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工作總結

優(yōu)秀銀行職員工作總結

時間:2023-06-15 14:52:01 工作總結 我要投稿
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優(yōu)秀銀行職員工作總結

  總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結了。你想知道總結怎么寫嗎?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀銀行職員工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

優(yōu)秀銀行職員工作總結

  今年上半年,在銀行的正確領導下,我加強學習,端正工作看法,切實根據(jù)銀行的工作要求,在自身工作崗位上仔細努力工作,真誠服務客戶,較好地完成自己的工作任務,取得了肯定的成果。現(xiàn)將上半年工作狀況詳細總結如下:

  一、完成工作任務,取得良好成果

  我作為一線前臺柜員,把工作任務定為兩方面,一是做好前臺柜員工作,二是主動銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中,我做到仔細、細致,合規(guī)合法,基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產品中,我主動宣揚,努力舉薦,共銷售銀行理財產品xx萬元,其中:基金x元,保險x萬元,銀行卡x萬元。

  二、主動拓展業(yè)務,仔細做好新老客戶工作

  我在工作中始終樹立客戶第一思想,在做好一線前臺柜員工作的同時,不忘主動銷售銀行理財產品,做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細微環(huán)節(jié)打動新客戶,用真情維護老客戶,取得了較好的工作成效。

  在服務老客戶的過程中,我專心細致,引入關系營銷,讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信念和好感,鞏固老客戶的忠誠度,激勵老客戶持續(xù)購買,使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調的一樣性,實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來帶動新客戶,以此擴大銀行理財產品銷售量,使自己既完成銀行的理財產品銷售任務,又促進銀行經濟效益的提高。

  三、樹立服務意識,真誠服務客戶

  在日常一線前臺柜員工作中,我以實事求是、求真務實的精神,以誠信履約,誠懇待客為客戶供應貼近的服務,提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱忱;做到服務從微笑起先,始終給客戶光明的笑容,真誠把客戶視為摯友,專心服務,為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,堅持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質服務形象,做到真誠服務關愛無限,為不同客戶供應增值服務與貼心關懷,提高客戶的忠誠度。

  我切實根據(jù)銀行的要求,仔細做好一線前臺柜員工作,主動銷售銀行理財產品,完成了任務,取得較好成果,服務看法與組織紀律性明顯提高。我要在取得成果的基礎上,接著加強學習,提高工作業(yè)務技能和服務水平,更加刻苦勤奮,更加仔細努力,做好自己的本職工作,創(chuàng)建優(yōu)良工作業(yè)績,為銀行的又好又好發(fā)展,做出自己應有的努力與貢獻

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