證券公司前臺工作總結

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們抽出時間寫寫總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編精心整理的證券公司前臺工作總結，歡迎閱讀與收藏。

證券公司前臺工作總結1

　　時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的兩個月，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。從來公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團隊中�，F(xiàn)將這兩個月的工作狀況總結如下：

　　一、日常工作內容：

　　1、轉接電話，精確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;

　　2、來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應聘者信息登記;

　　3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能準時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，準時更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于準時得到正確信息;

　　4、簽收郵件，送郵件至各級領導;

　　5、每天早來、晚走10分鐘，協(xié)作各部門的工作;

　　6、領取每天的報紙及郵件，并將信件準時轉交給相關人員;

　　7、公司文件的.分發(fā)，準時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

　　8、下班時檢查前臺電腦的電源是否關閉。

　　在實踐中學習，努力適應工作，剛參加公司對公司的一些事情都不了解，通過領導和同事的急躁指導和幫忙，讓我在較短的時間內學到了許多學問。

　　二、存在的問題：

　　做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流淌較大，進出門人員多且頻繁，消失了一些疏漏。

　　三、對自己的建議：

　　1、作為一名前臺人員，除了腳踏實地、認仔細真做事外，還應當留意與各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲藏能準時精確地答復來訪者的問題，精確地轉接來電者的電話。

　　2、按規(guī)定做事的前提下還應當留意方式方法，態(tài)度堅決、講話委婉，努力提高自己的效勞質量。

　　3、做事要考慮周全、細心。有時由于一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果;

　　4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能準時處理的應向上級反應。

　　5、加強禮儀學問的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必需學習相關的專業(yè)學問，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。

　　以上這些正是我在工作中缺少的。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構造中的一局部，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應當是“公司的形象、效勞的起點”。由于對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特別重要，所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思索如何做好本職工作。所以在今后的日子里我肯定會更加努力的工作!

證券公司前臺工作總結2

　　今年已經過去，不知不覺我已入司擔當前臺工作將近一年，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司進展所作的奉獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。

　　通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構造中的一局部，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間里我在公司領導和同事的關懷幫忙下，順當完成了相應的工作，固然也存在很多缺乏的地方需要改良，現(xiàn)將今年的工作進展以下總結。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待

　　接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，入職以來，從我嚴格根據(jù)公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，共計接待用戶達xx人次左右。

　　2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)

　　仔細接聽任何來電，精確率到達98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時留意對方有無收到，是否完整清楚。復印時留意復印的資料完整否，避開復印資料缺漏。如有信件也準時交給了相關人員。

　　3、臨時大事處理

　　飲用水桶水發(fā)覺不夠時會準時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會準時申請購置如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。假如辦公室內的物品壞了會準時打電話給xx物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助xx解決等。總之，遇到問題都會準時想方法解決。

　　二、綜合事務工作

　　1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂

　　工程部人員出差需要訂車票或機票時我會準時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票xx張左右。對于來xx出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店具體信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告知xx在發(fā)生日祝愿，今年累計訂生日蛋糕xx個。

　　2、文檔歸整及辦事處資產登記

　　從工程部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購置的書籍會讓xx先蓋章，再進展編號，以便于資產治理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有xx本;其它的'辦公設備也都有具體登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

　　3、考勤統(tǒng)計

　　每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對，再進展統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給xx。

　　4、組織員工活動

　　每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動人數(shù)也在削減，期間組織過一次乒乓球競賽，但效果是不是特殊抱負，這也是一方面以后需要改良的地方。

　　三、其它工作

　　在完本錢職工作的同時，也幫助協(xié)作完成其它部門的工作。如幫助軟件工程部人員裝訂工程文檔;幫助營銷部xx，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的學問。

　　四、工作中的缺乏

　　1、選購辦公用品時沒有能夠很好地規(guī)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多專心，多操勞。

　　2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細心的重要性，考勤做出來后，肯定要認真檢查一遍，確認精確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很簡單讓別人認為你就是個馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是間或，但也肯定要盡量避開。

　　3、接近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與xx商議一起在室內活動，給大家供應象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。

　　五、明年工作規(guī)劃

　　1、提高自身的主動性及溝通力量，多專心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲藏，一方面能準時精確地答復客戶的問題，精確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內，簡要答復客戶的問題。

　　在過去的將近一年中，我特殊要感謝xx對我的幫忙，她熱心急躁教我很多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而傲慢，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，仔細地完成自己的工作，為公司進展盡一份自己的綿薄之力!

證券公司前臺工作總結3

　　20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，我收獲了許多也積存了不少的工作閱歷。在領導的帶著下以及同事的幫忙下，我盡職盡責地完成自己的本職工作。作為公司一名前臺文員，我深知自己工作的重要性，因此工作期間不斷完善自己的工作力量，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作狀況總結如下：

　　一、對待工作一絲不茍

　　前臺文員日常的工作內容瑣碎且無趣，這就需要我踏實且慎重完成工作，盡量削減產生麻煩。記得有一次制作到訪人員表的時候，馬虎填錯了日期，對公司后續(xù)的審核造成了很多不必要的麻煩。經過這次失誤之后，我吸取了教訓，在以后的工作中更加認真地完成每一項任務。

　　二、盡心盡責，無怨無悔

　　仔細做好本職工作和臨時性工作，正規(guī)、標準的治理各類表格，同時為了解除上級的后顧之憂，在xx的直接領導下，積極主動的做好日常內務工作。

　　1、急躁細致地做好日常工作：負責來電的接聽以及詢問工作，仔細記錄重要事項并準時傳達給相關區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

　　2、文件治理工作：隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已準時進展分類歸檔，以便查閱和治理。

　　3、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進展分類存檔，每月新增報盤之后準時整理新員工檔案并準時更新存檔。

　　三、缺乏之處

　　在這一年的工作中，我始終嚴格要求自己，仔細準時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。固然，工作中也存在不少問題，如做事不夠細心，填寫報表時沒有認真核對;缺乏積極主動性，只是為了完成工作而工作;工作不是很扎實，勞碌于日常小事，工作沒有上升到肯定高度。

　　四、20xx年工作規(guī)劃

　　除了會改正上述的缺乏之處外，我還會更加努力，在20xx年做到以下要求：

　　1、積極做好日常保障工作：

　�、倬S護好辦公室的潔凈干凈工作;

　�、谧龊酶黝愢]件的收發(fā)工作;

　�、圩屑�、按時、高效率做地做好領導交辦的.其它臨時性工作。

　　2、提高個人修養(yǎng)和工作力量：

　�、龠B續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓;

　　②多向領導和同事學習工作閱歷好的方法，快速提升自身素養(yǎng)，更好的效勞于本職工作;

　�、奂訌娕c人的溝通協(xié)作力量。

　　20xx年已經過去，20xx年我將嚴格要求自己專心做好每一項工作任務，雖然我還有一些閱歷上的缺乏和力量上的欠缺，但我信任努力就會有收獲，只要公司之間彼此多份理解與溝通，相互協(xié)作，信任xx的明天會更好。