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工作總結(jié)

前臺(tái)的工作總結(jié)體會(huì)

時(shí)間:2024-08-19 18:57:28 工作總結(jié) 我要投稿

前臺(tái)的工作總結(jié)體會(huì)

  總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?以下是小編收集整理的前臺(tái)的工作總結(jié)體會(huì),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

前臺(tái)的工作總結(jié)體會(huì)

前臺(tái)的工作總結(jié)體會(huì)1

  20xx已經(jīng)過去,不知不覺我已入司擔(dān)當(dāng)前臺(tái)工作將近9個(gè)月,前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、干脆,但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。經(jīng)過思索,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切幫忙下,順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作,當(dāng)然也存在很多不足的地方須要改善,現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

  一、前臺(tái)日常工作

  1、前臺(tái)接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人,20xx年1月入職至12月以來,從我嚴(yán)格根據(jù)公司要求,熱忱對(duì)待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,禮貌相迎并把其留下的好用名片、宣揚(yáng)冊(cè)整理歸檔,以便于以后工作的時(shí)常之需,近9個(gè)月來,共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。

  2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)仔細(xì)接聽任何來電,精確率到達(dá)98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話,提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)留意對(duì)方有無收到,是否完整清楚。復(fù)印時(shí)留意復(fù)印的資料完整否,避開復(fù)印資料缺漏。如有信件也剛好交給了相關(guān)人員。

  3、臨時(shí)事務(wù)處理飲用水桶水發(fā)覺不夠時(shí)會(huì)剛好叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),會(huì)剛好申請(qǐng)購(gòu)買如:紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí),會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí),提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如:空調(diào)開關(guān),衛(wèi)生間燈,會(huì)剛好打電話給國(guó)企物業(yè),讓物業(yè)師傅查看緣由,須要自我買的設(shè)備自我買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題干脆聯(lián)系商家售后解決,電話線路有問題求助電信局解決等?傊,遇到問題都會(huì)剛好想方法解決。

  二、綜合事務(wù)工作

  1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差須要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)剛好聯(lián)系票務(wù),并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來鄭州出差須要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,訂好房間后我會(huì)信息或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店具體信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,生日當(dāng)天告知王xx在OA上發(fā)生日祝愿,20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。

  2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購(gòu)買的書籍會(huì)讓張利先蓋章,再進(jìn)行編號(hào),以便于資產(chǎn)管理,現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有具體登記,員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

  3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對(duì),再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,都能夠按時(shí)發(fā)給王xx。

  4、組織員工活動(dòng)每周三午時(shí)5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng),經(jīng)過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí),并很好的`熬煉了身體,近段天氣較冷,情愿出去的活動(dòng)人數(shù)也在削減,期間組織過一次乒乓球競(jìng)賽,但效果是不是異樣幻想,這也是一方面以后須要改善的地方。

  三、其它工作

  在完成本職工作的同時(shí),也幫助協(xié)作完成其它部門的工作。如幫助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;幫助營(yíng)銷部薛義明,與他一齊給客戶送禮品,制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自我同時(shí)也獲得了一些新的學(xué)問。

  四、工作中的不足

  1、選購(gòu)辦公用品時(shí)沒有能夠很好地安排,想得不夠全面,只看到眼前缺的,這點(diǎn)須要自己以后多專心,多操勞。

  2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤,雖然當(dāng)時(shí)已改正過來,沒有造成大的影響,可是這也提示了我細(xì)心的重要性,考勤做出來后,必需要細(xì)致檢查一遍,確認(rèn)精確后再發(fā)出去,還有一些同類型的信件也是一樣,發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很簡(jiǎn)單讓別人認(rèn)為你就是個(gè)馬虎大意的人,雖然這種錯(cuò)誤只是間或,但也必需要盡量避開。

  3、接近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好,中間也與張利商議一齊在室內(nèi)活動(dòng),給大家供應(yīng)象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng),并組織實(shí)施過,可是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果,對(duì)于觸決這種情景的方法也還在探討之中。

  五、20xx年工作安排

  1、提高自身的主動(dòng)性及溝通本領(lǐng),多專心,細(xì)心,各方面周全探討,以便更好地完成工作。

前臺(tái)的工作總結(jié)體會(huì)2

  回顧上半年的前臺(tái)工作,我也是有許多的感受,來到公司其實(shí)也是沒有多久,半年多的時(shí)間,我也是進(jìn)步許多,在同事的帶領(lǐng)下,而今的我能把前臺(tái)的工作做好,得到確定,自己也是感覺到自己變更很大,對(duì)此,也是來總結(jié)上半年自己前臺(tái)的工作。

  從前臺(tái)服務(wù),前臺(tái)溝通,再到接待,其實(shí)要做的事情有許多,而且我們公司前臺(tái)不單單只是做迎接的一些工作,許多人事相關(guān)的事情也是須要去做的,向投放聘請(qǐng)廣告,找尋合適的人員來公司面試,做好面試前期的工作,以及人事相關(guān)的入職,離職等許多的事情,其實(shí)我對(duì)于這些以前也是沒有學(xué)過的,而來到這,從沒有基礎(chǔ)起先,同事也是仔細(xì)的來教我,賜予了我許多幫助,許多的問題也是出現(xiàn)在我的身上,我也是找到去變更,而且每天其實(shí)我問的也是許多,但是同事也是會(huì)不厭其煩的教我,讓我盡快的融入到公司,去做好我的一個(gè)工作,從起先什么都不太懂的,經(jīng)過這半年,可以說只要是交代給我的.事情,我都是能給領(lǐng)導(dǎo)去做好。學(xué)到的,讓我也是感受到公司的氛圍是很好的,大家都是很團(tuán)結(jié)。

  在工作之中,上半年可以說有許多的波折,公司工作方式的變更,以及一些需求也是讓我在做工作的時(shí)候感受到很大的壓力,在聘請(qǐng)方面,其實(shí)也是有許多的難題要去解決。招募的要求有,但是許多時(shí)候,也是找不到合適的人才,有種種的緣由,也是要顧慮到平安,許多的人都是在本地去找到工作,而我們一些崗位卻是須要去到外地的,雖然也是視頻有面試過一些,但是終究最終也是一些工作沒有做好,我的閱歷也是有些不足造成的,但是我也是盡力的去做了,不過其余的工作也是得到確定,一些客觀的因素,目前我也是無力去變更,但下半年,我還是要爭(zhēng)取在工作里頭是做得更好才行。

  半年,讓我變得成熟了許多,也是懂得做好前臺(tái),除了實(shí)力閱歷,也是要自己更主動(dòng)主動(dòng)來做,并且自身一些問題,也是找到了,今后去變更,然后在崗位上收獲更多的確定,讓自己不斷嘗試去做得更好。

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