導(dǎo)購工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的導(dǎo)購工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
導(dǎo)購工作總結(jié) 篇1
十二月份即將過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年x月x號來到男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)x男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比擬難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比擬透明的掌握。
在不斷的學(xué)x男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作方案中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶著下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：
銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：
完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成xx萬營業(yè)額的`前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：
養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo)：
我的銷售目標(biāo)最根本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的xx萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日。以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的根底上提高銷售業(yè)績。
我認為我們男裝專賣店的開展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
導(dǎo)購工作總結(jié) 篇2
時間一晃而過，X年已慢慢離我們遠去。過去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的大型特賣活動。還有本人的《弟子規(guī)》演講等等，一路數(shù)來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。
X年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿勝利，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充足發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。
在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴大事，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得沉思，在工作中是否有缺乏的地方，將在以后的工作中更加細心多提示顧客認真檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。
非常榮幸本人能代表我們營運二部參與公司進行的《弟子規(guī)》演講競賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了許多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出肯定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的.的成果。
更值得快樂的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在快樂和興奮之余我感受最深的是壓力，在X年里我們將如何取得更好的成果呢？針對將來的X，我專柜將重點放在以下幾個方面：
a、主動協(xié)作商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。
b、充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿意顧客的需求。
c、提高效勞質(zhì)量，專心效勞，盡量削減客訴的發(fā)生，保持品牌形象。
d、完善顧客資料，重點培育新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\顧客；針對老顧客要付出更多的耐煩和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。
f、提高銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進行專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，曾強自身素養(yǎng)并提升個人銷售業(yè)績。
我相信在今后的工作中，我會連續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀(jì)律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己的努力，將自己全部的精力和力量都用在工作上，再接再厲爭取在X年里取得更好的成果。我相信自己肯定能做好。
導(dǎo)購工作總結(jié) 篇3
20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議。
導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時，一定要耐心解說，因為客戶也希望買到最稱心的東西，同時，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧。
導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時，我們可以運用以下幾點：
1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導(dǎo)購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點，對顧客進行服裝的.說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)，重點銷售有下列環(huán)節(jié)：
1、從4W上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我這段時間做服裝導(dǎo)購的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購中，我將會及時做好計劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作。
導(dǎo)購工作總結(jié) 篇4
轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xx商場擔(dān)任導(dǎo)購員一年多的時間了，雖然時間并不長卻通過在導(dǎo)購員崗位上的努力實現(xiàn)了自身的價值，對我來說這段時間的變化也意味著自己在工作中沒有存在任何懈怠的狀況，除了做好導(dǎo)購員的本職工作以外還會按時完成商場領(lǐng)導(dǎo)額外安排的任務(wù)，雖然在工作中也會存在些許不足卻比入職初期有了很大的進步，現(xiàn)對這段時間完成商場導(dǎo)購員工作的狀況進行以下總結(jié)。
重視對銷售技巧的學(xué)習(xí)以便于更好地展開導(dǎo)購工作，對于導(dǎo)購工作的完成來說銷售技巧的運用是不可忽視的，正因為有著對顧客購買需求的積極探索才能夠有效提升商場的營業(yè)額，所以我在平時也會與同事一同營造商場良好的購物氛圍，在與顧客進行交流的時候也會根據(jù)對方的類型進行潛在需求挖掘，再加上我在服務(wù)方面做得不錯從而能夠展現(xiàn)出商場的良好形象，熱情接待每位前來購物的顧客并為對方推薦商品是我的職責(zé)所在，所以我能夠保持良好的服務(wù)態(tài)度從而積極投入到商場的各項工作之中。
認真收集顧客對商場的意見并通過及時反饋來改善整體的`服務(wù)水平，作為商場工作人員自然明白顧客意見對改良自身服務(wù)是十分重要的，了解客戶的期望并對現(xiàn)有的經(jīng)營策略進行分析是每個商場員工都需要重視的，不能夠因為崗位的不同便認為這方面的職責(zé)與自己無關(guān)，在明白商場利益與自身發(fā)展息息相關(guān)的情況下自然很重視這項工作的完成，通過各項信息的收集與整理來改善現(xiàn)有的工作方式也讓我得到了很大的進步，另外在交接班的過程中也會對當(dāng)天的工作狀況進行了解并清點好貨架上的商品。
做好對其他商場信息的收集與分析以便于改進自身的服務(wù)水平，想要在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢自然要懂得學(xué)習(xí)對手的長處才行，所以我也會參與到對其他商場的產(chǎn)品與價格方面信息的收集，通過對數(shù)據(jù)的分析以及及時反饋從而改善目前的經(jīng)營策略，而且我也能夠定期完成工作報表從而確保商品的銷售量與賬單相符合，另外我在商場領(lǐng)導(dǎo)的栽培下意識到提升對工作責(zé)任心的重要性，所以我會細心查看貨架上的商品從而防止商品被盜竊的情況發(fā)生。
雖然商場的各項工作我都有積極參與其中卻也能夠明白自身職責(zé)的重要性，所以我會繼續(xù)做好導(dǎo)購工作并在領(lǐng)導(dǎo)的建議下不斷改進，我在往后的工作中也會認真對待每個顧客并為對方推薦合適的商品，希望能夠再接再厲從而讓商場的營業(yè)額再次獲得較大的提升。
導(dǎo)購工作總結(jié) 篇5
光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間20xx年就這樣過往了�；仡�20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力協(xié)作下，我的各項工作都能夠循序漸進的正常開放，現(xiàn)就20xx年的工作狀況總結(jié)以下：
我們每天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)當(dāng)給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩凸⿷?yīng)良好的服務(wù)、建議和關(guān)懷，以優(yōu)良的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓抑競爭對手。
潛伏的顧客在我們的熱忱與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另外一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和�？捶答伣o企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費者。產(chǎn)品當(dāng)然重要，但我們肩負的責(zé)任更重要，由于產(chǎn)品本身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完全、正確的傳達出往，把“好屋子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售職員更好地詮釋給消費者!就閱歷方面來講，我個人的總結(jié)有以下幾點：
1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品學(xué)問。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們供應(yīng)合適的xx產(chǎn)品是我始終堅持的。我覺得做導(dǎo)購是有技能的，首先你要觀看消費者的需求是甚么，然后找機會向顧客推舉自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點，在此進程中要仔細，急躁，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信任我們的產(chǎn)品。由于作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費者進行消費，我們必需對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品當(dāng)選擇我們的產(chǎn)品。作為一位導(dǎo)購，除要有較強的專業(yè)學(xué)問外，還要把顧客當(dāng)伴侶，跟他們談心，在和諧的氛圍中完成每筆銷售。
2、具有良好的學(xué)習(xí)力氣。我們要具有良好的學(xué)習(xí)力氣，只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟習(xí)產(chǎn)品學(xué)問、不斷創(chuàng)新，并能夠把握現(xiàn)代營銷技能，才能建立品牌形象，提升品牌服務(wù)價值，我們要珍惜每次公司供應(yīng)的培訓(xùn)機會。家電行業(yè)里競爭猛烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我收獲頗豐。我比較寵愛學(xué)習(xí)和反思，我覺得確定要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品學(xué)問把握的越多就可以讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對學(xué)習(xí)，我們不但要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品學(xué)問、特性，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的全部產(chǎn)品，進行具體的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購進程中就可以夠知己知彼，開放工作。
3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信念。對產(chǎn)品及自己強大的自信念，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美而好。用自信及熱忱往感染顧客，熱忱、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位獲得一些成果的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個平臺來發(fā)揮自己的.專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最傲慢的地方。同時要用布滿豪情的心態(tài)對待每位顧客。
4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員，保持好心態(tài)，永久用最真誠的態(tài)度往面對工作和顧客，捉住每次機會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時歡快地營銷!心態(tài)準(zhǔn)備成敗，時刻保持一種主動向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達成目標(biāo)努力。
回顧20xx年的工作，還存在很多不足的地方，在嶄新的20xx年，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強營銷、布展、導(dǎo)購技能技能的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，進一步豐富本身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，主動向公司優(yōu)秀員工靠攏;其次，進一步強化和提升與顧客交換溝通的力氣，為顧客供應(yīng)最優(yōu)良的服務(wù);第三，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，維護和發(fā)揚門店良好的工作氛圍;第四，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，與同事精誠團結(jié)，為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻。
導(dǎo)購工作總結(jié) 篇6
一、精通產(chǎn)品銷售點：
這是作為導(dǎo)游的基本技能。首先要熟悉產(chǎn)品的銷售點，發(fā)掘所銷售產(chǎn)品的差異性。(只要用心找就能找到)然后，長或短(用自己長，比人短)是不可避免的現(xiàn)實。只是要充分掌握技術(shù)，不能惡意攻擊競爭品牌。）
二、抓住現(xiàn)場機會：
作為導(dǎo)游，每天面對的競爭都很激烈。在一些品牌較多的大型賣場更是如此。所以，如何讓游客匆匆地在賣場了解真相——誰是今天要買的，誰是潛在顧客，有的只是看熱鬧，有的.是其他工廠或經(jīng)銷商的諜報人員，都要讓導(dǎo)游日積月累，練功，果斷抓住機會，突擊出擊，瞄準(zhǔn)其他顧客。
三、尋找客戶需求：
抓住適當(dāng)?shù)臋C會后，下面是針對真正的顧客，如何快速準(zhǔn)確地知道他們的需求。同樣種類的商品，用電飯鍋來說，如果有人喜歡方便，節(jié)約繪畫，電腦可能需要模糊地控制。有些人經(jīng)濟實惠，耐用，操作簡單，可能需要普通的機器型。另外，有些人干脆認為蒸饅頭更大更方便，所以選擇直達鍋。有些人追求時尚，享受生活，有些人使用LCD顯示器。所以電飯鍋也有這么多選擇。事實上，任何商品只要導(dǎo)游努力發(fā)掘，就可以分成ABC，準(zhǔn)確掌握顧客的真正需求后，看菜吃飯，量衣服，確保所有顧客都滿意。
四、觸動內(nèi)心的感情：
準(zhǔn)確掌握客戶的真正需求后，下一步要同情客戶，懂得道理。一般來說，如果不是一個品牌的支持者或回頭客，普通顧客在剛接觸品牌時往往會產(chǎn)生批判性的懷疑。這時，如果買方及時或不經(jīng)意地走到前面裝腔作勢地喝酒，很有可能立即對顧客什么話也不說。我只是敷衍了事，這將是我們都不期待的結(jié)局。因此，我們可以從簡單的人事開始，逐步深入、漸進、最有效的方法先得到顧客的同意。只要他承認你，鬢角就好辦了。這時，如果你再把他逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上，他會不知不覺地落入你善意的圈套，按照你的描述進入那個美麗的產(chǎn)品世界。劉巖華明活動，就是水到渠成的時候，這時他再不買，他總會覺得對不起你。你說他可以不買。
五、比較心態(tài)和心態(tài)，想想自己。
俗話說：想要正義，就要反過來玩，戰(zhàn)爭的藝術(shù)有云：認識自己，不冒險戰(zhàn)斗。今天社會物質(zhì)的豐富使我們今天成為一個產(chǎn)品的指南，明天可能是另一個產(chǎn)品的客戶�？紤]到這種現(xiàn)象的廣泛性，我們導(dǎo)游在商品批發(fā)過程中心里認為自己是顧客，如果自己購買會有什么問題，會關(guān)心哪些方面，關(guān)心哪些服務(wù)，實際上這樣做的話，道具技術(shù)一定會在潛移默化中得到提高，對顧客的親和力會無意識地提高。
另外，自私地認為一切都是為了自我。事實上，購物指南技巧提高，服務(wù)意識提高，銷售業(yè)績提高，收入自然增加。這種自私的好事為什么不開心呢？
導(dǎo)購工作總結(jié) 篇7
時間一晃而過，年已漸漸離我們遠去。過去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的人員變動。大型特賣活動。還有本人的《弟子規(guī)》演講等等，一路數(shù)來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。
年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。
在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服〞客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有缺乏的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改良的。
非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《弟子規(guī)》演講比賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的的成績。
更值得快樂的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率〞的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在快樂和興奮之余我感受最深的是壓力，在xx年里我們將如何取得更好的`成績呢？針對未來的xx，我專柜將重點放在以下幾個方面：
a：積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。
b：充足的貨品，爭取做好貨品的供給，以滿足顧客的需求。
c：提高效勞質(zhì)量，積極效勞，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。
d：完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩�；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。
f：提高銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進行專業(yè)知識培訓(xùn)，曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。
我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀(jì)律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在xx年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好！
導(dǎo)購工作總結(jié) 篇8
一個人的力量十分有限，當(dāng)導(dǎo)購員實習(xí)期間讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性。就因為凝聚和團結(jié)了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績。
服裝導(dǎo)購員的實習(xí)業(yè)務(wù)流程：佩帶工牌，專賣店流程：營業(yè)前準(zhǔn)備—換工作服。檢查儀容儀表—打掃衛(wèi)生整理貨品貨架—參加晨會—營業(yè)開始—準(zhǔn)備營業(yè)—陳列組合規(guī)劃—接待顧客—迎接顧客—留意顧客—展示商品—介紹商品—核實開標(biāo)—核對單據(jù)—包裝商品—交付商品—其他配套產(chǎn)品介紹—送客致謝—營業(yè)后—賬目稽核—環(huán)境衛(wèi)生—例會組織—環(huán)境清場。
所以我掌握產(chǎn)品知識的以后，銷售過程中我感悟是所有的銷售都是相通的只是銷售的產(chǎn)品不同而已。如何讓自己的銷售技巧提高。覺得在2次的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
2、身體的準(zhǔn)備。
3、專業(yè)知識的準(zhǔn)備。
4、對顧客的準(zhǔn)備。
一個人的`力量十分有限，當(dāng)導(dǎo)購員實習(xí)期間讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性。就因為凝聚和團結(jié)了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績。磨練了自身的意志，得到真正的鍛煉。學(xué)到許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應(yīng)社會，融入社會，要不斷地學(xué)習(xí)新的知識，實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
最深切的感受就是無論從何處起步，此時此刻；即將面臨畢業(yè)。無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。后面的想寫就寫，沒時間就把前面的寫完）
導(dǎo)購員的職責(zé)：但成就一個好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé)。因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，站在顧客的角度。導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個品牌中挑選到需要的商品。對商品的優(yōu)點、利益并不了解，二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家。并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導(dǎo)購員在解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購員。
導(dǎo)購員如何幫助顧客呢？
１）詢問顧客對商品的興趣和愛好；
�。玻⿴椭櫩瓦x擇最能滿足他需要的商品；
３）向顧客介紹商品的特點；
�。矗┫蝾櫩驼f明買到此種商品后將會給他帶來的利益；
�。担┗卮痤櫩蛯ι唐诽岢龅囊蓡�；
�。叮┱f服顧客下決心購買此商品；
�。罚┫蝾櫩屯扑]別的商品和服務(wù)項目；
�。福┳岊櫩拖嘈刨徺I此種商品是一個明智的選擇。
想著顧客的需要，作為一個導(dǎo)購員在銷售商品時要想著顧客。想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售”而要“為服務(wù)顧客而銷售”
導(dǎo)購工作總結(jié) 篇9
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面。
我認為做導(dǎo)購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能�，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。
作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的'外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功。
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻出我的光和熱！
導(dǎo)購工作總結(jié) 篇10
xx年，我在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷下，在各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自己，盡職履責(zé)，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務(wù)水平得到進一步提升，工作方式更加全面和完善。
一年來，本人嚴(yán)格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作積極主動，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，無論是外跑團購、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動承擔(dān)，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關(guān)心、支持和幫忙，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠團結(jié)，共同奮斗，在這個群眾中工作我感到既溫暖又舒心。
在崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細致的服務(wù)對待每一位進店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。每一次輪館，我總是爭取在最短的時間里熟悉本館書籍的展臺布局、分類方式、上架位置等業(yè)務(wù)，同時崗位不同服務(wù)對象有學(xué)生和小孩，有老人和青年人，有農(nóng)民和知識分子，有普通工人和白領(lǐng)，在與他們的溝通過程中我總是以誠相待、以心換心，并主動分析和掌握他們的需求動向，在為讀者的服務(wù)中爭得主動。我深刻認識到我的崗位不僅僅僅是我履行自己職責(zé)的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務(wù)的肯定，我也體會到了工作帶來的'最大快樂和成就感。
回顧x年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的20xx年，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強營銷、布展、導(dǎo)購技能技巧的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，進一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，積極向公司優(yōu)秀員工靠攏;第二，進一步強化和提升與顧客交流溝通的潛力，為顧客帶給最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);第三，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，維護和發(fā)揚門店良好的工作氛圍;第四，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與同事精誠團結(jié)，為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻。
導(dǎo)購工作總結(jié) 篇11
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回想這一年的工作歷程，作為x企業(yè)的每一位員工，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，x人之拼搏的精神。
我是XXX門的一位普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很熟知，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為XXX中的一員，該同志深深覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時期表了一個企業(yè)的.形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。另外，還要廣泛了解全部房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一位合格的銷售人員，并且努力做好自我的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。終究以xxxx個月完成合同額xxxx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了很多專業(yè)知識，使自我各方面都所有提高。
下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的奔騰。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前XXX對房屋實行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在XXX，我擔(dān)負銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。應(yīng)對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得沉重和其中。在開盤之際，該同志基本上每一天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。由于房款數(shù)額龐大，在收款的進程中該同志做到謹(jǐn)慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一過失。另外在此銷售進程中每個月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自我的工作體會，及時找出弊端并盡早改進。XXX在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，并且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他XXX成員的努力是分不開的。
這一年是成心義的、有價值的、有收獲的。公司在每一位員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益猛烈的市場競爭中，占有一席之地。
導(dǎo)購工作總結(jié) 篇12
20xx年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開頭了，作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對新一年的工作：
總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不行替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素養(yǎng)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠把握一些好的服裝銷售技巧。
第一，服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推舉其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感愛好的更多服裝。針對這一點工作，我總結(jié)如下：
1，推舉服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推舉服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。
2，為顧客推舉適合于顧客體型、品嘗的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細節(jié)，幫助客戶選擇。
3，結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。
4，協(xié)作服飾特點進行推舉。每種類型的'服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。
5，談話中留意技巧。向顧客推舉服裝時候，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推舉。
6，觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推舉服裝。
第二，必須留意把工作重點放在銷售技巧上。
銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的把握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：
1，注意思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進銷售成功。
2，言辭簡潔，字句達意。與顧客溝通當(dāng)中，言辭要簡潔易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。
3，詳細表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況，隨機應(yīng)變地推舉服裝，必要情況下，不去打攪顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客詢問時候耐心傾聽、細心講解。 以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作閱歷，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。
導(dǎo)購工作總結(jié) 篇13
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學(xué)的是機電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結(jié)。
一歸納以下幾點：
1.一切從零開始，積極學(xué)習(xí)市場運作有關(guān)方面的專業(yè)知識，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展;
2.積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;
3.工作于實際相符合，調(diào)研市場前景，并做好相應(yīng)的市場計劃;
4.分析市場需求，尋求招生市場關(guān)鍵在于哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表;
5.在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高;
6.在每個月里設(shè)計好當(dāng)月招生廣告，如：廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作;
7.對于市場活動，如講座、校外設(shè)點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行;
8.“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動態(tài)，分析效果，可行性時加以模仿;
二、部門工作總結(jié)
x年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場部門成立了，在將近半年時間內(nèi)，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調(diào)查，其次匯報，接著計劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平，對于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機構(gòu)來說，地理環(huán)境優(yōu)勢、學(xué)校師資都在我們之下，對手只有在項目學(xué)費上往下調(diào)，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌瞿鞘且粋�必然性。
下面我對我們部門的工作做一下歸納
1.部門建設(shè)：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴(yán)重不足;
2.部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
3.部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學(xué)生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項目;
4.部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標(biāo)和詳細的計劃，市場人遠沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣;
5.部門創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，業(yè)務(wù)能力還有待提高;
6.整頓單位內(nèi)部市場品牌資料，迎接總部考核;
7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo)，為此我對他們表示由衷的感謝。
白駒過隙，轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)工作快半年了，自20_年7月2日到崗，至今五月有余，在這五個多月里，我體會到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍，這對于剛?cè)肼殘龅奈襾碚f，某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn)�；赝�20_年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的`面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。
旭景崇盛園團隊自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時間了，我很榮幸能在剛踏入社會時加入這個團隊，跟大家一起慢慢成長。自20xx年以來，旭景崇盛園的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，團隊建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，各部門職能作用也在逐漸明確化。
年度主要工作事項及成果梳理回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作事項總結(jié)如下：
1、維護旭景崇盛園導(dǎo)購臺賬及整套導(dǎo)購報表，及時更新導(dǎo)購數(shù)據(jù)，定時上報有關(guān)導(dǎo)購報表。
2、導(dǎo)購數(shù)據(jù)統(tǒng)計，定期制作各期導(dǎo)購報表，如日報、周報、月報等。
3、維護導(dǎo)購臺賬和日期銷控表，定期做本項目傭金結(jié)算。
4、行政助理休假時做好案場日常行政事務(wù)，如物料、考勤等。以及及時和開發(fā)商溝通導(dǎo)購流程方面的工作。
5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時跟甲方負責(zé)人溝通并確保規(guī)定時間內(nèi)取得結(jié)果。
6、負責(zé)督促置業(yè)顧問認購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確保現(xiàn)場導(dǎo)購程序順利進行。
未達目標(biāo)的工作分析上述工作事項，在剛接手工作的時候，由于業(yè)務(wù)不熟練，工作中出現(xiàn)過一些紕漏，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便，對此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，加強自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨立完成工作，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進：
首先，做事還是不夠細心，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤，這一點在之后的工作中我一定會盡量避免。
其次，在與開發(fā)商接洽時，要注意溝通方式，盡量做到雙贏。
再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實地，面對繁雜的工作時，盡量做到有條有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。
20xx年工作改進措施
針對20xx年度工作中的不足，根據(jù)本職工作的性質(zhì)，現(xiàn)對自己提出以下改進措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長遠發(fā)展盡一份綿薄之力。
1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細心、有條理，在20_年里，我一定要進一步改進工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個表格都完美無缺。
2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場制度的時候，公私分明，責(zé)任到人。3、加強自己在辦公自動化方面的操作能力，提高工作效率。
4、進一步改進工作方式，避免重復(fù)性工作。
工作感悟近半年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開始改變當(dāng)初學(xué)生時代的我，生活習(xí)慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個人也是收獲頗豐：
1、工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量。導(dǎo)購助理年終工作總結(jié)導(dǎo)購助理年終工作總結(jié)。
在導(dǎo)購一線，最忌諱的就是拖沓，一個人的工作沒有完成，就會導(dǎo)致后續(xù)的工作無法進行。
導(dǎo)購工作總結(jié) 篇14
20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在開放，作為一名服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議。
導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不行代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作，除了對商品特殊生疏外，還要具有足夠的急躁，并把握一些服裝銷售技巧。一般來說，導(dǎo)購員只有對商5 / 16品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時，確定要急躁解說，由于客戶也希望買到最稱心的東西，同時，導(dǎo)購員還需要把握以下技巧。
導(dǎo)購員除了能將服裝呈現(xiàn)給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推舉服裝，以引起顧客購買的興趣，在推舉服裝時，我們可以運用以下幾點：
1、推舉時要有信念。向顧客推舉服裝時，導(dǎo)購員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客餓推舉。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)依據(jù)顧客的實際客觀條件推舉適合的服裝。
3、協(xié)作手勢向顧客推舉。
4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時留意觀看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、精確地說出各類服裝的優(yōu)點，對顧客進行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次，要留意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的'設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中特殊重要的一個環(huán)節(jié)，重點銷售有下列環(huán)節(jié)：
1、從4W上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)簡潔懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層開放。
3、具體的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，隨機應(yīng)變，不行千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而轉(zhuǎn)變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。 4、導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我這段時間做服裝導(dǎo)購的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購中，我將會準(zhǔn)時做好方案及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作。
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