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工作總結(jié)

超市收銀主管年終工作總結(jié)

時間:2024-09-01 03:40:37 工作總結(jié) 我要投稿
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超市收銀主管年終工作總結(jié)范文

  總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,它能夠給人努力工作的動力,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編為大家整理的超市收銀主管年終工作總結(jié)范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

超市收銀主管年終工作總結(jié)范文

超市收銀主管年終工作總結(jié)范文1

  不知不覺在公司工作將近有一年的時間,轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底;蛟S對大家來說,做一名收銀員是一件很簡潔的事情,收銀員只負(fù)責(zé)收錢,其他員工各司其職,不會有什么難。我以前也是這么認(rèn)為,可是現(xiàn)在,等自己成為一名收銀的時候,才知道并不是想象中那么簡潔。其實(shí),無論做什么工作,沒有一項(xiàng)工作是簡潔易做的,只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這一年的工作總結(jié)如下:

  一、時刻遵守商場紀(jì)律

  作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,必需遵守商場的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的.公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時,不行擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。

  二、有序離崗,認(rèn)真做事

  收銀員臨時離崗,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗,清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人,將其余現(xiàn)金另外分開鎖好。回崗時,核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

  三、按公司規(guī)定辦事

  嚴(yán)格依據(jù)公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款,必需做到:收款前,對小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍,核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格,要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅(jiān)持要做到:唱收、唱付、唱找,以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到:不漏收、不少收、不多收。收款后,檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否全都。 四、禮貌待客,熱忱急躁

  對待顧客要用禮貌用語,說話語氣要敬重、親切,不要對顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng),做到熱忱急躁的接待好每一個顧客,不要在工作中將自己的當(dāng)心情帶進(jìn)來,這樣會讓你在工作中消逝許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突,我們必需要保持好自己的心態(tài)。

  以上是我個人在工作中的體會與總結(jié),我會保持這種主動正面的狀態(tài),爭取在20xx年更加優(yōu)秀!

超市收銀主管年終工作總結(jié)范文2

  一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的主動支持和大力關(guān)懷下,我能嚴(yán)格要求自己,較好的履行作為一名前臺收銀員的職責(zé),圓滿完成自己的工作。作為收銀員必需要用一顆主動、熱忱、主動的心去服務(wù)每一位顧客。在工作中每天都會遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對不同的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同的服務(wù),由于這一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上”。

  面對顧客,臉上始終要面帶微笑,供應(yīng)禮貌的服務(wù),要讓顧客體會到親切感,即使在服務(wù)工作中遇到一些不快樂的事情,假如我們照舊以笑臉相迎,那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”,這樣一來顧客歡樂自己也舒心。確定不能帶有負(fù)面的心情,這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點(diǎn):

  一、急客人之所急,想客人之所想

  我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人,讓客人稱心,使客人滿意。顧客就是上帝,用對待親人的'態(tài)度對待客人。

  二、對顧客以微笑

  給自己微笑,讓自己更有自信,給客人微笑,以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不快樂的事情,仍能以笑臉相迎,認(rèn)為正確而不懷疑再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。

  三、不要對客人做出沒有把握的承諾

  答應(yīng)顧客的確定要做到,不能明確自己是否能做到,就不要給顧客承諾。不然假如沒有幫顧客解決好問題,只會讓客人降低對酒店的信任程度,也影響了超市的形象。 在這一年的工作時間里,我知道有好多的地方?jīng)]有作到位,可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改進(jìn)。我懂得不管以后準(zhǔn)備在哪里進(jìn)展,既然現(xiàn)在選擇這里,就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作,都要認(rèn)真負(fù)責(zé),做了就好好做。

  雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作,但是這里的確讓我得到了熬煉。簡潔的工作都做不好,還提什么理想抱負(fù)。在這里,同事也教會了我很多東西。比如熱忱主動的學(xué)習(xí),不懂的要準(zhǔn)時詢問,做好備遺忘錄。沒有哪個人有義務(wù)告知自己應(yīng)當(dāng)做什么,不應(yīng)當(dāng)做什么。一切都要自己用心,自己去發(fā)覺,去總結(jié)。

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