社區(qū)網(wǎng)格化管理工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的社區(qū)網(wǎng)格化管理工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
社區(qū)網(wǎng)格化管理工作總結1
隨著城市建設、發(fā)展，社區(qū)原有服務模式已不能滿足現(xiàn)在社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求，為正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求和個性化發(fā)展提供支持和保障，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領導下，以化解社會矛盾為基礎，以“民主自治”為主線，進一步創(chuàng)新群眾工作機制，全面提升社會管理的能力水平，全面推進社會管理創(chuàng)新工作，現(xiàn)就社區(qū)網(wǎng)格化管理實施情況匯報如下：
一、夯實基礎，為網(wǎng)格化管理順利實施提供堅實的保障
1、建章立制。我鎮(zhèn)以社區(qū)職責為核心，逐步建立健全了鎮(zhèn)政府(每周)、社區(qū)(召集小組長)(每周)、協(xié)管員(每天)例會制，居民代表會議制度，民情收集和公示制度，居民議事代表制，社區(qū)對協(xié)管員的考核制度等，以完善的規(guī)章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強有力的支撐。
2、摸清家底。網(wǎng)格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。從20xx年開始，我鎮(zhèn)各社區(qū)全面開展轄區(qū)內人口信息摸底工作，建網(wǎng)格、建立人口信息冊、人口定位圖，最終實現(xiàn)基本群體，特殊群體，流動群體三項詳實信息入庫工作。以詳實的基礎信息，為網(wǎng)格化管理提供了賴以生存的條件。
3、組建隊伍。創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠道，社區(qū)綜合協(xié)管員是關鍵因素，通過群眾推薦、社區(qū)考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質協(xié)管員隊伍。
二、注重實效，用“小網(wǎng)格”服務“大民生”
1、網(wǎng)格化管理的運轉方式。形成社區(qū)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，條款結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成三級聯(lián)動管理機制。三級即
(1)綜合服務管理站(社區(qū)服務中心);
(2)綜合服務管理網(wǎng)格(分片管理);
(3)院落居民自治小組(具體到院落)。要求綜合服務協(xié)管員做到天天下院落，情況全掌握，門外一把抓，回來再分家。
2、實行三定一包責任制。定人即確定綜合服務管理員，定責即明確，細化的社區(qū)工作職責，定崗即明確綜合服務協(xié)管員所在的人民調解員、法制宣傳員、信訪代理員等7個崗位和應負的'職責。一包即包片，由綜合服務協(xié)管員負責自己所在責任區(qū)的所有民情事務，能處則處，不能辦理則逐級上報。
3、創(chuàng)新社區(qū)調解機制，及時化解矛盾糾紛。
(1)上下調節(jié)：在人民調解網(wǎng)格構建上，形成“站、片、院”三級聯(lián)動，有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解，將矛盾解決在院落中;
(2)是“分流”調解，協(xié)管員在院落調解→社區(qū)調解→鎮(zhèn)調解中心;
(3)是聯(lián)動調解，法院、法律工作者、社區(qū)民警明確專人，積極參與調解，形成社區(qū)矛盾化解的多方支持、聯(lián)動調解新格局。
通過網(wǎng)格化服務，進一步創(chuàng)新活動載體，開展個性化服務活動，進一步暢通社情民意渠道，引導群眾更理性化地表達訴求，進一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁意識，在社區(qū)干部和協(xié)管員的努力下，做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實現(xiàn)大和諧、同快樂的目標。
社區(qū)網(wǎng)格化管理工作總結2
社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項社會管理創(chuàng)新工程，為把網(wǎng)格化管理做好，做實，做精，做細，造紙社區(qū)通過健全服務網(wǎng)絡，強化服務功能，改善社區(qū)管理，提高工作效能，實現(xiàn)了社區(qū)服務管理的全覆蓋、全天候、零距離。
一、主要工作措施
一是實施了管理區(qū)域網(wǎng)格化。按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和社區(qū)工作人員的狀況，社區(qū)設置了14個網(wǎng)格，形成居民委員會主任—社區(qū)工作人員--樓棟長為線條、社區(qū)居民積極參與、社區(qū)黨總支為核心的條塊結合的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式。
二是實現(xiàn)了基礎檔案規(guī)范化。造紙社區(qū)自制居民基礎信息表，表內涉及計生、醫(yī)保、社保等28項內容，保證每家每戶信息采集的完整，同時全部輸入電腦。網(wǎng)格管理員又自制了每棟樓檔案的封皮，對樓長、單元長、流動戶、黨員戶等分別用不同顏色標記，做到重點戶一目了然，便于有針對性的開展管理服務工作。
三是實行了管理內容標準化。社區(qū)網(wǎng)格化管理主要以“三活”、“四清”、“五必報”為內容，“三活”即社區(qū)工作人員對責任網(wǎng)格的工作對象和工作資源準確掌握，成為本網(wǎng)格的“活戶籍、活檔案、活地圖”;“四清”是指每名社區(qū)居委會成員都要對所負責區(qū)域的情況掌握清楚，做到家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設施清、隱患矛盾清;“五必報”主要是針對樓棟長的職責而言，是指他們能夠做到發(fā)現(xiàn)安全隱患及不穩(wěn)定因素必報、新增孕婦必報、外來人員流入必報、居民房屋出租必報、公共設施損壞必報。
四是推進了管理人員責任化。在網(wǎng)格化管理中每位社區(qū)工作人員都將巡查作為日常工作，堅持每天巡查，實現(xiàn)人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調、報告第一人。對于網(wǎng)格工作中的'任何問題都由該負責人第一時間接手處理，對于能夠現(xiàn)場解決的問題現(xiàn)場解決，不能解決的問題再與社區(qū)其他網(wǎng)格負責人碰頭，共同協(xié)商解決。
五是有效轉變工作作風。實行網(wǎng)格化管理以后，每位社區(qū)工作人員都有了自己的一份“責任田”，促使他們經(jīng)常深入群眾，了解和聽取居民的意見建議，使社區(qū)工作重心下移，居務信息的來源更多，情況掌握更全面，更重要的是消除了機關化工作現(xiàn)象，把工作的觸角延伸到網(wǎng)格，延伸到一家一戶，及時了解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題，有效地避免了工作“盲區(qū)”和“真空”，實現(xiàn)了社區(qū)管理服務全覆蓋。
二、問題和不足
一是居民參與意識還需提高。由于城市社區(qū)居民素質層次不同，不少較注重隱私，居民在網(wǎng)格服務人員入戶走訪、采集信息過程中，經(jīng)常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。
二是團隊服務質量還需提升。每一個小的網(wǎng)格都承載著社區(qū)所有的工作，包括計生，社保、醫(yī)保、綜治等多項內容，這就要求社區(qū)工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類政策法規(guī)，目前看還有待于進一步加強。
三是樓棟長的積極性還需調動。樓棟長作為網(wǎng)格內的重要成員，在社區(qū)管理過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心社區(qū)公益事業(yè)的愛心人士，但其主動性還有待于提升，作用的發(fā)揮和調動尚需要一定的資金和物質支持。
三、下一步工作
一是要進一步摸清家底，建冊立庫。網(wǎng)格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。社區(qū)網(wǎng)格內人員應在轄區(qū)內更加深入地開展人口信息摸底工作，最終實現(xiàn)基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息入庫工作，以詳實的基礎信息為網(wǎng)格化管理提供賴以生存的條件。
二是要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網(wǎng)格示意圖，公布網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內容和服務管理職責等基本信息，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責任人服務聯(lián)系卡，營造濃厚的輿論氛圍。
三是要加強學習培訓。要分層次、分類別地堅持經(jīng)常開展學習培訓，不斷提高網(wǎng)格責任人的素質和能力，有計劃地開展政策法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓。網(wǎng)格責任人要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務。
社區(qū)網(wǎng)格化管理工作總結3
今年以來，城關鄉(xiāng)網(wǎng)格化工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導和市長效辦的精心指導下，不斷創(chuàng)新思路、強化措施、改進方法，使“堅持依靠群眾，推進工作落實”長效機制得到不斷深化。依托網(wǎng)格化管理，部門力量下沉到位，條塊融合成效明顯，有效地推動了“三化”協(xié)調發(fā)展，為城關鄉(xiāng)各項工作的開展夯實了基礎。
一、工作主要做法
(一)調整工作思路，完善工作方法
一是優(yōu)化人員設置。上半年城關鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理領導小組對網(wǎng)格辦進行了人員優(yōu)化和調整，合力分配資源，充分發(fā)揮網(wǎng)格辦每個成員的優(yōu)勢，逐步形成了完善的長效機制工作程序。
二是調整網(wǎng)格布局。按照“全覆蓋、無縫隙”的網(wǎng)格化管理體系原則、鄭州市網(wǎng)格優(yōu)化調整要求以及城關鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃和建設實際，對全鄉(xiāng)網(wǎng)格進行了調整，西城花園社區(qū)、居易新城社區(qū)兩個社區(qū)為二級網(wǎng)格，班子成員任二級網(wǎng)格長，14個行政村為三級網(wǎng)格，14個包村領導任三級網(wǎng)格長。經(jīng)過網(wǎng)格的調整、合并，所有網(wǎng)格長均由公職人員擔任，網(wǎng)格責任更清晰、明確，網(wǎng)格管理更高效、務實，工作落實更徹底、扎實。
三是加強工作對接。鄉(xiāng)網(wǎng)格辦主動和市長效辦進行對接，加強工作溝通和交流，正確把握市長效辦工作思路和工作理念，并及時按長效辦意見和建議調整工作程序，完善工作內容。同時，積極和市職能部門下沉人員進行對接，了解最新工作資訊和工作動態(tài)，形成工作信息、工作簡報等，充分利用條塊融合的力量解決基層實際問題和矛盾，深化長效機制建設效果。
四是加大日常督促。在全體機關干部會議上，及時通報網(wǎng)格化管理工作進展和成果，宣傳網(wǎng)格化管理典型事例和先進經(jīng)驗，強化長效機制建設思路貫徹。定期檢查二級網(wǎng)格長工作例會、條塊聯(lián)席會會議記錄，三級網(wǎng)格長民情日志記錄情況，網(wǎng)格人員下沉網(wǎng)格走訪民情、排查問題等情況，并進行通報，形成常態(tài)化督查模式，以此督促各級網(wǎng)格人員加強日常工作落實，及時掌握基層網(wǎng)格工作動態(tài)。網(wǎng)格辦定期召開工作例會，總結近期工作，研究如何提高進一步工作效率，如何充分調動各級網(wǎng)格人員積極性，如何加強部門聯(lián)動和條塊融合等，不斷改進工作程序和工作方法。
(二)加強工作督查，強化部門聯(lián)動
一是深入矛盾排查，強化問題督辦效果。堅持三級網(wǎng)格長日巡查、日排查工作制度，每周上報本周排查解決問題臺賬，及時錄入信息平臺，并加強問題跟蹤回訪。積極調動村組干部、聯(lián)戶代表、巡防隊員、六護員等基層網(wǎng)格力量，發(fā)現(xiàn)問題，排查矛盾，解決問題，真正做到依靠群眾推進工作落實，強化群眾自治效果。
二是加強條塊融合，集中解決疑難問題。定期組織工商、安全、環(huán)保、衛(wèi)生、工商等職能部門，會同二、三級網(wǎng)格長、基層網(wǎng)格員對各網(wǎng)格進行集中排查、集中整治，對排查出的疑難雜癥組織相關部門召開條塊聯(lián)席會共同商討對策，共同解決，真正做到“部門聯(lián)動，條塊融合，橫到邊，縱到底”，深入推動網(wǎng)格化管理發(fā)展。
(三)注重業(yè)務培訓，提高人員素質
一是召開專題會議。鄉(xiāng)黨委定期召開網(wǎng)格化管理工作專題會議，安排部署網(wǎng)格化管理工作，協(xié)調處理具體問題，加強部門橫向聯(lián)動和縱向互動，加強網(wǎng)格人員信息暢通和管理。
二是加大培訓力度。鄉(xiāng)網(wǎng)格辦制定出培訓計劃，每月至少組織兩次培訓，對各級網(wǎng)格人員進行長效機制建設培訓，加強網(wǎng)格化管理與各部門實際工作的`融合，提高網(wǎng)格長、網(wǎng)格員業(yè)務素質，推動網(wǎng)格化管理持續(xù)、深入開展。
二、工作取得成效
(一)社會公共管理信息平臺運用。上半年，網(wǎng)格辦繼續(xù)深化社會公共管理信息平臺系統(tǒng)指揮、協(xié)調、監(jiān)督的功能，拓寬問題發(fā)現(xiàn)途徑，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，各級信息平臺按照職責范圍及時受理、處置、分發(fā)、交辦，實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)管。從20xx年元月1日到6月30日，信息平臺共采集、辦理業(yè)務816件，其中社情業(yè)務787件，臺賬業(yè)務29件，上報新鄭市級以上辦理解決問題10件。通過平臺的有效利用，幫助基層有效解決了一些實際困難，例如:5月23日，三級網(wǎng)格長李學中排查發(fā)現(xiàn)s323和城關鄉(xiāng)居易新城社區(qū)交叉口經(jīng)常發(fā)生交通事故，將此問題上報，請求在s323設置減速帶，或將限速燈移至該路口，新鄭市電子政務中心收到該信息按照職能劃分轉給交通運輸局，交通運輸局收到該信息，立即組織人員現(xiàn)場調查核實，在該口設置了減速帶，保障了社區(qū)居民出行安全。
(二)日常工作開展和運行。今年以來，網(wǎng)格辦加大了日常工作運行的監(jiān)督管理，更加注重信息收集、整理、報送，注重網(wǎng)格人員培訓，注重條塊力量的融合和利用。一是通過和各職能部門對接，采集信息，獲取最新資訊，掌握城關鄉(xiāng)各項工作動態(tài)，上半年形成督查通報24篇、調研簡報12篇，上報各類信息29篇、典型事例14篇。二是針對鄉(xiāng)黨委、政府各項中心工作，以及市長效辦工作要求，加強業(yè)務培訓，上半年組織各類培訓9次，包括司法、衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、基層黨建等，有力推動各領域長效機制建設。三是完成了網(wǎng)格長個人業(yè)績檔案建立、農村聯(lián)戶代表制度建立和推廣等各項工作。
(三)條塊融合、聯(lián)合執(zhí)法開展情況。在網(wǎng)格辦的協(xié)調參與下，各職能部門積極互動，開展聯(lián)合執(zhí)法10次，聯(lián)動解決問題14個，涉及安全生產(chǎn)、民政、武裝、環(huán)境衛(wèi)生、非法建設等各領域，調動了包括鄉(xiāng)企業(yè)辦、安監(jiān)辦、民政所、武裝部、環(huán)衛(wèi)所、工商所、派出所、衛(wèi)生院，市質監(jiān)局、安監(jiān)局、民政局、愛衛(wèi)辦、工行局、公安局、衛(wèi)生局、住建局、城市管理執(zhí)法局等各職能部門的力量下沉網(wǎng)格，排查問題，化解矛盾。
三、工作存在問題
一是聯(lián)動解決問題力度有待進一步加強。
二是目前有大多數(shù)群眾對網(wǎng)格化工作開展的意義、工作開展的方式不了解，網(wǎng)格化工作宣傳力度需進一步加大。
四、下步工作打算
一是繼續(xù)做好矛盾排查化解工作。調動各級網(wǎng)格人員，各部門下沉人員，排查問題、化解矛盾，充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理的基本作用，密切干群關系，維護基層和諧穩(wěn)定。
二是繼續(xù)圍繞鄉(xiāng)黨委、政府中心工作開展工作。要充分發(fā)揮網(wǎng)格人員作用宣傳、貫徹作用，加強各項工作的機制保障。
三是繼續(xù)完善工作方法，創(chuàng)新工作思路。強化督查和考核，強化工作對接，強化經(jīng)驗總結，在實踐中不斷健全網(wǎng)格化運行和管理機制。
“堅持依靠群眾，推進工作落實”是鄭州市三大主體工作之一，也是創(chuàng)新社會管理的一項重要舉措，鄉(xiāng)網(wǎng)格辦將在以往工作的基礎上，不斷探索，不斷完善，真正使網(wǎng)格化管理成為密切黨群干群關系，推進和諧城關的長效機制。
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