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開店總結(jié)報(bào)告
開店總結(jié)報(bào)告【1】
我開店快半年來，信譽(yù)度已升級到了3心了。
從最初的迷茫到后來的堅(jiān)持，再到小有成績，自己也有一些心得體會，下面與大家分享一下：
一、勤溝通。
目前到我店里來的客戶，對于拍下商品的客戶，我如果在線會立即通過臨時會話和他聯(lián)系，發(fā)上這么一條信息：“你好，歡迎來到我的小店。
”不管是不是真的想買，禮貌用語很重要，耐心的等待買家的回話，如果是要買的，可以問問買什么顏色、款式、碼子、寄到哪里、什么快遞可以到達(dá)。
如果是誤拍的，就可以關(guān)閉交易了。
二、要專業(yè)作個網(wǎng)店的掌柜也不容易。
很多新手買家都不知道如何交易，支付寶是什么，在這種時候，如果賣家也不會，那么這筆交易很可能也泡湯。
那么作為賣家如何快速提升自己的購物知識呢，問客服，發(fā)貼提問，這些都太慢。
淘寶的買家和賣家都很多，很多人遇到的問題都是一樣的，如何購買，如何支付寶這些問題，因此可以到淘寶社區(qū)里去查，在淘寶社區(qū)，輸入想查找問題的關(guān)鍵字，比如想查詢?nèi)绾紊暾堉Ц秾�，只要輸入支付寶三個字，那么在社區(qū)里關(guān)于支付寶的貼子都出來了，關(guān)于支付寶的各式各樣的問題，淘寶客服都曾一一作過解答，我們拿過來用就是了。
如果你懶一點(diǎn)，就直接把關(guān)于這個問題的貼子發(fā)給買家，讓買家自己看，想自己更專業(yè)一些呢，就自己弄懂了后告訴買家。
在我的買家里，有1/3以上的是第一次購物，我就是通過查貼子的方式教會了買家購物，同時自己的技能也得不斷提升。
三、商品的質(zhì)量要好這是最根本的一點(diǎn)。
因?yàn)楸旧碣I家在未收到貨這是看不到實(shí)物的，大家想贏得長期客戶一定要銷售品質(zhì)過硬的東西。
作為一個賣家，雖然這里沒有質(zhì)量監(jiān)督局，沒有工商城管人員來檢查你，但是想作為一個長期發(fā)展的店鋪，誠信是最重要的。
我們拿到店里來銷售的東西，一定要與描述的相符，不要為了短期利益而損害淘寶買家的利益和自己的信譽(yù)。
四、用真心對你的買家在現(xiàn)實(shí)生活中，做銷售的有句話是：“銷售產(chǎn)品即為銷售人，人們只有在接受了你的人后才會接受你的產(chǎn)品”，在網(wǎng)上，我也是和很多買家成了朋友。
有個買家當(dāng)時買鞋時，鞋買小了一碼，穿著有點(diǎn)緊。
我積極給他換貨，他說是自己的原因，來回的郵費(fèi)要20多元，他主動承擔(dān)郵費(fèi)，我說我也有責(zé)任，我也要承擔(dān)郵費(fèi)，于是經(jīng)過我們協(xié)商，他承擔(dān)寄回的郵費(fèi)，我承擔(dān)寄 去的郵費(fèi)。
雖然10多元的郵費(fèi)挺心痛的，自己也賣得很便宜，我們在同一個廠拿貨，有些賣得很貴，可我知道由于自己才開店，信譽(yù)度還有待提升，所以我覺得用心和你的買家相處，我們會收獲很多。
五、有推薦位和活動一定要申請參加淘寶組織的活動。
想想自己開店的經(jīng)驗(yàn)，酸甜苦辣咸都有啊，這正是：跨世紀(jì)開店作賣家，店鋪裝修象朵花，所售商品質(zhì)量佳，無人問津是為啥?掌柜急得淚花花。
促銷活動一參加，店鋪迎來眾買家。
淘寶社區(qū)是我家，
所有問題家里查。
淘寶大學(xué)頂瓜瓜，教會賣家教買家。
淘寶購物不用怕，付款就用支付寶。
真心感動眾買家，賣家買家是一家，愛上淘寶我的家!
淘寶開店第一個月工作總結(jié)【2】
轉(zhuǎn)眼就到了年底，又要迎來新一輪的購物大潮。
商家們?yōu)榱它S金12月可是絞盡腦汁，只要干好了12月，就可以多放幾天年假了，當(dāng)然，收入和利潤也不是蓋的，誰不想回家過年有點(diǎn)面子呢?我也該給自己總結(jié)一下啦：12月的到來--寒，12月的空氣--冷，12月的網(wǎng)購--熱。
不知道大家有沒有同樣的感受，手腳冰涼的在電腦面前碼字是不是特別無力呢?
12月的節(jié)日也是頗多：先是雙12的購物節(jié)，再有平安夜和圣誕節(jié)。
這些一過就要元旦了，善良孝順的親們肯定會在這個時候精心挑選很多寶貝送禮，那么淘寶賣家該如何抓住這個千鈞一發(fā)的機(jī)會呢?
總的來說，店鋪和人一樣要適應(yīng)季節(jié)，那么我們現(xiàn)在的風(fēng)格就必須是清新、溫暖、浪漫、溫馨、歡樂這一類，最好不要冷冰冰的，因?yàn)槎煲呀?jīng)夠冷了，大家千萬別雪上加霜啊!這只是隨機(jī)應(yīng)變想法中的一種，真正的內(nèi)功修煉包括：對產(chǎn)品的了解、寶貝優(yōu)化、以及顧客喜好、行為的一種分析，一款寶貝能賣出去，它的影響因素是多方面的，這些如果沒有做好，那么產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率可想而知。
1.產(chǎn)品定位
現(xiàn)在很多店主都喜歡當(dāng)個甩手掌柜，寶貝上傳完畢，旺旺掛著，就開始擺出一副事不關(guān)己的樣子，準(zhǔn)備守株待兔等著別人來買自己的產(chǎn)品。
其實(shí)我也想這樣，但是要做的事情非常多，你還要調(diào)整合適的價(jià)格，選擇適應(yīng)大眾化的爆款等。
現(xiàn)在淘寶早已是千變?nèi)f化，如果不趕緊跟上節(jié)奏，遲早會被淘寶淘汰。
2.產(chǎn)品標(biāo)題的優(yōu)化和上架
用高搜索的關(guān)鍵詞優(yōu)化寶貝就是一項(xiàng)打基礎(chǔ)的工作，優(yōu)化寶貝名稱不是一天兩天就能學(xué)會的，并且還需要數(shù)據(jù)分析軟件來進(jìn)行協(xié)助。
現(xiàn)在可以分析寶貝上架時間、自動上架調(diào)整、自動櫥窗推薦的工具也就常用的甩手流量衛(wèi)士就可以了，自動分析下時間流量，然后提供寶貝上下架最佳方案。
這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)槲覀冃碌赇佋谇捌讷@取流量的最主要方式就是寶貝上下架時間的設(shè)置了。
也就是我們要做的自然流量啦~
3.店鋪的裝修
說到店鋪的裝修，很多的新手都會想到ps，作圖，代碼，等技術(shù)性的問題。
但是現(xiàn)在，這些問題現(xiàn)在都已經(jīng)過時了，自己裝修，自己做圖，自己改代碼的時代已經(jīng)過去了，現(xiàn)在裝修店鋪是非常簡單的一件事情，很多人都是找些店鋪復(fù)制工具，直接一鍵復(fù)制。
個人覺得這些什么店鋪復(fù)制工具只是輔助，我們還是不應(yīng)該過度依賴了! 我們可以自己根據(jù)自己喜歡的模式來裝修的店鋪豈不是更好呢?
總之也做了那么些時間, 我會堅(jiān)持下去。
不懂的要學(xué)會總結(jié)并分析這才做到最大的效益。
淘寶開店運(yùn)營方案總結(jié)【3】
坊間傳聞，淘寶開店不刷單必死，但是小編認(rèn)為，淘寶開店畢竟是個長久的過程，想要持久的盈利，做好內(nèi)功是關(guān)鍵。
小編針對淘寶開店賣家運(yùn)營過程中遇到的種種情況，做了一些總結(jié)，希望通過基礎(chǔ)的運(yùn)營，真正實(shí)現(xiàn)淘寶開店的創(chuàng)業(yè)夢想。
1.在準(zhǔn)備做店鋪前一定要有所規(guī)劃，搞清楚自己寶貝的“優(yōu)勢”和“劣勢”，做一個目標(biāo)人群定位，不是你的客戶不要盲目的競爭，找到合適的競爭對手，分析他學(xué)習(xí)他，才是根本。
店鋪的數(shù)據(jù)要有分析能力，比如生意參謀等，通過數(shù)據(jù)做出理性的判斷，發(fā)現(xiàn)問題的根本，不要靠拍腦門來決定問題的所在，哪一點(diǎn)有問題優(yōu)先解決，不要看太多的文章，把別人的問題看成自己的問題。
2.店鋪運(yùn)營就是日常維護(hù)，而這一步其實(shí)也是最耗時也是最困難的，很多人不去堅(jiān)持，讓店鋪一天一天惡性循環(huán)。
首先組建一個好的團(tuán)隊(duì)，不管是朋友、親戚，還是同事，有責(zé)任心、可以互相激勵的，運(yùn)營、美工、客服，雖然人少工作職責(zé)必須安排清楚，包括刷單問題也一定要解決好，雖目前大部分店鋪都存在刷單問題，但不能沒有頭腦一直往上刷。
3.店鋪裝修，產(chǎn)品圖片。
這雖是文案和美工的工作內(nèi)容，所有人員最好都參與進(jìn)去，做好把關(guān)，只有不斷打磨才能出好作品，因?yàn)楫a(chǎn)品的設(shè)計(jì)其實(shí)要比推廣重要
4.數(shù)據(jù)分析。
淘寶開店要做好數(shù)據(jù)分析工作，因?yàn)闊o論是電商還是傳統(tǒng)企業(yè)，數(shù)據(jù)分析都非常重要，你所有的決策都應(yīng)該依托于數(shù)據(jù)，而非不靠譜的個人判斷。
5.認(rèn)清楚推廣的目的。
現(xiàn)在有一部分中小賣家較熱衷于一個詞：“燒錢”，我們不是做市場品牌，花重金讓消費(fèi)者重新接受一個新產(chǎn)品，我們是為了產(chǎn)品的營銷做鋪墊。
不要指望通過犧牲經(jīng)濟(jì)來獲得利益，有沒有想過，我們?yōu)槭裁匆鐾茝V?是為讓更多人看到我們的產(chǎn)品，提高展現(xiàn)量，但在這之前寶貝主圖的點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、關(guān)聯(lián)銷售等，這個最基本而簡單的問題是需要考慮的。
6.搜索排名。
寶貝的標(biāo)題優(yōu)化，這是中小賣家必須要做的事，以免費(fèi)流量帶動銷量。
7.直通車。
一款按點(diǎn)擊收費(fèi)的推廣工具，效果及精準(zhǔn)營銷利器，但實(shí)際操作起來很占用時間和經(jīng)歷，這也是很多中小賣家不選擇做的原因。
8.淘寶客。
一種按成交計(jì)費(fèi)的推廣形式，類似于提成，淘寶客可以幫助賣家推廣產(chǎn)品。
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