個人工作總結(jié)范文錦集[15篇]

　　總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的個人工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人工作總結(jié)范文1

　　緊急的20xx年過去了，從前的一年可以說是不屈庸的一年，作為車間的一位技能職員，我在車間帶領(lǐng)和xx的關(guān)懷和支持下，議定勤奮做事，為企業(yè)做出了應(yīng)有的進貢。在從前的一年中，我在做事和生存中高準繩要求自己，做了許多做事，現(xiàn)將一年來的做事總結(jié)以下：

　　一、增強政治表面和技能知識學習，全面進步自己的.政治文化品質(zhì)和業(yè)務(wù)程度

　　在xx年年度做事中，我緊跟時期的措施，增強表面知識方面的學習，議定瀏覽《xx》，做到熟練上有新進步、運用上有新成果，到達指導(dǎo)實踐、增進做事、進步做事的目標。在做事中連續(xù)的學習新技能新工藝，連續(xù)的充裕自己，連續(xù)的進步自己的技能程度，來指導(dǎo)自己的做事。

　　二、做事中發(fā)揚團隊合營精力，努務(wù)完成車間的生產(chǎn)職責

　　1、在通常的做事中，結(jié)果做好平日做事，我與車間其他技能員既有分工又有合營，堅持通常和其他技能員實行做事調(diào)換，充分發(fā)揚民主，杜絕獨斷專行，團結(jié)思維團結(jié)程序，從而美滿完成車間的各項生產(chǎn)職責。xx年合作其他技能員依照車間可紡性公道安排小修機臺和換噴頭機臺，累計改紡xx臺，十幾個品種。

　　2、依照行業(yè)協(xié)會的精力，xx年x月份公司要求xx車間北區(qū)停車，我合作其他技能員做好停車時期的工藝治理和諧時的串堿做事，并把在做事中境遇的題目準時向車間帶領(lǐng)報告，安排相干職員管理。x月份北區(qū)開車，做好開車前期的預(yù)備做事，做好工藝治理，提早將各項工藝參數(shù)調(diào)解到位，確保開車勝利，擔保產(chǎn)物格量。

　　3、由于xx車間恒久紡木槳，導(dǎo)絲輪廢絲多，可紡性差，我通常和原液車間的技能員相同，反應(yīng)車間的可紡性境況，并與職能處室的技能員多關(guān)聯(lián)相同，期望不妨改革槳粕的配最近進步可紡性，本年公司采取了操縱多種槳粕混用的想法，大猛進步了可紡性。滿筒率由本來的不敷80%上升到了現(xiàn)的85%左右。

　　4、每個月將車間的生產(chǎn)境況實行一次總結(jié)，準時將總結(jié)上交到技能處;將車間的主材花費實行總結(jié)，準時上交謀劃處。做好統(tǒng)計技能剖析做事，將車間生產(chǎn)中顯現(xiàn)的反常境況，實行剖析采取改正方法，寫出改正方法匯報。

個人工作總結(jié)范文2

　　時光如水，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼來到中國電信已經(jīng)有三年半的時間了。在這期間走過了多少風風雨雨。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)，認真學習，扎實工作”為準則，始終高標準，嚴要求，交好的完成了自己的本職工作。通過三年來的學習與工作，工作方法上有了交大的改變，現(xiàn)將三年來的工作中的收獲情況作個總結(jié)以發(fā)現(xiàn)自己工作中的缺點和不足，二來為明年自己的工作確定一個嶄新的目標

　　一、裝拆移修工作

　　初始來到電信是在20xx年的10月。正是電信建設(shè)的初期，當時我公司剛剛具有了固話放號和個人adsl、話吧、網(wǎng)吧業(yè)務(wù)的初步開展能力，裝機的人員也只有七人我負責市場部的電腦、個人adsl、話吧、網(wǎng)吧的日常維護。在沒有維護車輛的情況下，克服了重重困難。沒有車我近的就走這去，遠的就坐公交去后來車輛也到位了。這使得我們干勁十足。在夜間無車輛條件下創(chuàng)下了當天障礙當天處理完成，20xx年被評為先進作為維護員。20xx年分為南北兩片管理。當時我還是負責日常維護。在這期間為使得障礙率大幅度的降低積極陪合南北兩片。

　　二、日常障礙查修工作

　　20xx年至今我繼續(xù)負責障礙查修的一組。主要負責全市的個人寬帶用戶，e視星空用戶，網(wǎng)吧用戶，話吧用戶的正常使用。新增加了人手在任務(wù)重人手少的情況下，我和我的同事兩個人主動加班加點，只為用戶能得到滿意的服務(wù)。通過我們的努力使得寬帶10000號的有理由投訴單數(shù)降為0。

　　三、工作學習情況

　　20xx年初，被送到省中維公司進行了數(shù)據(jù)終端維護培訓

　　20xx年和石松玲學習光纜的熔接及維護。

　　20xx年和于洋學習3.5g和中興udo、ag的日常維護

　　這些學習經(jīng)歷對我來說是難得的鍛煉機會。在老師的英明教導(dǎo)下在最初的生疏到后來的熟練，在到后來的游刃有余，在短短的幾個月里達到這樣的水平實來不宜。

　　四、存在的.問題

　　三年來我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距，主要是工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展工作還不夠。在今后的工作中，克服不足，以對工作對電信事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責的做好各項工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。

　　五、20xx年的打算

　　進一步強化業(yè)務(wù)素質(zhì)的學習，養(yǎng)成勤于學習，勤于思考的良好習慣，不斷吸納新知識，掌握新技能，曾強新本領(lǐng)。強化責任意識，充分發(fā)揮模范帶頭作用，努力創(chuàng)造更好的工作業(yè)績。主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

　　以上是我個人三年來的工作情況，在這里我真心感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指導(dǎo)與幫助。不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

個人工作總結(jié)范文3

　　5月18日，xx區(qū)xx、xx、xx三個街道的15名掛職干部第一次交流會在xx社區(qū)順利舉行。掛職干部們首先參觀了“清名尚和”區(qū)廉政文化書畫展，感受了翰墨傳清韻，廉風凝正氣的文化魅力。

　　隨后干部們交流了掛職半個月以來掛職工作體會和經(jīng)驗。一是角色調(diào)整，迅速轉(zhuǎn)變。15名掛職干部，來自各個系統(tǒng)、各個部門，大家按照市委、區(qū)委的要求，放下架子、沉下身子，以主人翁的姿態(tài)投入社區(qū)工作、投入到“魅力南長、幸福南長”建設(shè)中去。二是勤于學習，善于思考。掛職干部們到崗后，在短短半個月時間里，以謙虛心態(tài)向?qū)嵺`學、向群眾學、向有經(jīng)驗的社區(qū)干部學，踏踏實實調(diào)研社區(qū)發(fā)展、工作重心，學習民生、社保、計生、就業(yè)等政策。大部分掛職干部在了解基本社情的.基礎(chǔ)上，對后期工作有了初步思考和打算。三是強化溝通，共同進步。為了進一步加強掛職民生一線干部的交流溝通，掛職南長民生一線的干部建立QQ群、我們的青春博客、工作簡報等多種形式，交流工作經(jīng)驗、心得體會，并討論通過了掛職干部定期活動的相關(guān)機制。

　　通過交流會，掛職干部們紛紛表示受益匪淺，此次交流會不僅溝通了掛友情誼，使掛職干部們接受了區(qū)廉政文化的感染，更讓大家對如何開展掛職工作有了信心。

個人工作總結(jié)范文4

　　去年x月至今年x月，我在某公司擔任話務(wù)員。一年的工作，使我對話務(wù)員工作有了一定的了解和認識�，F(xiàn)就將我的感想及對話務(wù)員工作的認識作如下總結(jié)：

　　一、話務(wù)員所需的基本素質(zhì)要求

　　話務(wù)員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。

　　二、作為話務(wù)員，需要一定的技能技巧

　�。�1）學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶�？蛻舻�'性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此話務(wù)員是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

　�。�2）不輕易承諾，說到就要做到。話務(wù)員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是話務(wù)員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為話務(wù)員的基本要求。

　�。�3）勇于承擔責任。話務(wù)員需要經(jīng)常承擔各種各樣的責任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。話務(wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在話務(wù)部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過話務(wù)員化解，需要勇于承擔責任。

　　三、作為話務(wù)員，需要一定的技能素質(zhì)

　�。�1）良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。

　�。�2）豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是話務(wù)員的幫助。因此，話務(wù)員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。

　�。�3）要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。

個人工作總結(jié)范文5

　　作為教初中歷史課的教師，明白本人對教材的陌生，故在課前做到認真?zhèn)湔n，多方面去搜集相關(guān)進行資料。為提高每節(jié)課的進行效果，教學質(zhì)量，本人除注重研究教材，把握好基礎(chǔ)、重點難點外，還采用多媒體教學，如：投影、幻燈、漫畫、錄音等多樣形式。通過培養(yǎng)學生學習政治的興趣，調(diào)動學生學習的積極性、主動性，提高課堂的教學質(zhì)量，按時完成教學任務(wù)。

　　一、認真?zhèn)湔n

　　不但備學生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學經(jīng)過的程序及時間安排都作了具體的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來〞，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。

　　二、加強上課技能，提高教學質(zhì)量

　　使講解明晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索明晰，層次分明，言簡意賅，深化淺出。 在課堂上十分注意調(diào)動學生的積極性，加強師生溝通，充分體現(xiàn)學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快;注意精講精練，在課堂上教師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。如今學生普遍反映喜歡上語文課，就連以前極討厭語文的學生都樂于上課了。

　　三、虛心請教其他教師。

　　在教學上，有疑必問。在各個章節(jié)的學習上都積極征求其他教師的意見，學習他們的方法，同時，多聽教師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優(yōu)點，克制本人的缺乏，并經(jīng)常邀請其他教師來聽課，征求他們的意見，改良工作。

　　四、真批改作業(yè)。

　　布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點，我經(jīng)常到各大書店去搜集資料，對各種輔助資料進行挑選，力求每一次練習都起到最大的效果。同時對學生的作業(yè)批改及時、認真，分析并記錄學生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)經(jīng)過出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進行透切的評講，并針對有關(guān)情況及時改良教學方法，做到有的放矢。

　　五、積極推進素質(zhì)教育。

　　目前的考試形式仍然比擬傳統(tǒng)，這決定了老師的教學形式要停留在應(yīng)試教育的`層次上，為此，我在教學工作中注意了學生能力的培養(yǎng)，把傳受知識、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。讓學生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。

　　六、狠抓學風。

　　我所教的5個班，學生比擬喜歡該科，上課的時候比擬認真，大部分學生都能專心聽講，課后也能認真完成作業(yè)。但有為數(shù)不少的學生，由于怕教師責備，學習上存在的問題不敢問教師，作業(yè)也由于怕分數(shù)低而找別人的來抄，這樣就嚴重影響了成績的提高。

　　對此，我狠抓學風，在班級里提倡一種認真、務(wù)實的學風，嚴厲批評抄襲作業(yè)的行為。與此同時，為了提高同學的學習積極性，開展了學習競賽活動，在學生中興起一種你追我趕的學習風氣。

　　固然大部分同學對該課很感興趣，學習勁頭也濃，只是差生面太大了，后進生基礎(chǔ)太差，考試成績都很差，有些同學是經(jīng)常不及格，我找來差生，了解原因，有些是不感興趣，我就跟他們講學習歷史的重要性，跟他們講一些有趣的故事，提高他們的興趣;有些是沒有努力去學，我提出批評以后再加以鼓勵，并為他們定下學習目的，時時催促他們，幫助他們;一些學生基礎(chǔ)太差，抱著破罐子破摔的態(tài)度，或過分自卑，考試怯場等，我就幫助他們找出合適本人的學習方法，分析原因，鼓勵他們不要害怕失敗，要給本人自信心，并且要在平常多讀多練，多問幾個為什么。同時，一有進步，即便很小，我也及時地表揚他們。

　　經(jīng)過一個學期，絕大部分的同學都養(yǎng)成了勤學苦練的習慣，構(gòu)成了良好的學風。

個人工作總結(jié)范文6

　　轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫忙與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自我的崗位職責與工作資料，認真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自我的綜合潛力，力求做到更好�，F(xiàn)把這一年來的工作狀況總結(jié)如下：

　　一、辦公室的日常管理工作

　　俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不一樣，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機構(gòu)，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。應(yīng)對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責精神，秉持著多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。

　　1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無關(guān)的事情。

　　2、認真做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的.各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

　　3、管理、維護電腦、電話、傳真機、復(fù)印機等辦公設(shè)備，準確登記使用狀況，及時更換設(shè)備耗材。

　　4、如實做好復(fù)印登記工作。對于復(fù)印客戶做到一張不漏，及時收帳，對于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶做到如實登記，及時上交財務(wù)部。

　　5、按時將復(fù)印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查；每月上報一次辦公用品庫存狀況。

　　6、做好員工的后勤服務(wù)工作。確保大家全心投入工作。

　　二、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平

　　堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自我盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。用心參加公司組織的培訓活動，認真學習規(guī)定的學習資料和篇目，堅持每一天寫工作日志，認真記錄每一天的工作資料，使自我的素質(zhì)有了很大的提高，為自我開展各項工作帶給了強大的動力支持。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　在這x個月期間，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：工作主動性有待進一步提高；有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；自我的文字功底還需加強練習；急需練字，才能更好地從事辦公室工作。

　　在接下來的工作里，我想我應(yīng)努力做到：加強學習，拓寬知識面。本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作；注重本部門的工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

個人工作總結(jié)范文7

　　本學期，我校少先隊工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，以愛黨、愛祖國、愛社會主義教育為重點，全面推進"雛鷹行動"，積極開展豐富多彩的"雛鷹假日小隊"手拉手文明行動，加大深化"手拉手"互助活動，組織開展"爭當文明學生"活動和形式多樣的社區(qū)活動，拓寬了隊員的活動領(lǐng)域，充分發(fā)揮少先隊組織積極、開拓、自立、創(chuàng)新的作用，開創(chuàng)了小學少先隊工作的新局面，取得了較好的成績。

　　一、完善各項制度，切實抓好少先隊的基礎(chǔ)建設(shè)。

　　1. 加強輔導(dǎo)員的隊伍建設(shè)。我校少先隊組織將始終不渝地抓好輔導(dǎo)員的配備、選拔、培訓工作，落實輔導(dǎo)員的有關(guān)政策，為輔導(dǎo)員的學習、工作、創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，定期召開輔導(dǎo)員會議，組織學習研究工作，提高輔導(dǎo)員的少先隊工作水平。

　　2. 加強少先隊陣地建設(shè)，抓好規(guī)范化隊室的創(chuàng)建工作。繼續(xù)辦好學校紅領(lǐng)巾廣播站，開設(shè)了快樂隊生活、語文知識百花園、英語天地、健康快車和環(huán)保與我等五個欄目，有隊員們自己投稿、采編，每天中午11：20-11：50播出，中間加插各班每天的好人好事。廣播站為培養(yǎng)隊員們的創(chuàng)新實踐能力創(chuàng)造了良好的條件,豐富了校園文化生活，創(chuàng)設(shè)濃厚的英語氛圍。重點抓好學生會、紀律監(jiān)督委員會、綠色衛(wèi)士巡邏隊、《育苗報》的小記者的培訓工作，申報《少先隊小干部》小記者站、完善社區(qū)少先隊組織――雛鷹假日小隊，充分發(fā)揮大隊委、學生會、值勤隊、綠色護衛(wèi)隊、鼓號隊的功能和作用，使之成為學校的得力助手。抓好大、中隊隊角建設(shè)，學習園地的內(nèi)容要求豐富多彩，每個隊員至少參加出好一期園地，繼續(xù)進行中隊優(yōu)秀園地的評比工作。

　　抓好少先隊的標志、用品管理和使用，使其發(fā)揮作用。繼續(xù)抓好鼓號隊的訓練工作，為每周的升旗儀式及參加鎮(zhèn)的新兵歡送工作，共青團有關(guān)會議的開幕儀式、曉風藝苑的頒獎儀式等活動做好充分的準備。

　　3. 加強少先隊理論研究和信息交流。我校少先隊把理論研究工作作為一項重要工作來抓，重視提高輔導(dǎo)員的理論水平，開展論文和方案的評選活動，切實重視信息交流，努力做好《少先隊員》、《少先隊小干部》、《 育苗報》、《中國少年兒童》等報刊的訂閱工作，拓寬隊員的視野和增長見識。（)

　　二、強化隊員思想品德教育，培養(yǎng)良好文明禮儀習慣。

　　1、 小學生求知欲旺、可塑性大、模仿性強、是形成良好行為和品德的最佳時期，我們注重狠抓養(yǎng)成教育、及時糾正隊員不規(guī)范言行。對新生一入學，我們就從升旗儀式的排隊、行禮做起，教他們做到升旗時行隊禮或注目禮等從，有計劃、有步驟地對他們進行常規(guī)訓練，為保證養(yǎng)成教育的實效性，做到以下兩點：一是要求班主任嚴抓實管、經(jīng)常、反復(fù)地組織學生學習《小學生日常行為規(guī)范》，要求隊員記清記牢，做到淳淳教導(dǎo)，堅持不懈;二是學校對規(guī)范隊員行為采取正反兩方面教育相結(jié)合的辦法，學生會干部每周進行不定期的檢查，通過廣播及時表揚、批評，讓年級與年級、班級與班級進行評比，并把檢查、評比的結(jié)果列入班級考評內(nèi)容中。我們還過舉辦家長培訓班，讓家長了解隊員在學校時常規(guī)要求，積極配合學校共同抓好養(yǎng)成教育。

　　2.學校根據(jù)少年兒童的年齡特點，通過多渠道，多層面，全方位對隊員進行思想教育，并寓教育于活動之中。學校利用教師節(jié)、國慶節(jié)、重陽、隊慶等有利契機，通過舉行隊活動、出版宣傳欄，國旗下的講話，慰問孤寡老人、元旦新隊員入隊儀式等形式生動的活動，為三百多名新生佩戴上鮮艷的紅領(lǐng)巾，在隊員中深入開展愛國主義教育。培養(yǎng)他們熱愛祖國、熱愛人民、熱愛家鄉(xiāng)的情感，樹立起建設(shè)祖國、建設(shè)家鄉(xiāng)而努力學習的遠大志向。

　　3.通過國旗下的講話、班會課、中隊活動和邀請學校共建單位丹灶交警中隊和公安分局的同志對隊員作法制、安全教育的專題報告等形式，組織隊員學習《未成年人保護法》和《預(yù)防未成年人犯罪法》。強化隊員的法制觀念和交通安全觀念，培養(yǎng)安全的法制意識，交通安全意識，使隊員學法、知法、懂法、守法、用法。

　　4.加強隊員的環(huán)保意識教育。結(jié)合學校申報省綠色學校和創(chuàng)建國家衛(wèi)生鎮(zhèn)的活動，號召隊員們積極參與活動，發(fā)揮綠色小衛(wèi)士的作用，通過專題講座和出版專欄，開展簽名活動，美化校園的捐花活動，美化家園的社區(qū)清潔活動，美化教室的墻室布置比賽，進行丹灶無限美的宣傳畫繪畫活動，參觀丹灶金石開發(fā)區(qū)的華南環(huán)保生態(tài)工業(yè)園等形式多樣的教育活動，對隊員進行環(huán)保教育，提高隊員的環(huán)保意識和社會公德意識。

　　5、加強隊員的衛(wèi)生意識。由于我國大部分地區(qū)流行非典型肺炎，嚴重威脅著人們的生命危險。為了讓隊員們了解此病毒的情況，減少對非典型肺炎的恐懼，我大隊部按照上級的指示精神，通過小廣播、出黑板報、宣傳資料的張貼 ，開展隊活動等，來使隊員認識病毒，了解此病毒的癥狀，掌握預(yù)防病毒的方法：每天都要測量自己的體溫，遇到身體不舒服，不要亂服藥，要找醫(yī)生看病;飯前飯后都要洗手，講究個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。對課室、桌椅和公共場所進行定期進行消毒，減少學生的集會。在大家的支持配合下，我校沒有出現(xiàn)非典型肺炎的病例。

　　三、以"雛鷹行動"為載體，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，全面提高少年兒童整體素質(zhì)。

　　1、開展扶貧助學活動。學校大隊部號召隊員們發(fā)揚勤儉節(jié)約、奉獻愛心、助人為樂的精神，把自己的零用錢捐到學校的扶貧基金，今年全校師生共捐款12560元，大隊部利用扶貧基金為19名特困生每月發(fā)放四十元助學金，減輕他們的'負擔。7年來，全校師生共捐款4萬元，共資助100多人次。通過該項活動培養(yǎng)隊員勤儉節(jié)約的良好習慣，又使隊員養(yǎng)成關(guān)心他人、關(guān)心社會的好品質(zhì)，增強集體的凝聚力。《南海日報》曾三次從不同的側(cè)面報道過這項活動。積極開展少先隊活動，培養(yǎng)隊員的創(chuàng)新精神和實踐能力。

　　2.大隊部在隊員中廣泛開展以新世紀，我能行為主題的實踐體驗活動。在校內(nèi)利用校園網(wǎng)資源，發(fā)動隊員自己上網(wǎng)查資料，積極參加學校的手抄報比賽、環(huán)保征文比賽、司儀選拔大賽、閱讀課外書比賽、利用廢物參加創(chuàng)作發(fā)明大賽，參加網(wǎng)頁設(shè)計大賽、設(shè)計電子刊物。另外，各級按照年齡特點來選擇主題，走出學校，踏進社會，如組織學生到丹灶交通中隊、西城派出所、良登花木地花場、紅棉童車廠、丹灶環(huán)衛(wèi)站、南海血站等單位開展社會實踐活動，親身扮演社會上不同的角色，體驗不同工作的感受，通過實地觀察、操作，使隊員們了解各個行業(yè)運轉(zhuǎn)情況，提高五自能力，培養(yǎng)了隊員的創(chuàng)新思維和實踐操作能力以及高度的組織紀律性和團結(jié)互助的精神。

　　3.學校還組織了雛鷹假日小隊利用雙休日進行社區(qū)清潔活動，參加文化站、文化室舉辦的各種社區(qū)活動，如曉風藝苑的頒獎儀式，慰問老人，讓隊員們在社區(qū)體驗教育活動中獲得服務(wù)他人、服務(wù)社會、實現(xiàn)自身價值的真實感受，培養(yǎng)了隊員的社會責任感。開展以五自為目標的雛鷹爭章活動，根據(jù)雛鷹行動爭章達標的規(guī)定，結(jié)合學校的實際情況，在一年級實施《自理章》、《友誼章》。二年級實施《節(jié)儉章》、《家務(wù)章》，三年級實施《禮儀章》、《愛國章》等，通過定章、爭章、考章、頒章等環(huán)節(jié)開展雛鷹爭章活動，一年來，共有二百多名隊員獲得達標章三百多枚。隊員們在活動中不斷挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我，從而提高了自身的綜合素質(zhì)。

　　四、 取得一點成績。

　　一學期來，在全體老師和隊員的共同努力下，該校取得了可喜的成績，學校被評為佛山市綠色學校，大隊部被評為市少先隊先進集體，吳碧連老師被評為市優(yōu)秀輔導(dǎo)員，李曉敏、杜杏雪、林藝青、何艷釗、周嘉儀、歐健明等被評為市優(yōu)秀少先隊員，梁家麗 、 徐帶好、 劉碧好、吳柳彩、帥惠珍 、陳燕歡、 鄧近歡 、 張彩紅被評為鎮(zhèn)優(yōu)秀輔導(dǎo)員，陳艷華 、沈文華 、潘卓丹、方健華 、黃月儀被評為鎮(zhèn)優(yōu)秀少先隊員。大隊部在六一前夕進行表彰優(yōu)秀家長和優(yōu)秀中隊、優(yōu)秀家長的表彰活動。張耀康寫的《如何處理隊員的人際關(guān)系》獲市三等獎。沈文華撰寫的活動方案《讓非典遠離我們》活動佛山市三等獎。李曉敏、沈文華兩名隊員參加《育苗報》的讀書征文比賽，分別獲得二等獎和三等獎。

個人工作總結(jié)范文8

　　轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近一年了。在這不到一年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步，為今后的.工作和學習打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐�，F(xiàn)將我這一年來的學習工作情況總結(jié)如下：

　　一、加強學習，提高素質(zhì)

　　認真學習了企業(yè)管理細則，并嚴格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的責任意識和團體意識，其次，在業(yè)務(wù)學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識。根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，通過經(jīng)理的教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

　　二、踏實肯干，完成工作

　　在公司工作的一年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作，后來我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。

　　三、工作不足及發(fā)展規(guī)劃

　　一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力自覺加強專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力�？朔�年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務(wù)意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。

個人工作總結(jié)范文9

　　時間過得真快，20xx年的工作即將結(jié)束，回顧一年的工作，感慨萬千。 進入XX項目以來，在管理所的指導(dǎo)下，在各部門的支持與合作下，基本完成了預(yù)期的工作目標和各項工作計劃。 項目交付以來，客服部圍繞物業(yè)服務(wù)工作，加強部門內(nèi)部管理，加強物業(yè)服務(wù)水平，加強與業(yè)主的溝通，妥善處理與業(yè)主的糾紛。 部門各項工作均有明顯提高和改進，員工工作熱情大大提高。

　　不知不覺從事呼叫工作近三年了，每年感覺像車站，靜下心來整理疲憊的心情，燃起美好的希望，為明年養(yǎng)精蓄銳。 不管呼叫的工作多么平凡，總是要接受各種挑戰(zhàn)，尋找工作的意義和價值，做自己值得做的事，走自己的路，讓別人說出來，總是警告自己。 ****年x月，我正式晉升為總集團XX公司的天諾房地產(chǎn)15第四項客服部經(jīng)理助理，對房地產(chǎn)服務(wù)員來說，整個過程最感到的只有“煩惱”。 我來自一線員工，熟悉這種心情。作為公司老員工，在顧客服務(wù)人員的工作中，我不斷地探索，希望最大限度地解決業(yè)主和房地產(chǎn)的矛盾。

　　很多人不知道為顧客服務(wù)的工作。 雖然覺得很簡單，單調(diào)，無聊，但是接電話，做記錄，空閑的時候只是上網(wǎng)，其實，要做合格有能力的呼叫員工，要有相當?shù)膶�業(yè)知識，掌握一定的工作技能，沒有高的自覺性和工作責任感，工作上有很多錯誤 每個新進員工上班前，我都希望她們能夠?qū)W到，優(yōu)秀的呼叫人員，不僅僅是熟練的業(yè)務(wù)知識和優(yōu)秀的服務(wù)技巧，還能不斷改善自己的心理素質(zhì)，使無聊單調(diào)的工作變得五彩繽紛。 誠信對待業(yè)主，誠信為業(yè)主提供有效的咨詢與合作，向業(yè)主提供咨詢時，要認真傾聽業(yè)主的問題，慎重分析引導(dǎo)，消除業(yè)主的感情憤怒，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起的業(yè)主更大的.抱怨。

　　本年度部門的工作如下：

　　一、規(guī)范內(nèi)管管理，提高職工責任感和工作效率

　　加入客服部門后，部門內(nèi)部管理薄弱，主要體現(xiàn)在員工責任感不強、工作主導(dǎo)性不足、工作效率低、工作落后等方面。 針對上述問題，本人進一步完善部門責任制，加強部門員工責任與明確工作標準的員工溝通，組織多項合乎目的的培訓，定期評價員工工作，強烈激勵員工工作責任性。 目前部門員工對工作積極性高，從傳統(tǒng)被動有條件的工作轉(zhuǎn)變?yōu)楫斍白栽缸栽傅墓ぷ鲬B(tài)度，促進了部門工作的開展。

　�。ㄒ唬﹪栏癜盐湛蛻舴�務(wù)質(zhì)量和水平，形成良好的服務(wù)形象。

　　客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著連接內(nèi)外的作用，直接影響著整個客服部的工作。 今年下半年以來，我部加強了員工服務(wù)管理，加強了每天上班前部門員工對服裝、禮儀的自我診斷、相互檢查，使客戶保持良好的服務(wù)形象，加強了客戶語言、禮儀、溝通和處理問題的技術(shù)培訓，提高了客戶服務(wù)質(zhì)量。 部門確立“周到、忍耐、熱情、細致”的服務(wù)思想，把這種思想貫徹服務(wù)業(yè)主，在服務(wù)中把業(yè)主當作自己的事來對待。

　�。ǘ�）圓滿完成15項收費工作，為客服部全體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　�。ㄈ�）與各部門密切合作，從事服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)、協(xié)調(diào)工作。

　　二、部門工作中存在的問題

　　盡管整個部門的工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為了進一步做好明年的工作，本部門存在的問題總結(jié)如下。

　�。ㄒ唬┕ぷ魅藛T業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量低：

　　通過部門半年的工作和實踐，客戶服務(wù)工作水平低，服務(wù)質(zhì)量不高。主要處理問題的技術(shù)和方法不熟練，缺乏應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗，在服務(wù)中職業(yè)素養(yǎng)不高。

　�。ǘ�）協(xié)調(diào)處理問題不及時而恰當：

　　處理投訴、業(yè)主意見、建議、尋求業(yè)主幫助方面的信息反饋不及時，收到問題后，不及時跟進和報告，處理問題的方式、方法不當。

個人工作總結(jié)范文10

　　護光陰似箭，日月如梭。作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，其中以年輕的骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。xx年很快過去了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：

　　一、思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。

　　二、專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

　　護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。

　　護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!

　　時光荏苒，xx年即將過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神、我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護士長積極認真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的.進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

　　三、努力工作，按時完成工作任務(wù)

　　我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。記得剛到婦科時我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了婦科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻。

　　當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足。展望未來，應(yīng)當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量。

個人工作總結(jié)范文11

　　有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司一年了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這一年來我個人工作總結(jié)匯報如下：

　　在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務(wù)用語、工作頁面的操作和普通話的加強練習。那時，班長說我的“您好的好字說的不正確，后來一直重復(fù)加緊練習這個字。到了星期五我們新員工集體考試時，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經(jīng)克服了啊！”心情好是開心。

　　是的，都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它。可其實我們每天并不需要做多么多么大的'事情，只要我們把自己工作上的每一個細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了�？荚囍�后，這個星期終于我們新來的幾位同事都不負先前的努力，而獲得了工作頁面實際操作的批準了。對于這個消息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了。

　　20xx年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改善不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。為此我將明年工作計劃如下：

　　一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確資料、時限和需要到達的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

　　二是加強工作作風培養(yǎng)。始終持續(xù)良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

　　人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有，只有更好。

　　我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結(jié)經(jīng)驗教訓，取長補短，做得更好！

　　在過去的工作中，我認為自己做得還很不夠，在很多方面還存在欠缺，因此，很多地方都需要不斷改進。在今后的工作中，我將不斷努力學習，不斷進取，總結(jié)經(jīng)驗教訓，取長補短，讓自己成為一名合格的話務(wù)員。

個人工作總結(jié)范文12

　　一年的時間結(jié)束了，作為xx公司的一名員工，我時刻為自己的工作預(yù)備著，我知道工作是自己本職，不管是在什么時候都不應(yīng)當遺忘本職，我來到xx這里已經(jīng)三年來，三年還是很快的，可以說這三年也見證了的公司的改變，一年又一年，20xx年到了這年終了，我想過去的已經(jīng)過去了，許多東西都應(yīng)當有一個規(guī)劃，無論是做什么事情都應(yīng)當好好的去回味一番，這一點不管是在什么時候都是特別適用的，在這個過程當中我也會想許多，不管是學習還是生活，這些都是特別關(guān)鍵的，一年的工作結(jié)束我滿是收獲，我認為還是有許多東西等著我去做好，這是一個過程，無論是做一件什么事情，肯定會特別不簡單，對于這已經(jīng)過去工作，我靜下心來回顧一番。

　　一、踏實仔細，努力進取。

　　我是一個很安分的人，在工作當中這一點我一向如此，無論是做什么事情的時候，我都是堅決不移的去做好自己，我時刻都在牢記自己的本職工作，公司全部制度都是不容置疑的，現(xiàn)在我想了想這些還是特別感謝的，我對工作的看法看法是特別好的，本著主動上進的看法現(xiàn)在我也在不斷的完善好這些，我想過許多事情，在這個過程當中我始終安分守紀，自己應(yīng)當做好的東西我都在完善好，當然有許多方面都是需要留意的，踏踏實實的做好詳情上面的工作，現(xiàn)在我始終都在特別仔細的去做好這些詳情上面的事情，其實這就是一個過程，現(xiàn)在我始終都感到很改善，20xx年就這么離去，我特別感謝公司的給我?guī)�來的成長，我特別受用，學習到的'肯定都是對我有很大的關(guān)心。

　　二、工作仔細，看法端正。

　　這一年來我在工作當中時刻都記住了自己的本職，其實仔細是一個最基本的東西，在工作的時候肯定要知道哪些事情是不能大意的，對于我來講過去的這一年什么事情都是特別的快，我始終都是本著端正的看法，在工作上面我特別的受用，對于這些，當然有許多時候我也都是在努力得去做好詳情上面的事情，過去的已經(jīng)過去，當然在這個過程當中會有許多詳情的事情，我也發(fā)覺了這是自己應(yīng)當加強的地方，作為一名xx的員工我時刻在維護公司的利益，貪小廉價，目光放遠大，為了給公司制造更多的價值，在即將到來的20xx年依舊需要努力，任重道遠，我會連續(xù)的端正看法，主動仔細的為公司服務(wù)。

個人工作總結(jié)范文13

　　作為一名保險公司的員工自從我進入公司以來我也就一直努力的工作，爭取讓自己做出更好的業(yè)績，成為公司業(yè)績的。可現(xiàn)實卻并沒有我想象的那么容易，在很多時候即便是我付出了卻依然很少得到回報，又或者是付出和回報完全不成正比，這讓我有些不禁開始質(zhì)疑自己的能力了。后面在慢慢的學習成長的過程中，也是明白了自己的一些缺點，也開始嘗試著彌補自己的缺點，讓自己做的更好，在這樣做了之后確實是有著很大的改變，我不再哪個業(yè)績最差的，成為了領(lǐng)導(dǎo)點名表揚的.哪一個。當然這其中除了我自己的努力也缺少不了哪些同事的幫助，他們指出了我那些不足的地方，告訴我他們是怎么樣做的，這都是讓我受益匪淺。下面就自己這段時間的工作進行一番總結(jié)：

　　一、思想上

　　在這一方面從未有過任何的懷疑和動搖，始終深愛著我腳下的這片土地。而在公司工作的時候也是無條件的按照領(lǐng)導(dǎo)的指示去做，即便是我有一些疑問也不會去問，因為我知道領(lǐng)導(dǎo)肯定是深思熟慮之后才做出的這個決定，領(lǐng)導(dǎo)這么做肯定是有著他的深意。并且我在完成領(lǐng)導(dǎo)的指示的時候會先把自己的事情擺到一邊，因為我知道領(lǐng)導(dǎo)這么吩咐我去做肯定也是特別緊急的事情。除了在這方面者外在與同事的相處中我也是做得很好，要知道要讓一個本來不熟悉的人教授你他自己的本領(lǐng)并不是一件容易的事情，而我之所以能夠和每一位同事都處好關(guān)系也是因為我是真的在真心待人，沒有在和他們的接觸中摻雜其他的東西，因此每位同事也都會選擇相信我。

　　二、工作上

　　在工作時我也是常常努力工作，也會因為有時候的事情實在太多太忙，只能加班進行，但其實這也并不是我能力不行，而是真的做不完，所以在有些同事早早到點下班打卡走人的時候，我還在自己的工位上進行著自己的工作。我這么努力的工作不僅僅是希望自己能夠得到更多的收獲，也是希望能夠?qū)Φ钠痤I(lǐng)導(dǎo)對我的信任和期望。

　　雖然在一開始我也確實有所不足好在慢慢的我改變了過來，現(xiàn)在的我已經(jīng)算是一個優(yōu)秀的保險公司員工了，我也相信在未來的我能夠通過自己的努力變得更加的好，從而更好的回報給公司。

個人工作總結(jié)范文14

　　我是20xx年來固賢任教的一名特崗教師，剛上任，我主要擔任的是小學五年級的及班主任，從一名學生轉(zhuǎn)變?yōu)榻處�，曾�?jīng)有過很多的迷茫，但我虛心學習，經(jīng)常向有經(jīng)歷的教師請教，慢慢適應(yīng)了自己的角色與各方面的環(huán)境，盡職盡責完成自己的工作，現(xiàn)將自己近兩年的教育教學工作總結(jié)如下：

　　班主任工作中，結(jié)合班級實際，有方案地對學生進展了思想、道德、紀律和心理素質(zhì)等方面的教育。

　　我所擔任的班級有學生16名，因為是農(nóng)村小學，并且大部分同學還是留守兒童，平常受家庭教育的程度不夠，在言行舉止，良好習慣方面有很多弊端，所以加強學生的思想品德教育，使學生全面開展是我做的第一步工作，我充分利用班會課、品德課，有針對性在開展多形式、生動活潑的教育活動，提高學生的思想品德素質(zhì)。有的學生學習怕苦怕累，無上進心，不想讀書，我針對這一現(xiàn)象，認真地組織學生開展“新學年新打算”、“我為班級做奉獻”、“跟奶奶比童年”等主題會，激發(fā)學生的學習積極性，提高了學生的自信心和競爭意識。并用“小學生首那么”、“日常行為標準”嚴格要生，標準學生言行，提高全班學生的思想素質(zhì)，促進了良好班風學風的形成。

　　在班級管理中，為了使班中每一個學生獲得不同程度的開展，我在班中開展“自己與自己比”的教育活動。在全面了解學生的思想狀況，學生根底，智力狀況，身體素質(zhì)，性格愛好的根底上，確定每一個學生的奮斗目標，同時，要求每一個學生都客觀地、全面地總結(jié)自己過去，充分認識自我，然后在思想、學習、紀律、文體勞動、愛好特長等方面確定今后的奮斗目標，并堅持每月小結(jié)一次。

　　對不同程度的學生提出不同的要求和不同的奮斗目標，對學生來講是切合實際，可以承受的。雖然是自己與自己比，但實際上也存在同學之間的相互競爭，這種競爭就是比誰的進步大。

　　這樣的競爭是人人都可以爭取的，因而，學生誰也沒有太重的心理負擔，只要努力，就有進步，就能實現(xiàn)目標。這樣進步和成功的喜悅感，經(jīng)常在他們心中蕩漾，班中開展自己與自己比活動，使后進生不再、氣餒，信心十足地面對每一天，優(yōu)生謙虛慎重，戒驕戒躁，不斷實現(xiàn)自我超越。

　�。�1）我認為任何學生都有閃光點，差生也不例外，只要細心留意，就不難發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，平常我善于抓住學生學習、勞動、班級活動中閃現(xiàn)的亮點，激發(fā)他們的上進心和求知欲。哪怕是微小的進步，都給予他們表揚、肯定、鼓勵，并不斷強化。后進生畢竟因其后進，在學習上與其他同學落下一段間隔。為了使這個間隔縮短，我還經(jīng)常幫他們另開小灶，進展個別輔導(dǎo)，來幫助他們。 先跟他們談話，要他們明白老師、家長都希望他們學習進步，都想幫助他們，而只要他們自己加倍努力，老師和家長都相信他們同樣會成為好學生。另外在課堂上，對于一些預(yù)知的疑難問題，師生共議解決后，我還特別叫他們起來復(fù)述，進展難點突破、穩(wěn)固。而課堂上沒解決的`，課余再補，利用放學后的十幾二十分鐘時間，他們進展個別補習。由于長期如此，有些學生樂意配合老師的行動，他們學習也在慢慢地進步。

　�。�2）讓學生教育學生。教育孩子必須走進孩子的世界，理解孩子的心理，決不從大人的角度看待孩子。有些事情在大人看來是錯誤的，但在孩子眼里卻是真實和正確的。大人教育孩子時，總喜歡擺大道理，大談自己的想法和體會，沒有觸動孩子的心理，讓孩子教育孩子的方法很有效。一次有兩個學生打架，我很耐心地擺出一些道理和事實教育了他們一番，讓他們明白打架的害處和弊端，我認為這一次教育對全班同學來說是十分深刻的，但沒過兩天，又有另外兩個學生打架。

　　我很氣憤，但我認為如果再批評一次也起不了作用。我將前兩天打架的學生叫到跟前，讓這兩位學生將當天打架的情形和感受與他們分享。這兩位同學很留心聽他們說，聽后深有感觸，并互相抱歉，許諾以后不打架，使這兩位同學確實受到深刻的教育。 在教學方面，為了有效地提高教學質(zhì)量，我首先從自己做起，改變觀念，努力改進課堂教學，做了以下幾點：

　　只有備課充分，才能調(diào)動學生的積極性，上課效果才會較好。所以我在每上一節(jié)課我都認真鉆研教材，認真鉆研學生，時常思考學生心里在想什么，用學生的眼光來看世界，上課時想方設(shè)法一讓學生投入，不讓其分心，在教學中注重營造寬松的學習氣氛，激發(fā)學生的學習興趣。根據(jù)本班學生的實際情況，針對學生的心理特點和年齡特征，從語文學科的特點出發(fā)，我堅持學生為本的教育思想，設(shè)計和進展語文教學。

　　在學習活動中，充分發(fā)揮學生的主體作用和教師的引導(dǎo)作用，轉(zhuǎn)變教師角色，使語文學習的過程成為師生對話，心靈交流，靈魂碰撞的過程。融知識性與趣味性為一體，調(diào)動學生學習的主動性，鼓勵學生進展探究性學習，保護學生獨特的理解和發(fā)現(xiàn)，讓學生體驗語文學習過程的愉悅，改變了語文學習的枯燥乏味，學生成為了語文學習的主人。

　　在教學中設(shè)計不同層次的問題，讓每位學生都能體驗到成功的喜悅，激發(fā)他們的學習興趣，激活每位學生的學習語文的潛能，增強語文學習的自信心，使學生逐漸對語文學習產(chǎn)生了興趣，愿意學習語文，會學語文了。

　　我還采取了一些方法，盡量多講一些文化生活故事，讓他們更了解語文，更喜歡學習語文。因為只有語文水平提高，他們才能提高同學們的語文寫作能力，對成績優(yōu)秀的同學很有好處。

　　沒有良好的學習習慣，學習談不上自覺學習，抓學生堅持預(yù)習的習慣，學生借助課后思考題，使用工具書，查閱，掃清學習上的障礙，做到勤檢查。培養(yǎng)書寫標準工整的習慣，修改文章和訂正作業(yè)的習慣。

　　今天，課堂教學作為實施語文素質(zhì)的教育的主陣地，運用啟發(fā)式、點撥式、討論式、導(dǎo)學式等生動活潑、行之有效的教學方法。我時常運用多媒體教學，借助網(wǎng)絡(luò)，制作了課件，上好實驗課。課堂上，想方設(shè)法讓學生通過眼、手、口、腦各種活動，獲得學習的樂趣，培養(yǎng)安康的個性。閱讀教學以讀為本，訓練為實，讓學生自讀、自悟、自得。

　　讀的過程中，讀出適當?shù)恼Z氣，重視讓學生默讀，讓學生在讀中思考，從而培養(yǎng)學生讀書的習慣和情趣。要求學生學會學習。在學習過程中，強調(diào)學生本身積極參與、吸收，成為教學活動中的主人。

　　總之，我認為教育是一項高難度的工作，要做好它，十分不易。我還年輕，今后在教育的崗位上還要不懈的努力，爭取把自己的工作做得更好！

個人工作總結(jié)范文15

　　我是一名鄉(xiāng)長，通過三年的工作，就如何當一名鄉(xiāng)長，淺談一下自己的體會。

　　一、 理清全鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展的思路

　　作為一鄉(xiāng)之長，關(guān)鍵是要有一個比較清晰的發(fā)展當?shù)亟?jīng)濟的思路。向陽鄉(xiāng)是一個典型的農(nóng)業(yè)大鄉(xiāng)，人口近兩萬。耕地面積8.5萬畝，

　　人均4.3畝,而且農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)達到了較高水平，但是單靠農(nóng)業(yè)發(fā)展?jié)摿σ褯]有太大余地可挖掘。我是土生土長的向陽人，向陽鄉(xiāng)的情況，從過去到現(xiàn)在，從自然到人文狀況，我是比較清楚的。農(nóng)民的收入增長是緩慢的,要想全鄉(xiāng)人民盡快地富裕起來,致富達小康,首先是以經(jīng)濟建設(shè)為中心,以增加農(nóng)民收入為目標,大力鞏固農(nóng)業(yè)這一基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟。二是借助農(nóng)業(yè)提供的飼料和秸桿，大力發(fā)展農(nóng)區(qū)畜牧業(yè)，采取典型引路，技術(shù)服務(wù)，工作到戶來發(fā)展農(nóng)區(qū)畜牧業(yè)。三是向陽鄉(xiāng)人多地少，地緣優(yōu)勢、勞動力素質(zhì)高、富余人員多，發(fā)展打工經(jīng)濟，大搞勞務(wù)輸出。四是加強生態(tài)建設(shè)，增加有林覆蓋面。五是發(fā)展農(nóng)村集體公益事業(yè)，村村修筑砂石路。

　　二、找準位子

　　作為鄉(xiāng)長，從行政的角度而言，算是“一把手”，但同時又是黨委副書記，是書記的“助手”的位子，是“主角”與“配角”的統(tǒng)一體。那么如何處理二者的關(guān)系呢?我的理解是“配角”，對于經(jīng)過黨委研究和決定下的重大事項，鄉(xiāng)長要帶頭去落實，全力維護黨委的威信，不打折扣，慎用“一支筆”，嚴把財務(wù)支出關(guān)，把有限的財力真正用在各項工作的急需上，確要甘當配角，協(xié)助書記抓好其他工作。鄉(xiāng)長與書記工作上要注意始終保持一個調(diào)子，要相互補臺，而不要互相拆臺，要同唱一臺戲，而不要各唱各的戲，這一點非常重要。鄉(xiāng)長與書記步調(diào)一致了，個別別有用心的人就無機可乘，就失去了市場，工作起來就比較順暢，要與書記多溝通，多交流，多匯報。

　　三、 協(xié)調(diào)關(guān)系

　　協(xié)調(diào)是作為鄉(xiāng)長一個重要的能力因素。十幾年的農(nóng)村工作實踐，使我深深地體會到協(xié)調(diào)關(guān)系的重要性，對于工作和協(xié)調(diào)的關(guān)系，我的.理解是三分工作，七分協(xié)調(diào)。工作得干好，這是前提，同時也要把方方面面的關(guān)系協(xié)調(diào)好。協(xié)調(diào)工作搞好了，就會給工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，促進工作。同時，能否協(xié)調(diào)好與各方面的關(guān)系，也是對鄉(xiāng)長綜合能力的檢閱與考察。協(xié)調(diào)好關(guān)系方面：一是協(xié)調(diào)好與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，我認為工作不能唯下，但也不能抗上。對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的要全力以赴地抓落實，努力體現(xiàn)上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖。同時要做好工作匯報和反饋，工作既要干好又要說干就干，光說不干叫假把式。匯報工作逐級匯報，不能一桿子到頭。這樣工作就會得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。領(lǐng)導(dǎo)反對的事，最好不要逞能，否則費力不討好。何苦呢?二是協(xié)調(diào)好與旗直各部門的關(guān)系，與他們協(xié)調(diào)好關(guān)系，就會對我們的工作給予很大的幫助，否則給工作帶來不利的影響。所以要協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系。

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