(tǒng)計結(jié)算工作：煤炭統(tǒng)計人員本著認真負責的態(tài)度按日上報日進煤量、發(fā)運量、存煤情況，按日兌票將磅房人員交回的提煤單（回聯(lián)）、磅單、煤管票及時核對并錄入電腦。按日期、煤礦、煤種、車隊、合理存放票據(jù)，高效利用電腦分類整理數(shù)據(jù)并出具煤款、運費結(jié)算單，為財務的結(jié)算提供準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

　　五、煤炭的銷售工作

　　(一)、尋找購煤單位的環(huán)節(jié)：在公司領(lǐng)導及東烏鐵路的大力支持下，經(jīng)營部領(lǐng)導不辭勞苦、奔走四方，調(diào)研電廠購煤情況，先后與靈武電廠、大唐國際大壩電廠、寧夏大壩電廠、水洞溝電廠、鴛鴦湖電廠五家電廠建立了煤炭的供銷關(guān)系。至12月14日共發(fā)運煤炭94列339837.18噸。同時完成了20xx年冬季東烏鐵路管內(nèi)各站合計4201.66噸生活用煤的發(fā)運工作。

　　（二）、車皮調(diào)運環(huán)節(jié)：在公司領(lǐng)導及東烏鐵路的大力支持下，積極與寧煤集團協(xié)商，本著雙方互惠互利的原則，爭取到了C62、C64、18DK、KM70等車皮。

　　（三）、火車的裝車環(huán)節(jié)：在兄弟部門海流素集裝站的大力配合下、在海勒斯壕車站運轉(zhuǎn)、貨運的協(xié)助下，裝車負責人員對積極協(xié)調(diào)，較好的完成了裝車工作。

　�。ㄋ模�、煤炭到電廠的卸貨、化驗環(huán)節(jié)：駐電廠人員積極與電廠相關(guān)工作人員聯(lián)系，及時掌握、回饋了煤炭到場信息。積極與相關(guān)人員聯(lián)系將電廠結(jié)果與我方結(jié)果進行比較，為公司的下一步經(jīng)營方向決策提供了準確、有力的信息。

　�。ㄎ澹⒚嚎畹慕Y(jié)算工作，我方統(tǒng)計人員與寧煤集團統(tǒng)計人員、電廠統(tǒng)計人員及時兌票、及時核對統(tǒng)計數(shù)據(jù)。月底由電廠出具結(jié)算單予以結(jié)算。

　　六、不足之處

　�。ㄒ唬⑹芙鹑诖蟓h(huán)境的影響，煤礦煤源的掌握、購煤單位的需求情況把握不是很準確。

　�。ǘ⒂捎趶慕衲�4月23日我部門才開始大量經(jīng)營煤炭，對煤炭的經(jīng)營經(jīng)驗有限，對煤炭的供銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題缺乏經(jīng)驗。

　�。ㄈ�、人員理論知識、業(yè)務水平有待提高。隨著車流量的增大，對人員的素質(zhì)和業(yè)務水平要求越來越高，我們只有不斷的提高自身的綜合素質(zhì)、規(guī)范化管理、規(guī)范化作業(yè)才能完成今后的煤炭發(fā)運工作。

　　（四）、人員管理、物資材料的管理有待加強。隨著煤炭發(fā)運的正常運營，對人員、對安全的高標準要求是保障運營的法寶。物資材料規(guī)范化管理有待進一步提高。

　�。ㄎ澹⒂捎谖覀兊拿禾窟\營涉及東烏鐵路、三新鐵路、寧東鐵路、寧煤集團、購煤電廠等單位。涉及單位多、涉及到的問題多，需要我們經(jīng)營部充分發(fā)揮協(xié)調(diào)的作用。

　　20xx年經(jīng)營部為公司的運營生產(chǎn)做了大量的工作，在公司領(lǐng)導、兄弟部門、兄弟單位的大力支持下，經(jīng)營部較為圓滿的完成了20xx年的工作，為公司的經(jīng)營打開了良好的局面，為東烏鐵路運輸任務的完成做出了自己的貢獻。同時我們還要重視工作中存在的不足之處，在下一年度的工作中，著重解決影響經(jīng)營的問題，經(jīng)營部全體人員將以滿腔的熱情與更為細致的工作，以公司的利益為本，發(fā)揮團隊精神，注重工作的前瞻性和時效性，把工作做到實處，為公司創(chuàng)造收益。

經(jīng)營部工作總結(jié)5

　　20xx年我部緊密圍繞項目部大干中心任務，認真落實部門職責及目標，堅持團結(jié)拼搏、求真務實、開拓創(chuàng)新。以前輩們的先進管理經(jīng)驗為基礎(chǔ)，不斷探索發(fā)展新路線，努力創(chuàng)建具有高鐵特色的經(jīng)營管理模式，為分局開拓鐵路市場打下夯實的基礎(chǔ)。在過去的一年中緊跟公司建設發(fā)展的步伐，積極響應分局發(fā)展目標，扎扎實實的開展項目經(jīng)營工作，以分局利益發(fā)展為前提，項目發(fā)展為主導，積極響應公司及分局分包管理辦法，主抓成本控制，細化合同管理，協(xié)調(diào)隊伍穩(wěn)定等工作，為項目部發(fā)展奠定夯實基礎(chǔ)，今年工作總結(jié)如下：

　　一、項目部各項指標及完成情況

　　20xx年項目完成產(chǎn)值x萬元，累計完成產(chǎn)值x萬元，20xx年對上辦理結(jié)算x萬元，累計對上辦理結(jié)算x0萬元。20xx年對下辦理結(jié)算0000萬元，20xx年上繳公司及分局管理費x萬元，貢獻率指標為完成x，費用上繳率指標完成x。其中20xx年分包成本x萬元，自營成本x萬元，項目部管理成本x萬元，實現(xiàn)毛利x萬元，毛利率：x。

　　二、項目概況及完成的主要經(jīng)營工作

　　項目概況：專線XCZQ-標段，正線全長31.8Km，樁號為DK152+500～DgK184+300,施工地點在內(nèi)。中標施工單位為xx8，中標金額為億元，合同總工期為48個月。我公司作為切塊分包單位承擔合同額21%左右的施工內(nèi)容，主要包括兩座橋梁及兩座隧道線下土建工程施工，切包合同價款4.68億元，施工工期

　　41個月（20xx年12月1日～20xx年4月30日）。

　　20xx年經(jīng)營部日常主要完成：對上結(jié)算按季度辦理5次，對下結(jié)算按月辦理12次，完成1次《建造合同》的調(diào)整，完成4次《經(jīng)濟活動分析報告》，變更立項22項，累計變更立項44項，完善了綜合管理系統(tǒng)及經(jīng)營子系統(tǒng)的信息錄入工作，按時按質(zhì)完成了項目領(lǐng)導安排的`其他日常工作。

　　20xx年經(jīng)營部其他完成：

　　1.完成了虧損報告的處理及施工成本的測算工作。

　　2.完成了甲供材料供應單價的測算工作。

　　3.針對施工虧損情況并以報告形式上報分局，得分局批復后按分局批復文件處理虧損報告并簽訂補充協(xié)議。

　　4.完成了樁基虧損報告的處理及橋梁樁基施工成本測算工作。

　　5.完成了節(jié)段預制拼裝梁的成本測算工作。

　　6.完成了Ⅱa變更的概預算工作及與設計、業(yè)主協(xié)調(diào)Ⅱa變更工作。

　　三、經(jīng)營管理中存在的問題及措施

　　項目經(jīng)營管理中存在的問題：

　　1.項目部經(jīng)營人員匱乏，全面的施工成本掌控較少，項目管理人員經(jīng)營意識淡薄，施工成本記錄資料欠缺，造成對架子隊現(xiàn)場施工成本的難以掌控，對后期竣工結(jié)算工作影響較大。

　　2.項目部組織的經(jīng)營培訓學習時間較少，經(jīng)營人員能力提升緩慢且全面性較差，造成遇大事將會捉襟見肘。

　　項目經(jīng)營管理對存在問題的措施：

　　1.加強項目經(jīng)營人員的培養(yǎng)工作，將培養(yǎng)經(jīng)營人才建設放在首要任務。

　　2.加強項目管理人員經(jīng)營意識，增加全體職工使命感。端正工作態(tài)度，實事求是，統(tǒng)一思想，將項目發(fā)展放在工作首位。

　　四、20xx年經(jīng)營工作重心

　　20xx年將是由大干階段進入尾期工程的階段，項目部特xx將在20xx年的中旬完工，經(jīng)營部也將面臨又一大考驗，能否渡過此次考驗將決定項目部的成敗與否。因此20xx年的工作重心為：

　　1.xx施工成本測算工作及與竣工結(jié)算工作。

　　2.解決分包商上報的虧損補償報告及索賠報告。3.根據(jù)實際情況調(diào)整《建造合同》。

經(jīng)營部工作總結(jié)6

　　隨著20xx年冰城春季的到來，我在***的工作時間也到一整年，回顧20xx年，***的建筑成果遍布龍江大地，其中也飽含著自己的一份辛勞，自身的業(yè)務能力也得到了顯著的提高，為了能夠更好的開展業(yè)務，特此對20xx年的工作做以總結(jié)！

　　一、完成的主要工作

　　1、20xx年參與完成的工程投標17項，在投標方面主要負責組織、協(xié)調(diào)投標文件的編制工作。首先，在領(lǐng)到招標文件后，及時對招標文件進行仔細的'閱讀和匯總。然后，根據(jù)招標文件的要求擬寫投標文件。這期間的工作比較繁瑣，包括向其他單位索要資料，繳納投標保證金，對編好的投標文件進行反復的檢查和修改，簽字、蓋章，組卷、打頁碼、編目錄，復印、裝訂、包封以及開標原件的準備等一系列工作，這些工作雖然繁瑣，但卻不允許有絲毫的懈怠和放松。

　　2、在項目管理工作方面，經(jīng)營部的工作貫穿在項目開展的整個過程中，是相當重要的，也是繁重的。過去一年在項目管理方面完成的主要工作有：

　�。�1）完成牡丹江右岸帶狀公園、海林二中體育場、雞西松林公園、勝利農(nóng)場土地整理等項目的施工合同編制工作。

　　（2）完成伊春宇華小學門衛(wèi)房工程施工圖修改工作。

　　（3）完成牡丹江右岸帶狀公園、紅勝橋橋臺護坡、勝利農(nóng)場垃圾處理站項目的施工圖算量工作以及伊春宇華小學門衛(wèi)房工程施工圖預算工作。

　�。�4）完成牡丹江右岸帶狀公園、伊春宇華小學、雞西紅勝橋、雞西東山橋公園、雞西松林公園、密山土地整理、勝利農(nóng)場土地整理、鶴林土地整理、勝利農(nóng)場垃圾處理項目材料量匯總工作。

　�。�5）完成牡丹江右岸帶狀公園、伊春宇華小學、雞西紅勝橋、雞西東山橋公園、雞西松林公園、密山土地整理、勝利農(nóng)場土地整理項目主要材料價格市場價、信息價、廣材價、投標價的查詢及整理工作。

　�。�6）完成20xx年哈爾濱市建筑工程各工種人工價格及機械臺班價格查詢及整理工作。

　　（7）完成伊春宇華小學、雞西東山橋公園、雞西東山橋公園環(huán)路、海林二中體育場、八馬高速公路綠化等項目工程量確認單編制及結(jié)算書編制工作。

　�。�8）完成雞西松林公園、密山土地整理項目年底完成量統(tǒng)計計算工作。

　�。�9）完成公司各建設項目信息匯總整理工作。

　�。�10）完成各項目材料采購價格匯總整理工作。

　　（11）完成各項目中標通知書、施工合同、竣工驗收報告等資料的存檔管理工作。

　　（12）協(xié)助完成伊春宇華小學、雞西公園環(huán)路內(nèi)業(yè)的編制工作。

　　3、其他工作

　　（1）完成經(jīng)營部工作流程圖的編制工作。

　�。�2）完成與工程部、財務部、行政部的配合、協(xié)調(diào)工作。

經(jīng)營部工作總結(jié)7

　　我于1996年參加工作，曾從事表計校驗、用電檢查等工作，現(xiàn)任經(jīng)營部副部長，負責線損管理、計量管理、用電檢查等工作。在幾年的實踐工作中，我虛心學習、刻苦鍛煉，將書本知識與實踐工作相結(jié)合，專業(yè)技術(shù)水平有了明顯提高，現(xiàn)將我個人工作情況匯報如下：

　　一、加強標準設備管理，確保量值傳遞的準確性。

　　我們常說計量表計是電力企業(yè)經(jīng)營活動中的“秤桿子”，那末標準計量設備則是校準“秤桿子”的工具，對電力企業(yè)具有非同一般的重要性。我局共有標準設備19套，為保證這些設備穩(wěn)定健康運行，我主持建立了標準計量設備臺帳，明確專人管理，定期送檢，避免超期服役。對性能不太穩(wěn)定的便攜式單相表校驗臺，我們每年由生產(chǎn)廠家維護一次，不定期與其它標準做比對，出現(xiàn)問題及時解決，以免造成嚴重后果。20xx年我們共送檢標準設備12套，由于工作到位、措施得力，送檢合格率達100%，深受電研所領(lǐng)導的好評。

　　二、搞好表計管理，維護供用電雙方的合法權(quán)益。

　　通過營業(yè)性普查，我們建立了表計臺帳，將計量表計納入規(guī)范化管理。我們確定了電表校驗工作流程，由專人對臺帳實行動態(tài)管理，以保證臺帳與實際相一致。表計在校驗前先核對臺帳，登記工作記錄，校驗中由微機自動記錄誤差資料，校驗后由專人更改表計臺帳；若需換表則出據(jù)《計量裝置更換記錄》，并根據(jù)實際情況出據(jù)《計量裝置退補電量報告書》。這樣做的后果，有效的遏制了個別人通過電表做文章、為個人謀私利的.不良行為。為保證電表校驗質(zhì)量，我們實行電表校驗終身負責制，電表只要被確定為人為調(diào)整不合格誤差，不論時間多久，都要追究校驗人的責任，決不姑息。20xx年，我們共校驗電表4741塊，電流互感器4814塊，超出計劃任務56.7%，為全局降損節(jié)能提供了技術(shù)支持。

　　三、狠抓母線平衡管理，消除線損管理的盲區(qū)。

　　一般說，線損由高壓線損和低壓線損構(gòu)成，這兩級線損均有嚴格的考核制度，受到普遍的重視；介于高低壓線損之間的母線平衡則很容易被忽略。而實際上，母線平衡是不允許被忽略的，如我局20xx年全年完成供電量2.997 億kwh，若全局母線平衡率由 0.5 上升到1，全局全年擇要多損失電量149 萬kwh。母線平衡率的高低，主要取決于計量裝置的準確性。為保證站內(nèi)計量裝置的準確性，20xx 月份，我們將站內(nèi)計量電表全部更換為多功能電子表，并按照計量規(guī)程的規(guī)定每季度現(xiàn)場校驗一次，確保表計穩(wěn)定運行。通過此項工作，母線平衡率大大降低，米北、板東兩站平衡率由原來的1.5 以上降到0.5 以內(nèi)，效果尤為明顯。

　　為及時準確了解站內(nèi)平衡情況，我們設專人每天都關(guān)注各站的平衡情況并每周核算一次，只要發(fā)現(xiàn)某個站連續(xù)兩天平衡率超過 05，便立即趕赴現(xiàn)場查找原因；對各站上報的計量故障，我們保 12小時內(nèi)人員到位，以最快的速度解決問題。20xx 們共換表46塊，現(xiàn)場校驗146 塊次，處理站內(nèi)計量故障3 保全局全年母線平衡率在0.5 以內(nèi)。為完成供電量指針，確保經(jīng) 濟效益，更換電子表的工作我們凌晨即出發(fā)，盡量在用電低谷期工作，首開我局“零點工程”先河。現(xiàn)場管理包括定位、驗收及多種形式的現(xiàn)場調(diào)查等方面的工作。每一次定位或驗收，我都要求班組成員認真負責，不能局限于做記錄，而要真正參與進去，該把關(guān)的嚴格把關(guān)。20xx 月份，在對四寶革塑有限公司 1000kva 增容工程進行驗收時，我們仔細檢查接線，發(fā)現(xiàn)了廠家的計量接線錯誤，防止了一起嚴重計量事故的發(fā)生。對其他現(xiàn)場工作，無論是用電普查、還是重點調(diào)查某些線路、臺區(qū)，還是調(diào)查公用配變的負荷情況，我都堅持實事求是、力爭將真實的第一手資料調(diào)查清楚，為領(lǐng)導的決策提供可靠的依據(jù)。此外，我還將現(xiàn)場調(diào)查作為自己深入基層、接觸第一線的難得機會，通過現(xiàn)場調(diào)查，為供電所的同志們解決實際問題，同時也豐富自己的閱歷，補充缺少的知識。20xx 年，我們共調(diào)查線路 30 個，糾正錯誤接線

　　五、優(yōu)化無功配置，為降損工作提供技術(shù)保障。

　　無功管理是線損管理中的一個重要環(huán)節(jié)，對于無功管理，我不滿足于供電所報幾張表、填幾個數(shù)字，而是全身心的投入到這項工作中去。我一方面深入實際、多次到北沙、東陽、大步村等地，從改正無功表接線入手，幫助供電所人員測量用戶的無功狀況、為用戶確定無功補償方案、檢察無功補償效果；另一方面查閱相關(guān)數(shù)據(jù)、了解無功補償最新動態(tài)，不斷補充自己的頭腦，為我局無功補償工作尋求切實可行的工作方法。通過不懈努力，供電所的同志們及不少用電戶對該項工作的認識不斷提高，去年共增無功補償量近10000kvar。

　　一年來，我除完成以上幾項工作外，還配和其它科室完成了農(nóng) 電工考核、汛期揚水機站設備檢查等其它工作，不再詳述。以上便是我一年來的工作情況，雖然取得了點滴成績，但不足之處顯而易見，今后我將全力改正缺點，認真學習專業(yè)技術(shù)知識、提高個人素質(zhì)，為圓滿完成所承擔的各項工作打下良好基矗。

經(jīng)營部工作總結(jié)8

　　本人，于年2月26日入職有限公司，是經(jīng)營部的一名投標專員，在公司的近一年時間里，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和支持下，我學到了很多以前從未接觸過的知識，開闊了視野，鍛煉了能力，積累了經(jīng)驗，令我終身受益、基本上完成了一個學生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已完全融入了科建這個大家庭，同時對公司的組織結(jié)構(gòu)、工作流程等各個方面也有了一些初步了解、

　　首先，作為公司經(jīng)營部的一名工作人員，我對自己近一年的工作內(nèi)容做出了以下簡要總結(jié)：

　　1、配合領(lǐng)導完成鋼結(jié)構(gòu)項目、項目、項目、項目的投標工作，并與領(lǐng)導配合完成投標項目考察人員的接待及考察資料準備等工作、

　　2、配合協(xié)助公司的陪標資料整理及陪標費用收取工作、

　　3、公司的資質(zhì)升級及增項工作、在即將過去的.一年里，先后完成了房屋建筑施工總承包三升二、市政工程總承包三級增項、裝飾裝修工程專業(yè)承包增項的工作、

　　4、按時參加市建委安排的資質(zhì)動態(tài)核查工作、

　　5、完成了公司人員職稱證書、崗位證書、特種作業(yè)、勞務特種作業(yè)崗位證的證件交接工作，建立公司人員證件管理數(shù)據(jù)庫，全面負責公司人員證件的轉(zhuǎn)入、借出、歸還等工作，并及時做好證件的登記管理工作、

　　6、按期完成鄭州市建筑企業(yè)每月月報的報送工作、

　　7、完成領(lǐng)導安排的其他工作任務、

　　其次，我在近一年的工作中也存在一些問題及不足：因為去工地的機會少，實地學習的機會也太少，學東西相對較慢；投標工作中偶爾會出現(xiàn)錯誤，還需要更多的鍛煉機會；過于注重工作的進度，對工作內(nèi)容的全面性考慮不足；工作有時不夠主動等、

　　在今后的工作中，我將用以下三條原則嚴格要求自己、第一，態(tài)度決定一切，對于領(lǐng)導安排的工作我將以充分的熱情來完成任務、我相信良好的心態(tài)在各個崗位都會有發(fā)展才能、增長知識的機會、如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工、擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功、第二，學習無止境，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華、初出校門的我當務之急就是拼命的學習，抓住每一個機會接觸實踐工作、結(jié)合學校里學的相關(guān)知識，活學活用，來解決實際的問題、另外，我還要努力提升自我，爭取在年順利通過二級建造師考試、第三，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率、我工作的很大一部分內(nèi)容就是投標工作，在實踐工作中我要時時總結(jié)，努力尋求更簡單更有效的方法完成工作、

　　總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己所學知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力、以上為本人一年來工作小結(jié)，請領(lǐng)導審閱、

經(jīng)營部工作總結(jié)9

　　20xx年，經(jīng)營部在公司領(lǐng)導的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發(fā)揚“團結(jié)、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅持以經(jīng)濟效益為中心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以市場為導向，以改革促發(fā)展，以發(fā)展促效益，以效益促產(chǎn)業(yè)的指導思想，團結(jié)一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了各項工作任務，取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收。現(xiàn)將經(jīng)營部一年來運行的情況作如下匯報：

　　一、20xx年工作總結(jié)

　�。ㄒ唬�20xx年度經(jīng)營情況

　　1一11月份經(jīng)營部實際完成工程收入約xx萬元。預計全年經(jīng)營部完成工程收入xx萬元，主要工作如下：

　　（1）業(yè)擴高壓工程完成xx戶，預計金額為xxx元；

　�。�2）業(yè)擴低壓工程完成x戶，預計金額為xx元；

　�。�3）自主維修工程，預計金額為xx元；

　　（4）營銷一戶一表改造工程，預計金額為x元。

　�。ǘ�20xx年度經(jīng)營部工作情況

　　1、加強政治學習，提高思想素質(zhì)，在搞好本職工作的同時，利用業(yè)余時間集中貫徹、學習各級領(lǐng)導的指示精神，嚴格按照“講政治、講學習、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的'工作氛圍和環(huán)境。

　　2、加強制度建設，實行規(guī)范化、科學化管理；按照公司的要求，搞好經(jīng)營部建章建制工作。

　　二、20xx年的工作重點

　　1、積極走出去，努力開拓市場和新客戶，完成公司下達的經(jīng)營指標，促使公司效益最大化；

　　2、提高工作效率，按時完成工程施工預算，加強與相關(guān)科室的配合，以優(yōu)質(zhì)于民的理念，加快完成客戶需求；

　　3、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關(guān)工作，完善成本控制相關(guān)辦法；

　　4、加強班組管理，督促科室各項業(yè)務的順利開展，隨時了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調(diào)，對存在的不協(xié)調(diào)因素及時調(diào)整，爭取使科室各項工作再上一個新臺階。

經(jīng)營部工作總結(jié)10

　　緊張忙碌的20xx年即將過去了�；仡�20xx年度，經(jīng)營部在公司領(lǐng)導的高度重視和正確領(lǐng)導下，在各部門的大力支持和密切配合下，認真貫徹圍繞公司制定的經(jīng)營目標和工作任務，積極拓展業(yè)務，各項工作有計劃有步驟進行，呈現(xiàn)出較強的發(fā)展局面，完成了公司年度14億的工作目標，現(xiàn)將個人20xx年度經(jīng)營部主要工作匯報如下：

　　1.項目投標介紹信開具113份；

　　2.完成報名和資審資料75份；

　　3.完成每月公司資質(zhì)，人員證件、社保和業(yè)績等資料的入庫和更新；

　　4.轉(zhuǎn)退保證金項目403個，其中雄新建筑項目273個，河南分公司項目126個，重慶分公司項目4個；

　　5.公司資質(zhì)、新到人員證件和投標所需資料掃描和歸類；

　　6.查詢公司人員證件在建情況；

　　7.檢察院辦理無行賄犯罪證明45份，其中河南分公司39份，雄新6份；

　　8.公證處開具公證書21份，其中河南分公司開具公證書18份，雄新3份；

　　9.完成了領(lǐng)導交辦的'成都、重慶和佛山分公司部分備案資料準備等其他事項。

　　工作中發(fā)現(xiàn)的問題和解決方案：

　　1.保證金轉(zhuǎn)退繁多不便查詢，制作了保證金一覽表分月進行統(tǒng)計；

　　2.為防止報名資料和招標文件混亂分月進行了歸納，方便查閱；

　　3.入庫資質(zhì)、業(yè)績、人員、社保和在建情況不明了，整理并制作一覽表；

　　4.個人工作事項多和雜，用便簽紙記錄第二天工作事項防止遺漏。

　　工作中的一些建議：

　　目前投標過程中，對公司資質(zhì)、人員證件、業(yè)績、社保等要求越來越嚴，經(jīng)營工作不僅僅是個別部門、個別人員的工作，不僅僅是投標作標書的工作，而是全體人員的任務，是做好每一件工作的任務。如資質(zhì)證件的借用在辦公室，保證金的辦理需財務部配合等。部門間銜接要更加緊密。實現(xiàn)全員經(jīng)營模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強公司在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經(jīng)營，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務去贏得市場、贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證在施工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿意的服務，強化施工人員“每個在施項目都是新起點”的經(jīng)營意識，發(fā)展和加大后續(xù)任務量，真正做到干一項工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經(jīng)營信息。

　　20xx年工作展望：

　　經(jīng)過了一年的忙碌和充實，我在工作上、思想上學到了很多有了很大的進步。新的一年，完成好交易中心的入庫，完善公司交易中心庫里的資料及時更新。轉(zhuǎn)退保證金時和財務室及時、準時銜接，第一時間通知項目經(jīng)理保證金退還情況。介紹信和報名資料準備的更快更細，仔細檢查謹防出錯。積極留意投標網(wǎng)站信息更新，發(fā)現(xiàn)可報名參與項目及時通知領(lǐng)導。已參與項目跟進是否有答疑等。努力完成領(lǐng)導交付的各項職責任務，不拖拉、不推遲。未來的一年我會做得更好！

經(jīng)營部工作總結(jié)11

　　光陰任苒，歲月如梭，緊張忙碌的20xx年已經(jīng)快要結(jié)束了�；厥讋倓傋哌^的20xx年，經(jīng)營部在公司領(lǐng)導的高度重視和正確領(lǐng)導下，在各個部門和各合作單位的大力支持和密切配合下，認真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)，促進部門內(nèi)務管理規(guī)范化，積極拓展各項業(yè)務，也取得了一定成效。為了進一步提高經(jīng)營部業(yè)務水平，以便在20xx年，把新的工作做的更好，我們對這一年來的工作進行如下總結(jié)：

　　一、20xx年經(jīng)營部工作簡報

　　1、總體思路

　　20xx年年后上班，經(jīng)營部就制定了詳細具體的計劃，責任分工到人，我們認為只有這樣才能提高我們部門的業(yè)務水平，提高部門人員的主人翁精神和責任感，才能發(fā)現(xiàn)問題與不足，及時的調(diào)整方案。力爭最大幾率的中標，為公司創(chuàng)造效益。同時，努力提高業(yè)務水平，多總結(jié)經(jīng)驗教訓，定期進行交流，將困難和經(jīng)驗與同仁分享。

　　2、工作情況

　�。�1）加強政治學習，提高思想素質(zhì)，在搞好本職工作的同時，利用業(yè)余時間集中貫徹、學習各級領(lǐng)導的指示精神，嚴格按照“講政治、講學習、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的工作氛圍和環(huán)境。

　�。�2）加強制度建設，實行規(guī)范化、科學化管理；按照公司的要求，搞好經(jīng)營部建章建制工作。

　　3、工作重點

　�。�1）積極走出去，努力開拓市場和新客戶，完成公司下達的經(jīng)營指標，促使公司效益最大化；

　�。�2）加強班組管理，督促科室各項業(yè)務的順利開展，隨時了解科內(nèi)各工作人員的.思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調(diào)，對存在的不協(xié)調(diào)因素及時調(diào)整，爭取使科室各項工作再上一個新臺階。

　　4、主要經(jīng)驗和收獲

　�。�1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。

　�。�2）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　�。�3）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

　　3、總結(jié)及延伸

　�。�1）信息面及渠道相對比較狹小，缺少自主性。

　　因為我們的信息面及信息渠道狹小，使得很多資源白白的流失。沒有了和其他單位競爭的先決條件，使得單打單，中標幾率大大的降低。

　　二、20xx年目標

　　網(wǎng)上投標是今后建筑市場的總體趨勢，為了順應潮流的發(fā)展，也為了打好這場變革的戰(zhàn)役，我們必須做好充分的準備。首先，要暢通信息渠道，隨時更新最新資料；其次，主動聯(lián)系市場信息科和技術(shù)科相關(guān)工作人員，完善招投標的操作規(guī)范。具體如下：

　　（1）加強業(yè)務渠道，提高業(yè)務水平。

　�。�2）拓寬業(yè)務面，到不同地區(qū)去投標。

　　經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，總之，20xx年我們經(jīng)營部要以身作則，做好公司排頭兵，盡全力為公司的發(fā)展繁榮貢獻自己的力量。

　　經(jīng)營部：日期：

經(jīng)營部工作總結(jié)12

　　一、思想認識提高、職業(yè)道德培養(yǎng)：

　　到20xx年，xxxx實現(xiàn)“xxxx”的xx目標，是中國海油持續(xù)發(fā)展的階段性目標。這個目標的提出，是xx在近年來在高速、高效發(fā)展的基礎(chǔ)上，基于科學的油氣勘探發(fā)現(xiàn)、雄厚的技術(shù)實力的充分考量后提出的發(fā)展目標。對于將儲量變?yōu)楫a(chǎn)量的xxxxx公司，作為xxx家庭成員的工程支柱，xxxx公司對渤海實現(xiàn)xxxx的目標有著義不容辭的責任和義務。20xx年，注定是挑戰(zhàn)之年、忙碌之年。作為公司的員工，實現(xiàn)這個xx目標一是要提高執(zhí)行力。工作要在指定時間內(nèi)完成，不能在班內(nèi)時間完成的，要加班加點完成；二是要注重團結(jié)。增強組織意識，加強組織觀念；在上下級、同事之間注重團結(jié)，不說破壞團結(jié)的話、辦破壞團結(jié)的事，顧全大局，講求和諧，彼此尊重，彼此承讓；三是注重工作質(zhì)量。沒有高質(zhì)量的工作，就沒有良好的工作業(yè)績。在工作的每個環(huán)節(jié)嚴格要求自己，甚至是一句語言表述、一個詞的使用、一個標點符號。

　　二、分包商合同實施監(jiān)管工作：

　　剛剛進入公司，經(jīng)營部領(lǐng)導安排我跟隨高師傅參與分包商合同實施監(jiān)管工作。在過去的三個多月中，不僅在每一次與分包商談判的過程中學習了與人交談的技巧也在書寫會議紀要過程中鍛煉及提升了書面表達能力。

　　三、運輸車輛的申請工作；

　　運輸車輛的申請工作包括：根據(jù)用車申請單了解車間及其他部門所申請車輛的具體用途；明確裝貨及卸貨地點聯(lián)系人及方式；與運輸公司聯(lián)系安排車輛，將安排好的車輛信息反饋給所申請的部門及車間；以及各階段與運輸公司的結(jié)算核對工作。車輛申請工作通常都是當天申請轉(zhuǎn)天的車輛，具有一定的緊急性，因此，針對這一特點，接到申請單時就會第一時間去聯(lián)系安排，以保證在用車當天車輛準時到達。

　　四、設備設施的維修工作：

　　目前我所負責的設備設施維修工作均屬于日常維修的申請單，也大多是屬于緊急修理的申請。為了不耽誤生產(chǎn)需求通常我都會根據(jù)申請單的日期第一時間通知相應分包商進行報價，然后根據(jù)報價及相應的'預算定額，確定分包商進行施工。雖然這類工作沒有一項工程那么大，但是我認為它同樣重要，因為可以將它比作大項工程的后勤保障工作，只有后勤工作及機械設備正常運轉(zhuǎn)才能保證工程項目順利的進行。

　　五、科研類項目、場地租賃分包工作：

　　雖然還處于實習期，但是在小組及部門領(lǐng)導的指導下，現(xiàn)在已經(jīng)能夠順利跟蹤整套分包手續(xù)流程。雖然在開始的時候也犯過錯誤，但是領(lǐng)導和同事都及時給我指正了出來并且教導我正確的方式及方法。分包工作會因為分包的對象不同，種類不同而具有其特有的獨特性，因此從中要學習的東西也就更加多，更加深奧。20xx年，我想我會通過自己的努力及及時勤快的詢問來提升自己的遇事判斷，處理水平。

　　六、項目變更及成本費用估算工作：

　　這期間由于恰逢年底，因此還負責了xxxx項目的變更費用核算工作以及xxxx項目的成本估算工作。

　　20xx年僅僅進入公司不到四個月的時間，部門的領(lǐng)導，同事對我都很照顧，雖然我做的還有很多的事情不夠周到詳細，在工作上面還有很多的地方需要改進加強。

　　20xx年即將來臨，我將用我最飽滿的熱情投入到工作中，當然這一年自己還是需要在不斷的學習中進步，爭取為部門，為公司貢獻自己微薄的力量。

經(jīng)營部工作總結(jié)13

　　一、落實分局黨建工作相關(guān)要求，進一步加強項目部黨建工作的建設項目部黨支部以創(chuàng)建學習型項目部為載體，引導黨員、特別是黨員領(lǐng)導人員樹立終身學習意識，不斷提高思想素質(zhì)和政治理論水平。

　　1、積極開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，評選項目部優(yōu)秀員工，促進項目部形成一種你追我趕的良好工作作風，在項目部領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，項目部職工都能明確自己的工作目標以及很好的完成自己的分內(nèi)工作，同時還在業(yè)余時間，相互交流共同進步，在項目部形成了一股良好的風氣，營造了一種和諧進步的氛圍，為項目部更好更快的發(fā)展起到了很好的作用。

　　2、貫徹分局黨建工作責任制，建立完善“三重一大”決策的制度，規(guī)范項目部經(jīng)營管理。按照公司、分局黨委的規(guī)定要求，項目部物質(zhì)部、經(jīng)營部、工程部、財務部都從各自實際出發(fā)，層層建立了集體決策“三重一大”制度，并細化落實措施，從而形成了從上到下全方位的“三重一大”集體決策的制度和機制保證體系。這些決策事項均在紀檢監(jiān)察部門參與下按規(guī)定程序進行決策，由專人負責記錄，并形成黨組會議紀要和辦公室會議紀要，并交回存檔。

　　3、創(chuàng)建“四好”班子和“五好黨支部”。為深化“黨建團隊”為理念，認真落實團中央《關(guān)于以黨組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機進一步加強團的基層組織建設的通知》精神和重要企業(yè)團工委有關(guān)部署，深入貫徹落實集團公司黨委《關(guān)于深入開展“四強”黨組織爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動的指導意見》，項目部扎實推進《集團團青工作事項行動綱要》中“強基行動”部署，根據(jù)集團公司團委《關(guān)于開展“四強四優(yōu)”活動的通知》精神，我項目部青年團突擊隊啟動了爭創(chuàng)“四強四好四優(yōu)”活動。

　　項目部一建立健全工作制度為抓手開展爭創(chuàng)活動。建立層級管控制度，要求各級團組織結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營特點，突出“四強四優(yōu)”“四好四佳”的活動特色，圍繞年度預算目標、重點工作剛和“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃，分解目標，細化責任，用于擔當，評價激勵，做到一級保一級，層層抓落實，為公司新的創(chuàng)業(yè)征程開展新局面。自活動開展以來，項目部團支部以各青年團小組圍繞生產(chǎn)實際制定重點項目不斷的`創(chuàng)新活動的形式，開展了“創(chuàng)新低耗”活動，“保順利保高產(chǎn)保質(zhì)量”活動，“降焦比降礦耗降費用“活動，發(fā)揮了團組織和青年突擊隊先鋒作用，有力的推動了項目部的科學發(fā)展，取得了良好的效果。

　　二、加強黨風廉政建設、反腐倡廉建設，進一步促進項目部效能監(jiān)察

　　1、加強黨風廉政建設。制定黨風廉政建設工作計劃，修訂和完善項目部各項管理制度，完善黨內(nèi)民主生活會制度。項目部黨支部書記帶頭學習實踐科學發(fā)展觀，認真學習中共中央頒發(fā)的《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》，要求全體黨員干部深刻實施《廉政準則》的重要意義、全面把握《廉政準則》的主要內(nèi)容，充分認識《廉政準則》的地位作用。同時要求認真學習宣傳、深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)，自覺約束自己的行為把握行為標準，各位黨員干部要結(jié)合自己的實際工作，嚴格自律，做廉潔從政的表率。加強廉潔文化宣傳，使之深入人心。在每次召開的民主生活會中，黨員同志都能積極的提出批評和自我批評，針對自身存在的不足之處都能積極主動的尋找解決的方案和改進的措施。

　　2、加強反腐倡廉建設。切實改進黨的作風，著力加強反腐倡廉建設。以求真務實作風推進各項工作，多干打基礎(chǔ)、利長遠的事。加強調(diào)查研究，改進學風和文風，精簡會議和文件，反對形式主義、官僚主義，反對弄虛作假。倡導勤儉節(jié)約、勤儉辦一切事業(yè)，反對奢侈浪費。全黨同志特別是領(lǐng)導干部都要講黨性、重品行、做表率。在反腐倡廉工作方面?zhèn)鬟f出新思想和新思路，主要有三個方面：第一，對反腐倡廉工作作了新的概括，并在黨的各項任務中更加突出反腐倡廉工作的重要性。突出強調(diào)反腐倡廉建設，一是對廉政建設和反腐敗斗爭進行了徹底的整合，使之成為一個整體。二是將反腐倡廉工作常態(tài)化。三是顯示出黨的各項主要任務，即經(jīng)濟建設、文化建設和社會建設中，反腐倡廉具有特殊的地位。這種特殊性集中體現(xiàn)于反腐倡廉建設是一項綜合性的任務，同時涉及到其他四項建設。

經(jīng)營部工作總結(jié)14

　　在xx年上半年，隨著小區(qū)入住率日漸上升，同05年經(jīng)營狀況相比較，在收益、成本控制等各方面都創(chuàng)下了新高，總結(jié)以往，就工作中的不足及市場展望做認真分析，并摸索出新的經(jīng)營思路及工作計劃。

　　一、20xx年上半年銷售業(yè)績分析

　　二、經(jīng)營情況

　　1、康體方面：

　　a.我們

　　推出年卡、月卡、次卡，我們的售卡收入為￥......元。

　　b.成本控制方面，每月定時采購，組織市場核價，財務、收銀當面監(jiān)控，做到透明化管理。

　　c.高爾夫練習場經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，有效控制高爾夫球數(shù)量的損耗，服務水平進一步得到提升。

　　d.對各康體設施的價格全面調(diào)查并做出相應調(diào)整，增加服務內(nèi)容，在低投入高收益方面有了顯著成果。

　　2、中餐方面

　　a.中餐廳積極配合季節(jié)、時令、風俗不斷推出新的菜式，并取得良好效益，如成功舉辦新年套餐、東南亞水果美食節(jié)、五.一黃金周逢十送一促銷活動等。

　　b.中餐廳廚房食品原材料的信息統(tǒng)計及毛利率表，做到日日更新匯總，為今后中餐廳步入正軌擴大經(jīng)營奠定了良好基礎(chǔ)，并同時在成本控制方面有針對性、合理性的做出調(diào)整；

　　3、員工培訓方面

　　經(jīng)營部推行崗位技能現(xiàn)場培訓，部門內(nèi)換崗培訓，令員工的實際工作能力大大提高，在人力資源有限的情況下，做到人人都是多面手，員工的服務實操技能達到一個新臺階。

　　三、工作中所出現(xiàn)的問題及解決方法

　　a)經(jīng)營部在經(jīng)營上，由于康體涉及項目多，受項目設施條件（如設施年久老化、面積小、各項目間距離遠、配套功能區(qū)不齊全等）限制，（例：如高爾夫安全圍網(wǎng)、在圍網(wǎng)已過保養(yǎng)期的情況下，一方面要提高使用率，同時又要保障安全，我們及時限定針對性經(jīng)營。如高爾夫球練習場，限制球桿的使用，即時發(fā)現(xiàn)、引導、補救，大大減少事故發(fā)生。

　　b)因會所是小區(qū)內(nèi)配套型設施，不同于公開對外性經(jīng)營場所，小區(qū)入住率偏低，而一切項目

　　都是圍繞小區(qū)內(nèi)業(yè)主開放，在管理上不能做到工資結(jié)構(gòu)同會所營業(yè)業(yè)績相結(jié)合，因此很多方面影響了服務人員素質(zhì)問題，（因會所利工資結(jié)構(gòu)單）員工的自身服務意識較薄弱，服務心態(tài)在高標準的要求下，難以到位。對此情況，我們積極開拓營業(yè)推廣，廣開經(jīng)營思路，鼓勵、培訓、定立目標，使到經(jīng)營與員工自身素質(zhì)要求同步提升。

　　c)康體設施在以往售樓初期實行低收費或免費方式，現(xiàn)正式經(jīng)營實行有償服務，我們根據(jù)現(xiàn)

　　狀對收費標準做了新調(diào)整及變動，因為觸及到業(yè)戶的利益問題，引起業(yè)主部分沖突，我們預測到此種后果，在宣傳初期作了大量工作，如增加服務內(nèi)容（如泳池、高爾夫提供免費沐浴用品，保證全天供應熱水，提供免費泳具，單次泳票隨票贈送飲品等），使得提價順利完成，今后的收費、服務標準更有了新平臺。

　　四、工作經(jīng)驗體會心得

　　a)會所是一個時尚、緊貼時代脈搏、與時俱進的高品位文明創(chuàng)新服務場所，它需要一個靈活的機制，經(jīng)營方式不斷推陳出新，在經(jīng)營過程中要始終貫穿、宣傳引導、策略營銷。首先是從住戶的需求出發(fā)，以服務為根本，創(chuàng)造和諧健康生活為理念，引導消費，達到增大設施使用率的目的.。

　　b)隨著經(jīng)營目標不斷上升，為了實現(xiàn)高水準、高服務平臺同步提升、創(chuàng)新服務產(chǎn)品，并在同

　　行（會所管理）中有競爭力，我們應加強學習、培訓，定期對員工做計劃性培訓調(diào)查等，除崗位實操外，諸如心態(tài)、人格、社交等全面細致培訓，讓員工在工作中體會工作樂趣，樹立良好精神面貌，發(fā)揮應有團隊精神，提高經(jīng)營效力。

　　五、下半年工作思路及工作計劃

　　隨著業(yè)主的不斷入住，社區(qū)日漸成熟，業(yè)主對居住氛圍的要求也逐步提高，會所已經(jīng)從起初的售樓階段對業(yè)主的承諾過渡到配合物業(yè)對歷史遺留問題的處理。經(jīng)營部要營造和諧文化社區(qū)、同時做到營業(yè)創(chuàng)收，為此我們對后半年的工作計劃如下：

　　1、完善服務。

　　a、完善基礎(chǔ)服務。包括硬件設施的完善和對服務素質(zhì)的提升

　　b、創(chuàng)建社區(qū)文化氛圍。提高業(yè)主之間的文化交流，建立良好的和諧文化。感受高檔社區(qū)氛圍。吸引、提高入住率。

　　具體步驟：引進師資力量（策劃、推廣、核算收費標準）；積極引進新項目，創(chuàng)建社區(qū)文化；組織交流（aa制）建立良好的平臺。如組織社區(qū)運動會、高爾夫友誼賽等。

　　2、大力開展各種興趣班，提高部門收入同時更顯示出小區(qū)文化氣氛。

　　具體步驟：開設半年瑜珈班，半年網(wǎng)球班，游泳興趣班等

　　3、崗位員工的培訓